BỘ CÔNG THƯƠNG CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Tháng 12 năm 2014 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Tháng 12 năm 2014 www.vecita.gov.vn LỜI GIỚI THIỆU Ngày 11 tháng năm 2014, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 689/ QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển thương mại điện tử (TMĐT) quốc gia giai đoạn 2014 - 2020 Quyết định 689/QĐ-TTg với mục tiêu chung nhằm xây dựng hạ tầng triển khai giải pháp, hoạt động hỗ trợ phát triển lĩnh vực TMĐT Việt Nam, đưa TMĐT trở thành hoạt động phổ biến, góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy trình công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Bên cạnh đó, năm 2014 năm chứng kiến số kiện quan trọng TMĐT Việt Nam điển ngày tháng 12 năm 2014, Bộ Công Thương ban hành Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định quản lý website thương mại điện tử; đồng thời tổ chức thành công Ngày mua sắm trực tuyến 2014, kiện lần triển khai nhằm tạo hội, hỗ trợ, thúc đẩy TMĐT đến gần với doanh nghiệp người dân Với nhiều dấu mốc đáng ý, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2014 Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương biên soạn tiếp tục ấn phẩm tóm tắt thay đổi quan trọng TMĐT năm vừa qua Báo cáo tập trung tổng hợp, phân tích chủ trương, sách thúc đẩy ứng dụng TMĐT, tổng hợp điều tra, phân tích tình hình hoạt động doanh nghiệp TMĐT, trạng ứng dụng TMĐT cộng đồng nước giới Đặc biệt, Báo cáo năm dành hẳn chương phân tích tình hình ứng dụng TMĐT tảng thiết bị di động (mobile e-commerce) Đây coi xu hướng phát triển mạnh dành nhiều quan tâm doanh nghiệp cộng đồng năm tới Chúng hy vọng Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2014 tiếp tục tài liệu hữu ích không doanh nghiệp, nhà đầu tư, quan quản lý mà với tất cá nhân quan tâm tới lĩnh vực Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương xin chân thành cám ơn quan, tổ chức, doanh nghiệp chuyên gia nhiệt tình phối hợp cung cấp thông tin suốt trình xây dựng hoàn thiện Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2014 Chúng hoan nghênh ý kiến trao đổi, góp ý để ấn phẩm TMĐT ngày hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn! Trần Hữu Linh Cục trưởng Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Bộ Công Thương MỤC LỤC CHƯƠNG I: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .9 I KHUNG PHÁP LÝ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 10 II GIỚI THIỆU VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT MỚI LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 12 Luật Doanh nghiệp Luật Đầu tư năm 2014 12 Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định quản lý website thương mại điện tử 13 Thông tư số 39/2014/TT-NHNN hướng dẫn dịch vụ trung gian toán 15 III QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 16 CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG 19 I QUY MÔ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA VIỆT NAM SO VỚI THẾ GIỚI 20 Hoa Kỳ 20 Hàn Quốc 20 Trung Quốc 21 Ấn Độ 21 Indonesia 22 Úc 22 Việt Nam 23 II MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG 23 Mức độ sử dụng Internet 23 Tình hình tham gia thương mại điện tử cộng đồng 26 Hiệu ứng dụng thương mại điện tử cộng đồng 27 CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP 31 I THÔNG TIN CHUNG 32 Loại hình doanh nghiệp 32 Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 32 Quy mô doanh nghiệp 33 II HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 33 Phần cứng 33 a Máy tính 33 b Cơ cấu chi phí cho công nghệ thông tin thương mại điện tử 34 Phần mềm 34 Hệ thống giám sát trực tuyến 35 E-mail 36 Nhân lực cho thương mại điện tử 37 III CÁC HÌNH THỨC GIAO DỊCH, THANH TOÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 37 Các hình thức bán hàng 37 a Qua mạng xã hội 37 b Qua website doanh nghiệp 38 c Qua tảng thiết bị di động 39 d Qua sàn giao dịch thương mại điện tử 39 đ Đánh giá hiệu việc bán hàng qua hình thức 39 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Các hình thức toán 40 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân 40 IV TÌNH HÌNH VẬN HÀNH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 40 Tình hình cập nhật website thương mại điện tử 40 Phiên mobile website 41 Chức website 41 Các hình thức quảng cáo website thương mại điện tử 42 V HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP 43 Nhận đơn đặt hàng đặt hàng qua phương tiện điện tử 43 Doanh thu doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử năm 2014 45 VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 46 Tình hình sử dụng dịch vụ công trực tuyến 46 Đánh giá việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến 46 CHƯƠNG IV: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 47 I THÔNG TIN CHUNG 48 Mô hình phạm vi hoạt động 48 Nguồn vốn đầu tư 48 Nguồn thu website 49 Các tiện ích công cụ hỗ trợ 49 Sản phẩm, dịch vụ mua bán website 50 Hạ tầng nguồn nhân lực 50 Hạ tầng toán 51 II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO LOẠI HÌNH 51 Sàn giao dịch thương mại điện tử 51 a Doanh thu 51 b Giá trị giao dịch qua sàn giao dịch thương mại điện tử 52 c Đầu tư đổi công nghệ 53 Website khuyến mại trực tuyến 53 a Doanh thu 53 b Giá trị khuyến mại 54 c Tình hình phát triển website dẫn đầu doanh thu 54 Website đấu giá trực tuyến 56 III CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI TRÊN WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 56 Chính sách, chế giải tranh chấp 56 Cơ chế kiểm duyệt quản lý thông tin website 57 Cơ chế tiếp nhận khiếu nại, phản ánh 57 CHƯƠNG V: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG 59 I THÔNG TIN CHUNG 60 Phân bổ theo địa phương 60 CHƯƠNG I: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Phạm vi địa bàn kinh doanh 60 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 61 Nguồn nhân lực 61 Nguồn vốn đầu tư 62 Sản phẩm, dịch vụ mua bán website 62 II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG 63 Các tiện ích, công cụ hỗ trợ 63 a Các tiện ích cung cấp website thương mại điện tử bán hàng 63 b Đăng ký thành viên 63 c Tích hợp mạng xã hội 64 d Tích hợp toán trực tuyến 64 Các sách, dịch vụ hỗ trợ 65 a Vận chuyển, giao nhận 65 b Giải tranh chấp 65 c Hoạt động quảng bá, tiếp thị 65 III CHI PHÍ ĐẦU TƯ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG 67 Chi phí đầu tư 67 Hiệu kinh doanh 67 CHƯƠNG VI: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG THIẾT BỊ DI ĐỘNG 71 I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG THIẾT BỊ DI ĐỘNG 72 Mô hình hoạt động B2C 72 Mô hình hoạt động C2C 74 II DỊCH VỤ NGÂN HÀNG - THANH TOÁN TRÊN DI ĐỘNG 75 Dịch vụ toán điện tử di động 75 Dịch vụ ngân hàng điện tử tảng thiết bị di động 76 III DỊCH VỤ TƯƠNG TÁC TRÊN DI ĐỘNG 77 Dịch vụ đặt chỗ taxi 77 Dịch vụ cung cấp voucher, coupon, thẻ thành viên 78 IV DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ 80 Kinh doanh nội dung số thiết bị di động 80 Bản đồ số thiết bị di động 81 V ỨNG DỤNG, TRÒ CHƠI TRÊN DI ĐỘNG 81 Ứng dụng thiết bị di động 81 Trò chơi thiết bị di động 82 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 1: NGÀY MUA SẮM TRỰC TUYẾN NĂM 2014 PHỤ LỤC 2: CHỈ SỐ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 89 PHỤ LỤC 3: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2C 90 PHỤ LỤC 4: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2B 91 PHỤ LỤC 5: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH G2B 92 PHỤ LỤC 6: CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 93 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 CHƯƠNG I QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I KHUNG PHÁP LÝ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Thương mại điện tử (TMĐT) việc ứng dụng phương tiện điện tử vào hoạt động kinh doanh, thương mại Chủ thể tham gia hoạt động TMĐT bên cạnh việc tuân thủ quy định trực tiếp TMĐT, phải thực quy định pháp luật liên quan khác đầu tư kinh doanh, thương mại, dân sự… Về khung pháp luật kinh doanh, ngày 26 tháng 11 năm 2014, Quốc hội thông qua hai luật mới: Luật Đầu tư số 67/2014/QH13 Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13, hai luật có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2015 Về pháp luật chuyên ngành lĩnh vực TMĐT, ngày 05 tháng 12 năm 2014, Bộ Công Thương ban hành Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định quản lý website thương mại điện tử Với đời hai luật Thông tư số 47/2014/ TT-BCT, năm 2014 năm đánh dấu nhiều thay đổi khung pháp lý cho hoạt động TMĐT Việt Nam1 Hình 1: Cập nhật khung pháp lý cho thương mại điện tử Việt Nam 2014 Thời gian Luật 21/12/1999 Bộ luật Hình 14/6/2005 Bộ luật Dân 14/6/2005 Luật Thương mại 29/11/2005 Luật Giao dịch điện tử (GDĐT) 29/06/2006 Luật Công nghệ thông tin (CNTT) 23/11/2009 Luật Viễn Thông 19/6/2009 Bộ luật sửa đổi, bổ sung số điều Bộ luật Hình 1999 số 37/2009/ QH12 21/6/2012 Luật Quảng cáo 26/11/2014 Luật Đầu tư 26/11/2014 Luật Doanh nghiệp Nghị định hướng dẫn Luật 15/02/2007 10 22/11/2012 Nghị định số 101/2012/NĐ-CP Thanh toán không dùng tiền mặt (thay Nghị định số 64/2001/NĐ-CP hoạt động toán qua tổ chức Luật CNTT cung ứng dịch vụ toán) 16/5/2013 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Thương mại điện tử 15/7/2013 Nghị định số 72/2013/NĐ-CP Chính phủ Quản lý, cung cấp, sử Luật CNTT dụng dịch vụ Internet thông tin mạng 08/11/2013 Nghị định số 154/2013/NĐ-CP quy định khu công nghệ thông tin tập trung Luật CNTT 13/11/2013 Nghị định số 170/2013/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15 tháng 02 năm 2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực Luật GDĐT chữ ký số Nghị định số 106/2011/NĐ-CP ngày 23 tháng 11 năm 2011 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 26/2007/ NĐ-CP ngày 15 tháng 02 năm 2007 14/11/2013 Nghị định số 181/2013/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành số điều Luật Quảng cáo Luật Quảng cáo Xử lý vi phạm Văn bên 12/11/2013 Nghị định số 158/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực văn hóa, thể thao du lịch quảng cáo 13/11/2013 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin tần số vô tuyến điện 15/11/2013 Nghị định số 185/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 07/4/2014 Nghị định số 25/2014/NĐ-CP quy định Phòng, chống tội phạm vi phạm pháp luật khác có sử dụng công nghệ cao Thông tư hướng dẫn thi hành số nội dung Nghị định Văn bên Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch Luật GDĐT điện tử Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số Luật GDĐT Văn bên 15/09/2008 Thông tư số 78/2008/TT-BTC hướng dẫn thi hành số nội dung Nghị định số 27/2007/ Nghị định số 27/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động tài NĐ-CP 30/12/2008 Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT hướng dẫn thực số nội dung Nghị định số 90/2008/ Nghị định số 90/2008/NĐ-CP Chính phủ chống thư rác NĐ-CP 02/03/2009 Thông tư số 03/2009/TT-BTTTT quy định mã số quản lý mẫu giấy Nghị định số 90/2008/ chứng nhận mã số quản lý nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo NĐ-CP thư điện tử, tin nhắn; nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet 23/02/2007 Nghị định số 27/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động tài Luật GDĐT 08/03/2007 Nghị định số 35/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động ngân Luật GDĐT hàng 16/03/2009 Thông tư số 50/2009/TT-BTC việc hướng dẫn giao dịch điện tử thị Nghị định số 27/2007/ trường chứng khoán NĐ-CP 13/08/2008 Nghị định số 90/2008/NĐ-CP chống thư rác 31/07/2009 06/04/2011 Nghị định số 25/2011/NĐ-CP quy định chi tiết hướng dẫn thi hành Luật Viễn thông số điều Luật Viễn thông Thông tư số 26/2009/TT-BTTTT quy định việc cung cấp thông tin Nghị định số 64/2007/ đảm bảo khả truy cập thuận tiện trang thông tin điện tử NĐ-CP quan nhà nước 14/12/2009 Thông tư số 37/2009/TT-BTTTT quy định hồ sơ thủ tục liên quan Nghị định số 26/2007/ đến cấp phép, đăng ký, công nhận tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực NĐ-CP chữ ký số 22/07/2010 Thông tư số 17/2010/TT-BKH quy định chi tiết thí điểm đấu thầu qua mạng 28/9/2010 Thông tư số 153/2010/TT-BTC hướng dẫn thi hành Nghị định số 51/2010/ Nghị định số 51/2010/ NĐ-CP ngày 14/5/2010 Chính phủ quy định hóa đơn bán hàng hóa, NĐ-CP cung ứng dịch vụ Luật GDĐT 13/06/2011 Nghị định 43/2011/NĐ-CP quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử Luật CNTT quan nhà nước 23/11/2011 Nghị định số 106/2011/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định số 26/2007/ Luật GDĐT NĐ-CP Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số 5/10/2012 Nghị định số 77/2012/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định số 90/2008/ Luật GDĐT NĐ-CP Chống thư rác Nghị định số 26/2007/ NĐ-CP Giới thiệu chi tiết văn quy phạm pháp luật xem phần II Chương I Báo cáo BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 CHƯƠNG I: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 9/11/2010 Thông tư số 23/2010/TT-NHNN quy định việc quản lý, vận hành sử Nghị định số 35/2007/ dụng Hệ thống Thanh toán điện tử liên ngân hàng NĐ-CP 10/11/2010 Thông tư số 180/2010/TT-BTC hướng dẫn giao dịch điện tử lĩnh Nghị định số 27/2007/ vực thuế NĐ-CP 15/11/2010 Thông tư số 25/2010/TT-BTTTT quy định việc thu thập, sử dụng, chia sẻ, Nghị định số 64/2007/ đảm bảo an toàn bảo vệ thông tin cá nhân trang thông tin điện tử NĐ-CP cổng thông tin điện tử quan nhà nước 20/12/2010 Thông tư số 209/2010/TT-BTC quy định giao dịch điện tử hoạt động Nghị định số 27/2007/ nghiệp vụ kho bạc nhà nước NĐ-CP 14/3/2011 Thông tư số 32/2011/TT-BTC hướng dẫn khởi tạo, phát hành sử Nghị định số 27/2007/ dụng hóa đơn điện tử bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ NĐ-CP 10/9/2012 Thông tư liên tịch số 10/2012/TTLT-BCA-BQP-BTP-BTTTT-VKSNDTCTANDTC hướng dẫn áp dụng quy định Bộ Luật hình số tội Bộ Luật hình phạm lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông 05/12/2014 Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định quản lý website thương mại điện Nghị định số 52/2013/ tử (thay Thông tư số 12/2013/TT-BCT quy định thủ tục thông báo, NĐ-CP đăng ký công bố thông tin liên quan đến website thương mại điện tử) 11/12/2014 Thông tư số 39/2014/TT-NHNN hướng dẫn dịch vụ trung gian Nghị định số toán 101/2012/NĐ-CP II GIỚI THIỆU VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT MỚI LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Luật Đầu tư năm 2014 có 07 Chương, 76 Điều với nhiều nội dung đảm bảo hành lang pháp lý mở rộng thu hút đầu tư, xây dựng môi trường đầu tư minh bạch, đảm bảo quyền lợi chủ thể hoạt động đầu tư, đem lại lợi ích tốt cho phát triển kinh tế - xã hội Nội dung bật Luật Đầu tư năm 2014 vấn đề liên quan đến nguyên tắc quyền tự đầu tư kinh doanh công dân ngành, nghề mà Luật không cấm Luật Đầu tư năm 2014 tập hợp, quy định cụ thể Danh mục ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh Danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện theo phương pháp loại trừ góp phần đổi nguyên tắc áp dụng pháp luật Theo đó, nhà đầu tư từ việc quyền thực hoạt động đầu tư, kinh doanh ngành, nghề mà pháp luật cho phép sang nguyên tắc tự đầu tư, kinh doanh tất ngành, nghề mà pháp luật không cấm quy định phải có điều kiện3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định quản lý website thương mại điện tử Thông tư số 47/2014/TT-BCT Bộ Công Thương ngày 05 tháng 12 năm 2014 quy định quản lý website thương mại điện tử nhằm hướng dẫn số quy định Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Chính phủ ngày 16 tháng năm 2013 Thương mại điện tử Thông tư số 47/2014/TT-BCT có hiệu lực từ ngày 20 tháng 01 năm 2015, thay Thông tư số 12/2013/ TT-BCT quy định thủ tục thông báo, đăng ký công bố thông tin liên quan đến website thương mại điện tử Hình 3: Phương pháp tiếp cận xây dựng Thông tư số 47/2014/TT-BCT Luật Doanh nghiệp Luật Đầu tư năm 2014 Kế thừa quy định Thông tư 12/2013/TT-BCT Luật Doanh nghiệp năm 2014 có nhiều điểm so với Luật Doanh nghiệp năm 2005, thể theo tinh thần Hiến pháp 2013 quyền tự kinh doanh công dân, doanh nghiệp Theo đó, luật pháp không cấm người dân, doanh nghiệp tự đầu tư, kinh doanh2 Quy định thủ tục thông báo, đăng ký liên quan website thương mại điện tử Hình 2: Giới thiệu Luật Doanh nghiệp năm 2014 STT 12 Bổ sung số quy định Một số quy định Luật Doanh nghiệp năm 2014 Tách riêng thủ tục thành lập doanh nghiệp với thủ tục đầu tư dự án, chứng nhận đầu tư, tạo hội khả gia nhập thị trường cho doanh nghiệp Bãi bỏ quy định đề nghị doanh nghiệp cung cấp mã ngành thực đăng ký kinh doanh Theo đó, doanh nghiệp tự chủ kinh doanh lựa chọn hình thức tổ chức kinh doanh; chủ động lựa chọn ngành, nghề, địa bàn, hình thức kinh doanh; chủ động điều chỉnh quy mô ngành, nghề kinh doanh Theo xu hướng phát triển phương thức giao dịch điện tử, việc sử dụng dấu cải cách đáng kể Luật Doanh nghiệp có quyền định hình thức, số lượng nội dung dấu doanh nghiệp theo quy định pháp luật; đồng thời, có nghĩa vụ thông báo mẫu dấu với quan đăng ký kinh doanh để đăng tải công khai Cổng thông tin quốc gia đăng ký doanh nghiệp Theo đó, tất văn doanh nghiệp phải đóng dấu mà đóng dấu vào văn pháp luật quy định đối tác yêu cầu phải có dấu Thay quy định doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp Nhà nước sở hữu 50% vốn điều lệ, Luật sửa đổi quy định doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ Trích dẫn công báo Bộ Tư pháp ngày 03 tháng 12 năm 2014 Cổng thông tin điện tử Bộ Tư pháp BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Quy định việc công bố thông tin liên quan đến website thương mại điện tử Tăng cường quản lý hoạt động kinh doanh website thương mại điện tử, mạng xã hội, website khuyến mại trực tuyến Quy định kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện website thương mại điện tử Phân định phạm vi quản lý website chuyên ngành Một số quy định khác Bên cạnh việc kế thừa Thông tư số 12/2013/TT-BCT quy định liên quan đến thủ tục thông báo, đăng ký liên quan website thương mại điện tử Thông tư số 47/2014/TT-BCT chi tiết hóa số quy định khác Nghị định số 52/2013/NĐ-CP vấn đề liên quan đến: quản lý hoạt động kinh doanh website TMĐT, bao gồm việc phân định trách nhiệm quản lý với website chuyên ngành; hoạt động kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website TMĐT; quản lý hoạt động kinh doanh TMĐT mạng xã hội   Trích dẫn công báo Bộ Tư pháp ngày 08 tháng 12 năm 2014 Cổng thông tin điện tử Bộ Tư pháp CHƯƠNG I: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 13 Hình 4: Trách nhiệm thực thủ tục thông báo, đăng ký, cấp phép với Bộ Công Thương Hình 6: Quản lý hoạt động kinh doanh mạng xã hội Chủ sở hữu mạng xã hội cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ CỔNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.ONLINE.GOV.VN THÔNG BÁO K Website TMĐT bán hàng Đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thông tin cá nhân TMĐT Website cung cấp dịch vụ TMĐT Website TMĐT vừa website TMĐT bán hàng vừa website cung cấp dịch vụ Chủ sở hữu mạng xã hội cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ C P PHÉP NG Đánh giá tín nhiệm website TMĐT Chủ sở hữu mạng xã hội có chuyên mục mua bán, cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ ĐĂNG KÝ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hình 7: Quản lý hoạt động kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website thương mại điện tử Chứng thực hợp đồng điện tử Đối tượng Website TMĐT bán hàng Website cung cấp dịch vụ TMĐT KINH DOANH HÀNG HÓA HẠN CHẾ KINH DOANH Thương nhân, tổ Không phép chức, cá nhân KINH DOANH HÀNG HÓA, DỊCH VỤ KINH DOANH CÓ ĐIỀU KIỆN Hình 5: Phân định trách nhiệm quản lý với website chuyên ngành Website hoạt động lĩnh vực tài chính, ngân hàng, tín dụng, bảo hiểm Không phép Website cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến, đặt cược trò chơi có thưởng Website mua bán, trao đổi tiền, vàng, ngoại hối phương tiện toán khác Cá nhân Không phép Không phép Thương nhân, tổ chức Được phép thiết lập website TMĐT bán hàng để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải công bố website số, ngày cấp, nơi cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh - Được phép sử dụng website cung cấp dịch vụ TMĐT để bán hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện - Phải đáp ứng điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật - Chủ sở hữu website cung cấp dịch vụ TMĐT trường hợp phải có trách nhiệm: + Yêu cầu người bán cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh); + Loại bỏ khỏi website thông tin bán hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật phát nhận phản ánh có xác thực (… 4) Thông tư số 39/2014/TT-NHNN hướng dẫn dịch vụ trung gian toán4 Thông tư số 47/2014/TT-BCT không áp dụng website Những website chịu điều chỉnh pháp luật quản lý chuyên ngành tương ứng Ngày 11 tháng 12 năm 2014, Ngân hàng Nhà nước ban hành Thông tư số 39/2014/TT-NHNN hướng dẫn dịch vụ trung gian toán Thông tư có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng năm 2015, nhằm hướng dẫn số quy định dịch vụ trung gian toán quy định Nghị định số 101/2012/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm 2012 Chính phủ toán không dùng tiền mặt Trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định Điều Thông tư số 47/2014/TT-BCT 14 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 CHƯƠNG I: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15 Hình 9: Hồ sơ thông báo, đăng ký website thương mại điện tử Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT Hình 8: Các loại dịch vụ trung gian toán CÁC LOẠI DỊCH VỤ TRUNG GIAN THANH TOÁN 31/12/2013 7.814 Dịch vụ cung ứng hạ tầng toán điện tử 9.075 18/12/2014 Dịch vụ hỗ trợ dịch vụ toán 3.418 1.923 Dịch vụ chuyển mạch tài Dịch vụ bù trừ điện tử Dịch vụ cổng toán điện tử Dịch vụ hỗ trợ thu hộ, chi hộ Dịch vụ hỗ trợ chuyển tiền điện tử Dịch vụ Ví điện tử Tài kho n doanh nghi p 1.112 344 305 Tài kho n cá nhân Website 518 ng k Website thông báo Hình 10: Số lượng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử xác nhận đăng ký 2013 283 2014 CẤP PHÉP Thông tư số 39/2014/TT-NHNN làm rõ loại hình dịch vụ trung gian toán, đồng thời đưa quy định cụ thể hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian toán, bao gồm: quản lý rủi ro, đảm bảo an toàn, bảo mật; đảm bảo khả toán; hoạt động cung ứng Ví điện tử Đối với việc quản lý rủi ro, đảm bảo an toàn, bảo mật tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán phải thực quy định sau: 90 13 Sàn giao d ch th - Tuân thủ quy định việc lập, sử dụng, bảo quản, lưu trữ chứng từ điện tử theo quy định pháp luật giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng III QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sau năm Nghị định số 52/2013/NĐ-CP có hiệu lực, có 7.814 tài khoản doanh nghiệp 3.418 tài khoản cá nhân duyệt Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT Tình hình thông báo đăng ký website Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT sau: - Số lượng hồ sơ đăng ký website cung cấp dịch vụ TMĐT xử lý năm 2014 1.112 hồ sơ, số website xác nhận đăng ký tính đến cuối tháng 12/2014 357 website - Số lượng hồ sơ thông báo website TMĐT bán hàng xử lý năm 2014 9.075 hồ sơ, số website xác nhận thông báo tính đến cuối tháng 12/2014 5.082 website 16 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Website khuy n m i tr c n 13 Website 14 u giá tr c n Hình 11: Thông tin phản ánh người dân Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT - Xây dựng thực nguyên tắc quản lý rủi ro hoạt động ngân hàng điện tử; - Đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng; an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử; ng m i i n t 60 STT Lỗi vi phạm Tỷ lệ năm 2013 Tỷ lệ năm 2014 Thiết lập website TMĐT mà không thông báo đăng ký 62,3% 87% Tổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ TMĐT người tham gia phải đóng khoản tiền ban đầu để mua dịch vụ nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác từ việc vận động người khác tham gia mạng lưới 20,3% 1,3% Vi phạm thông tin website TMĐT 7,2% 4,5% Sử dụng đường dẫn để cung cấp thông tin trái ngược sai lệch so với thông tin công bố khu vực website có gắn đường dẫn 4,3% 2,2% Kinh doanh hàng giả, hàng cấm 2,9% 3,5% Vi phạm giao dịch website TMĐT (VD: lừa đảo toán…) 1,6% 1% Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh TMĐT để huy động vốn trái phép từ thương nhân, tổ chức, cá nhân khác 1,4% 0,5% CHƯƠNG I: QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 17 Thông tin phản ánh người dân Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT năm 2014 tập trung chủ yếu vào hoạt động thiết lập website TMĐT mà không thông báo đăng ký với Bộ Công Thương (87%) 13% lại rải rác thông tin phản ánh liên quan đến vi phạm thông tin website TMĐT (4,5%), kinh doanh hàng giả, hàng cấm (3,5%)… Hình 12: Tình hình thực thi pháp luật thương mại điện tử TP Hồ Chí Minh Hà Nội năm 2014 STT Thành phố Tổng số vụ việc Tổng số tiền phạt TP Hồ Chí Minh 62 1,22 tỷ đồng Hà Nội 39 769 triệu đồng Năm 2014, việc tra, kiểm tra xử lý vi phạm hành TMĐT đẩy mạnh hai thành phố lớn TP Hồ Chí Minh Hà Nội Tổng số vụ việc kiểm tra, xử lý hai thành phố 101 vụ việc, tổng số tiền phạt vi phạm hành xấp xỉ tỷ đồng Nội dung xử lý chủ yếu nhóm hành vi vi phạm thiết lập website TMĐT theo quy định Điều 81 Nghị định số 185/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 18 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 CHƯƠNG II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG Hình 126: Tổng doanh thu website thương mại điện tử bán hàng tham gia khảo sát (tỷ đồng) Theo khảo sát, mức giá hàng hóa mua nhiều website TMĐT có mức giá nhỏ 200.000 đồng chiếm 36% 8.084 Hình 129: Tỷ lệ mua hàng theo mức giá 4.672 >5.000.000 2013 Hình 127: Nhóm mặt hàng có doanh thu lớn so với tổng doanh thu 9,2% 2013 26,3% 3,3% Hàng i n t , gia d ng Th i trang, m ph m, chăm sóc sức khỏe 22,7% D ch v l u trú du l ch Máy tính, i n tho i, thi t b v n phòng Hình 128: Nhóm mặt hàng, dịch vụ bán chạy ng k tên mi n, hosting Hoa, quà t ng, ch i Sách, v n phòng ph m D ch v thi t k website Th c ph m, u ng Thi t b n i th t, ngo i th t Máy tính, i n tho i, thi t b v n phòng D ch v l u trú du l ch Th i trang, m ph m, ch m sóc s c kh e Hàng i n t , gia d ng 68 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 20% 200.000 - 500.000 23% 36% 500 triệu VNĐ Sản phẩm phổ biến Số liệu thống kê Ngày mua sắm trực tuyến tiếp tục ghi nhận nhóm mặt hàng công nghệ, thời trang, gia dụng – gia đình chiếm ưu hoạt động mua sắm trực tuyến người tiêu dùng với tỷ lệ tương ứng 41%, 24% 17%, chiếm 80% tổng số đơn hàng toàn thị trường 86 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 PHỤ LỤC 87 Lĩnh vực hàng không, có doanh nghiệp tham gia Vietjet Jetstar, nhiên với chương trình khuyến lớn thời gian đặt vé linh hoạt thu hiệu với 4% tổng số đơn hàng toàn thị trường Nhóm sản phẩm mua sắm phổ biến (tỷ lệ theo % số lượng đơn hàng) 41% 24% 17% 10% 4% 1% 1% 1% 1% công ngh N i dung Gia ình - M bé S c kh e - Th i trang Du l ch s gia d ng Làm p khách s n Hàng không Khác Các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử (Thanh toán Chuyển phát) Trong ngày 5/12, phương thức toán truyền thống tiền mặt giao hàng nhận tiền chuyển khoản chiếm ưu với tỷ lệ tương ứng 72% 13%; Các phương thức toán điện tử (Ví điện tử, thẻ toán, Internet Banking) chiếm 11% Một điểm đáng lưu ý số liệu thống kê từ doanh nghiệp cho thấy hình thức toán qua phương thức di động (Mobile Banking) bắt đầu người tiêu dùng quan tâm sử dụng, với tỷ lệ 2% Hình thức toán 72% 13% Ti n m t Chuy n nh n hàng kho n qua ngân hàng 6% 3% 2% Ví i n t Th toán Internet Banking 2% 2% Mobile Banking Khác Đánh giá chung chất lượng dịch vụ chuyển phát toán Dịch vụ toán doanh nghiệp đánh giá tích cực với 62% đánh giá tốt, 27% đánh giá trung bình 1% đánh giá 39% doanh nghiệp đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển phát trung bình, 9% doanh nghiệp đánh giá Điều cho thấy doanh nghiệp chuyển phát cần tiếp tục quan tâm, đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường bối cảnh dịch vụ chuyển phát kênh trung gian giao hàng thu tiền, đóng vai trò cốt lõi việc đảm bảo chất lượng dịch vụ hình ảnh doanh nghiệp bán hàng với khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ toán chuyển phát 1% 27% 9% 39% T t Trung bình Kém 62% Ch t l 88 ng d ch v toán Ch t l BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 52% PHỤ LỤC 2: CHỈ SỐ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hà N i Tp.HCM N ng H i Phòng TT.Hu C n Th Thái Nguyên Ngh An Thanh Hóa Khánh Hòa Bình D ng ng Nai Bà R a - V ng Tàu H i D ng B c Ninh Qu ng Ninh Long An Ti n Giang H ng Yên Nam nh Bình nh Lâm ng V nh Phúc Phú Th Hà Nam Bình Thu n Ninh Bình Kiên Giang Thái Bình ng Tháp B c Giang kL k Tây Ninh Trà Vinh Qu ng Nam Lào Cai Gia Lai Hòa Bình V nh Long Phú Yên Yên Bái Ninh Thu n Hà T nh An Giang Qu ng Bình Qu ng Tr Qu ng Ngãi B n Tre Sóc Tr ng L ng S n B c Liêu Kon Tum Hà Giang Tuyên Quang H u Giang Cà Mau i n Biên Bình Ph c S n La B cC n Cao B ng k Nông Lai Châu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 78,4 77,6 73,2 72,6 70,8 70,7 70,5 70,2 70,1 70, 69,5 68,4 68,2 67,5 67,2 66,2 64,9 64,7 64,3 64,3 64,2 64,1 63,7 63,7 63,5 63, 63, 62,7 62,4 61,1 60,8 60,6 60,2 59,4 59,4 58,8 58,7 58,4 58, 58, 57,8 57,8 56,8 56,8 56,7 56,2 55,7 55,7 55,5 55,4 54,3 53,5 53,5 53,4 53,3 53,2 53,2 53,1 52,9 52,9 52,8 52,6 52,3 ng d ch v chuy n phát PHỤ LỤC 89 PHỤ LỤC 3: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2C Hà N i Tp.HCM ng Nai Bình D ng N ng H i Phòng PHỤ LỤC 4: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2B 65,4 64,7 57,5 56,9 56,8 55,9 54,8 Khánh Hòa Bà R a - V ng Tàu C n Th 54,2 TT.Hu 10 54,1 Qu ng Ninh 11 54,1 54,8 54, B c Ninh 12 53,9 Thanh Hóa 13 53,8 Ngh An 14 H iD 53,5 ng 15 53,2 Thái Nguyên 16 Nam 53,1 nh 17 53, Qu ng Nam 18 52,9 H ng Yên 19 ng 20 52,9 V nh Phúc 21 52,8 Lâm Thái Bình 22 52,7 Bình 52,5 nh 23 k L k 24 52,3 Long An 25 52,1 B c Giang 26 52,1 52, Ninh Bình 27 51,9 Qu ng Bình 28 Hà Nam 29 51,9 Bình Thu n 30 51,8 Ti n Giang 31 51,7 51,7 An Giang 32 Phú Th 51,6 33 B n Tre 34 51,6 Kiên Giang 35 51,5 Hà T nh 36 51,5 ng Tháp 37 51,3 Tây Ninh 38 51,2 51,2 Qu ng Ngãi 39 Qu ng Tr 51,1 40 Hòa Bình 41 50, Lào Cai 42 50, Trà Vinh 43 50, 50, Gia Lai 44 Sóc Tr ng 45 49,9 V nh Long 46 49,8 Ninh Thu n 47 49,8 Phú Yên 48 49,7 L ng S n 49 49,5 Bình Ph 49,5 c 50 49,5 Cà Mau 51 48,9 Tuyên Quang 52 48,7 Yên Bái 53 S n La 54 H u Giang 55 i n Biên 56 47,5 46,8 Kon Tum 57 46,7 B c Liêu 58 46,5 Hà Giang 59 k Nông 60 90 47,6 46,4 45,7 B c C n 61 45,6 Cao B ng 62 45,5 Lai Châu 63 45,4 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Tp.HCM Hà N i N ng Bình D ng ng Nai H i Phòng Bà R a - V ng Tàu Khánh Hòa C n Th Qu ng Ninh B c Ninh V nh Phúc Thái Nguyên H ng Yên H i D ng Qu ng Bình Qu ng Nam Ninh Bình Bình nh Ngh An Thanh Hóa Hà Nam Nam nh Long An Lâm ng Thái Bình Qu ng Tr Bình Thu n B c Giang kL k Hà T nh Tây Ninh TT,Hu Phú Th Kiên Giang Lào Cai Qu ng Ngãi B n Tre Hòa Bình Ninh Thu n Ti n Giang Trà Vinh Bình Ph c Phú Yên Gia Lai V nh Long An Giang i n Biên L ng S n ng Tháp Tuyên Quang Kon Tum H u Giang Yên Bái Cà Mau S n La B c Liêu Sóc Tr ng Cao B ng Hà Giang B cC n k Nông Lai Châu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 76,8 76,1 69,7 69,4 68,9 68,8 68,6 67,7 66,8 66,4 65,7 64,9 64,5 64,1 64,1 62,4 62,4 61,6 61,2 60,7 60,6 60,6 60,5 59,7 59,5 58,8 58,5 58,3 57,6 57,5 56,4 56,2 55,5 55,3 55,1 55,1 54,2 53,6 53,4 52,8 52,7 51,6 51,5 51,1 50,9 50,8 50,5 49,8 49,6 49,5 49,5 49,3 48,8 48,7 48,7 46,6 45,6 45,5 45,4 45,3 45,1 43,5 43,5 PHỤ LỤC 91 PHỤ LỤC 5: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH G2B N ng Tp.HCM Ngh An Hà N i TT.Hu Qu ng Bình Hòa Bình Thanh Hóa C n Th Khánh Hòa Lào Cai H i Phòng Qu ng Ngãi Phú Th V nh Long Bình D ng ng Nai Bình nh Lâm ng B c Giang V nh Phúc B c Liêu Long An Yên Bái H ng Yên Kiên Giang Qu ng Tr An Giang Cao B ng Ninh Bình B cC n L ng S n Thái Nguyên Bình Thu n B n Tre Qu ng Nam Tây Ninh Bà R a - V ng Tàu B c Ninh H i D ng Qu ng Ninh Kon Tum k Nông Bình Ph c Hà T nh ng Tháp Cà Mau Sóc Tr ng Thái Bình Hà Nam Ti n Giang Ninh Thu n Trà Vinh Lai Châu Nam nh H u Giang Phú Yên Gia Lai S n La Tuyên Quang Hà Giang kL k i n Biên 92 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 72,8 72,8 72,3 72,3 71,5 71, 70, 67,4 66,3 65,9 65,1 64,4 64,1 63,9 63,6 63,5 63,5 61,9 61,5 61,2 61, 60,7 60,6 60,5 59,9 59,2 58,9 58,8 58,4 58,4 58,2 58,1 57,8 57,7 57,3 57,2 57,1 56,8 55,5 55,5 55,3 54,7 54,7 54,1 53,8 53,5 52,7 52,5 52,5 52, 51,7 51,3 50,8 50,7 50,6 50,1 50,1 48,4 47,8 46,5 46,5 45,3 45,2 PHỤ LỤC 6: CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Hà N i - Tp.HCM - N ng - H i Phòng - Bình D ng - ng Nai - Khánh Hòa - C n Th - Ngh An - Bà R a - V ng Tàu - 10 Thanh Hóa - 11 TT.Hu - 12 Thái Nguyên - 13 B c Ninh - 14 Qu ng Ninh - 15 V nh Phúc - 16 H ng Yên - 17 H i D ng - 18 Qu ng Bình - 19 Bình nh - 20 Lâm ng - 21 Long An - 22 Ninh Bình - 23 Qu ng Nam - 24 Phú Th - 25 B c Giang - 26 Bình Thu n - 27 Nam nh - 28 Hà Nam - 29 Hòa Bình - 30 Thái Bình - 31 Kiên Giang - 32 Lào Cai - 33 Qu ng Tr - 34 Tây Ninh - 35 Qu ng Ngãi - 36 Ti n Giang - 37 V nh Long - 38 Hà T nh - 39 B n Tre - 40 k L k - 41 An Giang - 42 ng Tháp - 43 Yên Bái - 44 Ninh Thu n - 45 Trà Vinh - 46 L ng S n - 47 Phú Yên - 48 Bình Ph c - 49 Gia Lai - 50 B c Liêu - 51 Cà Mau - 52 Kon Tum - 53 Sóc Tr ng - 54 H u Giang - 55 Cao B ng - 56 Tuyên Quang - 57 B c C n - 58 i n Biên - 59 S n La - 60 k Nông - 61 Hà Giang - 62 Lai Châu - 63 72,6 72,5 67,2 64,8 64,5 64,3 63,9 63,7 62,9 62, 61,8 61,3 61, 60,5 60,4 60,2 59,9 59,9 59,8 59,3 58,8 58,6 58,3 57,9 57,6 57,3 57,2 57,1 56,9 56,7 56,4 56,4 56,3 55,9 55,7 55,6 54,6 54,5 54,5 54,2 54,1 53,8 53,2 52,9 52,6 52,5 52,4 51,9 51,7 51,7 50,6 50,6 50,4 50,2 49,6 49,5 49,5 49,4 48,7 48,4 48,2 47,5 47,3 PHỤ LỤC 93 Chịu trách nhiệm xuất NGUYỄN HOÀNG CẦM Chủ biên TRẦN HỮU LINH Cục trưởng Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Biên tập nội dung LÊ ĐỨC ANH - LÊ THỊ HÀ - LÊ THỊ THU HẰNG NGUYỄN DIỆU HƯƠNG – NGUYỄN HỮU TUẤN Đơn vị phối hợp cung cấp thông tin số liệu Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) Bản quyền thuộc CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BỘ CÔNG THƯƠNG www.vecita.gov.vn In 1800 cuốn, khổ 20.5 x 28.5 cm, công ty TNHH in Đại Thành Quyết định xuất số: 1052/QĐ-NXBLĐXH Số đăng ký kế hoạch xuất số: 3-2014/CXB/182-214/LĐXH In xong nộp lưu chiểu Quý IV năm 2014 BỘ CÔNG THƯƠNG CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 25 Ngô Quyền, Hà Nội, Việt Nam www.vecita.gov.vn [...]... Theo Báo cáo “Đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương” của Bộ Thông tin và Truyền thông 10 46 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 CHƯƠNG IV TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I THÔNG TIN CHUNG Hình 82: Nguồn vốn đầu tư cho website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử. .. Nhân viên công nghệ Nhân viên kinh doanh thông tin hỗ trợ 50 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 4 i ng qu n l 3 Nhân viên giao nhận 1 Nhân viên pháp lý 11 Bao gồm cả doanh số bán hàng của chủ sàn và doanh số bán hàng của các thành viên trên sàn TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 51 Hình 91: Thị phần doanh số bán hàng trên các sàn giao dịch thương mại điện tử 46% 21%... khuyến mại trực tuyến Năm 2014, 16% số website cung cấp dịch vụ TMĐT tham gia khảo sát là website khuyến mại trực tuyến a Doanh thu Tổng doanh thu của các website khuyến mại trực tuyến tham gia khảo sát năm 2014 ước đạt hơn 960 tỷ đồng, tăng 18% so với năm 2013 12 52 Thông tin trích dẫn từ website thương mại điện tử www.sendo.vn ngày 5/12 /2014 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC... doanh và công việc hàng ngày Theo kết quả điều tra khảo sát năm 2014, số doanh nghiệp có trên 50% số lao động thường xuyên sử dụng e-mail trong công việc tăng so với năm trước (24% năm 2013 và 35% năm 2014) 9 34 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Không Luật Giao dịch điện tử năm 2005 ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP 35 Hình 46: Tình hình sử dụng e-mail trong doanh nghiệp 2013 51% 2014 Khác... tính 8% 5% BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 1,5% 7,7% Nghiên c u, h c t p 1,6% 5,8% C p nh t thông tin 0,5% 1,2% 4,8% 36,2% 33,1% 26,1% 28,7% 64,8% 63,9% 93,5% ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG 25 2 Tình hình tham gia thương mại điện tử trong cộng đồng Hình 27: Các hình thức mua sắm trực tuyến của người dân Kết quả khảo sát của Cục TMĐT và CNTT với người dân có mua sắm trực tuyến năm 2014 cho... dịch vụ thương mại điện tử Khi u n i khác Thanh toán Ch t l BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 8% D ch v h tr trên sàn Doanh nghi p cung c p hàng hóa/d ch v trên sàn giao dịch TMĐT Th i gian giao hàng Giao nh n, v n chuy n 56 ng C ch giám sát khác ng và m u mã hàng hoá 15% 11% 60% 6% 3% 13% TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 57 CHƯƠNG V TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC... 3 Chức năng của website Hàng ngày 40 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Hàng tuần Hàng tháng Năm 2014, số lượng website có chức năng đặt hàng trực tuyến cao hơn so với năm trước đấy (41% năm 2013 và 59% năm 2014) Số lượng website có chức năng thanh toán trực tuyến năm 2014 là 20%, cao hơn 2% so với năm 2013 (18%) ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP 41 Hình 63: Tỷ lệ các chức năng của website... năm 8% T ng 44 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Trên 5 tri u Gi m H u nh không i ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP 45 VI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 1 Tình hình sử dụng dịch vụ công trực tuyến Với hơn 4.000 dịch vụ công trực tuyến đang được các Bộ ngành Trung ương và địa phương cung cấp hiện nay10, doanh nghiệp có nhiều cơ hội tiếp cận các thông tin trên các website của cơ quan nhà... với con số 88% của năm 2013 81% Hình 35: Tiếp tục mua hàng qua mạng hay dừng 80% 64% 68% 23% Giá c 28 Cách th c 38% Th ng hi u c a s n Uy tín c a ng i bán/ Cách th c t hàng, Thi t k c a website ph m/d ch v website bán hàng thanh toán và giao nh n hàng hóa BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 97% 3% Có Không ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG 29 CHƯƠNG III ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH... trực tuyến trong năm 2014   T c Tỷ giá quy đổi 1 USD = 1.088,33 Won BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 0% Quý 3 t ng tr ng so v i cùng k n m tr Nguồn: Tổng cục Thống kê Hàn quốc 20 30% 20,8% 2% Doanh thu bán l ( t USD) 5 40% 26,4% 10% Hình 14: Doanh số thương mại điện tử bán lẻ của Hàn Quốc tính đến quý 3 năm 2014 20% 50% 100 So với quý 3 năm 2013, thị phần mua sắm trực tuyến quý 3 năm 2014 dành cho du lịch ... CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 93 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 CHƯƠNG I QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I KHUNG PHÁP LÝ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Thương mại điện tử (TMĐT)... dẫn công báo Bộ Tư pháp ngày 03 tháng 12 năm 2014 Cổng thông tin điện tử Bộ Tư pháp BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2014 Quy định việc công bố thông tin liên quan đến website thương mại điện tử Tăng... đáng ý, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2014 Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Công Thương biên soạn tiếp tục ấn phẩm tóm tắt thay đổi quan trọng TMĐT năm vừa qua Báo cáo tập