TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯU THÀNH QUÍ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)-CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG MÃ SỐ NGÀNH: 52340201 THÁNG 11 NĂM 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯU THÀNH QUÍ MSSV: LT11149 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)-CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ NGÀNH: 52340201 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS LƯU TIẾN THUẬN THÁNG 11 NĂM 2013 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Việt Nam nằm khu vực Đông Nam Á khu vực phát triển kinh tế động giới, có thời thuận lợi hội nhập kinh tế khu vực tham gia vào tổ chức kinh tế quan trọng giới, xu hướng tự hóa thương mại kinh tế giới gia tăng, tạo điều kiện cho việt nam tham gia phát triển Hiện Việt Nam có mối quan hệ ngoại giao với 160 quốc gia, ký hiệp định đa phương song phương với 80 quốc gia vùng lảnh thổ, tạo bước nhảy vọt trình hội nhập phát triển kinh tế non trẻ Việt Nam Kinh tế phát triển kéo theo phát triển hệ thống ngân hàng đất nước, kinh tế hội nhập nước ta phải cạnh tranh khóc liệt ngân hàng thương mại cạnh tranh mạnh mẽ, cạnh tranh không từ ngân hàng mà cịn từ tổ chức tài trung gian khác như: Bảo hiểm, Cơng Ty Cho Th Tài Chính,…Mặt khác, năm gần kinh tế giới bị khủng hoảng ảnh hưởng không nhỏ đến ngân hàng thương mại, gây khơng khó khăn phát triển tồn ngân hàng giới nói chung ngân hàng thương mại Việt Nam nói riêng Trong ngân hàng thương mại nước ta hạn chế vốn, cơng nghệ, trình độ kinh nghiệm so với nhiều quốc gia khác nên khả cạnh tranh cịn yếu, thêm vào gia nhập kinh tế thới giới thúc đẩy doanh nghiệp nước sử dụng dịch vụ ngân hàng, nhu cầu khách hàng thay đổi đối thủ cạnh tranh ln biến đổi chiến lược giai đoạn “hách hàng thượng đế” Vì làm để biết thỏa mãn nhu cầu khách hàng, Biết khách hàng cần gì, Làm để ngân hàng tồn ngày phát triển, Đồng Tháp với vị trí chiến lược mặt kinh tế trị xã hội, thị trường tiềm năng, nơi thu hút nhiều nhà đầu tư ngồi nước nơi có nhiều chi nhánh ngân hàng thương mại thành lập Do làm để ngân hàng gia tăng lợi nhuận, có kết kinh doanh khả quan chiến lược phát triển thành công đề quan trọng cần giải bối cảnh kinh tế Chính lý nên em chọn đề tài “Phân tích kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp” làm luận văn tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích kết hoạt động kinh doanh NHTM cổ phần Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp qua ba năm (2010-2012), tìm khoản chi phí bất hợp lý, từ có biện pháp hạn chế tăng cường khoản thu giúp nâng cao lợi nhuận cho Chi nhánh nhằm đề xuất giải pháp phù hợp, hiệu để mở hoạt động Chi nhánh giúp cho phát triển bền vững hiệu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Phân tích, đánh giá thực trạng tình hình thu nhập, chi phí lợi nhuận ngân hàng giai đoạn từ năm 2010 đến tháng năm 2013 - Mục tiêu 2: Phân tích, đánh giá tổng hợp kết hoạt động ngân hàng VIB Đồng Tháp tiêu đo lường kết hoạt động kinh doanh ngân hàng giai đoạn từ năm 2010 đến tháng năm 2013 - Mục tiêu 3: Đề xuất biện pháp nhằm tăng cường, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh khả cạnh tranh ngân hàng thời gian tới 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Đề tài thực ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp 1.3.2 Thời gian - Thời gian thực tập ngân hàng từ 12/08-18/11/2013 - Số liệu sử dụng đề tài lấy từ năm 2010 tháng năm 2013 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu kết hoạt động doanh thu, chi phí, lợi nhuận NHTMCP Quốc tế Việt Nam - chi nhánh Đồng Tháp 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Tình hình tài sản nguồn vốn ngân hàng giai đoạn từ năm 2010 đến tháng năm 2013 thay đổi nào? - Kết hoạt động kinh doanh VIB Đồng Tháp giai đoạn từ năm 2010 tháng năm 2013 nào? - Những giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh ngân hàng? 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Để thực đề tài này, em có tham khảo qua số tài liệu nghiên cứu, phân tích kết hoạt động kinh doanh Sau số tài liệu mà em có điều kiện tham khảo trình chuẩn bị thực đề tài: - Lê Tuấn Anh, Đại học Cửu Long, (2012), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích kết kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam-chi nhánh Đồng Tháp trình hội nhập phát triển kinh tế”, đề tài tác giả phân tích tình hình hoạt động nguồn vốn, hoạt động sử dụng vốn, dịch vụ ngân hàng , đánh giá chung kết kinh doanh, phân tích điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức từ đưa giải pháp nâng cao kết kinh doanh cho ngân hàng - Ngô Trọng Hiếu, Đại Học Cần Thơ, (2009), Luận văn tốt nghiệp “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn huyện Ngã Năm tỉnh Sóc Trăng”, đề tài tác giả phân tích tình hình huy động vốn, tình hình cho vay, rủi ro tín dụng…, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng - Lê Kim Phượng, Đại Học Cần Thơ, (2008) Luận văn tốt nghiệp“ phân tích kết hoạt động kinh doanh NHTMCP Phương Đông-Chi nhánh Tây Đô”, đề tài tác giả phân tích tình hình thu nhập, chi phí, lợi nhuận đánh thơng qua tiêu tài từ đưa giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh - Nguyễn Minh Trung, Đại Học Cần Thơ, (2009), Luận văn tốt nghiệp “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giá Rai-Bạc Liêu”, đề tài tác giả phân tích tình hình nguồn vốn, sử dụng vốn, thu nhập, chi phí, lợi nhuận đánh giá kết kinh doanh thơng qua tiêu tài từ đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng Qua trình lược khảo đề tài, em nhận thấy vấn đề kết kinh doanh nhiều tác giả nghiên cứu Trên sở lý luận, phân tích chun mơn tài liệu với thực tiễn hoạt động Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Đồng Tháp, em chọn lọc số khái niệm, số liệu để thực đề tài Đề tài em thực có vài điểm dùng số liệu tháng đầu năm 2013 để phân tích,ngồi sử dụng số tài dùng phương trình Dupont để phân tích đánh giá kết kinh doanh em đánh giá lợi nhuận thơng qua việc phân tích lãi suất thị trường lãi suất Chi nhánh áp dụng từ đưa giải pháp hợp lý hữu hiệu nhằm nâng cao kết kinh doanh chi nhánh thời gian tới CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại * Ngân hàng thương mại (NHTM) đời phát triển gắn liền với sản xuất hàng hóa, kinh doanh loại hàng hóa đặc biệt “tiền tệ” Thực chất NHTM kinh doanh “quyền sử dụng vốn” Nghĩa NHTM nhận tiền gửi công chúng, tổ chức kinh tế xã hội sử dụng số tiền vay làm phương tiện toán với điều kiện ràng buộc phải hoàn trả lại vốn gốc lãi định theo thời hạn thỏa thuận Theo Luật Ngân hàng Nhà Nước năm 2003 hoạt động ngân hàng xác định hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi sử dụng số tiền để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ tốn Nói theo chất hoạt động NHTM phần tương tự doanh nghiệp kinh doanh bình thường khác NHTM giống doanh nghiệp bình thường chổ đơn vị kinh doanh lợi nhuận, có vốn chủ sở hữu, có máy tổ chức để quản lý hoạt động lĩnh vực riêng theo quy định pháp luật Tất điều nói lên rằng: kinh doanh NHTM loại kinh doanh bình thường khơng có đặc biệt Nhưng nhìn vào đối tượng kinh doanh NHTM thấy kinh doanh NHTM loại hình kinh doanh đặc biệt Khác với doanh nghiệp khác, NHTM không trực tiếp tham gia sản xuất lưu thơng hàng hóa, góp phần phát triển kinh tế xã hội thông qua việc cung cấp vốn tín dụng cho kinh tế, thực chức trung gian tài dịch vụ tài Đối tượng kinh doanh NHTM nói “quyền sử dụng vốn” thông qua nghiệp vụ tín dụng tốn NHTM Việc NHTM cấp phát tín dụng vào kinh tế hành vi tạo tiền NHTM Việc tạo tiền NHTM lại thể thu hút tiền gửi dân cư tổ chức kinh tế - xã hội nước Để đáp ứng nhu cầu vốn cho phát triển chung kinh tế việc tạo lập vốn cho NHTM vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh NHTM Vốn giúp cho NHTM phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung Chính vậy, việc huy động vốn ngân hàng trở nên quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng Nghiệp vụ huy động vốn NHTM thực thông qua mở tài khoản để cung cấp dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt cho khách hàng, huy động loại tiền gửi tiết kiệm loại giấy tờ có giá để tăng nguồn vốn kinh doanh Đây sở để NHTM cấp tín dụng cho kinh tế, phần vốn chủ sở hữu NHTM tham gia vào nghiệp vụ đầu tư ngân hàng thấp Vốn chủ sở hữu ngân hàng chủ yếu phục vụ cho việc xây dựng sở vật chất, kỹ thuật, mua sắm máy móc thiết bị Như vậy, nói NHTM kinh doanh vốn huy động chủ yếu Nguồn vốn NHTM toàn nguồn tiền tệ mà ngân hàng tạo lập huy động để đầu tư cho vay đáp ứng nhu cầu khác hoạt động kinh doanh ngân hàng Bằng nghiệp vụ huy động vốn, nói NHTM nắm tay nguồn tài lực lớn mặt giá trị, tức vốn tiền tệ Để tập hợp nguồn tiền tệ NHTM phải trả mức phí định, tiền lãi phải trả cho loại tiền gửi chi phí quản lý khác Khi có nguồn ngân quỹ tay, để tạo nguồn thu nhập, NHTM phải thực kinh doanh hình thức sử dụng vốn có việc đầu tư sinh lời, mà chủ yếu cấp tín dụng dịch vụ ngân hàng Ngồi ra, ngân hàng cịn sử dụng nguồn vốn để kinh doanh dạng đầu tư khác như: kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh chứng khoán, đầu tư trực tiếp vào doanh nghiệp dạng góp vốn, thành lập cơng ty… 2.1.2 Sơ lược bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHTM ** 2.1.2.1 Khái niệm Báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHTM báo cáo tài thể kết hoạt động kinh doanh ngân hàng sau kỳ kế toán Nó cho biết tình hình thu, chi mức độ lãi lỗ kinh doanh ngân hàng 2.1.2.2 Các khoản mục bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh - Thu từ lãi: Là khoản thu từ chứng từ có giá, khoản đầu tư khoản tín dụng Tất thu từ lãi suất trừ phần chi phí liên quan phần chịu thuế (*): (Thái Văn Đại, 2012, Trang 1) (**): (Thái Văn Đại, Nguyễn Thanh Nguyệt, 2008, trang 4) - Thu ngồi lãi: Là khoản thu từ loại phí dịch vụ, hoa hồng,… - Chi phí lãi: Là khoản chi phí trả cho khoản tiền gửi, khoản vay khoản nợ khác…trên loại nợ phải trả cụ thể Chi phí lãi suất loại chi phí trừ xác định thuế thu nhập ngân hàng - Chi phí ngồi lãi: Là khoản chi cho dự phịng tổn thất tín dụng; tiền lương khoản thu nhập nhân viên; khấu hao tài sản cố định, th mướn văn phịng, máy móc thiết bị; chi phí khác 2.1.2.3 Ý nghĩa việc phân tích kết hoạt động kinh doanh NHTM Việc phân tích kết hoạt động kinh doanh có ý nghĩa lớn NHTM, bởi: - Là sở để đánh giá lại hoạt động, chiến lược kinh doanh đưa chiến lược kinh doanh - Là công cụ quan trọng chức quản trị có hiệu ngân hàng - Là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro 2.1.3 Tổng quan doanh thu, chi phí lợi nhuận ngân hàng 2.1.3.1 Doanh thu a) Khái niệm Doanh thu ngân hàng khoản tiền thu từ hoạt động kinh doanh ngân hàng như: cho vay, đầu tư, cung cấp dịch vụ… b) Các khoản thu ngân hàng NHTM thường có khoản thu sau đây: - Thu từ hoạt động kinh doanh Thu lãi cho vay Thu lãi tiền gửi Thu lãi hùn vốn, mua cổ phần Thu hoạt động kinh doanh vàng bạc, đá quý Thu kinh doanh ngoại tệ Thu đầu tư chứng khoán Thu dịch vụ ngân hàng - Thu khác hoạt động kinh doanh: lý tài sản, tài sản thừa chờ xử lý kinh doanh, khoản tiền phạt theo quy chế… 2.1.3.2 Chi phí a) Khái niệm Chi phí ngân hàng tồn khoản chi tài sản, tiền bạc… để thực trình kinh doanh b) Các khoản chi phí ngân hàng Chi phí NHTM bao gồm khoản sau: Chi trả lãi tiền gửi Chi trả lãi tiền vay Trả lãi phát hành kỳ phiếu, trái phiếu Chi phí hoạt động kinh doanh vàng bạc, đá quý Chi phí kinh doanh ngoại tệ Chi phí mua bán chứng khốn Chi phí khác hoạt động kinh doanh 2.1.3.3 Lợi nhuận a) Khái niệm Lợi nhận tiêu tổng hợp để đánh giá chất lượng kinh doanh NHTM Lợi nhuận hữu tiền, tài sản vơ uy tín ngân hàng khách hàng, phần trăm thị phần mà ngân hàng có b) Tầm quan trọng việc phân tích lợi nhuận Trong kinh doanh tiền tệ, nhà quản trị ngân hàng ln phải đối đầu với khó khăn lớn tài Một mặt, họ phải thỏa mãn yêu cầu lợi nhuận hội đồng quản trị ngân hàng, cổ đông, khách hàng ký thác lẫn khách hàng vay Mặt khác, họ phải đối phó với qui định, sách NHNN tiền tệ ngân hàng Các ngân hàng đặt vấn đề làm để đạt lợi nhuận cao mức độ rủi ro thấp đảm bảo chấp hành quy định NHNN thực kế hoạch kinh doanh ngân hàng Để giải đáp vấn đề trên, nhà quản trị buộc phải phân tích lợi nhuận 5.2.1 Giải pháp để tăng lợi nhuận - Tăng doanh thu từ tín dụng: + Chi nhánh cần tăng doanh số cho vay nhằm tăng phần thu nhập từ lãi cho vay cách cho vay sản xuất nông nghiệp chấp nhận tài sản đảm bảo đất nông nghiệp Do đặc thù địa bàn Đồng Tháp tỉnh sản xuất nông nghiệp mà chi nhánh không cho vay sản xuất nông nghiệp chấp nhận tài sản chấp đất nông nghiệp làm cho ngân hàng bị hạn chế đối tượng khách hàng + Liên kết cho vay sở giáo dục, bưu điện, công ty bất động sản, ô tô Nhằm cho vay để tiêu dùng hay mua sắm tài sản, đối tượng cho vay có thu nhập ổn định nên ngân hàng dễ thu lãi thu hồi nợ - Tăng doanh thu từ dịch vụ: Thực bán kèm dịch vụ, chi nhánh bán dịch vụ cần phối hợp kèm theo dịch vụ khác bán dịch vụ tốn cho khách hàng ngân hàng kèm theo phát hành thẻ ATM - Giảm chi phí huy động vốn: + Tăng huy động vốn có lãi suất thấp huy động tiền gửi không kỳ hạn, thu hút khách hàng chuyển tiền làm chi phí huy động vốn thấp huy động khoản tiền gửi khác + Mở rộng sản phẩm tiện ích ATM: cung cấp dịch vụ mobile banking, internet banking Thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, thẻ ATM khách hàng sử dụng nhiều đồng nghĩa khoản tiền gửi toán tăng lên số tiền dùng để nuôi thẻ khách hàng với lãi suất 0% nguồn huy động tối ưu cho ngân hàng + Liên kết chi lương hộ công ty địa bàn Khi chi lương hộ cơng ty cơng nhân viên cần có tài khoản ngân hàng, từ làm tăng tiền gửi khơng kỳ hạn cho ngân hàng - Kiềm chế chi phí: Tận dụng tối đa vật liệu văn phòng phẩm giấy in, cần hạn chế sai sót làm hồ sơ tín dụng loại giấy tờ khác, tiết kiệm điện, nước, điện thoại chi phí cho họp nhằm làm giảm chi phí quản lý 5.2.2 Một số giải pháp khác - Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng hỗ trợ, tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ qua điện thoại, email, website… 64 - Tổ chức buổi tiệc xã giao, gửi quà thiệp chúc mừng với khách hàng VIP, khách hàng uy tín, giao dịch lâu năm… vào dịp lễ, tết, mừng sinh nhật - Lãnh đạo Chi nhánh nên phát động phong trào thi đua khen thưởng cán tín dụng xuất sắc cơng tác thu nợ kỷ luật, phê bình cán để phát sinh nợ hạn chiếm tỷ lệ cao - Nâng cao chất lượng dịch vụ: thực chương trình xã hội, quỹ học bổng, tổ chức học bổng số trường - Chuẩn hóa dịch vụ, đào tạo nhân viên chuyên nghiệp - Quản lý chặt chẽ nợ hạn: cán tín dụng cần theo dõi nợ thường xuyên để kịp thời nhắc nhở khách hàng trả nợ, khoản nợ hạn cần tìm hiểu nguyên nhân gây chậm trả để trình lãnh đạo xem xét gia hạn nợ cho khách hàng (nếu được) đề xuất chuyển nhóm nợ 65 CHƯƠNG K ẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 K ẾT LUẬN Trong suốt trình phân tích kết hoạt động kinh doanh VIB Chi nhánh Đồng Tháp biết tình hình cụ thể doanh thu, chi phí lợi nhuận Chi nhánh Kết phụ thuộc vào số yếu tố quan trọng như: Hiệu sử dụng TS, Vòng quay tổng TS, khả kiểm sốt chặt chẽ chi phí hoạt động để tăng nguồn thu, hiệu mang lại từ doanh thu điều hành khéo léo Ban lãnh đạo Hoạt động kinh doanh Chi nhánh có hiệu suốt năm (2010 – 2012) mức tăng trưởng năm 2012 giảm nhiều so với năm 2011 ảnh hưởng tiêu cực kinh tế Chúng ta tóm lược lại tình sau: - Về doanh thu Chi nhánh: Nhìn chung doanh thu tăng qua năm thu từ lãi ngày chiếm giá trị cao tổng nguồn thu Song ngân hàng thực chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm tạo thêm nguồn thu từ hoạt động phi tín dụng nâng cao khả cạnh tranh nên tỷ trọng giảm xuống năm 2012 - Về chi phí: Đồng hành với doanh thu ngày cao chi phí Chi nhánh tăng, tình hình tỷ trọng chi phí trả lãi có tăng lên giảm xuống Tuy nhiên tỷ trọng chi trả cho tiền gửi ngày tăng Điều ngân hàng có hình thức huy động vốn vay ngày hợp lý hơn, hạn chế việc vay vay lại nhằm tiết kiệm chi phí Dù năm 2012, Chi nhánh bội chi so với năm 2011 cịn nhiều khoản chi chưa kiểm sốt - Tình hình lợi nhuận: Lợi nhuận Chi nhánh qua năm tăng năm sau tăng tốc độ thấp năm trước Điều cho thấy dù tốc độ tăng trưởng khơng trì qua năm Chi nhánh hoạt động ngày hiệu Năm 2011 đánh giá năm đạt hiệu cao năm với tăng trưởng vượt bậc lợi nhuận thể qua số tài chính, kiểm sốt chi phí có hiệu quả, tiết kiệm khoảng lớn so với năm 2010 Đồng thời hoạt động tín dụng đem khoảng lời cao chênh lệch lãi suất đầu vào đầu lớn Tóm lại trình hoạt động phát triển, VIB – Chi nhánh Đồng Tháp phấn đấu vươn lên đạt thành tựu đáng kể hoạt 66 động kinh doanh Điều cho thấy Chi nhánh đáp ứng nhu cầu thị trường, khách hàng có khả mở rộng tương lai Mặc dù nhiều hạn chế khó khăn Chi nhánh khơng ngừng vượt qua để góp phần vào phát triển chung đất nước 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với Chi nhánh Trong trình hoạt động kinh doanh đạt thành tựu đáng kể Chi nhánh cần có biện pháp linh hoạt hơn, nhạy bén kết hợp với giúp đỡ cấp lãnh đạo để thực thi tốt nhiệm vụ cho xã hội mang lại lợi ích thiết thực cho tồn phát triển vững mạnh VIB Vì thế: - Chi nhánh nên tập trung vào việc khai thác nguồn vốn, chủ động tìm kiếm nguồn vốn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng điều kiện nguồn vốn huy động địa bàn khan cạnh tranh ngày gay gắt - Chi nhánh cần quan tâm xây dựng phát triển nguồn lực người Song song với việc trọng lực lượng nhân viên sẵn có phù hợp với khả yêu cầu công tác, Chi nhánh nên tổ chức bồi dưỡng, nâng cao chất lượng cán nhân viên phẩm chất lẫn trình độ chun mơn, khuyến khích sáng kiến cải tiến cơng tác, - Một lợi Chi nhánh Đồng Tháp thái độ phục vụ tốt, thiết nghĩ Chi nhánh cần trì phát huy để giữ yêu mến khách hàng-người chủ thật - Chi nhánh nên tiếp cận với khách hàng tiềm năng, có tên tuổi, chào mời họ tham gia vào danh sách khách hàng 6.2.2 Đối với ngân hàng cấp Ngân hàng cần hỗ trợ cho Chi nhánh việc phát triển hoạt động kinh doanh hỗ trợ đầu tư sở vật chất, nghiên cứu ứng dụng công nghệ ngân hàng đại,… Ngân hàng nên tiến hành thông tin, quảng bá phương tiện truyền thông đại chúng hoạt động Ngân hàng, thông qua phương thức đổi kinh doanh Đặc biệt tăng cường công tác quan hệ cộng đồng (PR: public relation) cơng cụ quảng bá hình ảnh ngân hàng hiệu nhiều so với quảng cáo truyền thống Đồng thời cần hợp tác với ngân hàng nước 67 để học tập trình độ quản lý, kinh nghiệm chống đỡ loại rủi ro mang tính hệ thống, tồn cầu, trình độ đào tạo nhân lực… Ngân hàng cần có phận nghiên cứu thị trường, tìm tòi sáng kiến sản phẩm dịch vụ mới, xây dựng sách khách hàng, kế hoạch cụ thể với đối tượng khách hàng, có sách giá phí dịch vụ hợp lý Để từ phổ biến cho cấp chi nhánh thực 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Tuấn Anh, 2012 Phân tích kết kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam-chi nhánh Đồng Tháp trình hội nhập phát triển kinh tế, Luận văn Đại học Đại học Cần Thơ Thái Văn Đại ,2012 Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, tủ sách trường Đại học Cần Thơ Ngô Trọng Hiếu, 2009 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn huyện Ngã Năm tỉnh Sóc Trăng, Luận văn Đại học Đại học Cần Thơ Nguyễn Minh Kiều, 2012 Tài doanh nghiệp bản, Nhà xuất Lao động – Xã hội Trần Ái Kết, 2012.Tài liệu lý thuyết tài tín dụng, tủ sách Trường Đại học Cần Thơ Lê Kim Phượng, 2008 Phân tích kết hoạt động kinh doanh NHTMCP Phương Đông-Chi nhánh Tây Đô, Luận văn Đại học Đại học Cần Thơ Nguyễn Thanh Nguyệt - Thái Văn Đại ,2012 Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại, tủ sách trường Đại học Cần Thơ Lê Văn Tư, 2005 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội :nhà xuất Thống Kê Nguyễn Minh Trung, 2009.Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Giá Rai-Bạc Liêu Luận văn Đại học Đại học Cần Thơ 10 Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam,2010 Báo cáo thường niên năm 2010 [Ngày truy cập 05 tháng 09 năm 2013] 11 Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam,2010 Báo cáo thường niên năm 2011 [Ngày truy cập 05 tháng 09 năm 2013] 12 Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam,2010 Báo cáo thường niên năm 2011 [Ngày truy cập 05 tháng 09 năm 2013] 69 13 Luật doanh nghiệp 2013 < http://luatdoanhgia.vn/Doanh-nghiep/Phapluat-ve-Doanh-nghiep/4-58.html >.[Ngày truy cập 05 tháng 09 năm 2013] 70 LỜI CẢM TẠ Trước tiên em xin gởi lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Kinh tế-QTKD tất thầy cô trường Đại học Cần Thơ truyền dạy cho em kiến thức vô quý báu Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Lưu Tiến Thuận tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài Em xin gửi đến cô anh chị công tác Ngân hàng VIBChi nhánh Đồng Tháp tận tình giúp đỡ cung cấp số liệu cho em để thực đề tài hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối lời em xin chúc sức khỏe thầy cô anh chị Ngân hàng VIBChi nhánh Đồng Tháp, chúc Ngân hàng VIB-Chi nhánh Đồng Tháp ngày phát triển Cần Thơ, ngày……tháng…….năm 2013 Sinh viên thực i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Người thực ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ngày……tháng….năm…… Thủ trưởng đơn vị (Ký tên đóng dấu) iii MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .2 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại * 2.1.2 Sơ lược bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHTM ** .6 2.1.3 Tổng quan doanh thu, chi phí lợi nhuận ngân hàng 2.1.4 Các số phân tích kết hoạt động kinh doanh ngân hàng *** 2.1.5 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh sơ đồ Dupont **** 12 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 14 2.2.2 Phương pháp phân tích 14 CHƯƠNG 17 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP 17 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP 17 3.1.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP quốc tế Việt Nam (VIB) 17 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp 18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức ngân hàng VIB chi nhánh Đồng Tháp 19 3.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 20 3.2 CHÍNH SÁCH LÃI SUẤT CỦA CHI NHÁNH 22 iv 3.2.1 Lãi suất tiền gửi 22 3.2.2 Lãi suất cho vay 22 3.2.3 Phương hướng hoạt động năm 2014 23 CHƯƠNG 24 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHTMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP 24 4.1 PHÂN TÍCH TỔNG QT TÌNH HÌNH TÀI SẢN VÀ NGUỒN VỐN CỦA CHI NHÁNH 24 4.1.1 Phân tích tổng quát tài sản 24 4.1.2 Phân tích tổng quát nguồn vốn 26 4.2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2010 ĐẾN THÁNG NĂM 2013 29 4.2.1 Phân tích khoản mục doanh thu 29 4.2.2 Phân tích khoản mục chi phí 38 4.3.3 Lãi suất tác động đến lợi nhuận VIB – Đồng Tháp 60 CHƯƠNG 62 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP 62 5.1 NHẬN XÉT VỀ NHỮNG MẶT LÀM ĐƯỢC VÀ MẶT TỒN TẠI CỦA CHI NHÁNH 62 5.1.1 Thành tựu đạt 62 5.1.2 Tồn nguyên nhân 63 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO CHI NHÁNH 63 5.2.1 Giải pháp để tăng lợi nhuận 64 5.2.2 Một số giải pháp khác 64 CHƯƠNG 66 K ẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 6.1 K ẾT LUẬN 66 6.2 KIẾN NGHỊ 67 6.2.1 Đối với Chi nhánh 67 6.2.2 Đối với ngân hàng cấp 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 v DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Tình Hình Tài Sản Của Chi Nhánh Đồng Tháp 25 Bảng 4.2: Tình Hình Nguồn Vốn Của Chi Nhánh 27 Bảng 4.3: Tình Hình Doanh Thu Của Chi Nhánh Đồng Tháp 30 Bảng 4.4: Tỷ Trọng Từng Khoản Mục Thu Lãi 32 Bảng 4.5: Tỷ Trọng Từng Khoản Mục Thu Lãi Cho Vay 33 Bảng 4.6: Tỷ Trọng Trong Hoạt Động Dịch Vụ 36 Bảng 4.7: Tình Hình Chi Phí Của Chi Nhánh Đồng Tháp 40 Bảng 4.8: Tỷ Trọng Trả Lãi Tiền Gửi 43 Bảng 4.9: Tỷ Trọng Chi Phí Ngồi Lãi 44 Bảng 4.10: Tình Hình Lợi Nhuận Của Chi Nhánh 50 Bảng 4.11: Chỉ Số Tài Chính 52 Bảng 4.12: Tình Hình Tiết Kiệm Chi Phí 56 Bảng 4.13: Mức Độ Ảnh Hưởng Đến ROA 59 vi DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Cơ Cấu Tổ Chức Bộ Máy Chi Nhánh Đồng Tháp 19 Hình 4.1: Tỷ Trọng Các Khoản Mục Thu 31 Hình 4.2: Tỷ Trọng Các Khoản Thu Ngoài Lãi 35 Hình 4.3: Tỷ Trọng Các Khoản Mục Chi Phí 39 Hình 4.4: Tỷ Trọng Các Khoản Trả Lãi 42 Hình 4.5: Tỷ Trọng Hoạt Động Dịch Vụ 45 Hình 4.6: Kết Quả Kinh Doanh 51 Hình 4.7: Lãi Suất BQ Qua Các Năm 57 Hình 4.8: Mơ Hình Dupont 58 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ACB ATM CPI CSH NHTM NHTMCP NHNN TMCP TCTD TS TSCĐ VIB : : : : : : : : : : : : Ngân hàng thương mại Á Châu Máy rút tiền tự động Chỉ số giá tiêu dùng Chủ sở hữu Ngân hàng Thương mại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Nhà nước Thương mại Cổ phần Tổ chức Tín dụng Tài sản Tài sản cố định Ngân hàng Quốc tế viii ... ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯU THÀNH QUÍ MSSV: LT11149 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)-CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP... tài ? ?Phân tích kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam chi nhánh Đồng Tháp? ?? làm luận văn tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích kết hoạt động kinh doanh. .. nghiệp ? ?Phân tích kết kinh doanh nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam- chi nhánh Đồng Tháp trình hội nhập phát triển kinh tế? ??, đề tài tác giả phân tích tình