Đang tải... (xem toàn văn)
... ỊNHăTH TP.H CHÍ MINH ậ N m 2015 L IăCAMă OAN Tôiăxinăcamăđoanălu năv năth căs ă Các nhơnăt nhăh ngăđ n xu h ng tham gia kh o sát tr c n c aănhơn viên v n phòng trên đ a bàn Thành ph H Chí Minh ălƠăk... c u ti p theo Doăđó,ătácăgi l a ch năđ tƠi:ă Các y u t nh h ngăđ n xu h ng tham gia kh o sát tr c n c aănhơn viên v n phòng trên đ a bàn Tp H Chí Minh 1.3 M c tiêu c a nghiên c u - Nghiên c... ngăđ n xu h ng tham gia kh o sát tr c n c a nhơn viên v n phòng làm vi c trên đ aăbƠnăTPHCM.ăQuanăđi m c a nh ng ng i giúp nghiên c u n m b tăđ căquanăđi m c a cá nhân h v vi c tham gia kh o sát
B TR GIÁO D CăVĨă ĨOăT O NGă I H C KINH T TP.HCM TH THU H NG CÁC Y U T NHăH NGă N XUăH NG THAM GIA KH O SÁT TR C TUY N C AăNHỂNăVIểNăV NăPHọNGăTRểNă A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LU NăV NăTH CăS ăKINHăT Tp.H CHÍ MINH ậ N mă2015 B TR GIÁO D CăVĨă ĨOăT O NGă I H C KINH T TP.HCM TH THU H NG CÁC Y U T NHăH NGă N XUăH NG THAM GIA KH O SÁT TR C TUY N C AăNHỂNăVIểNăV NăPHọNGăTRểNă A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh h ng nghiên c u Mã s : 60340102 LU NăV NăTH CăS ăKINHăT NG IăH NG D N KHOA H C: PGS.TS NGUY Nă ỊNHăTH TP.H CHÍ MINH ậ N mă2015 L IăCAMă OAN Tôiăxinăcamăđoanălu năv năth căs ă“Cácănhơnăt nhăh ngăđ n xuăh ng tham gia kh o sát tr c n c aănhơnăviênăv năphòngătrênăđ a bàn Thành ph H ChíăMinh”ălƠăk t qu c a q trình h c t p, nghiên c u khoa h căđ c l p nghiêm túc Các s li u lu năv nă đ c thu th p t th c t có ngu n g cărõărƠng,ăđángătinăc y,ăđ kháchăquanăvƠăch aăt ngăđ c x lý trung th c c công b b t c cơng trình Tác gi :ă Th Thu H ng M CL C TRANG PH BÌA L IăCAMă OAN M CL C DANH M C HÌNH DANH M C B NG CH NGă1:ăT NGăQUAN 1.1 Kh o sát tr c n t i th tr ng Vi t Nam 1.2 Lý ch năđ tài 1.3 M c tiêu c a nghiên c u 1.4ă iăt ng kh o sát ph m vi nghiên c u 1.5ăụăngh aăkhoaăh c th c ti n c aăđ tài 1.6 K t c u c a báo cáo nghiên c u CH NGă2:ăC ăS LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 Vai trò c a kh o sát d li u nghiên c u 2.2 Các hình th c cơng c kh o sát d li u truy n th ng 2.3 Kh o sát tr c n 10 2.3.1ă uăvƠănh căđi m c a kh o sát tr c n 12 2.3.1.1ă uăđi m c a kh o sát tr c n 12 2.3.1.2ăNh căđi m c a kh o sát tr c n 16 2.3.2 Các so sánh v iăcácăph 2.4 Các nhân t nhăh ngăphápăkhác 19 ngăđ n vi c tham gia kh o sát tr c n 23 2.4.1 Thi t k nghiên c u 23 2.4.2 V năđ tâm lý c aăng i tham gia kh o sát 26 2.4.3 Các v năđ đ ngăc ăc aăng 2.4.3.1 Ph năth i tham gia kh o sát 29 ng v t ch t 29 2.4.3.2 Ph năth ng phi v t ch t 31 2.4.3.3 Nh n th c 33 2.4.4 Kinh nghi m tr c n 38 2.4.5ă oăl ngăxuăh ng ph n h i kh o sát 41 2.5 Mô hình nghiên c u 41 2.5.1 Mơ hình nghiên c uătr 2.5.2ă CH căđơy 41 xu t mơ hình nghiên c u 42 NGă3.ăTHI T K NGHIÊN C U 45 3.1 Quy trình nghiên c u 45 3.2 Nghiên c uăđ nh tính 46 3.3 Xây d ngăvƠăđi u ch nhăthangăđo 47 3.3.1ăThangăđoăthi t k u tra 47 3.3.2ăThangăđoăTơmălỦăng i tham gia kh o sát 48 3.3.3ăThangăđoăđ ngăc ăc aăng i tham gia kh o sát tham gia kh o sát 49 3.3.3.1ăThangăđoăPh năth ng v t ch t 49 3.3.3.2ăThangăđoăPh năth ng phi v t ch t 50 3.3.3.3ăThangăđoănh n th c 51 3.3.4ăThangăđoăKinhănghi m tr c n 52 3.3.5ăThangăđoăXuăh ng Tham gia tr l i 52 3.4 M u 53 CH 4.1ă NGă4.ăK T QU NGHIÊN C U 56 căđi m c a m u nghiên c u 56 4.2 Ki măđ nh h s tin c y Cronbach Alpha 57 4.3 Phân tích nhân t khám phá EFA 61 4.4 Mơ hình h i quy n tính 66 4.5 Ki măđ nh s phù h p c a mơ hình: 73 4.6 Phân tích s khác bi t 73 CH NGă5:ăK T LU N 75 5.1 K t qu nghiên c u 75 5.2 Hàm ý c a nghiên c u: 75 5.3 H n ch c aăđ tài g i ý nghiên c uătrongăt TÀI LI U THAM KH O PH L C ngălai 77 DANHăM CăHỊNH Hìnhă2.1:ăMơăhìnhăcácănhơnăt ătácăđ ngăđ năs ăthamăgiaătr ăl iăkh oăsátătr cătuy n 43 Hìnhă3.1:ăQuyătrìnhănghiênăc u 45 Hìnhă3.2:ăT ngăh păd ăli uăthuăth păc aăđ ătƠiăb ngăcơngăc ăGoogleăDocs 54 Hìnhă3.3:ăTh iăgianăkh oăsátăvƠăs ăphi uăthuăth păt ngăngƠy 55 Hìnhă4.1:ăMơăhìnhăcácănhơnăt ătácăđ ngăđ năs ăthamăgiaătr ăl iăkh oăsátătr cătuy n 70 Hìnhă4.2:ăBi uăđ ăphơnătán 73 DANH M C B NG B ngăă2.1:T ăl ăph năh iăkh oăsátătrênăwebăs ăd ngăm uăxácăsu tăvƠăđi uătraăth ngăkê17 B ngăă3.1:ăThangăđoăthi tăk ăđi uătra 48 B ngă3.2:ăThangăđoăTơmălỦăng iăthamăgiaăkh oăsát 48 B ngă3.3:ăThangăđoăph năth ngăv tăch t 49 B ngăă3.4:ăThangăđoăph năth ngăphiăv tăch t 50 B ngă3.5:ăThangăđoănh năth c 51 B ngă3.6:ăThangăđoăkinhănghi mătr cătuy n 52 B ngă3.7:ăThamăgiaătr ăl i 52 B ngă4.1:ă căđi măm uănghiênăc u 56 B ngă4.2:ăK tăqu ăđánhăgiáăđ ătinăc yăc aăthangăđo 58 B ngă4.3:ăK tăqu ăki măđ nhăEFAăăl năđ u 61 B ngăă4.4:ăK tăqu ăki măđ nhăEFAăăl năcu i 63 B ngă4.5:ăDanhăsáchăcácăbi nătrongămơăhìnhăh iăquy 67 B ngăă4.6:ăTh ngăkêăphơnătíchăh iăquy 67 Tómăt t Nghiên c uănƠyătrìnhăbƠyăs ăl m c a so v iăcácăph c l ch s c a kh o sát tr c n;ăcácă uăvƠănh c ngăphápăkh o sát d li u truy n th ngănh ăth ătín,ăđi n tho i, tr c ti p m tăđ i m t Nghiên c u t ng h p lý thuy t c a Han et al.(2009) v đ ngăc ăc aăconăng i, c a Ranchhod Zhoou (2001) v l i ích c a kh o sát tr c n, c a Groves et al (2004) v t l ph n h i Tác gi s d ng d li u thu th p t cácănhơnăviênăv năphòngălƠmăvi cătrênăđ a bàn thành ph H ChíăMinhăđ ki măđ nh k t qu nghiên c uătr căđơyăv l nhăv c B ng câu h iăđ cg i đ năh nă10.000ăđ a ch email chia s liên k t t i trang m ng xã h i, thu v đ c 286 phi u kh o sát tr c n Nghiên c u rút m t s nhân t tácăđ ngăđ n s tham gia tr l i kh o sát tr c n bao g m: nh n th c, kinh nghi m tr c n, ph n th ng v t ch t ph năth ng phi v t ch t.ă ph ngăphápăc i thi n t l ph n h i tr c n ng th iăc ngănêuăraănh ng g i ý CH NGă1:ăT NGăQUAN 1.1 Kh o sát tr c n t i th tr M tăcơngăc ăkh oăsátămi năphíăđ ng Vi t Nam căs ăd ngăr ngărƣiăt iăcácătr ngăđ iăh căhayădùngă đ ăthuăth păỦăki nătrongăn iăb ă1ăs ăcơngătyălƠăgoogledocs.com.ă ngăd ngănƠyăc aă googleăhoƠnătoƠnămi năphíăvƠăng viênăđ iăh căhi nănayădùngăph iădùngăph iăt oă1ătƠiăkho năgoogle.ă aăs ăcácăsinhă ngăphápănƠyăđ ăkh oăsátăvƠăthuăth păd ăli uăchoă nghiênăc uăph căv ăh căt p.ă aăs ăng iădùngă ngăd ngănƠyăchoăbi tăkháăhƠiălịngăvƠă giúpăti tăki măchiăphíănghiênăc uăr tăl n Hi n th gi i, ki m ti n qua tr l i kh o sát m t hình th c ki m ti n có th c m ng Kh o sát tr c n d a nguyên t c: Khi m t doanh nghi p mu n nghiên c u th tr ng, tìm hi u nhu c u s d ng s n ph m c a khách hàng, doanh nghi p s nh đ n m t công ty kh o sát th tr ng Công ty s ti n hành làm b ng kh o sát theo nhu c u c a doanh nghi p, gi i thi uăđ n v i thành viên tr m t kho n ti n làm kh o sát cho h ,ăsauăđóăthuăv k t qu kh o sát g iăđ n cho doanh nghi p Có th g iăđơyălƠăm t d ng d ch v nghiên c u th tr ng hi năđ i ph bi n hi n Kh o sát tr c n t i Vi tăNamăđangătrênăđƠăphátătri n, thông qua Website, cơng ty kh o sát th tr đ cătínhăn ngăv ng tr c năđangăphátătri n nhanh chóng ch ng minh t tr i so v i kh o sát th tr ng theo cách truy n th ng Bên c nh nh ng website kh o sát không minh b ch v c ăch tr th ng cho thành viên, l i d ng đ thu th p thông tin cá nhân hay truy n d năcácămƣăđ c hay virus ch a link kh o sát gây hi m h aăchoăng i dùng, có nh ngăđ a ch đángătinăc yăđƣăvƠăđangăh tr r t nhi u cho doanh nghi p Vi t Nam vi c th u hi u th hi u khách hàng Sauăđơy m t s website s d ng kh o sát tr c n ho tăđ ng th tr - Vinaresearch.net ng Vi t Nam: Q 24 572 Q 12 566 Q 26 564 415 Q 17 839 Q 16 820 Q 15 636 Q 18 Q 39 301 574 343 627 Q 35 Q 10 306 606 399 534 Q 11 530 Q 34 491 Q 29 807 Q 27 791 Q 28 497 Q 33 365 Q 31 385 319 Q2 Q1 -.496 525 336 495 Q 20 Q 19 391 384 Ph l c 5.2: K t qu ki măđ nh EFA l n cu i KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0.776 Approx Chi-Square 2085.178 Df 210 Sig 0.000 Communalities Initial Extraction Q1 1.000 0.559 Q5 1.000 0.609 Q6 1.000 0.774 Q7 1.000 0.700 Q11 1.000 0.508 Q13 1.000 0.672 Q14 1.000 0.626 Q15 1.000 0.617 Q16 1.000 0.776 Q17 1.000 0.747 Q18 1.000 0.525 Q22 1.000 0.747 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 4.719 22.474 22.474 4.719 22.474 22.474 Rotated Component Matrixa Component Q36 0.817 Q22 0.805 Q23 0.798 Q37 0.796 Q17 0.857 Q16 0.830 Q15 0.641 Q18 0.627 0.305 Q6 0.855 Q7 0.795 Q5 0.753 Q4 0.687 Q27 0.834 Q29 0.741 Q28 0.647 0.317 -0.315 Q31 0.350 0.384 Q13 0.783 Q14 0.719 Q24 0.518 Q34 0.689 Q11 592 Ph l c 5.3: K t qu ki m đ nh EFA cho thang Tham gia tr l i KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0.836 Approx Chi-Square 541.249 df 10 Sig 0.000 Communalities Initial Extraction Q30 1.000 0.484 Q41 1.000 0.516 Q42 1.000 0.667 Q43 1.000 0.740 Q44 1.000 0.633 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Variance Cumulative % 3.040 60.798 60.798 60.798 60.798 3.040 0.682 13.639 74.436 0.555 11.106 85.542 0.414 8.280 93.822 0.309 6.178 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Q43 0.860 Q42 0.817 Q44 0.796 Q41 0.718 Q30 0.695 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PH L C 6: PHÂN TÍCH H I QUI TUY N TÍNH B I Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TNXH, PTVC, PTPVC, KNTT, NHAN_THUC, CHU_DEb Method Enter Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of Change Statistics the Estimate R Square F Change df1 Change 0.373 3.43488 0.611a 0.359 0.373 27.360 Model Summaryb Model Change Statistics df2 Sig F Change 276a 0.000 ANOVAa Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig Regression 1936.825 322.804 0.000b Residual 3256.362 276 11.798 Total 5193.187 282 27.360 a Dependent Variable: TGTL4 b Predictors: (Constant), TNXH, PTVC, PTPVC, KNTT, NHAN_THUC, CHU_DE Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized T Coefficients B Std Error Beta (Constant) 4.930 1.785 PTPVC -0.257 0.064 PTVC 0.123 CHU_DE KNTT Sig 2.762 0.006 -0.205 -4.025 0.000 0.055 0.113 2.225 0.027 -0.136 0.079 -0.099 -1.718 0.087 0.352 0.079 0.232 4.477 0.000 NHAN_THU 0.653 C 0.094 0.395 6.973 0.000 TNXH 0.140 0.075 1.382 0.168 0.193 PH L Că7:ă Că I M M U NGHIÊN C U Statistics Th i gian Gi i tính Thu thích h p nh p kh o sát tu i Th iăđi m Trìnhăđ kh o sát h cv n D ng kh o sát Valid 286 286 286 286 286 286 286 Missing 0 0 0 N Th i gian thích h p kh o sát Frequency Percent D Valid i 10 phút Valid Percent Cumulative Percent 220 76.9 76.9 76.9 t 10ăphútăđ n 30 phút 62 21.7 21.7 98.6 T 30ăphútăđ n 01 gi 1.0 1.0 99.7 T 01 gi đ n 01 gi 30 phút 0.3 0.3 100.0 Total 286 100.0 100.0 Gi i tính Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent Nam 129 45.1 45.1 45.1 N 157 54.9 54.9 100.0 Total 286 100.0 100.0 Thu nh p Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent - tri u 66 23.1 23.1 23.1 - tri u 109 38.1 38.1 61.2 - 14 tri u 48 16.8 16.8 78.0 Trên 14 tri u 63 22.0 22.0 100.0 Total 286 100.0 100.0 tu i Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 - 30 167 58.4 58.4 58.4 30 - 45 105 36.7 36.7 95.1 Trên 45 14 4.9 4.9 100.0 Total 286 100.0 100.0 Valid Th iăđi m kh o sát Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Percent Bu i sáng ngày tu n 16 5.6 5.6 5.6 gi ngh tr a 20 7.0 7.0 12.6 Bu i chi u ngày tu n 13 4.5 4.5 17.1 Bu i t i 51 17.8 17.8 35.0 Cu i tu n 35 12.2 12.2 47.2 Các ngày l 2.8 2.8 50.0 B t kì lúc thu n ti n 143 50.0 50.0 100.0 Total 286 100.0 100.0 Trìnhăđ h c v n Frequency Percent Trung h c Cumulative Percent 13 4.5 4.5 4.5 194 67.8 67.8 72.4 Sauăđ i h c 63 22.0 22.0 94.4 khác 16 5.6 5.6 100.0 Total 286 100.0 100.0 ih c Valid Valid Percent D ng kh o sát Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Tr c ti păđ i m t 65 22.7 22.7 22.7 Quaăđi n tho i 13 4.5 4.5 27.3 B ng cách g iăth 42 14.7 14.7 42.0 Qua m ng internet(bao g m email) 166 58.0 58.0 Total 286 100.0 100.0 100.0 Ph L c 1: Khác bi t c m nh n gi a nam n v nhân t tácăđ ngăđ n s tham gia kh o sát Group Statistics Gi i tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 129 15.7984 4.40947 0.38823 N 157 15.6943 4.18278 0.33382 Nam 129 10.4574 3.28112 0.28889 N 157 9.9363 3.52588 0.28140 Nam 129 14.0698 3.77530 0.33240 N 157 13.8726 4.10085 0.32728 Nam 129 10.3256 2.70752 0.23838 N 157 10.3885 2.52843 0.20179 Nam 129 16.3876 2.79874 0.24642 N 157 15.9682 2.84745 0.22725 TGTL PTPVC PTVC NHAN_THUC KNTT Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t Df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Differen Differenc Interval of the ce e Difference Lower Equal variances assumed TGTL Equal variances not assumed Equal variances assumed PTPVC Equal variances not assumed Equal variances assumed PTVC Equal variances not assumed 0.238 0.626 0.205 284 Upper 0.838 0.10418 0.50937 -0.89844 1.10680 0.203 267.336 0.839 0.10418 0.51202 -0.90392 1.11228 0.432 0.511 1.283 284 0.201 0.52106 0.40614 -0.27837 1.32049 1.292 279.598 0.197 0.52106 0.40329 -0.27280 1.31492 2.131 0.145 0.419 284 0.675 0.19716 0.47028 -0.72851 1.12283 0.423 280.315 0.673 0.19716 0.46648 -0.72109 1.11540 Equal variances assumed NHAN_ THUC Equal variances not assumed Equal variances assumed KNTT Equal variances not assumed 0.839 0.31023 -0.67360 0.54770 0.06295 -0.202 265.364 0.840 0.31232 -0.67790 0.55199 0.06295 0.094 0.760 -0.203 284 0.707 0.401 1.249 284 0.213 0.41944 0.33578 -0.24148 1.08037 1.251 275.062 0.212 0.41944 0.33521 -0.24045 1.07934