Module 4.2 Chiến Lược Cấp Kinh Doanh (Chiến lược cạnh tranh) Nội dung  Chiến lược cạnh tranh theo mô hình Các chiến lược cạnh tranh tổng quát của M. Porter  Các chiến lược thích ứng với từng giai đoạn phát triển của ngành trên thị trường  Các chiến lược thích ứng với vị thế của doanh nghiệp I. Chiến lược và Lợi thế cạnh tranh  Lợi thế cạnh tranh tồn tại khi chiến lược của một doanh nghiệp tạo cho doanh nghiệp lợi thế:  Thu hút khách hàng và  Chống lại các thế lực cạnh tranh Chìa khoá để có được Lợi thế cạnh tranh  Thuyết phục thành công khách hàng rằng sản phẩm/dịch vụ của công ty có giá trị vượt trội:  Một sản phẩm tốt với một mức giá thấp  Một sản phẩm vượt trội đáng trả tiền nhiều hơn  Một sản phẩm đem lại giá trị cao nhất “CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH” là gì ?  Đề cập riêng tới các các chiến lược kinh doanh của công ty để cạnh tranh thành công:  Nỗ lực cụ thể để làm hài lòng khách hàng  Hoạt động tấn công và phòng bị để chống lại động thái của đối thủ cạnh tranh   Thay đổi linh hoạt theo điều kiện quan trọng của thị trường  Sáng kiến để củng cố vị thế thương trường Phạm vi hẹp hơn chiến lược kinh doanh Thị trường mục tiêu Hình 5.1: Năm chiến lược cạnh tranh tổng quát theo mô hình của M. Porter Kiểu lợi thế cạnh tranh theo đuổi Giá Mảng thị trường đan xen rộng của người mua Mảng thị trường hẹp (thị trường ngách) người mua Chiến lược nhà cung cấp chi phí thấp toàn diện Khác biệt hóa Chiến lược khác biệt hoá rộng rãi Chiến lược nhà cung cấp chi phí tốt nhất Chiến lược chi phí Chiến lược khác thấp tập trung biệt hoá tập trung Lợi thế cạnh tranh theo quan điểm của M. Porter  Giá thấp  Khác biệt hóa bằng:  Sản phẩm: P1  Giá: P2  Phân phối: P3  Xúc tiến hỗn hợp: P4  Quan hệ công chúng: P5  Quyền lực thị trường: P6 1. Chiến lược nhà cung cấp chi phí thấp toàn diện Chìa khoá thành công    Giảm thiểu chi phí quan trọng so với đối thủ là nội dung chính của chiến lược Bao gồm các chức năng và dịch vụ trong sản phẩm để khách hàng thấy là quan trọng Tìm các hướng tiếp cận để đạt được lợi thế về chi phí theo các phương pháp đối thủ khó bắt chước hay áp dụng Đứng đầu về chi phí thấp có nghĩa tất cả các chi phí đều thấp, không chỉ có chi phí sản xuất thấp! Làm thế nào để giảm chi phí?          Đơn giản hóa thiết kế sản phẩm Sử dụng đầu vào chi phí thấp Tăng cường liên kết ngành: giảm chi phí đầu vào và phân phối Sử dụng lợi thế quy mô: dây chuyền sản xuất hàng loạt, sử dụng các phương pháp bán hàng và xúc tiến qua mạng, trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng. Sử dụng ứng dụng công nghệ: chuyển tới các quy trình công nghệ đơn giản hơn, đầu tư vốn ít hơn, hoặc tiên tiến, linh hoạt hơn. Liên tục hoàn thiện các hoạt động: bố trí lại trang thiết bị, xóa bỏ những hoạt động thừa. Tăng hiệu suất sử dụng các nguồn lực Từ bỏ các tiếp cận: “Một cái gì đó cho tất cả mọi người” Luôn có con đường riêng để giảm chi phí ...... Khi nào chiến lược chi phí thấp có tác dụng tốt nhất ?        Cạnh tranh về giá khốc liệt Sản phẩm được chuẩn hoá hoặc có nhiều nhà cung cấp Có rất ít cách để có được sự khác biệt hoá tạo giá trị cho khách hàng Hầu hết người mua sử dụng sản phẩm theo cách giống nhau Người mua chỉ phải chịu chi phí thấp để chuyển sang dùng sản phẩm khác Người mua khối lượng lớn và có quyền đàm phán đáng kể Cty mới tham gia thị trường sử dụng chính sách giá giới thiệu thấp để thu hút người mua và xây dựng thị trường Những vướng mắc khi sử dụng chiến lược chi phí thấp toàn diện Rơi vào trạng thái của kẻ bị săn đuổi   Các biện pháp giảm chi phí dễ dàng bị đối thủ bắt chước  Quá gắn chặt với giảm chi phí mà quên:   Thích thú của người mua ở một số chức năng bổ sung của sản phẩm  Người mua ít nhạy cảm với giá  Thay đổi về ứng dụng của sản phẩm Các tiến bộ công nghệ tạo điều kiện giảm chi phí cho đối thủ 2.Chiến lược khác biệt hoá Mục tiêu  Tạo ra các đặc tính sản phẩm mang tính khác biệt làm cho khách hàng ưa thích sản phẩm/dịch vụ của hãng thay vì của đối thủ Chìa khoá thành công  Tìm ra cách làm nên sự khác biệt: (1) tạo giá trị cho người mua, (2) khó sánh được, hoặc (3) không dễ dàng bắt chước  Không phải trả nhiều hơn cho sự khác biệt hoá Lợi ích của khác biệt hoá thành công Một sản phẩm/dịch vụ với các đặc tính độc đáo, hấp dẫn sẽ giúp công ty: Cái gì  Đưa độc đáo? ra một mức giá cao và/hoặc  Tăng cường sản lượng bán hàng và/hoặc  Xây dựng sự trung thành thương hiệu = Lợi thế cạnh tranh Giá trị dấu hiệu và giá trị được cung cấp   Sự hiểu biết không đầy đủ của khách hàng làm cho họ đánh giá giá trị sản phẩm dựa trên một số dấu hiệu sau:  Giá bán  Bao bì hấp dẫn  Chiến dịch quảng cáo rầm rộ  Nội dung và hình ảnh quảng cáo  Đặc điểm của người bán  Trang thiết bị  Khách hàng khác là ai  Sự chuyên nghiệp và tính cách của nhân viên Các dấu hiệu của giá trị có thể quan trọng như giá trị thực khi:  Bản chất của sự khác biệt khó lượng hóa  Người mua mua lần đầu  Người mua quay lại không thường xuyên  Người mua không nhạy cảm Khi nào thì chiến lược khác biệt hoá thích hợp nhất?  Có nhiều cách để khác biệt hoá sản phẩm làm tăng giá trị và hài lòng khách hàng  Nhu cầu và sử dụng của người mua khác nhau  Ít đối thủ theo một cách tiếp cận khác biệt hoá tương tự  Thay đổi công nghệ và đổi mới sản phẩm diễn ra nhanh chóng Không nên dùng chiến lược khác biệt hoá khi:  Khách hàng thấy ít giá trị trong các đặc tính độc đáo của sản phẩm  Các đặc tính hấp dẫn của sản phẩm dễ bị bắt chước  Khác biệt hoá một đặc tính mà người mua không nhận thấy  Quá khác biệt làm cho các đặc tính của sản phẩm vượt quá yêu cầu của khách hàng  Đặt ra mức giá mà khách hàng cho là quá cao  Không nới rộng được khoảng cách về tính năng, chất lượng, dịch vụ so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh 3. Chiến lược nhà cung cấp chi phí tốt nhất  Phối hợp sự nhấn mạnh chiến lược vào chi phí thấp với sự nhấn mạnh chiến lược vào khác biệt hoá  Tạo ra sản phẩm chất lượng có đẳng cấp với một chi phí thấp hơn  Tạo cho khách hàng nhiều giá trị hơn với đồng tiền bỏ ra Mục tiêu  Tạo ra giá trị hơn hẳn bằng cách đáp ứng bằng hoặc cao hơn kỳ vọng của khách hàng về đặc tính của sản phẩm và đưa ra giá thấp hơn họ nghĩ  Trở thành nhà cung cấp giá thấp về một sản phẩm với các thuộc tính sản phẩm từ tốt đến tuyệt vời, sau đó sử dụng lợi thế về chi phí để làm giảm giá các thương hiệu cạnh tranh Sức cạnh tranh của chiến lược nhà cung cấp chi phí tốt nhất    Lợi thế cạnh tranh của nhà cung cấp chi phí tốt nhất xuất phát từ việc có được các đặc tính sản phẩm vượt đối thủ cạnh tranh nhưng đánh bại họ về giá Thành công phụ thuộc vào việc có được các kỹ năng và năng lực để cung cấp cho khách hàng kết quả và các tính năng hấp dẫn với mức chi phí thấp hơn đối thủ Nhà sản xuất chi phí tốt nhất thường có thể cạnh tranh thắng lợi với cả nhà cung cấp chi phí thấp và nhà cung cấp tạo khác biệt hoá khi:  Các thuộc tính/tính năng được chuẩn hóa không đáp ứng được những nhu cầu đa dạng của khách hàng  Nhiều người mua nhạy cảm về giá và giá trị Rủi ro với chiến lược nhà cung cấp chi phí tốt nhất  Nhà cung cấp chi phí tốt nhất có thể bị ép giữa các tổ chức sử dụng các chiến lược chi phí thấp và các chiến lược khác biệt hoá  Các công ty hàng đầu về chi phí thấp có thể thu hút khách hàng đi mất vì có giá thấp hơn  Các công ty theo khác biệt hoá cao có thể lấy mất khách hàng với những đặc tính sản phẩm tốt hơn 4. Chiến lược tập trung/thị trường ngách  Tập trung chú ý vào một mảng nhỏ của thị trường Mục tiêu Phục vụ người mua của thị trường ngách tốt hơn đối thủ Chìa khoá thành công  Chọn một thị trường ngách nơi mà người mua có sở thích khác biệt, yêu cầu riêng hoặc nhu cầu có hàng không lặp lại  Phát triển năng lực riêng biệt để phục vụ nhu cầu của mảng thị trường mục tiêu Cái gì tạo cho thị trường ngách tính hấp dẫn đáng tập trung?  Đủ lớn để có lãi và có triển vọng phát triển tốt  Không quan trọng đối với thành công của các công ty đứng đầu trong ngành  Quá tốn kém hoặc khó đối với các đối thủ cạnh tranh đang hoạt động trên nhiều đoạn thị trường có thể đáp ứng yêu cầu đặc biệt của khách hàng ngách  Công ty có nguồn lực và năng lực để phục vụ hiệu quả một ngách hấp dẫn  Ít đối thủ chuyên môn hoá trên cùng thị trường ngách  Công ty có thể chống lại các đối thủ thông qua khả năng siêu việt để phục vụ khách hàng ngách Rủi ro của chiến lược tập trung  Đối thủ cạnh tranh tìm được cách thức hiệu quả để tiến sát tới năng lực của công ty trong phục vụ thị trường ngách  Sở thích của khách hàng ngách chuyển hướng tới các thuộc tính sản phẩm được đa số khách hàng ưa chuộng - thị trường ngách trở thành một phần của thị trường chung  Đoạn thị trường trở nên hấp dẫn, có đông đối thủ cạnh tranh, làm cho lợi nhuận sút giảm      Quyết định sử dụng chiến lược cạnh tranh nào Mỗi chiến lược đặt công ty vào vị trí khác nhau trên thị trường Mỗi chiến lược tạo ra một hướng trọng tâm làm cách nào công ty có thể cạnh tranh vượt qua đối thủ Mỗi chiến lược tạo ra một số rào cản cản trở các nỗ lực thực hiện khi các tình huống thị trường xảy ra Mỗi chiến lược chỉ ra cách thức khác nhau để thử nghiệm những điều cơ bản của chiến lược Mỗi chiến lược đưa đến những khác biệt trong dây chuyền sản phẩm, trọng tâm sản xuất, và công cụ để duy trì chiến lược Nguy cơ lớn – Chọn lựa chiến lược “đứng giữa dòng”! Chiến lược này ít khi tạo ra lợi thế cạnh tranh vững bền hoặc một vị trí cạnh tranh nổi bật. Bảng 5.1 Các đặc điểm riêng biệt của năm chiến lược cạnh tranh chung Nhà cung cấp chi phí thấp Khác biệt hoá rộng rãi Nhà cung cấp chi phí tốt nhất Nhà cung cấp chi phí thấp tập trung Khác biệt hoá tập trung Mục tiêu chiến lược Vùng rộng nhiều mảng của thị trường Vùng rộng nhiều mảng của thị trường Những người Ngách thị mua quan tâm trường hẹp khi tới giá trị nhu cầu và sở thích của người mua khác biệt rõ ràng Ngách thị trường hẹp khi nhu cầu và sở thích của người mua khác biệt rõ ràng Cơ sở cho lợi thế cạnh tranh Chí phí toàn bộ thấp hơn so với đối thủ Khả năng cung cấp khách hang thứ gì đó khác biệt hấp dẫn so với đối thủ Đưa đến cho khách hàng nhiều giá trị hơn so với khoản tiền bỏ ra Chí phí toàn bộ thấp hơn so với đối thủ phục vụ thị trường ngách Các đặc tính hấp dẫn đặc biệt đối với khách hàng ngách Dòng sản phẩm Sản phẩm cơ bản tốt với ít tô điểm (chất lượng chấp nhận được và ít lựa chọn) Đa dạng sản phẩm, nhiều chọn lựa, nhấn mạnh vào điểm khác biệt Hàng với đặc tính hấp dẫn, phù hợp với các tính chất cao cấp Đặc tính và thuộc tính gắn với từng yêu cầu và thị hiếu của khách hang ngách Đặc tính và thuộc tính gắn với từng yêu cầu và thị hiếu của khách hàng ngách Bảng 5.1 Các đặc điểm riêng biệt của năm chiến lược cạnh tranh chung (tt) Trọng tâm sản xuất Liên tục giảm chi phí mà không làm mất chất lượng chấp nhận được và các đặc tính cơ bản Tất cả những gì khác biệt mà khách hàng sẵn sàng trả tiền, vươn tới vượt trội Các đặc trưng cao cấp và thuộc tính hấp dẫn với chi phí thấp hơn đối thủ Liên tục giảm chi phí trong khi bổ sung các đặc tính phù hợp với sở thích khách hàng ngách Sản phẩm theo yêu cầu khách hàng phù hợp với thị hiếu và sở thích của khách hàng ngách Trọng tâm MAR Cố gắng chỉ rõ những đặc tính sản phẩm dẫn đến chi phí thấp Chào mời các đặc tính khác biệt hoá. Đặt ra mức giá cao để bù đắp chi phí thêm do khác biệt hoá Chào mời việc đưa ra giá trị tốt nhất. Hoặc đưa ra SP tương đương với giá rẻ hơn hay cùng giá nhưng chức năng tốt hơn Thông tin về các chức năng hấp dẫn trong giới hạn ngân sách hợp với nhu cầu khách hàng ngách Thông tin sản phẩm làm tốt nhất nhiệm vụ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng ngách Yếu tố dẫn tới thành công Giá cả kinh tế/giá trị tốt Chi phí thấp, năm theo năm, trên mọi lĩnh vực kinh doanh Tập trung liên tục vào đổi mới SP để dẫn đầu trong cạnh tranh một số đặc tính khác biệt Chuyên gia độc nhất trong quản lý chi phí giảm trong khi bổ sung các chức năng và thuộc tính cao cấp Kiên định phục vụ thị trường ngách với mức giá thấp, không làm giảm hình ảnh của công ty bằng cách tham gia các mảng thị trường khác hoặc bổ sung sản phẩm khác cho mảng thị trường rộng hơn II. Các chiến lược theo vị thế thị trường   Sức mạnh của vị thế cạnh tranh thị trường dựa trên:  Thị phần của công ty  Thu nhập tiềm năng từ các khoản đầu tư tương lai  Tính độc đáo và khả năng khả năng khác biệt hóa  Nhãn hiệu và danh tiếng Gồm các loại vị thế sau:  Người đi tiên phong  Người theo sau  Người điền khuyết 1. Những lợi thế chiến lược của người đi tiên phong (first – mover, prospector - người tìm kiếm)  Đặc điểm: là người theo đuổi sự đổi mới bằng cách tìm kiếm và khai thác những sản phẩm mới và cơ hội mới trên thị trường  Lợi thế: • Của người chủ động • Của người (1) độc quyền và (2) độc quyền tương đối  Bất lợi: Độ mạo hiểm cao Lợi thế chiến lược khi là người đi tiên phong cụ thể  Khi vấn đề vào thị trường khi nào cũng quan trọng như vào thị trường nào?  Lợi thế chiến lược là người đi tiên phong xuất hiện khi:  Sự tiên phong giúp xây dựng hình ảnh và uy tín cho tổ chức  Dễ huy động nguồn lực hơn các đối thủ  Việc ứng dụng sớm công nghệ mới, những bộ phận cấu thành với phong cách mới và những kênh phân phối độc quyền có thể đem lại lợi thế chi phí hoặc khác biệt  Sự trung thành của những người mua đầu tiên là cao  Sự tiên phong có thể làm cho việc ra nhập và bắt chước của đối thủ cạnh tranh trở nên khó khăn  Có thể trở thành người thiết lập tiêu chuẩn, gây ảnh hưởng lên luật chơi của ngành 2. Những lợi thế chiến lược của người theo sau (late – mover, wait and see)  Đặc để i m: là ngườí sinh sau đẻ muộn hay theo sau sự đổi mới của các đối thủ cạnh tranh, chỉ sau khi những đổi mới đó đã thành công.  Lợi thế: • Của đối thủ cạnh tranh tiềm năng • Của người phân tích – analyser: giảm độ mạo hiểm  Bất lợi: • Trâu chậm uống nước đục • Rào cản chống thâm nhập Lợi thế chiến lược của người theo sau - cụ thể  Có thể lợi dụng được đầu tư của người đi trước: phân tích thị trường, giáo dục người tiêu dùng  Có thể học hỏi, bắt chước người đi trước với chi phí thấp hơn  Sản phẩm mới của người đi trước có thể mới là sơ khai, cho phép những người đi sau thông minh có thể giành khách hàng từ họ bằng những sản phẩm tốt hơn  Sự tiến bộ công nghệ diễn ra nhanh chóng cho phép những người đi sau có thể vượt qua những người đi trước bằng những thế hệ sản phẩm mới  Có thể thâm nhập vào những mảng thị trường chưa được quan tâm Rào cản thông thường chống lại xâm nhập  Lợi thế theo quy mô là đáng kể  Yêu cần về vốn và/hoặc yêu cần nguồn lực đặc biệt  Khách hàng hướng tới thương hiệu và trung thành  H¹n chÕ kênh phân phối  Chính sách luật pháp  Hàng rào thuế quan và các hạn chế thương mại quốc tế [...]... dụng chiến lược cạnh tranh nào Mỗi chiến lược đặt công ty vào vị trí khác nhau trên thị trường Mỗi chiến lược tạo ra một hướng trọng tâm làm cách nào công ty có thể cạnh tranh vượt qua đối thủ Mỗi chiến lược tạo ra một số rào cản cản trở các nỗ lực thực hiện khi các tình huống thị trường xảy ra Mỗi chiến lược chỉ ra cách thức khác nhau để thử nghiệm những điều cơ bản của chiến lược Mỗi chiến lược đưa... giá và giá trị Rủi ro với chiến lược nhà cung cấp chi phí tốt nhất  Nhà cung cấp chi phí tốt nhất có thể bị ép giữa các tổ chức sử dụng các chiến lược chi phí thấp và các chiến lược khác biệt hoá  Các công ty hàng đầu về chi phí thấp có thể thu hút khách hàng đi mất vì có giá thấp hơn  Các công ty theo khác biệt hoá cao có thể lấy mất khách hàng với những đặc tính sản phẩm tốt hơn 4 Chiến lược tập... điều cơ bản của chiến lược Mỗi chiến lược đưa đến những khác biệt trong dây chuyền sản phẩm, trọng tâm sản xuất, và công cụ để duy trì chiến lược Nguy cơ lớn – Chọn lựa chiến lược “đứng giữa dòng”! Chiến lược này ít khi tạo ra lợi thế cạnh tranh vững bền hoặc một vị trí cạnh tranh nổi bật Bảng 5.1 Các đặc điểm riêng biệt của năm chiến lược cạnh tranh chung Nhà cung cấp chi phí thấp Khác biệt hoá rộng... chất lượng, dịch vụ so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh 3 Chiến lược nhà cung cấp chi phí tốt nhất  Phối hợp sự nhấn mạnh chiến lược vào chi phí thấp với sự nhấn mạnh chiến lược vào khác biệt hoá  Tạo ra sản phẩm chất lượng có đẳng cấp với một chi phí thấp hơn  Tạo cho khách hàng nhiều giá trị hơn với đồng tiền bỏ ra Mục tiêu  Tạo ra giá trị hơn hẳn bằng cách đáp ứng bằng hoặc cao hơn kỳ vọng của... cạnh tranh Giá trị dấu hiệu và giá trị được cung cấp   Sự hiểu biết không đầy đủ của khách hàng làm cho họ đánh giá giá trị sản phẩm dựa trên một số dấu hiệu sau:  Giá bán  Bao bì hấp dẫn  Chiến dịch quảng cáo rầm rộ  Nội dung và hình ảnh quảng cáo  Đặc điểm của người bán  Trang thiết bị  Khách hàng khác là ai  Sự chuyên nghiệp và tính cách của nhân viên Các dấu hiệu của giá trị có thể quan... mời việc đưa ra giá trị tốt nhất Hoặc đưa ra SP tương đương với giá rẻ hơn hay cùng giá nhưng chức năng tốt hơn Thông tin về các chức năng hấp dẫn trong giới hạn ngân sách hợp với nhu cầu khách hàng ngách Thông tin sản phẩm làm tốt nhất nhiệm vụ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng ngách Yếu tố dẫn tới thành công Giá cả kinh tế/giá trị tốt Chi phí thấp, năm theo năm, trên mọi lĩnh vực kinh doanh Tập trung liên... tục vào đổi mới SP để dẫn đầu trong cạnh tranh một số đặc tính khác biệt Chuyên gia độc nhất trong quản lý chi phí giảm trong khi bổ sung các chức năng và thuộc tính cao cấp Kiên định phục vụ thị trường ngách với mức giá thấp, không làm giảm hình ảnh của công ty bằng cách tham gia các mảng thị trường khác hoặc bổ sung sản phẩm khác cho mảng thị trường rộng hơn II Các chiến lược theo vị thế thị trường... tính cách của nhân viên Các dấu hiệu của giá trị có thể quan trọng như giá trị thực khi:  Bản chất của sự khác biệt khó lượng hóa  Người mua mua lần đầu  Người mua quay lại không thường xuyên  Người mua không nhạy cảm Khi nào thì chiến lược khác biệt hoá thích hợp nhất?  Có nhiều cách để khác biệt hoá sản phẩm làm tăng giá trị và hài lòng khách hàng  Nhu cầu và sử dụng của người mua khác nhau ... cầu và sử dụng của người mua khác nhau  Ít đối thủ theo một cách tiếp cận khác biệt hoá tương tự  Thay đổi công nghệ và đổi mới sản phẩm diễn ra nhanh chóng Không nên dùng chiến lược khác biệt hoá khi:  Khách hàng thấy ít giá trị trong các đặc tính độc đáo của sản phẩm  Các đặc tính hấp dẫn của sản phẩm dễ bị bắt chước  Khác biệt hoá một đặc tính mà người mua không nhận thấy  Quá khác biệt làm cho...  Người điền khuyết 1 Những lợi thế chiến lược của người đi tiên phong (first – mover, prospector - người tìm kiếm)  Đặc điểm: là người theo đuổi sự đổi mới bằng cách tìm kiếm và khai thác những sản phẩm mới và cơ hội mới trên thị trường  Lợi thế: • Của người chủ động • Của người (1) độc quyền và (2) độc quyền tương đối  Bất lợi: Độ mạo hiểm cao Lợi thế chiến lược khi là người đi tiên phong cụ thể ... ngách) người mua Chiến lược nhà cung cấp chi phí thấp toàn diện Khác biệt hóa Chiến lược khác biệt hoá rộng rãi Chiến lược nhà cung cấp chi phí tốt Chiến lược chi phí Chiến lược khác thấp tập... Mỗi chiến lược cách thức khác để thử nghiệm điều chiến lược Mỗi chiến lược đưa đến khác biệt dây chuyền sản phẩm, trọng tâm sản xuất, công cụ để trì chiến lược Nguy lớn – Chọn lựa chiến lược. .. dung  Chiến lược cạnh tranh theo mô hình Các chiến lược cạnh tranh tổng quát M Porter  Các chiến lược thích ứng với giai đoạn phát triển ngành thị trường  Các chiến lược thích ứng với vị doanh