Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường tài chính tiền tệ của Việt Nam đang phát triển mạnh với sự ra đời của nhiều ngân hàng thương mại tạo ra môi trường cạnh tranh ngày càng sôi động.
LỜI MỞ ĐẦU Thị trường tài chính tiền tệ của Việt Nam đang phát triển mạnh với sự ra đời của nhiều ngân hàng thương mại tạo ra môi trường cạnh tranh ngày càng sôi động. Để tồn tại và phát triển trong điều kiện hiện nay, các ngân hàng một mặt phải chuyên nghiệp hóa hiện đại hóa bộ máy hoạt động mặt khác cũng cần phải tìm ra những lợi thế cạnh tranh cho riêng mình, xác định đúng thị phần phù hợp với thế mạnh của mình để hướng tới. Là một ngân hàng thương mại do nhà nước thành lập, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Sau đây sẽ gọi là Agribank Việt Nam Việt Nam) được coi như là một Ngân hàng chuyên doanh đi đầu trong đầu tư vào một lĩnh vực được coi là rủi ro, bấp bênh nhưng cũng đầy tiềm năng nhất – đó là nông nghiệp,nông thôn và nông dân. “ Agribank Việt Nam ra đời vì nông nghiệp và trưởng thành gắn bó từ nông nghiệp”.Chi nhánh Agribank Tây Đô là chi nhánh cấp I trực thuộc Agribank Việt Nam. Đây là một chi nhánh “trẻ” mới được thành lập ngày 30/8/2003. Mặc dù vậy chi nhánh đã có sự phát triển đáng kể trong những năm qua để ngày càng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, mở rộng thị phần và thu hút ngày càng nhiều khách hàng. Nằm trong khu đô thị Mỹ Đình, một khu đô thị mới ở phía tây Hà Nội, nơi được đánh giá là rất có tiểm năng và có thể sẽ trở thành trung tâm Hà Nội trong tương lai, cán bộ công nhân viên trong chi nhánh đã rất năng động và nỗ lực không ngừng khai thác thị trường. Kết quả mà chi nhánh đạt được là một sự tăng trưởng ổn định cả về lợi nhuận kinh doanh lẫn quy mô đơn vị đưa đến một cái nhìn lạc quan cho sự phát triển mạnh hơn nữa của chi nhánh trong tương lai. Chính vì lý do đó mà chúng em đã quyết định đến thực tập tại Agribank Việt Nam Tây Đô với mong muốn sẽ học hỏi được nhiều những kiến thức thực tế, áp dụng những lý thuyết đã được học trong suốt 4 năm qua và có sự hình dung cụ thể, đầy đủ, chính xác hơn về hoạt động của một doanh nghiệp cũng như cách thức quản lý,điều hành doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Nội dung của báo cáo tổng hợp được phân chia như sau : Vũ Thị Thu Hằng thực hiện phần 2, 3, 5 và Vũ Hà Mai Trang thực hiện phần 1 ,4, 6. Hi vọng rằng với 3 tháng thực tập tại chi nhánh sẽ bổ sung cho chúng em những kinh nghiệm làm việc ban đầu để chuẩn bị tốt nhất cho công việc trong tương lai và có thể hoàn thành tốt 2 bản báo cáo tổng hợp và chuyên đề thực tập. Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Vũ Hoàng Nam đã giúp đỡ chúng em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp! 1.Tổng quan về đơn vị thực tập 1.1 Thông tin chung •Tên đăng kí: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Tây Đô - Viết tắt:NHNo&PTNT Việt Nam - chi nhánh Tây Đô −Tiếng Anh: AGRIBANK Tây Đô •Website: www.agribank.com.vn •Trụ sở đơn vị thực tập: −Địa chỉ: Lô 2B- XIII- Khu Mỹ Đình I- Từ Liêm- Hà Nội. −Điện thoại: 046 2872246 1.2. Qúa trình hình thành và phát triển 1.2.1 Một số nét chính về Agribank Việt Nam Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay Agribank Việt Nam là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt Nam; là ngân hàng kinh doanh đa năng do Nhà nước thành lập phục vụ mục đích chính đầu tư phát triển nông nghiệp - nông thôn và là một trong những công cụ quan trọng để Nhà nước điều hành nền kinh tế, ổn định xã hội khu vực nông thôn… Ngày 26/03/1988 đã đi vào lịch sử Tài chính – Ngân hàng Việt Nam như một dấu mốc quan trọng, đánh dấu sự ra đời của một Ngân hàng chuyên doanh đi đầu trong đầu tư vào một lĩnh vực được coi là “rủi ro, bấp bênh nhất nhưng cũng đầy tiềm năng nhất” – đó là nông nghiệp, nông thôn và nông dân. “Agribank Việt Nam ra đời vì nông nghiệp và trưởng từ gắn bó với nông nghiệp”. Lịch sử Agribank Việt Nam là lịch sử có nhiều thăng trầm và dấu ấn đáng ghi nhớ, với những tên gọi khác nhau gắn với những nhiệm vụ khác nhau của từng thời kỳ phát triển kinh tế đất nước: Ngân hàng phát triển Nông nghiệp Việt Nam (1988- 1990); Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam (1990-1996), Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (1996-nay). Và chính sự trải nghiệm qua những thăng 2 trầm thử thách ấy đã tôi luyện lên một bản lĩnh, một ý chí, luôn vượt lên khó khăn,có những đột phá sáng tạo,cách làm mới trong gánh vác sứ mệnh mà Đảng và Nhà nước tin tưởng giao phó Agribank Việt Nam là ngân hàng lớn nhất cả nước cả về vốn, tài sản, đội ngũ CBNV, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Tính đến tháng 9/2008, vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định trên nhiều phương diện: Tổng nguồn vốn đạt gần 430.000 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu gần 15.000 tỷ đồng; tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đạt gần 365.000 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu theo chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế là 1,9%. Agribank hiện có hơn 2700 chi nhánh (trong đó có chi nhánh Tây Đô) và điểm giao dịch được bố chí rộng khắp trên toàn quốc với gần 33.000 cán bộ nhân viên. Là ngân hàng luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến.Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Hiện Agribank đã vi tính hoá hoạt động kinh doanh từ Trụ sở chính đến tất cả các chi nhánh, các điểm giao dịch trong toàn quốc, và triển khai hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT trong toàn quốc. Đến nay, Agribank hoàn toàn có đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích cho mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước. Agribank luôn chú trọng mở rộng và duy trì tốt quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài nhằm đáp ứng yêu cầu thanh toán xuất nhập khẩu của khách hàng cũng như chiến lược phát triển dài hạn của ngân hàng. Đến nay, Agribank Việt Nam đã có quan hệ đại ly với trên 996 ngân hàng tại 113 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 70 tài khoản Nostro và Vostro tại các ngân hàng trong và ngoài nước. Agribank là thành viên của nhiều hiệp hội quốc tế như: Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái Bình Dương (APRACA), Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA), Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA), v.v… Agribank là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là các dự án của WB, ADB, AFD. Đến cuối tháng 9/2009 đã tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài là 121 dự án với tổng số vốn 3 trên 4,6 tỷ USD, số vốn qua NHNN&PTNT Việt Nam là 4 tỷ USD, đã giải ngân được 1,2 tỷ USD. Trong năm 2008 Agribank Việt Nam đã đạt được nhiều danh hiệu lớn như top 10 giải thưởng Sao vàng đất Việt; top 10 giải thưởng thương hiệu mạnh Việt Nam; cúp vàng Doanh nghiệp phát triển bền vững do Bộ Công thương trao tặng; doanh nghiệp số 1 Việt Nam do UNDP xếp hạng… Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt nam, Agribank đã nỗ lực hết mình, đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế của đất nước. 1.2.2 Quá trình hình thành và phát triển của Agribank Tây Đô Trước những nhu cầu ngày càng tăng của nền kinh tế, nhu cầu sử dụng vốn và các dịch vụ ngân hàng của doanh nghiệp và dân cư ngày càng tăng. Đồng thời nhằm mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao khả năng cạnh tranh, uy tín, và hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình, Agribank Việt Nam không ngừng thành lập các chi nhánh mới. Mỹ Đình là địa bàn có khá nhiều thuận lợi: Là trung tâm khu vực phát triển phía tây của nội đô Thủ Đô; khu vực dân cư đông đúc và đang phát triển di dân cơ học lớn, tốc độ đô thị hóa, thương mại hóa cao; kinh tế của khu vực phát triển một cách nhanh chóng và ngày càng sâu rộng . Ngày 30/8/2003, ban lãnh đạo Agribank Việt Nam đã ra quyết định thành lập Chi nhánh Agribank Tây Đô. Khi ra đời với tên gọi Chi nhánh Agribank Tây Đô, là một chi nhánh ngân hàng cấp II với tổng số ban đầu 25 cán bộ, nhân viên, một Giám đốc, một phó giám đốc, hai phòng nghiệp vụ là phòng tín dụng và phòng kế toán và 02 phòng giao dich trực thuộc. Cùng với sự lớn mạnh của hệ thống Agribank Việt Nam, Agribank Tây Đô hoạt động dần ổn định và kết quả kinh doanh ngày một cao. Nhằm nâng cao tầm quan trọng và uy tín của ngân hàng trên khu vực, cùng với sự phát triển nền kinh tế thủ đô nói riêng và cả nền kinh tế quốc dân nói chung, đến ngày 01/4/2008, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã công nhận chuyển ngân hàng từ ngân hàng cấp II thành chi nhánh ngân hàng cấp I với tên gọi: Agribank chi nhánh Tây Đô – trực thuộc Agribank Việt Nam. 4 Từ khi được nâng cấp thành chi nhánh cấp I, Chi nhánh Tây Đô đã dần hoàn thiện về cơ cấu bộ máy tổ chức theo Quy chế tổ chức và hoạt động của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ban hành kèm theo quyết định số 1377/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 24/12/2007 của Hội đồng Quản trị Agribank Việt Nam. 1.3 Lĩnh vực hoạt động : Theo giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số 0116000986 cấp ngày 14/3/2008 của phòng đăng ký kinh doanh thành phố Hà nội: - Tên chi nhánh: Chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn Tây Đô - Địa chỉ: Lô 2. BX. III khu đô thị Mỹ Đình I, Từ Liêm, Hà Nội - Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ Ngân hàng và các hoạt động khác ghi trong điều lệ của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam; - Hình thức hoạt động: hoạt động theo ủy quyền của NHNo&PTNT Việt nam 1.4 Cơ cấu tổ chức của Agribank Tây Đô : Cùng với sự lớn mạnh về hoạt động kinh doanh, số cán bộ, nhân viên của Chi nhánh đến nay đã là 81 cán bộ. Ban lãnh đạo của Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Đô gồm có: một Giám đốc, ba Phó giám đốc, bảy phòng nghiệp vụ và năm phòng giao dịch. Mô tả chức năng của các vị trí quản trị - Giám Đốc điều hành mọi hoạt động của công ty. - Các Phó Giám Đốc của công ty có nhiệm vụ giúp Chủ tịch Tổng Giám Đốc điều hành mọi công việc -Trưởng phòng Marketing Dịch vụ có chức năng tham mưu cho lãnh đạo công ty về chiến lược sản phẩm, - Trường phòng Tổ Chức – Hành Chính thì có chức năng : Phụ trách công tác tổ 5 chức nhân sự , công tác lao động tiền lương, công tác hành chính quản trị , các pháp chế. - Trưởng phòng Kế Toán- Ngân quĩ : thì tổ chức thực hiện toàn bộ các công tác kế toán . Lập báo cáo các hoạt động và kế hoạch tài chính. -Trưởng phòng Kế hoạch kinh doanh: Quản lí việc kinh doanh các sản phẩm của ngân hàng, theo dõi doanh thu từ hoạt động kinh doanh.Ngoài ra nó còn tham gia cả đối nội và đối ngoại - Trưởng phòng điện toán : - Trưởng các phòng giao dịch : Quản lí các hoạt động giao dịch của phòng, đảm bảo các giao dịch được diễn ra thông suốt. Hình 1: Mô hình tổ chức của Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Đô 6 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TÂY ĐÔ Chỉ dẫn Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng PHÓ GIÁM ĐỐC 1 PHÓ GIÁM ĐỐC 2 PHÓ GIÁM ĐỐC 3 Trưởng phòng Kế hoạch kinh doanh Trưởng phòng Kế toán và ngân quỹ Trưởng phòng Hành chính nhân sự Trưởng phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ Trưởng phòng Kinh doanh ngoại hối Trưởng phòng Dịch vụ và marketing Trưởng phòng Điện toán Trưởng phòng giao dịch số 1 Trưởng phòng giao dịch số 2 Trưởng phòng giao dịch số 5 Trưởng phòng giao dịch số 6 Trưởng phòng giao dịch số 3 3 Trưởng phòng giao dịch số 4 Giám đốc (Nguồn: Báo cáo tổ chức, mạng lưới, nhân sự năm 2008 ) 7 2. Các nguồn lực của đơn vị thực tập. 2.1. Nguồn vốn và tài sản Năm 2008 : Ngày 1/1/ tổng tài sản (nguồn vốn) 808.291.273.371 Ngày 31/12 tổng tài sản (nguồn vốn) 1.158.326.409.237 Năm 2009 : Ngày 1/1 tổng tài sản (nguồn vốn) 1.158.326.409.237 Ngày 31/12 tổng tài sản (nguồn vốn) 1.902.503.569.699 Năm 2010 : Ngày 1/1 tổng tài sản (nguồn vốn) 1.902.503.569.699 Ngày 30/9 tổng tài sản (nguồn vốn) 1.448.280.843.016 2.2. Nguồn nhân lực - Năm 2007 : 40 cán bộ, trong đó : cán bộ quản lý là : 10, cán bộ nhân viên là: 30 - Năm 2008: 52 cán bộ, trong đó: cán bộ quản lý là: 12; cán bộ nhân viên là: 40 - Năm 2009: 73 cán bộ, trong đó: cán bộ quản lý là 15, cán bộ nhân viên là : 58 2.3. Cơ sở vật chất Chi nhánh có: 01 trụ sở chính và 4 phòng giao dịch, các địa điểm này đều là địa điểm thuê dài hạn. Trong mỗi phòng, mỗi bộ phận đều được trang bị hệ thống máy tính, máy in, điều hòa, tại mỗi quầy giao dịch đều có máy đếm tiền tự động, cây rút ATM. 3.Tổ chức kinh doanh của Agribank Tây Đô: 3.1. Sản phẩm dịch vụ Agribank Tây Đô cung cấp : 3.1.1Nhóm sản phẩm Huy động vốn : - Tiền gửi không kì hạn : Khách hàng khi gửi tiền vào tài khoản ngân hàng và có thể rút ra bất cứ lúc nào. - Tiền gửi có kì hạn : Là loại tiền gửi mà người gửi chỉ được rút ra sau một thời hạn nhất định từ một vài tháng đến vài năm. Mức lãi suất của tiền gửi có kỳ hạn thường cao hơn tiền gửi không kì hạn nhưng khách hàng gửi tiền loại này không được hưởng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. 8 - Tiền gửi tiết kiệm : Khách hàng gửi tiền tiền vào ngân hàng nhằm mục đích hưởng lãi theo định kì. Các mức lãi suất lãi suất tương ứng với từng kỳ hạn được ngân hàng công bố sẵn 3.1.2 Nhóm sản phẩm tín dụng : Agribank Việt Nam cung cấp đa dạng các sản phẩm tín dụng : - Cho vay : Ngân hàng cho khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp vay vốn phục vụ những mục đích khác nhau. + Cho vay ứng trước : Agribank Việt Nam cung cấp cho khách hàng một khoản tiền vay nhất định để sử dụng trước. Người đi vay chỉ phải trả lãi vào lúc hoàn trả vốn gốc. + Cho vay theo hạn mức :Agribank Việt Nam và khách hàng thỏa thuận trước số tiền tối đa (hạn mức tín dụng) mà khách hàng được vay từ ngân hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khi đã thỏa thuận về hạn mức tín dụng, khách hàng có thể vay làm nhiều lần trong khoảng thời gian thỏa thuận mà không phải làm đơn xin vay tiền với điều kiện tổng số tiền vay không vượt qua hạn mức tín dụng + Cho vay thấu chi : Agribank Việt Nam cho phép khách hàng chi vượt quá số tiền dư trên tài khoản vãng lai trong một hạn mức và thời hạn nhất định trên cơ sở hợp đồng tín dụng giữa ngân hàng với khách hàng. Mức tín dụng thỏa thuận trong cho vay thấu chi chưa phải là khoản tiền ngân hàng cho vay mà chỉ khi nào khách hàng sử dụng ( thấu chi ) thì mới được coi là tín dụng được cấp phát và bắt đầu tính lãi. - Bảo lãnh : - Chiết khấu, tái chiết khấu : là việc ngân hàng ưng trước tiền cho khách hàng tương ứng với giá trị của thương phiếu trừ đi phần thu nhập của ngân hàng để sở hữu một giấy tờ có giá (giấy nợ) chưa đến hạn - Bao thanh toán : Là hình thức cấp tín dụng cho bên bán hàng của ngân hàng thông qua việc mua lại các khoản thu phát sinh từ việc mua bán hàng hóa đã được bên bán hàng và bên mua hàng thỏa thuận trong hợp đồng mua bán hàng 9 3.1.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ : Agribank Việt Nam Tây Đô có khả năng cung cấp hết tất cả những sản phẩm dịch vụ của Agribank Việt Nam Việt Nam, nhưng do nhu cầu của sản phẩm trên địa bàn còn hạn chế nên có những sản phẩm chưa được phát triển, sau đây chỉ trình bày những sản phẩm thực tế mà chi nhánh có doanh thu : 3.1.3.1 Nhóm sản phẩm tài khoản và dịch vụ thanh toán trong nước : - Cung cấp thông tin tài khoản (vấn tin, đối chiếu, kiểm tra, in bản sao, sao kê) - Gửi nhiều nơi, rút nhiều nơi - Chuyển tiền + Chuyển tiền đi trong nước + Nhận chyền tiên đến trong nước 3.1.3.2 Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế: - Dịch vụ chuyển tiền quốc tế ( chuyển tiền kiều hối, thương mại mậu dịch) - Thanh toán nhờ thu - Thư tín dụng - Kinh doanh ngoại tệ 3.1.3.3 Nhóm sản phẩm thẻ - Thẻ ghi nợ : cho phép chủ thẻ sử dụng trong phạm vi số dư tài khoản tiền gửi thanh toán và (hoặc) hạn mức thấu chi để thanh toán hàng hóa, dịch vụ; rút/ ứng tiền mặt và các dịch vụ ngân hàng khác tại ATM/EDC - Thẻ tín dụng : cho phép chủ thẻ sử dụng trong phạm vi hạn mức tín dụng được cấp để thanh toán hàng hóa, dịch vụ ; ứng tiền mặt và các dịch vụ khác tại ATM/EDC 3.1.3.4 Nhóm sản phẩm E- banking: - SMS Banking : vấn tin, ín sao kê, tự động thông báo SD - Vn Top up : Nạp tiền điện thoại, nạp tiền ví điện tử - Atranfer : Chuyển khoản cá nhân, chuyền khoản thanh toán 3.1.3.5 Nhóm sản phẩm ngân quĩ và quản lí tiền tệ: 10 [...]... khiêm tốn so với tổng doanh thu của Agribank Tây Đô 6 Các kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tây Đô 6.1 Báo cáo tài chính : 24 BẢNG TỔNG KẾT TÀI SẢN (01/01/2008 - 30/12/2008) Chi nhánh: Tây Đô Branch(1462) Tài sản có Đầu kỳ I Tiền mặt và số dư Nợ tại NHNN 0 (1+2) 1 Vốn có khả năng thanh toán nhanh 1.1 Tiền mặt, Tiền gửi tại NHNN bằng VNĐ 1.2 Tiền mặt, Tiền gửi tại NHNN bằng ngoại tệ 1.3 Kim loại... Nội - Phòng giao dịch số 5 tại Lê Đức Thọ, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội - Agribank Tây Đô quản lí 6 cây ATM,để thực hiện giao dịch với với chức năng rút tiền và chuyển khoản - E- banking , giao dịch trực tuyến qua internet và mạng điện thoại cũng là một hình thức giao dịch khác Agribank Tây Đô 4.2.2 Kiểm soát các kênh Hiện tại chi nhánh đang sử dụng phần mềm core-banking Về đặc điểm, core banking... địa bàn có khá nhiều thuận lợi: Là trung tâm khu vực phát triển phía tây của nội đô Thủ Đô; khu vực dân cư đông đúc và đang phát triển di dân cơ học lớn, tốc độ đô thị hóa, thương mại hóa cao; kinh tế của khu vực phát triển một cách nhanh chóng và ngày càng sâu rộng Đây sẽ là điều kiện cực kỳ thuận lợi cho kinh doanh của Agribank Tây Đô để phát triển Tuy nhiên, nằm trong khu vực này cũng đồng nghĩa với... cấp kênh phân phối - Agribank Tây Đô hiện là chi nhánh cấp I với 01 hội sở chính và 4 phòng giao dịch : - Phòng giao dịch số 1 tại Nhà D, Khu đô thị Mỹ Đình, Huyện Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội - Phòng giao dịch số 2 tại Số 5 Đường Phạm Hùng, Huyện Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội - Phòng giao dịch số 3 tại Số 8 Phan văn Trường, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội - Phòng giao dịch số 5 tại Lê Đức Thọ, quận... chi nhánh và ngân hàng con tại Việt Nam, số văn phòng đại diện khoảng 14 ngân hàng Trong tương lai không xa, số lượng NH nước ngoài sẽ tăng lên đáng kể và thực sự đây là một thách thức lớn cho ngành NH Việt Nam.Mặc dù trên địa bàn khu đô thị Mỹ Đình chưa có văn phòng hay chi nhánh của Ngân hàng nước ngoài và Agribank Tây Đô được thừa hưởng nền móng thương hiệu vững chắc của Agribank Việt Nam nhưng không... chuyển tiền (nếu chưa có TK tại Agribank) - Nhận tiền đến trong nước : Khách hàng có thể dùng Chứng minh thư nhân dân/hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, Giấy ủy quyền để nhận tiền (nếu chưa có TK tại Agribank) .Khách hàng dùng TK tại NHNo để nhận (nếu có TK tại NHNo) 3.3.3.2 Qui trình cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế : • Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài qua hệ thống ngân hàng : Agribank Việt Nam đáp ứng... 159,347,565 16,986,818,29 2 12% 17 Cơ cấu doanh thu theo giá trị của các sản phẩm các năm 2007, 2008, 2009 4 Thị trường và chính sách thị trường của Agribank Tây Đô 4.1 Khu vực thị trường và nhóm khách hàng chính 4.1.1.Khu vực thị trường Agribank Tây Đô có trụ sở chính tại Lô 2B- XIII- Khu Mỹ Đình I – Từ Liêm – Hà Nội Huyện Từ Liêm nằm ở vị trí trung tâm thành phố Hà Nội mở rộng, có 15 xã và 01 thị trấn với... kinh doanh của chi nhánh để chuẩn bị sẵn sàng cạnh tranh với những đối thủ lớn sau này 22 5.3 Các tổ chức, hiệp hội ngành nghề : - Agribank Tây Đô được thừa hưởng những quyền lợi trong việc Agribank Việt Nam tham gia vào các tổ chức và hiệp hội trong và ngoài nước - Hiện nay Agribank Việt Nam có quan hệ đại lý với 944 ngân hàng trên thế giới Là thành viên của tổ chức SWIFT từ năm 1997 SWIFT là Hiệp hội... NHTM cổ phần khác tạo nên sự cạnh tranh gay gắt trên lĩnh vực hoạt động tài chính ngân hàng Vì vậy Agribank Tây Đô đã chủ động mở rộng thị trường không chỉ ở khu vực Mỹ Đình mà còn ở quận Cầu Giấy với 2 phòng giao dịch và sắp tới sẽ có thêm 1 phòng giao dịch được mở ở khu vực Hà Đông nơi cửa ngõ thủ đô, mới được sát nhập vào thành phố Hà Nội hứa hẹn sẽ là một thị trường hấp dẫn mới cho chi nhánh 4.1.2... phí dịch vụ chuyển tiền cho nhân viên Agribank Việt Nam 15 - Bước 3 Nhân viên chi nhánh Agribank Việt Nam cập nhật dữ liệu vào hệ thống - Bước 4 Nhân viên chi nhánh Agribank Việt Nam chuyển cho khách hàng giấy biên nhận và mã số chuyển tiền (MTCN) gồm 10 chữ số - Bước 5 Quý khách hàng cần thông báo cho người nhận các thông tin cần thiết và MTCN Khi đến nhận tiền tại đại lý Western Union gần nhất, người