BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ******* TRẦN QUỲNH HƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ LÂU DÀI CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ******* TRẦN QUỲNH HƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ LÂU DÀI CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Đinh Thị Lệ Trâm ĐÀ NẴNG – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi. Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác. Đà Nẵng, ngày…….tháng ….năm…… Người nghiên cứu Trần Quỳnh Hương MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài . 2. Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu . 3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu . 4. Phương pháp nghiên cứu . 5. Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 6. Kết cấu nội dung luận văn . CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 1.1. KHÁI NIỆM VỀ SỰ GẮN BÓ LÂU DÀI 1.1.1. Định nghĩa . 1.1.2.Các thành phần gắn bó với tổ chức . 1.1.3. Vai trò gắn bó nhân viên với doanh nghiệp 1.2. CÁC HỌC THUYẾT NỀN TẢNG CHO NGHIÊN CỨU VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN . 1.2.1. Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 10 1.2.2.Học thuyết E.R.G ( Existance, Relatedness, Growth) Clayton Alderfer 12 1.2.3. Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke . 13 1.2.4. Học thuyết công J.Stacy Adams 14 1.2.5. Học thuyết hai nhân tố F.Herzberg . 15 1.2.6. Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom . 16 1.3. MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN SỰ GẮN BÓ LÂU DÀI CỦA NHÂN VIÊN . 17 1.3.1. Nghiên cứu Recardo Jolly ( 1997) . 17 1.3.2. Nghiên cứu Viện Aon Consulting ( năm 1997) 19 1.3.3. Nghiên cứu Trần Kim Dung Abraham Morris (2005). 21 1.3.4. Nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình, Nguyễn Văn Nên Nguyễn Thị Diệu Hiền ( tháng 11-12/2012). 23 1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ LÂU DÀI CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY. . 25 1.4.1. Thu nhập 25 1.4.2. Phúc lợi . 27 1.4.3. Môi trường làm việc 28 1.4.4. Sự phù hợp mục tiêu 28 1.4.5. Quan hệ với đồng nghiệp . 29 1.4.6. Quan hệ với lãnh đạo . 30 1.4.7. Khen thưởng công 31 1.4.8. Mức độ trao quyền . 32 1.4.9. Cơ hội đào tạo & phát triển thăng tiến . 33 CHƢƠNG 2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . 37 2.1. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở TP.NHA TRANG . 37 2.2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 39 2.2.1. Mô hình nghiên cứu 39 2.2.2. Phát triển giả thuyết nghiên cứu 41 2.2.3. Thang đo nhân tố mô hình nghiên cứu thức . 44 2.3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 47 2.3.1. Quy trình nghiên cứu . 47 2.3.2. Nghiên cứu định tính . 48 2.3.3. Nghiên cứu định lượng 50 CHƢƠNG 3. XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 3.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ 56 3.1.1. Thông tin mẫu nghiên cứu . 56 3.1.2. Thống kê mô tả cho biến số mô hình nghiên cứu 59 3.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 67 3.2.1. Phân tích nhân tố ( EFA) . 67 3.2.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo 72 3.3. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH . 74 3.4. KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT . 77 3.5. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT THEO CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN ĐẾN SỰ GẮN BÓ LÂU DÀI CỦA NHÂN VIÊN 80 3.5.1. Khác biệt giới tính 80 3.5.2. Khác biệt độ tuổi . 80 3.5.3. Khác biệt vị trí công tác 81 3.5.4. Khác biệt trình độ học vấn 81 3.5.5. Khác biệt thời gian làm việc . 81 CHƢƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 85 4.1. KẾT LUẬN 85 4.2. KIẾN NGHỊ . 87 4.3. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 89 4.4. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO . 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang Tóm tắt kết luận nghiên cứu liên quan chiều hướng Bảng 2.1. tác động nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài 41 nhân viên với công ty. Bảng 2.2. Thang đo nhân tố mô hình nghiên cứu thức 44 Bảng 2.3. Bảng tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi cho nghiên cứu thức 51 Bảng 3.1. Cơ cấu giới tính 56 Bảng 3.2. Cơ cấu độ tuổi 57 Bảng 3.3. Cơ cấu trình độ học vấn 57 Bảng 3.4. Cơ cấu vị trí làm việc 58 Bảng 3.5. Cơ cấu thời gian làm việc 58 Bảng 3.6. Bảng thống kê mô tả yếu tố 59 Bảng 3.7. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “Thu nhập” 59 Bảng 3.8. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “Phúc lợi” 60 Bảng 3.9. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “Môi trường làm việc” 61 Bảng 3.10. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “Sự phù hợp mục tiêu” 62 Bảng 3.11. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “ Quan hệ đồng nghiệp” Bảng 3.12. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “ Quan hệ lãnh đạo” Bảng 3.13. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “ Khen thưởng công bằng” Bảng 3.14. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “ Mức độ trao quyền” Bảng 3.15. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “ Cơ hội đào tạo & phát triển thăng tiến” 65 63 64 64 65 Bảng 3.16. Bảng thống kê mô tả biến yếu tố “Sự gắn bó nhân viên với công ty” 66 Bảng 3.17. Bảng Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố 74 Bảng 3.18. Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 75 Bảng 3.19. Bảng kết luận kiểm định giả thuyết nghiên cứu 78 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình hình vẽ Trang Hình 1.1. Hệ thống cấp bậc nhu cầu A.Maslow 10 Hình 1.2. Các nhân tố trì động viên 15 Hình 1.3. Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 16 Hình 1.4. Thuyết kỳ vọng Victor H. Vroom 17 Hình 1.5. Mô hình nghiên cứu Recardo Jolly 18 Hình 1.6. Mô hình nghiên cứu Viện Aon Consulting Mỹ 19 Hình 1.7. Mô hình nghiên cứu Viện Aon Consulting Canada Úc Hình 1.8. Mô hình nghiên cứu Trần Kim Dung Abraham Morris 21 22 Hình 1.9. Mô hình nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình cộng 24 Hình 2.1. Mô hình nghiên cứu 41 Hình 2.2. Quy trình nghiên cứu 48 Hình 3.1. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 79 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ CÁC KÝ HIỆU CP : Cổ phần. CHĐTPTTT : Cơ hội đào tạo&phát triển thăng tiến. DNTN : Doanh nghiệp tư nhân. GB : Gắn bó. KTCB : Khen thưởng công bằng. MTLV : Môi trường làm việc. MĐTQ : Mức độ trao quyền. MTV : Một thành viên. TP : Thành phố. TN : Thu nhập. TNHH : Trách nhiệm hữu hạn. PL : Phúc lợi. SPHMT : Sự phù hợp mục tiêu. QHĐN : Quan hệ đồng nghiệp. QHLĐ : Quan hệ lãnh đạo PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO  Kiểm định độ tin cậy thang đo “Quan hệ lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items .939 .941 Item Statistics Mean Std. Deviation N Lãnh đạo Anh/Chị tôn trọng nhân viên 3.37 1.048 288 Ý kiến Anh/Chị lãnh đạo tiếp nhận 3.52 1.215 288 3.21 1.207 288 3.58 1.178 288 3.51 .926 288 3.48 1.079 288 3.75 1.213 288 3.59 1.048 288 Anh/Chị nhận hỗ trợ từ lãnh đạo Lãnh đạo Anh/Chị quan tâm đến nhân viên Cấp tin vào khả định cấp Cấp khuyến khích câp tham gia vào định quan trọng Cấp hỏi ý kiến Anh/Chị có vấn đề liên quan đến công việc Anh/Chị Cấp tin vào đánh giá kết công việc Anh/Chị Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted Lãnh đạo Anh/Chị tôn trọng 24.65 44.146 .788 .681 .931 24.49 41.979 .810 .765 .930 24.80 42.111 .807 .737 .930 24.43 43.111 .758 .604 .933 24.50 45.770 .766 .721 .933 24.54 44.270 .751 .715 .934 24.27 42.071 .805 .701 .930 24.42 43.847 .812 .694 .930 nhân viên Ý kiến Anh/Chị lãnh đạo tiếp nhận Anh/Chị nhận hỗ trợ từ lãnh đạo Lãnh đạo Anh/Chị quan tâm đến nhân viên Cấp tin vào khả định cấp Cấp khuyến khích câp tham gia vào định quan trọng Cấp hỏi ý kiến Anh/Chị có vấn đề liên quan đến công việc Anh/Chị Cấp tin vào đánh giá kết công việc Anh/Chị  Kiểm định độ tin cậy thang đo “Môi trƣờng làm việc phúc lợi” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items .951 N of Items .952 Item Statistics Mean Công ty Anh/Chị quan tâm đến đời sống nhân viên Các sách phúc lợi công ty hấp dẫn Anh/Chị hài lòng với sách phúc lợi công ty Nơi làm việc Anh/Chị thoải mái Bầu không khí nơi làm việc Anh/Chị thân thiện Anh/Chị cảm thấy hài lòng với môi trường làm việc Môi trường làm việc giúp Anh/Chị đạt hiệu cao trình làm việc Std. Deviation N 3.66 1.030 288 3.37 1.229 288 3.58 1.379 288 3.50 1.092 288 3.53 1.186 288 3.58 1.379 288 3.59 1.306 288 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted Công ty Anh/Chị quan tâm đến đời 21.15 45.633 .804 .757 .947 21.44 43.236 .813 .824 .945 21.23 40.984 .849 .847 .943 21.31 44.829 .812 .719 .946 21.28 43.722 .813 .775 .945 21.23 40.252 .899 .891 .938 21.22 41.442 .876 .846 .940 sống nhân viên Các sách phúc lợi công ty hấp dẫn Anh/Chị hài lòng với sách phúc lợi công ty Nơi làm việc Anh/Chị thoải mái Bầu không khí nơi làm việc Anh/Chị thân thiện Anh/Chị cảm thấy hài lòng với môi trường làm việc Môi trường làm việc giúp Anh/Chị đạt hiệu cao trình làm việc  Kiểm định độ tin cậy thang đo “Thu nhập” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items .922 .922 Item-Total Statistics Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted Thu nhập Anh/Chị đảm bảo mức sống 10.15 15.379 .665 .490 .946 10.72 12.677 .897 .817 .872 10.85 12.903 .906 .835 .870 10.55 12.137 .832 .769 .897 trung bình Thu nhập tương xứng với lực làm việc Anh/Chị Công ty mà Anh/Chị làm việc trả lương công Anh/Chị hài lòng với chế độ trả lương công ty  Kiểm định độ tin cậy thang đo “Quan hệ đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items .942 .943 Item Statistics Mean Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị công việc. Đồng nghiệp quan tâm động viên Anh/Chị gặp khó khăn Sự hợp tác Anh/Chị đồng nghiệp trình làm việc hiệu Anh/Chị xem đồng nghiệp người thân gia đình Std. Deviation N 3.64 .968 288 3.65 1.126 288 3.83 1.119 288 3.74 1.169 288 Item-Total Statistics Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị 11.21 10.237 .849 .749 .931 11.20 9.142 .885 .800 .917 11.02 9.540 .816 .695 .939 công việc Đồng nghiệp quan tâm động viên Anh/Chị gặp khó khăn Sự hợp tác Anh/Chị đồng nghiệp trình làm việc hiệu Item-Total Statistics Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị 11.21 10.237 .849 .749 .931 11.20 9.142 .885 .800 .917 11.02 9.540 .816 .695 .939 11.11 8.761 .911 .831 .908 công việc Đồng nghiệp quan tâm động viên Anh/Chị gặp khó khăn Sự hợp tác Anh/Chị đồng nghiệp trình làm việc hiệu Anh/Chị xem đồng nghiệp người thân gia đình  Kiểm định độ tin cậy thang đo “ Cơ hội đào tạo&phát triển thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items .852 N of Items .850 Item Statistics Mean Std. Deviation N Công ty thường tổ chức chương trình đào tao & phát triển chuyên sâu theo yêu cầu công việc cho nhân 3.48 1.104 288 4.16 .891 288 3.42 1.098 288 3.32 1.152 288 3.36 1.239 288 viên Sau đào tạo, kỹ làm việc Anh/Chị nâng cao Công ty tạo điều kiện giúp Anh/Chị phát triển lực Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến nghề nghiệp Mỗi nhân viên biết điều kiện cần thiết để thăng tiến  Kiểm định độ tin cậy thang đo “ Sự gắn bó” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items .962 N of Items .962 Item Statistics Mean Anh/Chị gắn bó lâu dài với công ty Std. Deviation N 3.38 1.290 288 3.13 1.442 288 Anh/Chị xem công ty mái nhà thứ hai 3.43 1.362 288 Anh/Chị cảm thấy tự hào nhân viên công ty 3.24 1.197 288 Anh/Chị cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao 3.64 1.362 288 3.49 1.510 288 Anh/Chị lại công ty cho dù nơi khác có sách đãi ngộ đề nghị mức lương hấp dẫn Anh/Chị nỗ lực học hỏi nhằm nâng cao kỹ để cống hiến cho công ty nhiều Item-Total Statistics Anh/Chị gắn bó lâu dài với công ty Scale Variance Corrected Squared Cronbach's Scale Mean if if Item Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Correlation Deleted 16.93 39.797 .906 .835 .952 17.18 38.162 .896 .834 .952 16.89 40.171 .821 .717 .960 17.07 41.396 .869 .766 .956 16.67 39.642 .858 .838 .956 16.82 36.831 .933 .908 .948 Anh/Chị lại công ty cho dù nơi khác có sách đãi ngộ đề nghị mức lương hấp dẫn Anh/Chị xem công ty mái nhà thứ hai Anh/Chị cảm thấy tự hào nhân viên công ty Anh/Chị cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Anh/Chị nỗ lực học hỏi nhằm nâng cao kỹ để cống hiến cho công ty nhiều PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Descriptive Statistics Std. Mean Deviation N SUGANBO 3.3854 1.24954 288 QHLĐ 3.5017 .93722 288 ĐN 3.7118 1.01333 288 MTLVPL 3.5441 1.08687 288 TN 3.5217 1.19894 288 ĐTPTTT 3.8194 .87674 288 Correlations SUGANBO Pearson Correlation SUGANBO ĐN MTLVPL ĐTPTTT TN 1.000 .815 .740 .853 .793 .649 QHLĐ .815 1.000 .630 .724 .748 .677 ĐN .740 .630 1.000 .665 .707 .549 MTLVPL .853 .724 .665 1.000 .698 .531 TN .793 .748 .707 .698 1.000 .626 ĐTPTTT .649 .677 .549 .531 .626 1.000 . .000 .000 .000 .000 .000 QHLĐ .000 . .000 .000 .000 .000 ĐN MTLVPL .000 .000 .000 .000 . .000 .000 . .000 .000 .000 .000 TN .000 .000 .000 .000 . .000 ĐTPTTT .000 .000 .000 .000 .000 . SUGANBO QHLĐ 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 ĐN 288 288 288 288 288 288 MTLVPL 288 288 288 288 288 288 TN ĐTPTTT 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 Sig. (1-tailed) SUGANBO N QHLĐ b Model Summary Change Statistics Model R Adjusted Std. Error of R Square F Square R Square the Estimate Change Change R .835 a .802 .0.798 .406 df1 .802 228.448 Sig. F Change df2 283 DurbinWatson .000 1.492 a. Predictors: (Constant), ĐTPTTT, ĐN, TN, QHLĐ, MTLVPL b. Dependent Variable: SUGANBO b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 344.161 84.968 283 429.128 288 F 68.832 228.4485 Sig. .000 a .300 a. Predictors: (Constant), ĐTPTTT, ĐN, TN, QHLD, MTLVPL b. Dependent Variable: SUGANBO Coefficients Standardize Unstandardized d 95% Confidence Collinearity Coefficients Coefficients Interval for B Statistics Std. Model B (Constant Error -1.200 .161 QHLD .448 .050 DN .118 MTLVPL Beta t Sig. Lower Upper Toleranc Bound Bound e VIF -7.451 .000 -1.518 -.883 .336 8.917 .000 .349 .546 .275 3.631 .040 .095 2.920 .004 .038 .197 .340 2.943 .457 .050 .397 9.146 .000 .358 .555 .382 2.616 TN .198 .036 .190 5.428 .000 .126 .270 .536 1.866 DTPTTT .070 .038 .049 1.835 .008 -.005 .145 .821 1.218 ) a. Dependent Variable:SUGANBO PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SỰ GẮN BÓ  Kiểm định khác biệt giới tính Group Statistics Giới tính SUGANBO N Mean Std. Deviation Std. Error Mean Nam 138 3.1522 1.24518 .10600 Nữ 150 3.4422 1.18906 .09709 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F SUGANBO Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig. t-test for Equality of Means t 95% Confidence Interval of the Sig. Difference (2Mean Std. Error tailed) Difference Difference Lower Upper df .736 .392 -2.022 286 .044 -.29005 .14346 -.57243 -.00767 -2.018 281.272 .045 -.29005 .14374 -.57299 -.00711  Kiểm định khác biệt độ tuổi ANOVA SUGANBO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 14.387 4.796 Within Groups 414.741 285 1.455 Total 429.128 288 F 3.284 Sig. .021 Multiple Comparisons SUGANBO Bonferroni 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std. Error Lower Bound Upper Bound (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Từ 18 - 28 tuổi Từ 28 - 38 tuổi -.46808* .17289 .043 -.9274 -.0087 Từ 38 - 48 tuổi -.45269 .22246 .257 -1.0437 .1384 Từ 48 tuổi trở lên -.12731 .35298 1.000 -1.0651 .8105 Từ 18 - 28 tuổi .46808* .17289 .043 .0087 .9274 Từ 38 - 48 tuổi -.01539 .19701 1.000 -.5388 .5080 Từ 48 tuổi trở lên -.59539 .33752 .473 -1.4921 .3013 Từ 18 - 28 tuổi .45269 .22246 .257 -.1384 1.0437 Từ 28 - 38 tuổi .01539 .19701 1.000 -.5080 .5388 -.58000 .36540 .681 -1.5508 .3908 Từ 18 - 28 tuổi .12731 .35298 1.000 -.8105 1.0651 Từ 28 - 38 tuổi .59539 .33752 .473 -.3013 1.4921 .58000 .36540 .681 -.3908 1.5508 Từ 28 - 38 tuổi Từ 38 - 48 tuổi Từ 48 tuổi trở lên Từ 48 tuổi trở lên Từ 38 - 48 tuổi *. The mean difference is significant at the 0.05 level. Sig.  Kiểm định khác biệt trình độ học vấn ANOVA SUGANBO Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean df Square 26.444 402.684 284 429.128 288 F 6.611 4.646 Sig. .001 1.418 Multiple Comparisons SUGANBO Bonferroni Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval (I) Trình độ học vấn (J) Trình độ học vấn Tốt nghiệp THPT Trung cấp .59667 .28204 .353 -.2013 1.3946 Cao đẳng .06150 .26468 1.000 -.6873 .8103 Đaị học -.16581 .25370 1.000 -.8836 .5520 Cao học Tốt nghiệp THPT 1.16821 .63908 .686 -.6399 2.9763 -.59667 .28204 .353 -1.3946 .2013 Cao đẳng Đaị học -.53517 -.76248* .21024 .19624 .114 .001 -1.1300 -1.3177 .0596 -.2073 .57154 .61853 1.000 -1.1784 2.3215 Tốt nghiệp THPT -.06150 .26468 1.000 -.8103 .6873 Trung cấp .53517 .21024 .114 -.0596 1.1300 Đaị học -.22731 .17034 1.000 -.7092 .2546 Cao học 1.10671 .61080 .711 -.6214 2.8348 .16581 .25370 1.000 -.5520 .8836 Trung cấp Cao học Cao đẳng Đaị học Tốt nghiệp THPT Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound Trung cấp .76248* .19624 .001 .2073 1.3177 Cao đẳng .22731 .17034 1.000 -.2546 .7092 Cao học 1.33402 .60613 .286 -.3808 3.0489 -1.16821 .63908 .686 -2.9763 .6399 -.57154 .61853 1.000 -2.3215 1.1784 -1.10671 .61080 .711 -2.8348 .6214 Đaị học -1.33402 .60613 *. The mean difference is significant at the 0.05 level. .286 -3.0489 .3808 Std. Deviation Std. Error Mean Cao học Tốt nghiệp THPT Trung cấp Cao đẳng  Kiểm định khác biệt vị trí làm việc Group Statistics Vị trí làm việc SUGANBO N Nhân viên Mean 237 3.2975 1.23012 .07990 51 3.3301 1.19976 .16800 Cán quản lý Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig. (2- F SUGANBO Equal variances assumed Equal variances not assumed .188 Sig. t .665 -.172 df Mean Std. Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper 286 .863 -.03260 .18907 -.40474 .33955 -.175 74.374 .861 -.03260 .18603 -.40325 .33805  Kiểm định khác biệt thời gian làm việc ANOVA SUGANBO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 39.232 13.077 Within Groups 389.897 285 1.368 Total 429.128 288 F Sig. 9.525 .000 Multiple Comparisons SUGANBO Bonferroni 95% Confidence Interval (I) Thời gian làm (J) Thời gian làm việc việc Dưới năm Từ đến năm -.53353* .18391 .024 -1.0222 -.0449 Từ đến 10 năm -.70149* .21186 .006 -1.2644 -.1386 Từ 11 đến 15 năm -1.47295* .28511 .000 -2.2305 -.7154 Dưới năm .53353* .18391 .024 .0449 1.0222 Từ đến 10 năm -.16796 .17475 1.000 -.6322 .2963 Từ 11 đến 15 năm -.93942* .25873 .002 -1.6268 -.2520 .53353* .18391 .024 .0449 1.0222 .16796 .17475 1.000 -.2963 .6322 Từ 11 đến 15 năm -.77146* .27929 .037 -1.5135 -.0294 Dưới năm 1.47295* .28511 .000 .7154 2.2305 Từ đến năm .93942* .25873 .002 .2520 1.6268 Từ đến 10 năm .77146* .27929 .037 .0294 1.5135 Từ đến năm Từ đến 10 năm Dưới năm Từ đến năm Từ 11 đến 15 năm Mean Difference (I-J) Std. Error *. The mean difference is significant at the 0.05 level. Sig. Lower Upper Bound Bound [...]... để nghiên cứu 3 2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu sự gắn bó của nhân viên và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP .Nha Trang - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP .Nha Trang - Đưa ra một số kiến nghị nhằm giúp các doanh nghiệp tại TP Nha Trang. .. xác các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP .Nha Trang Từ đó, nghiên cứu đưa ra các kiến nghị phù hợp giúp các doanh nghiệp nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên với họ trong điều kiện nguồn lực có giới hạn Chính vì lý do này mà Tôi đã chọn đề tài Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại Thành phố Nha Trang ... độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP Nha Trang - Kiểm định T-Test & phân tích ANOVA nhằm tìm ra sự khác biệt có ý nghĩa thống kê theo một vài đặc tính cá nhân đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP .Nha Trang 5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu Kết quả của nghiên cứu là phát hiện ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn. .. TP Nha Trang có các chiến lược và kế hoạch phù hợp để nâng cao khả năng duy trì nguồn nhân lực cho đơn vị của mình 2.2 Các câu hỏi nghiên cứu - Sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP Nha Trang được đo lường như thế nào? - Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP Nha Trang? - Mức độ quan trọng của từng nhân tố? Nhân tố nào đóng vai... bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP Nha Trang 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP Nha Trang - Phạm vi không gian: tại địa bàn TP Nha Trang - Phạm vi thời gian: Đề tài được thực hiện từ 25/09/2014 – 20/06/2015 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu của đề... đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty ( Nguồn: Đỗ Phú Trần Tình, Nguyễn Văn Nên & Nguyễn Thị Diệu Hiền ( 2012), “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên trẻ với doanh nghiệp , Tạp chí Phát triển & Hội nhập số 7 (17), Tạp chí Phát triển & Hội nhập số 7 (17)) 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ LÂU DÀI CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY Sau khi nghiên cứu các nghiên cứu. .. cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H4: Quan hệ với đồng nghiệp tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H5: Quan hệ với lãnh đạo tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty 25 H6: Mức độ trao quyền tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H7: Khen thưởng, phúc lợi tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công... nghiên cứu thấy được các nhân tố duy trì và động viên; điểm khác giữa những nhân tố làm thoả mãn người lao động với các nhân tố tạo ra sự bất mãn; ảnh hưởng của các nhân tố duy trì và động viên Việc động viên người lao động đòi hỏi phải giải quyết thỏa đáng, đồng thời cả hai nhóm nhân tố duy trì và động viên Đây là một trong những cơ sở để nghiên cứu đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của. .. hình nghiên cứu của Viện Aon Consulting tại Mỹ 20 Giả thuyết nghiên cứu: H1: Lương và phúc lợi tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H2: Quản lý thay đổi tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H3: Đào tạo & phát triển tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H4: Văn hóa tổ chức tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân. .. thuyết nghiên cứu: H1: Bản chất công việc tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H2: Cơ hội đào tạo & phát triển tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H3: Lãnh đạo tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty H4: Đồng nghiệp tác động tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với công ty 23 H5: Tiền lương tác động tích cực đến . diện cho các công ty tại TP. Nha Trang) . b. Đối tượng nghiên cứu Sự gắn bó của nhân viên và các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP. Nha Trang. . gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP .Nha Trang. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP .Nha Trang. - Đưa. cá nhân đến sự gắn bó lâu dài của nhân viên với các doanh nghiệp tại TP .Nha Trang. 5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu Kết quả của nghiên cứu là phát hiện ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn