TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ HOÀI PHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG CỦA HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành QTKD Marketing Mã số ngành: 52340115 12-2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ HOÀI PHƯƠNG MSSV: 4115602 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG CỦA HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QTKD MARKETING Mã số ngành: 52340115 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS LƯU TIẾN THUẬN 12-2014 CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại ngày nay, hoạt động Marketing không dừng lại phạm vi doanh nghiệp, ngành nghề, hay lĩnh vực sản phẩm đó, mà đuợc phát triển ngày tăng mạnh mẽ phạm vi vùng, khu vực, địa phương quốc gia Các địa phương ngày phải tự thân vận động doanh nghiệp theo định hướng thị trường Các nhà lãnh đạo cần biết xây dựng địa phương thành sản phẩm hấp dẫn, đồng thời cần biết cách quảng bá nét đặt thù “sản phẩm” cách hiệu đến thị trường mục tiêu Huyện đảo Phú Quốc trực thuộc tỉnh Kiên Giang đảo lớn nước, năm khu kinh tế ven biển trọng đầu tư nước Bên cạnh đó, hội nghị sơ kết tám năm thực đề án phát triển đảo Phú Quốc diễn vào 15/12/2010, thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng khẳng định “Phú Quốc khu hành kinh tế phát triển Phú Quốc ý nghĩa riêng với đảo mà thúc đẩy phát triển vùng Nam nước” Tuy nhiên sách đầu tư chưa thất có chiều sâu chưa phát huy tối đa tiềm kinh tế huyện đảo Vì thế, việc quảng bá hình ảnh cho huyện đảo xác định lợi có tác dụng tích cực để thu hút giữ nhân tài, thu hút đầu tư nước nước, phát triển xuất du lịch cần thiết Trên sở mà xác định định hướng chiến lược, marketing Phú Quốc cách đắn, có ý nghĩa cấp bách thiết thực, góp phần làm cho kinh tế huyện đảo lĩnh vực khác sống người dân đảo phát triển bền vững Chiến lược Marketing đòi hỏi địa phương không nắm vững nhu cầu khách hàng mà hiểu biết sâu sắc quy trình định khách hàng để có giải pháp thích hợp thu hút khách hàng với địa phương Marketing hiểu với ý nghĩa rộng Các nhà đầu tư nước, nhà nhập khẩu, cư dân, khách du lịch, tổ chức đến nơi chào mời mà họ cần “Tương lai phát triển địa phương không tùy thuộc vào vị trí địa lý, khí hậu, tài nguyên thiên nhiên Tương lai phát triển địa phương tùy thuộc vào chuyên môn, kỹ đóng góp, phẩm chất người tổ chức “địa phương” (Philip Kotler) Do vậy, tác giả chọn đề tài “Phân tích thực trạng chiến lƣợc Marketing địa phƣơng huyện đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang” để nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng marketing địa phương huyện đảo Phú Quốc tỉnh Kiên Giang từ đề xuất giải pháp phù hợp nhằm thu hút khách du lịch với địa phương, đồng thời nâng cao đời sống kinh tế huyện đảo 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: - Phân tích, đánh giá tình hình kinh tế xã hội huyện đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang thời gian qua - Phân tích thực trạng xây dựng chiến lược Marketing địa phương thu hút khách du lịch huyện đảo Phú Quốc - Đề xuất giải pháp Marketing địa phương cần thiết nhằm phát huy lợi Phú Quốc 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng Marketing địa phương đề xuất định hướng chiến lược Marketing địa phương lĩnh vực phát triển du lịch tạo sở cho việc xây dựng chương trình phát triển Marketing Phú Quốc 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Phạm vi không gian: địa bàn huyện đảo Phú Quốc tỉnh Kiên Giang 1.3.2.2 Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu từ tháng năm 2014 đến tháng 11 năm 2014 1.3.2.3 Giới hạn nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp marketing địa phương cho phát triển kinh tế địa phương lĩnh vực Du lịch 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu tập trung trả lời câu hỏi sau: - Tình hình kinh tế xã hội huyện đảo Phú Quốc thời gian qua nào? - Tình hình hoạt động du lịch Phú Quốc sao? - Thời gian qua địa phương làm để thu hút khách du lịch? - Thị trường khách du lịch Phú Quốc bao gồm phân khúc nào? Và đâu thị trường mục tiêu Phú Quốc? - Cần phải làm để nâng cao vị cạnh tranh Phú Quốc thị trường du lịch nay? 1.5 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Hà Nam Khánh Giao, 2013 Marketing địa phương tỉnh Bến Tre, Đại học Tài Marketing TPHCM Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược Marketing địa phương cho hai lĩnh vực: Du lịch đầu tư Tác giả nhận định “du lịch yếu tố quan trọng việc tạo dựng hình ảnh địa phương để thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển” Nguyễn Thị Thống Nhất, 2010 Chiến lược marketing địa phương nhằm thu hút khách du lịch đến với thành phố Đà Nẵng, Tạp chí khoa học công nghệ Đại học Đà Nẵng Đề tài “Phải xem địa phương sản phẩm cần phải chào hàng, kết hợp nổ lực marketing nhằm quảng bá thương hiệu địa phương đến thị trường mục tiêu” Phạm Lê Hồng Nhung, Đinh Công Thành Nguyễn Quỳnh Như, 2012 Phân khúc thị trường khách Du lịch Phú Quốc Kỷ yếu Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định tiêu chí tiến hành phân khúc thị trường khách du lịch Phú Quốc Kết nghiên cứu xác định ba phân khúc khách du lịch Phú Quốc: nhóm khách tìm kiếm gần gũi với thiên nhiên, nhóm khách thích tham gia hoạt động vui chơi giải trí khám phá thiên nhiên tìm kiếm lạ, nhóm du khách tìm hạnh phúc lãng mạn Nghiên cứu mô tả chi tiết đặc điểm nhân học, hành vi du lịch yêu cầu lợi ích mong muốn có du lịch Phú Quốc nhóm phân khúc Hồ Đức Hùng, 2005 Thực trang giải pháp marketing địa phương Tp.Hồ Chí Minh Nhà xuất Sài Gòn Bài nghiên cứu rõ quy trình tiếp thị địa phương gồm năm bước bao gồm: (1) Đánh giá trạng địa phương, (2) Xây dựng tầm nhìn mục tiêu, (3) Thiết kế chiến lược tiếp thị, (4) Hoạch định chương trình tiếp thị (5) Thực hiện, kiểm soát Bên cạnh đó, tác giả khẳng định “Thực marketing địa phương có phần đặc trưng riêng biệt, nhiên nhìn chung không khác nhiều so với marketing sản phẩm hay dịch vụ” => Qua việc lược khảo tài liệu, tác giả rút được: muốn tạo dựng quảng bá thương hiệu địa phương bên Du lịch yếu tố vô quan trọng Bên cạnh đó, phải xem địa phương sản phẩm, dịch vụ cần phải chào hàng, kết hợp nổ lực marketing để quảng bá hình ảnh địa phương Và công việc việc xây dựng quy trình tiếp thị địa phương, xem công thức để dựa vào để biết muốn thành công cần phải đâu, cần làm gì, làm theo trình tự nào, làm làm nào? Thêm vào đó, cần điểm đặc trưng địa phương mình, đâu thị trường mà địa phương muốn hướng tới, thị trường cần địa phương đáp ứng gì? Sau kết hợp chiến lược để có giải pháp marketing địa phương hiệu Và tản để tác giả làm tốt nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm địa phƣơng, marketing địa phƣơng 2.1.1.1 Địa phương a) Khái niệm Thập niên 1990 có nhiều viết nói địa phương Mỗi viết có có cách lý giải khác khía cạnh trị, kinh tế, công nghệ thương mại có tác động đến địa phương bối cảnh kinh tế giới biến đổi nhanh chóng Các tác giả viết họ có chung quan điểm xét theo trật tự giới, phạm trù quốc gia đà tuột dốc Sự sụp đổ tường Béc-lin dẫn đến khủng hoảng chủ nghĩa xã hội đẩy nhanh chiến thắng thị trường lực lượng toàn cầu Cuộc cách mạng thông tin công nghệ gia tăng tốc độ thay đổi cách giảm thiểu rào cản truyền thống cách biệt can thiệp quốc gia Nơi trước lãnh thổ định luật lệ cho hoạt động kinh tế phát triển địa phương, nơi trật tự giới – thống lại mang tính cạnh tranh địa phương – định luật lệ Bây chúng không quản lý người, hoạt động kinh tế, đầu tư buôn bán Trong thời đại Internet nơi mà vốn, công nghệ ý tưởng lưu chuyển tự biên giới quốc gia, địa phương lại nắm giữ vai trò quan trọng Trong Marketing lãnh thổ Vũ Trí Dũng (2011) có đề cập: - Địa phương xác định khu vực địa lý giới hạn phân định địa giới hành hay địa hình tự nhiên Địa phương xã, huyện, tỉnh, vùng, quốc gia hay khu vực Mỗi địa phương có đặc điểm cụ thể văn hóa, lịch sử, truyền thống đặc trưng hành vi dân cư sống Điều hành địa phương hệ thống quyền với chế lập pháp, hành pháp tư pháp Địa phương muốn phát triển phải có quan, doanh nghiệp tạo cải vật chất công ăn việc làm cho dân cư Một địa phương có thuộc tính tâm lý, ảnh hưởng tới cách hành vi quan hệ người địa phương với với người địa phương - Một địa phương lãnh thổ không gian địa lý trị xét mặt vật chất - Một địa phương điểm gồm yếu tố văn hóa, lịch sử dân tộ - Một địa phương thành phố trung tâm khu vực dân cư quanh - Một địa phương thị trường với thuộc tính khác xác định - Một địa phương địa bàn hoạt động ngành công nghiệp quần thể ngành nghề tương tự nhà cung cấp chúng - Địa phương khái niệm tương đối so sánh Đó vùng lãnh thổ, quốc gia Có nhiều việc quốc gia phải lo, phải vận hành, địa phương không Có nhiều việc cấp quốc gia có quyền lực đó, địa phương không - Theo định nghĩa Ngân hàng Thế giới (WB, 2002) Phát triển kinh tế địa phƣơng trình quan nhà nước, đơn vị kinh doanh tổ chức phi Chính phủ phối hợp để tạo điều kiện tốt cho trình tăng trưởng kinh tế tạo công ăn việc làm - Định nghĩa Tổ chức Di trú quốc tế (UN – HAIBITAT, 2004): Phát triển kinh tế địa phƣơng trình tham gia nhiều đối tượng, người địa phương từ lĩnh vực cộng tác để thúc đẩy hoạt động thương mại địa phương, tạo kinh tế có sức bật bền vững Đây công cụ góp phần tạo việc làm tốt nâng cao chất lượng sống cho người, có người nghèo người sống bên lề xã hội - Mục tiêu Phát triển kinh tế địa phƣơng nhằm nâng cao chất lượng sống cho tất người dân cộng đồng .- Đặc tính địa phương: Một khu vực địa phương xét điều kiện địa lý hành chính, có nhiều dạng với mô hình mang đặc tính khác tùy thuộc vào đặc tính thị trường du lịch, công nghiệp, thương mại dịch vụ, dân cư, văn hóa giáo dục, lao động, tôn giáo, b) Các yếu tố hấp dẫn cứng mềm địa phương Võ Tất Thắng (2011) chia yếu tố hấp dẫn địa phương thành hai loại chính: - Yếu tố cứng: + Ổn định kinh tế + Năng suất + Chi phí + Quan niệm tài sản + Dịch vụ mạng lưới hỗ trợ địa phương + Cơ sở hạ tầng thông tin liên lạc + Địa điểm chiến lược + Kế hoạch chương trình khuyến khích - Yếu tố mềm: + Phát triển chuyên biệt + Chất lượng sống + Năng lực lực lượng lao động chuyên môn + Văn hóa + Quan hệ người + Phong cách quản trị + Sự động linh hoạt + Tính chuyên nghiệp tiếp xúc với thị trường + Tinh thần sáng tạo kinh doanh 2.1.1.2 Marketing địa phương a) Khái niệm Marketing địa phương mẻ Việt Nam nhiên giới khái niệm không xa lạ Đã có nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ hay địa phương áp dụng kiến thức marketing vào việc tiếp thị hình ảnh thu thành công, biến địa phương thành nơi phát triển bền vững Các nước NICs châu Á như, Hàn Quốc, Singapore, Hong Kong, v.v ví dụ điển hình - Theo Nguyễn Châu Hùng Vũ (2011) Marketing địa phương (Tiếp thị địa phương) phận giải pháp thực chiến lược phát triển kinh tế địa phương Đó hoạt động nhằm trình bày, giới thiệu, quảng bá hình ảnh địa phương nhắm thu hút nhà đầu tư, kinh doanh, người du lịch, cư dân đến địa phương tìm hội đầu tư kinh doanh hay thoả mãn nhu cầu tiêu dùng mình, từ thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội địa phương Dựa tảng lý thuyết phương pháp Marketing, cho sản phẩm mà cho địa phương Marketing địa phương đòi hỏi tận tâm, trách nhiệm người sống địa phương đó, trước hết máy quyền, doanh nghiệp, đoàn thể, hiệp hội, công dân - Marketing địa phương tập hợp chương trình hoạt động địa phương thực nhằm cải thiện khả cạnh tranh phát triển kinh tế Những chương trình marketing nhằm tạo cho địa phương đặc tính khác biệt “nhân tạo” yếu tố tự nhiên vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên - Sự khác biệt tiếp thị địa phương tiếp thị sản phẩm bình thường + Địa phương xem sản phẩm để tiếp thị sản phẩm cụ thể Tiếp thị địa phương giới thiệu tiềm tổng hợp, hội làm ăn, khả cung ứng loại sản phẩm vật chất, tinh thần, cho khách hàng + Những khách hàng khác có nhận dạng khác địa phương Sự tiếp nhận khách hàng hay ngành nghề làm thay đổi vị địa phương theo hướng khác (ưu hay nhược) Do cần phải có quy hoạch phát triển tổng hợp dài hạn cho địa phương - Theo Reddy Campbell (2004) quan điểm marketing thường tập trung vào chức “vi mô” chức “vĩ mô” Đứng mặt vĩ mô, nhà marketing tập trung vào vai trò marketing phát triển kinh tế quốc gia, địa phương Tuy nhiên, đề cập đến marketing thương hiệu đơn vị để marketing Một thương hiệu sản phẩm hữu hình, dịch vụ hay thành phố, quốc gia Như mặt marketing , xem địa phương quốc gia thương hiệu, gọi “thương hiệu địa phương” để phân biệt với thương hiệu sản phẩm hay dịch vụ đơn vị kinh doanh Với quan điểm này, xét nguyên lý marketing marketing thương hiệu địa phương marketing thương hiệu sản phẫm hữu hình hay dịch vụ có khác Dĩ nhiên, mặt marketing cụ thể, chương trình marketing thương hiệu địa phương có đặc trưng riêng Điều tương tự chương trình marketing cho thương hiệu dịch vụ, chương trình marketing cho hàng công nghiệp hay hàng tiêu dùng Sản phẩm hữu hình dịch vụ có đặc trưng riêng, sản phẩm công nghiệp, sản phẩm tiêu dùng có đặc thù thuộc cụm đảo Nam An Thới, Bãi Vòng, Rạch Vẹm, Gành Dầu, Bãi Dài, Bãi Vũng Bàu, Bãi Cửa Cạn; + Hoạt động du lịch tham quan, nghiên cứu hệ sinh thái tự nhiên: khu vực phía Bắc đảo gồm phần đất liền vùng nước ven bờ (Cầu Trắng, đảo Hòn Một, Rạch Tràm); vùng biển khơi thuộc cụm đảo Nam An Thới; + Hoạt động du lịch gắn với bảo tồn cảnh quan bờ biển: khu vực từ Cửa Cạn đến Dương Đông số bãi biển nhỏ phía Bắc Đông Bắc đảo (từ mũi Gành Dầu - Bãi Dài; từ mũi Đá Bạc - mũi Hàm Rồng; từ mũi Dương - mũi Trâu Nằm Bãi Thơm - mũi Đá Chông); + Hoạt động du lịch văn hóa: gắn với di tích lịch sử - văn hoá, lịch sử - cách mạng, làng chài truyền thống, điểm lễ hội văn hoá đảo Phú Quốc; + Hoạt động du lịch bổ trợ: khu vực nuôi trồng thuỷ sản, trang trại, làng nghề truyền thống; + Các hoạt động du lịch thể thao, vui chơi giải trí, mua sắm gắn liền với khu đô thị đảo Phát triển cụm du lịch: + Cụm du lịch Dương Đông - Dương Tơ phụ cận: trung tâm điều hành hoạt động du lịch đảo Phú Quốc Các loại hình du lịch chủ yếu: vui chơi giải trí, mua sắm; thể thao, leo núi, cắm trại; tham quan nghiên cứu di tích lịch sử, văn hoá; tham quan làng nghề truyền thống, trang trại; hội nghị, hội thảo + Cụm du lịch An Thới phụ cận: cụm du lịch tham quan nghỉ dưỡng cao cấp gồm Bãi Sao Bãi Khem, khu vực An Thới, di tích lịch sử nhà tù Cây Dừa Các loại hình du lịch chủ yếu: nghỉ dưỡng; thể thao biển; tham quan di tích lịch sử - cách mạng, làng nghề truyền thống; thăm đảo vui chơi giải trí + Cụm du lịch Cửa Cạn phụ cận (cụm phía Bắc): Là cụm du lịch tham quan nghiên cứu hệ sinh thái tự nhiên gắn với vườn quốc gia, bãi biển, điểm du lịch vùng Cửa Cạn phía Bắc đảo Các loại hình du lịch chủ yếu: nghỉ dưỡng; du lịch mạo hiểm; tham quan vườn quốc gia, sông nước, di tích lịch sử - cách mạng, trang trại; thể thao, chơi golf, đua ngựa, đua chó - Các tuyến du lịch: + Hình thành tuyến du lịch đảo sở sản phẩm du lịch đặc trưng 79 + Kết nối Phú Quốc với trung tâm du lịch quốc gia, nước khu vực quốc tế d) Về đầu tư phát triển du lịch: - Tập trung đầu tư kết cấu hạ tầng sở dịch vụ du lịch đảm bảo có đủ điều kiện đón khách du lịch theo mục tiêu đặt năm 2010, trước hết sở hạ tầng du lịch sở dịch vụ khu vực chủ yếu Dương Đông, Dương Tơ, An Thới, Cửa Cạn; hình thành số khu du lịch vui chơi giải trí chất lượng cao; - Giai đoạn từ 2014 - 2020: tiếp tục đầu tư phát triển sở vật chất kỹ thuật du lịch, kết cấu hạ tầng theo hướng đại, chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch toàn đảo - Phấn đấu đến năm 2020, hoàn thành xây dựng đảo Phú Quốc trở thành trung tâm du lịch phát triển trình độ cao, có sức cạnh tranh với nước khu vực giới, có khả kết nối với trung tâm du lịch lớn khu vực giới 4.4.2 Hoàn thiện loại hình du lịch có Du lịch sinh thái Để thực mục tiêu xây dựng chiến lược phát triển Phú Quốc trở thành thành phố du lịch sinh thái biển - đảo chất lượng cao, đủ sức cạnh tranh với điểm du lịch nước điều cần làm là: quy hoạch lại điểm du lịch sinh thái cách hơn, kết hợp nhà quản lí tour nhà khai thác điểm du lịch phải chặt chẽ hơn, sớm đưa vào quy hoạch phát triển 15 khu du lịch sinh thái phê duyệt Du lịch thể thao Phú Quốc có tiềm phát triển, song nay, xét quy mô yếu thiếu: yếu công tác tổ chức thiếu loại hình du lịch, hiệu mang lại chưa cao Do đó, cần đẩy mạnh quảng bá loại hình du lịch nhiều hình thức, như: mời nhân vật tiếng loại hình giới thiệu, tổ chứcloại hình du lịch hình thức thi cách quy mô… Du lịch nghỉ dƣỡng Phú Quốc phát triển loại hình du lịch đánh giá vùng mạnh Mục tiêu du lịch nghỉ dưỡng mà Phú Quốc đặt phải 80 tạo cảm giác thư giãn tuyệt vời trước phong cảnh hữu tình cỏ xanh, cát mịn, biển trời mênh mang thưởng thức hải sản tươi ngon đến từ biển khơi Với không gian đặc biệt khu nghỉ dưỡng Tropicana Island Resort & Spa, Long Beach, Esaco… sau chuyến nghỉ dưỡng trở về, du khách cảm thấy thoải mái, hài lòng, cảm nhận giá trị chuyến nơi lựa chọn du khách lần sau Du lịch khám phá đảo hoang Có 12/40 đảo nhỏ Phú Quốc chưa có dân cư sinh sống Những đảo nằm vùng khí hậu nhiệt đới, số ngày nắng năm cao, nhiệt độ trung bình 200C – 250C, có thiên tai, bão lụt Tất đảo quần đảo Phú Quốc đảo nổi, cấu tạo móng địa chất tương đối ổn định, có thảm thực động vật phát triển phong phú, độ che phủ rừng cao (64,15%) Vì vậy, cần tăng cường khai thác theo chiều sâu loại hình du lịch kết hợp bảo vệ môi trường, tránh tác động mức làm vẻ đẹp hoang sơ thiên nhiên, tăng cường quảng bá đào tạo đội ngũ lao động chuyên nghiệp Du lịch văn hóa lịch sử Phú Quốc vùng đất có bề dày văn hóa lịch sử, có nhiều di tích lịch sử gắn liền với kháng chiến chống Pháp Mĩ, là: đền thờ Nguyễn Trung Trực, nhà lao Cây Dừa… Việc kết hợp du lịch văn hóa lịch sử với loại hình du lịch khác đảo góp phần phát triển du lịch huyện đảo mà bảo tồn truyền thống văn hóa đặc sắc di tích lịch sử Phú Quốc 4.4.3 Xây dựng mô hình du lịch Mô hình kết hợp khám phá đảo hoang - câu cá Loại hình du lịch tổ chức quanh năm Phú Quốc có lợi thiên nhiên hoang dã, hệ thực vật phong phú, đặc biệt loài chim, bướm loại phong lan rừng… Phú Quốc giàu tài nguyên sinh vật biển, vậy, chuyến câu, du khách cảm thấy hứng thú dễ dàng câu cá Tham gia loại hình du lịch này, đòi hỏi du khách phải vận động, phải có sức khỏe tinh thần tập thể, đồng thời đưa du khách đến với không gian tĩnh lặng, bình, điều làm cho du khách cảm thấy thú vị Tuy nhiên, điều cần lưu ý khai thác kết hợp hai loại hình du lịch là: phải đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên vừa chuyên nghiệp, vừa giỏi ngoại ngữ, am hiểu văn hóa địa phương; phải làm tốt công tác vệ sinh, thu gom rác thải, kết hợp với tuyên truyền du khách bảo vệ môi trường; không 81 lợi nhuận mà làm hủy hoại tài nguyên, phá vỡ cảnh quan môi trường; đặt vấn đề an toàn tính mạng du khách lên hàng đầu Mô hình du lịch tuần trăng mật kết hợp lặn ngắm san hô, thảm cỏ biển Việc xây dựng mô hình xuất phát từ lợi so sánh mạnh Phú Quốc so với điểm du lịch khác chỗ nơi có quy mô số lượng loài san hô lớn Đặc biệt, biển Phú Quốc số vùng biển có thảm cỏ biển phát triển, tạo nên tranh thảm thực vật đáy biển sinh động, thu hút khách du lịch nhà nghiên cứu đến tìm hiểu khám phá Đó mạnh mà thiên nhiên ban tặng cho đảo xinh đẹp Tham gia loại hình du lịch này, bạn trẻ không tận hưởng tuần trăng mật ngào với bầu không khí lành mà khám phá nhiều điều thú vị biển Tuy nhiên, để mô hình tuần trăng mật kết hợp lặn biển phát triển có tính bền vững, nhiệm vụ trước tiên mà ngành du lịch Phú Quốc cần phải thực là: Quy hoạch lại thảm san hô thảm cỏ biển đưa vào khai thác du lịch; đẩy mạnh đào tạo đội ngũ thợ lặn chuyên nghiệp, vừa lặn giỏi, vừa thông thạo dòng biển, cấu trúc địa chất đáy biển phải có tính chuyên nghiệp trongviệc phục vụ khách; đảm bảo tuyệt đối an toàn tính mạng cho du khách Khai thác tài nguyên san hô cỏ biển hình thức quan sát trực tiếp, nghiêm cấm tất hình thức khai thác nguồn tài nguyên này, đặc biệt vùng biển Phú Quốc UNESSCO công nhận khu dự trữ sinh Cần phải khảo sát kĩ loài động vật, loại cá dữ, để có biện pháp bảo vệ an toàn cho du khách 4.4.4 Xây dựng hệ thống dịch vụ chất lƣợng Củng cố phát triển hệ thống dịch vụ Phú Quốc nhằm phục vụ tốt cho khách du lịch cạnh tranh với tỉnh thành khác khu vực Các việc cần làm bao gồm: Giảm giá cước viễn thông quốc nội quốc tế theo hướng hội nhập với khu vực quốc tế Nâng cấp trang bị tiện nghi sinh hoạt cụm du lịch internet, điện thoại công cộng, vệ sinh công cộng, hướng dẫn giao thong theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm tạo cho khách cảm giác thoải mái an toàn Trang bị cho nhân viên phục vụ khách du lịch ngoại ngữ, kiến thức tổng quát Phú Quốc kiến thức chung cụm du lịch Phú Quốc nhằm làm cho 82 khách du lịch hiểu biết Phú Quốc hiệu thực lien kết khép kín khâu dịch vụ nhằm phục vụ khách du lịch cách thuận tiện hiệu 4.4.5 Xây dựng kênh tiếp thị Cần huy động đa dạng hóa kênh tiếp thị để quảng bá hình ảnh du lịch Phú Quốc Các kênh tiếp thị việc giới thiệu thị trường mục tiêu khác đầu tư, thương mại giới thiệu hình ảnh Phú Quốc đến thị trường khách du lịch Các kênh tiếp thị bao gồm: - Truyền thông thông qua quan chuyên trách tỉnh Kiên Giang huyện đảo Phú Quốc: Sở Văn Hóa Thông Tin, Sở Kế Hoạch Đầu Tư, Sở Văn hóa Thể thao Du lịch, Sở Công Thương, Trung tâm Xúc tiến Du lịch, Ban quản lý khu công nghiệp,… Các quan có hội tiếp xúc nhiều đối tượng bên tỉnh, huyện Phải chủ động tạo hội giới thiệu, quảng bá thông tin hình ảnh du lịch Phú Quốc với bên Đưa vào chương trình làm việc thông tin quảng bá hình ảnh người, du lịch Phú Quốc tiếp đón đoàn khách trong, nước - Truyền thông du lịch qua internet: Giúp truyền tải thông tin đầy đủ, phong phú sinh động chi phí thấp Cung cấp đầy đủ thông tin ngành du lịch: Danh lam thắng cảnh, người điểm, tour du lịch thông tin phải chọn lọc kỹ càng, lôi du khách mang nét ñặc trưng du lịch Phú Quốc Đây kênh quan trọng giới thiệu hình ảnh huyện đảo Phú Quốc, cần phát triển riêng trang web chuyên giới thiệu Phú Quốc nhiều lĩnh vực có chuyên đề du lịch trang web riêng để giới thiệu du lịch Phú Quốc Xây dựng Website phải trọng vào đối tượng khách du lịch mục tiêu không thiết kế dành riêng cho đối tượng mà cần cung cấp đầy đủ thu hút vùng du lịch Phú Quốc Ngoài để quảng bá trang web đến nhiều đối tượng địa trang web xuất phương tiện thông tin đại chúng, sản phẩm catalog giới thiệu du lịch Phú Quốc - Truyền thông du lịch qua Brochure: Brochure cần in màu, chất liệu giấy tốt, dày cứng, để hình ảnh truyền thông đến du khách tạo ấn tượng giúp họ hình dung rõ sản phẩm du lịch Phú Quốc Cũng cung cấp thông tin khác nhau, hình ảnh nội dung truyền thông khác cho thị trường mục tiêu khác - Quảng cáo tập chí: Quảng cáo du lịch Phú Quốc tạp chí Saigon Times, tạp chí Heritage Vietnam Airline nhằm gia tăng hiểu biết công 83 chúng du lịch Phú Quốc có tác dụng cao việc truyền thông quảng bá hình ảnh đến người thân, bạn bè, gia đình du khách đến Phú Quốc - Truyền thông du lịch qua Bưu ảnh: Thiết kế tập Bưu ảnh để chuyển tải ñến khách du lịch hình ảnh mang tính nghệ thuật cao, tạo ấn tượng du khách hoang sơ thiên nhiên nơi ñây, lối sống mang đậm nét địa người dân huyện đảo Phú Quốc - Truyền thông thông qua việc tổ chức kiện văn hóa: trì tổ chức giữ vững sắc lễ hội truyền thống địa phương Gắn liền lễ hội với hình ảnh du lịch, người Phú Quốc 4.4.6 Quy hoạch sở hạ tầng Quy hoạch khu du lịch trọng điểm để đảm bảo công tác phát triển du lịch định hướng có kế hoạch động thời tạo sở thu hút đầu tư có trọng điểm, cần đẩy nhanh công tác qui hoạch chi tiết khu du lịch trọng điểm, ưu tiên hình thức phát triển cụ thể Đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng địa bàn trọng điểm du lịch, khu du lịch quốc gia, điểm du lịch có tiềm phát triển Mặt khác kết hợp có hiệu việc sử dụng nguồn lực nhà nước nguồn lực từ thành phần kinh tế đầu tư vào phát triển du lịch theo chủ trương xã hội hóa phát triển du lịch Nâng cấp, trùng tu công trình kiến trúc quan trọng xuống cấp Nâng cấp trang bị tiện nghi sinh hoạt nhằm tạo cho khách cảm giác thoải mái an toàn Khuyển khích đầu tư xây dựng khách sạn với quy mô lớn, phát triển hình thức du lịch hội nghị (MICE), du lịch thương mại Đồng thời nâng cấp phát triển đại sở vật chật điểm dành cho nơi tổ chức hội nghị Thành lập khu liên hợp vui chơi giải trí với nhiều hình thức đa dạng ban ngày lẫn ban đêm để khach du lịch không cảm thấy tẻ nhạt, tạo lạ thuạn tiện cho khách 4.4.7 Phát triển nguồn nhân lực Đây không giải pháp mang tính chiến lược mà mang tính bền vững Do đó, cần phải đào tạo nguồn nhân lực vừa có kiến thức chuyên môn du lịch vừa có kiến thức môi trường bảo vệ môi trường 84 Hình ảnh du lịch địa phương qua danh lam thắng cảnh, công trình kiến trúc, văn hóa, lịch sử mà thể qua người, đặc biệt đội ngũ lao động ngành du lịch Họ người quản lý, tổ chức điều hành, hướng dẫn viên nhân viên khác phục vụ cho ngành du lịch dịch vụ du lịch Do đó, chất lượng sản phẩm lao động cấu thành bao gồm chất lượng đội ngũ lao động ngành du lịch kết tinh vào Vì vậy, việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn ngoại ngữ, bồi dưỡng lại lao động ngành điều cần thiết Cần đàu tư vào chiều sâu đội ngũ cán quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp du lịch, vừa có phẩm chất đạo đức vừa có trình độ, lực giỏi, để làm đầu tàu, thúc đẩy phát triển nhành Theo thống kê Sơ Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Kiên Giang cho thấy, 40% lao động tổng só 2.075 lao động làm việc ngành du lịch chưa qua đào tạo Phần lớn đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tốt nghiệp từ trường ngoại ngữ, thiếu chuyên môn nghiệp vụ Vì công tác đào tạo nhân lực cho ngành du lịch phải xây dựng thái độ hiếu khách , kỹ nang ngoại ngữ kỹ hành nghề cách chuyên nghiệp Sự khó khăn chung ảnh hưởng không nhỏ đến ngành du lịch Phú Quốc Vậy thời gian tới, du lịch Phú Quốc cần phải có chuẩn bị hành động cụ thể công tác đào tạo nhân lực riêng cho ngành cạnh tranh với đại phương lân cận đáp ứng nhu cầu du khách Trước mắt Phú Quốc cần: Đầu tư, qui hoạch đội ngũ cán quản lý kinh doanh giỏi, lãnh đạo doanh nghiệp lên, có tầm nhìn chiến lược, có khả tiếp thu sang tạo, có lĩnh đối tác nước Đào tạo nâng cao bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho nhân viên phục vụ bàn, buồng, lễ tân, bếp,… sở lưu trú nhà hàng Trong xu xã hội hóa ngành du lịch bên cạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng lực lượng lao động ngành cần phải thường xuyên tập huấn, bồi dưỡng kỹ nghề nghiệp cho cộng đồng địa phương tham gia hoạt động du lịch Đặc biệt kỹ chuyên môn cần thiết ngoại ngữ nơi có loại hình du lịch homestay phục vụ khách quốc tế Cần giáo dục nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư địa phương lợi ích hậu có phát triển không hướng mang lại họ tích cực tham gia Đông thời cần giáo dục 85 long mến khách cộng đồng địa phương nhằm tạo nên ấn tượng tốt đẹp long du khách Trước tiên cần thực số giải pháp sau: Tuyên truyền giáo dục gười dân hiểu giá trị tài nguyên môi trường văn hóa có Phú Quốc, giúp họ ý thức tài sản họ có sinh lợi, có mang lại lợi ích cho họ hay không phần lớn tùy thuộc vào hành động họ Bên cạnh cần trang bị cho họ kiến thức kỹ để định hướng cho hành động họ sau chẳng hạn như: khả ngoại ngữ mình, tâm lý khách di du lịch nghệ thuật ứng xử,… Tuyên truyền, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường công việc cần thiết Tình trạng ô nhiểm môi trường nước gần bờ rác thải Bãi Dài nguyên nhân thiếu ý thức người dân, nhà quản lý nhà hàng khách sạn phận nhỏ khách du lịch Khuyến khích hỗ trợ vốn cho người dân khôi phục, giữ gìn phát triển làng nghề nước mắm cá cơm Phú Quốc Có sách đãi ngộ hợp lý để thu hút nhân tài, chuyên gia, nghệ nhân tham gia vào việc phát triển du lịch Xây dựng hệ thống thong tin chung chuan bị ngành du lịch nhằm giúp nhà quản lí dễ dàng xây dựng chiến lược phát triển Đồng thời với hệ thống chuẩn hó này, ngành cu lịch dễ dàng tiếp cận với trình đọ phát triển nước khác 4.4.8 Xây dựng điểm giải trí Phát triển nhiều dịch vụ giải trí phụ vụ cho du lịch Du khách cảm thấy buồn chán lưu trú qua đêm Phú Quốc yên tĩnh Bỡi nhiều chí hoạt động gải trí vào ban đêm diễn Phú Quốc Còn nơi có lại quy mô nhỏ không mang tính đại, truyền thống quốc tế nên khả đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch Vì vậy, việc làm cần thiết quy hoạch dự án du lịch cần thiết phải ưu tiên loại hình dịch vụ cho du lịch Thu hút dự án khách sạn đạt chuẩn trở lên với dịch vụ kèm spa, hội trường ca nhạc, dịch vụ internet, massage,… Quy hoạch xây dựng khu mua sắm đêm phố điển Chợ đê m Dinh Cậu Mục tiêu dự án nhằm tăng sức hấp dẫn th hút khách đén với 86 Phú Quốc lưu trú lại qua đêm nhiều điều kiện vui chơi, giải trí mua sắm Xây dựng phát triển điểm bán hàng lưu niệm đặc trưng Phú Quốc Mục địch du lịch du khách không tham quan vui chơi nghỉ dưỡng mà mua sắm, đặc biệt quà lưu niệm cho riêng họ dành tặng cho người thân 4.3.9 Tạo khác biệt hóa Phú Quốc phải đa dạng hóa sản phẩm du lịch, tạo sản phẩm đặc thù như: du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, biển, đảo Các loại hình câu cá ban ngày, câu mực ban đêm, lặn biển ngắm san hô phải quan tâm khai thác Du lịch kết hợp với tổ chức hội nghị, hội thảo, du lịch MICE cần trọng tổ chức nhiều hội nghị, hội thảo cấp tỉnh, khu vực, quốc gia, quốc tế, thu hút nhiều khách du lịch Những đặc sản đặc trưng đảo như: nước mắm, hồ tiêu, rượu sim, ngọc trai, chó Phú Quốc phải không ngừng nâng cao chất lượng, để có thương hiệu thị trường nước quốc tế, nhằm hấp dẫn du khách Bên cạnh thiết kế luận hay câu slogan riêng biệt cho Phú Quốc Chẳng hạn “Phú Quốc – Thiên đƣờng du lịch nghỉ dƣỡng” hay “Phú Quốc – Điểm du lịch phải đến” Nếu có thể, nên dùng hình ảnh để làm hình ảnh đặc trưng cho Phú Quốc để nhìn thấy hình ảnh đó, người ta nghĩ đến Phú Quốc Tác giả kiến nghị dùng hình ảnh chó xoáy Phú Quốc nƣớc mắm Phú Quốc Vì hai hình ảnh đặc trưng Phú Quốc Thứ nhất, chó xoáy Phú Quốc loài riêng Phú Quốc Ngày tháng 07 năm 2011, lần chó Phú Quốc đưa sang Paris để tham dự FCI World dog show 2011 - thi chó đẹp giới năm 2011 Tại đây, chó Phú Quốc đoạt giải CACS (chứng chó đẹp cấp giới, gọi "Vô địch giới chó Phú Quốc năm 2011") Bên cạnh đó, lịch sử Việt Nam vào thời nhà Nguyễn, lên ngôi, vua Gia Long bình công phong thưởng cho tướng sĩ, không quên sắc phong cho chó Phú Quốc danh hiệu: "Cứu khổn phò nguy Tá quốc huân thần Thần khuyển đại tướng quân" Đến chó qua đời, ông cho an táng lập miếu thờ trọng thể Do đó, ta thấy hình ảnh chó xoáy Phú Quốc đặc trưng cho đảo ngọc Thứ hai, nước mắm Phú Quốc bảo hộ dẫn địa lý (CDĐL) Việt Nam năm 2001 bảo hộ CDĐL Liên minh Châu Âu (EU) vào tháng 10-2012 Đây sản phẩm bảo hộ nước CDĐL CDĐL Việt Nam bảo hộ EU, đưa Việt Nam trở thành năm 87 quốc gia Châu Âu có sản phẩm bảo hộ CDĐL thị trường Điều cho thấy nước mắm Phú Quốc hình ảnh đặc trưng nhiều người giới biết đến Tóm lại, dùng hai làm hình ảnh đặc trưng cho Phú Quốc thích hợp, góp phần khắc sâu hình ảnh Phú Quốc tâm trí khách hang nước khác biệt Phú Quốc khác biệt việc đến Phú Quốc hay đến nơi khác để du lịch 4.3.10 Phối hợp liên ngành, liên kết vùng Du lịch ngành kinh tế tổng hợp có tích chất đa ngành Do đó, phối hợp ngành phải có tính kế hoạch, thống đồng hoạt động quản lý trách nhiệm cộng đồng, góp phần xây dựng sản phẩm du lịch huyện đảo ngày phong phú đa dạng, hấp dẫn khách du lịch Phối hợp với Bộ, ngành liên quan triển khai thực Quy hoạch phát triển du lịch đảo Phú Quốc; theo dõi, đánh giá tình hình thực Quy hoạch kiến nghị với Thủ tướng Chính phủ việc điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi Quy hoạch cho phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Phải đảm bảo phối hợp lâu dài, xuyên suốt cấp ngành có lien quan Với kế hoạch phối hợp có hiệu măt chủ yếu sau: Quản lý nhà nước lĩnh vực hoạt động kinh doanh du lịch huyện đảo Bảo vệ an ninh trị trậ tự an toàn xã hội du lịch Quy hoạch chi tiết đầu tư phát triển khu du lịch, điểm du lịch trọng điểm phù hợp với qui hoạch tổng thể ngành Phối hợp thực dự án du lịch theo hướng khai thác có hiệu tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn Phú Quốc Bên cạnh việc phối hợp TP.HCM tỉnh ĐBSCL chiến lược vô quan trọng, mà sản phẩm du lịch tỉnh khu vực thường trùng lắp với nhau, việc tăng cường hợp tác lien kết thúc đẩy phát triển du lịch sinh thái bền vững 88 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Phú Quốc huyện đảo có vị trí đặc biệt nhiều lợi so sánh để phát triển du lịch như: bãi biển đẹp hoang sơ, thảm thực vật phong phú đa dạng, người nơi hiền hòa mến khách, có nhiều nét văn hóa đặc sắc Việc khai thác tiềm phát triển loại hình du lịch đóng góp tích cực vào tăng trưởng kinh tế địa phương, có xu hướng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn huyện Phú Quốc nói riêng tỉnh Kiên Giang nói chung Sự phát triển đa dạng loại hình, sản phẩm du lịch thời gian qua thu hút khách du lịch đến với Phú Quốc nhiều hơn, góp phần giải việc làm cho người lao động địa phương, thúc đẩy ngành kinh tế phát triển, làm chuyển dịch cấu kinh tế - xã hội huyện đảo theo hướng tích cực Du lịch Phú Quốc nhiều rào cản, bất cập tiến trình phát triển Tiềm du lịch chưa khai thác mức sở hạ tầng nhiều hạn chế, sở vật chất phục vụ du lịch chưa đồng bộ, lực lượng hướng dẫn viên thuyết minh thiếu, yếu Các sản phẩm du lịch tạo chủ yếu dựa vào tài nguyên thiên nhiên sẵn có, thiếu tính độc đáo, sáng tạo; chưa kết hợp chặt chẽ di tích, thắng cảnh thiên nhiên với loại hình dịch vụ phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, mua sắm, chăm sóc sức khỏe để thu hút, giữ chân du khách mang lại lợi nhuận cao Các loại hình du lịch như: trung tâm thể thao nước, công viên hải dương chưa tập trung đầu tư Nhiều dự án đầu tư phát triển du lịch chậm triển khai thực Sản phẩm du lịch chưa thực hấp đãn chưa khai thác theo chiều sâu mang tính trùng lắp cao Cơ sở vật chất - kỹ thuật, hạ tầng sở phục vụ cho du lịch, sở lưu trú du lịch có quy mô nhỏ chất lượng không cao; thiếu dịch vụ phục vụ du lịch vui chơi giải trí chưa đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch tỉnh chưa đủ khả cạnh tranh khu vực Cần sớm nâng cấp, xây dựng hoàn chỉnh hạ tầng giao thông, đặc biệt tuyến trọng điểm nỏi khu, điểm du lịch ngân sách trung ương, địa phương kêu gọi đầu tư tư nhân nhằm tạo thuận lợi cho cá nhà đàu tư tham gia vào dự án phát triển du lịch 89 Để phát triển bền vững ngành du lịch cần phải có hính sách kịp tời đào tạo thu hút cán lục lượng lao động ngành Phối hợp với ác quan ban ngành nhằm đảm bảo an ninh an toàn du lịch Phải có kế hoạch bảo vệ giữ gìn tôn tạo tài nguyên du lịch nhân văn, di tích lịch sử - văn hóa, bảo vệ môi trường Phát triển du lịch phải giữ gìn sắc văn hóa tôn giáo Tiến hành quy hoạch tổng thể quy hoạch chi tiết dự án du lịch Ưu tiên triển khai dự án có tính khả thi cao, đàu tư có trọng tâm theo thứ tự ưu tiên Có sách ưu đãi hỗ trợ thành phần kinh tế đầu tư vào dự ản du lịch Phú Quốc 5.2 KIẾN NGHỊ Về phía tỉnh Kiên Giang Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Kiên Giang cần đạo quyền huyện quản lý chặt chẽ đất đai quy hoạch phát triển du lịch Thành lập tổ chuyên trách, tổ công tác làm việc tuyên truyền cụm dân cư nơi có dự án để người biết, hiểu mà thực chủ trương sách tỉnh phát triển du lịch Quy hoạch phát triển du lịch đảo Phú Quốc quy hoạch chuyên ngành khác phải xác định phận cấu thành Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội đảo Phú Quốc Việc xây dựng, đầu tư phát triển khu, điểm phục vụ yêu cầu phát triển du lịch thuộc phạm vi đảo Phú Quốc trước hết phải tuân thủ theo nội dung quy hoạch này, đồng thời phải phù hợp với quy hoạch mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội đảo Phú Quốc Xây dựng sách ưu đãi thuế phối hợp chặt chẽ với tổ chức tín dụng để có chế tín dụng ưu tiên hỗ trợ thành phần kinh tế để khuyến khích họ tham gia đầu tư vào dự án phát triển du lịch Thực tốt công tác xã hội hóa du lịch để thu hút vốn thành phần kinh tế tham gia vào dự án du lịch Đặc biệt cần quan tâm nguồn thu hút vốn ODA FDI vào tỉnh sang dự án du lịch huyện đảo Phú Quốc Tránh dự án quy hoạch treo, đàu tư dàn trãi mà càn tập trung thứ tự ưu tiên dự án có qui mô lớn, có tính khả thi, mang hiệu kinh tế - xã hội cao Về phía Phú Quốc Tập trung quảng bá hình ảnh Phú quốc, du lịch Phú Quốc bên Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng cán quản lý nguồn nhân lực có đủ kiến thức lực đáp ứng yêu cầu ngành du lịch 90 Tạo điều kiện thuận lợi để khuyến khích cộng đồng dân cư tham gia vào hoạt động du lịch với ý nghĩa xã hội hóa du lịch phải bảo vệ nguồn tài nguyên du lịch, môi trường giữ gìn sắc văn hóa truyền thống dân tộc Chủ động phối hợp ký kết văn liên kết hợp tác phát triển du lịch vùng với địa phương khu vực Cân việc phát triển du lịch với bảo vệ tài nguyên, môi trường 91 5.3 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thống Nhất, 2010 Chiến lược marketing địa phương nhằm thu hút khách du lịch đến với thành phố Đà Nẵng, tạp chí khoa học công nghệ Đại học Đà Nẵng Lưu Thanh Đức Hải, 2001 Nghiên cứu marketing, Đại học Cần Thơ Philip Kotler, 1998 Marketing bản, NXB Thống Kê Thủ tướng Chính phủ, 2010 Quyết định số 633/QĐ-TTg ngày 11-5-2010 phê duyệt điều chỉnh quy hoạch chung xây dựng đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2030 UBND huyện Phú Quốc, 2010 Báo cáo tổng kết năm 2010 UBND tỉnh Kiên Giang, 2010 Báo cáo sơ kết công tác phát triển du lịch năm (2006-2010) David Botterill,Vincent Platenkamp, 2012 Key concepts in tourism research, SAGE puplication Ltd Cục Thống kê tỉnh Kiên Giang, 2011 Niên giám thống kê tỉnh Kiên Giang năm 2011 Lý Mỹ Hạnh, 1993 Địa lí tỉnh Kiên Giang, Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Kiên Giang 10 Trần Văn Huấn, 1998, Tiềm đảo Phú Quốc xưa nay, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, 2014 Báo cáo chuyên đề Du lịch Việt Nam 12 Võ Tất Thắng, 2011 Thực Marketing địa phương Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Châu Hùng Vũ, 2011 Chiến lược Marketing địa phương Nhà xuất Đà Nẵng 14 Reddy Campbell, 2004 15 Phillip Kotler & ctg, 2002 Marketing địa phương châu Á 16 CBRE, 2014 Phú Quốc – Hành trình tìm sắc riêng 92 17 Vũ Trí Dũng, 2011 Marketing lãnh thổ Đại học Kinh tế Quốc Dân 18 Sở Văn hóa, Thể Thao Du lịch tỉnh Kiên Giang, 2013 Báo cáo tổng kết ngành 19 Ủy ban Nhân dân tỉnh Kiên Giang, 2012 Báo Cáo Tình hình thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2012 phương hướng nhiệm vụ năm 2013 20 Lê Anh Tuấn, 2012 Phép phân tích SWOT Đại học Cần Thơ 93 [...]... phương khác nhau có những cách marketing thương hiệu cho địa phương mình khác nhau” Thông thường các nhà marketing đia phương sử dụng các chiến lược marketing thương hiệu địa phương là: marketing hình tượng địa phương, marketing đặc trưng nổi bậc của địa phương, marketing hạ tầng cơ sở của địa phương, marketing con người của địa phương Marketing hình tượng địa phương được thực hiện thông qua việc tạo... thị địa phương có thể được chia thành 5 bước cơ bản: đánh giá tình hinhd hiện tại của địa phương, xáy dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển của địa phương, thiết kế chiến lược tiếp thị cho địa phương, hoạch định chương trình thực hiện chiến lược marketing cho địa phương, thực hiện và kiểm soát quá trình marketing 15 Đánh giá Xây Thiết kế Hoạch định hiện trạng địa phương dựng tầm nhìn và các chiến lược. .. kết của UBND tỉnh, huyện đảo, Sở VHTT và DL + Thu thập thông qua số liệu niên giám thống kê của ĐBSCL, Kiên Giang và Phú Quốc - Số liệu được thu thập đến năm 2013 26 CHƢƠNG 3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KINH TẾ ĐỊA PHƢƠNG Ở PHÚ QUỐC 3.1 TỔNG QUAN KINH TẾ XÃ HỘI CỦA PHÚ QUỐC 3.1.1 Khái quát huyện đảo Phú Quốc Trong quyển Địa lý tỉnh Kiên Giang của Lý Mỹ Hạnh (1993) đã khái quát về những thông tin chung của huyện. .. marketing địa phương phải dựa vào tầm nhìn và mục tiêu của địa phương, cũng như đặc điểm của thị trường để có chiến lược phân khúc thị trường và chọn lựa thị trường mục tiêu thích hợp cho địa phương mình Trên cơ sở đó thì nhà marketing địa phương mới xây dựng được hình tượng của địa phương cho thị trường mục tiêu cụ thể + Một số nguyên tắc cơ bản của một hình tượng địa phương mà nhà marketing địa phương. .. triển của địa phương mình - Thực hiện và theo dõi, kiểm tra: + Xây dựng tầm nhìn và và xác định mục tiêu hợp lý, thiết kê được các chiến lược và chương trình thực hiện có tính khả thi cao cũng không giúp gì cho địa phương nếu chúng không được thực hiện và kiểm soát một cách có hiệu quả Vì vậy công việc của nhà marketing địa phương là phải quản trị quá trình thực hiện chiến lược marketing Tình trạng của. .. các chiến lược marketing để đạt được các mục tiêu đề ra Khi thiết kế một chiến lược marketing cho địa phương, nhà marketing địa phương chú ý hai vấn đề chính Một là phải xem xét lợi thế nào mà địa phương mình có được để có thể thực hiện thành công chiến lược đó Hai là, địa phương có đủ nguồn lực để thực hiện thành công chiến lược đề ra hay không + Rất nhiều nhà marketing cho rằng marketing địa phương. .. quá trình marketing địa phương mình một cách có hiệu quả Hai khả năng này sẽ tạo cho sự phát triển bền vững của một địa phương Một địa phương thất bại trong việc phát triển là địa phương mà nhà marketing không có kỹ năng hoạch định cũng như thực hiện chiến lược marketing Khi một địa phương có chiến lược marketing hợp lý nhưng lại thiếu khả năng thực hiện nó sẽ tạo một sự mất ổn định cho địa phương đó... cơ sở đó thì nhà marketing địa phương xây dựng tầm nhìn và mcuj tiêu cho địa phương, tiếp theo là xây dựng chiến lược cho địa phương (bao gồm xác định thị trường mục tiêu, định vị hình tượng thương hiệu địa phương và sử dụng các chiến lược quảng bá địa phương) , sau đó là các nhà marketing địa phương phải hoạch định ra các chương trình hành động cụ thể và cuối cùng là việc thực hiện và kiểm soát các... tạo ra cơ hội cho các địa phương này và cũng tạo đe dọa cho các địa phương khác + Dựa vào các cơ sở đánh giá địa phương, phân tích xu hướng so sánh với đối thủ cạnh tranh, nhà marketing phải xây dựng ma trận SWOT, trong đó phân tích những điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và đe dọa chính của địa phương mình Trên cơ sở này, nhà marketing địa phương nhận dạng những vấn đề cơ bản của địa phương cần phải giải... khách đầu tư và khách du lịch + Một vấn đề mang tính chiến lược trong thiết kế chiến lược marketing địa phương mà nhà marketing địa phương cần phải chú tâm thực hiện là xây dựng và quảng bá hình tượng của địa phương cho thị trường mục tiêu Việc xây dựng một hình tượng luôn luôn đi đôi với việc điều chỉnh các hình tượng tiêu cực của khách hàng hàng mục tiêu về địa phương Hình tượng của một địa phương có ... hội huyện đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang thời gian qua - Phân tích thực trạng xây dựng chiến lược Marketing địa phương thu hút khách du lịch huyện đảo Phú Quốc - Đề xuất giải pháp Marketing địa phương. .. tài Phân tích thực trạng chiến lƣợc Marketing địa phƣơng huyện đảo Phú Quốc – tỉnh Kiên Giang để nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng marketing địa phương. .. KINH DOANH HÀ HOÀI PHƯƠNG MSSV: 4115602 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG CỦA HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC – TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QTKD MARKETING Mã số ngành: