“Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” MỤC LỤC Môn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại kinh tế nay, muốn tồn đứng vững thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải ln thay đổi để thích nghi với biến động mơi trường xung quanh, để làm việc doanh nghiệp phải hiểu rõ mà cịn phải hiểu rõ “ người”, tức nhu cầu thị trường yếu tố tác động đến Doanh nghiệp khơng cung cấp cho thị trường thứ có mà phải cung cấp thứ thị trường cần Khách hàng người tiêu dùng thông minh, họ chấp nhận sản phẩm đáp ứng nhu cầu địi hỏi chúng ngày hồn thiện Đối với sản phẩm thị trường khác nhau, việc tiếp cận đáp ứng khách hàng mục tiêu tạo cho doanh nghiệp hội thách thức khác Để thấy “Cơ hội thách thức sản phẩm nước tăng lực Number phường Lê Bình”, chúng em sâu vào nghiên cứu đề tài này, nhằm đưa mục tiêu chương trình Marketing thời gian tới đồng thời đưa giải pháp thực thi chương trình Mơn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TÂN HIỆP PHÁT 1.1 Giới thiệu Công ty: - Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát - Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: Bia, Nước giải khát, Sữa, Bao bì - Trụ sở chính: 219 Quốc lộ 13, xã Vĩnh Phú, thị xã Thuận An, Bình Dương, Việt Nam - Điện thoại: 0650 755 161 - Fax: 0650 755 056 - Email: info@thp.com.vn - Website: www.thp.com.vn - Người sáng lập: Tiến sĩ Trần Quí Thanh - Năm thành lập: 1994 1.2 Quá trình hình thành phát triển: Được thành lập từ năm 1994, tiền thân nhà máy bia nước giải khát Bến Thành chuyên sản xuất, kinh doanh rượu, bia nước giải khát đến với người tiêu dùng miền đất nước Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát có trụ sở tọa lạc huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, có diện tích xây dựng bao gồm: Văn phòng (6.037 m 2), Nhà máy ( 77.511 m2), kho ( 45.552 m2) với thiết bị, dây chuyền công nghệ nghiên cứu sản xuất đại bậc Đông Nam Á Là thành viên Hiệp hội rượu bia nước giải khát Việt Nam Định hướng phát triển Công ty là: “ Hôm phải hôm qua không ngày mai” với phương châm ”thỏa mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng” Định hướng xem kim nam cho hoạt động Tập đoàn động lực để vương đến hồi bão đưa Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát “ trở thành Tập đoàn cung cấp thức uống tầm cỡ Châu Á” Môn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” 1.3 Hoạt động công ty: Trải qua 16 năm, với nỗ lực xây dựng phát triển khơng ngừng, đến nay, tập đồn THP tạo dựng nguơi với đầy đủ tiện nghi thiết bị dây chuyền sản xuất đại vào bậc Đông Nam Á, đồng thời với nổ lực khơng ngừng tồn thể cán bộ, công nhân viên ban lãnh đạo công ty phần đem lại tin cậy cho khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm phong cách phục vụ Minh chúng cho kể đến việc cơng ty đơn vị đạt liên tục 10 năm liền (1999 – 2008) danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn”, báo Sài Gịn Tiếp Thị tổ chức Đầu năm 2007, Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát thức Cục Sở hữu trí tuệ cấp giấy chứng nhận số 78822 công nhận bảo hộ thương hiệu mang tên công ty cho tất loại hàng hóa Việt Nam cơng ty sản xuất (Quyết định số 1105/QĐ-SHTT cấp ngày 24/01/2007) Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát tích cực sử dụng hệ thống sở hữu trí tuệ tất hoạt động sản xuất kinh doanh coi hệ thống sở hữu trí tuệ phần thiết yếu việc nghiên cứu phát triển sản xuất chiến lược phát triển thị trường Cơng ty quan tâm tăng cường nhận thức cho thành viên doanh nghiệp lợi ích hệ thống sở hữu trí tuệ có phối hợp phịng ban cơng ty để sử dụng hệ thống cách tích cực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ sở hữu cơng nghiệp nhãn hiệu hàng hóa cơng ty phân cơng cho Phịng Nghiên Cứu Phát Triển Sản Phẩm thực hiện, đồng thời sử dụng dịch vụ bảo hộ sở hữu trí tuệ cơng ty tư vấn sở hữu trí tuệ khác Hiện nay, công ty cấp bảo hộ nhãn hiệu bia Laser S ingapore Australia Với thành công đạt được, Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát tiếp tục cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ người tiêu dùng, xây dựng phát triển thương hiệu Công ty mong nhận hỗ trợ quan tâm cách tích cực tổ chức sở hữu trí tuệ nước quốc tế Hiện tại, có 40 dịng sản phẩm Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát sản xuất bảo hộ sở hữu trí tuệ Cơng ty Tân Hiệp Phát chiếm phần Môn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” lớn thị phần bia nước giải khát thị trường nước với nhãn hiệu tiên phong nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr Thanh, Sữa đậu nành Number Soya, nước ép trái Number Juicie, Trà xanh có ga ikun, nước uống vận động Number Active, bia Bến Thành….tạo tiếng vang thị trường Đầu tháng 06.2010: Hội Sở hữu Trí tuệ VNam/Chương trình Nhãn Hiệu VIỆT chứng nhận : TGĐ.Trần-Q-Thanh Công ty THP TOP 20 Doann nhân tiêu biểu ViệtNam” với thành tích xuất sắc xây dựng phát triển nhãn hiệu tiếng “ Cục Sở hữu Trí tuệ Chứng nhận Nhãn hiệu tiếng “Trà Thảo mộc Dr Thanh “Trà xanh Không độ “, “Nước tăng lực Number “ Trong người tiêu dùng ngày khó tính, nhà sản xuất khơng có điểm khác biệt khó thành công Với quan niệm “không cung cấp cho thị trường sản phẩm có, cung cấp sản phẩm thị trường cần”; để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, Công ty Tân Hiệp Phát không dừng lại thoả mãn thành công, mà tâm để cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng, dịch vụ tốt nhất, khẳng định nghiêm túc tâm huyết nhà sản xuất sản phẩm Do đó, Cơng ty Tân Hiệp Phát xây dựng phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tương lai phát triển thành trung tâm phát triển sản phẩm Như vậy, việc hình thành trung tâm nghiên cứu giúp Công ty Tân Hiệp Phát thành đơn vị tiên phong thị trường với thương hiệu dẫn đầu, giá hợp lý, chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, người tiêu dùng ưa chuộng Tại Công ty Tân Hiệp Phát ứng dụng công nghệ quản lý đại ERP – Enterprise Resource Planning Sự tăng trưởng không ngừng Công ty Tân Hiệp Phát năm qua khiến công ty nghĩ tới giải pháp quản trị doanh nghiệp có tảng đủ mạnh, linh hoạt, đáng tin cậy sẵn sàng cho phép cơng ty mở rộng kinh doanh Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát đặc biệt trọng đến chất lượng Tháng 01/2007, công ty quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) đánh giá đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp gồm: 9001:2000, 14001 tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm HACCP Cùng với việc đẩy mạnh việc sản xuất, kinh doanh… Công ty Tân Hiệp Phát mong muốn nâng cao công tác quản trị điều hành tái cấu trúc để trở thành tập đồn Mơn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” hàng đầu Châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: thức uống, thực phẩm nhanh, bao bì nhựa…Giải pháp ứng dụng phần mềm ERP tích hợp chức chung tổ chức vào hệ thống Theo đó, tồn mảng kinh doanh tập đồn Cơng ty Tân Hiệp Phát bao gồm nhà máy sản xuất nước giải khát, nhà máy đóng gói bao bì ứng dụng công nghệ đại Sau ERP đưa vào sử dụng, quy trình hệ thống quản lý hoạt động sản xuất mang lại hiệu đáng kể Chi phí hoạt động giảm thiểu lực sản xuất gia tăng, chất lượng sản phẩm nâng cao Mặt khác, khả tiết kiệm lượng tính linh hoạt hệ thống gia tăng đáng kể Nhờ hệ thống này, Công ty Tân Hiệp Phát triển khai thực kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh thời điểm tương lai mà đảm bảo đựơc tỷ lệ thu hồi vốn mức cao Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát có hệ thống kỹ thuật đảm bảo an toàn sản xuất đến phận trực thuộc nhà máy, trang bị đầy đủ phương tiện phòng chống cháy nổ, bảo hộ lao động đảm bảo an toàn cho người tài sản dây chuyền sản xuất kinh doanh + Về công tác marketing, xúc tiến thương mại Công ty Tân Hiệp Phát đầu tư vào truyền thông để quảng bá hình ảnh lợi ích sản phẩm Lãnh đạo Công ty Tân Hiệp Phát quan tâm trực tiếp tham dự vào việc xây dựng chiến lược, kế hoạch truyền thông nhãn hàng, làm việc sâu sát với cộng phận marketing để phát triển ý tưởng sản phẩm, thiết lập mục tiêu nhận biết nhãn hàng, dùng thử thói quen sử dụng nhãn hàng Công ty Tân Hiệp Phát nhận định để chinh phục thị trường nội địa cần có kênh phân phối tốt đủ mà phải có sản phẩm tốt, giá phù hợp, có khác biệt chiến lược marketing khác biệt dịng sản phẩm Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát có hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng có chất lượng tốt nhất, thể văn hóa, văn minh thương nghiệp cao kinh doanh Đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty có trình độ khoa học kỹ thuật, có trách nhiệm cao, nhiệt tình sẵn sàng đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng + Về hoạt động xã hội Môn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” Suốt 16 năm qua, đồng hành với lớn mạnh không ngừng Công ty Tân Hiệp Phát chung tay góp sức phát triển chung toàn xã hội Như quan niệm cũ lãnh đạo công ty, thành công doanh nghiệp phải ln ln gắn kết với lợi ích chung cộng đồng Là nhà tài trợ vàng cho chương trình gây quỹ từ thiện “Sức mạnh nhân đạo” năm 2009 Trung ương Hội chữ thập đỏ Việt Nam, tích cực hoạt động nhân đạo, Công ty Tân Hiệp Phát tâm niệm vị trí đại diện khách hàng chia sẻ khó khắn với mảnh đời may mắn, phát huy tinh thần “lá lành đùm rách” đầy nghĩa tình tốt đẹp dân tộc + Bên cạnh đó, Bảo vệ mơi trường phận quan trọng gắn liền với phương án sản xuất kinh doanh công ty; phương án bảo vệ môi trường công ty Sở Khoa Học Cơng Nghệ Mơi Trường tỉnh Bình Dương kiểm tra công nhận Công ty đơn vị có nhà máy xử lý nước thải cơng nghiệp chọn làm mơ hình tiêu biểu cho tồn tỉnh Bình Dương 1.4 Sơ đồ tổ chức: Chủ Tịch HĐQT Tổng Giám Đốc Giám Đốc Tài Chính Giám Đốc Dự Án P.Giám Đốc Tiếp Thị Phòng Giám Sát Phòng Kế Hoạch Phòng Tiếp Thi 1.5 Mục tiêu: Mục tiêu Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát tạo sản phẩm thức uống tốt nhất, qua thương hiệu: Number 1, Laser, Bến Thành, Gold Bến Thành, Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr Thanh, Trà xanh có ga ikun…đến với Mơn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” người tiêu dùng hệ thống phân phối rộng khắp trải 64 tỉnh thành Việt Nam “Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa” 1.6 Giá trị cốt lõi: +” Hơm phải hôm qua không ngày mai.” + “Chất lượng tiêu chuẩn Quốc tế.” + “Định hướng theo tinh thần cao gia đình.” + “Trở thành đối tác tin cậy.” + “Tinh thần làm chủ Doanh nghiệp công việc.” 1.7 Logo công ty: + THP: chữ viết tắt Công ty + Hai bàn tay: sức mạnhcủa sinh lực, nghị lực + Hai ngón cái:trở thành Tập đoàn Việt Nam cung cấp thức uống số Việt Nam có tầm cỡ Châu Á + Màu xanh nước biển: thịnh vượng, hịa bình + Màu xanh cây: phát triển, lớn mạnh đa dạng Nhìn tổng thể: tịa tháp đầy sức mạnh, nghị lực vững 1.8 Các sản phẩm cơng ty: Hiện tại, cơng ty có 29 mặt hàng Cục An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm (Bộ Y Tế) cấp phép sản xuất lưu thơng tồn lãnh thổ Việt Nam có tất 37 nhãn hiệu hàng hóa Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát sản xuất bảo hộ sở hữu trí tuệ Các sản phẩm nước giải khát công ty bao gồm: + Nước tăng lực: Number 1, Number dâu, Number Chino + Sữa đậu nành Number voi hương đậu nành, dâu bắp + Sữa đậu xanh Number + Trà xanh độ với hương vị chanh, mật ong, không đường hương táo + Trà Barley + Café sữa Vip + Nước uống vận động Active Môn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” + Nước trái ép Number Juicie với hương vị dứa, chanh dây, mãng cầu me + Trà nhiệt Dr Thanh + Các loại bia: bia Bến Thành, bia Gold, bia Laser… Môn: Quản Trị Marketing Trang “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NƯỚC TĂNG LỰC NUMBER - CTy TÂN HIỆP PHÁT 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ: 2.1.1 Mơi trường kinh tế: Tình hình kinh tế giới đứng trước nhiều khó khăn thách thức lớn, tác động tiêu cực đến nước ta Ở nước, kinh tế vĩ mô chưa vững Lạm phát mức cao, sản xuất kinh doanh cịn khơng ách tắc, hàng tồn kho lớn Đời sống nhân dân, người nghèo, vùng sâu, vùng xa cịn nhiều khó khăn Thiên tai, dịch bệnh gây nhiều thiệt hại Tổng cục Thống kê nhận định, giá hàng hóa thị trường giới tiếp tục có biến động khó lường; nguồn cung thực phẩm thị trường nước có dấu hiệu hiệu tích cực giá số dịch vụ mặt hàng thiết yếu tăng vào tháng cuối năm thời điểm giáp Tết Nguyên đán nhu cầu tiêu dùng tăng Phó Thủ tướng Vũ Văn Ninh nhận định, quý IV nhu cầu nhập lớn, cân đối ngoại tệ, huy động cho vay lớn tạo áp lực thu đổi ngoại tệ giá Trong tăng trưởng GDP tháng qua đạt 5,76% thấp kỳ năm 2010 (6,52%) Mục tiêu cơng tác đạo chặng đường cịn lại năm 2011 tiếp tục kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội, trì tăng trưởng hợp lý; phấn đấu giữ mục tiêu lạm phát mức 18%, tăng trưởng GDP 6% Trước hết tiếp tục thực sách tiền tệ-tài khóa chặt chẽ; nâng cao hiệu đầu tư; đẩy mạnh xuất khẩu, kiểm soát chặt nhập để giảm nhập siêu; nâng cao hiệu sản xuất, nông nghiệp; ổn định tâm lý cải thiện niềm tin người dân sách kinh tế vĩ mơ Chính phủ đặc biệt quan tâm đến hiệu hoạt động tập đồn, tổng cơng ty nhà nước u cầu tập đồn kinh tế, tổng cơng ty nhà nước tập trung vốn đầu tư vào ngành nghề sản xuất, kinh doanh để đảm bảo ổn định giá khắc phục tượng đầu găm hàng, thao túng giá, đẩy giá lên cao Kiên xử lý hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, sản xuất, kinh doanh hàng giả, trốn thuế Môn: Quản Trị Marketing Trang 10 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” 2.1.2 Môi trường trị - pháp luật : Các yếu tố Thể chế- Luật pháp Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực + Sự bình ổn: Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại thể chế không ổn định, xảy xung đột tác động xấu tới hoạt động kinh doanh lãnh thổ Việt Nam xem quốc gia có tình hình trị ổn định, môi trường thuận lợi để doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh + Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp + Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá + Chính sách: Các sách nhà nước có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp Như sách thương mại, sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng Chính sách mở cửa kinh tế nhà nước gia nhập WTO đem lại nhiều hội cho doanh nghiệp bên cạnh doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thử thách, cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp nước nước ngồi 2.1.3 Văn hóa – xã hội: Mỗi vùng địa phương đất nước có giá trị văn hóa khác nhau, muốn phát triển sản phẩm thị trường, nhà nghiên cứu Marketing cần phải nghiên cứu đặc điểm văn hóa Như văn hóa người Nhật, họ khơng thích số nên xuất sang thị trường nên tránh số lượng cho sản phẩm Đối với người Việt phụ nữ thường mua sắm cho gia đình, sản xuất sản phẩm nên quan tâm nhiều đến cách nhìn họ Mơn: Quản Trị Marketing Trang 11 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” Trình độ nghề nghiệp thu nhập ảnh hưởng đến văn hóa tiêu dùng Trình độ nghề nghiệp người sống thành thị cầu sản phẩm khác so với nông thôn, họ tâm nhiều đến bao bì sản phẩm, quy trình nhà cung cấp Thu nhập người dân cao đồng nghĩa với việc có mong muốn cao nhu cầu bản, họ sẵn sàng chi trả cho thứ họ cần yêu thích Khi khơng cịn quan tâm đến vấn đề tài người quan tâm nhiều đến sức khỏe cộng đồng 2.1.4 Môi trường nhân khẩu: + Dân số: quận Cái Răng gồm phường Quận Cái Răng có 6.253,43 diện tích tự nhiên 86.278 nhân khẩu, mật độ dân số 1.380 người/km²  Phường Lê Bình: 246,37 ha, 13.968 người  Phường Thường Thạnh: 1.035,81 ha, 10.431 người  Phường Phú Thứ: 2.013,29 ha, 12.781 người  Phường Tân Phú: 806,66 ha, 6.386 người  Phường Ba Láng: 531,52 ha, 6.339 người  Phường Hưng Phú  Phường Hưng Thạnh 2.1.5 Môi trường công nghệ: Không chuyên gia kinh tế nhấn mạnh tầm quan trọng đổi công nghệ mặt lý thuyết, mà thực tiễn chứng minh, đổi công nghệ giúp doanh nghiệp, nhà sản xuất giảm tiêu hao nguyên, nhiên liệu; cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao mức độ an toàn sản xuất cho người thiết bị, giảm tác động xấu đến mơi trường Đặc biệt, mặt lợi ích thương mại, nhờ đổi cơng nghệ, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, chất lượng sản phẩm nâng lên rõ rệt, người tiêu dùng tín nhiệm củng cố, trì mở rộng thị phần sản phẩm Ý thức cơng ty ln đề cao trách nhiệm hàng đầu chất lượng sản phẩm sức khỏe người tiêu dùng Khơng phí nổ lực, Tân Hiệp Phát doanh nghiệp Việt Nam đạt chứng nhận đầy đủ lĩnh vực thực phẩm bao gồm: Hệ thống quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 9001:2000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001: 2004, hệ thống phân tích mối nguy điểm kiểm sốt tới hạn Môn: Quản Trị Marketing Trang 12 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” HACCP Bên cạnh đó, Tân Hiệp Phát mạnh dạn đầu tư chi phí lớn cho dây chuyền công nghệ sản xuất châu Âu đại bậc giới với công suất 30.000 chai/ giờ, đáp ứng lực sản xuất mạnh mẽ để cung ứng liên tục cho thị trường Thêm vào đó, Tân Hiệp Phát doanh nghiệp Việt Nam đưa công nghệ chiết lạnh vô trùng Aseptic vào sản xuất nước giải khát (có khả giữ lại cao chất dinh dưỡng cần thiết nguyên liệu tự nhiên đảm bảo tuyệt đối vệ sinh an tồn thực phẩm cơng đoạn sản xuất) Với hệ thống sở hạ tầng quy mơ, máy móc thiết bị đại; dây chuyền cơng nghệ nghiên cứu, sản xuất đại bậc Đông Nam Á; đội ngũ công nhân viên đào tạo chuyên nghiệp, có khả điều hành, sản xuất quản lý hiệu hệ thống phân phối rộng khắp từ Bắc chí Nam Trung thành với triết lý kinh doanh “nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao nhất, dịch vụ tốt nhất” không quên nhiệm vụ “tiết kiệm bảo vệ môi trường”, thông qua việc đầu tư xây dựng hệ thống xử lý nước thải đại Italia trị giá triệu USD đưa vào hoạt động năm 2004 Toàn nước thải nhà máy thu gom hệ thống, xử lý theo phương pháp vi sinh kết hợp với lắng lọc trước xả môi trường Đây hệ thống xử lý nước thải đại Việt Nam đạt QCVN 24:2009 (Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia nước thải công nghiệp) đạt COD (Chemical Oxygen Deman – nhu cầu oxy hóa học lượng oxy cần thiết để oxy hóa hợp chất hóa học nước bao gồm vô hữu cơ), xây dựng hệ thống khí thải phương pháp hấp thụ đạt tiêu chuẩn khí thải trước thải mơi trường, doanh nghiệp Việt Nam quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) đánh giá đạt tiêu chuẩn tích hợp ISO HACCP đầy đủ lĩnh vực thực phẩm bao gồm Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Hệ thống Quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004, Hệ thống quản lý Vệ Sinh an tồn thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP 2.1.6 Mơi trường tự nhiên: Môn: Quản Trị Marketing Trang 13 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” + Vị trí địa lý: Nhờ vị trí địa lý thuận lợi Việt Nam, Tân Hiệp Phát dễ dàng thông thương với đối tác toàn quốc khu vực toàn giới đường bộ, đường thủy đường hàng khơng + Khí hậu: Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm khí hậu nhiệt đới gió mùa, với lượng mưa hàng năm lớn nhiệt độ trung bình mức cao Những đặc điểm khí hậu khiến nhu cầu giải khát người dân toàn lãnh thổ cao, cung cấp cho Tân Hiệp Phát thị trường tiêu thụ rộng lớn với lượng khách hàng đơng đảo Mặt khác khí hậu nhiệt đới gió mùa cịn cung cấp cho cơng ty nguồn nước dồi nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ: 2.2.1 Khách hàng: Khách hàng thị trường doanh nghiệp, biến đổi nhu cầu, định mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp phải có động thái tích cực để thích ứng Họ tạo áp lực buộc nhà sản xuất phải giảm giá bán nâng cao chất lượng sp dịch vụ tốt Khi nghiên cứu Tân Hiệp Phát nói chung, sản phẩm number nói riêng địa bàn phường Lê Bình, Quận Cái Răng , TP Cần Thơ khách hàng chi thành nhóm chính: - Cá nhân, hộ gia đình, tập thể mua sản phẩm dịch vụ phường người địa, khách nước ngồi - Hệ thống nhà phân phối bán bn bán lẻ, siêu thị 2.2.2 Nhà cung ứng: Nhà cung ứng tổ chức cung cấp sản phẩm, nguyên vật liệu dịch vụ đầu vào cho doanh nghiệp để doanh nghiệp đảm bảo thực hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà cung ứng cung cấp vật tư đầu vào cho trình sản xuất kinh doanh nên có tầm ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Chất lượng, giá thành vật tư ảnh hưởng tới chất lượng giá sản phẩm Chính mà nhà cung ứng yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Số lượng nhà cung ứng nhiều doanh nghiệp chịu áp lực nhà cung ứng ngược lại Bên cạnh tỉ trọng hàng hóa mua nhà cung ứng Mơn: Quản Trị Marketing Trang 14 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” cao doanh nghiệp chịu nhiều áp lực từ nhà cung ứng đó, đặc biệt áp lực giá Nhưng ngược lại, doanh nghiệp khách hàng lớn nhà cung ứng doanh nghiệp lại có nhiều lợi Tân Hiệp Phát nắm bắt điều này, mà THP có đến 23 nhà cung ứng chiến lược (theo trang chủ THP) loại vật tư lại có nhiều nhà cung ứng khác Nhà Cung Ứng Sản Phẩm Cung Cấp + Polymer Asia + PTT Polymer Marketing + SCT Vietnam + Malaya Vietnam Glass + BJC + SCG Chemical + Roha Dyecham + Car Gil + SCM Vietnam + Connell Bros + Crown Beverage Cans Hanoi + Cty CP Lasta + SK Bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm Chai thủy tinh In bao bì, nhãn hiệu Hương liệu, hóa chất Hương liệu, hóa chất Nơng sản Nơng sản Nơng sản Xử lý nước thải Giải pháp truyền thông Vận tải Một số nhà cung ứng THP Tân Hiệp Phát khách hàng có mối quan hệ thường xuyên lâu dài với nhà cung ứng nên thuận lợi trình mua bán Bộ phận thu mua nguyênvật liệu THP ln tìm hiểu thị trường, theo dõi thường xun giá nguồn cung ứng nguyên vật liệu nhằm ổn định đầu vào cho sản xuất Ngoài việc trì ổn định nguồn ngun liệu đầu vào, cơng ty cịn coi trọng chất lượng nguyên liệu đầu vào có đảm bảo đầy đủ chất lượng cam kết khơng, yếu tố định chất lượng sản phẩm uy tín thương hiệu mà cơng ty Tân Hiệp Phát dành cho khách hàng thời gian qua 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Thị trường nước giải khát nói chung thị trường nước tăng lực nói riêng gần đầy sơi động tham gia nhiều nhà cung cấp nhu cầu ngày khắt khe, đa dạng người tiêu dùng Hiện tại, nhiều hàng lớn tham gia Môn: Quản Trị Marketing Trang 15 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” thị truờng đầy tiềm này, ảnh hưởng không nhỏ đến sản lượng tiêu thụ công ty Tân Hiệp Phát Có thể sản phẩm: Red Bull, Lipovitan, Samurai, Red Tiger… - Đối thủ tiềm ẩn: Thị trường nước giải khát Việt nam hấp dẫn, thu hút nhiều doanh nghiệp, công ty lớn nước tham gia Ngoài đối thủ kể Tân Hiệp Phát cịn có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác.Nhiều công ty giải khát Hàn Quốc, Nhật Bản … muốn xâm nhập thị trường Việt Nam So với cơng ty giải khát Việt Nam, họ có ưu vốn, cơng nghệ tính truyền thống độc đáo Do đó, xâm nhập thị trường họ gây ảnhhưởng lớn đến thị phần công ty giải khát Việt Nam, có Tân Hiệp Phát Ngồi ra,với danh tiếng lợi nhuận mình, Tân Hiệp Phát phải đối mặt vớicác nhãn hàng nhái, gây ảnh hưởng tới sản lượng tiêu thụ uy tín thương hiệu - Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay sản phẩm sử dụng thay việc thỏa mãn nhu cầu người Ngồi sản phẩm có danh mục cạnh tranh trực tiếp, cịn có sản phẩm thay đặc trưng: + Nước tinh khiết, nước khống đóng chai + Các loại nước có gas + Các loại thức uống giải khát khác 2.2.4 Nhóm cơng chúng: Trong thành phần mơi trường marketing có nhiều công chúng trực tiếp khác công ty Các yếu tố cơng chúng đóng vai trị không so với tổ chức tài tín dụng Tất có vai trị giúp doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh hiệu Một số loại cơng chúng sau: + Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến khả đảm bảo nguồn vốn công ty Công chúng trực tiếp giới tài ngân hàng, cơng ty đầu tư, công ty môi giới Sở giao dịch chứng khốn, cổ đơng Một số ngân hàng tham gia vào hổ trợ cho Tân Hiệp Phát + Công chúng thuộc phương tiện thông tin tổ chức phổ biến tin tức, báo xã luận Trước hết báo chí, đài phát đài truyền Môn: Quản Trị Marketing Trang 16 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” hình như: Đài truyềnhình Việt Nam, Đài tiếng nói Việt Nam, đài HCM, đài Đà Nẵng…Các quan ngôn luận báo chí : Việt báo, Tuổi trẻ, Thanh niên, VnExpress… + Công chúng trực tiếp địa phương: Tân Hiệp Phát có quan hệ với cơng chúng trực tiếp địa phương người dân sống vùng xung quanh tổ chức địa phương.Tân Hiệp Phát thường cử người chuyên trách việc quan hệ với địa phương để giải vấn đề, phản hồi người dân ảnh hưởng nhà máy đến sống họ nào? + Công chúng trực tiếp nội bộ: Tân Hiệp Phát tạo công ăn việc làm cho gần 4000 lao động, hàng năm thường tổ chức khuyến khích nhân viên nguồn quỹ khen thưởng 2.3 Phân tích mơi trường Marketing: 2.3.1 Điểm mạnh: Dây chuyền công nghệ sở sản xuất đại Nguồn nhân lực có chất lượng cao Ban quản trị có tham vọng, lực, tầm nhìn Hệ thống phân phối rộng Đầu tư cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Đạt nhiều giải thưởng chất lượng, tham gia nhiều kiện xã hội Chiếm ¼ thị phần thị trường nước tăng lực , giải khát không gas 2.3.2 Điểm yếu: Chưa có sở sản xuất địa phương Chưa thống cách khắc phục giải sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng Chưa có chương trình quảng bá tiếp cận khách hàng mục tiêu địa phương 2.3.3 Cơ hội: Nền kinh tế đà phát triển Có điều kiện thâm nhập nhanh chóng vào thị trường mục tiêu Thị hiếu tiêu dùng theo xu hướng đại Môn: Quản Trị Marketing Trang 17 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” Thị trường tập trung nhiều khách hàng mục tiêu Công nghệ phát triển nhanh dễ tiếp cận Giao thương thuận lợi Khí hậu đặc trưng Việt Nam Có nhiều kênh phân phối chưa khai thác hết khu vực 2.3.4 Thách thức: Lạm phát có xu hướng tăng làm cho người dân ngày thắt chặt chi tiêu Thị hiếu người tiêu dùng cao địi hỏi phải khơng ngừng cải tiến sản phẩm Sản phẩm thay phong phú Chương trình chiêu thị phải thu hút gây thiện cảm cho người tiêu dùng Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh không lành mạnh 2.4 Mục tiêu Marketing cơng ty: Nhanh chóng lấy lại lịng tin từ khách hàng đạt 30% doanh số bán khu vực vòng tháng 2.5 Đề xuất, giải pháp thực thi: + Kiểm soát chặt chẽ khâu dây chuyền sản xuất phân phối đến người tiêu dùng + Nhờ quan có thẩm quyền kiểm định lại chất lượng sản phẩm công bố kết hương tiện truyền thông + Tài trợ cho chương trình từ thiện, trao học bổng cho học sinh sinh viên nghèo hiếu học + Tổ chức kiện gây quỹ khuyến học, tài trợ hội thao cho trường + Khai thác kênh phân phối mới, tăng hoa hồng tháng cho đại lý đạt doanh số tiêu thụ cao Môn: Quản Trị Marketing Trang 18 “Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing” CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN Từ việc phân tích mơi trường vĩ mơ vi mơ doanh nghiệp, ta thấy hội đe dọa doanh nghiệp vị doanh nghiệp nào, môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi tác động đến sống sản phẩm, doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén nắm bắt hội hạn chế rủi ro từ thách thức Đồng thời doanh nghiệp cần phải đưa chiến lược, giải pháp để đạt mục tiêu Song song đó, doanh nghiệp khơng đảm bảo lợi ích mà cịn phải đảm bảo lợi ích người tiêu dùng cộng đồng xã hội Việc đánh giá mơi trường kinh doanh địi hỏi người đánh giá phải có tầm nhìn rộng Do hạn chế thời gian khơng gian nên nghiên cứu nhớm cịn nhiều thiếu xót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy Môn: Quản Trị Marketing Trang 19 ... thường mua sắm cho gia đình, sản xuất sản phẩm nên quan tâm nhiều đến cách nhìn họ Mơn: Quản Trị Marketing Trang 11 ? ?Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing? ?? Trình độ nghề... Trị Marketing Trang 15 ? ?Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing? ?? thị truờng đầy tiềm này, ảnh hưởng không nhỏ đến sản lượng tiêu thụ cơng ty Tân Hiệp Phát Có thể sản phẩm: ... lận thương mại, sản xuất, kinh doanh hàng giả, trốn thuế Môn: Quản Trị Marketing Trang 10 ? ?Cơ hội thách thức sản phẩm Number giải pháp chiến lược Marketing? ?? 2 .1. 2 Mơi trường trị - pháp luật : Các