TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THI ̣TRÀ MY MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ CÀ PHÊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2014-2016 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số ngành: 52340101 Cần Thơ 11/2013 Luận văn tốt nghiệp TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THI ̣TRÀ MY MSSV: LT1524 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ CÀ PHÊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2014-2016 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN HUỲNH THỊ CẨM LÝ Luận văn tốt nghiệp Cần Thơ 11/2013 LỜI CẢM TẠ Qua thời gian học tập trường thực tập Công ty Cổ phần cà phê Mê Trang chi nhánh Cần Thơ giúp tăng thêm nhận thức lẫn lý luận thực tiễn tình hình kinh doanh, cụ thể tình hình tiêu thụ hàng hóa chi nhánh đúc kết luận văn này. Qua xin chân thành cảm ơn: - Quý Thầy Cô trường Đại Học Cần Thơ, đặc biệt Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập trường. - Tôi xin chân thành cảm ơn cô Huỳnh Thị Cẩm Lý tận tình hướng dẫn cho trình hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. - Quý Giám Đốc, quý Anh, Chị toàn chi nhánh tạo điều kiện thuận lợi để học hỏi kiến thức tiếp xúc với thực tiễn kinh doanh. Đặc biệt, anh phòng Kế Toán, phòng Kinh Doanh dù bận rộn giúp đỡ dẫn trình thực tập chi nhánh. Tuy nhiên kiến thức chưa sâu rộng thời gian thực tập có hạn nên không tránh khỏi sai sót. Vì vậy, kính mong đóng góp ý kiến Quý chi nhánh, Quý Thầy Cô để luận văn hoàn thiện có ý nghĩa thực tế hơn. Tôi xin kính chúc Quý Thầy Cô trường Đại Học Cần Thơ Quý Anh, Chị Công ty Cổ phần Cà Phê Mê Trang chi nhánh Cần Thơ dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công sống. Sinh viên thực Lê Thị Trà My Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần thơ, ngày … tháng … năm … Sinh viên thực Lê Thị Trà My Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP . . . . . . . . . . . . . . . . . Cần thơ, ngày … tháng … năm … Đại diện chi nhánh Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cần thơ, ngày … tháng … năm … GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cần thơ, ngày … tháng … năm … GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Luận văn tốt nghiệp DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1. Bảng danh sách chi nhánh Công ty cổ phần cà phê Mê Trang .25 Bảng 3.2. Cơ cấu lao động năm năm 2011 – 2013 .33 Bảng 3.3. Cơ cấu trình độ nhân năm 2011-2013 . 34 Bảng 3.4. Bảng cấu mặt hàng chi nhánh cà phê Mê Trang Cần Thơ 35 Bảng 3.5: Bảng doanh thu, tố c đô ̣ tăng trưởng và tỷ tro ̣ng theo cấ u mă ̣t hàng qua năm (2010-2012) tháng đầu năm 2013 37 Bảng 3.6: Bảng doanh thu tiêu thụ theo thị trường qua năm (2010-2012) tháng đầu năm 2013 43 Bảng 3.7: Bảng doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối qua năm (2010-2012) tháng đầu năm 2013 .46 Bảng 3.8: Bảng doanh thu khoán tỷ lệ đạt khoán chi nhánh qua năm (2010-2012) tháng đầu năm 2013 . 49 Bảng 3.9. Bảng chi phí lợi nhuận chi nhánh qua qua năm (2010-2012) tháng đầu năm 2013 .54 Bảng 4.1: Cơ cấu, tỷ trọng trình độ nhân năm (2011-2013) chi nhánh .59 Bảng 4.2: Cơ cấu vốn Công ty Cổ phần cà phê Mê Trang 60 Bảng 4.3: Đơn giá bình quân mặt hàng chủ yếu công ty qua năm (20102012) tháng đầu năm 2013 .62 Bảng 4.4. Ma trận SWOT đánh giá tình hình tiêu thụ 74 Bảng 5.1: Dự báo sản lượng tiêu thụ đến năm 2016 79 Bảng 5.2: Dự báo doanh thu tiêu thụ đến năm 2016 80 Luận văn tốt nghiệp DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 3.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần cà phê Mê Trang 30 Hình 3.2: Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần cà phê Mê Trang chi nhánh Cần Thơ 31 Hình 3.3: Biểu đồ tố c đô ̣ tăng trưởng doanh thu của chi nhánh qua năm 20102012 42 Hình 3.4: Biểu đồ tố c đô ̣ tăng trưởng doanh thu của chi nhánh tháng đầu năm 2012 2013 .42 Hình 3.5: Biểu đồ doanh thu theo thị trường của chi nhánh qua năm 2010-2012 45 Hình 3.6: Biểu đồ doanh thu theo thị trường của chi nhánh tháng đầu năm 2012 2013 .45 Hình 3.7: Biểu đồ doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối chi nhánh qua năm (2010 – 2012) tháng đầu năm 2013 48 Bảng 3.8: Biểu đồ doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối chi nhánh tháng đầu năm 2012-2013 . Hình 3.9: Biểu đồ doanh thu doanh thu khoán qua năm (2010-2012) tháng đầu năm 2013 53 Hình 3.10: Biểu đồ doanh thu, chi phí lợi nhuận qua năm (2010-2012) tháng đầu năm 2013 54 Hình 4.1: Kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phần cà phê Mê Trang 65 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH HĐQT TP UBND VNĐ KD HCNS ĐVT GDP ĐBSCL PR PG : : : : : : : : : : : : Trách Nhiệm Hữu Hạn Hội Đồng Quản trị Thành Phố Ủy Ban Nhân Dân Việt Nam Đồng Kinh Doanh Hành Chính Nhân Sự Đơn Vị Tính Tổng sản phẩm Quốc Nội Đồng Bằng Sông Cửu Long Public Relations (Quan hệ công chúng) Promotion Girl Luận văn tốt nghiệp Cơ hội (O) - Khoa học công nghệ hỗ trợ cho ngành phát triển. - Sự phát triển vùng ngoại ô. - Thị trường ĐBSCL nhiều tiềm năng. - Xu hướng tiêu dùng cà phê ngày tăng. - Nhu cầu sử dụng cà phê tăng. - Các quán cà phê không ngừng gia tăng. Đe dọa (T) - Các doanh nghiệp ngành mạnh. - Áp lực cạnh tranh cao có đối thủ tiềm ẩn xuất hiện. - Giá nguồn nguyên liệu biến động. - Lãi suất ngân hàng cao, khó khăn việc vay vốn. Các chiến lược S-O S1, S3, S4, S6+O2, O5, O6: Chiến lược thâm nhập thị trường. S1, S2, S3, S4,S5, S6+ O1, O2, O3, O4, O5: Chiến lược phát triển thị trường. Các chiến lược W-O W1 + O2, O3, O5, O6: Điều chỉnh sách giá W2, W3, W4 + O1, O2, O3, O4, O5, O6: Tuyển dụng nhân sự. Thiết lập phận Marketing Các chiến lược S-T Các chiến lược W-T S1, S2, S5 + T1, T2, T3, T4: W2, W3 + T1, T2: Chiến lược kết hợp phía Chiến lược kết hợp sau. phía trước. Bảng 4.4. Ma trận SWOT đánh giá tình hình tiêu thụ Phân tích nhóm chiến lược đề suất  Nhóm chiến lược S-O Chiến lược thâm nhập thị trường: Công ty có điểm mạnh thương hiệu có uy tín, kinh nghiệm ngành, sản phẩm đa dạng đạt chất lượng, quan hệ tốt với khách hàng. Những hội thuận lợi vùng ngoại ô TP.Cần Thơ đà phát triển, nhu cầu sử dụng cà phê tăng, quán cà phê không ngừng gia tăng giúp Công ty chi nhánh thuận lợi cho việc thực chiến lược thâm nhập thị trường tại, tăng cường công tác Marketing để mở rộng thị phần toàn TP. Cần Thơ. Chiến lược phát triển thị trường: Là kết hợp hội bên khoa học công nghệ phát triển hỗ trợ cho việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, thị trường ĐBSCL nhiều tiềm năng, xu hướng tiêu dùng cà phê sạch, nhu cầu Luận văn tốt nghiệp sử dụng cà phê tăng để với điểm mạnh Công ty có uy tín ngành, quan hệ tốt với khách hàng, sản phẩm đa dạng, đạt chất lượng cao, nắm bắt tốt nhu cầu thị trường, đảm bảo giao hàng tiến độ nhằm phát triển thêm thị trường tỉnh ĐBSCL, đưa hình ảnh cà phê Mê Trang đến vùng miền thu lợi nhuận cao.  Nhóm chiến lược S-T Chiến lược kết hợp phía sau: Sử dụng điểm mạnh uy tín tiềm lực tài ổn định, nắm bắt tốt nhu cầu thị trường để đối phó với đe dọa áp lực cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn giá nguồn nguyên liệu biến động Công ty nên tìm kiếm quyền sở hữu kiểm soát nhà cung cấp. Hiện tại, Công ty có vùng nguyên liệu riêng Đăk Lăk tương lai nên tiếp tục phát triển thêm vùng nguyên liệu để tránh tình trạng tăng giá nguyên liệu kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu ra, đảm bảo uy tín sản lượng cung cho thị trường.  Chiến lược W-O Là việc cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên ngoài. Trong thị trường có nhiều hội phát triển việc sách giá thay đổi gia tăng ảnh hưởng đến doanh thu Công ty. Việc điều chỉnh sách giá cho hợp lý, giảm bớt khoản chi phí không cần thiết để giữ mức giá bình ổn tình hình thị trường biến động giá cần thiết. Bên cạnh đó, điểm yếu hoạt động hỗ trợ bán hàng yếu, kênh phân phối mỏng, đội ngũ cán chưa có kinh nghiệm việc tuyển dụng thêm nhân viên có lực lĩnh vực Marketing kinh doanh thực cần thiết để đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai.  Chiến lược W-T Với mục đích khắc phục điểm yếu để giảm bớt né tránh nguy ta có chiến lược kết hợp phía trước. Tuy có nhiều điều kiện thuận lợi hệ thống phân phối Công ty chưa hoàn chỉnh cộng thêm áp lực cạnh tranh cao với đối thủ lớn mạnh Trung Nguyên, G7 đối thủ tiềm ẩn xuất ngày nhiều. Thế nên việc tiềm kiếm nguồn khách hàng ổn định phát triển thêm khách hàng để mở rộng thị phần cần thiết tình hình nay. Hệ thống quán điểm kênh hệ thống phân phối đem lại doanh thu cao ổn định cho Công ty, Công ty nên tập Luận văn tốt nghiệp trung phát triển hệ thống này. Bên cạnh đó, sử dụng hình thức chiết khấu 6% - 8%, khuyến hấp dẫn tặng bảng hiệu, tủ trưng bày để mở rộng kênh tạp hóa, đẩy mạnh công tác tìm kiếm phát triển thị trường ngoại ô TP.Cần Thơ tỉnh ĐBSCL. 4.4. NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƢỢC Qua phân tích tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi nhánh cho thấy khoảng thời gian năm từ năm 2010-2012 tháng đầu năm 2013 chi nhánh có bước phát triển mạnh mẽ: - Chi nhánh giúp Công ty chiếm thị phần tương đối cao thị trường cà phê địa bàn TP.Cần Thơ. - Trong trình hoạt động chi nhánh quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường để phản hồi lên Công ty giúp Công ty có đầy đủ thông tin để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng. - Thực chiết khấu thương mại, chiết khấu giá cho khách hàng mua với khối lượng lớn, chiết khấu toán nhanh. - Để nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ, chi nhánh có hoạt động hỗ trợ tiêu thụ như: thường xuyên tham gia hội chợ, triển lãm khu vực ĐBSCL, phát tờ rơi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, dán pano, áp phích quảng cáo chi nhánh hoạt động khuyến mãi, thường xuyên quan tâm đến nhu cầu tình hình kinh doanh khách hàng, đáp ứng giao hàng cách nhanh chóng cho khách hàng…Ngoài ra, chi nhánh đẩy mạnh công tác bán hàng phương thức như: giảm giá chiết khấu, hỗ trợ vận chuyển, khuyến phần phát huy tác dụng làm cho hoạt động tiêu thụ chi nhánh dễ dàng với doanh thu tăng. - Mặc dù, năm gần chịu cạnh tranh gay gắt tổ chức cá nhân địa bàn với biến động kinh tế ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường chi nhánh chi nhánh tồn phát triển. Doanh thu năm tăng hoàn thành vượt mức kế hoạch. - Từ 2012 đến chi nhánh đầu tư thêm quán điểm góp phần đưa hình ảnh công ty ngày lớn mạnh thị trường Cần Thơ, nâng cao doanh thu tiêu thụ cho chi nhánh. 4.5. NHỮNG TỒN TẠI HẠN CHẾ Luận văn tốt nghiệp Tình hình hội nhập tạo nhiều điều kiện không khó khăn phải cạnh tranh gay gắt với công ty nước hàng ngoại nhập vào ngày nhiều. Đồng thời, đối thủ nước xuất ạt khiến cho tình hình thị trường bị đe dọa hẹp lại. Hiện công ty phòng chuyên trách Marketing để thực nghiên cứu Marketing xây dựng chiến lược Marketing định vị. Do sách đưa xuống chi nhánh để thực bị động, mang tính đối phó với thay đổi thị trường. Hệ thống kho bãi chi nhánh nhỏ, hẹp khiến cho việc tồn trữ hàng hóa khó khăn, ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa cho khách hàng. Việc xây dựng tiêu kế hoạch cho năm sau chi nhánh thường Công ty dựa vào kinh nghiệm phán đoán khả tiêu thụ năm trước. Chưa có kế hoạch cụ thể cho giai đoạn phát triển chi nhánh nên doanh thu khoán số sản phẩm cao khiến chi nhánh hoàn thành mục tiêu. Các công tác tìm hiểu đối phó với đối thủ cạnh tranh không có, vài sản phẩm công ty dần thị phần đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm công ty đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với thu nhập khá, bỏ sót nhu cầu tiêu dùng với giá thấp hơn. CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG CHI NHÁNH 5.1. DỰ BÁO VÀ ĐỊNH HƢỚNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2014-2016 5.1.1. Định hƣớng chiến lƣợc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty giai đoạn 2014-2016 Luận văn tốt nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty hướng tới mục tiêu tạo lợi nhuận cao nhằm đảm bảo tăng trưởng ổn định đời sống đội ngũ cán Công ty. Các kế hoạch mà Công ty tiến hành thời gian tới: - Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm. - Giữ vững mở rộng thị phần nước. - Tăng khối lượng doanh thu tiêu thụ. - Mở rộng mạng lưới thu mua, phát triển vùng nguyên liệu riêng nhằm đảm bảo giá nâng cao chất lượng đầu vào. - Đầu tư dây chuyền máy móc trang thiết bị nâng cao chất lượng sức cạnh tranh cho sản phẩm từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty. - Nâng cao chất lượng kho bãi, đào tạo lại tuyển dụng nhân viên phục vụ cho công việc kinh doanh, đáp ứng yêu cầu thực tế. Hiện nay, Công ty đưa vào sử dụng nhà máy chế biến cà phê Mê Trang khu công nghiệp Đắc Lộc xã Vĩnh Phương - Nha Trang với qui mô lớn với loại máy móc thiết bị đại. Mục tiêu dự án chế biến sâu cà phê hạt để tạo sản phẩm cà phê bột, cà phê siêu sạch, cà phê uống liền, cà phê hòa tan chất lượng cao phục vụ người tiêu dùng nước với sản lượng sau: - Cà phê siêu hội nhập WTO có sản lượng 800 tấn/năm. - Cà phê bột truyền thống sản lượng 2500 tấn/năm. - Cà phê uống liền sản lượng 130 triệu phẩm/năm. - Cà phê hòa tan chất lượng cao sản lượng 800 tấn/năm. - Cà phê truyền thống hòa tan công suất 100 tấn/tháng. 5.1.2. Dự báo sản lƣợng và doanh thu tiêu thụ cà phê chi nhánh giai đoạn 2014-2016 Bảng 5.1: Dự báo sản lượng tiêu thụ đến năm 2016 ĐVT: Kg Năm 2010 2011 Y 8.793 10.361 X -1 X2 XY -8.793 YC Luận văn tốt nghiệp 2012 ∑ 2013 2014 2015 2016 13.156 32.310 13.156 4.363 15.133 17.314,5 19.496 21.677,5 Áp dụng phương pháp đường thẳng thống kê ta có: Phương trình đường thẳng hồi quy có dạng: Yc = 2.181,5X + 11.962,7 4.363 a= = 2.181,5 32.310 b= = 10.770 Cụ thể sản lượng tiêu thụ dự báo qua năm 2013, 2014, 2015, 2016 sau: Yc2013 = 2.181,5 x + 10.770 = 15.133 (kg) Yc2014 = 2.181,5 x + 10.770 = 17.314,5 (kg) Yc2015 = 2.181,5 x + 10.770 = 19.496 (kg) Yc2016 = 2.181,5 x + 10.770 = 21.677,5 (kg) Nhận xét: Dựa vào bảng 5.1 xét tình hình tiêu thụ sản phẩm chi nhánh qua năm 2010 – 2012 dự báo tình hình sản lượng tiêu thụ qua năm tới đây, cụ thể từ năm 2013 – 2016 sản lượng tiêu thụ tăng với mức tăng 2.181,5 kg năm. Năm 2012 số lượng tiêu thụ 13.156 kg đến năm 2016 số lượng tăng lên 21.667,5 kg. Bảng 5.2: Dự báo doanh thu tiêu thụ đến năm 2016 ĐVT: Triệu đồng Năm Y X X2 XY YC Luận văn tốt nghiệp 2010 2011 2012 ∑ 2013 2014 2015 2016 1.479,4 2.110,58 2.864,8 6.454,78 -1 1 -1.479,4 2.864,8 1385,4 3.537 4.229,7 4.922,4 5.615,1 Áp dụng phương pháp đường thẳng thống kê ta có: phương trình đường thẳng hồi quy có dạng: Yc = 692,7X + 2.151,6 Trong đó: 1385,4 a = = 692,7 6.454,78 b = = 2.151,6 Cụ thể doanh thu tiêu thụ dự báo qua năm 2013, 2014, 2015, 2016 sau: Yc2013 = 692,7 x + 2.151,6= 3.537 (triệu đồng). Yc2014 = 692,7x3 + 2.151,6= 4.229,7 (triệu đồng). Yc2015 = 692,7 x + 2.151,6= 4.922,4 (triệu đồng). Yc2016 = 692,7 x + 2.151,6= 5.615,1 (triệu đồng) Nhận xét: Dựa vào bảng 5.2 xét doanh thu tiêu thụ sản phẩm chi nhánh qua năm 2010 - 2012 dự báo tình hình doanh thu tiêu thụ qua năm tới đây, cụ thể từ năm 2013 - 2016. Cho thấy qua năm doanh thu tiêu thụ tăng với mức tăng 692,7 triệu đồng năm. Năm 2012 doanh tiêu thụ 2.864,8 triệu đồng đến 2016 doanh thu tăng lên 5.615,1 triệu đồng. Luận văn tốt nghiệp 5.2. GIẢI PHÁP CỤ THỂ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GIAI ĐOẠN 2014-2016 5.2.1. Thiết lập phận chuyên nghiên cứu thị trƣờng Qua tình hình kinh doanh chi nhánh với tình hình thị trường có đề nghị với công ty nên lập phòng chuyên nghiên cứu thị trường với 12 thành viên. Đặc biệt khu vực ĐBSCL, để nắm nhu cầu, văn hóa khu vực, địa bàn, nhân viên phải người xứ khu vực phụ trách để tăng cường công tác nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường mà cụ thể xác định rõ cấu mặt hàng thới gian tới. Qua công ty nắm đầy đủ thông tin thị trường qua điều chỉnh sản xuất kinh doanh, điều chỉnh sản phẩm mục đích cuối sản phẩm để thị trường chấp nhận, tìm kiếm cho nhóm khách hàng mới. Bộ phận thiết lập đòi hỏi phải có tiêu chuẩn yêu cầu sau: - Phải có hiểu biết kiến thức kinh doanh, có chuyên môn. - Là nhân viên công ty cà phê trước hết phải người biết thưởng thức cà phê. - Mỗi nhân viên nghiên cứu thị trường phải người xứ tỉnh, khu vực phụ trách. - Phải có nhiệt tình,có tinh thần trách nhiệm cao, tác phong làm việc tốt phải làm việc có hiệu quả. 5.2.2. Hoàn thiện sách sản phẩm Hiện sách sản phẩm Công ty tương đối ổn định thõa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng, đem lại lợi nhuận cao cho Công ty. Tuy nhiên, loại sản phẩm có chu kỳ sống riêng, không loại sản phẩm có tuổi thọ mãi, sở thích khách hàng thay đổi sản phẩm khác đối thủ. Vì vậy, tương lai Công ty nên phát triển thêm sản phẩm mới, độc đáo với giá cạnh tranh dựa vào dây chuyền sản xuất đại loại cà phê sữa đóng lon, cà phê giảm béo, cà phê cho người ăn kiêng,… Trong tất sản phẩm kinh doanh chi nhánh trà Hòa Lộc dòng sản phẩm có tỷ trọng doanh thu nhỏ chiếm 3% tổng doanh thu, tỷ lệ tăng doanh thu qua năm giảm dần giá tăng cao thị Luận văn tốt nghiệp trường trà có nhiều sản phẩm khác thay với mức giá thấp hơn. Thiết nghĩ, điều mà Công ty nên xem xét để nâng cao doanh thu dòng sản phẩm này. Ví dụ, người tiêu dùng chuộng sản phẩm sức khỏe xu hướng tiệc trà cuối ngày thay uống cà phê giới trẻ dần hình thành. Công ty nên nghiên cứu đưa loại trà có công dụng tốt cho sức khỏe hỗ trợ điều hóa hệ thống tim mạch, làm mát thể, khử mùi khó chịu thể ( mồ hôi có mùi ), tốt cho tiêu hóa, giảm mùi vấn đề miệng… Như vậy, Công ty đón đầu xu tiệc trà phát triển mạnh tương lai. 5.2.3. Hoàn thiện sách giá Hiện nay, giá cà phê nguyên liệu thị trường có nhiều biến động, khó dự đoán khiến cho giá sản phẩm Công ty tăng qua năm ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ. Việc định giá phụ thuộc vào số yếu tố cạnh tranh ngành, yếu tố chi phí thuế, lãi vay, lợi nhuận… Vì vậy, xây dựng mức giá tối thiểu để đảm bảo bù đắp chi phí có lãi khó khăn. Để hoàn thiện sách giá Công ty thực số biện pháp sau: - Tạo quan hệ tốt với nhà cung cấp nguồn nguyên liệu, mở rộng quy mô thu mua, thực bao tiêu nguồn nguyên liệu. Bên cạnh đó, phát triển vùng nguyên liệu riêng Công ty để đảm bảo chất lượng đầu vào thị trường biến động mạnh. - Xem xét lại khoản chi phí sử dụng hợp lý chúng để hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng số lượng tiêu thụ sản phẩm. Các sản phẩm cần hạ giá như: dòng cà phê CL-Chồn cà phê siêu MC. - Trong trường hợp hạ giá nên áp dụng hình thức chiết khấu ban đầu khuyến số vật dụng để hỗ trợ hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm giúp khách hàng chấp nhận mức giá Công ty. 5.2.4. Hoàn thiện và phát triển kênh phân phối Mục tiêu công tác tiêu thụ đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thời điểm, nơi. Nếu làm điều chi nhánh thu hút nhiều khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty. Với định hướng tương Luận văn tốt nghiệp lai khai thác triệt để thị trường Cần Thơ, đồng thời mở rộng thị trường tỉnh lân cận. Vì vậy, yêu cầu đặt Công ty chi nhánh phải xây dựng kênh bán hàng cho giảm chi phí vận chuyển, tăng tính cạnh tranh, đáp ứng kịp thời xác thời gian giao hàng đặt biệt đảm bảo độ phủ hàng rộng khắp. Hoàn thiện kênh phân phối giúp chi nhánh có thông tin kịp thời tình hình thị trường đối thủ cạnh tranh, ý kiến phản hồi từ khách hàng nắm bắt cập nhật. Qua đó, có sách ứng phó kịp thời có điều chỉnh phù hợp với kế hoạch mua cung ứng sản phẩm cho khách hàng. Công ty nên mở thêm số cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Vì thực tế địa bàn thành phố Cần Thơ công ty có cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm nên mở rộng tỉnh lân cận đồng thời phải tiến hành in Catalogue cho chủng loại sản phẩm giới thiệu cho khách hàng. Khi kinh doanh phát triển cửa hàng giới thiệu sản phẩm cần thiết chiếm vị trí ngày quan trọng. Cụ thể, Công ty cổ phần cà phê Mê Trang Chi nhánh Cần Thơ, kênh bán sỉ chia thành kênh nhỏ sau: Quán nước, nhà phân phối, siêu thị, đại lý.  Kênh Quán Từ quý IV năm 2011 hệ thống kênh quán Mê Trang bắt đầu phát triển đem lại nguồn doanh thu lớn cho chi nhánh. Thế tính đến toàn TP.Cần Thơ có quán điểm, cho thấy kênh mỏng so với số lượng quán có mặt Cần Thơ. Việc uống cà phê nét văn hóa người dân nơi đây, bối cảnh quán cà phê mọc lên ngày nhiều, cần tạo nên phong cách cho Cà phê Mê Trang. Vậy đâu khác biệt để khách hàng không đến với bạn lần. Điểm lại yếu tố chung quán: Về thực đơn: uống quán gần nhau. Về khung cảnh: quán cà phê có khung cảnh đẹp, nhạc hay, nhân viên phục vụ lịch sự, thân thiện, nhiệt tình…. Luận văn tốt nghiệp Về giá cả: tùy vào loại hình quán mà mức giá có chênh lệch không nhiều Hầu yếu tố chưa tạo khác biệt nào, nên để thu hút khách hàng cho kênh quán điểm chi nhánh có vài gợi ý sau: * Nếu Súp khai vị cho nhà hàng trà đá khai vị cho quán cà phê, quen thuộc đến mức bình thường, kết hợp với vị bạc hà tạo nên khác biệt, thu hút tò mò, tạo hưng phấn vị khách hàng. Ngoài ra, uống trà đá đặc biệt, ta thay đổi hình dáng ly trà cách dán banner diệp lục họa tiết bắt mắt xung quanh tạo nên ấn tượng độc đáo khách hàng uống trà cảm thấy ngon mùi vị không khác biệt. * Hiện nay, giới trẻ xuất xu hướng tiệc trà với bánh thay cho uống cà phê. Việc đề nghị Công ty nên nghiên cứu phát triển sản phẩm trà nhằm vào xu hướng này. Thay mở quán điểm Công ty chi nhánh mở quán trà chuyên bán loại trà mà Công ty sản xuất, bên cạnh kết hợp với cà phê hứa hẹn đem lại nguồn doanh thu không nhỏ thời gian tới. * Để mở rộng kênh quán điểm nên quan tâm tới sách hỗ trợ vật dụng khuyến như: dù che lớn, ly cà phê, ly tẩy, khay, phin pha cà phê, ghế, bàn nhựa nhỏ, bảng hiệu, banner cho quán (có hình ảnh Công ty cà phê Mê Trang). Sử dụng mức chiết khấu thích hợp cho chủ quán theo thỏa thuận thường từ khoảng 5% - 10% để kích thích nhu cầu ký hợp đồng với chi nhánh.  Kênh tạp hóa Đây kênh tiêu thụ hàng hóa rộng khắp địa bàn khu vực, thông thường địa bàn có thói quen tiêu dùng khác đối thủ cạnh tranh xuất người dân quen dùng sản phẩm đối thủ việc tiếp cận khó khăn. Vậy nên đưa cách giải sau: cử nhân viên ăn mặc người dân bình thường xuống tiệm tạp hoá địa bàn muốn tiếp cận tìm mua sản phẩm Công ty, lần mua giúp tiệm vài đồ dùng nhỏ, Luận văn tốt nghiệp cách vài ngày lại đến hỏi tạo tò mò cho chủ tiệm, ta cho nhân viên xuống chào hàng sản phẩm định thành công. Nếu tiệm có hàng dĩ nhiên kéo theo tiệm tạp hoá khác lấy hàng ta phát triển kênh này. Bên cạnh việc chào hàng phải kết hợp với mức chiết khấu hấp dẫn cho chủ tiệm tạp hóa (hiện 6% 8%) sản phẩm cho kênh tạp hóa chủ yếu sản phẩm phổ thông ví dụ cà phê loại: M (66.000đồng/kg), G (70.000đồng/kg), N (76.000đồng/kg), B (78.000đồng/kg), H (86.000đồng/kg), giá loại tương đối thấp sản phẩm cho kênh quán nên mức chiết khấu thấp hơn. Trường hợp nhãn hiệu cà phê đối thủ cạnh tranh mà chủ tiệm kênh tạp hóa bán có mức chiết khấu thấp mức chiết khấu chi nhánh đưa dễ dàng cho việc chào hàng hội ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm Mê Trang. Trường hợp mức chiết khấu đối thủ cạnh tranh cao chi nhánh nên xem xét lại mức chiết khấu mình, sử dụng mức chiết khấu với đối thủ cạnh tranh, giữ nguyên mức chiết khấu tặng kèm theo vật dụng khuyến như: kệ trưng bày sản phẩm mang hình ảnh Mê Trang, đầu tư bảng hiệu, hộp đèn cho chủ tiệm. Khi đó, đặt điều kiện với chủ tiệm ký hợp đồng sử dụng sản phẩm chi nhánh với thời gian dài. Thỏa thuận hợp đồng có lợi cho hai bên sách hậu sách giá.  Kênh nhà phân phối Sử dụng mức chiết khấu 7% - 11% cao kênh quán cho nhà phân phối tăng thêm mức chiết khấu thị trường có biến động, Công ty ghi công nợ cho nhà phân phối, nhập hàng nhà phân phối cần toán 50% giá trị đơn hàng, 50% toán sau nhà phân phối tiêu thụ hết sản phẩm. Đương nhiên, Mê Trang kèm theo điều kiện hợp đồng sử dụng sản phẩm Mê Trang năm nhà phân phối. Đối với nhà phân phối kinh doanh tốt tổng kết cuối năm Công ty nên có chế độ thưởng phù hợp trích thưởng theo lợi nhuận đạt cộng với cho du lịch nước để kích thích cạnh tranh đại lý nhằm tăng sản lượng tiêu thụ. 5.2.5. Điều chỉnh hệ thống kho bãi Hiện tại, theo tiêu chuẩn chất lượng hệ thống kho bãi Công ty cổ phần cà phê Mê Trang Chi nhánh Cần Thơ chưa thực hoàn thiện. Kho nằm chi nhánh diện tích chi nhánh nhỏ phần diện tích dành để đặt cửa hàng đại diện. Vì thế, Công ty nên tính toán lập hệ thống kho Luận văn tốt nghiệp đạt chất lượng Cần Thơ, kho phải nằm vị trí giao thông thuận lợi để tiện cho việc giao nhận hàng hóa, đảm bảo nguồn hàng không bị hư hại trước đưa thị trường đáp ứng tốt nhu cầu thị trường nơi đây. 5.2.6. Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng Công ty cần phải nổ lực hoạt động khuếch trương quảng cáo kết hợp với tuyên truyền, khuyến mại, chào hàng để giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng thị trường Cần Thơ ĐBSCL. Ngoài cách quảng cáo tivi, báo chí, dán pano, áp phích việc tham gia hội chợ, hoạt động xã hội, chương trình từ thiện góp phần đưa hình ảnh Công ty phát triển cách rộng khắp… Tổ chức chương trình bán hàng lưu động cho khách hàng dụng thử cà phê, tổ chức trò chơi nhỏ công viên, trường học, câu lạc khu vực TP.Cần Thơ, tiến hành tặng phẩm, quà lưu niệm cho khách hàng nhằm đưa hình ảnh công ty Mê Trang đến với khách hàng - tạo hiệu ứng Mê Trang. Tổ chức chương trình khuyến mãi, Công ty đưa chương trình khuyến tặng vật phẩm kèm theo mua sản phẩm hay mua 10 tặng xin đưa chương trình khác gói hàng chung. Công ty gói chung nửa kg sản phẩm cà phê với gói trà Hoà Lộc bán với giá rẻ giá bán lẻ mặt hàng. Cách vừa tốn chi phí, lại kích thích sức mua hàng mà dịp tết đến. Tổ chức chương trình PR sản phẩm cách thuê PG đứng giới thiệu sản phẩm quán điểm nhằm kích thích tò mò, khơi gợi củng cố lòng trung thành khách hàng sản phẩm Công ty. Mặt khác, đẩy mạnh việc tiêu thụ kênh quán. 5.2.7. Nâng cao trình độ nhân viên Năng lực đội ngũ công nhân viên yếu tố then chốt chiến lược phát triển Công ty chi nhánh đào tạo nhân viên phải tốt, nhân viên động phải sáng tạo, nhiệt huyết với công việc yếu tố định thành công. Hiện tại, nhân chi nhánh gây khó khăn việc bao phủ thị trường chăm sóc khách hàng. Vì vậy, để phát triển cần phải tổ chức công tác tuyển chọn công tác đào tạo thêm nhân viên để đáp ứng nhu cầu phát triển chi nhánh. Ngoài ra, tổ chức khóa học Luận văn tốt nghiệp kỹ đàm phán, kỹ giao tiếp để tạo điều kiện cho nhân viên học tập phát huy điều kiện giúp chi nhánh nâng cao khả tiêu thụ. CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm tất công ty hoạt động kinh doanh mục tiêu thiếu tiền đề để thu lợi nhuận định thành bại công ty. Đối với Công ty cổ phần cà phê Mê Trang nói chung chi nhánh Cần Thơ nói riêng không ngoại lệ, việc đẩy mạnh hiệu tiêu thụ chiến lược quan trọng có ý nghĩa toàn hoạt động công ty chi nhánh. Trong trình nghiên cứu phục vụ cho báo cáo thực tập, làm quen với môi trường kinh doanh chi nhánh Công ty cổ phần cà phê Mê Trang. Tôi thấy chi nhánh Công ty cổ phần cà phê Mê Trang có môi trường làm việc chuyên nghiệp quan tâm trọng đến lợi ích khách hàng. Sản phẩm kinh doanh chi nhánh phong phú, đa dạng chủng loại kiểu mẫu, đặc biệt tiêu chí hàng đầu chất lượng sản phẩm. Với tinh thần làm việc tích cực động không ngừng cố gắng ban lãnh đạo nhân viên góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh. Xét Công ty Mê Trang Công ty ngày trọng đến việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật công nghệ, trình độ quản lý kinh tế, tay nghề kỹ thuật người lao động nâng cao…đến tạo uy tín thị trường thương hiệu khách hàng. Công ty có nhiều chiến lược đắn đường phát triển thương hiệu nước quốc tế thực ngày lớn mạnh, khẳng định chổ đứng thị trường nội địa, đồng thời vươn xa thị trường quốc tế. Tuy nhiên, bên cạnh thành công đạt chi nhánh khó khăn định đội ngũ nhân viên trẻ thiếu kinh nghiệm, sách xúc tiến bán hàng yếu, sách giá hay thay đổi… Để tiếp tục khẳng định chỗ đứng thị trường Cần Thơ vươn xa thị trường khác khu vực ĐBSCL đòi hỏi chi nhánh phải không ngừng nỗ lực Luận văn tốt nghiệp công tác phát triển thị trường chăm sóc khách hàng, đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngày cao đa dạng thị trường. 6.2. KIẾN NGHỊ 6.2.1. Đối với Công ty - Công ty cần hoàn thiện phòng maketing cấu lẫn nhân thiếu nay, để thực công tác cần thiết hỗ trợ bán hàng, tiếp xúc khách hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng để từ thu hút thêm nhiều khách hàng mở rộng thị trường. - Thiết lập phận chuyên nghiên cứu thị trường khu vực ĐBSCL, nhằm phục vụ có hiệu việc xúc tiến mở rông thị trường tiêu thụ nơi đây. - Công ty nên phát triển thêm vùng trồng nguyên liệu để đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào góp phần ổn định sách giá mặt hàng. - Trong thời đại công nghiệp hóa đại hóa, thời đại công nghệ thông tin marketing online công cụ đắt lực việc quảng bá hình ảnh, sản phẩm Công ty. Công ty nên trọng phát triển trang web mình, cập nhật thường xuyên thông tin tình sản phẩm Công ty để người tiêu dùng tìm hiểu. Có thể sử hình thức đặt hàng qua mạng quảng cáo trang web khác. 6.2.2. Đối với nhà nƣớc - Cần đơn giản hóa, nhanh chóng vấn đề hành chính, thủ tục đăng kí nhãn hiệu sản phẩm. - Có nhiều sách đầu tư, hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp xuất tài lẫn việc tìm hiểu thị trường. - Hoàn chỉnh hệ thống pháp luật thương hiệu. Vì pháp luật thương hiệu phần nhỏ luật dân sự, chung chung sơ xài gây khó khăn việc đăng ký bảo vệ nhãn hiệu hàng hóa. - Tăng cường mối quan hệ ngoại giao với nước nhập cà phê. - Tích cực tham gia hiệp hội tổ chức kinh tế để hưởng đặc quyền ưu đãi. Luận văn tốt nghiệp - Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại chuyến viếng thăm nước ngoài. - Có sách phát triển nguyên liệu cho ngành. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Bảng báo cáo tổng hợp hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần cà phê Mê Trang chi nhánh Cần Thơ năm 2010-2012 tháng đầu năm 2013, bảng báo giá mặt hàng cà phê. 2. Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt, 2010. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê. 3. Nguyễn Phạm Thanh Nam Trương Chí Tiến, 2007. Quản trị học. Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê. 4. Philip Kotler, 1967. Quản trị Marketing. Dịch từ tiếng Anh. Vũ Trọng Hùng, 2011. Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội. 5. Lê Thi ̣Cẩ m Tú, 2012. Phân tích tình hình tiêu thụ và giải pháp nâng cao hiê ̣u quả tiêu thụ ngành hàng hoá mỹ phẩm tại siêu thi ̣ Coopmart Cầ n Thơ từ năm 2009-2011. Luâ ̣n văn đa ̣i ho ̣c. Đa ̣i ho ̣c Cầ n Thơ. 6. Cao Kim Ngân, 2012. Giải pháp nâng cao hiệu tiêu thụ sữa bột Công ty cổ phầ n sữa Viê ̣t Nam ở chi nhánh Cầ n Thơ. Luâ ̣n văn đa ̣i ho ̣c. Đa ̣i ho ̣c Cầ n Thơ. 7. Sầ m Thi ̣Ngân, 2010. Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ cà phê Việt Nam thị trường nội địa. Đề án môn ho ̣c. Đa ̣i ho ̣c Kinh Tế Quố c Dân. 8. Lê Thùy Linh. Phương hướng biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu doanh nghiệp.< http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/phuonghuong-bien-phap-day-manh-tieu-thu-san-pham-tang-doanh-thu-cua-doanhnghiep.html>. [Ngày truy cập: 17 tháng năm 2013]. 9. L.Thanh, 28/11/2013. Trình phủ sách hỗ trợ vay tái canh cà phê. < http://tuoitre.vn/kinh-te/581269/trinh-chinh-phu-chinh-sach-ho-tro-vay-taicanh-ca-phe.html>. [Ngày truy cập: 23 tháng 11 năm 2013]. 10. Trung tâm xúc tiến đầu tư-thương mại-du lịch TP.Cần Thơ.. [Ngày truy cập: 22 tháng 10 năm 2013]. [...]... xuất một số giải pháp tiêu thụ cà phê cho Công ty cổ phần cà phê Mê Trang – Chi nhánh Cần Thơ trong giai đoạn 2014 – 2016 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tiêu thụ cà phê của Công ty cổ phần cà phê Mê Trang – Chi nhánh Cần Thơ 1.3.2 Không gian nghiên cứu Đề tài được nghiên cứu tại Công ty cổ phần cà phê Mê Trang – Chi nhánh Cần Thơ Luận... động kinh doanh của Công ty cổ phần cà phê Mê Trang – Chi nhánh Cần Thơ qua các năm 2010 – 2012 và 6 tháng đầu năm 2013 - Phân tích thực trạng tiêu thụ cà phê của Công ty cổ phần cà phê Mê Trang - Chi nhánh Cần Thơ qua các năm 2010 – 2012 và 6 tháng đầu năm 2013 - Phân tích môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ cà phê của Công ty cổ phần cà phê Mê Trang - Chi nhánh Cần Thơ qua các năm... TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM.74 Luận văn tốt nghiệp 4.4 NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƢỢC 76 4.5 NHỮNG TỒN TẠI HẠN CHẾ 77 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG CHI NHÁNH 78 5.1 DỰ BÁO VÀ ĐỊNH HƢỚNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2014-2016 78 5.1.1 Định hướng chi n lược đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của công ty giai đoạn 2014-2016... Trang – Chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2014 2016 ” để làm đề tài nghiên cứu báo cáo tốt nghiệp của mình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu thực trạng tiêu thụ cà phê và đưa ra một số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ cà phê tại Công ty cổ phần cà phê Mê Trang – Chi nhánh Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Trên cơ sở mục tiêu chung của đề tài ta có các mục tiêu. .. các chi n lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu thưởng thức của người tiêu dùng đã đem lại thành công nhất định cho công ty trong thời gian qua Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với việc thực hiện mục tiêu và sự phát triển của công ty về sau Em đã quyết định chọn đề tài: “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cà phê tại Công ty cổ phần cà phê Mê Trang. .. nhân sự của công ty 32 3.1.4 Mục tiêu hoạt động 34 3.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG – CHI NHÁNH CẦN THƠ QUA 3 NĂM (2010-2012) VÀ 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2013 35 3.2.1 Giới thiệu tổng quan về cơ cấu mặt hàng của chi nhánh cà phê Mê Trang tại Cần Thơ 35 3.2.2 Phân tích tình hình doanh thu, tốc độ tăng trưởng và tỷ trọng theo cơ cấu mặt... 18 2.1.6.2 Chỉ tiêu lợi nhuận 18 2.2 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 19 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG CHI NHÁNH CẦN THƠ .23 3.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG 23 3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 23 3.1.2.1 Lịch sử hình thành của công ty .23 3.1.2.2 Lĩnh... quả tiêu thu ̣ sản phẩ m Cao Kim Ngân, 2012 Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sữa bột của Công ty cổ phầ n sữa Viê ̣t Nam ở chi nhánh Cầ n Thơ Luâ ̣n văn đa ̣i ho ̣c Đa ̣i ho ̣c Cầ n Thơ Nô ̣i dung chinh của đề tài là phân tich thực tra ̣ng tiêu thu ̣ sữa bô ̣t ở Chi ́ ́ Nhánh Cần Thơ của Công ty cổ phần sữa Việt Nam Qua đó tim ra những tồ n ta ̣i ̀ và nguyên nhân để đề ra một. .. 56 3.2.6.2 Khó khăn 57 3.3 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN 57 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG CHI NHÁNH CẦN THƠ 59 4.1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤ CỦA CHI NHÁNH 59 4.1.1.Các yếu tố bên trong 59 4.1.1.1.Nguồn nhân lực .59 4.1.1.2.Tình hình tài chính ... nguyên nhân để đề ra một số giải pháp góp phần thúc đẩy tiêu thụ sữa bô ̣t ở Chi Nhánh của Công ty cổ phầ n sữa Viê ̣t Nam Sầ m Thi ̣Ngân , 2010 Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ cà phê Việt Nam trên thị trường nội đi ̣a Đề án môn ho ̣c Đa ̣i ho ̣c Kinh Tế Quố c Dân Đề tài phân tích các đă ̣c điể m cũng như thực tra ̣ng tinh hinh của viê ̣c tiêu thu ̣ cà phê ở Viê ̣t Nam Từ ̀ .  18 oanh thu 18  18 2.2. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 19 2.3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 CHƢƠNG 3: PHÂN.  9  9  9  9 b) Tình hình tài chính 10 . PHÊ MÊ TRANG CHI NHÁNH CẦN THƠ 59 4.1. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤ CỦA CHI NHÁNH 59  59  59 4.1.1.2.Tình hình tài chính 60