Kỹ LẮNG NGHE Nói gieo, nghe gặt Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích việc biết lắng nghe  Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký  Giới tính việc lắng nghe?  Phụ nữ thích giãi bày  Nghe nói hiệu hơn?  Giải xung đột Xung đột xấu? Hiệu công việc Cao Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao Thời lượng dùng kỹ  Nghe:  Nói:  Đọc:  Viết: Joshua D Guilar - 2001 Hiệu suất nghe? 25 - 30% So sánh hoạt động giao tiếp 10 Thà dốt phút ngu đời Thà dốt trước vài người ngu trước thiên hạ 40 Chỉ có Chúa biết dốt Chỉ dốt nghĩ Chúa 41 Kỹ lắng nghe hiệu Nhắc lại nội dung Diễn giải nội dung Nỗ lực tập trung 43 Im lặng hay tĩnh lặng? 44 LISTEN SILENT 45 Tự thoại hướng ngoại 46 Im lặng bên chưa đủ, chí không cần thiết 47 Kỹ lắng nghe hiệu Tìm ý (ý tứ) Không võ đoán Ghi chép thông tin 48 Cái chép ghi Không biết hỏi tự ty làm 50 Mẩu bút chì trí nhớ tốt Trí nhớ đậm không nét mực mờ 51  Ý CHÍ Ý tưởng  TƯ TƯỞNG Ý niệm  KHÁI NIỆM VỐN SỐNG DÙNG NGAY & QUAY VÒNG 52 Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu 53 Lắng nghe hùng biện Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu 54 Có Phúc có Đức không đủ sức mà ăn 55 Người hạnh phúc người biết lắng nghe tốt 56 [...]... 16 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe 17 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Quá nhiều thông điệp Nhiễu tâm lý (ngu) Nhiễu vật lý Nghe nhanh hơn nói 20 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Có vấn đề về thính giác Nghe phòng thủ (băng) Võ đoán, ngộ nhận Cho rằng nói có lợi hơn nghe 22 Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa? 24 Nói... lắng nghe 11 Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm 12 Thành công Thấu cảm Chú ý Từng phần Giả vờ Phớt lờ 13 Ví dụ: tác hại của lỗi nghe  Câu chuyện "Cây Thì là"  Phi thuyền con thoi Challenger 28 tháng 01 năm 1986 14 Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe 15 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe. .. Võ đoán, ngộ nhận Cho rằng nói có lợi hơn nghe 22 Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa? 24 Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương 25 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 26 Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế Tham dự Hiểu Hồi đáp Ghi nhớ 27 Sự nhẩm lại duy trì Thông tin từ giác quan... Còn gì không? 31 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả  Nghe xong hãy nói (ng khôn)  Gác tất cả các việc khác lại  Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười)  Hồi đáp để ủng hộ người nói 32 PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP 35 Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói ra rồi, nó là chủ ta 36 Dừng lại một chút trước khi hồi đáp 37 Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau 38 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả  Nhìn vào người... phán xét  Hỏi để hiểu rõ vấn đề 39 Thà dốt 5 phút còn hơn ngu cả đời Thà dốt trước vài người còn hơn ngu trước thiên hạ 40 Chỉ có Chúa mới biết mình dốt Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa 41 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nhắc lại nội dung Diễn giải nội dung Nỗ lực và tập trung 43 ... nghe 15 Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu 16 Nguyên nhân nghe hiệu Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe phần Giả vờ nghe. .. gieo, nghe gặt Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu Khái niệm Nghe. .. chuẩn bị lắng nghe chưa? 24 Nói bạc, im lặng vàng, lắng nghe kim cương 25 Kỹ lắng nghe  Khái niệm tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe hiệu  Kỹ lắng nghe hiệu 26 Chu trình lắng nghe Tập trung