TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THỊ NGỌC HÂN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 08/2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH PHAN THỊ NGỌC HÂN MSSV/HV: 4114520 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGUYỄN PHẠM THANH NAM 08/2014 LỜI CẢM TẠ Sau thời gian học giảng đường Đại học Cần Thơ với kiến thức tích lũy từ giảng dạy, dẫn nhiệt tình quý Thầy Cô trường nói chung quý Thầy Cô Khoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh nói riêng truyền đạt kiến thức xã hội kiến thức chuyên môn vô quý giá, kiến thức hữu ích trở thành hành trang giúp em vượt qua khó khăn, thử thách công việc sống sau qua hai tháng thực tập Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris, thời gian không dài để tìm hiểu tất đủ để em hình dung quen dần với hoạt động kinh doanh mà sau làm Được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, em thấy trưởng thành hơn, hiểu biết hơn, giúp em tránh ngỡ ngàng tự tin bước chân vào sống Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báo quý Thầy, quý Cô Cùng với tất lòng tôn kính, em xin gửi đến quý Thầy Cô Trường Đại học Cần Thơ quý Thầy Cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh lòng biết ơn sâu sắc, đặc biệt thầy Nguyễn Phạm Thanh Nam tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành đề tài Luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ban Giám đốc công ty TNHH Vinataba – Philip Morris, anh chị phòng Tổ chức – Hành công ty nhiệt tình giúp đỡ, dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập vừa qua, nhiệt tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, truyền đạt kiến thức thực tế bổ ích cho em hoàn thành luận văn Em xin kính chúc thầy, cô Khoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh; Ban giám đốc anh chị nhân viên công ty TNHH Vinataba – Philip Morris dồi sức khỏe, vui tươi, hạn phúc đạt nhiều thành công nghiệp sống Chân thành cảm ơn Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Sinh viên thực Phan Thị Ngọc Hân LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Sinh viên thực Phan Thị Ngọc Hân NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Thủ trưởng đơn vị (Ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Phạm Thanh Nam NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên phản biện (Ký ghi họ tên) MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Error! Bookmark not defined 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 1.3.1 Phạm vi thời gian 1.3.2 Phạm vi không gian .2 1.3.3 Phạm vi đối tượng CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ .3 2.1.1 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ nhân .3 2.1.1.1 Khái niệm tuyển mộ 2.1.1.2 Tầm quan trọng tuyển mộ 2.1.2 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển chọn nhân 2.1.2.1 Khái niệm tuyển chọn 2.1.2.2 Tầm quan trọng tuyển chọn .4 2.1.3 Khái niệm, mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân 2.1.3.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân 2.1.3.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân 2.2 CÁC NGUỒN VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN CHỌN, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ 2.2.1 Các nguồn phương pháp tuyển chọn 2.2.1.1 Các nguồn tuyển chọn .5 2.2.1.2 Phương pháp tuyển chọn 2.2.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân 2.2.2.1 Đào tạo công việc 2.2.2.2 Đào tạo công việc 2.3 QUÁ TRÌNH TUYỂN CHỌN, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ 2.3.1 Quá trình tuyển chọn 2.3.1.1 Chuẩn bị tuyển chọn 2.3.1.2 Thông báo tuyển chọn .8 2.3.1.3 Sàng lọc hồ sơ 2.3.1.4 Phỏng vấn sơ 2.3.1.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 2.3.1.6 Phỏng vấn tuyển chọn 2.3.1.7 Xác minh, điều tra 2.3.1.8 Kiểm tra sức khỏe 2.3.1.9 Tập sự, thử việc 2.3.1.10 Ra định tuyển chọn Error! Bookmark not defined.0 2.3.1.11 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển chọn Error! Bookmark not defined.0 2.3.2 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân doanh nghiệp 11 2.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo .11 2.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo .12 2.3.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 12 2.3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 13 2.3.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 13 2.3.2.6 Lựa chọn giáo viên 14 2.3.2.7 Đánh giá hiệu hoạt động đào tạo 14 2.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 15 2.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .15 2.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 15 2.5.2 Phương pháp phân tích số liệu 16 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS 17 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 17 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ 18 3.2.1 Tổ chức máy công ty Vinataba – Philip Morris 18 3.2.2 Tình hình hoạt động từ 2011-2013 Công ty TNHH Vianataba-Philip Morris .21 CHƯƠNG 4:THỰC TRẠNG TUYỂN CHỌN, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS 22 4.1 TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY 22 4.1.1 Số lượng nhân viên 22 4.1.2 Hình thức lao động 22 4.1.3 Trình độ học vấn 23 4.1.4 Độ tuổi 25 4.1.5 Giới tính 26 4.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS 26 4.2.1 Các nguồn tuyển chọn .26 4.2.2 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân công ty 28 4.2.3 Quy trình tuyển chọn nhân công ty TNHH Vinataba – Philip Morris .29 4.2.4 Đánh giá kết công tác tuyển chọn nhân công ty 32 4.2.4.1 Số lượng tuyển chọn nhân từ năm 2011 – 2013 công ty 32 4.2.4.2 Tổng số ứng viên nộp đơn tuyển chọn tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu 33 4.2.4.3 Chi phí tuyển chọn 33 4.2.4.4 Thời gian tuyển chọn .34 4.3 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY 34 4.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân công ty Vinataba – Philip Morris 34 4.3.2 Quy trình đào tạo phát triển nhân công ty 36 10 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN CHỌN, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS 5.1 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY Tuyển chọn công tác quan trọng thực mục tiêu quản trị nhân công ty Công ty tuyển nhân viên giỏi, công nhân tốt, phù hợp với công việc hay không phụ thuộc nhiều vào công tác Do vậy, công ty cần có quan tâm đến tuyển chọn, vừa thực vừa đúc kết kinh nghiệm để cải thiện nâng cao hiệu công tác Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, công ty nên nghiên cứu số giải pháp như: 5.1.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển chọn nhân Vì số lượng tuyển chọn đầu vào công ty chủ yếu người quen giới thiệu nên có hạn chế số lượng người tham gia dự tuyển công ty nhiều hội chọn lựa ứng viên có trình độ cao hơn, có kỹ phù hợp với công việc Vì công ty cần đa dạng kênh tuyển chọn, thay trước công ty thông báo nội bộ, dán thông báo trước cửa nhân viên công ty nên:  Đăng tin tuyển dụng trang mạng tìm việc như: trang web Trung tâm dịch vụ việc làm niên thành phố Cần Thơ http://www.laodongtrecantho.vn/tuyendungtructiep, hay trang http://livecantho.com/viec-lam-can-tho, trang Cần Thơ lao đông việc làm, mua bán rao vặt http://www.canthoinfo.com/index.asp  Công ty nên tham gia buổi Hội chợ việc làm thường tổ chức hàng năm trường Đại học, tổ chức kỳ thi cho sinh viên tham gia để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng sau họ trường, công ty tham khảo số chương trình mà công ty đa quốc gia khác tổ chức như: thi Hùng biện Tiếng Anh công ty TNHH Wilmar Agro Việt Nam tổ chức nhằm khuyến khích sinh viên tự thể thân, sân chơi để sinh viên giao lưu, học hỏi, nâng cao kỹ tiếng Anh, kỹ hùng biện thuyết trình 64  Công ty tài trợ học bổng cho Tân Sinh viên trúng tuyển Đại học, có hoàn cảnh khó khăn, điểm thi Đại học từ 25 điểm trở lên, ưu tiên xét chọn tân sinh viên ngành có liên quan đến ngành nghề sản xuất công ty (ví dụ Công ty TNHH Một thành viên Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam Chương trình học bổng “Vietravel đồng hành tài Việt 2014”), Học bổng hỗ trợ cho sinh viên nghèo hiếu học (ví dụ Học bổng Thắp sáng niềm tin 2014) Các hoạt động giúp công ty tuyển chọn người, tránh tình trạng mà nhiều công ty khác gặp phải tượng chia bè phái công ty 5.1.2 Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí tuyển chọn Hiện công ty xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn dựa tiêu chí trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học, sức khỏe, chung chung Công ty nên xây dựng bảng mô tả công việ cụ thể cho chức danh tuyển chọn Như ứng viên hiểu thêm công việc muốn dự tuyển có phù hợp với hay không, công ty dựa vào tuyển nhân viên phù hợp với vị trí tuyển, vào bảng mô tả công việc để đánh giá nhân viên, sở cho việc thăng tiến, đề bạt nhân viên sau 5.1.3 Quy trình tuyển chọn nhân công ty tiết Hiện công ty có hình thức vấn sơ tuyển ứng viên, hoạt động đánh giá không hoàn toàn xác phẩm chất, kỹ lực ứng viên Vì số vị trí cần trình độ chuyên môn, kỹ cao công ty cần thêm phương pháp kiểm tra, trắc nghiệm IQ, EQ,… vấn chuyên sâu để đánh giá toàn diện ứng viên 5.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 5.2.1 Nội dung chương trình đào tạo nên tập trung nhiều vào nghiệp vụ kinh doanh Marketing Vì lĩnh vực hoạt động công ty sản xuất kinh doanh thuốc điếu nên công ty nên đầu tư chi phí nhiều cho nghiệp vụ kinh doanh, marketing thay đầu tư nhiều vào mảng văn phòng trước 65 Công ty nên tập trung đào tạo cho nhân viên làm việc phòng Kế hoạch – Kinh doanh, ban quản lý phân xưởng công nhân làm việc phân xưởng số kỹ kỹ bán hàng, giám sát thị trường, chăm sóc khách hàng, tư hiệu sáng tạo, làm việc hiệu sáng tạo, hay số kiến thức liên quan đến sản phẩm mà công ty sản xuất, quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm, chất lượng sản phẩm, xây dựng bảo hộ thương hiệu… 5.2.2 Khóa đào tạo kỹ nên thực tế, sinh động Hiện hầu hết nhân viên sau đào tạo vận dụng kiến thức mà học áp dụng vào công việc bên cạnh kỹ mềm mà học viên học lại chưa thể vận dụng vào công việc Vì nên thực khóa đào tạo, công ty cần thu thập thêm ý kiến cán nhân viên xem xét xem kỹ cần thiết, quan trọng với người lao động khoảng thời gian để đào tạo, phương pháp đào tạo nên thực hành hóa để nhân viên ứng dụng kiến thức học ứng dụng vào công việc 5.2.3 Hoàn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học Việc đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học điều cần thiết để công ty xem xét hiệu công tác đào tạo Để đánh giá chương trình đào tạo có hiệu hay không công ty cần thực đánh giá sau khóa học sau người lao động thực công việc sau khóa học Việc sử dụng bảng câu hỏi phương pháp công ty nên dùng kết hợp với phiếu đánh giá thực công việc người lao động đem lại cho người làm công tác đánh giá nhìn xác hiệu công tác đào tạo Ngoài công ty nên kết hợp với sở để thực việc đánh giá cách đồng hợp lý Để việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển có tác dụng công ty thực việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển thành hai phần:  Thứ đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học kết thúc để có thông tin toàn chương trình đào tạo công ty Việc đánh giá thông qua bảng câu hỏi học viên nhận xét cán đào tạo theo dõi khóa học Để thực công việc công ty sử dụng phiếu đánh giá dành cho học viên biên nghiệm thu cán thực công tác đào tạo 66  Thứ hai trình đánh giá người lao động đào tạo sau thời gian để thấy hiệu thực tế áp dụng kiến thức kỹ học vào trình lao động Việc đánh giá thông qua phiếu đánh giá nhân viên trình bày phần trên, kết hợp phiếu đánh giá bảng hỏi phiếu đánh giá nhân viên giúp cung cấp thông tin liên tục công ty thực việc đánh giá sau quý Như có nhiều điều kiện để hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức Vì vấn đề quản trị nhân tổ chức trở thành vấn đề cấp bách Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ hay thiết bị mà phụ thuộc vào nhiều lãnh đạo, tổ chức người tổ chức đó, công tác đào tạo phát triển phải đặc biệt trọng Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển đứng trước thách thức giai đoạn Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris cố gắng hoàn thành nhiệm vụ giao, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, cố gắng đứng vững phát triển thị trường Công ty phải hoàn thiện công tác đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trò vị cạnh tranh thị trường 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với Công ty Để thực tốt công tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cần thực hiện: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để tránh tốn chi phí cho công tác đào tạo lại tuyển người không đủ lực Xây dựng mô tả công việc Xác định nhu cầu tuyển dụng Xác định đối tượng đào tạo Thiết lập kế hoạch hình thức đào tạo phù hợp Động viên trì nguồn nhân lực 68 6.2.2 Đối với người lao động Công ty Bên cạnh kiến nghị công ty để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao có phối hợp tốt người lao động Cụ thể sau: Người lao động cần tự ý thức tầm quan trọng vấn đề đào tạo đào tạo lại để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhằm giúp đáp ứng yêu cầu công việc tương lai Vì vậy, người lao động cần hăng hái thực cử đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ Người lao động phải tự trang bị cho nghiệp vụ kỹ cần thiết như: vi tính, anh văn, khả giao tiếp…nhằm phục vụ công việc đem lại kết tốt 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung , 1992 Quản trị nhân Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân , 2006 Quản trị nhân Nhà xuất thống kê Công ty TNHH Benmark Việt Nam, 2007 Tuyển mộ tuyển chọn nhân [Ngày truy cập: 27 tháng 10 năm 2014] Khoa Đào tạo Quốc tế trường Đại học Duy tân, 2012 Chỉ số KPI ứng dụng tạo Doanh nghiệp Việt Nam [Ngày truy cập: ngày 01 tháng 11 năm 2014] 70 PHỤ LỤC QT04.02.QTĐT F01 CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS Đơn vị: PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO THI NÂNG BẬC/ĐÀO TẠO LẠI/ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN NĂM… Đơn vị đề nghị: Số Ngày, tháng Họ tên Năm sinh TT Nam Chức vụ Nội dung đào tạo Thời gian đào tạo Kinh phí Ghi Nữ Người lập biểu Ngày 71 tháng năm … Tổng giám đốc QT04.02.QTĐT F02 CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS Đơn vị: …………………………… BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ CHẤM THI NÂNG BẬC Đơn vị : Ngày Thi : Số Nghề Họ tên TT Dự thi Bậc Dự thi Điểm thi Lý thuyết Ghi Th hành TB CHỮ KÝ CỦA CÁN BỘ HỘI ĐỒNG THI Đơn vị Cán Cán Đơn vị Cán Cán 72 Cán Đơn vị Chủ tịch Hội đồng QT04.02.QTĐT F03 CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS Đơn vị: BIỂU TỔNG HỢP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Năm: Số Ngành nghề Số TT đào tạo Lượng Lao động trực tiếp Nhân viên nghiệp vụ , kỹ thuật Cán quản lý Thời gian đào tạo Nơi Đơn vị TG đào TG thực đào tạo Thực tạo Ngày tháng năm Phòng Tổ chức - Hành Tổng giám đốc Người lập biểu 73 Kinh Ghi phí QT04.02.QTĐT F04 CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS Đơn vị: …………………… BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÀO TẠO KÈM CẶP Đơn vị đào tạo: a.Nội dung đào tạo: b Lý đào tạo: c.Thời gian đào tạo: Danh sách đào tạo kèm theo TT Họ tên Nghề đào tạo 74 Kết Ghi QT04.02.QTĐT.F05 CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS Đơn vị:……………… PHIẾU THEO DÕI ĐÀO TẠO CÁ NHÂN Họ tên : Nam, nữ: Ngày tháng năm sinh: Quê Quán: Chỗ tại: Ngày tháng Nội dung đào tạo Nơi đào tạo Thời gian ĐT Loại chứng Ghi Ngày tháng năm Tổng giám đốc 75 QT04.02.QTĐT F06 CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS Đơn vị: ………………………… THEO DÕI KẾT QUẢ ĐÀO TẠO CÁN BỘ NGHIỆP VỤ VÀ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT Năm: STT NỘI DUNG ĐƠN VỊ THỰC HIỆN NGƯỜI THAM DỰ SỐ LƯỢNG I Nghiệp vụ Kinh doanh II Nghiệp vụ Văn phòng III Công nghệ-Kỹ thuật IV An toàn lao động – Vệ sinh công nghiệp HỌ & TÊN THỜI GIAN ĐÀO TẠO KINH PHÍ VNĐ CHỨC VỤ Ngày tháng năm Phòng Tổ chức - Hành Tổng giám đốc Người lập biểu 76 PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY THUỐC LÁ VINATABA – PHILIP MORRIS Phần 1: Thông tin chung Họ tên: SĐT: Tuổi: Giới tính:  Nam  Nữ Làm việc phận công ty: Chức vụ tại: Thời gian khảo sát: ngày … tháng … năm 2014 Phần 2: Đánh giá nhân viên hiệu đào tạo Xin vui lòng đánh dấu X vào ô cho điểm Tiêu chí Nội dung chương trình đào tạo xây dựng hợp lý đầy đủ Cơ sở vật chất đáp ứng đầy đủ cho hoạt động đào tạo Giáo viên giảng dạy nhiệt tình, đáp ứng mục tiêu đào tạo Thái độ, phản ứng Phương pháp đào tạo (chỉ dẫn công việc, kèm cặp bảo…) phù hợp với mục tiêu đào tạo Thời gian đào tạo phù hợp Hình thức đào tạo (đào tạo chỗ, đào tạo công ty, đào tạo nâng bậc, đào tạo mới, đào tạo lại) phù hợp với đối tượng cử đào tạo Lựa chọn nhân viên cần đào tạo Đánh giá học tập Lượng kiến thức tiếp thu từ khóa học vận dụng vào công việc 77 Kỹ tiếp thu từ khóa học vận dụng vào công việc Nhân viên có thái độ làm việc tích cực sau đào tạo Đánh giá hành vi Khả làm việc nhân viên tăng lên sau đào tạo Nhân viên ứng dụng tốt kiến thức kỹ học Đáp ứng nhu cầu đào tạo (dựa Kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm công ty) Đánh giá kết chung Đáp ứng mục tiêu đào tạo (nâng cao trình độ chuyên môn, khả quản lý, ứng dụng Công nghệ đại vào sản xuất) Năng suất lao động nhân viên tăng lên sau đào tạo Xin anh/chị vui lòng cho biết ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân công ty ………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị 78 [...]... hiệu quả công tác tuyển dụng và đào tạo, phát triển nhân sự tại Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris trên cơ sở khảo sát tình hình thực tế ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris, từ đó dưa ra các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả về công tác trên cho công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris. .. trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris nên sẽ không đi sâu vào việc phân tích các hoạt động kinh doanh của công ty Đề tài sẽ tập trung vào vào tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris và các số liệu này chủ yếu được thu tập từ phòng Tổ chức – Hành chính của Công ty TNHH Vinataba. .. Vinataba – Philip Morris 1.3.3 Phạm vi về đối tượng Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu và phân tích đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris, những ưu điểm và hạn chế trong việc thực hiện các công tác trên, đồng thời đánh giá hiệu quả hoạt động công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris. .. Philip Morris luôn chú trọng vào hoạt động tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, dựa trên kinh nghiệm của các công ty thành đạt và phát triển cho thấy công ty nào chú trọng đến công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thì công ty có nhiều cơ hội thành công hơn trong kinh doanh Chính vì nhận thấy tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển. .. tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty nên đề tài Công tác tuyển dụng và đào tạo, phát triển nhân sự tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Vinataba – Philip Morris được thực hiện với mục đích đưa ra những 15 giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty, góp phần để hoạt động của công ty ngày càng hiệu quả 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU... tạo nhân sự từ năm 2011 – 2013 tại công ty Vinataba – Philip Morris 38 Bảng 4.10: Nội dung chương trình kế hoạch đào tạo nhân sự năm 2013 tại công ty Vinataba – Philip Morris .39 Bảng 4.11: Đánh giá của nhân viên về hiệu quả đào tạo của công ty 46 12 DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty 18 Hình 4.1 Hệ thống tuyển chọn nhân sự tại công ty TNHH Vinataba. .. trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris  Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi về thời gian Nguồn số liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2011 - 2013 1.3.2 Phạm vi về không gian Do mục tiêu của đề tài tập trung vào... TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS 50 5.1 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY .50 5.1.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển chọn nhân sự 50 5.1.2 Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể hơn cho từng vị trí tuyển chọn 51 5.1.3 Quy trình tuyển chọn nhân sự của công ty nên chi tiết hơn 51 5.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO... nhân sự tại công ty TNHH Vinataba – Philip Morris .29 Hình 4.2 Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty TNHH Vinataba – Philip Morris 36 13 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CB CNV : Cán bộ Công nhân viên VPM : Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris TC - HC : Tổ chức – Hành chính KH - KD : Kế hoạch – Kinh doanh CN - KCS : Công nghệ - Kiểm tra chất lượng... CHƯƠNG 4 THỰC TRẠNG TUYỂN CHỌN, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS 4.1 TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY 4.1.1 Số lượng nhân viên Bảng 4.1: Số lượng nhân viên từ năm 2011 – 2013 tại Công ty Vinataba – Philip Morris Các phòng, ban 2011 2012 2013 Ban Tổng giám đốc 2 2 3 Phòng TC-HC 23 26 25 Phòng KH-KD 50 59 75 Phòng Kế toán 8 9 8 Phòng Công nghệ KCS 18 20 ... trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris  Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris. .. hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris số liệu chủ yếu thu tập từ phòng Tổ chức – Hành Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris 1.3.3 Phạm... trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Công ty TNHH Vinataba – Philip Morris, ưu điểm hạn chế việc thực công tác trên, đồng thời đánh giá hiệu hoạt động công tác tuyển dụng, đào tạo phát