BỘ Y TÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Dược HÀ NỘI Nguyễn Thị Thu Hiền KHẢO SÁT CÁCH THỨC QUẢN TRỊ NGUỚN NHÂN Lực CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP Dược TRONG VÀ NGỒI NƯỚC (Khố luận tốt nghiệp Dược sỹ khố 2000 - 2005) Người hướng dẫn : ThS Nguyễn Tuấn Anh Nơi thực : Bộ môn Q uản lý kinh tế Dược Thời gian thực : 3/2005 - 5/2005 HÀ NỘI, THÁNG - 2005 LỜI CẢM ƠN Nhân dịp hồn thành khố luận, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tớ i: ThS Nguyễn T uấn Anh : Giảng viên môn Quản lý kinh tế Dược Người thầy tận tình trực tiếp hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tớ i: - Các thầy cô giáo trường đại học Dược Hà Nội - Cồ giáo PGS.TS Nguyễn Thị Thái Hằng toàn thể thầy cồ giáo môn quản lý kinh tế Dược - Các cố chú, anh chị quản lý công ty dược phẩm nước nước tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình hồn thành khố luận - Các anh chị trình dược viên công ty dược phẩm nước nước ngồi Cuối cùng, tơi xin cảm ơn người thân gia đình, bạn bè ln quan tâm ủng hộ, động viên suốt thời gian thực khoá luận Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2005 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hiền QUY ĐỊNH CHỮ VIẾT TẮT CT Công ty CPH Cổ phần hoá DN Doanh nghiệp DND Doanh nghiệp dược DNDNN Doanh nghiệp dược nước DPNN Dược phẩm nước DNNN Doanh nghiệp nhà nước K'1'11' Kinh tế thị trường NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn TDV Trình dược viên VNĐ Việt nam đồng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Trang QUY ĐỊNH CHỮ VIẾT TẮT ĐẬT VẤN ĐỂ Phần I: TỔNG QUAN Một sô lý luận QTNNL 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Quản trị 1.1.2 Nguồn nhân lực ► 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu đặc điểm quản trị nguồn nhân lực 1.3 Động động lực thúc đẩy 1.4 Chức QTNNL 1.4.1 Thu hút nguồn nhân lực - 1.4.2 Đào tạo phát triển •" 1.4.3 Duy trì nguồn nhân lực 1.5 Mồi trường quản trị nguồn nhân lực 1.6 Vai trò phòng QTNNL 1.7 Cơ hội thách thức quản trị nguồn nhân lực Q uá trình phát triển thực trạng QTNNL giói Việt Nam 11 2.1 Q trình phát triển thực tế QTNNL giới 11 2.2 Quá trình phát triển thực tế QTNNL Việt Nam 15 Phần II: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN c ứ u 20 Đối tượng nghiên cứu 20 Phương pháp nghiên cứu 20 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 20 2.2 Phương pháp xử lý số liệu 21 Phần n i: KẾT QUẢ NGHIÊN c ứ u VÀ BÀN LUẬN 22 Kết nghiên cứu 22 1.1 Cơng ty Dược phẩm nước ngồi 22 1.1.1 Vài nét công ty DPNN 24 1.1.2 Mô hình tổ chức 23 - 1.1.3 Một số hoạt động QTNNL - 26 1.2 Công ty Dược phẩm nước 34 1.2.1 Công ty Dược phẩm nhà nước ( cổ phần hố) 1.2.1.1 Vài nét cơng ty 1.2.1.2 Mơ hình tổ chức 1.2.1.3 Một số hoạt động QTNNL 34 34 ' 36 " ■ 38 1.2.2 Công ty trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm 42 1.2.2.1 Vài nét cồng ty 42 1.2.2.2 Mơ hình tổ chức 42 1.2.2.3 Một số hoạt động QTNNL 43 Bàn luận 46 2.1 Cơ cấu tổ chức 46 2.2 Một số hoạt động QTNNL 47 Phần IV: K ẾT LUẬN VÀ ĐỂ XUẤT 58 1.Kếtỉuận 58 58 Đề xuất 2.1 Với quan quản lý nhà nước 58 2.2 Đối với doanh nghiệp 59 Tài liệu tham khảo Phụ lục ĐẶT VẤN ĐỂ Từ năm 50 kỷ XX diễn thay đổi lớn chiến lược phát triển quốc gia Xu thế giới dịch chuyển từ kinh tế dựa chủ yếu vào nguồn tài nguyên thiên nhiên hữu hạn sang kinh tế sử dụng khai thác vơ hạn người, kinh tế tri thức Trong lộ trình chung Việt Nam sức nỗ lực để hoà nhập vào cộng đồng quốc tế Thực tiễn đổi đất nước ta mang lại thành tựu to lớn, có ý nghĩa quan trọng phát triển kinh tế xã hội Nằm vịng quay xã hội, doanh nghiệp phải nhìn nhận ý thức cần thiết đổi cách thức quản lý kinh doanh Trong trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường, có khơng DN bộc lộ nhiều mặt yếu quản lý kinh tế dẫn đến làm ăn hiệu quả, thua lỗ, phá sản Nhưng có nhiều DN tìm đường riêng Đặc biệt môi trường kinh doanh biến động mạnh mẽ, tính khốc liệt cạnh tranh để tồn vươn lên hội nhập, DN cần phải biết tận dụng phát huy tối đa nguồn lực Ngày nay, nguồn lực vốn có DN, nguồn lực người coi yếu tố quan trọng đóng vai trị định đến thành bại DN Nguồn lực người nguồn lực sống có ý thức quan niệm giá trị Do đó, nguồn nhân lực có hiểu biết, tri thức khoa học, kĩ thuật cao có ý nghĩa chiến lược quản lý kinh doanh DN xã hội nói chung Nhung làm để khai thác, phát huy tối đa lực, lịng nhiệt tình, kĩ óc sáng tạo cá nhân, qua tạo nên tính hiệu cơng việc, đạt mục tiêu tổ chức Đây yêu cầu cấp thiết đối vói nhà quản lý DN vấn đề khó khăn, thách thức lớn DN nước ta Hơn phát triển không ngừng xã hội yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên tạo sức ép đòi hỏi nhà quản trị phải có quan điểm nắm vững kỹ quản trị người Trong năm gần đây, nhìn cách tổng thể khó khăn DN khơng cịn việc thiếu vốn, vật tư, hệ thống máy móc thiết bị đại mà khó khăn lớn DN làm để quản trị nguồn I nhân lực có hiệu Ngành Dược Việt Nam nằm chiến lược phát triển kinh tế chung quốc gia đứng trước thời thử thách lớn Để thực thắng lợi chiến lược ngành Dược đến năm 2010, giải pháp cần quan tâm đổi cách thức quản trị NNL DN Dược Thực tế cho thấy DN biết quản lý khai thác nguồn nhân lực hiệu có động lực phát triển ưu cạnh tranh thị trường Điều khơng phân biệt DN Dược nước hay nước ngồi Mặc dù DN có cách thức riêng QTNNL, song lại đáp ứng tốt mục tiêu tổ chức DN Để góp phần tìm hiểu cách thức QTNNL số DN Dược nước nước, tiến hành thực đề tài: “Khảo sát cách thức quản tri nguồn nhân L số doanh nghiệp Dược ực nước” Với mục tiêu sau: > Sơ khảo sát cấu tổ chức hiên tai doanh nghiệp > Khảo sát số hoạt đỏng quản tri nguổn nhân lực doanh nghiệp > Đánh giá ưu nhược điểm, so sánh cách thức QTNNL doanh nghiệp Dược nước nước ngồi Từ đưa số ý kiến đề xuất PHẦN I : TổNG QUAN M ỘT SỐ LÝ LUẬN C BẢN VỂ QTNNL 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Quản trị [2] • Về nội dung, thuật ngữ quản trị hiểu theo số cách sau: ♦ Là hoạt động thực nhằm đảm bảo thành công qua nỗ lực người khác ♦ Phối hợp có hiệu hoạt động tổ chức ♦ Phối hợp mục đích cá nhân cho hoạt động nhóm Và điểm chung bật là: “ Quản trị tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu vạch điều kiện biến động mơi trường • Như vậy, đặc điểm quản trị: ♦ Là q trình : có tham gia chủ thể quản trị đối tượng quản trị ♦ Chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị đối tượng phải tiếp nhận tác động ♦ Quản trị gắn chặt với thơng tin 1.1.2 Nguồn nhân lực [10] • Có nhiều khái niệm khác NNL khác khái niệm việc xác định quy mơ NNL, song có chung ý nghĩa nói lên khả lao động người độ tuổi lao động Trong phạm vi khoá luận, xét đến NNL tổ chức DN khái niệm nguồn nhân lực hiểu sau: “Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định • Bản chất người NNL làm khác vói nguồn lực khác là: Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau; có tiềm phát triển, khả hình thành I nhóm hội; hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác mơi trường xung quanh; có tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ Do đó, QTNNL khó khăn phức tạp nhiều so với trình quản trị nguồn lực khác trình sản xuất kinh doanh 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực [7,10] • Quản trị nguồn nhân lực trình sáng tạo sử dụng tổng thể cơng cụ, phương tiện, phương pháp giải pháp khai thác hợp lý có hiệu lực, sở trường người lao động, nhằm đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp người doanh nghiệp • Hoặc: “ Quản trị nguồn nhân lực tổng thể hoạt động chủ thể quản lý gồm hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, sử dụng phát triển, động viên, đào tạo tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực hoạt động có hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức cách tối ưu giảm khơng hài lịng thành viên phát triển bền vững tổ chức ” 1.2 MỤC TIÊU VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ NGUỔN NHÂN L ực 1.2.1 Mục tiêu [10] • Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động, giảm thiểu chi phí kinh doanh, tăng thu nhập cho người lao động nâng cao tính hiệu tổ chức, giúp tổ chức đạt đến mục đích • Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành tận tâm với doanh nghiệp • Cung cấp cho tổ chức nguồn lực đánh giá, tuyển chọn phù hợp • Tơn trọng nâng cao phẩm giá người, phát huy nhân cách thoả mãn lao động phát triển khả tiềm tàng họ 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực [10] • Nguồn nhân lực nguồn lực sống • Nguồn nhân lực nguồn lực có ý thức, có quan niệm giá trị: Khi người I tự nguyện làm việc họ làm việc với tinh thần chủ động, sáng tạo cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc công việc thành công Ngược lại phải làm việc cách miễn cưỡng họ uể oải, phó mặc Vì vậy, nhiệm vụ QTNNL phải động viên tính tích cực tăng cường đồng cảm họ DN, để họ có thái độ cống tác tốt • Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho DN: Nguồn gốc lợi nhuận từ giá trị gia tăng lao động sáng tạo người Giá trị gia tăng cao lợi nhuận DN lớn muốn đạt điều phải dựa vào chất lượng nguồn nhân lực • Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược: Nguồn nhân lực ln nguồn lực tích cực động hoạt động kinh tế xã hội Đặc biệt bước vào thời đại kinh tế tri thức hoạt động sáng tạo trí óc giữ vai trị quan trọng Chúng ta khơng thể thấy q trình lao động, không đo đếm kết lao động Lao động trí óc loại lao động khơng thể thay Do đó, phương pháp quản lý dựa vào giám sát, huy nghiêm ngặt khơng có ý nghĩa Nó cần thay phương thức quản lý trọng nhiều đến người, có khả kích thích tính chủ động sáng tạo nhấn mạnh đến văn hố tổ chức Vì vậy, cần phấi nhận thức việc quản lý nguồn nhân lực tầm cao chiến lược 1.3 ĐỘNG Cơ VÀ ĐỘNG Lực THÚC ĐẨY [8] 1.3.1 Động thúc đẩy Là tồn nhóm xu hướng, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng thúc tương tự Các động người phức tạp có mâu thuẫn Một người bị thúc đẩy thời gian với mong muốn thoả mãn nhu cầu sinh lý, vật chất với mong muốn thừa nhận, có địa vị, mong nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí 1.3.2 Động lực thúc đẩy Động lực yếu tố thúc đẩy người thực công việc phương tiện mà nhờ nhu cầu mâu thuẫn điều hồ nhu cầu đề cao để chúng ưu tiên nhu cầu khác I nhìn lại cách tồn thể thấy DND nước đặc biệt DN cổ phần hoá hoạt động đồn thể tổ chức Đảng, cơng đồn, đồn niên hoạt động đời sống,xã hội khác diễn đa dạng phong phú, trì hoạt động tích cực có hiệu nhằm nâng cao đời sống tinh thần, khích lệ cán nhân viên hăng say với công việc Hơn nữa, cơng ty cịn tích cực tham gia hoạt động xã hội góp phần tạo dựng đứng DN, củng cố niềm tin cho khách hàng đồng thời thành viên cơng ty qua cảm thấy tự hào DN Cịn DNDNN tổ chức cơng đồn, đồn niên có vai trị mờ nhạt chí tổ chức khơng tồn tại, hoạt động tập thể mang tính xã hội cao cịn nghèo nàn, giá trị hoạt động tập thể hướng vào mục đích cho cơng việc nhiều hơn, mục tiêu chung công ty Thành hay bại việc xây dựng văn hoá DN định vai trị người lãnh đạo: tầm nhìn, lĩnh, phong cách Người lãnh đạo, người chủ DN ảnh hưởng lớn đến tinh thần, thái độ tập thể, cá nhân tập thể Khi hỏi vấn đề cần quan tâm để tạo mơi trường làm việc có hiệu đa số nhà quản lý DN DND nước DNDNN chí theo vấn đề đưa (Chãm lo quan tâm đến lợi ích đời sống nhân viên; Tổ chức làm việc theo nhóm; Lãnh đạo gương mẫu; Tạo đồn kết thống nhất) song vấn đề nhấn mạnh ưu tiên hàng đầu là: Châm lo quan tâm đến lợi ích đời sống nhân viên Điều rút từ thực tế quản lý họ Vì vậy, hỏi nhân viên có trực tiếp tham gia bàn bạc vấn đề liên quan đến cơng việc lợi ích khơng phần lớn câu trả lời nhân viên có Chứng tỏ DND khảo sát thành viên ln tạo điều kiện để có hội thực quyền nghĩa vụ tham gia quản lý DN Nhung bên cạnh khơng tránh khỏi hạn chế có tham gia ý kiến có giá trị mà định từ ban giám đốc Song phải thừa nhận người tôn trọng làm khoi dậy phát huy họ tình yêu DN, tinh thần trách nhiệm vói cơng việc, biết rõ tận tâm với công việc, phát huy lực cống hiến cho DN Đó điều lúc hết nhà quản lý cần hiểu rõ vận dụng, phát huy để tạo phong thái, sắc văn hoá riêng cho doanh nghiệp 56 I PHẨN IV: KẾT LUẬN VÀ ĐỂ XUẤT l.KẾT LUẬN Về cấu tổ chức doanh nghiệp dược nước nước đéu hướng tới xây dựng cấu gọn nhẹ, tránh cồng kềnh, chồng chéo, tạo linh hoạt phù hợp với quy mô doanh nghiệp Trong cấu đó, vị trí phận chức nguồn nhân lực độc lập (công ty DPNN) hay sát nhập với chức khác (công ty cổ phần Dược nước) khơng có (cơng ty TNHH) - Các hoạt động QTNNL gồm: lập kế hoạch NNL, tuyển dụng lựa chọn, đào tạo phát triển, tạo động lực trì NNL, văn hố cơng ty cơng ty triển khai thực mang đặc trưng riêng Với DNDNN nhìn cách tổng thể có ưu trội so với DND nước mặt đào tạo cho cấp quản lý, tạo động lực cho nhân viên qua trả lương đãi ngộ vật chất Trong đó, DND nước đào tạo nặng chuyên môn chưa trọng mức đào tạo I doanh, trả lương cịn mứcrtnmg^ĩnh Các cơng ty TNHH trả lương V í thực đảm bảo tính cạnh tranh thị trưịng Tuy có điếm khác biệt cách thức QTNNL doanh nghiệp hướng tới mục đích cuối nhằm chủ động khai thác, phát huy trì tiềm nguồn nhân lực DN Nguồn nhân lực vói nguồn lực khác góp phần đáp ứng mục tiêu, yêu cầu hoạt động kinh doanh, đồng thời tạo lợi cạnh tranh DN thị trường ĐỂ XUẤT 2.1 Với quan quản lý nhà nước - Hiện nay, công ty DPNN kí kết hợp đồng lao động với ngưịi lao động nước tồn số mặt mang tính hình thức quản lý nhân bảo hiểm, chế độ cho người lao động thường kí qua cơng ty nước kí với mức lương thấp để trốn thuế Điều gây ảnh hưởng đến quyền lợi đáng người lao động Để hạn chế vấn đề Bộ Y tế nên phối hợp Bộ ngành liên quan để đưa quy định rõ ràng, cụ thể kí kết hợp đồng lao động DNDNN -Tại số cơng ty TNHH đưa hình thức trả lương kết họp với thưởng cho nhân viên, thực chất hình thức trả lương theo sản phẩm để khuyến khích việc bán hàng Thuốc 57 hàng hố đặc biệt, theo quy định pháp luật không gắn việc trả lương TDV với việc tiêu thụ sản phẩm gián tiếp sử dụng lợi ích vật chất để khuyến khích việc tiêu thụ thuốc Bộ cần xem xét quản lý chặt chẽ doanh nghiệp để loại bỏ tổn trên, góp phần giúp cho người lao động DN giảm bớt gánh nặng việc theo đuổi mục tiêu số lượng sản phẩm để có thu nhập cao, mặt khác đảm bảo thu nhập hợp lý 2.2 Đối với doanh nghiệp - Các DND nước cần tiến hành kiện toàn, đổi máy tổ chức để có cấu linh hoạt Phân chia chức năng, nhiệm vụ phòng ban phận chức cấu tổ chức rõ ràng, cụ thể, tránh chồng chéo lồng ghép - Các cơng ty DPNN phần lớn có kinh nghiệm nhiều năm quản lý gặt hái nhiều thành công lĩnh vực kinh doanh Do đó, ưu điểm cách thức quản lý nhân lực cơng ty tài liệu tham khảo thiết thực cho doanh nghiệp Dược nước - Các DND nên tiến hành đánh giá thường xuyên hoạt động tạo động lực mức độ thoả mãn, hài lòng người lao động cơng việc, sách đãi ngộ, lương bổng Việc giúp cho nhà quản lý nắm bắt mức động lực lao động mong muốn, nguyện vọng nhân viên để từ đưa giải pháp thích hợp, kịp thời, nhằm tăng cường động lực cho người lao động - Trong thời gian tới, để hội nhập đứng vũng môi trường kinh doanh biến động phát triển với tốc độ nhanh, lúc hết doanh nghiệp Dược đặc biệt DND nước cần tập trung vào việc đào tạo NNL trình độ cao để đảm nhận cơng tác quản lý kinh doanh doanh nghiệp Các DN nên thực đào tạo theo kiểu đào tạo từ cấp cao xuống để người tham gia việc đào tạo cấp thấp hon tạo hiệu theo cấp số nhân, nhanh chóng có nguồn lực trình độ cao - Cuối cùng, doanh nghiệp nên có sách khuyến khích thích hợp quan trọng sử dụng chỗ ngưịi có khả Điều mang lại hiệu cao cho công tác quản trị nhân nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung doanh nghiệp 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y Tế (2004), Báo cáo tổng kết công tác Dược năm 2003 triển khai kể hoạch công tác Dược năm 2004, Hà Nội Bộ môn Tổ chức quản lý Dược (2004), Bài giảng quản trị kỉnh doanh, Trường Đại Học Dược Hà Nội Bộ môn QTKD tổng hợp- Đại học kinh tế quốc dân (2004), Giáo trình quản trị kỉnh doanh, Nhà xuất lao động xã hội Công ty cổ phần Traphaco, Báo cáo tổng kết công tác sản xuất-kinh doanh năm 2004 phương hướng hoạt động sản xuất-kinh doanh năm 2005, Hà Nội 2004 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kĩ thuật ố Lê Hồng Hạnh, c ổ phần hoá DNNN vấn đê lý luận thực tiễn, Nhà xuất trị quốc gia (2004) Nguyễn Hữu Thân (1996), Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê Nguyễn Trọng Điều (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất trị quốc gia Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ, Chủ doanh nghiệp chức quản lý nguồn nhân lực, Nhà xuất trẻ 10 Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê 11 Thanh Hằng, “ Nhân tố người doanh nghiệp ”, Tạp chí nhà quản lý, số 16, 10/2004 12 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Phương pháp kĩ quản lý nhân sự, Nhà xuất lao động xã hội 13 http:/www.GSK.com/index/about.htm 14 http:/www.servier.com/groupe/activites.asp 15 http:/www.jnj.com/our_company/index.htm 16 http:/www.ampharco.com 17 http:/www.naphaco.com.vn Phụ lục BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT MỘT s ố HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỔN NHÂN Lực CỦA MỘT số DOANH NGHIỆP Dược Với mục đích khảo sát cách thức tổ chức quản lý nguồn nhân lực số doanh nghiệp Dược hoạt động Việt Nam nay, nhằm góp phần hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực, đồng thòi từ việc khảo sát nhóm nghiên cứu chúng tơi tiến hành phân tích số điểm mạnh, yếu hoạt động để có nhìn cụ thể hoạt động quản trị nguồn nhân lực DN Dược Rất mong nhận ủng hộ giúp đỡ quý công ty Chúng xin chân thành cảm ơn ! I Nội dung : Với cầu trả lời lựa chọn xin vui lòng đánh dấu “ s ” vào ô vuông (□ ), ghi lại ý kiến vào phần đ ể trống với câu trả lời tuỳ chọn theo ỷ kiến riêng Tổng số cán nhân viên quý công ty - Dưới 100 □ - Từ 100 đến 500 □ - Trên 500 □ Xin ồng ( bà ) vui lòng cho biết sơ đồ tổ chức q cơng ty Q cơng ty có phận quản trị nguồn nhân lực riêng khơng - Có ’ ’ □ - Không □ Trường hợp trả lời không: Vậy ông (bà) cho biết phận đảm nhận công tác quản trị nguồn nhân lực quý cơng ty Ơng(bà) đánh giá cấu tổ chức phận quản trị nguồn nhân lực công ty : - Đơn giản, gọn nhẹ □ - Trung bình □ - Cồng kềnh, phức tạp □ Với câu trả lời lựa chọn, xin ông (bà) vui lòng cho biết cấu tổ chức đó: Việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực quý công ty phận đảm nhận : - Bộ phận quản trị nguồn nhân lực □ - Tại phòng, ban □ - Ban giám đốc □ - ý kiến khác : ó.Trong việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực quý công ty vào - Chiến lược phát triển chung tổ chức - Sự thay đổi cấu nhân viên □ □ - Kế hoạch chiến lược nguồn nhân lực phòng ban □ - ý kiến khác : Những kĩ thuật quý công ty áp dụng trình lập kế hoạch nguồn nhân lực (Đánh dấu " ^ " vào lựa chọn có áp dụng) - Xác định chiến lược doanh nghiệp □ - Phân tích trạng nhân lực □ - Dự báo khối lượng công việc □ - Dự báo nhu cầu nhân lực □ - Phân tích quan hệ cung cầu nhân lực □ - Xây dựng kế hoạch nhân lực năm □ - Thực kế hoạch đặt □ Đối với công việc cụ thể quý công ty có phân tích cơng việc( mơ tả nội dung công việc tiêu chuẩn nguời thực công việc) khơng -Có - Khơng □ □ Với câu trả lời có : q cơng ty cho biết cách thức để có phân tích cơng việc là: - Theo tài liệu có sẩn □ - Lập quy trình phân tích cơng việc □ - ý kiến khác : Khi có nhu cầu tuyển dụng quý công ty ưu tiên nguồn tuyển dụng (Xin xếp theo thứ tự cách đánh số) - Bạn bè nhân viên □ - Úng viên tự nộp đơn □ - Sinh viên trường ĐH - CĐ - Nhân viên công ty khác □ □ - Ý kiến khác : 10 Những kỹ thuật áp dụng quy trình tuyển dụng nhân q cơng ty (đánh dấu "S" vào câu lựa chọn có áp dụng) - Lập quy trình vấn □ - Thông báo tuyển dụng □ - Thu nhân, nghiên cứu hồ sơ □ - Hội đồng tuyển dụng □ - Phỏng vấn - Thi trắc nghiệm □ □ - Xác minh, điều tra □ - Khám sức khoẻ □ - Ra định tuyển dụng □ 11 Quá trình vấn quý công ty thực qua vòng - vòng □ - vòng □ - Ý kiến khác : Xin ông (bà) cho biết yêu cầu vòng vấn : - vòng : - vòng : - ý kiến khác : 12 Tiêu chí tuyển chọn ,bố trí, sử dụng người lao động quý công ty là: - Theo cấp □ - Theo kết thi □ - Theo lực □ - ý kiến khác : 13 Q cơng ty có loại đào tạo chương trình đào tạ o Loại đào tạo Loại đào tạo có số lượt người tham gia nhiều Đối tượng áp dụng (đánh dấu ^vào lựa chọn) Đào tạo nước Đào tạo nước Đào tạo DN Đào tạo DN Đào tạo ngắn hạn Đào tạo dài hạn ý kiến khác: 14 Xin ông (bà) cho biết q cơng ty có loại hình đào tạo - Đào tạo cho nhân viên □ - Đào tạo lại □ - Đào tạo nâng cao □ - Loại hình khác : 15 Khi tiến hành thăng chức cho cán nhân viên công ty, q cơng ty có chương trình đào tạo : (Nếu có xin vui lịng cho biết đơi nét cách thức tổ chức chương trình đào tạo này) 16 Tại số công ty nhân viên thường tham gia chương trình đào tạo trước bắt đầu cơng việc Vậy q cơng ty có áp dụng hình thức khơng -Có □ - Khơng □ Với câu trả lời có ,xin ơng (bà) cho biết số điểm cách thức tổ chức hình thức đào tạo q cơng ty: 17 Phương thức đào tạo quý công ty : - Gửi đào tạo - Tổ chức lớp quan - Giúp đỡ tổ chuyên môn □ □ □ -Ý kiến khác : 18 Sau khố đào tạo q cơng ty có tiến hành đánh giá kết đào tạo nhân viên không -Có □ - Khơng □ 19 Trong cách thức quý công ty sử dụng cách thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên - Xếp hạng □ - Theo bảng điểm □ - Theo tiêu chuẩn công việc □ - Cách thức khác ( xin ghi rõ ): 20 Khi tiến hành đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên quý công ty thường vào tiêu chí nào: - % đạt so với mục tiêu giao □ - Báo cáo hoạt động tuần/tháng/quí □ - Cả hai ý kiến □ - ý kiến khác : 21 Quý công ty thực việc đánh giá lần năm - lần □ - lần □ - lần □ - hàng tháng □ - Ý kiến khác : 22 Một số cồng ty để thu hút kích thích nhân vào công ty họ thường đưa mức lương cao Vậy q cơng ty có áp dụng hình thức khơng - Có □ - Khơng □ 23 Hình thức trả lương cho cán nhân viên áp dụng q cơng ty l : Hình thức trả lương Có áp dụng (đánh dấu v) Đối tượng áp dụng Trả lương theo thời gian Trả lương theo sản phẩm Trả lương khốn Trả lương theo mức độ hồn thành công việc ý kiến khác : 24 Hiện nay, số công ty dược phẩm trả mức lương khỏi điểm cho nhân viên khoảng triệu vnđ Theo ông ( bà) mức lương : - Cao: □ - Trung bình : □ - Thấp: □ - Ý kiến khác : 25 Hàng tháng/quí/năm để khuyên khích tạo tích cực cơng việc, q cơng ty có hình thức khen thưởng 26 Xin ông (bà) cho biết nhân viên quý công ty hưởng phúc lợi hình thức - Bảo hiểm □ - Khám sức khoẻ định kì, thăm hỏi ốm đau - Đi thăm quan, nghỉ mát □ □ - Thưởng nghỉ ngày lễ,tết □ - Hình thức khác (xin ghi rõ): 27 Để tạo mơi trường làm việc có hiệu quả, theo ông(bà) cần phải quan tâm đến vấn đề gì: - Chăm lo quan tâm đến lợi ích đời sống nhân viên □ - TỔ chức làm việc theo nhóm □ - Người lãnh đạo gương mẫu - Tạo đoàn kết, thống □ □ - ý kiến khác : 28 Quý công ty có hay tổ chức hoạt động mang tính tập thể khơng -Có □ - khơng □ Với câu trả lời có : q cơng ty thực theo hình thức đây: - Tổ chức du lịch, thăm quan nghỉ mát □ - Các hoạt động thể dục, thể thao □ - Tổ chức buổi giao lưu, thi tài - Thi đua lập thành tích □ □ - Hình thức khác (xin ghi rõ) : 29 Ông (bà) đánh lợi ích việc tổ chức hoạt động tập thể công ty Mọi thông tin ông(bà) cung cấp sử dụng vói mục đích nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Chúng tơi xin chân thành cảm ơn ! Phụ lục BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT MỘT s ố HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỔN NHÂN Lực CỦA MỘT s ố DOANH NHGIỆP D ợc ( Đối tượng : Nhân viên) Với mục đích khảo sát cách thức tổ chức quản lý nguồn nhân lực số doanh nghiệp Dược hoạt động Việt Nam nay, nhằm góp phần hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực, đồng thịi từ việc khảo sát nhóm nghiên cứu chúng tơi tiến hành phân tích số điểm mạnh, yếu hoạt động để có nhìn cụ thể hoạt động quản trị nguồn nhân lực DN Dược Rất mong nhận cộng tác giúp đỡ anh (chị) Xin trân trọng cảm ơn ! I Thông tin chung: - Họ tên: - Đơn vị công tác : II Nội dung Với câu trả lời lựa chọn xỉn vui lòng đánh dấu "S" vào ô vuông (□), ghi lại ý kiến vào phần đ ể trống với câu trả lởi tuỳ chọn theo ý kiến riêng Khi tham gia tuyển dụng vào cơng ty anh (chị) biết thơng qua hình thức - Báo chí □ - Người quen giới thiệu - Qua trung tâm giới thiệu việc làm □ □ - Ý kiến khác : Trong trình tuyển dụng anh( chị) thấy công ty trọng vào vấn đề n h ấ t: Cơng việc anh(chị) làm địi hỏi kỹ g ì : Anh(chị) có cảm nhận cơng việc đảm nhận - Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân □ - Được kích thích để sáng tạo công việc □ - Được dẫn cặn kẽ công việc - Khối lượng công việc nhiều □ □ - Ý kiến khác: 5.Trong q trình cơng tác anh(chị) tham gia vào chương trình đào tạo - Đào tạo vào □ - Đào tạo sâu chuyên môn □ - Đào tạo số kỹ phục vụ công việc □ - Ý kiến khác : Trong q trình cơng tác, cơng ty có tiến hành đánh giá mức độ hồn thành cơng việc anh(chị): -Có - Khơng □ □ Với câu trả lời không bỏ qua Câu7, sang câu Xin anh(chị) cho biết việc đánh giá thực theo hình thức Cơng ty tiến hành việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc anh (chị) lần năm - llần □ - 21ần □ - lần □ - hàng tháng □ - ý kiến khác : Anh(chị) cảm thấy việc đánh giá công việc công ty - Rất hài lòng □ - Hài lòng □ - Bình thường □ - Khơng hài lịng □ - Rất khơng hài lịng □ 10 Anh(chị) mong đợi điều từ cồng ty (xin xếp theo thứ tự ưu tiên) - Thu nhập cao □ - Công việc ổn định □ - Điểu kiện làm việc thoải mái □ - Cơ hội thăng tiến tốt □ - Ý kiến khác : 11 Anh(chị) cho biết cơng ty có hình thức khen thưởng dành cho nhân viên công việc : 12 Anh(chị) nhận loại phúc lợi từ phía cơng ty - Đi thăm quan, nghỉ mát □ - bảo hiểm □ - Khám sức khoẻ định kỳ □ - Nghỉ lễ, tết □ - Các hình thức khác : 13 Anh (chị) có nhận xét hình thức đãi ngộ, khen thưởng, phúc lợi cơng ty nhân viên 14 Các hình thức đãi ngộ, phúc lợi công ty theo anh (chị) có khuyến khích nhân viên làm việc khơng -có □ - chưa □ - Ý kiến khác : 15 Cơng ty có thựchiện đánh giá mức độhài lịng nhân viên sách đãi ngộ lương bổng cơngty khơng -Có □ - Không □ - Ý kiến khác : 16 Theo anh (chị), cơng ty nhân viên có trực tiếp tham gia bàn bạc vấn đề liên quan đến cơng việc lợi ích khơng -C ó □ - Khơng □ - ý kiến khác: 17 Anh (chị) đóng góp vài ý kiến để giúp cho cơng tác quản trị nguồn nhân lực (công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá công việc, lương bổng đãi ngộ, môi trường làm việc ) cơng ty có hiệu Mọi thông tin anh (chị) cung cấp sử dụng với mục đích nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Chúng tơi xin chân thành cảm ơn ! ... hoá DN Doanh nghiệp DND Doanh nghiệp dược DNDNN Doanh nghiệp dược nước DPNN Dược phẩm nước DNNN Doanh nghiệp nhà nước K''1''11'' Kinh tế thị trường NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực. .. thức quản tri nguồn nhân L số doanh nghiệp Dược ực nước? ?? Với mục tiêu sau: > Sơ khảo sát cấu tổ chức hiên tai doanh nghiệp > Khảo sát số hoạt đỏng quản tri nguổn nhân lực doanh nghiệp > Đánh giá... phát huy nhân cách thoả mãn lao động phát triển khả tiềm tàng họ 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực [10] • Nguồn nhân lực nguồn lực sống • Nguồn nhân lực nguồn lực có ý thức, có quan niệm giá trị: Khi