BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG -------------- NGÔ NGỌC HUY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN Phản biện 2: GS.TS ĐINH VĂN SƠN Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng năm 2015. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Từ xưa đến người đối tượng nghiên cứu, vấn đề trung tâm ngành khoa học. Trong chế độ nào, người xác định mục tiêu động lực phát triển xã hội. Xã hội ngày phát triển, nhận thức người ngày sâu rộng hơn, vấn đề xung quanh người ngày phức tạp hơn. Vì việc nghiên cứu người đòi hỏi chiều sâu hơn, khó khăn cần thiết hơn. Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực xem nguồn lực nguồn lực, giữ vị trí trung tâm toàn trình công nghiệp hoá, đại hóa. Ở phạm vi doanh nghiệp, nguồn nhân lực xem nguồn tài nguyên quý giá, định tồn phát triển doanh nghiệp. Công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam kinh doanh siêu thị miễn thuế Mukdahan Thailand, toạ lạc thị trấn Lao Bảo tỉnh Quảng Trị. Siêu thị Mukdahan Thailand điểm cung ứng hàng hoá lý tưởng cho du khách tuyến hành lang kinh tế Đông – Tây. Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty để phù hợp với mục tiêu phát triển công ty thời gian tới vấn đề Ban lãnh đạo quan tâm. Với mong muốn tìm giải pháp góp phần vào việc xây dựng đội ngũ lao động công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam số lượng lẫn chất lượng ổn định nguồn nhân lực lâu dài, tác giả chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam” để làm luận văn tốt nghiệp cao học. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực tổ chức. - Nghiên cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam thời gian qua. - Đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tạicông ty TNHHMTV Chokchai Mukdahan Việt Nam thời gian tới. 3. Câu hỏi nghiên cứu - Khái niệm phát triển nguồn nhân lực? - Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp? - Nội dung phát triển nguồn nhân lực, bước tiếp cận? - Thực trạng phát triển thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam thời gian qua, nguyên nhân yếu kém? - Các giải pháp cụ thể để phát triển nguồn nhân lực năm trước mắt? 4. Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam. b. Phạm vi nghiên cứu - Nội dung: Nghiên cứu vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực. - Không gian: Tại công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam. - Thời gian: Các giải pháp đề xuất, phát triển nguồn nhân lực từ năm 2016 đến năm 2025. 5. Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực số mục tiêu trên, trình thực đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau: - Phương pháp điều tra, phương pháp khảo sát, phương pháp chuyên gia. - Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp. 6. Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Góp phần làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực. - Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam thời gian qua, rút nguyên nhân yếu phát triển nguồn nhân lực. - Đề xuất số quan điểm, giải pháp cụ thể để phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam thời gian tới. 7. Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương sau: - Chương 1.Lý luận phát triển nguồn nhân lực. - Chương 2.Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam. - Chương 3.Một số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam. 8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Bàn phát triển nguồn nhân lực có nhiều công trình khoa học nghiên cứu, hội thảo, viết đăng tải trên nhiều tạp chí khác như: “Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân; “ Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước” TS. Nguyễn Thanh, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh; Luận án “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam” Lê Thị Hồng Điệp (2010); Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động phát triển nguồn nhân lực (2008): Đây báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) TS. Phạm Thị Thu Hằng chủ biên; Luận văn Thạc sỹ “Phát triển nguồn nhân lực cụm Cảng Hàng không miền Trung” Tống Quốc Công (2008); Luận văn thạc sỹ “Phát triển nguồn nhân lực quản lý Tổng công ty Sông Đà” Phạm Hữu Thu (2009); Luận văn thạc sỹ “Phát triển nguồn nhân lực Trường cao đẳng Thương mại đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020” Tống Phước Phong (2010); Luận văn thạc sỹ “Phát triển nguồn nhân lực Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Quảng Nam đến năm 2015 năm 2020” Nguyễn Thanh Quang (2010) .PGS.TS Võ Xuân Tiến, , Đại học Đà Nẵng – số 5(40) – 2010. TS. Nguyễn Quốc Tuấn, TS. Đoàn Gia Dũng, ThS. Đào Hữu Hòa, ThS. Nguyễn Thị Loan, ThS. Nguyễn Thị Bích Thu, ThS. Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Q ả ịN , NXB Thống kê, Hà Nội, 2006. Như vậy, nước lẫn nước có nhiều công trình khoa học nhà khoa học nghiên cứu nguồn nhân lực nhiều góc độ khác nhau; có công trình khoa học đăng tải báo, tạp chí nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước nói chung với kết đáng trân trọng. Những kết đó, có giá trị tham khảo tốt, nên tác giả kế thừa phát triển có chọn lọc tư tưởng phát triển nguồn nhân lực; hiểu rõ thêm số vấn đề lý luận, thực tiễn phát triển nguồn nhân lực như: khái niệm, vai trò nguồn nhân lực; đánh giá thực trạng nguồn nhân lực; nguyên nhân, phương hướng, giải pháp khả thi phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, góc độ tổng kết hệ thống hóa vấn đề lý luận nội dung phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam chưa có công trình nghiên cứu cách hoàn chỉnh. Vì vậy, tác giả kế thừa chọn lọc công trình nghiên cứu nghiên cứu khác để thực đề tài này. CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn nhân lực người tổ chức (với quy mô, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào quy trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế xã hội quốc gia, khu vực, giới. 1.1.2. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Quan điểm PGS.TS Võ Xuân Tiến “Phát triển nguồn nhân lực trình gia tăng, biến đổi đáng kể chất lượng nguồn nhân lực biến đổi biểu việc nâng cao lực động người lao động. Như thực chất việc phát triển nguồn nhân lực tìm cách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đó”. 1.1.3. Phân biệt đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tiêu chí so sánh Đào tạo Phát triển 1. Tập trung Công việc Công việc tương lai 2. Phạm Cá nhân Cá nhân tổ chức 3. Thời Ngắn hạn Dài hạn 4. Mục đích Khắc phục thiếu Chuẩn bị cho tương hụt kiến thức lai kỹ 1.2. NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1. Xây dựng cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu tổ chức Cơ cấu nguồn nhân lực phải phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức. 1.2.2. Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngƣời lao động Phát triển nguồn nhân lực tổ chức phải quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực, tức phải đề cập đến chuyên môn, nghiệp vụ người lao động. Nâng cao kiến thức yếu tố cốt lõi phát triển nguồn nhân lực. 1.2.3. Phát triển kỹ nghề nghiệp ngƣời lao động Kỹ nghề nghiệp hiểu biết trình độ thành thạo tay nghề kinh nghiệm, mức độ tinh xảo việc thực công việc. Sự rèn luyện tích luỹ kinh nghiệm thực tiễn giúp người nâng cao trình độ kỹ năng, tay nghề. 1.2.4. Nâng cao nhận thức ngƣời lao động Trình độ nhận thức người lao động trình độ phản ánh mức độ, hiểu biết trị, xã hội tính tự giác hoạt động sản xuất kinh doanh. Khi trình độ nhận thức người lao động nâng cao hành vi thái độ người lao động doanh nghiệp có xu hướng tích cực. 1.2.5. Nâng cao động thúc đầy ngƣời lao động Động động lực tâm lý nội sinh gây trì hoạt động cá nhân tổ chức khiến cho hoạt động diễn theo mục tiêu phương hướng định. Động thúc đẩy đắn dẫn đến hành động đắn, hoàn thiện nhân cách góp phần phát triển nguồn nhân lực tổ chức. 1.3. CÁC CÁCH TIẾP CẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.3.1. Đào tạo thức Đối tượng đào tạo cần đạt yêu cầu sau:, theo lý thuyết học hỏi đào tạo: - Người đào tạo phải có động - Người đào tạo phải có khả học - Chương trình đào tạo phải kết hợp thực hành lý thuyết. - Tài liệu phải có ý nghĩa có liên quan thực tế đến công việc. Có 16 phương pháp đào tạo cho đối tượng gồm nhà quản trị, chuyên viên mức độ khởi điểm công nhân trực tiếp sản xuất. 1.3.2. Đánh giá nhân viên Tuỳ thuộc vào nguồn thông tin nhu cầu tổ chức mà có phương pháp đánh giá nhân viên sau: - Phương pháp Myers-Briggs Type Indicator - Phương pháp trung tâm đánh giá - Phương pháp chuẩn đối sánh – Benchmarking - Phương pháp đánh giá hiệu công việc - Phương pháp phản hồi 360 độ 1.3.3. Trao đổi kinh nghiệm học tập công việc Kinh nghiệm học tập công việc kết hợp mối quan hệ, vấn đề, yêu cầu, nhiệm vụ, tính khác công việc nhân viên. Trong tổ chức phương pháp sử dụng kỹ công việc nhân viên kỹ chưa phù hợp với công việc họ.Khi nhân viên người có kinh nghiệm dẫn cho họ kỹ kiến thức cần thiết cho công việc họ. 1.3.4. Giao tiếp cá nhân Nhân viên phát triển kỹ nâng cao kiến thức họ tổ chức, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ cách tương tác với thành viên khác có chuyên môn nghiệp vụ hơn. Những người có vai trò người huấn luyện tư vấn.Huấn luyện tư vấn phương pháp phát triển nguồn nhân lực nhằm phát triển kỹ cá nhân, tăng hiệu công việc nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực hùng mạnh hơn. 10 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 2.1.1. Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam đơn vị thành viên Bảo Cường Group nằm khu kinh tế - thương mại đặc biệt thị trấn Lao Bảo, tỉnh Quảng Trị, nằm trục hành lang kinh tế Đông – Tây với tuyến đường quốc lộ qua nước bạn Lào. Công ty thành lập ngày 20/07/2008. 2.1.2. Chức nhiệm vụ a. Chức Công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam xác định đơn vị kinh tế với chức sau: -Tổ chức kinh doanh mặt hàng tiêu dùng phục vụ cho đời sống nhân dân, đảm bảo chất lượng hiệu qủa kinh tế. -Phân phối hàng nhập Thái Lan theo giá miễn thuế đến tay người tiêu dùng đại lý uỷ thác thu mua cho đơn vị nhà nước. -Liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước theo quy định Nhà Nước. b. Nhiệm vụ Cùng với chức Công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam có nhiệm cụ như: -Thực đầy đủ nghĩa vụ tài nhà nước, nộp khoản thuế cho ngân sách nhà nước. -Chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ, công nhân viên cách thực tốt chế độ, sách, phúc lợi tập thể. 11 -Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên để nâng cao hiệu hoạt động kinh tế. -Trong kinh doanh giữ chữ tín làm đầu tạo ấn tượng tốt cho khách hàng. 2.1.3. Sơ đồ máy tổ chức a. Ban giám đốc b. Phòng kinh doanh c. Phòng hành nhân d. Phòng Tài Kế toán e. Phòng Kỹ thuật f. Bộ phận lại 2.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực Tình hình tăng giảm lao động năm công ty biến động lớn. Lao động tăng dần qua năm, tăng chủ yếu phận kinh doanh chăm sóc khách hàng.Cơ cấu nhân theo trình độ năm 2014 với 27.33% nhân viên có trình độ từ đại học trở lên. Trong khối kinh doanh chiếm nhiều 30%. Nhìn chung số lượng lao động đáp ứng nhiệm vụ kinh doanh công ty. Cơ cấu lao động Số lao động độ tuổi [...]... ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 2.4.1 Kết quả đạt đƣợc và nguyên nhân a Kết quả đạt được Số lượng cơ cấu nguồn nhân lực hiện tại đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty .Công ty có nguồn nhân lực trẻ phù hợp cho định hướng phát triển của công ty Trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng của nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao,... kỹ năng cá nhân, tăng hiệu quả công việc nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực hùng mạnh hơn 10 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty Công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam là một trong những đơn vị thành viên của Bảo Cường Group nằm trong... cho nhân viên Chưa có đội ngũ quản lý làm công tác quản trị nhân sự được đào tạo một cách bài bản để có khả năng tham mưu cho lãnh đạo công ty trong việc phát triển nguồn nhân lực 16 CHƢƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHANVIỆT NAM 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP 3.1.1 Đƣờng lối, chiến lƣợc phát triển kinh tế của công ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan. .. thức về phát triển nguồn nhân lực chưa kịp thời Công ty nhận định công tác quản trị nguồn nhân lực như là một công tác quản trị nhân sự bình thường mà không nhận ra tầm quan trọng của việc quản trị nguồn nhân lực, trong đó có chức năng phát triển nguồn nhân lực Công ty chưa có quy trình tuyển dụng nhân viên công khai, minh bạch Chủ yếu dựa vào hồ sơ xin việc do các cấp quản lý, nhân viên công ty giới... hành chính nhân sự d Phòng Tài chính Kế toán e Phòng Kỹ thuật f Bộ phận còn lại 2.2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Tình hình tăng giảm lao động mỗi năm ở công ty không có biến động lớn Lao động tăng dần qua các năm, tăng chủ yếu ở bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng.Cơ cấu nhân sự theo... nhân viên trong công ty rất ít xảy ra.Đây là nhân tố nội lực quan trọng có thể tạo ra sự thay đổi chất lượng nguồn nhân lực nếu vấn đề này được quan tâm và đầu tư đúng mức b Nguyên nhân Kết quả đạt được của qúa trình phát triển nguồn nhân lực xuất phát từ những nguyên nhân sau: Chế độ đãi ngộ, khuyến khích về vật chất, tinh thần đã có tác dụng động viên tinh thần làm việc của nguồn nhân lực trong công. .. những nhân viên khác phấn đấu - Có thể động viên nhân viên bằng chính sách trả cổ tức, du lịch gia đình, hỗ trợ suất học bổng cho con em cán bộ có thành tích xuất sắc 3.3 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 3.3.1 Xây dựng cơ cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu tổ chức Giải pháp thực hiện: Thành lập hội đồng tuyển chọn và tổ chức tuyển chọn nguồn. .. khuyến khích người lao động - Xây dựng văn hóa công ty để gắn kết mọi thành viên 17 - Xây dựng hệ thống quản lý và đánh giá thành tích 3.2 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.2.1 Xây dựng cơ cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu tổ chức Chương trình Phát triển nguồn nhân lực của công ty đã đề ra các chỉ tiêu cụ thể đến năm 2020 - 100% cán bộ nhân viên ở cấp lãnh có trình độ đại học, trên... ÁP DỤNG CÁC CÁCH TIẾP CẬN TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.3.1 Thực trạng về đào tạo chính thức tại công ty Công ty cần lập kế hoạch và đầu tư nhiều hơn cho đào tạo nguồn nhân lực nếu muốn tồn tại bền vững trong xu thế cạnh tranh hiện nay 2.3.2 Thực trạng về phƣơng pháp đánh giá nhân viên -Xây dựng tiêu chí thực hiện công việc - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá công việc -Thiết lập phương pháp... cá nhân Nhân viên có thể phát triển kỹ năng và nâng cao kiến thức của họ về tổ chức, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng của mình bằng cách tương tác với thành viên khác có chuyên môn và nghiệp vụ hơn Những người này có vai trò như là người huấn luyện và tư vấn.Huấn luyện và tư vấn là phương pháp phát triển nguồn nhân lực nhằm phát triển kỹ năng cá nhân, tăng hiệu quả công việc nhằm góp phần phát triển nguồn . THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty . ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHANVIỆT NAM 3.1. CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÁC ĐỊNH GIẢI PHÁP 3.1.1. Đƣờng lối, chiến lƣợc phát triển kinh tế của công ty TNHH MTV Chokchai.  3.3. CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 3.3.1. Xây dựng cơ cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu tổ chức      