Giảng viên: TS. ĐOÀN NGỌC PHI ANH Nhóm thực hiện: Revive LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI BSC Để biến chiến lược thành hành động tổ chức Để khẳng định vai trò vị trí công ty Balanced Scorecard giải pháp tốt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐẠT ĐƯỢC GÌ? 1. Xây dựng phương pháp đánh giá thẻ cân điểm phù hợp 2. Chuyển tầm nhìn, chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể 3. Xây dựng phương pháp đánh giá đắn CÂU HỎI NGHIÊN CỨU  Những ưu điểm, hạn chế phương Giải vấn đề gì? pháp BSC?  Sự phù hợp BSC VNPT Đắk Lắk? Những khó khăn giải pháp để xây dựng BSC hiệu cho VNPT Đắk Lắk? Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN  Thứ nhất: đưa cách nhìn tổng quát thực trạng hoạt động.  Thứ hai: làm sáng tỏ lý luận xây dựng thẻ điểm cân bằng.  Thứ ba: xây dựng phương pháp thực thi chiến lược để thực thành công sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp đặt đến năm 2020 TỔNG QUAN BSC BSC gì? BSC hệ thống nhằm chuyển tầm nhìn chiến lược tổ chức thành mục tiêu thước đo cụ thể thông qua việc thiết lập hệ thống để đo lường thành hoạt động tổ chức bốn phương diện (yếu tố): Tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ, đào tạo phát triển. TỔNG QUAN BSC Các yếu tố BSC Tài B C Khách hàng A Quy trình nội Chiến lược Và tầm nhìn D Cải tiến học hỏi TỔNG QUAN BSC Tại điểm cân bằng?  Mục tiêu: ngắn hạn–dài hạn.  Đánh giá bên ngoài–nội liên quan đến qui trình xử lý, đổi mới, đào tạo phát triển.  Giữa kết mong muốn đạt (tương lai) – kết thực tế (quá khứ). TỔNG QUAN BSC Các yếu tố BSC? www.Zurich.com TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG QUẢN TRỊ Trước thập kỷ 90  Chỉ số tài  Ngân sách BSC  Hệ thống mục tiêu GE  Nghiên cứu Herb Simon Peter Drucker  Phong trào quản lý Nhật Bản TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU “Vận “Vậndụng dụngbảng bảngcân cânbằng bằngđiểm điểm trongđánh đánhgiá giágiá giáthành thànhhoạt hoạtđộng động Tại Tạitrường trườngCĐ CĐSP SPTW TWTp TpHCM” HCM” “Xây “Xâydựng dựngPP PPđánh đánhgiá giáBalanced Balanced Scorecard Scorecardtại tạiCty CtyB.S B.SVN” VN” BSC BSC TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU Sự cam kết hiểu biết BSC lãnh đạo Bắt đầu từ chiến lược KD KINH NGHIỆM Phát triển KH/biện pháp, ngân sách Thực mục tiêu Tập trung tia lade Hệ thống theo dõi kết thực Hệ thống lương, thưởng dựa thành tích THỰC TRẠNG Tầm nhìn  Giữ vai trò chủ đạo dịch vụ VT–CNTT  Là lựa chọn số khách hàng  Là đơn vị trội Tập đoàn BCVT Việt Nam  Đảm bảo sở hạ tầng VT-CNTT vững Sứ mệnh chắc, đại  Thỏa mãn nhu cầu khách hàng lúc, nơi  Tôn vinh đánh giá giá trị đích thực người lao động môi trường kinh doanh mới, đại. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC (KPO) Doanh thu VTCNTT Doanh thu KDTM ĐO LƯỜNG (KPI ) ĐVT Doanh thu VT-CNTT (trừ thẻ trả trước) Triệu đồng Doanh thu bán thẻ trả trước Vinaphone Triệu đồng Doanh thu tiêu dùng tài khoản Triệu đồng Doanh thu KDTM Triệu đồng MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC (KPO) ĐO LƯỜNG (KPI ) Tỷ lệ chi phí/doanh thu ĐVT % Chi phí sửa chữa tài sản Triệu đồng Chi phí sửa chữa thường xuyên Triệu đồng Cải thiện cấu trúc chi Chi phí thiết bị đầu cuối phần tử mạng phí Chi phí điện, nước Triệu đồng Triệu đồng Chi phí nhiên liệu Triệu đồng Chi phí nguyên vật liệu Triệu đồng MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC (KPO) ĐO LƯỜNG (KPI ) Nâng cao thu nhập NLĐ Thu nhập từ lương NLĐ ĐVT % MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC (KPO) Tỷ lệ thu cước ĐO LƯỜNG (KPI ) Thu cước năm 2013 Thu nợ cũ Hệ số tháng nợ Quản trị số dư hàng tồn kho Quản trị dòng tiền Tiền nộp từ ĐVTT VTT ĐVT % Triệu đồng Lần Triệu đồng Triệu đồng BSC VNPT Đắk Lắk dừng lại mức “Vận dụng” để đo lường tiêu nhằm mục đích thực hoá Viễn cảnh, sứ mệnh Hàm ý sách: - Thực giao kế hoạch tiêu theo BSC hàng tháng, hàng quý - Triển khai xây dựng công cụ đo lường hiệu (CNTT)  Hạn chế: - BSC VNPT Đắk Lắk dừng lại khâu “vận dụng”, chưa “áp dụng” triệt để BSC  Kiến nghị: - Áp dụng triệt để BSC việc thực hoá Viễn cảnh, sứ mệnh VNPT Đắk Lắk trở thành Công ty TNHH TV [...]... Phong trào quản lý của Nhật Bản TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU Vận dụng bảng cân bằng điểm Vận dụng bảng cân bằng điểm trong đánh giá giá thành hoạt động trong đánh giá giá thành hoạt động Tại trường CĐ SP TW Tp HCM” Tại trường CĐ SP TW Tp HCM” “Xây dựng PP đánh giá Balanced “Xây dựng PP đánh giá Balanced Scorecard tại Cty B.S VN” Scorecard tại Cty B.S VN” BSC BSC TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU Sự cam kết... Triệu đồng BSC ở VNPT Đắk Lắk mới dừng lại ở mức Vận dụng để đo lường các chỉ tiêu nhằm mục đích hiện thực hoá Viễn cảnh, sứ mệnh Hàm ý chính sách: - Thực hiện giao kế hoạch chỉ tiêu theo BSC hàng tháng, hàng quý - Triển khai xây dựng các công cụ đo lường hiệu quả (CNTT)  Hạn chế: - BSC ở VNPT Đắk Lắk mới dừng lại ở khâu vận dụng , chưa “áp dụng triệt để BSC  Kiến nghị: - Áp dụng triệt để BSC... mọi nơi  Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động trong môi trường kinh doanh mới, hiện đại MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC (KPO) ĐO LƯỜNG (KPI ) ĐVT Doanh thu VT-CNTT (trừ thẻ trả trước) Doanh thu KDTM Doanh thu bán thẻ trả trước Vinaphone Triệu đồng Doanh thu tiêu dùng tài khoản chính Doanh thu VTCNTT Triệu đồng Triệu đồng Doanh thu KDTM Triệu đồng MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC (KPO) ĐO LƯỜNG (KPI ) Tỷ... đánh giá Balanced Scorecard tại Cty B.S VN” Scorecard tại Cty B.S VN” BSC BSC TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU Sự cam kết và hiểu biết BSC của lãnh đạo Bắt đầu từ chiến lược KD KINH NGHIỆM Phát triển KH/biện pháp, ngân sách Thực hiện mục tiêu Tập trung như tia lade Hệ thống theo dõi kết quả thực hiện Hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tích THỰC TRẠNG Tầm nhìn  Giữ vai trò chủ đạo về dịch vụ VT–CNTT  Là... đo lường hiệu quả (CNTT)  Hạn chế: - BSC ở VNPT Đắk Lắk mới dừng lại ở khâu vận dụng , chưa “áp dụng triệt để BSC  Kiến nghị: - Áp dụng triệt để BSC trong việc hiện thực hoá Viễn cảnh, sứ mệnh khi VNPT Đắk Lắk trở thành Công ty TNHH 1 TV  . CÁC NGHIÊN CỨU Vận dụng bảng cân bằng điểm trong đánh giá giá thành hoạt động Tại trường CĐ SP TW Tp HCM” Vận dụng bảng cân bằng điểm trong đánh giá giá thành hoạt động Tại trường CĐ SP. giải pháp tốt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1. Xây dựng được phương pháp đánh giá thẻ cân bằng điểm phù hợp 2. Chuyển tầm nhìn, chiến lược thành các mục tiêu và thước đo cụ thể 3. Xây dựng phương pháp. quát về thực trạng hoạt động.  Thứ hai: làm sáng tỏ lý luận về xây dựng thẻ điểm cân bằng.  Thứ ba: xây dựng phương pháp thực thi chiến lược để thực hiện thành công sứ mệnh và tầm nhìn của