TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GỖ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ ĐỨC THÀNH Môn học: Markeitng Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Trưng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Mai Phương Lớp: MSSV: KI4 108207835 Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2010 MỤC LỤC Chương 1: Đặt vấn đề .3 Chương 2: Cơ sở lí luận phương pháp nghiên cứu ………………………………….4 2.1 Cơ sở lí luận ……………………………………………………………………… 2.1.1 Khái niệm hệ thống phân phối hàng hóa …………………………………………4 2.1.2 Các thành viên hệ thống phân phối hàng hóa ……………………………… 2.1.2.1 Các thành viên hệ thống phân phối ……………………………………… 2.1.2.2 Các tổ chức bổ trợ ………………………………………………………………6 2.1.3 Bản chất hệ thống phân phối …………………………………………………… 2.1.4 Chức hệ thống phân phối ……………………………………………….7 2.1.5.1 Cấu trúc hệ thống phân phối ……………………………………………….9 2.1.5.2 Tổ chức hệ thống phân phối ……………………………………………………9 2.1.6 Vai trò HTPP hàng hóa ………………………………………………………10 2.1.7 Thương hiệu ………………………………………………………………………10 2.1.7.1 Nhận diện thương hiệu …………………………………………………………10 2.1.7.2 Định vị thương hiệu ……………………………………………………………10 2.1.8 Các tác lực cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động phân phối ……………………10 2.1.9 Ma trận SWOT ………………………………………………………………….11 2.2 Phương pháp nghiên cứu ………………………………………………………….11 Chương 3: Tổng quan ………………………………………………………………….12 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành ……………………………….12 3.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty ………………………………………13 3.3 Những thành tựu Đức Thành đạt năm gần ……………14 3.4 Quy mô quản trị công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành …………………….14 3.5 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần chế biến gỗ Đức Thành …………………………15 Chương 4: Thực tiễn hoạt động …………………………………………………………….17 4.1 Tình hình chung đồ gỗ xuất nước ……………………………………17 4.2 Phân tích tác lực cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động phân phối ……………… 18 4.2.1 Chiến lược sản phẩm …………………………………………………………………18 4.2.2 Chiến lược giá ……………………………………………………………………… 18 4.2.3 Căn định giá ………………………………………………………………………18 4.2.4 Chính sách giá ……………………………………………………………………….19 4.2.5 Chiến lược phân phối ……………………………………………………………… 19 4.2.6 Chiến lược chiêu thị - cổ đông quan hệ công chúng …………………………….19 4.3 Tổng quan hoạt động phân phối công ty ………………………………………….19 4.4 Phân tích hệ thống phân phối công ty Đức Thành ……………………………… 20 4.5 Sơ đồ SWOT ………………………………………………………………………… 22 Chương 5: Đề xuất giải pháp ………………………………………………………………25 5.1 Kết luận ……………………………………………………………………………… 25 5.2 Giải pháp ………………………………………………………………………………26 Chương 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Việt Nam tiến hành phát triển kinh tế thị trường, mở rộng hội nhập với kinh tế khu vực giới đứng trước hội mới, đông thời đối diện với cạnh tranh thị trường quốc tế nói chung mà thị trường nước Trong cạnh tranh hệ thống phân phối hàng hóa với vai trò liên kết nhà sản xuất với người tiêu dùng, tác động trực tiếp đến lợi nhuận nhà sản xuất lợi ích người tiêu dùng Do đó, hệ thống phân phối lĩnh vực mang tính cạnh tranh cao Tổ chức tiêu thụ sản phẩm chức quan trọng có vai trò định đến tồn phát triển nhiều doanh nghiệp (DN) Vấn đề DN đưa thị trường sản phẩm gì, với giá bao nhiêu, mà đưa thị trường nào? Các DN cần phải biết sử dụng kênh phân phối công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thành công thị trường dài hạn Trong kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, việc tạo lợi cạnh tranh ngày khó, trì lợi cạnh tranh lâu dài khó nhiều Các biện pháp sản phẩm quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá,… có lợi ngắn hạn Tạo lập phát triển kênh phân phối đòi hỏi thời gian trí tuệ, tiền của, sức lực,… nên DN không dễ làm theo Vinamilk, Biti’s, Trung Nguyên, Thái Tuấn, Đồng Tâm,… lên DN thành công thị trường Việt Nam tâm đưa thương hiệu Việt vươn thị trường giới số 100.000 DN Việt Nam Điều thần kì giúp họ thành công thương trường cạnh tranh với tập đoàn đa quốc gia ( như: Dutch Lady, Adidas, Nestle, Bossini,…) để thực mục tiêu vươn thị trường quốc tế bên cạnh chất lượng sản phẩm cao, giá hợp lý chiến lược chiêu thị cổ đông có hiệu Trên thương trường, nắm hệ thống phân phối, người thắng Khâu tiếp thị thành công, doanh nghiệp hệ thống phân phối hiệu mạnh mẽ doanh nghiệp thành công Thấy tầm quan trọng hệ thống phân phối, chọn đề tài “ Nghiên cứu hệ thống phân phối sản phẩm gỗ công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành” để viết tiểu luận môn học Marketing CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lí luận: 2.1.1 Khái niệm hệ thống phân phối hàng hóa: Trong kinh tế thị trường, hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng phải trải qua chuỗi hoạt động mua bán Hệ thống phân phối (HTPP) hàng hóa thuật ngữ mô tả toàn trình lưu thông, tiêu thụ hàng hóa thị trường Đó dòng chuyển quyền sở hữu hàng hóa qua doanh nghiệp (DN) tổ chức khác tới người mua cuối Từ nhiều quan điểm khác nhau, có quan điểm khác HTPP hàng hóa Theo quan điểm doanh nghiệp (DN) – chủ thể kinh doanh: Hệ thống phân phối hàng hóa hình thức liên kết DN thị trường để thực mục đích kinh doanh Người sản xuất ( hay nhập khẩu) phải qua trung gian thương mại để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Vì vậy, hệ thống phân phối hàng hóa hình thức lưu thông sản phẩm qua trung gian khác Dưới quan điểm quản lí việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Hệ thống phân phối hàng hóa việc tổ chức hệ thống quan hệ bên DN để quản lí hoạt động phân phối hàng hóa nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Hệ thống phân phối công cụ kinh doanh trọng yếu DN thị trường Để phát triển hệ thống phân phối hàng hóa DN toàn HTPP quốc gia, phải nắm vững quy trình hoạt động chúng Mỗi HTPP hàng hóa thông qua dòng vận động (dòng chảy ) để hàng hóa đảm bảo đến điểm tiêu dùng Các dòng chảy kết nối thành viên với Cơ chế “kéo đẩy”: Hàng hóa lưu thông HTPP, thông qua chế kéo đẩy Cơ chế “kéo” nghĩa DN dùng biện pháp tác động vào nhu cầu người tiêu dùng cuối để tạo nên lực hút hàng hóa thị trường Cơ chế “đẩy” việc DN sử dụng biện pháp thúc đẩy HTPP tăng cường hoạt động tiêu thụ, tạo thành lực đẩy hàng hóa thị trường 2.1.2 Các thành viên hệ thống phân phối hàng hóa: - Các DN cá nhân tham gia vào hoạt động phân phối chia làm nhóm: Các thành viên thức tổ chức bổ trợ Hình 1: Phân loại người tham gia vào hệ thống phân phối Tất người tham gia vào kênh Thành viên hệ thống phân phối Nhà sản xuất Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Các tổ chức bổ trợ Công ty vận tải Công ty kho hàng Công ty tài Công Công ty ty bảo nghiên hiểm cứu Marketing 2.1.2.1 Các thành viên hệ thống phân phối: Các thành viên thức tham gia đàm phán phân chia công việc phân phối chuyển quyền sở hữu hàng hóa Các tổ chức bổ trợ cung cấp dịch vụ phân phối sở kí hợp đồng với thành viên hệ thống Các thành viên thức HTPP thị trường bao gồm: (1) Người sản xuất: Là người khởi nguồn HTPP thị trường Họ cung cấp chi thị trường sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường tiêu dùng (2) Người trung gian: Là bao gồm DN cá nhân kinh doanh thương mại độc lập trợ giúp người sản xuất người tiêu dùng cuối thực công việc phân phối sản phẩm dịch vụ Có hai loại trung gian phân phối trung gian bán buôn trung gian bán lẻ - Các trung gian bán buôn: Bao gồm DN cá nhân mua hàng để bán lại cho DN tổ chức khác Trong thực tế, DN vừa bán buôn vừa bán lẻ - Các trung gian bán lẻ: Bao gồm DN cá nhân bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng Vai trò người bán lẻ HTPP phát nhu cầu khách hàng, tìm kiếm đáp ứng nhu cầu khách hàng, tìm kiếm đáp ứng mong muốn họ thời gian, địa điểm theo cách thức định Thông thường, người bán lẻ phân chia thành nhiều loại theo nhiều hình thức khác Ví dụ, theo mặt hàng, người ta chia thành cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng bách hóa, đại lí, siêu thị, cửa hàng tiện dụng,… Các cửa hàng trung gian bán lẻ khác có quy mô, phương thức kinh doanh sức mạnh chi phối thị trường khác Tất nhiên, họ có khả điều khiển HTPP khác (3) Người tiêu dùng cuối cùng: Là cá nhân tổ chức sử dụng, tiêu thụ hàng hóa dịch vụ Chỉ hàng hóa tới người tiêu dùng, trình phân phối hoàn thành 2.1.2.2 Các tổ chức bỗ trợ: Các tổ chức bổ trợ DN cá nhân cung cấp cho thành viên HTPP chức mua bán chuyển quyền sở hữu như: vận tải, kho bãi, nghiên cứu thị trường, bảo hiểm, DN lắp ráp, chuyên trưng bày hàng hóa,… Họ góp phần quan trọng làm cho HTPP hoạt động hiệu thông suốt Xu phát triển thị trường ngày có nhiều tổ chức bổ trợ tham gia vào trình phân phối - Mô hình chu kì sống trung gian thương mại: Chu kì sống loại hình trung gian thương mại (TGTM) bán lẻ chia làm giai đoạn (1) đổi mới, (2) phát triển, (3) bão hòa, (4) suy thoái Giai đoạn đổi đặc trưng lượng bán hàng tăng lên nhanh chóng Trong trình phát triển, lượng bán lợi nhuận tăng lên nhanh chóng Trong giai đoạn bão hòa, lượng bán tăng với tốc độ giảm dần lợi nhuận tiếp tục tăng Trong giai đoạn suy thoái, lượng bán lợi nhuận suy giảm Tại thị trường Việt Nam, quan sát điều tra loại TGTM bán lẻ, TGTM giai đoạn khác cần có biện pháp quản lí khác Ví dụ: siêu thị giai đoạn đổi mới, bách hóa tổng hợp giai đoạn bão hòa, hộ kinh doanh chợ giai đoạn suy thoái,… 2.1.3 Bản chất hệ thống phân phối: - Người sản xuất chấp nhận từ bỏ số quyền kiểm soát sản phẩm, tránh áp lực tài tiến hành phân phối trực tiếp Họ có điều kiện tập trung vốn vào hoạt động sản xuất kinh doanh thay đầu tư cho mạng lưới bán hàng trực tiếp - Việc sử dụng trung gian đem đến hiệu phân phối rộng khắp đưa tới thị trường mục tiêu - Nhờ quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm chuyên môn hóa, TGTM thực tốt công tác phân phối công ty tự làm lấy Qua sơ đồ dưới, ta thấy số lần tiếp xúc nhà sản xuất với khách hàng giảm từ xuống có trung gian thương mại Hình 2: Trung Gian Phân Phối Giúp Nhà Sản Xuất Tiết Kiệm Công Sức M C M M C M M C M Ghi chú: (A) số lần tiếp xúc: M*C=3*3=9 M+C=3+3=6 M:Nhà sản xuất; C: Khách hàng mại C TGTM C (B) số lần tiếp xúc: TGTM: Trung gian thương 2.1.4 Chức hệ thống phân phối: C Hệ thống phân phối giúp hàng hóa lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ khắc phục ngăn cách thời gian, địa điểm, quyền sở hữu hàng hóa dịch vụ với người tham gia hệ thống Các thành viên hệ thống phân phối làm chức quan trọng: Ngiên cứu thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch tạo thuận lợi cho việc trao đổi Kích thích chiêu thị quảng cáo, chiêu thị thông tin hàng hóa Thiết lập, tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm Phát triển sản phẩm – làm cho hàng hóa đáp ứng yêu cầu người mua Tiến hành thương lượng – việc thỏa thuận với giá điều kiện khác để thực bước để chuyển quyền sở hữu Tổ chức lưu thông hàng hóa – vận chuyển bảo quản, dự trữ hàng hóa Đảm bảo kinh phí – tìm kiếm sử dụng nguồn vốn để bù đắp chi phí hoạt động hệ thống 2.1.5.1 Cấu trúc hệ thống phân phối: - Hệ thống phân phối DN có cấu trúc giống hệ thống mạng lưới, bao gồm DN cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn Các thành viên HTPP có liên quan mật thiết với trình hoạt động - Có yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc hệ thống phân phối hàng hóa: • Chiều dài kênh: xác định số cấp độ trung gian có mặt HTPP • Chiều rộng kênh: biểu số lượng trung gian cấp độ trung gian • Các loại trung gian cấp độ HTPP Hình 3: Bốn kiểu hệ thống phân phối phổ biến cho hàng hóa tiêu dùng cá nhân A B D C - Phương châm hoạt động: “Nâng cao quản lý suất chất lượng, giữ uy tín giữ khách hàng” 3.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty: Đức Thành ông Lê Ba thành lập từ xưởng sản xuất gia đình ngày 19 tháng 05 năm 1991 Năm 1993, công ty chuyển đổi thành công ty TNHH vào năm đó, bà Lê Hãi Liễu, gái ông Lê Ba, bổ nhiệm làm Tổng Giám Đốc Công ty chuyển đổi thành công ty cổ phần không lâu sau luật Doanh nghiệp có hiệu lực vào năm 2000 Tháng 12 năm 2001, công ty nhận chứng nhận chất lượng ISO9001:2000 Vào năm 2003, công ty mở thêm nhà máy thứ hai quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh nhằm nắm bắt nhịp tăng trưởng nhanh chóng nhu cầu sản phẩm Trong năm 2005, công ty di dời nhà máy đến nhà máy Bình Dương Nhà máy Bình Dương, bắt đầu hoạt động từ tháng 08 năm 2005, có công suất tiềm khoảng gấp bốn lần nhà máy - Để biết thêm thông tin Đức Thành, vui lòng xem thêm trang web: http://www.dtwoodvn.com/ Hiện nay, công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành nhà sản xuất chuyên nghiệp hàng đầu hàng nhà bếp gia dụng làm gỗ cao su gỗ tràm vàng Việt Nam Đức Thành xác định vị trí chuyên biệt thị trường tính ưu việt hoạt động điều hành quản lý quy trình sản xuất nhằm đạt chất lượng cao giao hàng hạn Đức Thành có khoảng 800 nhân viên Doanh thu 2006 đạt 6,4 triệu USD, tăng 28% so với doanh thu 2005 Quỹ Mekong Enterpise Fund đầu tư 1,35 triệu USD vào Đức Thành vào tháng năm 2005 Tháng năm 2005 quỹ Mekong Enterpise Fund tiếp tục đầu tư thêm 0,4 triệu USD nâng tổng mức đầu tư lên 1,75 triệu USD Khoảng 90% sản phẩm xuất tới 40 nước lục địa, 10% lại tiêu thụ Việt Nam chủ yếu qua hệ thống siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng thành phố lớn khác 3.3 Những thành tựu Đức Thành đạt năm gần đây: Công ty Đức Thành hoạt động với chủ trương coi người tài sản, đồng thời công ty đóng góp nhiều cho công tác xã hội nhân đạo Chính thế, tháng 12/2001 công ty tổ chức BVQI cấp chứng nhận tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Ngày 26/08/2006 Công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế, Báo thương mại, Thương mại điện tử với 54 Cơ quan thương vụ Việt Nam nước khu vực xét bình chọn cấp giấy chứng nhận “ 2006 Business Excellence Awards” (Thông tin thức công bố trang web báo thương mại – baothuongmai.com.vn) Ngày 05/09/2006 Bộ Thương Mại có Quyết định số 1420/QĐ-BTM cấp khen cho công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành “Đã có thành tích xuất năm 2005 – tỷ lệ tăng trưởng xuất xuất hàng hóa có chất lượng cao” Ngày 27/10/2006, trường Đại học Kinh tế TP.HCM trao tặng kỉ niệm chương “Đã có nhiều đóng góp cho hoạt động trường Đại học kinh tế TP.HCM qua 30 năm xây dựng phát triển” để ghi nhận đóng góp tích cực công ty thời gian qua Đạt danh hiệu doanh nghiệp uy tín năm liền (2004, 2005, 2006) (theo niên 29/01/2007) 3.4 Mô hình quản trị công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành: Đã trải qua 15 năm thăng trầm thương trường quản lý doanh nghiệp, bà Lê Hải Liễu, chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành bộc bạch: “ Tôi chưa bất ngờ với kết mà công ty đạt sau có báo cáo kiểm toán Và chưa hình dung công ty có lời lại lỗ công ty lời 10 đồng lại có đồng” HĐQT Đức Thành, có thành viên quỹ Mekong Capital, thường xuyên theo dõi báo cáo hàng tháng, hàng quý BGĐ phải theo dõi báo cáo phòng ban hàng tuần theo “phương pháp đan chéo” Chẳng hạn, cần xem doanh số kì, BGĐ có số liệu từ phòng Kinh doanh Xuất Khẩu, Phòng Kinh doanh Nội địa, phòng Kế hoạch không riêng phòng Kế toán, sau thực phương pháp phân tích tổng hợp logic Việc quản trị thông qua báo cáo tuần giúp BGĐ Đức Thành chấn chỉnh kịp thời sai sót kiểm soát, hạn chế tình trạng tích lũy số liệu sai lệch lâu Song, điều then chốt công ty xây dựng nề nếp văn hóa doanh nghiệp HĐQT BGĐ phải người “ chịu nghe, biết nghe biết thẩm vấn” Từ hiểu rõ vấn đề tưởng chừng nhỏ nhặt lại có ảnh hưởng lớn Tại Đức Thành, HĐQT có công cụ Ban Kiểm soát (gồm thành viên độc lập với BGĐ) để kiểm soát hoạt động BGĐ, BGĐ lại có công cụ Ban Kiểm tra (gồm chuyên trách hàng chục cộng tác viên) để BGĐ kiểm soát hoạt động phòng ban, phận Từ cách vài năm, Đức Thành thuê hẳn công ty kiểm toán độc lập Bà Liễu cho biết: “Công ty kiểm toán độc lập đóng vai trò khách quan để cố vấn lĩnh vực tài kế toán mà HĐQT lẫn BGĐ không đủ chuyên môn thực hiện” Đi lên từ vài trăm công nhân trước đến ngàn công nhân bây giờ, từ nhà máy đến nhà máy, từ vài chục khách hàng đến vài trăm khách hàng… với phương thức quản trị linh hoạt uyển chuyển, Đức Thành thích nghi với hoàn cảnh lèo lái công ty ngày phát triển Với chế đó, hi vọng Đức Thành tiếp tục vững vàng sau định niêm yết thị trường chứng khoán tương lai gần Khi Việt Nam gia nhập WTO, việc thu hút đầu tư vào doanh nghiệp diễn sôi động Mặc dù chi phí đầu tư lớn chế quản trị công ty tốt lời chào mời hữu hiệu nhà đầu tư định đầu tư vào doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn vươn đến tầm cao mới, chế quản trị tốt với BGĐ động, Ban Kiểm soát có trách nhiệm, Ban Kiểm soát nội trung thực để có công ty minh bạch mắt nhà đầu tư cổ đông! 3.5 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần chế biến gỗ Đức Thành: Đại hội cổ đông Hội đồng quản trị Ban giám đốc Khối sản xuất Khối tài Khối tổ chức Khối kinh doanh Nhà máy Nhà máy Nhà máy Phòng kĩ thuật Phòng R & D Phòng Q& A Phòng cung ứng vật tư Phòng tài Phòng kiểm toán nội Phòng kế toán cổ đông Phòng nhân Phòng hành Phòng Marketing Phòng PR Phòng kinh doanh quốc tế Phòng kế hoạch bán hàng Phòng thiết kế CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Tình hình chung đồ gỗ xuất nước: Quý I/2004, trị giá xuất đồ gỗ nước đạt 194 triệu USD, tăng 48% so với kì năm 2003 Dự kiến mức tăng trưởng ngành chế biến gỗ năm 2004 khoảng 25-28%, tăng 5-8% so với năm 2003 Theo hiệp hội Mỹ nghệ chế biến gỗ TP.HCM, nhiều doanh nghiệp chế biến gỗ quy mô lớn Trung Quốc đến TP.HCM tìm hiểu, khảo sát thị trường để chuyển nhà máy chế biến gỗ công nghiệp Trung Quốc sang Việt Nam họ đứng trước nguy phải chịu thuế cao nhập vào thị trường Mỹ Hiện nay, đồ gỗ coi mặt hàng xuất trọng điểm Việt Nam Điều xuất phát từ mức tăng trưởng cao ổn định mặt hàng thời gian qua Năm 2003, kim ngạch xuất đồ gỗ chế biến Việt Nam đạt tới 560 triệu USD, tăng gần 30% so với năm 2002 Không năm 2003 mà vòng năm trở lại đây, Việt Nam đánh giá nước có tỷ lệ tăng trưởng cao xuất đồ gỗ, năm tăng bình quân 100 triệu USD Kim ngạch xuất đồ gỗ Việt Nam đứng sau thủy sản, dầu thô, dệt may, giày dép Đồ gỗ Việt Nam có mặt 120 nước, thị trường chủ lực Mỹ, EU, Nhật Bản,… Theo chuyên gia kinh tế, thời gian gần đây, ngành sản xuất đồ gỗ Đông Nam Á có phần chững lại, thị trường giới có xu hướng nhập sản phẩm gỗ Việt Nam nhiều Bởi đồ gỗ Việt Nam không đáp ứng nhu cầu sản phẩm chất lượng trung bình mà thâm nhập vào thị trường có yêu cầu chất lượng cao Theo thống kê, Việt Nam có 1.200 xí nghiệp chế biến đồ gỗ, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước quy mô lớn 500.000 công nhân Nhiều doanh nghiệp đầu tư mở rộng, trang bị công nghệ cao, nâng quy mô sản xuất đáp ứng thị trường chất lượng cao, trì thị trường truyền thống Công ty chế biến gỗ Bông Mai thuộc tỉnh Bắc Ninh số Đây công ty Việt Nam nhận giải thưởng “cổng vàng Châu Âu” hội đồng tư vấn sáng tạo Châu Âu trao tặng năm 2002 Sản phẩm công ty xuất chủ yếu sang Trung Quốc, Nga, thị trường Châu Âu số nước khác với kim ngạch xuất xấp xỉ triệu USD/năm Ông Nguyễn Sỹ - Giám đốc công ty cho biết: “Công ty Bông Mai thành lập năm 1994 Chúng có gần 30 xưởng trung tâm xưởng vệ tinh, trung tâm lớn Bắc Ninh Quảng Ninh Số lượng lao động 300 người máy quản lý gián tiếp tên 10 người Hàng năm công ty đạt tổng doanh thu khoảng 20 tỷ đồng, xuất khoảng gần 70%” Với vị giá nhân công rẻ tăng cường đầu tư trang bị công nghệ mới, doanh nghiệp chế biến gỗ Việt Nam có điều kiện xâm nhập thị trường thuận lợi Nhiều doanh nghiệp chủ động nắm bắt hội khai thác thị trường mới, thông qua liên kết cổ đông có vốn đầu tư nước để đổi thiết bị mở rộng sản xuất Một số điểm bật khác sách khuyến khích đầu tư nước nước Việt Nam tạo điều kiện để doanh nghiệp đầu tư chiều sâu, mở rộng lĩnh vực chế biến gỗ xuất Đặc biệt, ngành công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam thu hút quan tâm quan tâm nhiều nhà đầu tư đến từ nước Đông Nam Á Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi, DN chế biến gỗ xuất Việt Nam gặp không khó khăn, việc nhập gỗ nguyên liệu Nguồn nguyên liệu ngày dần nước Đông Nam Á hạn chế khai thác rừng, đình bán gỗ tròn,… Để khắc phục, bên cạnh việc quy hoạch dùng gỗ rừng trồng, DN Việt Nam có xu hướng liên kết với nhập nguyên liệu nhằm giảm sức ép giảm giá cạnh tranh tạo nguồn nguyên liệu ổn định 4.2 Phân tích tác lực cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động phân phối công ty Đức Thành: 4.2.1 Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm yếu tố vô quan trọng, việc đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm nhiệm vụ hiển nhiên mà công ty muốn phát triển đạt lợi nhuận cao cần phải thực Công ty Đức Thành hiểu tầm quan trọng đầu tư hoàn thiện mặt hàng sản phẩm, nâng cao chất lượng, thương hiệu sản phẩm Tạo nét riêng công ty, đồng thời tiếp thu đặc điểm tốt từ sản phẩm khác để hoàn thiện 4.2.2 Chiến lược giá: Giá yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến nhu cầu người tiêu dùng, đến vị cạnh tranh thị phần Chiến lược định giá công ty đưa có ảnh hưởng tác động tương đối mạnh lên hành vi người tiêu dùng Một số lớn người tiêu dùng chuyển sang sử dụng sản phẩm thay giá cao, vượt khả chi tiêu Tuy nhiên có phân khúc người tiêu dùng có thu nhập cao Do đó, việc hoạt định chiến lược giá phù hợp với tùng phân khúc, thị trường mục tiêu giúp Đức Thành khai thác tối đa thị trường tránh bỏ lỡ thị trường đầy tiềm 4.2.3 Căn định giá: Hiện nay, với đa dạng ngành hàng cạnh tranh gay gắt thị trường, đặc biệt ngành thủ công mỹ nghệ nói chung ngành hàng đồ gỗ nói riêng Các sản phẩm từ gỗ thị trường Việt Nam đa dạng, từ công ty nước đến thị trường ngoại nhập Đối với công ty Đức Thành dựa sở thị trường Bên cạnh công ty dựa phản ứng khách hàng, áp lực giá đối thủ cạnh tranh 4.2.4 Chính sách giá: Giá bán sỉ: Giá bán sỉ = giá công ty + chiết khấu (%) trung gian thương mại + chi phí vận chuyển Giá bán lẻ: Công ty định giá dựa vào cạnh tranh Trước tung sản phẩm thị trường, công ty nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng khách hàng đồng thời nghiên cứu mức gia hành đối thủ cạnh tranh để đảm bảo mức giá thành sản phẩm, từ công ty định giá bán lẻ dành cho người tiêu dùng Giá bán lẻ = giá thành sản xuất +% chiết khấu + % LN công ty mong muốn + % LN đại lý bán lẻ 4.2.5 Chiến lược phân phối: Phân phối yếu tố quan trọng đóng vai trò cầu nối công ty người tiêu dùng thông qua trung gian phân phối Chất lượng sản phẩm tốt, giá hợp lý không xây dựng HTPP tốt sản phẩm khó đến tay người tiêu dùng thời gian nhanh nhất, thuận tiện nhất, để đối thủ cạnh tranh cướp lấy hội thị trường Trong kênh phân phối lựa chọn, nhìn chung cửa hàng chuyên đại lý người tiêu dùng lựa chọn mua hàng nhiều Hệ thống siêu thị chưa chiếm ưu chủ đạo, dần thay chợ truyền thống Trước thành lập, mạng lưới kênh phân phối công ty non yếu, chưa rộng khắp tỉnh thành phố nước trải qua nhiều trung gian phân phối sản phẩm, chưa có nhà phân phối mở rộng, điều gây khó khăn cho công ty công tác quản lý tình hình tiêu thụ sản phẩm 4.2.6 Chiến lược chiêu thị - cổ đông quan hệ công chúng: Quảng cáo, chiêu thị cổ đông hoạt động gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt nay, bùng nổ thông tin phương tiện thông tin góp phần lớn làm cho quảng cáo trở nên sống động hơn, hữu sống hàng ngày người dân hành tinh Công ty đề cao chức Marketing mix Tham gia hội chợ triển lãm : Nhật, Đức, Hongkong,… 4.3 Tổng quan hoạt động phân phối công ty Đức Thành: Sản lượng tiêu thụ cao TP.HCM chiếm 44%, tiếp đến thị trường Hà Nội chiếm 29%, thị trường Đà Nẵng chiếm 10%, cuối thị trường Cần Thơ chiếm 8%, số nơi khác chiếm 9% Trong chiến lược phát triển sản phẩm xây dựng thương hiệu, Đức Thành tập trung nhiều cho thị trường xuất không xem nhẹ thị trường nội địa Công ty áp dụng thành công chiến lược “kiềng ba chân”: Ký kết hợp đồng với đối tác bán sỉ đối tác nhỏ bán lẻ; phân bổ khách hàng đa dạng tất châu lục; trọng thị trường nước nước, vừa sản xuất sản phẩm hoàn chỉnh mang thương hiệu Đức Thành để bán cho thị trường nội địa, vừa xuất khẩu, vừa nhận gia công Với chiến lược này, Đức Thành hoàn toàn chủ động trước biến cố thị trường lĩnh vực mạnh riêng sẵn sàng chia sẻ, ứng cứu cho gặp khó khăn Hơn 18 năn hoạt động, đến Đức Thành có đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề với gần 1.000 người, nhà máy trang bị dây chuyền đại Năm 2009, kinh tế nước quốc tế chưa thực hồi phục, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, Đức Thành đạt doanh thu 174 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 37 tỷ đồng Dự kiến năm 2010, doanh thu Công ty xấp xỉ 200 tỷ đồng Từ vài thị trường nhỏ ban đầu đến sản phẩm gỗ cao su Đức Thành xuất 45 quốc gia có thị trường khó tính Nhật, Hàn Quốc, Đức, Anh, Mỹ… Để có chỗ đứng thị trường, Đức Thành đổi mới, đa dạng loại mẫu mã Hiện công ty có 1.500 mẫu mã khác nhau, gồm nhóm sản phẩm hàng nhà bếp (thớt, khay, kệ CD, giỏ tạp chí, kệ rượu), hàng trang trí nội thất (bàn, ghế, tủ, kệ tivi), đồ chơi trẻ em ( xe bé tập đi, học chữ, xếp hình), đồng thời sẵn sàng nhận sản phẩm khách hàng yêu cầu Theo chị Liễu, yếu tố quan trọng để doanh nghiệp (DN) ngày phát triền phải đồng hành người tiêu dùng (NTD), góp phần bảo vệ sức khỏe, an toàn cho NTD Đức Thành chứng nhận “ Top 100 sản phẩm an toàn sức khỏe cộng đồng” Bộ Khoa học Công nghệ trao tặng chứng nhận “Thớt gỗ an toàn” 4.4 Phân tích hệ thống phân phối Đức Thành: Hiện nay, kênh phân phối công ty Tp HCM bao gồm hai kênh: Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm cho việc phân phối hàng hóa công ty Từ phòng kinh doanh hàng hóa phân phối cho cửa hàng, đại lý, siêu thị, chợ Phòng kinh doanh nhận đơn đặt hàng trực tiếp người tiêu dùng Kênh phân phối truyền thống : Các nhà phân phối doanh nghiệp Sản phẩm Đức Thành phân phối rộng khắp khu vực tiềm TP.HCM Doanh thu thị trường thành phố Hồ Chí Minh đạt cao nơi khác, phần thị trường lớn nhiều tiềm Công ty chưa khai thác hết nhu cầu tiêu dùng, có đầu tư cao doanh số thị trường tiếp tục tăng năm Kênh đại : Các nhà phân phối siêu thị, nhà sách Hiện nay, sản phẩm công ty phân phối có mặt quầy kệ hầu hết siêu thị, nhà sách trung tâm mua sắm địa bàn Tp Hồ Chí Minh Đối với hệ thống siêu thị, nhà sách Tp HCM công ty CL phân thành loại dựa doanh số đặt hàng: Các siêu thị lớn: Coop- mart, Big C Metro Các siêu thị vừa: Maximart, Vinatex, Parkson,… Các siêu thị nhỏ: nhà sách, siêu thị Văn Lang, Lotte Mart,… Việc phân loại siêu thị, nhà sách chủ yếu dựa vào doanh số tháng siêu thị Cũng giống doanh nghiệp, công ty Đức Thành thực chương trình nhằm nâng cao hiệu bán hàng siêu thị, nhà sách Tp.HCM Về chương trình xúc tiến hoạt động bán hàng Trong năm 2008 hỗ trợ vận chuyển Công ty Đức Thành áp dụng cho tất siêu thị, nhà sách Chương trình thường xuyên áp dụng chương trình khuyến Tuy nhiên hiệu chương trình khuyến chưa cao Có chương trình khuyến đưa không phù hợp thời gian Một số chương trình khuyến nhằm vào thời điểm đối thủ cạnh tranh chạy chương trình nên người tiêu dùng không quan tâm đến chương trình khuyến Đức Thành Công ty chưa khai thác hết tiềm tiêu dùng vài hệ thống siêu thị lớn thành phố Big C, Maximart đặc biệt Metro Metro năm 2008 doanh số không tăng so với năm 2007 đạt 82.13% tiêu doanh số đề Các chương trình kích thích người tiêu dùng hệ thống Metro bình thường chưa đem lại hiệu Có thể đặc thù hệ thống không cho thực chương trình Sampling chương trình khuyến phải theo lịch trình hệ thống Metro đề ra, Công ty đầu tư, tập trung vào hệ thống siêu thị đem lại hiệu cao Các siêu thị nhỏ hệ thống nhà sách đạt doanh số không cao, chí thấp doanh số năm 2007 Việc không đề tiêu chuẩn chọn lựa nhà phân phối mà cố gằng đem sản phẩm đặt nhiều hệ thống siêu thị nhà sách tốt nguyên nhân dẫn đến tình trạng doanh số thấp hệ thống Công ty không thực chương trình xúc tiến bán hàng hệ thống siêu thị, nhà sách nhỏ dẫn đến kết bán hàng thấp Tuy nhiên, hệ thống phân phối công ty chưa phủ nước, mà đa phần xuất nước Công ty tiến hành đưa sản phẩm xâm nhập thị trường khu vực Đông Nam Á, qua Hongkong, Mỹ, Đức, mở gian hàng hội chợ triển lãm trưng bày sản phẩm Hội chợ gia dụng 04/2005 Hongkong, hội chợ Collectione 06/2006 Frankfurt, Đức,… 4.5 Sơ đồ SWOT SWOT Điểm mạnh (strenghts) Điểm yếu (Weakness) Thương hiệu đồ gỗ người tiêu dùng biết đến nhiều Giá sản phẩm cao Hàng gỗ chưa có thương Sản phẩm đa dạng, tiếng thị trường chất lượng cao Đội ngũ nhân viên hiệu giới Thiếu hiểu biết có trình độ, kĩ thuật kinh làm việc tốt tiếp cận thị trường Mỹ Giá nhân công rẻ, tay nghề khéo léo nghiệm Trình độ kĩ thuật công Tích lũy nhiều nghệ chưa cao kinh nghiệm sản xuất, xuất khẩu, tiếp Mẫu mã màu sắc thị xuất sang EU, chưa có sức quyến Nhật, Mỹ,… rũ Tạo lòng tin cho khách hàng nước công ty xây dựng Tiếp thị yếu Sự trưng bày sản phẩm hấp chứng dẫn khách hàng nhận tiêu chuẩn chất lượng Cơ hội (Opportunities) Thị trường đồ thủ công mỹ nghệ nước SO WO Hoàn thiện hệ thống phân phối nước Cải thiện hệ thống thông tin Tăng cường có tiềm Hệ thống chợ, siêu thị, đại lý Khai thác hỗ trợ hoạt động hỗ trợ quan nhà việc phân phối cho nước thông qua hoạt sản phẩm động thương mại, hỗ phát triển trợ vốn nước Đào tạo nhân viên Nâng cao lực Thu nhập sản xuất kinh doanh người dân ngày công ty cao Mở rộng nhiều thị trường nước Việt Nam gia nhập WTO Công nghệ thông tin phát triển Nguồn nguyên liệu dồi Thuế xuất giảm từ 33,33% xuống 3,2% Đe dọa (Threats) ST WT Công ty bước Phát triển tốt hệ vào thị trường thống sản phẩm giới sau phân phối, tận dụng đối thủ mức độ nhận biết Cạnh tranh giá cả, chất khách hàng, khẳng định ưu vượt trội sản Đẩy nhanh công tác điều tra thị trường Tăng cường chi phí quảng cáo, khuyến lượng phương thức toán Tận dụng điểm mạnh để hạn chế việc phát triển Chi phí bảo hiểm phẩm chuyên chở cao đối thủ Nắm bắt thay đổi thị hiếu khách hàng Thị hiếu người tiêu dùng thay đổi CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 5.1 Kết luận: Việt Nam đạt bước tăng trưởng mạnh kinh tế, đời sống nhân dân ngày cao, nhu cầu thẩm mỹ, chất lượng sản phẩm ngày cao Kết nghiên cứu cho thấy, Đức Thành đạt thành công bước đường xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối Với HTPP mạnh, sản phẩm gỗ Đức Thành đáp ứng thỏa mãn, làm hài lòng nhu cầu người tiêu dùng Đức Thành xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với trung gian thương mại năm qua Đó tiền đề cho hợp tác chung thủy, lâu dài, đôi bên có lợi, hướng đến tăng trưởng nhanh chóng doanh thu, chiếm lĩnh thị trường ngày “phủ dày, phủ đầy, phủ xa” tới miền đất nước Đồng thời Đức Thành thành công xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc có hiệu quả, có đóng góp vào phát triển chung công ty, đưa Đức Thành lên vị trí hàng đầu thị trường sản phẩm gỗ Việt Nam Có thể nói, công ty Đức Thành đạt vị trí ngẫu nhiên Công ty thực tốt chiến lược kinh doanh cách chuyên nghiệp, bền bỉ xuyên suốt, hiểu mong muốn người tiêu dùng để phục vụ khách hàng tốt Bên cạnh thành công, công ty Đức Thành nói chung HTPP công ty có số hạn chế định, cần khắc phục để vươn lên tương lai 5.2 Giải pháp: Hiện xảy chiến tranh gay gắt công ty chế biến gỗ kênh phân phối truyền thống cửa hàng, đại lý, siêu thị, chợ Song song đó, kênh siêu thị trung tâm thương mại, chiến không phần khốc liệt dành giật để sản phẩm có vị trí đẹp, trưng bày nhiều sản phẩm,… siêu thị đóng vai trò ngày quan trọng hệ thống bán lẻ hàng hóa, tạo sức thu hút lớn nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Việt Nam thực tiến trình hội nhập tự hóa thương mại gia nhập AFTA, WTO thị trường cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Vì Đức Thành cần xây dựng chiến lược kinh doanh có chiến lược kênh phân phối điều cần thiết để tránh khả “thua sân nhà” Cần mở rộng hình thức phân phối rộng rãi giải pháp tối ưu Đức Thành thương hiệu mạnh, ủng hộ, tin tưởng người tiêu dùng, lợi lớn việc phát triển hệ thống phân phối ngược lại, việc phát triển hệ thống phân phối sâu rộng giúp thương hiệu Đức Thành ngày tốt đẹp “tiếng lành đồn xa”, đưa Đức Thành ngày vươn xa Công ty cần đưa biện pháp thiết thực để hoàn thiện hệ thống phân phối như: - Có sách đãi ngộ việc toán chiết khấu phần trăm toán sớm, mua số lượng nhiều, gia tăng mức thưởng cửa hàng công ty, hệ thống siêu thị, đại lý Mở rộng đại lý phân phối khu đô thị mới, quận ngoại thành - Tuyển dụng đào tạo nhân viên có lực - Động viên khuyến khích nhân viên làm việc đưa chương trình thi đua công ty để nâng cao tinh thần làm việc Tổ chức party, khen thưởng cho nhân viên có thành tích cao công việc - Trang bị kiến thức quy trình sản xuất kinh doanh đơn vị cho cán bộ, công nhân viên gia nhập công ty Như tổ chức báo cáo chuyên đề “quy trình sản xuất đồ mộc công ty gỗ Đức Thành” - Luôn đạt mục tiêu chất lượng sản phẩm tiêu chí hàng đầu để thành viên nỗ lực cố gắng [...]... kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ Quá trình nghiên cứu có khảo sát thực tế lộ trình bán hàng của nhân viên thị trường, nhà phân phối, các siêu thị, các cửa hàng tại TP.Hồ Chí Minh Tổng hợp và phân tích các tại liệu có liên quan CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành - Tên công ty: Công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành (DTWOODVN) - Tên giao dịch nước ngoài: Duc Thanh... kênh phân phối của công ty tại Tp HCM bao gồm hai kênh: Phòng kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm cho việc phân phối hàng hóa của công ty Từ phòng kinh doanh hàng hóa sẽ được phân phối cho các cửa hàng, đại lý, siêu thị, chợ Phòng kinh doanh sẽ nhận các đơn đặt hàng trực tiếp của người tiêu dùng Kênh phân phối truyền thống : Các nhà phân phối là các doanh nghiệp Sản phẩm của Đức Thành đã được phân phối. .. phân phối của công ty Đức Thành: 4.2.1 Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng, việc đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm là nhiệm vụ hiển nhiên mà mỗi công ty muốn phát triển và đạt được lợi nhuận cao cần phải thực hiện được Công ty Đức Thành hiểu được tầm quan trọng đó và luôn đầu tư hoàn thiện các mặt hàng sản phẩm, nâng cao chất lượng, thương hiệu sản phẩm Tạo được nét riêng của. .. thành và phát triển của công ty: Đức Thành được ông Lê Ba thành lập từ một xưởng sản xuất gia đình ngày 19 tháng 05 năm 1991 Năm 1993, công ty được chuyển đổi thành công ty TNHH vào cùng năm đó, bà Lê Hãi Liễu, con gái của ông Lê Ba, được bổ nhiệm làm Tổng Giám Đốc Công ty đã được chuyển đổi thành công ty cổ phần không lâu sau khi luật Doanh nghiệp có hiệu lực vào năm 2000 Tháng 12 năm 2001, công ty. .. phí vận chuyển Giá bán lẻ: Công ty định giá dựa vào cạnh tranh Trước khi tung sản phẩm ra thị trường, công ty nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng đồng thời nghiên cứu mức gia hiện hành của đối thủ cạnh tranh để vẫn đảm bảo được mức giá thành của sản phẩm, từ đó công ty định ra giá bán lẻ dành cho người tiêu dùng Giá bán lẻ = giá thành sản xuất +% chiết khấu + % LN công ty mong muốn + % LN đại... nhà phân phối mà cố gằng đem sản phẩm đặt tại nhiều hệ thống siêu thị nhà sách càng tốt cũng là nguyên nhân dẫn đến tình trạng doanh số thấp của các hệ thống này Công ty hầu như không thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng tại hệ thống các siêu thị, nhà sách nhỏ dẫn đến kết quả bán hàng thấp Tuy nhiên, hệ thống phân phối của công ty chưa phủ đều cả nước, mà đa phần là xuất khẩu ra nước ngoài Công. .. nhiều hơn Hệ thống siêu thị hiện tại chưa chiếm ưu thế chủ đạo, nhưng đang dần thay thế chợ truyền thống Trước đây khi mới thành lập, mạng lưới kênh phân phối của công ty còn non yếu, chưa được rộng khắp các tỉnh thành phố trong cả nước và trải qua nhiều trung gian phân phối sản phẩm, chưa có nhà phân phối mở rộng, điều này gây khó khăn cho công ty trong công tác quản lý tình hình tiêu thụ sản phẩm 4.2.6... doanh nghiệp, bà Lê Hải Liễu, chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành bộc bạch: “ Tôi chưa bao giờ bất ngờ với kết quả mà công ty đạt được sau khi có báo cáo kiểm toán Và cũng chưa bao giờ hình dung công ty có lời thì lại lỗ hoặc đáng lẽ công ty lời 10 đồng thì sao lại chỉ có 7 đồng” HĐQT của Đức Thành, trong đó có thành viên là quỹ Mekong Capital, thường xuyên theo dõi các... của Đức Thành đạt được trong những năm gần đây: Công ty Đức Thành hoạt động với chủ trương luôn coi con người là tài sản, đồng thời công ty đã đóng góp nhiều cho công tác xã hội và nhân đạo Chính vì thế, tháng 12/2001 công ty đã được tổ chức BVQI cấp chứng nhận tiêu chuẩn về quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Ngày 26/08/2006 Công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành đã được Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh... đầy, phủ xa” tới mọi miền đất nước Đồng thời Đức Thành đã thành công khi xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc có hiệu quả, có những sự đóng góp vào sự phát triển chung của công ty, đưa Đức Thành lên những vị trí hàng đầu trong thị trường các sản phẩm gỗ của Việt Nam Có thể nói, công ty Đức Thành đạt được vị trí như hiện nay không phải do sự ngẫu nhiên Công ty đã thực hiện tốt chiến lược kinh doanh một ... hiệu mạnh mẽ doanh nghiệp thành công Thấy tầm quan trọng hệ thống phân phối, chọn đề tài “ Nghiên cứu hệ thống phân phối sản phẩm gỗ công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành để viết tiểu luận môn... trợ Công ty vận tải Công ty kho hàng Công ty tài Công Công ty ty bảo nghiên hiểm cứu Marketing 2.1.2.1 Các thành viên hệ thống phân phối: Các thành viên thức tham gia đàm phán phân chia công. .. liệu có liên quan CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành - Tên công ty: Công ty cổ phần chế biến gỗ Đức Thành (DTWOODVN) - Tên giao dịch nước ngoài: Duc Thanh