TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD ---------- TRẦN MINH TÂM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH TẦN     LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh  Mã số ngành: 52340101       11 – 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD ---------- TRẦN MINH TÂM MSSV: 4105004 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH TẦN    LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRƯƠNG HÒA BÌNH  11 – 2013 LỜI CẢM TẠ Trước tiên, cho gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô trường Đại Học Cần Thơ, đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh – người truyền đạt kiến thức cho năm học vừa qua. Các thầy cô trang bị cho kiến thức quý báu, làm hành trang cho bước đường tương lai mình. Cảm ơn thầy Trương Hòa Bình hướng dẫn, bảo cho suốt trình làm luận văn này, giúp định hướng đề tài từ buổi đầu phương pháp để viết bài, nhắc nhở, sửa sai cho phần chi tiết để hôm hoàn thành nghiên cứu này. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên sản xuất thương mại dịch vụ xuất nhập Thanh Tần, Cần Thơ nơi thực tập nghiên cứu luận văn hướng dẫn tạo điều kiện để tiếp xúc với vấn đề nghiên cứu. Đặc biệt, xin cảm ơn anh chị làm việc công ty tận tình giúp đỡ trình thực tập viết bài, cung cấp cho thông tin số liệu cần thiết để hoàn thành tốt luận văn mình. Cần Thơ, ngày 18 tháng 11 năm 2013 Người thực Trần Minh Tâm iii TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày 18 tháng 11 năm 2013 Người thực Trần Minh Tâm iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ….……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Cần Thơ, Ngày 18 tháng 11 năm 2013 Thủ trưởng đơn vị v MỤC LỤC Trang Chương 1GIỚI THIỆU . 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian  Phạm vi thời gian .  Phạm vi nội dung . 1.4 Lược khảo tài liệu . Chương PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp luận . 2.1.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh . 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh . 2.1.1.3 Các bước công việc trình hoạch định chiến lược . 2.1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh . 2.1.3 Môi trường hoạt động kinh doanh 2.1.3.1 Môi trường vĩ mô doanh nghiệp 2.1.3.2 Môi trường vi mô doanh nghiệp .10 2.1.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 12 2.1.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 14 2.1.3.5 Môi trường nội doanh nghiệp 15 2.1.3.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .19 2.1.3.7 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu – hội – nguy (SWOT) 20 2.1.3.8 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) .21 2.2 Phương pháp nghiên cứu .24 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 24 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 24 Chương 3GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN .25 3.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV SX TM DV XNK .25 3.1.1 Giới thiệu công ty 25 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 25 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 26 vi 3.2 Phân tích chung tình hình hoạt động công ty giai đoạn 2010-2012. 28 3.3 Những thuận lợi khó khăn công ty 31 3.3.1 Thuận lợi 31 3.3.2 Khó khăn 31 Chương XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN 33 4.1 Phân tích môi trường .33 4.1.1 Môi trường bên .33 4.1.1.1 Môi trường vĩ mô .33 4.1.1.2 Môi trường vi mô .37 4.1.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .42 4.1.2 Môi trường nội doanh nghiệp .43 4.1.2.1 Phân tích đánh giá nguồn lực phát triển tổ chức 43 4.2 Xây dựng ma trận swot hình thành chiến lược .55 4.2.1 Xây dựng ma trận SWOT .55 4.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất .57 4.2.2.1 Nhóm chiến lược SO .57 4.2.2.2 Nhóm chiến lược WO 58 4.2.2.3 Nhóm chiến lược ST 58 4.2.2.4 Nhóm chiến lược WT 59 4.3 Xây dựng ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng (QSPM) lựa chọn chiến lược tối ưu .60 4.3.1 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm SO 60 4.3.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm WO .62 4.3.3 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm ST .64 4.3.4 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm WT .66 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC .68 5.1 Lựa chọn chiến lược 68 5.2 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường .68 5.2.1 Giải pháp giá 68 5.2.2 Giải pháp phân phối .69 5.2.3 Giải pháp chiêu thị .69 5.2.4 Giải pháp nhân 70 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .71 6.1 Kết luận .71 6.2 Kiến nghị .71 6.2.1 Đối với công ty .71 6.2.2 Đối với Nhà nước .72 vii TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 viii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1: Những yếu tố môi trường vĩ mô . Bảng 2.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .13 Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .14 Bảng 2.4: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 20 Bảng 2.5: Ma trận SWOT .21 Bảng 2.6: Ma trận QSPM 22 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010-2012 .29 Bảng 3.2: Tỉ số doanh thu bán hàng giá vốn hàng bán 30 Bảng 4.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty Thanh Tần .39 Bảng 4.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên Thanh Tần .42 Bảng 4.3: Cơ cấu lao động Thanh Tần năm 2013 44 Bảng 4.4: Các tỉ số quản trị nợ 45 Bảng 4.5: Các tỉ số khả toán .46 Bảng 4.6: Các tỉ số hiệu hoạt động 47 Bảng 4.7: Các tỉ số khả sinh lời .48 Bảng 4.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên Thanh Tần .52 Bảng 4.9: Ma trận SWOT – THANH TẦN .56 Bảng 4.10: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO .60 Bảng 4.11: Ma trận QSPM cho nhóm WO 62 Bảng 4.12: Ma trận QSPM cho nhóm ST 64 Bảng 4.13: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT 66 Bảng 5.1: Mức cần thiết thực chiến lược…… …………………….69 ix DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1: Mô hình bước công việc giai đoạn hoạch định chiến lược Hình 2.2: Qui trình hoạch định chiến lược Hình 2.3: Tổng quát môi trường vi mô (Porter, 1980) .11 Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức 26 Hình 4.1: Một số sản phẩm Thanh Tần 50 Sơ đồ 4.1: Hệ thống phân phối sản phẩm Thanh Tần 51 x để Công ty thực chiến lược phát triển sản phẩm mình. 4.2.2.2 Nhóm chiến lược WO  Chiến lược kết hợp phía trước Là tìm kiếm tăng trưởng cách đạt quyền sở hữu kiểm soát gia tăng chức mạnh hay gần gũi thị trường cuối cùng. Như doanh số hệ thống phân phối. Hiện Công ty gặp phải số vấn đề mạng lưới kênh phân phối hạn chế, nguồn cung cấp thông tin thị trường chưa hiệu quả, để khắc phục yếu điểm Công ty cần áp dụng chiến lược kết hợp phía trước dựa hội có sẵn như: Nhà nước có sách ưu tiên, nguồn cung cấp linh kiện dồi nhu cầu thị trường lớn để lập chi nhánh, mở rộng mạng lưới phân phối sang khu vực lân cận. Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sự thành bại tổ chức đa phần yếu tố người định. Do đó, để tăng hiệu hoạt động, góp phần biến chiến lược khác thành thực Thanh Tần trọng đến chiến lược nguồn nhân lực, phát triển đồng số lượng chất lượng, đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai. Khả nghiên cứu phát triển sản phẩm Công ty mạng lưới kênh phân phối hạn chế, nguồn cung cấp thông tin thị trường chưa hiệu quả, Công ty cần đào tạo phát triển đội ngũ nhân lực giúp giải vấn đề nhờ vào lợi thế: nước ta có Chính trị ổn định, Nhà nước có sách ưu tiên, nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày tăng, kỹ thuật công nghệ ngày tiên tiến, đại. 4.2.2.3 Nhóm chiến lược ST  Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Là tăng trưởng cách kêu gọi thị trường sản phẩm có thích hợp tiếp thị, phù hợp với sản phẩm có. Với điểm mạnh: máy móc thiết bị đại, sản phẩm đạt chất lượng tốt; để đối phó với áp lực từ đối thủ cạnh tranh, yêu cầu khắc khe khách hàng, đe dọa sản phẩm thay Công ty dùng chiến lược đa dạng hóa đồng tâm sử dụng phương pháp tiếp thị thích hợp đưa sản phẩm vào thị trường với trình độ sản xuất quy trình công nghệ Công ty. 58  Chiến lược kết hợp phía sau Là tìm tăng trưởng cách đạt sở hữu hay quyền kiểm soát gia tăng nguồn cung cấp. Với đe dọa từ đối thủ cạnh tranh, yêu cầu khách hàng đe dọa sản phẩm thay thế; dựa vào điểm mạnh máy móc thiết bị đại, sản phẩm đạt chất lượng tốt, khả tiếp cận nguồn nguyên liệu dễ dàng, Công ty sử dụng chiến lược kết hợp phía sau, đầu tư xây dựng thêm nhà máy sản xuất chuyên dụng cung cấp nguyên liệu cho công tác sản xuất kinh doanh Công ty, nâng cao lực cạnh tranh kiểm soát tốt chất lượng nguồn nguyên liệu mình. 4.2.2 Nhóm chiến lược WT Chiến lược liên doanh Được thực hai hay nhiều doanh nghiệp hợp sức thực mục tiêu mà tổ chức đơn lẻ không thích hợp. Trong điều kiện tài yếu, nguồn cung cấp thông tin chưa xác áp lực cạnh tranh cao, đe dọa từ sản phẩm thay thế, hệ thống phân phối hạn chế, đòi hỏi khách hàng khắt khe, việc liên doanh công ty ngành đối tác điều cần thiết.  Chiến lược quảng bá tiếp cận khách hàng Công ty cần mạnh dạn việc quảng bá tiếp cận khách hàng để nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng, phục vụ công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, đồng thời cung cấp thông tin thị trường để mở rộng kênh phân phối phát triển thị trường, tăng thị phần. 59 4.3 XÂY DỰNG MA TRẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÓ KHẢ NĂNG ĐỊNH LƯỢNG (QSPM) LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU 4.3.1 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm SO Bảng 4.10: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO Các chiến lược lựa chọn Các yếu tố Phân loại Chiến lược Chiến lược xâm nhập thị phát triển thị trường AS TAS trường AS TAS Chiến lược phát triển sản phẩm AS TAS Các yếu tố bên 1. Khả quản trị Giám Đốc tốt 3,0 2,7 8,1 3,6 10,8 2,1 6,3 2. Trình độ nhân viên phù hợp nhu cầu công việc 2,6 2,9 7,54 3,3 8,58 2,7 7,02 2,0 2,4 4,8 3,4 6,8 2,7 5,4 2,6 2,6 6,76 3,0 7,8 3,3 8,58 2,3 3,4 7,82 3,3 7,59 2,7 6,21 2,1 3,0 6,3 2,9 6,09 2,9 6,09 2,0 2,4 4,8 3,1 6,2 2,7 5,4 2,3 2,7 6,21 3,3 7,59 3,0 6,9 3,6 2,7 9,72 3,3 11,88 2,6 9,36 3,0 3,4 10,2 3,6 10,8 3,4 10,2 2,6 2,4 6,24 2,7 7,02 2,4 6,24 2,9 2,4 6,96 2,9 8,41 2,6 7,54 3,1 3,0 9,3 3,3 10,23 2,4 7,44 1,7 2,6 4,42 3,1 5,27 3,1 5,27 3. Tình hình tài chưa ổn định 4. Máy móc thiết bị đại 5. Chiến lược nguồn nhân lực 6. Khả quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chưa tốt 7. Khả thu thập thông tin thị trường chưa hiệu 8. Mạng lưới kênh phân phối hạn chế 9. Chất lượng sản phẩm tốt, ổn định 10. Giá sản phẩm phù hợp với thị trường Các yếu tố bên 1. Nền kinh tế giới bị khủng hoảng chậm phục hồi 2. Lãi suất thị trường 3. Thu nhập bình quân đầu người tăng 4. Tình hình trị ổn 60 Các chiến lược lựa chọn Các yếu tố Phân loại Chiến lược xâm nhập thị phát triển thị trường AS định 5. Các sách ưu tiên Nhà nước 6. Nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày tăng 7. Đòi hỏi khách hàng vấn đề an toàn sử dụng sản phẩm điện 8. Nguồn cung cấp linh kiện dồi 9. Đe dọa từ sản phẩm thay 10. Sự phát triển kỹ thuật, công nghệ 11. Đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ tiềm ẩn gây áp lực lớn 12. Vị trí địa lí Tổng cộng số điểm hấp dẫn Chiến lược TAS phát triển sản phẩm trường AS Chiến lược TAS AS TAS 2,0 2,9 5,8 3,3 6,6 2,4 4,8 3,3 2,9 9,57 3,6 11,88 2,9 9,57 2,6 3,0 7,8 3,1 8,06 3,0 7,8 3,0 3,3 9,9 3,0 2,9 8,7 2,0 2,1 4,2 2,9 5,8 2,7 5,4 3,1 2,6 8,06 3,3 10,23 2,4 7,44 3,1 3,0 9,3 3,3 10,23 2,9 8,99 2,7 2,4 6,48 3,0 8,1 2,4 6,48 160,28 184,96 157,13 (Nguồn: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia - 2013) Tổng số điểm chiến lược phát triển thị trường cao (184,96 điểm) nên chiến lược ưu tiên lựa chọn. 61 4.3.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm WO Bảng 4.11: Ma trận QSPM cho nhóm WO Các chiến lược lựa chọn Các yếu tố Phân Chiến lược kết loại hợp phía trước AS Chiến lược đào tạo & phát triển NNL TAS AS TAS Các yếu tố bên 1. Khả quản trị Giám Đốc tốt 2. Trình độ nhân viên phù hợp nhu cầu công việc 3. Tình hình tài chưa ổn định 4. Máy móc thiết bị đại 5. Chiến lược nguồn nhân lực 6. Khả quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chưa tốt 7. Khả thu thập thông tin thị trường chưa hiệu 8. Mạng lưới kênh phân phối hạn chế 9. Chất lượng sản phẩm tốt, ổn định 10. Giá sản phẩm phù hợp với thị trường Các yếu tố bên 1. Nền kinh tế giới bị khủng hoảng chậm phục hồi 2. Lãi suất thị trường 3. Thu nhập bình quân đầu người tăng 4. Tình hình trị ổn định 5. Các sách ưu tiên Nhà nước 6. Nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày 62 3,0 3,4 10,2 2,9 8,7 2,6 3,0 7,8 2,6 6,76 2,0 2,6 2,3 3,0 3,4 3,1 8,84 7,13 2,7 2,7 3,3 5,4 7,02 7,59 2,1 3,0 6,3 2,6 5,46 2,0 3,0 3,0 2,3 3,6 2,9 3,6 6,67 12,96 2,3 2,9 5,29 10,44 3,0 3,1 9,3 2,7 8,1 2,6 3,0 7,8 2,9 7,54 2,9 3,1 8,99 2,7 7,83 3,1 2,7 8,37 2,0 6,2 1,7 2,6 4,42 2,6 4,42 2,0 3,0 2,4 4,8 3,3 3,1 10,23 2,7 8,91 Các chiến lược lựa chọn Các yếu tố Phân Chiến lược kết loại hợp phía trước AS tăng 7. Đòi hỏi khách hàng vấn đề an toàn sử dụng sản phẩm điện 8. Nguồn cung cấp linh kiện dồi 9. Đe dọa từ sản phẩm thay 10. Sự phát triển kỹ thuật, công nghệ 11. Đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ tiềm ẩn gây áp lực lớn 12. Vị trí địa lí Tổng cộng số điểm hấp dẫn Chiến lược đào tạo & phát triển NNL TAS AS TAS 2,6 3,0 7,8 2,9 7,54 3,0 2,0 3,1 3,1 2,6 2,9 9,3 5,2 8,99 3,3 2,1 2,6 9,9 4,2 8,06 3,1 3,3 10,23 3,0 9,3 2,7 3,1 8,37 3,3 8,91 176,90 158,37 (Nguồn: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia - 2013) Tổng số điểm chiến lược kết hợp phía trước cao (176,90 điểm) nên chiến lược ưu tiên lựa chọn. 63 4.3.3 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm ST Bảng 4.12: Ma trận QSPM cho nhóm ST Các chiến lược lựa chọn Các yếu tố Phân Chiến lược Chiến lược loại đa dạng hóa kết hợp đồng tâm phía sau AS TAS AS TAS Các yếu tố bên 1. Khả quản trị Giám Đốc tốt 2. Trình độ nhân viên phù hợp nhu cầu công việc 3. Tình hình tài chưa ổn định 4. Máy móc thiết bị đại 5. Chiến lược nguồn nhân lực 6. Khả quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chưa tốt 7. Khả thu thập thông tin thị trường chưa hiệu 8. Mạng lưới kênh phân phối hạn chế 9. Chất lượng sản phẩm tốt, ổn định 10. Giá sản phẩm phù hợp với thị trường Các yếu tố bên 1. Nền kinh tế giới bị khủng hoảng chậm phục hồi 2. Lãi suất thị trường 3. Thu nhập bình quân đầu người tăng 4. Tình hình trị ổn định 5. Các sách ưu tiên Nhà nước 6. Nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày tăng 7. Đòi hỏi khách hàng vấn đề an toàn sử dụng sản phẩm điện 64 3,0 3,4 10,2 2,9 8,7 2,6 3,4 8,84 2,6 6,76 2,0 2,6 2,3 3,3 2,4 2,7 6,6 6,24 6,21 2,6 2,9 2,4 5,2 7,54 5,52 2,1 3,0 6,3 2,7 5,67 2,0 3,3 6,6 2,9 5,8 2,3 3,6 2,9 2,4 6,67 8,64 2,9 2,7 6,67 9,72 3,0 3,3 9,9 2,3 6,9 2,6 3,4 8,84 2,1 5,46 2,9 3,1 1,7 3,6 2,4 3,1 10,44 7,44 5,27 3,0 3,0 2,6 8,7 9,3 4,42 2,0 2,9 5,8 2,4 4,8 3,3 3,4 11,22 2,9 9,57 2,6 2,7 7,02 2,6 6,76 Các chiến lược lựa chọn Các yếu tố Phân Chiến lược Chiến lược loại đa dạng hóa kết hợp đồng tâm phía sau AS 8. Nguồn cung cấp linh kiện dồi 9. Đe dọa từ sản phẩm thay 10. Sự phát triển kỹ thuật, công nghệ 11. Đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ tiềm ẩn gây áp lực lớn 12. Vị trí địa lí TAS AS TAS 3,0 2,0 3,1 3,4 2,7 3,1 10,2 5,4 9,61 2,4 2,6 3,1 7,2 5,2 9,61 3,1 3,3 10,23 2,9 8,99 2,7 2,6 7,02 2,4 6,48 Tổng cộng số điểm hấp dẫn 174,69 154,97 (Nguồn: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia - 2013) Tổng số điểm chiến lược đa dạng hóa đồng tâm cao (174,69 điểm) nên chiến lược ưu tiên lựa chọn. 65 4.3.4 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM cho nhóm WT Bảng 4.13: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT Các chiến lược lựa chọn Phân Các yếu tố loại Chiến lược Chiến lược quảng bá & liên doanh AS tiếp cận KH TAS AS TAS Các yếu tố bên 1. Khả quản trị Giám Đốc tốt 2. Trình độ nhân viên phù hợp nhu cầu công việc 3. Tình hình tài chưa ổn định 4. Máy móc thiết bị đại 5. Chiến lược nguồn nhân lực 6. Khả quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chưa tốt 7. Khả thu thập thông tin thị trường chưa hiệu 8. Mạng lưới kênh phân phối hạn chế 9. Chất lượng sản phẩm tốt, ổn định 10. Giá sản phẩm phù hợp với thị trường Các yếu tố bên 1. Nền kinh tế giới bị khủng hoảng chậm phục hồi 2. Lãi suất thị trường 3. Thu nhập bình quân đầu người tăng 4. Tình hình trị ổn định 5. Các sách ưu tiên Nhà nước 6. Nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày tăng 7. Đòi hỏi khách hàng vấn đề an 66 3,0 2,3 6,9 3,7 11,1 2,6 2,7 7,02 2,9 7,54 2,0 2,6 2,3 3,3 2,7 2,6 6,6 7,02 5,98 3,0 3,0 3,1 7,8 7,13 2,1 2,4 5,04 3,1 6,51 2,0 2,3 4,6 2,6 5,2 2,3 3,6 2,7 3,1 6,21 11,16 3,1 3,1 7,13 11,16 3,0 2,4 7,2 3,1 9,3 2,6 2,9 7,54 3,0 7,8 2,9 3,1 1,7 2,9 2,7 2,6 8,41 8,37 4,42 3,7 3,3 3,0 10,73 10,23 5,1 2,0 2,0 2,4 4,8 3,3 2,6 8,58 3,0 9,9 2,6 2,7 7,02 2,7 7,02 Các chiến lược lựa chọn Các yếu tố Phân loại Chiến lược liên doanh AS toàn sử dụng sản phẩm điện 8. Nguồn cung cấp linh kiện dồi 9. Đe dọa từ sản phẩm thay 10. Sự phát triển kỹ thuật, công nghệ 11. Đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ tiềm ẩn gây áp lực lớn 12. Vị trí địa lí Tổng cộng số điểm hấp dẫn TAS Chiến lược quảng bá & tiếp cận KH AS TAS 3,0 2,0 3,1 2,7 2,9 2,7 8,1 5,8 8,37 3,4 3,0 2,6 10,2 8,06 3,1 2,6 8,06 2,7 8,37 2,7 2,9 7,83 3,4 9,18 154,23 176,26 (Nguồn: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia - 2013) Tổng số điểm chiến lược quảng bá tiếp cận khách hàng cao (176,26 điểm) nên chiến lược ưu tiên lựa chọn. 67 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 5.1 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC Thông qua ma trận QSPM chọn chiến lược:  Chiến lược phát triển thị trường  Chiến lược kết hợp phía trước  Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm  Chiến lược quảng bá tiếp cận khách hàng Do nguồn lực công ty có hạn, kinh tế khủng hoảng chậm phục hồi nên tác giả tiếp tục khảo sát ý kiến chuyên gia để xác định chiến lược cần ưu tiên thực giai đoạn này. Bảng 5.1 Mức cần thiết thực chiến lược Các chiến lược Mức cần thiết Tính khả thi Chiến lược phát triển thị trường 3,7 3,3 Chiến lược kết hợp phía trước 3,3 3,0 Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 2,7 2,8 Chiến lược quảng bá tiếp cận khách hàng 2,6 3,7 (Nguồn: Phỏng vấn trực tiếp chuyên gia - 2013) Chiến lược phát triển thị trường có mức cần thiết cao (3,7), tính khả thi 3,3 mức trung bình thực nên chiến lược ưu tiên thực giai đoạn này. Sau tiếp tục thực chiến lược lại. 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 5.2.1 Giải pháp giá Mục tiêu Thanh Tần định giá không chênh lệch so với mức giá trung bình thị trường (thấp khoảng 2% so với sản phẩm đối thủ) Mục tiêu định giá: Gia tăng doanh số bán thị phần thị trường mục tiêu; Giữ vững khách hàng có; Bảo đảm chi phí phân phối có lợi nhuận. 68 Biện pháp giảm giá: Nâng cao suất chất lượng công nhân; Giảm giá thành chi phí đầu vào; Có phương án dự phòng rủi ro;… 5.2.2 Giải pháp phân phối Ngoài kênh phân phối công ty cần tuyển chọn nhà phân phối độc quyền, tập trung kinh doanh sản phẩm riêng công ty, họ ăn hoa hồng theo sản lượng có quản lý công ty. Nếu không thiết lập nhà phân phối độc quyền, chấp nhận để nhà phân phối kinh doanh sản phẩm khác, miễn đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Có sách khuyến khích thắt chặt quan hệ trung gian phân phối. Ký hợp đồng phân phối dài hạn với siêu thị lớn. Mở rộng mạng lưới kênh phân phối thêm thị trường Thành phố Hồ Chí Minh, mở hệ thống đại lý để người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm Công ty với giá phù hợp, tránh hàng giả cách tiến hành điều tra cửa hàng thị trường Thành phố Hồ Chí Minh, chọn cửa hàng phù hợp để phân phối sản phẩm Công ty, ký hợp đồng việc bán sản phẩm với sách Công ty. Cần đưa nhiều chương trình chăm sóc khách hàng như: đại lý lấy hàng lâu năm ưu đãi tặng quà sinh nhật, Tết, Lễ, Hội lớn, trưng bày sản phẩm miễn phí, thi công bảng hiệu cho đại lý, bảo hành nhà,… 5.2.3 Giải pháp chiêu thị Mục tiêu quảng cáo: Thông qua kênh thông tin cộng đồng nhằm lôi kéo khách hàng đến với công ty. Giới thiệu nâng cao hình ảnh mình, nói lên điểm mạnh mặt hàng công ty chất lượng sản phẩm, nhân viên phục vụ nhiệt tình, hướng dẫn kỹ cách sử dụng để sản phẩm xài bền hơn, tiết kiệm điện. Thông báo sách công ty. Phương thức quảng cáo Ngoài cách thức truyền thống, công ty cần tăng cường quảng cáo truyền hình, quảng cáo mạng thông qua Website có lượng truy cập cao,… Thuê người viết trang web riêng Công ty, trang web phải thể đầy đủ thông tin Công ty, sản phẩm Công ty, cách đặt hàng, cách liên hệ, chinh sách….để khách hàng dễ dàng truy cập tìm kiếm thông tin. 69 5.2.4 Giải pháp nhân Kỹ giao tiếp: Đây kỹ quan trọng mà tất cán bộ, nhân viên cần, đặc biệt phận tiếp xúc khách hàng trực tiếp. Hiện hầu hết kỹ giao tiếp nhân viên Thanh Tần chưa đào tạo bản, mà hình thành qua kinh nghiệm thực tế. Công ty cần thuê chuyên gia đào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao kỹ giao tiếp phận công ty, đặc biệt phận tiếp xúc trực tiếp khách hàng, để phận tư vấn, phục vụ nhu cầu khách hàng. Thành lập phận nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin thị trường, cung cấp thông tin cần thiết cho Giám Đốc để đưa định đắn. 70 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Trong giai đoạn nào, thời kỳ chế thị trường chiến lược kinh doanh luôn cần thiết thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp. Đối với Công ty Thanh Tần vậy, chiến lược kinh doanh mẻ đóng vai trò quan trọng, định sống còn, thịnh suy công ty. Thông qua hệ thống mục tiêu, mô hình chiến lược chủ yếu mà xác định, tạo dựng tranh toàn cảnh cách thức, biện pháp mà công ty phải thực vươn tới tương lai. Ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin với yếu tố bất ngờ xảy liên tiếp kinh tế quốc gia nên việc hoạch định chiến lược kinh doanh đắn cần thiết. Qua việc phân tích môi trường vĩ mô, môi trường vi mô môi trường nội doanh nghiệp Công ty Thanh Tần ta thấy Công ty hoạt động hiệu quả. Với lợi như: khả quản trị ban lãnh đạo tốt, đội ngũ lao động phù hợp nhu cầu công việc, máy móc thiết bị đại, chất lượng sản phẩm tốt ổn định,… Công ty cần tiếp tục phát huy, nâng cao suất, tạo lợi cạnh tranh, xây dựng thương hiệu lớn mạnh, phát triển xâm nhập thị trường tiềm năng; đồng thời, cần có giải pháp giúp ổn định tình hình tài chính, tăng khả quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, mở rộng kênh phân phối thị trường,… Qua kết phân tích, Công ty Thanh Tần ưu tiên thực chiến lược: Chiến lược phát triển thị trường Với việc đề chiến lược kinh doanh cho công ty Thanh Tần, với mong muốn góp phần làm cho ngành kinh doanh điện máy Việt Nam phát triển mạnh mẽ ổn định. Đối với Thanh Tần việc đề xuất chiến lược giúp công ty phát triển ổn định đạt mục tiêu doanh thu từ 10 đến 15 tỉ VNĐ vào năm 2018. 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với công ty Hoàn thiện máy quản lý tinh gọn, hiệu quả; củng cố, phát triển phòng chức thực hiệu chức nhiệm vụ mình, đem lại kết cao nhất. 71 Xúc tiến công tác nhân sự, chi phí để đáp ứng yêu cầu thành lập phận nghiên cứu thị trường maketing nhằm mục đích nghiên cứu, nhận dạng nhu cầu thị trường, ước lượng nhu cầu thị trường để từ đề xuất ban giám đốc đề sách thích hợp cho giai đoạn, thị trường. Thường xuyên liên lạc với trung gian phân phối để kịp thời phát vấn đề xảy trình kinh doanh, nhằm thắt chặt mối quan hệ với họ, nâng cao khả cạnh tranh Công ty. Chăm lo đời sống nhân viên, cán quản lý nhiều hơn, tạo môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ, phát huy tinh thần tập thể, đoàn kết, hăng say lao động sản xuất. Từ tạo nhiều giá trị sản phẩm đạt chất lượng cao mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty. 6.2.2 Đối với Nhà nước Tiếp tục trì tăng cường chương trình hỗ trợ ngành: chương trình ưu đãi thuế cho doanh nghiệp kinh doanh, đại hóa thiết bị công nghệ, thưởng xuất khẩu, v.v… Vấn đề cốt lõi việc phát triển kinh tế xã hội đầu tư phát triển sở hạ tầng, hạ tầng đầu tư tốt kinh tế phát triển được. Hiện nay, số đường lớn Cần Thơ đường Mậu Thân, Đại lộ Hòa Bình, Nguyễn Trãi thường bị ngập nước trời mưa, mùa nước dâng cao cần nhanh chóng khắc phục, tạo điều kiện để Thanh Tần vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu thuận tiện, dễ dàng. Hiện nay, thủ tục hành gây nhiều khó khăn cho công ty, từ việc cấp giấy phép kinh doanh thủ tục xuất hàng hóa doanh nghiệp nhiều thời gian chi phí, công ty muốn xuất hàng theo thời gian hợp đồng phải hoàn thành sản phẩm sớm hơn, làm cho chi phí tồn kho tăng lên, gây thiệt hại cho công ty. Như vậy, vấn đề đặt cần rút ngắn thời gian cấp phép kiểm tra hoàn thành thủ tục xuất hàng. Bộ tài cần có sách giúp ổn định số kinh tế vĩ mô để công ty có sở vững cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh mình. Chỉ số có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp lãi suất, Nhà nước cần ổn định tạo dao động nhỏ sách lãi suất, để doanh nghiệp dự trù mức chi phí phải chịu mà thực hợp đồng với khách hàng. Đa phần doanh nghiệp vay vốn tương đối nhiều, có biến động lớn lãi suất ảnh mạnh đến mức lợi nhuận mà doanh nghiệp có được. 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO -TS. Lê Nguyễn Đoan Khôi, Nguyễn Phạm Tuyết Anh, Nguyễn Thị Ngọc Hoa, Ong Quốc Cường (2013), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại Học Cần Thơ. -PGS.TS. Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao Động – Xã Hội. -Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê. -Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt (2011), Quản trị chiến lược, NXB tổng hợp TP. HCM. -TS. Trần Ái Kết, ThS. Nguyễn Thanh Nguyệt (2012), Căn Quản trị tài chính, NXB Đại Học Cần Thơ. -[1] Cao Sỹ Khiêm (2013). Kinh tế 2013 qua lăng kính chuyên gia. .[Ngày truy cập 19 tháng năm 2013]. -[2] Theo Thanh Niên (2013). Hàng điện tử nhập giá rẻ. . [Ngày truy cập 19 tháng năm 2013]. 73 [...]... nhiệm hữu hạn một thành viên sản xuất thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Thanh Tần làm đề tài tốt nghiệp của mình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên sản xuất thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu THANH TẦN (TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN) trong giai đoạn 2010-2013 để từ đó đưa ra một số chiến lược kinh doanh. .. kinh doanh phù hợp Mục tiêu 4: Dựa trên các kết quả nghiên cứu từ 3 mục tiêu trên đề ra những giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty 24 CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN 3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN 3.1.1 Giới thiệu về công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên sản xuất thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Thanh Tần thành. .. Tên công ty: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH TẦN Tên công ty viết tắt: CÔNG TY TVT Địa chỉ trụ sở chính: 45-47, Phan Đình Phùng, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam Điện thoại: 07103.823.830 Mã số thuế: 1800512305 Giám đốc đại diện và điều hành: Nguyễn Thị Mai Thảo Tên địa điểm kinh doanh: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI... của công ty Sử dụng các mô hình, kết hợp đánh Phân tích và lựa chọn chiến lược giá định tính và định lượng, chọn ra một mô hình chiến lược hợp lý cho công ty Hình 2.1: Mô hình các bước công việc trong giai đoạn hoạch định chiến lược 2.1.2 Quy trình hoạch định một chiến lược kinh doanh Những công cụ hay kỹ thuật để hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ được hợp nhất thành một quy trình hoạch định chiến lược. .. TM DV XNK THANH TẦN trên những nhóm sản phẩm chính (kinh doanh và sửa chữa điện máy, điện lạnh, điện cơ và đồ điện dân dụng), những sản phẩm này đóng góp một tỷ trọng lớn vào doanh thu lợi nhuận của Công ty, đồng thời đề xuất đánh giá một số giải pháp giúp nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 1.4 Lược khảo tài liệu Luận văn tốt nghiệp “Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần... doanh nghiệp phải đối mặt, để từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh rõ ràng thích hợp với từng điều kiện cụ thể mang lại kết quả tốt nhất có thể Nhận thấy được tầm quan trọng của việc phân tích 1 môi trường kinh doanh đến việc hoạch định chiến lược và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty nên em quyết định chọn đề tài Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty trách nhiệm. .. ty TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN  Đề xuất các chiến lược kinh doanh giúp công ty phát triển bền vững trong thời gian tới  Đưa ra những giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi về không gian Đề tài được thực hiện ở công ty TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN tại phường Tân An, quận Ninh Kiều, Thành phố CầnThơ  Phạm... Xây dựng chiến lược kinh doanh 2.1.1.1 Khái niệm Có nhiều khái niệm về chiến lược kinh doanh như sau: Chiến lược kinh doanh là phương hướng và quy mô của một tổ chức trong dài hạn: chiến lược sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức thông qua việc sắp xếp tối ưu các nguồn lực trong một môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và kỳ vọng của các nhà góp vốn Theo Michael Porter (1996) thì chiến lược. .. quyết định chiến lược thì số điểm càng cao biểu thị chiến lược càng hấp dẫn Mức độ chênh lệch giữa cộng tổng số điểm hấp dẫn trong một nhóm chiến lược nào đó cho thấy tính hấp dẫn tương đối của chiến lược này so với chiến lược khác Ưu điểm của ma trân QSPM là có thể nghiên cứu đồng thời hay liên tục tất cả các cấp chiến lược của doanh nghiệp từ chiến lược cấp doanh nghiệp đến cấp các đơn vị kinh doanh và... dung Công ty TNHH MTV SX TM DV XNK THANH TẦN sản xuất kinh 2 doanh rất nhiều sản phẩm như sản xuất, kinh doanh, sửa chữa linh kiện điện tử, đồ điện dân dụng, mua bán điện máy, điện lạnh, điện cơ, thiết bị liên lạc, máy vi tính, thiết bị ngoại vi,phần mềm Vì vậy trong khuôn khổ thời gian có giới hạn, đối tượng nghiên cứu của đề tài là tập trung phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của công ty TNHH . doanh Mã số ngành: 5234 0101         11 – 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHO A KINH TẾ - QTK D    TRẦN MINH TÂM MSSV: 4105 004 XÂY. THANH TẦN      LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 5234 0101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRƯƠNG HÒA BÌNH  11 – 2013 iii LỜI CẢM TẠ Trước tiên, cho. Môi trường vĩ mô của doanh n g hi ệ p 7 2.1.3.2 Môi trường vi mô của doanh n g hi ệ p 10 2.1.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (E F E) 12 2.1.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh