ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG HỌC PHẦN KĨ NĂNG DIỄN GIẢNG CÔNG CỘNG CHƯƠNG Nói chuyện trước công chúng Số tiết: 05 (Lý thuyết: 04 tiết; Thực hành, thảo luận: 01 tiết) A) MỤC TIÊU: - Kiến thức: Cung cấp cho người học kiến thức nhất, có nhìn tổng quan toàn diện nói chuyện trước công chúng, phân biệt với đàm thoại, vai trò nói chuyện trước công chúng giới đa văn hóa - Kỹ năng: Qua chương 1, người học có kĩ nhận diện khái niệm, đặc trưng nói chuyện trước công chúng, qua hình thành tư biện luận, tiến trình nói chuyện trước công chúng - Thái độ: Yêu cầu thái độ người học cần cầu thị, nghiêm túc môn học, nhanh chóng nắm bắt kiến thức mà giảng viên đưa B) NỘI DUNG: 1.1 Sức mạnh nói chuyện trước công chúng - Suốt chiều dài lịch sử người sử dụng việc nói trước công chúng công cụ cần thiết Nói trước công chúng tên bao hàm cách truyền đạt ý tưởng bạn trước công chúng, chia sẻ chúng tới người khác gây ảnh hưởng đến họ - Tăng khả tuyển dụng, bổ nhiệm, thăng tiến - Thay đổi cách suy nghĩ hành động người nghe - Các kỹ giao tiếp bao gồm việc nói trước công chúng nhà tuyển dụng xếp lên hàng đầu khả cá nhân người tốt nghiệp đại học - Tầm quan trọng kỹ thể lĩnh vực nghề nghiệp, kế toán, kiến trúc sư,giáo viên kỹ thuật viên, nhà khoa học người môi giới chúng khoán, nghề cần chuyên môn hóa cao kỹ sư dân dụng khí, nhà tuyển dụng xếp khả giao tiếp kiến thức kỹ thuật tuyển dụng đề bạt - Điều sống cộng đồng Nói trước công chúng công cụ quan trọng hoạt động giao tiếp dân Đó cách để diễn đạt ý kiến bạn tạo ảnh hưởng lên vấn đề có tính chất quan trọng xã hội dân chủ - Nói trước công chúng dạng quyền lực Nó thường thế, tạo nên khác biệt vấn đề mà người ta quan tâm 1.2 Nói chuyện trước công chúng đàm thoại 1.2.1 Giống - Sắp xếp hợp lý ý nghĩ bạn - Ứng biến thông điệp bạn cho phù hợp với người nghe - Kể câu truyện vơi hiệu tác động tối đa - Thích ứng với phản hồi người nghe 1.2.2 Khác - Nói trước công chúng cấu trúc chặt chẽ - Nói trước công chúng đòi hỏi ngôn ngữ trang trọng - Nói trước công chúng đòi hỏi phương pháp phát biểu khác Thông qua học tập rèn luyện,bạn có khả nắm vững khác biệt triển khai kỹ đàm thoại bạn vào việc diễn thuyết Lớp học diễn thuyết bạn cho bạn hôi học tập thực hành kiến thức 1.3 Nói chuyện trước công chúng tư biện luận - Tư biện luận phạm vi vấn đề logic, khả phát điểm yếu lý luận người khác tránh sử dụng chúng lý luận bạn Nó bao hàm kỹ liên quan phân biệt thực tế với quan điểm, đánh giá độ tin cậy phát biểu xác định tính hợp lý chứng cớ - Theo nghĩa rộng nhất, tư biện luận tư có tổ chức, có trọng tâm, khả nhìn thấy rõ ràng mối quan hệ giưa ý tưởng Người ta thường nói có ý tưởng đời, đa phần ý tưởng cũ tổ chức lại mà Các nhà tư tưởng, nhà khoa học, nhà phát minh vĩ đại thường lấy thông tin có sẵn xếp lại với theo cách khác để tạo nhận thức Đó tư biện luận - Bên cạnh gây dựng tự tin, khóa học nói chuyện trước công chúng phát triển khả biện luận bạn Những kỹ tạo nên khác biệt người nói lưu loát người dễ bị thuyết phục, khách hàng cẩn thận khách hàng tin dễ tính, sinh viên hạng A sinh viên hạng C, cử tri có kiến cử tri bỏ phiếu tùy tiện - Tổ chức nói không vấn đề tổ chức lại ý tưởng bạn có sẵn phần quan trọng việc chỉnh định hình ý tưởng Khi bạn diễn đạt ý kiến ngôn ngữ rõ ràng mạch lạc bạn tăng cường khả suy nghĩ rõ ràng xác 1.4 Tiến trình buổi nói chuyện truyền thông 1.4.1 Diễn giả Trong diễn giảng công cộng, bạn thường xuyên thuyết trình toàn nói mà không vấp phải gián đoạn Để có thành công tùy thuộc vào bạn- vào tín nhiệm cá nhân bạn, hiểu biết bạn chủ đề đó, chuẩn bị bạn cho nói, tính nhân văn, nhạy cảm bạn với người nghe hội đó, nhiệt tình - Thông điệp diễn giả truyền tải tới vài đối tượng Để đặt điều phải phụ thuộc vào bạn nói vào cách mà bạn nói - Bên cạnh thông điệp bạn mang tới cần có phát biểu, chất giọng, xuất hiện, điệu bộ, vẻ mặt ánh mắt 1.4.2 Kênh truyền thông - Kênh cách thức mà thông điệp truyền Người diễn giảng công cộng sử dụng nhiều kênh, kênh ảnh hưởng tới việc nhận thông điệp khán giả (âm thanh, hình ảnh, thiết bị hỗ trợ ) - Trong buổi diễn giảng trước lớp, kênh bạn hầu hết kênh trực tiếp Bạn lớp bạn nhìn bạn nghe bạn hộ trợ thiết bị nghe nhìn điện tử 1.4.3 Người nghe - Người nghe người nhận thông điệp truyền tới, người nghe truyền đạt thông tin - Khi bạn nói với người bạn điện thoại, bạn có người nghe Trong diễn giảng công cộng bạn có nhiều người nghe - Mọi thứ mà diễn giả nói lọc qua hệ quy chiếu- tổng hợp hiểu biết, kinh nghiệm, mục tiêu, giá trị quan điểm - Bởi người có hệ quy chiếu khác nhau, nên người diễn giảng công cộng phải tạo thông điệp cẩn thận tới cá nhân người nghe định Để đạt hiệu quả, bạn phải trung tâm người nghe, bạn người nghe, hiểu quan điểm người nghe bạn chuẩn bị, thu hút tâm trí họ, không nên thuyết trình đơn giản rắc rối Bạn phải liên hệ với kinh nghiệm họ, niềm yêu thích, hiểu biết giá trị họ 1.4.4 Ý kiến phản hồi - Người nghe bạn không đơn giản lắng nghe thông điệp bạn người hớt bọt Họ gửi thông điệp khác trở lại bạn Những thông điệp gọi ý kiến phản hồi Khi bạn người nói, bạn cần tỉnh táo trước ý kiến phản hồi để điều chỉnh thông điệp bạn cho phù hợp - Giống loại hình truyền thông nào, ý kiến phản hồi nhận hệ quy chiếu Vẫn có nhiều hai nhân tố phải nhận để hiểu cách đầy đủ xảy nói truyền thông 1.4.5 Sự ý - Sự ý ngăn cản lan tỏa thông điệp Khi bạn nói điện thoại, tĩnh động hai nói chuện tiếp tục Đó loại ý Trong giao tiếp công cộng, có hai loại ý: + Thứ nhất, yếu tố làm phân tâm người nghe bạn từ bạn nói (các yếu tố bên người nghe + Thứ hai từ người nghe - Bạn phải cố gắng thu hút ý người nghe cách tốt mặc du có nhiều gây ý 1.4.6 Hoàn cảnh - Hoàn cảnh thời gian địa điểm nơi nói diễn - Diễn giảng công cộng phải thường xuyên ý tới hoàn cảnh Mỗi hoàn cảnh yêu cầu kiểu nói khác 1.5 Diễn giảng công cộng giới đa văn hóa - Sự đa dạng chủ nghĩa đa văn hóa thật để họ đóng hầu hết trách nhiệm nói bạn nhận - Như chuyên gia lĩnh vực truyền thông bất đồng văn hóa có hiểu biết, tạo nên nói chuyện trở nên phức tạp đa dạng văn hóa gia tăng Phần phức tạp nảy sinh từ khác biệt ngôn ngữ từ văn hóa với văn hóa khác Ngôn ngữ văn hóa gắn bó mật thiết với - Những ý nghĩa thu hút từ điệu bộ, nét mặt, tín hiệu không dùng lời nói thường xuyên khác từ văn hóa tới văn hóa khác - Diễn giảng công cộng bỏ sót giá trị văn hóa phong tục người nghe Điều bạn nói nước hay nước Bởi gia tăng tính đa dạng sống đại, tránh chủ nghĩa vị chủng, mà thường xuyên ngăn cản giao tiếp người nói với người nghe từ khác biệt văn hóa, sắc tộc, tảng dân tộc Tránh chủ nghĩa Vị Chủng - Chủ nghĩa Vị Chủng lòng tin dân tộc người văn hóa nơi đó, thứ thuộc dân tộc cao dân tộc văn hóa nơi khác - Chủ Nghĩa Vị Chủng phần văn hóa - Chủ Nghĩa Vị Chủng đóng vai trò tích cực việc tạo nên lòng kiêu hãng lòng trung thành cho dân tộc Nhưng phá hủy quyền lực, đặc biệt lãnh đạo với định kiến thù địch khác biệt sắc tộc, chủng tộc, văn hóa dân tộc - Để tránh Chủ Nghĩa Vị Chủng làm ý nghĩa bạn phải tôn trọng đồng tình với giá trị cách thực tất dân tộc văn hóa - Khi bạn chuẩn bị nói chuyện, cố gắng đặt vào hoàn cảnh người nghe nghe thông điệp từ tai họ Nếu có khác biệt ngôn ngữ bạn người nghe, tránh từ hay cụm từ nguyên nhân hiểu lầm Khi tạo nói, nhớ đừng quên để mắt tới ví dụ, so sánh, tài liệu giúp đỡ, liên kết rộng rãi người nghe Thường xuyên cân nhắc phương tiện nhìn nói Tóm lại: - Có nhiều giống diễn giàng công cộng nói chuyện ngày Ba điểm diễn giảng công cộng: tính thông tin, tính thuyết phục, tính giải trí ba bàn thắng cho nói chuyện ngày - Diễn giảng công cộng khác nói chuyện Thứ nhất, diễn giảng công cộng có cấu trúc chặt chẽ nói chuyện Thứ hai, diễn giảng công cộng yêu cầu nhiều ngôn từ, người nghe phản ứng lại với biệt ngữ cấu trúc tệ Thứ ba, diễn giảng công cộng yêu cầu phương thức đặc biệt cách nói - Diễn giảng công cộng giúp bạn tự tin, khắc phục nỗi sợ hãi trước công chúng bạn nghĩ cách rõ ràng, chuẩn bị cách trơn tru, hình dung bạn đưa nói thành công, giữ ý nghĩ ràng hầu hết nỗi lo ko rõ ràng với người nói, nghĩ nói bạn giao tiếp nhiều biểu diễn trường hợp bạn phải làm thứ thật hoàn hảo - Bên cạnh xây dựng tự tin, khóa học diễn giảng công cộng giúp phát triển kỹ bạn nhà lý luận phê bình.Tư phê bình khả để lĩnh hội mối quan hệ ý tưởng Nó giúp bạn nhận điểm yếu lập luận người khác tránh lặp lại với bạn Phê bình làm cách khác nhiều nơi sống bạn, từ trường học tới vị trí người tiêu dùng hay tới trách nhiệm công dân - Quy trình diễn nói công cộng toàn gồm phần-người nói, thông điệp, kênh, người nghe, phản hồi, ý, hoàn cảnh Người nói người đề xướng thực Bất điều người nói tuyên truyền tới thông điệp, mà gửi ý nghĩa kênh khác Người nghe nhận thông điệp truyền tới cung cấp phản hồi tới người nói Tác động ngoại cảnh thứ ngăn cản truyền tín hiệu thông điệp, hoàn cảnh thời gian địa điểm buổi nói chuyện diễn Sự tương tác yếu tố định tới kết trường hợp nói công cộng - Bởi phong phú sống đại, người nghe bạn trình bày bao gồm người văn hóa, sắc tộc, tảng dân tộc Khi làm việc bạn nên ý nhân tố ảnh hưởng tới phản ứng người nghe Tránh niềm tin vị chủng dân tộc văn hóa C) TÀI LIỆU HỌC TẬP Sách, giáo trình chính: [1] Phạm Văn Nga, Trần Trung Can biên dịch, Kỹ Thuyết trình, NXB Tổng hợp, TP.HCM, 2004 [2] Dương Thị Liễu (ch.b.), Trương Thị Nam Thắng, Phạm Hương Thảo, Kỹ thuyết trình, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 Tài liệu tham khảo: [3] German, Kathleen M Principles of Public Speaking Boston: Allyn & Bacon, 2010 [4] [5] Womack, Morris M.; Bernstein, Elinor, Speech for foreign students, C.C Thomas, 1990 D) CÂU HỎI, BÀI TẬP, NỘI DUNG ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CỦA CHƯƠNG Diễn giảng công công làm sống bạn khác cách nào? Diễn giảng công cộng giống với nói chuyện hàng ngày nào? Diễn giảng công cộng giống nói chuyện hàng ngày nào? Tại từ bình thường-thậm chí thèm muốn-trở nên lo lắng bắt đầu nói? Bạn làm để điều khiển lo lắng cho làm việc cho bạn nói chuyện? Bảy yếu tố trình diễn thuyết công cộng gì? Chúng tương tác để định tới thành bại nói nào? Chủ nghĩa Vị Chủng gì? Tại diễn giảng công cộng cần tráng chủ nghĩa Vị Chủng nói với người nghe có đa dạng văn hóa, đặc trưng chủng tộc, tảng dân tộc? CHƯƠNG Phân tích khán giả Số tiết: 08 (Lý thuyết: 06 tiết; Thực hành, thảo luận: 02 tiết) A) MỤC TIÊU: - Kiến thức: Cung cấp cho người học kiến thức khán giả, giúp nắm bắt đặc điểm tâm lý khán giả trung tâm, nhân học khán giả, tình hình khán giả - Kỹ năng: Qua chương 2, người học thực hành kĩ phân tích nhân học khán giả, rèn luyện kỹ thích nghi với khán giả buổi nói chuyện trước công chúng - Thái độ: Yêu cầu thái độ người học cần cầu thị, nghiêm túc môn học, nhanh chóng nắm bắt kiến thức mà giảng viên đưa B) NỘI DUNG: 2.1 Khán giả trung tâm - Người diễn giả tốt người đặt khán giả vào trung tâm Họ biết mục đích người diễn thuyết lên mặt với khán giả hay thư giãn - Khi đặt khán giả vào trung tâm có nghĩa không liên quan đến việc kết thúc Bạn không cần phải bàn niềm tin họ để đạt lợi nhuận từ khán giả bạn Bạn không nên quanh co, sử dụng chiến thuật phi đạo đức để đạt mục đích - Mọi người thường mở chủ đề gây tranh cãi với vị trí không hứa hẹn, để xem thính giả họ đáp lại nào? Bạn nói “bạn có nghe xảy tòa nhà quản trị” Sau mà bạn nghe phản ứng người bạn bạn, bạn điều chỉnh phát biểu bạn cho phù hợp Bạn không cần phải đồng ý với quan điểm khác với nhìn nhận bạn, phải tìm hướng giải cho thính giả bạn với ý kiến riêng bạn - Khi bạn đọc phát biểu, lớp số diến đàn khác, bạn chờ đợi xem thính giả bạn phản ứng sau thay đổi phần lại phát biểu Nhưng bạn tìm hiểu trước nhiều tốt vị trí thính giả bạn chủ đề khác Trừ bạn biết thính giả bạn tin điều bây giờ, bạn hi vọng thay đổi niềm tin họ - Có xu hướng số sinh viên giáo viên giống xem phòng học địa điểm thuyết minh thử, khía cạnh Bài phát biểu lớp bạn kiểm tra trình độ bạn, nơi mà bạn phát triển kỹ giao tiếp trước áp dụng bên lớp học - Các thuyết minh lớp tốt nhât lấy khán giả nghiêm túc luật sư, trị gia người quảng cáo làm khán giả Diễn thuyết công cộng diễn xuất Bản chất người diễn thuyết để biết vai trò Đó giả vờ thay đổi - Chìa khóa thành công thuyết minh phải xem xét tất khán giả bên lớp học, xứng đáng với nỗ lực tốt để truyền đạt kiến thức tin cậy bạn Ở mức bạn cho thấy kính trọng thính giả bạn Hầu hết bạn tạo nên khác biệt thực tế sống họ - Phần lớn thuyết minh lớp bạn nhiều ảnh hưởng Tuy nhiên chủ đề mà bạn giải chu toàn ảnh hưởng thính giả bạn, làm phong phú thêm kinh nghiệm mở rộng kiến thức họ, có lẽ thay đổi quan điểm họ quan trọng 2.2 Phân tích tâm lý khán giả - Không bắt khán giả lắng nghe trừ họ muốn Điều tùy vào người thuyết minh để làm cho khán giả ý - Khán giả thường muốn nghe thứ có ý nghĩa họ Mọi người cho trung tâm, họ ý đến thông điệp ảnh hưởng hãnh diện họ, niềm tin riêng họ, hạnh phúc riêng họ (1 câu hỏi đầu “ điều quan trọng với tôi; Thực tế là khởi điểm sơ khai tất thành công diễn thuyết công cộng - Những nguyên tắc tâm lý có nghĩa để bạn diễn giả Đầu tiên, họ nghĩa thính giả bạn nghe đánh giá họ nói sở họ biết tin tưởng Thứ hai, họ nghĩa bạn phải liên hệ thông điệp bạn để thính giả bạn – chứng minh điều liên quan đến họ nào, giải thích họ nên quan tâm đến điều nhiều Tất nhiên, bạn thật biết kinh nghiệm người khác bạn có thê học cách đầy đủ khán giả bạn để biết bạn nên làm , để thực ý tưởng bạn rõ ràng đầy ý nghĩa Bạn làm điều chủ đề 2.3 Phân tích nhân học khán giả 2.3.1 Độ tuổi Tùy vào cấu tạo buổi thuyết minh bạn, bạn đối mặt với khán giả chủ yếu thiếu niên độ tuổi 20 Nếu có, bạn cho độ tuổi phổ biến kinh nghiệm 45% sinh viên đại học 25 tuổi trở lên nhiều lớp học bao gồm sinh viên độ tuổi 30, 40, 50 Sau bạn giải hệ Điều cho bạn thực thuyết minh tốt bên lớp học, nơi mà tuổi tác thường nhân tố phân tích khán giả 2.3.2 Giới tính - Điều không nói nữ nam giới tất giá trị đạo đức niềm tin họ Một người phát ngôn viên sắc sảo làm cho hòa hợp khác biệt giống giới - Một phát ngôn viên sắc sảo tránh sử dụng ngôn từ thể phân biệt giới tính Hầu khán giả, thuyết minh bạn kiểm soát người – nam giới nữ giới nhau- người mà mang bực tức nơi làm việc truyền lại đúc lối nói làm giá trị xem thường phụ nữ 2.3.3 Chủng tộc, sắc tộc, văn hóa - Bước nhận số thính giả bạn thật có hướng chủng tộc, sắc tộc văn hóa đặc biệt, có liên quan đến chủ đề diễn thuyết bạn - Bước thứ hai cố gắng xác định định hướng chúng có ảnh hưởng đến phản ứng khán giả với thông điệp bạn - Bước thứ ba điều chỉnh thông điệp bạn để rõ ràng, phù hợp có sức thuyết phục hợp lý cho chủng tộc, sắc tộc văn hóa thính giả Như ví dụ sau: - Bất bạn nói chủ đề với khía cạnh tôn giáo Sau chắn xem xét hướng tôn giáo thính giả bạn mức nhất, thất bại làm yếu thuyết minh bạn, bạn thật lúng túng 2.4 Phân tích tình hình khán giả Phân tích tình hình khán giả luôn xây dựng phân tích nhân học Nó nhận biết đặc điểm độc đáo khán giả để nói tình hình tới Các đặc điểm bao gồm khối lượng khán giả, yếu tố vật lý xếp cho nói, bố trí khán giả theo chủ đề, theo người nói, theo kiện - Khối lượng khán giả: Một nguyên tắc Khối lượng khán giả lớn hơn, trình bày bạn phải nhiều hình thức Số lượng khán giả ảnh hưởng lớn đến cách nói bạn ảnh hưởng đến ngôn từ bạn, yêu cầu lựa chọn sử dụng giúp đỡ thị giác - Sắp xếp yếu tố vật lý: Khi bạn đối mặt với tình thuyết minh, điều quan trọng phải biết trước có khó khăn với xếp vật lý: nhiệt độ phòng, chỗ ngồi, bục giảng Tóm lại làm tất thứ bạn để kiểm soát ảnh hưởng xếp vật lý với khán giả bạn Trên tất không để bạn bị ảnh hưởng sở vật chất nghèo Nếu khán giả bạn thấy bạn động, lanh lợi tham gia chủ đề bạn Rất họ quên khó chịu họ với bạn - Định hướng chủ đề: chủ đề phải thích hợp với khán giả Tuy nhiên bạn có chủ đề nói, cần xem xét cách chi tiết xem khán giả phản ứng với Đặc biệt, bạn cần xác định độ thích thú, hiểu biết, thái độ khán giả với chủ đề - Định hướng người diễn thuyết: phản hồi khán giả với thông điệp luôn bị ảnh hưởng am hiểu người diễn thuyết Khán giả tin người nói họ dễ chấp nhận nói nhiêu Tương tự, họ tin người nói có sức hút , chắn họ phản hồi tích cực với thông điệp người nói - Định hướng trường hợp cụ thể: + Dù hoàn cảnh thính giả xác định rõ ràng ý tưởng nói mà họ cho thích đáng Họ mong chờ nghe diễn thuyết trị buổi họp quốc hội, giảng đạo nhà thờ,…Những nhà diễn thuyết vi phạm nghiêm trọng đến điều làm khán giả giận + Có thể quan trọng nhất, dịp diễn thuyết định xem nói dài Khi bạn mời nói, người chủ toạ nói cho bạn biết bạn có thời gian để nói Và bạn cần nhớ phải cắt giảm nói để khớp với thời gian quy định Không nên kéo dài lâu nói hoàn cảnh nào, bạn chắn thấy khán giả hết hứng thú trước giọng nói đều bạn - Sở hữu thông tin khán giả: Thông qua người mà mời bạn cung cấp tóm tắt tốt thính giả mà nói chuyện với nhóm tương tự, thăm dò người qua vấn lẫn bảng hỏi- cho nói họ - Phỏng vấn: Một vấn mặt đối mặt linh động cho phép có câu hỏi chuyên sâu Khi lên kế hoạch, xây dựng điều kiện hợp lý, đường tuyệt vời để tìm hiểu cá nhân khán giả Hạn chế lớn tốn thời gian sức lực Phỏng vấn thành viên lớp sau thuyết trình cách triệt để nghiên cứu thính giả, thực hiện.Vì thế, nhiều giáo viên khuyến khích sinh viên họ dựa vào bảng hỏi - Bảng hỏi: + Câu hỏi đóng : tên gọi, mang đến lựa chọn có sẵn với hay nhiều câu trả lời Bằng cách giới hạn câu trả lời có thể, câu hỏi cung cấp câu trả lời rành mạch, rõ ràng + Câu hỏi so sánh: gần giống câu hỏi đóng chúng nhiều thời gian cho câu trả lời Nó có ích để biết mức độ thái độ câu trả lời + Câu hỏi mở: nhiều thời gian trả lời Mặc dù cho phép câu trả lời chi tiết loại mang đến thông tin mà bạn không cần Bởi loại có thuận lợi hạn chế nên nhiều bảng hỏi có loại câu hỏi 2.5 Thích nghi với khán giả Một bạn hoàn thành nghiên cứu thính giả, bạn nên biết đặc điểm tính cách, mối quan tâm hiểu biết họ chủ đề, thái độ họ với chủ đề diễn giả, mong đợi họ việc Tuy nhiên, biết tất điều không đảm bảo cho diễn thuyết thành công Chìa khoá bạn sử dụng tốt đến đâu việc chuẩn bị trình bày nói 2.5.1 Thích nghi với khán giả trước thuyết trình - Ta thấy rằng, bạn cần phải nhớ đến khán giả giai đoạn thuyết trình: đánh giá mức độ chắn khán giả trả lời với điều bạn nói; điều chỉnh điều bạn nói cho rõ ràng, thích đáng thuyết phục có thể, nghe diễn thuyết đôi tai khán giả điều chỉnh theo - Bạn phải luôn nghĩ tới thính giả đầu bạn chuẩn bị nói Cố gắng tưởng tượng họ thích gì, không thích gì, chỗ thắc mắc, họ cần chi tiết nhiều hay kia, hấp dẫn họ, không Ở điểm bạn cần phải đoán trước xem khán giả phản ứng, trả lời hướng dẫn kết luận bạn Họ có thấy ví dụ bạn rõ ràng thuyết phục, phác họa có giúp họ nắm ý bạn không? Khi trả lời câu hỏi, bạn ý cao vào người nghe Hãy đặt vào vị trí họ phản ứng với nói họ làm 2.5.2 Thích nghi với khán giả sau thuyết trình - Mọi thứ diễn biến không xác định vào ngày bạn diễn thuyết Nếu điều xảy ra, tìm cách khác để trình bày 10 Hãy chắn bạn giới thiệu chủ đề cách rõ ràng phần mở đầu, không khán giả phân vân nói bạn Thực hành: Viết diễn giảng trước công chúng tầm quan trọng kĩ mềm C) TÀI LIỆU HỌC TẬP Sách, giáo trình chính: [1] Phạm Văn Nga, Trần Trung Can biên dịch, Kỹ Thuyết trình, NXB Tổng hợp, TP.HCM, 2004 [2] Dương Thị Liễu (ch.b.), Trương Thị Nam Thắng, Phạm Hương Thảo, Kỹ thuyết trình, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 Tài liệu tham khảo: [3] Nguyễn Nguyệt Minh, Giáo trình kỹ thuyết trình, NXB Giáo dục, 2005 [4] German, Kathleen M Principles of Public Speaking Boston: Allyn & Bacon, 2010 [5] Womack, Morris M.; Bernstein, Elinor, Speech for foreign students, C.C Thomas, 1990 D) CÂU HỎI, BÀI TẬP, NỘI DUNG ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CỦA CHƯƠNG Tại lại dễ dàng nói dối số liệu? Nêu câu hỏi dùng đề đánh giá độ tin cậy củanguồn số liệu? Sáu mẹo nhỏ sử dụng số liệu nói bạn gì? Dẫn chứng gì? Giải thích khác dẫn chứng từ chuyên gia dẫn chứng từ người trước Nêu bốn mẹo nhỏ sử dụng dẫn chứng nói bạn? Ba bước vấn gì?Bạn nên làm môt người vấn bước để đảm bảo vấn thành công? Tại quan trọng để bắt đầu nghiên cứu bạn sớm? Danh mục mở đầu gì?Tại giúp bạn nghiên cứu nói? Năm điều bạn nên làm để đưa ý nghiên cứu cách hiệu quả? Tại thiết lập uy tín lại quan trọng phần giới thiệu bạn? 10 Câu nói giới thiệu trước nào? Tại bạn thường phải đưa câu giới thiệu trước vào phần giới thiệu nói mình? 11 Năm mẹo để chuẩn bị phần giới thiệu gì? 12 Chức phần kết luận nói gì? 13 Cách để bạn thông báo kết thúc nói gì? 14 Bốn cách để củng cố ý tưởng kết luận gì? 15 Bốn mẹo để chuẩn bị phần kết luận gì? 28 CHƯƠNG Sử dụng ngôn từ truyền tải giao tiếp Số tiết: 08 (Lý thuyết: 06 tiết; Thực hành, thảo luận: 02 tiết) A) MỤC TIÊU: - Kiến thức: Cung cấp cho người học kiến thức tầm quan trọng, cách sử dụng ngôn từ truyền tải giao tiếp nói chuyện trước công chúng - Kỹ năng: Qua chương 4, người học có số kĩ việc sử dụng ngôn ngữ, luyện tập giọng nói kỹ sử dụng công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ diễn giảng công cộng - Thái độ: Yêu cầu thái độ người học cần cầu thị, nghiêm túc môn học, nhanh chóng nắm bắt kiến thức mà giảng viên đưa B) NỘI DUNG: 4.1 Tầm quan trọng - Dù có khác biệt lớn ngôn từ tự nhiên sống lạm dụng mức ngôn từ Việc dùng sai ngôn từ vấn đề không nhỏ Ngôn ngữ gương thực tế Nó không đơn miêu tả giới Thay vào đó, ngôn ngữ giúp tạo cảm giác thật đưa đến ý nghĩa kiện Ngôn ngữ trung tính Những từ ngữ sử dụng trường hợp thể hiểu biết thân ngôn ngữ - Nếu bạn diễn thuyết trước công chúng mà bạn nhìn họ với thái độ không tốt hay với thái độ bổn phận bạn chống lại tất cố gắng bạn dù bạn hình dạng Nhưng bạn nhìn khán giả với thái độ tốt, chấp nhận điều cần thiết bạn ủng hộ nhiều trường hợp - Từ ngữ xuất phát từ suy nghĩ Suy nghĩ ngôn từ có gắn kết chặt chẽ Chúng ta không đưa ý tưởng sau phát triển lên ngôn từ diễn đạt Tuy nhiên suy nghĩ ngôn từ Bạn hay nói rằng: biết muốn nói gì, diễn đạt ? Trên thực tế bạn thật biết bạn muốn nói gì, bạn hoàn toàn nói Như diễn giả, lần bạn có ý tưởng hay, bạn phải định trình bày cho phù hợp với người nghe Để làm điều đó, bạn cần đặc biệt tỉnh táo với ngôn từ bạn nói Trừ bạn sử dụng từ ngữ xác rõ ràng, không không hiểu ý tưởng bạn - Ngôn từ công cụ nghề nói Cũng giống công cụ nghề khác, ngôn ngữ mang lại lợi ích đặc biệt Bạn phải lựa chọn từ ngữ phù hợp với chủ đề bạn muốn trình bày - Những diễn giả tốt người hiểu rõ ý nghĩa từ ngữ ( rõ ràng tinh tế ý nghĩa) Họ biết dùng từ ngữ đắn, xác, rõ ràng, mang ý nghĩa tượng hình thích hợp Những nghiên cứu chương mở khía cạnh phong phú việc sử dụng từ ngữ Chúng ta đặc biệt quan tâm tới ngôn ngữ không lời diễn giải công cộng 29 4.2 Cách sử dụng ngôn từ 4.2.1 Chính xác - Lựa chọn từ ngữ xác cần người nói Không nên sử dụng từ ngữ mà bạn chưa chắn nghĩa Khi bạn chưa rõ nghĩa bạn nên tra từ điển Rất may mắn toàn lỗi thấy sinh viên đại học - Tất từ có nghĩa bóng nhận thông qua từ khác Nếu bạn nhìn vào từ đồng nghĩa bạn tìm thấy khác mà từ mang lại - Các từ có khác khía cạnh chúng muốn ám điều đặc biệt với người nghe - Bạn chuẩn bị diễn thuyết bạn bạn liên tục hỏi thân bạn : "Thực muốn nói nhỉ? Mục đích gì?" Bạn phải lựa chọn ngôn từ thật tỉ mỉ, xác nghiên cứu từ điển thật cẩn thận muốn khán thính giả hiểu vấn đề bạn trình bày - Nếu bạn có khát vọng trở thành diễn giả bạn nên lập kế hoạch phương pháp để cải thiện vốn từ vựng bạn Phương pháp hữu ích sau nhiều người áp dụng - Để giảm bớt khó khăn kế hoạch hàng ngày bạn cần phải sử dụng từ sử dụng cách thật xác Mục đích việc không học khối lượng từ lớn mà biết chắn nên sử dụng chúng sử dụng thích hợp thời điểm thích hợp 4.2.2 Rõ ràng - Người nghe không giống người nói, họ từ điển nên đọc lại lời mà tác giả nói nhớ hết ý mà tác giả muốn nói Một ý người nói hiểu lập tức, rõ ràng mà hội cho không hiểu Bạn chắn điều việc sử dụng ngôn từ phổ biến, thân thiết, lựa chọn từ ngữ cụ thể từ trừu tượng việc loại trừ ngôn từ lộn xộn - Sử dụng ngôn từ thân thiết, gần gũi Khi nói chủ đề kỹ thuật hay công nghệ bạn không tránh từ ngữ không gần nghĩa Nếu điều xảy ra, cố gắng hạn chế tới mức thấp việc sử dụng thuật ngữ lĩnh vực định nghĩa rõ ràng chúng để khán giả hiểu Nếu bạn làm điều bạn luôn truyền đạt hầu hết chủ đề, thông điệp cách rõ ràng với ngôn từ thân thiết gần gũi - Lựa chọn ngôn từ cụ thể + Lựa chọn từ cụ thể cho chủ đề cụ thể - nguời, nơi chốn, hay vật Chúng khác với với ngôn ngữ trừu tượng có nội dung chung chung chất lượng hay cống hiến Dĩ nhiên có từ không hoàn toàn cụ thể không hoàn toàn trừu tượng + Giữa cụ thể với trừu tượng có mối quan hệ với Thông thường nhiều từ rõ ràng nhiều từ mang nghĩa cụ thể Càng nhiều từ ngữ trừu tượng, ý nghĩa mơ hồ nhiêu Những từ ngữ trừu tượng cần thiết để diễn đạt ý tưởng Nhưng 30 chúng dễ bị hiểu sai so với từ ngữ mang nghĩa cụ thể Từ cụ thể thu hút người nghe ý Dùng ngôn ngữ trừu tượng : - Tránh dùng từ lộn xộn + Chúng ta dễ dàng nhận diễn thuyết có lộn xộn hay không nghe Nó khiến ngừời nghe phải tập trung tìm kiếm mớ từ ngữ lộn xộn để thấy ý nghĩa nói Khi bạn thực nói, bạn nên giữ cho ngôn ngữ sáng Tránh cụm từ rắc rối, phức tạp Để cho ý tưởng bạn cách sống động, sâu sắc Lược bỏ tính từ, trạng từ thừa Một người nói hay viết thiếu kinh nghiệm sử dụng hai đến ba từ đồng nghĩa, + Lược bớt từ không cần thiết mẹo giúp bạn hoàn thành tốt nói Chuẩn bị sửa lại ý ý tưởng bạn thể cách rõ ràng sinh động Một nói sửa lại làm tốn nhiều thời gian Nhưng làm điều đó, bạn trở thành người nói, người viết có sức ảnh hưởng lớn 4.2.3 Sinh động Bạn trình bày xác lại thiếu rõ ràng, bạn có xác rõ ràng lại thiếu tính hấp dẫn Nếu bạn muốn lôi người diễn văn mình, sử dụng ngôn ngữ sống động Những từ ngữ tối nghĩa làm cho diễn văn trở nên khó hiểu Hãy chuẩn bị diễn văn bạn cách sử dụng ngôn từ sinh động, mang sức sống Mặc dù có nhiều cách để làm điều đó, có hai thứ quan trọng là: hình ảnh nhịp điệu * Hình ảnh: - Từ tượng hình: Một khả tiểu thuyết gia thành công khả tạo từ ngữ tượng hình Người diễn thuyết sử dụng hình ảnh để làm sinh động, bổ trợ cho ý tưởng Có ba cách thường dùng để tạo nên hình ảnh, là: + Những từ cụ thể: việc lựa chọn từ ngữ cụ thể tốt từ trừu tượng việc nâng cao chất lượng làm cho diễn văn bạn rõ ràng Những từ ngữ cụ thể chìa khóa làm tăng hiệu mặt hình ảnh Những từ ngữ cụ thể gợi lên những, hình ảnh, âm thanh, cảm giác, mùi, hương vị đầy ấn tựơng + Phép so sánh: Một cách khác để tạo nên hình ảnh sử dụng phép so sánh So sánh thứ với để nhận thấy khác biệt chúng Việc so sánh làm cho ý tưởng bạn trở nên rõ ràng dễ hiểu việc lạm dụng phép so sánh trở nên không tốt + Phép ẩn dụ: Bạn sử dụng phép ẩn dụ để tạo nên hình ảnh diễn thuyết Phép ẩn dụ ẩn chứa so sánh nhiều vật, tượng với để thấy chất thật Phép ẩn dụ phương pháp tuyệt vời để làm ngôn từ trở nên sống động nhiều màu sắc Tuy nhiên không kiểm soát phép ẩn dụ kết xáo trộn phép ẩn dụ tạo nên phép so sánh không hợp lý * Nhịp điệu - Ngôn ngữ sáng tạo nhịp điệu lựa chọn xếp từ ngữ Thỉnh thoảng lôi phát biểu phụ thuộc toàn vào nhịp điệu Đó 31 từ có ý nghĩa Sự lôi đến từ kết hợp âm thanh, đưa đến cho đoạn văn nhịp điệu âm nhạc - Những người diễn thuyết, giống nhà thơ, họ tìm kiếm khai thác nhịp điệu ngôn ngữ Bằng cách đưa đến với người nghe sợi dây hấp dẫn lôi âm thanh, diễn giả làm bật tác động, ảnh hưởng từ ngữ ý tưởng họ - Một diễn văn, nhiên thơ Bạn đừng nên nhấn mạnh âm nhịp điệu tác dụng cho ý nghĩa Và bạn nhiều cho ý cách tỉnh táo đến giai điệu trôi chảy ngôn ngữ Nhưng bạn ý đến việc phát triển đôi tai để phát âm có giai điệu cách học hỏi luyện tập - Bốn phong cách văn phong nghệ thuật Churchill diễn giả khác để làm bật nét giai điệu diễn văn họ + Phong cách tương đương – tương tự xếp phần hay hàng loạt từ, cụm từ, câu có liên quan + Phong cách thứ hai nhắc lại để tăng thêm nhịp điệu diễn thuyết, có nghĩa tuần hoàn từ tương tự đặt chúng phần mở đầu phần kết thúc củu liên tục mệnh đề hay câu + Phong cách thứ điệu âm pháp: Phương pháp chung âm điệu học nhắc lại từ đồng âm tương tự Nói từ ngữ đơn giản cách diệu kỳ để làm chải chuốt diễn văn bạn Nói cách phóng đại, nhiên, gây hài hước lôi kéo ý người nghe để người nghe hứng thú lắng nghe nội dung diễn thuyết + Phong cách thứ tư phép đối ngữ: có nghĩa bạn đặt luận điểm trái ngược liền kề, thường cấu trúc tương đồng Phép đối ngữ phương pháp ưa thích người diễn thuyết giỏi Vì gần đưa cụm từ chuyển điệu khéo léo, cách hữu hiệu thu hút quan tâm người nghe 4.2.4 Thích hợp - Thích hợp với hoàn cảnh; - Thích hợp với thính giả; - Thích hợp với chủ đề; - Thích hợp với người nói Tóm lại: - Trong tất sáng tạo người, ngôn ngữ sáng tạo xuất sắc Thông qua ngôn ngữ chia sẻ kinh nghiệm, tạo giá trị, trao đổi ý kiến, truyền tải kiến thức, giữ gìn văn hóa Thực tế, thân ngôn ngữ quan trọng để suy nghĩ Trái ngược với suy nghĩ thông thường, ngôn ngữ không đơn giản phản ánh thật, mà giúp tạo tính chân thực việc đưa ý nghĩa cho kiện - Một diễn giả tốt có tôn trọng ngôn ngữ cách sử dụng từ ngữ Từ ngữ công cụ cho tác phẩm diễn giả Họ có sử dụng đặc biệt, giống công cụ 32 ngành nghề khác Là diễn giả, bạn nên hiểu ý nghĩa từ ngữ biết cách sử dụng ngôn ngữ cách xác, rõ ràng, cụ thể, phù hợp - Từ ngữ có hai loại ý nghĩa, nghĩa rộng nghĩa hẹp Nghĩa hẹp xác cụ thể khách quan Một cách để nghĩ nghĩa hẹp từ định nghĩa theo từ điển Nghĩa rộng thay đổi hơn, hình tượng chủ quan Nó từ ngữ yêu cầu ngụ ý Nghĩa rộng bao gồm tất cảm giác, kết hợp tình cảm mà từ thể động chạm đến người khác - Sử dụng ngôn ngữ xác quan trọng diễn giả, giống việc sử dụng xác số nhân viên kế toán Đừng sử dụng từ mà bạn không ý nghĩa Nếu bạn không nên tra từ từ điển Khi bạn chuẩn bị nói tự hỏi “ thật muốn nói gì? Tôi thực muốn diễn đạt ý nghĩa gì?” Chọn từ mà xác ngắn gọn - Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng cho phép người nghe hiểu bạn nói lập tức.Bạn chắn điều việc sử dụng từ quen thuộc mà người biết không cần phải có kiến thức việc chọn từ cụ thể nhiều trừu tượng người khác, cách loại trừ lời nói lộn xộn không cần thiết - Sử dụng ngôn ngữ sinh động giúp mang đến hương vị đời sống diễn thuyết bạn Một cách để làm cho ngôn ngữ bạn sinh động thông qua hình ảnh, sáng tạo nên tranh từ ngữ Bạn phát triển hình ảnh cách sử dụng ngôn ngữ cụ thể, so sánh, ẩn dụ So sánh cụ thể thứ mà chưa hoàn toàn khác chất có vài điểm giống - Một cách khác làm cho nói bạn sinh động khai thác nhịp điệu ngôn ngữ công cụ để tạo nhịp điệu ngôn ngữ tương đương, nhắc lại, điệp âm tương phản Lối nói tương đương xắp sếp phần chuỗi từ, câu mệnh đề có mối quan hệ với Nhắc lại sử dụng từ tương tự đặt chúng phần mở đầu hay phần kết thúc liên tục mệnh đề hay câu Sự điệp âm nhắc lại từ đồng âm tương tự Và tương phản việc đặt luận điểm trái ngược liền kề thường cấu trúc tương đồng - Sử dụng ngôn ngữ thích hợp có nghĩa làm thích ứng trường hợp cụ thể, thính giả, chủ đề phải nắm vững lòng bàn tay Đó có nghĩa làm nâng cao khả năng, phong cách ngôn ngữ bạn nghĩa bạn nhắc lại lời nói Nếu ngôn ngữ bạn thích hợp với yêu cầu, diễn thuyết bạn có nhiều thành công bạn nghĩ Bạn có nhiều thành công bạn không rải lên diễn thuyết bạn ngôn ngữ phân biệt đối xử theo giới tính Thông qua ngôn ngữ phân biệt đối xử theo giới tính phức tạp gây tranh cãi, tuổi không phân biệt đối xử theo giới tính chấp nhận rộng rãi, điều mà không diễn giả có tham vọng lại tạo nên lờ họ Họ bao gồm việc ngăn ngừa đặc điểm chung giống nòi “ cậu ấy”, điều sử dụng từ “ đàn ông” mà thông điệp gửi tới đàn ông đàn bà, điệp khúc đến từ công 33 việc rập khuôn quy luật xã hội giống , phá vỡ thành công nhãn hiệu giống loài 4.3 Giọng người nói 4.3.1 Âm lượng - Từng có thời kỳ giọng nói khỏe yêu cầu tối cần thiết cho nhân viên tổng đài Ngày nay, ămpli điện tử cho phép nghe chí người có giọng yếu hoàn cảnh Nhưng lớp học bạn nói mà micro - Khi bạn phát biểu, đảm bảo giọng bạn thích hợp với phòng, số lượng khán giả, mức độ tạp âm Nếu bạn nói to, thính giả bạn nghĩ bạn thô lỗ Nếu bạn nói nhỏ, họ không hiểu bạn - Hãy nhớ giọng riêng bạn bạn to thính giả Ngay sau bắt đầu phát biểu mình, liếc nhìn khán giả xa bạn Nếu họ bối rối, nghiêng ngả ghế, hay cảm thấy khó nghe, bạn cần nói lớn - Cường độ: + Là mức độ cao hay thấp giọng người nói Sóng âm chuyển động nhanh, có độ cao lớn; sóng âm chuyển động chậm, có độ cao thấp Cường độ phân biệt âm phím đầu đàn piano tạo với âm tạo từ phím đầu + Những thay đổi cường độ gọi chuyển giọng hay biến điệu Chúng làm giọng bạn trở nên vang, ấm, có sức sống Chính biến điệu giọng nói bạn khiến người nghe hiểu bạn hỏi câu hỏi hay có lời phát biểu; bạn thành thật hay châm biếm Sự biến điệu bạn khiến giọng nói bạn trở nên hạnh phúc hay buồn, tức giận hay hài lòng, sôi hay bơ phờ, căng hay dịu, thích thú hay buồn chán 4.3.2 Tốc độ - Là tốc độ người nói Tốc độ nói tốt phụ thuộc vào nhiều yếu tố - đặc tính phát âm diễn giả, cảm xúc mà ông hay bà ta muốn tạo ra, thành phần thính giả, trạng thái hội - Hai lỗi rõ ràng cần tránh nói chậm khiến thính giả cảm thấy nhàm chán nói nhanh khiến họ không theo kịp ý tưởng bạn Các diễn giả vào nghề thường nói đặc biệt nhanh May thay, diễn giả chịu khó luyện tập, điều thường thói quen dễ bỏ, thông thường người thực phát biểu với tốc độ rùa bò - Điều cốt yếu hai trường hợp bạn phải nhận thức vấn đề tập trung vào giải Hãy sử dụng băng ghi âm để kiểm tra bạn nói nhanh mức Đặc biệt ý tới tốc độ bạn thực phát biểu Cuối cùng, đảm bảo ghi lại đoạn cần lưu ý cách diễn đạt đề cương nói, bạn không quên đoạn cần thay đổi diễn thuyết lớp 4.3.3 Phát âm - Tất Chúng ta lúc lúc khác phát âm sai từ Mọi từ có ba khía cạnh: đọc, viết nói Đa số người nhận hiểu nhiều từ đọc 34 họ sử dụng viết thông thường, gấp ba lần diễn nói tự phát Điều giải thích vấp nói từ thuộc vốn từ vụng đọc hay viết Trong trường hợp khác, đánh vần sai từ thông thường thói quen - Vấn đề thường đánh vần sai từ; không phát âm cách xác Nếu may mắn, học cách phát âm chuẩn cách nghe người khác nói chuẩn từ hay có người tốt bụng sửa giùm ta Nếu không may mắn, phát âm sai từ trước phòng đầy người, người nhướn lông mày, lầm bầm hay cười khẩy - Tất điều cho thấy bạn nên thực nói trước nhiều bạn bè họ hàng đáng tin cậy tốt Nếu bạn có nghi ngờ việc phát âm xác số từ, đảm bảo kiểm tra từ điển - Phát âm rõ ràng phát âm không giống Phát âm tuỳ tiện cách tồi để tạo nên âm sinh động rành mạnh cho nói Đây nhiều nguyên nhân khiến phát âm sai; lỗi phát âm xuất phát từ cách phát âm không rõ ràng - Các lỗi phát âm rõ ràng gây đường mở vòm miệng, lưỡi lớn, hàm không thẳng, chí đĩa không lắp đặt hay vật nối 4.3.4 Phương ngữ - Đa số ngôn ngữ có phương ngữ, phương ngữ có trọng âm, ngữ pháp từ vựng riêng Các phương ngữ thường dựa nguyên mẫu lời nói dân tộc hay vùng miền Liệu điều có nghĩa bạn phải nói phát viên truyền hình bạn muốn thành - Mặc dù phương ngữ vấn đề hà khắc nói thành thạo diễn giả thường tăng lên qua nói trước lớp - Đôi diễn giả vượt qua trở ngại trình độ thấp cách thảo luận nói 4.4 Giao tiếp phi ngôn ngữ 4.4.1 Diện mạo cá nhân - Một số nghiên cứu vẻ đóng vai trò quan trọng diễn thuyết Các thính giả luôn nhìn thấy bạn trước nghe thấy bạn Cũng giống việc bạn cần sử dụng ngôn ngữ thích hợp với thính giả hoàn cảnh, bạn phải ăn mặc chải chuốt thích hợp - Dù sức hấp dẫn từ nói bạn vượt qua ấn tượng xấu vẻ bạn tạo ra, thứ khác chống lại Không cần biết tới tình diễn thuyết nào, bạn phải cố tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu - ấn tượng dường khiến thính giả dễ chấp nhận điều bạn nói 4.4.2 Hoạt động thể - Các diễn giả vào nghề thường không điều nên làm với thể phát biểu 35 - Khi bạn đứng lên để nói, cố bình tĩnh, đĩnh đạc tự tin, dù bụng lo lắng Khi bạn lên tới bục, đừng tựa vào nó, đừng vội lao vào phát biểu Hãy dành cho thời gian để tĩnh tâm Sắp xếp tờ giấy bạn theo cách bạn muốn Đứng yên lặng chờ đến thính giả ý Thiết lập giao tiếp mắt với thính giả Sau – sau - bắt đầu nói - Khi bạn kết thúc nói, trì tiếp xúc ánh mắt vài giây sau ngừng nói Điều giúp đoạn kết bạn có thời gian để lắng xuống Trừ bạn lại bục để trả lời câu hỏi, thu xếp tờ giấy quay chỗ ngồi Khi bạn làm việc đó, giữ bình tĩnh, kiểm soát hành vi Dù bạn làm nữa, đừng bắt đầu thu xếp giấy tờ trước ngừng nói; đừng kết thúc nói với dấu hiệu nhẹ nhõm hay dấu hiệu kiểu - Khi thực nói mình, bỏ thời gian nhắc lại xem bạn cư xử vào thời điểm đầu cuối Có lẽ thứ dễ dàng hiệu mà bạn làm để cải thiện hình ảnh mắt khán giả 4.4.3 Dáng cử - Những cử khéo léo tăng thêm hiệu cho nói; khái niệm phổ biến người diễn thuyết trước công chúng phải có dáng bộ, cử nhã, duyên dáng Một số diễn giả dày dặn kinh nghiệm thường xuyên sử dụng ngôn ngữ thể; người khác lại sử dụng đến chúng - Nguyên tắc là: điệu bạn không nên thu hút ý người đến chúng khiến họ lạc hướng với mà bạn muốn nhắn gửi Chúng nên xuất cách tự nhiên thoải mái nhằm làm rõ củng cố cho ý kiến bạn đáp ứng nhu cầu độc giả đồng thời phù hợp với hoàn cảnh - Vào giai đoạn nghề nghiệp diễn thuyết bạn, bạn có nhiều thứ quan trọng cần phải tâm học cách làm để diễn đạt suy nghĩ bạn qua dáng bộ, cử Diễn đạt cử có xu hướng tự xuất tự nhiên bạn có kinh nghiệm tự tin Tránh đập tay vào nhau, đan hai tay vào nhau,bẻ ngón tay hay nghịch nhẫn mình; nghĩ việc trao đổi với người nghe, dáng cử bạn tự lo cho chúng, cách tự nhiên – chúng thể trò chuyện thông thường 4.4.4 Giao tiếp mắt - Bản thân nhãn cầu mắt cảm xúc Nhưng việc vận động nhãn cầu mắt khu vực khuôn mặt xung quanh, đặc biệt mí mắt lông mày, truyển đạt hàng loạt thông điệp phức tạp Vì đôi mắt ví “cửa sổ tâm hồn” Chúng ta nhìn vào chúng để phán đoán thật, trí thông minh, quan điểm cảm xúc người nói - Giống nhiều khía cạnh giao tiếp, giao tiếp mắt chịu ảnh hưởng phông văn hóa Khi tham gia vào trao đổi giao tiếp, người Ả rập, Mỹ Latin Nam Âu có xu hướng nhìn trực diện vào người mà họ nói chuyện Những người Châu Á số nơi Châu Phi lại có xu hướng giao tiếp mắt Ở Kenya, trao đổi người phụ nữ rể bà coi đạo lý họ quay lưng vào 36 - Khi trở thành vấn đề diễn giảng công cộng, có nhiều trí hợp lý văn hóa tầm quan trọng giao tiếp mắt Trong hầu hết hoàn cảnh, cách nhanh để thiết lập mối quan hệ giao tiếp với người nghe nhìn vào họ cách thoải mái dễ chịu Chắc chắn việc tránh nhìn chằm chằm thính giả khiến bạn không chiếm thiện cảm họ - Có thể lần đầu tiên, bạn thấy điều làm bối rối, sau hay hai phát biểu, bạn thoải mái với nhìn chằm chằm khán giả Khi bạn nhìn xuống khán giả, ý tới phản ứng họ Họ nghe bạn hay không? Họ có hiểu bạn nói không? Họ có tỉnh táo không? Đôi mắt bạn giúp bạn tìm thấy câu trả lời - Chỉ nhìn vào thính giả không đủ; bạn phải biết cách nhìn vào họ Một nhìn trống rỗng gần tồi tệ không giao tiếp mắt Một nhìn dằn, thù địch, hằn học, hay sợ hãi, ngơ ngác Bạn nên tránh nhìn chăm vào nhóm khán giá lờ phần lại; lớp thuyết trình, số sinh viên nhìn vào chỗ mà giáo viên ngồi Vài sinh viên khác tránh nhìn đến nơi gần giáo viên hướng mắt đến người bạn thân thiết Bạn nên cố gắng thiết lập giao tiếp mắt với tất khán giá - Khi diễn thuyết với nhóm khán giả nhỏ lớp học bạn, bạn thường xuyên nhìn lướt qua từ người sang người khác Đối với lượng khán giả lớn có lẽ quét qua toàn khán giả tốt việc bạn cố gắng chăm nhìn người Bất kể số lượng khán giả đông nào, đôi mắt bạn phải thể tự tin, chân thành sức thuyết phục C) TÀI LIỆU HỌC TẬP Sách, giáo trình chính: [1] Phạm Văn Nga, Trần Trung Can biên dịch, Kỹ Thuyết trình, NXB Tổng hợp, TP.HCM, 2004 [2] Dương Thị Liễu (ch.b.), Trương Thị Nam Thắng, Phạm Hương Thảo, Kỹ thuyết trình, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 Tài liệu tham khảo: [3] Nguyễn Nguyệt Minh, Giáo trình kỹ thuyết trình, NXB Giáo dục, 2005 [4] German, Kathleen M Principles of Public Speaking Boston: Allyn & Bacon, 2010 [5] Womack, Morris M.; Bernstein, Elinor, Speech for foreign students, C.C Thomas, 1990 D) CÂU HỎI, BÀI TẬP, NỘI DUNG ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CỦA CHƯƠNG Thế phát biểu tốt? Tại cách trình bày tốt lại quan trọng thành công phát biểu? Bốn phương pháp trình bày phát biểu bao gồm gì? Tám khía cạnh việc sử dụng giọng nói mà bạn nên tập trung phát biểu gì? Tại giao tiếp phi ngôn ngữ lại quan trọng diễn giả? Bốn khía cạnh giao tiếp phi ngôn ngữ mà bạn nên tập trung phát biểu gì? 37 Năm bước mà bạn nên theo sau việc thực hành trình bày phát biểu gì? 38 CHƯƠNG Sử dụng phương tiện hỗ trợ trực quan Số tiết: 05 (Lý thuyết: 02 tiết; Thực hành, thảo luận: 03 tiết) A) MỤC TIÊU: - Kiến thức: Cung cấp cho người học kiến thức công cụ trực quan sử dụng để làm phương tiện hỗ trợ diễn giảng công cộng - Kỹ năng: Qua chương 4, người học có số kĩ sử dụng phượng tiện hỗ trợ hình ảnh, mẹo sử dụng phương tiện hỗ trợ hình ảnh diễn giảng công cộng - Thái độ: Yêu cầu thái độ người học cần cầu thị, nghiêm túc môn học, nhanh chóng nắm bắt kiến thức mà giảng viên đưa B) NỘI DUNG: 5.1 Những hướng dẫn cho việc chuẩn bị phương tiện hỗ trợ hình ảnh 5.1.1 Chuẩn bị phương tiện hỗ trợ hình ảnh Nó có lợi ích sau: - Thứ bạn có nhiều thời gian để sáng tạo.Cảm hứng sáng tạo, hình ảnh hấp dẫn thực làm bật thuyết trình bạn Khán giả có ấn tượng tốt với người nói người tạo tư dấu ấn cá nhân lên hình ảnh - Thứ hai, chuẩn bị phương tiện hỗ trợ hình ảnh để bạn sử dụng chúng thực nói Phương tiện hỗ trợ hình ảnh đạt hiệu cao chúng kết hợp thật nhịp nhàng với chỗ dừng thuyết trình.Nếu bạn bị phương hướng bị vấp diễn thuyết bạn làm phân tán tập trung khán giả Bạn tránh cố cách chuẩn bị thật chu đáo cẩn thận 5.1.2 Đơn giản hóa hình ảnh - Mục đích phương tiện hỗ trợ hình ảnh để kết nối ý tưởng bạn, không hiển thị điêu luyện nghệ sĩ hay làm ảo thuật với đồ họa máy tính - Phương tiện hỗ trợ hình ảnh nên đơn giản, rõ ràng có trọng điểm Điều giúp bạn quản lí số lượng thông tin sử dụng yếu tố tích cực có từ đồ họa tạo từ máy tính Điều thực cách sử dụng phần mềm Ppoint Persuation để tạo đồ họa Hơn thế,làm nâng cao chất lượng thuyết trình bạn cần nhiều minh họa, minh họa phức tạp làm giảm chất lượng thuyết trình Quy tắc ngón tay sử dụng phương tiện hỗ trợ hình ảnh bạn muốn tạo nên trọng tâm nói Nếu bạn nhìn lại hình ảnh chương bạn thấy chúng rõ ràng dễ hiểu - Trung bình hình ảnh nên hiển thị từ 30-40 giây nói Điều không đủ dài cho người nghe hiểu rõ ràng phức tạp hình hình ảnh Sự không phức tạp nói bạn hội tốt để khán giả hiểu ý nghĩa mà bạn muốn truyền tải 5.1.3 Sử dụng phông chữ dễ đọc - Hầu hết chương trình máy tính thường có nhiều lại font Bạn nên có lại font phù hợp cho phần nhằm tránh gây nhàm chán phân tán khán giả Bạn nên sử dụng font chữ rõ ràng dễ đọc, điều làm cho người nghe thấy thoải mái 39 - Hầu hết chuyên gia khuyến cáo không nên sử dụng loại font nói loại font cho tiêu đề, phụ đề chữ Bản chuẩn cần loại font cố định cho tất phần thuyết trình 5.1.4 Sử dụng hiệu ứng màu - Màu sắc làm cho hình ảnh cảu bạn sinh động hơn, sử dụng hiệu ứng màu làm tăng 78% nhận dạng 73% phức hợp Những “key words” tất nhiên nên sử dụng hiệu ứng màu - Một số màu không hợp kết hợp Cũng dùng nhiều màu hình ảnh bạn Tuy nhiên, biểu đồ đồ thị nên dùng vài mầu trở lại Những sản phẩm thông thường thường dùng chữ tối sáng, đặc biệt cho biển quảng cáo - Trong trường hợp khác bạn cần chắn mức độ tương phản chữ hợp lí - Bạn đánh dấu (hightlight) phần trọng tâm thuyết trình 5.2 Những mẹo nhỏ thuyết trình phương tiện hỗ trợ trực quan Cùng với chọn lựa chuẩn bị cho phương tiện hỗ trợ hình ảnh cách cẩn thận bạn cần ý đến việc đưa hình ảnh vào huyết trình Dù bạn có thiết kế hình ảnh cho nói đến mức chúng đạt hiệu cao bạn không trình bày chúng đầy đủ, trọng tâm rõ ràng kết hợp chúng cách hiệu với điểm dừng ý nói Dưới bảy mẹo nhỏ giúp bạn đạt hiệu tốt với hình ảnh - Tránh sử dụng phương tiện hỗ trợ hình ảnh bảng đen; - Để phương tiện hỗ trợ hình ảnh nơi khán giả dễ nhìn; - Tránh chuyển phương tiện hỗ trợ hình ảnh cho khán giả; - Trưng bày phương tiện hỗ trợ hình ảnh; - Nói với khán giả ,không phải nói với phương tiện hỗ trợ hình ảnh; - Giải thích phương tiện hỗ trợ hình ảnh cách ngắn gọn súc tích; - Thực hành với hình ảnh bạn Tóm lại: - Có nhiều loại hình ảnh, loại thường dùng hình ảnh chủ đề nói hay mô hình nói Biểu đồ, phác thảo hay mô hình khác có giá trị bạn thiết kế theo qua điểm bạn Đồ thị phương tiện tốt để minh họa chủ đề liên quan đến số Trong biểu đồ lại cách giải tốt với khối lượng thông tin lớn Mặc dù băng video diễn tả hình ảnh tốt, kết hợp vào baì nói phải ý Tranh ảnh, slide, thiết bị phát điện tử hoạt động tốt chiếu máy chiếu phía Nếu bạn biết tận dụng hết tính thiết bị bạn có thể kết hợp hình ảnh lẫn âm vào nói đa phương tiện bạn - Dù bạn sử dụng phương tiện hình ảnh bạn cần chuẩn bị thật chu đáo Bạn đạt điều mong muốn bạn chuẩn bị phương tiện hỗ trợ hình ảnh thật kĩ lưỡng, đơn giản hóa chúng độ lớn phải để tât người nhìn thấy 40 ý đến cách sử dụng màu sắc để tạo ấn tượng Nếu bạn tự tạo hinhf ảnh máy tính ý phông chữ số lượn chữ hình ảnh để khán giả dễ dàng đọc - Cuối thấy , việc chuẩn bị hình ảnh bạn chu đáo, bạn không nên viết hay vẽ hình ảnh bảng hay chuyển hình ảnh cho khán giả xem mà trưng bày hình ảnh bạn nói mà đặt vị trí mà người dễ dàng nhìn thấy nhất.Khi thuyết trình với hình ảnh, ý trì giao tiếp ánh mắt với khán giả.Hãy nhớ bạn nói với khán giả không nói với hình ảnh bạn giải thích hình ảnh cách rõ ràng ngắn gọn Tóm lại, bạn thực hành với phương tiện hỗ trợp hình ảnh để chúng chúng hợp với nói bạn làm cho nói bạn trôi chảy hấp dẫn Thực hành, tập: Mỗi tổ diễn giảng vấn đề trước lớp C) TÀI LIỆU HỌC TẬP Sách, giáo trình chính: [1] Phạm Văn Nga, Trần Trung Can biên dịch, Kỹ Thuyết trình, NXB Tổng hợp, TP.HCM, 2004 [2] Dương Thị Liễu (ch.b.), Trương Thị Nam Thắng, Phạm Hương Thảo, Kỹ thuyết trình, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 Tài liệu tham khảo: [3] Nguyễn Nguyệt Minh, Giáo trình kỹ thuyết trình, NXB Giáo dục, 2005 [4] German, Kathleen M Principles of Public Speaking Boston: Allyn & Bacon, 2010 [5] Womack, Morris M.; Bernstein, Elinor, Speech for foreign students, C.C Thomas, 1990 D) CÂU HỎI, BÀI TẬP, NỘI DUNG ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CỦA CHƯƠNG Những lợi ích sử dụng phương tiện hỗ trợ hình ảnh vào nói bạn Có loại hình ảnh bạn sử dụng vào nói? Những hướng dẫn việc chuẩn bị hình ảnh? Những mẹo nhỏ chuẩn bị hình ảnh? 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, giáo trình chính: [1] Robert Heller, Nghệ thuật thuyết trình, NXB VH-TT, 2004 [2]Dương Thị Liễu (chủ biên), Bài giảng Kĩ thuyết trình, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Tài liệu tham khảo: [3] Angela Murray (2002), Thuyết trình chuyên nghiệp kinh doanh, NXB Thanh niên [4] Business Adge (2003), Hội họp thuyết trình: Làm để đạt kết mong muốn, NXB Trẻ [5] Dale Carnegie (2009), Nghệ thuật nói trước công chúng, NXB Văn hóa thông tin [6] German, Kathleen M Principles of Public Speaking Boston: Allyn & Bacon, 2010 [7] Tim Hindle (2006), Kĩ thuyết trình, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [8] Richard Hal (2008), Đừng thuyết trình giỏi - thuyết trình xuất chúng, NXB Lao động xã hội [9] Công ty TNHH TUV Rheinland Việt Nam (2010), Tập giảng kỹ trình bày, TP.Hồ Chí Minh [10] Womack, Morris M.; Bernstein, Elinor, Speech for foreign students, C.C Thomas, 1990 42 [...]... người học những kiến thức về tầm quan trọng, cách sử dụng của ngôn từ truyền tải trong giao tiếp và nói chuyện trước công chúng - Kỹ năng: Qua chương 4, người học sẽ có được một số kĩ năng trong việc sử dụng ngôn ngữ, luyện tập về giọng nói và kỹ năng sử dụng các công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ trong diễn giảng công cộng - Thái độ: Yêu cầu thái độ của người học cần cầu thị, nghiêm túc đối với môn học, ... dùng cách nào để thích ứng bài nói của mình với khán giả trước và trong khi diễn thuyết? 12 CHƯƠNG 3 Các bước chuẩn bị bài diễn giảng Số tiết: 10 (Lý thuyết: 06 tiết; Thực hành, thảo luận: 04 tiết) A) MỤC TIÊU: - Kiến thức: Cung cấp cho người học những kiến thức về các bước cơ bản để chuẩn bị cho bài diễn giảng - Kỹ năng: Qua chương 3, hình thành, rèn luyện cho người học các kĩ năng thu thập tài liệu,... có thể - Ấn tượng đầu tiên và cuối cùng đều rất quan trọng Đó là lý do tại sao các bài nói cần có những phần giới thiệu và kết luận ấn tượng - Trong hầu hết các bài nói bạn cần phải hoàn thành được 4 mục tiêu với phần mở đầu – chiếm được sự chú ý và thích thú của khán giả, giới thiệu chủ đề bài nói, thiết lập uy tín và thiện chí, và giới thiệu về phần thân của bài nói Chiếm được sự chú ý và thích thú... gian bạn có thể nghiên cứu hiệu quả nhất là thời gian bạn dành cho viêc chuẩn bị bài nói của mình 3.2 Phát triển ý tưởng 3.2.1 Phát triển thông tin và quan điểm chỉ trích - Điều tạo ra sự khác biệt giữa một bài diễn thuyết tốt và một bài diễn thuyết không tốt đó là kĩ năng phát triển thông tin (thông tin mang tính hỗ trợ cho bài nói) Điều này cũng có quan hệ 18 mật thiết với tư duy phê phán Sử dụng các... vấn đề, sau đó nói đến ảnh hưởng của chúng Tùy thuộc vào chủ đề của bạn mà bạn có thể nói đến nguyên nhân trước rồi tiếp đến hiệu quả và ngược lại * Tổ chức luận điểm chính theo phương pháp giải quyết Bài nói được sắp xếp theo yêu cầu về phương pháp giải quyết được phân chia thành hai phần chính Phần đầu tiên là sự tồn tại và sự nghiêm trọng của vấn đề Phần hai là phương pháp hữu hiệu cho vấn đề *... của phần thân bài gần như đã được vạch ra * Các từ nối: - Nếu bạn tổ chức các ý chính và các ý bổ sung thì bạn phải chú ý vào yếu tố thứ ba của phần thân bài đó là các từ nối 22 - Kinh nghiệm trên không có gì là bất thường chúng ta đều có một vốn từ để lấp đầy các chỗ chống giữa các ý nghĩ trong giao tiếp thông thường Chúng hiếm khi có vấn đề gì nhưng trong các bài thuyết trình chúng lại tạo nên vấn đề. .. gọi tất cả chúng đều là từ nối điều quan trọng là bạn phải hiểu về chức năng của chúng Từ nối sẽ giúp tài nói của bạn trở nên mạch lạc và lôgic 3.4 Mở đầu và kết thúc bài nói Phần mở đầu, hay phần giới thiệu, cho phép người nghe biết được những gì chuẩn bị diễn ra Phần kết thúc củng cố cho bài nói và thông báo với người nghe rằng bài nói đang đi đến hồi kết, đó là một kết thúc thỏa mãn được người nghe... khiến cho người nói có thể sẽ không bao giờ hoàn thành bài nói của mình Hơn thế, bước đi khởi đâu đúng đắn là yếu tố sống còn đối với sự tự tin của bản thân diễn giả - Phần khó nhất của bất cứ bài thuyết trình nào chính là phần mở đầu Nếu bạn vượt qua đựơc phần mở đầu mà không có một lỗi lầm nghiêm trọng nào thì các phần tiếp theo sẽ rất suôn sẻ Một phần giới thiệu tốt, bạn sẽ thấy, nó là một sự tăng... chuyện Chúng ta đều thích các câu chuyện – đặc biệt nếu chúng có tính khiêu khích, ngạc nhiên, kịch tính hay có tính hồi hộp Để làm tốt phần mở đầu thì rõ ràng nó phải có sự liên kết với điểm chính của bài nói Sử dụng cách này, các câu chuyện có lẽ là công cụ hiệu quả nhất để bắt đầu bài nói - Liên hệ với chủ đề Trong quá trình gây sự chú ý, hãy luôn chắc chắn để nói một cách rõ ràng về chủ đề bài nói của... nói Chúng ra tín hiệu rằng phần thân của bài nói sắp được bắt đầu - Bạn có thể sử dụng phần giới thiệu để đưa ra thông tin đặc biệt – xác định hay phông nền – mà khán giả của bạn sẽ cần để hiểu được phần còn lại của bài nói * Mẹo để chuẩn bị phần giới thiệu - Giữ cho phần giới thiệu tương đối ngắn gọn Gạch dưới những trường hợp bình thường mà nó không nên chiếm quá 10% đến 20% bài nói của bạn - Luôn chú ... D) CÂU HỎI, BÀI TẬP, NỘI DUNG ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CỦA CHƯƠNG Diễn giảng công công làm sống bạn khác cách nào? Diễn giảng công cộng giống với nói chuyện hàng ngày nào? Diễn giảng công cộng giống... nhất, diễn giảng công cộng có cấu trúc chặt chẽ nói chuyện Thứ hai, diễn giảng công cộng yêu cầu nhiều ngôn từ, người nghe phản ứng lại với biệt ngữ cấu trúc tệ Thứ ba, diễn giảng công cộng yêu... nhiều giống diễn giàng công cộng nói chuyện ngày Ba điểm diễn giảng công cộng: tính thông tin, tính thuyết phục, tính giải trí ba bàn thắng cho nói chuyện ngày - Diễn giảng công cộng khác nói