TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HCM KHOA GIÁO QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Mô hình phân công công việc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển-BIDV (Tiểu luận môn Quản trị nhân lực) Thành viên nhóm : Huỳnh Thị Mai Lan Lê Thị Thu Hương Nguyễn Thị Phương Trang Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, vấn đề nhân mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam làm để quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu câu hỏi khó nhà quản trị, đặc biệt giai đoạn kinh tế thị trường đầy biến động Những khó khăn thách thức kinh tế mở với tính chất khốc liệt cạnh tranh kinh doanh tạo nên áp lực lớn cho nhà quản trị gia, đòi hỏi họ phải nắm vững lý thuyết quản trị mà phải lĩnh hội kiến thức, phương pháp để vận dụng vào việc quản trị người cách tốt Việt Nam vốn quốc gia có nguồn lao động dồi dào, năm có triệu lao động trẻ tìm đến doanh nghiệp để kiếm việc làm Tuy nhiên, vấn đề lo ngại doanh nghiệp nằm chỗ thiếu nguồn nhân lực mà làm để tuyển dụng đào tạo nguồn nhân công có chất lượng Hằng năm, doanh nghiệp phải bỏ nhiều chi phí cho việc chiêu mộ, tuyển dụng, đào tạo chi phí cho việc giữ chân nhân viên giỏi công ty Điều cho thấy, nhân yếu tố quan trọng doanh nghiệp Như vậy, doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả, việc có nguồn nhân lực điều kiện cần nguồn nhân lực lành nghề điều kiện đủ Để có điều kiện này, nhà quản trị buộc phải có chiến thuật quản lý tốt Quá trình quản trị nhân lực bao gồm nhiều nội dung, quan trọng mà nhà quản trị không nên bỏ sót Phân tích mô hình phân công công việc doanh nghiệp Việc phân tích giúp nhà quản trị xếp, bố trí nhân viên vào vị trí hợp lý, phù hợp với lực họ; đồng thời việc làm giúp doanh nghiệp đánh giá khả làm việc nhân viên vấn đề liên quan đến lương bổng Để hiểu sâu phần công việc quản trị, nhóm định chọn đề tài “Mô hình phân công công việc Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triểnBIDV” Nhóm chọn phương pháp nghiên cứu thông qua việc tìm hiểu liệu thứ cấp Internet tài liệu từ ngân hàng BIDV tư vấn thêm cô trợ giảng để rút mô hình phân công công việc ngân hàng áp dụng Về sở lý luận, nhóm tham khảo giảng slide thầy Phạm Đức Chính, với hướng dẫn cô trợ giảng sách “Quản trị nhân sự” tác giả PGS.TS Nguyễn Kim Dung Tiểu luận nhóm gồm phần sau: • Chương 1: Cơ sở lý luận phân công bố trí công việc ngân hàng BIDV • Chương 2: Thực trạng mô hình phân công bố trí công việc ngân hàng BIDV • Chương 3: Một số ý kiến phân công bố trí công việc ngân hàng BIDV Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN CÔNG BỐ TRÍ CÔNG VIỆC Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực (HRM – Human resource management) khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trò quan trọng bậc tới thành công lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp Một tổ chức/ doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ.' (A J Price Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 2004)) HRM đề cập đến yếu tố quy hoạch, quản lý nâng cao lực nguồn nhân lực; xác định, phát triển trì kiến thức lực người lao động; khuyến khích tham gia trao quyền cho người lao động Tất yếu tố có tác động tới kết kinh doanh nhân lực loại tài sản cố định doanh nghiệp Phác thảo mô hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam: Mô hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam phát triển sở điều chỉnh mô hình quản trị nguồn nhân lực Đại học Michigan vào điều kiện Việt Nam dựa ý tưởng sau: • Quản trị nguồn nhân lực thực chiến lược chức • Ba nhóm nhóm chức năng: thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực có tầm quan trọng nhau, có mối quan hệ chặt chẽ ảnh hưởng trực tiếp lẫn nhau, phục vụ cho mục tiêu quản trị nguồn nhân lực • Yếu tố huy mô hình sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp Từ sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp có mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Từ mục tiêu quản trị nguồn nhân lực có hoạt động chức tương ứng • Hệ thống quản trị nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ, đồng với văn hóa chế tổ chức chịu tác động mạnh mẽ yếu tố môi trường vĩ mô hệ thống trị, luật pháp; mức độ phát triển kinh tế - xã hội; trình độ công nghệ - kỹ thuật, điều kiện tự nhiên Đặc biệt, từ chế kinh doanh văn hóa dân tộc nói chung, doanh nghiệp có chế tổ chức văn hóa tổ chức riêng, tác động lẫn phối hợp với quản trị nguồn nhân lực để tạo nên hình ảnh, phong cách riêng cho doanh nghiệp Như vậy, mô hình nguồn nhân lực có ba nhóm nhóm chức thành phần: thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực Từ mục tiêu quản trị nguồn nhân lực có sách, thủ tục, hoạt động tương ứng tuyển dụng đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực Mô hình nhấn mạnh ba nhóm hoạt động chức có mối quan hệ qua lại, quan hệ huy Mỗi số ba nhóm chức nguồn nhân lực có quan hệ chặt chẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hai chức lại, tạo thành chân kiềng khép kín, phục vụ cho mục tiêu quản trị nguồn nhân lực (Theo Tiến sĩ Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, 2003) Để tiếp nhận mô hình quản trị nhân lực mới, tầm vĩ mô doanh nghiệp cần: Nhìn nhận cách khách quan tầm quan trọng nguồn lực người Nguồn nhân lực phải coi giá trị cốt lõi, tài sản quý giá doanh nghiệp cần đầu tư, phát triển nhằm mang lại thỏa mãn cá nhân đồng thời đóng góp nhiều cho tổ chức Khi nguồn nhân lực quan tâm phát triển, họ có hội phát huy lực thực mình, đồng thời gắn bó với doanh nghiệp mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Thực tế chứng minh việc đầu tư vào nguồn nhân lực việc đầu tư sáng suốt mang lại hiệu cao nhiều so với yếu tố khác Thiết lập mối quan hệ bình đẳng, hợp tác, đôi bên có lợi người lao động người có vốn Quan điểm phù hợp với đường lối phát triển kinh tế Đảng Chính phủ Việt Nam phù hợp với quan điểm phát triển tiến giới coi “ trình phát triển người, cho người người” Quan điểm chi phối toàn sách, hoạt động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tổ chức, tạo cân tối ưu quyền lợi cho tổ chức lẫn nhân viên Cái khó Việt Nam nhiều lãnh đạo doanh nghiệp nói đến vai trò quan trọng nguồn nhân lực thực tế lại không quan tâm đến việc nâng cao kỹ trình độ cho nhân viên, không tin tưởng nhân viên, không muốn cho nhân viên tham gia vào quản lý doanh nghiệp, không quan tâm đáp ứng nhu cầu hợp lý nhân viên, v.v…Việc bồi dưỡng nâng cao trình độ, lực cho lãnh đạo doanh nghiệp tổ chức hoạt động tham quan, giao lưu, học tập kinh nghiệm tiên tiến doanh nghiệp nước giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp có nhận thức, quan điểm đắn vai trò nguồn nhân lực Thường xuyên cập nhật nâng cao trình độ mặt lý thuyế kĩ cần thiết cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp để giúp cho họ chuyển dần sang cách làm việc có tính chuyên nghiệp, hoạch định chiến lược giải vấn đề quản trị người tổ chức có hiệu kết hợp thỏa mãn tối ưu quyền lợi người lao động doanh nghiệp Chú trọng đào tạo nâng cao trình độ văn hóa, chuyên môn ý thức tổ chức, kỷ luật nhân viên Các mô hình thu hút, phân công bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp: Thu hút phân công bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp, liên quan chủ yếu đến dòng cung ứng dòng phân công bố trí nhân lực cho trọng trách, chức vụ, công việc doanh nghiệp Dòng cung ứng nhân lực cung cấp cho doanh nghiệp từ bên bên doanh nghiệp.Điều phản ánh mức độ thiên chuyển nhân viên, an toàn nghề nghiệp mức độ trung thành nhân viên doanh nghiệp Việc phân công bố trí mô tả tiêu thức phân công, bố trí, đề bạt nhân viên doanh nghiệp Nó phản ánh tốc độ áp lực thăng tiến,phát triển nghề nghiệp đo tốc độ tăng trưởng tỷ lệ chức vụ, công việc khác sở mức độ hoàn thành thực công việc đóng góp cá nhân với tổ chức Các mô hình thu hút, phân công bố trí nguồn lực doanh nghiệp: • • • • Thành trì Học viện Câu lạc Đội banh Bên Dòng cung ứng Nội Thành trì Đội banh (Tinh giản) (Tuyển) Câu lạc Học viện (Duy trì) (Phát triển) Đóng góp nhóm nhóm Đóng góp cá nhân hânhânnhân Dòng phân công, bố trí Sơ đồ Các mô hình thu hút, phân công bố trí nguồn lực doanh nghiệp Nhìn chung mô hình có ưu điểm nhược điểm định Tùy vào tính chất công việc lợi doanh nghiệp mà công ty có cách tổ chức theo mô hình khác Sau bảng phân tích ưu điểm nhược điểm mô hình thu hút, phân công bố trí nguồn lực doanh nghiệp Mô hình Ưu điểm Câu lạc - Đối xử công với (Duy thành viên trì) Nhược điểm Loại hình doanh nghiệp -Khả thăng tiến chậm Tổ chức -Trình độ học vấn đặt làm -Sự trung thành thể qua tiêu chí hàng đầu, không để thâm niên, gắn bó lâu dài -Chú trọng cách thức thăng tiến, đề bạt nội -Sự biến động công việc ý đến khả hoàn thiện quyền.Công ty công ích, Ngân hàng cá nhân nhân viên trước đó, bỏ qua nhân tài tiềm ẩn có lợi cho công ty nhiều Đội banh - Thu hút nhân tài từ -Chủ nghĩa cá nhân kiềm Công ty giải trí, (Tuyển) môi trường bên ngoài tìm hãm lên chung tư vấn pháp lý, kiếm nguồn toàn nhân viên, cá nhân quảng cáo nhân lực tài muốn -Công cho tất nhân viên hoạt động tốt, tích cực phát triển thành tích cá nhân -Nhân viên động, sáng tạo phát huy lực người giỏi nhất, dẫn đến tình trạng kéo thành tích chung xuống -Mức độ trung thành kém, nhân viên rời bỏ công việc thấy hấp dẫn từ doanh nghiệp khác -Doanh nghiệp thay nhân thường xuyên, gây tâm lý bất ổn cho nhân viên khác Học viện - Ổn định trọng ( Phát triển) IBM, phát triển kiến thức, kỹ năng, General cam kết trung thành nhân Moto,Procter viên and Gamble -Thăng tiến đề bạt từ nội bộ, tâm lý nhân viên ổn định, phấn đấu cho nghiệp cá nhân gắn liền với phát triển doanh nghiệp - Sử dụng chiến lược “nhà phân tích kinh doanh, chiến lược phát triển Thành quản trị nguồn nhân lực - Áp dụng doanh nghiệp trì bị bao vây, vật lộn lúc (Tinh giản): với khủng hoảng -Thuê mướn nhân viên liên tục tùy theo phản ứng thị trường - Không giới hạn kênh cung ứng -Nhân viên hoang mang, Hệ thống bán lẻ, Hàng không khỏi doanh nghiệp, định hướng làm việc toàn tâm -Sử dụng chiến lược “nhà phản ứng” kinh doanh chiến lược tinh giản quản trị nguồn -Nhân viên đổi, tạo nên nhân lực tính thích nghi cho nhân viên Bảng Phân tích mô hình thu hút, phân công, bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG MÔ HÌNH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH QUANG TRUNG Trình độ nguồn lao động BIDV: Sau chia tách từ Sở giao dịch I, Chi nhánh Quang Trung có 72 cán nhân viên Qua nhiều đợt tuyển dụng thuyên chuyển cán bộ, đến Chi nhánh có 176 cán Toàn lao động Chi nhánh lao động gián tiếp Vì hoạt động Ngân hàng cung ứng sản phẩm tín dụng dịch vụ Trong lao động quản lý kinh tế chiếm tỷ trọng cao 84.09%, lao động quản lý kỹ thuật chiếm 12.5%, lao động quản lý hành chiếm 3.41% Lao động quản lý kinh tế chiếm tỷ trọng lớn có xu hướng tăng, lao động quản lý kỹ thuật hành có xu hướng giảm biến động hợp lý Vì lĩnh vực kinh doanh Chi nhánh tín dụng dịch vụ Ngân hàng, sử dụng chủ yếu lao động kinh tế Độ tuổi trung bình lực lượng lao động Chi nhánh 27.1 tuổi Lứa tuổi 20 – 30 chiếm tới 82,95% có xu hướng tăng Lực lượng lao động trẻ, phục vụ cho chiến lược dài hạn Ưu điểm lao động trẻ họ đào tạo bản, chuyên môn nghành nghề, tiếp cận với kiến thức đại dễ tiếp thu kiến thức Với sức trẻ, lòng nhiệt huyết, họ mang lại mặt cho Chi nhánh, giúp thực kế hoạch khó khăn Tuy nhiên, ban đầu lao động trẻ gặp số khó khăn kinh nghiệm làm việc, văn hóa tổ chức thực tế kiến thức nhà trường thường không đáp ứng yêu cầu thực tiễn Đa số lao động làm việc Chi nhánh có trình độ đại học Số lao động có trình độ Đại học làm việc Chi nhánh 168 người chiếm 95.46% Lao động có trình độ Đại học người chiếm 2.27% Chất lượng lao động Chi nhánh cao, đào tạo theo quy trình thống BIDV, lại xắp xếp làm ngành nghề chuyên môn, nhân tố vô thuận lợi cho việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh khó khăn phức tạp 10 Sơ đồ phòng ban BIDV: 1.2 Mô hình hội sở chính: 11 2.2 Sơ đồ phòng ban chi nhánh Quang Trung: Ban giám đốc Khối quan hệ khách hàng Phòng Quan hệ khách hàng Khối quản lý rủi ro Phòng Quản lý rủi ro Khối tác nghiệp Khối quản lý nội Khối trực thuộc Phòng Quản trị tín dụng Phòng Tài kế toán Phòng Giao dịch Phòng Dịch vụ khách hàng Phòng Tài Nhân Quỹ tiết kiệm Phòng Dịch vụ kho quỹ Phòng Kế hoạch Tổng hợp Phòng Thanh toán quốc tế Văn phòng Điện toán Phòng tổ chức hành 2.3 Phòng tổ chức hành chính: 12 Cơ cấu phòng biểu thị mô hình Nguyên tắc điều hành: Các cán Phòng chia thành hai nhóm đảm nhiệm nhiệm vụ thuộc hai mảng nghiệp vụ chức Phòng: Nhóm I: nhóm công tác Tổ chức cán Nhóm II: nhóm công tác Hành quản trị Các Trưởng nhóm có trách nhiệm đầu mối triển khai chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng việc tổ chức kết thực công việc mảng nghiệp vụ Trưởng phòng người ký kiểm soát cuối loại công văn Phòng trình Ban Giám đốc gửi đơn vị khác Đối với công việc phát sinh, cán nhân viên đảm nhiệm có trách nhiệm báo cáo Trưởng phòng trước xử lý công việc báo cáo kết qủa công việc phát sinh cần xử lý gấp 13 Phó trưởng phòng Phó phòng Phó phòng Quy hoạch, bổ nhiệm cán Tuyển dụng Chuyên viên Đánh giá chất lượng cán Quản lý hồ sơ cán Văn thư Tổ xe Chỉ đạo công tác Hành quản trị CB HCQT Công tác tổ chức cán Công tác hành quản trị Lái xe phục vụ công tác Chi nhánh Điều hành kiểm soát chung Xây dựng chương trình công tác Ủy quyền Trưởng phòng Theo dõi hợp đồng bảo vệ, thuê nhà Đầu mối công tác văn thư Quản lý, mua sắm thiết bị Thi đua khen thưởng 14 Phát triển mạng lưới Tiền lương Đào tạo cán BẢNG 6: MÔ HÌNH CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH Nguồn: Phòng Tổ Chức Hành Chính 15 2.4 Mô hình phân công công việc BIDV: Qua trình xem xét đánh giá, nhóm nhận thấy chi nhánh ngân hàng BIDV Quang Trung áp dụng mô hình câu lạc để phân công bố trí công việc cho nhân viên Ở đó, trình độ học vấn nhân viên đánh giá cao, công việc trọng nhiều đến yếu tố nhóm, tập thể, phát triển nghề nghiệp coi mục tiêu cá nhân trách nhiệm với cộng đồng, BIDV quan tâm đến tính liên tục, ổn định, sử dụng chiến lược trì thành viên để đào tạo đội ngũ nhân viên lành nghề, chất lượng cao gắn bó lâu dài với ngân hàng Cụ thể, mô hình thể chức quản trị nhân là: tuyển dụng, đào tạo trì sau: 2.5 Tuyển dụng nhân Để nhân viên lại làm việc lâu với doanh nghiệp từ tuyển phải tuyển người cần Đó quan điểm BIDV Vì thế, đăng tin tuyển dụng, BIDV thông báo trước phạm vi kiến thức kiểm tra Nội dung kiểm tra sát với yêu cầu công việc thực tế Mặc dù yêu cầu BIDV cao với phương châm ưu tiên ứng viên có kiến thức vững, có khả tiếp thu, sáng tạo, BIDV tuyển đủ người chấp nhận đào tạo thêm BIDV có xu hướng tuyển người làm việc vài nơi trước đến BIDV kinh nghiệm họ mà họ có hội để so sánh môi trường làm việc BIDV nơi khác Vì áp dụng mô hình câu lạc để phân công công việc nên nhân lực bố trí rõ ràng tuyển nhân viên đề cao người có trình độ, kỹ Yêu cầu tuyển dụng: a Yêu cầu chung: Là công dân Việt Nam, thường trú Việt Nam Có sức khoẻ tốt, dị tật, bệnh xã hội Có phẩm chất đạo đức tốt, tiền án, tiền sự; không thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, bị biện pháp giáo dục địa phương, chữa bệnh, cai nghiện… 16 b Yêu cầu trình độ đào tạo: - Trình độ chuyên môn: Tùy theo phận, vị trí cụ thể mà có yêu cầu khác Nhưng phải tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ quy, tập trung, dài hạn trường đại học công lập nước chuyên ngành phù hợp với nghiệp vụ tuyển dụng theo quy định; trường đại học nước chuyên ngành Tài – Ngân hàng - Trình độ ngoại ngữ: có chứng tiếng Anh trình độ C chứng TOEFLPBT 550 điểm trở lên chứng TOEFL-CBT 213 điểm trở lên chứng TOEFL_IBT 80 điểm trở lên chứng IELTS 6.0 điểm trở lên chứng TOEIC 650 điểm trở lên (hoặc trình độ ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu công việc) - Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Có chứng tin học văn phòng trình độ B Sau trải qua vòng nộp hồ sơ, ứng viên tiếp tục tham gia vào thi viết vấn Dựa yêu cầu tuyển dụng, phận nhân sơ tuyển nhân viên Sau xét thấy đủ yêu cầu đến phận cần tuyển vấn trưc tiếp Nếu ứng viên đạt yêu cầu đến TGĐ vấn Nếu TGĐ đồng ý ứng viên có tháng thử việc Đào tạo nhân Ý thức việc “tuyển người khó, giữ người khó hơn”, bí giữ người BIDV thực theo phương châm “lạt mềm buộc chặt” Một hoạt động BIDV coi trọng thực thường xuyên đào tạo Nhân viên đào tạo nghiệp vụ ngân hàng, văn hóa BIDV; nhân viên cũ đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ thông qua lớp ngắn hạn, dài hạn BIDV định kỳ tổ chức các khoá đào tạo kỹ nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên về khả thực hiện công việc với kỹ thuật công nghệ hiện đại, khả ứng xử tiếp xúc với khách hàng Đồng thời, lập kế hoạch cử các cán bộ trẻ có lực đào tạo chuyên sâu ở các lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, các dịch vụ mới nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nồng cốt cho nguồn nhân lực tương lai Các hình thức đào tạo đa dạng: quan tổ chức, theo dự án, cá nhân tự đào tạo Chi phí cho việc đào tạo thường BIDV chịu toàn nửa Bên cạnh đó, BIDV tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ chuyên môn, thể thao và các vấn đề xã hội khác Qua việc kiểm tra khả ứng xử của nhân viên, BIDV có thể một mặt khen thưởng để khích lệ, mặt khác có thể rút những yếu kém hiện tại để có thể có biện pháp cải thiện kịp thời Từ đó, ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ của BIDV 17 Nhiều doanh nghiệp quan niệm chi phí cho đào tạo giống “ném tiền qua cửa sổ” lo sợ nhân viên đào tạo xong chuyển nơi làm khác Tuy nhiên, ban lãnh đạo BIDV lại cho sách đào tạo tốt giúp người lao động cập nhật kiến thức, thông tin để làm việc tốt Còn việc người lao động hay phụ thuộc nhiều yếu tố: chế độ lương bổng, môi trường làm việc an toàn, điều kiện làm việc bình thường (“bình thường tối thiểu” – ông Phổ nhấn mạnh) BIDV không ép buộc nhân viên phải cam kết quay ngân hàng làm việc sau đầu tư để học Thực tế BIDV thời gian qua có trường hợp nhân viên bỏ Một số trường hợp sau chuyển sang công ty khác thời gian lại xin quay Tuy nhiên, BIDV có phương án nhân dự phòng để đảm bảo hệ thống làm việc, vận hành trơn tru Duy trì nhân viên Để trì nguồn nhân lực ổn định, có hiệu cho ngân hàng, BIDV trọng đến hai vấn đề: môi trường làm việc sách lương, thưởng Ban lãnh đạo tạo dựng môi trường mà nhân viên cảm thấy an toàn, nhiều phức tạp quan hệ xã hội quan để yên tâm tập trung vào công việc chuyên môn Định kỳ năm lần, BIDV tổ chức hội thao toàn hệ thống với ý nghĩa phong trào thể dục thể thao, rèn luyện sức khoẻ cho cán công nhân viên 137 công đoàn sở BIDV toàn quốc trì cách thường xuyên, liên tục nhiều hình thức đa dạng phong phú như: tổ chức câu lạc cầu lông, bóng bàn, tennis, giải bóng đá giao hữu thường niên chi nhánh BIDV với ngân hàng bạn, doanh nghiệp địa bàn BIDV đảm bảo quyền lợi đáng cho người lao động, thực đầy đủ chế độ, sách người lao động theo quy định hành pháp luật lao động Mức lương thu nhập người lao động ngày nâng cao Ngoài ra, BIDV có sách khen thưởng, đãi ngộ xứng đáng với tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc lao động để khuyến khích người lao động nâng cao suất lao động tăng lợi nhuận cho ngân hàng Ví dụ, tiền lương cho nhân viên, cần làm việc thêm nhân viên nhận thêm 150% số lương ngày thường, 200% thứ 7, chủ nhật 300% ngày lễ, Tết 18 Mức tiền thưởng quy định rõ công cho nhân viên Thưởng lương tháng 13: - Đối tượng thưởng: Tất CBNV ký HĐLĐ thức thuộc đối tượng hưởng lương tháng 13 Mức thưởng: Lương tháng 13 = Tổng lương thực tế năm/12 tháng Thưởng cá nhân xuất sắc: - Đối tượng: Tất CBNV đáp ứng tiêu chí sau:  Có thâm niên công tác từ 01 năm trở lên tính từ ngày thử việc Các trường hợp chưa đủ thâm niên công tác theo quy định phải Tổng Giám đốc công ty thành viên đề cử;  Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, có sáng tạo, cải tiến công việc mang lại hiệu kinh tế cho công ty chấp hành tốt nội quy, quy định công ty  Được CBNV phòng ban đề cử toàn thể CBNV công ty bình bầu - Bầu chọn cá nhân xuất sắc:  Tháng 12 hàng năm, danh sách CBNV xuất sắc phòng ban đề cử Phòng TCHC-QT công ty thành viên tiến hành bình bầu toàn thể CBNV để chọn cá nhân xuất sắc năm  Số lượng danh sách cá nhân xuất sắc công ty thành viên phải Tổng Giám đốc công ty thành viên phê duyệt chuyển P.HC-NS trước ngày 20/12 hàng năm, trình chủ tịch HĐQT xem xét phê duyệt Cắt giảm, sa thải nhân viên Sau tháng thử việc, nhân viên không đáp ứng yêu cầu vị trí tuyển dụng BIDV không ký hợp đồng tiếp vô xin lỗi nhân viên Gần kết thúc hợp đồng năm, kiểm tra kết nhân viên, công ty thấy không tốt, công ty nhắc nhở nhân viên Nếu nhân viên không thay đổi hết hợp đồng, công ty không tiếp tục ký hợp đồng với nhân viên Khi có nhu cầu cắt giảm nhân viên, công ty xem xét, 19 kiểm tra nhân viên có thành tích thấp để cắt giảm Thành tích xem xét thời gian làm việc, tinh thần trách nhiệm công việc, động, nhiệt tình vui vẻ với khách… Trong trường hợp này, công ty bồi thường cho nhân viên chưa đến hạn kết thúc hợp đồng Nếu thời hạn hợp đồng mà nhân viên muốn nghỉ việc phải làm đơn xin nghỉ việc lên cấp Việc xét đơn chuyển qua cấp không chuyển vượt bậc Đến Tổng giám đốc ký đồng ý đơn chuyển qua phận nhân để tính lương cho nhân viên Quá trình kéo dài từ 30 đến 45 ngày Trong thời gian này, nhân viên phải làm việc bình thường tính lương Nếu nhân viên tự ý làm sai hợp đồng phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho công ty Trong khoảng thời gian xét đơn nghỉ việc nhân viên, công ty tiến hành tuyển dụng nhân viên để thay Chương CHƯƠNG 3: MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ PHÂN BỐ CÔNG VIỆC TRONG BIDV Những ưu điểm BIDV chọn mô hình câu lạc để phân công công việc: Đề tồn phát triển thời buổi ngân hàng phát triển, cạnh tranh gay gắt với nhau, ngân hàng BIDV áp dụng thành công mô hình phân công công việc theo câu lạc Điều mang đến nhiều ưu điểm: - - - Nhân viên đối xử công môi trường làm việc ổn định, điều khiến cho nhân viên có cảm giác yên tâm môi trường cạnh tranh nhiều biến động Hơn nữa, nguồn nhân lực nhân viên ổn định qua thời kì, có thuyên chuyển công tác rời bò công việc nhân viên Nhân viên khuyến khích gắn bó lâu dài với ngân hàng, ra, BIDV trọng việc đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên thông qua khóa đào tạo ngắn dài hạn Bên cạnh việc trọng đào tạo kĩ chuyên môn, nghiệp vụ, BIDV thường xuyên tổ chức hội thao, chuyến du lịch để nhân viên nghỉ ngơi, thư giãn quan trọng hết củng cố gắn kết nhân viên doanh nghiệp, giúp nhân viên nâng cao kĩ làm việc nhóm – kĩ vô cần thiết trình định 20 Khó khăn mà BIDV gặp phải áp dụng mô hình phân công công việc theo mô hình câu lạc bộ: Bất kì mô hình phân công công việc có ưu khuyết điểm, việc BIDV định chọn mô hình câu lạc làm mô hình phân công công việc thức gặp không khó khăn, trở ngại Có thể thấy rõ điều thông qua số điểm như: - - - Thứ nhất: nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi hội phát huy khả cá nhân mô hình chủ yếu tập trung vài việc triển khai lực nhóm Chính điều nhiều gây bất mãn cho nhân viên, khiến cho nhân viên không hăng hái sáng tạo công việc, không nổ, làm việc nghiêng kiểu máy móc, tập trung Thứ hai: nhân viên có hội thăng tiến nghề nghiệp nhân viên làm mong cấp đánh giá lực, đề bạt vào vị trí cao Tuy nhiên, với mô hình câu lạc này, nhân viên BIDV thường đánh đồng với qua lực nhóm Đa số chi nhánh BIDV tuyển dụng thường đặt nặng vấn đề cấp đánh giá qua lực làm việc thực tiễn, điều khiến cho ngân hàng nguồn nhân lực tài tiềm ẩn đáng kể nguồn lực đồng nghĩa với việc BIDV nhường hội cạnh tranh cho ngân hàng khác Đề xuất ý kiến: Theo nhóm, BIDV nên kết hợp mô hình câu lạc với mô hình đội banh vào việc phân công công việc hiệu suất sử dụng nguồn nhân lực hiểu Kết hợp hai mô hình , ngân hàng BIDV dung hòa việc huấn luyện nhân viên vừa hòa vào không khí làm việc nhóm tự phát huy lực thân, tạo cho nhân viên cảm thấy an toàn môi trường làm việc ổn dịnh, phấn khởi có nhiều thách thức, không gây nhàm chán, hạn chế phong cách làm việc máy móc Tư tưởng, tinh thần thoải mái nhân viên cống hiến cho doanh nghiệp, công việc nghiệp vụ BIDV đa phần phục vụ khách hàng, nhân viên vui vẻ, thân thiện gây nhiều thiện cảm với khách hàng, điều mang đến lợi ích lớn cho doanh nghiệp, tạo sức cạnh tranh ngân hàng khác thị trường Ngoài ra, với mô hình đội banh, BIDV thu hút nguồn nhân lực tài từ bên ngoài, sử dụng triệt để nguồn nhân lực có Tuy nhiên, ngân hàng nên trọng việc dung hòa hai mô hình phân công công việc để áp dụng cách tốt nhất, mang lại mục đích cuối thu lợi cho doanh nghiệp 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguồn tài liệu giấy Siled giảng môn Quản trị nguồn nhân lực thầy Phạm Đức Chính Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất thống kê Nguồn tài liệu từ website http://idoc.vn/tai-lieu/cac-mo-hinh-thu-hut-phan-cong-bo-tri-nguon-nhan-luctrong-doanh-nghiep.tailieu http://quantridntheomohinhdoibongda.blogtiengviet.net/2012/06/22/quaopn_trar_d oanh_nghiar_p_theo_maa_hann http://tuyennhanvienvn.wordpress.com/2012/03/10/mo-hinh-qu%E1%BA%A3n-tr %E1%BB%8B-ngu%E1%BB%93n-nhan-l%E1%BB%B1c/ 22 [...]... Chức Hành Chính 15 2.4 Mô hình phân công công việc của BIDV: Qua quá trình xem xét và đánh giá, nhóm nhận thấy chi nhánh ngân hàng BIDV Quang Trung đã áp dụng mô hình câu lạc bộ để phân công bố trí công việc cho nhân viên Ở đó, trình độ học vấn của các nhân viên được đánh giá cao, công việc chú trọng nhiều đến yếu tố nhóm, tập thể, phát triển nghề nghiệp được coi là mục tiêu cá nhân và trách nhiệm với... thư giãn và quan trọng hơn hết là củng cố sự gắn kết các nhân viên trong doanh nghiệp, giúp nhân viên nâng cao được kĩ năng làm việc nhóm – một kĩ năng vô cùng cần thiết trong quá trình ra quyết định 20 2 Khó khăn mà BIDV gặp phải khi áp dụng mô hình phân công công việc theo mô hình câu lạc bộ: Bất kì mô hình phân công công việc nào cũng có ưu và khuyết điểm, việc BIDV quyết định chọn mô hình câu lạc... việc thực tiễn, điều này khiến cho ngân hàng mất đi một nguồn nhân lực tài năng tiềm ẩn đáng kể và mất nguồn lực này đồng nghĩa với việc BIDV đang nhường cơ hội cạnh tranh cho các ngân hàng khác 3 Đề xuất ý kiến: Theo nhóm, BIDV nên kết hợp giữa mô hình câu lạc bộ với mô hình đội banh vào việc phân công công việc để cho hiệu suất sử dụng nguồn nhân lực được hiểu quả nhất Kết hợp hai mô hình này , ngân. .. làm việc bình thường và vẫn được tính lương Nếu nhân viên tự ý làm sai hợp đồng sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho công ty Trong khoảng thời gian xét đơn nghỉ việc của nhân viên, công ty sẽ tiến hành tuyển dụng nhân viên để thay thế Chương 3 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ PHÂN BỐ CÔNG VIỆC TRONG BIDV 1 Những ưu điểm khi BIDV chọn mô hình câu lạc bộ để phân công công việc: Đề tồn tại và phát. .. thời buổi ngân hàng phát triển, cạnh tranh gay gắt với nhau, ngân hàng BIDV cũng đã áp dụng rất thành công mô hình phân công công việc theo câu lạc bộ Điều này mang đến khá nhiều ưu điểm: - - - Nhân viên được đối xử công bằng trong môi trường làm việc ổn định, điều này khiến cho nhân viên có cảm giác yên tâm hơn trong môi trường cạnh tranh quá nhiều biến động Hơn thế nữa, nguồn nhân lực của nhân viên... việc tổ chức và kết quả thực hiện các công việc của mỗi mảng nghiệp vụ trên Trưởng phòng là người ký kiểm soát cuối cùng đối với các loại công văn của Phòng trình Ban Giám đốc hoặc gửi các đơn vị khác Đối với các công việc phát sinh, các cán bộ nhân viên đảm nhiệm có trách nhiệm báo cáo Trưởng phòng trước khi xử lý công việc hoặc báo cáo kết qủa đối với các công việc phát sinh cần xử lý gấp 13 Phó trưởng... Chỉ đạo các công tác Hành chính quản trị CB HCQT Công tác tổ chức cán bộ Công tác hành chính quản trị Lái xe phục vụ các công tác của Chi nhánh Điều hành và kiểm soát chung Xây dựng chương trình công tác Ủy quyền Trưởng phòng Theo dõi hợp đồng bảo vệ, thuê nhà Đầu mối công tác văn thư Quản lý, mua sắm thiết bị Thi đua khen thưởng 14 Phát triển mạng lưới Tiền lương Đào tạo cán bộ BẢNG 6: MÔ HÌNH CƠ CẤU... thử việc Các trường hợp chưa đủ thâm niên công tác theo quy định phải do Tổng Giám đốc các công ty thành viên đề cử;  Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có sáng tạo, cải tiến trong công việc mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty và chấp hành tốt nội quy, quy định của công ty  Được CBNV trong cùng phòng ban đề cử và toàn thể CBNV trong công ty bình bầu - Bầu chọn cá nhân xuất sắc:  Tháng 12 hàng. .. có ưu và khuyết điểm, việc BIDV quyết định chọn mô hình câu lạc bộ làm mô hình phân công công việc chính thức cũng gặp không ít khó khăn, trở ngại Có thể thấy rõ điều này thông qua một số điểm như: - - - Thứ nhất: nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi không có cơ hội phát huy khả năng cá nhân vì mô hình này chủ yếu tập trung vài việc triển khai các năng lực nhóm Chính điều này ít nhiều gây ra sự bất... thống luôn làm việc, vận hành được trơn tru 6 Duy trì nhân viên Để duy trì nguồn nhân lực ổn định, có hiệu quả cho ngân hàng, BIDV chú trọng đến hai vấn đề: môi trường làm việc và chính sách lương, thưởng Ban lãnh đạo tạo dựng môi trường mà ở đó nhân viên cảm thấy an toàn, không có nhiều sự phức tạp về quan hệ xã hội ngay trong cơ quan để có thể yên tâm tập trung vào công việc chuyên môn Định kỳ 5 năm ... http://quantridntheomohinhdoibongda.blogtiengviet.net /20 12/ 06 /22 /quaopn_trar_d oanh_nghiar_p_theo_maa_hann http://tuyennhanvienvn.wordpress.com /20 12/ 03/10/mo-hinh-qu%E1%BA%A3n-tr %E1%BB%8B-ngu%E1%BB%93n-nhan-l%E1%BB%B1c/ 22 ... việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh khó khăn phức tạp 10 Sơ đồ phòng ban BIDV: 1 .2 Mô hình hội sở chính: 11 2. 2 Sơ đồ phòng ban chi nhánh Quang Trung: Ban giám đốc Khối quan hệ khách hàng Phòng... dụng chủ yếu lao động kinh tế Độ tuổi trung bình lực lượng lao động Chi nhánh 27 .1 tuổi Lứa tuổi 20 – 30 chiếm tới 82, 95% có xu hướng tăng Lực lượng lao động trẻ, phục vụ cho chiến lược dài hạn