BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP & PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM - - PHẠM MINH CHÍNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL GIAI ĐOẠN 2014-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Hµ Néi – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP & PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM - - PHẠM MINH CHÍNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL GIAI ĐOẠN 2014-2020 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ VĂN VIỆN Hµ Néi – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Các thông tin, tài liệu trình bày luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Phạm Minh Chính Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, nhận giúp đỡ Ban giám đốc học viện, Ban quản lý đào tạo, Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo, nhà khoa học Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Công ty cổ phần Bưu Viettel giúp đỡ tận tình tập thể thầy, cô giáo hướng dẫn Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới đơn vị cá nhân giúp đỡ trình thực luận văn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS TS Đỗ Văn Viện trực tiếp tận tình giúp đỡ hoàn thành luận văn Vì nhiều lý khách quan chủ quan, luận văn có hạn chế, mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy cô giáo đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Phạm Minh Chính Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục i Danh mục bảng vi MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nội dung 1.3.3 Phạm vi thời gian 1.3.4 Phạm vi không gian 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Lý luận chiến lược kinh doanh 2.2 Cơ sở thực tiễn 2.2.1 Kinh nghiệm xây dựng thực chiến lược kinh doanh 19 doanh nghiệp số nước giới 2.2.2 19 Kinh nghiệm xây dựng thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 2.3 20 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế 24 Page iii 2.4 Các công trình nghiên cứu liên quan 26 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần bưu Viettel 28 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 31 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty 33 3.1.4 Tình hình lao động Công ty 35 3.1.5 Tình hình tài 36 3.1.6 Tình hình sở vật chất công ty 38 3.1.7 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm gần 39 3.3 Phương pháp nghiên cứu 42 3.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 42 3.3.2 Phương pháp xử lý 43 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 44 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Thực trạng công tác xây dựng thực kế hoạch SXKD công ty 47 4.1.1 Thực trang sứ mệnh, viễn cảnh ( tầm nhìn) mục tiêu 47 4.1.2 Thực trạng công tác hoạch định mục tiêu phát triển 49 4.1.3 Thực trạng công tác xây dựng chiến lược 50 4.1.4 Những thành công tồn công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty 51 4.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty 53 4.2.1 Sứ mệnh công ty 53 4.2.2 Mục tiêu công ty giai đoạn 2015-2020 54 4.2.3 Phân tích môi trường kinh doanh 56 4.2.4 Phân tích môi trường nội công ty 59 4.2.5 Xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược 62 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iv 4.2.6 Lựa chọn chiến lược tối ưu 75 4.3 Giải pháp để thực chiến lược 77 4.3.1 Giải pháp nguồn nhân lực 77 4.3.2 Giải pháp chiến lược CNTT 78 4.3.3 Giải pháp chiến lược giá 79 4.3.4 Giải pháp chiến lược thị trường 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 5.1 Kết luận 83 5.2 Kiến nghị 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 87 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page v DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Tình hình lao động công ty qua năm 2011-2013 35 3.2 Vốn nguồn vốn công ty qua năm 37 3.3 Cở vật chất công ty qua năm 39 3.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty 41 3.5 Bảng phân loại đối tượng điều tra 43 4.1 Bảng phân tích hội 57 4.2 Đánh giá tác động thách thức công ty 58 4.3 Phân tích môi trường nội công ty 60 4.4 Ma trận SWOT 61 4.5 Kế hoạch nhân công ty giai đoạn 2014-2020 64 4.6 Số bưu phẩm bưu kiện dự kiến giai đoan 2015-2020 66 4.7 Kết doanh thu địa bàn năm công ty 67 4.8 Kế hoạch doanh thu thị trường 69 4.9 Tổng hợp đánh giá giá bán công ty năm 2013 71 4.10 Năng suất làm việc CBCNV qua năm 73 4.11 Kế hoạch đầu tư trang thiết bị 74 4.12 Ma trân xây dựng chiến lược định lượng 76 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vi MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, hội nhập ngày việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng sống tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp xác định rõ muốn đâu, phải nào, khó khăn, thách thức phải vượt qua Và quan trọng làm để thành viên doanh nghiệp đồng tâm, trí, nỗ lực thành công chung doanh nghiệp Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp nhờ làm tốt việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh thành công lĩnh vực kinh doanh ngược lại không công ty phải phá sản sai lầm chiến lược kinh doanh Công tác xây dựng thực chiến lược kinh doanh cần thiết đối quan trọng doanh nghiệp Qua việc nghiên cứu, đánh giá trình xây dựng thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phát đề rủi ro,những tồn doanh nghiệp phát hội, điểm mạnh từ tìm hiểu nguyên nhân đưa giải pháp hưu hiệu để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với giai đoạn sau, nhằm thực thành công chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đạt Đối với công ty cổ phần Bưu Viettel, xây dựng thực chiến lược kinh doanh lãnh đạo công ty quan tâm sát Vì công ty thực xây dựng kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2005-2015 để phục vụ cho hoạt động SXKD Tuy nhiên, từ xây dựng thực kế hoạch kinh doanh đến công ty chưa có nghiên cứu, đánh giá toàn diện tình hình thực kế hoạch kinh doanh công ty Xuất phát từ vấn đề trên, tiến hành nghiên cứu đề tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Bưu Viettel giai đoạn 2014- 2020" Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu tình hình xây dựng thực kế hoạch công ty cổ phần bưu Viettel năm gần đây, phân tích nhân tố ảnh hưởng làm hạn chế đến việc xây dựng thực kế hoạch kinh doanh công ty Từ tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh giải pháp thực chiến lược công ty giai đoạn 2014 – 2020 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận chung chiến lược kinh doanh công ty - Đánh giá tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh công ty cổ phần bưu Viettel, tìm nhân tố ảnh hưởng, hạn chế đến kết thực kế hoạch công ty năm gần - Xây dựng đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần bưu Viettel giai đoạn 2014 – 2020 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh, từ xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Bưu Viettel 1.3.2 Phạm vi nội dung Đề tài nghiên cứu tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Bưu Viettel 1.3.3 Phạm vi thời gian Các thông tin Bưu thực kế hoạch kinh doanh công ty cổ phần bưu Viettel thu thập khoảng thời gian từ 2011 đến 2013 Các định hướng giải pháp sử dụng giai đoạn 2014 – 2020 1.3.4 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu Công ty cổ phần Bưu Viettel Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page Nhìn vào ma trận xây dựng chiến lược định lượng ta thấy chiến lược nhân chiến lược CNTT với điểm số cao 3,1 3,3 Qua phân tích, chiến lược Nhân CNTT khả thi thích hợp cho công ty giai đoạn này, hai chiến lược giúp cho công ty tận dụng lực cốt lõi, khắc phục điểm yếu, khả đạt mục tiêu, cải thiện vị cạnh tranh, hiệu kinh tế Trên cở sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu chiến lược tối ưu chọn “Chiến lược nhân chiến lược CNTT” Do công ty đầu tư tập trung vào chiến lược này, chiến lược thị trường, chiến lược giá, chiến lược sản phẩm thực song song ưu tiên chiến lược nhân CNTT 4.3 Giải pháp để thực chiến lược 4.3.1 Giải pháp nguồn nhân lực - Tổ chức tốt công tác tuyển dụng, để đảm bảo nguồn lao động cho SXKD đồng thời đảm bảo nguồn lao động tuyển dụng có chất lượng tốt để đáp ứng yêu cầu công việc công ty - Tiếp tục tổ chức khóa đào tạo huấn luyện cho CBCNV, đặc biệt đào tạo sử dụng CNTT từ nâng cao suất lao động nhân viên - Thực sách luân chuyển nhân viên qua phận khác nhằm phát hiện, khai thác, tận dụng mạnh nhân viên - Thực tuyển dụng vị trí quan trọng qua công ty môi giới nhân để chọn nhân lực quản lý tiềm - Tổ chức thực chế độ phúc lợi như: Bảo hiểm sức khỏe toàn diện, Bảo hiểm sinh mạng, Bảo hiểm cho người thân, tổ chức khám sức khỏe định kỳ… nhằm nâng cao đời sống sức khỏe cho người lao động, gìn giữ nhân tài động viên, khích lệ người lao động gắn bó với công ty - Tổ chức nhiều hoạt động doanh nghiệp nhằm tạo môi trường làm việc động xây dựng văn hóa đoàn kết, hướng tới hiệu công việc Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 77 4.3.2 Giải pháp chiến lược CNTT Hiện nay, công nghệ thông tin áp dụng rộng rãi nước ta Theo dự báo kỷ 21 kỷ công nghệ thông tin Vì công ty cần có sách đầu tư cho công nghệ thông tin phục vụ xây dựng chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công nghệ thông tin sử dụng để thu thập, xử lý thông tin từ nhiều nguồn khác Nó giúp cho việc xử lý khối lượng lớn thông tin mà công ty thu được, giúp sàng lọc thông tin có giá trị , kết nối chúng với nhau, phục vụ cho trình hoạch định chiến lược Công nghệ thông tin giúp cho việc nâng cao tính xác thông tin, đồng thời làm giảm thời gian xử lý so với hình thức xử lý thônh tin trước Nhờ đó, định đưa có sở vững có tính thực tế cao Như việc hoàn thiện chiến lược công ty cần thiết hình thành sở máy móc thiết bị công ty chưa hoạt động hết công suất Để thực chiến lược này, công ty cần phải thực giải pháp sau: - Công ty phải có kế hoạch đầu tư dài hạn như: Lập dự án đầu tư mua sắm rõ ràng theo giai đoạn, nâng cấp phần mềm E- VTP, máy quét không dây PDA, thiết bị, máy móc chuyên dụng để phục vụ cho SXKD - Công ty cần tính toán đầu tư vào phận thiết yếu trước Từng bước thay đồng phận thiết bị cho phù hợp với nhu cầu thị trường việc đầu tư có hiệu vào công nghệ đại Việc đổi công nghệ phải đảm bảo cân đối phần cứng phần mềm để phát huy hiệu công nghệ Khi mua thiết bị máy móc bí công nghệ công ty thương lượng với đối tác để toán theo phương thức hợp lý - Tận dụng trang thiết bị có công ty, phải tiến hành bảo dưỡng trang thiết bị theo định kỳ thay cho việc phát sinh cố Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 78 cử cán kỹ thuật đến sửa chữa nhằm đảm bảo trục trặc sửa chữa kịp thời giúp cho hoạt động sản xuất liên tục, tiết kiệm thời gian công sức cho người trực tiếp lao động sản xuất - Đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất - Nâng cao trình độ quản lý quản lý kỹ thuật - Tiến hành nghiên cứu, phân tích thị trường, nhu cầu thị trường, lực công nghệ công ty để lựa chọn máy móc thiết bị, công nghệ phù hợp nhằm đem lại hiệu cao cho công ty - Công ty phải thiết lập mối quan hệ với công ty tư vấn công nghệ để lựa chọn thiết bị đại phù hợp, giá phải - Công ty cần tăng cường nâng cao trình độ cho đội ngũ cán công nhân kỹ thuật để có đủ kiến thức điều khiển, làm chủ công nghệ - Công ty cần phải có kế hoạch tích lũy vốn khấu hao để đầu tư đổi Nếu không có lúc công ty rơi vào tình trạng phải đổi mới, thay máy móc thiết bị đồng loạt 4.3.3 Giải pháp chiến lược giá - Hoàn thiện chiến lược giá cho sản phẩm dịch vụ cách linh hoạt hơn, đặc biệt dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ 3h dịch vụ 9h - Giảm chi phí nguyên vật liệu: Hiện chi phí nguyên vật liệu công ty tương đối lớn Chính vậy, giảm chi phí nguyên vật liệu có vị trí quan trọng công tác hạ giá thành sản phẩm Do công ty cần xây dựng định mức nguyên vật liêu doanh thu - Giảm chi phí cố định: Chi phí cố định loại chi phí không thay đổi sản lượng tăng giảm Nhưng chi phí cố định bình quân đơn vị sản phẩm thay đổi biến động ngược chiều với sản lượng Do đó, sản lượng sản xuất tăng giảm chi phí cố định bình quân tính đơn vị sản phẩm giảm Muốn tăng sản lượng quy mô có công ty phải tăng suất lao động, tận dụng triệt để lực máy móc thiết bị, bảo Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 79 quản tốt tài sản cố định để tránh hỏng hóc, giảm chi phí sửa chữa - Tiết kiệm chi phí sản xuất thông qua việc nâng cao suất lao động trình làm việc, nâng cao trình độ, kỹ thuật cho công nhân sản xuất, giáo dục ý thức đội ngũ cán công nhân viên thực hành tiết kiệm sản xuất - Tăng cường công tác tài doanh nghiệp nhằm trì ổn định giá thị trường Chủ động cân đối nguồn tài để mua dự trữ NVL phục vụ cho ổn định sản xuất ổn định giá từ tháng đến năm Tránh tình trạng biến động giá theo thị trường - Thường xuyên cập nhật thông tin đối thủ cạnh tranh, giá nguyên vật liệu, giá đối thủ cạnh tranh thị trường để thực tốt chiến lược giá cách linh động 4.3.4 Giải pháp chiến lược thị trường Cùng với công tác phát triển loại hình dịch vụ công ty cần tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường nước Đây vấn đề mà công ty tiến hành kinh doanh phải thực Tuy nhiên việc mở rộng thị trường phải tập trung vào thị trường có triển vọng nhất, đồng thời củng cố không ngừng thị trường truyền thống đem lại hiệu mong muốn Hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng doanh nghiệp Đối với Công ty cổ phần bưu Viettel trở nên quan trọng công ty tham gia đầu tư thị trường nước ngoài, mà rủi ro kinh doanh quốc tế lại cao Để hoạt động kinh doanh quốc tế công ty đạt hiệu cao ngày phát triển công ty cần trọng đặc biệt vào khâu nghiên cứu thị trường để nắm vững nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng Với công ty cổ phần bưu Viettel phạm vi thị nước chưa lớn nên việc nghiên cứu thị trường kiểu trường tương đối khó Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 80 khăn Nhằm tiết kiệm chi phí điều tra tìm hiểu thị trường nước mà công ty có ý định đầu tư, công ty nên phối hợp với tập đoàn để có thông tin cần thiết thị trường đầu tư công ty đầu tư sau tập đoàn thiết lập mạng lưới kinh doanh viễn thông đủ mạnh thị trường Bên cạnh việc trọng mở rộng thị trường nước công ty phải đặc biệt trọng khai thác thị trường nước thị trường nòng cốt chiếm 98% doanh thu công ty Hơn việc cung cấp phục vụ thị trường nội giúp công ty tiết kiệm chi phí thuế chi phí giao dịch với nước Có nhiều vấn đề hoàn thiện chiến lược thị trường nhiên trình nghiên cứu đề tài công ty rút cần hoàn thiện chiến lược thị trường là: - Củng cố xếp lại chi nhanh 63 tỉnh thành: Hiện công ty có mặt 63 tỉnh thành nước, nhiên doanh thu tỉnh nhỏ, tổng doanh thu 61 tỉnh thành ( Hà Nội TP Hồ Chí Minh) chiếm 20% tổng doanh thu công ty Do công ty cần củng cố xếp lại chi nhánh để đẩy mạnh doanh thu địa phương - Phân tích, đánh giá thường xuyên cấu dịch vụ để tìm điểm yếu sách bán hàng công ty áp dụng Đặc biệt dịch vụ mà doanh thu thấp Từ đưa biện pháp kinh doanh hấp dẫn để đẩy mạnh doanh thu từ dịch vụ - Tiếp tục phát triển chiến lược đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường: Cần nghiên cứu nhu cầu khách hàng thị trường để nghiên cứu đưa thị trường dịch vụ phù hợp với thị hiếu khách hàng cách nhanh - Trang bị thêm kiến thức sản phẩm dịch vụ, thương mại, kỹ thuật, kiến thức quản lý cho nhân viên kinh doanh để đủ lực tư vấn cho Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 81 khách hàng việc phân phối, xây dựng giá bán thị trường - Nhân viên bán hàng phải lên kế hoạch việc ngày, tuần, tháng cụ thể để tránh lãng phí thời gian vào công việc không hiệu Việc cấu trúc thị trường quản lý thị trường tốt, tránh xung đột vùng bán hàng bưu cục hỗ trợ họ kịp thời có dấu hiệu không tốt thị trường dịch vụ chế đối thủ cạnh tranh - Cần có sách thưởng phạt nhân viên bán hàng nhằm kích thích khả làm việc nhân viên thu hút nhân viên bán hàng giỏi công ty khác - Chính sách khách hàng: Để thắt chặt mối quan hệ gắn bó khách hàng với công ty công ty cần trì đổi hình thức hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng: động viên thăm hỏi khách hàng có chuyện vui buồn, động viên khách hàng họ gặp khó khăn rủi ro kinh doanh, gần gũi với khách hàng thể tình cảm quan tâm đến khách hàng… Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp cho thời kỳ định hệ thống sách, biện pháp trình tự thực mục tiêu đề hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì có vai trò quan trọng doanh nghiệp Để có chiến lược tối ưu doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ môi trường để xây dựng chiến lược, biện pháp tổ chức thực tốt, giúp doạnh nghiệp đạt mục tiêu xác định Qua việc nghiên cứu tình hình xây dựng thực kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Viettelpost cho thấy công ty chưa có kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh rõ ràng, mà dừng lại mức xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn hàng năm mà chưa có chiến lược dài hạn Để nâng cao kết hiệu sản xuất kinh doanh, sở đánh giá thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua phân tích yếu tố bên ngoài, yếu tố bên đề xuất chiến lược sản xuất kinh doanh là: Chiến lược nguồn nhân lực, chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược giá, chiến lược CNTT Cùng với việc đề xuất chiến lược sản xuất kinh doanh cho công ty, nêu giải pháp tối ưu cho chiến lược để giúp cho công ty nâng cao suất làm làm việc, hiệu sản xuất kinh doanh từ phát triển ngày vững mạnh Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 83 5.2 Kiến nghị Qua nghiên cứu tình hình thực tế công ty, có số kiến nghị để giúp cho công ty cổ phần bưu Viettel phát triển SXKD sau: 5.2.1 Đối với Nhà nước - Có sách hỗ trợ ngành Bưu chính, ngành phục vụ số lĩnh vực công ích - Nhà nước cần có hành lang pháp lý hợp nhất, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp nước - Chính sách hỗ trợ thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng với doanh nghiệp Bưu 5.2.2 Đối với Tập đoàn Viettel - Tạo điều kiện thương hiệu, tài chính, thị trường, CNTT cho công ty Bưu SXKD - Hỗ trợ công ty việc đào tạo nguồn nhân thông qua lớp đào tào, tập huấn chung Tập đoàn 5.2.3 Đối với công ty Cổ phần Bưu Viettel - Hoàn thiện chiến lược nhân sớm để nâng cao hiệu SXKD, để từ nâng cao lực làm việc, tăng thêm thu nhập cho CBCNV - Chú trọng đầu tư vào CNTT, trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu SX, từ nâng cao suất, lực lao động toàn công ty - Tăng cường công tác thu hồi nợ, giảm nguồn vay vốn lưu động, giảm chi phí lãi tiền vay Tăng thu hút vốn từ thị trường chứng khoán cách nâng cao giá trị cổ phiếu - Tăng cường quản lý giám sát định mức giao khoán nhân công, giảm thiểu chi phí - Công ty cần trọng xây dựng phát triển chiến lược marketing cách đầy đủ yếu tố đảm bảo thành công doanh nghiệp tương lai Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình sách tham khảo Giáo trình chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp, 1996, Trường Đại học Kinh tế quốc dân – NXB Giáo dục Michael E.Porter, 1996, Chiến lược cạnh tranh – NXB Khoa học Kỹ thuật Giáo trình Marketing bản, 2000, NXB Thanh Niên Phippe Lauserre, Joseph Putti, 2000, Chiến lược quản lý kinh doanh – NXB Đồng Nai PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, 2005, Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Diệp, ThS Phạm Văn Nam, 2005, Chiến lược quản lý kinh doanh – NXB Giáo dục Garry D.Smith, Danny Rarnokd, Bopby D.Bizrell, 2006, Chiến lược sách lược kinh doanh – NXB Đồng Nai PGS.TS Đào Hữu Huân, 2006, Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường – NXB Giáo dục Robert W.Bly, 2006, Hướng dẫn hoàn hảo phương pháp tiếp cận thị trường – NXB Lao động Hà Nội 10 Đặng Kim Cương, 2007, Cạnh tranh giành khách hàng chiến thắng giá trị, NXB Lao động – xã hội 11 Philip Kotler, 2007, Marketing bản, NXB Lao động – xã hội Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 85 Báo cáo Công ty Cổ phần bưu Viettel, kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2006 – 2015 Công ty cổ phần bưu Viettel, 2012, Bản cáo bạch Công ty cổ phần bưu Viettel, 2010, 2011, 2012, Báo cáo thường niên Website Công ty cổ phần bưu Viettel Website: http://www.vtp.vn Tập đoàn Viettel Website: http://viettel.com.vn Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 86 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Mẫu câu hỏi điều tra vấn Ngày……… tháng…………năm……… Họ tên: Chức vụ: Đơn vị: Câu 1: Theo anh (chị) yếu tố môi trường bên công ty liệt kê sau mức độ công ty Cổ phần Bưu Viettel? Các yếu tố Rất quan Trung trọng bình Thấp Công nghệ thông tin phát triển Chính sách, luật pháp nhà nước Thị trường phát triển 4.Có hỗ trợ Tập Đoàn Có nhiều đối thủ cạnh tranh Giá nhiên liệu Cạnh tranh hội nhập WTO Kinh tế khó khăn Sự quan tâm khách hàng 10 Khó khăn vốn Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 87 Câu 2: Theo anh (chị) yếu tố môi trường bên công ty sau tác động đến công ty Cổ phần Bưu Viettel nào? Các yếu tố Mạnh Trên Trung trung bình bình Ít Công nghệ thông tin phát triển Chính sách, luật pháp nhà nước Thị trường phát triển 4.Có hỗ trợ Tập Đoàn Có nhiều đối thủ cạnh tranh Giá nhiên liệu Cạnh tranh hội nhập WTO Kinh tế khó khăn Sự quan tâm khách hàng 10 Khó khăn vốn Câu 3: Theo anh (chị) yếu tố nội công ty liệt kê sau mức độ công ty? Các yếu tố Rất quan Trung trọng bình Thấp 1.Thương hiệu mạnh 2.Trình độ nhân viên 3.Mạng lưới chi nhánh 4.Dịch vụ chăm sóc Giá với dịch vụ Hiệu làm việc 7.Sản phẩm cung cấp Nhận biết Chiết khấu Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 88 Câu 4: Theo anh (chị) yếu tố nội công ty sau tác động đến công ty Cổ phần Bưu Viettel nào? Các yếu tố Mạnh Trên trung Trung bình bình Ít 1.Thương hiệu mạnh 2.Trình độ nhân viên 3.Mạng lưới chi nhánh 4.Dịch vụ chăm sóc Hiệu làm việc 6.Giá với dịch vụ 7.Sản phẩm cung cấp Nhận biết Chiết khấu 10 Marketting Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 89 Phụ lục 02: Tổng hợp kết điều tra Bảng 01: Tổng hợp đánh giá mức độ quan trọng tác động yếu tố môi trường nội công ty Số phiếu đánh giá Mức độ quan trọng Tác động tới công ty Điểm đánh Các yếu tố nội giá Rất TB Thấp QT Tổng Điểm điểm TB Mạnh Trên TB TB Tổng Điểm điểm TB Điểm mạnh (S) 1.Thương hiệu mạnh 35 113 2,83 30 108 2,7 7,36 2.Trình độ nhân viên 33 113 2,83 27 11 105 2,63 7,42 3.Mạng lưới chi nhánh 30 5 105 2,63 26 14 106 2,65 6,96 4.Dịch vụ chăm sóc 25 10 100 2,5 22 12 96 2,4 Giá với dịch vụ 20 10 10 90 2,25 21 10 92 2,3 5,18 Sản phẩm cung cấp 30 5 105 2,63 23 17 10 113 2,83 7,42 Nhận biết khác biệt 29 105 2,63 25 13 103 2,58 6,76 Hiệu làm việc 35 115 2,88 30 107 2,68 7,69 Chiết khấu 37 117 2,93 23 17 10 113 2,83 7,42 Điểm yếu (W) Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 90 Bảng 02: Tổng hợp đánh giá mức độ quan trọng tác động yếu tố môi trường bên công ty Số phiếu đánh giá Mức độ quan trọng Tác động tới công ty Điểm đánh Các yếu tố nội giá Rất TB Thấp QT Tổng Điểm điểm TB Mạnh Trên TB TB Tổng Điểm điểm TB Cơ hội (O) Công nghệ thông tin phát triển 35 113 2,83 31 109 2,73 7,7 Chính sách, luật pháp nhà nước 20 10 110 2,75 25 13 103 2,58 7,08 Thị trường phát triển 33 111 2,78 27 13 107 2,68 7,42 4.Có hỗ trợ Tập Đoàn 25 10 100 2,5 23 12 96 2,4 6 Có nhiều đối thủ cạnh tranh 35 115 2,88 33 113 2,83 8,12 Nhận biết khác biệt 29 105 2,63 25 13 103 2,58 6,76 Hiệu làm việc 25 99 2,48 27 10 104 2,6 6,44 Chiết khấu 21 11 93 2,33 23 11 97 2,43 5,64 Thách thức (T) Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 91 [...]... kinh doanh cấp công ty là chiến lược tổng thể đề cập đến vấn đề ngành kinh doanh nào cần tiếp tục, ngành kinh doanh nào loại bỏ, ngành kinh doanh mới nào cần đầu tư tham gia + Chiến lược kinh doanh của các bộ phận chức năng + Chiến lược kinh doanh các đơn vị trực thuộc công ty - Phân loại theo phạm vi tác động của chiến lược kinh doanh Theo phạm vi tác động có chiến lược kinh doanh chung và chiến lược. .. thành chiến lược kinh doanh bao gồm nhiều chiến lược như chiến lược giá, chiến lược công nghệ, chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược vốn… 2.1.1.6 Quy trình xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh Có thể tóm tắt quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp theo sơ đồ 2.1 Các bước thực hiện như sau: (1) Lựa chọn sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu của công ty; (2) Phân tích... chiến lược kinh doanh bao gồm chiến lược tổng quát và các chiến lược chức năng + Chiến lược kinh doanh tổng quát đề cấp đến những vấn đề quan trọng bao trùm nhất, có ý nghĩa lâu dài nhất, quyết định sự sống còn của doanh nghiệp như chiến lược về lĩnh vực kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, phương thức kinh doanh + Các chiến lược chức năng đề cập đến các chiến lược cụ thể, các bộ phận hợp thành chiến lược. .. loại chiến lược kinh doanh Có nhiều cách phân loại chiến lược kinh doanh tùy theo từng cách phân loại lại có những loại chiến lược khác nhau: - Phân loại theo cấp quản lý doanh nghiệp Theo cấp quản lý có chiến lược kinh doanh cấp công ty và chiến lược kinh doanh các bộ phận chức năng của đơn vị trực thuộc công ty Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 6 + Chiến lược kinh. .. huy ưu thế - Chiến lược sáng tạo tấn công dựa vào những khám phá bí quyết về công nghệ và phương thức kinh doanh để xây dựng chiến lược kinh doanh ưu thế về kinh tế kỹ thuật - Chiến lược khai thác các mức độ tự do nhằm khai thác tất cả các khả năng hiện có của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh 2.1.1.5 Nội dung chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các nội dung sau:... được như vậy trong công tác xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh sẽ có chiến lược kinh doanh đúng đắn, từ đó cạnh tranh được với các công ty nước ngoài, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, đưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp hóa vào năm 2020 như mục tiêu mà Đảng ta đã định 2.3 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh trong các doanh nghiệp ở Việt Nam Xây dựng chiến lược là một trong... nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu chiến lược kinh doanh Tổng công ty xây dựng Thăng Long giai đoạn 2010-2015 Tác giả chỉ ra được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức thực sự ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của Tổng công ty Từ đó đã đề xuất một số chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Nguyễn Thị Hà năm 2011 đã nghiên cứu đề tài“Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của Công ty trách nhiệm hữu hạn một... số các doanh nghiệp trên thế giới đều coi việc xây dựng chiến lược kinh doanh là nhiệm vụ hàng đầu Giám đốc các doanh nghiệp lớn hàng năm dùng đến 40% thời gian để nghiên cứu chiến lược kinh doanh Năm 1947, chỉ có 20% doanh nghiệp của Mỹ có chiến lược kinh doanh Năm 1970, con số này đã lên tới 100% Nhiều nhà doanh nghiệp Mỹ cho rằng Năm 1947, chỉ có 20% doanh nghiệp của Mỹ có chiến lược kinh doanh Năm... hơn việc xây dựng chiến lược, xác định cho mình hướng đi đúng đắn giúp doanh nghiệp phát triển nhanh và bền vững 2.4 Các công trình nghiên cứu liên quan Lê Văn Khánh năm 2012 đã nghiên cứu đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Viễn Thông Di Động Viettel giai đoạn 2007 – 2012 Tác giả đã đưa ra được một số chiến lược kinh doanh cho công ty như chiến lược tăng trưởng tập trung, chiến lược tăng... nói cách khác là xây dựng và thực hiện tốt chiến lược kinh doanh Để làm tốt công tác xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh các doanh nghiệp cần phải xác định sứ mệnh và mục tiêu của mình một cách chính xác; phân tích môi trường kinh doanh cặn kẽ; xây dựng các chiến lược phù hợp với đặc điểm tình hình của mình và có các biện pháp triển khai thực hiện chiến lược hợp lý Các doanh nghiệp Việt Nam,