Đang tải... (xem toàn văn)
Tổ chức công việc theo khoa học là một môn dạy ta tìm kiếm những phương pháp chính xác hợp với khoa học để làm một công việc nào đó, nhỏ hoặc lớn, một cách mau chóng nhất, mà không mệt, để được lợi cho mọi người. Môn học đó, các nước Âu, Mỹ đã áp dụng từ lâu, nhất là Mỹ. Sức sản xuất của nước ta thấp nhất hoàn cầu, cho nên ta phải áp dụng nó ngay vào hết thảy các ngành hoạt động mới mong công việc kiến thiết quốc gia mau có kết quả được.....
1 MỤC LỤC Vài lời thưa trước Lời nhà xuất Tựa Tựa (Lần tái bản) PHẦN I: KHÁI LUẬN Chương I: Định nghĩa mục đích Chương II: Lịch trình khoa T.C.T.K.H Chương III : Phương pháp khoa học PHẦN II : HỌC THUYẾT FAYOL VÀ THỰC HÀNH Chương I : Tổ chức xí nghiệp Chương II:: Năm chức vụ người quản lý Chương III: Cách phân loại tài liệu, phù hiệu Chương IV: Những so sánh thống kê – đồ biểu PHẦN III: HỌC THUYẾT TAYLOR VÀ THỰC HÀNH Chương I: Tân thức hoá Chương II: Phân công Chương III: Nhất luật hoá mẫu mực Chương IV: Hợp lý hoá phương pháp làm việc Chương V: Hợp lý hoá phương pháp làm việc (tiếp theo) Chương VI: Chuẩn bị công việc Chương VII: Phối trí công việc Chương VIII: Kiểm soát công việc Chương IX: Dự trữ Chương X: Gía vốn Chương XI: Tiền công PHẦN IV: NHỮNG ĐIỀU KIỆN THUẬN TIỆN ĐỂ LÀM VIỆC Chương I: Tâm lí thực hành Chương II: Lựa người làm Vài lời thưa trước Năm 1947, cụ Nguyễn Hiến Lê từ Tân Thạnh qua Long Xuyên, dự định tá túc nhà bà Nguyễn Thị Liệp độ nửa tháng, thời cụ trở Tân Thạnh Lúc cụ mang theo hai bà ba đen hai trăm đồng Ở Long Xuyên cụ gặp ba người bạn cũ: cụ Đỗ Văn Hách, nhân viên trước làm cho Sở Thuỷ lợi ông Nguyễn Ngọc Thơ Lúc đầu cụ dạy tư nhà cho số học sinh bạn bè Đến năm 1950 cụ vào dạy trường Trung học Thoại Ngọc Hầu, cụ Đỗ Văn Hách vậy[1] Nhờ dạy tư, cụ có dư tiền, gởi mua sách Pháp, cụ Đỗ Văn Hách ghi danh học vào lớp hàm thụ, nhờ mà cụ cho đời cuốn: Tổ chức công việc theo khoa học Trong Hồi kí (Nxb Văn học – 1993), cụ Nguyễn Hiến Lê kể lại việc học hàm thụ, viết “để tự học” (lời cụ nói với học giả Lê Ngọc Trụ) xuất sách đầu tay sau: “Nhân đọc sách Pháp, biết năm 1926 người ta lập Paris Uỷ hội quốc tế để nghiên cứu tổ chức công việc theo khoa học Mỗi nước lập Uỷ hội quốc gia Ở Pháp, Uỷ hội Comité national de l’Organisation Française Hội mở trường dạy môn tổ chức công việc, lấy tên École d’Organisation scientifique du travail, có lớp hàm thụ cho người xa Paris Học phí cao Tôi rủ anh Hách hùn tiền ghi tên học Tôi yêu cầu trường gởi lần hết giảng tập cho Mục đích học cho biết không cần cấp trường, muốn phải làm luận án (mémoire) qua Paris tự biện hộ (défendre: có người dịch bảo vệ) cho chủ trương trước mặt giám khảo trường Như cấp phủ Pháp công nhận, có giá trị Tôi học môn kĩ, dài chừng mươi, mười lăm trang lớn (khổ 21x31) chữ in, đọc vài lần tóm tắt đại ý tập riêng Mỗi thuộc đề tài, giáo sư giảng Có giáo sư giảng hai ba đề tài Họ nhân viên quan trọng hành hay xí nghiệp, có nhiều kinh nghiệm Mỗi ngày bỏ buổi để học, ba tháng hết khoá Mới đầu làm vài tập gởi qua cho họ chấm; sau thôi, có muốn làm phải có tài liệu mà Long Xuyên kiếm Tôi lại gởi mua sách mà trường giới thiệu để nghiên cứu thêm” (…) Học xong trường Tổ chức công việc theo khoa học Paris gởi cho, tóm tắt đại ý tập lại đọc thêm sách gởi mua từ Pháp môn để bổ túc học ấy, ghi chép ý Được hai tập 100 trang học trò Tôi đặt lại hết điều ghi chép ấy, chia thành chương, lập bố cục, viết môn Tổ chức, chủ ý để hiểu rõ môn học coi lại, đỡ tìm xấp dày tài liệu, giảng trường non chục sách khác Tôi viết kĩ lưỡng, sáng sủa, mạch lạc Viết xong thấy tập có ích cho giới trí thức Việt Nam người biết môn tổ chức Đọc đủ biết nguyên tắc quan trọng cách thực hành; luyện cho ta tinh thần khoa học, giúp ta làm việc mau hơn, có hiệu mà đỡ tốn giờ, đỡ mệt sức Mà lại dễ đọc hơn, dễ hiểu sách Pháp Nghĩ đem cho ông Paulus Hiếu, chủ sở Kho bạc Long Xuyên đọc Ông thích nó, đề nghị với để ông xuất giúp; ông bỏ tiền tìm nhà in Sài Gòn, in xong ông gởi cho số tiệm sách Sài Gòn Hà Nội, ông thu tiền, tóm lại công việc ông đảm đương hết, có lời chia hai Ông thật người tốt, yêu văn hóa, nhờ ông mà thức bước vào làng văn, công không quên Cuốn in có 2.000 bản, phí tổn nặng phải làm nhiều Cliché (bản kẽm), mắt độc giả cuối năm 1949, hai năm sau bán hết, không lời Đó mắt độc giả May mắn hoan nghênh liền Một nhà giáo Long Xuyên bảo tôi: “Tôi mong có từ lâu” Một độc giả Sài Gòn, nhà văn Thiên Giang, chưa quen biết tôi, đọc xong viết thư cho tôi, khen viết sáng sủa, sách có ích, bảo thành công nghề cầm bút Ông giám đốc nhà xuất Phạm Văn Tươi Sài Gòn có mà để ý đến liền Tôi mừng không “mẻ” vốn ông bạn P Hiếu Sau đó, “khai thác” thêm môn tổ chức, áp dụng vào công việc ngày, vào việc học, việc vặt nhà” Một phần sách bán chạy, phần khác “khuynh hướng tự học” nên cụ “khai thác thêm môn tổ chức” tức viết thêm ba Cụ Nguyễn Hiến Lê nói “khuynh hướng tự học” sau: “…có điều độc giả nhận thấy Trong môn chính, đầu viết hai tác phẩm dễ khái quát, lâu sau trở lại, mở rộng thêm, đào sâu Như khuynh hướng tự học tôi: biết cốt yếu sau vào chi tiết Và trí cách làm việc Thí dụ như: - Môn Tổ chức công việc, viết qui tắc chung Tổ chức công việc theo khoa học, năm sau dăm bảy năm sau áp dụng vào việc đời, vào chi tiết cuốn: Kim nam học sinh, Tổ chức gia đình, Tổ chức công việc làm ăn Như vấn đề nới rộng” Và sách bán chạy nên sau đó, tính đến trước năm 1975, cụ cho in thêm hai lần Đến năm 1989 Nxb Đồng Tháp cho in lại, sau Nxb Văn hoá cho in lại Theo Nxb Văn hoá thì: “Tuy sách viết cách thập niên, tính khoa học xem môn học có tính khoa học xác” Tôi không hiểu chữ “tính khoa học xác” có nghĩa gì, biết rằng, “ở phương Tây khoa tổ chức Taylor, Fayol bị coi lạc hậu từ hai chục năm rồi”, lời cụ Nguyễn Hiến Lê nói Hồi kí, vó hữu ích Người có dịp làm việc theo nhóm, ví dụ gõ sách, thấy người nhóm dùng mã Unicode chẳng hạn, người giữ vai trò “tổng hợp” đỡ tốn công sức “chuyển mã” Với thí dụ thôi, tạm đủ chứng minh lời khuyên “nhất luật hoá mẫu mực” Taylor có chỗ đắc dụng Vả lại, Tổ chức công việc theo khoa học đâu phải giảng khoa tổ chức Taylor Fayol! * Tôi Tổ chức công việc theo khoa học, máy lại có Word, tạo từ ngày 14/12/2008 Do đâu mà có này, gởi cho tôi? Tôi hoàn toàn không nhớ Trí nhớ tệ thật! Tôi biết cảm ơn đây? Nếu chịu khó bắt chước ông già nêu chương cuối Tổ chức theo khoa học đâu phải gặp cảnh khó xử nầy Ông “già, chậm lại mau quên, người phục nghe Ban quản lí cho người làm xếp xưởng Công việc chạy người biết mau quên tìm cách đặt lố thẻ để ghi cho dễ nhớ Loại thẻ sau xí nghiệp dùng” Dĩ nhiên không cần phải làm “một lố thẻ để ghi cho dễ nhớ” xưởng, kho, bãi…, cần ghi hộp thoại Properties, đơn giản ghi nguồn cuối trang, hôm sau nữa, khỏi phải băn khoăn: cảm ơn đây? Goldfish Đầu tháng 5/2012 LỜI NHÀ XUẤT BẢN Tổ chức công việc theo khoa học tác giả viết cho xuất từ năm 1949 môn Tổ chức chưa người Việt Nam quan tâm Sau (1958) sách tái vài lần năm 1989 in lại; nhiên lần in NXB Đồng Tháp tự ý cắt bỏ tựa số trang quan trọng làm cho sách thiếu quán liên tục Lần NXB Văn Hoá đồng ý thân nhân gia đình tác giả in lại tác giả hiệu chỉnh, bổ sung vào năm 1958 Tuy sách viết cách thập niên, tính khoa học xem môn học có tính khoa học xác, NXB Văn Hoá trân trọng giới thiệu đến bạn đọc để tham khảo công việc NXB VĂN HOÁ TỰA (Lần xuất thứ nhất) Về tôn giáo, triết lí, văn chương mĩ thuật Đông, Tây không nhiều: họ có rực rỡ, lạ họ ta có thâm trầm, duyên kín ta Nhưng khoa học ta họ ngàn bực Sau non kỉ Âu hoá, phương diện ta chưa tiến Ta có lớp son khoa học: mớ cấp, chục xưởng: chất khoa học, tức tinh thần khoa học ta gần hoàn toàn thiếu Phần đông trí thức nước ta, đừng nói chi tới quần chúng, tật hàm hồ: nói tin làm vậy, chút chi bình phẩm, làm việc phương pháp, chương trình, gặp đâu làm đấy, người làm sao, ta bắt chước làm Óc hàm hồ đó, thiếu tinh thần khoa học đó, có hại lớn luôn trói ta địa vị nô lệ, theo gót người, không đuổi kịp người, hầu góp sức vào việc phát huy văn hoá nhân loại Nhưng hại trước mắt kiến thiết quốc gia chậm chạp, khó có kết khả quan Nước ta bị tàn phá nhiều – bị tàn phá tới đâu nữa! - dân số ta ít, lực sản xuất ta lại (vì ta ốm yếu, khí hậu ta nóng quá), trông vào bầu nhiệt huyết đồng bào không đủ Phải cho số đông người gánh nhiệm vụ kiến thiết quốc gia có tinh thần khoa học, lãnh hội phương pháp tổ chức công việc theo khoa học Âu, Mĩ mong có nhiều hiệu Vì trộm nghĩ vây, nên tự biết mà không dám không đem vài điều học phương pháp trình bày tập sách nhỏ Bảo để kiến thiết quốc gia không dám, đem nhiệt huyết gợi vấn đề cho có nhiệm vụ kiến thiết, suy nghĩ, chiêm nghiệm, khảo cứu thêm mục đích Những điều học tất nhiên ít; điều đó, lại tất nhiên có điều chưa hiểu rõ, mong long đại lượng độc giả để tha thứ chỗ sơ sót bảo chỗ sai lầm Tập gồm phần: - Phần thứ xét tinh thần phương pháp khoa học - Hai phần sau bàn áp dụng phương pháp tổ chức công việc để đỡ tốn tiền của, - Phần cuối (III IV) chuyên tìm điều kiện thuận tiện cho làm việc Phần quan trọng ba phần trên, đó, độc giả thấy tính cách nhân đạo môn Tổ chức công việc theo khoa học vài lối giải xích mích hai giai cấp: chủ nhân thợ thuyền Có hiểu rõ tính cách rồi, tổ chức có hiệu quả, giảm bớt mâu thuẫn xã hội ngày Trước phần có một, hai trang tóm tắt đại ý phần Trước chương có hàng tóm tắt đại ý chương Cuối tập lại có tóm tắt đại ý bảng biên tên sách cho độc giả tham khảo muốn nghiên cứu thêm Vì sách thuộc loại phổ thông triết học khoa học, nên lời lấy đạt ý làm trọng, văn lấy sáng sủa làm gốc Về ý, đặt cho có mạch lạc, ý đến phần thực hành phần lí thuyết dùng nhiếu ví dụ cho độc giả dễ hiểu Về lời bắt buộc phải dùng nhiều tiếng Hán Việt độc giả nhận thấy tiếng Việt, muốn cho đủ phong phú để phô diễn hết thảy, ý khoa học, triết học rời gốc Điều không vấn đề Tuy vậy, dùng tiếng mà phân đông độc giả lạ tai lạ mắt dụng ý giảng cách gián tiếp hàng sau Một chua thêm tiếng Pháp bên, giải thích tiếng Việt cuối trang Những tiếng đó, lại họp lại theo thứ tự a, b, c bảng sách, cho độc giả dễ kiếm Một vài tiếng Việt dùng riêng Bắc Nam, khó hiểu, chua bên cạnh, dấu ngoặc đơn, tiếng đồng nghĩa với dùng Nam (nếu có dùng riêng Bắc) Bắc (nếu dùng riêng Nam) Về chánh tả, theo Việt Nam từ điển hội Khai trí Tiến Đức Hán Việt từ điển Đào Duy Anh, phần đông độc giả nhận hết Những danh từ khoa học phần nhiều theo ông Hoàng Xuân Hãn Về danh từ riêng Âu Mĩ, nghĩ: tiếng Việt dùng tự mẫu la tinh chưa cần việt hoá vội Người Trung Quốc không dùng mẫu tự phải phiên âm tiếng họ viết theo Âu Mĩ đại đa số người Trung Quốc không đọc chút chi hết Ta, trái lại, viết Taylor, Fayol, người không học tiếng Pháp đọc cách gần Họ đọc Tay lo, Phay on chẳng hạn Tôi nói: chưa cần Việt hoá vội công việc có cần làm nên giao cho Viện Hàn Lâm Nay, người viết sách, theo ý riêng mà Việt hoá cách, làm cho độc giả thêm hoang mang Ví dụ danh từ Truman, tổng thống Huê Kỳ, có chỗ Việt hoá Trumen, có chỗ lại Việt hoá Truy măng Như người hay hai? Người Pháp nghĩ để nguyên danh từ riêng Anh, Mĩ, Nga, Đức, Việt… từ điển chua cách đọc cho Tôi theo nguyên tắt đó, để nguyên tên riêng, bên vài tên quan trọng cần phải nhớ, có chua cách đọc Như có lợi đọc tập rồi, sau có đọc sách viết ngoại ngữ, bạn nhận danh từ riêng Còn viết: Tê Lơ, Phê on, sau đọc đến Taylor, Fayol, ta không nhận tên Long Xuyên, Ngày 11 tháng 11 năm 1949 10 CHƯƠNG NHÌ LỰA NGƯỜI LÀM I Công việc phải hợp với tâm lí sinh lí người II Ích lợi lựa người làm III Những lời trích IV Cách lựa Theo thị hiếu Theo tài 2A- Các hạng người 2B- Không hạng quí hạn 2C- Sắp đặt theo tài 2D- Bảng ghi tài 2E- Thẻ thợ Theo tính tình Vài kết Kết luận Diện mạo giúp ta biết người I CÔNG VIỆC PHẢI HỢP VỚI TÂM LÍ VÀ SINH LÍ MỖI NGƯỜI Ta phải lựa người làm mà giao công việc để đạt mực tối cao lực sản xuất mà không ngược với nhu cầu tâm lí sinh lí người Về tâm lí, ta thấy đàn bà khác đàn ông Đàn bà có lòng nhân từ phần tình cảm thắng phần lí trí, tận tâm dễ cố chấp Đàn ông, lí trí thắng tình cảm, sáng suốt hơn, có phần ích kỉ Đó nói phần đông Trong số đàn bà đàn ông có người nóng nảy, có kẻ điềm tĩnh, có người hăng hái, có kẻ lạnh lùng Giao công việc tỉ mỉ cho 147 người nóng nảy, công việc điều khiển đoàn thể cho kẻ lãnh đạm, tức mua trước thất bại Về sinh lí, ta thấy có hạng người bắp thịt khắp mình, có hạng người mà toàn thân bó gân bao mỡ Taylor nghiên cứu công việc vác thỏi gang để đặt vào xe Trung bình người thợ, ông lựa người “vai u thịt bắp” (không có nghĩa khinh bỉ bốn tiếng hết), hợp với công việc Lựa người rồi, ông cho họ nghỉ chút sau vác 10 20 thỏi gang Kết công việc làm mau trước gấp lần Một người khác thí nghiệm thấy bắp thịt bàn tay co vào duổi nhiều lắm, phút 120 lần Nếu dùng máy để bắt bắp thịt co vào 150 lần phút phút liên tiếp nghỉ, bàn tay cứng sau bàn tay cử động lại Nếu làm 10,15 phút bàn tay không cử động nữa, suốt đời người Nhưng phút co vào 120 lần mau mà chóng mệt Mỗi phút co 30 lần không mệt chút chậm Lợi hết bắt co phút 60 lần (nghĩa nửa số tối đa 120/2 = 60) Như vừa mau mà vừa làm hoài không mệt II ÍCH LỢI CỦA SỰ LỰA NGƯỜI LÀM Những điều biết theo luật tâm lí sinh lí loài người lực sản xuất lên cao nhiều Không vậy, lựa người làm có ích lợi sau này: Khi công việc hợp với thể chất tài người, người thích làm muốn tập tành thêm cho ngày khéo 148 Người không muốn đổi nghề nhân viên xí nghiệp quyến luyến chủ Người ta nghiệm 30% người xin việc công việc không hợp với họ Số tai nạn xảy làm việc bớt thợ ý tới công việc không vụng về, làm sức III NHỮNG LỜI CHỈ TRÍCH Chắc bạn nói: Nhưng nghề có ảnh hưởng tới người ta Một người tính nóng nảy, tập cho họ làm công việc tỉ mỉ lâu họ thành kiên tâm Vả lại người lựa người phu vác Taylor làm, người bị đuổi số người thất nghiệp tăng lên nhiều lần Đã đành nghề ảnh hưởng tới người ta bắt người làm việc không phù hợp với họ làm họ phải đè nén xu hướng, họ, khổ cho họ Nếu có thành công phải lâu Như ích cho họ cho ta hết Còn làm tăng số người thất nghiệp khỏi lo, người ta dùng vào công việc khác hợp với họ nhờ họ có tương lai IV CÁCH LỰA Ta phải lựa theo: Thị hiếu Tài năng, thể chất, tính tình họ Lựa người theo thị hiếu 149 Thị hiếu mà ta ưa thích, ham mê Theo lệ thường, có tài việc muốn làm việc Người có hoa tay ưa vẽ, người có khiếu toán thích làm kĩ sư Nhưng có thị hiếu không hợp với tài Cho nên xã hội có người thiệt mà thích buôn bán, khiếu văn thơ mà lại sính làm thơ Trong lòng người ta có mâu thuẫn Gặp trường hợp đó, ta phải giảng giải cho người hiểu công việc họ muốn làm cần có tài mà họ thiếu, tài họ hợp với việc khác Nếu giảng kỉ cho họ rồi, mà họ định đòi làm cho ta họ làm, công việc nào, ham thích điều kiện cốt yếu để thành công Nếu ta ham làm thơ dù khiếu, mà chịu kiên nhẫn tập tành thành thi nhân trung bình Còn có hoa tay mà lại ghét vẽ, không chịu học vẽ, không thành hoạ sĩ Tuy phải phân biệt thị hiếu lòng ham thời Tôi thích đàn, luyện từ sáng đến tối, bạn bè mỉa mai, không nản lòng, đâu có hoà nhạc dù xa xôi mưa gió tới, hàng năm mà chán Đó thị hiếu Anh bạn nghe hoà đàn, cảm nhạc, lại thấy nhạc sĩ nhiều người mến, mau có tên tuổi, anh thích nghề liền, nhà hăng hái học, bữa chán Đó thị hiếu mà ham muốn thời Nên cho người thợ lựa công việc theo thị hiếu họ phải đánh đổ lòng ham thích thời họ Đại khái người ta biết người tợn thường làm nghề đồ tể, người lãnh đạm, có thứ tự, giỏi lí luận, biết tự chủ, thường lựa nghề kĩ sư, ưa giao du không nên cho cai quản xí nghiệp Kẻ ưa tĩnh, không chịu bó buộc, lựa nghề tự Những thầy thông thầy kí phần nhiều người ốm, gầy, vui, chăm chỉ, kiên tâm, có thứ tự, hoạt động, có ý tứ, cẩn thận, cần kiệm hay lo xa Trái lại người bán hàng, giao thiệp nhiều, thường người tròn, mập vui tính, có óc thực tế, không cần kiệm thành thật 150 Lựa người theo tài Có tài thuộc về: - Thể chất: tài vác nặng, tài leo, tài lặn… - Giác quan: tay khéo, mắt nhanh, tai thính… - Trí tuệ: nhớ dai, mau hiểu, dễ ý, giàu tưởng tượng… Muốn đoán tài người, phải biết thể chất tính tình họ 2A Các hạng người Đã có nhiều nhà tâm lí, sinh lí coi tướng chia loài người làm nhiều hạng tùy theo thể chất tính tình Mỗi người đứng phương diện, chia theo lối, đặt theo cách, quan niệm Các y sĩ chia loài người làm hạng: a) Hạng đảm chất (temperament bilieux), máu có nước mật (cũng kêu đảm trấp) da thường nóng, khô vàng, nhiều xương, thịt, tính tình nóng nảy, hiếu thắng, hay ghen b) Hạng lâm ba chất (temperament lymphatique) có nhiều mỡ, da hồng hào, mát, bắp thịt nhão, làm biếng, không hoạt động Lâm ba chất huyết trắng Người Trung Quốc dịch âm chữ lymphe ta phiên dịch âm lại thành lâm ba c) Hạng thần kinh chất (temperament nerveux) thần kinh mẫn tiệp, mắt sáng, ưa hoạt động không bền chí, tưởng tượng mạnh có sáng kiến d) Hạng huyết chất (temperament sanguine) nhiều huyết, da hồng hào nóng, ăn nhiều, ngủ nhiều, hoạt động, dễ cảm, nông nổi, suy nghĩ 151 Tuy chia làm hạng vậy, có người riêng hạng Do di truyền mà thể chất người ta thường hạng, hỗn hợp với Nhà tâm lí Leone Bourdel chia loài người làm hạng: a) Hạng điều hoà (harmonique), dễ cảm hiểu xã hội chung quanh phát triển hoàn cảnh hợp với họ Những nghệ sĩ hạng b) Hạng hạp điệu (mélodique) hoàn cảnh phát triển họ khéo biến thông thích hạp với hoàn cảnh Các người bán hàng nhà ngoại giao hạng c) Hạng tiết tấu (rythmique) định giữ ý họ, mục đích họ, họ không cần hiểu hết Họ thường người độc tài, nghiêm khắc Các tướng sĩ hạng d) Hạng hỗn hợp có đủ tính tình phải trái hạng hay dời đổi Bốn hạng hợp với thứ máu A, B, O, AB, hạng điều hoà có nhiều máu A, hạng tiết tấu có nhiều máu B, hạng hạp điệu có nhiều máu O, hạng hỗn hợp có nhiều máu AB (1) Ngoài ra, tính tình người ta từ nhỏ tới già thay đổi tùy theo tuổi Tới tuổi nít dễ cảm xúc Từ đến 14 tuổi, nít khó bảo nhất, bướng Từ 14 đến 21 tuổi, tính tình không định hay dự, lo lắng nhiều tình cảm lực 152 Từ 21 đến 28 tuổi, niên biết thích ứng với hoàn cảnh dễ bị cảm hoá Từ 28 đến 35 tuổi, có tánh xã giao, hợp quần Từ 35 đến 42 tuổi, lực làm việc mạnh Từ 42 trở đi, cố chấp không chịu bỏ thói quen tật Claude Sigaud chia làm hạng; a) Hạng tiêu hoá mạnh, tính tình lãnh đạm, thích yên tĩnh b) Hạng hô hấp mạnh, dễ cảm xúc c) Hạng nhiều bắp thịt, vui vẻ, tận tâm chịu suy nghĩ d) Hạng đầu óc, thích suy nghĩ Garin, giám đốc viện xét tính tình Genève (Thụy Sĩ) chia hạng a) Hạng tiêu hoá, mặt nở, tròn, nhiều thịt, xương, tiêu hoá mạnh, làm biếng, bảo thủ, làm công chức làm bếp hợp b) Hạng cử động, mặt gân guốc, nhiều xương, thịt, má gồ, cầm đưa ra, thích làm công việc nặng nhọc c) Hạng đa cảm, nét mặt tú, không ưa việc nặng, thích khoa học nghệ thuật d) Hạng điều hoà, ưa địa vị huy quân đội, trị, tư pháp e) Hạng không điều hoà, tính tình không đoán 153 Nhưng có lối đặt Ducoteau có ích cho công việc lựa thợ hết Ông chia hạng thợ, nghĩa hạng nhiều bắp thịt Sigaud, hạng cử động Garin làm 4, tùy theo sức nhanh, khéo léo, sức dai sức mạnh, lấy chữ đầu: N (nhanh) K (khéo), D (dai), M (mạnh) để đặt tên (tiếng Pháp V (Vitesse), A (Adresse), R (Résistance), F (force) Hạng người chạy đua quãng đường ngắn cần nhanh không cần khéo, dai mạnh, vào hạng N k d m (N nhanh, cần hết, in chữ lớn) Nếu quãng đường dài, cần phải khéo léo trước hết phải dùng hạng người n K d m (K khéo léo, cần hết in chữ lớn) Nếu quãng đường dài, cần sức dai trước hết phải lực người ợ hạng n k D m Nếu công việc cần mạnh trước hết phải dùng người hạng n k d M Muốn cho dễ nhớ, ta lấy chữ N để sức nhanh, chữ h để khéo (h chữ thứ nhì chữ khéo), chữ a để sức dai (a chữ thứ nhì chữ dai) chữ m để sức mạnh Ghép lại thành N h a m dễ nhớ N k d m 2B Không hạng quý hạng Bảo hạn người đó, có hạng quý, có hạng hèn, tinh thần khoa học Con dao cạo không quý dao rựa, ta cần chặt cây, đẽo gỗ dao cạo có ích cho ta đâu, bén, đắc tiền Trái lại dao rựa dù cùn giúp cho ta nhiều việc Giá trị người vật tương đối, không tuyệt đối Cho nên sau chiến tranh, thợ nề, thợ mộc, thợ máy, tới đâu có người dùng, thầy kí thầy thông kiếm việc Biết dùng người vật cho phải có chỗ, phải việc người đáng trọng, vật đáng quý 154 2C Sắp đặt thợ theo tài Ở chương trên, bạn biết muốn đo tài năng, trí tuệ tính tình người, cần có trắc nghiệm Trắc nghiệm cho ta cách cho điểm Nếu nên cho từ đến 10 điểm, ghi điểm đường ngang OX Trên đường dọc OY, ghi số người điểm Ví dụ thử 3000 người Có 50 người từ đến điểm, bạn gạch đường ab ngang với số 50 (coi hình dưới) Có 100 từ đến điểm, bạn gạch đường cd ngang với số 100 Có 200 người từ đến điểm, bạn gạch đường ef ngang với số 200 v.v…Rồi vẽ đường cong để nối đường ngang lại Đường cong bạn giống hình chuông Sau bạn chia hình làm phần đường dọc ngang qua số 10, số 7, số 5,5 số Những phần I, II, III, IV Người phần I (nghĩa từ điểm trở lên) vào hạng tốt, phần II hạng tốt, phần III hạng tầm thường, phần IV hạng dở 2D Bảng ghi tài Khi biết người thợ có tài hợp với công việc rồi, ta lập bảng sau đây: 155 Thợ Ng-V-H giỏi việc khiêng gạch, xách nước, đào đất, phải dùng người làm thợ nề xưởng thợ nề mà công việc nhiều người 2E.Thẻ thợ Ngoài lại phải làm thẻ (fiche) cho người thợ, biên: Tên, họ, tuổi, chỗ Học nghề khoá Trước làm đâu, chủ trước xét sao? Gia đình sao? Thể chất tính tình thuộc hạng nào? (điều hoà hay hạp điệu, tiết tấu? N k d m, hay n K d m, hay n k D m, hay n k d M? Giỏi việc gì? Dở việc gì? 156 Nên giao công việc cho người đó? Phải hướng dẫn họ sao? Cách dùng người sao? Nên hay nên xẵng? Nên trả lương lối nào? Nên trích người không hay họ tự ý làm? 10 Phải coi chừng người phương diện nào? Thẻ làm rồi, ta nên cho thợ biết khoản thẻ để thợ biết sở trường, sở đoản họ mà học tập sửa đổi Theo tính tình Nhưng lựa thợ theo tài năng, chưa đủ, sai lầm được, phải lựa theo tính tình Năm 1947, Mỹ triệu thợ lựa theo tính tình giao việc, người ta nhận thấy lực họ tăng lên từ 10 đến 30% Hãng đóng phi Lockheed trước lựa theo tài năng, người thợ, có người không hạp với công việc; từ lựa lại theo tính tình 20 người thợ có người không hạp Phương pháp trắc nghiệm tính tình, giản dị, không cần máy móc, dụng cụ Chỉ cần vài tờ giấy in sẵn cấu hỏi dễ đáp; thợ đọc xong ghi câu trả lời: “có” hay “không”; chẳng hạn câu: - Anh thích màu rực rỡ hay màu phơn phớt? - Anh có thích tới hội họp anh hội họp có không? - Trong lúc trò chuyện, anh thích kể truyện vui không? - Phần đông người anh gặp có làm anh thích không? 157 - Đi xem hát bóng, anh có muốn cho kẻ bạo phim bị tội không? - Anh có thích hoà giải người gây lộn với không? - Mỗi phải định, anh có thấy khó khăn không? Những câu hỏi đó, ba trăm câu hỏi khác mà nhà tâm lí tốn công lập thí nghiệm, tầm thường mà thực có nhiều ý nghĩa Hai câu đầu chẳng hạn cho ta biết người mà ta thử, có tinh thần mạo hiểm không, trái lại, an phận Hai câu sau thuộc tính thích giao thiệp hay thích cô độc Hai câu sau thuộc tài huy Còn câu cuối thuộc tính tự chủ Nhờ câu hỏi đó, hãng Lockheed lựa thợ bướng bỉnh hay gây lộn cho làm chung với nhau, thợ hiền lành cho làm chung với nhau, thợ tính tình cô độc cho làm riêng công việc tỉ mỉ, thợ thích thay đổi công việc thường, trái lại thợ ghét thay đổi, làm hoài công việc Kết lực sản xuất thợ tăng lên nhanh Vài kết - kết luận Để bạn nhận rõ ích lợi cần thiết – công việc lựa người, kể thí dụ sau ghi vô hồ sơ viện Tâm lí thực hành Ba lê: a) Một thầy thư kí xí nghiệp nọ, nhiều tài Từ nhà tâm lí chuyên xét thầy người xếp khen thầy siêng năng, thông minh, mau mắn, nhớ dai, lễ phép, trọng kỉ luật, hoạt bát… nhà tâm lí chê thầy dễ chịu ảnh hưởng người khác, không gánh trọng trách khuyên nên để thầy bán hàng Ban quản lí thiếu người, phải cho thầy làm xếp phòng giấy Sau hai tháng, thất bại, người ta đuổi thấy b) Cũng xí nghiệp đó, thẻ nhân viên có hàng này: “Phải coi chừng người giao du với hạng người nào” Quả nhiên, sau người ăn cắp hãng, lòng tham mà nể người bạn tham lam nên giúp kẻ ăn cắp 158 c) Một người khác, già, chậm lại mau quên, người phục nghe Ban quản lí cho người làm xếp xưởng Công việc chạy người biết mau quên tìm cách đặt lố thẻ để ghi cho dễ nhớ Loại thẻ sau xí nghiệp dùng d) Trong mỏ miền Trung nước Pháp, xảy vụ trộm quan trọng; người ta nghi ngờ hai người thợ đủ Cuộc điều tra không tiến hành chút viên giám đốc sực nhớ tháng trước có bắt hết nhân viên mỏ lên Paris để bà Léone Bourdel trắc nghiệm tâm lí sinh lí Hồ sơ họ bà giữ Ông viết thư cho bà, kể qua lại vụ trộm nhờ bà coi hồ sơ số 304 số 307 hai người mà ông nghi Ông giấu tên hai người mà hồ sơ không ghi tên họ Xét hồ sơ rồi, bà Léone Bourdel kêu điện thoại trả lời quyết: Tên 307 xếp đặt vụ trộm đứng canh gác cho tên 304 vô lấy chở đồ lên xe cam nhông Trong thư gởi tới sau, bà giải nghĩa: “Tên 637: tính tình không thẳng, có thứ tự, có sáng kiến, có tài sai khiến, khéo tổ chức, giỏi tưởng tượng, mắt lanh Chắc chắn y xếp đặt công việc đứng canh gác Tên 304 dễ bị cám dỗ, ngã, bổn phận, hay gần gũi kẻ khác, khéo léo bền sức Chắc chắn y bị tên 637[8] dụ dỗ sai lấy đồ chở lên xe” Viên giám đốc kêu họ lại phòng giấy, trước mặt nhân viên điều tra phủ Trước họ tin cả, mà nhiên bí mật họ người ta biết rõ chi tiết, họ sợ lắm, thú nhận hết Một viên tra vừa cùm tay họ vừa nói: - Các anh nạn nhân khoa tâm lí thực hành 159 Một nhà doanh nghiệp nói: “Trong kĩ nghệ thời nay, hai xí nghiệp ngành kinh tế, có khác vấn đề người mà thôi, máy móc nhau” Tôi nói thêm: Trong việc nhà vậy, việc nước có vấn đề người quan trọng hết Diện mạo giúp ta biết người Sau bạn điều biết diện mạo chữ viết giúp ta đoán tính tình tài người Ở Genève (Thụy Sĩ) có viện nghiên cứu diện mạo để hướng dẫn người muốn lựa nghề Ông Garin giám đốc viện đó, nhan đề: Khoa coi tướng thực hành đăng tạp chí Sciences pour tous có nói: Ngoài cách dùng trắc nghiệm để đo tâm lí, phải xét tướng người giao việc Như muốn giao chức quản lí, ban kĩ thuật phải lựa người mà sơn (sống mũi hai mắt) rộng, xương trán chỗ lông mày gồ chút (những tướng tướng biết nhận xét) cằm không lẹm, mũi cao (tướng quyết) Người phải thuộc vào hạng điều hoà, nghĩa có trán rộng, nét mặt đặn, không xương quá, không thịt Tôi nêu vấn đề để bạn thấy khoa học coi tướng, coi chữ viết hoàn toàn vô không giúp ta việc xét người 160 [1] Trong Hồi kí, cụ Nguyễn Hiến Lê không nhắc đến việc cụ Hách tham gia việc giảng dạy trường Thoại Ngọc Hầu Theo tác giả Tòng Sơn, Thầy Đỗ Văn Hách đăng Kỷ yếu Mừng ngày Nhà giáo Việt Nam 20.11.2011 Hội cựu học sinh trường Trung học Thoại Ngọc Hầu, năm 1950, cụ Hách bổ nhiệm làm Hiệu trưởng, năm sau bàn giao cho ông Đặng Đức Kế, phụ trách dạy lớp [2] Tức ông Paulus Hiếu (Goldfish) [3] Các phương pháp làm việc cách hợp lí phương pháp Taylor, phương pháp Fayol… đưa vào môn Công dân giáo dục bậc trung học Tôi có học phương pháp này, không nhớ vào năm nào: lớp đệ tam, đệ nhị hay đệ (khoảng năm 1965-1967)? (Goldfish) [4] Câu in thiếu Xin tạm sửa lại thành: Đáng lẽ nên phàn nàn có kẻ bắt nói sai để biện hộ cho họ (Goldfish) [5] Có lẽ sách người chép lại thiếu chữ nên ta lúc lúc Trong Bảy ngày Đồng Tháp Mười, cụ Nguyễn Hiến Lê có kể lại chuyện ghé thăm ông chủ điền Đồng Tháp sau: “…Chủ nhân có sáu trăm mẫu đất, phàn nàn lỡ mua non vạn đồng bạc máy cày mà dùng vài tháng phải bỏ không khí ẩm thấp, thợ chuyên môn không có, máy mau hư lần hư phải gỡ phận đem qua Châu Đốc, có xuống tận Cần Thơ để sửa; tốn công, tốn tiền lắm” Chuyện xảy trước năm 1945 (Goldfish) [6] Gồm 800f nói (Goldfish) Coi thêm Đắc nhân tâm: bí để thành công Dale Carnegie, Nguyễn Hiến Lê dịch xuất [7] [8] Trong đoạn trên, “307” bị in lầm thành “637” ngược lại (Goldfish) 161 [...]... đó cho lao công Nếu họ không chia thì lỗi tại họ chứ không phải ở khoa tổ chức Ta còn có thể nói thêm rằng quyền lợi của họ bắt họ phải chia lời một cách công bằng nữa vì không vậy, lao công sẽ bỏ họ, hoặc làm lấy lệ cho đủ giờ, như vậy sức sản xuất sẽ hạ xuống, không lời gì cho họ hết 2 Phải nghĩ đến lợi chung khi tổ chức công việc Nói tóm lại, sự tổ chức công việc theo khoa học, cũng như khoa học, ... Công việc thương mại(Fonction commerciale) 4 Công việc an ninh (Fonction de sécurite) 5 Công việc kế toán (Fonction de comptabilite) 6 Công việc quản lí (Fonction administrave) Công việc quản lý gồm 5 khoản: 1 Dự tính chương trình làm việc 24 2 Tổ chức công việc 3 Chỉ huy 4 Phối trí nghĩa là sắp đặt các công việc cho liên lạc với nhau 5 Kiểm soát xem công việc có làm đúng chương trình, đúng chỉ thị,... những công việc lớn mà thôi không? Không Vào việc chi cũng được hết, từ việc nhỏ đến việc lớn, từ việc nhà đến việc nước 17 Trường Tổ chức công việc theo khoa học (Ecole d’Organisation scientifique du Travail) ở Pháp đã mở những khoá dạy cách áp dụng những phương pháp tổ chức đó vào kỹ nghệ, thương mại, canh nông, công sở; và Gilbreth một kỹ sư Mĩ, đã áp dụng phương pháp đó vào sự dạy con, vào những công. .. dội Và từ khi có cơ khí, có lối tổ chức công việc theo khoa học những cuộc kinh tế khủng hoảng vẫn theo luật đó, không mau hơn cũng không chậm hơn 16 Tổ chức công việc sẽ làm cho sản xuất tăng gia: nhưng nếu định trước số tiêu thụ bao nhiêu rồi sản xuất tới đó thôi, thì làm sao có cuộc khủng hoảng kinh tế được? Công việc sẽ mất ít thời giờ đi; nhưng nếu chia đều công việc cho mỗi người thì đã không ai... lối tổ chức theo kinh nghiệm đó thôi Nhưng từ thế kỉ 18 trở đi, nhất là từ đầu thế kỉ này, cùng với sự tấn triển mạnh mẽ của khoa học, họ không chịu lối phỏng chừng đó, họ muốn sự tổ chức công việc được tinh mật hơn, có phương pháp xác đáng, trái hẳn với sự tổ chức theo kinh nghiệm thời xưa Phương pháp đó mà ở chương III chúng ta sẽ xét tới, là phương pháp khoa học, cho nên sự tổ chức của họ kêu là tổ. .. đã đặt cơ sở vững chắc cho môn T.C.T.K.H Taylor trong công cuộc tổ chức các xưởng, Fayol trong công cuộc tổ chức ban quản lý Cả hai đều dùng phương pháp khoa học để tổ chức Trong chương sau chúng ta sẽ xét xem phương pháp khoa học đó ra sao 25 CHƯƠNG BA PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC I Bốn qui tắc của Descartes 1 Tinh thần Descartes 2 Bốn qui tắc căn bản 3 Một thí dụ 4 Tinh thần khoa học rất khó có II Phương... pháp khoa học và môn tổ chức xưởng của Taylor với môn tổ chức quản lí của Fayol bổ túc lẫn nhau, để đưa tới mục đích chung là sản xuất mau hơn, rẻ hơn Môn tổ chức công việc theo khoa học do sự hỗn hợp lý thuyết của hai ông mà ra Sáng kiến của Fayol ở câu này: Trong một xí nghiệp, những nhân viên ở dưới, thừa hành mệnh lệnh của người trên, cần có học chuyên nghiệp, còn người chỉ huy không cần học nhiều... CHƯƠNG NHẤT ĐỊNH NGHĨA VÀ MỤC ĐÍCH I Định nghĩa 1 Thế nào là tổ chức 2 Hai lối tổ chức II Mục đích 1 Trả lời những điều chỉ trích 2 Phải nghĩ đến lợi chung trong khi tổ chức công việc 3 Phương pháp tổ chức áp dụng vào công việc nào cũng được III Kết I ĐỊNH NGHĨA 1 Thế nào là tổ chức Ai cũng nhận rằng trước khi làm một việc gì, phải xếp đặt kĩ lưỡng cho khỏi mất thì giờ, khỏi phí nguyên liệu Muốn xay lúa... phải xếp đặt 14 công việc cái trước cái sau, sao cho khỏi cản trở lẫn nhau mà còn sửa soạn, chuẩn bị lẫn cho nhau nữa Xếp đặt như vậy chính là tổ chức 2 Hai lối tổ chức Nhưng có hai lối tổ chức: Lối thứ nhất là lối tổ chức theo kinh nghiệm Phương Đông chỉ biết một lối đó Theo kinh nghiệm thì lâu lắm Tổ tiên ta đã mất hàng chục thế kỉ mới tìm được những kích thước của tường và cột ngôi nhà ta ở Kết quả... CỦA KHOA T.C.T.K.H I Những người có công với phương pháp khoa học II Những người khai sanh cho phương pháp T.C.T.K.H 1 Taylor 2 Fayol 3 Sau Taylor và Fayol I NHỮNG NGƯỜI CÓ CÔNG VỚI PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC Ở thời đại thượng cổ, loài người còn ăn lông ở lỗ, hai ba người họp lại để săn mồi lấy thịt ăn và lột da che mình Chắc chắn lúc đó loài người đã biết sắp đặt, tổ chức công việc rồi Nhưng biết tổ chức theo ... hoá mẫu mực” Taylor có chỗ đắc dụng Vả lại, Tổ chức công việc theo khoa học đâu phải giảng khoa tổ chức Taylor Fayol! * Tôi Tổ chức công việc theo khoa học, máy lại có Word, tạo từ ngày 14/12/2008... tự học tôi: biết cốt yếu sau vào chi tiết Và trí cách làm việc Thí dụ như: - Môn Tổ chức công việc, viết qui tắc chung Tổ chức công việc theo khoa học, năm sau dăm bảy năm sau áp dụng vào việc. .. pháp xác đáng, trái hẳn với tổ chức theo kinh nghiệm thời xưa Phương pháp mà chương III xét tới, phương pháp khoa học, tổ chức họ kêu tổ chức công việc theo khoa học (Viết tắt T.C.T.K.H) Ví dụ,