Khái niệm › Sản phẩm tất thứ, bao gồm thứ có lợi ích khơng hữu ích, đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng › Sản phẩm (yếu tố marketing) gồm:  Vật thể • Tổ chức  Dịch vụ • Ý tưởng  Kết hợp yếu tố • Con người ›Cấp độ sản phẩm (Level of product) thuật ngữ dùng phổ biến thiết kế sản phẩm thuộc chương trình marketing mix Khi triển khai sản phẩm người ta nghĩ tới cấp độ sản phẩm Ba cấp độ sản phẩm Cốt lõi sản phẩm Dịch vụ hậu khác Bao bì Sản phẩm cụ thể Sản phẩm tăng thêm Bảo hành Thiết kế Lợi ích cốt lõi Chất lượng Lắp đặt Đặc điểm Giao hàng Nhãn hiệu Tư vấn › Sản phẩm cốt lõi (core product) Là lợi ích hay dịch vụ mà khách hàng mong đợi mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu VD:  Điện thoại Nokia sản phẩm cốt lõi thơng tin liên lạc di động 24/7  Bột giặt Tide sản phẩm cốt lõi chất tẩy quần áo › Sản phẩm cụ thể (actual product) Là phận cấu thành sản phẩm phối hợp lại nhằm chuyển tải lợi ích sản phẩm cho khách hàng Bao gồm: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bề ngồi, đặc thù, tên nhãn hiệu, bao bì › Sản phẩm tăng thêm (augmented product) Là tất lợi ích dịch vụ tăng thêm cho phép phân biệt sản phẩm công ty với công ty khác Các yếu tố như: việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành hình thức tín dụng từ góc độ kinh doanh, yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hóa › Ngồi số học giả sau bổ sung thêm sản phẩm tiềm năng(potential product) hoàn thiện biến đổi sản phẩm có tương lai Bảo hành Nghe nhạc Giá Quay phim, chụp ảnh Nhẹ Liên lạc Mỏng Game Công nghệ Dịch vụ sau Inter bán net hàng 2.3 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể  Chiến lược đổi sản phẩm ›Chiến lược đổi phản ứng ›Chiến lược đổi chủ động  Chiến lược bắt chước sản phẩm  Chiến lược thích ứng sản phẩm  Chiến lược tái định vị sản phẩm 2.2 Chiến lược dòng sản phẩm  Chiến lược thiết lập dòng sản phẩm  Chiến lược phát triển dòng sản phẩm  Chiến lược hạn chế dòng sản phẩm  Chiến lược cải biến dòng sản phẩm  Chiến lược đại hóa dịng sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm bao gồm giai đoạn tồn sản phẩm kể từ xuất thị trường thị trường khơng cịn chấp nhận Chu kỳ sống sản phẩm gồm giai đoạn: + Giai đoạn giới thiệu; + Giai đoạn phát triển; + Giai đoạn bão hòa; + Giai đoạn suy thoái Doanh số Lợi nhuận Thời gian Lỗ Triển khai sản phẩm Giới thiệu Phát triển Bão hòa Suy thoái Giai đoạn giới thiệu Giai đoạn phát triển Giai đoạn bão hịa Giai đoạn suy thối Khái niệm: Là sản phẩm số khách hàng tiềm tiếp nhận Phân loại sản phẩm › Hoàn toàn nguyên tắc chưa nơi có › Sản phẩm cải tiến từ sản phẩm cũ › Sản phẩm nước khác chưa triển khai nước ta Tiến trình tiếp nhận người tiêu dùng: Cá nhân tiếp nhận sản phẩm với mức độ khác Ví dụ điện thoại bàn phim QWERTY Có thể nói đến thời điểm này, điện thoại với bàn phím QWERTY trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, đặc biệt với sinh viên giới văn phòng Bắt nguồn từ nhu cầu nhắn tin, chat, email truy cập mạng xã hội ngày nhiều lúc nơi với điện thoại Hơn nữa, với kích thước lớn cho phép nhà sản xuất trang bị dòng bin lớn nhằm hỗ trợ tối đa thời gian đàm thoại máy › Nokia X2-01 là model "dưới tầm" C3 Đây là sản phẩm mới được hãng Nokia sản xuất nhằm hướng tới thị trường di động QWERTY với khả truy cập mạng xã hội Mặc dù Nokia bước vào thị trường này khá muộn, thời gian tới, hãng sẽ có khả trở thành người dẫn đầu với những chú dế được thiết kế tinh tế, đáng tin cậy và đã có thương hiệu › Nokia X2-01 sở hữu màn hình 2,4 inch, dùng hệ điều hành Symbian S40, có các phím tắt truy cập chat (hỗ trợ Yahoo, Gtalk, Ovi Chat, Windows Live Messenger) và Push Mail (Ymail, Gmail, Hotmail, Ovi Mail) Người dùng cũng có thể truy cập hoặc xem nội dung cập nhật từ các mạng xã hội Facebook, Twitter từ màn hình chính Sản phẩm có kèm thẻ nhớ 2GB ... (yếu tố marketing) gồm:  Vật thể • Tổ chức  Dịch vụ • Ý tưởng  Kết hợp yếu tố • Con người ›Cấp độ sản phẩm (Level of product) thuật ngữ dùng phổ biến thiết kế sản phẩm thuộc chương trình marketing. .. kiện  Tài sản cố định:là hàng hóa tham gia tồn nhiều lần vào trình sản xuất  Vật tư phụ dịch vụ: hỗ trợ cho trình kinh doanh hay hoạt động tổ chức hay doanh nghiệp › Sản phẩm hữu hình:là sản phẩm... nhiều lần › Hàng hóa sử dụng ngắn hạn: vật phẩm sử dụng lần hay vài lần › Dịch vụ: hoạt động bán dạng hoạt động ích lợi hay thỏa mãn › Hàng đơn giản: hàng hóa khơng đa dạng số mặt hàng nông sản