BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI 6: TỔ CHỨC PHÒNG HỌC GVHD: Thầy VŨ THANH HIẾU SVTH: NHÓM LỚP: NL91 TP.HCM, ngày 27 tháng 11 năm 2012 Trang / 27 DANH SÁCH NHÓM 1. Đào Thủy Tâm 0954012425 2. Lê Thị Hồng Nhung 0954012331 3. Phạm Thị Thu Thúy 0954012493 4. Đặng Thị Phương Thi 0954010475 5. Nguyễn Thị Việt 0954010612 Trang / 27 Lời mở đầu Ngày nay, việc đào tạo nhân viên doanh nghiệp trọng nhiều hơn, sâu hơn. Vì tầm quan trọng để sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, thực nhiệm vụ cách tự giác nâng cao khả thích ứng học với công việc tương lai. Ngoài ra, việc đào tạo giúp nhân viên hướng công việc họ theo mục tiêu tổ chức đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nhân viên. Do đó, để thực việc đào tạo cách tốt hiệu nhất, phải xác định rõ nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, lựa chọn phương pháp đào tạo mà phải tổ chức lớp học cho thật phù hợp với nhu cầu, mục tiêu, chương trình phương pháp đào tạo. Việc tổ chức lớp học cần thời gian nghiên cứu, xem xét kỹ lưỡng trước buổi đào tạo diễn tính đa dạng nó. Trang / 27 Mục lục Trang / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN I. SƠ LƯỢC VỀ TỔ CHỨC LỚP HỌC: 1) Khái niệm: a. Lớp học: Là nơi diễn việc trao đổi thông tin, huấn luyện đào tạo kỹ người dạy người học. b. Tổ chức lớp học: Là việc nghiên cứu, xem xét thiết kế, bố trí chỗ ngồi, bàn, ghế, không gian, 2) Mục đích: Nhằm phục vụ cho việc trao đổi thông tin, đào tạo kỹ diễn thuận lợi hơn, đạt hiệu cao việc truyền tải thông tin từ người dạy khả tiếp thu người học mục tiêu chung tổ chức. 3) Các yếu tố ảnh hưởng: - - - Chi phí tổ chức lớp học : bắt đầu việc tổ chức lớp học, chi phí xem yếu tố định đến việc cung cấp lớp học rộng hay nhỏ, đủ hay thiếu bàn ghế, đủ hay thiếu ánh sáng. Nếu tổ chức lớp học với chi phí thấp mà số lượng học viên lớn, dẫn đến khó khăn việc trao đổi thông tin đào tạo kỹ năng. Nếu tổ chức chi phí cao mà so với số lượng người học dẫn đến việc lãng phí, nhãng việc tiếp thu kiến thức. Mục tiêu buổi học tổ chức đặt ra: nghĩa tổ chức mong muốn người học có kiến thức lý thuyết nhiều hay thực hành kỹ buổi học. Phạm vi số lượng thiết bị kỹ thuật, dụng cụ hỗ trợ: người tổ chức lớp học cần phải ước lượng diện tích cho dụng cụ, thiết bị hỗ trợ khác phù hợp với lớp học để hoàn chỉnh lớp học, chổ để lắp, sử dụng dụng cụ, thiết bị cách thuận lới hiệu quả. Đối tượng học : tùy thuộc vào cấp quản lý nhân viên,… mà ta lựa chọn dạng xếp hợp lí để hiệu chất lượng đào tạo tốt hơn. - Số lượng người học : dựa vào yếu tố hỗ trợ tổ chức phòng học việc thiết kế kích thước phòng học, số lượng bàn ghế, ánh sáng, âm thanh. Ví dụ : số lượng lớn tổ chức theo dạng phổ thông (xếp bàn theo dãy dài) hay hội trường (qui mô hơn), số lượng bố trí bàn riêng lẻ. Nhóm thực : Nhóm Trang / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN II. TỔ CHỨC LỚP HỌC: Có nhiều khía cạnh vật lý tạo nên môi trường đào tạo thành công, bao gồm việc thiết kế phòng học với ánh sáng âm cho phù hợp, việc bố trí chỗ ngồi, xếp bàn ghế, thiết bị, công cụ hỗ trợ cho việc giảng dạy cần thiết. Việc thiết kế phòng học tạo nên không gian môi trường tốt cho học viên, giúp học viên tiếp thu cách hiệu nhất. 1) Tiêu chuẩn phòng học, bàn, ghế: a. Hình dạng kích thước phòng học: - - Lý tưởng nhất, chiều dài phòng đào tạo không vượt chiều rộng 50%. Vị trí lối vào phía sau phòng đào tạo. Điều cho phép học viên vào mà không gây xao lãng học Ước tính số lượng trung bình học viên tham gia khóa đào tạo kế hoạch hoạt động cho học. Số lượng học viên tải làm giảm chất lượng việc đào tạo. Phòng đào tạo phải đủ cho không gian hoạt động của học viên. b. Bàn: - Tính linh hoạt sức chứa: bàn xếp động phù hợp cho việc di chuyển hay xếp cố định. Các thiết bị điện: Nếu có sử dụng máy vi tính bàn nên có ổ cắm điện. Kích thước hình dạng: 30 x 60 24 x 60 kích thước bàn sử dụng phổ biến nhất. Thiết kế: phù hợp với thiết bị khác phòng để tạo nên không gian làm việc, học tập thoải mái. c. Ghế - Ghế xếp: tốn kém, điều chỉnh, thích hợp cho học viên hiếu động hay bị tập trung sau khoảng thời gian học, thường sử dụng cho buổi học kéo dài khoảng giờ. - Ghế dựa (Ergonomic chairs): Được sử dụng học viên ngồi khoảng thời gian dài. Chiều co ghế điều chỉnh khoảng 15cm, ghế có bánh xe thuận tiện việc xếp lại phòng. Nhóm thực : Nhóm Trang / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN 2) Địa điểm: - Địa điểm tổ chức lớp học phòng hay hội trường công ty, phòng học hay hội trường thuê mướn từ trung tâm đào tạo khác, khuôn viên rộng trời. Khi chọn địa điểm tổ chức lớp học cần lưu ý đến Môi trường xung quanh ảnh hưởng đến đến lớp học nào: tiếng ồn từ nhân tố bên ngoài. Mức thuận lợi cho người học đến : lớp học nên tổ chức địa điểm thuận lợi cho người học tham gia. 3) Thời gian: Sau thiết kế chương trình đào tạo phương pháp đào tạo phù hợp, ta tiến hành tổ chức phòng học (sắp xếp bàn học, bố trí chỗ ngồi, .). Việc bố trí, tổ chức lớp học không cần tiến hành trước buổi học diễn ra, mà tiếp tục thực sau buổi học kết thúc để áp dụng cho lớp học thực hành. Chọn thời gian phù hợp, thuận tiện với người học để xếp tham gia buổi học lưu ý cao điểm tổ chức lớp học trung tâm thành phố : dễ có tượng kẹt xe. Nhóm thực : Nhóm Trang / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU III. ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC LỚP HỌC: Cách xếp phòng học khuyến khích việc thảo luận nhóm hay tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng nhóm. Tùy thuộc vào mục tiêu đào tạo, số học viên tham gia, nội dung chương trình cách thức truyền đạt kiến thức để lựa chọn cách xếp phòng học tốt nhất. 1) Dạng dãy truyền thống ( Classroom):  Hình thức : + Bàn dài đủ học viên, ghế dạng ghế dài vừa với chiều dài bàn hay ghế riêng lẻ. Các bàn đặt phía sân khấu mở rộng dần phía cuối khán phòng, hướng tầm nhìn phía người nói. Khoảng trống bàn khoảng 50 -60 cm cho người bàn, tùy thuộc vào không gian vật dụng hay tài liệu cần sử dụng hội nghị. Không gian tối thiểu bàn 0,9 - 1m bàn để lấy lối đi, số lớn diện tích cho phép. Số lượng học viên hiệu 200 người.  Cần ý về: khoảng không gian vị trí đặt máy chiếu, hình để học viên ngồi xa theo dõi được; bố trí âm để bảo đảm học viên phía sau nghe rõ được.  Áp dụng cho phương pháp đào tạo: hội thảo/hội nghị, giảng nhờ vi tính hỗ trợ, giảng dạy theo thứ tự chương trình, thuyết trình lớp, đào tạo học nghề, đào tạo xa nơi làm việc. Dạng áp dụng rộng rãi chương trình đào tạo đào tạo mang tính lý thuyết cao. Kiểu xếp thường lý tưởng cho kiện, hội thảo có ghi chép có phát tài liệu để người tham dự tham khảo dùng máy tính xách tay. Đây giải pháp xếp giúp thoải mái cho buổi đào tạo có thời lượng dài có không gian cho khách mời để vật dụng gác tay. Nhóm thực : Nhóm Trang / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU  - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Ưu điểm: Người trình bày nhìn thấy tất người học viên Thuận tiện cho người tham dự ghi chép (cần bố trí bàn) theo dõi nội dung. Người trình bày tương tác dễ dàng với học viên. Tận dụng không gian tốt cho số lượng lớn người tham dự. Tất tập trung vào người trình bày Thuận lợn cho làm việc cá nhân hay theo cặp.  Nhược điểm: - Tương tác học viên ít, khó làm việc nhóm lớn - Nếu xếp, người tham gia nhìn thấy lưng  Đánh giá - Mức độ tiếp nhận thông tin người dạy với người học : trung bình ( có phần đặt - câu hỏi cuối buổi, có trợ giảng hỗ trợ micro ) Mức độ tiếp nhận thông tin người học với người dạy : tốt ( trang bị âm tốt với phòng học số lượng lớn ) Mức độ tương tác người học người học : hạn chế Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao với việc đào tạo lý thuyết, hội thảo) Mức độ tiếp thu người học : bị giảm dần phía cuối lớp.  Mở rộng: • Dạng hai hàng song song đối điện (Perpendicular): người dạy đứng đầu hai dãy. Khoảng cách hai dãy 1m-1,5m. Số lượng học viên tối đa 20 người.  Ưu điểm : - - Thích hợp làm việc nhóm người Tạo không gian rộng rãi cho người học trình bày ý kiến, thể kĩ năng.  Nhược điểm: - chiếm nhiều diện tích - Cần phòng học dạng hình chữ nhật có chiều dài tương đối - Người ngồi cuối bị khuất tầm nhìn đến người dạy Nhóm thực : Nhóm Trang 10 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao thực hành máy Mức độ tiếp thu người học : cao, đồng đều. 2) Dạng rạp hát (Theater) :  Hình thức : Chỗ ngồi đối diện với sân khấu hay người dạy bàn. Các hàng ghế xếp theo bán nguyệt, thẳng hay xếp dạng chữ V (góc 30 độ hướng người dạy). Có thể sếp so le hàng ghế hay cao dần lên để người sau không bị vướng tầm nhìn đầu người ngồi trước. Nếu bạn có không gian, chừa lối khoảng 1m khu vực xếp ghế để người tham dự di chuyển trường hợp cần thiết. Khoảng - lối lý tưởng.  Cần ý về: khoảng không gian vị trí đặt máy chiếu, hình để học viên ngồi xa theo dõi được; bố trí âm để bảo đảm học viên phía sau nghe rõ được. Thích hợp cho buổi đào tạo diễn thuyết video, mang tính chất thông tin, trình diễn hay thuyết trình.  Áp dụng cho phương pháp đào tạo: hội thảo/hội nghị, thuyết trình lớp.  - Ưu điểm: Tốt cho kiện đông người mà không cần ghi chép. Phục vụ họp quy mô lớn, trang trọng với số lượng đông. Người diễn thuyết dễ tạo ấn tượng truyền tải thông tin.  Nhược điểm: Nhóm thực : Nhóm Trang 12 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Cần phải có thay đổi độ cao để phía sau nhìn thấy sân khấu mà không bị chắn tầm nhìn số lượng người đông. Không có mặt để ghi chép Không thích hợp cho việc thảo luận Đối với dạng xếp theo hình bán nguyệt không thích hợp cho số lương học viên lớn làm phí diện tích hơn. Khó tương tác người tham dự với nhau, diễn giả thường tương tác chiều.  Đánh giá : - Mức độ tiếp nhận thông tin người dạy với người học : tốt ( có phần đặt câu - hỏi cuối buổi, có trợ giảng hỗ trợ micro ) Mức độ tiếp nhận thông tin người học với người dạy : tốt ( trang bị âm thanh, tầm nhìn tốt với phòng học số lượng lớn ) Mức độ tương tác người học người học : thấp Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao với việc đào tạo lý thuyết, hội thảo. Mức độ tiếp thu người học : bị giảm dần phía cuối lớp. 3) Dạng chữ U: (U-shape) Ở dạng chữ “U”, tùy vào mục đích điều kiện không gian lớp học mà người diễn giả xếp đứng đầu chữ “U”, đứng cạnh thứ hai chữ “U”, đứng trước chữ “U’. Nhóm thực : Nhóm Trang 13 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN  Cách xếp : Dạng cấu tạo bàn nhỏ chân hay chân đặt kế tạo nên hình chữ “U”. Khoảng cách tối thiểu bàn 5cm. Ghế đặt xung quanh bên chữ “U”. Không gian cho người 40 vuông (1 vuông = 929,0304cm2). Chừa khoảng trống bên chữ “U” người tham dự ngồi bên ngoài. Có bên xếp thêm bàn để để dụng cụ, thiết bị hay dành cho nhóm người đặc biệt. Nếu vị trí người hướng dẫn phía đối diện với chữ “U” xếp bàn phía trước với công cụ trợ giảng buổi học. Tránh xếp kiểu chữ “U” cho buổi hội thảo hay buổi training lớn 25 người, phần chữ “U” trở nên dài thúc đẩy tham gia học viên.  Áp dụng: Phong cách bố trí thường sử dụng cho họp hay buổi training: Hội đồng quản trị, họp ủy ban, nhóm thảo luận, nơi có người nói, âm thanh, hình ảnh trình bày tiêu điểm khác. Nhưng đặc biệt thường dùng cho buổi training nhân viên hay quản lý cấp cao. Phù hợp với phương pháp đào tạo: hội thảo/hội nghị cho quản trị viên, phương pháp giảng nhờ vi tính hỗ trợ (áp dụng cho quản trị viên nhân viên). Đây mô hình tốt để học viên theo dõi hình ảnh trình bày đa phương tiện, đồng thời thấy diễn giả. Chính nên thích hợp cho buổi training có sử dụng hình ảnh, âm trực tiếp buổi học có sử dụng trò chơi hoạt động thể chất khác. -  Ưu điểm: Không gian làm việc tốt. Điều khiển ý nhóm. Tạo thống dãy bàn với nhau. Tạo cho học viên cảm giấc thoải mái tự khuyến khích tham gia. Dễ dàng để xem nghe tất người nhóm, đồng thời giúp tương tác cá nhân với tốt hơn. Đây cách xếp tốt để theo dõi thuyết trình/ giảng diễn giả.  Nhược điểm: Nhóm thực : Nhóm Trang 14 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU - - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Như nói trên, xếp hình chữ U không lý tưởng số lượng học viên lớn 25 người Yêu cầu không gian nhiều mô hình khác.  Đánh giá: Mức độ tiếp nhận thông tin người dạy với người học : tốt ( phòng lớn, chữ U sau thấp ) Mức độ tiếp nhận thông tin người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác người học người học : tốt Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao với việc đào tạo lý thuyết, hội thảo, kể thực hành. Mức độ tiếp thu người học : bị giảm dần phía cuối lớp. Dạng chữ “U” dạng phổ biến xếp chỗ ngồi cho nhóm lên đến 25 người tham gia. Và không thích hợp với buổi training có số lượng học viên vừa phải. Thông thường dạng chữ “U” áp dụng phòng học có không gian lớp học vừa phải, không rộng. Với không gian rộng mà xếp bàn ghế theo kiểu tạo độ rỗng chữ “U” sâu, ảnh hưởng đến chất lượng tiếp thu học tương tác diễn giả học viên khó khăn hơn, dạng chữ “U” áp dụng với không gian phòng vừa phải, không rộng. Cách xếp cho phép tất người tham gia nhìn thấy người tình bày tiếp thu học tốt. Bố trí phòng học tuyệt vời giảng viên trình bày giảng hay tiếp xúc với học viên cách dễ dàng. Hơn nữa, dễ dàng phân phát tài liệu học tập, chia nhóm người để dễ dàng thảo luận với tạo cảm giác bình đẳng thành viên lớp học, từ làm tăng tinh thần học tập học viên. Cách xếp để khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thảo luận học viên cho phép người ghi chép khích lệ tham gia nhiều hơn. Các vị trí chỗ ngồi theo dạng ưu tiên, vị trí ghế góc nhìn nghe chất lượng âm nhau.  Mở rộng: • Chữ “U” có nhóm giữa: Khi mô hình chữ “U” cần có nhóm đặc biệt cho học viên đặc biệt nhóm người làm mẫu cho hoạt động cần thiết buổi học, mô hình chữ “U” cách điệu, xếp thêm nhóm nhỏ nằm lòng chữ “U”. Với nhóm nhỏ nhóm người tiêu biểu hay trọng tâm cho buổi học đó. Nhóm thực : Nhóm Trang 15 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Tăng gấp đôi chữ “U” : Bao bọc chữ “U” bên chữ “U” bên ngoài. Kiểu xếp giành chứa nhiều người hơn. •  Ưu điểm: - Có thể tổ chức lớp học với số lượng lớn 25. Sử dụng tốt nhóm bên quan sát thảo luận hoạt động nhóm bên trong.  Nhược điểm: - Giới hạn thảo luận nhóm. Nhóm thực : Nhóm Trang 16 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Dạng chữ “U” máy tính: Kiểu xếp giành cho lớp học cần máy tính cho học viên. Mô hình cho phép bàn kết băng với nhau, cho phép dây điện chạy bàn cách dễ dàng. a. Học viên ngồi bên chữ “U” • -  Ưu điểm: Học viên thấy diễn giả theo dõi giảng cách dễ dàng hơn.  Nhược điểm: Chiếm diện tích lớn. b. Học viên ngồi bên chữ “U” -  Ưu điểm: Cho phép người hướng dẫn theo dõi hoạt động học viên cách dễ dàng hơn. -  Nhược điểm: Học viên khó nhìn thấy người hướng dẫn. Phải xoay người lại nhìn người hướng dẫn. 4) Dạng hội nghị (Conference) Nhóm thực : Nhóm Trang 17 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN  Cách xếp : + Trong dạng hội nghị này, thường sử dụng bàn có kích thước 30 x 60 24 x 60 đặt cạnh tạo thành hình chữ nhật, ghế xếp dọc theo hai dãy bàn bàn có học viên, khoảng cách người khoảng 70cm. Cách xếp cho phép số học viên nhiều 32 người, để làm việc hiệu nên xếp với qui mô 20 người.  Cần ý về: khoảng không gian vị trí đặt máy chiếu để học viên theo dõi giảng cách dễ dàng nhất.  Áp dụng cho phương pháp đào tạo nhân viên, nhà quản trị phương pháp hội thảo/hội nghị, phương pháp đào tạo nhờ vi tính hỗ trợ.  - Ưu điểm: Không gian bầu không khí làm việc tốt. Thuận tiện cho học viên ghi chép sử dụng laptop. Tương tác cao học viên người giảng dạy họ nghe nhìn thấy cách dễ dàng. Rèn luyện kỹ làm việc nhóm nhóm ngồi đối diện với để trình bày thảo luận ý kiến khác nhau.  Nhược điểm: Nhóm thực : Nhóm Trang 18 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU  - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Các học viên phải xếp lại chỗ ngồi việc giảng dạy có sử dụng thiết bị hỗ trợ như: hình, máy chiếu… Bàn dài gây cho học viên cảm giác bị cô lập không khuyến khích tham gia. Đánh giá Mức độ tiếp nhận thông tin người dạy với người học : tốt Mức độ tiếp nhận thông tin người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác người học người học : tốt Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao với việc đào tạo lý thuyết, hội thảo, hội nghị). Mức độ tiếp thu người học : tốt (vì giảng viên học viên nghe rõ nhìn thấy cách dễ dàng).  Mở rộng: • Dạng bàn vuông (Square Table) Với kiểu xếp cho phép nhiều nhóm tham gia hơn. • Dạng rỗng (Hollow Square)  Cách xếp : + Các bàn xếp theo hình vuông, hay hình chữ nhật chừa khoảng trống giữa. Các ghế ngồi xếp xung quanh dọc theo mép bàn phía ngoài.  Áp dụng cho phương pháp: hội nghị, hội thảo, giảng nhờ vi tính hỗ trợ. Nhóm thực : Nhóm Trang 19 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU  - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Ưu điểm: Không gian bầu không khí làm việc tốt. Thuận tiện cho học viên ghi chép sử dụng laptop. Tương tác cao học viên người giảng dạy họ nghe nhìn thấy cách dễ dàng. Cho phép số lượng học viên tham gia nhiều hơn.  Nhược điểm: - Có số góc bị khuất . - Chiếm nhiều diện tích.  - Đánh giá Mức độ tiếp nhận thông tin người dạy với người học : tốt Mức độ tiếp nhận thông tin người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác người học người học : tốt Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao với việc đào tạo lý thuyết, hội thảo, hội nghị). Mức độ tiếp thu người học : tốt (vì giảng viên học viên nghe rõ nhìn thấy cách dễ dàng). 5) Dạng bàn tròn (rounds) Nhóm thực : Nhóm Trang 20 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN  Cách xếp : Trong dạng hình tròn này, bàn bố trí đồng để có không gian trống cho học viên di chuyển. Ghế xếp xung quanh bàn, bàn từ đến 12 học viên, khoảng cách học viên 1m2. Dạng xếp thường sử dụng buổi học có hoạt động nhóm nhằm tìm kiếm mục tiêu học tập đạt thỏa thuận thành viên nhóm.  Áp dụng cho phương pháp đào tạo đóng kịch, trò chơi quản trị.  Ưu điểm: - Thích hợp cho thảo luận nhóm nhỏ; theo đó, người huấn luyện dễ dàng xung quanh nhóm giúp đỡ họ làm tập. - Có tương tác cao người tham gia ngồi bàn giảng viên, khuyến khích học viên phát biểu ý kiến, lắng nghe, tham gia giải vấn đề định.  Nhược điểm: - Chiếm nhiều diện tích. - Không lý tưởng cho nhóm lớn. - Không lý tưởng cho thuyết trình trình chiếu hình ảnh minh họa số gốc ngồi bị khuất.  - Đánh giá Mức độ tiếp nhận thông tin người dạy với người học : tốt Mức độ tiếp nhận thông tin người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác người học người học : tốt Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao với việc đào tạo cho học kỹ làm việc nhóm. Mức độ tiếp thu người học : tốt. (hạn chế số chỗ ngồi bị khuất).  Mở rộng: Nhóm thực : Nhóm Trang 21 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU • ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Dạng hai nửa hình tròn (Semi-circle)  Cách xếp: xếp bàn ghế nửa vòng tròn, xếp ghế nửa bàn để người tham dự hướng mặt phía mục giảng, nơi giảng viên đứng.  Áp dụng cho phương pháp đào tạo: đóng kịch, trò chơi quản trị, thuyết trình lớp.  Ưu điểm : - Thích hợp cho thảo luận nhóm nhỏ; theo đó, người huấn luyện dễ dàng xung quanh - nhóm giúp đỡ họ làm tập. Có tương tác cao người tham gia ngồi bàn giảng viên, khuyến khích học viên phát biểu ý kiến, lắng nghe, tham gia giải vấn đề định. Thuận tiện việc sử dụng phương tiện hỗ trợ giảng dạy: máy chiếu, hình…  Nhược điểm: - Chiếm nhiều diện tích. - Không thích hợp cho nhóm lớn  - Đánh giá Mức độ tiếp nhận thông tin người dạy với người học : tốt Mức độ tiếp nhận thông tin người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác người học người học : tốt Mức độ phù hợp phòng học với người học : cao mặt lý thuyết thực hành theo tình huống, rèn luyện kỹ làm việc nhóm. Mức độ tiếp thu người học : đồng đều. 6) Dạng hình tròn (Circle) Nhóm thực : Nhóm Trang 22 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU a. - - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Dạng ghế xếp hình tròn (Circle of chair)  Cách xếp Circle of chair – set up bao gồm ghế xếp thành hình tròn phòng mà bàn; loại xếp thích hợp cho hoạt động khuyến khích người tham gia hoạt động làm việc, thảo luận/đàm phán, động não cần tương tác người với nhau. Ở đây, có nhóm cá nhân với lợi ích chung, người thường xuyên học hỏi lẫn thảo luận chủ đề xác định. Mỗi thành viên có để đóng góp thành viên có để học hỏi. Thiết lập tạo điều kiện thảo luận sôi nổi, thuyết trình tương tác động não nhóm nhỏ khoảng thời gian ngắn. Tập trung vào thảo luận có thời gian yêu cầu công nghệ: Bản trắng, âm thanh… Khu vực hoạt động: trung tâm vòng tròn. Mức độ tham gia nhóm: cao, tất thành viên điều tham gia. Ghế ngồi: xếp thành hình tròn. Bàn: không sử dụng Khoảng cách người: 10 cm2 Số lượng học viên tối đa: 20 người  Áp dụng cho phương pháp đào tạo: Hội thảo/ hội nghị Trò chơi kinh doanh Mô hình ứng xử Đóng kịch Đào tạo nơi xa làm việc  Ưu điểm: Các học viên tham gia tích cực, chủ động vào trình đào tạo, thu hút tính tham dự học viên. Sự tương tác thành viên cao, bàn nên học viên không bị cản trở nói chuyện trược tiếp với nhau, tạo bình đẳng người nhóm, người lãnh đạo (người dạy). Kết đào tạo tốt  Nhược điểm: Nhóm thực : Nhóm Trang 23 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Không lý tưởng cho nhóm lớn. Số lượng thành viên nhiều, tập trung người vào buổi đào tạo thấp. (chỉ giới hạn khoảng 20 người) - Không lý tưởng cho thuyết trình nghe nhìn. Mô hình thích hợp với thuyết trình tương tác. - Một số người cảm thấy không thoải mái không an toàn che chắn phía trước loại xếp này.  Đánh giá mô hình: - Mô hình thích hợp cho đối tượng nhà quản lý, cán nhân viên cấp trung cấp cao. - Có tương tác cao người, thúc đẩy trình tham gia họ. Chất lượng buổi đào tạo nâng cao. -  Mở rộng: • Dạng tròn có bàn (Cricle of table): Giữ nguyên tính chất dạng ghế xếp hình tròn cách xếp cung cấp cho học viên bàn học với tài liệu tham khảo. Điều giúp họ loại bỏ cảm giác không an toàn. • Dạng nửa hình tròn (broken – circle) sở hữu tất lợi mô hình tròn, cho phép sử dụng hình ảnh minh họa cách hiệu đồng thời xác định người lãnh đạo (người dạy) để tạo áp lực cho học viên tham gia cần thiết. Mô hình thích hợp với hai loại thuyết trình nghe nhìn thuyết trình tương tác. Nhóm thực : Nhóm Trang 24 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN IV.NHỮNG VÍ DỤ THỰC TẾ: 1) Chương trình đào tạo “ Kỹ đàm phán quốc tế” Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam Chương trình phòng đào tạo Inhouse trường Doanh nhân PTI tổ chức. Đây khóa học nhằm giúp cho học viên hiểu rõ vận dụng chiến lược, phương pháp đàm phán phong thái đàm phán dụa lợi ích bên tình thương thảo hợp đồng cụ thể. Chương trình thiên học kỹ năng, học qua người diễn thuyết phần học viên thực hành với theo cặp thảo luận chung theo nhóm để trình bày ý tưởng mình. Vì thế, mô hình học dạng nửa hình tròn sử dụng bàn hình chữ nhật. Qua đó, có ưu điểm tính hạn chế không gian là: Ưu điểm: - Mọi người thấy người diễn thuyết, trao đổi hai chiều. Hiệu thảo luận nhóm, thực hành theo cặp cao. Tạo không gian cho người diễn thuyết thiết bị hỗ trợ giảng dạy Nhược điểm: - - Các lối bàn chật chội, khiến người diễn thuyết khó khăn muốn xuống nghe nhóm thực hành. Ngoài ra, học viên khó di chuyển chổ ngồi. Những học viên ngồi phía chiều rộng bàn hình chữ nhật cảm thấy khó chịu phải xoay đầu hướng người diễn thuyết thời gian dài. Nhóm thực : Nhóm Trang 25 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN 2) Chương trình đào tạo Quản lý cấp trung Ngân hàng TMCP Đại Tín TRUSTBank Nhằm không ngừng hoàn thiện nâng cao lực đội ngũ lãnh đạo quản lý cấp trung ngân hàng, TRUSTBank triển khai khóa I – Lớp đào tạo Giám đốc Chi nhánh (Quản trị cấp trung), Trung tâm Đào tạo TRUSTBank TP.HCM. Khóa học có 40 lãnh đạo/quản lý cấp trung tham gia. Do Chủ tịch HĐQT TRUSTBank, chuyên gia Viện Quản trị & Tài (IFA) Công ty BTC đảm nhiệm giảng dạy. Phương pháp mà người dạy sử dụng hoàn toàn mang tính chất tư vấn chia sẻ phương pháp luận kinh nghiệm quản trị ngân hàng đại, nghệ thuật lãnh đạo, marketing, lập kế hoạch, điều hành công việc hay kỹ giải vấn đề, định Ở đây, chương trình đào tạo tổ chức lớp học dạng dãy truyền thống, ngồi theo ghế có bàn riêng lẻ. Bằng phương pháp này, có ưu điểm hạn chế sau: Ưu điểm: - Tất học viên thấy người diễn thuyết. Học viên trao đổi với người diễn thuyết. Học viên làm việc theo nhóm người, thuận tiện cho việc ghi chép. Nhược điểm: - Phòng học nhỏ, khó di chuyển học viên muốn lên trình bày điều gì. Có phân biệt ghế hàng đầu hàng sau. Thỉnh thoảng người ngồi sau bị khuất tầm nhín người ngồi phía trước. Nhóm thực : Nhóm Trang 26 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Kết luận Đào tạo phát triển nhân viên tổ chức quan trọng. Mục đích tổ chức buổi học đào đạo giúp cho nhân viên hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác nâng cao khả thích ứng họ tương lai. Để làm điều việc tạo môi trường học tập thoải mái, thân thiện, nơi mà giảng viên người hướng dẫn truyền đạt kiến thức, kỹ chuyên môn cách cụ thể, rõ ràng nhân viên, công nhân, quản lý lĩnh hội tất điều cần thiết. Việc tổ chức phòng học, xếp bàn ghế bước trung gian giúp cho việc tổ chức lớp đào tạo hiệu hơn. Và tương ứng với mục đích buổi đào tạo, có dạng mô hình xếp khác nhau. Mỗi mô hình có ưu điểm, nhược điểm riêng, tùy theo phương pháp, mục đích việc đào tạo mà chọn mô hình phù hợp cho tổ chức, doanh nghiệp để phát huy tối đa lợi ích mô hình giảm thiểu nhược điểm chúng để phục vụ cho việc đào tạo phát triển nhân viên cách tốt nhất. Nhóm thực : Nhóm Trang 27 / 27 [...]... THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Kết luận Đào tạo và phát triển nhân viên trong một tổ chức là hết sức quan trọng Mục đích tổ chức các buổi học đào đạo là giúp cho nhân viên có thể hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững về nghề nghiệp và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ trong tương lai Để làm được điều đó thì việc tạo ra một... 24 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN IV.NHỮNG VÍ DỤ THỰC TẾ: 1) Chương trình đào tạo “ Kỹ năng đàm phán quốc tế” của Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam Chương trình này đã được phòng đào tạo Inhouse của trường Doanh nhân PTI tổ chức Đây là một khóa học nhằm giúp cho học viên hiểu rõ và vận dụng được các chiến lược, phương pháp đàm phán và phong thái đàm phán dụa trên lợi... tiếp nhận thông tin của người dạy với người học : khá tốt Mức độ tiếp nhận thông tin của người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác giữa người học và người học : khá tốt Mức độ phù hợp của phòng học với người học : cao với việc đào tạo về lý thuyết, hội thảo, hội nghị) Mức độ tiếp thu của người học : khá tốt (vì giảng viên và học viên có thể nghe rõ và nhìn thấy nhau một cách dễ dàng) 5) Dạng bàn...Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Đánh giá Mức độ tiếp nhận thông tin của người dạy với người học : tốt Mức độ tiếp nhận thông tin của người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác giữa người học và người học : tốt Mức độ phù hợp của phòng học với người học : cao về mặt lý thuyết và thực hành theo tình huống - Mức độ tiếp thu của người học : đồng đều • Dạng bố trí máy... độ tiếp nhận thông tin của người dạy với người học : tốt Mức độ tiếp nhận thông tin của người học với người dạy : tốt Mức độ tương tác giữa người học và người học : khá tốt Mức độ phù hợp của phòng học với người học : cao với việc đào tạo về lý thuyết, hội thảo, hội nghị) Mức độ tiếp thu của người học : khá tốt (vì giảng viên và học viên có thể nghe rõ và nhìn thấy nhau một cách dễ dàng)  Mở rộng:... mục đích của buổi đào tạo, chúng ta có các dạng mô hình sắp xếp khác nhau Mỗi mô hình đều có những ưu điểm, nhược điểm riêng, và tùy theo phương pháp, mục đích của việc đào tạo mà chúng ta có thể chọn ra mô hình phù hợp cho tổ chức, doanh nghiệp của mình để có thể phát huy tối đa những lợi ích của các mô hình và giảm thiểu các nhược điểm của chúng để phục vụ cho việc đào tạo và phát triển nhân viên một... lượng học viên tối đa: 20 người  Áp dụng cho phương pháp đào tạo: Hội thảo/ hội nghị Trò chơi kinh doanh Mô hình ứng xử Đóng kịch Đào tạo nơi xa làm việc  Ưu điểm: Các học viên tham gia tích cực, chủ động vào quá trình đào tạo, thu hút tính tham dự của học viên Sự tương tác giữa các thành viên cao, không có bàn ở giữa nên các học viên không bị cản trở và có thể nói chuyện trược tiếp với nhau, tạo sự... tương tác giữa người học và người học : khá tốt với những học viên ngồi gần nhau Nhóm thực hiện : Nhóm 6 Trang 11 / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU - ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Mức độ phù hợp của phòng học với người học : cao về thực hành trên máy Mức độ tiếp thu của người học : cao, đồng đều 2) Dạng rạp hát (Theater) :  Hình thức : Chỗ ngồi đối diện với sân khấu hay người dạy và không có bàn Các... / 27 Giảng Viên : VŨ THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN 2) Chương trình đào tạo Quản lý cấp trung của Ngân hàng TMCP Đại Tín TRUSTBank Nhằm không ngừng hoàn thiện và nâng cao năng lực đội ngũ lãnh đạo quản lý cấp trung của ngân hàng, TRUSTBank triển khai khóa I – Lớp đào tạo Giám đốc Chi nhánh (Quản trị cấp trung), tại Trung tâm Đào tạo TRUSTBank TP.HCM Khóa học có 40 lãnh đạo/quản lý cấp trung... bày và tiếp thu bài học tốt Bố trí phòng học này là tuyệt vời khi giảng viên trình bày bài giảng hay tiếp xúc với học viên một cách dễ dàng Hơn nữa, có thể dễ dàng phân phát tài liệu học tập, chia nhóm 2 người để dễ dàng thảo luận với nhau và tạo cảm giác bình đẳng giữa các thành viên trong lớp học, từ đó sẽ làm tăng tinh thần học tập của các học viên Cách xếp này để khuyến khích, tạo điều kiện thuận . chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo phù hợp, ta tiến hành tổ chức phòng học (sắp xếp bàn học, bố trí chỗ ngồi, ). Việc bố trí, tổ chức lớp học không chỉ cần tiến hành trước khi buổi học diễn. THANH HIẾU ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN II. TỔ CHỨC LỚP HỌC: Có rất nhiều khía cạnh vật lý tạo nên một môi trường đào tạo thành công, bao gồm việc thiết kế phòng học với ánh sáng và âm thanh. lựa chọn phương pháp đào tạo mà chúng ta còn phải tổ chức lớp học sao cho thật phù hợp với những nhu cầu, mục tiêu, chương trình và phương pháp đào tạo. Việc tổ chức lớp học cần một thời gian