BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING - HUỲNH DIỆP TRÂM ANH ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT DU KHÁCH CỦA ĐIỂM ĐẾN ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Hà Nam Khánh Giao TP HCM, tháng 06/2015 LỜI CÁM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Khoa Đào tạo Sau Đại Học - Trường Đại học Tài Chính – Marketing, Quý Thầy Cô giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lòng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến PGS TS Hà Nam Khánh Giao hướng dẫn tận tình cho suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin chân thành cám ơn tổ chức, cá nhân, du khách hợp tác chia sẻ thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Đặc biệt xin gửi lời cám ơn đến Ban quản lý khu du lịch thuộc tỉnh Đồng Nai tạo điều kiện để đến khảo sát, lấy ý kiến du khách phục vụ đề tài Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ nhiều trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn hoàn toàn thực Các đoạn trích dẫn số liệu xử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết TP HCM, ngày… tháng… năm 2015 Tác giả Huỳnh Diệp Trâm Anh TÓM TẮT LUẬN VĂN Đồng Nai tỉnh thuộc khu vực miền Đông Nam Bộ, cửa ngõ phía Đông thành phố Hồ Chí Minh Tỉnh có nhiều lợi để phát triển du lịch du lịch tỉnh chưa phát triển tiềm Hơn nữa, theo tác giả tổng quan tài liệu lý thuyết khả thu hút du khách điểm đến nghiên cứu nghiên cứu từ năm 1970 giới nước Nhưng chưa có tác giả nghiên cứu khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai Chính thế, tác giả định thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai” Đề tài nghiên cứu với ba mục tiêu, là: Xác định yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai; Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai; Gợi ý hàm ý quản trị nhằm thu hút du khách đến với tỉnh Đồng Nai ngày nhiều Phạm vi nghiên cứu đề tài tỉnh Đồng Nai Thời gian nghiên cứu đề tài từ tháng 10/2014 đến tháng 03/2015 Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai Đối tượng khảo sát du khách du lịch Đồng Nai (Trong đó, du khách chủ yếu Biên Hòa huyện gần Biên Hòa) Hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng áp dụng nghiên cứu Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan Chương 2: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị Điểm đến du lịch nơi có sức hấp dẫn có sức thu hút khách du lịch Du khách dựa vào yếu tố để tiến hành lựa chọn điểm đến quy mô đoàn khách, vị trí, thời gian rảnh, chi phí, hoạt động bổ sung điểm đến Đối với điểm đến du lịch, để thu hút đông đảo du khách phụ thuộc vào nhiều nhân tố làm hài lòng khách hàng mối liên hệ với nhu cầu chuyến cụ thể họ Khả thu hút điểm đến “phản ánh cảm nhận, niềm tin ý kiến mà cá nhân có khả làm hài lòng khách hàng điểm đến mối liên hệ với nhu cầu chuyến cụ thể họ” Có thể nói điểm đến có khả đáp ứng nhu cầu du khách điểm đến có hội để du khách lựa chọn Khả thu hút điểm đến nhận thức du khách họ tiếp cận thông tin điểm đến mà không thiết phải có trải nghiệm thực tế điểm đến Các yếu tố ảnh hưởng đến khả thu hút điểm đến bao gồm: (1) Các yếu tố tự nhiên; (2) Các yếu tố văn hóa - xã hội; (3) Các yếu tố lịch sử; (4) Các điều kiện giải trí mua sắm (Đặc điểm vật chất); (5) Cơ sở hạ tầng, ẩm thực, lưu trú (Các đặc tính bổ trợ) Các yếu tố nằm mô hình nghiên cứu Hu & Ritchie (1993) thẩm định nhiều lần nước Qua việc tổng quan tài liệu, tìm hiểu sở lý thuyết, nghiên cứu mô hình liên quan đến khả thu hút du khách điểm đến thực trạng phát triển du lịch tỉnh Đồng Nai tác giả lựa chọn mô hình nghiên cứu Hu & Ritchie (1993) làm mô hình đề xuất cho nghiên cứu Đề tài tác giả nghiên cứu qua hai giai đoạn: giai đoạn thử nghiệm giai đoạn thức Trong giai đoạn thử nghiệm mục tiêu xây dựng xác định bảng khảo sát hoàn chỉnh thông qua lý thuyết, ý kiến chuyên gia kết hợp với thử nghiệm thực tế Kết xây dựng bảng khảo sát với 31 tiêu chí Trong giai đoạn thức, đề tài triển khai khảo sát số điểm du lịch điểm đến Đồng Nai với số lượng 284 phiếu khảo sát Phương pháp chọn mẫu thuận tiện, sử dụng công cụ đo lường thực phần mềm SPSS 18.0 để xác định độ tin cậy, giá trị thang đo mô hình hồi quy Để có kết việc phân tích liệu sơ cấp thu thập được, việc nêu để xử lý số liệu cần thiết Để đảm bảo độ tin cậy thang đo, hệ số Cronbach’s alpha > 0,6; Tương quan biến tổng phải > 0,3 Trong phân tích nhân tố khám phá, loại dần biến có trọng số (factor loading) < 0,5 biến quan sát nhóm thành nhóm nhân tố biến quan sát có yếu tố tải < 0,5 Thang đo chấp nhận hệ số 0.5= < KMO < =1 (Othman & Owen, 2002), Eigen >1 tổng phương sai trích >= 50% (Gerbing & Anderson, 1988) Sau đo luờng phân tích nhân tố, kết cho thấy có yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai đuợc xếp theo trình tự mức độ quan trọng giảm dần, là: Điều kiện giải trí mua sắm với β3 = 0.579 Kế đến yếu tố Các đặc tính bổ trợ (Cơ sở hạ tầng, ẩm thực dịch vụ hỗ trợ) với β2 = 0.270 Cuối yếu tố Yếu tố tự nhiên, lịch sử, văn hóa – xã hội với β1 = 0.116 Ngoài ra, yếu tố có mối liên hệ chiều với khả thu hút du khách Ðó là: Đặc điểm vật chất (Điều kiện giải trí mua sắm) tăng khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai tăng ngược lại Các đặc tính bổ trợ (Cơ sở hạ tầng, ẩm thực dịch vụ hỗ trợ) tăng khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai tăng ngược lại Yếu tố tự nhiên, lịch sử, văn hóa – xã hội tăng khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai tăng ngược lại Từ đó, tác giả mạnh dạn gợi ý nhóm hàm ý quản trị nhằm tăng khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai thời gian tới: Một phát triển điều kiện giải trí mua sắm Hai giải pháp nâng cao đặc tính bổ trợ (Cơ sở hạ tầng, ẩm thực dịch vụ hỗ trợ) Ba giải pháp bảo tồn phát huy yếu tố tự nhiên, lịch sử, văn hóa – xã hội Nhóm giải pháp khác phát triển sản phẩm du lịch; thị trường, xúc tiến quảng bá thương hiệu du lịch; đầu tư sách phát triển du lịch; Đối với công tác quản lý nhà nước du lịch MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.3 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi đề tài 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu đề tài 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6.1 Ý nghĩa khoa học đề tài 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 NHỮNG KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 2.1.1 Một số khái niệm liên quan 2.1.2 Điểm đến du lịch (Tourism Destination) 2.1.3 Hình ảnh điêm đến (Destination Image) 10 2.1.4 Khả thu hút điểm đến (Destination Attractiveness) 10 2.2 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 11 2.2.1 Lý thuyết điểm đến du lịch 11 2.2.2 Lý thuyết khả thu hút điểm đến 15 2.3 CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 19 2.3.1 Công trình xác định hấp dẫn điểm đến Thổ Nhĩ Kỳ Gearing (1974) 19 2.3.2 Công trình đánh giá khả thu hút điểm đến đề xuất Hu and Ritchie (1993) 19 2.3.3 Công trình khả thu hút du khách điểm đến đề xuất Azlizm Aziz (2002) 20 2.3.4 Công trình đánh giá khả thu hút điểm đến Huế Bùi Thị Tám & Mai Lệ Quyên (2012) 21 2.3.5 Công trình đánh giá khả thu hút điểm đến di tích Đại Nội Huế Lê Thị Ngọc Anh & Trần Thị Khuyên (2014) 22 2.4 MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 23 2.4.1 Mô hình đề xuất 23 2.4.2 Giải thích yếu tố có mặt mô hình 24 2.4.3 Các giả thuyết nghiên cứu 26 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .28 3.1 ĐIỀU KIỆN NGHIÊN CỨU 28 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 28 3.2.1 Nghiên cứu sơ (sử dụng phương pháp định tính) 27 3.2.2 Nghiên cứu thức (sử dụng phương pháp định lượng) 28 3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ CÂU HỎI KHẢO SÁT 30 3.3.1 Xây dựng thang đo câu hỏi nhân tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai 31 3.3.2 Xây dựng thang đo khả thu hút du khách 34 3.3.3 Thang điểm đánh giá 34 3.3.4 Thiết lập số yếu tố giới tính, đối tượng khách, trình độ văn hóa để phân tích mối liên hệ biến nguyên nhân định tính biến kết định lượng 34 3.4 PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU VÀ THU THẬP SỐ LIỆU 36 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 36 3.4.2 Thu thập số liệu 36 3.5 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 37 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 KẾT QUẢ THU THẬP VÀ NHẬP PHIẾU KHẢO SÁT 41 4.1.1 Kết thu thập phiếu khảo sát 41 4.1.2 Kết nhập phiếu khảo sát 41 4.2 THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU 41 4.3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 42 4.3.1 Thang đo yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai 42 4.3.2 Thang đo khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai 44 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 45 4.4.1 Thang đo yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai 45 4.4.2 Thang đo khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai 49 4.4.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 50 4.5 PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT DU KHÁCH CỦA TỈNH ĐỒNG NAI 51 4.6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 52 4.7 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 56 4.8 PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA BIẾN NGUYÊN NHÂN ĐỊNH TÍNH VÀ BIẾN KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG 57 4.9 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 58 CHƯƠNG – HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN 60 5.1 Hàm ý quản trị 60 5.1.1 Mục tiêu hàm ý quản trị 60 5.1.2 Cơ sở gợi ý giải pháp 60 5.1.3 Hệ thống hàm ý quản trị 61 5.2 KẾT LUẬN 78 5.2.1 Đóng góp đề tài 79 5.2.2 Hạn chế đề tài 80 5.2.3 Hướng cho nghiên cứu tiếp 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA: Phân tích nhân tố khám phá PKS: Phiếu khảo sát HTKDY: Hoàn toàn không đồng ý KDY: Không đồng ý TD: Trung dung DY: Đồng ý HTDY : Hoàn toàn đồng ý UBND : Ủy ban nhân dân HTX: Hợp tác xã 10 DVDL: Dịch vụ du lịch 11 TTCN: Tiểu thủ công nghiệp 12 VH-TT-DL : Văn hóa-Thể thao-Du lịch i Chúng mong đón nhận thêm ý kiến bạn du lịch Đồng Nai đây: Xin trân trọng cám ơn! Ngày vấn trả lời:……………………………… Phỏng vấn viên:………………………………………………… Huỳnh Diệp Trâm Anh Tel: 0938.737.857 Email: huynhdieptramanh@yahoo.com 92 PHỤ LỤC 4: THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 105 51.2 51.2 51.2 Nữ 100 48.8 48.8 100.0 Total 205 100.0 100.0 Tuổi Frequency Valid < 20 tuổi Percent Valid Percent Cumulative Percent 114 55.6 55.6 55.6 20 - 35 52 25.4 25.4 81.0 36 - 50 21 10.2 10.2 91.2 51 - 60 14 6.8 6.8 98.0 2.0 2.0 100.0 205 100.0 100.0 >60 Total Hình thức du lịch Frequency Valid Tour Percent Valid Percent Cumulative Percent 84 41.0 41.0 41.0 Tự 101 49.3 49.3 90.2 Khác 20 9.8 9.8 100.0 Total 205 100.0 100.0 Thời gian du lịch Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent đêm 145 70.7 70.7 70.7 đêm 28 13.7 13.7 84.4 đêm 17 8.3 8.3 92.7 > đêm 15 7.3 7.3 100.0 205 100.0 100.0 Total Mục đích du lịch Frequency Valid tham quan Percent Valid Percent Cumulative Percent 157 76.6 76.6 76.6 11 5.4 5.4 82.0 2.9 2.9 84.9 Kinh doanh 16 7.8 7.8 92.7 Khác 15 7.3 7.3 100.0 Total 205 100.0 100.0 Nghỉ dưỡng Thăm thân nhân 93 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Thang đo nhân tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 960 (1) 29 Các yếu tố tự nhiên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted Khí hậu thời tiết dễ chịu 16.64 8.104 659 794 2.Tài nguyên thiên nhiên phong phú 16.65 8.071 679 789 3.Vị trí địa lý thuận lợi để du khách đến tham quan, du lịch 16.69 7.812 666 792 4.Phong cảnh tự nhiên đẹp 16.51 8.879 529 829 Các khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn 16.64 8.211 642 799 (2) Các yếu tố lịch sử Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted Các khu nhà cổ hấp dẫn để tham quan 8.30 2.759 635 772 Các bảo tàng văn hóa - lịch sử, khu lưu niệm danh nhân, đài tưởng niệm, tượng đài đẹp 8.26 2.320 711 694 Di tích văn hóa - lịch sử để du khách tham quan nhiều 8.20 2.697 651 757 (3) Yếu tố văn hóa, xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted Người dân địa phương thân thiện 20.73 13.700 610 861 10 Cơ sở tôn giáo hấp dẫn để tham quan, tham dự nghi lễ 20.73 13.190 686 848 94 11 Các thôn, ấp có hoạt động, sinh hoạt độc đáo thu hút khách 20.66 13.324 666 852 12 Giá sinh hoạt địa phương hợp lýđêm 20.72 13.515 728 842 13 Các làng nghề thủ công hấp dẫn 20.72 13.074 683 849 14 Du khách cảm thấy bảo đảm an toàn du lịch Đồng Nai 20.49 13.751 673 851 (4) Các đặc tính bổ trợ (Cơ sở hạ tầng, ẩm thực dịch vụ hỗ trợ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 15 Mạng lưới điện thọai cố định di động đáp ứng nhu cầu 15.64 10.358 694 857 16 Mạng internet ổn định 15.84 9.211 814 826 17 Phương tiện giao thông (taxi, xe ôm, tàu, phà, xe buýt…) đầy đủ 15.76 9.261 758 840 18 Thức ăn chế biến phù hợp với vị 15.63 9.684 688 857 19 Khách sạn nhà hàng đáp ứng nhu cầu 15.79 10.167 605 877 (5) Đặc điểm vật chất (Điều kiện giải trí mua sắm) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 20 Các cung đường đẹp để dạo chụp ảnh 28.83 24.750 676 906 21 Khu cắm trại, khu du lịch an toàn 28.81 25.145 695 904 22 Hàng hóa, đồ lưu niệm đặc sắc đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 28.83 24.453 735 901 23 Giải trí đêm (phòng trà, quán cà phê, karaoke… ) thu hút 28.84 24.544 739 901 24 Các phòng triển lãm nghệ thuật, đồ gốm, sản phẩm kiến trúc độc đáo 29.02 24.529 671 907 25 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngoại hình, thư giãn đáp ứng nhu cầu 29.04 24.744 721 902 26 Các khu thể thao, giải trí mang tính chất vận động thu hút khách 28.92 24.292 750 900 27 Các trung tâm thương mại, siêu thị, khu phố mua sắm, chợ đầy đủ 28.91 24.620 758 899 95 Thang đo khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 28 Nhìn chung, Đồng Nai có đủ khả thu hút du khách 12.38 5.177 695 837 29 Bạn hài lòng điểm đến Đồng Nai 12.23 5.239 728 825 30 Bạn tiếp tục du lịch Đồng Nai vào lần sau 12.27 5.141 714 829 31 Bạn giới thiệu cho người du lịch Đồng Nai 12.32 4.874 728 824 96 PHỤC LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Thang đo nhân tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai Xoay lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 947 Approx Chi-Square 3817.998 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total 13.390 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 49.593 49.593 13.390 49.593 49.593 6.056 22.430 22.430 1.848 6.846 56.439 1.848 6.846 56.439 5.299 19.625 42.055 1.246 4.615 61.054 1.246 4.615 61.054 5.130 18.999 61.054 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa P Component Di tích văn hóa - lịch sử để du khách tham quan nhiều 737 Các bảo tàng văn hóa - lịch sử, khu lưu niệm danh nhân, đài tưởng niệm, tượng đài đẹp 732 3.Vị trí địa lý thuận lợi để du khách đến tham quan, du lịch 701 2.Tài nguyên thiên nhiên phong phú 649 Khí hậu thời tiết dễ chịu 644 Người dân địa phương thân thiện 638 Các khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn 625 Các khu nhà cổ hấp dẫn để tham quan 612 10 Cơ sở tôn giáo hấp dẫn để tham quan, tham dự nghi lễ 587 4.Phong cảnh tự nhiên đẹp 553 11 Các thôn, ấp có hoạt động, sinh hoạt độc đáo thu hút khách 533 17 Phương tiện giao thông (taxi, xe ôm, tàu, phà, xe buýt…) đầy đủ 774 16 Mạng internet ổn định 766 19 Khách sạn nhà hàng đáp ứng nhu cầu 664 15 Mạng lưới điện thọai cố định di động đáp ứng nhu cầu 642 18 Thức ăn chế biến phù hợp với vị 627 25 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngoại hình, thư giãn đáp ứng nhu cầu 583 13 Các làng nghề thủ công hấp dẫn 575 24 Các phòng triển lãm nghệ thuật, đồ gốm, sản phẩm kiến trúc độc đáo 567 97 511 525 12 Giá sinh hoạt địa phương hợp lýđêm 22 Hàng hóa, đồ lưu niệm đặc sắc đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 749 23 Giải trí đêm (phòng trà, quán cà phê, karaoke… ) thu hút 711 27 Các trung tâm thương mại, siêu thị, khu phố mua sắm, chợ đầy đủ 700 26 Các khu thể thao, giải trí mang tính chất vận động thu hút khách 503 639 21 Khu cắm trại, khu du lịch an toàn 636 20 Các cung đường đẹp để dạo chụp ảnh 635 14 Du khách cảm thấy bảo đảm an toàn du lịch Đồng Nai 560 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LOẠI C12 XOAY LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 943 Approx Chi-Square 3621.806 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total 12.806 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 49.252 49.252 12.806 49.252 49.252 5.870 22.577 22.577 1.848 7.106 56.358 1.848 7.106 56.358 5.022 19.316 41.893 1.243 4.782 61.140 1.243 4.782 61.140 5.004 19.247 61.140 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa P Component Di tích văn hóa - lịch sử để du khách tham quan nhiều 734 Các bảo tàng văn hóa - lịch sử, khu lưu niệm danh nhân, đài tưởng niệm, tượng đài đẹp 729 3.Vị trí địa lý thuận lợi để du khách đến tham quan, du lịch 704 2.Tài nguyên thiên nhiên phong phú 654 Khí hậu thời tiết dễ chịu 646 Người dân địa phương thân thiện 639 Các khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn 629 Các khu nhà cổ hấp dẫn để tham quan 612 98 10 Cơ sở tôn giáo hấp dẫn để tham quan, tham dự nghi lễ 587 4.Phong cảnh tự nhiên đẹp 555 11 Các thôn, ấp có hoạt động, sinh hoạt độc đáo thu hút khách 532 16 Mạng internet ổn định 770 17 Phương tiện giao thông (taxi, xe ôm, tàu, phà, xe buýt…) đầy đủ 762 19 Khách sạn nhà hàng đáp ứng nhu cầu 671 15 Mạng lưới điện thọai cố định di động đáp ứng nhu cầu 643 18 Thức ăn chế biến phù hợp với vị 616 25 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngoại hình, thư giãn đáp ứng nhu cầu 589 508 24 Các phòng triển lãm nghệ thuật, đồ gốm, sản phẩm kiến trúc độc đáo 572 523 13 Các làng nghề thủ công hấp dẫn 570 22 Hàng hóa, đồ lưu niệm đặc sắc đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 752 23 Giải trí đêm (phòng trà, quán cà phê, karaoke… ) thu hút 709 27 Các trung tâm thương mại, siêu thị, khu phố mua sắm, chợ đầy đủ 698 21 Khu cắm trại, khu du lịch an toàn 640 26 Các khu thể thao, giải trí mang tính chất vận động thu hút khách 503 639 20 Các cung đường đẹp để dạo chụp ảnh 638 14 Du khách cảm thấy bảo đảm an toàn du lịch Đồng Nai 565 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Loại C24,C25,C26 XOAY LẦN 3: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 937 Approx Chi-Square 3058.082 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total 11.331 Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 49.266 49.266 11.331 49.266 49.266 5.399 23.476 23.476 1.545 6.718 55.984 1.545 6.718 55.984 4.377 19.032 42.508 1.225 5.327 61.311 1.225 5.327 61.311 4.325 18.803 61.311 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa P 99 Component 1 Khí hậu thời tiết dễ chịu 638 2.Tài nguyên thiên nhiên phong phú 656 3.Vị trí địa lý thuận lợi để du khách đến tham quan, du lịch 699 4.Phong cảnh tự nhiên đẹp 578 Các khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn 625 Các khu nhà cổ hấp dẫn để tham quan 603 Các bảo tàng văn hóa - lịch sử, khu lưu niệm danh nhân, đài tưởng niệm, tượng đài đẹp 720 Di tích văn hóa - lịch sử để du khách tham quan nhiều 711 Người dân địa phương thân thiện 609 10 Cơ sở tôn giáo hấp dẫn để tham quan, tham dự nghi lễ 570 11 Các thôn, ấp có hoạt động, sinh hoạt độc đáo thu hút khách 529 13 Các làng nghề thủ công hấp dẫn 599 15 Mạng lưới điện thọai cố định di động đáp ứng nhu cầu 667 16 Mạng internet ổn định 782 17 Phương tiện giao thông (taxi, xe ôm, tàu, phà, xe buýt…) đầy đủ 770 18 Thức ăn chế biến phù hợp với vị 646 19 Khách sạn nhà hàng đáp ứng nhu cầu 675 14 Du khách cảm thấy bảo đảm an toàn du lịch Đồng Nai 580 20 Các cung đường đẹp để dạo chụp ảnh 660 21 Khu cắm trại, khu du lịch an toàn 685 23 Giải trí đêm (phòng trà, quán cà phê, karaoke… ) thu hút 723 22 Hàng hóa, đồ lưu niệm đặc sắc đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 780 27 Các trung tâm thương mại, siêu thị, khu phố mua sắm, chợ đầy đủ 674 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KIỂM TRA CRONBACH’S ALPHA CỦA NHÓM NHÂN TỐ MỚI SAU KHI XOAY EFA (1) Nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 11 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Khí hậu thời tiết dễ chịu 41.33 45.448 679 905 2.Tài nguyên thiên nhiên phong phú 41.35 45.375 696 904 100 3.Vị trí địa lý thuận lợi để du khách đến tham quan, du lịch 41.39 45.111 659 906 4.Phong cảnh tự nhiên đẹp 41.20 47.301 552 911 Các khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn 41.34 45.842 650 907 Các khu nhà cổ hấp dẫn để tham quan 41.40 45.643 699 904 Các bảo tàng văn hóa - lịch sử, khu lưu niệm danh nhân, đài tưởng niệm, tượng đài đẹp 41.36 45.193 652 907 Di tích văn hóa - lịch sử để du khách tham quan nhiều 41.30 45.181 732 903 Người dân địa phương thân thiện 41.40 45.270 662 906 10 Cơ sở tôn giáo hấp dẫn để tham quan, tham dự nghi lễ 41.40 45.015 675 905 11 Các thôn, ấp có hoạt động, sinh hoạt độc đáo thu hút khách 41.33 44.947 684 905 (2) Nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 13 Các làng nghề thủ công hấp dẫn 19.67 14.762 689 878 15 Mạng lưới điện thọai cố định di động đáp ứng nhu cầu 19.73 15.413 732 872 16 Mạng internet ổn định 19.93 14.240 807 859 17 Phương tiện giao thông (taxi, xe ôm, tàu, phà, xe buýt…) đầy đủ 19.85 14.325 751 868 18 Thức ăn chế biến phù hợp với vị 19.72 14.770 696 877 19 Khách sạn nhà hàng đáp ứng nhu cầu 19.88 15.363 616 889 (3) Nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 14 Du khách cảm thấy bảo đảm an toàn du lịch Đồng Nai 20.92 13.067 682 878 20 Các cung đường đẹp để dạo chụp ảnh 21.03 12.759 685 878 21 Khu cắm trại, khu du lịch an toàn 21.01 12.965 724 872 22 Hàng hóa, đồ lưu niệm đặc sắc đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 21.04 12.528 752 867 23 Giải trí đêm (phòng trà, quán cà phê, karaoke… ) thu hút 21.05 12.694 737 870 101 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 27 Các trung tâm thương mại, siêu thị, khu phố mua sắm, chợ đầy đủ 21.12 13.074 696 876 Thang đo khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 819 Approx Chi-Square 378.450 Df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.857 71.419 71.419 444 11.096 82.515 386 9.661 92.176 313 7.824 100.000 Total 2.857 % of Variance Cumulative % 71.419 71.419 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component 28 Nhìn chung, Đồng Nai có đủ khả thu hút du khách 830 29 Bạn hài lòng điểm đến Đồng Nai 854 30 Bạn tiếp tục du lịch Đồng Nai vào lần sau 844 31 Bạn giới thiệu cho người du lịch Đồng Nai 853 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 102 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ ANH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT DU KHÁCH CỦA TỈNH ĐỒNG NAI Biến Yếu tố tự nhiên, lịch sử, văn hóa – xã hội Các đặc tính bổ trợ Điều kiện giải trí mua sắm 3.13 2.96 4.2057 3.15 3.13 3.09 3.27 3.14 3.08 3.12 3.18 3.08 3.08 Độ lệch chuẩn 0.672 0.762 0.70929 0.906 0.895 0.963 0.859 0.899 0.865 0.963 0.875 0.943 0.954 3.15 3.09 3.02 2.82 0.951 0.976 0.831 0.944 2.91 3.03 2.88 0.983 0.967 0.955 4.32 4.2 4.22 0.87 0.92 0.849 4.01 4.19 0.897 0.883 4.12 0.855 Trung Bình Yếu tố tự nhiên, lịch sử, văn hóa – xã hội Các đặc tính bổ trợ Điều kiện giải trí mua sắm Khí hậu thời tiết dễ chịu 2.Tài nguyên thiên nhiên phong phú 3.Vị trí địa lý thuận lợi để du khách đến tham quan, du lịch 4.Phong cảnh tự nhiên đẹp Các khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn Các khu nhà cổ hấp dẫn để tham quan Các bảo tàng văn hóa - lịch sử đẹp Di tích văn hóa - lịch sử để du khách tham quan nhiều Người dân địa phương thân thiện 10 Cơ sở tôn giáo hấp dẫn để tham quan, tham dự nghi lễ 11 Các thôn, ấp có hoạt động, sinh hoạt độc đáo thu hút khách 13 Các làng nghề thủ công hấp dẫn 15 Mạng lưới điện thọai cố định di động đáp ứng nhu cầu 16 Mạng internet ổn định 17 Phương tiện giao thông (taxi, xe ôm, tàu, phà, xe buýt…) đầy đủ 18 Thức ăn chế biến phù hợp với vị 19 Khách sạn nhà hàng đáp ứng nhu cầu 14 Du khách cảm thấy bảo đảm an toàn du lịch Đồng Nai 20 Các cung đường đẹp để dạo chụp ảnh 21 Khu cắm trại, khu du lịch an toàn 22 Hàng hóa, đồ lưu niệm đặc sắc đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 23 Giải trí đêm (phòng trà, quán cà phê, karaoke… ) thu hút 27 Các trung tâm thương mại, siêu thị, khu phố mua sắm, chợ đầy đủ 103 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY – TƯƠNG QUAN PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations X1 X1 X2 Pearson Correlation X2 711** 000 000 000 205 205 205 733** 765** 000 000 X3 205 715** Pearson Correlation P P P P P Sig (2-tailed) 000 N 205 205 205 205 735** 733** 838** 000 000 Pearson Correlation P Sig (2-tailed) N Y Y 735** P Sig (2-tailed) N X3 715** P P 000 205 205 205 205 711** 765** 838** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 205 205 205 Pearson Correlation P P P 205 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removedb P Model Variables Entered Variables Removed X3, X2, X1a Method Enter P a All requested variables entered b Dependent Variable: Y Model Summaryb P Model R R Square 869a P Adjusted R Square Std Error of the Estimate 755 751 Durbin-Watson 36757 1.739 a Predictors: (Constant), X3, X2, X1 ANOVAb P Model Sum of Squares df Mean Square Regression 83.668 27.889 Residual 27.157 201 135 110.825 204 Total F Sig .000a 206.419 P a Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y Coefficientsa P Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error Beta t Sig .700 485 (Constant) 119 169 X1 116 060 106 1.927 005 X2 270 051 282 5.264 000 X3 579 059 558 9.792 000 a Dependent Variable: Y 104 PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT Model Summaryb P Model R R Square 869a P 755 Adjusted R Square Std Error of the Estimate 751 36757 a Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y 105 Durbin-Watson 1.739 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH MỐI LIÊN HỆ GIỮA BIẾN NGUYÊN NHÂN ĐỊNH TÍNH VÀ BIẾN KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG ANOVA Sum of Squares Giới tính Tuổi Hình thức du lịch Thời gian du lịch Mục đích du lịch Between Groups df Mean Square 2.931 14 209 Within Groups 48.288 190 254 Total 51.220 204 Between Groups 16.846 14 1.203 Within Groups 196.452 190 1.034 Total 213.298 204 6.189 14 442 Within Groups 77.831 190 410 Total 84.020 204 Between Groups Between Groups 6.046 14 432 Within Groups 169.106 190 890 Total 175.151 204 19.646 14 1.403 Within Groups 315.642 190 1.661 Total 335.288 204 Between Groups 106 F Sig .824 643 1.164 306 1.079 379 485 939 845 620 [...]...  Mục tiêu chính của đề tài nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai  Mục tiêu cụ thể: - Xác định các yếu tố tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai - Gợi ý hàm ý quản trị nhằm thu hút du khách đến với tỉnh Đồng Nai ngày càng nhiều... thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai 44 Bảng 4.3: Kết quả phân tích EFA của thang đo các yếu tố tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai 45 Bảng 4.4: Hệ số tin cậy của 3 thành phần thang đo các yếu tố tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai 48 Bảng 4.5: Kết quả EFA của thang đo khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai ... Những yếu tố nào tác động đến việc thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai? - Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai như thế nào? - Hàm ý quản trị nào có thể đặt ra để thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai? 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi của đề tài - Phạm vi nghiên cứu: tỉnh Đồng Nai - Thời gian nghiên cứu: thời gian nghiên cứu của đề tài từ tháng 10/2014 đến. .. quan điểm của Mayo và Jarvis (1981) cho rằng khả năng thu hút của điểm đến là khả năng của điểm đến mang lại các lợi ích cho du khách (the perceived ability of the destination to deliver individual benefits”) Các 10 khả năng này phụ thu c vào các thu c tính của điểm đến và cũng là những yếu tố thúc đẩy du khách đến với điểm đến (Vengesayi, 2003; Tasci, 2007) Như vậy, khả năng thu hút của điểm đến. .. và bổ sung yếu tố (6) An toàn của điểm đến Các yếu tố tự nhiên Các yếu tố xã hội Khả năng thu hút Các yếu tố lịch sử du khách của Các điều kiện giải trí điểm đến Huế và mua sắm Hạ tầng cơ sở và chi phí An toàn Hình 2.4 Mô hình khả năng thu hút của điểm đến Huế của Bùi Thị Tám & Mai Lệ Quyên (2012) (Nguồn: Bùi Thị Tám & Mai Lệ Quyên (2012)) 2.3.5 Công trình đánh giá khả năng thu hút của điểm đến di tích... hình đánh giá khả năng thu hút của điểm đến của Hu and Ritchie (1993) là phù hợp với khả năng thu hút du khách của Đồng Nai Chính vì những cơ sở nêu trên, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu như sau: (1) Các yếu tố tự nhiên (2) Các yếu tố văn hóa - xã hội Khả năng thu hút du (3) Các yếu tố lịch sử khách của điểm đến Đồng Nai (4) Các đặc tính bổ trợ (5) Cơ sở hạ tầng, ẩm thực và lưu trú (Các đặc tính... CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Danh sách chuyên gia 30 Bảng 3.2 Các biến trong từng nhân tố của thang đo tác động đến khả năng thu hút của điểm đến Đồng Nai 32 Bảng 4.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo các yếu tố tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai 43 Bảng 4.2 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các thành phần khả năng thu hút du. .. là các yếu tố phản ánh khả năng của điểm đến mang lại những trải nghiệm cho du khách khác với các điểm đến tương đồng (Vengesayi, 2003) Mối quan hệ giữa khả năng thu hút và tính cạnh tranh của điểm đến (cung và cầu trong du lịch): Trên thực tế không ít người nhầm lẫn giữa khả năng thu hút và khả năng cạnh tranh của điểm đến Theo Buhalis (2000), khả năng cạnh tranh và khả năng thu hút xem xét một điểm. .. khía cạnh của khả năng thu hút của điểm đến (sức hấp dẫn điểm đến của một vùng) (Ritchie và Zins, 1978) Theo Lew (1987), có ba yếu phương pháp tiếp cận để xác định khả năng thu hút du khách của một điểm đến: biểu ý, tổ chức và nhận thức Mayo và Jarvis (1981) lập luận rằng khả năng thu hút du khách phụ thu c vào lợi ích cá nhân của khách du lịch Theo Kaur (1981) cho rằng khả năng thu hút du khách được... nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Đồng Nai - Đối tượng khảo sát như sau: Những du khách đã và đang du lịch tại Đồng Nai (Trong đó, du khách chủ yếu là ở Biên Hòa và các huyện gần Biên Hòa) Cụ thể như sau: Đối tượng du khách đã đi du lịch ở Đồng Nai: đây chính là những chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực du lịch đã từng đến du lịch ... Những yếu tố tác động đến việc thu hút du khách điểm đến Đồng Nai? - Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút du khách điểm đến Đồng Nai nào? - Hàm ý quản trị đặt để thu hút du khách điểm đến Đồng Nai? ... hưởng đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai  Mục tiêu cụ thể: - Xác định yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến khả thu. .. yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai; Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Đồng Nai; Gợi ý hàm ý quản trị nhằm thu hút du khách đến