TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG NHÓM – LỚP 13QT BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY VINAMILK TRONG VIỆC SỬ DỤNG TỐI ĐA TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ GVHD: TS NGUYỄN THÚC BỘI HUYÊN NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐOÀN VIỆT PHÚC LÂM THANH TUẤN ĐỖ HIẾU THẢO NGUYỄN HỒ ĐÔNG LỚP 13QT KHÓA 2013-2017 Long An, ngày 23 tháng 09 năm 2015 TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY VINAMILK TRONG VIỆC SỬ DỤNG TỐI ĐA TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN: Tổng quan về công ty Vinamilk Tính tiện ích và tính kinh tế của sản phẩm sữa tươi Vinamilk 2.1 Tính tiện ích của sản phẩm Vinamilk 2.2 Tính kinh tế của sản phẩm Vinamilk Lợi ích sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh tế 3.1 Đối với khách hàng 3.2 Đới với doanh nghiệp TỞNG QUAN VỀ CƠNG TY VINAMILK: - Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), tiền thân là Công ty sữa, cà phê miền Nam, thành lập vào năm 1976 Năm 2003, Công ty thực hiện cở phần hóa và chính thức đởi tên thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Hiện nay, Vinamilk là tập đoàn dinh dưỡng hàng đầuViệt Nam - Có mặt 31 q́c gia với doanh thu 1,5 tỉ USD/năm - Dẫn đầu Top 50 Doanh nghiệp niêm yết lớn Việt Nam TỞNG QUAN VỀ CƠNG TY VINAMILK: - Vinamilk khơng ngừng cải tiến sản phẩm mọi phương diện, từ chất lượng đến chăm sóc sức khỏe người - Vinamilk mang đến những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng cho sức khoẻ của người tiêu dùng - Bên cạnh chất lượng sữa tiệt trùng 100%, người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm Vinamilk những đặc tính về tiện ích và kinh tế mà Vinamilk mang lại Tính tiện ích tính kinh tế của sản phẩm Vinamilk? TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ CỦA SỮA TƯƠI VINAMILK 2.1 TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK -Tính tiện ích của sản phẩm Vinamilk thể hiện nhiều phương diện như: Tiện ích thông tin sản phẩm Tiện ích thiết kế, kiểu dáng Tiện ích lựa chọn sản phẩm Tiện ích hệ thống phân phối Tiện ích dịch vụ chăm sóc người tiêu dùng 2.1 TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK 2.1.1 Tiện ích thơng tin sản phẩm - Việc nắm rõ thông tin và đặc tính sản phẩm để sử dụng có hiệu quả ngày càng quan tâm của người tiêu dùng Trong lĩnh vực thực phẩm, vấn đề này lại càng có vai trị quan trọng - Thấu hiểu tâm lý tiêu dùng, Vinamilk cung cấp thông tin về sản phẩm đầy đủ và trung thực bao bì sản phẩm, tạo thuận lợi cho người tiêu dùng quan sát, lựa chọn phẩm - Mọi thông tin liên quan đến sản phẩm của Vinamilk đều thể hiện đầy đủ và trung thực, giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu 2.1 TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK 2.1.1 Tiện ích thơng tin sản phẩm 2.1 TÍNH TIỆN ÍCH CỦA SẢN PHẨM VINAMILK 2.1.2 Tiện ích mẫu mã thiết kế, kiểu dáng - Vinamilk đánh giá cao ý kiến người tiêu dùng, nhằm mang lại tính tiện dụng cao sử dụng, mẫu mã bao bì của Vinamilk đa dạng, phù hợp với mục đích sử dụng như: dạng bịch fino, hộp giấy, chai nhựa,… 2.1.2 Tiện ích mẫu mã thiết kế, kiểu dáng Bịch Fino 200ml, 220ml dạng túi tiện dụng, thiết kế thuận lợi, nhỏ gọn, túi Fino ép bền chắc, có mấu xé thuận lợi cho sử dụng hàng ngày, mang du lịch 2.1.5 Tính tiện ích hệ thống phân phối sản phẩm, cách thức mua hàng: - Nhờ hệ thống phân phối trải rộng, ngoài các thành phố lớn, sản phẩm của Vinamilk phân phối tới những vùng nông thôn, ngoài tầm với của những doanh nghiệp sữa nước ngoài Người tiêu dùng hồn tồn n tâm, mua sản phẩm của Vinamilk đâu 2.1.6 Tính tiện dụng chăm sóc khách hàng, dịch vụ tư vấn sức khỏe người tiêu dùng: -Vinamilk quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng Hỗ trợ tư vấn lựa chọn sữa phù hợp Nâng cao chất lượng và đáp ứng tốt các nhu cầu cao của nhóm khách hàng Sữa bở sung vitamin, khoáng chất, DHA,… giúp cho phát triển thể chất và trí tuệ của trẻ; sữa giàu canxi, ít béo, ít cholesterol cho người lớn; sữa có hàm lượng lactose thấp cho người khơng tiêu hóa sữa; sữa giàu lượng, dễ hấp thu cho người bệnh; sữa chứa nước trái cây, sữa chua đẹp da, 2.2 Tính kinh tế của sản phẩm sữa Vinamilk 2.2.1 Tiết kiệm sử dụng: - Vinamilk thiết kế hộp và bịch sữa với thể tích sữa phù hợp (80ml, 110ml, 220ml,…) - Người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn cho gia đình, tránh tình trạng dùng sữa dư ảnh hưởng đến sức khỏe 2.2.2 Tiết kiệm giá thành sản phẩm: - Sản phẩm Vinamilk có giá thành phù hợp - Sản phẩm Vinamilk có chất lượng cao, đảm bảo, tạo lịng tin, giá hợp lý giúp tiết kiệm chi phí Sữa bột cho trẻ em Dielac của Vinamilk, phô mai định vị là sản phẩm bình dân mức giá thấp các hãng nước ngoài Bảng so sánh giá sữa thông dụng Vinamilk TH True Milk ( Bảng giá tháng 4/2015) Sản phẩm tiêu biểu Quy cách Giá Vinamilk Giá TH True Milk Sữa nguyên chất 180ml 180ml x hộp 28.000 32,000 Sữa tươi tiệt trùng 1L lit 30.000 36,000 Sữa nguyên chất 1L lit 25.600 32,000 Sữa tiệt trùng 180ml 180ml x hộp 26.000 32,000 Sữa tiệt trùng dạng túi 200 m/túi 5.700 Sữa Vinamilk tiết kiệm chi tiêu cho người tiêu dùng 2.2 Tính kinh tế của sản phẩm sữa Vinamilk Tiết kiệm giá thành Tối đa hóa lợi ích cho người tiêu dùng Chất lượng tốt Giá thành re Tiết kiệm sử dụng Kết quả đạt sử dụng tối đa tính tiện ích tính kinh tế 3.1 Đối với người tiêu dùng: - Vinamilk đặt cao lợi ích của người tiêu dùng, với lợi thế về hệ thống cung cấp cùng giá sản phẩm thấp Tiết kiệm tối đa chi phí cho người tiêu dùng Kết quả đạt sử dụng tối đa tính tiện ích tính kinh tế 3.1 Đối với người tiêu dùng: - An tâm về sức khỏe: Vinamilk chuyển thông tin đến người tiêu dùng nhanh chóng và thuận tiện để người tiêu dùng nhận biết thơng tin có cớ - Chất lượng đảm bảo: Vinamilk cung cấp đầy đủ và trung thực những thông tin về sản phẩm thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản để sử dụng giúp người tiêu dùng lựa chọn và sử dụng sản phẩm cách tối ưu và hài lòng - Tư vấn tận tâm: người tiêu dùng tư vấn sức khỏe, giải đáp thắc mắc, đóng góp ý kiến tởng đài tư vấn sản phẩm Vinamilk 24H Kết quả đạt sử dụng tối đa tính tiện ích tính kinh tế 3.1 Đối với người tiêu dùng: - Người tiêu dùng hưởng các chính sách, đãi ngộ từ Vinamilk  Theo quy định của Vinamilk, ít năm/1 lần, Vinamilk thực hiện việc khảo sát ý kiến, hài lòng của các khách hàng  Khách hàng liên hệ lúc nào đến đường dây nóng thơng qua website của Cơng ty  Việc tiếp nhận các ý kiến thực hiện cách thường xuyên thông qua các hoạt động giải đáp các thắc mắc qua đường dây nóng, trực tiếp tiếp xúc và giải quyết các khiếu nại của khách hàng Kết quả đạt sử dụng tối đa tính tiện ích tính kinh tế 3.1 Đối với người tiêu dùng: - Thông qua trích nguồn thu từ sản phẩm, người tiêu dùng đồng hành cùng Vinamilk thực hiện các hoạt động nghĩa tình mang tính cộng đồng: Quỹ học bổng “Vinamilk-Ươm mầm tài trẻ Việt Nam ” Hỗ trợ kinh phí chữa bệnh cho các trường hợp ốm đau, bệnh nan y, bệnh tật hiểm nghèo các địa phương và các bệnh viện Hỗ trợ và tặng quà, sữa cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt các trại trẻ mồ côi, trẻ em nhỡ các trung tâm nhân đạo Hỗ trợ đồng bào gặp thiên tai lũ lụt, các chương trình biển đảo của Tở q́c Tham gia chương trình hiến máu nhân đạo Kết quả đạt sử dụng tối đa tính tiện ích tính kinh tế 3.2 Đối với doanh nghiệp: -Tính tiện ích và tính kinh tế của sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng -Nhờ những đặc tính sản phẩm và dịch vụ vượt trội, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh Vinamilk thực làm hài lòng người tiêu dùng và ngoài nước mọi phương diện Kết quả đạt sử dụng tối đa tính tiện ích tính kinh tế 3.2 Đối với doanh nghiệp: - Cung cấp cho khách hàng chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và hệ thống phân phối tốt Việt nam Tạo thế cạnh tranh vững vàng điều kiện kinh tế biến động Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ sống người Kết quả đạt sử dụng tối đa tính tiện ích tính kinh tế 3.2 Đối với doanh nghiệp: - Hơn 38 năm hình thành và phát triển, với bản lĩnh mạnh dạn đởi chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, bản lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo và động của tập thể, Vinamilk trở thành những Doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam tất cả các mặt, đóng góp lớn vào phát triển của đất nước và người Việt Nam Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận Danh hiệu cao quý: THÀNH TÍCH NỔI BẬT THÀNH TÍCH NỞI BẬT Phần trình bày của Nhóm hồn thành Xin chân thành cảm ơn TS.Nguyễn T.Bội Huyên hướng dẫn Nhóm thực đề tài Cảm ơn bạn theo dõi Chúc cô bạn có ngày làm việc, học tập đầy hiệu quả ... PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY VINAMILK TRONG VIỆC SỬ DỤNG TỐI ĐA TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN: Tổng quan về công ty Vinamilk Tính tiện ích và tính. .. tính kinh tế của sản phẩm sữa tươi Vinamilk 2.1 Tính tiện ích của sản phẩm Vinamilk 2.2 Tính kinh tế của sản phẩm Vinamilk Lợi ích sử dụng tối đa tính tiện ích và tính kinh. .. MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY VINAMILK TRONG VIỆC SỬ DỤNG TỐI ĐA TÍNH TIỆN ÍCH VÀ TÍNH KINH TẾ GVHD: TS NGUYỄN THÚC BỘI HUYÊN NHÓM