CÂU HỎI ÔN TẬP KĨ NĂNG VĂN PHÒNG Trình bày cách hiểu khác văn phòng Văn phòng có chức nhiệm vụ Liên hệ thực tế việc thực chức năng, nhiệm vụ nêu văn phòng - Văn phòng thuật ngữ xuất từ lâu lịch sử khái niệm văn phòng hiểu theo cách khác nhau: văn phòng máy làm việc tổng hợp trực tiếp quan chức phục vụ cho việc điều hành lãnh đạo, quan thẩm quyền chung quy mô lớn thành lập văn phòng, quan nhỏ có văn phòng hành - Văn phòng hiểu trụ sở làm việc quan, đơn vị, địa điểm giao tiếp đối nội, đối ngoại quan đơn vị đú - Văn phòng hiểu nơi làm việc cụ thể người có chứcc vụ, có tầm cỡ như: thủ tướng, chủ tịch nước, tổng thống, nghị sỹ, tổng giám đốc, giám đốc,… - Văn phòng dạng hoạt động quan, tổ chức diễn việc thu nhận, bảo quản lưu trữ loại văn giấy tờ, tức công việc liên quan đến công tác văn thư - Nghiên cứu văn phòng cần đề cập đến chức nhiệm vụ quan tổ chức: - Chức văn phòng quan niệm bao gồm hai nội dung bản: tham mưu tổng hợp hậu cần Chức tham mưu tổng hợp nhìn nhận góc độ quan hệ văn phòng thủ trưởng quan Trong hoạt động văn phòng phải đóng vai trò tham vấn cho lãnh đạo tổ chức điều hành quan VP thu thập, thống kê, xử lí thông tin phục vụ cho hoạt động quản lí, - Chức hậu cần hình thức biểu mối quan hệ văn phòng với toàn quan đơn vị  Thực cv xếp, bố trí phòng làm việc  Cấp, phát trang thiết bị, công cụ làm việc  Chuẩn bị tài chính, văn phong phẩm  Quản lý trang thiết bị, tài sản cố định vp Ví dụ: Văn phòng Chính phủ (Việt Nam) Văn phòng Chính phủ quan ngang Bộ Chính phủ Việt Nam, thực nhiệm vụ máy giúp việc Chính phủ Thủ tướng Chính phủ Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đương nhiệm ông Vũ Đức Đam Chức - nhiệm vụ Văn phòng Chính phủ có chức năng: -Tổ chức hoạt động chung Chính phủ Thủ tướng; -Tham mưu cho Thủ tướng công việc đạo, điều hành hoạt động chung máy hành nhà nước; - Giúp Thủ tướng tổ chức việc điều hoà, phối hợp hoạt động Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, Hội đồng Nhân dân, Ủy ban Nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương để thực chương trình kế hoạch công tác Chính phủ, Thủ tướng - Xây dựng, quản lý thực Quy chế làm việc, chương trình kế hoạch công tác Chính phủ, Thủ tướng; bảo đảm điều kiện vật chất kỹ thuật cho hoạt động Chính phủ, Thủ tướng Tại phải tổ chức lao động khoa học văn phòng Nội dung tổ chức lao động khoa học văn phòng gì? - Tổ chức lao động khoa học văn phòng hiểu việc nghiên cứu áp dụng biện pháp tổng hợp, phương tiện hợp lý nhằm tạo điều kiện cho cán đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ với thời gian ngắn nhất, chi phí hiệu quản lý nhà nước đảm bảo không ngừng nâng cao - Ở góc độ cụ thể hơn, tổ chức lao động khoa học văn phòng phát huy trình độ lực quan, tổ chức giúp giải mối quan hệ quan tổ chức công chức viên chức tốt nề nếp, kỷ cương khoa học văn phòng tiền đề quan trọng, cần thiết để hoạt động điều hành quản lý chung diễn thông suốt đạt hiệu cao thực tế việc tổ chức lao động khoa học văn phòng đem lại nhiều ý nghĩa thiết thực, tạo tiền đề phát triển cho quan tổ chức, giảm thời gian lãng phí ách tắc giao tiếp nhận xử lý chuyển tải thông tin phục vụ cho phát triển quan tổ chức, tăng cường khả sử dụng nguồn lực, thực tiết kiệm chi phí cho công tác văn phòng, nâng cao suất lao động cho quan tổ chức Trong điều kiện công đổi công tác văn phòng vấn đề hiệu đưa lên hàng đầu tổ chức lao động khoa học văn phòng coi hiến pháp thích hợp - Công tác tổ chức lao động khoa học văn phòng không nằm yêu cầu tổ chức lao động khoa học quan hành nói chung, theo tổ chức lao động văn phòng bao gồm số nội dung: -Thường xuyên trang bị, hoàn thiện nâng cao trình độ chuyên môn hành cho cán bộ, công chức -Nghiên cứu, đánh gía ảnh hưởng môi trường xã hội hoạt động quan, đời sống, tâm tư nguyện vọng cán bộ, công chức -Thường xuyên hoàn thiện phong cách người lãnh đạo nâng cao tinh thần, thái độ làm việc cán bộ, công chức, điều hoà quan hệ lãnh đạo nhân viên nhằm đảm bảo tổ chức có hiệu công việc đơn vị nói riêng toàn quan nói chung -Xây dựng triển khai thực có hiệu kế hoạch sở phối hợp, phát huy vai trò chức phận đơn vị, tận dụng hết khả sáng tạo điều hành thực thi công vụ -Đảm bảo đầy đủ sử dụng triệt để có hiệu công cụ phương tiện làm việc -Làm tốt luôn hoàn thiện đổi công tác văn thư - lưu trữ sở để tổ chức lao động khoa học văn phòng quy chế hoạt động Thực tế cho thấy nơi quy chế xây dựng tốt nghĩa quy định phù hợp với thực tế, với thẩm quyền giao việc điều hành có nhiều thuận lợi Trái lại đơn vị quy chế quy chế xây dựng qua loa việc tổ chức điều hành công việc gặp khó khăn Khi có quy chế tốt, … cán nhân viên trang quan xác định rõ trách nhiệm, công việc quan xác định rõ trách nhiệm, công việc phải làm yêu cầu công việc thân để phấn đấu thực tốt Từ đó, suất lao động, quản lý nâng cao Thông tin có vai trò hoạt động quản lí nhà nước? Trình bày cách phân loại thông tin - Thông tin thời đại ngày coi nhân tố định thắng lợi hoạt động quan tổ chức.khái niệm "thông tin" khái niệm hiểu từ nhiều góc độ khác góc độ thông tin có nội hàm riêng, đặc trưng riêng góc độ quản lý nhà nước thông tin quan niệm tập hợp định thông báo khác kiện xảy hoạt động quản lý môi trường bên có liên quan đến hoạt động quản lý đó, thay đổi thuộc tính hệ thống quản lý môi trường xung quanh nhằm kiến tạo biện pháp tổ chức yếu tố vật chất, nguồn lực, không gian thời gian khách thể quản lý Thông tin quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quản lý nhà nước: -Bảo đảm cho định quản lý hành nhà nước có đầy đủ khoa họ cá tính khả thi, yếu tố định vấn đề chất lượng định nhà nước -Thông tin quản lý đa dạng thông tin pháp lý chiếm vị trí đặc biệt-hành lang pháp lý cho quản lý nhà nước Nó thông tin bổ sung nâng cao chất lượng kiểm tra quản lý nhà nước -Xét hiệu quả, sử dụng thông tin quản lý nhà nước gắn liền với hiệu quản lý Nó cho thấy lực, tính khoa học quản lý thực tiễn Thông tin có vai trò quan trọng hoạt động quản lý nhà nước để xử lý tốt thông tin, nâng cao hiệu sử dụng thông tin, cần phải nắm vững kỹ thuật phân loại thông tin cách khoa học Việc phân loại thông tin dựa tiêu chí phân loại theo tính hệ thống -thông tin có hệ thống, thông tin có hệ thống thông tin cập nhật theo chu kỳ, hệ thống định sẵn.( loại quy định thông tin có đặc điểm thường quy định trước yêu cầu, nội dung, trình tự biểu mẫu thống tuyệt đại đa số cấp gửi lên cấp trên.) -thông tin không hệ thống thống tin xuất bất kì, rời rạc - Phân loại theo tính chất, đặc điểm sử dụng thông tin -thông tin tra cứu thông tin đến cho người quản lý nội dung tài liệu có tính quy ứơc, cứ, kinh nghiệm cho hoạt động quản lý họ -thông tin báo cáo thông tin tình hình kiện, hoạt động xảy liên quan đến đối tượng bị quản lý nhằm đảm bảo điều kiện cho họ chủ đông xử lý đắn kịp thời tình hình thực tiễn nảy sinh 3.phân loại theo phạm vi lĩnh vực hoạt động -thông tin kinh tế thông tin phản ánh trình hoạt động mặt lĩnh vực hoạt động kinh tế -thông tin trị-xã hội thông tin liên quan đến tình hình văn hóa, y tế, giáo dục -Thông tin VHXH 4.theo tính chất thời điểm nội dung: -thông tin khứ thông tin liên quan đến việc giải trình hoạt động qua quan quản lý -thông tin hành thông tin liên quan đến việc xảy hàng ngày quan thuộc hệ thống máy quản lý nhà nước -thông tin dự báo thông tin mang tính kế hoạch tương lai, dự báo chiến lược hoạt động mà máy quản lý cần dựa vào để hoạch định phương hướng hoạt động Và sô loại theo tiêu chí khác Chương trình, kế hoạch hoạt động công tác có ý nghĩa hoạt động quản lí nhà nước Khi lập chương trình kế hoạch hoạt động công tác cần phải đảm bảo yêu cầu gì? - Có nhiều người không đánh giá hết tầm quan trọng việc lập chương trình kế hoạch công tác thực quản lý quan, công sở theo chương trình kế hoạch Không thể tổ chức công việc quan công sở cách nè nếp kế hoạch khoa học Chương trình kế hoạch công tác xác định mục tiêu cụ thể cần đạt bước cụ thể để đạt đến mục tiêu - Chương trình kế hoạch công tác có ý nghĩa đặc điểm quan trọng - thứ nhất, chương trình kế hoạch công tác sở để tổ chức lao động khoa - học giúp cho cán công chức hoạt động có mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, bố trí có trọng tâm công việc - thứ hai, chương trình kế hoạch công tác phương tiện hoạt động quan, tổ chức nhằm đảm cho hoạt động diễn liên tục, thống mục đích yêu cầu đặt - thứ ba, chương trình kế hoạch công tác phương tiện bảo đảm chủ động quan tổ chức với biến động môi trường, tiền đề phát triển bền vững - thứ tư, chương trình kế hoạch công tác phục vụ cho hoạt động kiểm tra, kiểm soát hoạt động quan, tổ chức Trên thực tế, chương trình kế hoạch công tác có ý nghĩa công tác quản lý hành nhà nước xây dựng khoa học hợp lý, thiết thực Chính vậy, tất yếu phải đặt yêu cầu chương trình kế hoạch công tác - Đảm bảo Yêu cầu nay, số tài liệu nghiên cứu cho chương trình kế hoạch công tác phải bảo đảm yêu cầu, cụ thể, thiết thực, kịp thời, phù hợp với lực cán bộ, với mục tiêu hoạt động quan, có thống biện pháp thực có tính khả thi Một số khác khẳng định chương trình kế hoạch công tác phải đường lối, nguyên tắc, chế độ, khoa học, linh hoạt, khả thi chưa có thống yêu cầu số chương trình kế hoạch song tựu chung chương trình kế hoạch phải bảo đảm yêu cầu bản: -phải phù hợp với chủ trương, đường lối sách đảng, nhà nước; -phảo bảo đảm tính cụ thể, chi tiết rõ danh mục công việc dự kiến, người chịu trách nhiệm, thời hạn hoàn thành Trong trường hợp thật cần thiết nêu thêm chi phí cần thiết, phương án dự phòng -nội dung phải xây dựng pháp lý thực tiễn vững chắc, bảo đảm thực chức nhiệm vụ quan, đơn vị, tiêu mệnh lệnh cấp -bảo đảm tính hệ thống chương trình kế hoạch công tác công việc phải xếp có hệ thống theo trình tự ưu tiên, liên hoàn có trọng tâm trọng điểm phải ăn khớp với chương trình, kế hoạch tổ chức đảng, đoàn thể cấp trên, địa phương, bảo đảm cân đối chương trình kế hoạch năm, quý, tháng -phải đảm bảo có tính khả thi tránh ôm đồm, nhiều công việc mà khả thực phân bổ thời gian cho hợp lý, phải xếp sap cho có thời gian dự phòng để điều chỉnh có kiện bất ngờ xảy (tính mở cửa chương trình kế hoạch công tác) -nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn phận lập kế hoạch bảo đảm chương trình kế hoạch công tác phải xây dựng đội ngũ có đủ lực trình độ Có thể khẳng định vấn đề cốt yếu lập chương trình kế hoạch -chương trình kế hoạch công tác xây dựng với nguyên tắc đặc thù, quán triệt nguyên tắc xây dựng kế hoạch Ý nghĩa, vai trò họp, hội nghị hoạt động quản lí nhà nước Để tổ chức họp hội nghị có hiệu cần phải ý điều gì? - Hội nghị hình thức hoạt động quan tiếp xúc có tổ chức mục tiêu tập thể nhằm định vấn đề thuộc thẩm quyền thảo luận lấy ý kiến để tư vấn, kiến nghị Trong hoạt động quản lý nhà nước họp, hội nghị có vai trò quan trọng Về mục đích họp, mục đích thường lúc giống Do vậy, muốn có kết quả, họp phải xác định mục đích thật rõ ràng Trong điều kiện thiếu thủ tục hành hưũ hiệu văn pháp luật cần thiết hội họp có ý nghĩa, vai trò thiết thực hiệu quản lý nhà nước -tạo phối hợp hành động công việc, nâng cao tinh thần tập thể tạo suất lao động cao -phát huy tham gia rộng rãi vào công việc quan, đơn vị -khai thức trí tuệ tập thể, tạo hội cho người đóng góp ý kiến sáng tạo thân để xây dựng tổ chức vững mạnh; -phổ biến tư tưởng, quan điểm mới, bàn bạc, thảo luận, tháo gỡ khó khăn, uốn nắn sửa chữa lệch lạc trình thực nhiệm vụ; -nếu tổ chức tốt nhiều trường hợp hội họp đem lại lợi ích kinh tế đáng kể -bảo đảm tính xác định hoạt động quản lý có ý nghĩa trực tiếp hiệu lực, hiệu quản lý Hội họp có ý nghĩa vai trò quản lý nhà nước phụ thuộc lớn vào vấn để họp họp, hội nghị tổ chức điều hành có khoa học hay không? Đối với họp, hội nghị muốn có kết nêu số yêu cầu: -các họp phải có nội dung mục đích rõ ràng phải trả lời xác đáng câu hỏi việc họp có phải cần thiết Không nên tổ chức họp với nội dung nghèo nàn không cần thiết Những họp làm lãng phí thời gian người họp tạo nên ỷ lại người lãnh đạo, quản lý -các họp cần tổ chức với cấu hợp lý thành phần tham dự Việc triệu tập thành phần tham dự không thích hợp làm cho chất lượng họp bị hạ thấp đồng thời gây tốn vô ích -bảo đảm yếu tố vật chất cần thiết cho họp, yếu tố góp phần không nhỏ cho thành công họp cần ý đầy đủ yếu tố như: chỗ ngồi, chỗ họp nhóm, chỗ nghĩ giải lao, phương tiện truyền tin… -chương trình nghị xây dựng khoa học, hợp lý -các văn cần thông qua họp tài liệu cần thiết phải chuẩn bị chu đáo -nắm vững yêu cầu trình thảo luận họp để không xa trọng tâm để -cân đối thời gian cho họp, hội nghị -dự tính, dự báo tình phát sinh họp, hội nghị Kết họp tổng hợp nhiều yếu tố kỹ điều hành người điều khiển có vai trò quan trọng Công tác văn thư có ý nghĩa ntn hoạt động quản lí nhà nước Nội dung công tác văn thư gồm hoạt động gì? Công văn cục lưu trữ nhà nước số 55/cv/tccb ngày 01/03/1991 hướng dẫn thực định số 24-ct chủ tịch hội đồng trưởng đưa quan điểm công tác văn thư sau: "công tác văn thư toàn trình xây dựng ban hành văn bản, trình quản lý văn phục vụ cho yêu cầu quản lý quan Mục đích công tác văn thư bảo đảm thông tin cho quản lý Những tài liệu, văn kiện soạn thảo quản lý sử dụng theo nguyên tắc công tác văn thư phương tiện thiết yếu bảo đảm cho hoạt động quan có hiệu quả" Đối với quan, tổ chức, công tác văn thư hoạt động thiếu Làm tốt công tác văn thư bảo đảm cho hoạt động có ý nghĩa sau -công tác văn thư đảm bảo thông tin cho hoạt động quản lý quan giúp cho việc giải công việc quan nhanh chóng, xác, có suất chất lượng đường lối sách, nguyên tắc chế độ -công tác văn thư tốt bảo đảm giữ gìn bí mật đảng nhà nước, ngăn chặn việc sử dụng công văn, giấy tờ dấu quan để làm việc phi pháp -công tác văn thư có nề nếp góp phần giảm bớt công văn, giấy tờ không cần thiết, tiết kiệm công sức tiền Ngoài ra, công tác văn thư giúp cho việc giữ gìn đầy đủ hồ sơ, tài liệu cần thiết có giá trị để phục vụ tra cứu giải công việc trước mắt nộp lưu trữ để nghiên cứu sử dụng lâu dài nội dung công tác văn thư bao gồm nhóm công việc: 1-xây dựng ban hành văn bản: -soạn thảo văn -duyệt văn -đánh máy, nhân -ký, ban hành văn 2-tổ chức quản lý giải văn hoạt động quan: -tổ chức quản lý giải văn đến -tổ chức chuyển giao văn -tổ chức giải quản lý văn nội -tổ chức giải quản lý văn mật -tổ chức công tác lập hồ sơ giao nộp hồ sơ 3-tổ chức quản lý sử dụng dấu: -đóng dấu văn -quản lý bảo quản dấu Tài liệu lưu trữ gì? Vai trò tài liệu, lưu trữ quản lí nhà nước - Tài liệu lữu trữ vật mang tin dạng giấy vải, vỏ cây, da thú dạng hình ảnh, âm hình thành qúa trình hoạt động quan, cá nhân tiêu biểu có ý nghĩâ trị kinh tế, văn hoá, khoa học, lịch sử ý nghĩa khác bảo quản kho lưu trữ nhằm phục vụ cho mục đích định Theo mục đích giáp độ tiếp cận khác có tài liệu lưu trữ không giống Cách tiếp cận chung tài liệu lưu trữ chia thành loại: tài liệu hành loại tài liệu phổ biến Tài liệu kỹ thuật tài liệu hình thành trình nghiên cứu khoa học, sản xuất quan hoạt động khoa học, kinh doanh sản xuất gồm: tài liệu thiết kế, chế tạo máy, thiết kế xây dựng, tài liệu khí tượng thuỷ văn, trắc địa, thăm dò mỏ, địa tài liệu phim ảnh, ghi âm: loại tài liệu gồm âm dương phim phim, băng ghi hình, băng ghi âm có giá trị bảo quản thống kê phương pháp riêng, tài liệu chế tác vật liệu riêng biệt Tài liệu văn hoá, nghệ thuật: loài tài liệu bao gồm thảo, nháp, tác phẩm văn học nghệ thuật tài liệu khác văn hoá nghệ thuật có giá trị Tài liệu cá nhân, gia đình dòng họ có giá trị tài liệu lưu trữ quốc gia tài liệu cá nhân, gia đình, dòng họ hình thành nên thu thập cá nhân, gia đình, dòng họ tặng bán cho quan lưu trữ tài liệu lưu trữ có vai trò quan trọng hoạt động quản lý nhà nước -tài liệu lưu trữ nguồn cung cấp thông tin, kinh nghiệm quản lý hình thành qua giai đoạn cho quản lý nhà nước khắc phục sai lầm quản lý -tài liệu lưu trữ khoa học cho việc ban hành định quản lý, giải công việc hàng ngày hoạt động quản lý -tài liệu lữu trưc chứng xác thực để đánh giá hoạt động quan, cá nhân thực tiễn quản lý nhà nước Trình bày khái niệm cách phân loại văn Khái niệm: - Vb phương tiện ghi lại truyền đạt thông tin ngôn ngữ hay kí hiệu định Vb gọi vật mang tin, đc ghi âm kí hiệu ngôn ngữ - VB quản lí nhà nước định quản lí nhà nước văn viết quan nhà nước có thẩm quyền ban hành theo thể thức, trình tự định, mang tính quyền lực đơn phương làm phát sinh hệ quản lí Phân loại: - Vb qui phạm pháp luật: vb có tính pháp lí quan trọng quan quyền lực nhà nước ban hành, áp dụng toàn dân Đó sở pháp lí để ban hành vb khác Vb đc chia thành vb pháp luật vb luật mang tính chất luật + vb pháp luật: hiến pháp, luật + vb luật mang tính chất luật: nghị quốc hội pháp lệnh Nghị ủy ban thường vụ quốc hội, định chủ tịch nước - Vb pháp qui: nghị quyết, nghị định cảu phủ, định, thị thủ tướng phủ, định, thị, thong tư ngành Nghị HĐND cấp, định, thị UBND cấp - Vb hành thong thường: công văn, báo cáo, thong báo, tờ trình, diễn văn, giấy tờ, đơn thư, sổ sách, - Vb chuyên môn kĩ thuật, nhiều vb mang tính chuyên môn áp dụng số quan lĩnh vực - Vb chuyển đổi: vb kèm với vb pháp qui > ko mang tính chất pháp qui Vd: qui chế, nội qui, điều lệ, đc ban hành kèm theo vb pháp qui định - Vb cá biệt: qui định quản lí thành văn mang tính áp dụng pl quan công chức nhà nước có thẩm quyền ban hành nhằm đưa qui tắc xử riêng hay nhóm cụ thể Vd lệnh, định, thị, Thư kí văn phòng gì, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn người thư kí văn phòng - Kn: Thư kí vp người thực công việc liêp quan đến công tác hỗ trợ quản lí, điều hành vp - Chức năng: Dựa cở sở chực vp, chức người thư kí đc chia thành nhóm - Các chức liên quan đến tổ chức thông tin: bao gồm việc xây dựng ban hành vb, tổ chức quản lí giải vb, kiểm tra việc thực qui định, thị thủ trưởng,… - Chức thuộc công tác tổ chức hành chính: bao gồm việc tổ chức tiếp khách, tổ chức hội nghị, chuẩn bị cho tổ trưởng công tác, tổ chức nhân - Quyền hạn nhiệm vụ người thưu kí vp: Dựa vào nhóm bản, nhiệm vụ có dạng sau: - Những nhiệm vụ thuộc quan hệ cá nhân: -tiếp khách đến liên hệ công tác với thủ trưởng chuẩn bị chuyến công tác thủ trưởng -giữ lien lạc vs thủ trưởng thủ trưởng công tác, hướng dẫn cách khái quát công việc cho cán tham gia chuyến công tác Thu nhập xử lí thong tin chuyến công tác sau họ trở -làm khâu trung gian khâu quan hệ đói thoại vs thủ trưởng -chuẩn bị triệu tập ghi biên họp, thảo luận thủ trưởng triệu tập - Nhiệm vụ thuộc quan hệ vb: -phân chia bưu phẩm nhận đc cho phận thuộc quyền thủ trưởng -chăm lo việc giao vận chuyển vb phận -giải việc trao đổi vb theo thị thủ trưởng -kiểm tra thể thức tính hợp pháp đối vs vb trình thủ trưởng - Nhiệm vụ thuộc tổ chức công việc: -việc lập trình ngày, tháng, tuần thủ trưởng -thống kê kiểm tra việc thực thị thủ trưởng -sắp xếp tổ chức phòng làm việc thủ trưởng - Những nhiệm vụ khác: Sắp xếp bảo quản vb, hồ sơ, báo cáo tổng quát hội ý hội thảo quan, đơn vị tổ chức số công việc, vụ có tính chất cá nhân có liên quan đến thủ trưởng phương tiện lại, trang phục, trang thiết bị vp, 10 Để người thư kí vp hoạt động có hiệu cần đòi hỏi yếu tố gì? Người thư kí đòi hỏi cần có yếu tố sau: - Phải có trình độ chuyên môn: người thư kí phải đc đào tạo phù hợp với lĩnh vực công tác Cũng cần có phân biệt trình độ chuyên môn học vấn cán có trình độ học vấn cao chưa người có trình độ chuyên môn phù hợp với công việc đặc thù yêu cầu nghề nghiệp, bên cạnh trình độ chuyên môn người thư kí đòi hỏi phải có khả đánh máy tốc kí - Phải có kiến thức xã hội: kiến thức xã hội sở để giúp người thư kí thiết lập quan hệ giao tiếp xây dựng hành động đẹp nhân viên vp Người thư kí phải có khả sử dụng hiệu kiến thức vào thực công việc cần phải rèn luyện: -Rèn luyện để có phong cách giao tiếp đẹp -Để có khả vận dụng qui phạm xã hội (qui phạm pháp luật, phong tục, tập quán, đạo đức,…) Phải vận dụng vào hành vi ứng xử thông thường -Để có kiến thức tâm lí, giup thư kí dành đc tình cảm đối tượng giao tiếp giúp thủ trưởng hạn chế loại trừ mâu thuẫn nơi làm việc -Để có kiến thức ngôn ngữ điều kiện bắt buộc ngôn ngữ phương tiện quan trọng mà thư kí sử dụng để thu thập, khai thác thông tin thiết lập trình giao tiếp để đáp ứng yếu cầu cuả công việc, người thư kí buộc phải có kiến thức ngôn ngữ, có tách biệt ngôn ngữ phổ thông ngôn ngữ chuyên môn Ngôn ngữ phổ thông phục vụ cho hoạt động giao tiếp xã hội, ngôn ngữ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu chuyên môn hóa công việc -phải có kiến thức trang phục, trang điểm > giúp người thư kí thể đẹp cách chuẩn mực, cso lựa chọn phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện công việc ko phản ánh trình độ, hiểu biết mang tính cá nhân mà phản ánh giá trị văn hóa quan, đơn vị thông qua hình ảnh đại diện tiêu biểu người thư kí -Phải có khả chứng minh hiệu công việc thông qua hoạt động thực tiễn - người thư kí phải có thiện chí thiết lập quan hệ giao tiếp, qua thể đc tinh thần hợp tác tích cực cạnh tranh lành mạnh [...]...chuyên môn Ngôn ngữ phổ thông phục vụ cho các hoạt động giao tiếp xã hội, ngôn ngữ chuyên môn để đáp ứng á yêu cầu chuyên môn hóa của công việc -phải có kiến thức về trang phục, trang điểm > giúp người thư kí thể hiện cái đẹp 1 cách chuẩn mực, cso sự lựa chọn phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện công việc đây ko chỉ là sự phản ánh trình độ, sự hiểu biết mang tính cá nhân mà còn phản ánh giá trị văn hóa... hoàn cảnh, điều kiện công việc đây ko chỉ là sự phản ánh trình độ, sự hiểu biết mang tính cá nhân mà còn phản ánh giá trị văn hóa của cơ quan, đơn vị thông qua hình ảnh đại diện tiêu biểu của người thư kí -Phải có khả năng chứng minh hiệu quả công việc thông qua hoạt động thực tiễn - người thư kí phải có sự thiện chí khi thiết lập các quan hệ giao tiếp, qua đó thể hiện đc tinh thần hợp tác tích cực và ... điều kiện công đổi công tác văn phòng vấn đề hiệu đưa lên hàng đầu tổ chức lao động khoa học văn phòng coi hiến pháp thích hợp - Công tác tổ chức lao động khoa học văn phòng không nằm yêu cầu tổ... đưa quan điểm công tác văn thư sau: "công tác văn thư toàn trình xây dựng ban hành văn bản, trình quản lý văn phục vụ cho yêu cầu quản lý quan Mục đích công tác văn thư bảo đảm thông tin cho quản... thác thông tin thiết lập trình giao tiếp để đáp ứng yếu cầu cuả công việc, người thư kí buộc phải có kiến thức ngôn ngữ, có tách biệt ngôn ngữ phổ thông ngôn ngữ chuyên môn Ngôn ngữ phổ thông phục