Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM CP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh VN - VPBank
Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới – WTO đã đánh dấu một quá trình hội nhập đầy đủ của nước ta vào kinh tế thế giới, điều đó đã đem lại nhiều cơ hội và và cũng đặt ra nhiều thách thức. Muốn thành công chúng ta phải thấy được hết thách thức, tận dụng cơ hội để đẩy lùi thách thức. Suy cho cùng cơ hội và thách thức chính là động lực để phát triển nền kinh tế. Việt Nam hiện nay có 156 tổ chức tín dụng, trong đó có 6 ngân hàng thương mại cổ phần quốc doanh và 34 ngân hàng thương mại cổ phần . Sự cạnh tranh ngày càng trở nên mạnh mẽ và quyết liệt hơn khi có sự xuất hiện của các Ngân hàng thương mại nước ngoài sau khi Việt Nam gia nhập WTO. Đứng trước thực trạng đó, hệ thống ngân hàng Việt Nam cần phải cải tổ cơ cấu một cách mạnh mẽ để trở thành hệ thống ngân hàng đa dạng về hình thức, có khả năng cạnh tranh cao, hoạt động an toàn và hiệu quả, huy động tốt các nguồn vốn trong xã hội và mở rộng đầu tư đáp ứng nhu cầu phát triển đất nước. VPBank cũng không phải là một ngoại lệ, Hội đồng quản trị và Ban giám đốc Ngân hàng VPBank đã chú trọng nghiên cứu việc phát triển Ngân hàng và mang lại những thành công nhất định cho VPBank. Tuy nhiên, so với các đối thủ lớn trên thị trường thì VPBank vẫn còn nhiều hạn chế và điều này đã làm ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Vì vậy, sau thời gian thực tập và tìm hiểu tại Ngân hàng VPBank em đã quyết định lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam - VPBank” làm luận văn tốt nghiệp của mình, với mong muốn Ngân hàng sẽ phát triển bền vững trong xu thế hội nhập. Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 1 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Bài luận văn tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về Ngân hàng VPBank. Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VPBank. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của VPBank. Đây là một đề tài khó và em còn thiếu kiến thức thực tế nên bài luận văn của em vẫn còn những thiếu sót, em mong các thầy, cô thông cảm và giúp đỡ ! Em xin chân thành cảm ơn các anh chị cán bộ Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp trong Ngân hàng và đặc biệt là thầy giáo PGS. Trần Ngọc Chương đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này. Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 2 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG VPBANK I. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng VPBank. Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam VPBank được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo giấy phép thành lập số 153/QĐ-UB ngày 04 tháng 9 năm 1993. - Tên ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam ( tên viết tắt tiếng Việt : Ngân hàng Ngoài quốc doanh ). - Tên giao dịch quốc tế: Viet Nam Join – Stock Commercial Bank for Private Enterprises (viết tắt “VPBank”) - Trụ sở: 8 Lê Thái Tổ - Hoàn Kiếm – Hà Nội Khi mới thành lập, VPBank có số vốn điều lệ ban đầu là 20,01 tỷ đồng với 16 cổ đông sáng lập là cá nhân, pháp nhân Việt Nam. Sau đó, VPBank tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng theo Quyết định số 193/QĐ-NH5 ngày 12/9/1994 và tiếp tục tăng lên 174,9 tỷ đồng theo quyết định số 53/QĐ-NH5 vào ngày 18/3/1996 của Ngân hàng Nhà nước. Tính đến tháng 6/2006, VPBank đã được Ngân hàng Nhà nước cho phép nâng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng và tính đến thời điểm ngày 31/12/2007 số vốn điều lệ của VPBank đã đạt 2000 tỷ đồng . Giai đoạn phát triển rực rỡ nhất của VPBank là những năm 1995 – 1996. Nhưng ngay trong thời gian đó đã tiềm ẩn những nguy cơ to lớn mà những người lãnh đạo thời kỳ đó chưa thể nắm bắt hết được. Năm 1996, VPBank đạt được mức lãi trước thuế kỷ lục lên gần đến 76 tỷ đồng, song chỉ là con số trên sổ sách, còn tiền thật thì đã cho vay mà khó có khả năng thu hồi. Tới cuối năm 1996, đầu 1997 VPBank thực sự đứng trên bờ vực phá sản: Nợ quá hạn quá cao lên tới 71% so với tổng dư nợ, nợ L/C trả chậm lên tới trên 40 triệu USD, năng lực tài chính của Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 3 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội VPBank không đủ để thực hiện nghĩa vụ thanh toán, thanh khoản hàng ngày. Trong thời gian này VPBank đã bị đặt trong tình trạng giám sát đặc biệt của Ngân hàng Nhà nước. Ngày 11/12/2000, Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng đã ký Quyết định số 196/QĐ – HĐQT thành lập “Ban đề án Triển khai cải tổ VPBank”. Thêm vào đó Hội đồng quản trị đã tiến hành một loạt những cải cách về mô hình tổ chức vào tháng 06/2001, tháng 05/2002, cùng với những đợt cải cách mạnh mẽ những tháng đầu năm 2003 nhằm kiện toàn bộ máy tổ chức cho phù hợp hơn với chiến lược hoạt động vủa Ngân hàng. Đồng thời Ngân hàng đã tạo dựng một cơ chế hoạt động thuận lợi hơn cho các phòng, ban nghiệp vụ với mục tiêu luôn hướng tới khách hàng, và nhiệm vụ thu hồi nợ là ưu tiên số một . Trong năm 2003, VPBank đã thu hồi được 75 tỷ đồng nợ quá hạn, đồng thời xử lý bằng Quỹ dự phòng rủi ro được 67 tỷ đồng. Tỷ lệ quá hạn đã giảm từ 31% năm 2002 xuống còn 13% năm 2003. Năm 2004, đánh dấu một mốc quan trọng trong lịch sử phát triển của VPBank. Ngân hàng vẫn giữ được nhịp độ tăng trưởng đều đặn, vốn điều lệ được tăng lên 210 tỷ đồng, đặc biệt là tỷ lệ nợ quá hạn của VPBank đã giảm từ 13,2% vào cuối năm 2003 xuống còn 0,5% vào cuối năm 2004. Nhờ có kết quả này, đến tháng 11/2004 VPBank đã được Ngân hàng Nhà nước chính thức ký quyết định chấm dứt tình trạng kiểm soát đặc biệt, mở đầu một giai đoạn mới của VPBank. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý tới việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn. Trong 2 năm đầu hoạt động, mạng lưới hoạt động của VPBank mới chỉ có 3 chi nhánh và 6 phòng giao dịch,qua các năm qui mô mạng lưới của VPBank tăng lên đáng kể, tính đến đến cuối năm 2007 hệ thống VPBank đã có 2 công ty trực thuộc và 128 điểm giao dịch Ngân hàng (bao gồm Hội sở, 34 Chi nhánh và 93 phòng giao dịch). II. CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG. 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VPBank: Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 4 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Nhìn vào sơ đồ 1 ta thấy cơ cấu tổ chức của Ngân hàng được tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức năng. Cơ quan quyền lực cao nhất của VPBank là Đại hội cổ đông. Đại hội cổ đông bầu ra Hội đồng quản trị để đại diện, chỉ đạo việc điều hành hoạt động của ngân hàng và bầu ra Ban kiểm soát để giám sát mọi hoạt động của ngân hàng. HĐQT bầu ra Tổng giám đốc – là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động của ngân hàng. Giúp việc cho Tổng giám đốc hiện tại có 2 Phó Tổng giám đốc. Một Phó Tổng giám đốc phụ trách công tác ngân quỹ kho quỹ, công tác tổng hợp và quản lý các chi nhánh, một Phó Tổng giám đốc chuyên trách công tác phục vụ khách hàng, thẩm định TSCĐ, thanh toán quốc tế và khách hàng, kế toán. 2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban. Phòng kiểm tra và kiểm toán nội bộ: Trực thuộc ban điều hành, có chức năng kiểm tra, giám sát các hoạt động thường ngày và toàn diện trong tất cả các giai đoạn trước, trong và sau quá trình thực hiện mỗi nhiệm vụ của Ngân hàng. Phòng Kế toán: Chỉ đạo công tác thống kê, thực hiện các công tác kế toán và tài chính, sử dụng tốt tài sản, tiền vốn. Phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nhằm cung cấp cho Ban giám đốc và các phòng nghiệp vụ những thông tin cần thiết, kịp thời. Phòng Ngân quỹ: là nơi quản lý các khoản thu, chi của Ngân hàng. Phòng Thu hồi nợ: Theo dõi và đôn đốc công tác thu hồi các khoản nợ lớn, nợ khó đòi, tài sản thế chấp của KH để đưa ra những quyết định kịp thời và chính xác. Phòng Tổng hợp và Quản lý chi nhánh: Thực hiện công tác theo dõi và đánh giá tình trạng kinh doanh của các chi nhánh, qua đó có những thông tin cụ thể về tình hình hoạt động của mỗi chi nhánh. Văn phòng: Thực hiện các công việc văn thư, lưu trữ, tiếp đón khách, sắp xếp lịch làm việc … III. Kết quả các hoạt động kinh doanh của ngân hàng 1. Hoạt động huy động vốn: Bảng 1 : Tình hình huy động vốn năm 2005 – 2007 Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 5 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 so sánh 2006/2005 so sánh 2007/2006 Số dư Số dư Số dư TĐ % TĐ % Nguồn vốn huy động 5.637 9.055 15.355 3.418 160.64% 6.3 169.57% Phân theo kì hạn Ngắn hạn 4.397 7.244 11.756 2.847 164.75% 4.512 162.29% Trung, dài hạn 1.24 1.811 3.599 0.571 146.05% 1.788 198.73% Phân theo cơ cấu Huy động thị trường I 3.209 5.63 12.764 2.421 175.44% 7.134 226.71% Huy động thị trường II 2.398 3.386 2.439 0.988 141.20% -0.947 72.03% (Nguồn: báo cáo thường niên 06,07) Trong năm 2007, thị trường huy động vốn có sự cạnh tranh gay gắt, nhiều ngân hàng mới thành lập, mạng lưới các chi nhánh của các NHTM liên tục được mở rộng, tuy nhiên bằng các biện pháp hữu hiệu như: thường xuyên theo dõi và điều chỉnh kịp thời lãi suất huy động để đảm bảo tính cạnh tranh; thực hiện các chương trình khuyến mại với các phần quà và giải thưởng hấp dẫn dành cho khách hàng gửi tiền…VPBank đã duy trì được tốc độ tăng trưởng nguồn vốn cao. Đến 31/12/2007, tổng số dư huy động vốn của VPBank là 15.448 tỷ đồng, đạt 113% kế hoạch của năm 2007, tăng 6.393 tỷ so với cuối năm 2006 (tương đương tăng 70%). Trong đó nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế và dân cư (thị trường I) đạt 12.764 tỷ đồng, tăng 128% so với cuối năm 2006. Nguồn vốn liên ngân hàng (thị trương II) cuối năm 2007 là 2.493 tỷ đồng, giảm 947 tỷ đồng so với cuối năm 2006. 2. Hoạt động tín dụng: Bảng 2 : Bảng cơ cấu dư nợ tín dụng 2005 - 2007 Đvị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 so sánh so sánh Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 6 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 2006/2005 2007/2006 SL SL SL TĐ % TĐ % Tổng dư nợ 3.298 5.007 13.324 1.709 151,82% 8.317 266,11% Theo loại hình cho vay Cho vay ngắn hạn 1.689 2.489 6.959 800 147,37% 4.470 279,59% Cho vay trung hạn 1.607 2.518 6.365 911 156,69% 3.847 252,78% Cho vay khác 2 -2 0,00% 0 Theo loại tiền tệ Cho vay bằng đồng VN 3.192 4.736 12.727 1.544 148,37% 7.991 268,73% Cho vay bằng ngoài tệ 106 271 597 165 255,66% 326 220,30% (Nguồn: Báo cáo thường niên 06,06) Mặc dù cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt, hoạt động tín dụng của VPBank trong năm 2007 vẫn tăng trưởng tốt, đó là nhờ nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên toàn hệ thống đã tích cực tiếp thị tới các khách hàng mới và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ. Tổng dư nợ cho vay đến 31/12/2007 đạt 13.323 tỷ đồng, tăng 8.317 tỷ đồng so với cuối năm 2006 (tương ứng tăng 165% so với cuối năm 2006) và vượt 53% so với kế hoach cả năm 2007, trong đó dự nợ cho vay bằng VNĐ đạt 12.726 tỷ đồng, chiếm 95% tổng dư nợ. Dư nợ ngắn hạn đạt 6.959 tỷ đồng, chiếm 52% tổng dư nợ. Chất lượng tín dụng của hệ thống vẫn tiếp tục duy trì tốt, tỷ lệ nợ xấu của ngân hàng đến cuối tháng 12/2007 là 0,49%. Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 7 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 3. Các hoạt động kinh doanh khác. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Trong năm 2007, tổng doanh số mua ngoại tệ là 265 triệu USD (tăng 138 triệu USD so với năm trước), doanh số bán là 277 triệu USD (tăng 121 triệu USD so với năm trước). Thu nhập từ kinh doanh ngoại tệ đạt 10,6 tỷ đồng, tăng 2,5 tỷ đồng so với năm trước. Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ khác: Trong năm VPBank đã mua 683,8 tỷ đồng trái phiếu; số dư chứng từ có giá tới cuối năm 2007 còn 660 tỷ đồng. Thu lãi giấy tờ có giá năm 2007 đạt 62,4 tỷ đồng tăng gấp 2 lần so với năm 2006. Hoạt động đầu tư: Tổng số tiền góp vốn mua cổ phần tính tới ngày 31/12/2007 là 19,7 tỷ đồng, thu nhập từ tiền cổ tức năm 2007 là 2,3 tỷ đồng. Hoạt đồng thanh toán quốc tế: Dịch vụ này trong năm 2007 có xu hướng tăng. Trị giá LC nhập khẩu mở trong năm 2007 đạt hơn 97 triệu USD, tăng 60% so với năm 2006. Doanh số chuyển tiền thanh toán quốc tế (TTR) năm 2007 đạt hơn 143 triệu USD, tăng 79% so với cuối năm 2006. Doanh số chuyển tiền trong nước năm 2007 đạt 8944 tỷ đồng, tăng 22% so với năm 2006. Phí dịch vụ chuyển tiền trong nước thu được năm 2007 là 5 tỷ đồng. Hoạt động kiều hối: Doanh số chuyển tiền ra nước ngoài của VPBank qua Western Union năm 2007 tăng 220% so với năm 2006. Doanh số chi trả cả năm đạt gần 30 triệu USD, tăng 64% so với năm 2006. Tổng số đại lý phụ đến cuối năm 2007 là 390 điểm, tăng 158 điểm so với năm 2006. Tổng số phí Western Union được hưởng năm 2007 đạt gần 500 ngàn USD tăng 68% so với năm 2006. Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 8 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 4. Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng VPBank Kết thúc năm tài chính 2007, VPBank đạt kết quả lợi nhuận trước thuế là hơn 313 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2006, trong đó lợi nhuận từ hoạt động của Ngân hang là 273 tỷ đồng, lợi nhuận từ công ty chứng khoán đạt 38,9 tỷ đồng, lợi nhuận từ công ty AMC đạt trên 2 tỷ đồng. Trong năm 2007, VPBank phát sinh rất nhiều khoản chi phí lớn nhằm xây dựng cơ sở hạ tầng cho việc phát triển lâu dài. Nếu không có các khoản đầu tư đó, lợi nhuận năm 2007 có thể đạt mức cao hơn. Tuy nhiên việc đầu tư vào yếu tố hạ tầng, công nghệ và mạng lưới là rất cần thiết, bảo đảm duy trì một lợi thế cạnh tranh tốt cho VPBank trong tương lai. Trong 3 năm (2005-2007) tình hình kinh tế có nhiều biến động phức tạp gây không ít khó khăn cho các ngân hàng. Đối với VPBank, tuy trong điều kiện khó khăn nhưng bằng nhiều giải pháp tổng thể như tăng cường đào tạo nghiệp vụ nhằm rút ngắn thời gian phục vụ khách hàng, tăng cường tiếp thị quảng bá hình ảnh của VPBank nên Ngân hàng đã có được những thành công tương đối khả quan. Cụ thể là doanh thu tiêu thụ của Ngân hàng tăng đáng kể trong 3 năm (năm 2006 là 39,14% , năm 2007 là 43,74%). Cùng với đó là số lượng cán bộ nhân viên trong Ngân hàng cũng tăng thêm, tuy nhiên ta có thể thấy năng suất lao động của nhân viên cũng đã tăng (năm 2006 là 27,5%, năm 2007 là 13,75%). Tuy nhiên, khả năng của VPBank trong đa dạng hoá sản phẩm ngân hàng còn yếu so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, thường là đi sau các ngân hàng khác 2 - 3 năm. Năm 2008 cũng là năm cũng có quá nhiều biến động, khủng hoảng tài chính xuất phát từ Mỹ đã lan rộng ra các nước trong đó có cả Việt Nam. Đối với riêng VPBank, dù kết quả kinh doanh không đạt được như kế hoạch đặt ra nhưng cũng đã làm hết sức và trụ vững qua một năm đầy biến động. Trong thời gian tới, VPBank việc đầu tiên cần làm là duy trì hoạt động ngân hàng được ổn định và an toàn. Đặc biệt quan tâm đến đội ngũ khách hàng cũ, đang có quan hệ tín dụng với ngân hàng. Đồng thời cũng phải tập trung vào phát triển dịch vụ trên nền tảng có công nghệ tốt và mạng lưới rộng…Quan trọng nhất, song song với những công việc trên là toàn bộ hệ thống tiếp tục phải tiết giảm tối đa các chi phí không cần thiết, phải “thắt lưng buộc bụng” thì hoạt động kinh doanh mới có hiệu quả. Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 9 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK I. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK Nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng, trước hết ta cần phân tích thực trạng của Ngân hàng trên thị trường: về hoạt động của Ngân hàng, thị phần, các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường… đồng thời dựa trên những nguồn lực sẵn có của Ngân hàng để có thể đề ra những biện pháp hợp lý, kịp thời và hiệu quả. 1. Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực hiện nay đang là điểm mạnh và là lợi thế đáng kể của Ngân hàng VPBank so với các ngân hàng khác trên thị trường. Qua bảng 4 ta thấy tổng số lao động của Ngân hàng tăng lên qua các năm; điều này là phù hợp với sự phát triển của VPBank. Trình độ của người lao động qua 3 năm đã có những thay đổi. Lao động có trình độ đại học và trên đại học chiếm khoảng 66% trở lên, cao đẳng và trung cấp khoảng 22%, và lao động mới tốt nghiệp phổ thong trung học hoặc trung học cơ sở là khá thấp chiếm khoảng 3%. Toàn hệ thống tính đến 31/12/2007 có 2.681 người tăng 1.356 người so với cuối năm 2006, đội ngũ các bộ nhân viên của VPBank phần lớn là trẻ (hơn 70% cán bộ nhân viên của VPBank có độ tuổi dưới 30 tuổi) nhiệt tình và ham học hỏi, mong muốn gắn kết và phát triển cùng VPBank. Do nhu cầu mở rộng quy mô và phát triển, hàng năm Ngân hàng vẫn bổ sung lực lượng lao động, đồng thời vẫn chú trọng đào tạo bồi dưỡng cán bộ trẻ kế cận. Đặc biệt, VPBank thường xuyên chú ý đến việc đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho người lao động. Trong năm 2007, tính trên phạm vi toàn hệ thống, phòng Nhân sự và Đào tạo đã tổ chức được 54 khoá đào tạo với 2.108 lượt học viên và tổng chi phí đào tạo là gần 809 triệu đồng. Trong đó, chủ yếu là đào tạo tân chuyển Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp 10 – 36 10 [...]... tốt nghiệp Nguyễn Thị Thùy Dương ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 22 Lớp 10 – 36 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VPBANK I PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Trong hoạt động kinh doanh, nhất là kinh doanh hiện đại, nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công và sự khác biệt của. .. thức theo Luật Doanh nghiệp và chiếm hơn 97% tổng số các doanh nghiệp, trong đó DNNN chỉ chiếm 3% còn lại chủ yếu là các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Tuy vậy, số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ có quan hệ với VPBank còn rất khiêm tốn Điều này được thể hiện qua 2 bảng so sánh (bảng 7 và bảng 8) Bảng 7 : Cơ cấu doanh nghiệp vừa và nhỏ có quan hệ tín dụng với VPBank chia theo ngành kinh tế 2005 Số DN % 40... kinh doanh) Ngoài ra VPBank chưa đủ điều kiện và có chính sách hấp dẫn khách hàng lớn hoặc các doanh nghiệp xuất khẩu đạt doanh số trên 1 triệu USD Uy tín của Ngân hàng trên thị trường tài chính quốc tế còn yếu: Trong hoạt động thanh toán quốc tế của VPBank thì các sản phẩm dịch vụ mang tính tín dụng đạt mức độ cạnh tranh trung bình, còn các sản phẩm dịch vụ mang tính thuần tuý có mức độ cạnh tranh. .. giao dịch, các trụ sở chính đều đi thuê do đó tiết kiệm được vốn tự có để đầu tư sang lĩnh vực khác, thái độ phục vụ nhiệt tình…sẽ tạo được lợi thế canh tranh cho VPBank 2 Những hạn chế Khách hàng mục tiêu của VPBank: là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, mà đối tượng khách hàng này lại hay thay đổi ngành nghề kinh doanh (có tới 40% khách hàng không quan hệ với VPBank nưa... lớn và có tiềm năng phát triển với Việt Nam để từng bước thâm nhập và cạnh tranh cung cấp dịch vụ ngân hàng trên thị trường quốc tế, hỗ trợ kinh doanh xuất khẩu, đầu tư ra nước ngoài … của các doanh nghiệp Việt nam - Mở rộng mạng lưới các ngân hàng đại lý trong nước và quốc tế để cung cấp dịch vụ ngân hàng qua biên giới, phát triển mạnh các chương trình hợp tác kinh doanh đối ngoại đến các nhóm khách... lý với các ngân hang ở các nước mà hoạt động ngoại thương của VN bắt đầu có quan hệ để mở rộng kinh doanh quốc tế, và hỗ trợ kinh doanh xuất nhập khẩu, đầu tư ra nước ngoài của các DNVN 2 Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ Mặc dù dịch vụ thẻ đã có sự phát triển vượt bậc trong những năm gần đây Song tiềm năng phát triển thị trường thẻ còn rất lớn, VPBank cần tích cực trong những công tác sau: - Mở rộng... thiết thực để nâng cao sức cạnh tranh thì ngân hàng cũng sẽ có nguy cơ tụt hậu III NHẬN XÉT NHỮNG ĐIỂM MẠNH VÀ HẠN CHẾ CỦA VPBANK 1 Điểm mạnh Về nguồn nhân lực: So với các ngân hàng khác đặc biệt là ngân hàng thương mại quốc doanh thì VPBank có lợi thế là đội ngũ nhân viên trẻ trung, tâm huyết với Ngân hàng và có trình độ cao Chế độ đãi ngộ tốt, sự quan tâm của lãnh đạo là động lực giúp các nhân viên... thị trường thì thị phần của VPBank cũng giảm đi, nguyên nhân là do VPBank rất hay để mất khách hàng truyền thống Chúng ta có thể thấy rõ điều này khi theo dõi số khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế Năng lực cạnh tranh của VPBank trong cung ứng các sản phẩm dịch vụ thanh toán Nguyễn Thị Thùy Dương 18 Lớp 10 – 36 Luận văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội quốc tế trên thị trường... văn tốt nghiệp ĐH Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội gian làm chi phí giao dịch đáng kể, tăng khả năng cạnh tranh Mặt khác, họ cũng tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế có trọng điểm Qua đây có thể thấy sức cạnh tranh của VPBank chỉ ở mức trung bình khá, đang có tiềm năng vươn lên để trở thành một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu, tuy nhiên, nếu không có những biện pháp thiết... trọng trong việc thực hiện mục tiêu đề ra Bảng 4 : Bảng cơ cấu nhân lực của Ngân hàng qua 3 năm 2005 - 2007 Đvị: người Chỉ tiêu Tổng số lao động Phân theo giới tính -Nam -Nữ Phân theo trình độ - Đại học và trên đại học - Cao đẳng và trung cấp - PTTH hoặc THCS Phân theo độ tuổi - Trên 45 tuổi - Từ 35 đến 45 tuổi - Từ 25 đến 35 tuổi - Dưới 25 tuổi 2005 SL 782 2006 SL 1.325 2007 SL 2.681 so sánh 06/05 . đ nh l a ch n đề t i M t s gi i ph p n ng cao n ng l c c nh tranh c a Ng n h ng Thư ng m i c ph n c c doanh nghi p ngo i qu c doanh Vi t Nam - VPBank . 1: Gi i thiệu chung về Ng n h ng VPBank. Chư ng 2: Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ng n h ng VPBank. Chư ng 3: M t s gi i ph p n ng cao n ng l c cạnh
