TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ********* PHẠM THỊ ÁNH TUYẾT NGHIÊN CỨU NHU CẦU ĐỌC VÀ THỎA MÃN NHU CẦU BẠN ĐỌC TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG PHÚ THỌ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Khoa học Thƣ viện Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. LÊ VĂN VIẾT HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Phạm Thị Ánh Tuyết Sinh viên lớp: K37 Khoa học Thƣ viện, khoa Công nghệ Thông tin, Trƣờng Đại học sƣ phạm Hà Nội 2. Tôi xin cam đoan: 1. Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu đọc thỏa mãn nhu cầu bạn đọc Thư viện Đại học Hùng Vương Phú Thọ” kết nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn TS. Lê Văn Viết tham khảo số tài liệu khác. 2. Khóa luận hoàn toàn không chép từ tài liệu có sẵn nào. 3. Kết nghiên cứu không trùng với tác giả khác. Nếu sai hoàn toàn chịu trách nhiệm. Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2015 Ngƣời cam đoan Phạm Thị Ánh Tuyết LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo, cán Khoa Công nghệ Thông tin trƣờng Đại học sƣ phạm Hà Nội – Những ngƣời tận tình dạy bảo truyền đạt cho kiến thức khoa học quý báu suốt trình học tập. Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Lê Văn Viết- Ngƣời thầy trực tiếp tận tụy hƣớng dẫn để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Qua xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Trung tâm Thông tin- Tƣ liệu- Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng tạo điều kiện thuận lợi cho phép đƣợc tham dự lớp Khoa học Thƣ viện K37 này. Xin cảm ơn gia đình, bạn bè thân thiết chia sẻ, động viên khuyến khích suốt trình học tập nghiên cứu. Mặc dù có nhiều cố gắng nhƣng khóa luận không tránh khỏi thiếu sót. Tôi mong đƣợc đóng góp ý kiến thầy, cô giáo bạn bè để khóa luận đƣợc hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả PHẠM THỊ ÁNH TUYẾT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất CNTT Công nghệ thông tin DVTTTV ĐHHV NCĐ Nhu cầu đọc NDT Ngƣời dùng tin OPAC TVĐHHV 10 TV 11 VTL Dịch vụ thông tin thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng Online Public Access Catalog Thƣ viện Đại học Hùng Thƣ viện Vốn tài liệu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TÊN BẢNG BIỂU STT TRANG Bảng 1. Loại nhình tài liệu NDT sử dụng 17 Bảng 2.Thống kê nguồn tài nguyên số 26 Bảng 3. Tổng số tài liệu Trung tâm Bảng 4. Thực trạng mức độ sử dụng tài liệu TV Bảng 5. Đánh ía chung Bạn đọc thực trạng tài liệu TV Bảng 6. Đánh giá Bạn đọc Sp&DVTT tạị TVĐHHV Bảng 7. Đánh giá Bạn đọc tinh thần, thái độ phục vụ CBTV Bảng 8. Đánh giá Bạn đọc CSVC, trang thiết bị MỤC LỤC Mở đầu . 1. Tính cấp thiết đề tài 2. Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài . 3. Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu . 4. Phƣơng pháp nghiên cứu . 5. Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 6. Bố cục khóa luận . NỘI DUNG . CHƢƠNG . CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NHU CẦU ĐỌC VÀ THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC CỦA BẠN ĐỌC TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 1.1 Cơ sở lí luận nhu cầu đọc thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 1.1.1 Khái niệm nhu cầu . 1.1.2 Khái niệm nhu cầu đọc 1.1.3 Vai trò việc nghiên cứu nhu cầu đọc Thƣ viện 1.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu đọc . 1.2 Khái quát Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng . 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển . 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ . 1.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 10 1.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật . 11 1.2.5 Đặc điểm bạn đọc nhu cầu đọc yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu đọc bạn đọc Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng . 11 CHƢƠNG . 18 THỰC TRẠNG VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU ĐỌC 18 CỦA THƢ VIỆN ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 18 2.1 Các dịch vụ cung cấp thông tin 18 2.2 Mức độ đáp ứng tìm tin, tra cứu thông tin . 20 2.2.1 Ứng dụng CNTT thƣ viện . 20 2.2.2 Xây dựng phát triển sƣu tập tài liệu số phần mềm Greestone . 24 2.2.3 Tạo lập sản phẩm dịch vụ thông tin 25 2.2.4 Tự động hóa công tác văn phòng . 26 2.3 Mức độ đáp ứng nhu cầu đọc thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng . 26 2.3.1 Mức độ đáp ứng từ nguồn lực thông tin . 26 2.3.2 Mức độ đáp ứng từ sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện . 31 2.3.3.Mức độ đáp ứng từ nguồn nhân lực . 40 2.3.4.Mức độ đáp ứng từ sở vật chất, trang thiết bị . 43 2.4. Thuận lợi khó khăn việc đáp ứng nhu cầu đọc bạn đọc TV ĐHHV . 44 2.4.1. Thuận lợi . 44 2.4.2 Khó khăn 46 CHƢƠNG . 47 GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC 47 CỦA BẠN ĐỌC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN- TƢ LIỆU- THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 47 3.1 Tăng cƣờng vốn tài liệu phù hợp với nhu cầu đọc bạn đọc . 47 3.1.1 Xây dựng sách phát triển vốn tài liệu hợp lý . 47 3.1.2 Chú trọng phát triển vốn tài liệu 47 3.1.3 Tăng cƣờng chia sẻ vốn tài liệu . 48 3.2 Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 49 3.2.1. Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm thông tin - thƣ viện 49 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng dịch vụ thông tin - thƣ viện có50 3.2.3 Xây dựng sản phẩm dich vụ thông tin . 52 3.3 Đẩy mạnh ứng dụng CNTT phát huy yếu tố ngƣời hoạt động TTTV . 56 3.3.1 Đẩy mạnh ứng dụng CNTT 56 3.3.2 Phát huy yếu tố ngƣời hoạt động Thƣ viện 58 3.4 Phát triển nhu cầu đọc bạn đọc . 59 3.4.1 Đào tạo NDT 59 3.4.2 Đổi phƣơng pháp giảng dạy, học tập nhà trƣờng 60 3.4.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học 61 3.4.4 Đẩy mạnh marketing cho Thƣ viện 61 KẾT LUẬN . 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 Mở đầu 1. Tính cấp thiết đề tài Đất nƣớc ta đà chuyển hội nhập quốc tế, “nhân tài” yếu tố sống xã hội văn minh. Vì vậy, đại hội Đảng lần thứ XI giáo dục khẳng định “Đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam theo hƣớng chuẩn hóa, đại hóa, xã hội hóa hội nhập quốc tế, đổi chế quản lý giáo dục đào tạo, phát triển đội ngũ giáo viên cán quản lý then chốt. Tập trung nâng cao chất lƣợng giáo dục, đào tạo coi trọng giáo dục đạo đức, lối sống lực sáng tạo, khả thực hành, khả lập nghiệp….Đổi mạnh mẽ nội dung, chƣơng trình, phƣơng pháp dạy học…”. Nhiệm vụ cao nhƣng khó khăn đất nƣớc đặt lên vai nhà giáo dục, làm để nâng cao chất lƣợng giáo dục đào tạo? . Ngoài hai nhân tố ngƣời dạy ngƣời học yếu tố bỏ qua chƣơng trình đào tạo, giáo trình đào tạo, phƣơng pháp đào tạo…Cũng ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo. Bộ Giáo dục Đào tạo định 43/2007/QĐ-BGD & ĐT “ quy chế đào tạo Đại học Cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín chỉ”. Từ định thay đổi cách dạy học “truyền thống”, ngƣời thầy trung tâm, ngƣời học tiếp thu kiến thức cách thụ động. Sang hình thức “tiên tiến” hơn, ngƣời học trung tâm họ đƣợc phát huy tính động sáng tạo, giáo trình, tài liệu tham khảo công cụ đắc lực giúp họ học tập suốt trình, ngƣời thầy đóng vai trò hƣớng dẫn, khơi gợi tìm tòi nghiên cứu ngƣời học. Đổi giáo dục tác động lớn đến hoạt động hệ thống Thƣ viện- Nơi cung cấp tài liệu hỗ trợ cho việc học tập, nghiên cứu ngƣời, đặc biệt thƣ viện đa ngành chuyên nghành trƣờng Đại học Cao đẳng nƣớc. Thƣ viện nói chung ngày đóng góp vai trò quan trọng xã hội ngày nay, đƣợc coi đền đài văn hóa uyên thâm. Từ xuất phát điểm coi Thƣ viện nơi thực công việc lƣu trữ bảo quản, sau Thƣ viện trọng đến việc ngƣời xem, ngƣời sử dụng trung tâm với nhu cầu chủ yếu trao đổi thông tin, Thƣ viện trở thành cầu nối NDT (Bạn đọc) với kho tàng tri thức vô tận nhân loại. Cũng nhƣ thƣ viện khác hệ thống thƣ viện trƣờng Đại học, Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến chất lƣợng dạy học nhà trƣờng. Là đơn vị thuộc trƣờng Đại học Hùng Vƣơng, Trung tâm Thông tin – Tƣ liệu- Thƣ viện trƣờng Đại học Hùng Vƣơng song hành bƣớc nhà trƣờng, thực nhiệm vụ cung cấp tài liệu cho ngƣời làm công tác quản lý, nghiên cứu, giảng dạy, học tập trƣờng có nhu cầu tìm đọc tài liệu. Nhu cầu đọc NDT chi phối định hƣớng thành phần VTL, loại hình tài liệu, phƣơng thức phục vụ… Của Thƣ viện. Vì vậy, việc tìm hiểu nhu cầu đọc bạn đọc Thƣ viện Đại học Hùng để đƣa giải pháp, định hƣớng thích hợp, cần thiết cho hoạt động Thƣ viện Đại học Hùng vấn đề quan trọng góp phần thực thành công mục tiêu chung nhà trƣờng: “ Xây dựng nhà trƣờng thành trung tâm giáo dục, văn hóa, khoa học tỉnh, nơi đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho tỉnh Phú Thọ tỉnh khu vực, phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc”. Và thực mục tiêu riêng Thƣ viện nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc, đảm bảo Thƣ viện trở thành môi trƣờng thân thiện hỗ trợ đắc lực cho cán quản lý, giảng viên hoàn thành tốt công việc, giảng đƣờng thứ phù hợp cho nhu cầu tự học với hình thức đào tạo theo tín sinh viên, vừa mục tiêu yêu cầu đặt Thƣ viện Đại học Hùng Xuất phát từ lý chọn đề tài “Nghiên cứu nhu cầu đọc thỏa mãn nhu cầu bạn đọc Thư viện Đại học Hùng Vương Phú Thọ” làm đề tài khóa luận chuyên nghành Khoa học Thƣ viện mình. Đề tài mang ý nghĩa thực tế cao cần thiết giới trọng phát triển ngành Thông tin Thƣ viện. Ngay trƣờng nói riêng nhƣ hệ thống trƣờng Đại học địa bàn nƣớc nói chung khuyến khích cách học tƣ duy, tự tìm tòi sinh viên Thƣ viện trở thành môi trƣờng lý tƣởng cho tên tài liệu cho sinh viên tự tìm đọc thƣ viện để giải vấn đề. Để học tốt môn sinh viên phải tự đến thƣ viện, tìm tài liệu liên quan đến môn học, không ngừng tƣ sáng tạo, chu động học tập. - Giảng viên cần trọng công tác kiểm tra, đánh giá. Phát huy tối đa tác dụng kiểm tra, đánh giá, xây dựng đƣợc hệ thống câu hỏi mở phù hợp với trình độ sinh viên, phát huy đƣợc khả vận dụng lí luận vào thực tiễn, khả suy luận mở rộng vấn đề. - Sinh viên cần xây dựng cho thói quen đọc sách, coi hoạt động trình tự học. Hình thành cho kỹ đọc sách đúng, đọc sách khoa học. Có khả liên hệ từ kiến thức sách để áp dụng thực tiễn. 3.4.3 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học Đây giải pháp hữu hiệu để phát triển nhu cầu đọc ngƣời đọc. Thực tế cho thấy, đƣợc giao đề tài nghiên cứu khoa học nhiều cán nghiên cứu đƣợc huy động viết chuyên đề cho đề tài nghiên cứu đó. Và từ nhu cầu đọc bạn đọc tăng lên đáng kể. Nhƣng lúc đƣợc giao đề tài, đề tài lúc sẵn có mà phải phụ thuộc vào quan, phụ thuộc vào nhà nghiên cứu chủ động đề xuất, hay họ có tìm kiếm đƣợc dự án, đề tài hay không?. Nhƣ thế, hăng say nghiên cứu cần thiết với nhà nghiên cứu. Hoạt động nghiên cứu khoa học đƣợc đẩy mạnh nhu cầu đọc Bạn đọc ngày cao. Đây yếu tố quan trọng thúc đẩy phát triển hoạt động TTTV. 3.4.4 Đẩy mạnh marketing cho Thư viện Trong hoạt động TTTV, khái niệm marketing không xa lạ, marketing đƣợc xem nhƣ công cụ để nâng cao chất lƣợng hoạt động TTTV. Tuy nhiên, để thực việc marketing hiệu cho hoạt động quan TTTV đến đƣợc với ngƣời sử dụng nơi đạt đƣợc kết nhƣ mong muốn. Thông tin đƣợc thừa nhận loại hàng hóa đặc biệt vấn đề thực marketing nhạy cảm thƣ viện vốn đƣợc xem tổ chức phi lợi 61 nhuận. Tuy nhiên, xét góc độ mở rộng phạm vi, tầm ảnh hƣởng thƣ viện cộng đồng NDT khoa học, hƣớng đến đóng góp củng cố nhãn hiệu trƣờng thiếu hoạt động markerting. Một nhiệm vụ marketing hoạt động TTTV nghiên cứu vận động, thay đổi nhu cầu đọc nhƣ phân bố, phát triển lƣợng Bạn đọc. Đây yếu tố quan trọng việc xây dựng chiến lƣợc phát triển quan TTTV. Bên cạnh đó, Marketing quan tâm giải vấn đề: sử dụng tối ƣu nguồn lực có quan TTTV; tìm kiếm tạo lập thu hút nguồn lực bên ngoài; hỗ trợ, khuyến khích NDT khai thác sử dụng tiện ích Thƣ viện; cải thiện hình ảnh hệ thống TTTV. Vậy làm để thu hút đƣợc Bạn đọc đến với TV ĐHHV ? Để làm điều này, TVĐHHV cần phải làm tốt hoạt động sau: 1. Tìm hiểu NCĐ Bạn đọc 2. Phân loại xác định đối tƣợng Bạn đọc 3. Nhận biết tiềm lực TV cạnh tranh 4. Xác định đƣợc sản phẩm dịch vụ mà ngƣời dùng sử dụng 5. Phát triển có hiệu phƣơng thức hoạt động giúp cho Bạn đọc thuận tiện việc tìm kiếm tài liệu 6. Quảng bá hình ảnh thƣ viện Mục đích Marketing, xét từ quyền lợi NDT - NDT biết nhiều, hiểu rõ phân bố nguồn/ hệ thống thông tin, hiểu biết khả điều kiện, tiện ích ƣu việc khai thác, sử dụng SP&DV TTTV cung cấp cho họ, từ khẳng định thƣơng hiệu thƣ viện góp phần củng cố niềm tin ngƣời học thƣ viện qua thỏa mãn đƣợc nhu cầu đọc họ. Trên số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động TVĐHHV, nhằm đáp ứng thỏa mãn ngày đầy đủ nhu cầu đọc Bạn đọc. 62 KẾT LUẬN Tiền thân Trƣờng Trung cấp sƣ phạm Phú Thọ, trải qua 50 năm xây dựng phát triển, vƣợt qua nhiều khó khăn thử thách, tập thể cán giảng viên sinh viên Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng nỗ lực phấn đấu đạt đƣợc thành tích to lớn nhiều mặt, đóng góp xứng đáng cho nghiệp giáo dục- đào tạo nói riêng vào công phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc nói chung. Song hành với phát triển nhà trƣờng không nói đến vai trò Trung tâm Thông tin- Tƣ liệu- Thƣ viện, nơi cung cấp tài liệu,nguồn thông tin phục vụ đắc lực cho nghiệp giáo dục nhà trƣờng. Trong năm gần đây, TVĐHHV cải tiến hoạt động, đẩy mạnh ứng dụng CNTT khâu công tác Thƣ viện, bƣớc nâng dần chất lƣợng phục vụ bạn đọc. Tuy nhiên, để sử dụng tối ƣu nguồn lực có Thƣ viện, khuyến khích ngƣời dùng tin khai thác sử dụng sản phẩm dịch vụ TTTV; Xây dựng Thƣ viện thành điểm đến Bạn đọc trình tự học, tự nghiên cứu; Và làm vừa lòng, thỏa mãn nhu cầu đọc bạn đọc TV ĐHHV cần: Thứ nhất, cần nhận thức rõ vai trò, vị trí thông tin/tài liệu nhƣ trung tâm thông tin – thƣ viện phát triển kinh tế - xã hội nói chung giáo dục – đào tạo nói riêng. Thứ hai, cần có sách đầu tƣ cụ thể tài lực, nhân lực, vật lực cho hoạt động thông tin – thƣ viện nói chung việc tạo lập, phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện mới, có giá trị gia tăng cao, hữu ích, thân thiện với ngƣời sử dụng nói riêng. Thứ ba, cần xây dựng quy hoạch, kế hoạch, chiến lƣợc phát triển thƣ viện phù hợp giai đoạn, thời kỳ phải gắn liền với nhiệm vụ giáo dục – đào tạo nhà trƣờng. Thứ tư, ngƣời làm công tác thƣ viện cần linh hoạt, nhạy bén việc nắm bắt thành tựu khoa học để áp dụng hiệu vào thực tiễn hoạt động. 63 Thứ năm, ngƣời dùng tin cần sẵn sàng phối hợp, có phản hồi kịp thời chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin mà thƣ viện đáp ứng. Đồng thời tích cực tham gia công tác quảng bá, giới thiệu, tuyên truyền nguồn lực thông tin tiện ích thƣ viện. Nhƣ vậy, việc nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc đáp ứng nhu cầu đọc Bạn đọc cách đầy đủ, kịp thời đòi hỏi nhiều nỗ lực với nhiều giải pháp không thuộc Thƣ viện mà quan tâm, hỗ trợ nghành, cấp lãnh đạo phối hợp đơn vị, cá nhân toàn trƣờng. 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Lã Trường Anh (2012), Nghiên cứu nhu cầu tin NDT Thƣ viện Nhà nƣớc Pháp luật, luận văn thạc sỹ khoa học Thƣ viện, Đại học Văn hóa Hà Nội. 2.Nguyễn Thanh Bình (2008). Giáo dục Việt Nam thời kỳ đổi mới, Hà Nội, Đại học Sƣ phạm. 3. Báo cáo tổng kết hoạt động Thƣ viện năm học Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng. 4. Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2007), thực trạng giải pháp nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin Thƣ viện- Viện nghiên cứu Châu Âu, tạp chí nghiên cứu Châu Âu, số 2, tr. 78- 83. 5. Hà Thanh Huệ (2014), Thực trạng nhu cầu đọc tài liệu Thƣ viện sinh viên trƣờng Đại học Hùng Vƣơng, đề tài nghiên cứu khoa học, ĐH Hùng Vƣơng, Phú Thọ. 6. Phạm Thị Lệ Hương, Lâm Vĩnh Thế, Nguyễn Thị Nga dịch (1996). ALA: Từ điển giải nghĩa thƣ viện học tin học Anh - Việt = Grossary of libraray and information science, Galen Press Ltd., Tucson, Arizona. 7. Nguyễn Thanh Nga, Đỗ Quốc Hùng (2014) , Giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động thông tin – thƣ viện đáp ứng yêu cầu đào tạo theo học chế tín Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng, Phú Thọ, Kỷ yếu hội thảo khoa học: Hoạt động thông tin – thƣ viện với vấn đề đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam – Đại học Quốc gia Hà Nội, Tr.469-476. 8. Nguyễn Thanh Nga (2014) , Thực trạng giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin- Thƣ viện đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục trƣờng Đại học Hùng Vƣơng, đề tài nghiên cứu khoa học, Đại học Hùng Vƣơng, Phú Thọ. 9. Lê Thị Phúc, giảng công tác ngƣời đọc dịch vụ Thông tin- Thƣ viện, Đại học sƣ phạm Hà Nội 2, Hà Nội. 65 10. Trần Mạnh Tuấn (2009). Bản quyền việc triển khai dịch vụ cung cấp tài liệu thƣ viện khoa học, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (số 4), tr.34-38. 11. Trần Mạnh Tuấn(1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện: Giáo trình, Trung tâm thông tin Tƣ liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội. 12. Phan Văn (1978), công tác với ngƣời đọc, Đại học Quốc gia Hà Nội. 66 Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐỌC VÀ THỰC TRẠNG THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG Để nâng cao hiệu hoạt động cho thƣ viện mong muốn tìm hiểu làm thỏa mãn NCĐ bạn đọc TV ĐHHV, mong bạn vui lòng điền trả lời số thông tin dƣới đây: 1. Mục đích sử dụng thông tin bạn ? Học tập Nghiên cứu khoa học Giảng dạy Tự nâng cao trình độ 2. Bạn có nhu cầu sử dụng thƣ viện thƣờng xuyên không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm 3. Theo bạn sở vật chất, trang thiết bị thƣ viện nhƣ nào? Hạ tầng TT, CSVC Tốt Chỗ ngồi Phần mềm Kho phục vụ Trang thiết bị khác 67 Trung bình Chƣa tốt 4. Bạn thƣờng xuyên sử dụng loại hình tài liệu loại hình tài liệu dƣới Thƣ Viện? Các nhóm bạn đọc Loại hình tài liệu Cán quản lý (CBQL) Giảng viên, chuyên viên (GV,CV) Sinh viên (SV) Sách Báo, tạp chí Luận án, luận văn, khóa luận Internet Tài liệu dạng số 5. Đánh giá bạn chất lƣợng sản phẩm dịch vụ mà thƣ viện xây dựng? Chất lƣợng sử dụng Tên SP&DV Rất tốt Tốt Trung bình Dịch vụ đọc TL chỗ Dịch vụ mƣợn TL nhà Dịch vụ chụp tài liệu Dịch vụ tra cứu thông tin truy cập Internet Hệ thống mục lục Cơ sở liệu thƣ mục Cơ sở liệu toàn văn Trang chủ 6. Bạn có nhu cầu đƣợc hƣớng dẫn tham gia lớp tập huấn cho ngƣời dùng tin thƣ viện tổ chức không? Có Không 68 7. Theo bạn giải pháp dƣới thực hữu ích việc nâng cao hiệu hoạt động thƣ viện? Mức độ cần thiết giải pháp? Các mức độ Các giải pháp Rất cần Cần thiết thiết Tăng cƣờng CSVC Truyền thống Tăng cƣờng nguồn lực TT Điện tử CSDL toàn văn Website CSDL báo, tạp chí Bản tin điện tử Tạo lập SPTT TM TB sách TM chuyên đề Mƣợn liên TV Phổ biến TT chọn lọc Tạo lập DVTT Tƣ vấn thông tin Phổ biến thông tin (CAS) Nâng cao trình độ cán Đào tạo NDT 69 Không cần thiết 8. Xin bạn vui lòng cho biết thông tin thân: Nghề nghiệp: Cán lãnh đạo quản lý Cán giảng viên Sinh viên 9. Bạn thƣờng xuyên sử dụng tài liệu lĩnh vực thông tin nào? Tên lĩnh vực thông tin Mức độ sử dụng Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Không sử dụng Tài liệu môn chung: Ngôn ngữ, trị, văn hóa, tâm lý… Tài liệu chuyên nghành: giáo trình, đề cƣơng giảng Giải trí: Báo, tạp chí, truyện… Nghiên cứu khoa học: luận án, luận văn, khóa luận 10. Theo bạn vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu bạn đọc chƣa? Tên lĩnh vực tài liệu Mức độ đáp ứng Tốt Bình thƣờng Tài liệu môn chung Tài liệu chuyên nghành Tài liệu tham khảo 70 Chƣa tốt 11. Nhận xét anh (chị) tinh thần, thái độ phục vụ bạn đọc cán thƣ viện? Tốt Trung bình Chƣa tốt 12. Bạn có đề xuất Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Phú Thọ, ngày tháng năm 2015 Đề nghị bạn nộp lại phiếu cho cán thƣ viện phòng phục vụ. Xin cảm ơn! 71 Phụ lục 2. TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI DÙNG TIN VỀ NHU CẦU ĐỌC VÀ THỰC TRẠNG THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG Số phiếu phát : 300 Số phiếu trả lời: 300 1. Mục đích sử dụng thông tin bạn Mục đích sử dụng thông tin Số phiếu Học tập 190 Giảng dạy 55 Nghiên cứu khoa học 35 Tự nâng cao trình độ 20 2. Tần xuất sử dụng thƣ viện ngƣời dùng tin Tần xuất sử dụng thƣ viện Số phiếu Thƣờng xuyên 80 Thỉnh thoảng 195 Hiếm 25 3. Đánh giá NDT hạ tầng TT, CSVC Hạ tầng TT, CSVC Tốt TB Chƣa tốt Máy tính 235 53 12 Tốc độ đƣờng truyền 198 68 34 mạng 72 Bàn ghế 265 25 10 Trang thiết bị khác 241 39 20 4. Loại hình tài liệu bạn đọc thƣờng xuyên sử dụng : Các nhóm bạn đọc Loại hình tài liệu Giảng viên, chuyên viên (GV,CV) Cán quản lý (CBQL) Sinh viên (SV) Sách 112 130 166 Báo, tạp chí 83 66 60 Luận án, luận văn, 26 60 khóa luận Internet 41 26 65 Tài liệu dạng số 38 30 5. Đánh giá NDT chất lƣợng sản phẩm dịch vụ mà thƣ viện xây dựng Chất lƣợng sử dụng Tên SP&DV Tốt Trung bình Chƣa tốt Mục lục truyền thống 210 70 21 CSDL SACH 126 127 47 Thƣ mục 103 127 70 Cung cấp tài liệu gốc 130 135 35 Sao chụp tài liệu 116 137 47 Kết nối Internet 218 57 25 Tra cứu tự động 127 140 33 Hỏi đáp TT 120 105 75 Cung cấp TT theo yêu cầu 92 120 88 Khai thác TL đa phƣơng tiện 70 88 142 73 6. Nhu cầu đƣợc hƣớng dẫn tham gia lớp tập huấn cho ngƣời dùng tin thƣ viện tổ chức Có 235 Không 65 7. Những giải pháp hữu ích việc nâng cao hiệu hoạt động thƣ viện. Mức độ cần thiết giải pháp Các mức độ Rất cần Các giải pháp thiết Cần thiết Không cần thiết Tăng cƣờng CSVC 120 130 50 Tăng cƣờng nguồn lực Truyền thống 145 140 15 Điện tử 152 129 19 CSDL toàn văn 177 99 24 Website 145 140 15 CSDL báo, tạp chí 155 133 12 Bản tin điện tử 132 141 27 TM TB sách 147 130 23 TM chuyên đề 122 148 30 Mƣợn liên TV 185 91 24 Phổ biến TT chọn lọc 98 157 45 120 132 48 95 140 65 Nâng cao trình độ cán 95 163 42 Đào tạo NDT 215 85 TT Tạo lập SPTT Tạo lập DVTT Tƣ vấn thông tin Phổ biến thông tin 74 8. Xin bạn vui lòng cho biết thông tin thân: Cán lãnh đạo quản lý Cán giảng viên 28 51 Sinh viên 79 9. Bạn thƣờng xuyên sử dụng tài liệu lĩnh vực thông tin nào? Mức độ sử dụng Tên lĩnh vực thông tin Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Không sử dụng 289 282 12 139 118 41 Tài liệu môn chung: Ngôn ngữ, trị, văn hóa, tâm lý… Tài liệu chuyên nghành: giáo trình, đề cƣơng giảng Tài liệu tham khảo: Khóa luận, luận văn, báo , tạp chí, truyện… 10. Theo bạn vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu bạn đọc chƣa? Tên lĩnh vực tài liệu Mức độ đáp ứng Tốt Bình thƣờng Chƣa tốt Tài liệu môn chung 210 76 12 Tài liệu chuyên nghành 192 86 20 Tài liệu tham khảo 136 97 65 75 11. Nhận xét anh (chị) tinh thần, thái độ phục vụ bạn đọc cán thƣ viện? Tốt Trung bình Chƣa tốt 165 95 40 12. Bạn có đề xuất Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng: Có đề xuất Không có đề xuất 153 147 76 [...]... Vương Phú Thọ - Chương 3: Các giải pháp phát triển nhu cầu đọc tại Thư viện Đại học Hùng Vương Phú Thọ 4 NỘI DUNG CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NHU CẦU ĐỌC VÀ THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC CỦA BẠN ĐỌC TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 1.1 Cơ sở lí luận về nhu cầu đọc tại thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 1.1.1 Khái niệm về nhu cầu Nhu cầu theo Từ điển Tiếng Việt do Hoàng Phê chủ biên định nghĩa: Nhu cầu. .. nghiên cứu, giảng dạy, học tập nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo của nhà trƣờng 6 Bố cục khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phần phụ lục, đề tài gồm 3 chƣơng: - Chương 1: Nhu cầu đọc và tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhu cầu đọc tại Thư viện Đại học Hùng Vương Phú Thọ - Chương 2: Thực trạng nhu cầu đọc và khả năng đáp ứng nhu cầu đọc tại Thư viện Đại học Hùng Vương. ..việc học tập và nghiên cứu Tôi mong muốn vận dụng những kiến thức đã đƣợc học vào thực tế để nghiên cứu và đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin- Tƣ liệu- Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng Phú Thọ 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài Mục đích: Nghiên cứu thực trạng nhu cầu đọc và khả năng thỏa mãn nhu cầu đọc của bạn đọc tại Trung... Đại học Hùng Vƣơng, trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp hợp lý, thiết thực, khả thi nhằm thúc đẩy nhu cầu đọc và nâng cao chất lƣợng phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu bạn đọc tại Thƣ viện, phù hợp với yêu cầu đào tạo của nhà trƣờng Nhiệm vụ: + Nghiên cứu lý luận về nhu cầu, nhu cầu đọc của ngƣời dùng tin tại Thƣ viện ĐHHV + Nghiên cứu đặc điểm ngƣời dùng tin + Nghiên cứu, khảo sát thực trạng nhu cầu đọc, ... vụ và mức độ đáp ứng nhu cầu đọc tại Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng Phú Thọ + Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ, kích thích và phát triển nhu cầu đọc tại Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng Phú Thọ 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Ngƣời dùng tin tại Thƣ viện ĐHHV - Phạm vi: + Phạm vi không gian: Trƣờng ĐHHV + Phạm vi thời gian: Từ năm 2007 đến 2014 4 Phƣơng pháp nghiên cứu. .. Phòng đọc Phòng N.Vụ Phòng đọc điện tử Phòng web ( Cơ sở Thành phố Việt Trì tầng 3 nhà Hiệu bộ ) Kho Phòng đọc điện tử Phòng lãnh đạo Phòng đọc mở Phòng học nhóm ( Cơ sở Thị xã Phú Thọ - Nhà A14 ) Kho sách Phòng đọc – mƣợn Phòng N Vụ ( Cơ sở Thị xã Phú Thọ - Nhà B2 ) 1.2.5 Đặc điểm bạn đọc và nhu cầu đọc và những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu đọc của bạn đọc Thư viện Đại học Hùng Vương 1.2.5.1 Đặc điểm bạn. .. hiểu xác định nhu cầu đọc và tìm kiếm các dịch vụ thỏa mãn nhu cầu đọc của ngƣời đọc Đó là nhiệm vụ cơ bản nếu không muốn nói là quan trọng nhất của bất cứ thƣ viện nào, tuy nhiên nhu cầu đọc của các đối tƣợng khác nhau là không giống nhau Để hoàn thành nhiệm vụ các thƣ viện phải nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu đọc của đối tƣợng mà thƣ viện phục vụ nhằm đáp ứng, thỏa mãn đầy đủ nhu cầu đọc của họ 1.1.4... những điều kiện 5 nhất định và chịu ảnh hƣởng bởi nhiều yếu tố: Giới tính, lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ hiểu biết và nhận thức của ngƣời đọc 1.1.3 Vai trò của việc nghiên cứu nhu cầu đọc trong Thư viện Nhu cầu đọc là một khái niệm cơ bản trong hoạt động thƣ viện Các thƣ viện dù là thƣ viện công cộng, thƣ viện thiếu nhi, thƣ viện quân đội, thƣ viện trƣờng Đại học, hay thƣ viện ngƣời khiếm thị… Tất... nhiên và xã hội: nhu cầu về ăn, mặc, ở, nhu cầu về sách báo; thỏa mãn nhu cầu về vật chất và văn hóa” Tùy theo trình độ nhận thức, môi trƣờng sống, đặc điểm tâm sinh lí cá nhân, mọi ngƣời có những nhu cầu vật chất và tinh thần khác nhau cả về số lƣợng và chất lƣợng Tất cả hoạt động của con ngƣời cũng nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của họ vì vậy nhu cầu là động lực quan trọng, nếu tác động đúng đến nhu cầu. .. này, giúp cán bộ thƣ viện xác định đƣợc các nhu cầu cụ thể là nhu cầu đọc của từng đối tƣợng bạn đọc và từ đó đƣa ra đƣợc các giải pháp phù hợp nhằm thỏa mãn NCĐ của NDT 1.1.2 Khái niệm về nhu cầu đọc Nhu cầu đọc là đòi hỏi khách quan của chủ thể (cá nhân, nhóm) đối với việc tiếp nhận và sử dụng tài liệu nhằm duy trì và phát triển các hoạt động sống của con ngƣời Nói cách khác nhu cầu đọc là thái độ của . trạng nhu cầu đọc và khả năng đáp ứng nhu cầu đọc tại Thư viện Đại học Hùng Vương Phú Thọ. - Chương 3: Các giải pháp phát triển nhu cầu đọc tại Thư viện Đại học Hùng Vương Phú Thọ. . CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NHU CẦU ĐỌC VÀ THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC CỦA BẠN ĐỌC TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 1.1 Cơ sở lí luận về nhu cầu đọc tại thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 1.1.1. Thƣ viện, khoa Công nghệ Thông tin, Trƣờng Đại học sƣ phạm Hà Nội 2. Tôi xin cam đoan: 1. Đề tài Nghiên cứu nhu cầu đọc và thỏa mãn nhu cầu bạn đọc tại Thư viện Đại học Hùng Vương Phú Thọ