Đang tải... (xem toàn văn)
GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV
ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH----------KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VĂN MINH HOÀNGGVHD : TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊNSVTH : LÊ NGUYÊN LONGLớp : 06VQT1MSSV : 506401053Năm 2010 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH----------KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VĂN MINH HOÀNGGVHD : TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊNSVTH : LÊ NGUYÊN LONGLớp : 06VQT1MSSV : 506401053Năm 2010 GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng” là công trình nghiên cứu riêng của tôi.Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực. Các số liệu có nguồn trích dẫn, kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng công bố trong các công trình nghiên cứu khác.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.Tp. HCM, ngày 28 tháng 12 năm 2010Tác giả khóa luận Lê Nguyên LongSVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang i GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊNNHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ HƯỚNG DẪN LÀM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2010 Giám đốcSVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang ii GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊNNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LÀM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2010 Giảng viên hướng dẫnSVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang iii GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊNMỤC LỤCDanh mục các ký hiệu, chữ viết tắt .viDanh sách các bảng sử dụng viiDanh sách các biểu đồ, sơ đồ, hình ảnh, đồ thị viiiLời Mở Đầu 1Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng 31.1. Khái niệm 31.2. Chức hoạt động phân phối .31.2.1 Khái niệm phân phối .31.2.2 Khái niệm kênh phân phối 41.2.3 Các kênh phân phối 51.2.4 Các bước hoạt động phân phối 61.3 Hoạt động bán hàng 81.3.1 Khái niệm về bán hàng .81.3.2 Các hình thức bán hàng 101.3.3 Các bước trong hoạt động bán hàng 10Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 162.1 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 162.2 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng .192.2.1 Thực trạng hoạt động phân phối của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng .19 2.2.1.1 Các kênh phân phối .19 2.2.1.2 Các bước hoạt động phân phối 202.2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng .26SVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang iv GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN 2.2.2.1 Các hình thức bán hàng .26 2.2.2.2 Các bước trong hoạt động bán hàng 282.3 Nhận xét, đánh giá chung .312.3.1 Những thành tựu .312.3.2 Những vấn đề còn tồn tại 322.3.3 Nguyên nhân tồn tại các vấn đề trên .33Chương 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh bán hàng đối với Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 343.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 343.2 Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 34 3.2.1 Hoàn thiện các căn cứ xây dựng kế hoạch bán hàng 34 3.2.2 Hoàn thiện nội dung và phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng .35 3.2.3 Phân công phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng 35 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường 363.3 Biện pháp tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng ở Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 37 3.3.1 Kiện toàn và tổ chức lại hệ thống đại lý của công ty 37 3.3.2 Nâng cao hơn nữa hiệu quả của các chính sách Marketing .38 3.3.3 Hoàn thiện công tác xây dựng và thực hiện kế bán hàng hoá để đảm bảo thực hiện được các chỉ tiêu mà kế hoạch bán hàng đề ra .40 3.3.4 Đào tạo nhân lực 40 3.3.5 Kiểm tra, đánh giá và tổ chức các phong trào thi đua hoàn thành tốt kế hoạch bán hàng .40Kết luận 42Tài liệu tham khảo .44SVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang v GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊNDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTCT : Công tyDNTN : Doanh nghiệp tư nhânGSBH : Giám sát bán hàngMTV : Một thành viênNPP : Nhà phân phốiNPP/ĐL : Nhà phân phối/Đại lýNVBH : Nhân viên bán hàngNTD : Người tiêu dungNXB : Nhà xuất bảnPP : Phân phốiTNHH : Trách nhiệm hữu hạnVMH : Văn Minh HoàngSVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang vi GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUNDANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNGBảng 2.1: DS phân phối sản phẩm của CT TNHH MTV Văn Minh Hoảng 19Bảng 2.2: Bảng chiết khấu từ nhà phân phối 25Bảng 2.3: Bảng doanh thu của CT TNHH MTV Văn Minh Hồng 30SVTH: LÊ NGUN LONG Trang vii GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊNDANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNHHình 1.1: Quy trình phân phối hàng tiêu dùng 7Hình 1.2: Quy trình PP hàng đến NTD thông qua các nhà bán lẻ 7Hình 1.3: Quy trình PP hàng đến NTD thông qua hai cấp trung gian 7Hình 1.4: Quy trình PP hàng đến NTD thông quan nhiều trung gian .7Hình 1.5: Quá trình mua hàng 9Hình 1.6: Các bước hoạt động bán hàng .11Hình 2.1: Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 17Hình 2.2: Các bước phân phối kiểu truyền thống 20Hình 2.3: Các bước phân phối kiểu trực tiếp và siêu thị 22Hình 2.4: Cách thức vận chuyển một đơn hàng 24Hình 2.5: Các bước phân phối hàng trong siêu thị 28SVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang viii [...]... bước hoạt động phân phối 6 1.3 Hoạt động bán hàng 8 1.3.1 Khái niệm về bán hàng 8 1.3.2 Các hình thức bán hàng 10 1.3.3 Các bước trong hoạt động bán hàng 10 Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 16 2.1 Giới thiệu về Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 16 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng của Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 19 2.2.1 Thực trạng hoạt động. .. yếu tại công ty Văn Minh Hồng thơng qua sự tìm hiểu thực tế tại công ty kết hợp với các cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng. Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng” bao gồm 3 phần chính (ngồi phần phụ lục, phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo): Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng. Chương 2: Thực trạng hoạt động bán. .. pháp bán hàng của công ty, em quyết định chọn đề tài Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hong làm đề tài khúa lun tt nghip. Ni dung nghiờn cứu chuyên đề gồm: Một là, chuyên đề nghiên cứu các vấn đề cơ bản về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nói chung như: khái niệm, vai trị, nội dung hoạt động bán hàng, những nhân tố ảnh hưởng và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động. .. Trang 13 HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUN trong việc tích cực nâng cao hiệu quả phân phối nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty. 2.2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng của Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.2.2.1 Các hình thức bán hàng Công ty hiện đang ngày càng đẩy mạnh hoạt động bán hàng của mình. Với sự tập trung đầu tư vào đợi ngũ nhân viên bán hàng, phương... có những tồn tại khó khăn nhất định mà nếu không kịp thời khắc phục sẽ ảnh hởng rất lớn tới hoạt động bỏn hng của Công ty trong tơng lai. - Cha thc hin được các biện pháp đẩy mạnh bán hàng tại Công ty. - Chưa hoàn thiện được nội dung và phương pháp xây dựng hệ thống bán hàng trong Công ty. - Công ty chưa thực được biện pháp tổ chức kế hoạch bán hàng và đào tạo nguồn nhân lực. - Công ty chưa kiểm... đang được phát triển tại Việt Nam với những đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng, môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Do đó hoạt động bán hàng của cơng ty Văn Minh Hồng gặp khơng ít những khó khăn. Để có thể tồn tại và phát triển được công ty cần quan tâm hàng đầu tới hoạt động bán hàng và cần phải đưa ra các biện pháp thúc đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty. Xuất phát từ sự cần... bán hàng 26 2.2.2.2 Các bước trong hoạt động bán hàng 28 2.3 Nhận xét, đánh giá chung 31 2.3.1 Những thành tựu 31 2.3.2 Những vấn đề còn tồn tại 32 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại các vấn đề trên 33 Chương 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh bán hàng đối với Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 34 3.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 34 3.2 Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại. .. công ty có một người quản lý và đội ngũ nhân viên riêng để phân phối, trưng bày sản phẩm của mình vì đây là SVTH: LÊ NGUYÊN LONG Trang 22 Kho hàng của Công ty TNHH MTV VMH Người tiêu dùng Showroom, cửa hàng Siêu thị HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUN 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng của Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 2.2.1 Thực trạng hoạt. .. ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VĂN MINH HỒNG GVHD : TS. PHAN ĐÌNH NGUN SVTH : LÊ NGUYÊN LONG Lớp : 06VQT1 MSSV : 506401053 Năm 2010 HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN LỜI MỞ ĐẦU Lý do lựa chọn đề tài: Là một bộ phận của hoạt động sản xuất... của cơng ty, hoạt động bán hàng có vị trí quan trọng với việc tổ chức các hoạt động của công ty trong điều kiện cơ chế thị trường. Nếu trong cơ chế kế hoạch hóa tập trung, Nhà nước chỉ rõ địa chỉ tiêu thụ hoặc bao tiêu sản phẩm cho cơng ty, thì trong cơ chế thị trường việc bán hàng là trách nhiệm của công ty, là vấn đề sống cịn của cơng ty. Hoạt động trong ngành hàng điện thoại – một ngành hàng đang . về hoạt động bán hàng. Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng.Chương 3: Một số biện pháp thúc đẩy bán hàng đối với Công. KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH----------KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VĂN MINH
