TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ HIẾU TRƢƠNG THỊ THANH TÂM ĐOÀN THỊ CẨM VÂN MSSV:4084760 Lớp: Tài doanh nghiệp- K34 Cần Thơ - 2012 2222222012201 Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ LỜI CẢM TẠ -Sau khoảng thời gian thực tập Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Cần Thơ, hoàn thành xong luận văn tốt nghiệp “Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Cần Thơ” Để hoàn thiện luận văn tốt nghiệp mình, nỗ lực học hỏi thân hƣớng dẫn tận tình thầy cô, anh chị ngân hàng Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Cần Thơ tiếp nhận vào thực tập đơn vị, tạo điều kiện cho tiếp xúc với môi trƣờng làm việc ngân hàng Tôi xin cảm ơn anh chị, đặc biệt anh chị Phòng Kế Hoạch phòng giao dịch số cung cấp số liệu nhiệt tình đóng góp nhiều kiến thức thực tiễn bổ ích, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại Học Cần Thơ tận tình truyền đạt kiến thức vô quý giá cần thiết để hoàn thành đề tài Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Hiếu Đoàn Thị Cẩm Vân tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Kính chúc thầy cô dồi sức khoẻ công tác tốt! Kính chúc Ban Giám đốc, Anh chị Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Cần Thơ hoàn thành tốt công tác Ngân hàng ngày phát triển! Trân trọng kính chào! Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực Trƣơng Thị Thanh Tâm GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân i SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ LỜI CAM ĐOAN -Tôi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực Trƣơng Thị Thanh Tâm GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân ii SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP - Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Thủ trƣởng đơn vị GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân iii SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN  Họ tên ngƣời hƣớng dẫn : NGUYỄN THỊ HIẾU - Học vị: Đại học - Chức vụ: Giảng viên - Chuyên ngành: Tài ngân hàng - Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Cần Thơ - Họ tên ngƣời hƣớng dẫn : ĐOÀN THỊ CẨM VÂN - Học vị: Thạc sĩ - Chức vụ: Giảng viên - Chuyên ngành: Tài ngân hàng - Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Cần Thơ - Tên sinh viên: TRƢƠNG THỊ THANH TÂM - Mã số sinh viên: 4084760 - Chuyên ngành: Tài doanh nghiệp - Tên đề tài: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CẦN THƠ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo Về hình thức Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân iv SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn Nội dung kết đạt đƣợc (theo mục tiêu nghiên cứu, …) Các nhận xét khác Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa, …) Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 NGƢỜI NHẬN XÉT GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân v SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN - Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Giáo viên phản biện GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân vi SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN - Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Giáo viên phản biện GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân vii SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Sơ lƣợc hoạt động huy động vốn NHTM 2.1.1.1 Các loại nguồn vốn NHTM 2.1.1.2 Các hình thức huy động vốn tiền gửi NHTM 2.1.1.3 Tầm quan trọng huy động vốn tiền gửi NHTM 2.1.2 Tiến trình định khách hàng 2.1.2.1 Hành vi khách hàng 2.1.2.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi khách hàng 2.1.2.3 Quy trình định 10 2.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn NHTM 12 2.1.3.1 Về phía ngân hàng 12 2.1.3.2 Về phía khách hàng 14 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 15 2.2.1.1 Đối với số liệu thứ cấp 15 2.2.1.2 Đối với số liệu sơ cấp 16 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 17 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH CẦN THƠ 24 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân viii SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả huy động vốn NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ 3.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH CẦN THƠ 24 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 25 3.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 25 3.1.2.2 Chức phận 25 3.1.3 Các loại hình hoạt động kinh doanh 30 3.1.4 Một số hình thức gửi tiết kiệm NHNNo&PTNT - CN Cần Thơ 30 3.1.4.1 Tiết kiệm không kỳ hạn 30 3.1.4.2 Tiết kiệm có kỳ hạn 31 3.2 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNNo&PTNT - CHI NHÁNH CẦN THƠ QUA NĂM 2009 – 2011 34 3.3 KHÁI QUÁT VỀ CƠ CẤU NGUỒN VỐN VÀ TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNNo&PTNT - CHI NHÁNH CẦN THƠ 36 3.3.1 Khái quát cấu nguồn vốn 36 3.3.2 Tình hình huy động vốn NHNNo&PTNT từ năm 2009 - 2011 39 3.3.2.1 Huy động vốn theo cấu loại tiền gửi 39 3.3.2.2 Huy động vốn theo đối tƣợng khách hàng 41 3.3.2.3 Huy động vốn theo kỳ hạn 44 3.3.3 Một số tiêu đánh giá hiệu huy động vốn 48 3.4 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƢƠNG LAI CỦA NHNNo&PTNN - CHI NHÁNH CẦN THƠ 49 3.4.1 Một số tiêu cụ thể 49 3.4.2.Các giải pháp chủ yếu 50 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGƢỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU - THÀNH PHỐ CẦN THƠ 52 4.1 TỔNG QUAN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU 52 4.1.1 Đặc điểm mẫu nghiêu cứu 52 4.1.1.1 Về giới tính 52 4.1.1.2 Về tuổi tác 52 4.1.1.3 Về nghề nghiệp 53 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân ix SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục + Về thu nhập KH Table Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NHNN&PTNT Column Total Count Q26 Total Column Total N% Count Column Total N% Count N% Duoi trieu 13 13.00% 14.89% 20 13.61% Tu - trieu 46 46.00% 21 44.68% 67 45.58% Tu - trieu 22 22.00% 19.15% 31 21.09% Tren trieu 19 19.00% 10 21.28% 29 19.73% 100 100.00% 47 100.00% 147 100.00% Total + Về chi tiêu KH Table Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NHNN&PTNT Column Total Count Q27 N% Total Column Total Count Column Total N% Count N% Duoi 2.5 trieu 40 40.00% 16 34.04% 56 38.10% Tu 2.5 - trieu 43 43.00% 23 48.94% 66 44.90% Tu - 7.5 trieu 8.00% 8.51% 12 8.16% Tren 7.5 trieu 9.00% 8.51% 13 8.84% 100 100.00% 47 100.00% 147 100.00% Total + Số tiền KH gửi vào NH Descriptive Statistics N Minimum Q28 147 Valid N (listwise) 147 Maximum 1.0E6 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân 5.0E9 Mean 2.007E8 Std Deviation 7.0904E8 SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục - Mục đích gửi tiền vào NH Table Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NH Total Column Column Column Responses Responses Responses Responses Muc dich gui tien vao Q3.1 NHNN&PTNT % Responses % Responses % 45 35.43% 19 28.79% 64 33.16% Q3.2 60 47.24% 37 56.06% 97 50.26% Q3.3 21 16.54% 10 15.15% 31 16.06% Q3.4 0.79% 0.00% 0.52% Total 127 100.00% 66 100.00% 193 100.00% - Về kỳ hạn gửi tiền KH Table Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NHNN&PTNT Column Total Count Q5 Total Column Total N% Count N% Column Total Count N% tuan 0.00% 0.00% 0.00% tuan 2.00% 0.00% 1.36% thang 39 39.00% 20 42.55% 59 40.14% thang 31 31.00% 14 29.79% 45 30.61% thang 11 11.00% 10.64% 16 10.88% nam 6.00% 8.51% 10 6.80% Tren nam 6.00% 6.38% 6.12% Khac 5.00% 2.13% 4.08% Total 100 100.00% 47 100.00% 147 100.00% - Khuyến NH Table Q10 KH co GTTK tai NH khac KH co GTTK tai NHNN&PTNT Column Total N Count % GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân Total Column Total N Count % Column Total N Count % SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Q6 Khong 42 42.00% 29 61.70% 71 48.30% Co 58 58.00% 18 38.30% 76 51.70% 100 100.00% 47 100.00% 147 100.00% Total - Chất lƣợng phục vụ nhân viên Table Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NHNN&PTNT Column Total Count Q8 Count N% Column Total Count N% 6.00% 4.26% 5.44% 94 94.00% 45 95.74% 139 94.56% 100 100.00% 47 100.00% 147 100.00% Tot Total Column Total N% Khong Tot Total - Thời gian giao dịch NH Table Q10 KH co GTTK tai NH khac KH co GTTK tai NHNN&PTNT Column Total N Count Q7 Total Column Total N % Count % Column Total N Count % Cham 8.00% 10.64% 13 8.84% Nhanh 92 92.00% 42 89.36% 134 91.16% 100 100.00% 47 100.00% 147 100.00% Total - Số NH mà KH gửi tiền Table Q10 KH co GTTK tai NH khac KH co GTTK tai NHNN&PTNT Column Total N Count Q9 % Total Column Total N Count % Column Total N Count % 58 58.00% 23 48.94% 81 55.10% 2-3 38 38.00% 20 42.55% 58 39.46% 4.00% 8.51% 5.44% 100 100.00% 47 100.00% 147 100.00% >3 Total GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục - Mức độ quan trọng yếu tố định GTTK KH Statistics Q2.1 N Valid Missing Mean Q2.2 Q2.3 Q2.4 Q2.5 Q2.6 147 147 147 147 147 147 0 0 0 3.90 3.09 3.76 4.54 2.60 2.64 Q2.1 Cumulative Frequency Valid Rat khong quan Percent Valid Percent Percent 2.72 2.72 2.72 Khong quan 15 10.20 10.20 12.93 Binh thuong 25 17.01 17.01 29.93 Quan 51 34.69 34.69 64.63 Rat quan 52 35.37 35.37 100.00 147 100.00 100.00 Total Q2.2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 11 7.48 7.48 7.48 Khong quan 29 19.73 19.73 27.21 Binh thuong 55 37.41 37.41 64.63 Quan 40 27.21 27.21 91.84 Rat quan 12 8.16 8.16 100.00 147 100.00 100.00 Total Q2.3 Cumulative Frequency Valid Rat khong quan Percent Valid Percent Percent 2.72 2.72 2.72 Khong quan 11 7.48 7.48 10.20 Binh thuong 39 26.53 26.53 36.73 Quan 55 37.41 37.41 74.15 Rat quan 38 25.85 25.85 100.00 147 100.00 100.00 Total Q2.4 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 0.68 0.68 0.68 Khong quan 4.76 4.76 5.44 Binh thuong 23 15.65 15.65 21.09 Quan 47 31.97 31.97 53.06 Rat quan 69 46.94 46.94 100.00 147 100.00 100.00 Total Q2.5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 28 19.05 19.05 19.05 Khong quan 40 27.21 27.21 46.26 Binh thuong 49 33.33 33.33 79.59 Quan 23 15.65 15.65 95.24 4.76 4.76 100.00 147 100.00 100.00 Rat quan Total Q2.6 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 27 18.37 18.37 18.37 Khong quan 41 27.89 27.89 46.26 Binh thuong 47 31.97 31.97 78.23 Quan 22 14.97 14.97 93.20 Rat quan 10 6.80 6.80 100.00 147 100.00 100.00 Total - Mức độ quan trọng yếu tố định chọn NH để GTTK KH Statistics Q4.1 N Valid Missing Mean Q4.2 Q4.3 Q4.4 Q4.5 Q4.6 Q4.7 Q4.8 147 147 147 147 147 147 147 147 0 0 0 0 4.15 4.05 4.55 4.05 3.46 3.76 3.47 3.44 Q4.1 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 0.68 0.68 0.68 Khong quan 3.40 3.40 4.08 Binh thuong 20 13.61 13.61 17.69 Quan 66 44.90 44.90 62.59 Rat quan 55 37.41 37.41 100.00 147 100.00 100.00 Total Q4.2 Frequency Valid Khong quan Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.00 2.72 2.72 2.72 Binh thuong 30.00 20.41 20.41 23.13 Quan 68.00 46.26 46.26 69.39 Rat quan 45.00 30.61 30.61 100.00 147.00 100.00 100.00 Total Q4.3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 3.00 2.04 2.04 2.04 Quan 60.00 40.82 40.82 42.86 Rat quan 84.00 57.14 57.14 100.00 147.00 100.00 100.00 Total Q4.4 Frequency Valid Khong quan Percent Valid Percent Cumulative Percent 0.68 0.68 0.68 Binh thuong 26 17.69 17.69 18.37 Quan 84 57.14 57.14 75.51 Rat quan 36 24.49 24.49 100.00 147 100.00 100.00 Total Q4.5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 11 7.48 7.48 7.48 Khong quan 17 11.56 11.56 19.05 Binh thuong 40 27.21 27.21 46.26 Quan 52 35.37 35.37 81.63 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Rat quan Total 27 18.37 18.37 147 100.00 100.00 100.00 Q4.6 Cumulative Frequency Valid Rat khong quan Percent Valid Percent Percent 2.72 2.72 2.72 Khong quan 12 8.16 8.16 10.88 Binh thuong 32 21.77 21.77 32.65 Quan 67 45.58 45.58 78.23 Rat quan 32 21.77 21.77 100.00 147 100.00 100.00 Total Q4.7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 11.00 7.48 7.48 7.48 Khong quan 18.00 12.24 12.24 19.73 Binh thuong 35.00 23.81 23.81 43.54 Quan 57.00 38.78 38.78 82.31 Rat quan 26.00 17.69 17.69 100.00 147.00 100.00 100.00 Total Q4.8 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rat khong quan 11 7.48 7.48 7.48 Khong quan 18 12.24 12.24 19.73 Binh thuong 38 25.85 25.85 45.58 Quan 55 37.41 37.41 82.99 Rat quan 25 17.01 17.01 100.00 147 100.00 100.00 Total - Khoảng cách từ nhà KH đến NHNNo&PTNT Descriptive Statistics N Minimum Q11 47 Valid N (listwise) 47 Maximum 10 7.00 Mean 2.4362 Std Deviation 1.73035 - KH gửi tiền NHNNo&PTNT biết đến NH qua thông tin GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục $Q34 Frequencies Responses N nguon thong tin cua NHNN a Percent of Percent Cases Q12.1 8.45% 12.77% Q12.2 11.27% 17.02% Q12.3 19 26.76% 40.43% Q12.4 1.41% 2.13% Q12.5 12.68% 19.15% Q12.6 4.23% 6.38% Q12.7 13 18.31% 27.66% Q12.8 12 16.90% 25.53% 71 100.00% 151.06% Total a Dichotomy group tabulated at value - Lý KH chọn NHNNo&PTNT $Q36 Frequencies Responses N LY KH chon Percent of Percent Cases Q13.1 1.01% 2.17% Q13.2 35 35.35% 76.09% Q13.3 17 17.17% 36.96% Q13.4 4.04% 8.70% Q13.5 9.09% 19.57% Q13.6 13 13.13% 28.26% Q13.7 11 11.11% 23.91% Q13.8 9.09% 19.57% 99 100.00% 215.22% a NHNN&PTNT Total a Dichotomy group tabulated at value - Những NH khác mà KH giao dịch với NHNNo&PTNT $Q37 Frequencies Responses N a NH khac Percent Percent of Cases Q14.1 16 31.37% 50.00% Q14.2 1.96% 3.12% Q14.3 9.80% 15.62% Q14.5 3.92% 6.25% GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Q14.6 13.73% 21.88% Q14.7 11.76% 18.75% Q14.8 14 27.45% 43.75% 51 100.00% 159.38% Total a Dichotomy group tabulated at value - Các NH khác mà KH GTTK $Q38 Frequencies Responses N NH KH chon a Percent Percent of Cases Q15.1 35 26.52% 35.00% Q15.2 10 7.58% 10.00% Q15.3 18 13.64% 18.00% Q15.4 5.30% 7.00% Q15.5 5.30% 7.00% Q15.6 14 10.61% 14.00% Q15.7 11 8.33% 11.00% Q15.8 30 22.73% 30.00% 132 100.00% 132.00% Total a Dichotomy group tabulated at value - Lý KH gửi tiền NH khác không chọn NHNNo&PTNT $Q39 Frequencies Responses N LY khong chon Percent of Percent Cases Q16.1 25 9.12% 25.00% Q16.2 52 18.98% 52.00% Q16.3 46 16.79% 46.00% Q16.4 23 8.39% 23.00% Q16.5 36 13.14% 36.00% Q16.6 34 12.41% 34.00% Q16.7 49 17.88% 49.00% Q16.8 3.28% 9.00% 274 100.00% 274.00% a NHNN&PTNT Total a Dichotomy group tabulated at value GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục - Khoảng cách từ nhà KH đến NH Descriptive Statistics N Minimum Q17 100 Valid N (listwise) 100 Maximum 20 Mean 12.00 Std Deviation 2.5060 2.19636 - KH biết đến NHNNo&PTNT qua nguồn thông tin $Q40 Frequencies Responses N nguon thong tin ma KH biet Percent of Percent Cases Q19.1 26 16.15% 26.26% Q19.2 34 21.12% 34.34% Q19.3 25 15.53% 25.25% Q19.4 20 12.42% 20.20% Q19.5 29 18.01% 29.29% Q19.6 3.73% 6.06% Q19.7 1.86% 3.03% Q19.8 18 11.18% 18.18% 161 100.00% 162.63% a den NHNN&PTNT Total a Dichotomy group tabulated at value - NH cầu KH tìm đến Agribank tƣơng lai Q20 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong 41 27.89 41.00 41.00 Co 59 40.14 59.00 100.00 100 68.03 100.00 47 31.97 147 100.00 Total Missing Percent System Total - Kết chạy Crosstab mối quan hệ biến GTTK NHNNo&PTNT với biến giới tính Q21 * Q10 Crosstabulation Count Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NHNN&PTNT GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân Total SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Q21 Nam 41 17 58 Nu 59 30 89 100 47 147 Total Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Continuity Correction Likelihood Ratio Exact Sig (2- Exact Sig (1- sided) sided) sided) df a 576 143 706 314 575 312 b Asymp Sig (2- Fisher's Exact Test 593 Linear-by-Linear Association b N of Valid Cases 310 354 578 147 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 18.54 b Computed only for a 2x2 table - Kết chạy Crosstab mối quan hệ biến GTTK NHNNo&PTNT với biến tuổi tác NHOMTUOI * Q10 Crosstabulation Count Q10 NHOMTUOI KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NHNN&PTNT Total Tu 18 - 25 tuoi 16 24 Tu 26 - 35 tuoi 34 10 44 Tu 36 - 45 tuoi 25 29 Tren 45 tuoi 25 25 50 100 47 147 Total Chi-Square Tests Asymp Sig (2Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases df sided) a 003 13.938 003 3.963 047 13.627 147 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 7.67 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục - Kết chạy Crosstab mối quan hệ biến GTTK NHNNo&PTNT với biến nghề nghiệp Q23 * Q10 Crosstabulation Count Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac Q23 NHNN&PTNT Total Cong,Nhanvien 21 29 Congchuc,Vienchuc 40 11 51 Hocsinh,Sinhvien 11 15 Kinhdoanh,Buonban 22 30 Noitro 12 Khac 10 100 47 147 Total Chi-Square Tests Asymp Sig (2Value df sided) a 001 Likelihood Ratio 18.989 002 Linear-by-Linear Association 10.819 001 Pearson Chi-Square 20.240 N of Valid Cases 147 a cells (25.0%) have expected count less than The minimum expected count is 3.20 - Kết chạy Crosstab mối quan hệ biến GTTK NHNNo&PTNT với biến thu nhập Q26 * Q10 Crosstabulation Count Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac Q26 Total NHNN&PTNT Total Duoi trieu 13 20 Tu - trieu 46 21 67 Tu - trieu 22 31 Tren trieu 19 10 29 100 47 147 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Chi-Square Tests Asymp Sig (2Value df sided) a 959 Likelihood Ratio 303 959 Linear-by-Linear Association 000 991 N of Valid Cases 147 Pearson Chi-Square 304 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 6.39 - Kết chạy Crosstab mối quan hệ biến GTTK NHNNo&PTNT với biến trình độ học vấn Q24 * Q10 Crosstabulation Count Q10 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac Q24 NHNN&PTNT Tieuhoc Total THPT 11 14 25 Trungcap 11 11 Daihoc / Caodang 68 29 97 11 100 47 147 SauDH Total Chi-Square Tests Asymp Sig (2Value Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases df sided) a 017 14.895 005 2.673 102 12.112 147 a cells (40.0%) have expected count less than The minimum expected count is 96 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục - Kết chạy Crosstab mối quan hệ biến GTTK NHNNo&PTNT với biến trình độ học vấn Q6 * Q10 Crosstabulation Count Q10 Q6 KH co GTTK tai KH co GTTK tai NH khac NHNN&PTNT Total Khong 42 29 71 Co 58 18 76 100 47 147 Total Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square Continuity Correction Likelihood Ratio Exact Sig (2- Exact Sig (1- sided) sided) sided) df a 026 4.212 040 4.999 025 4.970 b Asymp Sig (2- Fisher's Exact Test 034 Linear-by-Linear Association 4.936 b N of Valid Cases 020 026 147 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 22.70 b Computed only for a 2x2 table - KẾT QUẢ CHẠY BINARY LOGISTIC Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig Step 17.996 006 Block 17.996 006 Model 17.996 006 Model Summary Step -2 Log likelihood 166.243 a Cox & Snell R Nagelkerke R Square Square 115 161 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Phụ lục Classification Table a Predicted Y Gui tiet kiem o Gui tiet kiem tai Percentage NH khac Agribank Correct Observed Step Y Gui tiet kiem o NH khac 95 95.0 Gui tiet kiem tai Agribank 34 13 27.7 Overall Percentage 73.5 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step a S.E Wald df Sig Exp(B) Q21 058 390 022 881 1.060 Q22 037 015 5.821 016 1.037 -1.342 495 7.336 007 261 374 333 1.266 261 1.454 Q23 -.170 383 197 657 844 Q6 -.802 407 3.891 049 448 -1.312 647 4.112 043 269 NGHENGHIEPDC THUNHAPDC Constant a Variable(s) entered on step 1: Q21, Q22, NGHENGHIEPDC, THUNHAPDC, Q23, Q6 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân SVTH: Trương Thị Thanh Tâm [...]... thức đƣợc tầm quan trọng và yêu cầu thực tiễn của vấn đề nên đề tài Các giải pháp nhằm mở rộng khả năng huy động vốn tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Chi nhánh Cần Thơ đƣợc chọn làm đề tài luận văn tốt nghiệp, nhằm đi sâu tìm hiểu và phân tích về hoạt động huy động vốn tại NH, từ đó đề ra một số giải pháp phù hợp giúp NH có những chi n lƣợc hoạt động và phát triển hiệu quả hơn 1.2... DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - ĐBSCL Đồng bằng sông Cửu Long - GTCG Giấy tờ có giá - HĐKD Hoạt động kinh doanh - KH Khách hàng - NH Ngân hàng - NHNN Ngân hàng nhà nƣớc - NHNNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - NHTM Ngân hàng thƣơng mại - NHTW Ngân hàng trung ƣơng - TCKT Tổ chức kinh tế - TCTC Tổ chức tài chính - TCTD Tổ chức tín dụng... ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn - Chi nhánh Cần Thơ 25 Hình 5 Biểu đồ chi phí, lợi nhuận, thu nhập của NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ qua 3 năm 2009, 2010, 2011 36 Hình 6 Biểu đồ vốn huy động, vốn điều chuyển của NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ qua 3 năm 2009, 2010, 2011 37 Hình 7 Biều đồ thể hiện vốn huy động theo loại tiền gửi tại NHNNo&PTNT Chi nhánh Cần Thơ. .. DOANH CỦA NHNNo&PTNN - CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 - 2011 34 Bảng 3.2 TÌNH HÌNH NGUỒN VỐN TẠI NHNNo&PTNT - CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 - 2011 37 Bảng 3.3 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN THEO CƠ CẤU LOẠI TIỀN GỬI TẠI NHNNo&PTNT - CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 - 2011 40 Bảng 3.4 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN THEO ĐỐI TƢỢNG KHÁCH HÀNG TẠI NHNNo&PTNT - CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 - 2011 ... chung Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định GTTK của KH cá nhân quận Ninh Kiều - Thành phố Cần Thơ Từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn tại NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh (HĐKD), khái quát về nguồn vốn và tình hình huy động vốn của NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ qua 3 năm từ năm 2009 - 2011 - Phân tích... hoạt động huy động vốn của NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ qua 3 năm từ năm 2009 - 2011 - Phân tích quyết định GTTK và các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định GTTK của KH cá nhân quận Ninh Kiều - Thành phố Cần Thơ - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian - Đề tài đƣợc thực hiện tại. .. tích các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân quận Ninh Kiều - TP Cần Thơ 78 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH CẦN THƠ 83 5.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP 83 5.1.1 Phân tích mức độ quan trọng ảnh hƣởng đến quyết định chọn NH để GTTK của khách hàng cá... Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả năng huy động vốn tại NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ Bảng 4.14 SỐ NGÂN HÀNG KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN 61 Bảng 4.15 MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC LÝ DO ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GTTK CỦA NGƢỜI DÂN 65 Bảng 4.16 KHOẢNG CÁCH TỪ NHÀ KHÁCH HÀNG ĐẾN NHNNo&PTNT 65 Bảng 4.17 NGUỒN THÔNG TIN MÀ KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN TẠI NHNNo&PTNT BIẾT ĐẾN NGÂN HÀNG ... QUAN TRỌNG CỦA CÁC LÝ DO ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GTTK CỦA NGƢỜI DÂN 84 Bảng 5.2 MA TRẬN SWOT 87 GVHD: Nguyễn Thị Hiếu, Đoàn Thị Cẩm Vân iii SVTH: Trương Thị Thanh Tâm Các giải pháp nhằm mở rộng khả năng huy động vốn tại NHNNo&PTNT - Chi nhánh Cần Thơ DANH MỤC HÌNH Hình 1 Sơ đồ huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại 6 Hình 2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi và phản ứng... - Thành phố Cần Thơ 83 5.1.2 Phân tích ma trận SWOT 85 5.1.2.1 Điểm mạnh 85 5.1.2.2 Điểm yếu 86 5.1.2.3 Cơ hội 86 5.1.2.4 Đe dọa 86 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH CẦN THƠ 88 5.2.1 Đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng các hình thức huy ... Giảng viên - Chuyên ngành: Tài ngân hàng - Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Cần Thơ - Tên sinh viên: TRƢƠNG THỊ THANH TÂM - Mã số sinh viên: 4084760 - Chuyên... TẮT - Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - ĐBSCL Đồng sông Cửu Long - GTCG Giấy tờ có giá - HĐKD Hoạt động kinh doanh - KH Khách hàng - NH Ngân hàng - NHNN Ngân hàng nhà nƣớc -. .. Giảng viên - Chuyên ngành: Tài ngân hàng - Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Cần Thơ - Họ tên ngƣời hƣớng dẫn : ĐOÀN THỊ CẨM VÂN - Học vị: Thạc sĩ - Chức vụ: