BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LƯU THỊ VÂN ANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HẠ TẦNG DẦU KHÍ NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LƯU THỊ VÂN ANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HẠ TẦNG DẦU KHÍ NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khánh Hòa - 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Đỗ Thị Thanh Vinh Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN LƯU THỊ VÂN ANH ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp Qúy Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An Xin trân trọng cảm ơn TS Đỗ Thị Thanh Vinh, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Qúy Thầy Cô Trường Đại học Nha Trang thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ tầng Dầu khí Nghệ An cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán công nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra giúp có liệu để phân tích, đánh giá iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.3 Quan điểm đánh giá hiệu công tác quản trị NNL 19 1.4 Mô hình quản trị nguồn nhân lực tiên tiến 20 1.4.1 Mô hình quản trị nhân lực Michigan 20 1.4.2 Mô hình quản trị nhân lực Harvard 21 1.4.3 Mô hình quản trị nhân lực Nhật Bản 21 1.4.4 Mô hình quản trị nhân lực tổng thể định hướng viễn cảnh 21 1.5 Các kinh nghiệm nước quản trị NNL doanh nghiệp (DN) 22 1.5.1 Kinh nghiệm quản trị NNL doanh nghiệp số nước giới 23 1.5.2 Một số kinh nghiệm quản trị NNL doanh nghiệp ngành nước 25 1.5.3 Bài học rút quản trị NNL cho doanh nghiệp ngành xây dựng 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HẠ TẦNG DẦU KHÍ NGHỆ AN 31 2.1 Tổng quan giới thiệu Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ Tầng Dầu khí Nghệ An 31 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất 31 iv 2.1.3 Các hoạt động 35 2.1.4 Năng lực kinh doanh 35 2.2 Thực trạng công tác quản trị NNL Công ty cổ phần xây dựng hạ tầng dầu khí Nghệ An 36 2.2.1 Môi trường chiến lược nhân Công ty 36 2.2.2 Thị trường lao động Nghệ An 38 2.2.3 Tình hình thực chức quản trị NNL 40 2.2.3.1 Công tác Hoạch định NNL PVNC-IC 40 2.2.3.2 Công tác tuyển dụng, phân công bố trí đề bạt nhân viên PVNC-IC 43 2.2.3.3 Công tác đào tạo phát triển 48 2.2.3.4 Công tác đãi ngộ tạo động lực cho lao động 51 2.2.4 Đánh giá hiệu công tác quản trị NNL PVNC-IC 60 2.2.4.1 Thành tựu 60 2.2.4.2 Tồn 60 2.3 Điều tra khảo sát hài lòng nhân viên công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An 61 2.3.1 Phương pháp điều tra 61 2.3.2 Kết khảo sát 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG HẠ TẦNG DẦU KHÍ NGHỆ AN 67 3.1 Định hướng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng hạ tầng dầu khí Nghệ An đến năm 2020 67 3.1.1 Quan điểm phát triển Tổng Công ty CP Xây lắp Dầu khí Nghệ An 67 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 67 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng hạ tầng dầu khí Nghệ An 68 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nguồn nhân lực 68 3.2.1.1 Hoàn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên 68 3.2.1.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 72 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 74 v 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 74 3.2.2.2 Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho vị trí công việc 75 3.2.2.3 Cần tổ chức đánh giá sau đào tạo 80 3.2.2.4 Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng 81 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 82 3.2.3.1 Áp dụng phương pháp phân tích định lượng đánh gía lực thực công việc nhân viên 82 3.2.3.2 Cần tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên 84 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương 84 3.2.3.4 Hoàn thành việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 86 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 86 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin 86 3.2.4.2 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 87 3.2.4.3 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin 87 3.2.4.4 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động 88 3.2.5 Một số kiến nghị 90 3.2.5.1 Kiến nghị với quan Nhà nước 90 3.2.5.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ An (PVNC) 90 3.2.5.3 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CNKT : Công nhân kỹ thuật CPI : Chỉ số giá tiêu dùng nước PVNC : Tổng công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ An PVNC- IC : Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ tầng Dầu khí Nghệ An KPCĐ : Kinh phí công đoàn NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức hành vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Phân loại hình thức đào tạo 17 Bảng 2.1: Cơ cấu Hội đồng Quản trị PVNC-IC 32 Bảng 2.2: Cơ cấu Ban kiểm soát PVNC-IC 32 Bảng 2.3: Cơ cấu Ban giám đốc PVNC-IC 33 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2013 PVNC-IC 40 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo năm 2013 41 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng PVNC-IC qua năm .44 Bảng 2.8: Các hình thức đào tạo PVNC-IC 49 Bảng 2.7: Chi phí đào tạo PVNC-IC 51 Bảng 2.9 : Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 56 Bảng 2.10: Thu nhập người lao động qua năm PVNC-IC 57 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp đánh giá thực nhiệm vụ 57 Bảng 2.12: Mô tả mẫu khảo sát 61 Bảng 3.1: Danh sách nhóm lực 77 Bảng 3.2 Xác định khe hở lực cho vị trí Cán công nhân viên .78 Bảng 3.3 Năng lực cần đào tạo bổ sung 80 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tiến trình hoạch định NNL Sơ đồ 1.2: Quá trình Đào tạo nhân lực .14 Sơ đồ 1.3: Mô hình quản trị nhân lực Michigan 21 Sơ đồ 1.4 Mô hình quản trị nhân lực tổng thể định hướng viễn cảnh .22 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PVNC-IC 34 Sơ đồ 2.2: Các bước quy trình tuyển dụng PVNC-IC .45 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất 69 Biểu đồ 2.1: Lao động năm 2013 PVNC-IC theo nghiệp vụ 41 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động năm 2013 PVNC-IC theo trình độ đào tạo 41 89 - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, lần/ năm; lao động trực tiếp, lần/ năm) - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động tin phục vụ ăn uống Công ty (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn,…) Căng tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ ;… c Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng công trình phúc lợi chung như: Sân tennis, sân bóng chuyền,… Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyền, tập thể dục, chạy bộ,… làm việc Từng bước gầy dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4, 1/5 2/9 ;… tổ chức thi đấu môn thể thao như: Bóng đá, tennis, bóng chuyền,… nhằm tạo không khí sôi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó d Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hoàn thành tốt nhiệm vụ phân công Giải thích để họ hiểu kết thực công việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung toàn Công ty tác động đến thu nhập thân họ - Phối hợp thêm với Đảng ủy Công ty xây dựng chức danh Phó giám đốc tài để hoạch định chiến lược kinh doanh theo hướng đa nghành, đảm bảo tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Khi PVNC- IC có nhiều điều kiện nhằm cải thiện mức sống cho người lao động 90 - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn ,…) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế - PVNC- IC đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức tấu chi qua thẻ rút tiền tự động ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trước mắt sống e Cải thiện môi trường làm việc - Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo - Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc 3.2.4 Một số kiến nghị 3.2.4.1 Kiến nghị với quan Nhà nước Để công tác quản trị NNL PVNC- IC ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển bền vững PVNC- IC, tác giả kiến nghị với quan Nhà nước Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho người lao động 3.2.4.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ An (PVNC) PVNC cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ,…do PVNC ban hành ảnh hưởng sát sườn đến hoạt động SXKD nói chung PVNC- IC Nhằm giúp công tác quản trị NNL PVNC- IC ngày tốt hơn, xin nêu số kiến nghị : Đối với đơn vị có biên chế thấp Định biên lao động hành đảm bảo hoạt động SXKD cần có chế khuyến khích, động viên thỏa đáng Khi duyệt quỹ lương, khen thưởng, phúc lợi,…cần xem xét đến yếu tố CPI để cải thiện thu nhập thực cho người lao động Các chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế thường đầu mối tiếp nhận PVNC Chính vậy, PVNC nên có thông báo kịp thời vấn đề cho đơn vị thành viên Kiến nghị Tổng công ty PVC sáp nhập số Công ty khí địa phương để triển khai thi công phần khí chế tạo xây lắp công trình Dầu khí Từ năm 2015 91 trở Công ty có khả thi công xây lắp công trình chuyên ngành Dầu khí Phấn đấu đến năm 2025 phần việc khí chế tạo Công ty dự án lọc hoá dầu, điện khí Việt Nam đạt 15% doanh thu hàng năm Công ty Công ty Tổng công ty PVC tham gia vào thị trường xây lắp dự án lọc hóa dầu Quốc tế Tất mục tiêu đưa Công ty trở thành trụ cột kinh tế, vừa đầu tàu vừa hạt nhân nghiệp CNH, HÐH phát triển đất nước 3.2.4.3 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo Nhằm giúp PVNC – IC khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo tập trung nguồn lực để đào tạo NNL đáp ứng cho nhu cầu ngành, đào tạo lại tay nghề cho công nhân có, đặc biệt trọng đội ngũ công nhân nề nhằm phát triển đội ngũ công nhân lành nghề 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất lao động-xã hội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kỳ công nghiệp hóa đại hóa - NXB Chính trị quốc gia Báo cáo Kế hoạch năm 2013 Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ tầng Dầu khí Nghệ An Báo cáo Quản trị năm 2013 Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ tầng Dầu khí Nghệ An Báo cáo Tài Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ tầng Dầu khí Nghệ An năm 2011, 2012, 2013 Báo cáo Tài Tổng công ty CP Xây lắp Dầu khí Nghệ An năm 2011, 2012, 2013 Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 2013 triển khai nhiệm vụ kế hoạch năm 2014 Tổng công ty CP Xây lắp Dầu khí Nghệ An Nguyễn Thanh Hội (2010), Tài liệu giảng dạy Quản trị nguồn nhân lực, Viện Quản trị Tài thành phố Hồ Chí Minh; 10 Hồ sơ lực Tổng công ty CP Xây lắp Dầu khí Nghệ An 11 Ngô Diễm Hoàng (2007), Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực công ty sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam, 60.34.05, Luận văn Thạc sĩ, thành phố Hồ Chí Minh: Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 12 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, trường Đại học Lao động xã hội Nhà xuất Lao động-xã hội 13 Trang web www.kpionline.vn Tiếng Anh 14 Beer, Mill and Spector (eds) (1985), Readings in Human Resource Management, New York: Free Press 98 15 Bratton J., Gold J., (2007), Human resource management, th Edition, Palgrave Macmillan, London 16 David A DeCenzo, Stephen P Robbins (2004), Fundamentals of management essential concepts and applications , Pearson - Prentice Hall PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Chào Anh/Chị, Tôi học viên Cao học Khóa 2- Lớp Cao học QTDN- NA Trường Đại học Nha trang thực luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Anh/Chị Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ tầng Dầu khí Nghệ An Kính mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Anh/Chị câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp A THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính ( Đánh dấu √ bên phải ) Nam : Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp : Cấp : Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Nữ : Cấp : Trên đại học: Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào? ( Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Ngoài công việc Công ty, Anh/Chị có làm thêm công việc khác không? (Đánh dấu √ bên phải) Có : Không : Bạn thuộc nhóm nào? ( Đánh dấu √ bên phải) Nhân viên văn phòng: Cán bộ, quản lý: Công nhân: Khác: Kỹ sư, chuyên viên: B Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn) : : Rất không đúng/ Rất không đồng ý : Không đúng/Không đồng ý : Không lắm/ Không đồng ý : Đúng/ Đồng ý : Rất đúng/ Rất đồng ý Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Mức độ đồng ý Câu hỏi Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương Anh/Chị nhận tương ứng với kết làm việc Bạn Anh/Chị trả lương cao Anh/Chị nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Công ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Anh/Chị đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến Mức độ đồng ý Câu hỏi 10 Anh/Chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 12 Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến Công ty 13 Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu 14 Anh/Chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Công ty công 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên Mức độ đồng ý Câu hỏi 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 17 Anh/Chị tin vào lực cấp để đánh giá lực công việc bạn 18 Qúa trình đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích đế Anh/Chị nâng cao chất lượng công việc 20 Anh/Chị thấy phương pháp đánh giá hợp lý 1 2 3 4 5 5 Nhận xét thông tin giao tiếp Công ty Mức độ đồng ý Câu hỏi 21.Những thay đổi sách, thủ tục,…liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng, đầy đủ 22.Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 23 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân 1 2 3 4 5 viên 24 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến Nhận xét vấn đề môi trường, không khí làm việc Mức độ đồng ý Câu hỏi 25 Mọi người hợp tác để làm việc 26 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 27 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 28 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 29 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 30 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 31 Nhìn chung nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 32 Công ty cho Anh/Chị linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc sang tạo có hiệu 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 Sự thỏa mãn Mức độ đồng ý Câu hỏi 33 Thu nhập cao 34 Công việc ổn định 35 Cơ hội thăng tiến 36 Điều kiện môi trường làm việc tốt 37 Anh/Chị hoàn toàn tin cậy Công ty 38 Nhìn chung, Anh/Chị thấy thỏa mãn làm việc Công ty 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Sự gắn kết Câu hỏi Mức độ đồng ý 39 Anh/Chị cảm thấy gắn bó với Công ty 40 Anh/Chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân lợi ích Công ty 41 Anh/Chị tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 42 Anh/Chị vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Công ty 43 Anh/Chị sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Công ty yêu cầu 44 Anh/Chị có cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề 5 5 5 Anh/Chị mong đợi từ Công ty? ( Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng: 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ 3:…) Thu nhập cao : Cơ hội thăng tiến : Công việc ổn định : Danh vọng, địa vị : Điều kiện làm việc thoải mái : Bạn có kiến nghị để công tác quản trị NNL Công ty đạt hiệu cao hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! Phụ lục 2: Cách xác định h1j, hij, h3j Bảng xác định hệ số h1j Chức danh, trình độ, tay nghề Ban Giám đốc; Bí thư ( Phó Bí thư) Đảng ủy Công ty; Chủ tịch Công đoàn Công ty, Trình độ đại học Kế toán trưởng, Trưởng Đơn vị, Phòng; Bí thư Đoàn Thanh niên Công ty Phó Đơn vị, Phòng; Đại học, kỹ sư; Bí thư Chi bộ, Chủ tịch Công đoàn đơn vị Trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phòng; Cao đẳng, Trung cấp; CNKT có tay nghề cao ( có hệ số lương cấp bậc từ 3,45 trở lên); Bí thư Chi đoàn Phó trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phòng; Tổ trưởng ( Tổ phó) tổ thuộc Đội; Cán đầu nghành cấp Công ty Các trường hợp lại hij 1,0 0.8 0.6 0,5 0,4 0,3 Bảng xác định hệ số h2j Thâm niên công tác h2j 1,0 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,2 ≥ 30 năm ≥ 25 năm < 30 năm ≥ 20 năm < 25 năm ≥ 15 năm < 20 năm ≥ 10 năm < 15 năm ≥ năm < 10 năm ≥ năm < năm < năm Bảng xác định hệ số h3j Hoàn thành nhiệm vụ giao Đánh giá Mức độ hoàn thành Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Yếu Chấp hành nội quy lao động, kỷ luật lao động: Giờ giấc làm việc, bí mật công nghệ, trang phục làm việc, ngày công lao động thực tế; chấp hành quy trình, quy phạm kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động; suất lao động; hiệu công việc giao Nguồn: Quy chế phân phối quỹ tiền lương ban hành kem theo Quyết định số .ngày .của PVNC – IC h3j 1.0 0,8 0,6 0,3 0,1 Phụ lục 3: Đánh giá kết thực công việc Đối với Trưởng Phòng Vật tư Những người tham gia đánh giá: Ban Giám đốc, trưởng phòng ban, đơn vị khác, nhân viên Phòng Vật tư, số nhà cung cấp vật tư lớn Tiêu chí đánh giá: Yêu cầu chủ yếu Tầm quan trọng Điểm Ki Gi Kết thực nhiệm vụ - Cung cấp đúng, đủ, kịp thời chủng loại vật tư cần 10 thiết đáp ứng nhu cầu sản xuất toàn Công ty - Thu hồi vật tư, đánh giá lại giá trị để nhập kho nhằm đảm bảo tiến độ toán công trình - Bảo quản vật tư không để xảy cắp 10 - Thực tồn kho hợp lý 10 - Thực đầy đủ Báo cáo theo quy định 8 - Phối hợp làm việc tốt với phòng ban, đơn vị khác 10 Tìm kiếm nguồn cung cấp vật tư -Tìm hiểu thị trường để tìm kiếm nhà cung cấp vật tư 8 tin cậy - Tham gia hoạt động mời thầu, xét thầu mua sắm vật 10 tư - Không để xảy bất lợi cho Công ty: Giao hàng trễ, hàng không theo yêu cầu hợp đồng, giá mua cao, Đào tạo phát triển nhân viên Phòng Vật tư - Đào tạo phát triển nhân viên Phòng -Phát triển thân Đối ngoại - Quan hệ với PVC - Quan hệ với quyền địa phương - Quan hệ với nhà cung cấp vật tư Cộng 120 925 Điểm đánh giá cuối cùng: ( 925/120) = 7,71 Trưởng Phòng Vật tư có số điểm đánh giá chung Đối với Kỹ sư kỹ thuật ( thuộc Phòng kỹ thuật) Người đáng giá: Trưởng phòng kỹ thuật Tiêu chí đánh giá: Yêu cầu chủ yếu Chuyên môn nghiệp vụ - Hiểu biết rõ quy trình vận hành đường dây trạm biến áp thuộc Công ty quản lý - Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý vận hành - Có thể giải thích tham gia xử lý tình Tầm quan trọng Ki Điểm Gi 10 7 đơn vị truyền tải điện trực thuộc - Có thể hợp tác với Bộ phận đào tạo Công ty - Biết tổ chức xếp công việc cách khoa học, xác 7 - Thường xuyên học tập nâng cao trình độ chuyên môn 8 Phẩm chất cá nhân - Trung thực, tin cậy - Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn - Biết cầu tiến - Giữ bí mật công nghệ Chấp hành nội quy lao động - Trang phục làm việc - Giờ giấc làm việc 8 - Đảm bảo ngày công lao động thực tế - Chấp hành quy trình, quy phạm kỹ thuật an 10 10 toàn bảo hộ lao động Cộng 110 858 Điểm đánh giá cuối cùng: ( 858/110)= 7,80 Kỹ sư kỹ thuật có số điểm đánh giá chung Phụ lục 4: Đánh giá thành tích tháng phòng ban, đơn vị Yêu cầu chủ yếu Phòng TCHC 1.1 Thực chức nhiệm vụ - Chủ trì phối hợp với phòng ban khác tham mưu cho lãnh đạo Công ty tuyển dụng bố trí nhân viên - Tính lương, thưởng trả cho người lao động: + Chính xác + Kịp thời - Tính đủ khoản: BHYT, BHXH, KPCĐ cho người lao động - Quản lý công văn: + Luân chuyển nhanh chóng, đầy đủ, xác + Lưu trữ khoa học, hợp lý - Lập đầy đủ kế hoạch chương trình đào tạo: + Phục vụ thi nâng bậc + Phục vụ nhu cầu SXKD - Tổ chức thi nâng bậc kịp thời chu đáo - Tham mưu kịp thời cho lãnh đạo Công ty để giải chế độ cho người lao động: Nghỉ phép, trợ cấp, - Chăm lo sức khỏe cho người lao động - Thực tốt công tác thi đua, tuyên truyền - Các công tác khác: Quản lý hồ sơ nhân viên; hệ thống điện, nước, phòng họp, khu vực văn phòng Công ty - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 1.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Phòng tài kế toán 2.1 Thực chức nhiệm vụ - Lập Báo cáo Tài đảm bảo: + Tiến độ + Chất lượng - Quản lý chi phí - Tính toán hiệu hoạt động SXKD khác - Chuẩn bị đầy đủ nguồn để trả lương, thưởng cho người lao động - Chi trả kịp thời khoản thu nhập nhập người lao động từ hoạt động SXKD khác - Đóng đầy đủ: BHYT, BHXH, KPCĐ cho người lao động Tầm quan trọng Ki 10 9 10 8 9 10 9 10 10 10 9 Điểm Gi - Thực toán công trình - Thực nghĩa vụ với Ngân sách Nhà nước - Thực công tác kiểm kê mặt giá trị - Chuẩn bị đầy đủ nguồn để toán với đối tác - Thực công tác kiểm toán toán thuế - Các công tác khác: Xây dựng định mức chi tiêu, lý, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 2.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Phòng Kế hoạch Kỹ thuật Quản lý dự án 3.1 Thực chức nhiệm vụ - Lập kế hoạch SXKD + Kế hoạch đầu tư xây dựng + Kế hoạch sản xuất khác + Kế hoạch nộp Ngân sách Nhà nước + Theo dõi tiến độ thực kế hoạch + Xây dựng chiến lược phát triển Công ty + Lập dự toán dự án đầu tư xây dựng công trình + Quản lý hợp đồng do Công ty ký kết + Phân phối thu nhập từ hoạt động SXKD khác - Các công tác khác: Báo cáo thống kê, kiểm duyệt định mức,… - Công tác quản lý kỹ thuật an toàn: + Công tác bảo hộ lao động an toàn vệ sinh công nghiệp + Phòng chống bão lụt + Trực xử lý cố - Giám sát thi công công trình + Xác nhận khối lượng thi công công trình + Thống kê khối lượng quản lý vận hành + Thực giải pháp vận hành an toàn, liên tục, ổn định phòng ngừa cố + Thực công tác đào tạo - Các công tác khác: Soạn đề thi nâng bậc, trình duyệt quy trình vận hành, phương án thi công, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 3.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 10 10 9 9 8 10 10 10 10 10 10 10 9 8 Phòng xe máy vật tư thiết bị 4.1 Thực chức nhiệm vụ - Bố trí xe kịp thời, điều tiết xe khoa học - Lái xe an toàn - Bảo dưỡng xe tốt - Kiểm soát tiêu hao nhiên liệu theo định mức - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Xây dựng cấu xe hợp lý - Công tác cung ứng vật tư: + Kịp thời + Đầy đủ + Đạt yêu cầu chất lượng - Bảo quản vật tư, không để xảy mát, hư hỏng - Tính toán hiệu lượng vật tư tồn kho - Thực đánh giá vật tư thu hồi - Thực công tác mời thầu, xét thầu chọn nhà cung ứng vật tư - Các công tác khác: Xây dựng định mức tiêu hao, lý, … - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 5.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 10 10 9 10 8 10 10 10 10 8 10 9 [...]... về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực và vai trò của nguồn nhân lực. .. ngoài về quản trị nguồn nhân lực - Hai là, đánh giá thực trạng việc quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An trong những năm qua, đưa ra những đánh giá, nhận xét về ưu điểm và tồn tại - Ba là, đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An 7 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở... được tầm quan trọng của vấn đề này, tôi đã lựa chọn và nghiên cứu đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu này trên cơ sở đánh giá thực trạng quản trị NNL của công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An, phát hiện ra những mặt còn hạn chế và nguyên nhân cơ bản của nó từ... được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực cho Công ty ? 4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện tại công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An Số liệu dùng cho phân tích thực trạng... và đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho công ty 3 Câu hỏi nghiên cứu + Công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An có những đặc thù gì khác so với các doanh nghiệp khác ? + Những điểm yếu và hạn chế cơ bản trong các chính sách quản trị nguồn nhân lực của công ty là gì ? Nguyên nhân của chúng ? + Các giải pháp cơ bản nào... nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL ở công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 + Phân tích đánh giá thực trạng quản trị NNL của Công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An, vạch ra những thành công, hạn chế chủ yếu và các nguyên nhân của nó + Thông qua kết quả điều tra khảo sát ý kiến của nhân viên để đánh giá tính hợp lý của các chính sách đang được thực thi ở Công ty + Đưa ra những quan điểm và... muốn của doanh nghiệp và mong muốn của nhân viên tương hợp với nhau và cùng đạt đến mục tiêu chung, những nhiệm vụ có tính thách thức, trách nhiệm và quyền hạn Công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An là công ty con của Tổng Công ty Xây lắp Dầu khí Nghệ An (PVNC) Năm 2005, Tổng công ty chính thức hoạt động dưới hình thức cổ phần và không còn vốn của nhà nước, năm 2007 trở thành thành viên của. .. xét nguồn nhân lực theo hai góc độ : - Nguồn nhân lực xã hội: nguồn nhân lực xã hội là dân số trong độ tuổi lao động có khả năng lao động 6 - Nguồn nhân lực doanh nghiệp: Là lực lượng lao động của doanh nghiệp chính là số người có tên trong danh sách của doanh nghiệp và được doanh nghiệp trả lương Có nhiều cách phân loại nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Theo cơ cấu gồm có viên chức quản lý và nhân. .. triển nhân lực Điểm yếu của mô hình quản trị này là công tác quản trị thụ động, tầm nhìn của tổ chức không được quan tâm Sơ đồ mô hình: 21 Khen thưởng Tuyển dụng Hiệu quả công tác Đánh giá hiệu quả Phát triển nhân lực Sơ đồ 1.3:Mô hình quản trị nhân lực Michigan Nguồn: www.kpionline.vn 1.4.2 Mô hình quản trị nhân lực Harvard Được đề xuất bởi Beer HW DO năm 1984, theo đó người lao động sẽ chịu tác động... đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam ( PNV) và Tổng công ty CP Xây lắp Dầu khí Việt Nam ( PVC) Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, Ban lãnh đạo đặc biệt chú trọng trong công tác quy hoạch, đào tạo cán bộ, công nhân kỹ thuật lành nghề, thu hút nhân tài đủ năng lực và trí tuệ nhằm thực hiện tốt các dự án đảm bảo kế hoạch SXKD của Tổng công ty đề ra Để hiện thực hóa khát vọng trở thành đơn vị Xây ... NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HẠ TẦNG DẦU KHÍ NGHỆ AN 2.1 Tổng quan giới thiệu Công ty Cổ phần Xây dựng Hạ Tầng Dầu khí Nghệ An 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Xây. .. cứu luận văn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực công ty cổ phần xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An Số liệu dùng... tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Xây dựng hạ tầng Dầu khí Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn