H C Í T N Â H P T O W S CHI Ế N L ƯỢC KI NH và DOANH Trực thuộc đơn vị quản lý Saigon Co.op. Bao gồm 70 siêu thị tại TP.HCM và các tỉnh miền Nam và Nam Trung Bộ. Trở thành: “Nơi mua sắm đáng tin cậy, bạn của mọi nhà”. Phương châm: “Hàng hóa chất lượng, giá cả phải chăng, phục vụ ân cần”. PHÂN TÍCH SWOT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỂM MẠNH Tạo được uy tín và thương hiệu, xây dựng được lượng khách Nhiềusự Được khảhỗnăng trợ từ liênchính doanh phủ. với các tập đoàn lớn. hàng ổn định. Hệ Hàng thống hóasiêu phong thị phú rộngvàkhắp, chấtđặc lượng, biệtđội là TP. ngũHCM nhânvàviên cácđược tỉnh lân Tích lũy vốn tương đối lớn. cận. đào tạo bài bản. Am hiểu Chính Kênh phân sách thịphối chất trường, đặt lượng, tại cũng trung dịch như vụ tâm thói khách của quen hàng cácmua địa tốt, điểm, sắm luôn của dễ cam người dàng kết giữ bình cho Việt khách Nam.ổnhàng về giá. tiếp cận. ĐIỂM YẾU Tính hạn Cách chuyên trình bày nghiệp gian chưa cao, bắt cánở một quản số siêu lý giỏi. thị. Giới khách hànghàng mụcchưa tiêu, thiếu chủ mắt yếu làbộ các hộ gia đình. Chiến Chưa Phân bố thống lược thịquảng trường nhất giá cáo không giữa chưa các đồng tốt, siêu các đều, thị mẫu chỉ cùng mới quảng hệchiếm thống, cáo chưa lĩnh giá thị cả thực chưa trường sự thật miền thu sựhút. cạnh Nam.tranh. Phương thức hoạt động hợp tác xã làm giảm hiệu quả Hệ thống sở dữ Hàng tươicơsống cònliệu ít. chưa hoàn thiện. của Ban quản lý và khả năng huy động vốn từ xã viên. Chính sách kích cầu, khuyến khích tiêu dùng hàng Việt Nam. Chính sách thuế khuyến khích cho hợp tác xã. Thị trường bán lẻ đang phát triển, nhiều tiềm năng, Mở rộng thị trường ở các tỉnh. Tăng doanh thu nhờ tăng số siêu thị. CƠ HỘI Áp dụng khoa học & công nghệ, đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng. Liên kết với công ty nươc ngoài, gia tăng nguồn lực phát triển. Cạnh tranh lớn với các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ đầu mối. Người tiêu dùng Việt Nam quen với hình thức giao dịch truyền thống ở chợ. THÁCH THỨC Kinh tế suy thoái, ảnh hưởng sức mua của người tiêu dùng. Hệ thống pháp luật không thống nhất, việc thực thi các chính sách Nhà Nước còn nhiều bất cập. Quy hoạch đô thị không đồng bộ, khó tìm kiếm mặt bằng, mở rộng hệ thống. Chiến lược “NƠI MUA SẮM ĐÁNG TIN CẬY, BẠN CỦA MỌI NHÀ” Xây dựng tiêu chí rõ ràng: “Hàng hóa chất lượng, giá cả phải chăng, phục vụ ân cần.” Chính sách phù hợp với phần đông người tiêu dùngbắtViệt, giúp nâng caocủa khả năng phát triển Nắm tốt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng. hệ thống siêu thị ở Việt Nam. Chọn lọc sản phẩm có chất lượng, đảm bảo an toàn từ những nhà cung cấp có uy tín trên thị trường. Cho thấy đây là chiến lược có hiệu quả của Co.op Mart trong điều kiện cạnh Về giá cả, áp dụng chính sách giá cả hợptranh lý, hợpgay thời.gắt ở Việt Nam như hiện nay. Phát triển các dịch vụ như khu vui chơi giải trí, khu ngồi chờ mua sắm, dịch vụ giao hàng tận nơi. Chiến lược “HÀNG NHÃN RIÊNG THƯƠNG HIỆU CO.OP MART” Ra mắt từ 2004, cho đến nay Co.op Mart không ngừng đưa ra thị trường sản nhãn phẩm mang hiệu riêng. Chiến lược “Hàng riêng”thương làm giảm chi phísản trong sản xuất, nhân cùng vớidẫn, việc Các phẩm hàng nhãn riêngcông, luôn có giá hấp không rẻ phải phícùng quảng cáo, thị, mặt thường hơntốn sản chi phẩm loại từ 5% tiếp - 20%. bằng qua đó hạ giá thành sản phẩm. Đây là chiến lược cần thiết để giúp Co.op Mart thu hút lượng khách hàng trung thành cho siêu thị. Chiến lược “MỞ RỘNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI BÁN HÀNG” Tính đến 05/2014, hệ thống Co.op Mart có 70 siêu Mởthị rộng thống sẽ giúp Mart khẳng baohệ gồm 28 Co.op Mart Co.op ở TPHCM và 42 Co.op địnhMart vị thế và tỉnh/thành gia tăng thị tại các cả phần nước. tại thị trường bán lẻ. Tại TP. HCM, Co.op Mart có kế hoạch phủ Cho nên,kín Co.op vẫn tục huyện. mở thêm mạngMart lưới tất cả tiếp các quận các tỉnhchóng thành khác, Mart đã mặt bằngCòn đểởnhanh giànhCo.op thị phần ở miềnhiệu Tây, bán duyên miền trước khihiện cácdiện thương lẻhải toàn cầu là Trung và Nam Trung Bộ,Auchan dự tính sẽtiến mở vào Wal-Mart, Tesco, Carrefour, rộng mạng lưới từ Bắc Trung bộ ra các Việt Nam. tỉnh thành phía Bắc. Chiến lược “NỘI ĐỊA HÓA SẢN PHẨM” Hàng hóa siêu thị Co.op Mart hơn 80% là hàng Việt, tích cực hưởng ứng "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam". Chiến lược này rất phù hợp với xu hướng thị Qua đó,Nam Co.ophiện Martnay thựckhi hiệnmà chiến lược Việt “nội địa trường Việt người hóa”, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam quảng bá và Nam đã giảm bớt xu hướng thích xài hàng phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng. ngoại, chất lượng hàng Việt Nam được nâng lên, và phù hợp với cả chủ trương của nhà nước. Chiến lược “KHUYẾN MÃI LỚN VÀ THƯỜNG XUYÊN” Các chương trình chủ đạo trong năm: Hoạt động mãi rầm rộ này của mãi Co.op Martkhuyến đầu tư các chương trình khuyến thường xuyên, với hợp quy mô và kéo dài, vớitiêu mức Coopmart là phù vớilớn tâm lý người giảmViệt giá cao (từ “thích 10-50%)mua để kích cầurẻ hàng dùng Nam hàng màViệt. chất lượng”, “thích khuyến mãi”. Đặc biệt với nhưng khách hàng thân thiết còn được tham chương khuyến Đây là gia chiến lượctrình ý nghĩa đểmãi giadành tăngriêng: kíchmua cầu với giá ưu đãi thấp hơn. mạnh, phù hợp với thị trường Việt Nam. Chiến lược “XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN THÂN THIỆN, PHỤC VỤ TẬN TÂM” Huấn luyện nâng cao nhận thức về giá trị khách hàng, Người Nam thường đánhnghiệp. giá cao về chất đào tạo kỹViệt năng, phong cách chuyên lượng phục vụ, yếu tố con người khi mua tiêu Phục vụ ân cần, niềm nở, sẵn sàng giải quyết mọi thắc dùng. mắc khiếu nại của khách hàng. Vì vậy viên nhiệtđánh tình Cung cấpxây chodựng khách đội hàngngũ hòmnhân thư góp ý, phiếu giá, đường dây nóng…như vậy sẽ khiến khách và chuyên nghiệp hàng tin tưởng và thích đến siêu thị để mua Dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiết, nhận phiếu hàng hơn. chiết khấu tích lũy khi mua hàng và tặng quà chúc mừng nhân dịp sinh nhật, ngày lễ, tết,… . GIẢNG VIÊN: Thầy VŨ QUỐC VIỆT NAM NHÓM: 8 [...].. .Chiến lược “NỘI ĐỊA HÓA SẢN PHẨM” Hàng hóa siêu thị Co.op Mart hơn 80% là hàng Việt, tích cực hưởng ứng "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" Chiến lược này rất phù hợp với xu hướng thị Qua đó,Nam Co.ophiện Martnay thựckhi hiệnmà chiến lược Việt “nội địa trường Việt người hóa”, hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam quảng bá và Nam đã giảm bớt xu hướng thích xài hàng phân phối sản phẩm... phẩm tới người tiêu dùng ngoại, chất lượng hàng Việt Nam được nâng lên, và phù hợp với cả chủ trương của nhà nước Chiến lược “KHUYẾN MÃI LỚN VÀ THƯỜNG XUYÊN” Các chương trình chủ đạo trong năm: Hoạt động mãi rầm rộ này của mãi Co.op Martkhuyến đầu tư các chương trình khuyến thường xuyên, với hợp quy mô và kéo dài, vớitiêu mức Coopmart là phù vớilớn tâm lý người giảmViệt giá cao (từ “thích 10-50%)mua... nở, sẵn sàng giải quyết mọi thắc dùng mắc khiếu nại của khách hàng Vì vậy viên nhiệtđánh tình Cung cấpxây chodựng khách đội hàngngũ hòmnhân thư góp ý, phiếu giá, đường dây nóng…như vậy sẽ khiến khách và chuyên nghiệp hàng tin tưởng và thích đến siêu thị để mua Dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiết, nhận phiếu hàng hơn chiết khấu tích lũy khi mua hàng và tặng quà chúc mừng nhân dịp sinh nhật, ngày lễ,... hàng dùng Nam hàng màViệt chất lượng”, “thích khuyến mãi” Đặc biệt với nhưng khách hàng thân thiết còn được tham chương khuyến Đây là gia chiến lượctrình ý nghĩa đểmãi giadành tăngriêng: kíchmua cầu với giá ưu đãi thấp hơn mạnh, phù hợp với thị trường Việt Nam Chiến lược “XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN THÂN THIỆN, PHỤC VỤ TẬN TÂM” Huấn luyện nâng cao nhận thức về giá trị khách hàng, Người Nam thường đánhnghiệp ... cánở quản số siêu lý giỏi thị Giới khách hànghàng mụcchưa tiêu, thiếu chủ mắt yếu làbộ hộ gia đình Chiến Chưa Phân bố thống lược thịquảng trường giá cáo không chưa đồng tốt, siêu đều, thị mẫu quảng...Trực thuộc đơn vị quản lý Saigon Co.op Bao gồm 70 siêu thị TP.HCM tỉnh miền Nam Nam Trung Bộ Trở thành: “Nơi mua sắm... thức hoạt động hợp tác xã làm giảm hiệu Hệ thống sở Hàng tươicơsống cònliệu chưa hoàn thiện Ban quản lý khả huy động vốn từ xã viên Chính sách kích cầu, khuyến khích tiêu dùng hàng Việt Nam Chính