B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM BÙI V N QUANG LU N V N TH C S KINH T TP. H Chí Minh – N m 2001 Page 1 MUÏC LUÏC Trang Muïc luïc Danh muïc chöõ vieát taét Danh muïc caùc baûng vaø sô ñoà MÔÛ ÑAÀU Chöông 1 - CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VAØ THÖÏC TIEÃN 1.1. Cô sôû lyù luaän: 1 1.1.1.Boái caûnh kinh teá vó moâ 1 1.1.2. Hoaït ñoäng vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. 2 1.1.3. Moâi tröôøng kinh doanh 5 1.1.3.1. Vaán ñeà thöông maïi 6 1.1.3.2. Ñaàu tö nöôùc ngoaøi 6 1.1.3.3. Khu vöïc taøi chính 7 1.1.3.4. Doanh nghieäp 7 1.1.3.5. Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc 7 1.1.3.6. Coâng ngheä 8 1.2. Doanh nghieäp tö nhaân vaø kinh nghieäm caïnh tranh cuûa moät soá nöôùc. 9 1.2.1. Nhaät Baûn. 9 1.2.2. Ñaøi Loan. 10 1.2.3. Thaùi Lan 11 Chöông 2 - THÖÏC TRAÏNG VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP COÂNG NGHIEÄP NGOAØI QUOÁC DOANH TP. HOÀ CHÍ MINH. 2.1. Boái caûnh kinh teá vó moâ 13 2.2. Moâi tröôøng kinh doanh. 14 2.3. Naâng cao naêng löïc caïnh tranh caùc DNCNNQD 17 2.3.1. Thöïc traïng saûn xuaát kinh doanh cuûa caùc DNCNNQD 17 Page 2 2.3.1.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån DNNQD. 17 2.3.1.2. Taêng tröôûng vaø cô caáu coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 18 2.3.1.3. Ngaønh ngheà saûn phaåm 18 2.3.1.4. Quy moâ doanh nghieäp coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 18 2.3.1.5. Maët baèng saûn xuaát kinh doanh 20 2.3.1.6. Hieäu quaû kinh doanh 20 2.3.2. Thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh caùc DNCNNQD 22 2.3.2.1. AÙp duïng quy trình coâng ngheä 22 2.3. 2.2. Nguoàn cung öùng nguyeân vaät lieäu 23 2.3.2.3. Veà naâng cao chaát löôïng saûn phaåm 24 2.3.2.4. Naâng cao naêng suaát lao ñoäng 25 2.3.2.5. Hoaït ñoäng marketing . 26 2.3.2.6. Xaây döïng chieán löôïc caùc DNCNNQD 28 Chöông 3 CAÙC GIAÛI PHAÙP CHUÛ YEÁU NHAÈM NAÂNG CAO KHAÛ NAÊNG CAÏNH TRANH CUÛA CAÙCDOANH NGHIEÄP COÂNG NGHIEÄP NGOAØI QUOÁC DOANH 3.1. Quan ñieåm , muïc tieâu caïnh tranh 33 3.1.1. Quan ñieåm 33 3.1.2. Muïc tieâu : 33 3.2. Caùc giaûi phaùp naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh. 34 3.2.1. Giaûi phaùp taøi chính 34 3.2.2. Giaûi phaùp kyõ thuaät vaø coâng ngheä 36 3.2.3. Giaûi phaùp veà naâng cao trình ñoä kyõ thuaät vaø quaûn lyù 38 3.2.4. Giaûi phaùp hoaøn thieän coâng taùc toå chöùc quaûn lyù DNNQD 39 3.2.5. Ñaåy maïnh hoaït ñoäng Marketing mix cuûa caùc DNNQD. 40 Page 3 3.2.5.1. Saûn phaåm 41 3.2.5.2. Ñònh giaù saûn phaåm 42 3.2.5.3. Phaân phoái saûn phaåm 42 3.2.5.4. Quaûng caùo khuyeán maõi vaø tuyeân truyeàn 44 3.2.5.5. Ñaåy maïnh tieâu thuï saûn phaåm 46 3.2.5.6. Kieåm tra chöông trình tieáp thò 47 3.2.6. Giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng saûn phaåm 3.2.7. Caùc giaûi phaùp vó moâ 47 51 3.2.7.1. Hoaøn thieän cô cheá vaø chính saùch thueá- taøi chính-tín duïng51 3.2.8.2. Phaùt trieån internet KEÁT LUAÄN. TAØI LIEÄÂU THAM KHAÛO. PHUÏ LUÏC 52 Page 4 LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. Tính caáp thieát cuûa ñeà taøi Trong 10 naêm qua, khu vöïc kinh teá tö nhaân nöôùc ta ñaõ phaùt trieån vaø ñoùng goùp 60% GDP bieåu hieän chuû tröôngï ñuùng ñaén trong chuyeån ñoåi cô caáu kinh teá theo höôùng phaùt trieån kinh teá nhieàu thaønh phaàn cuûa Ñaûng vaø Nhaø Nöôùc trong phaùt huy noäi löïc. Tuy nhieân, caùc doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh (bao goàm coâng ty TNHH, coâng ty coå phaàn, coâng ty tö nhaân… ) chæ môùi ñoùng goùp ôû möùc khieâm toán( khoaûng 10% GDP) Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, vôùi söï caïnh tranh gay gaét cuûa cô cheá thò tröôøng, toác ñoä taêng tröôûng giaù trò saûn xuaát coâng nghieäp cuûa caùc DNCNNQD treân ñòa baøn Thaønh Phoá coù xu höôùng giaûm daàn töø tyû troïng 23,1% naêm 1995 giaûm xuoáng 22,3% giaù trò saûn löôïng coâng nghieäp naêm 2000. Thöïc traïng treân do nhieàu nguyeân nhaân khaùch quan vaø chuû quan, trong ñoù nguyeân nhaân quan troïng laø baûn thaân caùc DNCNNQD chöa khai thaùc toát vaø söû duïng hieäu quaû noäi löïc veà voán, lao ñoäng, kyõ thuaät vaø coâng ngheä… Vì vaäy, vieäc laøm cho caùc DNCNNQD thích nghi vôùi nhöõng thay ñoåi veà moâi tröôøng vaø ñuû söùc caïnh tranh laø heát söùc caàn thieát. Baûn thaân caùc DNCNNQD caàn noã löïc ñoåi môùi hoaït ñoäng, ñoàng thôøi Nhaø nöôùc caàn thaùo gôõ khoù khaên ñeå taïo söùc baät môùi cho caùc DNCNNQD. Xuaát phaùt töø thöïc traïng vaø nhaèm thaùo gôõ khoù khaên cho caùc DNCNNQD, chuùng toâi maïnh daïn choïn ñeà taøi:” Naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh treân ñòa baøn Thaønh Phoá Hoà Chí Minh ” 2. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu ñeà taøi. + Ñoái töôïng nghieân cöùu: Chuû yeáu laø hoaït ñoäng cuûa caùc DNCNNQD quy moâ coâng ty TNHH, coâng ty coå phaàn, doanh nghieäp tö nhaân treân ñòa baøn TP HCM + Veà khoâng gian: Luaän vaên chæ khaûo saùt caùc doanh nghieäp thuoäc khu vöïc kinh teá tö nhaân treân ñòa baøn TP HCM . Tuy nhieân, coù moät soá chính saùch quaûn lyù seõ ñöôïc xem xeùt treân bình dieän chung toaøn quoác coù taùc ñoäng ñeán TP. HCM. Page 5 + Veà thôøi gian : Luaän vaên chæ ñeà caäp ñeán söï phaùt trieån caùc DNCNNQD treân ñòa baøn TP HCM töø 1986 ñeán nay. 3. Phöông phaùp nghieân cöùu: + Luaän vaên söû duïng phöông phaùp bieän chöùng, duy vaät lòch söû, phöông phaùp thoáng keâ ñeå xaùc ñònh kinh nghieäm phaùt trieån DNTN cuûa caùc nöôùc vaø thöïc traïng cuûa caùc DNCNNQD treân ñòa baøn TP HCM trong thôøi gian qua. + Söû duïng phöông phaùp heä thoáng ñeå xem xeùt phaân tích caùc vaán ñeà nhaèm xaây döïng neân moät chænh theå thoáng nhaát. + Treân cô sôû ñoù, söû duïng phöông phaùp döï baùo, phöông phaùp dieãn giaûi vaø phöông phaùp toång hôïp ñeå laøm roõ caùc luaän ñieåm vaø ñeà ra caùc giaûi phaùp naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD 4. Muïc ñích nghieân cöùu: Döïa treân phaïm vi vaø ñoái töôïng nghieân cöùu, luaän vaên mong muoán giaûi quyeát caùc vaán ñeà sau: + Xaùc ñònh hoaït ñoäng cuûa caùc DNTN , caùc yeáu toá kinh teá vó moâ vaø moâi tröôøng kinh doanh taùc ñoäng ñeán hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp . + Ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD treân ñòa baøn TP. HCM + Ñöa ra caùc giaûi phaùp vaø kieán nghò nhaèm naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD 5. Keát caáu cuûa luaän vaên: Chöông 1 - Cô soû lyù luaän vaø thöïc tieãn Chöông 2 – Thöïc traïng veà naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD treân ñòa baøn TP. HCM Chöông 3 - Caùc giaûi phaùp chuû yeáu nhaèm naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh Page Chöông 1 - 6 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VAØ THÖÏC TIEÃN 1.1. Cô sôû lyù luaän: Ñoái vôùi moät doanh nghieäp, muïc tieâu chuû yeáu laø toàn taïi vaø tìm kieám lôïi nhuaän treân cô sôû caïnh tranh quoác gia hay quoác teá. Vaäy caàn xaùc ñònh khaùi nieäm caïnh tranh? Moät doanh nghieäp ñöôïc coi laø coù söùc caïnh tranh vaø coù theå ñöùng vöõng cuøng vôùi caùc nhaø saûn xuaát khaùc veà moät loaïi saûn phaåm khi ñöa ra caùc saûn phaåm töông töï vôùi möùc giaù thaáp hôn hoaëc khi cung caáp caùc saûn phaåm töông töï vôùi caùc ñaëc tính veà chaát löôïng hay dòch vuï ngang baèng hay cao hôn. Khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp bò taùc ñoäng bôûi 3 haøm coù quan heä vôùi nhau nhö sau : 1.1.1. Boái caûnh kinh teá vó moâ : Chính saùch kinh teá vó moâ bao haøm chính saùch taøi chính cuûa Chính phuû, taêng tröôûng hôïp lyù tieàn teä vaø tín duïng , möùc nôï coù khaû naêng kieåm soaùt, laïm phaùt töông ñoái thaáp, vai troø thích hôïp cuûa Chính phuû trong neàn kinh teá vaø söï môû cöûûa ñoái vôùi thò tröôøng quoác teá, thuùc ñaåy taêng tröôûng kinh teá. Ngoaøi ra, taàm quan troïng cuûa vieäc naâng cao tieát kieäm trong nöôùc vaø ñaàu tö maïnh vaøo phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cuõng taêng cô sôû vaät chaát cuûa neàn kinh teá. Ba yeáu toá cuûa kinh teá vó moâ coù quan heä ñaëc bieät tôùi taêng tröôûng kinh teá , caïnh tranh cuûa doanh nghieäp laø : Taøi trôï vaø nôï nöôùc ngoaøi : Duy trì möùc ñaàu tö cao laø caàn thieát ñeå thöïc hieän muïc tieâu taêng trôûng kinh teá . Ñaït ñöôïc möùc ñaàu tö cao ñoøi hoûi phaûi gia taêng nguoàn voán tieát kieäm trong nöôùc vaø phaûi vay nôï nöôùc ngoaøi. Nguoàn löïc beân ngoaøi ñeå taøi trôï cho caùc nhu caàu phaùt trieån laø caàn thieát cho taêng tröôûng kinh teá, treân cô sôû ñoù traû nôï nöôùc ngoaøi. Tuy nhieân, neáu quaûn lyù nôï yeáu keùm , nôï nöôùc ngoaøi taêng leân thì khaû naêng traû nôï khoù khaên. Do ñoù, caàn vay möôïn thaän troïï ng nhaèm ñaûm baûo oån ñònh taøi chính laâu daøi. Page 7 Tieát kieäm vaø ñaàu tö : ñaàu tö, ñaëc bieät laø ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi ñöa laïi ñoäng löïc to lôùn cho taêng tröôûng kinh teá, laø moät phaàn quan troïng cuûa chính saùch coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa, laø nguoàn taøi trôï caàn thieát cho söï thaâm huït taøi khoaûn vaõng lai. Ñeå duy trì möùc ñaàu tö cao, beân caïnh thu huùt FDI vaø ODA , phaûi coù söï huy ñoäng nguoàn voán tieát kieäm trong nöôùc thoâng qua vieäc taêng tieát kieäm. Ñeå ñaït möùc tieát kieäm cao ñoøi hoûi phaûi taêng thu nhaäp ngöôøi daân, khuyeán khích ngöôøi daân tieát kieäm. Tyû giaù hoái ñoaùi : Tyû giaù hoái ñoaùi ñöôïc xaùc laäp quaù cao seõ gaây baát lôïi cho saûn xuaát haøng thöông maïi vaø giaûm khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp ñònh höôùng xuaát khaåu treân thò tröôøng quoác teá. Tyû giaù hoái ñoaùi aûnh höôûng maïnh meõ ñeán hoaït ñoäng xuaát khaåu vaø caùc doøng thöông maïi, laø coâng cuï maïnh trong vieäc ñaåy maïnh xuaát khaåu. Maët khaùc, vieäc phaù giaù ñoàng tieàn seõ taùc ñoäng tieâu cöïc ñeán ñaàu tö, nôï nöôùc ngoaøi, tyû leä laïm phaùt vaø ñoä tin caäy cuûa ñoàng tieàn. Do vaäy , vieäc duy trì moät tyû giaù hoái ñoaùi caïnh tranh vaø naêng ñoäng hôn , caân baèng ñöôïc caùc maët , chaéc chaén seõ naâng cao caïnh tranh veà giaù vaø qua ñoù taêng caùn caân xuaát khaåu vaø thöông maïi. Nhöõng chính saùch kinh teá vó moâ laø ñieàu kieän ñaàu tieân vaø caàn thieát ñoái vôùi caïnh tranh vaø taêng tröôûng caùc ngaønh vaø doanh nghieäp. Do vaäy, ñoøi hoûi phaûi coù moät heä thoáng caùc chính saùch kinh teá vó moâ hôïp lyù ñeå mang laïi hoaït ñoäng kinh doanh coù hieäu quaû. Caûi thieän caïnh tranh seõ phuï thuoäc nhieàu vaøo caùc thay ñoåi trong caùc chính saùch vó moâ vaø chính saùch rieâng cuûa doanh nghieäp. 1.1.2. Hoaït ñoäng vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp. Naâng cao khaû naêng caïnh tranh ñöôïc tieán haønh theo caùc böôùc: - Naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. Keát quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp quyeát ñònh bôûi hieäu quaû hoaït ñoäng. Hieäu quaû(HQ) ñöôïc xem nhö tyû leä thuaän vôùi keát quaû (KQ) ñaït ñöôïc nhöng tyû leä nghòch vôùi phí toån (PT) boû ra. Caøng ít toán keùm thì hieäu quaû kinh doanh caøng cao. HQ = KQ/ PT Page 8 Nhieàu hoaït ñoäng ñaït ñöôïc keát quaû nhöng xeùt chi phí thì quaù nhieàu neân khoâng ñaït hieäu quaû. Caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng hieäu quaû khi giaûm thieåu chi phí caùc nguoàn löïc ñaàu vaøo ñoàng thôøi taêng saûn löôïng ñaàu ra. Cuõng coù nhöõng hoaït ñoäng ñaït ñöôïc lôïi nhuaän trong ngaén haïn nhöng seõ gaây maát uy tín cuûa coâng ty trong töông lai neân noù khoâng ñaït hieäu quaû. Do vaäy hieäu quaû phaûi ñöôïc xeùt trong daøi haïn. Ñeå naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng, doanh nghieäp caàn phaûi: + AÙp duïng caùc quy trình coâng ngheä môùi : Ñeå naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng, caùc doanh nghieäp caàn phaûi naâng cao trình ñoä coâng ngheä , söû duïng caùc maùy moùc thieát bò hieän ñaïi. Tuy nhieân, maùy moùc hieän ñaïi laø caàn thieát trong nhieàu tröôøng hôïp nhöng khoâng phaûi laø yeáu toá chính quyeát ñònh hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. Ñieàu quan troïng laø coâng ngheä phaûi löïa choïïn sao cho thích hôïp. Caùch boá trí saép ñaët sao cho phaùt huy toái ña tieàm naêng cuûa chuùng. Cô caáu caùc phaân xöôûng, saép xeáp caùc daây chuyeàn, loä trình saûn phaåm töø “ñaàu vaøo” ñeán “ñaàu ra”, phaân chia caùc nguyeân coâng, nhieäm vuï töøng phaân ñoaïn, töøng choã laøm vieäc - taát caû phaûi ñöôïc tính toaùn, xöû lyù sao cho phoái hôïp toát nhaát giöõa con ngöôøi vaø trang thieát bò maùy moùc. Ñoàng thôøi trình ñoä caùn boä vaø naêng löïc toå chöùc quaûn lyù cuõng aûnh höôûng ñeán hieäu quaû söû duïng coâng ngheä. + Söû duïng nhieàu nguoàn cung môùi vaø khaùc nhau: Söï phaùt trieån cuûa khoa hoïc kyõ thuaät cho ra ñôøi nhieàu loaïi nguyeân vaät lieäu môùi coù tính öu vieät , cung caáp cho saûn xuaát vôùi muïc ñích taïo ra saûn phaåm môùi coù nhieàu öu ñieåm hôn. Doanh nghieäp naøo tìm ñöôïc nhieàu nguoàn cung môùi laøm taêng chaát löôïng saûn phaåm, giaûm giaù thaønh seõ giaønh ñöôïc öu theá caïnh tranh. + Khaû naêng tieáp thò : Nhieàu doanh nghieäp hoaøn toaøn thuï ñoäng trong vieäc tieáp caän vôùi thò tröôøng vaø ñònh höôùng khaùch haøng , tham gia hoaït ñoäng tieáp thò trong nöôùc vaø quoác teá hoaëc thöû nghieäm caùc maãu saûn phaåm môùi. Do vaäy, saûn phaåm cuûa nhieàu doanh nghieäp coù giaù trò gia taêng thaáp, maãu maõ ñôn ñieäu, khoâng coù khaû naêng caïnh tranh. Thöïc teá, nhieàu doanh nghieäp thaønh coâng nhôø vaøo vieäc ñaåy maïnh hoaït ñoäng tieáp thò, baùm saùt nhu caàu thò tröôøng, taäp trung thoûa maõn khaùch haøng vôùi chaát löôïng saûn phaåm Page 9 toát, môùi laï vaø chaát löôïng phuïc vuï khaùch haøngï cao. Caùc doanh nghieäp khoâng theå caïnh tranh beàn vöõng neáu khoâng kieåm soaùt ñöôïc keânh phaân phoái vaø tieáp caän tröïc tieáp vôùi khaùch haøng. + Naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm : Naêng suaát ñöôïc ño löôøng baèng giaù trò haøng hoùa vaø dòch vuï saûn xuaát ñöôïc treân moät ñôn vò lao ñoäng, voán, qua ñoù xaùc ñònh hieäu quaû cuûa doanh nghieäp. Doanh nghieäp naøo taïo ra nhieàu giaù trò haøng hoùa vaø dòch vuï vôùi möùc chi phí lao ñoäng, voán thaáp hôn seõ taïo ñöôïc lôïi theá caïnh tranh. Veà chaát löôïng saûn phaåm, caùc doanh nghieäp cho raèng chaát löôïng thaáp do nguyeân nhaân coâng ngheä cuõ kyõ vaø thieáu maùy moùc hieän ñaïi. Trong moät soá tröôøng hôïp, ñaây coù theå laø moät trong nhöõng nguyeân nhaân daãn ñeán chaát löôïng xaáu nhöng kinh nghieäm quoác teá cho thaáy, chaát löôïng cao coøn phuï thuoäc nhieàu vaøo khaû naêng quaûn lyù. Neáu nguyeân lieäu vaø caùc ñaàu vaøo khaùc coù chaát löôïng thaáp, ngöôøi quaûn lyù coù theå tìm ñeán caùc nhaø cung caáp toát hôn. Neáu quy trình saûn xuaát daãn ñeán chaát löôïng thaáp, nhaø saûn xuaát coù traùch nhieäm toå chöùc vaø xaây döïng laïi quy trình saûn xuaát. Ñeå ñaït ñöôïc chaát löôïng saûn phaåm, moät soá hoaït ñoäng coù theå thöïc hieän nhö hoaït ñoäng ngaên ngöøa, ñaøo taïo, aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng. Heä thoáng quaûn lyù naøy nhaèm muïc ñích ñaït ñöôïc chaát löôïng toát nhaát do cheá taùc saûn phaåm,vaø loaïi tröø caùc khuyeát taät trong quaù trình saûn xuaát - laø caùc nguyeân nhaân daãn ñeán chaát löôïng xaáu. - Chieán löôïc doanh nghieäp. Nhieàu coâng ty coù taàm nhìn quaù ngaén, thò tröôøng( trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi) khoâng oån ñònh, taøi chính daøi haïn giaønh cho ñaàu tö khoâng coù vaø cô cheá chính saùch thöôøng xuyeân thay ñoåi taùc ñoäng ñeán caùc ñieàu kieän tieán haønh kinh doanh. Vì vaäy, doanh nghieäp thöôøng khoâng quan taâm nhieàu ñeán chieán löôïc. Vieäc xaây döïng chieán löôïc phuï thuoäc vaøo töøng doanh nghieäp, töø ñoù taïo neân moät coâng cuï caïnh tranh cho cuoäc chieán dai daúng treân thò tröôøng. Caùc chieán löôïc cô baûn bao goàm : + Cung caáp nhöõng lôïi theá cô baûn veà chi phí, vaø giaù trò cho khaùch haøng. Nhieàu doanh nghieäp ñaët cô sôû cho hoaït ñoäng cuûa mình döïa treân möùc löông thaáp vaø söû duïng nhieàu phöông phaùp khoâng hieäu quaû nhö baét chöôùc maãu thieát keá vaø Page 10 saûn phaåm cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh nöôùc ngoaøi, khoâng ñaàu tö vaøo nghieân cöùu vaø trieån khai, tieáp thò hay ñaøo taïo. Nhieàu coâng ty döïa vaøo nhöõng öu tieân cuûa Chính phuû nhö haïn ngaïch, giaáy pheùp, trôï caáp, baûo hoä…Caùc doanh nghieäp xuaát khaåu thöôøng leä thuoäc vaøo ñoái taùc nöôùc ngoaøi veà maãu maõ thieát keá, linh kieän, quy trình coâng ngheä, caùc keânh phaân phoái vaø tieáp thò daãn ñeán keùm khaû naêng caïnh tranh. Do vaäy, caùc doanh nghieäp caàn thay ñoåi muïc tieâu chieán löôïc vaø chuyeån lôïi theá so saùnh döïa treân giaù lao ñoäng reû hay taøi nguyeân thieân nhieân doài daøo sang lôïi theá caïnh tranh döïa treân giaûm chi phí, caûi tieán maãu maõ saûn phaåm, xaây döïng quy trình saûn xuaát hôïp lyù. + Cung caáp giaù trò gia taêng cuûa caùc saûn phaåm vaø dòch vu:ï Doanh nghieäp caàn noã löïc taïo ra vò theá caïnh tranh khaùc bieät vaø mang tính daøi haïn. Caùc doanh nghieäp caïnh tranh caàn döïa treân cung caáp giaù trò gia taêng cuûa caùc saûn phaåm haøng hoùa vaø dòch vuï, cho pheùp caïnh tranh treân nhieàu phöông dieän hôn laø döïa treân chi phí hay giaù caû. Caùc caáu thaønh cuûa giaù trò gia taêng coù theå laø ñoåi môùi thieát keá, caûi tieán bao bì, gia taêng coâng duïng vaø chaát löôïng saûn phaåm cuõng nhö tieáp thò thích hôïp vaø caùc dòch vuï chuaån möïc cao daønh cho khaùch haøng. + Giao dòch tröïc tieáp vôùi khaùch haøng vaø kieåm soaùt caùc keânh phaân phoái: Caùc doanh nghieäp vöøa vaø nhoû thöôøng ít coù hoaëc khoâng coù nhaõn hieäu rieâng, phaûi döïa vaøo khaùch haøng vaø caùc ñoái taùc chính ñeå coù ñaàu ra, thieát keá, quy trình coâng ngheä, tieáp thò vaø phaân phoái. Thaùch thöùc ñoái vôùi caùc coâng ty laø laøm sao taïo döïng ñöôïc bieåu tröng nhaõn hieäu cuûa rieâng mình , giao dòch tröïc tieáp vôùi khaùch haøng vaø kieåm soaùt caùc keânh phaân phoái . Caùc doanh nghieäp seõ khoâng theå caûi tieán saûn phaåm,thu nhieàu lôïi nhuaän hoaëc caïnh tranh quoác teá treân cô sôû beàn vöõng neáu khoâng kieåm soaùt ñöôïc keânh phaân phoái vaø tieáp caän tröïc tieáp vôùi khaùch haøng. Neáu khoâng, caùc doanh nghieäp seõ chaäm treã trong vieäc naém baét caùc xu höôùng cuûa thò tröôøng vaø ñôn vò trung gian laøm dòch vuï thöông maïi seõ laø nhöõng keû chieám phaàn lôùn lôïi nhuaän. Page 11 Caùc chieán löôïc khaùc ñoøi hoûi ñaàu tö laâu daøi khoâng chæ ôû thieát bò, maø caû cho caùc taøi saûn khaùc nhö con ngöôøi, nghieân cöùu vaø trieån khai, tö vaán quaûn lyù vaø phaùt trieån trò tröôøng 1.1.3. Moâi tröôøng kinh doanh : Caùc chính saùch, theå cheá vaø cô sôû haï taàng taïo neân moâi tröôøng kinh doanh, nôi caùc doanh nghieäp tieán haønh caïnh tranh. Caùc doanh nghieäp khoù ñaït möùc taêng tröôûng beàn vöõng veà naêng suaát vaø naêng löïc caïnh tranh neáu nhö phaàn lôùn nhöõng khoù khaên, haïn cheá veà moâi tröôøng kinh doanh khoâng giaûm. Caùc yeáu toá sau ñaây chi phoái moâi tröôøng kinh doanh, taùc ñoäng leân naêng suaát vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp. 1.1.3.1. Vaán ñeà thöông maïi : Coù khuynh höôùng cho raèng töï do hoùa thöông maïi seõ laøm nhieàu doanh nghieäp phaù saûn, soá löôïng coâng nhaân maát vieäc taêng, nguoàn thu töø thueá thöông maïi vaø thueá doanh nghieäp coù theå suy giaûm. Trong hai thaäp nieân gaàn ñaây, nhieàu nöôùc thöïc hieän môû cöûa thöông maïi nhieàu hôn ñaõ daãn ñeán toác ñoä phaùt trieån daøi haïn cao hôn, taïo thuaän lôïi cho taêng naêng suaát vaø khaû naêng caïnh tranh. Ñaëc tröng chuû yeáu cuûa vieäc môû cöûa neàn kinh teá laø : ña daïng hoùa hoaït ñoäng ngoaïi thöông, taêng doøng ñaàu tö nöôùc ngoaøi vaø hoäi nhaäp vaøo heä thoáng thöông maïi quoác teá. Ñeå taêng cöôøng môû cöûa, caàn dôõ boû haøng raøo thöông maïi, haïn ngaïch xuaát nhaäp khaåu, haøng raøo thueá quan, baûo hoä vaø caàn ñaåy maïnh xuaát khaåu. 1.1.3.2. Ñaàu tö nöôùc ngoaøi: Môû cöûa neàn kinh teá ñöa ñeán taêng doøng ñaàu tö nöôùc ngoaøi. Ñoái vôùi caùc nöôùc ñang phaùt trieån , ñaàu tö nöôùc ngoaøi seõ taêng nguoàn voán ñaàu tö, naâng cao khaû naêng tieáp caän coâng ngheä , thoâng tin, tö duy vaø kyõ naêng quaûn lyù ; tieáp caän thò tröôøng xuaát khaåu lôùn hôn vaø coù cô hoäi ñaøo taïo. Nhaân toá quan troïng thu huùt voán FDI laø chính saùch vó moâ laønh maïnh: hoäi nhaäp vaøo caùc toå chöùc treân theá giôùi maïnh meõ, tieàm naêng taêng tröôûng kinh teá cao, vò trí ñòa lyù thuaän lôïi, nguoàn taøi nguyeân thieân nhieân phong phuù, nguoàn lao ñoäng trình ñoä cao cuõng nhö caùc luaät leä, theå cheá, cô sôû haï taàng toát…Ñaùnh giaù taùc ñoäng cuûa FDI cho thaáy noù taùc ñoäng thuaän chieàu ñeán taêng tröôûng vaø chuyeån dòch cô caáu kinh teá, taêng ñaàu tö, Page 12 ñoåi môùi coâng ngheä, gia taêng xuaát khaåu vaø caûi thieän caùn caân thanh toaùn. Tuy nhieân, maët tieâu cöïc cuûa FDI, cho thaáy noåi leân vaán ñeà ñoàng ñoâ la laø tieâu chuaån ño löôøng öu theá laøm giaûm söï ñaàu tö cuûa caùc nhaø ñaàu tö trong nöôùc, thaâm huït maäu dòch vaø aûnh höôûng ñeán vaên hoùa, xaõ hoäi. Taùc ñoäng tích cöïc cuûa FDI coøn phuï thuoäc khaù nhieàu vaøo tieàm löïc cuõng nhö chính saùch cuûa nöôùc tieáp nhaän . 1.1.3.3. Khu vöïc taøi chính: Hoaït ñoäng cuûa thò tröôøng taøi chính laø nhaân toá quyeát ñònh naêng löïc caïnh tranh, taêng tröôûng kinh teá cuûa moät nöôùc, giuùp taäp trung vaø phaân boá tín duïng vaøo caùc ngaønh kinh teá khaùc nhau. Möùc ñoä laønh maïnh cuûa thò tröôøng taøi chính phuï thuoäc vaøo caùc chæ tieâu: möùc ñoä laønh maïnh cuûa heä thoáng ngaân haøng, tyû leä caáp voán tín duïng cho caùc khu vöïc , chính saùch phaân bieät tín duïng , giaù trò taøi saûn cuûa heä thoáng ngaân haøng, tình traïng baûo ñaûm cuûa luaät leä vaø möùc ñoä giaùm saùt caùc hoaït ñoäng, taêng cöôøng huy ñoäng nguoàn löïc. 1.1.3.4. Doanh nghieäp - Doanh nghieäp nhaø nöôùc : DNQD naém giöõ moät soá ngaønh coâng nghieäp then choát laø caàn thieát neáu noù goùp phaàn hoã trôï cho caùc ngaønh coâng nghieäp khaùc thöïc hieän caùc dòch vuï coâng coäng vôùi möùc giaù hôïp lyù vaø chaát löôïng dòch vuï toát. Ngöôïc laïi, noù seõ trôû thaønh gaùnh naëng cho neàn kinh teá , kìm haõm hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp khaùc khi noù kinh doanh keùm hieäu quaû, giaù caû mang tính ñoäc quyeàn cao, chaát löôïng dòch vuï toài… - Doanh nghieäp tö nhaân: Khoâng moät nöôùc naøo treân theá giôùi coù theå ñaït ñöôïc söï taêng tröôûng ngaønh coâng nghieäâp moät caùch beàn vöõng , döïa chuû yeáu treân cô sôû saûn xuaát höôùng vaøo xuaát khaåu vaø söû duïng nhieàu lao ñoäng maø thieáu khu vöïc tö nhaân to lôùn vaø naêng ñoäng… Do vaäy caàn phaûi thöøa nhaän taàm quan troïng cuûa caùc doanh nhaân, DNTN noù laø nguoàn löïc taêng tröôûng, vöøa laø nguoàn taïo coâng aên vieäc laøm. Ñeå hình thaønh vaø phaùt trieån, DNTN caàn loaïi boû nhöõng trôû ngaïi vaø tích cöïc hoã trôï cho khu vöïc naøy baèng nhöõng chính saùch phuø hôïp veà caùc lónh vöïc lieân quan nhö phaùp lyù vaø luaät leä , ñaêng kyù kinh doanh, phaù saûn, ñaát ñai, thueá, chính saùch caïnh tranh, tieáp caän nguoàn voán . Page 1.1.3.5. 13 Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc : Chaát löôïng nguoàn nhaân löïc coù yù nghóa quan troïng ñoái vôùi cô caáu saûn xuaát, khaû naêng caïnh tranh, xuaát khaåu, lónh vöïc coâng ngheä vaø quaûn lyù. Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc caàn taäp trung vaøo nhöõng vaán ñeà sau: - Phaùt trieån heä thoáng giaùo duïc: Naâng cao chaát löôïng giaùo duïc, taêng cöôøng cho ñaøo taïo. - Ñaøo taïo ngheà : keát hôïp ñaøo taïo lyù thuyeát vôùi thöïc haønh, keát hôïp giöõa Nhaø nöôùc vaø tö nhaân. - Caûi tieán heä thoáng quaûn lyù vaø caùn boä quaûn lyù : Moät trong nhöõng vaán ñeà quan troïng nhaát ñoái vôùi khaû naêng caïnh tranh laø cô cheá quaûn lyù doanh nghieäp vaø naêng löïc caùn boä quaûn lyù, quyeát ñònh phaàn lôùn keát quaû kinh doanh vaø söï toàn taïi laâu daøi cuûa doanh nghieäp. - Hình thaønh thò tröôøng lao ñoäng: Thò tröôøng lao ñoäng aûnh höôûng ñeán toác ñoä phaùt trieån kinh teá vaø khaû naêng caïnh tranh. Thò tröôøng lao ñoäng lieân quan ñeán caùc yeáu toá nhö trình ñoä chuyeân moân vaø kyõ naêng lao ñoäng, ngoân ngöõ söû duïng, giaù caû thueâ möôùn…. 1.1.3.6. Coâng ngheä: Coâng ngheä ngaøy nay laø moät trong nhöõng yeáu toá quyeát ñònh khaû naêng caïnh tranh . Toác ñoä thay ñoåi coâng ngheä laø keát quaû cuûa quaù trình caïnh tranh , ñoåi môùi trong taát caû caùc ngaønh saûn xuaát. Ngaøy nay, nhieàu ngaønh coâng nghieäp môùi xuaát hieän trôû thaønh moät boä phaän thieát yeáu ñaåy nhanh toác ñoä phaùt trieån caùc ngaønh saûn xuaát kinh doanh. Vieäc naâng cao naêng löïc coâng ngheä lieân quan ñeán caùc yeáu toá: - Taïo moâi tröôøng caïnh tranh: thò tröôøng caïnh tranh kích thích doanh nghieäp ñaàu tö naâng cao naêng löïc vaø ñònh höôùng phaùt trieån coâng ngheä. Vieäc tham gia vaøo caïnh tranh quoác teá laø taùc nhaân maïnh meõ cho coâng ngheä, taêng aùp löïc caïnh tranh ñoái vôùi caùc doanh nghieäp vaø kích thích naâng cao coâng ngheä. - Chính saùch chuyeån giao coâng ngheä: ñoái vôùi caùc nöôùc keùm vaø ñang phaùt trieån , vieäc chuyeån giao coâng ngheä goùp phaàn naâng cao chaát löôïng vaø khaû naêng caïnh tranh. Tuy nhieân , hieäu quaû chuyeån giao coâng ngheä phuï thuoäc vaøo tieâu chuaån chaát löôïng , ñoäi nguõ söû duïng… Page 14 - Caùc höôùng öu tieân coâng ngheä: troïng taâm chieán löôïc coâng ngheä nhaán maïnh ñeán coâng ngheä thoâng tin, coâng ngheä sinh hoïc, coâng ngheä vaät lieäu môùi vaø töï ñoäng hoùa, trong ñoù coâng ngheä thoâng tin coù vai troø quan troïng trong khaû naêng tính toaùn, lieân laïc vaø ñoäng löïc chính cho taêng naêng suaát. - Naêng löïc coâng ngheä coâng nghieäp: ñöôïc khuyeán khích vaø trôï giuùp döôùi nhieàu hình thöùc: mieãn giaûm thueá nhaäp khaåu, quyõ hoå trôï tín duïng, dòch vuï tö vaán, hoå trôï trong nghieân cöùu vaø trieån khai, hoaït ñoäng huaán luyeän vaø ñaøo taïo. 1.2. Doanh nghieäp tö nhaân vaø kinh nghieäm caïnh tranh cuûa moät soá nöôùc treân theá giôùi. 1.2.1. Nhaät Baûn. Cho ñeán nay, vieäc naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc DNTN Nhaät Baûn laø keát quaû cuûa söï keát hôïp noå löïc töø phía Chính phuû laãn giôùi kinh doanh tö nhaân cuûa nöôùc naøy. Caùc bieän phaùp chuû yeáu maø caùc DNTN Nhaät Baûn thöïc hieän : duy trì taêng tröôûng baèng caùc nguoàn nhaân taøi vaät löïc chaéc chaén nhö ñaûm baûo giaù baùn saûn phaåm ôû möùc thaáp nhaát, giaûm chi phí ôû möùc toái thieåu; hoï khoâng ngöøng naâng cao chaát löôïng, khoâng sôï haøng eá vaø thöôøng taïo ra nhu caàu saûn phaåm, thaäm chí khi möùc caàu giaûm xuoáng, caùc coâng ty Nhaät khoâng caét giaûm hoaït ñoäng maø coøn ñaàu tö theâm baèng caùch ña daïng hoùa saûn phaåm, môû roäng maïng löôùi tieâu thuï. Caùc doanh nghieäp Nhaät cuõng söû duïng trieät ñeå lôïi theá cuûa mình. Trong thôøi gian khoâi phuïc, hoï döïa vaøo tieàn coâng thaáp. Khi chi phí tieàn coâng taêng cao, hoï taïo ra lôïi theá caïnh tranh baèng caùch ña daïng hoùa saûn phaåm, naâng cao chaát löôïng , giaûm giaù thaønh nhôø caûi tieán kyõ thuaät vaø coâng ngheä , öùng duïng quy trình quaûn lyù chaát löôïng. Caùc doanh nghieäp Nhaät cuõng khoâng boû soùt moät bieán ñoåi naøo trong chieán thuaät cuûa ñoái thuû caïnh tranh: moät soá coâng ty chôø ñoái thuû thöû nghieäm saûn phaåm môùi, vaø khi khaû naêng thaønh coâng saûn phaåm naøy ñaõ roõ raøng, hoï môùi ñaàu tö vaøo R&D ñeå thaâm nhaäp thò tröôøng vôùi cuøng loaïi saûn phaåm nhöng troäi hôn veà tính naêng vaø chaát löôïng; höôùng Page 15 khaùc choïn trieån khai saûn phaåm hoaøn toaøn môùi, hoaëc phaùt trieån saûn phaåm cuõ nhöng ñaõ ñöôïc caûi tieán . Moät vuõ khí caïnh tranh khaùc laø chính saùch nhaân söï phuø hôïp - ñoù laø chính saùch ñaøo taïo ña naêng, traû löông theo thaâm nieân, vaø caùc bieän phaùp kích thích ngöôøi lao ñoäng gaén boù vaø ñoùng goùp saùng kieán cho doanh nghieäp( thöôûng, cheá ñoä sinh hoaït, phuï caáp hoïc taäp, bieåu döông, ñi du lòch, ñieàu kieän sinh hoaït tieän lôïi…) Veà coâng ngheä , ñaàu tö cuûa tö nhaân raát maïnh vaøo maùy moùc thieát bò hieän ñaïi nhaát töø Phöông Taây, cuøng vôùi ñoäi nguõ lao ñoäng coù tay ngheà töông ñoái khaù cho pheùp hoï tieáp thu vaø öùng duïng coâng ngheä coù hieäu quaû. Beân caïnh mua coâng ngheä tröïc tieáp, phöông phaùp chuyeån giao coâng ngheä khaùc laø thoâng qua môøi chuyeân gia, kyõ sö vaø caùc nhaø tö vaán nöôùc ngoaøi( nhaát laø Myõ) laøm vieäc ôû Nhaät hoaëc cöû chuyeân gia ñi hoïc ôû nöôùc ngoaøi. Chính phuû Nhaät cuõng cöû nhöõng caùn boä coù naêng löïc ra nöôùc ngoaøi ñeå tìm hieåu coâng ngheä coù trieån voïng hoaëc thöïc tieãn kinh doanh ôû nöôùc ngoaøi ñeå hoå trôï cho caùc doanh nghieäp . Chính phuû ñaõ löïa choïn, ñöa ra caùc ngaønh coâng nghieäp troïng ñieåm, aùp duïng nhöõng bieän phaùp khuyeán khích phaùt trieån nhö khuyeán khích veà thueá, caùc khoaûn trôï caáp vaø caû nhöõng bieän phaùp baûo hoä caùc ngaønh saûn xuaát coøn non treû. Thöïc hieän chính saùch tieàn teä thoâng qua duy trì ñaàu tö vôùi laõi suaát thaáp vaø taùch thò tröôøng taøi chính trong nöôùc vôùi thò tröôøng taøi chính theá giôùi, giuùp caùc doanh nghieäp tieáp caän nguoàn voán vay vôùi giaù reõ. Caùc can thieäp cuûa Chính Phuû vaøo giôùi kinh doanh tö nhaân chæ mang tính höôùng daãn, vaïch ñöôøng chæ loái, chöù khoâng mang tính baét buoäc, meänh leänh. Thaønh laäp dieãn ñaøn giöõa Chính Phuû, ngaân haøng vaø giôùi kinh doanh tö nhaân, thoâng qua ñoù Ngaân haøng Phaùt trieån Nhaät ñöôïc thaønh laäp coù traùch nhieäm höôùng daãn söû duïng caùc nguoàn taøi chính ñeå ñaàu tö vaø laø haït nhaân thuùc ñaåy hôïp taùc giöõa caùc doanh nghieäp. Do vaäy, ngöôøi Nhaät trong thôøi gian ngaén ñaõ daãn ñaàu thò tröôøng bôûi nhöõng coâng ty tö nhaân khoång loà veà caùc lónh vöïc nhö xe hôi, xe gaén maùy, ñoàng hoà, maùy Page 16 chuïp aûnh, duïng cuï quang hoïc, theùp, ñoùng taøu… vaø ñöùng thöù hai veà maùy tính vaø thieát bò xaây döïng. 1.2.2. Ñaøi Loan. Naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc DNTN Ñaøi Loan ñöôïc naâng cao vôùi söï giuùp söùc cuûa Chính quyeàn nhö sau: Moät soá DNQD ñöôïc laäp ra ñeå saûn xuaát nhöõng haøng hoùa cô baûn nhö cotton, saét, theùp, hoùa daàu, ñieän löïc, naêng löôïng.. roài baùn reû nhöõng saûn phaåm naøy cho caùc DNTN nhö laø moät phöông thöùc hoå trôï caùc ngaønh nhö deät, cô khí, phaân boùn, nhöïa vaø taïo ñieàu kieän cho caùc DNTN höôùng vaøo saûn xuaát haøng xuaát khaåu. Chính Phuû öu ñaõi trong nhaäp khaåu vaø ñaàu tö maùy moùc thieát bò, trong ñoù coù maùy moùc cuõ nhöng phaûi phuø hôïp vôùi nhu caàu phaùt trieån kinh doanh trong töøng thôøi kyø; ñôn giaûn hoùa thuû tuïc haønh chính, thuùc ñaåy nôùi loûng kieåm soaùt cuûa Chính quyeàn vaø taïo thích nghi vôùi cô cheá thò tröôøng; ñaêng kyù kinh doanh ñöôïc thöïc hieän thuaän lôïi, deã daøng, caùc doanh nghieäp khi ñaêng kyù laø ñöôïc hoaït ñoäng ngay vaø chæ caàn noäp thueá theo quy ñònh; khuyeán khích caùc ngaân haøng cho DNTN vay voán thaønh laäp coâng ty, aùp duïng laõi suaát öu ñaõi; thaønh laäp trung taâm höôùng daãn söû duïng voán, hoå trôï voán vaø dòch vuï, giuùp ñôõ tieâu thuï saûn phaåm cho DNNQD; phaùt trieån heä thoáng hôïp taùc xaõ saûn xuaát kinh doanh, taïo ñieàu kieän cho DNTN tham gia phaùt trieån cô sôû haï taàng, môû roäng huaán luyeän kyõ thuaät vaø baûo veä quyeàn caù nhaân vaø tö höõu, thaønh laäp maïng löôùi hôïp taùc xaõ tieâu thuï saûn phaåm ôû nöôùc ngoaøi; thaønh laäp caùc khu cheá xuaát, kho ngoaïi quan, taïo thuaän lôïi trong khaáu tröø hoaøn thueá, thaønh laäp trung taâm hoå trôï saûn xuaát vaø tieâu thuï, quaûn lyù voán. + Ñeå ñaùp öùng caùc ñôn haøng lôùn nöôùc ngoaøi, caùc cô sôû nhoû lieân keát sao cho saûn xuaát ra ñuû soá löôïng, hoaëc caùc ngaønh saûn xuaát döïa vaøo caùc doanh nghieäp nhoû nhaèm thöïc hieän caùc phaàn thaàu khaùc nhau neân giuùp toå chöùc saûn xuaát vaø môû roäng hôïp ñoàng maø khoâng caàn voán lôùn, traùnh ruûi ro cho moät coâng ty lôùn khi voán khoâng phuï thuoäc hoaøn toaøn cho cung caáp moät khaùch haøng lôùn, nhaát laø khi neàn kinh teá bò suy thoaùi. Caùc DNTN cuõng nhanh choùng ñaït ñöôïc nhöõng chöøng möïc veà traùch nhieäm khi ñaùp öùng Page 17 ñuùng thôøi haïn giao haøng vaø caùc chi tieát veà chaát löôïng. Veà coâng ngheä, caùc doanh nghieäp Ñaøi Loan nhaäp maùy moùc thieát bò, thaùo rôøi, moâ phoûng, cheá taïo coâng ngheä môùi. Keát quaû cuûa nhöõng chính saùch treân laø soá löôïng DNTN coù töø 80 ñeán 500 coâng nhaân taêng 3 laàn giai ñoaïn 1961 ñeán 1971 vôùi soá coâng nhaân töø 184.000 leân 654.000 ngöôøi . 1.2 .3. Thaùi Lan Kinh nghieäm cuûa Thaùi Lan trong vieäc hoå trôï caùc DNNQD raát thieát thöïc, caùc chính saùch bao goàm : + Tích cöïc taïo moâi tröôøng kinh doanh, hoå trôï caùc ngaønh ngheà, baûo veä lôïi ích cho caùc DNTN, khoâng thaønh laäp DNQD caïnh tranh vôùi caùc DNTN cuøng loaïi. + Chính saùch kinh teá linh hoaït vaø nhaïy beùn nhaèm taïo ñieàu kieän toái ña cho phaùt trieån DNNQD, ñöôøng loái coâng nghieäp hoùa theo höôùng öu tieân phaùt trieån coâng nghieäp nheï nhaèm phaùt huy naêng löïc saûn xuaát cuûa caùc DNV&N. + Thöïc hieän caân baèng trong quan heä thöông maïi vôùi nöôùc lôùn nhö Myõ, Nhaät, EU nhaèm ña cöïc hoùa thò tröôøng xuaát khaåu, taêng coï saùt maäu dòch, taïo ñieàu kieän toái ña cho xuaát khaåu cuûa caùc DNTN. +Thöïc hieän lieân keát giöõa caùc DNQD vaø DNNQD, chaúng haïn nhö heä thoáng saûn xuaát ngaønh may maëc gaàn nhö döïa vaøo phöông thöùc ñaáu thaàu hoaëc caùc DNTN thaàu laïi moät phaàn caùc hôïp ñoàng xaây döïng cô sôû haï taàng, saûn xuaát kinh doanh, coâng nghieäp khai thaùc.. taïo ñieàu kieän caùc DNTN tieáp thu kinh nghieäm veà kyõ thuaät, quaûn lyù vaø taän duïng naêng löïc taøi chính phuø hôïp ,ñaåy nhanh tieán ñoä thöïc hieän caùc döï aùn. Vieäc Thaùi Lan phuïc hoài nhanh choùng sau khuûng hoaûng cuõng nhôø söï hôïp taùc xuaát khaåu giöõa caùc DNQD vaø caùc DNTN, khai thaùc trieät ñeå naêng löïc saûn xuaát trong nöôùc vaø thaâm nhaäp vaøo caùc thò tröôøng treân theá giôùi. Page 18 Toùm taét chöông 1 Ñeå ñaåy maïnh khaû naêng caïnh tranh, caùc doanh nghieäp caàn naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng thoâng qua aùp duïng caùc quy trình coâng ngheä môùi, söû duïng caùc nguoàn cung khaùc nhau, taêng cöôøng khaû naêng tieáp thò vaø naâng cao naêng suaát, chaát löôïng saûn phaåm. Ñoàng thôøi, caùc doanh nghieäp phaûi ñaàu tö laâu daøi khoâng chæ ôû thieát bò, maø caû caùc taøi saûn khaùc nhö voán con ngöôøi, nghieân cöùu vaø trieån khai, tö vaán quaûn lyù vaø phaùt trieån trò tröôøng nhaèm xaây döïng caùc chieán löôïc nhö : cung caáp nhöõng lôïi theá cô baûn veà chi phí, cung caáp giaù trò gia taêng cuûa caùc saûn phaåm vaø dòch vuï, giao dòch tröïc tieáp vôùi khaùch haøng vaø kieåm soaùt caùc keânh phaân phoái. Beân caïnh ñoù , Nhaø Nöôùc caàn coù chính saùch vó moâ phuø hôïp vaø taïo ra moâi tröôøng kinh doanh thuaän lôïi nhaèm taêng naêng löïc caïnh tranh cho caùc DNNQD. Page 19 Chöông 2 - THÖÏC TRAÏNG VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP COÂNG NGHIEÄP NGOAØI QUOÁC DOANH TP. HCM 2.1. Boái caûnh kinh teá vó moâ Taêng tröôûng kinh teá vaø chuyeån dòch cô caáu kinh teá TP. Hoà Chí Minh. Toác ñoä taêng tröôûng kinh teá cuûa Thaønh Phoá ñaït 11,4% thôøi kyø 1991-2000, cao hôn möùc trung bình caû nöôùc 7,6%. Tuy toác ñoää taêng GDP thôøi kyø 1996-2000 coù thaáp hôn thôøi kyø 1991-1995 nhöng vaãn cao hôn möùc chung caû nöôùc. Naêm 2000, toác ñoä taêng coâng nghieäp ñaït 14,7%, cao hôn toác ñoä taêng dòch vuï 9,8% vaø noâng nghieäp 2,5% . Kinh teá thaønh phoá chuû yeáu döïa vaøo coâng nghieäp vaø dòch vuï. Trong 10 naêm töø 1991 ñeán naêm 2000, tyû troïng khu vöïc noâng nghieäp giaûm töø 4,6% naêm 1991 xuoáng 2,2% naêm 2000. Tyû troïng coâng nghieäp vaø xaây döïng taêng töø 40,6% naêm 1991 leân 44,6% naêm 2000, tyû troïng khu vöïc dòch vuï giaûm töø 54,8% naêm 1991 xuoáng 53,2% naêm 2000, song vaãn chieám tyû troïng cao nhaát trong GDP cuûa Thaønh Phoá(Baûng2.1) Baûng 2.1 Naêm Toác ñoä taêng tröôûng cuûa GDP vaø cô caáu ngaønh (%) 1991 1995 1996 1997 2000 1. Toác ñoä taêng GDP(%) 11,7 15,3 14,7 12,1 9 2. Noâng, laâm, thuûy saûn 4,6 3,2 2,6 2,6 2,2 Coâng nghieäp& XD 40,6 41,2 42,3 41 44,6 Caùc ngaønh dòch vuï 54,8 55,7 55,2 56,4 53,2 Nguoàn : Nieân giaùm thoáng keâ TP. HCM naêm 1995,1998,2000 Tieát kieäm vaø ñaàu tö : Trong thôøi kyø 1996-2000, toång voán ñaàu tö ñaït 101.486 tyû ñoàng, gaáp 2, 7 laàn thôøi kyø 1991-1995. Tyû troïng ñaàu tö so vôùi GDP Thaønh phoá taêng trong thôøi kyø 1991-1995 nhöng ñaõ giaûm maïnh thôøi kyø 1996-2000. Toác ñoä ñaàu tö giaûm daãn ñeán toác ñoä taêng tröôûng kinh teá cuûa Thaønh Phoá giaûm. Trong cô caáu voán ñaàu tö cuûa Thaønh Phoá, voán ñaàu tö cuûa khu vöïc tö nhaân chieám 24,8% , voán ñaàu tö cuûa khu vöïc coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi chieám 35,5%. Tyû Page 20 troïng khu vöïc tö nhaân ñaàu tö taêng töø 19,1% naêm 1996 leân 27% naêm 1999. Khu vöïc coâng nghieäp vaø xaây döïng chieám 40,5% toång voán ñaàu tö. Tyû leä tieát kieäm noäi boä töø GDP cuûa Thaønh Phoá taêng töø 20% naêm 1995 leân 27% naêm 1997 vaø giaûm daàn töø 26% naêm 1998 xuoáng coøn 19% naêm 2000. Thu ngaân saùch luoân taêng tröôûng theo ñaø taêng GDP. Tyû leä thu ngaân saùch so vôùi caû nöôùc taêng töø 31,4% naêm 1996 leân 34% naêm 2000. Tæ giaù hoái ñoaùi .Ñoàng tieàn Vieät namm ngaøy caøng maát giaù, ñoàng ñoâ la laø tieâu chuaån ño löôøng öu theá ñaõ laøm giaûm phaùt huy noäi löïc do ñaàu tö trong nöôùc giaûm, chuû yeáu laø tö nhaân. Söï taùc ñoäng cuûa tyû giaù laøm giaù ñaàu vaøo cuûa saûn xuaát ngaøy caøng taêng, chieám tyû troïng cao trong chi phí saûn xuaát. Moâi tröôøng kinh teá vó moâ cuûa Thaønh Phoá taùc ñoäng thuaän lôïi vaø baát lôïi ñeán hoaït ñoäng cuûa caùc DNNQD. Nhìn chung, trong thôøi gian qua, baát lôïi nhieàu hôn thuaän lôïi. Coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh chieám tyû troïng giaù trò coâng nghieäp ñaõ giaûm töø 23,2% naêm 1997 xuoáng 22,3% naêm 2000 (giaûm maát 1% trong 3 naêm). Toác ñoä taêng voán ñaàu tö cuûa caùc DNNQD giaûm trong vaøi naêm gaàn ñaây( naêm 1999 giaûm –11,6%, naêm 2000 giaûm –2,6%). Voán ñaàu tö cuûa caùc DNNQD chieám tyû troïng thaáp nhaát trong toång voán ñaàu tö xaây döïng cô baûn treân ñòa baøn Thaønh Phoá, naêm 2000 giaûm –13,8% 2.2. Moâi tröôøng kinh doanh. Thöông maïi-xuaát nhaäp khaåu : Söï môû cöûa kinh teá ñaõ taïo cho Thaønh Phoá ñaåy maïnh hoaït ñoäng ngoaïi thöông. Kim ngaïch xuaát khaåu naêm 2000 laø 5,7 tyû USD, toác ñoä taêng kim ngaïch xuaát khaåu thôøi kyø 1996-2000 treân ñòa baøn laø 17% naêm, khaù cao song thaáp hôn thôøi kyø 1991-1995. Tyû troïng haøng coâng nghieäp trong toång kim ngaïch xuaát khaåu cuûa Thaønh Phoá taêng töø 62,3% naêm 1996 leân 69,7% naêm 1999. Tuy nhieân , xuaát khaåu chuû yeáu laø caùc ngaønh thaâm duïng lao ñoäng vaø naêng suaát lao ñoäng thaáp nhö may maëc, giaøy deùp. Trong thôøi gian qua, nhieàu chính saùch thöông maïi ñöôïc ban haønh taïo ñieàu kieän cho saûn xuaát vaø tieâu thuï haøng hoùa, xuaát nhaäp khaåu( phuï luïc 2.1 ) . Ñaëc bieät , Nghò ñònh 57/ND9-CP ngaøy 31/07/98, caùc doanh nghieäp ñöôïc tham gia vaøo hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu maø khoâng caàn coù giaáy pheùp xuaát khaåu hoaëc nhaäp khaåu ñaõ Page 21 taïo ñieàu kieän cho nhieàu DNNQD tham gia vaøo hoaït ñoäng xuaát nhaäp khaåu tröïc tieáp, khoâng phaûi qua uûy thaùc xuaát nhaäp khaåu, haïn cheá tieát loä thoâng tin maät veà hôïp ñoàng thöông maïi. Tuy nhieân, vöôùng maéc coøn toàn ñoïng laø : thuû tuïc Haûi quan phaùt sinh bôûi heä thoáng phaân loaïi thueá chöa roõ raøng, deã laãn loän; thuû tuïc choàng cheùo; vaên baûn höôùng daãn chöa ban haønh kòp thôøi, vieäc phaân boå haïn ngaïch chuû yeáu öu tieân cho caùc DNNN, Caùc ngaønh coâng nghieäp trong nöôùc ñöôïc baûo hoä bôûi thueá xuaát nhaäp khaåu cao hôn so vôùi caùc nöôùc khaùc trong khu vöïc. Nhieàu saûn phaåm coâng nghieäp chöa ñöôïc chuaån bò ñaày ñuû ñeå tham gia caïnh tranh trong quaù trình tham gia AFTA, APEC vaø tieán tôùi WTO. Taøi chính Töø naêm 1987 ñeán nay, nhieàu böôùc caûi caùch quan troïng veà chính saùch taøi khoùa, tieàn teä, taøi chính vaø ngaân haøng ( Phuï luïc 2.2 ). Ñaëc bieät, vieäc kieåm tra thueá cuûa caùc DNNQD ñaõ ñöôïc taäp trung ôû Cuïc Thueá Thaønh Phoá thay vì quaûn lyù bôûi caùc quaän huyeän nhö tröôùc ñaây neân caùc DNNQD traùnh bò nhuõng nhieãu töø caùc caáp cô sôû . Tình traïng thueá thu nhaäp doanh nghieäp vaø thueá giaù trò gia taêng moät soá maët haøng coøn cao. Thaønh phoá coù thu ngaân saùch lôùn nhaát nöôùc( khoâng keå Baø Ròa-Vuõng Taøu coù nguoàn thu daàu khí ), trong ñoù khu vöïc ngoaøi quoác doanh chieám 8,1% toång thu ngaân saùch treân ñòa baøn naêm 2000. Veà hoaït ñoäng ngaân haøng, naêm 2000, voán huy ñoäng 56.203,48 tyû ñoàng , baèng 73,3% GDP. Toång dö nôï cho vay laø 52.193,3 tyû ñoàng, trong ñoù dö nôï ngaén haïn 36.847 tyû ñoàng, dö nôï daøi haïn 15.346,25 tyû ñoàng. Naêm 2000, tyû leä cho vay cuûa DNQD cao nhaát 36,5%, tieáp ñeán laø ÑTNN 25,4%, CTCP –TNHH 13,1 %, DNTN chæ chieám 1,7%. Tình traïng voán bò öù ñoïng trong ngaân haøng keùo daøi. Tính ñeán cuoái thaùng 6 naêm 2000, möùc voán huy ñoäng cuûa caùc toå chöùc tín duïng treân ñòa baøn TPHCM taêng 22,4% so vôùi ñaàu naêm, trong khi dö nô tín duïng chæ taêng 9,35% so vôùi ñaàu naêm, nhieàu doanh nghieäp ñang saûn xuaát kinh doanh phaùt trieån coù nhu caàu vay voán nhöng khoù vay ñöôïc. Page 22 Doanh nghieäp coâng nghieäp. Qua baûng 2.2 cho thaáy soá DNQD giaûm töø 316 naêm 1996 xuoáng 278 ñôn vò naêm 2000, giaûm 38 ñôn vò. Soá DNNQD giaûm töø 30.742 naêm 1996 xuoáng 27.274 ñôn vò naêm 2000, giaûm 3.468( giaûm –11%) Baûng : 2.2 Tình hình phaùt trieån cô côû coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh töø 1996-2000 Chæ tieâu 1996 1997 1998 1999 2000 Toång soá 1/ DNQD 2/ DNNQD 3/ ÑTNN 316 30.742 200 290 24.584 288 285 23.848 319 282 25.992 316 278 27.274 Nguoàn : Thoâùng keâ TP. Hoà Chí Minh naêm 1998, 2000 DNNQD hoaït ñoäng chuû yeáu ôû caùc ngaønh noâng nghieäp, xaây döïng, khaùch saïnnhaø haøng, coâng nghieäp cheá bieán, coâng nghieäp khai thaùc, thöông nghieäp, vaän taûi, taøi chính-tín duïng, kinh doanh baát ñoäng saûn, giaùo duïc-ñaøo taïo, ñoùng goùp khoaûng 37% GDP thaønh phoá, goùp phaàn tích cöïc trong giaûi quyeát vieäc laøm treân ñòa baøn, chieám tôùi 73,2% lao ñoäng ñang laøm vieäc. DNNQD maëc duø taêng veà soá löôïng nhöng phaàn lôùn quy moâ nhoû neân chæ chieám 22,3% giaù trò coâng nghieäp Thaønh Phoá naêm 2000( Baûng 2.3) Baûng 2.3 Giaù trò vaø cô caáu SXCN theo thaønh phaàn kinh teá ÑVT : tyû ñoàng 1997 Quoác doanh Cô caáu (%) DNNQD Cô caáu (%) ÑTNN Cô caáu (%) 1998 1999 2000 40.418,3 35.467 31.929,3 29.111,8 47,4 48,1 46,9 52,6 19.051,7 16.285,8 15.506,4 12.844 22,3 22,1 22,8 23,2 25.849,3 21.952,8 20.581,4 13.378,9 30,3 29,8 30,3 24,2 Nguoàn : Nieân giaùm thoáng keâ TP. HCM 2000 Veà hieäu quaû söû duïng ñoàng voán cuûa caû DNQD vaø DNNQD ñeàu thaáp( lôïi nhuaän / 1 ñoàng voán cuûa DNQD : 0,18 ñoàng vaø cuûa DNNQD : 0,23 ñoàng) . Neáu tröø ñi noäp ngaân saùch thì lôïi nhuaän taïo ra treân 1 ñoàng voán cuûa DNQD : 0,08 ñoàng vaø cuûa DNNQD : 0,17 ñoàng , thaáp hôn laõi suaát huy ñoäng cuûa Ngaân haøng. Nhöõng haïn cheá moâi tröôøng kinh doanh veà caùc vaán ñeà phaùp lyù, ñaêng kyù kinh doanh, phaù saøn, ñaát ñai, Page 23 thueá, tieáp caän nguoàn voán, gaây cho caùc DNNQD khoù khaên trong caïnh tranh vôùi doanh nghieäp thuoäc caùc thaønh phaàn kinh teá khaùc. Veà khoa hoïc vaø coâng ngheä: Trong 5 naêm qua trong ngaønh coâng nghieäp,vieäc ñoåi môùi maùy moùc thieát bò, coâng ngheä, caûi tieán maãu maõ, chaát löôïng ngaøy caøng ñöôïc quan taâm, nhieàu saûn phaåm môùi ra ñôøi ñuû söùc caïnh tranh vôùi haøng ngoaïi nhaäp vaø vöôn ra thò tröôøng caùc nöôùc. Böôùc ñaàu hình thaønh thò tröôøng coâng ngheä ôû Thaønh Phoá. nhöng noùi chung laø thaáp. Maùy moùc thieát bò ôû nhieàu nghaønh coâng nghieäp laïc haäu töø 2-3 theá heä so vôùi caùc nöôùc coâng nghieäp tieân tieán Veà trình ñoä kyõ thuaät chæ coù 1,4% töï ñoäng, 36% baùn töï ñoäng, 20,8% cô khí, 28,6% baùn cô khí vaø 12,7% ôû trình ñoä thuû coâng. Noùi chung, phaàn lôùn caùc doanh nghieäp coù coâng ngheä laïc haäu, vieäc naâng cao trình ñoä coâng ngheä coøn chaäm, caùc dòch vuï veà tö vaán phaùt trieån coâng ngheä coøn yeáu, nguoàn thoâng tin coøn haïn cheá, naêng löïc tieáp thu vaø söû duïng coâng ngheä coøn thaáp, nguoàn löïc taøi chính coøn ít, nhaát laø ôû caùc DNNQD, chöa ñöôïc söï hoã trôï cuûa caùc trung taâm nghieân cöùu khoa hoïc, caùc tröôøng ñaïi hoïc. Nguoàn nhaân löïc: Naêm 2000, daân soá Thaønh phoá : 5.169.449 ngöôøi (trong ñoù 3.386.240 ngöôøi coù khaû naêng lao ñoäng, 2.237.168 ngöôøi coù vieäc laøm ). Soá sinh vieân toát nghieäp haøng naêm laø 16.048 trung hoïc chuyeân nghieäp vaø 42.624 ñaïi hoïc vaø cao ñaúng. Tyû leä lao ñoäng tröïc tieáp saûn xuaát coù trình ñoä cao ñaúng trôû leân 1,52%, trung caáp 2,62%, coâng nhaân kyõ thuaät 12,8%. Lao ñoäng phaân theo ngaïch baäc thì baäc 7 chæ 1%, baäc 6 laø 6,5%, baäc 5 laø 8,3%, baäc 4 laø 9,9%, coøn laïi baäc 1,2,3 chieám tyû leä cao. Trình ñoä giaùm ñoác laø ngöôøi Vieät nam laøm vieäc taïi caùc doanh nghieäp coâng nghieäp coù 2,76% laø treân ñai hoïc, 57,53% cao ñaúng vaø ñaïi hoïc, 11,74% trung caáp, 3,3% coâng nhaân kyõ thuaät, 24,67 % trình ñoä khaùc. Nhìn chung, coâng nhaân vaø caùn boä coù trình ñoä kyõ thuaät cao taäp trung ôû caùc doanh nghieäp nöôùc ngoaøi, trình ñoä kyõ thuaät thaáp taäp trung ôû caùc DNNQDV&N. Page 24 2.3. Naâng cao naêng löïc caïnh tranh caùc DNCNNQD 2.3.1. Thöïc traïng saûn xuaát kinh doanh cuûa caùc DNCNNQD 2.3.1.1. Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån DNNQD. Tröôùc naêm 1975, CNNQD phaùt trieån khaù nhieàu, trong thôøi gian 1973-1974 vôùi hôn 8.000 cô sôû saûn xuaát coâng nghieäp ( goàm 6.500 cô sôû döôùi 10 coâng nhaân, 1.500 cô sôû coù töø 10 ñeán 100 coâng nhaân) . Sau naêm 1975, thöïcï hieän chính saùch quoác doanh hoùa caùc doanh nghieäp coâng nghieäp lôùn cuûa tö baûn vaø toå chöùc caùc cô sôû saûn xuaát tieåu thuû coâng nghieäp thaønh caùc hôïp taùc xaõ. Naêm 1982, Ñaïi hoäi Ñaûng laàn thöù V ñaõ xaùc ñònh 5 thaønh phaàn kinh teá , CNNQD ñaõ phaùt trieån trôû laïi, naêm 1991 30,52% giaù trò saûn löôïng coâng nghieäp, lao ñoäng CNNQD chieám 49,25% lao ñoäng coâng nghieäp. Ñeán naêm 2000, coù tôùi 27.274 cô sôû, giaù trò saûn xuaát ñaït 22,3% giaù trò saûn xuaát coâng nghieäp, lao ñoäng chieám tôùi 57% lao ñoäng coâng nghieäp treân ñòa baøn. 2.3.1.2. Taêng tröôûng vaø cô caáu coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh Toác ñoä taêng tröôûng CNNQD Thaønh Phoá taêng maïnh , 8,6% naêm 1997, 7,7% naêm 1998, 17,1% naêm 1999, 17% naêm 2000. Tyû troïng CNNQD trong cô caáu coâng nghieäp treân ñòa baøn nhìn chung ít bieán ñoäng, dao ñoäng trong khoaûng 22-23% giaù trò cuûa coâng nghieäp Thaønh Phoá. 2.3.1.3. Ngaønh ngheà saûn phaåm Coù ñeán 16,3% caùc DNNQD coù ñaêng kyù hoaït ñoäng töø 2 ngaønh trôû leân, trong ñoù CTCP laø 26,2%, coâng ty TNHH laø 23,8%. Treân giaáy pheùp, moät doanh nghieäp thöôøng ñaêng kyù ngaønh hoaït ñoäng chính vaø maáy ngaønh hoaït ñoäng phuï nhöng trong thöïc teá giöõa ngaønh hoaït ñoäng chính vaø hoaït ñoäng phuï ít khi coá ñònh, maø thöôøng bò thay ñoåi tuøy tieän, mieãn laø coù laõi, coù lôïi. Caùc coâng ty vaø DNTN taäp trung nhieàu ôû caùc ngaønh coâng nghieäp nhö may maëc vaø giaøy deùp chieám 20% , thöïc phaåm vaø ñoà uoáng 17,9%, deät ( 9,1% ), saûn phaåm cao su vaø plastic 14,4%, kim loaïi vaø saûn phaåm töø kim loaïi ( 8,5%). Rieâng caùc nhoùm saûn phaåm naøy coù treân 70% soá DNTN ñang hoaït ñoäng. Ñaây laø nhöõng ngaønh coù haøm Page 25 löôïng lao ñoäng cao, khoâng ñoøi hoûi nhieàu chaát xaùm. Caùc ngaønh coâng nghieäp coøn laïi chieám chöa ñeán 30% soá doanh nghieäp vaø ña phaàn laø doanh nghieäp nhoû. 2.3.1.4. Quy moâ doanh nghieäp coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh Doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh coù 30.742 ñôn vò naêm 1996 giaûm xuoáng 27.274 ñôn vò naêm 2000, trong ñoù coù 9 CTCP, 579 coâng ty TNHH vaø 194 DNTN, coøn laïi laø caùc cô sôû saûn xuaát coâng nghieäp nhoû 26.492 ñôn vò. Bieåu ñoà 2.1: Soá löôïng doanh nghieäp coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh ( 1996-2000) 40.000 30.742 30.000 24.584 23.848 25.992 27.274 20.000 DNCNNQD 10.000 1 1996 2 3 1997 1998 4 1999 5 2000 Nguoàn : Nieân giaùm thoáng keâ TP. HCM 2000 Veà quy moâ theo lao ñoäng, soá doanh nghieäp treân 500 lao ñoäng chæ 35 doanh nhgieäp, töø 10 ñeán 50 lao ñoäng chieám cao nhaát ( 328 doanh ngh ieäp), trong ñoù coâng ty TNHH coù ñeán 223 doanh nghieäp. Theo quy moâ voán kinh doanh, soá löôïng DNNQD coù soá voán töø 1 tyû ñeán 10 tyû ñoàng laø cao nhaát ( 341 doanh nghieäp), trong ñoù ña soá laø coâng ty TNHH. Phaàn lôùn DNTN coù soá voán kinh doanh döôùi 1 tyû . CTCP phoå bieán töø 10-50 tyû ñoàng . Theo quy moâ doanh thu thì haàu heát caùc DNNQD coù doanh thu haøng naêm laø töø 200 trieäu ñoàng ñeán 1 tyû ñoàng, soá doanh nghieäp coù doanh thu töø 10-100 tyû chieám tyû leä thaáp ( khoaûng 11,4%). ( Baûng 2. 4 ) Page Baûng 2.4 26 Cô caáu DNCNNQD theo quy moâ lao ñoäng, voán vaø doanh thu( naêm 2000) Toång soá Cty coå phaàn Cty TNHH DNTN I/ Theo lao ñoäng Toång soá Döôùi 10 lao ñoäng 141 1 95 45 10 - 50 328 1 223 104 51-100 113 3 81 29 101-500 165 3 147 15 > 500 35 1 33 1 II/ Theo voán kinh doanh Toång soá (%) Döôùi 1 tyû ñoàng 334 1 203 127 1 tyû - 10 tyû 341 5 272 64 10 tyû - 50 tyû 96 3 90 3 Treân 50 tyû 14 0 14 0 III/ Theo doanh thu Toång soá (%) 100 100 100 100 Döôùi 200 tr. Ñoàng 24,6 7 21,8 28,6 200 tr. -1 tyû ñoàng 24,1 9,3 20,5 28,8 1 – 10 tyû 38,2 32,6 38,7 37,6 10 tyû - 100 tyû 11,4 30,3 16,4 4,8 Treân 100 tyû 1,7 20,8 2,6 0,2 Nguoàn : Coâng nghieäp Thaønh Phoá Hoà Chí Minh 1996- 2000 Cuïc Thoáng Keâ TPHCM 2.3.1.5 Maët baèng saûn xuaát kinh doanh: Aûnh höôûng ñeán phaùt trieån saûn xuaát kinh doanh caùc DNNQD.Qua baûng 2.6, caùc DNCNNQD coù dieän tích söû duïng bình quaân 735 m2. Baûng 2.5 Doanh nghieäp Dieän tích söû duïng cuûa DNCNNQD naêm 1996 Dieän tích söû duïng( m2) Trong ñoù thueâ möôùn Bình quaân chung 346 735 CTCP 926 2.923 Coâng ty TNHH 501 1.031 DNTN 141 317 Coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 1996- Cuïc thoáng Keâ TP. HCM Dieän tích söû duïng cuûa coâng ty coå phaàn gaáp 3 laàn coâng ty TNHH vaø treân 9 laàn DNTN. (Baûng 2.5) .Treân 47% dieän tích söû duïng laø thueâ möôùùn: tyû leä naøy ôû coâng ty TNHH 49%, cao hôn doanh nghieäp tö nhaân 45% vaø coâng ty coå phaàn 32%. Trong khi caùc Page 27 DNQD ñöôïc öu ñaõi veà maët baèng saûn xuaát kinh doanh thì phaàn lôùn caùc DNNQD phaûi töï lo maët baèng thoâng qua mua hoaëc thueâ laïi vôùi chi phí raát lôùn, gaây trôû ngaïi cho phaàn lôùn caùc DNNQD trong vieäc oån ñònh ñòa baøn cuõng nhö chi phí saûn xuaát . Hôn nöõa , söï gia taêng giaù ñaát ñai ôû khu vöïc ñoâ thò cuøng vôùi nhöõng khoù khaên do caùc thuû tuïc sôû höõu, thöïc hieän quyeàn söû duïng ñaát, mua baùn, theá chaáp, chuyeån nhöôïng ñaát coâng nghieäp vaãn chöa ñöôïc thöøa nhaän ñaõ laøm cho vieäc môû roäng maët baèng saûn xuaát cuûa caùc DNCNNQD caøng khoù khaên. 2.3.1.6. Hieäu quaû kinh doanh Theo cuoäc ñieàu tra cuûa Cuïc Thoáng Keâ Thaønh phoá naêm 1996 nhö sau: ( baûng 2.6.) Baûng: 2.6 Hieäu quaû söû duïng voán coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh Voán bình quaân 1 Doanh thu 1 Doanh thu/ 1 ñôn vò ( trieäu ñ) ñôn vò( tyû ñ) ñoàng voán ( tr. Ñ) 259.,9 5.518 18.674 1.Coâng ty CP 31.575 38.142 1.208 Coâng ty TNHH 14.746 5.854 397 Doanh nghieäp TN . Coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 1996- Cuïc thoáng Keâ TP. HCM Veà hieäu quaû söû duïng voán, coâng ty TNHH söû duïng voán hieäu quaû nhaát: 31.375ñ / 1 ñoàng voán, keá ñeán laø DNTN 14.746 ñ/ 1 ñoàng voán, cuoái cuøng laø coâng ty coå phaàn 259,9 ñ/ 1 ñoàng voán. Veà laõi loã : Theo cuoäc ñieàu tra cuûa Toång Cuïc Thoáng keâ Thaønh Phoá cho 100 doanh nghieäp naêm 1996, tyû leä caùc DNNQD kinh doanh coù laõi nhö sau( Baûng 2.7..) Baûng 2.7 Tyû leä ñôn vò kinh doanh coù laõi & laõi thöïc teá (Toång soá DNNQD =100) Chung Coå phaàn TNHH DNTN 86,2 62,1 83,8 73,2 I/ Naêm 1995(%) 84,9 63,5 66,7 73,3 Naêm 1996(%) II/ Toång laõi thöïc 25.592 285.390 181.460 492.442 Naêm 1995 30.399 290.251 208.433 529.083 Naêm 1996 III/ Laõi bình quaân 1 ñvò 14 126 4.220 121 Naêm 1995 17 128 4.847 128 Naêm 1996 Coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 1996- Cuïc thoáng Keâ TP. HCM Page 28 Tính chung, naêm 1996 so vôùi naêm 1995, toång laõi taêng 7,4% trong ñoù coâng ty coå phaàn taêng 14,9%, coâng ty TNHH taêng 1,7% vaø DNTN taêng 18,8%. Baûng 2.8. Hieäu quaû kinh doanh theo quy moâ lao ñoäng( caû naêm 1996) Döôùi 10 Töø 10- 100 Treân 100 ngöôøi ngöôøi ngöôøi 18 38 29 * Laõi treân 1000 ñ voán KD 55 84 107 Voán chuû sôû höõu 11 7 13 Doanh thu 2.872 3.892 4.568 * Laõi treân 1 lao ñoäng(1000 ñ) Coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 1996- Cuïc thoáng Keâ TP. HCM Soá lieäu thoáng keâ caùc ñôn vò quy moâ nhoû vaø vöøa kinh doanh hieäu quaû hôn caùc ñôn vò coù quy moâ lôùn, caùc doanh nghieäp coù döôùi 10 lao ñoäng ñaït hieäu quaû cao hôn caùc doanh nghieäp coù soá lao ñoäng lôùn.( Baûng 2.8.) 2.3.2. Thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh caùc DNCNNQD 2.3.2.1. AÙp duïng quy trình coâng ngheä Baûng 2.9 Hieän ñaïi 13,40% Nguoàn : Trình ñoä coâng ngheä caùc doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh Trung bình Laïc haäu Toång coäng 66,08% 20,52% 100% Baùo Caùo Toång Cuïc Thoáng Keâ naêm 2000 So vôùi DNQD, nhieàu DNNQD coâng ngheä coøn laïc haäu, maùy moùc thieát bò khoâng ñoàng boä, chaép vaù, ñoä chính xaùc khoâng cao. Caùc trang bò, phuïï tuøng, gaù laép, duïng cuï thöôøng laø khoâng ñaày ñuû. Caùc taøi lieäu, quy trình coâng ngheä thöôøng thieáu nhieàu, naëng veà kinh nghieäm caù nhaân. Maùy moùc thieát bò ngaønh deät may raát laïc haäu, ñaëc bieät ngaønh deät chæ 15% ñaït chaát löôïng. Phaàn lôùn laø maùy deät khoå heïp neân chaát löôïng vaûi thaáp, maãu maõ ngeøo naøn, maøu saéc ñôn ñieäu. Ñieàu naøy, daãn ñeán ngaønh deät khoâng theå phaùt trieån, nguyeân lieäu ngaønh may phaûi nhaäp khaåu 80% nguyeân lieäu. Ñeán cuoái naêm 1999, giaù trò taøi saûn coá ñònh cuûa caùc DNNQD laø 4.022,98 tyû ñoàng , bình quaân 1 ñôn vò 5.031 trieäu ñoàng. Nhöõng naêm gaàn ñaây, caùc DNNQD coù nhieàu noã löïc trong ñoåi môùi maùy moùc thieát bò.( Baûng 2.10 ), trong ñoù coâng ty TNHH Page 29 coù möùc ñaàu tö cao nhaát . Toång voán ñaàu tö vaøo maùy moùc thieát bò ôû ngaønh coâng nghieäp deät may chieám 31,56%, cao su vaø plastic 13,88%, coâng nghieäp thöïc phaåm vaø ñoà uoáng 12,54%, coâng nghieäp in 7,75%, coâng nghieäp hoùa chaát vaø saûn phaåm töø hoùa chaát 5,88%. Baûng 2.10 : Heä soá ñoåi môùi ÑVT: % TSCÑ 1997 1998 1999 Toång soá 10,58 13,51 15,24 1. Quoác doanh 10,77 11,59 8,46 2.C ty coå phaàn 31,55 18,19 0,95 Coâng ty TNHH 31,35 32,16 16,7 DNTN 28,53 14,6 27,87 Nguoàn :Coâng nghieäp Thaønh Phoá HCM 1996-2000- Cuïc thoáng Keâ TP. HCM Ñoàng thôøi, caùch söû duïng coâng ngheä cuûa caùc DNNQD cuõng chöa hieäu quaû. Nhieàu doanh nghieäp boá trí, saép xeáp daây chuyeàn, loä trình saûn phaåm chöa hôïp lyù. Choå laøm vieäc vaø trang thieát bò chöa ñöôïc phoái hôïp toát. Do vaäy, quy trình saûn xuaát khoâng lieân tuïc, thao taùc nhieàu, naêng suaát giaûm. Moät soá DNNQD nhaäp ñöôïc coâng ngheä tieân tieán thì laïi thöôøng chæ quan taâm ñeán phaàn cöùng, coi nheï phaàn meàm, khoâng chuù yù naâng cao trình ñoä caùn boä-coâng nhaân coù lieân quan, naêng löïc toå chöùc, quaûn lyù yeáu keùm neân chöa phaùt huy ñöôïc hieäu quaû coâng ngheä môùi nhö mong muoán. 2.3.2.2. Nguoàn cung öùng nguyeân vaät lieäu Ñeå laøm ra saûn phaåm coù chaát löôïng cao, ñoøi hoûi nguoàn nguyeân vaät lieäu phaûi thích hôïp. ÔÛ Vieät Nam, vieäc cung öùng nguyeân vaät lieäu coøn haïn cheá, nhieàu nguyeân lieäu trong nöôùc khoâng saûn xuaát ñöôïc( Baûng 2.11). Nguoàn nguyeân lieäu cuûa caùc DNNQD chuû yeáu nhaäp töø nöôùc ngoaøi töø Ñaøi Loan, Haøn Quoác, Trung Quoác. Baûng 2.11 : Nguoàn nguyeân lieäu saûn xuaát cuûa caùc DNNQD Thaønh Phoá Möùc Deät, may maëc Giaøy da Thuûy, Haûi Saûn Nhöïa Thuû coâng myõ ngheä Nguoàn : Nguoàn nhaäp khaåu (%) Nguoàn noäi ñòa (%) 27 73 36 64 86 14 20 80 80 20 Trung Taâm Phaùt Trieån Ngoaïi Thöông vaø Ñaàu tö naêm 2000 Page 30 Ñoái vôùi ngaønh thuûy haûi saûn, caùc DNNQD söû duïng nhieàu nguoàn nguyeân lieäu trong nöôùc (86%) , nhöng nguoàn nguyeân lieäu chuû yeáu ôû caùc tænh vaø coù xu höôùng giaûm daàn do caùc tænh ñaõ töï tìm kieám thò tröôøng nöôùc ngoaøi. Ñoái vôùi ngaønh cheá bieán thöïc phaåm, nguyeân lieäu thoâ chieám khoaûng 70-90% chi phí saûn xuaát nhöng quaù trình xöû lyù tröôùc khi cheá bieán coøn yeáu keùm , laøm giaûm chaát löôïng saûn phaåm, ñaåy giaù thaønh taêng cao. Moät soá ngaønh kyõ thuaät cao nhö ngaønh ñieän töû chuû yeáu nhaäp linh kieän nöôùc ngoaøi, Ñaëc bieät ngaønh cô khí laø ngaønh coâng nghieäp quan troïng ñoái vôùi caùc ngaønh coâng nghieäp khaùc nhöng nguoàn nguyeân lieäu coù chaát löôïng ñeàu phaûi nhaäp khaåu 100%. Ñoàng thôøi, söï taùc ñoäng cuûa tæ giaù hoái ñoaùi do aûnh höôûng cuûa khuûng hoaûng theá giôùi laøm cho giaù nguyeân vaät lieäu vaø linh kieän treân theá giôùi ñang taêng vaø luoân bieán ñoäng , aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa caùc DNNQD. 2.3.2.3. Veà naâng cao chaát löôïng saûn phaåm: Phaàn lôùn caùc DNNQD cho raèng chaát löôïng saûn phaåm thaáp do thieáu voán, coâng ngheä hieän ñaïi. Tuy nhieân , chaát löôïng saûn phaåm cuûa caùc DNNQD coøn lieân quan ñeán quaûn trò chaát löôïng. Haàu heát DNNQD chöa aùp duïng heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng ISO 9000, chæ vaøi doanh nghieäp lôùn aùp duïng ISO 9002 nhö Kym Dan, Kinh Ñoâ, Bitis, Gaïch Ñoàng Taâm…) Nguoàn goác chuû yeáu daãn ñeán chaát löôïng saûn phaåm xaáu phaùt sinh caû tröôùc, trong vaø sau giai ñoaïn saûn xuaát. Chaúng haïn giaù trò saûn phaåm ngaønh thöïc phaåm, noâng haûi saûn giaûm lieân quan ñeán quaù trình xöû lyù tröôùc cheá bieán nhö phôi khoâ, vaän chuyeån, baûo quaûn, sô cheá, phaân loaïi…., nhieàu doanh nghieäp chæ bieát thu mua töø noâng daân maø chöa quan taâm trong vieäc höôùng daãn vaø hoå trôï kyõ thuaät cho hoï. Caùc DNNQD chöa xaây döïng cho mình moät chieán löôïc phaùt trieån chaát löôïng tröôùc maét vaø laâu daøi, hoaït ñoäng quaûn lyù coøn chung chung, chöa coù heä thoáng tieâu chuaån veä sinh, chaát löôïng cuõng nhö heä thoáng vaên baûn höôùng daãn cuï theå vaø quaù trình kieåm soaùt khoa hoïc ñeå moïi nhaân vieân coù theå thöïc hieän vaø kieåm soaùt hoaït ñoäng saûn xuaát vaø dòch vuï cuûa doanh nghieäp. Ñieàu naøy gaây neân hoaït ñoäng chæ ñaïo cuûa caùc DNNQD khoâng coù phöông höôùng cuï theå, caùc hoaït ñoäng rôøi raïc, phaân taùn, chaïy theo ñoái phoù vôùi tình hình, khaéc phuïc pheá Page 31 phaåm xaûy ra, daãn ñeán quaûn lyù keùm hieäu quaû vaø luoân bò ñoäng. Ñaây laø nguyeân nhaân laøm giaûm chaát löôïng saûn phaåm, taêng chi phí, giaûm naêng suaát lao ñoäng ñaëc bieät taêng nguy cô maát khaùch haøng. Ñoàng thôøi, coâng taùc quaûn lyù kho cuõng chöa ñöôïc chuù troïïng . Vieäc baùo caùo nhu caàu nguyeân vaät lieäu , ñôn haøng, thôøi gian thöïc hieän, soá haøng toàn kho , soá lieäu mua haøng chöa ñaày ñuû, kòp thôøi, chính xaùc. Coâng cuï, phöông tieän boác dôõ chöa ñöôïc trang bò, vieäc baûo quaûn, phoøng choáng ruûi ro chöa ñöôïc chuù troïng. Taát caû laøm giaûm chaát löôïng nguyeân vaät lieäu, taêng thôøi gian giao haøng, taêng chi phí boác dôõ vaø phí toàn kho, bò ñoäng trong saûn xuaát, giaûm chaát löôïng saûn phaåm vaø naêng suaát. 2.3.2.4. Naâng cao naêng suaát lao ñoäng. Veà trình ñoä chuyeân moân cuûa giaùm ñoác :qua baûng 2.12, coù 40,6% coù trình ñoä ñaïi hoïc vaø treân ñaïi hoïc, 11,8% trung hoïc chuyeân nghieäp, 5,5% laø sô caáp hoaëc coâng nhaân kyõ thuaät. Ñaùng chuù yù laø 42,1% giaùm ñoác cuûa caùc coâng ty vaø doanh nghieäp tö nhaân chöa coù baèng caáp chuyeân moân. Trình ñoä chuyeân moân cuûa nam giaùm ñoác cao hôn nöõ giaùm ñoác, cuûa coâng ty coå phaàn cao hôn coâng ty TNHH vaø DNTN. Vieäc thieáu trình ñoä chuyeân moân aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán naêng löïc ñieàu haønh , chieán löôïc kinh doanh, tuyeån choïn, ñaøo taïo, söû duïng lao ñoäng cuõng nhö am hieåu luaät phaùp, ñöa ñeán hieäu quaû kinh doanh thaáp. Baûng 2.12. : Trình ñoä chuyeân moân cuûa giaùm ñoác ( toång soá = 100) Ñaïi hoïc trôû Trung hoïc Sô caáp, Coâng Khoâng baèng leân nhaân KT caáp 42,1 5,5 11,8 40,6 Toång soá 35,1 6,7 11,3 46,9 • Nam 53,3 3,7 12,7 30,3 • Nöõ 4,7 2,3 7 86 Coâng ty CP 30,2 3,7 10,3 55,8 Coâng ty TNHH 57,7 7,9 13,8 20,6 DNTN Coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 1996- Cuïc thoáng Keâ TP. HCM Veà trình ñoä cuûa lao ñoäng: nhìn chung laø thaáp, treân 76,9% khoâng coù baèng caáp, 7,2% môùi qua sô caáp hoaëc coâng nhaân kyõ thuaät, 9,2% coù trình ñoä ñaïi hoïc, cao ñaúng Page 32 hoaëc treân ñaïi hoïc. Trình ñoä lao ñoäng ôû coâng ty coå phaàn cao hôn coâng ty TNHH vaø DNTN. Baûng 2.13 : Cô caáu lao ñoäng chia theo trình ñoä chuyeân moân ( Toång lao ñoäng =100%) Ñaïi hoïc trôû leân Trung caáp Sô caáp, Coâng Khoâng baèng nhaân KT caáp Toång soá(%) 9,0 7,1 7,0 76,9 1.C ty coå phaàn 21,1 9,0 15,0 54,9 Coâng ty TNHH 9,0 7,0 7,1 76,9 DNTN 76,6 55,1 76,9 82,2 2. Coâng nghieäp 85,4 3,7 4,6 6,3 Thöông nghòeäp 57,6 13,9 6,9 21,6 Coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh 1996- Cuïc thoáng Keâ TP. HCM Tyû leä lao ñoäng giöõa ñaïi hoïc, trung caáp, sô caáp, coâng nhaân kyõ thuaät laø baát hôïp lyù. Tyû leä coâng nhaân khoâng coù baèng caáp raát cao( 76,9%), nhaát laø DNTN vaø CTTNHH. Ñaëc bieät, ngaønh coâng nghieäp laø ngaønh yeâu caàu kyõ thuaät thì lao ñoäng ñaïi hoïc 3,7%, trung caáp 4,6%, chöa coù baèng caáp 85,46% neân phaàn lôùn caùc coâng ty vaø DNTN hoaït doäng trong nhöõng ngaønh coâng nghieäp khoâng ñoøi hoûi kyõ thuaät cao nhö deät , may, giaøy da, tieåu thuû coâng nghieäp…., saûn phaåm laøm ra vôùi haøm löôïng chaát xaùm ít, giaù thaønh cao ( baûng 2.13). Nhieàu lao ñoäng trong caùc DNNQD chöa coù cheá ñoä BHXH, BHYT ñaày ñuû, chính saùch khuyeán khích vaät chaát chöa ñöôïc quan taâm. Möùc thu nhaäp cuûa lao ñoäng cuõng thaáp nhaát so vôùi DNÑTNN vaø DNQD. Naêm 2000, löông bình quaân thaùng cuûa coâng nhaân 623.000 ñoàng , cuûa nhaân vieân vaên phoøng phoå bieán töø 1.000.000 ñeán 1.500.000 ñoàng. Nhaø nöôùc chöa coù quy ñònh vaø bieän phaùp xöû lyù roõ raøng veà raøng buoäc cuï theå giöõa DNNQD vaø ngöôøi lao ñoäng. Nhìn chung, caùc DNNQD chöa chuù troïng ñuùng möùc ñeán phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vaø söï ñònh kieán cuûa coâng chuùng ñoái vôùi kinh teá tö nhaân coøn cao vôùi hình aûnh nhö : tö nhaân khoâng oån ñònh, boùc loät, khoâng coù cô hoäi, khoâng ñöôïc ñaøo taïo, deã bò thaûi hoài. Ñieàu naøy haïn cheá lao ñoäng coù trình ñoä vaø naêng löïc laøm vieäc laâu daøi ôû caùc DNNQD. Page 2.3.2.5. 33 Hoaït ñoäng marketing . Caùc DNNQD coøn yeáu keùm veà marketing ( bao goàm saûn phaåm, giaù caû, phaân phoái, quaûng caùo –khuyeách tröông). Veà saûn phaåm : Saûn phaåm cuûa DNNQD ôû caùc lónh vöïc töø thöïc phaåm, noâng haûi saûn, deät may… ñeán ñieän töû, cô khí coù maãu maõ, kieåu daùng, hình thöùc raát ít so vôùi DNNN vaø saûn phaåm nhaäp khaåu. Ôû lónh vöïc noâng haûi saûn, ñieàu kieän saân phôi, phöông tieän xöû lyù, baûo quaûn, phaân loaïi, thí nghieäm coøn thaáp neân aûnh höôûng ñeán ñoä töôi , muøi thôm, veä sinh…Coâng ngheä ngaønh deät raát laïc haäu neân chaát löôïng vaûi sôïi thaáp, maãu maõ, maøu saéc, in aán coøn ngheøo naøn. Saûn phaåm cô khí thieáu söï hoã trôï cuûa sôn, xöû lyù beà maët, ñuùc, reøn… Hôn nöõa, nhieàu DNNQD coøn chöa chuù troïng ñeán taàm quan troïng cuûa bao bì. Treân thò tröôøng Thaønh phoá coù theå deã nhaän thaáy bao bì, nhaõn hieäu cuûa caùc DNNQD khoâng beàn, deã raùch; caùch thieát keá khoâng gaây aán töôïng, deã phai; maøu saéc khoâng haøi hoøa; hình aûnh phoái hôïp khoâng hôïp lyù…. Nhieàu doanh nghieäp xuaát khaåu coù ít hoaëc khoâng coù nhaõn hieäu rieâng, thöôøng baét chöôùc nhaõn hieäu cuûa caùc haõng noåi tieáng . Veà phaân phoái . Caùc DNNQD phaân phoái saûn phaåm thoâng qua ñaïi lyù vaø cöûa haøng baùn leû laø chuû yeáu. Theo khaûo saùt cuûa Cuïc Thoáng Keâ Thaønh phoá naêm 2000, coù 50,4% DNNQD söû duïng ñaïi lyù, 40,4% doanh nghieäp phaân phoái qua cöûa haøng baùn leû, 33,3% doanh nghieäp phaân phoái qua chôï vaø sieâu thò vaø 22,7 % doanh nghieäp coù cöûa haøng rieâng. Moät soá DNNQD saûn xuaát haøng coâng nghieäp cung caáp tröïc tieáp cho caùc doanh nghieäp saûn xuaát.. Caùc doanh nghieäp phaân phoái tröïc tieáp ñeán caùc cöûa haøng baùn leû thöôøng coù chi phí baùn haøng cao, khoù quaûn lyù vaø thöôøng xaûy ra tình traïng “ khan haøng”. Moät soá doanh nghieäp chöa quy ñònh cuï theå khi kyù hôïp ñoàng vôùi caùc ñaïi lyù nhö hôïp taùc vôùi ngöôøi coù voán ít, dieän tích heïp, thieáu kinh nghieäm.. neân keânh phaân phoái hoaït ñoäng khoâng hieäu quaû , doanh nghieäp khoù khaên trong vieäc giaûi quyeát coâng nôï. Haàu heát DNNQD, ( keå caû nhöõng doanh nghieäp daãn ñaàu thò tröôøng ) ít coù khaû naêng kieåm soaùt heä thoáng phaân phoái, leä thuoäc vaøo caùc trung gian, daãn ñeán löôïng thoâng tin töø khaùch haøng, ñaïi lyù haïn cheá. Caùc trung gian ñoâi khi giaûm giaù saûn phaåm( Page 34 thaäm chí giaù baùn nhoû hôn giaù mua vaøo) ñeå giaønh giaät khaùch haøng, chieám duïng voán doanh nghieäp vaø caùc trung gian khaùc. Veà quaûng caùo , khuyeán maõi, khueách tröông Caùc DNNQD thöôøng töï thöïc hieän caùc keá hoaïch quaûng caùo maø khoâng qua caùc trung taâm quaûng caùo chuyeân nghieäp (do muoán tieát kieäm chi phí vaø thôøi gian) neân aûnh höôûng ñeán chaát löôïng quaûng caùo. Trong naêm 2000, soá DNNQD quaûng caùo qua caùc toå chöùc vaø caù nhaân 25,5%, qua coâng ty quaûng caùo 34,7% vaø töï quaûng caùo hoaëc khoâng quaûng caùo 53,1% ( do chi phí quaûng caùo quaù cao so vôùi naêng löïc taøi chính vaø quy moâ cuûa doanh nghieäp). Phöông tieän quaûng caùo coøn ñôn giaûn, chuû yeáu treân baùo ñaøi, taïp chí nhaèm giaûm chi phí. Möùc chi cho quaûng caùo cuûa caùc DNNQD ñaõ thaáp, noäi dung quaûng caùo, caùch theå hieän vaø söû duïng khoaûn ñaàu tö ít oûi ñoù laïi chöa hieäu quaû. Ngay caùc doanh nghieäp lôùn nhö Bitis, Kinh Ñoâ, Tribico, Daso-Dacco cuõng chi cho quaûng caùo töø 1-2% doanh soá trong khi möùc chi cuûa caùc ñôn vò lieân doanh nöôùc ngoaøi coù theå leân ñeán 20-30% doanh soá . Caùc DNNQD khoâng naém roõ yeâu caàu kyõ thuaät khi thieát keá thoâng ñieäp nhö thoâng tin, hình aûnh nhieàu, daøi doøng ; quaûng caùo khoâng coù ñoái töôïng roõ raøng, khoâng yù töôûng; hình aûnh, côõ chöõ, maøu saéc, noäi dung minh hoïa chöa phuø hôïp, thöông gaây uø tai, hoa maét, nhaøm chaùn, khoâng gaây söï quan taâm cuûa khaùch haøng. Ñieåm yeáu nhaát cuûa nhieàu DNNQD laø xem nheï dòch vuï sau baùn haøng. Phaàn lôùn caùc DNNQD chöa toå chöùc toát baûo haønh, baûo trì cuõng nhö toå chöùc thu thaäp thoâng tin phaûn hoài töø khaùch haøng neân khoâng bieát öu, khuyeát ñieåm cuûa saûn phaåm ra sao, chaát löôïng saûn phaåm coù ñaùp öùng nhu caàu khaùch haøng hay khoâng Trong nhöõng naêm gaày ñaây, coù vaøi DNNQD ñaõ coù nhöõng caûi tieán veà saûn phaåm, phaân phoái, quaûng caùo nhö Kinh Ñoâ, Bitis, Kym Ñan, Ñoàng Taâm.., coøn laïi haàu heát DNNQD chöa coù boä phaän marketing chuyeân bieät, thieáu caùn boä coù kieán thöùc vaø kinh nghieäm trong lónh vöïc naøy. Hoaït ñoäng marketing coøn hôøi hôït, thoâng tin thu thaäp naèm raõi raùc ôû caùc boä phaän chöa ñöôïc taäp hôïp, ñaùnh giaù, phaân tích vaø söû duïng trong hoaït ñoäng laõnh ñaïo cuûa doanh nghieäp. Page 35 2.3.2.6. Xaây döïng chieán löôïc caùc DNCNNQD Phaàn lôùn caùc DNNQD chæ quan taâm ñeán lôïi ích tröôùc maét maø khoâng chuù yù ñeán lôïi ích daøi haïn. Nhieàu doanh nghieäp cho raèng do thò tröôøng khoâng oån ñònh, taøi chính coøn haïn heïp, cô cheá chính saùch thöôøng xuyeân thay ñoåi. Vì vaäy , nhieàu DNNQD thöôøng khoâng quan taâm nhieàu ñeán chieán löôïc. Tuy nhieân coù theå chæ ra caùc höôùng cô baûn cuûa caùc DNNQD hieän nay laø : Nhieàu DNNQD ñaët cô sôû hoaït ñoäng cuûa mình treân möùc löông thaáp vaø söû duïng nhieàu phöông phaùp khoâng hieäu quaû. Chaúng haïn, ngaønh ñieän töû, vieäc saûn xuaát chuû yeáu laø haøn, leân khung caùc linh kieän, chi phí lao ñoäng thaáp , phaàn lôùn cheá taùc ñöôïc thöïc hieän döôùi daïng mua baûn quyeàn cuûa ñoái taùc nöôùc ngoaøi ( bao goàm thieát keá nguyeân baûn saûn phaåm, caùch trang bò vaø toå chöùc daây chuyeàn saûn xuaát..). Caùc DNNQD chöa coù caûi toå cô baûn töø noäi boä doanh nghieäp nhö öùng duïng heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng, naâng cao trình ñoä quaûn lyù vaø lao ñoäng, caûi thieän quy trình saûn xuaát vaø taøi chính, marketing… Caùc DNNQD chöa tieáp caän moät caùch coù heä thoáng quaù trình saûn xuaát vaø saûn phaåm môùi, tieâu chuaån chaát löôïng vaø dòch vuï quoác teá, thò tröôøng khu vöïc vaø treân theá giôùi cuõng nhö haïn cheá trong vieäc thích öùng vôùi söï thay ñoåi cuûa thò tröôøng theá giôùi. Phaàn lôùn hôïp ñoàng xuaát khaåu may maëc döôùi daïng hôïp ñoàng gia coâng( khoâng ít ngöôøi mua cung caáp nguyeân lieäu (vaûi) vaø mua saûn phaåm), neân haøng xuaát khaåu coù giaù trò gia taêng thaáp, ñaëc bieät trong tình hình khuûng hoaûng treân khu vöïc vaø treân theá giôùi, caùc ñoái taùc nöôùc ngoaøi coøn ñoøi haï giaù hôïp ñoàng xuoáng ( giaù gia coâng ngaønh may naêm 1999 haï xuoáng bình quaân 20% so vôùi naêm 1998 ). Caùc DNNQD caïnh tranh vaãn coøn döïa vaøo chi phí, giaù caû hôn laø taïo ra vaø cung caáp giaù trò gia taêng cuûa saûn phaåm , dòch vuï. Trong haàu heát caùc ngaønh nhö cô khí, ñieän töû, deät may, thöïc phaåm , caùc DNNQD luoân ñaùnh giaù cao phaàn cöùng, chöa nhaän thöùc roõ vai troø phaàn meàm laø ñònh höôùng tieâu duøng, naêng suaát, tieáp thò, chaát löôïng saûn phaåm vaø dòch vuï. Phaàn lôùn DNNQD trong ngaønh cheá bieán thöïc phaåm do haïn cheá veà kieåm tra veä sinh, phöông tieän thí nghieäm, trang bò cheá bieán neân vieäc ña daïng hoùa Page 36 chuûng loaïi saûn phaåm, baûo ñaûm muøi vò, maøu saéc cuõng nhö bao bì raát haïn cheá ñöa ñeán giaù trò gia taêng raát thaáp. Caùc DNNND phaûi döïa vaøo khaùch haøng vaø caùc ñoái taùc chính ñeå coù ñaàu vaøo, thieát keá, quy trình coâng ngheä, tieáp thò vaø phaân phoái. Kyõ naêng thieát keá vaø haäu caàn coøn haïn heïp, ñaàu tö vaøo nghieân cöùu,vaø trieån khai , phaùt trieån saûn phaåm vaø thieát keá kyõ thuaät ôû caáp coâng ty raát thaáp hoaëc khoâng coù..Nhieàu DNNQD trong lónh vöïc cô khí coá gaéng ñuoåi kòp nhöõng ñoái thuû caïnh tranh ôû nöôùc ngoaøi baèng caùch sao cheùp caùc thieát keá cuûa hoï neân chæ coù hieäu quaû trong thôøi gian ngaén vì luoân laø ngöôøi ñi sau vaø khoâng ñoùng goùp vaøo quaù trình phaùt trieån vaø ñoåi môùi coâng ngheä. Caùc doanh nghieäp khoâng theå theo saùt khaùch haøng vaø ñaùnh giaù xu höôùng môùi nhaát . Caùc DNNQD thöôøng theo khuynh höôùng “ saûn xuaát/ coâng ngheä” chöù khoâng theo khuynh höôùng “ thò tröôøng/ hieäu naêng”. Moät soá DNNQD saûn xuaát saûn phaåm coù hieäu quaû vaø baûo ñaûm ñoä tin caäy nhöng tính chuû ñoäng trong vieäc tìm kieám khaùch haøng môùi, söï hieåu bieát veà maïng löôùi thò tröôøng quoác teá vaø vieäc thöûû aùp duïng maãu maõ, saûn phaåm môùi ít ñöôïc chuù yù. Nhieàu doanh nghieäp bò ñoäng trong vieäc tìm kieám thò tröôøng, troâng chôø khaùch haøng tôùi ñeå taïo höôùng kinh doanh. Vì vaäy, DNNQD khoâng xaùc ñònh chính xaùc nhu caàu thò tröôøng, thò hieáu ngöôøi tieâu duøng, saûn phaåm cuûa ñoái thuû, xu höôùng ngöôøi tieâu duøng, nhöõng nguy cô tieàm aån. Maëc duø gaàn ñaây coù moät soá DNNQD lôùn ñaõ laäp vaên phoøng ñaïi dieän ôû caùc nöôùc, tröïc tieáp nghieân cöùu vaø thaâm nhaäp thò tröôøng nöôùc ngoaøi nhö Kinh Ñoâ, Kym Ñan, Gaïch Ñoàng Taâm, Bitis.., coøn phaàn lôùn caùc DNNQD ñeàu thieáu kinh nghieäm vaø nguoàn löïc ñeå tieán haønh chöông trình tieáp thò maïnh meõ . Veà thò tröôøng noäi ñòa Caùc coâng ty vaø DNTN taäp trung nhieàu ôû caùc ngaønh coâng nghieäp nhö may maëc vaø giaøy deùp , thöïc phaåm vaø ñoà uoáng , deät , saûn phaåm cao su vaø plastic , kim loaïi vaø saûn phaåm töø kim loaïi . Trong giai ñoaïn 1996- 2000, toång möùc baùn leû taïi ñòa baøn Thaønh Phoá taêng 4,38 laàn, bình quaân taêng 54,7% naêm, töø 13.173 tyû naêm 1996 leân 57.709 tyû ñoàng naêm 2000. Tuy nhieân nhu caàu ngöôøi tieâu duøng Thaønh phoá coù xu Page 37 höôùng choïn saûn phaåm coù chaát löôïng cao, maãu maõ ñeïp, tieän lôïi, môùi laï… cuõng nhö chaát löôïng dòch vuï tröôùc vaø sau baùn haøng khaét khe hôn, song DNNQD ít ñaùp öùng nhöõng yeâu caàu naøy. Do coâng ngheä laïc haäu, trình ñoä quaûn lyù vaø lao ñoäng coøn yeáu keùm, nguoàn voán haïn cheá neân khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNNQD raát thaáp, chuû yeáu ñaùp öùng nhu caàu taàng lôùp daân cö coù thu nhaäp thaáp vaø trung bình.. Qua ma traän EFE (Baûng 2.14 ), caùc DNNQD chæ öu theá veà giaù nhöng möùc quan troïng veà giaù caû raát thaáp so vôùi caùc yeáu toá khaùc. Theo keát quaû ñieàu tra cuûa Cuïc Thoáng Keâ naêm 2000, toác ñoä taêng kim ngaïch xuaát khaåu cuûa DNNQD luoân thaáp hôn so vôùi toác ñoäï taêng kim ngaïch xuaát khaåu cuûa Thaønh phoá. Vaøo naêm 1996, khi chöa xaûy ra khuûng hoaûng taøi chính trong khu vöïc, kim ngaïch xuaát khaåu Thaønh phoá taêng 47% thì kim ngaïch xuaát khaåu cuûa caùc DNNQD chæ taêng 18,15%, thaäm chí kim ngaïch xuaát khaåu cuûa CTCP vaø DNTN giaûm –13,6% vaø-18,7%. Naêm 2000, trong khi kim ngaïch xuaát khaåu cuûa DNQD vaø DNÑTNN ñeàu taêng thì kim ngaïch xuaát khaåu cuûa DNNQD giaûm 7,6%, chuû yeáu laø DNNQDV&N coù thò tröôøng khoâng oån ñònh. Baûng 2.14 : Caùc yeáu toá chuû yeáu Ma traän EFE Möùc quan DNQD Haïng troïng DNNQD Ñieåm Haïng q.troïng Ñieåm ÑTNN Haïng q.troïng Ñieåm q.troïng 1-Thò phaàn 0,05 2 0,1 3 0,15 1 0,05 2-Khaû naêng caïnh tranh 0,1 2 0,2 3 0,3 2 0,2 3-Khaû naêng taøi chính 0,2 2 0,6 1 0,2 4 0,8 4-Naêng löïc quaûn lyù 0,1 2 0,2 2 0,2 3 0,6 5-Kinh nghieäm tieáp thò 0,2 1 0,2 1 0,2 4 0,6 6-Chieán löôïc saûn phaåm 0,15 3 0,45 2 0,3 4 0,6 7-Möùc ñoä hieän ñaïi maùy moùc 0,05 2 0,1 1 0,05 3 0,15 8- Tính chuû ñoäng 0,15 1 0,15 2 0,3 3 0,45 Toång soá ñieåm quan troïng 1,00 2 1,7 3,6 Veà thò tröôøng nöôùc ngoaøi Soá DNCNNQD tham gia hoaït ñoäng xuaát khaåu laø 98 ñôn vò . Caùc maët haøng xuaát khaåu cuûa caùc DNNQD chieám tyû troïng lôùn vaãn laø may maëc vaø giaøy deùp ( chieám Page 38 65%), chuû yeáu döôùi hình thöùc gia coâng nguyeân vaät lieäu nhaäp khaåu neân giaù trò gia taêng raát thaáp. Caùc maët haøng cheá bieán xuaát khaåu coøn laïi chuû yeáu laø saûn phaåm coâng nghieäp nheï, thaâm duïng lao ñoäng nhö sôn maøi, myõ ngheä, haøng deät, haøng da, giaû da, löông thöïc, thöïc phaåm cheá bieán, ñoùng hoäp. Haøng noâng, laâm, haûi saûn chuû yeáu döôùi daïng thoâ, ít qua cheá bieán, phaàn lôùn khai khai thaùc töø caùc ñòa phöông khaùc , coù xu höôùng giaûm. Ngaønh ñieän töû, tin hoïc böôùc ñaàu coù xuaát khaåu nhöng kim ngaïch coøn haïn cheá. Noùi chung, caùc saûn phaåm kyõ thuaät cao, thaâm duïng voán hay chaát xaùm chuû yeáu laép raùp saûn phaåm nhaäp khaåu, soá löôïng xuaát khaåu khoâng ñaùng keå. Thò tröôøng xuaát khaåu chuû yeáu saûn phaåm cuûa DNNQD laø Ñoâng Baéc AÙ, Chaâu AÂu vaø ASEAN nhö Nhaät (25,6%), Ñaøi Loan (14,7%), Singapore( 3,3% ), Haøn Quoác (4,7%), Phaùp( 4,5%) , 3 thò tröôøng naøy chieám 80% kim ngaïch xuaát khaåu. Thò tröôøng Chaâu AÂu chuû yeáu tieâu thuï haøng may maëc, thuûy saûn.. Trôû ngaïi lôùn cuûa caùc DNNQD hieän nay laø caùc haøng raøo kyõ thuaät : Nhaät raát khaét khe veà chaát löôïng, veä sinh; thò tröôøng Chaâu AÂâu nghieâm ngaët veà giaáy pheùp chaát löôïng.; thò tröôøng Myõ deã daõi hôn nhöng haïn cheá bôûi thueá suaát cao. Ñeå xuaát khaåu, saûn phaåm cuûa DNNQD phaûi coù chaát löôïng cao, giaù caû phuø hôïp vaø baûo ñaûm an toaøn cho ngöôøi tieâu duøng. Ñaây trôû thaønh haïn cheá cuûa caùc DNNQD, khi phaàn lôùn caùc DNNQD chöa aùp duïng heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng phuø hôïp vôùi caùc tieâu chuaån quoác teá nhö ISO 9000, ISO 14 000, GMP, HACCP, giaù thaønh saûn phaåm coøn cao, chaát löôïng chöa toát . Moät vaøi saûn phaåm coù öu theá caïnh tranh veà giaù caû nhöng seõ gaëp khoù khaên khi Trung Quoác gia nhaäp WTO trong naêm 2002 Page 39 Toùm taét chöông 2 Sau nhieàu naêm ñoåi môùi, hoaït ñoäng cuûa caùc DNCNNQD ñaõ goùp phaàn trong vieäc thuùc ñaåy kinh teá Thaønh Phoá Phaùt trieån, taïo ra giaù trò saûn xuaát coâng nghieäp trung bình töø 20-24% giaù trò saûn löôïng coâng nghieäp Thaønh Phoá moãi naêm, giaûi quyeát vieäc laøm vaø ñaùp öùng nhu caàu ña daïng cuûa caùc taàng lôùp daân cö. Tuy nhieân, beân caïnh ñoù coøn nhieàu maët thieáu soùt : coâng ngheä laïc haäu, nguoàn cung öùng nguyeân vaät lieäu baáp beânh, trình ñoä lao ñoäng vaø naêng löïc quaûn lyù coøn haïn cheá, hoaït ñoäng marketing vaø quaûn lyù chaát löôïng coøn yeáu keùm, chieán löôïc saûn xuaát kinh ñoanh coøn môø nhaït.. daãn ñeán hieäu quaû hoaït ñoäng vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD raát thaáp. Do vaäy, caàn coù giaûi phaùp ñeå naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD. Page 40 Chöông 3 - CAÙC GIAÛI PHAÙP CHUÛ YEÁU NHAÈM NAÂNG CAO KHAÛ NAÊNG CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP COÂNG NGHIEÄP NGOAØI QUOÁC DOANH 3.1. Quan ñieåm , muïc tieâu caïnh tranh 3.1.1. Quan ñieåm Caûi thieän toaøn boä hoaøn ñoäng cuûa caùc DNNQD, naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng , ñaûm baûo möùc taêng tröôûng nhanh vaø beàn vöõng. Chuyeån dòch cô caáu ngaønh theo höôùng giaûm tyû troïng saûn phaåm coù haøm löôïng lao ñoäng nhieàu nhö may maëc, giaøy deùp, thöïc phaåm vaø ñoà uoáng, saûn phaåm cao su…, taêng tyû troïng nhöõng ngaønh coù haøm löôïng chaát xaùm vaø kyõ thuaät cao . Lieân keát giöõa caùc DNNQD vôùi nhau, giöõa DNNQD vôùi caùc thaønh phaàn kinh teá khaùc trong hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, phaùt huy nguoàn voán ñaàu tö, kinh nghieäm quaûn lyù vaø môû roäng thò tröôøng. Caùc DNNQD caàn chuyeån töø lôïi theá so saùnh döïa treân lao ñoäng reû vaø nguoàn taøi nguyeân saün coù sang lôïi theá caïnh tranh döïa treân chi phí thaáp, chaát löôïng saûn phaåm cao, ñoåi môùi hoaït ñoäng quaûn lyù vaø hoaøn thieän hoaït ñoäng marketing. Caïnh tranh cuûa DNNQD phaûi chieám lónh ñöôïc thò tröôøng trong nöôùc, thaâm nhaäp ñöôïc thò tröôøng theá giôùi, giaûi quyeát vieäc laøm, ñaùp öùng nhu caàu ngöôøi tieâu duøng vaø mang laïi hieäu quaû kinh teá xaõ hoäi . Naâng cao naêng löïc caïnh tranh baèng caùch ñoåi môùi coâng ngheä, ñaøo taïo caùn boä quaûn lyù vaø coâng nhaân, ñaåy maïnh nghieân cöùu vaø trieån khai, taêng cöôøng thoâng tin, tö vaán ngaønh, ña daïng hoùa saûn phaåm, thieát keá nhieàu maãu maõ vaø naâng cao chaát löôïng saûn phaåm. Hoaït ñoäng caïnh tranh cuûa caùc DNNQD caàn thöïc hieän moät caùch laønh maïnh vaø tuaân theo quy ñònh cuûa luaät phaùp. 3.1.2. Muïc tieâu : + Giöõ vöõng thò phaàn hieän coù, môû roäng thò tröôøng trong nöôùc. Page 41 + Naâng cao trình ñoä caùn boä coâng nhaân vieân, taêng naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm, giaûm giaù thaønh. + Töøng böôùc tieáp caän vaø ñoåi môùi hoaït ñoäng quaûn lyù caùc DNCNNQD theo tieâu chuaån chaát löôïng, phaán ñaáu ñeán naêm 2010, 90% DNCNNQD ñaït tieâu chuaån ISO 9000, ISO 14 000. + Naâng cao trình ñoä caùn boä coâng nhaân vieân, phaán ñaáu ñeán naêm 2010, 100% coâng nhaân ñaït trình ñoä kyõ thuaät baäc 3/7 trôû leân, 70% caùn boä nhaân vieân coù trình ñoä cao ñaúng vaø ñaïi hoïc trôû leân. + Môû roäng thò tröôøng nöôùc ngoaøi : EU, Myõ vaø Baéc Myõ, ASEAN, Nhaät. , phaán ñaáu taêng tyû leä taêng tröôûng kim ngaïch xuaát khaåu ñaït töø 15% - 20% naêm. + Xaây döïng laïi quy trình saûn xuaát, ñoåi môùi thieát bò, chuyeån giao coâng ngheä töø caùc nöôùc coâng nghieäp phaùt trieån, phaán ñaáu möùc ñaàu tö ñoåi môùi ñaït 20%/ naêm. 3.2. Caùc giaûi phaùp naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp coâng nghieäp ngoaøi quoác doanh. 3.2.1. Giaûi phaùp taøi chính -Höôùng ñaàu tö Caùc DNNQD nhìn chung ñaàu tö vaøo caùc ngaønh thaâm duïng lao ñoäng phoå thoâng. Haøng xuaát khaåu chuû yeáu laø gia coâng neân giaù trò gia taêng thaáp. Qua phaân tích cô caáu ñaàu tö , ñaàu tö vaøo coâng nghieäp cuûa caùc DNNQD chæ taäp trung vaøo moät soá ít ngaønh, chuû yeáu 2 ngaønh thöïc phaåm - ñoà uoáng vaø ngaønh deät- laø 2 ngaønh maø toác ñoä ñaõ giaûm suùt nhieàu trong nhöõng naêm gaàn ñaây, trong khi tyû leä ñaàu tö vaøo coâng nghieäp muõi nhoïn laø raát nhoû.. Ñeå naâng cao hieäu quaû ñaàu tö, caùc DNNQD caàn tham gia ñaàu tö vaøo caùc ngaønh thaâm duïng lao ñoäng coù kyõ naêng, thaâm duïng kyõ thuaät cao vaø chaát xaùm. Cuï theå , caùc DNNQD caàn öu tieân ñaàu tö vaøo caùc ngaønh coù khaû naêng caïnh tranh vaø coù tieàm naêng veà thò tröôøng trong nöôùc nhö hoùa chaát voâ cô, höõu cô; duïng cuï y teá; thuoác chöõa beänh; maùy chuyeân duøng, maùy keá toaùn, maùy vaên phoøng ; kim loaïi maøu vaø caùc saûn phaåm baèêng kim loaïi maøu; phaân boùn vaø noâng döôïc, maùy moùc thieát bò ñieän; ñoà kim loaïi vaø caùc saûn phaåm lieân quan; cheá bieán daàu môõ Page 42 ñoäng thöïc vaät; plastic nguyeân sinh vaø baùn thaønh phaåm plastic hoaëc nhöõng ngaønh coù heä soá lieân ngaønh cao nhö ñoäng cô, tuoác bin vaø caùc boä phaän cuûa chuùng; kim loaïi ñen vaø saûn phaåm cuûa chuùng; duïng cuï gia ñình; cao su vaø saûn phaåm cao su; quaàn aùo vaø khaên caùc loaïi. - Caùch thöùc ñaàu tö : Do trình ñoä vaø naêng löïc caùn boä coøn thaáp neân khi môû roäng ñaàu tö, DNNQD khoâng neân ña daïng hoùa ñaàu tö nhieàu ngaønh saûn xuaát khaùc nhau maø phaûi ñaàu tö vaøo caùc ngaønh coù tính lieân quan cao vaø döïa treân sôû tröôøng cuûa mình (söï am hieåu khaùch haøng, trình ñoä quaûn lyù vaø kyõ thuaät saûn xuaát , kinh nghieäm marketing) . Trong xu theá hoäi nhaäp quoác teá, caùc DNNQD neân ñaàu tö chieàu saâu hôn laø ña daïng hoùa nhaèm ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa khaùch haøng. Khi muoán trieån khai ñaàu tö vaøo lónh vöïc khaùc, caùc DNNQD neân thöû nghieäm tröôùc. Ñieàu naøy giuùp doanh nghieäp deã daøng thoaùt ra neáu quaù trình tieán haønh khoâng hieäu quaû, giaûm nguy cô öù ñoïng voán . Thöïc teá, vaøi DNNQD nhö Minh Phuïng, EPCO, Huy Hoaøng… ñaõ ña daïng hoùa nhieàu lónh vöïc nhö xaây döïng, thuûy saûn , may maëc, kinh doanh ñòa oác, cheá bieán noâng saûn… trong khi boä maùy quaûn lyù thieáu naêng löïc vaø kinh nghieäm neân khoâng quaûn lyù noåi hoaït ñoäng cuûa mình, hoaït ñoäng khoâng hieäu quaû, daãn ñeán phaù saûn. Kinh nghieäm caùc coâng ty thaønh coâng baét ñaàu töø ña daïng hoùa phaùt sinh töø caùc saûn phaåm hieän taïi vaø thöïc hieän töøng böôùc caûi tieán coù theå quaûn lyù ñöôïc. Caùc DNNQD coù theå thueâ mua taøi chính nhaèm söû duïng maùy moùc thieát bò trong quaù trình thöû nghieäm. Neáu khaû quan , seõ chuyeån nhöôïng quyeàn sôû höõu, ñaàu tö môùi hoaëc hoaøn traû taøi saûn coá ñònh nhaèm traùnh öù ñoïng voán vaøo maùy moùc thieát bò. Caùc DNNQD coù theå tham gia lieân keát, gia coâng vôùi caùc DNQD, DNÑTNN hoaëc hôïp taùc vôùi caùc tröôøng ñaïi hoïc, vieän nghieân cöùu nhaèm töøng böôùc giuùp doanh nghieäp tieáp caän vôùi kinh nghieäm quaûn lyù, trình ñoä kyõ thuaät , quy trình saûn xuaát tieân tieán. -Taïo voán Hieän nay, caùc DNNQD caàn voán raát lôùn cho ñaàu tö maùy moùc thieát bò vaø trong hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh. Vieäc huy ñoäng voán töø caùc nguoàn khaùc nhau vaø söû duïng voán hieäu quaû quyeát ñònh khaû naêng caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Caùc Page 43 DNNQD coù theå huy ñoäng voán töø nhieàu nguoàn : töï ñaàu tö, vay voán tín duïng, coå phaàn hoùa, saùp nhaäp doanh nghieäp, thueâ mua taøi chính, thu huùt taøi trôï döï aùn vöøa vaø nhoû. Khi vay voán, caùc DNNQD khoâng neân vay quaù 40% toång taøi saûn bôûi vì chæ caàn moät khoaûn nôï tôùi haïn khoâng traû ñöôïc seõ laøm cho caùn caân thanh toaùn maát caân baèng, xuaát hieän nguy cô phaù saûn. Trong thôøi gian qua, nhieàu DNNQD raát maïnh nhö EPCO, Huy Hoaøng, Minh Phuïng… nhöng phaûi phaù saûn do quaûn lyù taøi chính yeáu keùm , cuï theå laø vay voán vöôït quaù an toaøn , vay ngaén haïn nhöng ñaàu tö daøi haïn hoaëc söû duïng voán vay ñaàu tö vaøo nhöõng ngaønh maø doanh nghieäp khoâng coù öu theá caïnh tranh neân lôïi nhuaän laøm ra khoâng ñuû buø ñaép cho nhöõng khoaûn vay ngaân haøng. Trôû ngaïi hieän nay laø khi saùp nhaäp hoaëc baùn coå phaàn, vieäc quaûn lyù, ñieàu haønh hoaëc boå nhieäm cuûa caùc DNNQD thöôøng bò chi phoái bôûi quan heä baïn beø, thaân thuoäc, gaây ra nhöõng maâu thuaãn trong ñieàu haønh vaø quyeàn lôïi caùc thaønh vieân, daãn ñeán nguy cô ruùt voán hoaëc taùch doanh nghieäp. Khaéc phuïc tình traïng naøy, caùc DNNQD caàn coù quy ñònh roõ raøng baèng vaên baûng veà ñieàu haønh, boå nhieäm, tuyeån duïng, traùch nhieäm vaø quyeàn lôïi cuûa caùc thaønh vieân. Caùc DNNQD coù theå thöïc hieän coå phaàn hoùa hoaëc saùp nhaäp vôùi nhau ñeå coù ñieàu kieän ñaàu tö coâng ngheä hieän ñaïi hoaëc coù theå hôïp taùc, lieân keát vôùi DNQD, DNÑTNN ñeå taän duïng nguoàn voán, coâng suaát maùy moùc thieát bò, lao ñoäng, kyõ naêng quaûn lyù cuõng nhö hoïc hoûi kinh nghieäm vaø taêng cöôøng tieáng noùi chung. - Söû duïng voán . Ñieàu quan troïng nhaát hieän nay laø khi coù voán, caùc DNNQD caàn söû duïng voán hieäu quaû. Vieäc quaûn lyù taøi chính toát seõ taïo ñieàu kieän naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Caùc DNNQD caàn phaân tích vaán ñeà , xem xeùt khaâu naøo aûnh höôûng ñeán chaát löôïng, naêng suaát, hieäu quaû, tieâu thuï( Phuï luïc 3.1)… töø ñoù, doanh nghieäp xaùc ñònh ñöôïc khaâu coøn yeáu ñeå taäp trung ñaàu tö. Caùc DNNQD coù theå söû duïng caùc coâng cuï quaûn trò taøi chính ñeå phaân tích ( phuï luïc 3.2), xaùc ñònh nhöõng khaâu, quy trình naøo hoaït ñoäng hieäu quaû hay khoâng ñeå ñieàu chænh kòp thôøi. Page 44 Ñoái vôùi nhöõng ngaønh naëng veà voán cho trang bò maùy moùc thieát bò, Caùc DNNQD neân daønh tæ leä voán cao nhaát cho TSCÑ nhöng khoâng neân vöôït quaù 50% toång taøi saûn . Khoâng neân duøng caùc nguoàn voán vay ngaén haïn ñeå ñaàu tö daøi haïn. 3.2.2. Giaûi phaùp kyõ thuaät vaø coâng ngheä Kyõ thuaät vaø coâng ngheä hieän ñaïi quyeát ñònh naâng cao chaát löôïng vaø giaûm giaù thaønh saûn phaåm. Do vaäy, vieäc ñoåi môùi coâng ngheä nhanh choùng laø raát caàn thieát cho caùc DNNQD hieän nay. Ñoái vôùi maùy moùc thieát bò cuõ, chaát löôïng keùm, naêng suaát thaáp, caùc DNNQD neân thanh lyù. Vieäc nhaäp khaåu coâng ngheä vaø kyõ thuaät tieán tieán ñöôïc thöïc hieän baèng caùch mua hoaëc lieân doanh. Mua môùi coâng ngheä : Ñoái vôùi nhöõng DNNQD coù nguoàn löïc taøi chính maïnh coù theå nhaäp môùi coâng ngheä vaø kyõ thuaät tieân tieán töø caùc nöôùc coâng nghieäp phaùt tieån nhö Ñöùc, Phaùp, yù, Nhaät, Myõ. Ñoái vôùi nhöõng DNNQD ñang gaëp khoù khaên veà taøi chính khoâng coù khaû naêng mua coâng ngheä môùi coù theå mua laïi maùy moùc thieát bò cuõ cuûa caùc nöôùc coâng nghieäp phaùt trieån nhöng vaãn hieän ñaïi so vôùi trong nöôùc trong moät khoaûng thôøi gian nhaát ñònh nhöng phaûi löu yù khaû naêng khaáu hao trong thôøi gian maùy cuõ coøn khaû naêng caïnh tranh. Caùc DNNQD coù theå chuyeån giao coâng ngheä vaø kyõ thuaät hieän ñaïi ôû nhöõng khaâu quyeát ñònh ñeán chaát löôïng vaø giaù thaønh saûn phaåm, phaàn thieát bò coøn laïi ( giaøn, keä, gaù laép hoaëc thieát bò khaùc) coù theå ñaët haøng trong nöôùc, mua thieát bò cuõ hoaëc töï caûi tieán nhaèm töï ñoäng hoùa quy trình saûn xuaát vôùi chi phí thaáp nhöng vaãn ñaûm baûo chaát löôïng saûn phaåm cao, giaù thaønh haï. Caùc DNNQD caàn taïo moái lieän heä vôùi tröôøng ñaïi hoïc Baùch Khoa, Sôû Khoa Hoïc Coâng Ngheä Moâi Tröôøng Thaønh Phoá vaø caùc nhaø tö vaán trong vaø ngoaøi nöôùc ñeå tìm nhöõng coâng ngheä vaø kyõ thuaät môùi nhaát cuõng nhö tö vaán veà giaù caû, coâng suaát, nhaõn hieäu coâng ngheä phuø hôïp. Trong hôïp ñoàng mua baùn caàn cam keát cuûa nhaø cung caáp veà huaán luyeän, höôùng daãn tröïc tieáp cho ñoäi nguõ caùn boä nhaân vieân sao cho ñoäi nguõ lao ñoäng coù theå laøm chuû toaøn boä quaù trình vaän haønh coâng ngheä- kyõ thuaät hieän ñaïi. Lieân doanh ñeå thu huùt coâng ngheä: thoâng qua vieäc lieân doanh vôùi caùc DNÑTNN seõ giuùp chuyeån giao coâng ngheä hieän ñaïi, ñoàng thôøi taïo cô hoäi ñaøo taïo ñoäi Page 45 nguõ kyõ sö , coâng nhaân coù tay ngheà tieáp caän vôùi coâng ngheä vaø kyõ thuaät hieän ñaïi. Ñieàu haïn cheá hieän nay laø chính saùch cuûa Nhaø nöôùc ñoái vôùi DNNQD chöa roõ raøng , coù nhieàu thay ñoåi neân caùc DNÑTNN caûm thaáy nhieàu ruûi ro khi lieân doanh. Chính vì vaäy maø phaàn lôùn caùc DNÑTNN choïn ñoái taùc lieân doanh laø DNQD. Khi lieân doanh vôùi DNÑTNN, caùc DNNQD chuù yù ñeán caùc thoûa thuaän cuï theå, nhaát laø kieåm soaùt chi phí, quyeàn haïn vaø thaønh phaàn cuûa ban giaùm ñoác. Beân caïnh vieäc naâng caáp coâng ngheä, caùc DNNQD phaûi boá trí , saép ñaët, söû duïng sao cho phaùt huy toái ña tieàm naêng cuûa chuùng. Saép ñaët hôïp lyù caùc daây chuyeàn, cô caáu phaân xöôûng, loä trình saûn phaåm töø ñaàu vaøo ñeán ñaàu ra .Phaân chia caùc nguyeân coâng, nhieäm vuï cuûa töøng phaân ñoaïn, töøng choã laøm vieäc sao cho phoái hôïp toát nhaát giöõa con ngöôøi vaø trang thieát bò maùy moùc. Ñoàng thôøi, caùc DNNQD phaûi chuù yù phaàn meàm coâng ngheä thoâng qua naâng cao trình ñoä caùn boä kyõ thuaät vaø coâng nhaân lieân quan ñeán tieáp thu vaø söû duïng, nhaèm phaùt huy hieäu quaû cuûa coâng ngheä môùi . Toå chöùc phong traøo saùng kieán caûi tieán kyõ thuaät vôùi phaàn thöôûng töông xöùng , taïo ñieàu kieän cho caùn boä nhaân vieân cheá taïo vaø caûi tieán coâng ngheä, laøm lôïi cho doanh nghieäp. . 3.2.3. Giaûi phaùp veà naâng cao trình ñoä kyõ thuaät vaø quaûn lyù Caùc DNNQD phaûi thöôøng xuyeân tieán haønh coâng taùc ñaøo taïo cho moïi ngöôøi töø ñoäi nguõ laõnh ñaïo ñeán ngöôøi lao ñoäng laøm vieäc taïi caùc phoøng-ban, phaân xöôûng. Caàn coù phöông phaùp tuyeån choïn, ñaøo taïo hoaëc boá trí laïi ñoái vôùi laõnh ñaïo caùc caáp trung gian, nhaát laø ngöôøi ñöùng giöõa moái quan heä doïc vaø ngang. Hình thöùc ñaøo taïo coù theå töø caùc lôùp hoïc daøi ngaøy taïi caùc cô sôû ñaøo taïo ngheà, ñaøo taïo ngaén ngaøy, ñaøo taïo taïi choã keát hôïp lyù thuyeát vôùi thöïc haønh, hoaëc töø hình thöùc keøm caëp , töï hoïc coù höôùng daãn ñeán göûi ñaøo taïo taïi caùc tröôøng ñaïi hoïc, tröôøng daïy ngheà, caùc doanh nghieäp khaùc, caùc toå chöùc taøi trôï hoaëc göûi ñaøo taïo taïi nöôùc ngoaøi. Ñoái vôùi coâng nhaân môùi phaûi traûi qua khoùa huaán luyeän ngaén ngaøy veà coâng duïng, tính naêng kyõ thuaät cuûa saûn phaåm, hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty, vaän haønh maùy moùc thieát bò vaø caû giaùo duïc kyû luaät vaø noäi quy coâng ty. Doanh nghieäp caàn coù cheá ñoä boài döôõng caùn boä chuyeân moân lieân quan ñeán kyõ thuaät, thieát keá, marketing, Page 46 quaûn trò , cung caáp taøi lieäu, taøi trôï trong hoïc taäp vaø nghieân cöùu cho caùn boä nhaân vieân ñeå naâng cao trình ñoä. Caùc DNNQD phaûi coù chính saùch löông töông xöùng vôùi traùch nhieäm vaø noäi dung coâng vieäc, keát hôïp chính saùch khen thöôûng, phuï caáp traùch nhieäm, ñoäng vieân, xaây döïng laïi hôïp ñoàng lao ñoäng, baûo hieåm xaõ hoäi, baûo hieåm y teá nhaèm taïo söï yeân taâm trong coâng vieäc, phaùt huy caùc saùng kieán caûi tieán vaø giöõ ñöôïc caùc caùn boä coâng nhaân coù naêng löïc… Caàn coù ñoåi môùi tö duy, caùch suy nghó vaø caû thoùi quen, taäp quaùn, phöông thöùc laøm vieäc vaø quaûn lyù ôû moïi khaâu, moïi caáp ôû caùc DNNQD. Tröôùc heát, ban giaùm ñoác phaûi chòu traùch nhieäm ñaàu tieân ñöùng ra ñeà xöôùng, xaây döïng, chæ ñaïo vaø toå chöùc thöïc hieän, tieáp ñeán ñoäi nguõ caùn boä nhaân vieân ñöôïc huy ñoäng xaùc ñònh muïc tieâu, traùch nhieäm, nhieäm vuï, phöông phaùp laøm vieäc cuï theå ñeå moïi ngöôøi phaán ñaáu hoïc hoûi, naâng cao trình ñoä ñaùp öùng vôùi yeâu caàu coâng vieäc. 3.2.4. Giaûi phaùp hoaøn thieän coâng taùc toå chöùc quaûn lyù DNCNNQD - Caàn dôõõ boû ngaên caùch giöõa caùc phoøng ban, kích thích caù nhaân ñeàø ra muïc tieâu caûi tieán, khuyeán khích hoï thoâng baùo cho laõnh ñaïo quaûn lyù bieát nhöõng trôû ngaïi hoï vaáp phaûi khi phaán ñaáu ñaït muïc tieâu caûi tieán. Toå chöùc vieäc in taäp san noäi boä doanh nghieäp, phong traøo theo nhöõng chuû ñeà ( ngaøy khoâng sai hoûng, ngaøy tieát kieäm chi phí, ngaøy muøa heø xanh…) ñeå moïi ngöôøi tham gia, töï giaùc trong coâng vieäc vaø hoïc hoûi laãn nhau . Ñònh kyø toå chöùc saùt haïch qua caùc cuoäc thi tay ngheà, baøi kieåm tra, phoûng vaán.., qua ñoù, kieåm tra trình ñoä vaø tay ngheà caùn boä nhaân vieân, cô sôû ñeå saøng loïc vaø khuyeán khích hoï naâng cao trình ñoä vaø traùch nhieäm trong coâng vieäc. - Caùc DNNQD phaûi ñaàu tö trang thieát bò chuyeân duøng phuïc vuï cho vieäc quaûn lyù caùc phoøng ban; öùng duïng caùc chöông trình vi tính vaøo vieäc baám theû vaø tính löông, keá toaùn, quaûn lyù saûn xuaát, quaûn lyù nhaân söï nhaèm tieát kieäm chi phí lao ñoäng, taêng naêng suaát vaø xöû lyù nhanh caùc thoâng tin; caûi thieän ñieàu kieän laøm vieäc ( nhaø xöôûng, vaên phoøng..) ñeå naâng cao naêng suaát lao ñoäng. Page 47 - Xaây döïng caùc quy trình laøm vieäc. Trong quaù trình laøm vieäc taïi doanh nghieäp luoân coù moái quan heä giöõa caùc phoøng ban, giöõa caùc nhaân vieân vôùi nhau. Ví duïï quy trình thöïc hieän hôïp ñoàng lieân quan ñeán phoøng kinh doanh, taøi chính, xuaát nhaäp haøng, phoøng kyõ thuaät, ban giaùm ñoác. Hieän nay, tình traïng chung ôû caùc DNNQD laø vieäc thöïc hieän quaûn lyù hôïp ñoàng, taøi chính, xuaát nhaäp haøng, saûn xuaát chöa coù phöông phaùp khoa hoïc, maãu bieåu choàng cheùo daãn ñeán coâng vieäc nhieàu, vieäc kieåm tra phaùt sinh, soá ngöôøi lieân quan caùc hoaït ñoäng taêng, thôøi gian thöïc hieän laâu nhöng sai soùt nhieàu. Do vaäy, caùc DNNQD caàn xaây döïng caùc quy trình laøm vieäc trong doanh nghieäp nhö quy trình thöïc hieän hôïp ñoàng, quaûn lyù taøi chính, quaûn lyù xuaát nhaäp haøng, quy trình saûn xuaát…Ñeå xaây döïng caùc quy trình caàn thöïc hieän caùc böôùc: Böôùc I : Phaân coâng caùn boä coù naêng löïc vôùi söï hoå trôï cuûa caùc phoøng ban ñeå khaûo saùt quy trình cuõ vaø maãu bieåu lieân quan. Böôùc II : Xaùc ñònh quy trình hieän coù bao nhieâu böôùc, moåi böôùc lieân quan ñeán nhöõng thaønh vieân naøo , noäi dung caùc maãu bieåu nhöõng gì, phoøng naøo phaùt haønh, nhaän hoaëc göûi, ai thöïc hieän hoaëc kieåm tra vaø kieåm tra nhöõng gì. Böôùc III : Thieát keá laïi maãu bieåu( ñaûm baûo ñuû thoâng tin nhöng khoâng truøng laép, giaûm ngöôøi lieân quan nhöng vaãn chaët cheõ…), ñieàu chænh laïi quy trình, xaùc ñònh ngöôøi lieân quan ñeán thöïc hieän vaø noäi dung kieåm tra cuï theå moãi böôùc.( baûng 3.1 ) Quy trình thöïc hieän Baûng 3.1 Nôi göûi chöùng töø Caùc Noäi dung Chöùng Böôùc caùc böôùc töø göûi Maãu Nôi nhaän chöùng töø bieåu phaùt sinh Chöùng töø nhaän Kieåm tra Maãu bieåu Ngöôøi Noäi dung phaùt sinh kieåm tra kieåm tra Böôùc IV : Thu thaäp yù kieán cuûa caùc phoøng ban, aùp duïng thöû. Böôùc V : Ñöa vaøo thöïc hieän vaø ñieàu chænh , caûi tieán theo thôøi gian. Page 48 3.2.5. Ñaåy maïnh hoaït ñoäng Marketing mix cuûa caùc DNCNNQD. Trình ñoä nhaân vieân Marketing cuûa caùc DNCNNQD bò giôùi haïn do thieáu kinh nghieäm vaø chöa ñöôïc ñaøo taïo chuyeân nghieäp. Caùc doanh nghieäp chöa nhaän thöùc ñaày ñuû taàm quan troïng cuûa hoaït ñoäng Marketing trong kinh doanh. Vôùi coâng ngheä laïc haäu, chaát löôïng saûn phaåm thaáp, caùc DNNQD khoù thuyeát phuïc vaø duy trì khaùch haøng neáu khoâng naâng cao chaát löôïng saûn phaåm. Trong khi caùc doanh nghieäp lieân doanh vaø ÑTNN coù nhieàu kinh nghieäm trong hoaït ñoäng marketing, nguoàn löïc taøi chính vöõng maïnh, quy moâ lôùn, chaát löôïng saûn phaåm cao, cuøng vôùi chính saùch phaân phoái vaø quaûng caùo höõu hieäu neân deã thaâm nhaäp vaø duy trì thò phaàn. . Ñoàng thôøi, caùc DNNQD khoù loøng chaïy ñua theo caùc DNQD vaø DNÑTNN trong quaûng caùo do 90% caùc DNNQD coù quy moâ vöøa vaø nhoû , chi phí thöïc hieän quaûng caùo khuyeán maõi raát cao so vôùi quy moâ cuûa doanh nghieäp. Do vaäy, caùc DNNQD caàn naâng caáp saûn phaåm, caûi thieän chính saùch giaù caû, phaân phoái vaø coù bieän phaùp quaûng caùo khuyeán maõi phuø hôïp vôùi töøng ñaëc ñieåm saûn phaåm, quy moâ vaø khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp. 3.2.5.1.Saûn phaåm : Tröôùc maét, caùc DNNQD neân taäp trung ñaàu tö khaâu yeáu nhaát laø giaù trò gia taêng saûn phaåm. Chi phí cho vieäc naâng cao giaù trò gia taêng khoâng lôùn neáu caùc DNNQD caûi tieán tính naêng, kieåu daùng, bao bì, nhaõn hieäu…seõ naâng cao giaù trò saûn phaåm leân nhieàu laàn so vôùi chi phí maø DNNQD boû ra vaø ngöôøi tieâu duøng coù theå chaáp nhaän ñöôïc. Maëc duø nhieàu DNNQD coù noã löïc caûi tieán saûn phaåm, nhöng quaù trình ñoåi môùi chöa ñoàng boä vaø khoâng lieân tuïc. Ñeå caûi thieän saûn phaåm, caùc DNNQD caàn thöïc hieän theo höôùng: + Caûi tieán tính naêng saûn phaåm thoâng qua hoaùn caûi, boå sung, boá trí laïi caùc tính naêng hoaëc noäi dung saûn phaåm cuõ nhaèm môû roäng tính ña daïng, an toaøn vaø tieän lôïi cuûa saûn phaåm, nhaát laø duïng cuï vaên phoøng, maùy moùc thieát bò coâng nghieäp vaø daân duïng, … +Caûi tieán veà chaát löôïng : baèng caùch öùng duïng coâng ngheä tieân tieán, hôïp lyù hoùa quaù trình saûn xuaát, ñoåi môùi quaûn lyù nhaèm taêng ñoä tin caäy, toác ñoä, ñoä beàn, khaåu vò , Page 49 tính naêng khaùc cuûa saûn phaåm hoaëc taïo ra saûn phaåm theo nhieàu loaïi chaáùt löôïng khaùc nhau. + Caûi tieán kieåu daùng: Caûi tieán hình thöùc thaåm myõ cuûa saûn phaåm baèng caùch thay ñoåi maøu saéc, thieát keá bao bì, keáùt caáu cuûa saûn phaåm. + Khoâng ngöøng caûi tieán bao bì : Ñieàu quan troïng laø bao bì phaûi beàn, maøu saéc haøi hoøa, coù tính thaãm myõ cao, qua ñoù khaùch haøng coù theå ñaùnh giaù cao lôïi ích vaø chaát löôïng saûn phaåm. + Xaây döïng nhaõn hieäu laâu daøi : Söï caïnh tranh gay gaét thì uy tín nhaõn hieäu quyeát ñònh söï trung thaønh cuûa khaùch haøng, trong khi caùc DNNQD chöa chuù troïng nhaõn hieäu , baéc chöôùc hoaëc taïo nhaõn khoâng beàn, deã raùch, caùc thieát keá khoâng gaây aán töôïng, deã phai… Do vaäy, caùc DNNQD caàn löïa choïn nhaõn hieäu sao cho deã nhôù , deã ñoïc, deã gaây aán töôïng, phaân bieät ñöôïc vôùi saûn phaåm cuûa nhaø saûn xuaát khaùc. Quaù trình caûi tieán saûn phaåm phaûi thöôøng xuyeân, lieân tuïc treân cô sôû ñieàu tra vaø ñoùn ñaàu nhu caàu khaùch haøng, hoïc hoûi saûn phaåm cuûa ñoái thuû caïnh tranh vaø ñoåi môùi hoaït ñoäng quaûn lyù cuûa doanh nghieäp. 3.2.5.2 Ñònh giaù saûn phaåm : Ñònh giaù laø vaán ñeà khoù khaên cuûa nhieàu DNNQD hieän nay. Nhieàu DNNQD döïa treân giaù cuûa caùc ñoái thuû ñeå ñöa ra giaù baèng hoaëc thaáp hôn . Thöïc ra, vôùi möùc giaù naøy, giaù thaønh saûn phaåm cuûa caùc DNNQD chieám tyû troïng raát cao so vôùi giaù thaønh saûn phaåm nhaäp khaåu trong khu vöïc hoaëc cuûa caùc DNNN do chi phí ñaàu vaøo cao, phaàn lôùn quy trình saûn xuaát chöa ñöôïc töï ñoäng hoùa, coâng suaát thaáp, chi phí quaûn lyù vaø lao ñoäng moãi saûn phaåm taêng cao. Cuõng coù nhieàu DNNQD saûn xuaát cuøng moät loaïi saûn phaåm coù chaát löôïng thaáp, ñeå baùn ñöôïc haøng, caùc doanh nghieäp naøy ñua nhau chaøo giaù thaáp. Keát quaû taát caû caùc DNNQD ñeàu bò thieät. Nhieàu DNNQD quaù nhaán maïnh ñeán giaù caû maø lô laø giaù trò gia$taêng cuûa saûn phaåm. Ñeå ñònh giaù , caùc DNNQD phaûi döïa treân muïc tieâu vaø phí toån cuûa doanh nghieäp, möùc lôøi tieâu chuaån, söï caûm nhaän cuûa ngöôøi mua, giaù caû cuûa ñoái thuû caïnh tranh vaø tình hình kinh teá ( laïm phaùt, taêng tröôûng hay suy thoaùi), coù chính saùch giaûm giaù cho nhöõng ngöôøi Page 50 mua thanh toaùn ngay, ngöôøi mua soá löôïng lôùn, vaøo muøa eá aåm, khaùch haøng ñoåi haøng hoaëc noäi boä doanh nghieäp…. Caùc DNNQD cuõng caàn coù bieän phaùp oån ñònh maët baèng giaù baùn leõ treân thò tröôøng, thoâng tin roäng raõi treân caùc phöông tieân thoâng tin, treân bao bì vaø caùc vaät phaåm quaûng caùo taïi ñieåm baùn, taêng cöôøng raøng buoäc vôùi caùc nhaø phaân phoái, phaân chia vuøng, tuyeán baùn haøng cho caùc nhaø phaân phoái, traùnh caùc nhaø phaân phoái baùn phaù giaù hoaëc eùp giaù. Ñoái vôùi saûn phaåm phoå bieán hoaëc saûn phaåm gia ñình thì neân in giaù treân bao bì ñeå khaùch haøng deã löïa choïn, coù theå ñöa ra caùc möùc giaù khaùc nhau cho nhöõng kích côõ khaùc nhau. Ñònh kyø, caùc DNNQD caàn cöû ñaïi dieän kieåm tra giaù baùn cuûa caùc nhaø phaân phoái, ñaïi lyù, traùnh söï moùc ngoaëc giöõ giaùm saùt baùn haøng vaø ñaïi lyù. 3.2.5.3. Phaân phoái saûn phaåm : Vôùi ñaëc ñieåm saûn phaåm coù chaát löôïng thaáp, giaù caû reû, caùc DNNQD caàn môû roäng maïng löôùi phaân phoái ôû caùc quaän ven Thaønh phoá vaø caùc tænh. Ñeå phaân phoái hieäu quaû, DNNQD phaûi döïa vaøo ñaëc ñieåm khaùch haøng, saûn phaåm, ngöôøi trung gian, quy moâ coâng ty, moâi tröôøng caïnh tranh ñeå laäp keânh phaân phoái. Phaân phoái giaùn tieáp qua caùc ñaïi lyù : Ñoái vôùi doanh nghieäp nhoû, kinh nghieäm phaân phoái vaø nguoàn taøi chính coøøn haïn cheá , khaùch haøng soáng raûi raùc hoaëc mua soá löôïng nhoû, caùc DNNQD neân phaân phoái qua caùc ñaïi lyù vaø caùc ñieåm baùn leû taïi caùc ñòa phöông hoaëc tìm caùc nhaø phaân phoái trong vuøng vaø trích möùc laõi caïnh tranh. Phaân phoái tröïc tieáp : Ñoái vôùi saûn phaåm mang tính kyõ thuaät cao nhö maùy moùc thieát bò, caùc DNNQD neân toå chöùc phaân phoái tröïc tieáp ñeán khaùch haøng ñeå thöïc hieän toát dòch vuï baùn haøng( giaûi ñaùp vaø höôùng daãn kyõ thuaät, baûo haønh, baûo trì, laép ñaët…), tieáp thu yù kieán, tieáp caän nhu caàu vaø baùm saùt khaùch haøng. Phaân phoái hoån hôïp ( tröïc tieáp vaø giaùn tieáp): Ñaây laø hình thöùc phuø hôïp vôùi phaàn lôùn caùc loaïi saûn phaåm vaø quy moâ caùc DNNQD . Vieäc naém baét vaø baùm saùt nhu caàu thò tröôøng laø cô sôû thaønh coâng cuûa caùc DNNQD trong giai ñoaïn hieän nay. Do vaäy, caùc DNNQD neân taêng cöôøng giao dòch tröïc tieáp vôùi khaùch haøng vaø choïn keânh phaân phoái Page 51 ngaén nhaát : nhaø saûn xuaát- ñaïi lyù cuûa nhaø saûn xuaát- ñaïi lyù ( hoaëc ñieåm baùn leõ). Ñieàu naøy, giuùp doanh nghieäp vöøa môû roäng tieâu thuï vöøa cuøng caùc ñaïi lyù nghieân cöùu thò tröôøng, tieáp thu phaûn aûnh cuûa khaùch haøng, giaûi quyeát tranh chaáp, kieåm soaùt giaù baùn, hôïp taùc chaët cheõ hôn trong hoaït ñoäng. Ñeå phaân phoái hieäu quaû, caùc DNNQD neân phaân vuøng laõnh thoå cho caùc ñaïi dieän, tuyeån choïn caùn boä ñieàu haønh taïi caùc ñòa phöông( tænh hoaëc khu vöïc ), huaán luyeän vaø giao cho hoï tieáp xuùc khaùch haøng, phaân phoái ñeán caùc ñaïi lyù, ñieåm baùn leû hoaëc baùn tröïc tieáp. Caùc DNNQD coù theå lieân keát, goùp voán vôùi caùc ñaïi lyù nhaèm giuùp doanh nghieäp giaùm saùt ñöôïc vieäc tieâu thuï saûn phaåm, phaùt huy theá maïnh cuûa ñaïi lyù, tìm hieåu nhu caàu khaùch haøng vaø nghieân cöùu kyõ thò tröôøng hôn. Khi hôïp taùc vôùi caùc ñaïi lyù, caùc DNNQD caàn chuù yù : + Caùc ñaïi lyù ôû caùc tænh thì khoâng caàn yeâu caàu cao veà maët baèng maø caàn khaû naêng taøi chính vaø moái quan heä. Ñaïi lyù ôû Thaønh Phoá Hoá Chí Minh caàn maët baèng thuaän lôïi, ñoäi nguõ quaûn lyù vaø baùn haøng chuyeân nghieäp. + Vieäc kyù keát hôïp ñoàng phaûi quy ñònh roõ traùch nghieäm phaùp lyù moãi beân, caùc khoaûn boài thöôøng, tieàn phaït cuõng nhö nhöõng raøng buoäc cuï theå veà möùc giaù, möùc hoa hoàng, khuyeán maõi, taëng quaø khaùc + Hoã trôï ñaïi lyù veà phöông tieän, ñaøo taïo nhaân vieân, höôùng daãn nghieäp vuï baùn haøng, quaûn lyù kho, ñieàu tra nhu caàu khaùch haøng. + Khi löïa choïn ñaïi lyù caùc DNNQD phaûi ñaùnh giaù veà : thaâm nieân trong ngheà, möùc lôïi nhuaän vaø phaùt trieån, khaû naêng chi traû, möùc hôïp taùc vaø uy tín, soá löôïng vaø ñaëc ñieåm maët haøng, quy moâ vaø chaát löôïng löïc löôïng baùn haøng, ñaëc ñieåm vaø khaû naêng phaùt trieån trong töông lai. + Caùc DNNQD cuõng caàn loaïi boû nhöõng ñaïi lyù hoaït ñoäng khoâng hieäu quaû. Caùch ñaùnh giaù döïa vaøo nhöõng tieâu chuaån nhö : ñònh möùc doanh soá ñaït ñöôïc, möùc löu kho trung bình, thôøi gian giao haøng cho khaùch, caùch xöû lyù haøng hoùa thaát thoaùt hoaëc hö hoûng, möùc hôïp taùc trong quaûng caùo, phuïc vuï cho khaùch haøng…. Caùc DNNQD cuõng phaûi thöôøng xuyeân giaùm saùt vaø khích leä, tìm hieåu nhu caàu vaø öôùc muoán cuûa caùc ñaïi Page 52 lyù, giuùp hoï hieåu hôn veà saûn phaåm, khaû naêng baùn haøng, phöông phaùp ñieàu tra thu thaäp yù kieán khaùch haøng. Ñoàng thôøi, DNNQD cuøng ñaïi lyù vaïch ra muïc tieâu buoân baùn, möùc löu kho, keá hoaïch tieâu thuï tröôùc maét vaø laâu daøi, yeâu caàu trong huaán luyeän buoân baùn vaø keá hoaïch quaûng caùo. 3.2.5.4. Quaûng caùo khuyeán maõi vaø tuyeân truyeàn: Quaûng caùo , khuyeán maõi vaø tuyeân truyeàn aûnh höôûng raát lôùn ñeán tieâu thuï saûn phaåm . Nhieàu DNNQD chæ quan taâm ñeán baùn ñöôïc saûn phaåm maø queân ñi vai troø tích cöïc cuûa chính saùch quaûng caùo, khuyeán maõi vaø tuyeân truyeàn hoaëc bieát nhöng khoâng bieát caùch thöïc hieän hieäu quaû. Quaûng caùo: Chi phí cho quaûng caùo khoâng nhoû, neân caùc DNNQD caàn ñaùnh giaù hieäu quaû quaûng caùo qua hieäu quaû baùn haøng hoaëc ñieàu tra khaùch haøng, xaùùc ñònh ñaùnh giaù cuûa khaùch haøng veà chöông trình quaûng caùo ñeå tìm nguyeân nhaân vaø ñieàu chænh quaûng caùo toát hôn. Thieát laäp boä phaän theo doõi, quaûn lyù chöông trình quaûng caùo. Ñoái vôùi nhöõng DNNQD coù ngaân saùch haïn cheá coù theå hôïp taùc trong quaûng caùo. thoâng qua lieân keát vôùi caùc ñaïi lyù hoaëc vôùi caùc coâng ty saûn xuaát saûn phaåm lieân quan ( nhö deät vaø may, loáp vaø xe..) hoaëc trong cuøng moät ngaønh ñeå coå ñoäng khaùch haøng söû duïng saûn phaåm. Veà noäi dung vaø hình thöùc quaûng caùo, caùc DNNQD caàn caûi thieän quaûng caùo sao cho khoâng daøi doøng, ñan xen hình aûnh thích hôïp, ñoái töôïng roõ raøng, coù yù töôûng, thieát keá hình aûnh, maøu saéc, côõ chöõ, boá trí noäi dung, minh hoïa phuø hôïp. Caùc DNNQD neân tìm caùc dòch vuï quaûng caùo ñeå tö vaán vaø thöïc hieän chieán löôïc quaûng caùo cho mình. Veà phöông tieän quaûng caùo, vôùi nguoàn voán haïn cheá, caùc DNNQD phaûi löïa choïn phöông tieän quaûng caùo phuø hôïp vôùi thò tröôøng, khaùch haøng muïc tieâu vaø ngaân saùch cuûa mình. Ñoái vôùi doanh nghieäp coù phaïm vi hoaït ñoäng trong Thaønh phoá coù theå söû duïng hình thöùc quaûng caùo tröïc tieáp( thö tín, email, fax, tôø rôøi, tôø gaáp, baøi baùo ñòa phöông..) Ñoái vôùi DNNQD coù nguoàn taøi chính doài daøo coù theå quaûng caùo treân nhieàu phöông tieän truyeàn thoâng nhö : nhaät baùo, tivi, thö tröïc tieáp, radio, taïp chí, quaûng caùo ngoaøi trôøi nhöng phaûi löïa choïn döïa vaøo öu khuyeát ñieåm moãi loaïi ( phuï luïc 3.3) . Page 53 Ñoàng thôøi , caùc DNNQD caàn chuù yù ñeán caùc phöông tieän quaûng caùo môùi nhö truyeàn hình caùp, phim vedio, internet… Veà ngaân saùch quaûng caùo , caùc DNNQD caàn taêng ngaân saùch cho quaûng caùo töø 2% ñeán 7% doanh soá, möùc toái thieåu phaûi laø 0,5% doanh soá ( ngaân saùch quaûng caùo caùc DNNN töø 3% ñeán 15% doanh soá . Khuyeán maõi : Beân caïnh quaûng caùo, caùc DNNQD caàn taêng cöôøng khuyeán maõi nhaèm thu huùt ngöôøi tieâu duøng, taêng löôïng tieâu thuï. Caùc coâng cuï khuyeán maõi hieäu quaû nhö giaûm giaù, phaàn thöôûng, phieáu taëng haøng, quaø keøm theo, ñoåi voû,naép,ruùt thaêm truùng thöôûng. Phaûi chuù yù thoâng tin roäng raõi ñeán ngöôøi tieâu duøng veà chöông trình khuyeán maõi cuûa doanh nghieäp thoâng qua in treân nhaõn, quaûng caùo, vaät phaåm quaûng caùo tröng baøy taïi ñieåm baùn leõ nhaèm traùnh ngöôøi phaân phoái khoâng khuyeán maõi cho ngöôøi tieâu duøng. Caùc DNNQD cuõng caàn khuyeán maõi cho caùc ñaïi lyù vaø NVBH döïa vaøo doanh soá, thi ñua doanh soá ñaïi lyù, phuïc vuï vaø ñieàu tra khaùch haøng toát. Dòch vuï sau baùn haøng quyeát ñònh söï trung thaønh cuûa khaùch haøng ñoái vôùi doanh nghieäp vaø giuùp doanh nghieäp hoaøn thieän chaát löôïng saûn phaåm. Ñeå thöïc hieän dòch vuï sau baùn haøng toát, caùc DNNQD phaûi laäp ban dòch vuï khaùch haøng( hoaëc döôùi hình thöùc kieâm nhieäm neáu doanh nghieäp coù quy moâ nhoû) vôùi nhieäm vuï bao goàm : xöû lyù khieáu naïi baèng caùch laäp ñöôøng daây noùng ñeå thay ñoåi maãu maõ, kieåm tra chaát löôïng; baûo döôûng, baûo haøng, cung caáp caùc chi tieát, phuï tuøng döï phoøng; cung caáp dòch vuï kyõ thuaät (vaên baûn höôùng daãn söû duïng, thao taùc vaän haønh, baûn veõ, laép ñaët, huaán luyeän, öùng duïng, nghieân cöùu , caûi tieán quy trình); thieát laäp heä thoáng thoâng tin phaûn hoài töø ñaïi lyù, nhaân vieân baùn haøng, khaùch haøng ( saûn phaåm coù ñöôïc öu chuoäng? thöôøng cheâ ñieàu gì? nhöõng tieän lôïi hoaëc khoùù khaên?) , traû lôøi khaùch haøng vaø phoå bíeán thoâng tin veà saûn phaåm môùi, caùc ñaëc ñieåm, quy trình, nhöõng thay ñoåi giaù caû, nhöõng ñöôøng loái môùi; naâng cao chaát löôïng nhaän tin ( maïng, baùo caùo, ñöôøng daây noùng, vieáng thaêm cuûa nhaân vieân vaø laõnh ñaïo cuõng nhö kyõ naêng; vaø toå chöùc phaân tích caùc öu khuyeát ñieåm, traùch nhieäm, bieän phaùp caûi tieán khaéc phuïc. Page 54 Tuyeân truyeàn/ quan heä coâng coäng : Caùc DNNQD coù theå tham gia taøi trôï caùc söï kieän theå thao, vaên hoùa, baûo trôï trieån laõm, hoäi nghò, hoäi thaûo, duy trì lieân laïc vôùi khaùch haøng ; quan heä vôùi baùo chí nhaèm vieát thaønh tin töùc vaøo caùc phöông tieân truyeàn thoâng veà saûn phaåm, dòch vuï; tham gia trieån laõm hoäi chôï ñeå taêng cöôøng giôùi thieäu saûn phaåm. 3.2.5.5. Ñaåy maïnh tieâu thuï saûn phaåm: Nhaèm ñaåy maïnh tieâu thuï saûn phaåm, caùc DNNQD caàn phaûi huaán luyeän, giaùm saùt vaø kieåm tra NVBH Huaán luyeän caùc NVBH : Caùc DNNQD caàn huaán luyeän, boài döôõng cho NVBH, nhaát laø nhöõng NVBH môùi. Chöông trình huaán luyeän bao goàm : muïc tieâu, lòch söû, cô caáu toå chöùc, nhöõng saûn phaåm chính, khoái löôïng haøng baùn; ñaëc ñieåm saûn phaåm, nguyeân lyù hoaït ñoäng, caùch saûn xuaát vaø söû duïng; ñaëc ñieåm khaùch haøng khaùc nhau , nhu caàu vaø ñoäng cô mua saém cuûa hoï, chính saùch, chieán löôïc cuûa coâng ty cuõng nhö cuûa ñoái thuû caïnh tranh; nhöõng nguyeân taéc cuûa ngheä thuaät baùn haøng( coù theå soaïn noäi dung chi tieát cho moãi saûn phaåm); hieåu cung caùch trong coâng vieäc vaø traùch nhieäm cuûa mình ( phaân chia thôøi gian, haïch toaùn chi phí, laäp baùo caùo vaø chuyeån haøng ñi hieäu quaû.) Giaùm saùt nhaân vieân baùn haøng nhaèm höôùng daãn vaø ñoäng vieân NVBH laøm vieäc toát hôn. Ñieàu quan troïng laø ñoái xöû toát vôùi NVBH nhö lieân laïc baèng ñieän thoaïi, thö töø, thaêm vieáng caù nhaân, buoåi hoïp taïi vaên phoøng. Caùc DNNQD coù theå söû duïng haïn ngaïch baùn haøng(möùc baùn haøng phaûi ñaït vaø möùc boài döôõng vôùi töøng möùc vöôït haïn ngaïch) vaø nhöõng khích leä tích cöïc nhö tieäc xaõ giao, thi ñua khen thöôûng, chia lôïi nhuaän, phuï caáp chi phí, nghó heø, du lòch… Ñaùnh giaù nhaân vieân baùn haøng . Söï truyeàn ñaït vaø ñaùnh giaù NVBH ñoøi hoûi phaûi coù phaûn hoài toát. Do vaäy, caùc DNNQD phaûi ñaùnh giaù NVBH veà möùc ñoä hoaøn thaønh coâng vieäc cuûa hoïï. Caùc hình thöùc ñaùnh giaù bao goàm: ñaùnh phaåm chaát vaø kieán thöùc ; so saùnh doanh soá vôùi quaù khöù, möùc laõi ñoùng goùp; so saùnh caùc NVBH (nhöng xeùt nhöõng yeáu toá khaùc : vuøng laõnh thoå, khoái löôïng coâng vieäc, möùc caïnh tranh, noå löïc quaûng caùo ) Page 3.2.5.6. 55 Kieåm tra chöông trình tieáp thò : Hoaït ñoäng tieáp thò phaûi ñöôïc kieåm tra nhaèm ñaûm baûo DNNQD hoaït ñoäng hieäu quaû. Thöïc hieän kieåm tra tieáp thò, caùc DNNQD caàn keát hôïp nhieàu caáp kieåm tra khaùc nhau : nhaân vieân kieåm tra tieáp thò xaùc ñònh doanh thu theo ñòa baøn, keânh buoân baùn, quy moâ ñaët haøng vaø nguyeân nhaân doanh soá taêng hoaëc giaûm, yù kieán khaùch haøng..; phoøng kinh doanh( coù theå keát hôïp vôùi phoøng keá toaùn) phaân tích doanh soá, thò phaàn, tyû leä chi phí treân doanh soá baùn ( döïa vaøo coâng cuï quaûn trò taøi chính ôû phuï luïc 3.2 ) vaø ñieàu tra thaêm doø thaùi ñoä khaùch haøng ( maãu ñieàu tra ôû phuï luïc 3.4 ); ban laõnh ñaïo caàn khaûo saùt toaøn dieän caùc vaán ñeà, toå chöùc caùc phoøng ban (saûn xuaát, thieát keá, taøi chính, kinh doanh) ñeå hoaøn thieän hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp .Ñeå khaûo saùt toaøn dieän vaán ñeà, DNNQD coù theå döïa vaøo nhöõng yeáu toá chuû yeáu (ôû phuï luïc 3.5 ) cho vieäc kieåm tra tieáp thò. Ñoàng thôøi, tröôûng( phoù) phoøng kinh doanh ñònh kyø vieáng thaêm vaø ñieàu tra taïi caùc ñaïi lyù, ñòa ñieåm khaùch haøng söû duïng saûn phaåm cuõng nhö laäp ñöôøng daây noùng, laéng nghe tröïc tieáp nhöõng phaûn aûnh cuûa khaùch haøng. 3.2.6. Giaûi phaùp naâng cao chaát löôïng saûn phaåm Chaát löôïng saûn phaåm laø ñieåm yeáu nhaát cuûa caùc DNNQD. Ñeå naâng cao khaû naêng caïnh tranh, caùc DNNQD phaûi naâng cao chaát löôïng saûn phaåm baèng caùch aùp duïng ñaày ñuû caùc yeâu caàu cuûa boä tieâu chuaån ISO 9000, ISO 14 000. Phaàn lôùn caùc DNNQD cho raèng, muoán naâng cao chaát löôïng phaûi ñaàu tö chieàu saâu, ñoåi môùi coâng ngheää neân phaûi coù voán lôùn. Ñoàng thôøi, caùc chuû DNNQD chöa hieåu ñaày ñuû heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng neân laøm giaûm quyeát taâm cuûa hoï trong vieäc naâng cao chaát löôïng saûn phaåm. Moãi DNNQD do voán ít caàn laáy nhöõng yeâu caàu cuûa ISO 9000 laøm ñònh höôùng vaø muïc tieâu phaán ñaáu ñeå taïo heä thoáng chaát löôïng cuûa mình , ñaùp öùng yeâu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng, coù theå thaáp hôn yeâu caàu cuûa ISO 9000 nhöng cao hôn hieän taïi. Ñoái vôùi nhöõng DNNQD naøo chæ caûi tieán, hoaøn thieän, ñoåi môùi hoaït ñoäng quaûn lyù, töøng böôùc naâng cao chaát löôïng saûn phaåm coù theå tham khaûo taøi lieäu, kinh nghieäm caùc doanh nghieäp trong nöôùc, keát hôïp kinh nghieäm baûn thaân ñeå caûi tieán, ñoåi môùi hoaït Page 56 ñoäng quaûn lyù doanh nghieäp. Ñeå naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, caùc DNNQD caàn thöïc hieän caùc bieän phaùp chuû yeáu sau Xaùc ñònh muïc tieâu : Quaûn lyù chaát löôïng phaûi coù muïc tieâu roõ raøng. Muïc tieâu quan troïng cuûa caùc DNNQD hieän nay laø naâng cao naêng löïc quaûn lyù, hoaøn thieän quy trình saûn xuaát, naâng cao chaát löôïng vaø giaûm giaù thaønh saûn phaåm. Caùc muïc tieâu phaûi ñöôïc chi tieát hoùa cuï theå trong töøng caáp thöïc hieän, phoái hôïp vôùi nhau Toå chöùc: Ñeå gaén ñöôïc caùc yeáu toá coâng ngheä- kyõ thuaät, quaûn lyù-haønh chính vaø lao ñoäng vôùi nhau, ñaûm baûo söï phoái hôïp nhòp nhaøng giöõa caùc boä phaän vaø naâng cao traùch nhieäm caùc thaønh vieân, caùc DNNQD xaùc ñònh vaø quy ñònh thaønh vaên baûn cho moïi hoaït ñoäng aûnh höôûng tröïc tieáp hoaëc giaùn tieáp, töø ñoù xaùc ñònh traùch nhieäm, quyeàn haïn vaø xaùc ñònh caùc moái quan heä giöõa ngöôøi quaûn lyù, ngöôøi thöïc hieän vaø ngöôøi kieåm tra. Ñoàng thôøi, doanh nghieäp chæ ñònh ngöôøi coù kinh nghieäm chòu caùc hoaït ñoääng kieåm chöùng,. chæ ñònh ñaïi dieän laõnh ñaïo baûo ñaûm caùc yeâu caàu vaø duy trì toaøn doanh nghieäp. Tö lieäu hoùa. Moïi yù ñoà, chuû tröông, muïc tieâu mong muoán, moïi hoaït ñoäng lieân quan ñeán baûo ñaûm vaø caûi tieán chaát löôïng ñeàu ñöôïc ghi thaønh vaên baûn chöù khoâng chæ noùi baèng lôøi hoaëc naèm trong yù ñoà cuûa laõnh ñaïo. Caùc taøi lieäu caàn ñöôïc tö lieäu hoùa laø: + Chính saùch chaát löôïng vaø caây muïc tieâu chaát löôïng; caùc quy ñònh veà traùch nghieäm, quyeàn haïn( caù nhaân vaø taäp theå ) vaø caùc moái quan heä trong hoaït ñoäng; caùc thuû tuïc vaø yeâu caàu kyõ thuaät lieân quan ñeán chaát löôïng ( marketing, nguyeân cöùu trieån khai, thieát keá, coâng ngheä ñeán kieåm tra, ño löôøng, thöû nghieäm, bao bì, löu kho, mua baùn, dòch vuï kyõ thuaät sau baùn haøng..); soå tay chaát löôïng; caùc chöông trình vaø keá hoaïch chaát löôïng daøi haïn vaø haøng naêm; caùc ghi cheùp( hoà sô, baùo caùo…) veà chaát löôïng. DNNQD cuõng coù theå xaây döïng boä tieâu chuaån cô sôû veà thaønh phaåm, nguyeân vaät lieäu, baùn thaønh phaåm, thieát keá, coâng ngheä, toå chöùc quaûn lyù thay cho thuû tuïc, quy ñònh, luaät leä.. ( Phuï luïc 3.6) Page 57 Ñaùnh giaù vaø caûi tieán : Caùc chính saùch, muïc tieâu , chöông trình, keá hoaïch veà chaát löôïng caàn ñöôïc doanh nghieäp xem xeùt, ñaùnh giaù, söûa ñoåi, boå sung ñeå töøng böôùc caûi thieän nhaèm giuùp chaát löôïng saûn phaåm luoân ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa khaùch haøng. Phöông phaùp ñaùnh giaù vaø caûi tieán nhö sau : Muïc ñích caûi tieán Coâng vieäc cuï theå 1/ Xaùc ñònh moïi ngöôøi, moïi boä • Coù moät soá nhaân vieân laønh ngheà , coù naêng löïc phaän coù thöïc hieän ñuùng thöïc hieän kieåm chöùng cuõng nhö theo doõi saûn khoâng? phaåm vaø caùc quaù trình. 2/ Ñeå ñieàu khieån quaù trình • Tieán haønh giaùm saùt hoaëc kieåm tra chaát löôïng. hoaëc nghieäm thu saûn phaåm. 3/ Caàn thieát phaûi caûi tieán hoaëc • Thöïc hieän thaåm ñònh ñoái vôùi heä chaát löôïng hay xaùc ñònh söï khoâng phuø hôïp. yeáu toá cuûa noù( quaù trình, haøng hoùa hoaëc dòch vuï) 4/ Caùc quy ñònh coù thöïc hieän • Ban laõnh ñaïo caàn ñònh kyø xem xeùt heä chaát löôïng hieäu quaû vaø thích hôïp ñeå ñaït ñeå ñieàu chænh, caûi tieán ñaûm baûo söï phuø hôïp vaø muïc tieâu. ñaït hieäu quaû. (Doanh nghieäp coù theå döïa vaøo caùc bieåu maãu ñeå ñaùnh giaù caùc hoaït ñoäng phuï luïc 3.7 ) Thoâng tin: laø yeáu toá quan troïng phuïc vuï cho hoaït ñoäng quaûn lyù neân caùc DNNQD caàn thu thaäp, löu giöõ, xöû lyù chính xaùc vaø kòp thôøi moïi thoâng tin trong vaø ngoaøi nöôùc coù lieân quan. Xöû lyù thoâng tin noäi boä, caùc DNNQD phaûi xaây döïng danh muïc caùc chæ tieâu chaát löôïng saûn phaåm vaø caùc nguoàn löïc ñeå taïo ra saûn phaåm; chuaån bò caùc döõ lieäu ñeå giaûi quyeát caùc nhieäm vuï quaûn lyù, vaø xaùc ñònh heä chaát löôïng; thieát laäp heä thoáng lieân laïc ( baùo caùo, noái maïng, ..), ñaûm baûo thoâng tin hai chieàu nhanh giöõa laõnh ñaïo doanh nghieäp vaø moïi boä phaän, giöõa boä phaän vaø nhaân vieân veà tình hình chaát löôïng vaø quaûn lyù chaát löôïng, tình traïng caùc quaù trình saûn xuaát vaø quaûn lyù, veà söï hieän höõa vaø söû duïng Page 58 caùc nguoàn löïc, veà nhöõng sai leäch, khieám khuyeát so vôùi muïc tieâu, chöông trình, keá hoaïch ñaõ ñaët ra. Ñoái vôùi thoâng tin beân ngoaøi, caùc DNNQD toå chöùc thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin khoa hoïc, kyõ thuaät, coâng ngheä vaø kinh nghieäm quaûn lyù , yù kieán khaùch haøng, chính saùch ñoái thuû caïnh tranh ….phuïc vuï cho vieäc toå chöùc söû duïng hieäu quaû moïi nguoàn löïc vaøo naâng cao chaát löôïng haøng hoùa dòch vuï; ñaûm baûo thoâng tin giöõa doanh nghieäp vôùi caùc cô quan, toå chöùc coù lieân quan( thueá, Haûi quan, Toå chöùc xuùc tieán thöông maïi, hieäp hoäi doanh nghieäp, hoäi chôï trieån laõm..). Nguoàn thoâng tin töø caùc keát quaû nguyeân cöùu, baùo caùo taïi hoäi nghò, hoäi thaûo, phoûng vaán , hoäi chôï, trieån laõm, coâng ty tö vaán, caùc website, caùc phöông tieän thoâng tin, caùc nghò ñònh vaø ñöôøng daây noùng, tham taùn thöông maïi, caùc toå chöùc quoác teá.( tham khaûo ñòa chæ ôû phuï luïc 3.8 ) - Chuaån bò saûn xuaát lieân quan ñeán: + Marketing vaø nhieân cöùu thò tröôøng : Nhaèm naém nhu caàu cuûa thò tröôøng veà chuûng loaïi, kieåu caùch, chaát löôïng, soá löôïng, giaù caû, thôøi gian, caùc yeâu caàu qua hôïp ñoàng hoaëc qua xu höôùng trieån voïng, caùc DNNQD caàn nguyeân cöùu khaùch haøng vaø caû ñoái thuû caïnh tranh . Thoâng tin thu thaäp phaûi ñöôïc ghi thaønh baûn toùm taét hoaëc vi tính hoùa laøm cô sôû cho thieát keá, quaûn lyù vaø thöïc hòeän. Ñoàng thôøi, DNNQD thieát keá heäï thoáng theo doõi vaø phaûn hoài thoâng tin thöôøng xuyeân, coù bieän phaùp nhaèm quaûn lyù vaø caûi tieán chaát löôïng saûn phaåm phuø hôïp vôùi nhu caàu thò tröôøng. + Thieát keáù vaø chuaån bò coâng ngheä . Caùc DNNQD caàn thieát laäp caùc yeâu caàu kyõ thuaät vaø caùc baûn thieát keá ñeå cuï theå hoùa caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng( trong baûn toùm taét saûn phaåm) thaønh caùc quy ñònh kyõ thuaät ñoái vôùi saûn phaåm vaø caùc quy trình coâng ngheä ñoái vôùi doanh nghieäp( Phuï luïc 3.9). Treân cô sôû ñoù DNNQD seõ taïo ra caùc chi tieát, boä phaän cuûa saûn phaåm cuõng nhö thöïc hieän caùc nhieäm vuï ñaùùp öùng toát nhu caàu khaùch haøng vôùi giaù caû chaáp nhaän ñöôïc. + Chuaån bò heä thoáng tö lieäu : Taát caû taøi lieäu thieát laäp lieân quan ñeán chaát löôïng caàn ñöôïc doanh nghieäp xem xeùt, pheâ duyeät vaø caàn ñöôïc quaûn lyù theo nhöõng thuû tuïc ñeå moïi phoøng ban lieân quan coù theå theo doõi deã daøng töø nguyeân cöùu, xaây döïng ñeán ban Page 59 haønh, aùp duïng trong thöïc teá hoaëc thay theá, söûa ñoåi. Ñoàng thôøi chuùng ñöôïc cung caáp kòp thôøi, ñaày ñuû cho nhöõng nôi ñang thöïc hieän caùc hoaït ñoäng lieân quan ñeán chaát löôïng. Toát nhaát laø caùc taøi lieäu neân ñöôïc heä thoáng hoùa döôùi daïng boä tieâu chuaån cô sôû) + Chuaån bò vaät chaát cho saûn xuaát: ñeå ñaûm baûo chaát löôïng “ñaàu ra “, DNNQD caàn chuù yù ñeán chaát löôïng nguyeân-nhieân-vaät lieäu, keát caáu, chi tieát hoaëc trang thieát bò mua vaøo hoaëc chaát löôïng dòch vuï caàn ñeán. Taïo moái quan heä chaët cheõ vaø moät heä thoáng thoâng tin phaûn hoài kòp thôøi vôùi töøng beân cung öùng. Trong ñoù chuù yù caùc quy ñònh kyõ thuaät, baûn veõ, ñôn ñaët haøng, choïn ngöôøi cung öùng coù khaû naêng, nhöõng thoûa thuaän veà chaát löôïng , phöông phaùp kieåm chöùng, ñieàu khoaûn giaûi quyeát tranh chaáp, phöông aùn kieåm tra vaø giao nhaän, hoà sô ghi nhaän chaát löôïng. Saûn xuaát: laø yeáu toá quyeát ñònh thaønh phaåm cuoái cuøng neân DNNQD caàn ñieàu khieån caùc quy trình saûn xuaát ñeå ñaït muïc tieâu chaát löôïng ñeà ra. Toùm laïi, khi thöïc hieän nhöõng yeâu caàu treân, caùc DNNQD duø nhoû hay lôùn cuõng coù theå hoaøn thieän quaù trình saûn xuaát thoâng qua taäp trung moïi nguoàn löïc töø nguyeân vaät lieäu, coâng ngheä, lao ñoäng cuõng nhö quaûn lyù, ñaùp öùng vieäc naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, höôùng ñeán thoûa maõn nhu caàu khaùch haøng, trong ñoù moïi caùn boä vaø nhaân vieân coù moät heä thoáng laøm vieäc khoa hoïc, xaùc ñònh traùch nhieäm, nhieäm vuï cuï theå cuûa moãi thaønh vieân. Moãi ngöôøi seõ töï kieåm soaùt hoaït ñoäng cuûa mình, giuùp naâng cao tính töï giaùc vaø tinh thaàn traùch nhieäm cuûa moãi thaønh vieân. 3.2.7. Caùc giaûi phaùp vó moâ 3.2.7.1. Hoaøn thieän cô cheá vaø chính saùch thueá- taøi chính-tín duïng Chính saùch kinh teá taøi chính cuûa Nhaø Nöôùc caàn taïo ñieàu kieän khuyeán khích cho caùc DNNQD V&N huy ñoäng toái ña caùc nguoàn löïc phaùt trieån nhö voán, ñaát ñai, nhaân löïc, thoâng tin vaø coâng ngheä trong vaø ngoaøi nöôùc. Caàn thöïc hieän moät soá giaûi phaùp sau : Hoaøn thieän moâi tröôøng phaùp lyù: + Xaây döïng heä thoáng ñaêng kyù, hình thaønh dòch vuï ñaát ñai cho DNNQD trong vieäc chuyeån nhöôïng, cho thueâ, theá chaáp, caàm coá taøi saûn . Chính saùch giaù öu ñaõi thueâ ñaát cho DNNQD V&N. Page 60 + Coù chính saùch thueá thaáp cho caùc DNNQD V&N, hoã trôï, mieãn giaûm thueá ñoái vôùi caùc dòch vuï mang tính chaát phuïc vuï doanh nghieäp, xoùa boû nhöõng phaân bieät ñoái xöû veà tín duïng, thueá, vaø caùc öu ñaõi giöõa caùc doanh nghieäp, taïo moâi tröôøng caïnh tranh bình ñaúng. Coâng boá lòch trình caét giaûm thueá quan ñeå DNNQD chuû ñoäng ñaàu tö. Thaønh laäp quyõ hoã trôï: Thaønh laäp quyõ ñaàu tö voán hoaëc coâng ty ñaàu tö taøi chính nhaèm hoã trôï voán cho caùc DNNQD coù trieån voïng (khuyeán khích xuaát khaåu, phaùt trieån thò tröôøng, giôùi thieäu coâng ngheä môùi, hoã trôï doanh nghieäp khôûi ñoäng kinh doanh., baûo veä moâi tröôøng,)., goùp phaàn quan troïng trong vieäc nuoâi döôõng, quaûn lyù vaø ñònh höôùng phaùt trieån DNNQD. + Thaønh laäp quyõ baûo laõnh tín duïng cho DNNQD khoâng ñuû taøi saûn baûo ñaûm tieàn vay ( chuû yeáu DNV&N), baûo laõnh moät phaàn nhaèm hoã trôï caùc doanh nghieäp caùc khoaûn vay ngaén, trung vaø daøi haïn thoâng qua caáp baûo laõnh, taùi baûo laõnh tín duïng, ñoàng thôøi chia seû ruûi ro giöõa quyõ baûo laõnh vaø doanh nghieäp vôùi caùc toå chöùc tín duïng khi gaëp ruûi ro baát khaû khaùng, khoâng traû ñöôïc vay. Laäp quyõ hoã trôï xuùc tieán thöông maïi do Boä thöông maïi quaûn lyù ñöôïc trích moät phaàn töø ngaân saùch vaø caùc nguoàn huy ñoäng khaùc nhö leä phí haïn ngaïch haøng xuaát khaåu, khoaûn ñoùng goùp cuûa doanh nghieäp xuaát khaåu vaø caùc nguoàn taøi trôï quoác teá nhaèm hoã trôï DNNQD tìm kieám thò tröôøng, baïn haøng, naâng cao hoaït ñoäng. 3.2.7.2. Phaùt trieån internet + Taïo cô sôû phaùt trieån thöông maïi ñieän töû cho caùc DNNQD vôùi giaù caû khuyeán khích thoâng qua phaùt trieån haï taàng cho thöông maïi ñieän töû nhö : truy caäp giaù caû, tyû giaù caùc maët haøng thöôøng xuyeân, khuyeán khích ngaân haøng tham gia thanh toaùn baèng theû, höôùng daãn vaø phoå bieán daàn veà chôï aûo treân maïng, xaây döïng heä thoáng thanh toaùn qua maïng, heä thoáng giao nhaän vaø vaän chuyeån haøng hoùa nhanh, taän nôi theo yeâu caàu. Quy ñònh phaùp lyù hôïp ñoàng vaø chöõ kyù ñieän töû vaø caùc tranh chaáp xaûy ra. + Phaùt tieån quaûng caùo treân maïng: giôùi thieäu logo , giaù caû, chaát löôïng, thôøi gian baûo haønh, phöông thöùc thanh toaùn treân trang website, giaûm giaù ñaêng kyù website cho caùc DNNQDV&N . Page 61 + Coù chính saùch khuyeán khích xaây döïng moái quan heä hôïp taùc giöõa caùc DNNQD vaø caùc doanh nghieäp thuoäc caùc thaønh phaàn kinh teá: Vieäc lieân keát saûn xuaát kinh doanh , gia coâng giöõa caùc doanh nghieäp seõ giaûi quyeát nhanh caùc ñôn haøng, phuø hôïp vôùi naêng löïc veà voán vaø maùy moùc thieát bò, lao ñoäng, giaûm chi phí saûn xuaát, naâng cao chaát löôïng vaø phaân taùn ruûi ro neáu thieät haïi xaûy ra. Thöïc hieän lieân keát, hôïp taùc cuûa caùc DNNQDV&N vôùi caùc doanh nghieäp lôùn treân cô sôû hôïp ñoàng lieân doanh, thaàu phuï, chi nhaùnh hình thaønh moät quy trình xuyeân suoát töø saûn xuaát ñeán tieâu thuï saûn phaåm Taêng cöôøng thaåm ñònh doanh nghieäp nhaèm giuùp ñôõ caùc DNNQD hôïp taùc taøi trôï, baûo laõnh, mua baùn, gia coâng, laøm ñaïi lyù, uyû thaùc…Caùc thaåm ñònh caàn quan taâm khi thöïc hieän caùc thöông vuï laø : thaåm ñònh tính phaùp lyù cuûa doanh nghieäp; thaåm ñònh naêng löïc saûn xuaát ; thaåm ñònh khaû naêng taøi chính. (Phuï luïc 3.10 ) Toùm taét chöông 3 Vieäc naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD thoâng qua noå löïc töø noäi boä doanh nghieäp : giaûi phaùp taøi chính, taïo voán, kyõ thuaät vaø coâng ngheä, naâng cao trình ñoä kyõ thuaät vaø quaûn lyù, ñaåy maïnh hoaït ñoäng marketing, vaø naâng cao chaát löôïng saûn phaåm. Ñoàng thôøi, Nhaø nöôùc caàn coù chính saùch hoã trôï veà thueá, taøi chính, tín duïng, internet … nhaèm taïo thuaän lôïi hôn nöõa cho vieäc phaùt trieån hoaït ñoäng kinh doanh cuûa caùc DNCNNQD. KEÁT LUAÄN Thaønh phoá Hoà Chí minh laø trung taâm kinh teá trong caû nöôùc vaø laø ñòa baøn thuaän lôïi cho DNCNNQD. Maëc duø trong thôøi gian qua, hoaït ñoäng cuûa caùc DNNQD coù nhöõng thaêng traàm nhöng coù vai troø quan troïng trong vieäc phaùt trieån neàn kinh teá, giaûi quyeát vieäc laøm, naâng cao ñôøi soáng nhaân daân, bình oån giaù caû… Tuy vaäy, khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD coøn nhieàu khoù khaên. Thöïc traïng naøy phaùt sinh töø nhieàu nguyeân nhaân khoâng chæ töø nhöõng yeáu keùm cuûa baûn thaân caùc doanh nghieäp nhö : trình ñoää quaûn lyù vaø lao ñoäng, naêng löïc voán, kinh nghieäm saûn xuaát kinh doanh… maø Page 62 coøn nhöõng nguyeân nhaân khaùch quan: cô sôû haï taàng coøn yeáu keùm, caùc cô cheá chính saùch cho hoaït ñoäng coøn haïn cheá, söï nhuõng nhieãu cuûa caùc cô quan coâng quyeàn coøn nhieàu, söï quan taâm hoå trôï cuûa Chính phuû chöa ñaùp öùng nhöõng hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp. Höôùng tieáp caän veà naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD taïi Thaønh Phoá Hoà Chí Minh, luaän vaên neâu ñöôïc moät soá vaán ñeà sau : 1. Phaân tích caùc yeáu toá vó moâ, hoaït ñoäng vaø chieán löôïc cuûa doanh nghieäp, moâi tröôøng kinh doanh cuõng nhö kinh nghieäm caùc nöôùc trong vieäc naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNNQD. 2 Taäp hôïp nhöõng thoâng tin veà chính saùch kinh teá vó moâ, moâi tröôøng kinh doanh , thöïc traïng hoaït ñoäng vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD taïi Thaønh Phoá Hoà Chí Minh. 3 Töø phaân tích thöïc traïng caïnh tranh, luaän vaên ñöa ra moät soá giaûi phaùp veà taøi chính, voán, kyõ thuaät vaø coâng ngheä, trình ñoä kyõ thuaät vaø quaûn lyù, toå chöùc saûn xuaát kinh doanh, hoaït ñoäng marketing, chaát löôïng saûn phaåm. Ñoàng thôøi, kieán nghò Nhaø Nöôùc coù chính saùch hoå trôï veà thueá , taøi chính, tín duïng, internet… nhaèm naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD. Ñaây laø ñeà taøi coù phaïm vi roäng, lieân quan ñeán nhieàu hoaït ñoäng nhö marketing, quaûn lyù chaát löôïng, lao ñoäng, coâng ngheä, voán, tình hình phaùt trieån… cuûa caùc DNCNNQD vaø nhöõng yeáu toá taùc ñoäng cuûa kinh teá vó moâ vaø moâi tröôøng kinh doanh leân hoaït ñoäng caùc doanh nghieäp. Qua thöïc hieän ñeà taøi naøy, Chuùng toâi hy voïng neâu ra nhöõng thöïc traïng khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc DNCNNQD, nhöõng giaûi phaùp cô baûn ñöôïc thöïc hieän vôùi söï phoái hôïp ñoàng boä cuûa nhieàu ngaønh, nhieàu caáp nhaèm goùp phaàn naâng cao khaû naêng caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp. Do thôøi gian nghieân cöùu coù haïn, luaän vaên khoâng traùnh khoûi nhöõng haïn cheá vaø thieáu soùt nhaát ñònh. Raát mong söï goùp yù cuûa thaày, coâ, caùc nhaø nghieân cöùu, caùc doanh nghieäp vaø quyù ñoäc giaû… Page 63 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO [1] - ThS. Taï Thò Kieàu An :" Aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù theo tieâu chuaån vôùi vaán ñeà hoäi nhaäp kinh teá khu vöïc vaø quoác teá "- Taïp chí Phaùt trieån Kinh teá thaùng 6/2000. [2] - Taán Ñöùc :" Ñi tìm möùc giaù hôïp lyù - cô sôû haï taàng vaø khaû naêng caïnh tranh" Thôøi baùo Kinh teáá Saøi Goøn soá 28 naêm 2000. [3] - Traàn Haø :" Moät soá bieän phaùp ñeå doanh nghieäp vaø haøng hoùa Vieät Nam thaâm nhaäp thò tröôøng Hoa Kyø " - Taïp chí Thöông maïi soá 4 naêm 2001. [4] - Bích Haèng :" Hoäi nhaäp kinh teá quoác teá- ñaùnh thöùc khoâng chæ rieâng doanh nghieäp “ Taïp chí doanh nghieäp thaùng 12/2000. [5] - ThS. Phaïm Thò Thanh Hoàng :" Moät soá vaán ñeà ñaùng quan taâm khi thöïc hieän thöông maïi ñieän töû "- Taïp chí Thöông maïi naêm 2000 [6] - Nguyeãn Thò Thuøy Höông :" Ñònh höôùùng phaùt trieån kinh doanh internet ñeán naêm 2010" [7] - Philip Kotler :" Nhöõng nguyeân lyù tieáp thò " NXB Thoáng keá naêm 2000. [8] - Thaêng Long :" Khuyeát khích caïnh tranh vaø kieåm soaùt ñoäc quyeàn " - Taïp chí Thöông maïi soá 17 naêm 2000. [9] - Toång Cuïc - Tieâu Chuaån- Ño löôøng- Chaát Löôïng: " Chöùng nhaän vaø caáp daáu chaát löôïng Vieät nam " - Thôøi baùo Kinh teáá Saøi Goøn soá 13 naêm 2001. [10] - Traàn Hoaøi Nam :" Kinh teá tö nhaân Vieät Nam- moät soá khoù khaên caàn thaùo gôõ " Taïp chí Phaùt trieån Kinh teá soá 117 (7/2000) [11] - Nguyeãn Vaên Phuù :" Hieäu quaû kinh teá TP. Hoà Chí Minh ñang giaûm" - Thôøi baùo Kinh teáá Saøi Goøn soá 01 naêm 2001. [12] - Hoaøng Thanh Taân : " Moät soá giaûi phaùp nhaèm phaùt trieån doanh nghieäp vöøa vaø nhoû khu vöïc kinh teá tö nhaân treân ñòa baøn TP. Hoà Chí Minh trong giai ñoaïn hieän nay" [13] - PTS. Ñoaøn Xuaân Tieân, PTS Vuõ Coâng Ty, ThS Nguyeãn Vieát Lôïi:” Laäp, ñoïc, phaân tích baùo caùo taøi chính vaø döï ñoaùn nhu caàu doanh nghieäp” –NXB Taøi Chính naêm 1996. Page 64 [14] - MBA Hoà Theâm :" Caåm nang ISO 9001:2000" - Nhaø xuaát baûn treû naêm 2001 [15] - Leâ Anh Tuaán : “ Ñoåi môùi chaát löôïng saûn phaåm “ NXB KHKT -1998 [16] - " Tieáp caän thò tröôøng Myõ " - Thôøi baùo kinh teá Saøi Goøn soá 33 naêm 2000. [17] - EZRAF. VOGEL :" Boán con roàng chaâu AÙ " – NXB Thoáng keâ naêm 1994. [18] - Vieän Chieán Löôïc Phaùt Trieån : “ Toång Quan Veà Caïnh Tranh Coâng Nghieäp Vieät Nam”- NXB Chính Trò Quoác Gia Haø Noäi . [19] - “ Coâng nghieäp TP. HCM thôøi kyø 1996-2000 ” – NXB Thoáng Keâ TP. HCM. [20] - “ Coâng Nghieäp Ngoaøi Quoác Doanh” NXB Thoáng Keâ TP. HCM. [21] - Nieân Giaùm Thoáng Keâ Thaønh Phoá Hoà Chí Minh naêm 1991,1995,1998,2000. Page 65 Phuï luïc 2.2 CAÙC CHÍNH SAÙCH TAØI CHÍNH NGAÂN HAØNG Naêm 1987 : Kho Baïc Trung öông ñöôïc thaønh laäp ñeå quaûn lyù ngaân saùch Naêm 1988 : Thieát laäp heä thoáng ngaân haøng 2 caáp Naêm 1989 : Xoùa boû vieäc kieåm soaùt giaù caû vaø caùc hình thöùc bao caáp tröïc tieáp saûn xuaát. Laõi suaát ngaân haøng ñöôïc quy ñònh saùt thöïc teá. Naêm 1990 : Taùch ngaân haøng thöông ra khoûi ngaân haøng Nhaø nöôùc. AÙp duïng thueá lôïi töùc, thueá doanh thu, thueá tieâu thuï ñaëc bieät, thueá thu nhaäp. Naêm 1991 : Môû cöûa giao dòch ngoaïi hoái taïi ngaân haøng thöông maïi. Naêm 1991 : Caùc caù nhaân ñöôïc thöïc hieän quyeàn sôû höûu ñoái vôùi thu nhaäp vaø taøi saûn caùc nhaân. Naêm 1994 : Luaät khuyeán khích caùc doanh nghieäp trong nöôùc. Naêm 1995 : Haïn cheá quyeàn söû duïng ñaát ñoái vôùi khu vöïc tö nhaân. Naêm 1996 : Huy ñoäng tín duïng ñöôïc mieãn thueá doanh thu. Naêm 1997 : Ban haønh luaät thueá giaù trò gia taêng, thueá thu nhaäp coâng ty. Phuï Luïc : 3.2 CAÙC COÂNG CUÏ QUAÛN TRÒ TAØI CHÍNH Thaåm ñònh veà taøi chính Teân chæ tieâu Caùch tính 1/ Khaû naêng thanh toaùn * Khaû naêng thanh toaùn taïm thôøi (CR) * Khaû naêng thanh toaùn nhanh (QR) Taøi saûn löu ñoäng+ Ñaàu tö ngaén haïn Nôï tôùi haïn Tieàn + Tieàn töông ñöông Nôï tôùi haïn YÙ nghóa chæ tieâu *Khaû naêng traû nôï trong kyø cuûa doanh nghieäp khi 9eán haïn thanh toaùn.TR=> 2/1 ( TBN-trung bình ngaønh: 4,2) *Khaû naêng thanh toaùn ngay cuûa caùc khoaûn nôï tôùi haïn QR=> 1/1 ( TBN : 2,1) 2/ Nhoùm caùc tyû soá veà quaûn lyù nôï * Tyû soá nôï (D/A) * Heä soá nôï daøi haïn * Khaû naêng traû laõi vay töø thu nhaäp(TIE) Toång soá nôï Toång soá voán Toång soá nôï daøi haïn Toång soá voán Thu nhaäp tröôùc thueá& laõi Laõi phaûi traû * Phaïm vi trang traûi taøi chính ñöôïcthöïc hieän baèng vay nôï vaø phaùt haønh coå phieáu. TBN =40% * Soá voán maø doanh nghieäp ñang coù quyeàn quaûn lyù vaø söû duïng. • Ño löôøng khaû naêng thanh toaùn laõi vay töø thu nhaäp coâng ty. TBN = 6 laàn 3/ Nhoùm caùc tyû soá veà quaûn lyù voán * Kyø thu tieàn bình Caùc khoaûn phaûi traû * 360 ngaøyï Ño löông khoaûn thôøi gian maø caùc khoaûn phaûi thu seõ nhaän Page quaân(DSO) * Möùc löu chuyeån haøng toàn kho * Tyû soá löu chuyeån toaøn boä voán (Lv) Doanh thu Doanh thuï Gtk Doanh thu ( thuaàn )ï Toång voán 66 ñöôïc chuyeån thaønh tieànmaët. TBN = 36 ngaøy * Soá ngaøy haøng hoùa ñöôïc löu tröõ. TBN= 9 laàn. * Phaûn aûnh löu chuyeån toaøn boä voán. TBN=1,8 laàn 4/ Phaân tích hieäu quaû tieâu thuï * Tyû soá laõi goäp * Tyû soá laõi roøng * Tyû soá chi phí hoaït ñoäng * Tyû soá dö traû laïi vaø ñeàn buø Toång soá döï Doanh soá Laõi roøngï Doanh soá Toång chi phíï Doanh soá Traû laïi & ñeàn buøï Doanh soá tònh 5/ Phaân tích möùc keâ lôøi vaø möùc giaûm giaù ( phaân tích hieäu naêng hoaït ñoäng ) * Möùc keâ lôøi treân phí toån * Möùc keâ lôøi treân giaù baùn * Tyû soá giaûm giaù Möùc keâ lôøiøï Phí toån Möùc keâ lôøiøï Giaù baùn Möùc giaûm giaùøï Toång soá tònh Phuï luïc:…3.3. CHOÏN NHÖÕNG DAÏNG TRUYEÀN THOÂNG CHÍNH: Caùc PTTT chính 1. Nhaät baùo 2. Tivi 3. Thö tröïc tieáp 3. Radio 4. Taïp chí 5. Ngoaøi trôøi Öu ñieåm Deã söû duïng, kòp thôøi, phoå bieán roäng taïi thò tröôøng ñòa phöông, ñöôïc chaáp nhaän roäng raõi, ñoä tin caäy cao. Keát hôïp hình aûnh- aâm thanh- ñoäng taùc. Thu huùt caùc giaùc quan. Taàm aûnh höôûng cao. Ñoäc giaû tuyeån choïn. Deã söû duïng khoâng bò maãu quaûng caùo khaùc caïnh tranh trong cuøng moät thö. Tôùi töøng caù nhaân cuï theå. Ñaïi chuùng, ñoä choïn loïc daân soá vaø ñòa lyù cao, giaù reõ. Ñoä choïn löïa theo daân soá & dñòa lyù cao, coù uy tín & ñaùng tin. Chaát löôïng in toát, toàn taïi laâu, nhieàu ngöôøi nghe theo. Deã duøng, giaù reõ, ít caïnh tranh, laëp laïi nhieàu laàn Haïn cheá Mua qua, chaát löôïng thaáp, ít ngöôøi theo. Giaù caû cao, khaùn giaû ít choïn loïc, thôøi gian quaù ngaén. Giaù caû khaù cao, coù hình aûnh( thö khoâng coù gia trò ) Chæ coù aâm thanh, thu huùt chuù yù keùm hôn tivi, caáu truùc xeáp haïng khoâng chuaån, chen chuùc nhieàu quaûng caùo. Moät soá baùo eá boû. Khoâng ñaûm baûo vò trí ñaêng quaûng caùo. Maát thì giôø ñeå ñöôïc ñaêng Khoâng choïn loïc ngöôøi xem, giôùi haïn söï saùng taïo. Page 67 Phuï luïc: 3. 4 BAÛNG ÑIEÀU TRA YÙ KIEÁN KHAÙCH HAØNG Quyù vò coù nhaän xeùt gì veà saûn phaåm so vôùi caùc saûn phaûm khaùc cuøng loaïi treân thò tröôøng? Γ Saûn phaåm cuûa doanh nghieäp Tieâu thöùc ñaùnh giaù Keùm T. bình Khaù Toát 1. Chaát löôïng saûn phaåm 2. Kieåu daùng 3. Bao bì, nhaõn hòeâu Γ Giaù caû saûn phaåm Giaù caû : ฀ Ñaét ฀ Trung bình ฀Reû Γ Hoaït ñoäng dòch vuï cuûa doanh nghieäp Tieâu thöùc ñaùnh giaù Keùm T. bình Khaù Toát 1. Thu thaäp yù kieán khaùch haøng 2. Xöû lyù lôøi than phieàn 3. Cö xöû cuûa nhaân vieân 4. Baûo haønh, baûo trì Γ Hoaøn caûnh öùng xöû 1. Hoaøn caûnh mua saém : ฀ Thöôøng xuyeân 2. Yeâu caàu ñoái vôùi saûn phaåm : ฀ Chaát löôïng ฀ Caùch phuïc vuï ฀ Tính kinh teá 3. Loaïi khaùch 4. Möùc söû duïng : : ฀ Khoâng duøng ฀ Ñaõ duøng ฀ Duøng laàn ñaàøu ฀ Duøng thöôøng xuyeân ฀ ít duøng ฀ Duøng vöøa phaûi 5. Möùc trung thaønh : ฀ Khoâng ฀ Vöøa phaûi 6. Möùc saún saøng : ฀ Dòp ñaëc bieät ฀ Khaù ฀ Seõ duøng ฀ Duøng ñaõ heát ฀ Tuyeät ñoái ฀ Khoâng bieát ฀ Coù bieát ฀ Ñöôïc giôùi thieäu ฀ Thích thuù ฀ Theøm muoán ฀ Döï ñònh mua ฀ Tích cöïc ฀ Thôø ô 7. Thaùi ñoä vôùi moùn haøng: ฀ Noàng nhieät ฀ Tieâu cöïc ฀ Thuø gheùt Page 68 Phuï luïc:…3.5. NHÖÕNG YEÁU TOÁ CHUÛÕ YEÁU KIEÅM TRA TIEÁP THÒ VAØ KHAÙCH HAØNG I. Kieåm tra moâi tröôøng tieáp thò Moâi tröôøng vó moâ A. Daân soá B. Kinh teá C. Thieân nhieân D. Kyõ thuaät E. Vaên hoùa 1. Xu höôùng daân soá hoïc chuû yeáu naøo ñang taïo cô may vaø ñe doïa cho doanh nghieäp? 2. Nhöõng haønh ñoäng gì caùc xu höôùng ñoù? 1. Nhöõng phaùt trieån chính yeáu gì veà thu nhaäp, giaù caû, tieát kieäm, tín duïng aûnh höôûng ñeán doanh nghieäp? 2. Doanh nghieäp ñaõ coù nhöõng haønh ñoäng gì ñeå ñaùp öùng laïi caùc phat trieån ñoù? 1.Trieån voïng veà phí toån ,nguoàn cung cuûa taøi nguyeân & naêng löôïng maø doanh nghieäp caàn? Doanh nghieäp tieán haønh nhöõng böôùc gì lieân quan oâ nhieãm vaø baûo toàn? 1. Nhöõng thay ñoåi chính yeáu gì veà kyõ thuaät saûn phaåm, kyõ thuaät cheá bieán? Vò trí doanh nghieäp trong nhöõng kyõ thuaät naøy? 2. Nhöõng saûn phaåm thay theá naøo coù theå thay theá cho nhöõng saûn phaåm naøy ? 3. Nhöõng döï luaät gì seõ aûnh höôûng chieán löôïc tieáp thò doanh nghieäp? 4. Caàn chuù yù ñeán nhöõng haønh xöû phaùp lyù gì cuûa caùc nöôùc , ñòa phöông? Nhöõng ñieàu gì trong caùc lónh vöïc kieåm soaùt oâ nhieãm, kieåm soaùt giaù caû….aûnh höôûng tieáp thò? 1 . Thaùi ñoä cuûa coâng chuùng ñoái vôùi kinh doanh vaø saûn phaåm doanh nghieäp laø gì? 2. Nhöõng thay ñoåi veà caùch soáng, giaù trò ngöôøi tieâu duøng vaø doanh nghieäp? Moâi tröôøng laøm vieäc A. Thò tröôøng B. Khaùch haøng C. Caùc ñoái thuû caïnh tranh D. Söï phaân phoái vaø caùc nhaø buoân Caùc nhaø cung öùng F. Caùc coâng ty tieän ích vaø tieáp thò 1. Nhöõng gì dieãn ra cho quy moâ thò tröôøng , söùc taêng tröôûng, söï phaân phoái veà ñòa lyù, vaø lôïi nhuaän? 2. Nhöõng khuùc tuyeán thò tröôøng chính laø gì? 1. Khaùch haøng hieän taïi vaø töông lai ñaùnh giaù coâng ty vaø ñoái thuû caïnh tranh nhö theá naøo veà uy tín, chaát löôïng saûn phaåm, söï phuïc vuï, löïc löôïng baùn haøng, vaø giaù caû? 2. Nhöõng quyeát ñònh mua gì maø khaùch haøng ñöa ra? 1. Ñôùi thuû caïnh tranh chính yeáu? Caùc muïc tieâu vaø chieán löôïc, ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu, quy moâ vaø thò phaàn cuûa hoï laø gì? 2. Nhöõng xu höôùng aûnh höôûng ñeán caïnh tranh trong töông lai? Nhöõng saûn phaåm gì duøng thay theá? 1. Nhöõng keânh buoân baùn chính yeáu gì ñeán tay khaùch haøng ? 2. Caùc möùc ñoä hieäu naêng vaø tieàm naêng phaùt trieån cuûa nhöõng keânh buoân baùn khaùc nhau? 1. Vieãn caûnh veà nguoàn cung gì cuûa nhöõng taøi nguyeân chuû choát ñöôïc duøng trong saûn xuaát? 2. Nhöõng xu höôùng gì ñang xaûy ra giöûa caùc nhaø cung öùng veà caùch thöùc baùn cuûa hoï? 1. Vieãn caûnh veà phí toån vaø nguoàn cung ñoái vôùi dòch vuï vaän chuyeån laø gì? 2. Vieãn caûnh veà phí toån vaø nguoàn cung ñoái vôùi phöông tieän kho baõi laø gì? 3. Vieãn caûnh veà phí toån vaø nguoàn cung ñoái vôùi nguoàn taøi chính laø gì? Côsôû quaûng caùo ñang thöïc hieän hieäu quaû ra sao ? Page Caùc giôùi 69 1. Nhöõng giôùi naøo ñang ñaïi dieän cho cô may vaø vaán naïn ñoái vôùi doanh nghieäp? 2. Doanh nghieäp ñaõ thöïc hieän nhöõng böôùc gì ñeå xöû lyù hieäu quaû vôùi töøng giôùi? II- Kieåm tra chieán löôïc tieáp thò A. Muïc tieâu vaø chæ tieâu tieáp thò 1. Caùc muïc tieâu coâng ty vaø muïc tieâu tieáp thò coù roõ raøng cho vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc vaø ño löôøng thaønh quaû khoâng? 2. Caùc muïc tieâu tieáp thò coù thích ñaùng so vôùi vò theá caïnh tranh,taøi löïc vaø cô may doanh nghieäp? B. Chieán löôïc 1. Chieán löôïc tieáp thò coát loõi ñeå ñaït caùc muïc tieâu ? Noù coù vöõng vaøng khoâng? 2. Taøi löïc ñaõ ñuû hoaëc quaù nhieàu ñeå ñaït muïc tieâu? 3. Taøi löïc tieáp thò coù phaân chia toái öu theo phaân khuùc thò tröôøng, ñòa baøn, saûn phaåm? Taøi löïc tieáp thò coù phaân chia toái öu cho phoái thöùc tieáp thò ( chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï, löïc löôïng baùn, quaûng caùo, coå ñoäng, phaân phoái? III- Kieåm tra toå chöùc tieáp thò A. Caáu truùc chính thöùc B. Hieäu quaû chöùc naêng C. HIeäu naêng coäng taùc. IV- 1. Vieân chöùc tieáp thò coù thaåm quyeàn vaø traùch nhieäm thích ñaùng qua hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp aûnh höôûng ñeán söï haøi loøng cuûa khaùch haøng? 2. Caùc muïc tieâu tieáp thò coù ñöôïc keát caáu toái öu theo caùc tuyeán chöùc naêng, saûn phaåm, ngöôøi söû duïng, vaø laõnh thoå khoâng ? 1. Moái quan heä giöõa thoâng tin vaø laøm vieäc coù toát ñeïp giöõa tieáp thò vaø maïi vuï? 2. Heä thoáng quaûn trò saûn phaåm coù vaän haønh hieäu quaû? Caùc quaûn trò vieân saûn phaåm coù laäp ñöôïc keá hoaïch lôïi nhuaän hay chæ khoái löôïng baùn? 3. Coùø vaán ñeà naøo trong tieáp thò phaûi huyeán luyeän, ñoäng vieân, giaùm saùt, ñaùnh giaù theâm ? Coù vaán ñeà naøo veà moái quan heä thoâng tin vaø laøm vieäc giöõa tieáp thò vaø saûn xuaát, R&D, maïi vuï, hoaëc quaûn trò taøi chính caàn phaûi löu taâm? Kieåm tra caùc heä thoáng tieáp thò A. Heä thoáng thoâng tin tieáp thò. B. Heä thoáng hoaïch ñònh tieáp thò. C. Heä thoáng kieåm tra tieáp thò D. Heä thoáng trieån khai saûn phaåm môùi 1. Heä thoáng tình baùo tieáp thò coù ñöa thoâng tin chính xaùc, ñaày ñuû, kòp thôøi veà nhöõng phaùt trieån ôû thöông tröôøng khoâng? 2. Vieäc nguyeân cöùu tieáp thò coù ñöôïc laõnh ñaïo söû duïng hieäu quaû khoâng? 1. Keá hoaïch tieáp thò coù ñöôïc nhaän thöùc thoûa ñaùng vaø hieäu quaû? 2. Vieäc döï baùo doanh soá vaø ño löôøng tieàm naêng thò tröôøng coù thöïc hieän hôïp lyù? 3. Nhöõng ñònh möùc veà soá baùn coù döïa treân cô sôû thích ñaùng khoâng? 1. Theå thöùc kieåm tra coù thích ñaùng veà keá hoaïch naêm ñang ñöôïc hoaøn thaønh? 2. Caùp quaûn trò coù phaân tích ñònh kyø doanh lôïi cuûa caùc saûn phaåm, thò tröôøng, ñòa baøn, keânh phaân phoái khoâng? 3. Nhöõng phí toån tieáp thò coù ñöôïc xem xeùt ñònh kyø khoâng? 1. Doanh nghieäp coù toå chöùc toát ñeå thu thaäp,phaân tích vaø taïo ra nhöõng yù töôûng saûn phaåm môùi khoâng? 2. Tröôùc khi ñaàu tö vaøo nhöõng yù töôûng saûn phaåm môùi, doanh nghieäp coù nguyeân cöùu khaùi nieäm vaø phaân tích coâng ty thích ñaùng? 3. Tröôùc khi tung ra saûn phaåm môùi, doanh nghieäp coù thöû nghieäp saûn phaåm vaø thò tröôøng thích ñaùng? V - Kieåm tra naêng suaát tieáp thò A. Phaân tích tính doanh 1. Tính doanh lôïi cuûa caùc saûn phaåm, thò tröôøng, ñòa baøn vaø keânh phaân phoái khaùc nhau cuûa coâng ty laø gì ? Page lôïi 70 2. Coâng ty coù neân thaâm nhaäp, khuyeát tröông, thu bôùt hay ruùt lui khoûi baát kyø khuùc tuyeán kinh doanh naøo ñoù khoâng, vaø haäu quaû veà maët lôïi nhuaän ngaén haïn cuõnh nhö daøi haïn seõ laø gì? B. Phaân tích 1. Coù hoaït ñoäng tieáp thò naøo coù phí toån quaù möùc khoâng ? Coù theå caét giaûm ñöôïc khoâng? hieäu suaátphí toån VI - Kieåm tra naêng suaát tieáp thò A. Saûn 1. Doanh lôïi saûn phaåm, thò tröôøng, vaø keânh phaân phoái cuûa doanh nghieäp laø gì? 2. Coù saûn phaåm naøo caàn loaïi boû daàn khoâng? phaåm 3. Coù saûn phaåm naøo caàn ñöôïc theâm vaøo khoâng? 4. Coù saûn phaåm naøo mang laïi lôïi töùc töø nhöõng caûi tieán veà chaát löôïng, ñaëc tính, hoaëc maãu maõ khoâng? Giaù caû 1. Muïc tieâu, chính saùch, chieán löôïc vaø theå thöùc ñònh giaù laø gì? Tröôøng hôïp naøo thì giaù caû döïa treân tieâu chuaån phí toån, nhu caàu, vaø söï caïnh tranh? 2. Khaùch haøng coù xem giaù caû töông xöùng vôùi giaù trò coáng hieán cuûa doanh nghieäp ? 3. Doanh nghieäp coù söû duïng nhöõng caùch coå ñoäng qua giaù caû moät caùch hieäu quaû? C. Phaân 1. v Caùc muïc tieâu vaø chieán löôïc phaân phoái laø gì? phoái 2. Vieäc ñaùp öùng vaø phuïc vuï thò tröôøng coù hieäu quaû khoâng? 3. Doanh nghieäp coù caàn xeùt ñeán nhöõng thay ñoåi döïa vaøo caùc nhaø phaân phoái, nhaân vieân baùn haøng, vaø vieäc baùn tröïc tieáp khoâng? D. Quaûng 1. Caùc muïc tieâu quaûng caùo cuûa doanh nghieäp laø gì? Coù vöõng chaéc khoâng? caùo, khuyeán 2. Kinh phí quaûng caùo quaûng caùo quyeát ñònh nhö theá naøo? Coù hôïp lyù khoâng ? maïi, vaø 3. Caùc chuû ñeà vaø vaên baûn quaûng caùo coù hieäu quaû? Khaùch haøng vaø coâng chuùng nghó tuyeân truyeàn gì? 4. Caùc phöông tieän truyeàn thoâng coù löïa choïn hôïp lyù khoâng? Vieäc khuyeán maïi coù söû duïng hieäu quaû khoâng? E. Löïc 1. Caùc muïc tieâu löïc löôïng baùn haøng laø gì? löôïng baùn 2. Löïc löôïng baùn haøng coù ñuû ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu doanh nghieäp? haøng 3. Löïc löôïng baùn haøng coù coù toå chöùc theo nhöõng nguyeân taéc chuyeân moân hoùa thích ñaùng ( ñòa baøn, thò tröôøng, saûn phaåm) khoâng? 4. Löïc löôïng baùn haøng coù naêng löïc, noå löïc cao khoâng? 5. Theå thöùc ñeà ra möùc baùn vaø ñaùnh giaù thaønh tích coù thích ñaùng khoâng? 6. Löïc löôïng baùn haøng so vôùi ñoái thuû caïnh tranh ñöôïc ñaùnh giaù ra sao? Page 71 Phuï luïc: 3.6 Soå tay chaát löôïng theo chu trình coâng vieäc : + Khaûo saùt quaù trình vaø caùc böôùc + Soaïn caùc böôùc vaø bieåu maãu. + Vieát caùc chæ daãn coâng vieäc. Trong thuû tuïc, chæ ra ai seõ thöïc hòeän hoaït ñoäng, luùïc naøo, ôû ñaâu, caùch thöùc coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän. Vieát hoà sô chaát löôïng . Hoà sô chaát löôïng cung caáp baèng chöùng veà ñaùp öùng yeâu caàu chaát löôïng cuûa saûn phaåm hoaëc tính hieäu quaû cuûa quaûn lyù, ñöôïc löu giöõ döôùi nhieàu hình thöùc vi tính, file hoà sô… nhaèm hoå trôï, phoøng ngöøa, khaéc phuïc, caûi tieán saûn phaåm vaø quaûn lyù doanh nghieäp. Caùc thoâng tin caàn thieát : + Möùc ñaït ñöôïc muïc tieâu chaát löôïng + Möùc khaùch haøng thoûa maõn vaø khoâng thoûa maõn caùc dòch vuï. + Caùc phaùt hieän vaø keát quaû heäï thoáng chaát löôïng ñaït ñöôïc. + Cô sôû phaân tích xu theá chaùt löôïng. + Caùc hoaït ñoäng phoøng ngöøa , khaéc phuïc. + Söï hoaït ñoäïng cuûa nhaø cung caáp. + Kyõ naêng nhaân söï, ñaøo taïo nhaân söï. Taøi lieäu ngoaøi toå chöùc Ngoaøi thuû tuïc, chæ daãn coâng vieäc, hoà sô chaát löôïng coù moät soá thuû tuïc ngoaøi coâng ty phaûi tham khaûo vaø ñieàu chænh thöôøng xuyeân. + Tieâu chuaån quoác teá vaø quoác gia ñoái vôùi saûn phaåm, ñoùng goùi, quy taéc thöïc hieän. + Saùch, caùc höôùng daãn tham khaûo vaø caùc taøi lieäu khaùc. + Baûn veõ, keá hoaïch, thöïc teá do khaùch haøng cung caáp. + Caùc coâng vaên, nghò ñònh veà luaät, thueá, ñaàu tö, haøng raøo theá quan…. Page 72 Phuï luïc : 3.7 CAÙC CHÆ TIEÂU ÑAÙNH GIAÙ DUØNG CHO PHAÂN XÖÔÛNG Phaïm vi Choå laøm vieäc Thieát bò Saûn phaåm Khoaûn muïc ñaùnh giaù 4 Saøn nhaø Saïch seõ Baøn laøm vieäc Saïch seõ Tieâu chuaån cho ñieåm 3 2 Khoâng coù raùc, neàn baån Dô baån Coù giaáy vuïn, rôi vaûi Maát traät töï 1 Coù taøn thuoác Coù ñoà ñaïc caùc nhaân, raùc baån Traàn nhaø Khoâng Baån Baån vaø coù Coù maïng baån ñoám oá nheän Töôøng nhaø Saïch seõ Khoâng Baån vaø coù Loang loå, saïch vaø cuõ veát nöùt baån thæu Khung cöûa soå Saïch seõ Kính baån, Kính baån, KÍnh bò khoâng lau khoâng lau vôõ Caùc thuøng raùc Traät töï, Choåi hoát Thuøng raùc Khoâng ngaên naép raùc chöa chöa ñuû tìm thaáy ngay ngaén thaáy thuøng raùc Maùy moùc Saïch seõ Coù veát caën Dô baån Daàu ræ, gæ daàu saét Ñoà gaù, duïng Vaät duïng Duïng cuï Coù choå Vaät lieäu cuï ñeàu ñöôïc ñaõ coù ngaên quy ñònh lung tung, ñaùnh soá naép maø khoâng khoù tìm tuaân theo Ngaên keä Coù ñaùnh Ñaõ xeáp ñaët Caùc raùc Coøn thaáy soá choå ñeå traät töï baån ñeå ñoà duïng caù nhaân Saûn phaåm, Ngaên naép, Khoâng Baån Ñeå lung baùn thaønh saïch seõ, ngaên naép tung phaåm khoâng laãn loän khaùc Nguyeân vaät Ngaên naép, Khoâng Baån Ñeå lung lieäu, baùn saïch seõ, ngaên naép tung thaønh phaåm khoâng laãn loän khaùc Ñieåm 4 3 2 1 Page 73 MAÃU ÑAÙNH GIAÙ PHAÂN XÖÔÛNG SAÛN XUAÁT Muïc luïc 1. NVL, phuï tuøng 2. Thöïc hieän trong quaù trình 3. Saûn phaåm cuoái cuøng 4. Saûn phaåm khuyeát taät 5. Maùy moùc , thieát bò 6 Ñöôøng ñieän, ñöôøng oáng 7 8 9 10 11 12 13 14 Duïng cuï, ñoà ngheà Phuï tuøng thay theá Baêng taûi Taøi lieäu, hoà sô Saøn nhaø, haønh lang Töôøng, traàn, cöûa soå Ñeøn , oâ thoâng gioù Baûo hoä lao ñoäng 15 Thieát bò an toaøn 16 18 19 Bình chöõa chaùy, loái thoaùt hieåm Duïng cuï veä sinh, thuøng raùc Caên tin, nhaø veä sinh Khu vuïc beân ngoaøi 20 Baûo veä, baõi ñoå xe 17 Toång soá ñieåm Ngöôøi ñaùnh giaù : Noäi dung Coù ñöôïc ñaët thuaän tieän vaø daùn nhaõn ñeå laáy ra khoâng? Coù ñöôïc saép xeáp thuaän lôïi ñeå deã xeáp dôõ khoâng ? Coù ñöôïc ñaët thuaän tieän vaø daùn nhaõn ñeå laáy ra khoâng? Coù daõn nhaõn roõ raøng ñeå caùch ly saûn phaåm toát khoâng? Coù ñöôïc veä sinh, an toaøn, baûo döôõng vaø thuaän tieän cho SX khoâng? Coù ñöôïc laép ñaët theo caùch ngaên naép an toaøn vaø tieän lôïi khoâng ? Coù ñöôïc daùn nhaõn vaø ñaët ñuùng quy ñònh ? Coù ñöôïc daùn nhaõn vaø ñaët ñuùng quy ñònh ? Coù ñöôïc saïch seõ, an toaøn vaø baûo döôõng toát khoâng? Coù ñöôïc caäp nhaät deã tìm vaø ñaët thuaän tieän khoâng? Coù saïch seõ, an toaøn vaø lau chuøi thöôøng xuyeân? Coù saïch seõ, an toaøn vaø lau chuøi thöôøng xuyeân? Coù phuø hôïp ñeå vaän haønh toát khoâng ? Coù ñöôïc saïch seõ vaø laø taám göông toát ñeå giôùi thieäu khoâng? Coù ñöôïc ñaët vaøo choå thuaän tieän ñeå söû duïng vaø baûo döôõng khoâng? Coù thích hôïp vaø veä sinh thöôøng xuyeân khoâng? Ñieåm 10 8 6 10 8 6 10 8 6 10 8 6 10 8 6 Coù veä sinh saïch seõ vaø baûo döôõng toát khoâng ? 10 8 6 4 2 Coù veä sinh saïch seõ vaø baûo döôõng toát khoâng ? Coù ñöôïc saïch seõ vaø laø taám göông toát ñeå giôùi thieäu khoâng? Coù ñöôïc saïch seõ vaø laø taám göông toát ñeå giôùi thieäu khoâng? 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 Ngaøy: Kieán nghò: ……………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………. 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 10 8 6 4 2 10 10 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 8 8 8 6 6 6 6 6 6 6 6 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 Page 74 MAÃU ÑAÙNH GIAÙ CHO KHOÁI VAÊN PHOØNG Muïc luïc Noäi dung Coù ñöôïc saïch seõ vaø saép xeáp thuaän tieän khoâng ? Coù ñöôïc saïch seõ vaø daùn nhaõn deã tìm? Coù ñöôïc saïch seõ vaø löu giöõ deã tìm? Ñieåm Coù ñöôïc veä sinh vaø baûo döôõng toát khoâng ? Coù ñöôïc veä sinh vaø baûo döôõng toát khoâng ? 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 Coù ñöôïc veä sinh vaø baûo döôõng toát khoâng ? Coù ñöôïc veä sinh vaø baûo döôõng toát khoâng ? Coù ñöôïc saïch seõ, an toaøn vaø boá trí thuaän tieän cho vaän haønh khoâng ? Coù phuø hôïp cho laøm vieäc toát khoâng ? Ñeøn, thoâng gioù 9 10 Töôøng, traàn, cöûa soå Coù saïch buïi vaø baûo döôõng toát khoâng? Coù thuaän tieän vaø baûo döôõng ñaày ñuû khoâng 11 Bình chöõa chaùy 12 Loái thoaùt khaån caáp Coù thuaän tieän vaø ñaûm baûo khi khaån caáp khoâng? Coù thuaän tieän vaø baûo döôõng toát hoâng ? 13 Thieát bò an toaøn Coù ñöôïc saïch seõ vaø baûo döôõng toát khoâng? 14 Thuøng raùc Toång soá ñieåm Ngöôøi ñaùnh giaù : Ngaøy: 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 1. Baøn gheá 2. 3. Tuû ñöïng taøi lieäu Vaên baûn, caëp taøi lieäu Vaên phoøng phaåm Ñieän thoaïi , Fax 4. 5 6 7 8 Maùy tính, maùy in Maùy photocopy Daây ñieän, oå caém Kieán nghò: ……………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………. 11 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 10 10 10 8 8 8 8 6 6 6 6 4 4 4 4 2 2 2 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 Page 75 CAÙC YEÁU TOÁ CAÀN THIEÁT KIEÅM TRA HOAÏT ÑOÄNG QUAÛN LYÙ SAÛN SUAÁT I . Huy ñoäng con ngöôøi. 1. Coù theå caûi tieán caùc thao taùc cho cöû ñoäng nhòp nhaøng hôn khoâng? 2. Coù theå caûi tieán tö theá laøm vieäc thoaûi maùi hôn khoâng? 3. Coù theå duøng caû hai tay ñöôïc hay khoâng? 4. Coù theå duøng caû hai chaân ñeå laøm vieäc hay khoâng? II . Phöông phaùp vaän haønh 1. Coù caùch khaùc laøm taêng keát quaû hay khoâng? 2. Coù theå boá trí coâng vieäc naøo vaøo thôøi gian chôø ñôïi hay khoâng? 3. Coù theå cô khí hoùa coâng vieäc baèng tay hay khoâng? 4. Coù theå söû duïng phöông phaùp naøo ñôn giaûn hôn thay cho phöông tieän ñang söû duïng? 5. Coù theå ñôn giaûn quaù trình ñang thöïc hieän? III. Ñoà gaù vaø duïng cuï 1. Coù caùch naøo laøm cho duïng cuï nheï hôn? 2. Vò trò tay caàm vaø nuùt baám coù deã hôn khoâng? 3. Coù theå loaïi boû vieäc ñieàu chænh khoâng? 4. Coù theå aùp duïng boä phaän heïn giôø ? IV. Maùy moùc vaø baøn laøm vieäc 1. Baøn laøm vieäc coù phuø hôïp vôùi chieàu cao khoâng ? 2. Khoaûng caùch giöõa caùc baøn laøm vieäc coù hôïp lyù ? 3. Khoaûng caùch giöõa caùc maùy coù phuø hôïp? 4. Maët baèng boá trí maùy moùc coù tieän lôïi? 5. Coù theå loaïi boû vieäc vaän chuyeån giöõa caùc quaù trình hay khoâng ? 6. Ngöôøi ñöùng maùy di chuyeån theo caùch naøo tieän lôïi? V. Daây chuyeàn 1. Lao ñoäng giöõa caùc quaù trình ñaõ caân baèng toát chöa? 2. Caùc coâng vieäc treân quaù trình coù kieåm soaùt toát chöa? 3. Thôøi gian ñaët haøng coù theå ruùt ngaén ñöôïc khoâng ? VI. Chaát löôïng coâng vieäc 1. Coù söï khaùc bieät naøo giöõa nhöõng ngöôøi ñöùng maùy hay khoâng ? 2. Caùc haønh ñoäng khaéc phuïc coù theå thöïc hieän nhanh choùng hôn khoâng ? 3. Coù theå nhaän dieän caùc sai soùt baèng cô khí hoùa khoâng ? 4. Coù theå nhaän ra caùc sai hoûng baèng töï ñoäng hoùa? Page 76 VII. Vaän taûi vaø di chuyeån nguyeân vaät lieäu 1. Coù theå duøng maùy tröôït, baêng taûi hay khoâng ? 2. Coù theå duøng caùc phöông tieän vaän taûi khaùc khoâng ? 3. Coù theå ruùt ngaén thôøi gian vaän chuyeån? 4. Coù theå traùnh öù ñoïng khoâng ? VIII. Saøng loïc vaø saép xeáp ? 1. Coù theå duøng maøy ñeå nhaän daïng taøi saûn khoâng ? 2. Caùc vaät thöôøng duøng coù gaàn choå söû duïng ? 3. Coù theå ruùt ngaén thôøi gian tìm vaät lieäu ? 4. Caùc vaät duøng xong coù traû veà choå cuõ chöa ? IX. Naêng löôïng 1. Coù taän duïng laïi ñöôïc nhieàu laàn khoâng ? 2. Coù theå tieát kieän hoaëc khoâng duøng nöõa khoâng ? 3. Coù theå thay baèng loaïi re tieàn hônn khoâng ? X. Coâng vieäc vaên phoøng . 1. Toân kho vaên phoøng phaåm coù vöøa phaûi khoâng ? 2. Coù theå giaûm bôùt giaáy tôø khoâng ? 3. Coù theå ñôn giaûn giaáy tôø ñöôïc khoâng ? 4. Coù phöông phaùp naøo cho keát quaû toát hôn khoâng ? 5. Coù theå tìm hoà sô caàn duøng nhanh hôn khoâng ? XI. An toaøn 1. Coù moái nguy hieåm naøo taïi choå laøm vieäc ? 2. Vieäc vaän chuyeån deã gaây ra tai naïn coù an toaøn hôn khoâng ? 3. Daây daãn vaø ñaàu moái ñieän coù tuaân theo an toaøn kyõ thuaät khoâng ? 4. Thoâng gioù coù ñuùng möùc khoâng ? 5. Choå laøm vieäc coù buïi baùm khoâng ? 6. Aùnh saùng coù ñaày ñuû taïi choå laøm vieäc chöa ? 7. Nhöõng thieát bò an toaøn trong tröôøng hôïp khaån caáp coù baûo döôõng toát khoâng ? 8. Saøn nhaø coù trôn tröôït hôn khoâng ? 9. MoïÏi ngöôøi coù tuaân thuû caùc ñieàu leä an toaøn khoâng ? Phuï luïc 3. 8 Page 77 CAÙC TRUNG TAÂM XUÙC TIEÁN THÖÔNG MAÏI TRONG NÖÔÙC TAÏI THAØNH PHOÁ + Trung Taâm Phaùt Trieån Ngoaïi Thöông Vaø Ñaàu Tö TP Hoà Chí Minh.( FTDC ) + Phoøng Xuùc Tieán Thöông Maïi ( Sôû Thöông Maïi TP. Hoà Chí Minh ) + Hieäp Hoäi Coâng Thöông TP Hoà Chí Minh + Hieäp Hoäi Xuaát Nhaäp Khaåu Vaø Hôïp Taùc Ñaàu Tö ( INFORTRA) + Trung Taâm Thoâng Tin Thöông Maïi.( Boä Thöông Maïi ) + Trung Taâm Tö Vaán- Dòch Vuï Thöông Maïi Vaø Ñaàu Tö ( Boä Thöông Maïi ) + Phoøng Thöông Maïi &Coâng Nghieäp Vieät Nam ( chi nhaùnh taïi TP Hoà Chí Minh ) + Coâng Ty Trieån Laõm- Quaûng Caùo- Hoäi Chôï TP HCM ( TRAFAC SAI GON ) CAÙC TRUNG TAÂM XUÙC TIEÁN THÖÔNG MAÏI NÖÔÙC NGOAØI TAÏI THAØNH PHOÁ + Austrade ( UÙc ) + KOTRA ( Haøn Quoác ) + CETRA ( Ñaøi Loan ) + JETRO ( Nhaät Baûn ) + Thai Trade Center ( Thaùi Lan ) + Italian Trade Commission ( YÙù) + US Commercial Service ( Myõ ) + CCPIT ( Trung Quoác ) + TDB ( Singapore) + Canadian Trade Commissioner service ( Thöông vuï Canaña) + Caùc thöông vuï Anh , Phaùp, AÂn Ñoä, Malaysia, Hoàng Koâng. Page 78 CAÙC ÑÒA CHÆ TRUY CAÄP CAÀN THIEÁT TREÂN THEÁ GIÔÙI 1. Trung taâm thoâng tin caùc thoâng leä saûn xuaát toát nhaát ( Best Manufacturing Practices Center Of Excellence ) : www.bmpcoe.org 2. Heä thoáng quaûn lyù moâi tröôøng ( EMS ISO 14000): www.iso14000.com 3. Nhaõn xanh ( Green Seal – cung caáp caùc yeâu caàu veà moâi tröôøng ñoái vôùi saûn phaåm ) : www.greenseal.org 4. Vaán ñeà ñoùng goùi haøng hoùa ( Packing Online, Packinfo- World): www.packingonline.com , www.packinfo-world.org 5. Trung taâm tieâu chuaån vaø kieåm ñònh Hoàng Koâng ( Hong Kong Standards and Testing Center ): www.standard.org.hk 6. Thoâng tin luaät leä thöông maïi treân 80 nöôùc ( Export Hotline ): www.exporthotline.com 7. Heä thoáng luaät cuûa treân 100 nöôùc( Foreign Tax Law ) : www.foreinlaw.com 8. Toå chöùc Haûi quan Quoác teá ( World Custom Orgonazation ) : www.wcoomd.org 9. Trang thoâng tin cuûa Boä Ngoaïi giao Vieät Nam: www.mofamofa.gov.vn/vietnam/tin/04044v.htm 10. Dieãn ñaøn caùc Toå chöùc xuùc tieán thöông maïi Chaâu AÂu: www.forum.eu.org: 11. Toå chöùc hôïp taùc vaø phaùt trieån kinh teá (OECD): www.oecd 12. Toå chöùc thöông maïi theá giôùi ( ITC ) :www.intracen.org 13. Trang thoâng tin cuûa Toå chöùc xuùc tieán thöông maïi Haøn Quoác(KOTRA): www.kotra.or.kr 14. Trang thoâng tin cuûa Toå chöùc xuùc tieán thöông maïi Ñaøi Loan(CETRA): www.cytra.co.kr 15. Trang thoâng tin Toå chöùc xuùc tieán thöông maïi Nhaät Baûn(JETRO) : www.jetro.org 16. Trang thoâng tin Toå chöùc xuùc tieán thöông maïi Singapore (TDB) : www.tdb.org.sg Page S tt ÑÒA CHÆ THAM TAÙN THÖÔNG MAÏI VIEÄT NAM ÔÛ NÖÔÙC NGOAØI Hoï Vaø Teân tham Teân Ñòa chæ Ñieän thoaïi Fax/ E-mail taùn nöôùc 1 Ñinh Vaên Hoài Anh 2 Hoaøng Vónh Phuùc Ai Caäp 3 Nguyeãn Vaên Trí Aán Ñoä 4 Ñinh Thò Myõ Loan Uùc 5 Nguyeãn Vaên Thieâm Ba Lan 6 Traàn Trung Tröïc Bungari 7 8 Phaïm Vaên Minh Nguyeãn Chieán Thaéng Bæ Canada 9 Nguyeãn Nhö Vinh 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 Nguyeãn Thaùi Bình Campuchi a Cuba Kim Taát Thaéng Ñaøi Loan Nguyeãn Vaên Ñoan Ñöùc Nguyeãn Vaên Bình Myõ Traàn Maïnh Huøng Haøn Quoác Buøi Vaên Quyù Nguyeãn Trung Duõng Hoàng Koâng Hunggari Vöông Ñình Ngaân YÙ Ngoâ Khaéc Nghóa Indonesia Phaïm Ñöùc Khaùnh Iraq Trònh Tieán Troïng Iran Ñoã Quang Lieân Kuwait Hoà Ñöùc Phöông Laøo Traàn Vieát Thoâng Malaysia Taï Höõu Thònh Myanmar Haø Keá Tuaán Nhaät Nguyeãn Thaønh Bieân Nga Phaïm Khaéc Thích Phaùp Buøi Quang Haøo Philippin Phaïm Quang Thu Rumani 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 79 12-14 Victoria Road, London W8 5RD 23, Kambez Street, DokkiGiza-cairo A.R.E 17,Kautilta Marg, Chanakyapuri, Newdli110021 797 Bourke St., Redfem, Sydney, VSW 2016 Australia (44)(0)207937317 4 202-3485721 (612)93101872 (612)93101929 Ul, Polna 48m. 21, 00-644 Warszawa Sofia, 1113 luri Gagarin Str. Block 154A, Ap.3 (48-22)8258163 Email: tvvn@ihug.com.au (48-22)8258106 (359.2)9714597 (359.2)9633182 (359.2)9633173 Email: vietor@inet.bg Av.Bel.Air,29-1180 Bruxelles 153 Gilmour Street, Ottawa, Ontario, K2Pay-0N8-Canada 67 Samdech Pan (ex. 214 Str.) - Phnom Penh, Cambodia Calle 16 # 514E/5 ta, 7ma Miramar- La Habana 3F-No.65, Sung Chiang Road, Teipei, Taiwan Burohaus Storkower Str. 158/109- 10407 Berlin 1730 M Str. Suit 501, NW, Washington DC. 20036 Rm401, Byuksong Bldg, 133/4 Changchon-Dong, Mapogu, Seoul, Korea 17/F, Gilden Star Building. 20 Lockhart Road, Hongkong 1068 Budapest VI, Benczur utca 18, Hungary Via, Po., 22 00 198 Roma (02)3436295 (0613)2373816 (02)3470335 (1613)2373858 (85512) 85253 (855-23) 362682 E-mail: tvcpc@camnet.compensate.kh (537)2453333 E-mail : vinacom@ceniai.inf.cu (02) 25041761 3012123 (537)241525 (02)25166626 0049-30-2298198 202-463-9425 (82.2)322-3660 (44)(0) 2079384625 Email: hoi@dsqvnlondon.demon.co.uk 202-3485721 3017714 0049-30-2291812 E-mail: doan.tvberlin@t-onlin.de 202-463-9439 E-Mail: vinatrade@aol.com 202-463-9439 E-Mail: tmanhhung@hotmail.com (852) 2529 3721 (852) 2865 7573 (36-1) 343-3836 25, JL Teu Umar Jakarta Indonesia Al. Mansour-71/7/17 Dauodi Str. Baghdad, Iraq 180 Lavasani Str., TehranIran P.O Box 425 Saimiya-Kuwait 62-21-3100359 (36-1) 343-3836 E-mail: commer@elender.hu 390684 14072 E-mail: thuongvu@tin.it 62-21-3100359 964.1.5439510 964.1.5411388 98-21-2293530 98-21-2830876 76-Sisangvone Road Bane Naxay, Vientiane-Laos No 4 Pesiaran Stonor, 50450 Kualampur- Malaysia 36, Wingaba Road Bahan, Township Yangon-Myanmar 50-11,Motoyoyogi-cho, Shibuya-ku.Tokyo 151-0062 1* Tverskay Str. 30- Moskow 125047 44, Avenue de Madrid 92200 Neuillysur Seine Unit 3Buy, LPL Center,130 alfaro str. Salcedo Village, Makati City, Philippin B-dul lancu de Hunedoara nr. 66 BL12Buy,Sc.B,Et 4Applica .46-49 Sector 1, Bucuresti 866-21 413410 390684 13913 965-5615977 (603) 241-4692 965-5645305 E-mail: tvvnkw@hotmail.com 865-21413115 95-1-548905 (603) 241-4696 E-mail: thongtr@tm.net.my 95-1-549302 03-3466-3315 03-3466-3360 007-(095) 251-2285 331 46248577 (632) 813 -4048 Mobile : 094577710 007-(095) 250-05-34 331 46241258 (632) 750 -0161 E-mail: haoplp@surfshop.net.ph Tel/Fax: 2113738 Page 80 Phuï luïc 3.10 CAÙC HÌNH THÖÙC THAÅM ÑÒNH KHAÙCH HAØNG + Thaåm ñònh veà tính phaùp lyù cuûa khaùch haøng. + Thaåm ñònh veà naêng löïc saûn xuaát + Giaáp pheùp vaø thôøi gian hoaït ñoäng, voán phaùp ñònh, uy tín coâng ty ñoái vôùi caùc ñoái taùc vaø treân thò tröôøng , caùc tranh chaáp ñaõ xaûy ra. + Quy moâ maùy moùc thieát bò, soá löôïng coâng nhaân, trình ñoä caùn boä quaûn lyù, quy trình saûn xuaát, heä thoáng phoøng chöõa chaùy, heä thoáng kho haøng, naêng löïc giao nhaän haøng, tieán ñoä thöïc hieän caùc ñôn haøng. [...]... trường cạnh tranh kích thích doanh nghiệp đầu tư nâng cao năng lực và đònh hướng phát triển công nghệ Việc tham gia vào cạnh tranh quốc tế là tác nhân mạnh mẽ cho công nghệ, tăng áp lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp và kích thích nâng cao công nghệ - Chính sách chuyển giao công nghệ: đối với các nước kém và đang phát triển , việc chuyển giao công nghệ góp phần nâng cao chất lượng và khả năng cạnh tranh. .. và cơ sở hạ tầng tạo nên môi trường kinh doanh, nơi các doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh Các doanh nghiệp khó đạt mức tăng trưởng bền vững về năng suất và năng lực cạnh tranh nếu như phần lớn những khó khăn, hạn chế về môi trường kinh doanh không giảm Các yếu tố sau đây chi phối môi trường kinh doanh, tác động lên năng suất và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp 1.1.3.1 Vấn đề thương mại : Có khuynh... kênh phân phối Bên cạnh đó , Nhà Nước cần có chính sách vó mô phù hợp và tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi nhằm tăng năng lực cạnh tranh cho các DNNQD Page 19 Chương 2 - THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TP HCM 2.1 Bối cảnh kinh tế vó mô Tăng trưởng kinh tế và chuyển dòch cơ cấu kinh tế TP Hồ Chí Minh Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Thành Phố đạt... 30% số doanh nghiệp và đa phần là doanh nghiệp nhỏ 2.3.1.4 Quy mô doanh nghiệp công nghiệp ngoài quốc doanh Doanh nghiệp ngoài quốc doanh có 30.742 đơn vò năm 1996 giảm xuống 27.274 đơn vò năm 2000, trong đó có 9 CTCP, 579 công ty TNHH và 194 DNTN, còn lại là các cơ sở sản xuất công nghiệp nhỏ 26.492 đơn vò Biểu đồ 2.1: Số lượng doanh nghiệp công nghiệp ngoài quốc doanh ( 1996-2000) 40.000 30.742 30.000... đ) Công nghiệp ngoài quốc doanh 1996- Cục thống Kê TP HCM Số liệu thống kê các đơn vò quy mô nhỏ và vừa kinh doanh hiệu quả hơn các đơn vò có quy mô lớn, các doanh nghiệp có dưới 10 lao động đạt hiệu quả cao hơn các doanh nghiệp có số lao động lớn.( Bảng 2.8.) 2.3.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh các DNCNNQD 2.3.2.1 Áp dụng quy trình công nghệ Bảng 2.9 Hiện đại 13,40% Nguồn : Trình độ công nghệ các doanh. .. phẩm của các đối thủ cạnh tranh nước ngoài, không đầu tư vào nghiên cứu và triển khai, tiếp thò hay đào tạo Nhiều công ty dựa vào những ưu tiên của Chính phủ như hạn ngạch, giấy phép, trợ cấp, bảo hộ Các doanh nghiệp xuất khẩu thường lệ thuộc vào đối tác nước ngoài về mẫu mã thiết kế, linh kiện, quy trình công nghệ, các kênh phân phối và tiếp thò dẫn đến kém khả năng cạnh tranh Do vậy, các doanh nghiệp. .. Công nghệ ngày nay là một trong những yếu tố quyết đònh khả năng cạnh tranh Tốc độ thay đổi công nghệ là kết quả của quá trình cạnh tranh , đổi mới trong tất cả các ngành sản xuất Ngày nay, nhiều ngành công nghiệp mới xuất hiện trở thành một bộ phận thiết yếu đẩy nhanh tốc độ phát triển các ngành sản xuất kinh doanh Việc nâng cao năng lực công nghệ liên quan đến các yếu tố: - Tạo môi trường cạnh tranh: ... Lan phục hồi nhanh chóng sau khủng hoảng cũng nhờ sự hợp tác xuất khẩu giữa các DNQD và các DNTN, khai thác triệt để năng lực sản xuất trong nước và thâm nhập vào các thò trường trên thế giới Page 18 Tóm tắt chương 1 Để đẩy mạnh khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua áp dụng các quy trình công nghệ mới, sử dụng các nguồn cung khác nhau, tăng cường khả năng tiếp... hoạt động huấn luyện và đào tạo 1.2 Doanh nghiệp tư nhân và kinh nghiệm cạnh tranh của một số nước trên thế giới 1.2.1 Nhật Bản Cho đến nay, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các DNTN Nhật Bản là kết quả của sự kết hợp nổ lực từ phía Chính phủ lẫn giới kinh doanh tư nhân của nước này Các biện pháp chủ yếu mà các DNTN Nhật Bản thực hiện : duy trì tăng trưởng bằng các nguồn nhân tài vật lực chắc chắn... công nhân, 1.500 cơ sở có từ 10 đến 100 công nhân) Sau năm 1975, thựcï hiện chính sách quốc doanh hóa các doanh nghiệp công nghiệp lớn của tư bản và tổ chức các cơ sở sản xuất tiểu thủ công nghiệp thành các hợp tác xã Năm 1982, Đại hội Đảng lần thứ V đã xác đònh 5 thành phần kinh tế , CNNQD đã phát triển trở lại, năm 1991 30,52% giá trò sản lượng công nghiệp, lao động CNNQD chiếm 49,25% lao động công ... động khả cạnh tranh DNCNNQD thấp Do vậy, cần có giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh DNCNNQD Page 40 Chương - CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP... Chương CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÁCDOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH 3.1 Quan điểm , mục tiêu cạnh tranh 33 3.1.1 Quan điểm 33 3.1.2 Mục tiêu : 33 3.2 Các. .. động cao, không đòi hỏi nhiều chất xám Các ngành công nghiệp lại chiếm chưa đến 30% số doanh nghiệp đa phần doanh nghiệp nhỏ 2.3.1.4 Quy mô doanh nghiệp công nghiệp quốc doanh Doanh nghiệp quốc doanh