Đang tải... (xem toàn văn)
Cùng với quá trình mở cửa và hội nhập với nền kinh tế thế giới.Việt Nam khi bước vào thời kỳ CNH, HĐH không thể bỏ qua yếu tố sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Trong quá trình phát triển mạnh mẽ của sản xuất và đời sống xã hội ngày càng nâng cao, nhu cầu con người đối với hàng hoá ngày càng tăng đòi hỏi hàng hoá phải có chất lượng cao. Vì vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải tìm ra cho mình lợi thế cạnh tranh về chất lượng. Công ty dệt 1010 là một doanh nghiệp sản xuất chuyên môn hoá và hướng tới xuất khẩu. Để sản phẩm của Công ty có thể chiếm lĩnh được thị trường trong và ngoài nước,thì công ty phải hiểu được tầm quan trọng của chất lượng để xây dựng cho mình một hệ thống chất lượng phù hợp. Xuất phát từ ý nghĩa trên,cùng với sự giúp đỡ của thầy giáo Hoàng Trọng Thanh em chọn đề tài “Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại công ty cổ phần dệt 1010 ” nhằm góp phần tìm ra những quan điểm phương hướng để sản phẩm của công ty công ty được đảm bảo và nâng cao hơn chiếm được thị trường trong nước cũng như quốc tế Nội dung đề tài bao gồm: Chương I: Những vấn đề lý luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng theo ISO9000 ChươngII: Phân tích thực trạng quản lý chất lượng tại công ty cổ phần dệt 1010 Chương III: Những giải pháp để xây dựng thành công thành công hệ thống ISO9001 tại công ty cổ phần dệt 1010
Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Mở đầu & Cùng với trình mở cửa hội nhập với kinh tế giới.Việt Nam bớc vào thời kỳ CNH, HĐH bỏ qua yếu tố sản xuất nâng cao chất lợng sản phẩm Trong trình phát triển mạnh mẽ sản xuất đời sống xã hội ngày nâng cao, nhu cầu ngời hàng hoá ngày tăng đòi hỏi hàng hoá phải có chất lợng cao Vì doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tìm cho lợi cạnh tranh chất lợng Công ty dệt 10/10 doanh nghiệp sản xuất chuyên môn hoá hớng tới xuất Để sản phẩm Công ty chiếm lĩnh đợc thị trờng nớc,thì công ty phải hiểu đợc tầm quan trọng chất lợng để xây dựng cho hệ thống chất lợng phù hợp Xuất phát từ ý nghĩa trên,cùng với giúp đỡ thầy giáo Hoàng Trọng Thanh em chọn đề tài Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 công ty cổ phần dệt 10-10 nhằm góp phần tìm quan điểm phơng hớng để sản phẩm công ty công ty đợc đảm bảo nâng cao chiếm đợc thị trờng nớc nh quốc tế Nội dung đề tài bao gồm: Chơng I: Những vấn đề lý luận chung chất lợng quản lý chất lợng theo ISO9000 ChơngII: Phân tích thực trạng quản lý chất lợng công ty cổ phần dệt 10-10 Chơng III: Những giải pháp để xây dựng thành công thành công hệ thống ISO9001 công ty cổ phần dệt 10-10 Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Chơng I: Những vấn đề lý luận chung chất lợng quản lý chất lợng theo ISO9000 & Khái quát chất lợng sản phẩm 1.1/ Khái niệm chất lợng sản phẩm Hiện theo tài liệu nớc giới có nhiều định nghĩa khác chất lợng sản phẩm.Mỗi quan niệm có khoa học thực tiễn khác nhau, có đóng góp định thúc đẩy khoa học quản lý chất lợng không ngừng phát triển hoàn thiện Tuỳ thuộc vào góc độ xem xét,quan niệm nớc giai đoạn phát triển kinh tế xã hội định nhằm mục tiêu khác ngơì ta đa nhiều khái niệm chất lợng sản phẩm khác nhau.Căn vào điểm tơng đồng quan niệm khái quát hoá thành nhóm chủ yếu sau: 1.1.1/ Quan điểm chất lợng sản phẩm góc độ công nghệ Theo quan điểm ngời ta cho chất lợng sản phẩm tổng hợp đặc tính bên sản phẩm đo đợc so sánh đợc phản ánh giá trị sử dụng chức sản phẩm,nó đáp ứng đợc yêu cầu định trớc cho điều kiện xác định kinh tế xã hội Cội nguồn quan điểm xuất phát từ quan điểm triết học Maxit.Theo Maxit chất lợng sản phẩm mức độ, thớc đo biểu thị giá trị sử dụng nó.Giá trị sử dụng sản phẩm làm nên tính hữu ích sản phẩm chất lợng sản phẩm Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Dựa vào quan điểm này, nhà kinh tế nớc XHCN trớc tất nớc TBCN năm 30 kỷ 20 đa nhiều định nghĩa tơng tự Các định nghĩa xuất phát từ quan điểm nhà sản xuất , theo quan điểm chất lợng sản phẩm đặc tính kinh tế kỹ thuật nội phản ánh giá trị sử dụng chức sản phẩm đáp ứng nhu cầu định trớc cho điều kiện xác định kinh tế xã hội Về mặt kỹ thuật, quan niệm phản ánh chất sản phẩm Tuy nhiên, sản phẩm đợc xem xét cách biệt lập, tách rời thị trờng làm cho chất lợng sản phải không thực gắn với nhu cầu thay đổi nhu cầu thị trờng với hiệu kinh tế điêù kiện cụ thể doanh nghiệp Ưu điểm quan niệm để đánh giá mức độ chất lợng sản phẩm đạt đợc, nhờ xác định rõ ràng đặc tính tiêu cần phải hoàn thiện Nhợc điểm nhìn nhận chất lợng đơn mặt kỹ thuật dạng tơng đối tĩnh dẫn đến nguy làm cho chất lợng không đợc cải tiến kịp thời, chất lợng sản phẩm không gắn chặt chẽ với nhu cầu thị trờng làm cho khả tiêu thụ sản phẩm 1.1.2/ Quan điểm chất lợng sản phẩm theo hớng khách hàng Trong kinh tế thị trờng nhu cầu thị trờng đợc coi xuất phát điểm trình sản xuất kinh doanh định nghĩa không phù hợp chất lợng sản phẩm phải đợc thừa nhận cách linh hoạt, gắn bó chặt chẽ với nhu cầu khách hàng thị trờng với chiến lợc cạnh tranh doanh nghiệp Quan niệm chất lợng sản phẩm theo hớng khách hàng bắt đầu xuất Có nhiều tác giả theo quan niệm này, tiêu biểu chuyên gia tiếng chất lợng nh Grosby, Deming, Juran ishikawa Phần lớn chuyên gia chất lợng kinh tế thị trờng coi chất lợng sản phẩm phù hợp với nhu cầu hay mục đích sử dụng khách hàng Các đặc điểm kinh tế Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 kỹ thuật phản ánh chất lợng sản phẩm chúng thoả mãn đợc đòi hỏi khách hàng Chỉ có đặc tính đáp ứng nhu cầu khách hàng chất lợng sản phẩm Mức độ đáp ứng nhu cầu sở đánh giá trình độ chất lợng sản phẩm đạt đợc Theo quan niệm chất lợng sản phẩm cao nhất, tốt mà phù hợp với nhu cầu Điểm bật quan niệm chất lợng sản phẩm gắn bó chặt chẽ với nhu cầu xu hớng vận động thị trờng cần phải thờng xuyên cải tiến, đổi kịp thời cho thích ứng với đòi hỏi khách hàng Khách hàng ngời xác định chất lợng, nhà quản lý hay nhà sản xuất xác định, nhà quản lý sản xuất thực công việc sản xuất sản phẩm có chất lợng nh khách hàng mong muốn 1.1.3/ Quan niệm chất lợng tổ chức tiêu chuẩn quốc tế Tổ chức tiêu chuẩn chất lợng quốc tế ISO tiêu chuẩn thuật ngữ ISO 8402 đa khái niệm chất lợng sản phẩm : "chất lợng toàn đặc tính thực thể tạo cho thực thể khách hàng khả thoả mãn nhu cầu công bố hay tiềm ẩn" Thực chất định nghĩa kết hợp hai quan điểm Chất lợng sản phẩm phản ánh kết hợp đặc tính nội khách quan sản phẩm với chủ quan bên phù hợp khách hàng Định nghĩa đợc nhiều doanh nghiệp chấp nhận phổ biến lợi ích thực tế đa lại 1.1.4/ Quan niệm chất lợng mở rộng phù hợp với phát triển thị trờng Quan niệm chất lợng sản phẩm tiếp tục đợc phát triển, bổ sung, mở rộng cho thích hợp với thị trờng Để đáp ứng với nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lợng cho phù hợp với khả kinh tế, xã hội, công nghệ Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 chất lợng kết hợp đặc tính sản phẩm để thoả mãn nhu cầu khách hàng giới hạn chi phí định Gắn liền với quan niệm khái niệm chất lợng tối u chất lợng toàn phần Điều có nghĩa lợi ích thu đợc từ chất lợng sản phẩm sản xuất phải nằm mối tơng quan chặt chẽ với chi phí lao động cần thiết Từ quan niệm rút đặc trng chất lợng sản phẩm : Chất lợng sản phẩm phạm trù kinh tế xã hội công nghệ tổng hợp luôn thay đổi theo thời gian không gian phụ thuộc chặt chẽ vào môi trờng điều kiện kinh doanh cụ thể thời kỳ Mỗi sản phẩm đợc đặc trng tính chất, đặc điểm riêng biệt nội thân sản phẩm Những đặc tính phảm ánh tính khách quan sản phẩm Những đặc tính khách quan phụ thuộc lớn vào trình độ thiết kế quy định cho sản phẩm Mỗi tính chất đợc biểu thị tiêu cơ, lý,hoá định đo lờng đánh giá đợc Vì nói đến chất lợng sản phẩm phải đánh giá thông qua hệ thống tiêu tiêu chuẩn cụ thể Đặc điểm khẳng định quan điểm sai lầm cho chất lợng sản phẩm đo lờng đợc, đánh giá đợc Các tiêu chất lợng thông số kinh tế kỹ thuật đặc tính riêng có sản phẩm, phản ánh tính hữu ích Những đặc tính gồm: - Tính tác dụng sản phẩm - Các tính chất cơ, lý, hoá nh kích thớc, kết cấu, thành phần cấu tạo - Các tiêu chuẩn thẩm mỹ sản phẩm - Tuổi thọ - Độ tin cậy Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 - Độ an toàn sản phẩm - Chỉ tiêu mức ô nhiễm môi trơng - Tính dễ sử dụng - Tính dễ vận chuyển, bảo quản - Dễ phân phối - Dễ sửa chữa - Tiết kiệm tiêu hao nguyên vật liệu, lợc - Chi phí giá Các tiêu không tồn độc lập tách rời mà có mối quan hệ chặt chẽ Vai trò ý nghĩa tiêu khác với sản phẩm khác Mỗi doanh nghiệp phải lựa chọn định tiêu quan trọng cho sản phẩm mang sắc thái riêng biệt với sản phẩm đồng loại khác thị trờng Ngoài ra, tiêu an toàn ngời sử dụng với xã hội, môi trờng ngày quan trọng trở thành bắt buộc với doanh nghiệp, đặc biệt với sản phẩm có ảnh hởng trực tiếp tới sức khoẻ ngời Nói đến chất lợng phải xem xét sản phẩm thoả mãn tới mức độ nhu cầu khách hàng Mức độ thoả mãn phụ lớn vào chất lợng thiết kế tiêu chuẩn kỹ thuật đặt sản phẩm nớc t qua phân tích thực tế chất lợng sản phẩm nhiều năm ngời ta đến kết luận chất lợng sản phẩm tốt hay xấu 75 % phụ thuộc vào giải pháp thiết kế, 20 % phụ thuộc vào công tác kiểm tra kiểm soát có % phụ thuộc vào kết nghiệm thu cuối Chất lợng sản phẩm phải thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng điều kiện hoàn cảnh cụ thể kinh tế kỹ thuật nớc, vùng Trong kinh doanh có chất lợng nh cho tất Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 vùng, mà cần vào hoàn cảnh cụ thể để đề phơng án chất lợng cho phù hợp chất lợng phù hợp mặt với yêu cầu khách hàng Chất lợng sản phẩm hai cấp độ phản ánh hai mặt khách quan hay gọi loại chất lợng : - Chất lợng tuân thủ thiết kế thể mức độ chất lợng sản phẩm đạt đợc so với tiêu chuẩn thiết kế đề Khi sản phẩm sản xuất có đặc tính kinh tế kỹ thuật gần với tiêu chuẩn thiết kế chất lợng cao đợc phản ánh thông qua tiêu nh tỷ lệ phế phẩm, sản phẩm hỏng phải loại bỏ, sản phẩm không đạt yêu cầu thiết kế loại chất lợng phản ánh đặc tính chất khách quan sản phẩm liên quan chặt chẽ đến khả cạnh tranh chi phí - Chất lợng phù hợp hay gọi chất lợng thiết kế, phản ánh mức độ phù hợp sản phẩm với nhu cầu khách hàng Mức độ phù hợp cao, chất lợng cao Loại chất lợng phụ thuộc vào mong muốn vào đánh giá chủ quan ngời tiêu dùng Vì tác động mạnh mẽ đến khả tiêu thụ sản phẩm 1.2/ Những nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm 1.2.11 Nhóm nhân tố bên a) Nhu cầu thị trờng Nhu cầu xuất phát điểm quản lý chất lợng, tạo lực hút, định hớng cho cải tiến hoàn thiện chất lợng sản phẩm, cấu, tính chất, đặc điểm xu hớng vận động nhu cầu tác động trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm đánh giá cao thị trờng nhng lại không cao thị trờng khác Điều đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc, thận trọng Công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trờng, phân tích môi trờng kinh tế xã hội, xác định xác nhận thức khách hàng, thói quen, truyền thống, phong tục tập quán, văn hoá, lối sống, mục đích sử Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 dụng sản phẩm khả toán nhằm đa sản phẩm phù hợp với đối tợng khách hàng b) Trình độ tiến khoa học công nghệ: Trong thời đại ngày tiến kinh tế xã hội không gắn liền với tiến khoa học công nghệ giới cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ nhất, chủng loại chất lợng sản phẩm không ngừng thay đổi với tốc độ nhanh, tiến khoa học kỹ thuật có tác động nh lực đẩy tạo khả to lớn đa chất lợng sản phẩm không ngừng tăng lên Nhờ khả to lớn vô tận khoa học công nghệ sáng chế sản phẩm mới, tạo đa vào sản xuất, công nghệ có tiêu kinh tế kỹ thuật cao thay nguyên vật liệu tốt, rẻ hơn, hình thành phơng pháp phơng tiện quản lý rẻ tiền góp phần giảm chi phí nâng cao chất lợng sản phẩm c) Cơ chế quản lý Các doanh nghiệp tồn cách biệt lập mà có mối quan hệ chặt chẽ chịu ảnh hởng mạnh mẽ tình hình trị xã hội chế sách quản lý kinh tế nớc Khả cải tiến, nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào chế quản lý nớc Cơ chế quản lý vừa môi trờng vừa điều kiện cần thiết tác động đến phơng hớng tốc độ cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm doanh nghiệp Thông qua chế sách quản lý vĩ mô nhà nớc tạo điều kiện thuận lợi kích thích tính tự lập, tự chủ, sáng tạo, xoá bỏ sức ỳ, tâm lý ỷ lại, không ngừng phát huy sáng kiến cải tiến hoàn thiện chất lợng doanh nghiệp, hình thành môi trờng thuận lợi cho huy động công nghệ tiếp thu ứng dụng phơng pháp quản lý chất lợng tại, cạnh tranh lành mạnh, công bằng, bảo vệ lợi ích doanh nghiệp lợi ích ngời tiêu dùng nh lợi ích cộng đồng xã hội Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 1.2.2/ Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp a) Lực lợng lao động doanh nghiệp Đây nhân tố ảnh hởng tới chất lợng Dù trình độ công nghệ đại đến đâu nhân tố ngời đợc coi yếu tố nhất, tác động tới chất lợng sản phẩm hoạt động dịch vụ Trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm, tính kỹ thuật, tinh thần hợp tác phối hợp, khả thích ứng với thay đổi, nắm bắt thông tin thành viên doanh nghiệp tác động trực tiếp tới chất lợng sản phẩm Quan tâm đầu t phát triển không ngừng nâng cao chất lợng nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng quản lý chất lợng doanh nghiệp Đó đờng quan trọng nâng cao khả cạnh tranh chất lợng quốc gia b) Khả công nghệ, máy móc thiết bị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, công nghệ yếu tố có tác động mạnh mẽ đến chất lợng sản phẩm Mức độ chất lợng sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào trình độ đại, cấu, tính đồng bộ, tình hình bảo dỡng, trì khả làm việc theo thời gian việc máy móc thiết bị công nghệ, đặc biệt doanh nghiệp tự động hoá cao, dây chuyền tính chất sản xuất hàng loạt Trình độ công nghệ doanh nghiệp tách rời công nghệ giới Muốn sản phẩm có chất lợng đủ khả cạnh tranh thị trờng, đặc biệt thị trờng giới, doanh nghiệp cần có sách công nghệ phù hợp cho phép sử dụng đợc thành tựu khoa học công nghệ giới đồng thời khai thác nguồn công nghệ nhằm tạo sản phẩm có chất lợng cao với chi phí hợp lý c) Nguyên vật liệu hệ thống tổ chức đảm bảo vật t doanh nghiệp Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Nguyên vật liệu yếu tố tham gia trực tiếp vào cấu thành lên sản phẩm Những đặc tính nguyên vật liệu đợc đa vào sản phẩm chất lợng nguyên vật liệu ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm sản xuất Không thể có chất lợng sản phẩm cao từ nguyên vật liệu có chất lợng Chủng loại cấu tính đồng chất lợng nguyên vật liệu ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Ngoài ra, chất lợng hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc thiết lập đơc hệ thống cung ứng nguyên vật liệu thích hợp sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài, hiểu biết tin tởng lẫn ngời sản xuất ngời cung ứng đảm bảo khả tổ chức cung ứng đầy đủ, kịp thời, xác nơi cần thiết d) Trình độ tổ chức, quản lý tổ chức sản xuất doanh nghiệp Trình độ quản lý nói chung trình độ quản lý chất lợng nói riêng nhân tố góp phần đẩy nhanh tốc độ cải tiến,hoàn thiện chất lợng sản phẩm doanh nghiệp.Các chuyên gia quản lý chất lợng đồng tình cho thực tế có tới 80% vấn đề chất lợng quản lý gây ra.Vì nói đến quản lý chất lợng,ngày ngời ta thờng cho trớc hết chất lợng quản lý.Chất lợng sản phẩm phụ thuộc lớn vào cấu chế quản lý,nhận thức hiểu biết chất lợng trình độ cán quản lý,khả xác định xác mục tiêu sách chất lợng đạo tổ chức thực chơng trình kế hoạch chất lợng 1.3/ Các tiêu đánh giá chất lợng 1.3.1/ Hệ số phẩm cấp bình quân Pi x Qi K = - P1 Qi Pi : Giá trị sản phẩm loại i Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 10 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 truyền đạt cho họ tầm quan trọng yêu cầu hệ thống ISO9001 chất lợng sản phẩm Xây dựng nhóm chất lợng:Nhóm chất lợng nhóm nhỏ từ 3-10 ngời đợc lập để thực hoạt động quản lý chất lợng dựa tinh thần tình nguyện Những ngòi thờng xuyên gặp gỡ để thảo luận trao đổi chủ đề có ảnh hỏng đến công việc nơi làm việc họ,nhằm mục đích hoàn thiện chất lợng nh cải thiện môi trờng làm việc Nhóm chất lợng đa nhiều lợi cho công ty việc huy động sức mạnh tổng hợp, tài trí tuệ ngời nhằm thực mục tiêu nâng cao chất lợng, tạo nên cộng hởng làm tăng suất sản phẩm, cải tiến không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm.Việc định dựa nguyên tắc tập thể đắn hơn,sự trao đổi ý kiến thờng xuyên cá nhân nhóm nhóm làm cho mối quan hệ tốt đẹp lành mạnh toàn công ty Thực tế cho ta thấy công ty dệt 10/10 có điều kiện thuận lợi để xây dựng nhóm chất lợng, khâu tổ chức văn hoá, phong cách, bầu không khí, mối quan hệ hoà thuận gắn bó cá nhân công ty tốt Vì vậy, công ty nên xây dựng nhóm chất lợng coi nguyên tắc công ty Để xây dựng thành công nhóm chất lợng công ty phải thực bớc sau: - Tiến hành hội nghị với khách hàng để khẳng định mục tiêu, ý nghĩa tác dụng nhóm công ty đồng thời trình bày ý tởng nhóm - Hình thành phận thờng trực nhóm chất lợng: phận có nhiệm vụ theo dõi tình hình công việc nhóm chất lợng, khắc phục Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 73 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 tồn nhóm phát huy mặt tốt nhóm để nhóm ngày tốt - Đề xuất sách hớng dẫn hoạt động nhóm, việc làm quan trọng để thành viên nhóm hoạt động theo nguyên tắc có hiêụ - Chỉ định phận th ký nhóm chất lợng - Chỉ định nhóm trởng hớng dẫn viên, để nhóm chất lợng hoạt động tốt nhóm phải đề xuất định nhóm trởng, ngời có toàn quyền định vấn đề có liên quan đến hoạt động nhóm chất lợng đợc quyền định ngời hớng dẫn cho nhóm - Đào tạo nhóm trởng hớng dẫn viên đồng thời nâng cao nhận thức nhóm chất lợng ngày hoàn thiện Giải pháp : Đổi công nghệ nâng cao khả thiết kế, chế tạo sản phẩm Đổi công nghệ khâu đột phá, giải pháp bản,khâu trung tâm có tính chiến lợc tác động lâu dài tới chất lợng sản phẩm Đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm sản xuất sản phẩm nh sản phẩm đa dạng hoá phải mục tiêu đổi công nghệ Công nghệ công ty lạc hậu, thiếu đồng bộ, nguyên nhân công ty có nguồn tài hạn hẹp khả tiếp thu công nghệ hạn chế phải tập trung giải vấn đề trớc mắt, nên đổi công nghệ thờng mang tính phận, thiếu đồng Phần lớn biện pháp đổi công nghệ mang tính giải pháp tình Muốn nâng cao chất lợng vấn đề trọng tâm cần giải tăng cờng đổi công nghệ cách tích cực đồng Đây giải pháp thúc đẩy nhanh trình áp dụng hệ thống ISO 9001 vào công ty yếu tố quan trọng đảm bảo sở vật chất cần thiết cho biện pháp áp dụng thành công ISO 9001 Do công ty phải coi vấn đề đổi công nghệ vấn đề có tác Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 74 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 động lâu dài đến chất lợng, trì đảm bảo chất lợng theo hệ thống ISO 9001, nh phát triển sản xuất kinh doanh Khi tiến hành đổi công nghệ phải vào chiến lợc sản xuất kinh doanh công ty, vào tình hình xu hớng phát triển công nghệ giới với thực trạng khả công nghệ có, khả nắm bắt công nghệ có, khả nắm bắt công nghệ để lựa chọn công nghệ phơng thức đổi công nghệ công ty cần đợc lựa chọn chi tiết phù hợp với mục tiêu áp dụng hệ thống ISO 9001 Trong điều kiện nguồn vốn công ty hạn hẹp, công ty cần kết hợp đổi mơí có trọng điểm khâu, phận then chốt để đầu t, đổi đồng Công ty cần xác định sản phẩm quan trọng, mũi nhọn giai đoạn để lựa chọn đầu t trọng điểm Song song với việc đổi công nghệ, công ty phải ý đến khâu đào tạo công nhân để làm chủ vận hành tốt công nghệ mới, sử dụng công nghệ cách có hiệu Để có công nghệ điều kiện thiếu vốn, công ty nên ý đến phơng thức liên doanh với hãng có quan hệ làm ăn, liên doanh với nớc để học hỏi kinh nghiệm quản lý sử dụng công nghệ Cùng với việc đổi công nghệ công ty cần trọng đầu t khuyến khích hoạt động nghiên cú, triển khai, cải tiến kỹ thuật, thiết bị có công ty để đáp ứng kịp thời nhu cầu thay đổi ngời tiêu dùng Giải pháp có u điểm tận dụng đợc máy móc cũ, khai thác thác đợc chất xám lực lợng cán kỹ thuật, đồng thời qua trình nghiên cứu cải tiến kỹ thuật, giúp cho cán kỹ thuật phát có biện pháp kiểm soát thiết bị công nghệ, thử nghiệm phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001 *Nâng cao khả thiết kế sản phẩm Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 75 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Thiết kế sản phẩm hoạt động sáng tạo để chuyển hoá yêu cầu khách hàng thành kiểu dáng, đặc điểm thông số kỹ thuật sản phẩm, đủ sức đáp ứng yêu cầu khách hàng.Đây khâu thiết yếu quan trọng để trình thực ISO9001 công ty.Do công ty phải đặc biệt quan tâm tới khâu này.Quá trình thiết kế phải đảm bảo đợc mặt sau: Đảm bảo mặt chức phải điều tra nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nhận biết đợc nhận thức khách hàng sản phẩm để từ tạo nên chức phận cho sản phẩm Đảm bảo điểm tới hạn đảm bảo tính an toàn, yêu cầu bắt buộc luật pháp, đặc điểm tạo khả tiêu thụ đợc sản phẩm, tính ổn định sản phẩm Đảm bảo đặc tính tạo khả cạnh tranh so sánh đặc điểm có vơi đặc điểm sản phẩm đối thủ cạnh tranh để tìm khác biệt Đảm bảo khả tiêu thụ sản phẩm tạo hấp dẫn lôi khách hàng, tạo đợc tin cậy khách hàng sản phẩm Đảm bảo mặt giá trị có phù hợp lợi ích chức đa lại với chi phí bỏ để tạo chức đó, mục tiêu để cung cấp cho khách hàng chức họ cần, loại bỏ đặc điểm không hợp lý, tối u hoá chi phí chức sản phẩm Để công ty nâng cao đợc lực thiết kế công ty cần kết hợp chặt chẽ, hiệu phòng kinh doanh phận maketing với phòng kỹ thuật khâu thiết kế sản phẩm Đồng thời nâng cao lực, trình độ, đội ngũ cán làm công tác thiết kế chế tạo sản phẩm Giải pháp 5: Tăng cờng công tác quản lý chất lợng khâu * Khâu đầu vào Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 76 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Chất lợng sản phẩm tuyn chịu ảnh hởng lớn từ chất lợng nguyên vật liệu: sợi, hoá chất nhuộm.Nếu nguyên vật liệu không tốt ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm, làm cho chất lợng sản phẩm kém, với việc cung cấp nguyên vật liệu không chủng loại, số lợng thời gian làm ảnh hởng tới tiến trình sản xuất, chất lợng sản phẩm ảnh hởng tới hiệu sản xuất kinh doanh Do việc kiểm soát nguyên vật liệu mua vào vấn đề quan trọng mà công ty phải trú trọng lập trì thủ tục văn để ghi tất liệu, diễn biến tình hình chất lợng nguyên vật liệu để kịp thời có biện pháp xử lý để không ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm sản xuất Công ty Dệt 10-10 sử dụng nguyên vật liệu cho sản xuất sợi petex, đợc nhập chủ yếu từ Đài Loan, năm gần thị trờng biến động sâu sắc giá ,tỉ giá hối đoái tăng cao.Vì công ty giảm định mức tiêu hao thay đổi nhà cung cấp sợi, nên việc cung cấp sợi cho công ty không ổn định số lợng, chủng loại chất lợng làm ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm Cùng với tăng giá chất lợng nguyên vật liệu phụ làm ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm Để khắc phục khó khăn công ty cần: -Tìm nguồn cung ứng thờng xuyên, lâu dài ổn định giá cả, chất lợng nguyên vật liệu -Trên sở dự kiến sản xuất theo nhu cầu thị trờng yêu cầu hợp đồng kinh tế, công ty phải lập kế hoạch mua nguyên vật liệu cho phù hợp chủng loại, số lợng chất lợng cách hợp lý để không ảnh hởng đến trình sản xuất kinh doanh -Hoàn thiện công tác kiểm tra, kiểm soát nguyên vật liệu đa vào công đoạn sản xuất đồng thời phải đảm bảo nguyên vật liệu kho Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 77 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 - Nguyên vật liệu tồn kho không đảm bảo mặt chất lợng không nên đa vào sản xuất làm ảnh hởng đến chất lợng, uy tín với khách hàng - Công ty cần xem xét nắm bắt thông tin loại sợi với thông số nhập từ nguồn khác với chất lợng khác tơng quan giá để mua đợc sợi đạt yêu cầu với giá hợp lý - Đầu t thích hợp cho sở kỹ thuật, kho tàng để đảm bảo sợi hoá chất, thuốc nhuộm Kho dự trữ phải đảm bảo cao ráo, độ thông thoáng, đảm bảo độ ẩm cần thiết để bảo quản nguyên vật liệu kho, tránh tình trạng xuống cấp nguyên vật liệu dự trữ kho - Tích cực lý nguyên vật liệu, vật t ứ đọng tồn kho kém phẩm chất để thu hồi phần vốn ứ đọng để giải phóng kho tàng, diện tích sử dụng hữu hiệu cho kho chi phí tồn kho, lu kho * Khâu sản xuất Do trình sản xuất xuất biến đổi ngẫu nhiên trình, phụ thuộc vào máy móc thiết bị công nghệ cách đo nguyên nhân dị thờng, nguyên nhân thiết bị điều chỉnh không đúng, nguyên vật liệu có sai sót, công nhân sản xuất thao tác không Những yếu tố làm ảnh hởng tới chất lợng trình sản xuất, làm cho chất lợng sản phẩm Công ty không đảm bảo Vì Công ty phải áp dụng phơng pháp thống kê cách thu thập số liệu, phế liệu toàn Công ty có liên quan tới hoạt động sản xuất tiến hành phân tích công cụ: biểu đồ tiến trình, sơ đồ nhân quả, biểu đồ kiểm soát, biểu đồ phân bố mật độ, phiếu kiểm tra, biểu đồ PARTETO, biểu đồ phân tán Qua phân tích phơng tiện thống kê giúp doanh nghiệp tìm đợc nguyên nhân sai hỏng, từ có biện pháp khắc phục kịp thời để chất lợng sản phẩm đảm bảo đợc nâng cao Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 78 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Khâu dịch vụ: Tiêu chuẩn dịch vụ đợc coi tiêu chuẩn quan trọng tiêu chuẩn hệ thống ISO 9001, nâng cao chất lợng dịch vụ yêu cầu quan trọng để lập kế hoạch yêu cầu dịch vụ đợc chi tiết, dễ dàng thuận lợi, để áp dụng hệ thống ISO 9001 cách nhanh hiệu nhất, đáp ứng đợc yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm tới Biện pháp nâng cao chất lợng dịch vụ: - Xác định hệ thống cung cấp dịch vụ Công ty: Xử dụng lu đồ vẽ bớc, hoạt động đợc thực để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bộ phận phía trớc: Nơi giao tiếp với khách hàng Khách hàng nhận đợc chứng hữu hình dịch vụ nh là: cách bày biện, trang trí, khả giao tiếp nhân viên bán hàng, tài liệu in ấn khách hàng biết rõ chất lợng dịch vụ Công ty Bộ phận phía sau: Khách hàng không nhìn thấy hoạt động thờng đợc tổ chức nh xởng sản xuất để nâng cao hiệu suất Việc nâng cao chất lợng dịch vụ phận bán hàng mà bao gồm tất phận Công ty Từ ban lãnh đạo đến phòng ban, phân xởng, đến cá nhân Công ty Vì để nâng cao chất lợng dịch vụ phải trọng tới tất cá phận, đào tạo cách hợp lý * Xử lý phàn nàn khách hàng Khi Công ty nhận biết đợc chất lợng cung cấp không đáp ứng đợc mong đợi khách hàng, có phàn nàn từ khách hàng Xử lý tốt tình không làm ảnh hởng tới uy tín Công ty mà giúp cho khách hàng hiểu cảm tình sản phẩm Công ty Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 79 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Tuy nhiên nhiều khách hàng không phản ánh với Công ty phục vụ kém, ngời ta không muốn gây rắc rối, đồng thời họ phải phản ứng với Vì Công ty cần phải chủ động để thăm dò mong đợi khách hàng không đợc đáp ứng Hiện Công ty áp dụng số biện pháp nh vấn khách hàng sau mua hàng Công ty nhng mờ nhạt Do Công ty nên áp dụng biện pháp thăm dò th, điện thoại cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm Công ty Việc Công ty áp dụng biện pháp tăng cờng mối quan hệ với khách hàng tạo điều kiện nâng cao chất lợng sản phẩm nh uy tín Công ty thị trờng Xác định rõ ngời cung ứng khách hàng ai, bao gồm loại để Công ty có khả đáp ứng nhu cầu họ đồng thời tạo điều kiện cho việc lập kế hoạch chất lợng, xây dựng hệ thống văn đợc dễ dàng chi tiết Việc đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng, tạo đợc niềm tin khách hàng chất lợng sản phẩm dịch vụ điều kiện thuận lợi quan trọng để Công ty áp dụng thành công hệ thông tiêu chuẩn chất lợng ISO 9001./ Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 80 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Kết luận & Nền kinh tế nớc ta hoà nhập vói kinh tế giới.Vì xuất khó khăn thách thức doanh nghiệp.Thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt nam phải đối đầu phải cạnh tranh với công ty nớc gay gắt Để cạnh tranh, mở rộng thị trờng, đoanh nghiệp phải lựa chọn áp dụng phơng pháp quản lý chất lợng phù hợp với doanh nghiệp để đạt hiệu sản xuất kinh doanh Nằm bối cảnh đó,công ty dệt 10-10 có nhiều cố gắng việc nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trờng Để tồn phát triển công ty có hớng tích cực xây dựng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO9000 để đáp ứng nhu cầu khách hàng, mở rộng thị trờng thu lại lợi nhuận, đem lại thu nhập cao cho cán công nhân viên, góp phần vào công công nghiệp hoá đại hoá đất nớc Trong trình viết chuyên đề,tuy có nhiều cố gắng ,nhng tránh đợc thiếu sót.Vì vậyem mong đợc góp ý kiến thầy Hoàng Trọng Thanh để em bổ sung cho kiến thức bổ ích lĩnh vực Qua đây,em xin đợc nói lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Hoàng Trọng Thanh cô công ty dệt10-10 giúp em hoàn thành chuyên đề / Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 81 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Tài liệu tham khảo: & 1.Quản lý chất lợng-Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2.Quản lý chất lợng dịch vụ-Tác giả Đặng Phơng Trinh 3.Pháp lệnh chất lợng hàng hoá 4.Quản trị doanh nghiệp-Đại học kinh tế quốc dân 5.Quản lý chất lợng đồng bộJohnokland -Nhà xuất Giáo dục 1997 6.TQM-ISO9000-Nguyễn Quang Toản-Nhà xuất thống kê 1996 7.Quản lý chất lợng theo ISO9000-Nhà xuất khoa học kỹ thuật1999 8.Quản lý chất lợng theo phơng pháp Nhật Bản-Kaora ishikawa-Nhà xuất khoa học kỹ thuật1990 9.Tạp chí công nghiệp 1998,2000 10.Tạp chí kinh tế phát triển1998,1999,2000 11.Tạp chí suất sức cạnh tranh đại học kinh tế quốc dân 12.Tạp chí suất chất lợng - Tổng cục đo lờng chất lợng Việt Nam 13.Các tài liệu công ty cổ phần dệt 10-10 14.Các tài liệu tham khảo khác Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 82 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Mục lục & Chơng I: Những vấn đề lý luận chung chất lợng quản lý chất lợng theo ISO9000 Khái quát chất lợng sản phẩm 1.1/ Khái niệm chất lợng sản phẩm 1.2/ Những nhân tố ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm 1.3/ Các tiêu đánh giá chất lợng 2/ Quản lý chất lợng 10 2.1/ Sơ lợc trình hình thành phát triển quản lý 10 chất lợng 2.2/ Các quan niệm quản lý chất lợng 11 2.3/ Một số hệ thống quản lý chất lợng 13 3/ ISO9000 Hệ thống đảm bảo chất lợng cho doanh nghiệp 15 3.1/ Sự đời tiêu chuẩn ISO9000 15 3.2/ Kết cấu nội dung nội dung tiêu chuẩn ISO 9000 16 3.3/ Yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9000 19 3.4/ Sự cần thiết áp dung ISO 9001 Công ty cổ phần 26 dệt 10/10 Chơng II: Phân tích thực trạng quản lý chất lợng Công ty cổ phần dệt 10/10 1./ Quá trình hình thành phát triển Công ty 29 32 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm 2.1/ Đặc điểm may tổ chức quản lý sản xuất Công ty 32 2.2/ Đặc điểm sản phẩm 34 Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 83 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 2.3/ Đặc điểm quy trình công nghệ 35 2.4/ Đặc điểm nguyên liệu 36 2.5/ Đặc điểm lao động 37 2.6/ Đặc điểm vốn 38 2.7/ Đặc điểm công tác động viên khen thởng, tiêu 38 kỹ thuật phân xởng 2.8/ Quan hệ khách hàng ngời cung ứng 40 2.9/ Đặc điểm thị trờng tiêu thụ sản phẩm 41 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 43 Thực trạng chất lợng Công ty cổ phần dệt 10/10 44 4.1/ Xây dựng công tác tiêu chuẩn hoá 44 4.2/ Hệ thống tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm 45 4.3/ Chất lợng khâu sản xuất 49 Chơng III: Những giải pháp để xây dựng thành công hệ thông ISO 9001 Công ty dệt 10/10 Giải pháp vốn 55 Xây dựng hoàn thiện sách chất lợng Công ty 55 Tăng cờng công tác đào tạo đội ngũ cán quản lý công 58 nhân viên kiến thức quản lý chất lợng theo ISO 9001 Đổi công nghệ nâng cao khả thiết kế, chế tạo 63 Tăng cờng công tác quản lý chấtlợng giai đoạn 65 Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 84 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Nhận xét giáo viên h ớng dẫn Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 85 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 86 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Nhậ n xét đơn vị thực tập Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 87 [...]... công ty đợc nâng lên, đợc phép sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu các mặt hàng dệt may Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 35 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 Năm 1994 công ty đợc nhà nớc cấp đầu t thêm 4 máy dệt kim cao cấp Năm 1996 công ty triển khai máy dệt tuyn hoa áp ứng nhu cầu thị trờng và đợc thị trờng chấp nhận Trải qua 25 năm xây dựng và trởng thành công. .. các Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 21 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 thuật ngữ liên quan đến hệ thống chất lợng, các thuật ngữ về kỹ thuật quản lý chất lợng ISO 10011-1 1990 đánh giá: cung cấp các hớng dẫn để tổ chức đánh giá hệ thống chất lợng bao gồm đánh giá hệ thống văn bản và việc áp dụng chúng trong Công ty ISO 10011-2 : 1991 chuẩn mực đối với thanh... Lớp Quản trị chất lợg - K38 29 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 Khi dịch vụ kỹ thuật sau khi bán có trong yêu cầu hợp đồng hay là cần thiết đối với dạng sản phẩm nào đó thì công ty phải có thủ tục thực hiện, xác nhận và báo cáo 20 Các kỹ thuật thống kê Các công ty phải xác định những công việc cần sử dụng các kỹ thuật thống kê nh phơng pháp lấy mẫu, biểu đồ kiểm soát... phải xây dựng một hệ thống chất lợng phù hợp để đảm bảo và cải tiến chất lợng sản phẩm thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh và đặc biệt là mở rộng đợc thị trờng xuất khẩu Xét về đặc điểm ngành, công ty có thể áp dụng hệ thống chất lợng ISO 9001 là phù hợp nhất Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 32 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 chơng II... xét định kỳ hệ thống chất lợng để đảm bảo có hiệu quả, áp ứng yêu cầu 2 Hệ thống chất lợng Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 22 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 Sổ tay chất lợng: lu lại những kiến thức tổng hợp về hoạt động của tổ chức, công bố chính sách chất lợng, giải thích hớng dẫn cách thức tổ chức chính sách chất lợng 3 Xem xét hợp đồng Công ty phải đảm... hớng dẫn cho việc xây dựng và áp dụng hệ thống chất lợng đối với các công ty có thành phẩm hay bán thành phẩm ở dạng vật liệu qua chế Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 20 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 biến, bao gồm cả thể rắn, lỏng, khí hay tổ hợp các dạng đó Các sản phẩm này thờng đợc giao nhận dới dạng rời chứa trong các bao bì, công te nơ, đờng ống ISO 9004-4:... văn bản hớng dẫn qui định về những hệ thống quản lý hữu hiệu cho các tổ chức kinh tế Các quốc gia thành viên của ISO cần phải tuân thủ các điều lệ của ISO trong việc áp Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 17 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 dụng các tiêu chuẩn, những quy định về việc chứng nhận hệ thống bảo chất lợng về chứng nhận, công nhận lẫn nhau trong các chính... 33 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 10/10/1974.Từ đó lấy tên là xí nghiệp Dệt 10/10 có trụ sở chính tại số 6 phố Ngô Văn Sở Hà Nội Cuối năm 1974 xí nghiệp đã hoàn thành phần lớn công trình về xây dựng mặt bằng sản xuất Địa điểm sản xuất đợc chia thành 3 khu vực: Ngô Văn Sở là cơ sở sản xuất chính và văn phòng Minh khai dùng để chứa nguyên vật liệu và phân xởng mắc dệt. .. pháp tiếp cận có hệ thống nhằm thiết lập và thực hiện những mục tiêu chất lợng trong toàn công ty Trong bối cảnh hình thành và phát triển của quản lý chất lợng của các nớc phát triển, đến năm 1973 Việt Nam có quyết định: QĐ/159-TTg ban hành năm 1973 về quản lý chất lợng cùng với văn bản nay chúng ta Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 12 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt. .. Các doanh nghiệp nói chung muốn tồn tại và phát triển phải tìm ra hớng đi đúng cho mình Và con đ- Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 30 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 tại Công ty cổ phần dệt 10/10 ờng duy nhất để đi tới sự thành công đó là giải quyết tốt vấn đề chất lợng Muốn sản phẩm của mình có đợc chỗ đứng trong thị trờng doanh nghiệp cần phải có một hệ thống chất lợng phù hợp 3.4.2/ Xu hớng ... dựng áp dụng hệ thống chất lợng công ty có thành phẩm hay bán thành phẩm dạng vật liệu qua chế Hà ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 20 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt. .. ThịLiễu Lớp Quản trị chất lợg - K38 41 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 Quá trình đợc thực cách chặt chẽ điều kiện để công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO... 4.730.184.415 43 Nghiên cứu áp dụng hệ thống ISO9001 Công ty cổ phần dệt 10/10 cấp Vốn tự bổ sung 3.948.752.871 3.846.752.871 4.028.074.321 (Báo cáo tài công ty ) Trớc vốn côngty dệt nhà nớc bao