TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH -    - -    - LÂM THỊ KIM MIẾNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỰC IN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ LAN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy, cô Trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt thầy, cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh dạy, hướng dẫn nhiệt tình, cung cấp cho kiến thức hữu ích, giúp chuẩn bị tốt cho nghề nghiệp tương lai Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến cô Lê Thị Thu Trang, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành tốt luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Mỹ Lan, đặc biệt Tiến sĩ Nguyễn Thanh Mỹ - Chủ tịch Tập đoàn Mỹ Lan, tạo điều kiện thuận lợi nhất, giúp có hội tiếp cận thực tế hoàn thành đề tài Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến chị Dương Ngọc Cẩm Tú anh, chị phòng ban nhiệt tình ủng hộ, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, bảo suốt trình thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho học tập hoàn thành luận văn Cảm ơn bạn bè quan tâm, giúp đỡ suốt thời gian qua Cuối cùng, xin kính chúc quý thầy cô Trường Đại học Cần Thơ dồi sức khỏe, thành công công việc sống Kính chúc ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Mỹ Lan kinh doanh đạt hiệu cao, thành công sống hạnh phúc Do trình độ thời gian có hạn nên khó tránh khỏi sai sót trình thực đề tài, mong nhận góp ý từ quý thầy cô, anh chị Công ty Cổ phần Mỹ Lan bạn đọc để đề tài hoàn thiện Trà Vinh, ngày tháng năm 2014 Người thực Lâm Thị Kim Miếng ii TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Trà Vinh, ngày tháng năm 2014 Người thực Lâm Thị Kim Miếng iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Trà Vinh, ngày … tháng… năm 2014 Người đại diện iv MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm 2.1.3 Các nhân tố chủ quan 13 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 14 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 14 CHƯƠNG 16 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ LAN 16 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 16 3.2 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH 16 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ 18 3.3.1 Cơ cấu tổ chức 18 3.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 19 3.4 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG 20 v CHƯƠNG 24 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỰC IN 24 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ LAN 24 4.1 KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM MỰC IN 24 4.1.1 Tổ chức kênh phân phối 24 4.1.2 Vận hành kênh phân phối 27 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ THEO MẶT HÀNG 28 4.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo sản lượng 28 4.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo giá trị 32 4.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ THEO KHÁCH HÀNG 39 4.3.1 Sản lượng tiêu thụ theo khách hàng 39 4.3.2 Doanh thu theo khách hàng 41 4.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KÊNH PHÂN PHỐI 50 4.4.1 Số lượng thành viên kênh 50 4.4.2 Ưu nhược điểm hoạt động tiêu thụ 51 CHƯƠNG 53 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 53 ĐẾN TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM 53 VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ 53 5.1 CÁC NHÂN TỐ CHỦ QUAN 53 5.1.1 Chất lượng sản phẩm uy tín Công ty 53 5.1.2 Nguồn lực Công ty 54 5.1.3 Phương thức tiêu thụ toán 54 5.2 CÁC YẾU TỐ KHÁCH QUAN 55 5.2.1 Nhân tố kinh tế Việt Nam 55 5.2.2 Chính sách nhà nước 56 5.2.3 Công nghệ 57 5.2.4 Môi trường tự nhiên 58 5.2.5 Môi trường tác nghiệp 58 5.3 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỰC IN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ LAN 60 CHƯƠNG 62 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 vi 6.1 KẾT LUẬN 62 6.2 KIẾN NGHỊ 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 vii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1 Một số tiêu tình hình hoạt động Công ty Cổ phần Mỹ Lan giai đoạn 2011 - 2013 20 Bảng 3.2 Một số tiêu tình hình hoạt động Công ty tháng đầu năm 2012, 2013 2014 22 Bảng 4.1 Bảng cấu doanh thu theo kênh phân phối tháng đầu năm 2014 26 Bảng 4.2 Bảng sản lượng tiêu thụ mực in giai đoạn 2011 – 2013 29 Bảng 4.3 Bảng sản lượng tiêu thụ mực in qua tháng đầu năm 2012, 2013 2014 31 Bảng 4.4 Bảng doanh thu mực in phân theo nhóm mực giai đoạn 2011 2013 34 Bảng 4.5 Bảng doanh thu sản phẩm mực in theo nhóm mực qua tháng đầu năm 2012, 2013 2014 37 Bảng 4.6 Bảng tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng qua tháng đầu năm 2012, 2013 2014 40 Bảng 4.7 Bảng doanh thu mực in phân theo thị trường giai đoạn 2011 – 2013 42 Bảng 4.8 Bảng doanh thu thị trường nước qua giai đoạn 2011 – 2013 45 Bảng 4.9 Bảng cấu doanh thu mực in phân theo thị trường qua tháng đầu năm 2012, 2013 2014 47 Bảng 4.10 Bảng doanh thu theo thị trường nước qua tháng đầu năm 2012, 2013 2014 49 Bảng 4.11 Bảng số lượng trung gian phân phối Công ty Cổ phần Mỹ Lan 50 Bảng 5.1 Số liệu niên giám thống kê thống kê sơ Tổng cục Hải quan tình hình xuất – nhập sản phẩm hoá chất Việt Nam, giai đoạn 2011 – 2013 58 viii DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân Hình 2.2 Kênh phân phối sản phẩm công nghiệp Hình 2.3 Các yếu tố tác động môi trường vĩ mô Hình 2.4 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 12 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Mỹ Lan 18 Hình 3.2 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế Công ty Cổ phần Mỹ Lan 21 Hình 3.3 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế Công ty Cổ phần Mỹ Lan 22 Hình 4.1 Mô hình kênh phân phối nước Công ty Cổ phần Mỹ Lan 25 Hình 4.2 Mô hình kênh phân phối nước Công ty Cổ Phần Mỹ Lan 25 Hình 4.3 Các nhóm mực in công nghiệp Công ty Cổ phần Mỹ Lan 29 Hình 4.4 Doanh thu sản phẩm mực in so với tổng doanh thu toàn Công ty 33 Hình 4.5 Cơ cấu doanh thu sản phẩm mực in giai đoạn 2011- 2013 34 Hình 4.6 Cơ cấu doanh thu sản phẩm mực in 38 Hình 4.7 Cơ cấu doanh thu sản phẩm mực in phân theo thị trường 43 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KCN: Khu công nghiệp TP.HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh QLCL: Quản lí chất lượng ATLD: An toàn lao động PCCC: Phòng cháy chữa cháy IT (Information technology): Công nghệ thông tin QC (Quality control): Quản lý chất lượng ILO (International Labour Organization): Tổ chức lao động quốc tế ASEAN (Association of Southeast Asian Nations): Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á R&D (Research and development): Nghiên cứu phát triển CTP (Computer to plate): Ghi trực tiếp từ máy tính x 4.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KÊNH PHÂN PHỐI 4.4.1 Số lượng thành viên kênh Hiện nay, trung gian phân phối Công ty có mặt miền Bắc, Trung Nam Việt Nam, nhiên chưa thể phân bố khắp tỉnh thành, mà có mặt số tỉnh, thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM, Bình Dương,…Công ty chưa triển khai hệ thống phân phối toàn quốc, cân nhắc chi phí kết đạt được, trở ngại lớn thị trường Việt Nam có tiềm lớn nhỏ lẻ, không tập trung, quy mô trung gian nhỏ, không mang tính tầm cỡ, chưa có sức ảnh hưởng lớn đến người sử dụng, mở rộng phạm vi phân phối rộng khắp toàn quốc tốn nhiều chi phí Xem xét phạm vi toàn cầu sản phẩm Công ty có mặt Châu Âu, Châu Á Châu Mĩ Bảng 4.11 Bảng số lượng trung gian phân phối Công ty Cổ phần Mỹ Lan Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 T/2014 Trong nước 13 13 15 Ngoài nước 12 15 19 20 Tổng cộng 19 28 32 35 Nguồn: Phòng kinh doanh Số lượng đại lý nhà phân phối thức Mỹ Lan hoạt động thị trường nước trì số 32, có nhiều đại lý lấy hàng thường xuyên với số lượng lớn Số lượng trung gian phân phối kênh trì ổn định gia tăng qua năm, chứng tỏ mạng lưới phân phối Công ty ngày mở rộng, gia tăng không đáng kể Nhìn chung, số lượng đại lý Công ty hạn chế nên hiệu việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng chưa cao Không cách khác cần phải mở rộng kênh phân phối sản phẩm, kết hợp với hình thức khuyến ưu đãi không quên việc cần thiêt lập sách dành cho đại lý Số lượng đại lý nhà phân phối nước tính đến thời điểm có 15 chủ yếu nhà phân phối Nguyên nhân việc chọn lọc đại lý Công ty khắt khe, nên khó việc mở rộng hệ thống phân phối Việt Nam, bên cạnh số đại lý Công ty lực cạnh tranh yếu, lượng đặt hàng ít, không trì thường xuyên, không đáp ứng yêu cầu Công ty nên ngừng đặt hàng không làm đại lý Công ty dẫn đến tình trạng số lượng thành viên kênh phân phối nước không tăng Các trung gian phân phối thị trường nước Công ty nhiều đôi chút so với nước, lại đem lại doanh thu lớn nhiều, chủ yếu đại lý lớn, sức tiêu thụ mạnh Nhưng gia tăng số 50 lượng đại lý không đáng kể, rải rác nhiều quốc gia mà chưa tập trung khai thác tốt thị trường mục tiêu 4.4.2 Ưu nhược điểm hoạt động tiêu thụ Trong thời gian qua với cố gắng, nỗ lực ban lãnh đạo toàn thể nhân viên, Công ty thu thành công đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh thu lợi nhuận tăng liên tục, trở thành đơn vị ăn kinh doanh có hiệu cao xây dựng uy tín lòng tin với khách hàng Ưu điểm: Công ty xây dựng cho hệ thống tiêu thụ với ưu điểm: - Tổ chức hệ thống phân phối chặt chẽ, gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí mang lại hiệu cao - Quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng, đại, nhận đánh giá cao từ phía khách hàng - Tạo dựng mối quan hệ tốt, tin tưởng với bạn bè đối tác, công tác chăm sóc khách hàng tiến hành thường xuyên, thăm hỏi tình hình bán hàng, thể quan tâm mức Công ty dành cho trung gian phân phối bạn bè làm ăn - Các đại lý, nhà phân phối Công ty chọn lọc kỹ nên có tính chuyên môn cao, lực tiêu thụ tốt, có kinh nghiệm bán hàng nhiều năm, lượng đặt hàng thường xuyên ổn định Sở hữu hệ thống phân phối mạnh lợi cho Công ty Tuy nhiên, đối tác Công ty đồng thời bán hàng cho đối thủ cạnh tranh, họ có nhiều lựa chọn, sản phẩm trùng lấp Nhược điểm: Bên cạnh thành công có năm qua, Công ty gặp phải số khó khăn tồn hoạt động sản xuất, kinh doanh nói chung hoạt động tiêu thụ nói riêng: - Hệ thống phân phối hạn chế mặt số lượng thành viên kênh, chưa tương xứng với thị trường - Thị trường nước chưa quan tâm mức - Phân tích thị trường chưa tốt Công ty đội ngũ phân tích thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nên khó để đưa chiến lược thích hợp Việc nghiên cứu thị trường quan trọng giúp mang lại thông tin thị trường để doanh nghiệp chuẩn bị sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng với chất lượng tốt chi phí thấp Đây công việc phức tạp, tốn kém, đòi hỏi nguồn nhân lực phải có trình độ chuyên môn định nguồn nhân lực hạn chế nên cần xây dựng đội ngũ nhân lực phù hợp 51 - Công ty chưa có phận quản trị hàng tồn kho, tiến hành đặt hàng có yêu cầu với số lượng nhiều nhu cầu khoảng 10% để đề phòng hư hao, mát mà không xác định lượng đặt hàng tối ưu nhằm tối thiểu hóa chi phí: chi phí đặt hàng, lưu kho,… - Quy mô thị trường nước nhỏ, sức mua chưa ổn định, chịu cạnh tranh gay gắt giá với mặt hàng hoá chất nhập từ nước ngoài, đặc biệt Trung Quốc Bất kỳ tổ chức, cá nhân có ưu nhược điểm định Việc dám nhìn vào điểm yếu tập trung khắc phục đem lại giải pháp hữu hiệu cho phát triển bền vững cho Công ty 52 CHƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty để có biện pháp khắc phục nâng cao hiệu hoạt động Có nhiều nguyên nhân việc phân tích mang tính chất định tính ước lượng Trong chia làm hai loại nguyên nhân chính: - Nguyên nhân chủ quan: đặc điểm loại sản phẩm mực in công nghiệp, chất lượng sản phẩm, nguồn lực Công ty, phương thức tiêu thụ,… - Nguyên nhân khách quan: kinh tế, sách nhà nước, môi trường công nghệ, tự nhiên, khách hàng,… 5.1 CÁC NHÂN TỐ CHỦ QUAN 5.1.1 Chất lượng sản phẩm uy tín Công ty Chất lượng hàng hóa cốt lõi chiến lược phát triển kinh doanh bền vững doanh nghiệp Vì vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp cần cải tiến, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ Đồng thời chất lượng hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thị trường thước đo phản ánh xác thương hiệu uy tín doanh nghiệp Hiểu điều Mỹ Lan đề phương hướng cung cấp sản phẩm có chất lượng cao nhất, dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu khách hàng, thoả mãn vượt qua mong đợi khách hàng ngày thân thiện với môi trường, góp phần tạo nên giới xanh hơn, không để phục vụ khách hàng tốt mà để khẳng định uy tín, thương hiệu thương trường Các sản phẩm Mỹ Lan Công ty tự tổ chức sản xuất, pha chế nên kiểm soát chặt chẽ từ quy trình chất lượng sản phẩm đầu ra, Công ty cố gắng tìm nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào có uy tín Ngoài ra, Mỹ Lan có đội ngũ kỹ sư giỏi khâu nghiên cứu phát triển sản phẩm, chất lượng sản phẩm đảm bảo không ngừng nâng cao, Công ty phát triển theo hướng cạnh tranh chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần Mỹ Lan danh dự nhận giải bạc giải thưởng chất lượng quốc gia, theo định số 359/ QĐ TTg Thủ tướng phủ ngày 10 tháng năm 2014 việc tặng giải thưởng quốc gia năm 2013 Công ty đạt chứng nhận ISO 9001:2008 ISO 14001 tổ chức UKAS (thuộc Vương quốc Anh) đánh giá Đó tiêu chuẩn công nhận toàn cầu cho hệ thống quản lý chất lượng hệ thống quản lý môi trường Ngày 25 tháng 10 năm 2014, Công ty vinh dự nhận chứng nhận đánh giá quốc tế độc lập “Thương hiệu hàng đầu – Top Brands 2014” “Doanh nghiệp chất lượng Qmix 100: 2014” Những chứng nhận lần khẳng định uy tín chất lượng sản phẩm Công ty Tuy nhiên, Công ty gặp phải khó khăn khách hàng than phiền việc khó bảo quản tốt hộp mực xưởng ngừng sản xuất, máy in tạm ngưng, máy in trở lại hộp mực hỏng đầu in bị nghẹt bụi bám 53 mực bị đông cứng lại hay chất lượng in không tốt sản xuất thường xuyên Một số biện pháp khắc phục tậm thời đề yêu cầu người dùng bảo quản đầu in sẽ, cẩn thận, giữ môi trường sản xuất,… Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng sản phẩm việc sản xuất kế hoạch mặt số lượng ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu hoạt động tiêu thụ Vì sản xuất nhiều, không tiêu thụ hết gây tồn kho, ứ đọng vốn việc tái sản xuất gặp trở ngại Nhưng sản xuất ít, không đáp ứng nhu cầu khách hàng dễ đánh hội làm ăn Qua khẳng định vai trò công tác quản trị sản xuất 5.1.2 Nguồn lực Công ty Nguồn lực Công ty bao gồm nguồn lực như: người, tài chính, máy móc thiết bị, thương hiệu,… Con người nguồn lực quan trọng Công ty, nguồn lực tạo nguồn lực khác, người đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp sản xuất sản phẩm với nồng độ chất xám cao Mỹ Lan Không cần nhiều nhà xưởng, máy móc, không cần đến hàng nghìn công nhân Công ty gia công, chế biến khác, Công ty Cổ phần Mỹ Lan có 200 nhân viên công nhân làm việc phận nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh, kế toán, IT, kho, …trong nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao chiếm đa số, đặc biệt có hiểu biết nhiều kỹ thuật công nghệ, họ làm giá trị gia tăng gấp bội nhận đánh giá cao từ ban giám đốc, đặc biệt khả sáng tạo Bên cạnh đó, nguồn vốn Công ty dồi dào, đảm bảo nhu cầu nguyên vật liệu đầu vào ổn định, giúp sản xuất kế hoạch giao hàng hạn cho đối tác Tính đến hết 30 tháng năm 2014, tổng nguồn vốn Công ty 117.534 triệu đồng, nguồn vốn có gắn bó mật thiết với quy mô kinh doanh chiến lược quan trọng Công ty Với nguồn lực tài mạnh, Công ty mua sắm thiết bị máy móc đại, đắt tiền phục vụ nhu cầu nghiên cứu sản xuất Công ty có khu R&D chuyên nghiên cứu, chế tạo sản phẩm Những điều kiện thuận lợi góp phần không nhỏ vào thành công cho sản phẩm làm 5.1.3 Phương thức tiêu thụ toán Tổ chức tiêu thụ: Không giống phương thức chiêu thị mặt hàng tiêu dùng quảng cáo báo, đài, tivi với chương trình khuyến mãi, tặng phẩm hay giảm giá rầm rộ, mặt hàng mực in nói riêng sản phẩm công nghiệp nói chung thường có giá trị khách hàng thường phải cân nhắc kỹ trước lựa chọn, nên việc tìm đối tác Mỹ Lan thường phải áp dụng phương thức giới thiệu hàng trực tiếp với khách hàng hay thông qua thương mại điện tử Về phương thức trực tiếp: thông qua việc thường xuyên tham gia hội chợ, triển lãm nước ngoài, điều làm cho chi phí bán hàng tăng cao, 54 chiến lược quảng cáo, tiếp thị hữu hiệu đem lại hiệu cao, đóng góp lớn vào sản lượng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Về bán hàng thông qua thương mại điện tử: Mỹ Lan mở trang web http://mylangroup.com/, trang web http://www.vjetstore.com/ quảng cáo trang vàng http://yellowpages.vnn.vn/ để giới thiệu bán sản phẩm, khách hàng hỗ trợ trực tuyến qua skype, điện thoại, email fax, web tích hợp diễn đàn để giải đáp thắc mắc, vấn đề gặp phải Đối với số khách hàng xa, chưa có điều gặp trực tiếp, có nhu cầu Công ty gửi hàng mẫu dùng thử tư vấn kỹ thuật Thỉnh thoảng để kích cầu, Công ty áp dụng sách khuyến giảm giá, hay ưu đãi đặt hàng số lượng lớn Các sách đem lại hiệu định Thanh toán: Nhờ vào phát triển công nghệ thông tin thương mại điện tử, làm cho trình buôn bán, trao đổi hàng hóa Công ty diễn nhanh chóng thuận tiện Đối với khách hàng nước đặt hàng, trao đổi thông tin qua điện thoại, email, toán chuyển khoản, tiền mặt tùy theo chọn lựa khách hàng Đối với khách hàng nước nhằm tiết kiệm chi phí liên lạc, Công ty chọn lựa hình thức giao tiếp qua email skype chủ yếu Khi nhận thông tin xác nhận chuyển khoản toán khách hàng thông qua chứng từ hay giấy tờ có liên quan (thường Scan), Công ty tiến hành giao hàng mà không đợi đến nhận tiền, nhờ giao dịch Công ty diễn nhanh chóng, giảm chi phí thời gian giao dịch, nhận đánh giá cao khách hàng Nhờ vậy, thúc đẩy tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian qua Hình thức toán có ảnh hưởng đến vòng quay vốn, làm gia tăng hiệu hoạt động cho Công ty 5.2 CÁC YẾU TỐ KHÁCH QUAN 5.2.1 Nhân tố kinh tế Việt Nam Việt Nam quốc gia đà phát triển có mức tăng trưởng năm, ngày thu hút vốn đầu tư nước ngoài, bạn bè giới đánh giá cao tốc độ tăng trưởng triển vọng tương lai Tuy nhiên, năm gần đây, kinh tế tăng trưởng mức tiềm chưa bền vững Ví dụ điển hình năm 2013 GDP đạt 5,42%, thấp mục tiêu 5,5% đề đầu năm Tỷ lệ đóng góp vốn lao động vào GDP mức cao, vốn chiếm tỷ lệ đóng góp 55,7%, lao động 17,12%, mức đóng góp khác vào GDP như: khoa học, công nghệ, kỹ thuật,… chiếm thấp 27,09%, khoa học công nghệ Việt Nam sử dụng tương đối lạc hậu so với nước khu vực Mặc dù có tỷ lệ đóng góp cao GDP, lao động bộc lộ nhiều yếu tay nghề, chủ yếu lao động phổ thông chưa qua đào tạo, suất lao động thấp, chưa có chuyên môn điều khiển, vận hành máy móc, theo thống kê tổ chức Lao động Quốc tế ILO, suất lao động Việt Nam năm 2013 thuộc nhóm thấp Châu Á – Thái Bình Dương, thấp Xin-ga-po, Nhật Hàn Quốc 15 lần, 11 lần 10 lần Ngay so với nước ASEAN có mức thu nhập trung bình, suất 55 lao động Việt Nam có khoảng cách lớn, phần năm Malaysia hai phần năm Thái Lan Bất ổn kinh tế vĩ mô thâm hụt ngân sách nhà nước (bội chi ngân sách nhà nước năm 2013 5,3% so với GDP, vượt mức dự toán 4,8%) nguyên nhân dẫn đến mức tăng trưởng thấp Trong nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn vốn, sản phẩm ứ đọng, tồn kho nhiều không giải dẫn đến phá sản gây thất thu, doanh nghiệp nợ thuế, trốn thuế làm hụt thu, không tính đến khoản chi chưa hợp lý gây lãng phí Bên cạnh đó, kết lạm phát nước ta kiềm chế mức số, nghĩa tỷ lệ lạm phát 10%/năm, giá tăng chậm, mong đợi nhiều quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi để ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy phát triển, tăng trưởng kinh tế Điển hình năm 2012 số giá tiêu dùng (CPI) 6,81%, năm 2013 6,04%, CPI tháng đầu năm 2014 tăng 4,77% so với kỳ năm trước cho thấy kinh tế nước ta dần cải thiện, kiểm soát lạm phát tốt Tuy nhiên, để phát triển cách bền vững, phủ không kiểm soát lạm phát phù hợp mà phải tìm cách nâng mức tăng trưởng GDP, năm 2013 năm thứ liên tiếp không hoàn thành mục tiêu tăng trưởng kinh tế đề Trước tình hình này, Công ty trải qua giai đoạn khó khăn, tiêu thụ nước có tăng không nhiều, mặt hàng công nghiệp phục vụ nhiều nhu cầu thiết, nên sức mua không bị tuột dốc mạnh mẽ mặt hàng tiêu dùng khác 5.2.2 Chính sách nhà nước Việt Nam có trị ổn định, chịu lãnh đạo Đảng Đảng Cộng Sản Việt Nam, kinh tế đà phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp an tâm làm ăn kinh doanh mở rộng quy mô hoạt động mà lo ngại rủi ro trị như: biểu tình, quốc hữu hóa tài sản, khủng bố, bắt cóc, bạo động, loạn Hệ thống pháp luật hướng tới công bằng, nghiêm minh dần hoàn thiện Tuy nhiên với kiện biểu tình khích tình hình biển Đông căng thẳng vừa qua nhiều ảnh hưởng đến uy tín Việt Nam việc thu hút đầu tư nước ngoài, mà phủ nhiều công sức thời gian xây dựng Ngoài ra, hoạt động địa bàn tỉnh Trà Vinh, Công ty nhận quan tâm nhiệt tình lãnh đạo tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi để triển khai dự án, Trà Vinh nghèo, đầu tư Mỹ Lan đem lại công ăn việc làm cho người lao động, phát triển hoạt động dịch vụ kèm theo, tạo thu nhập cho ngân sách nhà nước Bên cạnh đó, sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập, có ảnh hưởng trực tiếp doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp, quy định rõ ràng luật nước ta Quốc hội Việt Nam nhiều lần điều chỉnh giảm mức thuế thu nhập doanh nghiệp giúp môi trường đầu tư Việt Nam ngày trở nên cạnh tranh so với nước khu vực giới Cụ thể, mức thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp từ 32% năm 1997 giảm xuống 28% năm 2003 tiếp tục giảm 25% từ năm 2009, 22% từ năm 2014 20% từ năm 2016 56 Mức thuế suất điều chỉnh trên, tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm ăn kinh doanh với lợi nhuận hấp dẫn hơn, không cho doanh nghiệp Việt Nam mà góp phần thu hút nhà đầu tư nước Cùng với việc hội nhập hóa toàn cầu, sách ưu đãi thuế tạo nên môi trường cạnh tranh ngày sôi động khốc liệt nước ta Hiện nay, Việt Nam thực việc khuyến khích đầu tư, với quy định nhà nước ban hành nhằm tạo điều kiện thuận lợi hay tạo lợi ích định cho nhà đầu tư nước nước đầu tư vào kinh tế, sở kết hợp hài hòa lợi ích nhà nước, kinh tế - xã hội nhà đầu tư Ưu tiên cho ngành công nghiệp xanh, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, bảo hộ cho ngành công nghiệp non trẻ, đặc biệt ngành giải nhiều công ăn việc làm cho người lao động, định hướng công nghiệp hóa, đại hóa nước ta Điều tạo môi trường thuận lợi cho Công ty cổ phần Mỹ Lan, họ định đầu tư Việt Nam với lĩnh vực phù hợp với định hướng quốc gia 5.2.3 Công nghệ Vì hoạt động lĩnh vực xếp vào hạng tiên tiến giới nên việc sản xuất mực Công ty Cổ phần Mỹ Lan chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ thay đổi môi trường công nghệ Không ảnh hưởng máy móc, thiết bị sử dụng để sản xuất sản phẩm mực in mà Công ty chịu ảnh hưởng từ thay đổi công nghệ in ấn, chất liệu làm vật liệu để in lên, nhằm sản xuất sản phẩm đáp ứng công nghệ in cũ in phun, in nhiệt, in phun liên tục…, bám dính tốt với chất mới, mực sản phẩm bán kèm theo máy, mực thực thể giá trị có kết hợp với máy in thể thông tin lên sản phẩm hay bao bì Có thể nói công nghệ in giới có phát triển vượt bậc dường chững lại, chờ đợi phát minh công nghệ vật liệu mực in Vì cần có nỗ lực để làm sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng hơn, không điều đó, doanh nghiệp hội thu hút khách hàng tiềm năng, mà nguy khách hàng không đáp ứng nhu cầu Xét bình diện tổng thể, thị trường hoá chất Việt Nam Nam chủ yếu mua đi, bán lại, số doanh nghiệp sản xuất không nhiều, lực khoa học - công nghệ nhiều yếu kém, chưa đáp ứng đủ nhu cầu nội địa, chủ yếu ngành hoá chất nông nghiệp, ngành công nghiệp hoá chất xuất hiện, điểm đến lý tưởng cho sản phẩm hoá chất có xuất xứ từ nước Điều thể qua tình hình xuất nhập hoá chất nước ta giai đoạn 2011-2013, xem bảng sau: 57 Bảng 5.1 Số liệu niên giám thống kê thống kê sơ Tổng cục Hải quan tình hình xuất – nhập sản phẩm hoá chất Việt Nam, giai đoạn 2011 – 2013 ĐVT: tỷ USD Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch 2012-2011 Giá trị % Chênh lệch 2013-2012 Giá trị % Xuất 0,59 0,65 0,69 0,06 10,2 0,04 6,2 Nhập 2,4 2,45 2.51 0,05 2,1 0,06 2,4 Nguồn: Tổng hợp từ Niên giám thống kê thống kê sơ Tổng cục Hải quan Qua ta nhận thấy, giá trị xuất hoá chất khiêm tốn so với giá trị nhập khẩu, điển hình năm 2011 giá trị xuất sản phẩm hoá chất Việt Nam 0,59 tỷ đô la Mỹ, nhập 2,4 tỷ đô la Mỹ, gấp lần xuất khẩu, tỷ trọng xuất tăng trưởng 10,2% 6,2% giá trị chưa cao Trong đó, Trung Quốc thị trường nhập lớn Việt Nam, theo thống kê đầy đủ tổng cục Hải quan tình hình xuất nhập hàng hoá theo quốc gia lãnh thổ, tính riêng tháng năm 2013 48,8 triệu đô la Mỹ, chiếm 23,8% tổng kim ngạch1 5.2.4 Môi trường tự nhiên Việt Nam mang khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nhiệt độ, độ ẩm cao quanh năm, mang đến không khó khăn cho Công ty trình nghiên cứu, sản xuất, lưu giữ mực, hoá chất, Trước hết, độ ẩm Việt Nam cao, làm cho điều kiện sản xuất hoá chất trở nên khắc nghiệt, Công ty nhiều thời gian chi phí việc thay đổi quy trình sản xuất, thay đổi chất xúc tác, huấn luyện lại công nhân để sản xuất loại mực, hoá chất, bột hồng ngoại,… có màu sắc chất lượng ổn định Không vậy, để đảm bảo mực in bảo quản tốt, không bị biến đổi mặt hoá học, mực phải bảo quản kho lạnh, với nhiệt độ độ ẩm điều chỉnh thích hợp làm gia tăng chi phí lưu trữ Tuy điều kiện sản xuất khó, khắc phục 5.2.5 Môi trường tác nghiệp Khách hàng Khách hàng phận quan trọng, mang đến thành công lợi nhuận cho doanh nghiệp, cần nghiên cứu kỹ hành vi khách hàng để phục vụ họ tốt Khách hàng Mỹ Lan doanh nghiệp, hoạt động môi trường kinh doanh nên họ thường có động cơ, nhận thức, thị hiếu thái độ http://www.customs.gov.vn/Lists/ThongKeHaiQuan/ViewDetails.aspx?ID=495&Category=S%E1%B B%91%20li%E1%BB%87u%20chuy%C3%AAn%20%C4%91%E1%BB%81&Group=S%E1%BB% 91%20li%E1%BB%87u%20th%E1%BB%91ng%20k%C3%AA 58 mua hàng khác biệt so với hành vi mua hàng người tiêu dùng, tác động trung gian phân phối tác động đến hành vi mua hàng họ Chính phức tạp đòi hỏi người làm công tác bán hàng cần phân tích hiểu rõ để có tác động tích cực chào hàng, quảng cáo, tác động đến trung gian phân phối sách thưởng, huê hồng hấp dẫn…Ngoài ra, muốn kinh doanh đạt hiệu ngày cao cần có đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu, theo dõi nắm bắt nhu cầu thực tế từ người sử dụng, hiểu họ cần để đáp ứng kịp thời Khách hàng có yêu cầu chất lượng ngày cao, đồng thời đối thủ cạnh tranh khác xâm nhập vào thị trường Việt Nam nói riêng thị trường Mỹ Lan nói chung gây áp lực cho Công ty, đặc biệt áp lực giá Cần có sách kích thích tiêu thụ tác động thông qua đại lý Nhà cung cấp Phần lớn hoá chất Công ty sử dụng mua từ nhà cung cấp nước Mỹ, Canada, Bỉ, …có chi nhánh đại lý Việt Nam, thuận lợi lớn cho Công ty, tiếp cận nguồn nguyên liệu nhanh chóng mà không nhiều thời gian chờ đợi chuyển hàng từ nước về, giá có đắt đôi chút thông qua trung gian phân phối đáp ứng nhu cầu sản xuất cách ổn định Đối thủ cạnh tranh Để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm cần phải biết đối thủ cạnh tranh ai, vị họ thương trường làm cách để vượt qua họ Thị trường nước Công ty gặp phải đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan chủ yếu Các sản phẩm họ người tiêu dùng công nghiệp Việt Nam sử dụng từ lâu, nhiên chất lượng không ổn định Sản phẩm Công ty vượt hẳn đối thủ này, tin dùng dần thay sản phẩm họ, có cạnh tranh ác liệt giá Mặc khác nguyên liệu đầu vào Công ty mua từ nhà sản xuất nước có đại lý Việt Nam, nên giá thành cao nhà cung cấp Trung Quốc Đối thủ cạnh tranh thị trường nước nhãn hiệu tên tuổi HP, Ricoh,… có đại lí nhà phân phối rộng khắp toàn giới, sản phẩm phong phú, đa dạng, số sản phẩm họ có giá thấp Sản phẩm thay Ngày nay, với đời thiết bị công nghệ đại máy tính, điện thoại, mạng internet, phương tiện truyền thông khác đe doạ lớn đến tồn phát triển ngành in ấn sách, báo Vì thế, mảng in truyền thống sách, báo, tạp chí, văn hoá phẩm có mức tăng trưởng yếu dường không khả để phát triển Tuy nhiên, phân khúc thị trường khác, ngành công nghiệp in nhãn mác, hạn sử dụng, mã vạch, logo, số lot… lại phát triển ngày, tăng theo phát triển ngành công nghiệp, đặc biệt công nghiệp chế biến phát triển kinh tế hướng chủ lực mà Công ty hướng đến Đó đối tượng lớn nhất, tiềm lâu dài 59 ngành công nghiệp in Bên cạnh đó, mảng in có tỷ lệ tăng trưởng tốt loại Catalogue, tờ rơi, quảng cáo, loại chứng từ, hoá đơn, thẻ cào,… ngày lớn theo phát triển kinh tế, hệ thống doanh nghiệp loại dịch vụ Với đặc thù phân khúc này, khó có sản phẩm thay hoàn toàn Người sử dụng sử dụng máy khắc lazer để khắc nhãn mác, logo, số lot, …lên sản phẩm, loại máy này, hoạt động làm tiêu tốn lượng điện mà không tốn nguyên liệu vận hành máy in, áp dụng với số vật liệu chịu nhiệt định, vật liệu không biến tính bị tác dụng nhiệt, khắc lên bao bì, giấy, nhựa vật liệu đa dạng thông dụng khác, tạo nên màu sắc bắt mắt, ấn tượng, mà dùng để nhận dạng, mực in làm Vì đe doạ sản phẩm thay không lớn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đặc điểm ngành sản xuất mực in ngành khó gia nhập yêu cầu vốn lớn, trình độ khoa học công nghệ cao, không vậy, đòi hỏi người sản xuất phải có bí riêng công nghệ, công thức, tốn nhiều thời gian công sức vào công tác nghiên cứu phát triển Sản xuất mực in phải phù hợp với công nghệ in, với máy in sẵn có thị trường in nhiều vật liệu điều dễ Chính vậy, Công ty vừa sản xuất mực in, máy in, vật liệu in Mỹ Lan chiếm ưu lớn, họ tạo kết hợp hoàn hảo việc tạo sản phẩm, khiến đối thủ mong muốn gia nhập ngành hay gia nhập ngành gặp nhiều khó khăn Chính áp lực từ nhóm không lớn 5.3 GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH QUÁ TRÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỰC IN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ LAN Để hoạt động tiêu thụ Công ty diễn nhanh chóng hiệu Công ty cần: Xâm nhập phát triển thị trường nhằm mở rộng sản xuất để tương xứng với tiềm có Mỹ Lan có sở vật chất đại, đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao kết hợp với nhu cầu mực in ngày tăng cao công nghiệp sản xuất phát triển cho thấy thời thích hợp để thực chiến lược để tiếp tục trì phát triển lợi Công ty cần có nỗ lực mạnh mẽ marketing sách giá, sách phân phối, sách khuyến mãi,…để tăng sức mua thị trường có tăng thêm khách hàng Nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ bán hàng, trang bị kiến thức mặt kỹ thuật để dễ dàng tư vấn cho khách hàng Mực in sản phẩm phát triển theo nhu cầu khách hàng, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng hơn, Công ty cần đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển bổ sung sản phẩm vào danh mục sản phẩm, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm có Tận dụng mạnh nguồn lực trẻ trung, sáng tạo, có khả nghiên cứu kết hợp với tài mạnh sở vật chất đại điều kiện vô thuận lợi để thực chiến lược phát triển sản phẩm mà ngành in nhiều hội dành cho Công ty 60 Catalogue cần in năm, hình thức, chất lượng, nội dung cần đầu tư kỹ lưỡng tài liệu quan trọng để thúc đẩy bán hàng Bên cạnh đó, Công ty cần phải tiếp tục quan tâm đến lợi ích đối tác, họ người vừa bán hàng cho Công ty, phân phối sản phẩm đối thủ cạnh tranh, họ bỏ ta lúc quyền lợi không thoả mãn, cần có quan điểm kinh doanh đôi bên có lợi, xây dựng sách phù hợp mang tính cạnh tranh cao, không để giữ chân đối tác cũ mà thu hút nhiều đối tác Cần lập phận nghiên cứu thị trường nghiên cứu thị trường việc làm cần thiết trước tiên doanh nghiệp muốn trì mở rộng thị trường Điều tra để tìm hiểu triển vọng tiêu thụ sản phẩm cách thức thực để đạt mục tiêu, nghiên cứu, phân khúc, định vị thị trường, tìm hiểu văn hóa, hành vi mua hàng khách hàng tiềm khu vực quốc gia khác trước đưa sản phẩm vào thị trường Trong thời gian qua Công ty thiếu hẳn phận nên tốc độ xâm nhập vào thị trường chậm chưa thật hiệu Hệ thống phân phối Công ty hạn chế mặt số lượng thành viên kênh, thị trường nước chưa tương xứng với tiềm năng, thị trường nước nhiều hội để phát triển, nên cần mở rộng mạng lưới phân phối Công tác tốn nhiều thời gian để tạo lập trì mối quan hệ với đại lý nên cần đầu tư nhiều Khách hàng doanh nghiệp thường trung thành có lượng đặt mua thường xuyên, triển khai tốt kênh phân phối lợi lớn 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Để Công ty tồn phát triển việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cần thiết, Công ty mong bán hàng thu nhiều lợi nhuận Việc trước tiên cần làm hoạt động xúc tiến thương mại phân tích tiêu thụ Thông qua việc phân tích trình tiêu thụ giúp doanh nghiệp đưa sách kịp thời hiệu Trên sở vấn đề cấp thiết này, phân tích làm sáng tỏ số khía cạnh hoạt động tiêu thụ Công ty, cho thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty tốt, sản lượng tiêu thụ doanh số bán tăng qua năm Trong nhóm mực dung môi giữ vai trò quan trọng, có sản lượng tiêu thụ doanh số lớn nhất, sức mua ổn định thị trường tiêu thụ chủ yếu nước Công ty linh hoạt phương thức bán hàng, sách giá, hình thức toán, chủ động hoạt động tìm kiếm khách hàng giúp việc bán hàng diễn nhanh chóng, thuận tiện Những đóng góp sản phẩm mực góp phần làm gia tăng doanh thu lợi nhuận cho toàn Công ty, làm gia tăng giá trị thương hiệu niềm tin nơi khách hàng Công ty số Công ty có máy móc, nhà xưởng tiên tiến đại Việt Nam, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 ISO 14001, Vì Công ty nên tận dụng mạnh để làm nên thành công vượt bậc, đem đến nhiều giá trị cho khách hàng xã hội Không làm tốt trách nhiệm doanh nghiệp kinh tế thị trường kinh doanh có lãi, hoàn thành nghĩa vụ thuế với nhà nước, góp phần làm cho Việt Nam ngày giàu mạnh hơn, mà Mỹ Lan thực tốt công tác xã hội như: xây dựng cầu, đường xá, nhà tình nghĩa, đóng góp cho đồng bào bị thiên tai, lũ lụt, tặng máy tính cho trường học nghèo, vùng sâu, vùng xa,… Những việc làm lòng nghĩa cử cao đẹp mà góp phần nâng tầm thương hiệu cho Công ty Bên cạnh Công ty tồn số hạn chế hệ thống kênh phân phối, thiếu hẳn đội ngũ đánh giá nghiên cứu thị trường, hoạt động marketing chưa đầu tư mức, sản phẩm quảng bá nên chưa biết đến nhiều Qua nghiên cứu tình hình tiêu thụ mực in Công ty Cổ phần Mỹ Lan, em phân tích thực trạng tiêu thụ Công ty thời gian qua, sở đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Công ty thời gian tới Các nhận xét kiến nghị dựa quan điểm cá nhân nên khó tránh khỏi thiếu sót, em mong quý thầy cô quý Công ty đóng góp ý kiến để làm em hoàn chỉnh 62 6.2 KIẾN NGHỊ Kiến nghị Công ty Qua phân tích, em có đưa số giải pháp nhằm giúp Công ty hoạt động tốt hơn, sau số kiến nghị gửi đến quý Công ty: - Đầu tư mức cho công tác nghiên cứu thị trường, lực lượng cần có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi Thường xuyên nghiên cứu, xác định nhu cầu khách hàng - Công ty nên cập nhật địa chỉ, thông tin liên hệ với nhà phân phối phân theo tỉnh thành quốc gia lên website Công ty cửa hàng đại diện Công ty - Vjetstore để tiện cho việc tra cứu, liên hệ với đại lý gần Điều không giúp khách hàng tiếp cận với nguồn hàng hãng nhanh chóng, mà tiết kiệm nhiều thời gian nhân viên chăm sóc khách hàng Công ty, nhận yêu cầu từ khách hàng lẻ, nhân viên phải nhiều thời gian tư vấn, xác định rõ nhu cầu họ, lại chuyển khách hàng cho đại lý hay nhà phân phối hỗ trợ cung cấp sản phẩm nhu cầu không đủ lớn - Xây dựng nguồn nhân lực có kiến thức quản trị sản xuất để vận dụng lý thuyết vào thực tế nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Xây dựng lực lượng bán hàng giỏi, phải có kiến thức, am hiểu đặc tính kỹ thuật, công dụng lợi ích sản phẩm (lực lượng bán hàng yếu mặt này) để tư vấn cho khách hàng nhằm gia tăng sản lượng bán Ưu tiên ứng viên có trình độ ngoại ngữ, đáp ứng yêu cầu công việc - Tăng cường việc đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng cho nhân viên - Quan tâm phát triển thị trường nước hơn, sản phẩm bán nước cần thiết kế bao bì, nhãn mác đẹp, bao bì thể rõ thương hiệu Công ty, nhãn hiệu sản phẩm Đây bước đầu xây dựng hình ảnh thương hiệu Công ty thị trường nội địa - Nên trọng vào việc phát triển hệ thống đại lý, kênh phân phối cần có phận chuyên biệt để làm nhiệm vụ Mong hoạt động tiêu thụ Công ty ngày mở rộng, thúc đẩy sản xuất phát triển, Công ty ngày lớn mạnh thời gian tới tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động Kiến nghị Chính phủ Ngành in Việt Nam có đóng góp cao cấu GDP năm chưa quan tâm mức cần có quy hoạch cụ thể Hiệp hội in cần phát huy vai trò nữa, cầu nối để gắn kết doanh nghiệp bên hiệp hội hiệp hội lại với nhau, phát huy sức mạnh tổng hợp, hỗ trợ phát triển; gắn kết người sản xuất với người tiêu dùng để người mua bán dễ dàng tìm gặp nhau, thúc đẩy hoạt động trao đổi mua bán 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler & Gary Armstrong, 2004 Những nguyên lí tiếp thị Nhà xuất thống kê; Phillip Kotler, 2003 Quản trị marketing Nhà xuất thống kê; Nguyễn Phạm Thanh Nam & Trương Chí Tiến, 2011 Quản trị học Nhà xuất Đại học Cần Thơ; Nguyễn Hải Sản, 2003 Quản trị học Nhà xuất thống kê; Âu Thái Thái, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng thép Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang Luận văn Thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Cần Thơ; Nguyễn Thanh Hải, 2013 Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thiết bị điện Nam Phương Luận văn tốt nghiệp; Phạm Thị Tuyết Trinh, 2010 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm xây dựng số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thực phẩm Sao Ta (Fimex VN) Luận văn tốt nghiệp; Công ty Cổ phần Mỹ Lan, báo cáo tài từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014; Công ty Cổ phần Mỹ Lan, báo cáo doanh thu mực in từ năm 2011 đến năm 2014; 10 Tổng cục hải quan, 2011 Niên giám thống kê hải quan hàng hóa xuất nhập Việt Nam năm 2011 (tóm tắt) [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2014] 11 Tổng cục hải quan, 2012 Niên giám thống kê hải quan hàng hóa xuất nhập Việt Nam năm 2012 (tóm tắt) [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2014] 12 Thư viện học liệu mở Việt Nam, 2014 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm [Ngày truy cập: 23 tháng năm 2014] 13 Bộ công thương Việt Nam, 2014 Giới thiệu ngành dược phẩm Ấn Độ http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/3821/gioi-thieu-ve-nganh-duoc-phaman-do.aspx [Ngày truy cập: 23 tháng 10 năm 2014] 64 [...]... tình hình tiêu thụ sản phẩm mực in của Công ty Cổ phần Mỹ Lan làm luận văn tốt nghiệp cho mình, với mong muốn góp một phần nhỏ bé kiến thức của mình vào việc giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, củng cố và tăng thị phần, nâng cao vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm mực in của Công ty Cổ phần Mỹ Lan, ... trường tiêu thụ sản phẩm mực in của Công ty Cổ phần Mỹ Lan 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Trong quá trình làm đề tài, tác giả chưa thấy có đề tài nào tương tự phân tích về một Công ty hóa chất, tuy nhiên tác giả có tham khảo một số bài nghiên cứu có liên quan: Phạm Thị Tuyết Trinh, 2010 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và xây dựng một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần thực phẩm Sao... 3.3.1 Cơ cấu tổ chức Nguồn: Công ty Cổ phần Mỹ Lan Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Mỹ Lan Nhận xét về cơ cấu tổ chức: Bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Mỹ Lan theo mô hình sản phẩm, vì Công ty sản xuất, kinh doanh nhiều sản phẩm khác nhau nên việc phân chia này có ý nghĩa hình thành những đơn vị chuyên cung cấp và kinh doanh theo từng sản phẩm Quản lý theo mô hình này có các ưu và nhược... rộng thị trường tiêu thụ cho sản phẩm mực in, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, giúp Công ty phát huy hết được năng lực 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1 Thực trạng về tình hình tiêu thụ sản phẩm mực in cùa Công ty Cổ phần Mỹ Lan hiện nay như thế nào? 2 Các nhân tố nào tác động đến quá trình tiêu thụ mực in của Công ty? 3 Những giải pháp nào cần thực hiện nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của Công ty? 1.4 PHẠM... tài tập trung phân tích tình hình tiêu thụ các mặt hàng thuỷ sản của Công ty, tìm ra những tồn đọng, cũng như các thành tựu Công ty đã đạt được, từ đó tìm ra các giải pháp trong công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty Tác giả cũng đã áp dụng mô hình ma trận SWOT để làm cơ sở đề ra chiến lược 2 Trần Phan Đoan Khánh, 2009 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm đậu phộng tại Công ty Cổ phần Tân Tân,... đó tìm giải pháp để mở rộng thị trường tiêu thụ đối với sản phẩm mực in của Công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích thực trạng về thị trường tiêu thụ sản phẩm mực in của Công ty Cổ phần Mỹ Lan từ 2011 - 2013 và 6 tháng đầu năm 2014, từ đó đánh giá những thành công và tồn tại Công ty đã làm được Phân tích các yếu tố tác động đến việc mở rộng thị trường của Công ty nhằm tìm ra cơ hội và thách thức Đưa... đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mực in của Công ty Giải quyết mục tiêu số 3: Đưa ra các giải pháp để mở rộng thị trường tiêu thụ cho sản phẩm mực in, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, giúp Công ty phát huy hết được năng lực 15 CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ LAN 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Tập đoàn Mỹ Lan được thành lập vào năm 2008 Tiền thân là Công ty hoá chất Mỹ Lan, được thành... 2004 tại tỉnh Trà Vinh, Việt Nam Được sáng lập bởi doanh nhân – Nhà khoa học – Tiến sĩ hóa học – Chủ tịch hội đồng quản trị – Giám đốc điều hành Nguyễn Thanh Mỹ, Tập đoàn Mỹ Lan có 4 Công ty thành viên: Công ty chuyên sản xuất hóa chất - American Dye Source (Ca-na-da), Công ty Cổ phần Mỹ Lan (được đổi tên từ Công ty hoá chất Mỹ Lan) , Công ty sản xuất vật tư ngành in Mỹ Lan, Công ty Mỹ Lan Quang điện tử... nhuận sau thuế Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty Cổ phần Mỹ Lan giai đoạn 2011 - 2013 20 Triệu đồng Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty Cổ phần Mỹ Lan giai đoạn 2011 - 2013 Hình 3.2 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của Công ty Cổ phần Mỹ Lan giai đoạn 2011 - 2013 Qua bảng và hình trên, ta nhận thấy tình hình hoạt động của Công ty trong giai đoạn này có nhiều chuyển biến tích cực, doanh thu, lợi nhuận đạt... chính của Công ty cổ phần Mỹ Lan, tham khảo tài liệu, sách báo và thông tin từ các anh chị nhân viên, từ mạng internet có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu Giải quyết mục tiêu số 1: Đánh giá thực trạng về thị trường tiêu thụ sản phẩm mực in của Công ty cổ phần Mỹ Lan từ 2011 - 2013 và 6 tháng đầu năm 2014 Sử dụng phương pháp so sánh tuyệt đối và tương đối để phân tích các ... CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỰC IN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ LAN 4.1 KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM MỰC IN 4.1.1 Tổ chức kênh phân phối Mỹ Lan bán hàng chủ yếu theo hình thức B2B (Business... chức Nguồn: Công ty Cổ phần Mỹ Lan Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Mỹ Lan Nhận xét cấu tổ chức: Bộ máy quản lý Công ty Cổ phần Mỹ Lan theo mô hình sản phẩm, Công ty sản xuất, kinh doanh... Khánh, 2009 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm đậu phộng Công ty Cổ phần Tân Tân, luận văn tốt nghiệp Đề tài tập trung phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm đậu phộng Công ty, trình phân tích tác