Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan toàn khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc” hình thành từ nghiên cứu học tập thân, từ trình tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc, với hướng dẫn giúp đỡ cô giáo hướng dẫn, số liệu kết khóa luận hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác. Tất trích dẫn rõ nguồn gốc, xuất xứ đó. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm cam đoan trên! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2014 Sinh viên thực Lê Thị Phương LỜI CẢM ƠN Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh Tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ giảng dạy tận tình Ban giám hiệu, Khoa, phòng giảng viên trường Đại học Thủy Lợi bốn năm học vừa qua. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Th.S Lương Thị Ánh hướng dẫn khoa học, chi tiết, cho ý kiến nhận xét, giúp đỡ tác giả suốt trình nghiên cứu để hoàn thành khóa luận này. Đồng thời, tác giả xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc công nhân viên phòng kế toán tài chính, kế hoạch kỹ thuật, hành tạo điều kiện thuận lợi để tác giả học tập, nghiên cứu, khảo sát tình hình thực tế, . Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, .đã tạo nguồn động lực, trao đổi thông tin, tài liệu, đóng góp ý kiến tạo điều kiện tốt giúp tác giả học tập, nghiên cứu suốt thời gian qua. Do thời gian hạn chế thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên vấn đề trình bày khóa luận không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế. Vì vậy, tác giả kính mong nhận đóng góp chân thành, bổ sung ý kiến, sửa chữa sai sót thành viên ban giám khảo, hội đồng phản biện, thầy cô giáo môn bạn để đề tài áp dụng vào thực tiễn. Một lần xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2014 Sinh viên thực Lê Thị Phương MỤC LỤC Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU . CHƯƠNG I: . NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .9 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .9 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm .9 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .12 1.2.1 Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường 12 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 14 1.2.4 Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 22 1.3 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm 25 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .26 1.4.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp .26 1.4.1.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .26 1.4.1.2 Nhân tố thuộc môi trường vi mô 29 1.4.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.4.2.1 Giá sản phẩm 30 1.4.2.2 Chất lượng sản phẩm 31 1.4.2.3 Cơ cấu mặt hàng .31 1.4.2.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp .31 1.4.2.5 Mạng kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng 32 1.5 Một số tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .33 1.5.1 Nhóm tiêu khối lượng tiêu thụ 33 1.5.2 Nhóm tiêu doanh thu tiêu thụ .34 Đây nhóm tiêu thể mặt giá trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phản ánh số tiền thu từ hoạt động bán sản phẩm doanh nghiệp 34 1.5.3 Chỉ tiêu lợi nhuận .35 CHƯƠNG II . 36 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG THUẬN LỘC 36 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 39 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức .39 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 40 2.1.4 Đặc điểm số nguồn lực công ty 42 2.1.4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực .42 2.1.4.2 Đặc điểm tài 46 2.1.4.3 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật .48 Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc 49 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm quy trình công nghệ sản xuất vật liệu xây dựng Công ty 49 2.2.1.1 Đặc điểm sản phẩm .49 2.2.1.2 Quy trình công nghệ sản xuất gạch .51 2.2.2 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 52 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc .55 2.3.1 Khái quát thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam .55 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc 56 2.3.2.1 Các nhân tố bên 56 2.3.2.2 Các nhân tố bên .59 2.4 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc .62 2.4.1 Công tác nghiên cứu thị trường 62 2.4.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 64 2.4.2.1 Chính sách sản phẩm 64 2.4.2.2 Chính sách giá .65 2.4.3 Tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm .66 2.4.4 Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm .67 2.5 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc 69 2.5.1 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm .69 2.5.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thời gian 72 2.5.3 Tình hình tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm .73 2.5.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 75 2.5.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo hình thức tiêu thụ .76 2.6 Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc 77 2.6.1 Những mặt đạt 77 2.6.2 Một số hạn chế nguyên nhân 78 2.6.2.1 Hạn chế .78 2.6.2.2 Nguyên nhân .80 CHƯƠNG III: . 80 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG THUẬN LỘC . 80 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc năm tới .80 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty 80 3.1.2 Định hướng tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2014 – 2016 .81 Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc .82 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 82 3.2.2 Các giải pháp cải tiến cấu tổ chức 84 3.2.3 Giải pháp sản phẩm 85 3.2.4 Giải pháp xây dựng giá linh hoạt 86 3.2.5 Tăng cường phát triển hệ thống kênh phân phối 87 3.2.6 Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp 89 3.2.7 Nâng cao công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ 91 3.2.8 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .92 3.2.9 Củng cố phát triển thị trường 94 3.3 Một số kiến nghị .94 3.3.1 Với quan chủ quản 94 3.3.2 Với Công ty .95 KẾT LUẬN . 96 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình định mua .13 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc .39 Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh Sơ đồ 2.2: Quy trình công nghệ sản xuất gạch .51 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động côn ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc 44 Bảng 2.2: Tình hình Tài sản Nguồn vốn năm 2011 – 2013 47 Bảng 2.3: Danh mục máy móc thiết bị công ty 49 Bảng 2.4: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011-2013 53 Bảng 2.5: Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm Công ty năm 2013 60 Bảng 2.6: Phương thức giao hàng Công ty 62 Bảng 2.7: Mức giá sản phẩm công ty 65 Bảng 2.8: Hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty năm qua .70 Bảng 2.9: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thời gian .72 Bảng 2.10: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo chủng loại sản phẩm 73 Bảng 2.11: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường .75 Bảng 2.12: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo hình thức tiêu thụ .76 Bảng 3.1: Giá quảng cáo Đài tiếng nói Việt Nam (FM 100 MHZ) .90 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết đề tài Hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động thiếu doanh nghiệp nay, đặc biệt kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, mà cạnh tranh điều tất yếu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Với vai trò cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng tiêu thụ hàng hóa ngày khẳng định vị trí sách phát triển doanh nghiệp. Vì thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm góp phần đáp ứng cạnh tranh ngày lành mạnh, đảm bảo cho doanh nghiệp làm ăn có lãi đứng vững thị trường. Mục tiêu cao doanh nghiệp hoạt động thị trường mục tiêu lợi nhuận, để đạt lợi nhuận doanh nghiệp phải tiêu thụ Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh sản phẩm thu tiền về. Phần tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, thực vốn giá trị vật chuyển thành vốn tiền tệ thông qua việc mua bán hàng hóa thị trường. Chính thế, tất doanh nghiệp cần làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm để thực mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp mình. Sau tích lũy đầy đủ kiến thức lý luận nhà trường qua thời gian thực tập, học hỏi kinh nghiệm tìm hiểu thực tế Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc, em nhận thấy tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm đơn vị này. Chính em định lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp mình. 2. Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu: - Tìm hiểu sâu thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc năm gần thông qua công tác nghiên cứu thị trường, việc xây dựng sách tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm công ty. - Vận dụng lý luận học kết hợp với sở thực tiễn để đánh giá, phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty thông qua tiêu đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm, từ đưa giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công ty tốt hơn. * Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tìm hiểu tổng quan Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2011- 2013 định hướng phát triển Công ty thời gian tới. - Trên sở phân tích đánh giá thực trạng, đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. 3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận tình hình thực tế công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. - Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Bản thân em tiến hành tìm hiểu thực tế Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc.  Thời gian: Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc giai đoạn 2011 - 2013.  Nội dung: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty theo thời gian, theo cấu sản phẩm, theo địa bàn, theo loại khách hàng. Từ đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiêu quả. 4. Phương pháp nghiên cứu - Đề tài sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu, chủ yếu phương pháp thu thập số liệu tài liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu từ nguồn công ty, sách báo, internet . - Sử dụng phương pháp phân tích thống kê kết hợp với phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp, kết hợp lý luận với thực tiễn để nhận xét, đánh giá xác thực trạng công ty. 5. Đóng góp đề tài - Nghiên cứu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đưa biện pháp hiệu tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thúc đẩy hoạt động nghiên cứu thị trường nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng. Đồng thời thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp đánh giá tốt hoạt động trước như: Tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng… dịch vụ sau bán hàng. - Trong môi trường cạnh tranh có trình độ khoa học - công nghệ tiến công tác tiêu thụ sản phẩm sở cho doanh nghiệp hướng đến mục tiêu mình, thực tốt công tác tiêu thụ chứng tỏ sản phẩm doanh nghiệp khách hàng chấp nhận tiêu chí lựa chọn hàng đầu họ. Từ doanh nghiệp tìm chỗ đứng tâm trí khách hàng mục tiêu, khẳng định vị thị trường trước đối thủ cạnh tranh. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang Ngành: Quản trị kinh doanh 6. Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu kết luận, đề tài khóa luận em gồm có chương: - Chương 1: Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp. - Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. - Chương 3: Phương hướng giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự giải vấn đề trọng tâm nhất: Sản xuất gì? Cho ai? Bằng cách nào? Để có vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. Do việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò sống doanh nghiệp. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm hiểu theo hai nghĩa: nghĩa hẹp nghĩa rộng. Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hiểu hoạt động bán hàng, việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền về. Vậy tiêu thụ sản phẩm thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp, nhờ hàng hoá chuyển thành tiền thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 10 Ngành: Quản trị kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp. Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (Doanh nghiệp sản xuất) tổ chức cung ứng hàng hóa (Doanh nghiệp thương mại) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao nhất. Do tiêu thụ sản phẩm trình gồm nhiều hoạt động khác có quan hệ chặt chẽ, bổ sung cho nhau. Cho nên để tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp. Phối hợp nhịp nhàng khâu có nghĩa khâu trình tiêu thụ sản phẩm đảo lộn cho mà phải thực cách theo chu trình nó. Doanh nghiệp tổ chức sản xuất trước nghiên cứu nhu cầu thị trường, điều làm cho sản phẩm hàng hóa không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, có nghĩa tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phá sản. 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong chế thị trường nay, việc tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan tâm doanh nghiệp. Có tiêu thụ sản phẩm làm doanh nghiệp thu hồi vốn bỏ ra, thông qua thu lợi nhuận, từ tích lũy để tiến hành tái sản xuất mở rộng. Khi kinh tế hàng hóa phát triển, chế thị trường hình thành hoàn thiện vấn đề tiêu thụ sản phẩm quan trọng. Phân tích trình tiêu thụ sản phẩm ta thấy có vai trò sau: Vai trò quan trọng tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thực chu chuyển vốn theo công thức T - H - T’. Tức thông qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thu tiền tiếp tục đầu tư tái sản xuất thu lợi nhuận. Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp lấy số tiền đầu tư ban đầu (T) từ việc bán hàng hóa (H) thu số tiền lớn đầu tư ban đầu (T’). Khi thu hồi vốn, doanh nghiệp có lợi nhuận theo mục đích cuối hoạt động Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 86 Ngành: Quản trị kinh doanh - Cải tiến mẫu mã sản phẩm: Một sản phẩm có chất lượng tốt không đẹp hình thức chưa khách hàng chấp nhận thời gian dài. Vì thế, để chiếm cảm tình khách hàng cách toàn diện công ty cần có biện pháp cải tiến mẫu mã sản phẩm để tạo sợi dây liên kết bền vững công ty với người tiêu dùng. + Đầu tư nhiều cho công tác nghiên cứu phát triển để tạo dòng sản phẩm mang màu sắc riêng cho công ty nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường. + Phần lớn mặt hàng mà công ty cung cấp sản phẩm công ty sản xuất có triển vọng tương lai, cần có ý tưởng lạ độc đáo công tác cải tiến mẫu mã để làm bàn đạp cho hoạt động kinh doanh sau này. 3.2.4 Giải pháp xây dựng giá linh hoạt Giá hình thành kết trình cạnh tranh dung hòa lợi ích người bán người mua. Trong chế thị trường nay, sách giá công ty phần thị trường định. Do công ty cần xây dựng sách giá linh hoạt, phù hợp với thời kỳ phù hợp với túi tiền khách hàng. Qua nghiên cứu tình hình giá công ty, nhận thấy công ty thiết lập sách giá tương đối phù hợp cụ thể cho mặt hàng. Đặc biệt, khách hàng nhận biết chất lượng sản phẩm thông qua giả mặt hàng, điều có ý nghĩa lớn việc tạo sức hút mạnh mẽ cho sản phẩm. Việc định giá cho sản phẩm đòi hỏi công ty phải quan tâm đến vấn đề toán cho phù hơp. Nếu khách hàng bạn hàng lớn, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty nên đặt giá cổ động để khuyến khích phát triển mối quan hệ bền vững nữa. Cụ thể sau: - Tài trợ với lãi suất thấp: Thay mua nhiều hạ nhiều doanh nghiệp khác thường làm công ty bán cho khách hàng với điều kiện trả chậm thời gian với lãi suất thấp. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 87 Ngành: Quản trị kinh doanh - Trả kỳ: Để khuyến khích bạn hàng mua nhiều sản phẩm thời gian dài, Công ty tạo điều kiện cách cho khách hàng trả tiền hàng theo kỳ không tạo áp lực nặng nề cho phía đối tác. Việc thiết lập giá cách phù hợp định đến doanh thu lợi nhuận công ty. Để đảm bảo doanh thu dự kiến hoàn cảnh thị trường định bù đắp chi phí bỏ nhằm đạt điểm hòa vốn công ty phải xác định mức giá dự kiến định mà doanh thu bù đắp toàn chi phí bỏ ra. 3.2.5 Tăng cường phát triển hệ thống kênh phân phối Thỏa mãn người tiêu dùng, đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng mục tiêu cuối hoạt động phân phối. Do đó, phân phối không dừng lại việc bán hàng trực tiếp công ty mà cần thúc đẩy bán hàng nhiều nơi khác nhằm phát triển rộng rãi mạng lưới tiêu thụ cho công ty. Hiện nay, đặc thù sản phẩm mà công ty thực phân phối theo kênh trực tiếp, tỷ lệ hàng hóa tiêu thụ qua kênh chiếm đến 70%, theo hợp đồng ký kết thỏa thuận hai bên, sau nhân viên phòng thị trường trực tiếp vận chuyển hàng hóa đến sở đặt hàng. Hình thức giúp công ty tiếp xúc với khách hàng cách trực tiếp để nhận ý kiến đóng góp chân thật nhất, đồng thời công ty nắm rõ nhu cầu đáp ứng nhu cầu khả nhanh nhất. Tuy nhiên, hình thức phân phối lại không tạo mối liên kết khâu, tạo bất cập chế cạnh tranh gay gắt nay. Vì giải pháp đưa cho công ty là: - Mở vài đại lý chi nhánh để phân phối sản phẩm; thời gian ngắn liên hệ với số cửa hàng, đại lý để gửi bán sản phẩm công ty. - Tăng cường bán lẻ theo phương thức ký hợp đồng tiêu thụ với đại lý bán lẻ thuộc ngành vật liệu xây dựng. Với hoạt động bán hàng qua cửa hàng công ty, thông qua kênh bán hàng công ty tiếp cận khách hàng cách nhanh nhất, tiết kiệm chi phí trung gian, tạo việc làm cho nhân viên công ty. Công ty cần: Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 88 Ngành: Quản trị kinh doanh - Tăng cường thêm quyền hạn cho cửa hàng, ủy quyền cho cửa hàng bán buôn, ký hợp đồng tiêu thụ khối lượng lớn, nhiên với tư cách thay mặt công ty. Khi có nhu cầu lớn, tức thời, cửa hàng, liên hệ để lấy hàng hóa đáp ứng nhu cầu. - Đào tạo, nâng cao trình độ cho lực lượng bán hàng cửa hàng. Ngoài cần phải trưng bày, bố trí, đặt, cửa hàng hợp lý. Phải bố trí, xếp sản phẩm cách dễ nhìn, dễ lấy. Với hoạt động bán hàng qua đại lý. Loại kênh công ty khuyến khích mở rộng. Để phát huy tác dụng tốt nữa, công ty cần: - Tăng cường đội ngũ cán quản lý chặt chẽ đại lý để tránh việc họ làm không cam kết với công ty hay lợi dụng uy tín công ty để làm ăn phi pháp. Cần thường xuyên kiểm tra, thông qua khách hàng để xem xét hoạt động đại lý. - Cần thường xuyên thẩm tra đơn vị, tổ chức cá nhân xin làm đại lý về: sở vật chất, tài uy tín . - Ngoài ra, tiếp tục trì tăng cường hỗ trợ ưu đãi, linh hoạt với đại lý vê giá vận chuyển, toán nhằm khuyến khích họ làm tốt hơn. Đây phần nỗ lực mở rộng mạng lưới đại lý công ty nay. Hoạt động phân phối tốt phần đóng góp phương tiện vận tải trình lưu thông hàng hóa, công ty cần có sách đầu tư cho thiết bị kỹ thuật, nâng cấp hệ thống phương tiện phục vụ cho trình vận chuyển hàng hóa tiêu thụ. Chọn địa điểm để phân phối tiêu thụ công việc quan trọng công tác cải thiện hệ thống phân phối, nên tìm nơi mà khách hàng dễ tìm thấy đặt thân vào vị trí khách hàng để nhận thức quan trọng thuận lợi nhất. Hãy chọn địa điểm bán hàng đáng tin cậy để khách hàng cảm nhận thoải mái đến mua hàng. - Tìm xây dựng địa điểm bán lẻ dựa vào hoạt động phân loại sản phẩm hàng hóa theo vùng, theo giá theo sở thích… địa điểm bán lẻ nơi tập trung đông dân thuận lợi cho công tác tiêu thụ sản phẩm công ty. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 89 Ngành: Quản trị kinh doanh - Để tìm đại lý tiêu thụ loại gạch xây dựng phục vụ cho ngành công nghiệp cần tìm nơi gần phương tiện giao thông để thuận tiện cho công tác giao hàng đến tận tay người tiêu dùng. Sự lựa chọn địa điểm phân phối hàng hóa phụ thuộc lớn đến mối quan hệ mà công ty tạo dựng năm qua, cần có chiến lược cụ thể, linh động để tăng doanh số bán hàng cho công ty, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm. 3.2.6 Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp Trong chế thị trường, hoạt động hỗ trợ tiêu thụ vô quan trọng. Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc bước tiến hành hoạt động đó, song đến tác dụng đến tiêu thụ sản phẩm chưa thực đáng kể. Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ phải thúc đẩy mạnh mẽ nhiều. Cụ thể công ty cần tiếp tục hoạt động bảo hành, sửa chữa lắp đặt, đổi hàng sai hỏng, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Bên cạnh cần phát triển sách truyền thông quảng cáo như: - Tăng cường chiến lược quảng cáo hữu hiệu: Quảng cáo cho hình thức truyền thông mạnh mẽ góp phần tạo dựng thương hiệu cho công ty, không cung cấp thông tin sản phẩm mà truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng. Nhìn chung công tác quảng cao công ty chưa thực trọng nên thông tin cần đủ chưa đến với đông đảo đối tượng khách hàng. Công ty phải tìm phương tiện quảng cáo hữu hiệu để kênh thông tin truyền đến người tiêu dùng cách chân thật nhằm kích thích hoạt động tiêu thụ. Có nhiều quảng cáo, nhiên công ty nên tìm phương tiện cho phép tiếp cận cá nhân nằm khả tài mình. Hiện thông tin sản phẩm công ty chủ yếu truyền miệng nên khó khăn cho khách hàng trình tiếp cận thông tin sản phẩm, công ty nên thực chương trình quảng cáo rộng rãi có quy mô để mở rộng đối tượng khách hàng. Chẳng hạn như: + Thực đoạn phim quảng cáo để phát sóng kênh truyền hình trung ương để truyền tải đầy đủ thông tin sản phẩm giúp người tiêu dùng dễ Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 90 Ngành: Quản trị kinh doanh dàng tiếp cận với nguồn thông tin có sở. Tuy hình thức quảng cáo tốn nhiều chi phí hiệu mang lại cao. + Cũng quảng cáo đài tiếng nói Việt Nam để đảm bảo thông tin truyền đến người tiêu dùng lúc, nơi; đặc biệt vùng nông thôn đối tượng có thời gian ngồi xem tivi. Để tính chi phí cho lần lên sóng Đài tiếng nói Việt nam công ty tham khảo bảng giá sau: Bảng 3.1: Giá quảng cáo Đài tiếng nói Việt Nam (FM 100 MHZ) Thời gian phát sóng Mức giá Sáng (11h -12h) 1.000.000 đồng/ 30 giây Tối (19h – 21h) 2.000.000 đồng/ 30 giây (Nguồn 1080 - Đài tiếng nói Việt Nam) Ngoài ra, công ty chưa có trang web thức công ty công ty cần tiến hành tạo lập trang web nhanh để thực trở thành cầu nối công ty với khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ công ty hơn. Công ty phải lên kế hoạch để biến trang web trở thành nơi thực ký kết hợp đồng, giảm thiểu chi phí lại đồng thời thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm qua kênh mới. - Cải tiến phương thức phục vụ khách hàng đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng. Phục vụ nhu cầu khách hàng trình xuyên suốt công ty từ ngày đầu thành lập. Đến công ty nhận yêu mến lòng tin từ nhiều đối tác cải tiến phương thức phục vụ khách hàng nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới, chẳng hạn như: + Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi. + Hỗ trợ vận chuyển hàng qua điện thoại cho khách hàng. + Có giấy bảo đảm lô hàng có số lượng giá trị lớn. + Huy động phương tiện vận tải có chất lượng trình vận chuyển hàng hóa. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 91 Ngành: Quản trị kinh doanh Sau cung cấp đầy đủ hàng hóa cho đối tác theo đơn đặt hàng, Công ty cần thực dịch vụ sau bán hàng cách có thiện chí. Cụ thể sau: + Tổ chức hội nghị khách hàng thường xuyên để tham khảo ý kiến khách hàng sản phẩm công ty, từ đúc rút kinh nghiệm rõ làm để tiếp tục phát huy khắc phục thiếu sót chưa làm được. + Lên kế hoạch cụ thể để cố gắng giảm thiểu chi phí cho cửa hàng buôn bán nhỏ lẻ đối tác mua hàng với số lượng lớn. Các dịch vụ sau bán hàng có tầm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Công ty. Nó góp phần hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm kích thích ham muốn mua hàng từ nhiều phận khách hàng. Đồng thời làm tốt dịch vụ sau bán Công ty cải thiện mối quan hệ với đối tác đặc biệt đối tác mà trước không thiện cảm với công ty. 3.2.7 Nâng cao công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ Xây dựng kế hoạch tiêu thụ hoạt động cần thiết công ty thời điểm tại. Với sách nhằm tăng sản lượng sản xuất sản lượng tiêu thụ công ty thời gian tới công tác hoạch định kế hoạch tiêu thụ lại thiết hơn. Do đó, để thực tốt công tác đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng công ty phải biết áp dụng sách phù hợp, linh động khâu sản xuất. Công ty phải tổ chức thực tốt công tác điều tra, nghiên cứu thị trường, hoạt động giúp công ty nhận diện thị trường mục tiêu mình, tình hình đối thủ cạnh tranh, nguồn hàng có khả tiêu thụ được… từ lên kế hoạch cụ thể chi tiết cho mặt hàng. Hiện nay, kế hoạch tổng thể cho toàn công ty tương đối tốt kế hoạch cụ thể nhiều bất cập. Công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ cho công ty cần dựa vào nhu cầu thị hiếu đối tượng khách hàng, khả có công ty (nhân lực, tài chính, công nghệ…) khả đối thủ cạnh tranh ngành. Từ yếu tố công ty đúc rút kinh nghiệm nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, tạo dựng uy tín, niềm tin với khách hàng, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tốt hơn. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 92 Ngành: Quản trị kinh doanh 3.2.8 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, người xem nhân tố trung tâm điều khiển hoạt động nhân tố khác, đồng thời yếu tố định đến hiệu lợi ích doanh nghiệp. Chính phải có đòi hỏi cao phận nhà quản lý có kinh nghiệm, óc sáng tạo, nghệ thuật quản lý tài tình biết cách sử dụng lao động có hiệu quả. Hiện Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc có quân số lao động 380 người; có 55 người có trình độ đại học, Cao đẳng trung cấp 46 người, công nhân kỹ thuật có 165 người, lao động phổ thông có 114 người. Đội ngũ cán quản trị có trình độ khả nhiên số lượng hạn chế, đội ngũ nhân viên lành nghề chiếm tỷ lệ lao động phổ thông, việc bố trí nhân lực vào số phòng ban chưa hợp lý. Với tình thế, công ty chưa đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường. Vì vậy, muốn nâng cao vị thị trường tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu quả, công ty áp dụng số giải pháp nhân lực sau đây: - Đổi hệ thống quản lý công ty: + Sắp xếp người công việc, giảm khâu trung gian, giảm thiểu chi phí sản xuất không cần thiết. + Thực phương thức “Đầu tư chi phí cho giáo dục đầu tư quan trọng nhất”, đồng thời nâng cao chất lượng sử dụng nguồn vốn, phương tiện kỹ thuật cho phận tiêu thụ sản phẩm. + Nâng cao trình độ quản lý Ban giám đốc mặt, tạo điều kiện cho cán công nhân viên công ty thoải mái phát huy khả tiềm ẩn họ. + Tổ chức tuyển dụng cán bộ, lãnh đạo cách công khai rộng rãi, theo trình tự nhằm thu hút cán quản trị người lao động có lực, trình độ chuyên môn kinh nghiệm theo yêu cầu công tác tuyển dụng. Hạn chế tối đa việc tuyển dụng theo cảm tính sức ép từ người thân điều làm ảnh hưởng đến hiệu công việc. Thực đào tạo đào tạo lại cho số cán phòng kế hoạch-kỹ thuật, phòng tài kế toán, kỹ phân tích, tổng hợp kỹ bán hàng cần có. Qua tạo điều kiện thuận Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 93 Ngành: Quản trị kinh doanh lợi sách hỗ trợ kinh phí, khuyến khích vật chất cho cán công nhân viên học để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. - Tiến hành rà soát lại biên chế có sở đề xuất kiến nghị áp dụng quy chế định biên riêng cho đối tượng. Mạnh dạn xem xét, giải chế độ nghỉ hưu cho người đến tuổi người có lực kém, hiệu làm việc không cao, thái độ ý thức trình làm việc. Đồng thời xử lý nghiêm túc trường hợp vi phạm sở xây dựng kế hoạch cán bộ, bổ sung biên chế cho công ty để đảm bảo đủ mặt số lượng tố mặt chất lượng. - Tiến hành mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu khả bán hàng ngắn hạn dài hạn tạo tự tin trình giao tiếp với khách hàng đồng thời bắt kịp với thay đổi nhanh chóng thị trường mới. Tổ chức buổi hội thảo để đúc rút kinh nghiệm, tạo điều kiện cho cán công nhân viên học hỏi, trao đổi với nhau. - Có giải pháp nhằm nâng cao thu nhập cho người lao động, tạo động lực khuyến khích tinh thần làm việc họ đồng thời tăng tính trung thành họ công ty tương lai. Tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở giúp cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp hết tinh thần trách nhiệm vào phát triển chung Công ty. - Thực bố trí lại lao động số phòng ban, kho hàng để đáp ứng yêu cầu đặt kinh doanh. Bổ sung 2-3 cán quản trị có có trình độ đại học có kinh nghiệm vào phòng thị trường phòng kế hoạch với nhiệm vụ nghiên cứu xây dựng tổ chức thực kế hoạch hóa tiêu thụ, chủ động khai thác kế hoạch tiềm để giải tốt đơn đặt hàng hợp đồng kinh tế có giá trị lớn. - Thành lập phòng marketing riêng chuyên phụ trách công tác PR, giới thiệu sản phẩm để khách hàng biết đến công ty nhiều hơn. Đây nhiệm vụ thiết thời buổi công nghệ thông tin phát triển với thành tựu lớn đáng để công ty áp dụng trình đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 94 Ngành: Quản trị kinh doanh 3.2.9 Củng cố phát triển thị trường Trong chế thị trường, uy tín có tầm quan trọng vô lớn, quý doanh nghiệp. Có chữ tín có hình ảnh tốt đẹp lòng khách hàng. Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc bước xây dựng cho uy tín với khách hàng. Để góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, công ty cần tiếp tục củng cố phát triển uy tín đó. Cần xây dựng uy tín khía cạnh chủ yếu sau: - Uy tín tác phong kinh doanh: Đó tuân thủ chặt chẽ thời gian, có trách nhiệm với bạn hàng, hết lòng khách hàng, làm ăn đàng hoàng trước pháp luật. - Uy tín nhà kinh doanh có trách nhiệm: Luôn quan tâm tới khách hàng, hỗ trợ cho họ cần thiết, tài trợ cho thi bổ ích… Trước hết công ty nên củng cố thị trường có cách cung cấp sản phẩm có chất lượng với giá thành hợp lý, thời gian đảm bảo… có dịch vụ bán hàng sàu bán hàng tốt, sau cần mở rộng thêm thị trường. Hiện nay, thị trường chủ yếu công ty chủ yếu tỉnh Hà Tĩnh số địa bàn lân cận, thị trường miền Trung thị trường tiềm mà công ty khai thác. Do công ty nên tổ chức cho cán nghiên cứu thị trường này. Cụ thể sau: Cử số cán nhân viên tổ thị trường công tác để tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu thị trường thay đổi, xu hướng phát triển ký kết hợp đồng mua bán sản phẩm. Nếu ký hợp đồng mua bán sản phẩm, doanh số lợi nhuận công ty tăng lên đáng kể. Mặt khác, cán công nhân viên học hỏi kinh nghiệm quản lý cách thức làm việc để từ nghiên cứu xem xét vận dụng vào điều kiện công ty. Có thể tìm khách hàng mới, tìm nhà cung cấp nguyên liệu phụ với chất lượng tốt, giá thành rẻ tìm nguyên vật liệu thay cho sản phẩm mình. 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Với quan chủ quản Các cấp quyền cần quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thông qua sách hỗ trợ đầu tư cho hoạt động như: đào tạo nguồn nhân lực từ công nhân kỹ thuật đến cao đẳng, đại học sau đại học. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 95 Ngành: Quản trị kinh doanh Đồng thời tăng cường đạo, giám sát chặt chẽ hoạt động liên quan đến công ty để kịp thời xử lý công ty có vi phạm. Cần xây dựng hệ thống kiểm định chất lượng kiểm tra thường xuyên bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh để đảm bảo công ty sản xuất sản phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000 - 2008 mà công ty đề ra. Từ xử lý triệt để nghiêm khắc cá nhân hay tập thể có hành vi vi phạm, gây ảnh hưởng đến trình làm ăn chân công ty. Cần có sách ưu đãi cho công ty cổ phần việc vay vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung cho Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc nói riêng. Trong thời buổi kinh tế thị trường, sau cổ phần hóa, quy định chấp để vay vốn ngân hàng ngày chặt chẽ việc vay vốn trở nên khó khăn, linh hoạt khiến công ty bị động. Do đó, sách ưu đãi vay vốn trở nên cần thiết cho công ty. 3.3.2 Với Công ty Thường xuyên quan tâm chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần toàn thể cán công nhân viên công ty sách hỗ trợ đặc biệt người gặp tai nạn tham gia sản xuất sản phẩm. Tạo môi trường làm việc thoải mái, động để nhân viên phát huy hết khả sáng tạo công việc, tạo động lực làm việc hiệu quả, điều kiện công ty sản xuất loại sản phẩm cần tính tỉ mỉ tính linh hoạt cao. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 96 Ngành: Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Qua 40 năm hình thành phát triển, Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc phần khẳng định tầm quan trọng công ty kinh tế, công ty có bước phát triển vượt bậc nhiều phương diện. Công ty thực trở thành phận thiếu nghiệp phát triển kinh tế, nâng cao an sinh xã hội, góp phần tích cực vào nghiệp đổi đại hóa địa phương. Đặc biệt với nỗ lực, cố gắng không ngừng toàn thể cán công nhân viên toàn công ty mang lại nhiều thành tựu đáng kể. Điều chứng tỏ thị trường tiêu thụ ngày mở rộng, sản phẩm công ty bước khẳng định vị tâm trí khách hàng đời sống cán công nhân viên ngày nâng cao. Bên cạnh thành tích đạt được, công ty nhiều thiếu sót cần khắc phục biện pháp như: tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, nâng cao công tác lập kế hoạch hóa tiêu thụ, sử dụng giải pháp Marketing nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Và để tiếp tục đứng vững thị trường, đòi hỏi Công ty phải không ngừng đầu tư, cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội, góp phần nâng cao doanh thu tiêu thụ cho công ty. Qua thời gian thực tập, tìm hiểu vận dụng kiến thức lý luận học, tác giả mạnh dạn đề xuất ý kiến cá nhân nhằm giải số vấn đề tồn Công ty. Tuy nhiên ý kiến chưa hoàn thiện thời gian có hạn, trình độ nhận thức kinh nghiệm hạn chế tránh khỏi hạn chế khách quan. Do đó, tác giả hy vọng nhận góp ý chân thành ủng hộ quý thầy cô bạn. Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn ThS. Lương Thị Ánh, cô chú, anh chị Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc giúp đỡ tác giả hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này. Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Ngành: Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] THS.Hồ Thị Diệu Ánh: “Quản trị doanh nghiệp”, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 2011. [2] GS.TS.Trần Minh Đạo: “Marketing bản”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 2009. [3] Phạm Văn Được, Đặng Kim Cương: “Phân tích hoạt động kinh doanh”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 1997. [4] Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc: “Bảng cân đối kế toán năm 2012, 2013; Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2011 – 2013, Bảng báo giá năm 2014” [5] TS.Trương Đoàn Thể: “Quản trị sản xuất tác nghiệp”, Nhà xuất Thống kê, Hà nội 2011 Trang web 1. http:// www.thuvienluanvan.com 2. http:// www.thuvientructuyen.vn 3. http:// www.kholuanvan.com Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên : Lê Thị Phương Ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên : Lê Thị Phương Ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên : Lê Thị Phương Ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên : Lê Thị Phương Ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: 52QT [...]... tiêu thụ DT: Doanh thu tiêu thụ CP: Chi phí cho hoạt động tiêu thụ Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp: 52QT Khóa luận tốt nghiệp Trang 36 Ngành: Quản trị kinh doanh CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG THUẬN LỘC 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công. .. định tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp, và do vậy hàng hóa bán sẽ ổn định và nhiều hơn, làm tăng việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.5 Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.5.1 Nhóm chỉ tiêu về khối lượng tiêu thụ * Khối lượng tiêu thụ: Khối lượng tiêu thụ là chỉ tiêu phản ánh kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm về mặt lượng Nó cho biết khối lượng sản phẩm. .. Công ty Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc là công ty chuyên sản xuất, kinh doanh các loại gạch xây dựng Công ty được hình thành trên cơ sở hợp nhất hai xí nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Được sự quan tâm của các cấp trong Tỉnh, hàng loạt hạng mục xây dựng cơ bản được đầu tư như máy ép gạch chân không, máy cán mịn và các loại máy đùn của Đức, Ý, Nhật… và một số cơ sở vật chất kỹ... góp phần mở rộng sản xuất và lưu thông hàng hóa, ổn định đời sống dân cư và thỏa mãn nhu cầu của con người Như vậy tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu vô cùng quan trọng của quá trình tái sản xuất và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, mọi hoạt động nghiệp vụ khác của doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm. .. trị của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nó phản ánh số tiền thu được từ hoạt động bán sản phẩm của doanh nghiệp * Doanh thu tiêu thụ: Doanh thu tiêu thụ hay còn gọi là doanh thu bán hàng, đây là một chỉ tiêu quan trọng để phân tích và đánh giá công tác tiêu thụ cũng như kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Doanh thu tiêu thụ là nguồn ngân sách để doanh nghiệp có thể cân đối sản xuất, đồng... Đại Học Kinh tế quốc dân) 1.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là định hướng cho hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp trong một thời gian tương đối dài và hệ thống các biện pháp nhằm phân bổ và huy động tối ưu các nguồn lực của doanh nghiệp để đảm bảo thực hiện được các mục tiêu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Như vậy, chiến lược tiêu thụ Sinh viên : Lê Thị Phương Lớp:... kinh doanh sản xuất kinh doanh Một phần vốn đó doanh nghiệp sẽ giải quyết được các vấn đề như chi phí sản xuất, trả lương cán bộ công nhân viên, nộp thuế, trả lợi tức, cổ tức cho cổ đông, tiếp tục đầu tư sản xuất và giữ lại lợi nhuận Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Một khi sản phẩm đã được tiêu thụ nghĩa là nó đã được người tiêu dùng chấp... doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đã xây dựng được chiến lược tiêu thụ sản phẩm hợp lý thì đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp giành được những thắng lợi, có thể sử dụng làm căn cứ cho xây dựng kế hoạch tiêu thụ của doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp được xây dựng trên những căn cứ khác nhau với những mục đích khác nhau đều phải có 2 phần: - Chiến lược tổng quát:... nghiệp 1.2.1 Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công tác nghiên cứu thị trường chiếm một vai trò quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng, giá bán, mạng lưới và hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường là tập trung nghiên cứu về những mong muốn, thị hiếu của người tiêu dùng để từ đó lập kế hoạch sản xuất, tiêu thụ nhằm đáp ứng cao... với những sản phẩm mà thị trường yêu cầu Nếu chính sách sản phẩm không đảm bảo một sự tiêu thụ chắc chắn hay không đảm bảo một thị trường chắc chắn thì hoạt động tiêu thụ sẽ rất mạo hiểm và dễ dẫn đến thất bại Chính sách sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp thực hiện mục tiêu chiến lược kinh doanh như lợi nhuận, vị thế và an toàn 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm Sản phẩm cũng như chất lượng sản phẩm là yếu . GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG THUẬN LỘC 80 3.1 Phương hướng phát triển của Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. hướng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH. phân tích và đánh giá thực trạng, đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Thuận Lộc. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên