http://tuannguhanhson.com TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Định nghĩa phân tích công việc  Phân tích công việc  Là trình thu thập, phân tích liệu xếp cách hệ thống thông tin, đặc điểm công việc cụ thể  Kết PTCV:  Bản mô tả công việc  Bản tiêu chuẩn thực công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Xác định phạm vi phân tích công việc  Mục đích PTCV  Công việc cần phân tích TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Mục đích phân tích công việc Bố trí luân chuyển nv Chiêu mộ tuyển chọn Đánh giá công việc Mục đích PTCV Đào tạo vàPT Cấu trúc lương Định hướng nghề nghiệp Dự đoán tính chất công việc tương lai TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Chuẩn bị phân tích công việc Nguồn phi người • Cơ cấu tổ chức • Dòng công việc • Các mô tả tiêu chuẩn công việc • Hồ sơ bảo trì thiết bị • Kế hoạch thiết kế thiết bị • Sơ đồ thiết kế nơi làm việc • Phim, hình ảnh nhân viên thực công việc • Các tài liệu đào tạo hàng năm tài liệu khác • Các ấn phẩm phổ biến, chẳng hạn tạp chí báo TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Nguồn người • Nhà phân tích công việc • Nhân viên thực công việc • Giám sát viên • Các chuyên gia CV Chuẩn bị phân tích công việc  Xác định loại liệu  Xác định nguồn liệu  Lựa chọn phương pháp phân tích TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Phương Phương pháp pháp PTCV PTCV Quan Quan sát sát Phỏng Phỏng vấn vấn Bảng Bảng câu câu hỏi hỏi TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 NNhật hậtký ký làm làmviệc việc Phương pháp phân tích CV  Quan sát:  Công việc công nhân (lao động chân tay)  Tiêu chuẩn hoá  Có chu kỳ ngắn  Phỏng vấn  Phỏng vấn cá nhân  Phỏng vấn nhóm nhân viên  Phỏng vấn người giám sát TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Phương pháp PTCV Bảng câu hỏi: Giải thích mục đích sử dụng câu hỏi Ngắn gọn Đơn giản, dễ hiểu Thử nghiệm câu hỏi Nhật ký ngày làm việc Ghi lại nhiệm vụ, công việc tiến hành Có thể ghi theo ngày, việc,… TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Lựa chọn phương ppháp PTCV  Dựa vào  Mục đích PTCV  Ràng buộc thời gian  Chi phí dùng cho PTCV  Tiếp cận theo cách sử dụng đa phương pháp TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 10 Ý kiến chuyên gia  Các chuyên gia phòng nhân thảo luận để đưa danh sách hiểu biết họ hành vi ứng xử  Có xu hướng nhạt nhẽo chấp nhận nqt trực tuyến nắm giữ công việc không tham gia TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 25 Phỏng vấn cấu trúc  Các chuyên gia soạn thảo danh sách lực đưa cho số người nắm giữ vai trò góp ý  câu hỏi vấn cấu trúc  Câu hỏi là: ‘những dẫn tích cực tiêu cực hành vi mà chúng có ích ích để đạt thành tích cao gì?’  Phụ thuộc nhiều vào khả chuyên gia khai thác thông tin từ người vấn  Nó rắc rối việc sử dụng cách tiếp cận suy diễn, cách giành quyền ưu tiên phân tích với danh sách tiêu đề lực chuẩn bị TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 26 Phỏng vấn cấu trúc  Sự dẫn dắt cá nhân (động thúc đẩy thành công)  Tác động đến kết  Khả phân tích  Tư chiến lược  Tư sáng tạo (khả cách tân)  Tính kiên định;  Phán kinh doanh, định kinh doanh  Khả quản trị lãnh đạo nhóm  Các mối quan hệ giao tế  Khả giao tiếp, truyền thông  Khả thích nghi đương đầu với thay đổi áp lực  Khả hoạch định kiểm soát dự án TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 27 Hội thảo  Hội đồng thống mục đích chung vai trò kết chủ yếu  Phát biểu hành vi hiệu không cho lĩnh vực  Thảo luận, lọc khía cạnh lực hành vi cần thiết TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 28 Kỹ thuật kiện điển hình  Lấy liệu hành vi hiệu hành vi hiệu hơn, mà hành vi liên quan đến điều tương tự với kiện thật – kiện quan trọng  Kỹ thuật dùng với nhóm người nắm giữ công việc và/ với nhà quản trị họ với ‘chuyên gia’ TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 29 Mạng lưới kho liệu         Nhận diện nhiệm vụ yếu tố vai trò Lên danh sách nhiệm vụ nên thiếp Vẽ thiếp ngẫu nhiên từ gói yêu cầu thành viên nhóm định nhiệm vụ lạc lỏng khỏi quan điểm chất lượng đặc điểm cần để thực Điều tra để có định nghĩa cụ thể chất lượng đặc điểm mẫu hành vi mong đợi Vẽ thêm thiếp nữa, từ gói lập lại bước Lập lại trình tất thiếp phân tích không xuất thêm cấu trúc bị bỏ lại Lên danh sách cấu trúc yêu cầu thành viên nhóm đánh giá nhiệm vụ dựa chất lượng, dùng thang điểm Thu thập phân tích kết quả/điểm, để đánh giá tầm quan trọng liên quan TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 30 Lựa chọn phương pháp phân tích lực hành vi  Hội thảo cách tiếp cận tốt Chúng làm cho người tham gia vào không phụ thuộc vào ý kiến ‘chuyên gia’  Phương pháp kiện điển hình phương pháp mạng lưới kho liệu phức tạp chúng tốn nhiều thời gian đòi hỏi thành thạo thực TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 31 Phân tích lực chuyên môn  Tập trung vào kết làm việc  Kết thành tích  Yêu cầu kiến thức kỹ để có thành tích tốt TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 32 Phân tích kỹ  Dùng cho công việc  Kỹ thuật, thủ công  Thường nhật, văn phòng  Nền tảng để đưa chương trình học tập đào tạo TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 33 Phân tích kỹ – phương pháp  Phân tích cấu trúc  Phân tích kỹ thủ công  Phân tích nhiệm vụ  Phân tích lỗi, sai phạm  Phân tích học hỏi công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 34 Kỹ thuật phân tích cấu trúc  Cột giai đoạn: bước khác công việc mô tả  Cột hướng dẫn: cách thức thực công việc bước Trên thực tế, điều trình bày mà người tham gia đào tạo học  Cột điểm chính: điểm đặc biệt nào, chẳng hạn tiêu chuẩn chất lượng hướng dẫn an toàn lưu ý dựa bước, tiêu chuẩn chất lượng hướng dẫn an toàn nhấn mạnh để người học hỏi công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 35 Phân tích kỹ thủ công  Phân tích kỹ thủ công dùng  Để phân tích vòng tuần hoàn ngắn, điều hành, sản xuất lặp lặp lại, chẳng hạn nhiệm vụ giống công việc giới tương tự  Sự chuyển động bàn tay, ngón tay thể công nhân kinh nghiệm quan sát ghi lại chi tiết thể họ thực công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 36 Phân tích nhiệm vụ  Phân tích nhiệm vụ tương tự kỹ thuật phân tích thống kê phân tích kỹ thủ  Kết thường tiêu chuẩn gồm cột sau:  Nhiệm vụ - mô tả ngắn gọn yếu tố  Mức độ quan trọng – ý nghĩa liên quan nhiệm vụ với thực thành công vai trò  Mức độ khó khăn – mức độ kỹ tri thức cần thiết để thực nhiễm vụ  Phương pháp đào tạo – phương pháp hướng dẫn, thực hành kinh nghiệm cần thiết TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 37 Các nguyên tắc thiết kế công việc  Sự đa dạng kỹ  Nhiệm vụ toàn diện  Ý nghĩa nhiệm vụ  Quyền lực  Sự phản hồi TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 38 Các phương pháp thiết kế công việc  Luân chuyển công việc  Mở rộng công việc  Làm giàu công việc  Nhóm tự quản  Thiết kế công việc thành tích cao TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 39 [...]... chương trình học tập và đào tạo TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 33 Phân tích kỹ năng – các phương pháp  Phân tích cấu trúc  Phân tích kỹ năng thủ công  Phân tích nhiệm vụ  Phân tích lỗi, sai phạm  Phân tích học hỏi công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 34 Kỹ thuật phân tích cấu trúc  Cột giai đoạn: trong đó những bước khác nhau trong công việc được mô tả  Cột... một cá nhân thực hiện để đạt được mục đích  Công việc là cố định gắn liền với tổ chức  Vai trò - phạm vi hoạt động để nhân viên tiến hành công việc  Những kỳ vọng, kết quả ở đầu ra  Năng lực và kỹ năng cần thiết  Vai trò gắn với con người  Làm việc gì, làm như thế nào,  Tính cứng nhắc của công kết quả đạt được, phụ thuộc nhiều vào khả năng, động cơ việc không còn tương thích cá nhân và sự tương... ThS Nguyễnhàng Thị Loanvà nhà cung cấp 2012 15 Hồ sơ vai trò (Kết quả của phân tích vai trò)  Mô tả vai trò:  Tên vai trò  Bộ phận  Báo cáo  Mục đích  Trách nhiệm chính và Kết quả then chốt  Xác định yêu cầu năng lực:  Cần biết (năng lực chuyên môn)  Cần biết cách làm: kỹ năng cần thiết trong mỗi lĩnh vực hoạt động (năng lực chuyên môn)  Hành vi được kỳ vọng (năng lực hành vi) TS Nguyễn Quốc... Nguyễn Thị Loan 2012 35 Phân tích kỹ năng thủ công  Phân tích kỹ năng thủ công được dùng  Để phân tích vòng tuần hoàn ngắn, sự điều hành, sản xuất lặp đi lặp lại, chẳng hạn như nhiệm vụ giống nhau hoặc những công việc cơ giới tương tự  Sự chuyển động của bàn tay, ngón tay và cơ thể của một công nhân kinh nghiệm được quan sát và ghi lại chi tiết như thể họ thực hiện công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn... bản mô tả công việc truyền thống  Chúng được viết chỉ để làm rõ những hoạt động mà người đảm nhận công việc phải làm  Không mô tả cụ thể các năng suất lao động có thể đo được hoặc các kết quả đáp ứng được các yêu cầu cho sự thành công của tổ chức  Dễ lạc hậu, không bắt kịp với những thay đổi của yêu cầu công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 14 Công việc và vai trò  Công việc - một... cũng tốn nhiều thời gian hơn và đòi hỏi sự thành thạo trong khi thực hiện TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 31 Phân tích năng lực chuyên môn  Tập trung vào kết quả làm việc  Kết quả thành tích  Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng để có thành tích tốt TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 32 Phân tích kỹ năng  Dùng cho các công việc  Kỹ thuật, thủ công  Thường nhật, văn phòng... kết quả phân tích công việc  Định kỳ kiểm tra thông tin PTCV TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 11 Bản mô tả công việc  Tên công việc Mã số  Bộ phận  Báo cáo  Mục đích  Trách nhiệm, nhiệm vụ  Thiết bị, phương tiên  Điều kiện môi trường làm việc  Yêu cầu trong thực hiện công việc  Thông tin khác TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 12 Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc ... dữ liệu và phân tích  Làm cho tổ chức sẵn sàng  Làm cho nhà quản trị cấp cao tham dự vào PTCV  Cung cấp mục đíchh và ý nghĩa của PTCV  Liên kết các hoạt động liên quan PTCV  Cần có sự chấp thuận của nhà quản trị trực tuyến  Chọn mẫu khi thu thập thông tin  Chọn mẫu khi thu thập thông tin  Lấy mẫu chú ý thời gian thay đổi khi thực hiện cv  Phân tích dữ liệu  Chọn phương pháp phân tích dữ liệu... quyết định  ‘Kỹ năng mềm’  Năng lực chuyên môn  Kiến thức và kỹ năng để thực hiện vai trò  Năng lực kỹ thuật – sự thành thạo công việc  Cơ sở để đáp ứng thành tích mong đợi  ‘Kỹ năng cứng’ TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 23 Phương pháp phân tích năng lực hành vi 1 2 3 4 5 Ý kiến chuyên gia Phỏng vấn có cấu trúc Hội thảo Kỹ thuật sự kiện điển hình Phân tích hệ thống kho dữ liệu TS Nguyễn... dắt cá nhân (động cơ thúc đẩy thành công)  Tác động đến kết quả  Khả năng phân tích  Tư duy chiến lược  Tư duy sáng tạo (khả năng cách tân)  Tính kiên định;  Phán quyết kinh doanh, quyết định kinh doanh  Khả năng quản trị và lãnh đạo nhóm  Các mối quan hệ giao tế  Khả năng giao tiếp, truyền thông  Khả năng thích nghi và đương đầu với những thay đổi và áp lực  Khả năng hoạch định và kiểm ... nghĩa phân tích công việc  Phân tích công việc  Là trình thu thập, phân tích liệu xếp cách hệ thống thông tin, đặc điểm công việc cụ thể  Kết PTCV:  Bản mô tả công việc  Bản tiêu chuẩn thực công. .. 14 Công việc vai trò  Công việc - tập hợp nhiệm vụ liên quan cá nhân thực để đạt mục đích  Công việc cố định gắn liền với tổ chức  Vai trò - phạm vi hoạt động để nhân viên tiến hành công việc. .. tích cấu trúc  Phân tích kỹ thủ công  Phân tích nhiệm vụ  Phân tích lỗi, sai phạm  Phân tích học hỏi công việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 34 Kỹ thuật phân tích cấu trúc