Đang tải... (xem toàn văn)
Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo Cáo Nhóm Đề Tài: Tìm hiểu văn hóa kinh doanh của tập đoàn SAMSUNG 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tập Đoàn SAMSUNG I, Giới thiệu chung về SAMSUNG 1.Lịch sử hình thành và phát triển Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc. Được bắt đầu như công ty xuất khẩu năm 1938, nhưng mau chóng có nhiều dạng. Samsung được Lee Byung-chul thành lập năm 1953. Tập đoàn Samsung, trước đây là khối kết ("Jaebeol"), có hơn 400.000 công nhân trên toàn thế giới và chế tạo ra xe hơi, đồ điện, hóa chất, máy bay, tàu thủy, ngành buôn bán, kinh doanh khách sạn, công viên giải trí, xây dựng những nhà chọc trời, dệt vải, làm thức ăn, v.v. trong các công ty riêng rẽ sau sự cải tổ lại của sự khủng hoảng tài chính châu Á. Đôi khi thành phố Suwon ở Hàn Quốc được gọi là "Thành phố Samsung". Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, được thành lập năm 1969, là một bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung, và là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới. Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại chừng 58 nước và có khoảng 208.000 công nhân. Hãng điện tử Samsung được coi là một trong 10 nhãn hàng hóa tốt nhất thế giới. Hãng này là một trong bốn hãng tại châu Á, bao gồm Nhật Bản, với vốn thị trường lên đến 100 tỷ Mỹ kim. Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ở Hàn Quốc, bao gồm cả Điện tử Samsung và Bảo hiểm Samsung. Chủ tịch hiện nay là Lee Kun-hee. Trong thập niên 1990, Samsung nổi lên như một tập đoàn quốc tế đa ngành. Chi nhánh của công ty xây dựng Samsung đã từng được giải thưởng lớn vì công trình xây dựng một trong hai tòa tháp đôi Petronas (tại Malaysia) tháng 9 năm 1993, và Burj Dubai năm 2004, những công trình cao nhất thế giới. Samsung đã sống sót qua khủng hoảng tiền tệ châu Á 1997-98, tuy nhiên, Công ty Motor Samsung, đã phải bán cho hãng Renault. Được coi là một đối thủ cạnh tranh mạnh của Nhật Bản, Thung lũng Sillicon, Đài Loan và cả các doanh nghiệp nội địa, SEC càng ngày càng mở rộng sản xuất nhằm trở thành nhà cung cấp bộ nhớ Ram động (DRAM), tủ lạnh, bộ nhớ flash, đầu ĐV lớn nhất thế giới, và sẽ trở thành một trong 20 doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu vào năm 2010. Bây giờ, SEC đã 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 là một trong những nhà sản xuất dẫn đầu thế giới về màn hình plasma và điện thoại di động thế hệ 2. Samsung đang cố gắng để có bước đột phá ở thị trường Nhật, quê hương của Sony và Panasonic. Vì Samsung hoạt động trong nhiều lĩnh vực, dường như còn bao hàm cả những cuộc tranh cãi không hồi kết, như là chuyện công ty đã vi phạm quyền sáng chế đối với Fujitsu - công ty đã thừa nhận chế tạo ra màn hình công nghệ plasma đầu tiên. Samsung cũng phải đối mặt với tranh luận ở Hàn Quốc về chính sách cho công nhân làm việc của công ty, đề tài này đã được bàn tán rộng rãi. Hãng điện tử Samsung đã có lợi nhuận và lợi tức kỉ lục vào năm 2004, và năm 2005, Cuối năm 2005, Samsung đã có mạng lưới giá trị 77,6 triệu USD. 1953: Lee Byoung-chul khởi sự công ty thương mại Samsung tại Daegu ([YPM]) 1953: Samsung bắt đầu sản xuất đường. 1958: Samsung bước vào lĩnh vực bảo hiểm. 1963: Trung tâm thương mại Sinsegye được khai trương ở Kwanjou. 1965: Samsung xuất bản tờ nhật báo Joong-Ang Ilbo. Ngày nay tờ báo này không còn thuộc công ty nữa. 1969: Công ty điện tử Samsung thành lập. 1974: Công ty hoá dầu và công nghiệp nặng Samsung thành lập. 1976: Chính phủ Hàn Quốc trao giải thưởng về xuất khẩu cho công ty, là một phần của chương trình phát triển quốc gia. 1977: Công ty xây dựng Samsung thành lập, và còn có thêm công ty đóng tàu Samsung. 1982: Samsung tài trợ cho một đội bóng chày chuyên nghiệp. 1983: Sản xuất con chip điện tử đầu tiên, RAM động 64k (DRAM) Cho đến những năm cuối thập niên 1980, Samsung đã dồn mọi cố gắng vào ngành công nghiệp hoá dầu và điện tử. 2.Thị trường và các hoạt động phát triển thương hiệu Hiện tại, Samsung có 16 sản phẩm nổi bật trên thị trường thế giới, bao gồm: DRAM, TV màu sử dụng ống catốt (CPT, CDT), SRAM, TFT-LCD glass substrates, TFT-LCD, STN- LCD, tuner, thiết bị cầm tay sử dụng CDMA, TV màu (CTV), màn hình, bộ nhớ flash, LCD Driver IC (LDI), PDP module, PCB for handheld (mobile phone plates), Flame Retardant ABS, và Dimethyl Formamide (DMF). Tuy nhiên về mặt TV CRT và LCD samsung vẫn còn thua xa các đối thủ khác của nhật đặc biệt là SONY, đối thủ không đội trời chung. Theo 2 tạp chí Interbrand và BusinessWeek, tổng giá trị của nhãn hiệu Samsung đứng thứ 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 43 trong số các tập đoàn toàn cầu (5,2 tỷ USD) năm 2000, thứ 42 (6,4 tỷ USD) năm 2001, thứ 34 (8, 3 tỷ USD) năm 2002, thứ 25 (10,8 tỷ USD) năm 2003, thứ 21 (12,5 tỷ USD) năm 2004, và thứ 20 (14,9 tỷ USD) năm 2005. Lượng xuất khẩu sản phẩm của tập đoàn Samsung đã đóng góp trực tiếp vào nền kinh tế Hàn Quốc, chỉ tính riêng Samsung đã vượt 18,1% so với tổng lượng xuất khẩu toàn quốc, đạt 31,2 triệu USD năm 2000, và vượt 20,7% với 52,7 triệu USD năm 2004. Thêm nữa, khoản tiền thuế mà tập đoàn Samsung phải trả cho chính phủ Hàn Quốc năm 2003 là 6,5 ngàn tỷ won, hơn lượng thuế toàn quốc đến 6,3%. Giá trị thị trường của tập đoàn Samsung năm 1997 đạt 7,3 ngàn tỷ won, bằng 10,3% toàn thị trường Hàn Quốc, nhưng hình ảnh này đã được mở rộng vào năm 2004, khi tổng giá trị là 90,8 ngàn tỷ won, bằng 22,4%. Thêm vào đó, lợi nhuận hàng năm của tập đoàn Samsung là 5,8 ngàn tỷ won năm 2001, 11,7 ngàn tỷ won năm 2002, 7,4 ngàn tỷ won năm 2003, và 15,7 ngàn tỷ won năm 2004 đã cho thấy một sự tiến bộ vững chắc. Liabilities of Samsung that prove the strong foothold of the company have been continuously dropping from 104% in 2000, 78% in 2001, 68% in 2002, 56% in 2003, and 51% in 2004. Nhằm nâng cao môi trường làm việc, để xây dựng một tổ chức vững mạnh và đáng tin cậy, ban điều hành của Hãng điện tử Samsung đã chỉ đạo thành lập một "Chương trình nơi làm việc tuyệt vời" từ năm 1998. Năm 2003, chương trình đã được truyền đi thông qua toàn thể tập đoàn Samsung, cả công ty Bảo hiểm sinh mạng và Hoả hoạn Samsung, Samsung SDI, Samsung Everland, Samsung Corporation, Cheil Industries, Samsung Networks và nhiều nhánh khác. Năm 2006, 9 công ty dưới vốn của Hãng điện tử Samsung, 80 chi nhánh ở nước ngoài và 130 doanh nghiệp ở nước ngoài được thông báo chính thức được ứng dụng chương trình này. Thừa kế hợp pháp nhưng bằng cách thiết thực Tháng 10 năm 1996, Samsung Everland, khu giải trí lớn nhất Hàn Quốc, đã phát hành 1,28 triệu bản khế ước thay đổi (CB), mỗi cái có giá trị 7.700 won – có thể coi là rẻ hơn so với giá cổ phiếu của công ty lúc đó là 100.000 won. Không phải cổ đông nào cũng có quyền 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 mua những bản khế ước này, ngoại trừ con trai và con gái của chủ tịch Lee Kun-hee. Trong một thời gian ngắn, những đứa con của ông đã biến khế ước thành cổ phiếu, và từ đó trở thành những cổ đông chính. Chỉ một quá trình đơn giản vậy đã góp vào lợi nhuận 120 tỷ won (khoảng 120 triệu USD). Ngày 24 tháng 3 năm 1997, Hãng điện tử Samsung cũng đã dùng cách tương tự, phát hành những khế ước trị giá 60 tỷ won để sinh ra 45 tỷ won khác (khoảng 45 triệu USD) vào lợi nhuận của gia đình. Ngày 26 tháng 2 năm 1999, thay vì dùng khế ước thay đổi, Samsung SDS phát hành Khế ước chứng thực (BW) với giá trị thấp hơn, chỉ 7.150 won. Cách thức trên đã cho phép những đứa con của Lee Kun-hee trở thành những người giàu nhất Hàn Quốc, và cũng như việc điều hành thành công của toàn thể tập đoàn Samsung Kiện tụng Theo các bảng báo cáo, năm 2006 Samsung đã bị kiện bởi các công ty 20th Century Fox, Paramount Pictures, Time Warner, Walt Disney và Universal Studios. Năm hãng phim lớn nhất Hoa Kỳ này cho rằng một trong các sản phẩm đầu DVD của Samsung đã không sử dụng công nghệ mã hóa. Người phát ngôn của Samsung nói "đoán chắc rằng những nhà làm phim đó đã tung ra sản phẩm DVD-HD841 mà Samsung bán ở Mỹ từ tháng 6 đến tháng 10 năm 2004. Nếu vậy, Samsungkhông hiểu tại sao những hãng phim đó lại phàn nàn về sản phẩm. Samsungđã ngừng sản xuất đời DVD đó sau khi quyền bảo vệ sao chép của nó có thể bị phá huỷ bởi những người sử dụng rắc rối Tài trợ cho thể thao Samsung đã đánh dấu vào lịch sử giải Bóng đá Ngoại hạng Anh khi trở thành nhà tài trợ bóng đá lớn nhất cho đội vô địch Chelsea F.C Ước lượng trị giá 50 triệu bảng Anh cho 5 năm tài trợ. Công ty cũng tài trợ cho đội Sydney Roosters tại Giải vô địch bóng bầu dục Australia (NRL) từ 1995-1997 và từ 2004 đến nay. Họ cũng tài trợ cho câu lạc bộ bóng đá Melbourne Victory trong giải quốc gia Australia A-League. Samsung cũng là nhà đồng tài trợ, cùng với hãng Radio Shack, tài trợ đường đua Samsung/ Radio Shack 500 NASCAR. Samsung là Hội viên toàn cầu của Thế vận hội từ năm 1997. II, Nhận dạng văn hóa doanh nghiệp 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1. Giá trị và triết lý kinh doanh Triết lý của Samsung Tại Samsung, Samsung thực hiện một triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng và công nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm và dịch vụ siêu việt, bằng cách đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn. Mỗi ngày, Samsung mang triết lý này áp dụng vào cuộc sống. Các nhà lãnh đạo tích cực tìm kiếm những tài năng sáng giá nhất trên khắp thế giới, và cung cấp cho họ những nguồn lực cần thiết để thực hiện hết khả năng của mình. Kết quả là tất cả các sản phẩm của chúng tôi-từ các chip nhớ giúp cho doanh nghiệp lưu trữ thông tin quan trọng đến những chiếc điện thoại di động kết nối mọi người trên khắp các châu lục- khiến cuộc sống trở nên phong phú hơn. Và đó chính là điều giúp tạo ra một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn. Các giá trị của Samsung Samsungcho rằng sống bằng các giá trị vững chắc chính là chìa khóa kinh doanh thành công. Tại Samsung, một quy tắc ứng xử nghiêm chỉnh và những giá trị cốt lõi này là trọng tâm cho mọi quyết định của Samsung: Con người: Rất đơn giản, công ty chính là những con người. Samsung tạo mọi cơ hội thuận lợi để họ thể hiện tối đa năng lực của mình. Tính ưu tú: Mọi thứ Samsung làm được chi phối bởi một niềm say mê xây dựng thành công vượt trội-và sự cống hiến không ngừng trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trên thị trường. Sự thay đổi: Trong nền kinh tế toàn cầu phát triển nhanh ngày nay, sự thay đổi liên tục và những bước đột phá đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại của một công ty. Như Samsung đã thực hiện trong 70 năm qua, để có thể thúc đẩy công ty thành công lâu dài, Samsung đặt ra những hướng nhìn của tương lai, dự đoán những nhu cầu và đòi hỏi của thị trường mình phục vụ. Tính liêm chính: Hoạt động có đạo đức chính là nền tảng kinh doanh của Samsung. Mọi hoạt động kinh doanh của Samsung được chi phối bởi một kim chỉ nam đạo đức nhằm đảm bảo tính công bằng, minh bạch và sự tôn trọng đối với tất cả những cổ đông của công ty. Cùng thịnh vượng: Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp có thể mang lại sự thịnh vượng và cơ hội cho người khác. Dù kinh doanh ở bất cứ một cộng đồng 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nào trên toàn cầu, Samsung luôn phấn đấu là một công ty có trách nhiệm về mặt xã hội và môi trường. 2.Tầm nhìn của Samsung Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của mình là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên. Thông qua những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người. 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Samsung đã vạch ra một kế hoạch cụ thể để có thể đạt mức doanh thu 400 tỷ USD và trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trên thế giới đến năm 2020. Để đạt mục đích này, Samsung đã xác định 3 phương pháp chiến lược trong việc quản lý, đó là “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” và “Tài năng” Samsung tin tưởng vào tương lai. Trên nền tảng của những thành công đã đạt được, chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc sức khỏe, y tế, dược phẩm và công nghệ sinh học. Samsung quyết tâm sẽ trở thành một công ty dẫn đầu đầy sáng tạo tại những thị trường mới và một doanh nghiệp hàng đầu trong tương lai. 3.Trách nhiệm và nền tảng phát triển bền vững Sự thành công của một công ty không chỉ được đo bằng thành tựu kinh doanh mà còn bằng mức độ phục vụ cộng đồng đến đâu, cách công ty bảo vệ tài nguyên của hành tinh, và sự khác biệt tạo ra trong cuộc sống con người đến mức nào.Samsung nhận trách nhiệm đóng góp với tư cách là một công dân tốt, tích cực hoạt động trên phạm vi toàn cầu để xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn, bảo vệ và cải thiện môi trường, cũng như củng cố các hoạt động cộng đồng. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.Samsung với tư cách là một công dân có trách nhiệm. 2.Có trách nhiệm cao với những người bạn đồng hành trong cùng cộng đồng. 3.Phát triển bền vững là mục tiêu hàng đầu của Samsung Samsung cũng xem các trách nhiệm kinh tế, môi trường, và xã hội là các yếu tố chính trong việc quản lý bền vững của mình. Samsung không ngừng nỗ lực xác định những cổ đông khác nhau, xây dựng các mối quan hệ tích cực với họ, và trên hết là nâng cao giá trị cho cả công ty lẫn cổ đông. III, Đánh giá điểm mạnh-yếu về văn hóa doanh nghiệp 1.Điểm mạnh + Samsung đã nhận thức được tầm quan trọng của phát triển bền vững, Samsung chú trọng vào phát triển tuy nhiên phải là phát triển bền vững để tạo ra các giá trị cho cộng đồng. 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Triết lý kinh doanh của Samsung đã biết nhấn mạnh vào yếu tố con người, coi con người là trung tâm của mọi hoạt động, con người luôn là mục tiêu về lợi ích cho Samsung. + Quan điểm “chia sẻ” được nhấn mạnh trong toàn bộ triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. Và đây cũng là quan điểm xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Samsung. “Chia sẻ” với cộng đồng, với chính phủ, với đối tác và các nhà đầu tư. + Samsung xây dựng một văn hóa doanh nghiệp rất đầy đủ và hoàn chỉnh, từ văn hóa người lãnh đạo đến từng nhân viên trong công ty. 2.Điểm yếu + Văn hóa của Samsung dựa nhiều trên nền tảng văn hóa Hàn Quốc, chính vì thế, sự tương đồng làm Samsung dễ dàng phát triển ở những nước khu vực châu Á, tuy nhiên đã gây khó khăn cho Samsung khi phát triển thị trường ở các khu vực khác, Vd như Châu Âu hay Châu Phi,… IV, Một số khuyến nghị cho Samsung 1. Cần có những nội dung về tạo dựng triết lý kinh doanh phù hợp với nền văn hóa bản địa, phù hợp với lối sống của người bản địa. Chỉ có vậy thì Samsung mới có thể phát triển được tiềm lực vốn có của mình trong những môi trường khác nhau về mặt văn hóa. 2. Samsung nên có một bộ khung về các chuẩn mực, các tiêu thức mang tính định hướng cho hoạt động kinh doanh và sản xuất của công ty. Từ đó sẽ xây dựng các chuẩn mực về văn hóa kinh doanh cho mỗi khu vực địa lý khác nhau mà Samsung có chi nhánh hoạt động hoặc bán hang. 10