Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử tại công ty TNHH công nghệ và giải pháp chi ha qua ma trận SWOT
Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử LỜI CẢM ƠN “Không thầy đố mày làm nên” , câu tục ngữ tất hệ học trò Trong suốt trình học tập trường, chúng em học hỏi nhiều học, kinh nghiệm để thể áp dụng sau trình làm việc Chúng em xin trân trọng cảm ơn tình cảm quí báu mà thầy cô trường Cao Đẳng CNTT Hữu Nghị Việt Hàn dạy kiến thức bổ ích suốt thời gian chúng em học tập trường Đồng thời, trình thực tập nghiên cứu đồ án tốt nghiệp cho chuyên ngành thương mại điện tử em nhận nhiều từ giúp đỡ cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh giúp đỡ nhiệt tình, truyền đạt cho em, kinh nghiệm, cách thức việc xây dựng đề tài Em xin chân thành cảm ơn cô Em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha nhiệt tình bảo cung cấp tài liệu giúp em hoàn thành đồ án tốt nghiệp Tuy nhiên, thời gian có hạn nên em phát huy hết ý tưởng, khả đưa ý kiến thiếu sót Trong trình thực hiện, tránh khỏi sai sót, mong nhận đóng góp cảm thông quí thầy cô bạn Đà Nẵng, ngày 20/06/2011 Sinh viên thực Lê Thị Châu Ly SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang i Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN .2 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử .3 1.1.2 Lợi ích của thương mại điện tử 1.1.2.1 Đối với tổ chức 1.1.2.2 Đối với khách hàng .6 1.1.2.3 Đối với xã hội 1.1.3 Những phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử 1.1.3.1 Điện thoại 1.1.3.2 Thiết bị kỹ thuật toán điện tử 1.1.3.3 Mạng nội mạng ngoại 1.1.3.4 Internet Web 1.1.4 Các hình thức hoạt động của thương mại điện tử .10 1.1.4.1 Thư điện tử (Electronic Mail: Email) 10 1.1.4.2 Thanh toán điện tử ( Electronic payment) .10 1.1.4.3 Trao đổi liệu truyền điện tử EDI 11 1.1.4.4 Truyền liệu 11 1.1.4.5 Mua bán hàng hóa hữu hình 12 1.1.5 Mô hình hoạt động thương mại điện tử 12 1.1.5.1 Mô hình Doanh nghiệp - Doanh nghiệp ( Business to Business.) 12 SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang ii Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử 1.1.5.2 Mô hình Doanh nghiệp - Người tiêu dùng ( Business to Customer)13 1.1.5.3 Mô hình Người tiêu dùng - Người tiêu dùng (Customer to Customer) 13 1.1.5.4 Mô hình Doanh nghiệp - Cơ quan nhà nước ( Business to Government) 13 1.2 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ MA TRẬN SWOT .13 1.2.1 Nguồn gốc ma trận SWOT .13 1.2.2 Khái niệm ma trận SWOT 15 1.2.3 Nội dung phân tích ma trận SWOT .16 1.2.3.1 Điểm mạnh ( Strengths) 16 1.2.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 16 1.2.3.3 Cơ hội (Opportunities) 17 1.2.3.4 Thách thức (Threats) 17 1.2.4 Ưu điểm, nhược điểm ma trận SWOT 17 1.2.4.1 Ưu điểm ma trận SWOT 17 1.2.4.2 Nhược điểm ma trận SWOT 17 CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA 18 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 19 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 19 2.1.3 Mục tiêu phát triển công ty 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 21 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .22 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC TMĐT TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA 24 2.2.1 Tình hình kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha năm 2008-2010 24 2.2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh chung 24 SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang iii Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử 2.2.1.2 Cơ cấu doanh thu năm 2008-2010 26 2.2.2 Tình hình tài công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha năm 2008-2010 27 2.2.2.1 Tình hình tài sản 27 2.2.2.2 Tình hình nguồn vốn 28 2.2.3 Tình hình ứng dụng thương mại điên tử công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha năm 2008-2010 29 2.2.3.1 Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử 29 2.2.3.2 Nguồn nhân lực 31 2.2.3.3 Hoạt động toán, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến công ty 32 2.2.3.4 Mô hình hoạt động thương mại điện tử 32 2.2.3.5 Quy trình hoạt động thương mại điện tử 34 2.2.3.6 Kết áp dụng mô hình thương mại điện tử 35 2.2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha .35 2.2.4.1 Môi trường vi mô 35 2.2.4.2 Môi trường vĩ mô 38 CHƯƠNG III : ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA QUA .41 MA TRẬN SWOT 41 3.1 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUA MA TRẬN SWOT TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA .41 3.1.1 Điểm mạnh 41 3.1.2 Điểm yếu 42 3.1.3 Cơ hội 43 3.1.4 Thách thức 44 3.2 MA TRẬN SWOT CHO HOẠT ĐỘNG TMĐT TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA 45 SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang iv Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử 3.3 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC TRONG MA TRẬN SWOT TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA .46 3.3.1 Nhóm S - O .46 3.3.2 Nhóm W- O 47 3.3.3 Nhóm S - T .48 3.3.4 Nhóm W - T 49 3.4 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC .51 3.4.1 Mục tiêu phát triển chiến lược công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha 51 3.4.2 Lựa chọn chiến lược 52 3.4.2.1 Giới thiệu chiến lược 52 3.4.2.2 Quyết định lựa chọn 53 3.5 GIẢI PHÁP CHO CÁC CHIẾN LƯỢC 55 3.5.1 Giải pháp chung 55 3.5.1.1 Giải pháp nguồn nhân lực 55 3.5.1.2 Giải pháp công nghệ thông tin 57 3.5.2 Giải pháp cho chiến lược thâm nhập thị trường 58 3.5.2.1 Giải pháp cho khách hàng .58 3.5.2.2 Giải pháp cho marketing 59 3.5.3 Giải pháp cho chiến lược hội nhập phía sau 61 3.5.3.1 Giải pháp chiết khấu 61 3.5.3.2 Giải pháp chương trình marketing 62 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang v Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử DANH MỤC VIẾT TẮT ATM : Automatic Teller Machine CNTT : Công nghệ thông tin EDI : Electronic Data Interchange ERP : Enterprise Resource Planning FEDI : Financial electronic Data Interchange HTML : Hyperlink Markup Language HTTP : Hypertext Tranfer Protocol LAN : Local- Area Network NNTP : Net News Tranfer Protocol PR : Public relation SMTP : Simple Massage Tranfer Protocol TCP/IP : Transmission Control Protocol/ Internet Protocol TMĐT : Thương mại điện tử TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TTTĐ : Thanh toán điện tử WAN : Wide Area Netword WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang vi Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 Tên bảng Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2008-2010 Bảng cấu doanh thu năm 2008-2010 Bảng cấu tài sản công ty năm 2008-2010 Bảng cấu nguồn vốn công ty năm 2008-2010 Trình độ lao động công ty Chi Ha năm 2010 Ma trận SWOT SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 24 26 27 29 32 45 Trang vii Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình 2.1 2.2 Tên hình Sơ đồ cấu tổ chức công ty Biểu đồ doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ Trang 22 25 2.3 2.4 công ty Chi Ha năm 2008 -2009 Biểu đồ cấu doanh thu công ty năm 2008-2010 Biểu đồ cấu tài sản công ty Chi Ha năm 2008- 26 28 2.5 2.6 2010 Biểu đồ cấu nguồn vốn công ty 2008-2010 Biểu đồ trình độ lao động công ty 29 32 SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang viii Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển ngày vượt bậc toàn giới, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO, nước ta bước vào giai đoạn Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa thứ hai theo kế hoạch 10 năm với nhịp độ nhanh chóng quy mô mạnh mẽ nhằm thực thành công mục tiêu chiến lược Nghị Quyết Đại Hội Đảng lần VIII “đưa nước ta trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 … Cho thấy Nhà nước ta quan tâm đến vấn đề công nghệ thông tin việc phát triển đất nước đặt biệt vấn đề liên quan đến thương mại điện tử Tuy vấn đề mẻ trở thành xu tất yếu thu hút không doanh nghiệp Việt Nam quan tâm áp dụng, giúp họ đáp ứng yêu cầu phát triển xu hội nhập kinh tế giới Công việc kinh doanh liên quan đến việc áp dụng thương mại điện tử Nhưng để làm điều không dễ chút đặc biệt vấn đề áp dụng sao, cho phù hợp với doanh nghiệp.Thành công có, thất bại có đủ chứng minh tầm quan trọng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh Để vận dụng có hiệu quả, nhiều doanh nghiệp áp dụng nhiều công cụ khác nhằm hoạch định vấn đề thiết yếu, đáng quan tâm cho hoạt động công cụ SWOT,…Xuất phát quan trọng đó, chọn đề tài “Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha qua ma trận SWOT” làm đề tài cho đồ án tốt nghiệp mình, từ đánh giá hoạt động kinh doanh qua ma trận SWOT vào doanh nghiệp đưa giải pháp tốt cho công ty Đồ án tốt nghiệp gồm có phần: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA QUA MA TRẬN SWOT Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu, tìm hiểu tình hình áp dụng thương mại điện tử hình thức hoạt động thương mại điện tử công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử - Phân tích tình hình ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha - Đánh giá tình hình ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha qua ma trận SWOT - Đưa số giải pháp từ việc phân tích ma trận SWOT vào hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha - Phạm vi nghiên cứu:Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha hình thức thương mại điện tử Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp thu thập thông tin qua internet, sách báo về hoạt động thương mại điện tử - Sử dụng phương pháp tổng hợp - Phương pháp phân tích, so sánh Dự kiến kết - Trình bày tình hình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha - Đề xuất số giải pháp phát triển kinh doanh công ty thông qua ma trận SWOT Ý nghĩa khoa học thực tiễn - Đề tài giúp cho hiểu vai trò hoạt động thương mại điện tử quan trọng chiến lược phát triển công ty TNHH Công Nghệ Giaỉ Pháp Chi Ha xu toàn cầu hóa công nghệ thông tin - Thấy rõ tầm quan trọng việc vận dụng công cụ Swot việc áp dụng thương mại điện tử vào trình hoạt động kinh doanh đưa giải pháp giúp công ty TNHH Công Nghệ Giaỉ Pháp Chi Ha phát triển kinh doanh hiệu CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử khác so với đối thủ của mình, các sản phẩm này phải phù hợp với thị trường hiện để có công ty có thể đứng vững thị trường khốc liệt này 3.4 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 3.4.1 Mục tiêu phát triển chiến lược công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha Mục tiêu hàng đầu của công ty là nhà cung cấp hiệu quả nhất, chuyên nghiệp nhất có giá thành hợp lý với nhu cầu của khách hàng Công ty đã và nổ lực hết mình, tích cực hoàn thiện Chiến lược của công ty hướng đến thị trường Đà Nẵng và lan rộng khắp toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập quốc tế của Việt Nam Chắc chắn tương lai gần, hàng loạt hình thức hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử tầm cỡ mang tên Chi Ha cùng với cổng thương mại điện tử vinmua.com sẽ mọc lên khắp đất nước Việt Nam, góp phần xây dựng hình ảnh Việt Nam hiện đại, động và phát triển Trong định hướng nhằm trở thành công ty hàng đầu về cung cấp phần mềm, hoạt động theo mô hình thương mại điện tử Ngoài ra, công ty còn có nhiều dự án giai đoạn xúc tiến, lập phương án đầu tư tại các thành phố lớn ở Việt Nam và tiếp tục hướng tới mục tiêu lớn : - Hệ thống dịch vụ tư vấn và dịch vụ sau bán hàng: thông qua đội ngũ nhân viên và sự cộng tác của các thành viên công ty có đủ lực và điều kiện để thực hiện các chương trình tiếp cận, tư vấn và triển khai các hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng Vì vậy, công ty Chi Ha là một những lựa chọn tốt nhất cho khách hàng - Hệ thống hợp tác và chuyển giao công nghệ: nhận thức được định hướng phát triển của Việt Nam và thị trường Đà Nẵng mong muốn sự hợp tác và hỗ trợ từ các doanh nghiệp và ngoài nước, sẵn sàng hợp tác và chuyển giao các công nghệ tiên tiến Công ty Chi Ha nhận thức rằng khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và thành công của công ty Sự hài lòng của khách hàng chính là sở để quyết định kế hoạch kinh doanh và phát triển đó công ty ứng dụng và triển khai mọi phương cách để hoàn chỉnh chiến lược của mình về khách hàng Tất cả nhân viên của công ty đều hiểu rằng : (1) khách hàng ngày một tiếp nhận nhiều về thông tin đó họ có yêu cầu cao và phục vụ tốt hơn; (2) mọi khách hàng đều bình đẳng và phải phục vụ nhau; (3) tạo nên một khách hàng mới rất khó việc SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 51 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử trì quan hệ và làm hài lòng các khách hàng thì lại càng khó và mọi nhân viên của công ty phải đóng góp phần của mình vào việc trì các mối quan hệ này; (4) tuyệt đối tôn trọng mọi ý kiến và lắng nghe để có thể hiểu và làm khách hàng hài lòng ở mức cao nhất Từ những mục tiêu trên, công ty với quyết tâm của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên luôn cố gắng và hoàn thành những nhiệm vụ đề và cố gắng để trở thành một công ty lớn mạnh ở thành phố Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung tương lai không xa 3.4.2 Lựa chọn chiến lược 3.4.2.1 Giới thiệu chiến lược - Chiến lược thâm nhập thị trường: chiến lược mà doanh nghiệp gia tăng doanh số sản phẩm có thị trường có thông qua nổ lực marketing động Ưu điểm: + Tận dụng ưu có từ lâu để trì mối quan hệ đồng thời có điều kiện tăng sản lượng tiêu thụ từ thị trường + Giữ vị trí vững mạnh khu vực thị thường Đà Nẵng, tạo độc quyền nhờ hiểu biết rõ nhu cầu mong muốn khách hàng + Sản phẩm, dịch vụ đạt uy tín Nhược điểm: + Thị trường tiêu thụ nhỏ hẹp + Rủi ro nhu cầu từ thị trường giảm sút khách hàng gây sức ép giá, công ty khó có khả thay đổi tình đối thủ cạnh tranh lớn thâm nhập sâu vào thị trường + Cần phải có biện pháp Marketing mạnh chuyên nghiệp phát triển sâu vào thị trường - Chiến lược phát triển thị trường: chiến lược gia tăng doanh số việc triển khai sản phẩm có vào thị trường Ưu điểm: + Mở rộng thị trường tiêu thụ nước + Sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ tăng + Doanh thu tăng SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 52 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Nhược điểm: + Không xác định đâu thị trường mục tiêu để đầu tư trọng điểm + Việc đầu tư công nghệ cho phát triển hạn chế + Tài phải mạnh - Chiến lược phát triển sản phẩm: chiến lược gia tăng doanh số thông qua việc triển khai sản phẩm có liên quan mật thiết cải thiện cho sản phẩm có thị trường Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu mà công ty Chi Ha cung cấp cho khách hàng liên quan đến giải trí, ăn uống làm đẹp từ phía nhà cung cấp Các nhà cung cấp muốn giới thiệu, quảng bá hình ảnh công ty cách liên hệ đưa sách khuyến đến với người tiêu dùng cách nhanh Vì thế, việc cải tiến sản phẩm có không phù hợp với hoạt động công ty - Chiến lược phát triển hội nhập phía sau: chiến lược nhằm thu hút nguồn cung cấp để cải thiện lợi nhuận kiểm tra thị trường Ưu điểm: + Đa hàng hóa, dịch vụ + Đánh giá mức độ tiêu dùng thị trường Đà Nẵng + Cải thiện lợi nhuận Nhược điểm: + Cạnh tranh nhà cung cấp dễ gây lòng 3.4.2.2 Quyết định lựa chọn Qua quá trình phân tích các chiến lược qua ma trận SWOT vào điều kiện thực tế thị trường công ty Chi Ha Công ty nên theo “chiến lược thâm nhập thị trường đồng thời thực chiến lược hội nhập phía sau” này bởi vì: - Đối với Việt nam, Thương mại điện tử bắt đầu lên năm gần Tuy nhiên, tăng trưởng khiêm tốn Vấn đề đặt tính “sẵn sàng” ứng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp Việt nam lại chậm thời đại công nghệ thông tin bùng nổ Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Việt nam: Mơ hồ hiểu biết Thương mại điện tử Tuy nhiên, doanh nghiệp cho biết họ gặp khó khăn ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động xuất phát từ SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 53 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử thiếu hiểu biết kỹ thuật trình bày thông tin sản phẩm, biên tập nội dung, tổ chức điều hành website quản lý hệ thống hậu tuyến máy chủ, băng thông Những số nói khiêm tốn phác họa thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Công ty Chi Ha chỉ mới thành lập năm 2008 đặc biệt giai đoạn 2008-2009 là khoảng thời gian xảy lạm phát và suy thoái kinh tế toàn cầu, Việt Nam cũng không tránh khỏi những ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng này Cả người tiêu dùng cá nhân lẫn các tổ chức đều tìm cách cắt giảm chi tiêu nhằm tiết kiệm Vì thế, việc thành lập công ty giai đoạn này sẽ không tránh khỏi gặp khó khăn Cùng với cổng thương mại điện tử vinmua.com chỉ mới bắt đầu áp dụng đầu năm 2010 nên cũng không tránh khỏi điều đó, bởi vì việc phát triển loại lĩnh vực này ở Đà Nẵng còn chậm chưa mạnh so với các tỉnh thành khác Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên, Đà Nẵng thị trường tiềm chắn phát triển tương lai lĩnh vực này.Đồng thời, Nhà nước có sách khuyến khích phát triển ngành hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử nên tạo hội cho doanh nghiệp đầu tư phát triển - Thói quen tiêu dùng, sử dụng sản phẩm dịch vụ vốn đã có từ lâu rất khó thay đổi đặt biệt là việc trao đổi mua hàng mạng mặc dù hoạt động này được Nhà Nước và chính quyền địa phương khuyến khích phát triển hành lang pháp lý dành cho thương mại điện tử hạn chế gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng việc phát triển lựa chọn loại hình Cách thay đổi thói quen người tiêu dùng phải cần vấn đề thời gian, sớm chiều Nắm yêu cầu đó, công ty chọn lựa nhà cung cấp với mong muốn thỏa mãn mong đợi người tiêu dùng Công ty tác động vào ý thức tiêu dùng người dân, giúp họ nhận thấy điều doanh nghiệp đem đến thực có lợi cho họ cho doanh nghiệp - Cùng với yêu cầu cấp thiết kinh tế thị trường nước giới, công ty chưa thể có tiềm lực vững để cạnh tranh với đối thủ ngành khác Bán hàng việc làm quen thuộc, công ty thực thường xuyên bán hàng tới đổi thủ cạnh tranh khốc liệt Đà Nẵng Công ty Cổ phần phần mềm FPT – Chi nhánh Đà Nẵng, Công ty Cổ phần phần mềm TVHD Soft…đòi hỏi tất khả công ty cao Vì thế, để phát triển công ty phải tận dụng nguồn nhân lực đòn bẩy để tiếp thu công nghệ phát triển hoạt SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 54 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử động mình, cần lập kế hoạch đắn phác thảo điểm cần có, cần phải làm phù hợp với mục đích, “chậm mà chắc” tốt cho doanh nghiệp bước chân vào hoạt động - Công nghệ thông tin kinh tế số hóa phát triển mạnh mẽ điểm then chốt yêu cầu doanh nghiệp lựa chọn hướng cho Trong đó, thị trường thành phố Đà Nẵng thị trường tiềm công nghệ Công ty tập trung đầu tư cho mở rộng trang bị máy móc, thiết bị tiên tiến, khoa học công nghệ - Bộ phận Marketing hoạt động chưa có hiệu , song khắc phục nhiều biện pháp: tổ chức phận marketing riêng với đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp, lực tốt; trang bị tốt thiết bị thu thập xử lý thông tin thị trường, phân tích tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng từ đàm phán ký kết nhiều hợp đồng 3.5 GIẢI PHÁP CHO CÁC CHIẾN LƯỢC 3.5.1 Giải pháp chung 3.5.1.1 Giải pháp nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử Đào tạo, giáo dục nhân viên thấy rõ tầm quan trọng công nghệ thông tin đặc biệt hình thức kinh doanh thương mại điện tử, chuyên hiểu biết, khai thác thông tin khách hàng yêu cầu khách hàng, từ đưa chiến lược phù hợp kiến thức sử dụng máy tính internet Đào tạo đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên chịu trách nhiệm chuyên ngành Mở rộng lớp đào tạo thương mại điện tử Việc đào tạo hình thức cấp kinh phí cho nhân viên hay tổ chức buổi học công ty Thành lập phận chức marketing Hiện công ty chưa có phòng marketing riêng biệt mà chức marketing thực nồng ghép Do để tìm hiểu phân tích thị trường Công ty thiết phải có phòng marketing hoạt động theo chiến lược kế hoạch mà phòng tổ chức xây dựng chiến lược kinh doanh chung công ty để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Song song với việc đào tạo việc tuyển dụng để chọn cán làm marketing chuyên nghiệp giúp cho công ty tranh thủ thời gian tiến hành chương trình marketing Do cần phải tuyển lựa công ty công ty cán SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 55 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử hiểu biết sâu sắc làm công tác marketing chuyên nghiệp Tuyển dụng yếu tố quan trọng để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm Vì cần trước bước công ty có đội ngũ cán giỏi công tác marketing đối thủ cạnh tranh Bộ phận marketing có nhiệm vụ đảm nhận công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin thị trường khách hàng, phân tích đánh giá tiềm thị trường, tư vấn cho ban giám đốc phương án hiệu để thâm nhập thị trường chiếm lĩnh thị trường Đề phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực công tác khuyếch chương sản phẩm, xúc tiến bán hàng chương trình xây dựng thương hiệu Đào tạo đội ngũ cán làm công tác dự báo Để thu thập, xử lý phân tích thông tin thị trường khách hàng từ dự báo xu hướng nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm công ty Do cần đầu tư cho đào tạo đội ngũ làm công tác dự báo thị trường Công ty lựa chọn hai hình thức đào tạo Đào tạo công ty Tuyển chọn sinh viên chuyên ngành marketing, người làm công tác Marketing, đặc biệt chuyên công tác dự báo thị trường Sau cử cán kèm cặp bảo Phương án tận dụng kinh nghiệm cán công ty, kết hợp với lực người tuyển đào tạo theo phương thức tốn chi phí Tuy nhiên chuyên nghiệp không cao, cần có thời gian Gửi đào tạo trường đại học, trung tâm kinh tế: tuyển chọn người có lực, nhạy cảm lĩnh vực dự báo thị trường gửi đào tạo nâng cao chuyên môn Phương thức đào tạo hiệu hơn, chuyên nghiệp tìm người có lực thực Tuy chi phí cho đào tạo lớn, mặt khác công ty phải tạo điều kiện cho họ phát huy hết lực để đạt hiệu cao công việc Quan hệ liên kết Thắt chặt quan hệ hợp tác đào tạo và liên kết với trường đại học Đại học kinh tế Đà Nẵng, Đại học Bách khoa, Cao đẳng thương mại , nhằm thu hút sinh viên vào thực tập để trải nghiệm và tận dụng được nguồn nhân lực dồi dào này Khuynh hướng giúp đơn vị thành viên trường đại học hợp tác SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 56 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử với để tổ chức khóa học, kết hợp kiến thức kinh doanh, công nghệ khoa học xã hội Điều giúp sinh viên theo học chuyên ngành kỹ thuật công nghệ tiếp cận với môn khoa học kinh doanh văn hóa sinh viên thuộc chuyên ngành kinh doanh lại tiếp cận môn học công nghệ Khen thưởng kỷ luật Khen thưởng kỷ luật hợp lý phương pháp hữu hiệu để động viên quản lý người thực công việc Để thúc đẩy nhân viên hoạt động hiệu hình thức khen thưởng hợp lý kịp thời Khen thưởng trích tự quỹ khen thưởng Khen thưởng theo giá trị thu nhập, hay khen thưởng theo suất làm việc có tác dụng biết khen thưởng người, công việc Vì thế, công ty cần có chế độ khen thưởng hợp lý tiến hành đồng thời với việc thiết lập máy Marketing nghiên cứu triển khai công tác dự báo xu hướng nhu cầu khách hàng loại sản phẩm thị trường mục tiêu mà công ty chọn 3.5.1.2 Giải pháp công nghệ thông tin Nâng cao sở hạ tầng Ðây điều kiện quan trọng để tiến trình thực thương mại điện tử có bước bứt phá CNTT Internet trở nên không xa lạ kênh thông tin không xa xỉ người dân Việt Nam, vươn xa tới nơi giới Ðiều chứng tỏ, hoàn toàn thực bứt phá cho TMÐT Việt Nam CNTT trở nên phổ biến, đất nước ta lại đứng trước thách thức TMĐT nhiều vấn đề khác có liên quan đến kinh tế số Cần phát triển đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin, tạo móng vững cho phát triển Cho tới nay, nhiều khách hàng chưa thực tin tưởng việc giao dịch qua mạng Trong hoạt động bán hàng trực tuyến điều thể rõ, khách hàng không dám đặt hàng qua mạng sợ chất lượng sản phẩm, dịch vụ không tốt không đảm bảo yêu cầu quen “nhìn tận mắt sờ tận tay” Hoàn thiện website Website cửa hàng trực tuyến mạng doanh nghiệp Khi tham gia TMĐT công ty tất yếu phải tiến hành xây dựng cho website, tạo cho khách hàng lòng tin đầu an toàn mà trang chủ công ty đem lại cho SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 57 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử họ Khách hàng tiếp cận sản phẩm thông tin qua hình vẽ, lời mô tả, giới thiệu, sơ đồ, cấu tạo, Video clip từ đó hiểu biết được nhiều thông tin về công ty Đồng thời, giao diện web yếu tố quan trọng thu hút khách hàng Nó tạo nhìn khách hàng tiếp xúc với công ty Giao diện có tính thẩm mỹ, đẹp bắt mắt khiến cho khách hàng tò mò muốn vào xem thử Và đảm bảo tốc độ duyêt web nhanh chậm gây nhàm chán Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm web giúp khách hàng tìm sản phẩm nhanh khỏi thời gian, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt yêu cầu cao khách hàng tạo khách hàng tò mò muốn tìm hiểu kết hợp mở rộng, xây dựng phát triển nhiều ứng dụng, dịch vụ internet thông qua link liên kết gây ý từ khách hàng Để trì phát triển cửa hàng trực tuyến để công ty đạt thành công lại vấn đề khác Để phát triển TMĐT, công ty phải có biện pháp trì, củng cố phát triển trang web Duy trì trang web trì kênh tiếp thị trực tuyến với khách hàng mạng Quá trình đòi hỏi phải tiến hành nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch tiếp thị, chiến lược sản phẩm, kế hoach tiếp thị… thay đổi mở rộng thiết kế trang web để uy tín website công ty ngày nâng cao giới mạng 3.5.2 Giải pháp cho chiến lược thâm nhập thị trường Nhận thấy điểm yếu của công ty là còn tồn tại nhiều và cần phải khắc phục Đó những nguyên nhân làm cho việc phát triển công ty chậm Vì vậy, sau là một số giải pháp cho chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty Chi Ha Đà Nẵng 3.5.2.1 Giải pháp cho khách hàng Quan sát hành vi người tiêu dùng lúc khách hàng mua hàng trực tuyến, công ty sẽ có được thông tin chính xác về sở thích cũng mục đích mua sắm tương lai Công ty có thể liệt kê những trang mà khách hàng đã xem, những sản phẩm mà khách hàng hay mua nhất để từ đó phân tích chi tiết khẳng định loại sản phẩm, dịch vụ có khả thành công thị trường Nhờ sự thu thập thông tin về khách hàng qua email, địa chỉ, công việc, sở thích mà công ty có thể hiểu khách hàng Từ đó, có chính sách phù hợp với từng loại khách hàng Đối với khách hàng hiện tại: Với sản phẩm, dịch vụ được bán thông qua cổng thương mại điện tử vinmua.com chủ yếu là các loại hình phục vụ cho nhu cầu làm đẹp, ăn uống, nghỉ SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 58 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử ngơi nên khách hàng hiện tại của công ty chủ yếu là các quan doanh nghiệp có nhu cầu cao về ăn uống, tổ chức tiệc, các bà nội trợ có nhu cầu làm đẹp, các gia đình có nhu cầu nghỉ ngơi những ngày rãnh rỗi Vì thế, công ty cần phải giữ mối quan hệ tốt và lâu dài đối với loại khách hàng này bằng cách sử dụng phần mềm CRM, phần mềm này được dùng phổ biến đối với các doanh nghiệp với mong muốn nâng cao được hình ảnh đối với khách hàng, hỗ trợ cho hoạt động của doanh nghiệp để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất Tuy áp dụng phần mềm này tốn nhiều thời gian và chi phí nó đem lại rất nhiều lợi ích Khi khách hàng đặt sử dụng hàng hóa, dịch vụ tại công ty nên gửi tặng kèm một món quà nào đó hay vài phiếu giảm giá ăn uống tại nhà hàng Và cũng thường xuyên liên hệ từng khách hàng đưa những đề nghị mới mà họ không thể nhận được từ bất kỳ khác Tổ chức các cuộc hội thảo, tranh luận về các sản phẩm dịch vụ của công ty từ đó khách hàng có thể đưa ý kiến của mình Nhờ đó khách hàng có thể giới thiệu công ty cho nhiều người biết đến Đối với khách hàng tiềm năng: Tiến hành các buổi giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Cần tham gia tối đa vào các sự kiện xã hội, xuất hiện các báo chí để thu hút sự chú ý và quan tâm của mọi người Xây dựng cộng đồng cho website của mình facebook, yahoo, zing me… các thành viên cộng đồng có thể chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi, thảo luận sẽ thu hút được các thành viên mới, những thành viên này có thể sẽ trở thành người tiêu dùng mới cho công ty tương lai 3.5.2.2 Giải pháp cho marketing Nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử Đà Nẵng Để làm được điều này, công ty phải xác định mục đích tham gia và lĩnh vực thương mại điện tử từng giai đoạn : thăm dò kênh kinh doanh qua mạng, nâng cao nhận thức hiểu biết về thương mại điện tử; cung cấp thông tin cho khách hàng hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ của công ty Việc đưa kinh doanh lên internet thì nhất thiết cần phải nghiên cứu thị trường để có chiến lược quảng bá, marketing phù hợp với sản phẩm, dịch vụ Vì chi phí xây dựng webbste rất tốn kém vậy nên phải tìm hiểu kỹ để đạt hiệu quả cao SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 59 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử - Xác định nhu cầu người tiêu dùng thích sản phẩm, dịch vụ gì, mức độ cần thiết sử dụng giá hàng hóa, dịch vụ Nghiên cứu đối tượng khách hàng tiềm mạng, dịch vụ nào thích hợp Đồng thời nghiên cứu đến hoạt động của đối thủ cạnh tranh từ trình độ công nghệ, kế hoạch tiếp thị và các dự án kinh doanh Từ đó, công ty sẽ xác định được lợi thế canh tranh cũng mặt yếu kém của mình để khắc phục hạn chế và phát huy lợi thế làm sở tạo bước tham gia vào thương mại điện tử Hình thức Marketing quảng cáo - Hình thức Marketing trực tiếp hình thức tiếp thị phổ biến phát triển Nên công ty xem xét hội, hình thức tiếp cận khách hàng tiềm năng, hình thức quảng cáo cho sản phâm dịch vụ thị truờng bằng các hình thức Tiếp thị qua điện thoại, phát tờ rơi… Thẻ mua hàng, là những hình thức tốn ít chi phí nên nhận thấy công ty có thể áp dụng được - Quảng cáo khuyến mại: Các doanh nghiệp khác quảng cáo sản phẩm, dịch vụ họ tờ báo lớn tạp chí công nghiệp thương mại Quảng cáo tham gia vào chương trình khuyến mại kiện thương mại khác cách thức hữu hiệu nhằm quảng bá sản phẩm bước chiếm thị phần quan trọng Công ty nên tham gia vào việc quảng cáo, đăng tin google.com.vn, diễn đàn thương mại, trang web có số lượng người truy cập cao, facebook, yahoo, skype… trang có số lượng người tham gia đông nên dễ tiếp xúc nói chuyện quảng bá Xây dựng nôi dung quảng cáo hấp dẫn, lôi người xem Và tiến hành thực hiện phát tờ rơi tại các quan, doanh nghiệp, các trường đại học, cao đẳng Khuyến với khách hàng có số lượng mua lớn để kích thích họ tiếp tục trì khách hàng khách hàng dài lâu với công ty Thông thường, giá yếu tố nhạy cảm xúc tiến thương mại Một số công ty thành công việc áp dụng chiến lược giá thâm nhập thấp để tiếp cận thị trường, để có chỗ đứng thị trường bước nâng cao nhận thức người tiêu dùng sản phẩm phát triển danh tiếng thị trường Tuy nhiên, vấn đề hiển nhiên chất lượng sản phẩm dịch vụ hậu tốt SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 60 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử trở thành yếu tố then chốt chiến lược tiếp cận thâm nhập thị trường Với tình hình giá leo thang ảnh hưởng tới sức mua người tiêu dùng Người tiêu dùng thận trọng chọn lựa mua sản phẩm, phải cần tìm hiểu giá phù hợp với chất lượng vừa ý Vì vậy, hình thức hoạt động thương mại điển tử mạnh bán hàng qua mạng chịu trả thuế so với bán hàng đại lý giá rẻ nhỉnh đôi chút Do vậy, công ty cần phải điều chỉnh giá phù hợp cách tìm nhà cung cấp thuyết phục họ giảm giá đến mức thấp họ có thể 3.5.3 Giải pháp cho chiến lược hội nhập phía sau 3.5.3.1 Giải pháp chiết khấu Ngày nay, phát triển mạnh kinh tế dẫn đến nhu cầu tiêu dùng, sử dụng dịch vụ người ngày tăng lên Và sản phẩm, dịch vụ phải đa dạng Chính thế, thời gian cho hoạt động mua sắm ngày bị thu hẹp việc mua sắm, lựa chọn mạng giải pháp tối ưu đem lại nhiều ưu điểm rút ngắn thời gian, chi phí thấp Cổng thương mại điện tử vinmua.com số trang web bán hàng trực tiếp hoạt động lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, sản phẩm dịch vụ lấy từ nhà cung cấp Muốn có nhiều sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng công ty cần phải thu hút nhà cung cấp đến với với mong muốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu Làm cho nhà cung cấp thấy đến với công ty, nhà cung cấp có lợi Thông thường quy định cụ thể mức chiết khấu dành cho nhà cung cấp Mức chiết khấu thỏa thuận công ty nhà cung cấp, dựa đặc thù loại hàng hoá nhu cầu thị trường Để hấp dẫn nhà cung cấp, doanh nghiệp chào mời họ mức chiết khấu cao đối thủ, song phải cân nhắc cho lợi nhuận không bị thu hẹp nhiều Nhà cung cấp mặt chiết khấu mặt khác thông qua công ty đem sản phẩm đến với người tiêu dùng cách nhanh nhằm tiết kiệm chi phí cho việc phân phối sản phẩm, dịch vụ cho nhà phân phối khác Thường xuyên mời họ tham gia hội nghị, hội thảo với phận kinh doanh công ty, lắng nghe ý kiến đóng góp khai thác hướng giải mà họ đưa Ngoài ra, công ty cần quan tâm đến quyền lợi khác tiệc chiêu SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 61 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử đãi, du lịch, cách chương trình thi đua, thực chương trình “tri ân khách hàng” dành cho nhà cung cấp làm việc lâu dài với doanh nghiệp 3.5.3.2 Giải pháp chương trình marketing Sau mức chiết khấu vấn đề nhà cung cấp đặc biệt quan tâm chương trình maketing sản phẩm nhà cung cấp thực Nếu vạch chương trình maketing độc đáo, hiệu quả, làm cho nhà cung cấp tin tưởng giúp doanh số tăng cao việc thuyết phục họ đến với không khó khăn Các nhà cung cấp đến với công ty nhằm mục đích tiêu thụ tìm kiếm khách hàng cho họ Vì vậy, công ty cần phải quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mà tiêu thụ Nếu tiêu thụ nhiều họ tin tưởng việc hoạt động doanh nghiệp phát triển tốt Từ đó, họ có nhìn thiện cảm làm việc lâu dài với công ty Thông qua việc bán sản phẩm, dịch vụ công ty tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Đồng thời, vào việc tiêu thụ, công ty có nhìn nhận xét tổng thể sản phẩm, dịch vụ có tốt không? Không tốt chỗ nào? Và cần làm để có sản phẩm, dịch vụ tốt hơn? Căn vào thông tin đó, công ty thông báo cho nhà cung cấp biết để có hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ tốt Thu hút nhiều khách hàng đến với nhà cung cấp để họ thấy hoạt marketing quảng cáo công ty mạnh hẳn đến với công ty có lợi cho họ Và thông qua công ty quảng cáo cho sản phẩm tiết kiệm chi phí tiến hành quảng cáo Trong kinh doanh cần tạo tin tưởng từ phía đối phương Từ hoạt động tiến hành cách thuận lợi Trong trường hợp công ty bị rủi ro kinh doanh cần tiến hành bắt tay lại từ đầu với việc tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ Điều khó khăn công ty chưa tạo tin tưởng Nếu có tin tưởng dễ dàng giúp đỡ phía họ Không có thuyết phục nhà cung cấp tốt lời khen từ nhà cung cấp làm vịêc với doanh nghiệp Tóm lại để tiếp cận họ, doanh nghiệp cần chuẩn bị kế hoạch tốt để tiếp cận người tiêu dùng SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 62 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, giới trở thành thị trường chung rộng lớn, xuất nhiều tổ chức thương mại hóa tự Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển đòi hỏi công ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng Công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Phần Mềm Chi Ha cần phải xác định hướng cho tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ kinh doanh nhờ trước bước công tác phát triển mở rộng thị trường Phát triển thị trường gốc tạo phát triển sản xuất xét khía cạnh kinh tế thị trường Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình GV.Nguyễn Thị Quỳnh Anh anh, chị công ty giúp đỡ hoàn thành đồ án Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 63 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Thương mại, Báo cáo thương mại điện tử (2007, 2008, 2009) [2] Giáo trình marketing (2008)– GV.Trương Thị Viên – Trường CĐ CNTT Hữu Nghị Việt Hàn [3] Đồ án tốt nghiệp (2010) – SV Huỳnh Thị Nguyên – Lớp CCTM01C Trường CĐ CNTT Hữu Nghị Việt Hàn [4] http://www.tailieu.vn [5] http://www.thuvienluanvan.com [6] http://Agriviet.com/congtychiha [7] http://www.vinmua.com NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 64 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử Đà Nẵng, ngày tháng năm 2011 Cán hướng dẫn Nguyễn Thị Quỳnh Anh SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 65 [...]... đó mang tính mơ hồ nhưng đa số đều có cảm giác chung là “cơ hội” thì cũng khá quan trọng để xem xét CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 18 Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA 2.1.1 Lịch sử hình. . .Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác Thương mại điện tử là hình thức mua bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ thông qua mạng... CCQTM02D Trang 22 Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử chức hoạt động kinh doanh của công ty và tìm ra những phương án chi n lược kinh doanh mới để đạt hiệu quả, đảm bảo đúng quy định của Nhà nước và của Tập đoàn, chịu trách nhiệm trước Giám đốc việc xây dựng kế hoạch kinh doanh và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đồng thời tìm kiếm sản phẩm và nhà cung cấp... kỹ thuật thanh toán điện tử SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 7 Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử Với vai trò là một khâu vô cùng quan trọng trong thương mại điện tử, thanh toán điện tử (TTĐT) nhằm thực hiện cân bằng cho việc trao đổi giá trị Thanh toán điện tử (Electronic Payment) là việc thanh toán thông qua thông điệp điện tử (Electronic Message) thay vì cho... HÌNH THỨC TMĐT TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA 2.2.1 Tình hình kinh doanh của công ty TNHH Công Nghệ và Giải Pháp Chi Ha năm 2008-2010 2.2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh chung Bảng 2.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008-2010 ĐVT: Đồng Chỉ tiêu 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp 2008 57.586.000 2009 2010 90.888.000 130.628.000 dịch vụ 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 3 Doanh thu thuần... vụ sau bán hàng Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa và thương mại dịch vụ, các hoạt động truyền thống và các hoạt động mới 1.1.1.2 Đặc trưng của thương ma i điện tử So với các hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một số điểm khác biệt cơ bản sau: Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi... trong công ty: SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 23 Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử + Là nơi xứng đáng để cống hiến sự sáng tạo, nhiệt huyết + Là nơi đem lại cho họ cuộc sống vật chất và tinh thần viên mãn tương xứng với mồ hôi và trí thức của họ + Điểm đến lý tưởng của những người yêu thích thương mại điện tử 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC... Trang 14 Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử bằng cách yêu cầu đánh giá ưu điểm và nhược điểm của công ty Nhà kinh doanh nên bắt đầu hệ thống này bằng cách tự đặt câu hỏi về những điều “tốt” và “xấu” cho hiện tại và tương lai Những điều “tốt” ở hiện tại là “Những điều hài lòng” (Satisfactory), và những điều “tốt” trong tương lai được gọi là “Cơ hội” (Opportunity); những... thành lập bắt tay vào nghiên cứu và phát triển dự án mua – giảm giá theo nhóm Dự án mang tên “Cổng thương mại điện tử mua bán theo nhóm vinmua.com” viết tắt là “vinmua.com” Vinmua.com là cổng thương mại điện tử đầu tiên tại Đà Nẵng hoạt động theo hình thức mua nhóm Đến giữa tháng 3/2010, dự án được cấp kinh phí và chính thức khởi động. Vinmua.com là cổng thương mại điện tử trực thuộc Chi Ha Co.,Ltd Địa... Bộ phận maketing PGĐ Bộ phận nhân sự Bộ phận Tranggiám 21 sát & đảm bảo chất lượng Đánh giá hoạt động kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 2.1.4.2 Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban -Ban quản trị : có trách nhiệm giám sát, chỉ đạo giám đốc và và các cán bộ quản lý khác trong việc điều hành công việc kinh doanh Ban ... thích thương mại điện tử 2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC TMĐT TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA 2.2.1 Tình hình kinh doanh công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha. .. 40 Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử CHƯƠNG III : ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CHI HA QUA. .. đáng quan tâm cho hoạt động công cụ SWOT, …Xuất phát quan trọng đó, chọn đề tài Đánh giá hoạt động kinh doanh hình thức thương mại điện tử công ty TNHH Công Nghệ Giải Pháp Chi Ha qua ma trận SWOT