Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 2: Ứng dụng trong quản trị kinh doanh2.1 Giới thiệu công ty cổ phần FPTCông ty cổ phần FPT là tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, được thành lập ngày 13091988, với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là CNTT và Viễn thông, FPT đã cung cấp dịch vụ tới 6363 tỉnh thành tại Việt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu với sự hiện diện tại 19 quốc gia.FPT đã trải qua 27 năm hình thành và phát triển để có được thành công như ngày hôm nay: Năm 1988, Một công ty mới ra đời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, chỉ có 13 nhà khoa học trẻ tuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay và trí óc của mình, dám đương đầu với mọi thách thức, quyết làm nên nghiệp lớn. Năm 1990 đến 1994, FPT lựa chọn con đường tin học và bước chân vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu mang lại sản phẩm công nghệ mới vào Việt Nam Năm 1999 FPT tiến ra thị trường nước ngoài với hướng đi chiến lược là xuất khẩu phần mềm. Hiện nay, công ty đã trở thành công ty xuất khẩu phần mềm số 1 Việt Nam cả về quy mô nhân lực, doanh số và thuộc danh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàn cầu (Top 100 Global Outsourcing) do IAOP đánh giá cùng với sự hiện diện tại 19 quốc gia trên toàn cầu. Ngày 26022001, FPT đã cho ra đời VnExpress một trong những tờ báo điện tử đầu tiên của Việt Nam. Thời điểm VnExpress xuất hiện, cả nước mới có hơn 50.000 người dùng Internet với giá cước còn rất cao, băng thông hẹp, tốc độ đường truyền rất chậm nên khó có thể hình dung về một tương lai có hàng chục triệu người vào Internet để đọc báo hàng ngày. Tháng 092006, Đại học FPT ra đời, FPT đang chậm rãi nhưng chắc chắn chứng minh những luận điểm của mình bằng thực tiễn 98% sinh viên có việc làm trong vòng 06 tháng sau khi tốt nghiệp. Sinh viên được đào tạo vững về chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ, khỏe mạnh về thể lực, vững vàng về tinh thần, đặc biệt là những trải nghiệm phong phú của kỳ thực tập đã giúp sinh viên tất cả các hệ của Đại học được nhiều doanh nghiệp chào đón ngay trước khi tốt nghiệp. Tháng 22012, FPT quyết định đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT với mục tiêu đạt 150 cửa hàng vào năm 2014. Các cửa hàng thuộc chuỗi bán lẻ sẽ chuyêndoanh sản phẩm công nghệ, là điểm cung ứng nhiều loại sản phẩm dịch vụ của toàn FPT. Đến tháng 3 Sendo.vn của FPT ra đời là sàn thương mại điện tử đầu tiên kết hợp với các nhà cung cấp logistic và ngân hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm giao dịch đảm bảo trọn gói. Tháng 62014, FPT hoàn tất thương vụ MA đầu tiên thông qua việc mua công ty RWE IT Slovakia, đơn vị thành viên của RWE, tập đoàn năng lượng hàng đầu châu Âu. Đây là thương vụ mua bán sáp nhập (MA) đầ
Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Tâm lý học môn khoa học nghiên cứu vê tâm lý người Nó nghiên cứu kiện đời sống tâm lý, quy luật nảy sinh, diễn biến phát triển tượng tâm lý, chế hình thành tượng tâm lý Tâm lý tập thể toàn phẩm chất đặc điểm tâm lý chung đời sống tinh thần ngày tập thể Chúng bao gồm trình, trạng thái thuộc tính tâm lý xã hội tập thể định Các trình tâm lý xã hội thường xảy như: thích nghi lẫn nhau, giao tiếp, tìm hiểu đánh giá lẫn nhau, liên kết với hay xung đột, chia rẽ, cảm hóa, thuyết phục, bắt chước lẫn lây lan tâm lý cho nhau… Vì nhà quản trị cần phải nắm rõ quy luật tâm lý tập thể tâm lý tường người để kết hợp họ với tạo cho họ môi trường làm việc thoải mái không bị gò bó hay có úc chế Từ họ phát huy tất tài họ với nhiều sang kiến hay làm việc với 100% lực mình, công việc phát triển cách tốt Chương I Cơ sở lý thuyết 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhóm Khái niệm: Nhóm tập hợp người xã hội có mối liên hệ quan hệ với nhau, trực tiếp gián tiếp * Phân loại: - Theo quy mô: nhóm lớn nhóm nhỏ - Theo quy chế xã hội: nhóm thức nhóm không thức + Nhóm thức nhóm thành lập sở văn thức nhà nước, qui chế quan; nhóm thức có kỷ luật chặt chẽ, địa vị vai trò thành viên ghi thành văn + Nhóm không thức hình thành tồn sở quan hệ tâm lý thành viên Quyền hành nhóm thức không ấn định 1.1.2 Tập thể Khái niệm: Tập thể nhóm thức có tổ chức cao thống nhất, thực mục đích chung, phù hợp với lợi ích xã hội * Tập thể lao động nhóm người tập hợp lại tổ chức có tư cách pháp nhân, có mục đích hoạt động chung, có phối hợp phận, cá nhân để đạt mục đích đề Sự tồn phát triển tập thể dựa sở thỏa mãn kết hợp hài hòa lợi ích cá nhân lợi ích chung * Đặc điểm tập thể lao động: - Thống mục đích hoạt động: xuất phát từ nhu cầu thành viên lợi ích xã hội - Sự thống tư tưởng: thống quan điểm trị, đạo đức đa số thành viên tập thể lao động - Có hợp tác, giúp đỡ lẫn tập thể: để đảm bảo trì tồn tập thể - Có kỷ luật lao động: tạo tính thống hoạt động chung đảm bảo cho thắng lợi hoạt động tập thể, đồng thời đảm bảo cho tự cá nhân người lao động - Có lãnh đạo tập trung thống nhất: nhằm thực thắng lợi mục đích chung - Sự tồn tập thể dựa sở thỏa mãn, hài hòa lợi ích cá nhân, tập thể xã hội * Phân loại tập thể: -Tập thể sở: tập thể nhỏ phân chia thức khác Như môn, chuyên môn trường đại học, tổ sản xuất xí nghiệp… -Tập thể bậc hai (tập thể trung gian): khoa trường đại học, phòng, ban quan hành nghiệp… - Tập thể chính: nhà máy, xí nghiệp, trường đại học, viện nghiên cứu,… * Cấu trúc tập thể lao động: bao gồm cấu trúc thức cấu trúc không thức - Cấu trúc thức: cấu trúc hình thành từ quy chế tổ chức pháp luật, nhà nước ban hành Quy định rõ tổ chức hành chính, biên chế, xác định mối quan hệ phận tập thể, quan hệ cá nhân Cấu trúc thức điều kiện quan trọng cho hoạt động tập thể, đảm bảo mối quan hệ công việc người lao động, gắn bó họ với trình lao động có tổ chức, xây dựng bầu không khí lành mạnh, sôi động tập thể - Cấu trúc không thức: nhóm hình thành tồn tập thể đường không thức, nghĩa hình thành không dựa sở quy chế nhà nước Cơ sở hình thành nhóm không thức tương hợp tâm lý cá nhân, gần gũi quan niệm sống, tuổi tác, nghề nghiệp, sở thích… mối quan hệ tình cảm thành viên nhóm không thức chặt chẽ hơn, tác động đến tâm lý người, kích thích người lao động thể đầy đủ phẩm chất điều kiện định Trong cấu trúc không thức có người đứng đầu 1.1.3 Các giai đoạn phát triển tập thể lao động a Giai đoạn thứ nhất- Tổng hợp sơ cấp * Tập thể bắt đầu hình thành Trong giai đoạn thành viên giữ nhiều riêng chưa có phối hợp đồng bộ,, người làm quen dần với nhau, người tập thể chưa biết hết mặt nhau, lãnh đạo chưa biết mặt cấp Trong tập thể có cạnh trạnh để xác định thủ lĩnh nhóm * Nhà quản trị phải đề ta nhiệm vụ chương trình hoạt động tập thể, thống yêu cầu, thống thành viên Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc công việc Có thể sử dụng biện pháp lãnh đạo cương quyết, cứng rắn, phong cách lãnh đạo dùng giai đoạn đoán, chí độc đoán b Giai đoạn 2- Giai đoạn phân hóa * Trong giai đoạn số thành viên có ý thức hình thành đội ngũ cốt cán làm chỗ dựa cho nhà quản trị, số khác thụ động có ý thức tương đối tốt, số khác có ý thức tiêu cực Nói chung tập thể chưa có thống tự giác hoạt động * Nhà quản trị phải ý xây dựng đội ngũ cốt cán, nghĩa chọn nhóm cán tích cực làm chỗ dựa cho mình, từ người lôi kéo nhóm trung gian, chuyển biến nhóm tiêu cực, hình thành bầu không khí tốt đẹp tập thể Sử dụng phương pháp thuyết phục hành chính, phong cách lãnh đạo nên dùng dân chủ đoán c Giao đoạn 3: Tập thể hình thành trọn vẹn * Tập thể hình thành trọn vẹn, hoàn chỉnh Trong giai đoạn tập thể có bầu không khí tâm lý- xã hội tương đối tốt, thành viên tập thể phối hợp ăn ý với nhau, có ý thức kỷ luật tinh thần tự giác cao * Chức người lãnh đạo lúc dự đoán, lập kế hoạch, xác định phương hướng phát triển tập thể Hiệu tập thể lên cao, tập thể hình thành trọn vẹn nhà quản trị không nên sử dụng phương pháp lãnh đạo độc đoán làm giảm tính sáng tạo tập thể, mà sử dụng phương pháp dân chủ d Giai đoạn 4- Phát triển cao * Đây giai đoạn thành viên tập thể đoàn kết, có phát triển cao độ nhân cách thành viên Mỗi cá nhân tỏ tích cực tối đa hoạt động chung tập thể việc tu dưỡng, tự hoàn thiện thân * Việc lãnh đạo giai đoạn khó khăn dễ dàng Nhà quản trị phải hoàn hảo mặt: có học thức, có văn hóa, có đạo đức kinh nghiệm, phải mềm dẻo có sáng kiến, vừa yêu cầu cao, vừa khéo léo ứng xử 1.2 Các quy luật tâm lí xã hội tập thể lao động Khái niệm tâm lí xã hội: Tâm lý tập thể toàn phẩm chất đặc điểm tâm lý chung đời sống tinh thần ngày tập thể Chúng bao gồm trình, trạng thái thuộc tính tâm lý xã hội tập thể định Các trình tâm lý xã hội thường xảy như: thích nghi lẫn nhau, giao tiếp, tìm hiểu đánh giá lẫn nhau, liên kết với hay xung đột, chia rẽ, cảm hóa, thuyết phục, bắt chước lẫn lây lan tâm lý cho nhau… 1.2.1.Truyền thống, tập quán 1.2.1.1.Khái niệm Truyền thống, tập quán coi giá trị tinh thần, tư tưởng thể trình tiến hành hoạt động giao tiếp tập thể truyền lại từ hệ sang hệ khác, có ảnh hưởng đến hành vi ứng xử tập thể 1.2.1.2.Đặc điểm truyền thống, tập quán Truyền thống tập thể nằm truyền thống chung dân tộc, đồng thời phản ánh tính đặc thù riêng tập thể Đối với tập thể lao động, truyền thống có ý nghĩa Tập thể hình thành trọn vẹn Giai đoạn cao lớn việc giáo dục lòng tự hào người chất xúc tác hòa nhập cá nhân với tập thể, tạo sở cho hoạt động có ý thức người tinh thần xây dựng Truyền thống tập quán tập thể lao động thể kế thừa phát triển mạnh sở trường tập thể (bí nghề nghiệp, danh tiếng, uy tín doanh nghiệp, sản phẩm truyền thống tiếng ), phát triển sắc văn hóa Người lãnh đạo tập thể lao động cần phải biết vận dụng triệt để quy luật trên, để trì phát huy truyền thống, kinh nghiệm tập thể, loại trừ tập quán, thói quen lạc hậu, không phù hợp với môi trường điều kiện kinh doanh mới, sởđó tạo điều kiện cho tập thể phát triển mạnh mẽ 1.2.2.Lan truyền tâm lý 1.2.2.1.Khái niệm Một trình tâm lý phổ biến xảy tập thể tượng lan truyền (lây lan) tâm lý từ thành viên sang thành viên khác, từ nhóm người sang nhóm người khác Kết lan truyền tâm lý tạo trạng thái tâm lý, tình cảm nhóm Lan truyền tâm lý có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực tình cảm chung tập thể đến kết hoạt động chung cá nhân tập thể 1.2.2.2.Cơ chế lan truyền tâm lý Lan truyền tâm lý bắt nguồn từ cảm xúc người trước việc, tượng xảy xung quanh Những cảm xúc ban đầu phát triển lan truyền xung quanh thông qua mối quan hệ giao tiếp cá nhân với nhóm với Lực lây lan tâm lý truyền theo nguyên tắc cộng hưởng, tỷ lệ thuận với số lượng tập thể cường độ cảm xúc truyền Sự lây lan tâm lý diễn theo hai chế: •Cơ chế dao động từ từ: Tâm lý người lan sang người khác cách từ từ Chẳng hạn thay đổi mốt tượng lan truyền tâm lý từ từ • Cơ chế bùng nổ: Là lan truyền nhanh, đột ngột, thường xảy người lâm vào trạng thái căng thẳng cao độ Ví dụ: Sự hoảng loạn tập thể xảy hỏa hoạn, cuồng nhiệt sân bóng đá Nhà quản trị cần nhận thức tượng lây lan tâm lý để biết cách điều khiển để có lợi cho tập thể Cần tránh lây lan tâm trạng xấu từ người sang người khác, điều ảnh hưởng đến hiệu làm việc tập thể 1.2.3.Quy luật thích ứng (quy luật nhàm chán) 1.2.3.1.Khái niệm thích ứng Một cảm xúc nhắc nhắc lại nhiều lần không thay đổi nội dung hình thức cuối bị suy yếu lắng xuống Đó tượng chai sạn tình cảm Hiện tượng “xa thương gần thường” kết phổ biến quy luật Lan truyền 1.2.3.2.Những tác động quy luật thích ứng Để nghiên cứu ảnh hưởng quy luật thích ứng, tiến sĩ Eichele Đại học Bergen, Nauy cộng yêu cầu người tham gia thực lặp lại nhiệm vụ đơn giản Trong đó, não chụp lại công nghệ chụp cộng hưởng từ Nhóm nghiên cứu tìm thấy sai lầm chủ thể báo trước mô hình hoạt động não “Chúng ngạc nhiên tìm thấy, khoảng 30 giây trước lỗi lầm tạo ra, có chuyển dịch rõ rệt hoạt động não”, tiến sĩ Stefan Debener Đại học Southampton – Anh, cho biết “Điều chứng tỏ não bắt đầu tiết kiệm, cách đầu tư cho việc hoàn thành nhiệm vụ lặp lại Nó thể suy giảm hoạt động vỏ não trước gia tăng hoạt động vùng não liên quan đến nghỉ ngơi” Sự nhàm chán ảnh hưởng đến suất lao động hiệu suất làm việc nhân viên, từ nhàm chán người tạo lây lan tâm lý hình thành nên bầu không khí u ám công ty Vì nhà quản trị phải thay đổi cách thức lãnh đạo, ứng xử cho phù hợp, tạo hứng thú công việc cho nhân viên Nếu không ý đến quy luật này, dẫn tới tình trạng khó chịu nhàm chán người lao động Ví dụ: Dùng nội dung hình thức khen thưởng hàng quý, hàng năm giống sử dụng ngôn từ giao tiếp rập khuôn sáo rỗng gây tượng nhàm chán, thờ người lao động, mang lại hiệu xấu 1.2.4 Quy luật tương phản 1.2.4.1Khái niệm Một cảm nhận làm tăng cường cảm nhận khác đối lập với nó, xảy đồng thời nối tiếp Đó kết tương tác cảm xúc, tình cảm âm tính dương tính loại 1.2.4.2 Nội dung Tâm lý học phần quy luật tương phản làm hai loại là: tương phản nối tiếp tương phản đồng thời cảm giác người Do tác động quy luật tương phản mà trình quản trị thường xảy cảm xúc, tình cảm phản ứng trái ngược tập thể trước định phong cách quản lý khác nhà lãnh đạo Ví dụ: Khi người lao động phải thường xuyên tiếp xúc với hai nhà quản trị có phong cách lãnh đạo trái ngược nhau: Một người dân chủ, lịch sự, tôn trọng cấp dưới; người độc đoán nóng nảy dẫn tới tượng quần chúng lao động quý mến căm ghét hai nhà quản trị nói mức bình thường 1.2.5Quy luật di chuyển 1.2.5.1 Khái niệm Cảm xúc tình cảm người di chuyển từ đối tượng sang đối tượng khác Ví dụ: “giận cá chém thớt” 1.2.5.2Nội dung Các tượng tâm lí có mối liên hệ chặt chẽ ảnh hưởng tới Trong trình nhận xét đánh giá một người thường bị chi phối tình cảm người đó, nhận xét đánh giá thành viên, nhà quản trị cần lưu ý thiện cảm hay ác cảm, tình cảm thời nhà quản trị làm cho nhận định, đánh giá họ cách sai lệch Nhà quản trị cần phải nắm vững quy luật này, để tìm nguyên cớ đích thực tình cảm quan hệ giao tiếp người-người tập thể, để có biện pháp ứng xử thích hợp bảo đảm đoàn kết, thống tập thể 1.2.6Dư luận tập thể 1.2.6.1 Khái niệm Trong tập thể lao động người có tiếp xúc với thường xuyên, họ trao đổi với tâm tư, hiểu biết, kinh nghiệm, suy nghĩ Trước kiện, tượng người ta có nhận xét, phán đoán, người ta đem trao đổi với sởđó làm phát sinh dư luận Có nhiều khái niệm khác dư luận tập thể hiểu dư luận tượng tâm lý xã hội biểu thị thái độ phán xét, đánh giá quần chúng vấn đề mà họ quan tâm Dư luận tập thể bầu không khí tâm lý xã hội tập thể trạng thái tâm lý tâm lý tập thể lao động Nó thể phối hợptâm lý xã hội, tương tác thành viên mức độ dung hợp tâm lý quan hệ liên nhân cách họ Thể tin tưởng thành viên với nhau, thiện chí giúp đỡ lẫn nhau, cạnh tranh lành mạnh với *Đặc điểm dư luận xã hội -Xuất cách tự phát -Có tính công chúng -Liên hệ chặt chẽ với quyền lợi xã hội cá nhân nhóm xã hội -Dễ dàng thay đổi 2.1.6.2 Nội dung Những yếu tố có ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội tập thể là: + phong cách làm việc lãnh đạo, đánh gía, khen thưởng xử phạt khách quan mức +điều kiện lao động: trang trí , màu sắc, vệ sinh, ánh sáng, trang phục…cũng có ảnh hưởng tích cực đến luồng dư luận + lợi ích: đặc biệt lợi ích vật chất có ảnh hưởng lớn đến luồng dư luận tập thể Khi lợi ích người lao động quan tâm, đời sống họ cải thiện tạo bầu không khí phấn khởi, làm cho họ lao động hăng say, có mục đích rõ ràng, họ có trách nhiệm công việc , quan hệ người-người trở nên thân mật gắn bó +tăng cường thông tin, trao đổi tiếp xúc thành viên trông nhóm, tạo điều kiện cho họ hiểu biết nhiều sở họ quan tâm giúp đỡ nhiều chân hực +người lãnh đạo phải đóng vai trò kiến tạo nên mối quan hệ không thức tập thể tạo nên tương phản tâm lý cá nhân + quan tâm đến giá trị đạo đức giá trị truyền thống, đóng vai trò quan trọng việc tạo nên tương hợp tâm lý cải thiện bầu không khí tâm lỹ xã hội tập thể 2.1.6.3 Vai trò dư luận xã hội - Điều hòa mối quan hệ, kiểm soát, giám sát hoạt động tổ chức, xã hội, cá nhân cố vấn - Giáo dục, tác động mạnh tới thái độ, ý thức, hành vi tập thể cá nhân - Là thái độ mang tính tích đánh giá tập thể, xã hội việc, tượng, cá nhân hay nhóm tập thể lao động hay xã hội - Công cụ tác động tâm lý hữu hiệu hầu hết trường hợp - Thống hình thành nên thái độ chung số đông Chương 2: Ứng dụng quản trị kinh doanh 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần FPT Công ty cổ phần FPT tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, thành lập ngày 13/09/1988, với lĩnh vực kinh doanh cốt lõi CNTT Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 63/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường toàn cầu với diện 19 quốc gia FPT trải qua 27 năm hình thành phát triển để có thành công ngày hôm nay: * Năm 1988, Một công ty đời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, có 13 nhà khoa học trẻ tuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay trí óc mình, dám đương đầu với thách thức, làm nên nghiệp lớn * Năm 1990 đến 1994, FPT lựa chọn đường tin học bước chân vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu mang lại sản phẩm công nghệ vào Việt Nam * Năm 1999 FPT tiến thị trường nước với hướng chiến lược xuất phần mềm Hiện nay, công ty trở thành công ty xuất phần mềm số Việt Nam quy mô nhân lực, doanh số thuộc danh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàn cầu (Top 100 Global Outsourcing) IAOP đánh giá với diện 19 quốc gia toàn cầu * Ngày 26/02/2001, FPT cho đời VnExpress - tờ báo điện tử Việt Nam Thời điểm VnExpress xuất hiện, nước có 50.000 người dùng Internet với giá cước cao, băng thông hẹp, tốc độ đường truyền chậm nên khó có thể hình dung về một tương lai có hàng chục triệu người vào Internet để đọc báo hàng ngày * Tháng 09/2006, Đại học FPT đời, FPT chậm rãi chắn chứng minh luận điểm thực tiễn 98% sinh viên có việc làm vòng 06 tháng sau tốt nghiệp Sinh viên đào tạo vững chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ, khỏe mạnh thể lực, vững vàng tinh thần, đặc biệt trải nghiệm phong phú tập giúp sinh viên tất hệ Đại học nhiều doanh nghiệp chào đón trước tốt nghiệp * Tháng 2/2012, FPT định đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT với mục tiêu đạt 150 cửa hàng vào năm 2014 Các cửa hàng thuộc chuỗi bán lẻ chuyên doanh sản phẩm công nghệ, điểm cung ứng nhiều loại sản phẩm dịch vụ toàn FPT Đến tháng Sendo.vn FPT đời - sàn thương mại điện tử kết hợp với nhà cung cấp logistic ngân hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm giao dịch đảm bảo trọn gói * Tháng 6/2014, FPT hoàn tất thương vụ M&A thông qua việc mua công ty RWE IT Slovakia, đơn vị thành viên RWE, tập đoàn lượng hàng đầu châu Âu Đây thương vụ mua bán - sáp nhập (M&A) thị trường nước FPT nói riêng ngành công nghệ thông tin Việt Nam nói chung Trong suốt trình hoạt động, FPT nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ, sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng công nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam trên đồ công nghệ giới Có thành công vang dội ngày hôm nhờ phần lớn vào đội lãnh đạo chuyên nghiệp tạo nên FPT với môi trường văn hóa hoàn hảo Văn hóa FPT trọn gói chữ “ Tôn đổi đồng – Chí gương sáng” Môi trường làm việc tốt, nhân viên cảm thấy thoải mái không bị áp lực hiệu công việc đạt cao.Vì vậy, để quản lý tập thể lao động có hiệu quả, việc nắm vững đặc điểm tâm lý cá nhân, nhà lãnh đạo FPT cần phải hiểu rõ quy luật tâm lý – xã hội phổ biến tác động tập thể 2.2 Thực trạng ứng dụng công ty FPT 2.1Truyền thống, tập quán Từ việc xác định “tầm nhìn chiến lược” mình, công ty FPT đưa “triết lý quản lý “ bao gồm tư tưởng, mô hình nguyên tắc mà tập đoàn FPT tuân thủ.Triết lý FPT bao gồm triết lý cốt lõi: - Hài hòa, quy luật vận động chung tự nhiên xã hội, đại diện cho “Thiên” - Nhất quán, quy luật chung cấu trúc hệ thống, đại diện cho “Địa” - Hiền tài, quy luật chung cho thành công FPT, đại diện cho “nhân” Triết lý thể qua hệ thống Giá trị tinh thần cốt lõi (Tinh thần FPT – chữ vàng): Triết lý quản lý “ Tôn Đổi Đồng Chí Gương Sáng” “Tôn” tôn trọng cá nhân, bao gồm yếu tố : nói thẳng, lắng nghe bao dung Nói thẳng: nói ý nghĩ sở tôn trọng lẫn nhau.Đó tôn trọng Lắng nghe: nghe trao đổi bình đẳng, không phân biệt vị trí cao thấp.Không trù úm cấp không hợp Bao dung: chấp nhận người họ vốn có.Chấp nhận mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt không tốt Tạo điều kiện tối đa để người làm Ủng hộ sáng kiến, đề xuất hợp lý Động viên thất bại Đây điểm khác biệt cốt lõi FPT, trọng với người có tài, tảng để tập hợp người tài, có hòa bão lớn môi trường thiết yếu đổi sáng tạo 20 năm qua, FPT tôn trọng cá nhân, lắng nghe tạo điều kiện để thành viên FPT mình, thực hoài bão “Đổi” tinh thần đổi mới, bao gồm yếu tố: học hành, sáng tạo, STC Học hành :liên tục học hỏi, không giấu dốt Học ai, đâu FPT đưa vào áp dụng nhiều điều học từ đối tác , khách hàng, đối thủ cạnh tranh Sáng tạo phẩm chất đặc biệt người FPT Sáng tạo suy nghĩ không theo lối mòn Kết hợp với học hành, đức tính sáng tạo giúp FPT giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường STC thực niềm tự hào người FPT, cách thức giao tiếp cộng đồng tràn ngập tiếng cười, sướng vui STC sáng tác độc đáo người FPT, khác biệt, sắc Việt tập đoàn kinh tế công nghệ “Đồng” tinh thần đồng đội, bao gồm đồng tâm, tập thể chân tình Đồng tâm chung mục tiêu, tâm huyết.Vì phát triển công ty, Việt Nam hưng thịnh, trí tuệ Chính chân tình đối xử đồng nghiệp làm cho nhiều bậc phụ huynh hay vợ, chồng người FPT sẵn sàng thông cảm với người thân họ lao động “quên mình” công ty “ Tôn Đổi Đồng” giá trị mà tất người FPT chia sẻ Ngoài phẩm chất trên, cán lãnh đạo tập đoàn phải “ Chí- Gương- Sáng” Chí: chí công Đây tảng quan trọng để người tin lãnh đạo, làm việc thay xu nịnh lãnh đạo Quyền lợi FPT, đơn vị đặt lên quyền lợi cá nhân Gương: Gương mẫu.Lãnh đạo phải gương sáng tinh thần FPT Người FPT theo nhà lãnh đạo nêu gương sáng cho họ Sáng: sáng suốt Đây yếu tố quan trọng, việc lựa chọn phát triển đội ngũ kế cận FPT nhận quân tam lớn lãnh đạo cao cấp tập đoàn Triết lý FPT khẳng định người sức mạnh cốt lõi tài sản quý giá quyền thành viên FPT: * Quyền phát triển tài * Quyền an toàn * Quyền dân chủ * Quyền tự 2.2Lan truyền tâm lý Năm 2014, FPT xuất sắc giành giải “ doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt” “doanh nghiệp có sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực xuất sắc” FPT quan tâm, hài hòa yếu tố: Profit (lợi ích), people (cộng đồng ), planet (môi trường ) chiến lược phát triển bền vững DN Hàng năm, FPT dành phần lợi nhuận để chăm lo sống vật chất, tinh thần cho nhân viên, phần cho hoạt động cải thiện xã hội, bảo vệ môi trường Từ chỗ coi người tài sản lớn doanh nghiệp, FPT chủ trương xây dựng nhiều sách đãi ngộ, minh bạch lương, chế độ phúc lợi, bồi dưỡng nhân tài nhằm thu hút giữ chân nhân lực Môi trường động, chuyên nghiệp thân thiết , thêm vào môi trường dân chủ yếu tố có sức hút với người lao động, làm việc FPT thoải mái, không gò bó sáng tạo 2.3Quy luật thích ứng (quy luật nhàm chán ) Để tăng hứng thú làm việc FPT có đưa sách đãi ngộ, lương, thưởng hấp dân cho nhân viên Ngoài ra, FPT tạo giá trị tinh thần môi trường làm việc động cho cán thông qua thường xuyên tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tạo sắc riêng công ty Các lễ hội tiêu biểu : hội làng FPT, lễ sắc phong trạng nguyên, hội diễn văn nghệ Các hoạt động khác: Olympic thể thao, hội quán, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ FPt coi trọng việc phát triển nguồn lực, vậy, FPT thường xuyên cử cán học tập nâng cao trình độ, cán quản lý 2.4Quy luật tương phản Bên cạnh chế độ khen thưởng, FPT đưa quy định xử phạt, kỉ luật nhân viên 10 Nhằm tạo động lực cho nhân viên làm việc hăng say để khen thưởng tránh bị kỉ luật 2.5Quy luật di chuyển Lãnh đạo FPT tôn trọng nhân viên, biết lắng nghe bao dung, bình đẳng, không phân biêt vị trí cao thấp, không trù úm cấp không hợp Đánh giá nhân viên dựa lực thực tế họ, không đánh giá theo cảm tính, không bị chi phối tình cảm ( thân thiết, ghét bỏ ) 2.6Dư luận tập thể FPT tôn trọng ý kiến cá nhân FPT có hẳn “đặc sản” STCo Một niềm tự hào FPT STCO viết tắt từ chữ “sáng tạo công ty” tên tổ chức thật hữu lòng nhân viên Văn hóa STCO hát, thơ, kịch mà thể cách ứng xử người với người FPT, thông qua Stco, người FPT hiểu xích lại gần Bên cạnh ý kiến đồng tình ủng hộ STCo có lượng lớn nhân viên FPT không ủng hộ, họ tạo luồng dư luận phản đối tập thể, sáng tác Stco nhiều chế lại đà Vì phản cảm bị dư luận phản đối, văn hóa STCo dần mai một, đến năm 2012 người FPT hô hào “hồi sinh” nó, chiến dịch chưa thành công lắm/ 2.7Bầu không khí tâm lý tập thể Các thành viên FPT làm việc môi trường thân thiện, tự sáng tạo, hòa đồng.Mọi người tôn trọng nhau, giúp đỡ lao động sáng tạo Luôn có lắng nghe, trao đổi nhân viên với với lãnh đạo FPT hường xuyên tổ chức buổi trao đổi, đòa tạo cán FPT xây dựng quy chế quyền hạn trách nhiệm người phận.Nhân 2.3 Nhận xét 2.3.1 Ưu điểm : + Với đặc điểm đội ngũ nhân viên trẻ, lao động trí óc chủ yếu, FPT tạo môi trường làm việc dân chủ tự chủ người, nâng cao tính sáng tạo tinh thần trách nhiệm cá nhân không với công việc mà môi trường làm việc nhóm giúp nâng cao hiệu làm việc + Các thành viên có quyền tham gia vào định tổ chức tự thể ý kiến cá nhân không phân biệt cấp cấp có nhiều phương án lựa chọn giải vấn đề, có tính thuyết phục với số đông + Chính sách cầu hiền FPT tạo sóng ngầm cạnh tranh nhân viên qua thúc đẩy tiến cầu tiến cá nhân tập thể + Môi trường làm việc động, xếp thân thiện với nhân viên, quản lý trực tiếp không quan cách, chan hòa điều phối công việc chu đáo mà nhân viên dễ dàng giao tiếp cởi mở ham học hỏi phát huy khả sở trường 11 + Ngoài môi trường làm việc động, công ty có nhiều phong trào gắn kết nhân viên buổi sum-up, kick-off…nhân viên fpt từ cảm thấy thoải mái cộng đồng náo nhiệt hài hước động, tình cảm cá thể nâng cao, khoảng cách rút ngắn lại, nhiều người “ có bạn thân “ công ty không muốn rời + Xung đột nhân viên công ty, cấp với cấp xảy 2.3.2Nhược điểm : + Tính dân chủ đề cao thái số cá nhân không nhận thức đắn lợi ích lợi ích tập thể sẵn sàng rời bỏ tổ chức, Hơn dân chủ chớn đề cao thân người ý kiến dẫn đến không thống dẫn đến mục tiêu chung không hoàn thành + FPT tập trung công việc hệ thống xoay quanh “ hiền tài “ có ưu điểm thành viên khác công ty cố gắng cạnh tranh với phát triển mà nảy sinh mâu thuẫn thành viên công ty với Những người tập trung lý mà không hoàn thành công việc hệ thống bị ảnh hưởng nghiêm trọng + Chính sách cầu hiền thu hút nhiều nhân tài cho công ty không dùng việc gây lãng phí có không nhân sớm rời bỏ công ty không hướng dẫn hòa nhập vào “guồng máy” công ty + Lộ trình thăng tiến chậm + Sự khuyến khích động viên khen thưởng áp lực công việc ngày nhiều + Cơ cấu phận thay đổi thường xuyên việc luân chuyển nhóm sang nhóm khác phận sang phận khác khiến tâm lý làm việc không tốt + Cơ sở vật chất chưa đầy đủ, không gian làm việc khiêm tốn nhân viên chưa hài lòng, chưa có chế độ đãi ngộ đặc biệt cho công việc đặc thù nên chưa thúc họ làm việc hiệu 2.3.3Nguyên nhân : Có thực tế đặt với người làm nhân ban lãnh đạo doanh nghiệp tuyển người lao động phù hợp với yêu cầu chuyên môn kỹ đề khó, trình giữ chân người lao động khó Rất nhiều công ty phải tuyển dụng người liên tục, công ty mở rộng kinh doanh cần tăng lượng lao động, mà hệ thống nhân bất ổn định, nhân viên vào làm việc thời gian ngắn Có thể giải thích cho nhân viên dựa lý thuyết tháp nhu cầu Maslow, tiền lương yếu tố định mà họ cần thể thân coi trọng tôn trọng lực cấp Do sách công ty cầu hiền từ ban đầu “mua cầu thủ” hay nói cách khác mua xếp bên nên vào công ty mà số người bổ nhiệm chức vụ cao nên nhân viên lâu năm khó thăng cấp thăng tiến chậm Trong môi trường công sở, mâu thuẫn thường xuyên xảy ngày phận, phòng ban phải tương tác, phối hợp với CBNV FPT họ giải xung đột dễ dàng họ đào tạo “ kĩ giải xung đột” 12 FPT nỗ lực tạo văn hóa doanh nghiệp sắc riêng , ban truyền thông cộng đồng FPT tổ chức hoạt động văn hóa – thể thao nhằm mang lại cho người FPT sống tinh thần phong phú, gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai thành công với FPT 2.3.4Cơ sở -Đối tượng chủ yếu lao động quản trị tập thể lao động việc hiểu đặc điểm quy luật tâm lý phổ biến tác động tập thể lao động có ý nghĩa sống Tập thể lao động bao gồm nhiều nguời khác giới tính,đặc điểm tâm sinh lý,trong trình giao tiếp hoạt động chung họ chịu ảnh hưởng tượng tâm lý chung phổ biến phát sinh tồn diễn biến tập thể.Để quản lý tập thể lao động có hiệu việc nắm vững đặc điểm tâm lý cá nhân nhà quản trị phải nắm rõ quy luật tâm lý xã hội.Trong tập thể mối quan hệ thành viên đa dạng phức tạp Khi mối quan hệ không bình thường nảy sinh mâu thuẫn từ mâu thuẫn loại mâu thuẫ phát triển thành xung đột đồng thời trình lãnh đạo tập thể cần phải biết sử dụng mâu thuẫn nòa loại trừ để đảm bảo cho hoạt động tập thể đạt hiệu -Việc nắm vững quy luật tâm lý xã hội để ứng dụng ttrong quản trị kinh doanh gaiir xung đột,mâu thuẫn để cá nhân thống thực mục tiêu tập thể từ xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh không lượng mà chất -Trong trình quản trị tập đoàn FPT với nhà lãnh đạo tài ba biết nhìn xa trông rộng áp dụng quy luật tâm lý xã hội để giải mâu thuẫn xung đột tập thể đạt hiệu việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp ,đoàn kết , môi trường giúp nhân viên có tinh thần làm việc giúp nâng cao hiệu suất làm việc Tuy nhiên tồn nhiều hạn chế trình lãnh đạo quản trị để trở t-hành tập đoàn dẫn đầu việc xây dựng văn hóa tốt đẹp không nhân viên mà nhà lãnh đạo cần xác định nhiệm vuj rõ rang từ đưa giải pháp tối ưu 2.3.5Nhiệm vụ Tập doàn FPT tập đoàn lớn với đội ngũ nhân viên lớn hầu hết bạn trẻ đọng,trẻ trung thích tự thể cá nhân lớn, đồng thời loại hình công việc thích hợp với môi trường tự bình đẳng ,không khí làm việc tự - Xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh với văn hóa truyền thống tốt đẹp - Các nhà lãnh đạo cần phải nắm vững đặc điểm tâm lý quan trọng để tìm biện pháp thích hợp tác động vào tập thể kích thích tình tích cực qus trình thực mục tiêu tổ chức - Nâng cao mối quan hệ nhân viên môi trường văn hóa doanh nghiệp - Giaỉ mâu thuẫn xung đột trình làm việc tạo bầu không khí làm việc cao hiệu lao động thành viên đẻ thực mục tiêu công ty - Xây dựng tập thể lao động đoàn kết lớn mạnh moi mặt không quy mô mà lớn mạnh đội ngũ nhân viên 13 - Xây dựng môi trường làm việc hiệu người vừa thể cá nhân đồng thời thực mục tiêu công ty Chương 3: Giải pháp Tập đoàn FPT tập đoàn lớn Việt Nam nơi có văn hóa sắc công ty.Có điều đóng góp lơn nhà lãnh đạo việc tìm hiểu rõ nhu cầu ,tâm lý nguyện vọng cá nhân đồng thời quy luật tâm lý xã hội tác động nên tâp thể lao động để giải xung đột ,mâu thuẫn diễn tập thể doanh nghiệp.Đây tập đoàn lớn với đội ngũ nhân viên lớn hầu hết bạn trẻ đọng,trẻ trung thích tự thể cá nhân lớn, đồng thời loại hình công việc thích hợp với môi trường tự bình đẳng ,không khí làm việc tự nên để xây dựng tập đoàn với văn hóa doanh nghiệp sau sắc giải mâu thuẫn xung đột tập thể để thống thực mục tiêu chung tổ chức cần có giải pháp sau: *Các nhà quản trị: - Cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo đầu làm gương cho nhân viên - Xác định mục tiêu ,chung tập thể để cá nhân thực đảm bảo lợi ích cá nhân doanh nghiệp - Có chế độ khen thưởng công người trình làm việc - Các nhà lãnh đạo cần nắm rõ tâm lý ,nhu cầu cá nhân quy luật tâm lý tập thể để nhân hào hợp vào tập thể lao động - Giải mâu thuẫn xung đột nội doanh nghiệp,đảTm bỏa lợi ích cá nhân lợi ích tập thể - Tăng cường hoạt động tập thể để giúp người gắn kết tao mối quan hệ thực mục tiêu chung doanh nghiệp - Tạo bầu không khí văn hóa doanh nghiệp,xây dựng môi trường làm việc thích hợp thảo mãn nhu cầu cá nhân tạo cho nhân viên có tinh thần làm việc hiệu - Duy trì phát huy truyền thống tốt đẹp tập thể,phát huy điểm đạt ,cần giải điểm hạn chế công ty *Nhân viên Để xây dụng văn hóa doanh nghiệ có truyền thống tốt đẹp phía từ nhà lãnh đạo mà hết cần đóng góp cá nhân nội công ty - Cần có hài hòa lợi ích riêng lợi ích chung ,đảm báo mục tiêu cá nhân để hướng tới mục tiêu tập thể - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giũa cá nhân tập thể lao động,cùng lắng nghe chia sẻ nhu cầu nguyện vọng để thành viên công ty hiểu - Xây dựng môi trường làm việc tích cực,đoàn kết Tiết chế cá nhân công việc.Tham gia hoạt động tập thể cua công ty - Cùng đóng góp ý kiến để xây dựng công ty lớn mạnh phát triên 14 - Giải mâu thuẫn xung đột trình làm việc vơi tinh thần đóng góp chia sẻ KẾT LUẬN Công ty FPT vận dụng thành công quy luật tâm lý xã hội tập thể lao động xã hội để áp dụng vào công ty Họ biết phát huy điểm mạnh mà hệ trước để lại khắc phục điểm yếu Luôn lắng nghe ý kiến nhân viên để đáp ứng nhu cầu nhân viên từ tạo cho nhân viên môi trường làm việc thoái mái để phát huy hết lực Với sách khen thưởng phù hợp nhà quản trị thúc tính sang tạo nhân viên răn đe nhân viên có ý thức làm việc không đước hiệu Hơn họ tạo cho nhân viên làm việc tập thể để phát huy tình đoàn kết với nhau, sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ lẫn công việc để phát huy mạnh tập thể Như Bác Hồ nói “một làm chẳng lên non, ba chụm lại lên núi cao” mà FPT công ty đứng đầu cung cấp dịch vụ mạng Việt Nam 15 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ STT 10 HỌ VÀ TÊN Nghiêm Công Huy Đỗ Thị Liên Đào Thị Huyền Đặng Thị Huyền Nguyễn Thị Huyền Lê Thanh Lam Lê Thị Khuyên Lê Thị Hường Phạm Thị Hương Nguyễn Thị Khánh Huyền ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CHỮ KÝ Nhóm trưởng Nghiêm Công Huy 16 [...]... được các quy luật tâm lý xã hội để ứng dụng ttrong quản trị kinh doanh có thể gaiir quy t được những xung đột,mâu thuẫn để các cá nhân thống nhất thực hiện mục tiêu của tập thể từ đó có thể xây dựng được một doanh nghiệp lớn mạnh không chỉ về lượng mà cả về chất -Trong quá trình quản trị tập đoàn FPT với nhà lãnh đạo tài ba biết nhìn xa trông rộng đã áp dụng những quy luật tâm lý xã hội để giải quy t... Tiết chế cái tôi cá nhân trong công việc.Tham gia các hoạt động tập thể cua công ty - Cùng nhau đóng góp ý kiến để xây dựng công ty lớn mạnh và phát triên 14 - Giải quy t mọi mâu thuẫn xung đột trong quá trình làm việc vơi tinh thần đóng góp chia sẻ KẾT LUẬN Công ty FPT đã vận dụng rất thành công các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động xã hội để áp dụng vào công ty Họ đã biết phát huy những... tạo “ kĩ năng giải quy t và xung đột” 12 FPT luôn nỗ lực tạo ra nền văn hóa doanh nghiệp và bản sắc riêng của mình , ban truyền thông và cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động văn hóa – thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai cùng thành công với FPT 2.3.4Cơ sở -Đối tượng chủ yếu của lao động quản trị là các tập thể lao động... góp lơn của các nhà lãnh đạo trong việc tìm hiểu rõ nhu cầu ,tâm lý nguyện vọng của các cá nhân đồng thời là các quy luật tâm lý xã hội tác động nên tâp thể lao động để giải quy t mọi xung đột ,mâu thuẫn diễn ra trong tập thể doanh nghiệp.Đây là tập đoàn lớn với đội ngũ nhân viên lớn hầu hết là các bạn trẻ năng đọng,trẻ trung thích tự do và thể hiện cái tôi cá nhân lớn, đồng thời loại hình công việc... của cá nhân và doanh nghiệp - Có chế độ khen thưởng công bằng mọi người như nhau trong quá trình làm việc - Các nhà lãnh đạo cần nắm rõ tâm lý ,nhu cầu cá nhân và các quy luật tâm lý tập thể để các nhân có thể hào hợp vào tập thể lao động - Giải quy t mâu thuẫn xung đột trong nội bộ doanh nghiệp,đảTm bỏa lợi ích cá nhân và lợi ích tập thể - Tăng cường các hoạt động tập thể để giúp mọi người gắn kết tao... nắm vững các đặc điểm tâm lý cá nhân nhà quản trị phải nắm rõ các quy luật tâm lý xã hội .Trong tập thể các mối quan hệ giữa các thành viên rất đa dạng và phức tạp Khi các mối quan hệ đó không bình thường sẽ nảy sinh mâu thuẫn và từ các mâu thuẫn loại mâu thuẫ khi nào sẽ phát triển thành các xung đột đồng thời quá trình lãnh đạo tập thể cần phải biết khi nào sử dụng mâu thuẫn khi nòa loại trừ nó để đảm... không thể chỉ một phía từ các nhà lãnh đạo mà hơn hết là cần sự đóng góp của các cá nhân trong nội bộ công ty - Cần có sự hài hòa giữa lợi ích riêng và lợi ích chung ,đảm báo mục tiêu cá nhân để hướng tới mục tiêu của tập thể - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giũa các cá nhân trong tập thể lao động,cùng nhau lắng nghe chia sẻ các nhu cầu nguyện vọng để các thành viên trong công ty hiểu nhau hơn - Xây dựng... điểm và các quy luật tâm lý phổ biến tác động trong tập thể lao động có ý nghĩa sống còn Tập thể lao động bao gồm nhiều nguời khác nhau về giới tính,đặc điểm tâm sinh lý ,trong quá trình giao tiếp hoạt động chung họ đều chịu ảnh hưởng của những hiện tượng tâm lý chung phổ biến phát sinh tồn tại và diễn biến trong tập thể.Để quản lý tập thể lao động có hiệu quả ngoài việc nắm vững các đặc điểm tâm lý... thấy thoải mái trong cộng đồng náo nhiệt hài hước năng động, tình cảm giữa các cá thể được nâng cao, khoảng cách rút ngắn lại, nhiều người “ có bạn thân “ trong công ty và không muốn rời đi + Xung đột giữa các nhân viên trong công ty, cấp trên với cấp dưới ít khi xảy ra 2.3.2Nhược điểm : + Tính dân chủ được đề cao thái quá do vậy một số cá nhân khi không nhận thức đúng đắn lợi ích của mình trong lợi ích... dẫn đến mục tiêu chung không hoàn thành + FPT tập trung công việc của hệ thống xoay quanh những “ hiền tài “ có ưu điểm là các thành viên khác trong công ty sẽ cố gắng cạnh tranh với nhau và phát triển nhưng cũng vì thế mà có thể nảy sinh mâu thuẫn giữa các thành viên trong công ty với nhau Những người được tập trung vì một lý do nào đó mà không hoàn thành công việc của mình thì hệ thống sẽ bị ảnh ... 1.2 .4 Quy luật tương phản 1.2 .4. 1Khái niệm Một cảm nhận làm tăng cường cảm nhận khác đối lập với nó, xảy đồng thời nối tiếp Đó kết tương tác cảm xúc, tình cảm âm tính dương tính loại 1.2 .4. 2... khác: Olympic thể thao, hội quán, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ FPt coi trọng việc phát triển nguồn lực, vậy, FPT thường xuyên cử cán học tập nâng cao trình độ, cán quản lý 2.4Quy luật tương phản... tổ chức hoạt động văn hóa – thể thao nhằm mang lại cho người FPT sống tinh thần phong phú, gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai thành công với FPT 2.3.4Cơ sở -Đối tượng chủ yếu lao động