TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  SVTH: NGUYỄN VĨNH KIM NGÂN PHÂN TÍCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH MINH THÀNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ NGÀNH : 52340101 Tháng 4/2014 LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành khóa luận văn này, em xin chân gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Văn Duyệt nhiệt tình hƣớng dẫn hƣớng dẫn để em hoàn thành tốt khóa thực tập. Và em xin gởi lời cảm ơn chân thành tri ân Thầy, Cô trƣờng Đại học Cần Thơ, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh trƣờng tận tình truyền đạt kiến thức thời gian qua. Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu trình học không tảng cho trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quí báu để em bƣớc vào đời cách vững tự tin. Trong trình thực tập, nhƣ trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cô bỏ qua. Đồng thời trình độ lý luận nhƣ kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cô để kiến thức em lĩnh vực ngày đƣợc hoàn thiện hơn. Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH Minh Thành cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty. Em xin gởi lời cảm ơn đến Chị Lƣu Thanh Đào, kế toán trƣởng công ty nhiệt tình giúp đỡ em trình thu thập số liệu. Cuối em kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý. Đồng kính chúc Anh, Chị Công ty TNHH Minh Thành dồi sức khỏe, đạt đƣợc nhiều thành công tốt đẹp công việc. Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Ngƣời thực Nguyễn Vĩnh Kim Ngân TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Ngƣời thực Nguyễn Vĩnh Kim Ngân NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP . . . . . . . . Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2014 Thủ trƣởng đơn vị BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC  Họ tên ngƣời hƣớng dẫn: NGUYỄN VĂN DUYỆT  Học vị: Thạc sĩ  Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh  Cơ quan công tác: Trƣờng Đại Học Cần Thơ  Tên học viên: NGUYỄN VĨNH KIM NGÂN  Mã số sinh viên: c1201074  Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh- tổng hợp  Tên đề tài: ” Phân tích lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho công ty TNHH Minh Thành” NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: 2. Về hình thức: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: 5. Nội dung kết đạt đƣợc(Theo mục tiêu nghiên cúu, ) 6. Nhận xét khác: 7. Kết luận( Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa, .) Cần Thơ, ngày . tháng . năm 2014 Ngƣời nhận xét NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN . . . . . . . . . Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2014 Giáo viên phản biện MỤC LỤC Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu . 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu . 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu . 1.4. Lƣợc khảo tài liệu Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Những lý luận hoạt động tiêu thụ . 2.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm . 2.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ 2.1.3 Các hình thức tiêu thụ 2.1.4 Nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm . 2.1.5 Vai trò ý nghĩa việc phân tích hoạt động tiêu thụ 2.1.6 Nhiệm vụ việc phân tích hoạt động tiêu thụ . 2.1.7 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ . 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu . 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu Chƣơng 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MINH THÀNH . 11 3.1 Lịch sử hình thành phát triển . 11 3.2 Lĩnh vực kinh doanh sở vật chất 11 3.3 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, chức phận 12 3.3.1 Cơ cấu tổ chức . 12 3.3.2 Nhiệm vụ, chức phận 12 3.3.3 Tình hình nhân công ty . 14 3.4 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Minh Thành giai đoạn 2011- 2013 . 15 3.5 Phƣơng hƣớng phát triển công ty 17 Chƣơng 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MINH THÀNH 19 4.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Minh Thành giai đoạn 2011- 2013 19 4.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ giá trị sản phẩm phân theo mặt hàng công ty giai đoạn 2011- 2013 18 4.1.2 Phân tích sản lƣợng tiêu thụ giá trị sản phẩm phân theo khách hàng công ty giai đoạn 2011- 2013 . 26 4.1.3 Phân tích sản lƣợng tiêu thụ giá trị sản phẩm phân theo thị trƣờng công ty giai đoạn 2011 -2013 31 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ giai đoạn 20112013 . 36 4.2.1 Phát triển kinh tế . 36 4.2.2 Khả marketing . 38 4.2.3 Đối thủ cạnh tranh . 39 4.3 Lập kế hoạch để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Minh Thành 41 4.3.1 Dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm . 41 4.3.2. Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm . 42 Chƣơng 5: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MINH THÀNH . 47 5.1 Tăng cƣờng công tác điều tra, nghiên cứu mở rộng thị trƣờng 47 5.1.1 Thành lập phòng marketing . 47 5.1.2 Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng . 47 5.2 Tăng cƣờng biện pháp xúc tiến, hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 49 5.2.1 Xây dựng chiến lƣợc quảng cáo tiết kiệm, hiệu . 49 5.2.2 Quan tâm đến công tác chào hàng 51 5.2.3 Hoàn thiện dịch vụ bán hàng công ty . 51 5.3 Đảm bảo chất lƣợng, đa dạng hóa sản phẩm 52 5.4 Phát triển mạng lƣới tiêu thụ, hoàn thành sách phân phối sản phẩm . 53 5.5 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 54 Chƣơng 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 6.1 Kết luận . 56 6.2 Kiến nghị với Nhà Nƣớc 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 59 PHỤ LỤC . 60 10 trƣờng nhu cầu sản phẩm. Biện pháp có tầm quan trọng đặc biệt việc xác định phƣơng hƣớng đắn cho việc phát triển sản xuất kinh doanh, đồng thời làm cho trình sản xuất thực nhanh chóng, nhịp nhàng. Qua nghiên cứu cho thấy công tác điều tra thị trƣờng công ty đƣợc thực hiện, nhiên rời rạc, chƣa mang lại hiệu cao, công ty chƣa thật trọng việc nghiên cứu thị trƣờng. Công nên đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, tìm hiểu thị trƣờng để từ có đối sách thích hợp xác lập chiến lƣợc kinh doanh hiệu hơn. Công ty phải dự báo, dự đoán thị trƣờng với việc trực tiếp tiếp cận khách hàng để khảo sát, phân tích đánh giá thị trƣờng đắn để tiếp tục đứng vững thị trƣờng tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ mới. Sản phẩm tiêu thụ công ty qua năm chƣa cao, lại giảm năm 2013. Thực tế đặt câu hỏi: - Dự đoán nhu cầu không xác hay nhu cầu ngƣời tiêu dùng thay đổi nhanh chóng? - Mạng lƣới tiêu thụ sản phẩm phù hợp chƣa? - Chất lƣợng, mẫu mã, màu sắc đƣợc đánh giá nhƣ nào? Từ câu hỏi trên, công tác nghiên cứu thị trƣờng công ty trả lời để đáp ứng vấn đề thị trƣờng tại, thị trƣờng tƣơng lai. Công ty cần đƣợc: - Đâu thị trƣờng mạnh cho việc tiêu thụ sản phẩm? - Chiến lƣợc, sách để tăng cƣờng khả cạnh tranh. - Dự kiến mạng lƣới tiêu thụ, phân phối sản phẩm. Để có đƣợc kết tốt phận nghiên cứu thị trƣờng công ty phải: - Giải thích đƣợc cấu thị trƣờng thời điểm, xác định khả năng, hiệu nhƣ công tác tiêu thụ sản phẩm. - Theo dõi diễn biến phát triển hay thay đổi thị trƣờng sản phẩm, đồng thời đƣợc nguyên nhân thay đổi đó. 65 - Công ty phải nghiên cứu thêm khách hàng để xác định nơi có nhu cầu sản phẩm gì? Vào khoảng thời gian nào? Qui cách, số lƣợng, chất lƣợng sao? - Nhân viên nghiên cứu thị trƣờng phải tìm hiểu sản phẩm loại công ty đƣợc sản xuất đâu? Năng lực sản xuất họ sao? Chất lƣợng, giá sản phẩm họ. Các kết thu đƣợc qua nghiên cứu nhanh chóng đƣa phận chức để đƣợc định đắn: - Quyết định phát triển hay giảm bớt mặt hàng - Quyết định việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm cũ, phát triển mặt hàng - Quyết định sách giá linh hoạt thị trƣờng, thời gian, khách hàng - Quyết định hình thức phân phối, mở rộng thị trƣờng, tìm kiếm bạn hàng Bên cạnh công ty phải trọng đến số lƣợng, trình độ nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên làm việc hiệu nhất, có chế khuyến khích nhân viên họ hoàn thành xuất sắc công việc 5.2 TĂNG CƢỜNG CÁC BIỆN PHÁP XÚC TIẾN HỖ TRỢ CHO CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 5.2.1 Xây dựng chiến lƣợc quảng cáo tiết kiệm, hiệu Ngày xã hội phát triển, nhu cầu ngƣời tiêu dùng ngày cao đòi hỏi công ty, doanh nghiệp phải sản xuất loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trƣờng. Tuy nhiên dùng lại việc sản xuất hàng hóa khó tiêu thụ đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến sản phẩm, cần phải có công cụ quảng cáo. Thông tin quảng cáo giúp cho cung – cầu gặp thị trƣờng. Ngoài ra, quảng cáo tác động đến tâm lý, kích thích ngƣời tiêu dùng đến định mua sản phẩm công ty mình. Vì quảng cáo công cụ đắc lực giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty ngày nhiều hơn. Nhƣng quảng cáo có nhiều cách đòi hỏi chi phí lớn. Vì quảng cáo cho hiệu quả, phù hợp với tình hình tài công ty, tiết kiệm chi phí mục đích cuối tạo nhiều lợi nhuận. 66 Qua năm phân tích, công tác quảng cáo công ty hạn chế, công ty chƣa thật quan tâm đến công tác quảng cáo. Tuy nhiên để sản lƣợng sản phẩm tiêu thụ ngày cao quảng cáo công cụ cần thiết công ty. Để quảng cáo đạt hiệu trƣớc hết công ty cần có phận chuyên nghiên cứu nội dung quảng cáo cho quảng cáo thật xúc tích tiết kiệm chi phí. Bộ phận chuyên trách lập quảng cáo cho sản phẩm với tiêu: nội dung quảng cáo, mục tiêu quảng cáo, phƣơng thức thời điểm quảng cáo. Đồng thời phải dự toán đƣợc chi phí quảng cáo thời gian kéo dài bao lâu. Quảng cáo phải nêu lên đƣợc tính ƣu việt sản phẩm công ty so với đối thủ, phải tạo đƣợc khác biệt mẫu mã, chủng loại, chất lƣợng sản phẩm, làm cho nhãn nhiệu công ty trở nên quen thuộc với khách hàng. Do sản phẩm cuả công ty giai đoạn bão hòa, công ty thực quảng cáo với mục tiêu nhắc nhỡ khách hàng nhằm trì khách hàng tại. Tuy nhiên công ty đƣa sản phẩm công ty nên dùng hình thức quảng cáo thâm nhập thị trƣờng. Do khả tài hạn hẹp nên sách quảng cáo công ty chƣa đƣợc thực tốt nhất, công ty tiến hành quảng cáo qua: - Các kỳ hội chợ triển lãm: công ty nên tham dự kỳ hội chợ uy tín ngành xây dựng nhƣ Vietbuild để giới thiệu sản phẩm, truyền bá hình ảnh công ty đến với khách hàng, mà đặc biệt nhà thầu xây dựng. - In cataloge: giới thiệu cách đầy đủ mặt hàng công ty để gửi tới khách hàng, đối tác ngành xây dựng. Cho nhân viên đến đại lý, công trình để giới thiệu sản phẩm công ty. - Quảng cáo xe chở hàng công ty: cách khó đánh giá đƣợc hiệu nhƣng chi phí thấp, quảng cáo đƣợc tỉnh có tuyến đƣờng vận chuyển công ty. Ngoài công ty quảng cáo phƣơng tiện giao thông khác: xe buýt, xe chở hàng, xe khách liên tỉnh. - Quảng cáo internet: công ty nên tạo website để giới thiệu đầy đủ hình ảnh, thông tin công ty cách rộng rãi, khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm công ty thông qua website. 67 Đánh giá hiệu công tác quảng cáo việc tiêu thụ sản phẩm: sau đinh tổ chức chƣơng trình quảng cáo, công ty thông báo cho đại lý ghi sổ nhật ký bán hàng thời gian quảng cáo để có sở đánh giá hiệu việc quảng cáo. Qua công ty điều chỉnh hợp lý cho việc sản xuất kinh doanh nhƣ nội dung quảng cáo. 5.2.2 Quan tâm đến công tác chào hàng Chào hàng khâu việc bán hàng nhằm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh ngày nay, sử dụng hình thức chào hàng quan trọng, góp phần khẳng định vị trí công ty, tăng sức cạnh tranh công ty thị trƣờng Công ty cần chủ động tìm kiếm gửi bảng chào hàng đến khách hàng. Đối tƣợng mà công ty cần tìm nên tập trung vào công ty xây dựng, nhà thầu xây dựng, khách hàng có nhu cầu tiêu thụ lƣợng lớn thƣờng xuyên sản phẩm công ty. Công ty phải chủ động nắm bắt thông tin kế hoạch xây dựng, qui hoạch địa bàn để từ gửi thảo đến chào hàng cách kịp thời giá hợp lý nhất. Công ty cho nhân viên trực tiếp đến chào hàng gửi bảng thảo chào hàng thƣ từ, fax, hay internet. Ngoài công ty cần phải đến đại lý để chào hàng, tìm kiếm thêm nhiều đại lý bán hàng mới, qua năm, đại lý kênh tiêu thụ hàng công ty nhiều nhất. Công ty nên mở thêm khóa học để trang bị nghiệp vụ chuyên môn hay tuyển ngƣời có trình độ thực công tác chào hàng, để họ có kiến thức công tác chào hàng. Họ biết sản phẩm công ty mà phải biết sản phẩm loại cạnh tranh với sản phẩm công ty, họ cần phải biết mức quan trọng công tác chào hàng, phải có trách nhiệm nhiệt tình với công việc đƣợc giao. Tuyệt đối không đƣợc để trƣờng hợp không hiểu ý làm khách hàng nhƣ năm vừa qua 5.2.3 Hoàn thiện dịch vụ bán hàng công ty Sự cạnh tranh chất lƣợng, giá gay gắt tƣơng đối đồng việc vƣợt lên đối thủ canh tranh khác thông qua khâu dịch vụ bán hàng cần thiết. 68 Dịch vụ bán hàng chia thành ba giai đoạn: dịch vụ trƣớc, sau bán hàng. - Dịch vụ trƣớc bán hàng: công ty cần tạo dấu ấn, ý khách hàng đến công ty, tƣ vấn cho khách hàng giá thị trƣờng, điểm bán hàng hóa bổ sung có chất lƣợng, phƣơng thức toán phù hợp với khả toán khách hàng. - Dịch vụ bán hàng: khách hàng có nhu cầu mua hàng giao nhận hàng hóa địa mà khách hàng định nhân viên cửa hàng đến tận nơi để thực giao hàng, toán địa khách hàng yêu cầu. Ngoài trình nhân viên cần hƣớng dẫn khách hàng cách bảo quản, lắp đặt nhƣ thông số cần thiết khác có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm công ty - Dịch vụ sau bán hàng: khách hàng có yêu cầu cung cấp dịch vụ bổ sung nhƣ kiểm tra chất lƣợng công trình, sữa chữa hƣ hỏng nhẹ công ty đứng cung cấp dịch vụ này. Ngoài công ty điện thoại định kỳ năm/lần để hỏi thăm khách hàng chất lƣợng sản phẩm, tạo cảm giác quan tâm khách hàng. Khi khách hàng khiếu nại hay đóng góp ý kiến cần vui vẻ tiếp nhận lƣu lại ý kiến đó, chân thành phục vụ khắc phục cố, ý không để sai sót lặp lại. Tóm lại, công ty không tạo cho khách hàng cản nhận đƣợc chất lƣợng sản phẩm mà cảm giác đƣợc phục vụ tinh thần. Nếu khai thác tốt mảng dịch vụ, không tạo đƣợc lòng tin khách hàng mà góp phần tạo uy tín cho công ty. Doanh thu hàng năm công ty tăng lên, đảm bảo phát huy hết hiệu nguồn nhân lực vật lực công ty, hoàn thành mục tiêu kinh doanh. 5.3 ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG, ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM Để có phƣơng hƣớng nghiên cứu, thiết kế sản xuất sản phẩm, công ty phải xây dựng đƣợc sách sản phẩm. Muốn xây dựng đƣợc sách sản phẩm hợp lý, trƣớc hết công ty phải dựa kết nghiên cứu thị trƣờng, phân tích vòng đời giá sản phẩm, phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh 69 thị trƣờng. Nếu sách sản phẩm không đảm bảo đƣợc khả tiêu thụ công ty gặp không rủi ro. Hiện sản phẩm trần công ty gặp không đối thủ cạnh tranh thị trƣờng, để hoàn thiện công tác trì mở rộng thị trƣờng công ty phải có sách giá hợp lý, không ngừng cao chất lƣợng sản phẩm nhằm đƣa thị trƣờng sản phẩm chất lƣợng hơn, mẫu mã đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng hơn. Công ty nghiên cứu để tạo sản phẩm tốt (tiện lợi sử dụng, độ bền sản phẩm,…) cho đời nhiều loại kích cở sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trƣờng tại. Do công ty tự sản xuất nên chủ động việc thay đổi mẫu mã thƣờng xuyên, thời điểm theo yêu cầu khách hàng. Duy trì, cải tiến mẫu mã truyền thống thƣờng đƣợc khách hàng ƣa chuộng, loại bỏ mẫu mã lạc hậu không đƣợc thị trƣờng chấp nhận. Công ty tham khảo mẫu mã sản phẩm nƣớc khác, nghiên cứu mẫu mã đối thủ để trƣớc bƣớc việc đƣa sản phẩm có mẫu mã thị trƣờng. Công ty đƣa sản phẩm thị trƣờng theo hai hƣớng - Sản phẩm chất lƣợng cao phục vụ cho thị trƣờng đô thị có mức thu nhập cao. - Sản phẩm chất lƣợng tƣơng mức giá trung bình cho thị trƣờng tỉnh lẻ có mức thu nhập thấp. Hiện công ty tiêp tục tập trung sản xuất trần thạch cao, lọai trần đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng. Ƣu điểm trần thạch cao đa dạng mãu mã tính thẩm mỹ cao. Nếu không tinh mắt, dễ nhìn nhầm trần thạch cao trần đúc thật. Với đặc tính nhẹ công nghệ tạo bọt đại, thạch cao không bắt lửa, không sinh khói bụi nhƣ số loại vật liệu khác. Thạch cao bền, mát, cách âm, tạo đƣợc hoa văn theo ý thích không bị nấm mốc. Công ty sản xuất loại trần làm sản phẩm công ty loại trần thạch cao dần thay trần nhựa đƣợc nguời tiêu dùng ƣa chuộng. 5.4 PHÁT TRIỂN MẠNG LƢỚI TIÊU THỤ, HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 70 Các đại lý công ty vừa nơi giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm đồng thời nơi thu thập thông tin giúp công ty theo dõi nhu cầu khách hàng. Ngoài việc phải sản xuất mặt hàng có chất lƣợng, giá rẻ, công ty phải quan tâm tới vấn đề cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho nhanh nhất, thuận tiện nhất. Vì vậy, việc mở rộng mạng lƣới tiêu thụ hoàn thiện sách sách phân phối sản phẩm cần thiết. Công ty cố gắng: - Giữ vững mở rộng mối quan hệ với khách hàng có - Tiềm kiếm khách hàng tiềm - Thành lập đại lý nhiều vùng khác Trong thời gian tới với nỗ lực trì thị phần có. Ngoài thị trƣờng Cần Thơ, công ty nên khảo sát nghiên cứu mở rộng thị phần tỉnh ĐBSCL để mở rộng thêm đại lý, vùng có mật độ dân số cao, nhiều công trình đƣợc đầu tƣ xây dựng nên nhu cầu trần có khả tăng. Đối tƣợng đƣợc chọn làm đại lý công ty nên xem xét, cân nhắc đánh giá nhằm đem lại hiệu kinh tế cao. Để thực mở rộng đại lý tiêu thụ cách có hiệu công ty cần: nghiên cứu kỹ đặc điểm kinh tế vùng, nghiên cứu dân số thu nhập, tiềm khu vực từ đặt ký kết hợp đồng với đại lý. Ngoài công ty nên xây dựng cho lực lƣợng bán hàng hùng hậu, có kiến thức trình độ xã hội, am hiểu sản phẩm công ty để tƣ vấn cho khách hàng tính tác dụng nó. Việc công ty mở rộng hệ thống đại lý cần phải gắn liền với công tác quản lý kênh phân phối mà chủ yếu quản lý đại lý. Việc tăng cƣờng quản lý hệ thống phân phối qua đại lý cần ý số điểm sau: - Quản lý nghiêm ngặt giá để tránh việc đại lý tự nâng giá gây thua thiệt cho ngƣời tiêu dùng. - Đánh giá hiệu đại lý theo tiêu chuẩn cụ thể: sản lƣợng doanh thu tiêu thụ, mức độ thu hút khách hàng, uy tín đại lý. - Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng gồm đối tác trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ phía họ để dần hoàn thiện kênh phân phối 71 Hoàn thiện sách phân phối giúp cho sản phẩn công ty sản xuất đƣợc tiêu thụ dễ dàng, hạn chế hàng ứ đọng, đồng thời đẩy mạnh khả xâm nhập sản phẩm công ty vào thị trƣờng. Việc hình thành đại lý tạo điều kiện cho công ty điều tiết dễ dàng lƣợng hàng hóa, tăng khối lƣợng hàng bán thị trƣờng. Nếu việc khảo sát, nghiên cứu mở rộng thị trƣờng ĐBSCL diễn thuận lợi việc mở đại lý làm tăng khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ công ty. Ngoài biện pháp giúp công ty đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngƣời tiêu dùng, tạo đƣợc uy tín với khách hàng. 5.5 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Con ngƣời yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Trong chiến lƣợc phát triển công ty thiếu ngƣời đƣợc. Trong thời kỳ đội ngũ quản lý, nhân viên bán hàng đòi hỏi phải có kinh nghiệm mà cần phải có trình độ, kỹ bán hàng để nắm bắt đƣợc tâm lý khách hàng. Vì chế thị trƣờng việc chinh phục khách hàng nghệ thuật. Bên cạnh đó, với thời đại khoa học kỹ thuật công ty phải sử dụng máy móc, thiết bị đại đòi hỏi ngƣời công nhân có trình độ làm chủ vận hành trang thiết bị mới. Công ty cần trọng đến công tác nhân sự, quan tâm tới đội ngũ nhân viên làm việc lâu năm, đào tạo đội ngũ bán hàng nhằm phục vụ tốt nhu cầu phát triển, mở rộng thị trƣờng công ty. Cần bố trí lại lực lƣợng nhân cách phù hợp nhất. Mỗi phận xếp số lƣợng nhân viên thích hợp, chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên. Có sách khen thƣởng nhân viên làm việc tốt, phòng ban làm việc hiệu Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, nhân viên mới, để họ có lực vững vàng hơn. Lập bảng mô tả công việc cho vị trí. Tuyển thêm nhân viên đủ trình độ cho phận marketing. 72 Xây dựng hoàn thiện sách đãi ngộ, lƣơng bổng, phúc lợi nhằm giữ chân ngƣời tài, thu hút nhân viên giỏi khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên. Tạo gắn bó lâu dài nhân viên với công ty. Xây dựng văn hóa công ty nhằm tạo nên tập thể công ty đoàn kết, thân thiện chuyên nghiệp. Từ nâng cao hiệu kinh doanh tạo dựng hình ảnh tốt công ty mắt khách hàng 73 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Đối với công ty TNHH Minh Thành hoạt động tiêu thụ có vai trò định đến tồn phát triển công ty. Nhờ hoạt động tiêu thụ, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty diễn liên tục, bù đắp khoản chi phí đem lợi nhuận cho công ty. Việc phân tích hoạt động tiêu thụ giúp công ty đánh giá lại, tìm phƣơng hƣớng phát triển tƣơng lai. Vì công ty phải thƣờng xuyên thực trình phân tích để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Qua kết đánh giá tình hình tiêu thụ giai đọan 2011- 2013 công ty cho thấy lợi nhuận công ty qua năm tăng, cho thấy hoạt động kinh doanh công ty có hiệu quả. Tuy nhiên sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm năm 2013 lại giảm so với năm 2012, nhƣng nhìn chung khối lƣợng tiêu thụ sản phẩm cao. Nhóm mặt hàng có sản lƣợng tiêu thụ nhiều loại 18 cm, nhƣng ảnh hƣởng giá nên doanh thu tiêu thụ nhiều nhóm 25 cm. Và Cần Thơ thị trƣờng tiêu thụ lớn nhất, mang lại doanh thu lợi nhuận chủ yếu công ty. Hoạt động tiêu thụ công ty gặp nhiều khó khăn thị trƣờng có nhiều sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh thay sản phẩm công ty, nhu cầu ngƣời tiêu dùng ngày cao thay đổi nhanh chóng, điều làm cho sản lƣợng tiêu thụ công ty giảm đi. Xu hƣớng phát triển công ty tiếp tục sản xuất trần nhựa PVC phát triển sản phẩm trần thạc cao. Với xu hƣớng hy vọng sản phẩm công ty ngày có sức cạnh tranh thị trƣờng Trƣớc xu hội nhập nƣớc ta với phát triển không ngừng ngành xây dựng. Công ty đứng trƣớc hội, song thách thứ mới. Để đạt đƣợc kết cao tƣơng lai, công ty TNHH Minh Thành cần có sách hoàn thiện kế hoạch tiêu thụ để nâng cao hiệu kinh doanh. Hy vọng với kết đạt đƣợc, công ty tiếp tục phát huy để xây dựng phát triển ngày lớn mạnh 6.2 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƢỚC 74 Trong điều kiện kinh tế nƣớc ta nay, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh chịu tác động chi phối yếu tố nhƣ: trị, pháp luật… Nhà Nƣớc với công cụ tay tác động tới kinh tế, để khuyến khích tạo môi trƣờng kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp. Dƣới số kiến nghị Nhà Nƣớc: Thứ xây dựng hoàn thiện môi trƣờng pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh hệ thống phân phối bán lẻ. Luật doanh nghiệp 2005 tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thành lập tiến hành sản xuất kinh doanh. Hiện phủ tích cực rà soát cải cách thủ tục hành nhằm cải thiện môi trƣờng đầu tƣ kinh doanh. Tuy nhiên bên cạnh hệ thống luật có chồng chéo, nhiều văn luật không thống thiếu tính chặt chẽ gây không khó khăn cho doanh nghiệp. Các thủ tục hành phiền hà, rắc rối gây phiền hà, thời gian việc cấp phép dự án lớn. Điều thời gian doanh nghiệp mà làm tăng chi phí, hội kinh doanh. Nhà Nƣớc cần rà soát lại luật cũ, chỉnh sửa ban hành điều luật tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nƣớc phát triển mà không vi phạm cam kết tiến trình hội nhập. Thứ hai, Nhà Nƣớc cần quan tâm giúp đỡ ngành sản xuất nhựa trần việc cấp vốn ban đầu, ban hành sách lãi suất hợp lý, giảm thuế nhập thiết bị nguyên liệu ngành. Ngoài Nhà Nƣớc cần có sách bảo hộ hàng sản xuất nƣớc, thực chất việc chống hàng ngoại hiệu thấp. Vì Nhà Nƣớc phải tăng cƣờng công tác ngăn chặn việc buôn lậu, trốn thuế để bảo vệ hàng nội địa, tạo hàng lang pháp lý cho cạnh tranh bình đẳng công ty thị trƣờng. Có nhƣ ngành sản xuất trần nhựa nói riêng ngành sản xuất vật liệu xây dựng nói chung giảm bớt khó khăn có điều kiện vƣơn lên. Thứ ba với thành phố, Nhà Nƣớc cần ban hành sách hỗ trợ phát triển sở hạ tầng giao thông thuận lợi nhƣ việc san lấp mặt bằng, làm đƣờng, cầu cống để khuyến khích doanh nghiệp mở rộng mạng lƣới khu vực ngoại thành Cần Thơ tỉnh, tạo phát triển đồng khu vực địa bàn tỉnh, đảm bảo cho công tác lƣu thông hàng hóa đƣợc dễ dàng. Bên cạnh phủ cần hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp. Thực trạng đội ngũ nhân viên hệ thống phân phối bán lẻ phần 75 lớn chƣa qua đào tạo đƣợc đào tạo chƣa bản, thiếu tính chuyên nghiệp. Chính phủ hỗ trợ học phí đào tạo cho đội ngũ nhân viên góp phần giảm bớt khó khăn chi phí cho doanh nghiệp. Cuối cung cấp thông tin cần thiết cho công ty để họ hiểu rõ phƣơng hƣớng phát triển kinh tế thời điểm tƣơng lai, từ giúp họ có chuẩn bị kịp thời để vừa tận dụng cán hội, hạn chế nguy cơ, tạo môi trƣờng kinh doanh thuận lợi cho công ty. Tổ chức nhiều buổi giao lƣu, triển lãm buổi hội chợ để giới thiệu, quảng bá sản phẩm doanh nghiệp địa phƣơng nƣớc đến với ngƣời tiêu dùng tỉnh. 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách 1. Phạm Văn Dƣợc Đặng Kim Cƣơng, 1997. Phân tích hoạt động kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất Thống kê. 2. Trần Thị kỳ Nguyễn Văn Phúc, 2012. Nguyên lý thống kê. Hà Nội: Nhà xuất Lao Động.  Chuyên đề tốt nghiệp đại học 1. Cang Nhật Trƣờng, 2012. Phân tích tình tình tiêu thụ lợp fibrocement công ty CP VLXD Motilen Cần Thơ qua ba năm 2009-2011 đề xuất giải pháp phát triển. Luận văn đại học. Đai học Tây Đô. 2. Nguyễn Thị Thúy Kiều, 2012. Phân tích tình hình tiêu thụ bia công ty Cổ phần Thương mại Sabeco Sông Hậu. Luận văn đại học. Đại học Cần Thơ.  Tài liệu Internet 1. Anh Vũ, 2013. Lạm phát năm 2013 tăng thấp 10 năm qua. http://www.thanhnien.com.vn/pages/20131223/lam-phat-nam-2013-tang-thapnhat-10-nam-qua.aspx 2. Hoàng Thọ, 2014. Mục tiêu, giải pháp chủ yếu pháp triển kinh tế - xã hội năm 2014 tỉnh Sóc Trăng. http://hhdnst.vn/news/Kinh-te-Xa-hoi/Muc-tieu-giaiphap-chu-yeu-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-nam-2014-tinh-Soc-Trang-95/ 3. Ngọc Nhi, 2013. Năm 2014, Cần Thơ phấn đấu tăng trƣởng kinh tế 12,5%. http://baodientu.chinhphu.vn/Hoat-dong-dia-phuong/Nam-2014-Can-Tho-phandau-tang-truong-kinh-te-dat-125/189577.vgp. 4. Quang Minh Nhật, 2013. Hậu Giang vƣợt http://www.thanhnien.com.vn/pages/20131212/hau-giang-vuot-kho.aspx khó. 5. Quốc Kiên, 2013. Năm 2013, Kinh tế - xã hội tỉnh phát triển toàn diện. http://hhdnst.vn/news/Kinh-te-Xa-hoi/Ban-Thuong-vu-Tinh-uy-Nam2013-kinh-te-xa-hoi-cua-tinh-phat-trien-kha-toan-dien-81/. 77 PHỤ LỤC Dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm năm 2014 Bảng: Sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm phân theo mặt hàng công ty TNHH Minh Thành giai đoạn 2009- 2013. ĐVT: m Sản phẩm Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Loại 18 cm 160.365 112.951 128.116 225.612 164.650 Loại 25 cm 100.415 91.683 98.838 180.632 138.550 Loại 40 cm 16.769 15.452 16.332 25.894 18.315 Nguồn: Tổng hợp báo cáo công ty TNHH Minh Thành qua năm 2009-2011 Sử dụng phƣơng pháp dự báo dựa vào tốc độ phát triển bình quân dãy số thời gian để dự báo sản lƣợng tiêu thụ loại sản phẩm năm 2014. Loại 18 cm Năm Loại 18 cm (m) 2009 2010 2011 2012 2013 160.365 112.951 128.116 225.612 164.650 0,704 1,134 1,761 0,730 Tốc độ phát triển liên hoàn Tốc độ phát triển bình quân từ năm 2009 – 2011 là: t = 0,704 *1,134 *1,761* 0,730 = 164.650 = 1,007 160.365 78 Dự báo tốc độ phát triển bình quân loại 18 cm năm 2014 là: Y2014 = Y2013 ( ) =164.650 x 1,007 = 165.803 m Loại 25 cm Năm Loại 25 cm (m) 2009 2010 2011 2012 2013 100.415 91.683 98.838 180.632 138.550 0,913 1,078 1,828 0,767 Tốc độ phát triển liên hoàn Tốc độ phát triển bình quân từ năm 2009 – 2011 là: t = 0,913 *1,078 *1,828 * 0,767 = 138.550 = 1,084 100.415 Dự báo tốc độ phát triển bình quân loại 25 cm năm 2014 là: Y2014 = Y2013 ( ) =138.550 x 1,084 = 150.188 m Loại 40 cm Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Loại 40 cm (m) 16.769 15.452 16.332 25.894 18.315 0,921 1,057 1,585 0,707 Tốc độ phát triển liên hoàn Tốc độ phát triển bình quân từ năm 2009 – 2011 là: 79 t = 0,921*1,057 *1,585 * 0,707 = 18.315 = 1,022 16.769 Dự báo tốc độ phát triển bình quân loại 40 cm năm 2014 là: Y2014 = Y2013 ( ) =18.315 x 1,022 = 18.718 80 [...]... giúp công ty phát triển tình hình tiêu thụ sản phẩm của mình 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá và phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Minh Thành qua ba năm 2011- 2013 - Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm - Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho năm 2014- 2015 - Đề ra một số giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch và phát triển tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty. .. này chỉ đi vào khảo sát thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH Minh Thành Từ đó rút ra một số tồn tại, nguyên nhân và đƣa ra một số giải pháp, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm 14 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tình hình và lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tại phân xƣởng sản xuất tấm trần của công ty TNHH Minh Thành qua... doanh của doanh nghiệp là sản xuất ra cái gì, sản xuất nhƣ thế nào đều phải phụ thuộc vào vấn đề có tiêu thụ đƣợc sản phẩm hay không ? Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của việc tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh cũng nhƣ sự tồn tại của công ty nên đề tài: “ Phân tích và lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho công ty TNHH Minh Thành ", đƣợc chọn để phân tích Tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề rất rộng,... sự của công ty TNHH Minh Thành năm 2014 14 Bảng 3.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Minh Thành giai đoạn 2011 – 2013 16 Bảng 4.1: Sản lƣợng tiêu thụ và giá trị sản phẩm phân theo mặt hàng của công ty TNHH Minh Thành giai đoạn 2011-2013 20 Bảng 4.2: Bảng dao động giá sản phẩm của công ty qua 3 năm 2011- 2013 24 Bảng 4.3: Sản lƣợng tiêu thụ và giá trị sản phẩm theo... lý hiện tại của công ty Minh thành 12 Hình 4.1: Biểu đổ thể hiện sản lƣợng sản phẩm tiêu thụ theo mặt hàng của công ty TNHH Minh Thành giai đọan 2011-2013 21 Hình 4.2: Biểu đổ thể hiện doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng của công ty TNHH Minh Thành giai đọan 2011-2013 21 Hình 4.3: Biểu đổ thể hiện sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng của công ty TNHH Minh Thành giai đọan 2011-2013... doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng của công ty TNHH Minh Thành giai đọan 2011-2013 28 Hình 4.5: Biểu đổ thể hiện sản lƣợng sản phẩm tiêu thụ theo thị trƣờng của công ty TNHH Minh Thành giai đọan 2011-2013 33 Hình 4.6: Biểu đổ thể hiện doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trƣờng của công ty TNHH Minh Thành giai đọan 2011-2013 33 Hình 4.7: Sơ đồ phân phối sản phẩm của công ty, giai... phẩm theo khách hàng của công ty TNHH Minh Thành giai đoạn 2011-2013 27 Bảng 4.4: Sản lƣợng tiêu thụ và giá trị sản phẩm theo thị trƣờng của công ty TNHH Minh Thành giai đoạn 2011-2013 32 Bảng 4.5: Bảng dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng năm 2014 của công ty TNHH Minh Thành 41 Bảng 4.6: Bảng giá trần thạch cao ngày 1/3/2014 của công ty TNHH Minh Thành 43... năm 2011- 2013 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu - Công tác hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Minh Thành - Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2011- 2013 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Trong quá trình nghiên cứu và phân tích tình hình tiêu thụ của công ty TNHH Minh Thành, tác giả đã tham khảo tham khảo nhiều bài viết của các nhà kinh tế, và của một số anh chị sinh viên khóa trƣớc Nhìn... tuyển chọn công nhân viên theo kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thị phần cho sản phẩm + Có trách nhiệm chấp hành sự chỉ đạo và lãnh đạo của quản đốc phân xƣởng và ban giám đốc công ty Tuân thủ và chấp hành đúng luật lao động đối với ngƣời lao động, đặt quyền lợi của công nhân viên lên trên hết - Phòng kế toán: quản lý tài chính, kế toán cho công ty Tƣ vấn cho ban lãnh đạo công ty về lĩnh... HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN - Công ty TNHH Minh Thành với tiền thân là phân xƣởng sản xuất tấm trần Thanh Vân, sau một thời gian hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả và tạo đƣợc chỗ đứng trong nền kinh tế Để đáp ứng nền kinh tế thị trƣờng cũng nhƣ mở rộng thêm quan hệ mua bán và sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp đã quyết định thành lập công ty TNHH Minh Thành theo luật định công ty - Công ty đƣợc thành . 1 .2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1 .2. 1 Mục tiêu chung 2 1 .2. 2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 2 1.3.1 Không gian nghiên cứu 2 1.3 .2 Thời gian nghiên cứu 2 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu 2. liệu 2 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4 2. 1 Những lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ 4 2. 1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 4 2. 1 .2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ 4 2. 1.3. thụ 7 2. 1.7 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ 7 2. 2 Phƣơng pháp nghiên cứu 8 2. 2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 8 2. 2 .2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 9 9 Chƣơng 3: GIỚI THIỆU TỔNG