TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  NGUYỄN VĂN NHÍ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC Á CHÂU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 Tháng 10 năm 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  NGUYỄN VĂN NHÍ MSSV: LT11536 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC Á CHÂU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ONG QUỐC CƢỜNG Tháng 10 năm 2013 LỜI CẢM TẠ  Trong suốt trình học tập trƣờng Đại học Cần Thơ, em đƣợc Quý thầy cô hƣớng dẫn tận tình. Nhờ tận tình mà tích lũy cho đƣợc nhiều kiến thức từ lý thuyết tới thực tiễn. Những kiến thức bổ ích hành trang giúp cho em áp dụng vào công việc sống sau này. Sau tháng thực tập, tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm từ thực tế Công ty TNHH Á Châu kết hợp kiến thức đƣợc học trƣờng giúp cho em hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình dẫn giúp đỡ quí Thầy Cô trƣờng Đại học Cần Thơ, đặc biệt Thầy Cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Cùng với lòng biết ơn, em xin gửi đến thầy Ong Quốc Cƣờng bận nhiều công việc nhƣng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, anh chị công ty TNHH Tin Học Á Châu, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập. Trong trình thực tập để hoàn thiện đƣợc luận văn, tránh khỏi sai sót, nhiều mặt kiến thức kinh nghiệm hạn chế. Để luận văn đƣợc hoàn chỉnh hơn, em mong nhận đƣợc đóng góp chân thành từ quí Thầy Cô, Ban lãnh đạo Công ty để em bổ sung thêm nhiều kiến thức đề tài luận văn đƣợc đầy đủ Cuối lời, em xin kính chúc Thầy Ong Quốc Cƣờng, quí Thầy Cô trƣờng Đại học Cần Thơ, Ban lãnh đạo anh chị Công ty thật nhiều sức khỏe thành đạt Cần thơ, ngày…… tháng…… năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Văn Nhí Trang i TRANG CAM KẾT  Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cung cấp khác. Ngày …… tháng …… năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Văn Nhí Trang ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP   . Ngày …… tháng …… năm 2013 Thủ trƣởng đơn vị Trang iii MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1. Mục tiêu chung . 1.2.2. Mục tiêu cụ thể . 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 1.3.1. Không gian . 1.3.2. Thời gian 1.3.3. Đối tƣợng nghiên cứu . 1.4. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1. PHƢƠNG PHÁP LUẬN . 2.1.1. Khái niệm công ty TNHH . 2.1.2. Khái quát hoạch định chiến lƣợc 2.1.3. Phân tích yếu tố bên xác định hội, nguy 2.1.4. Phân tích yếu tố bên xác định điểm mạnh điểm yếu 12 2.1.5. Các ma trận sử dụng hoạch định chiến lƣợc . 15 2.2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu 20 2.2.2. Phƣơng pháp phân tích số liệu 20 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TY TNHH TIN HỌC Á CHÂU 21 3.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 21 3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC . 22 3.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH . 23 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH Á CHÂU . 27 4.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ 27 4.1.1 Quản trị . 27 4.1.2 Nguồn nhân lực . 28 4.1.3 Hoạt động Marketing . 29 4.1.4 Tài – kế toán 35 4.1.5 Hệ thống thông tin . 38 4.1.6 Nghiên cứu phát triển 39 Trang iv 4.1.7 Văn hóa tổ chức 39 4.1.8 Ma trận đánh giá yếu tố bên . 40 4.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI CÔNG TY 41 4.2.1. Môi trƣờng vĩ mô . 41 4.2.2. Môi trƣờng vi mô . 46 4.2.3. Ma trận yều tố bên (EFE) 52 CHƢƠNG 5: CHIẾN LƢỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC . 54 5.1. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC . 54 5.2. XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC . 54 5.3. PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC . 56 5.3.1 Nhóm chiến lƣợc SO . 56 5.3.2 Nhóm chiến lƣợc ST 56 5.3.3 Nhóm chiến lƣợc WO 56 5.3.4 Nhóm chiến lƣợc WT 57 5.4. LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC . 58 5.5. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC . 62 5.5.1 Quản trị . 62 5.5.2 Về nhân 62 5.5.3 Về tài . 63 5.5.4 Về marketing . 64 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 6.1 Kết luận 67 6.2 Kiến nghị 68 6.2.1 Đối với công ty 68 6.2.2 Đối với nhà nƣớc . 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 70 Trang v DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 1. Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Tin Học Á Châu 26 Bảng 2. Tình hình nhân từ năm 2010 – tháng 2013 28 Bảng 3. Doanh thu theo cấu sản phẩm từ năm 2010 – tháng 2013 31 Bảng 4. Bảng báo giá sản phẩm . 32 Bảng 5. Khả toán công ty từ năm 2010 – tháng 2013 . 35 Bảng 6. Khả sinh lợi công ty từ năm 2010 – tháng 2013 36 Bảng 7. Cơ cấu nguồn vốn công ty từ năm 2010 – tháng 2013 . 38 Bảng 8. Đánh giá yếu tố bên ma trận IFE 40 Bảng 9. Các tiêu kinh tế 42 Bảng 10. Tỷ giá hối đoái tỷ lệ lạm phát . 43 Bảng 11. Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 48 Bảng 12. Đánh giá yếu tố bên ma trận EFE . 52 Bảng 13. Ma trận SWOT . 55 Bảng 14. Ma trận QSPM – nhóm chiến lƣợc SO . 58 Bảng 15. Ma trận QSPM – nhóm chiến lƣợc ST 59 Bảng 16. Ma trận QSPM – nhóm chiến lƣợc WO 60 Bảng 17. Ma trận QSPM – nhóm chiến lƣợc WT 61 Trang vi DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1. Mô hình nhân tố ảnh hƣởng đến công ty . Hình 2. Mô hình áp lực cạnh tranh Michael E. Porter . Hình 3. Mô hình ma trận SWOT . 16 Hình 4. Mô hình ma trận IFE . 17 Hình 5. Mô hình ma trận hình ảnh cạnh tranh 17 Hình 6. Mô hình ma trận EFE 18 Hình 7. Sơ đồ tổ chức Công ty 22 Hình 8. Biểu đồ số lƣợng nhân Công ty TNHH Tin Học Á Châu 29 Hình 9. Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm 33 Hình 10. Tăng trƣởng GDP năm gần (đơn vị: %) . 44 Trang vii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cữu Long EFE: External Factor Evaluation IFE: Internal Factor Evaluation SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats CNV: Công nhân viên TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CP: Cổ phần CLKD: Chiến lƣợc kinh doanh TNDN: Thu nhập doanh nghiệp CSH: Chủ sở hữu TNHH TM-DV: Trách nhiệm hữu hạn thƣơng mại dịch vụ CNTT: Công nghệ thông tin WTO: World Trade Organization (Tổ chức thƣơng mại giới) ROS: Return On Sales (Tỷ suất lợi nhuận doanh thu) ROE: Return On Equity (Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu) ROA: Return On Assets (Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản) Trang viii Bảng 16: MA TRẬN QSPM – NHÓM CHIẾN LƢỢC WO Các yếu tố quan trọng TT 10 10 Phân Kết hợp loại phía trƣớc AS TAS Các yếu tố bên Cơ cấu tổ chức hợp lý Hệ thống cửa hàng hạn chế Hoạt động chiêu thị chƣa hấp dẫn Cơ sở vật chất đại Văn hóa tốt động Sản phẩm đa dạng Hệ thống thông tin bên yếu Khả tài tốt Chất lƣợng nhân mạnh Giá bán linh hoạt Các yếu tố bên Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn chỉnh Lạm phát mức thấp Thu nhập ngƣời dân tăng Đối thủ cạnh tranh tƣơng đối mạnh Ngƣời tiêu dùng đòi hỏi cao chất lƣợng Vị trí địa lý thuận lợi Áp lực sản phẩm thay Có nhiều nhà cung ứng Áp lực đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sự tiến khoa học kỹ thuật Tổng số điểm hấp dẫn 3 3 3 3 6 6 3 3 9 3 16 16 3 4 16 12 16 3 2 3 6 12 165 (Nguồn: thông qua nghiên cứu ma trân SWOT) Trang 60 Phát triển thị trƣờng AS TAS 163 Bảng 17: MA TRẬN QSPM – NHÓM CHIẾN LƢỢC WT Các yếu tố quan trọng TT 10 10 Phân loại Các yếu tố bên Cơ cấu tổ chức hợp lý Hệ thống cửa hàng hạn chế Hoạt động chiêu thị chƣa hấp dẫn Cơ sở vật chất đại Văn hóa tốt động Sản phẩm đa dạng Hệ thống thông tin bên yếu Khả tài tốt Chất lƣợng nhân mạnh Giá bán linh hoạt Các yếu tố bên Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn chỉnh Lạm phát mức thấp Thu nhập ngƣời dân tăng Đối thủ cạnh tranh tƣơng đối mạnh Ngƣời tiêu dùng đòi hỏi cao chất lƣợng Vị trí địa lý thuận lợi Áp lực sản phẩm thay Có nhiều nhà cung ứng Áp lực đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sự tiến khoa học kỹ thuật Tổng số điểm hấp dẫn Chiến lƣợc kết hợp phía sau AS TAS Chiến lƣợc liên doanh AS TAS 3 3 2 6 2 3 12 9 3 16 3 16 9 3 16 4 16 12 3 2 3 6 12 151 171 (Nguồn: thông qua nghiên cứu ma trân SWOT) Từ kết ma trận QSPM vào số điểm hấp dẫn ta rút kết luận: Trang 61 Đối với nhóm chiến lƣợc SO: chiến lƣợc đƣợc chọn thâm nhập thị trƣờng (với tổng điểm hấp dẫn TAS = 170) Đối với nhóm chiến lƣợc ST: chiến lƣợc đƣợc chọn phát triển thị trƣờng (với tổng điểm hấp dẫn TAS = 157) Đối với nhóm chiến lƣợc WO: chiến lƣợc đƣợc chọn chiến lƣợc kết hợp phía trƣớc (với tổng điểm hấp dẫn TAS = 165) Đối với nhóm chiến lƣợc WT: chiến lƣợc đƣợc chọn chiến lƣợc liên doanh (với tổng điểm hấp dẫn TAS = 171) Tổng hợp lại, ta chọn chiến lƣợc sau để thực hiện:  Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng  Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng  Chiến lƣợc kết hợp phía trƣớc  Chiến lƣợc liên doanh Các chiến lƣợc lại không đƣợc chọn có mức hấp dẫn thấp. 5.5. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC 5.5.1. Quản trị Ban lãnh đạo công ty cần phải nâng cao lực lãnh đạo, quản lý nhân viên, nâng cao trình độ nghiệp vụ, xây dựng cấu tổ chức phù hợp. Tạo dựng đƣợc mối quan hệ sâu rộng với cấp, ban ngành, đơn vị hỗ trợ cho việc bán hàng tất khách hàng có giao dịch với Công ty. Vì nhƣ vậy, có thông tin cách kịp thời rõ ràng, tạo tiền đề việc định cách đắn, kịp thời. Bên cạnh cần thiết lập phận marketing. Marketing phận quan trọng tất ngành nghề kinh doanh. Hiện tại, doanh nghiệp chƣa có phận marketing nên hoạt động 4P chƣa mạnh, chƣa có chƣơng trình hoạch định chiến lƣợc marketing cụ thể cho năm. Vì thế, doanh nghiệp chƣa chủ động việc quản lý ngân sách marketing. Do đó, từ lúc doanh nghiệp phải thành lập phận marketing hoàn chỉnh. Khi phận Marketing giúp doanh nghiệp thu thập thông tin thị trƣờng có thị trƣờng mới. Đồng thời, họ ngƣời chịu trách nhiệm nghiên cứu thị hiếu ngƣời tiêu dùng, giúp doanh nghiệp nhận dạng thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt hơn. 5.5.2. Về nhân Muốn chiến lƣợc thành công bên cạnh việc kinh doanh phải nâng cao trình độ nhân viên, nguồn lực thực thi chiến lƣợc công ty. Để có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cần làm việc sau: Trang 62 Cần có biện pháp đào tạo nguồn nhân lực hợp lý nhằm nâng cao đóng góp có hiệu ngƣời lao động tổ chức, đáp ứng yêu cầu công việc trƣớc mắt tƣơng lai tổ chức. Các giải pháp nhƣ tuyển mộ thêm lao động có trình độ kinh nghiệm, đào tạo nâng cao tay nghề không với nhân viên có chuyên ngành mà với tất nhân viên công ty, nâng cao suất lao động Nâng cao trình độ marketing, quan hệ khách hàng, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn kinh nghiệm làm việc, phải có tâm huyết với nghề. Đối với chuyên viên tiếp thị phát triển thị trƣờng phải tậm tâm, siêng năng, không ngừng phấn đấu để trở thành nhân viên bán hàng giỏi. Nhân viên phải tận tụy có ý thức hoàn thành công việc, nhiệm vụ đƣợc giao Tuân thủ nội quy, quy định công ty. Phải tạo đƣợc mối quan hệ tốt, đoàn kết, giúp đỡ chia sẻ với đồng nghiệp. Có tác phong thật chuyên nghiệp việc đàm phán, giao dịch khách hàng, có kỹ giao tiếp tốt, biết lắng nghe đề xuất giải pháp cho khách hàng, có kiến thức sâu rộng ngành hàng… Có sách đãi ngộ hấp dẫn nhƣ sách lƣơng chế độ thƣởng phạt hợp lý, tổ chức cho nhân viên du lịch, chăm sóc sức khỏe định kỳ, quà tặng lễ, tết… Chú trọng khâu tuyển dụng đầu vào, yêu cầu phải có trình độ chuyên môn, kỹ giao tiếp, khả làm việc nhóm… Bên cạnh nhà quản lý cần phải nâng cao lực lãnh đạo, tạo dựng mối quan hệ sâu rộng với cấp, phận. Vì nhƣ vậy, có thông tin cách kịp thời rõ ràng, tạo tiền đề việc định cách đắn, kịp thời. Cũng nhƣ việc phối hợp phận hiệu hơn. Ngoài ra, nhà quản lý biết động viên, thông cảm, tìm hiểu nguyện vọng nhân viên để có sách khen thƣởng, trợ cấp phù hợp. Luôn tạo bầu không khí làm việc thân thiện cởi mở, phải biết liên kết phận chức lại với thành khối thống nhất, tạo nét riêng văn hóa doanh nghiệp… 5.5.3. Về tài Tình hình tài có ảnh hƣởng đến trình kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. Hiện nguồn vốn đa phần vốn tự có doanh nghiệp. Đây mạnh doanh nghiệp cần phải phát huy. Tình hình lãi suất vay ngân hàng biến động mạnh, doanh nghiệp gặp khó khăn huy động nguồn vốn từ bên ngoài. Điều nguy doanh nghiệp gánh chịu khoản nợ cao từ phía ngân hàng. Do vậy, để phát triển Trang 63 mở rộng kinh doanh nguồn vốn tự có, doanh nghiệp phải tranh thủ mối quan hệ với ngân hàng, tổ chức tín dụng,… Việc giúp doanh nghiệp chủ động nguồn vốn để đáp ứng kịp thời nhu cầu mở rộng sản xuất, mua công nghệ,… cần. Nhƣ tránh tình trạng thụ động nguồn vốn bên ngoài. Thực sách mua trả chậm số nhà cung cấp nhằm trì nguồn vốn toán. Thực chế độ kế toán thống kê, báo cáo tài hàng tháng rõ ràng nhằm phản ánh xác tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 5.5.4. Về marketing Công ty nên mở rộng quan tâm đến với xã hội thực trách nhiệm bổn phận mình. Công ty nhận cung cấp máy bàn dành cho học sinh, sinh viên nghèo vƣợt khó. Tuy khoản tiền lớn nhƣng đổi lại tác dụng việc vô hiệu việc xây dựng quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu cửa hàng đến khách hàng mục tiêu. Hay tham gia chƣơng trình khuyến học dành cho sinh viên, ngƣời tạo thu nhập cho gia đình, ngƣời định cuối cho việc mua sắm gia đình, chí phụ thuộc vào gia đình nhiều. Nhƣng sinh viên lại ngƣời có tác động lớn đến hoạt động mua sắm gia đình. Thực thƣơng mại điện tử, mua bán hàng đặt hàng qua trang web công ty, nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Thƣờng xuyên áp dụng hình thức khuyến mãi, dự thƣởng, ƣu đãi hay tặng quà,… Tăng cƣờng marketing trực tiếp thông qua tiếp xúc trực tiếp nhân viên với khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác tin tƣởng thân thiết. Tăng cƣờng quảng cáo phƣơng tiện truyền thông đại chúng nhƣ: truyền hình, sách báo, tạp chí… Các mẫu quảng cáo cần phải đƣợc đầu tƣ hấp dẫn, ấn tƣợng, dễ nhớ, gây đƣợc quan tâm ý khách hàng. Nâng cao uy tín thƣơng hiệu khách hàng giúp tạo nên khác biệt so với đối thủ tiêu chí để khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty. Về sản phẩm Công ty cần phải cập nhật thông tin liên quan đến loại sản phẩm công nghệ đƣợc ƣa thích thị trƣờng. Tạo đa dạng sản phẩm, tăng lựa chọn cho ngƣời tiêu dùng hầu hết có chung Trang 64 sở thích việc mua sắm, thích đến cửa hàng có nhiều lựa chọn cho mình. Do đó, cần tìm kiếm chiến lƣợc đổi để tăng mức tiêu thụ, bao gồm việc cải biến thị trƣờng, sản phẩm cải tiến mẫu mã mới. Với máy tính xách tay linh kiện điện tử, sản phẩm có thị phần tƣơng đối lớn ngành tăng trƣởng cao. Có lợi cạnh tranh hội để phát triển, chúng chứa đựng tiềm to lớn lợi nhuận khả tăng trƣởng dài hạn. Công ty nên đào tạo, phổ biến cho chuyên viên kinh doanh kiến thức sâu rộng đặc tính, thuộc tính sản phẩm điều cần thiết tƣ vấn, giải thích thắc mắc hay điều mà khách hàng nhận thức chƣa đúng, chƣa đầy đủ sản phẩm. Bên cạnh đó, lập chiến dịch chiêu thị cho sản phẩm, tạo chỗ đứng vững tâm trí khách hàng Về giá Giá đƣợc xem vũ khí cạnh tranh công ty, có vai trò định việc khách hàng mua hàng công ty có giá hợp lý, chất lƣợng phục vụ tốt. Vì trƣớc định mua hàng, khách hàng thƣờng khảo sát giá công ty, so sánh giá lựa chọn mua hàng công ty có giá phù hợp nhất. Do vậy, việc bán hàng cần có thăm dò kỹ giá đối thủ trƣớc chào hàng, phải có sách cân giá với mặt thị trƣờng, không đƣợc cao so với đối thủ. Mặt khác, Công ty nên áp dụng sách chiết khấu cho khách hàng mua hàng thƣờng xuyên có khối lƣợng lớn. Vì nhƣ vậy, tạo dựng đƣợc niềm tin, hình ảnh thân thiện ấn tƣợng tốt với khách hàng, qua tạo dựng đƣợc mối quan hệ gắn bó, bền vững với khách hàng. Phải phân loại khách hàng, xác định đâu nhóm khách hàng chiến lƣợc để từ có sách hỗ trợ giá bán, chiết khấu cách kịp thời phù hợp. Ngoài ra, để có đƣợc giá bán phù hợp với xu hƣớng giá bán chung thị trƣờng xây dựng đƣợc giá bán có sức cạnh tranh cao đối thủ Công ty cần phải giảm thiểu chi phí bán hàng bao gồm chi phí đầu vào chi phí tiếp thị. Để làm đƣợc điều này, yêu cầu đội ngũ chuyên viên tiếp thị phát triển thị trƣờng phải có nghiệp vụ chuyên môn cao, yêu nghề có kinh nghiệm dày dặn. Về mạng lưới phân phối Công ty cần không ngừng phát triển hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm thị trƣờng, việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tạo mối quan hệ lâu dài, bền vững. Bên cạnh đó, mở rộng thêm mạng lƣới phân phối Cần Thơ tỉnh lân cận nhƣ Vĩnh Long Hậu Giang. Ban đầu, công ty sử dụng hình Trang 65 thức liên kết với số cửa hàng bán sản phẩm điện tử để thăm dò nhu cầu thị trƣờng, sau mở cửa hàng công ty khu vực này, nhằm tạo thuận tiện cho việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Đặc biệt dịch vụ chăm sóc, bảo hành tốt cho khách hàng xây dựng quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu công ty thị trƣờng mới. Trang 66 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. KẾT LUẬN Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Tin Học Á Châu” ta thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu bên với hội thách thức từ môi trƣờng bên tác động đến Công ty qua thấy rõ lực cạnh tranh Công ty. Đề tài phân tích môi trƣờng kinh doanh tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty bao gồm môi trƣờng vĩ mô nhƣ yếu tố kinh tế gồm:(lạm phát, lãi suất ngân hàng, tỷ giá hối đoái), yếu tố trị pháp luật, yếu tố tự nhiên,…. Môi trƣờng vi mô gồm: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Bên cạnh đó, có nhân tố môi trƣờng bên nhƣ quản trị, nhân sự, nguồn vốn, marketing,… Qua việc phân tích yếu tố ta thấy rõ mức độ ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh chiến lƣợc kinh doanh Công ty. Mỗi nhân tố có tác động định tạo thuận lợi khó khăn cho Công ty trình hoạt động phát triển. Bên cạnh đề tài tìm hiểu tình hình kinh doanh năm qua, phân tích công cụ cạnh tranh, đánh giá yếu tố bên lẫn bên Công ty, xây dựng đƣợc ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận đánh giá yếu tố bên bên Công ty, xác định đƣợc lực cạnh tranh Công ty. Từ giúp cho Công ty hiểu rõ đƣợc lực nội tại, đánh giá đƣợc thuận lợi, khó khăn, nhận thức đƣợc hội, thời để giành lấy thị phần, chiếm đƣợc thị phần quan trọng. Ngoài ra, Công ty phát mặt hạn chế để có kế hoạch khắc phục. Tuy nhiên, với tình hình phát triển kinh tế ngày điều kiện hầu hết công việc kinh doanh thay đổi mà hoạch định chiến lƣợc cách để đối lại khó khăn hội tƣơng lai, đồng thời cung cấp cho thành viên doanh nghiệp mục tiêu phƣơng hƣớng cụ thể tƣơng lai. Qua trình phân tích, ta thấy công ty nên lựa chọn chiến lƣợc sau: Thâm nhập thị trƣờng: quan trọng thị trƣờng thành phố Cần Thơ số tỉnh lân cận nhƣ: Hậu Giang, Vĩnh Long. Phát triển thị trƣờng: Mở rộng địa bàn hoạt động số khu vực tiềm nhƣ: Ô Môn, Cái Răng, Hậu Giang…. Trang 67 Chiến lƣợc kết hợp phía trƣớc: giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh cố vị thông qua am hiểu khách hàng nhu cầu thị trƣờng Chiến lƣợc liên doanh: tăng khả cạnh tranh, mở rộng hệ thống phân phối hiệu hơn, quảng bá sản phẩm nâng cao uy tín thƣơng hiệu Với việc đề chiến lƣợc kinh doanh cho công ty TNHH Tin Học Á Châu, hy vọng chiến lƣợc đề giúp công ty phát triển ổn định ngày nâng cao uy tín ngành tin học – điện tử 6.2. KIẾN NGHỊ 6.2.1. Đối với công ty Cần tổ chức khảo sát nghiên cứu thị trƣờng, tìm hiểu sách báo, tạp chí… thông tin từ đối thủ cạnh tranh nhằm đánh giá sơ ƣa chuộng hay tình hình nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng từ có phán đoán nhu cầu tiềm tƣơng lai. Đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng. Kích thích sáng tạo nhân viên công ty. Đẩy mạnh hoạt động marketing, chiêu thị nhằm nâng cao hình ảnh công ty tâm trí ngƣời tiêu dùng, đồng thời đòn bẩy cho phát triển thị phần công ty. Công ty cần đẩy mạnh thƣơng mại điện tử, bán hàng trực tuyến, tạo hội cho sản phẩm đến gần ngƣời tiêu dùng hơn. Công ty phải không ngừng giữ vững nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ phát triển mạng lƣới phân phối. Xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tạo gắn bó, gần gũi tình cảm thƣơng hiệu với ngƣời tiêu dùng 6.2.2 Đối với nhà nƣớc Nâng cao lực quan quản lý việc đăng ký thực thi bảo hộ sở hữu trí tuệ cần có chuyên gia giỏi hiểu biết thƣơng hiệu. Hỗ trợ tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hành động, giảm thiểu thủ tục hành mức phí. Cho doanh nghiệp vay vốn ƣu đãi để mở rộng thị trƣờng Mở hội chợ triễn lãm hội cho doanh nghiệp gặp gỡ giới thiệu sản phẩm Cuối chúc Công ty TNHH Tin Học Á Châu không ngừng phát triển lớn mạnh nhƣ vị ngày đƣợc nâng cao. Trang 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Nguyễn Phạm Thanh Nam, Trƣơng Trí Tiến. (2007), Quản trị học, NXB Thống kê 2. Phạm Thanh Vân. (2010), Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần vật liệu xây dựng Motilen Cần Thơ giai đoạn 2010-2014, luận văn tốt nghiệp 3. Lê Thị Hoàng Thiên. (2013), Hoạch định chiến lược marketing cho ngành hàng xi măng công ty cổ phần vật tư Hậu Giang, luận văn tốt nghiệp 4. PGS. TS Nguyễn Thị Liên Diệp & Ths Phạm Văn Nam. (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội 5. Ths Đỗ Thị Tuyết. (2012) Bài giảng quản trị chiến lược, Đại học Cần Thơ 6. Nhật Minh (2010). Lạm phát năm 2010 11,75%. . [Ngày truy cập: 03 tháng 12 năm 2010]. 7. Huy Thắng (2012). Lạm phát năm 2012 7% . [Ngày truy cập : 24 tháng 12 năm 2012]. 8. Tổng cục thống kê (2011). Lạm phát nước năm 2011 thức 18,13% . [Ngày truy cập : 23 tháng 12 năm 2011]. 9. Dân Việt (2013). Lạm phát Việt Nam tăng cao trở lại nhƣng vòng kiểm soát http://gafin.vn/20130904120925852p0c33/hsbc-lam-phat-viet-namtang-cao-tro-lai-nhung-van-trong-vong-kiem-soat.htm>.[ Ngày truy cập : tháng năm 2013]. 10. Ths. Hà Thị Hƣơng Lan (2012). Tăng trưởng lạm phát Việt Nam, [Ngày 18 tháng 07 năm 2012]. 11. Vietbao.vn (Tổng hợp) (2012), tỷ giá USD/VND ngày 20/12/2012, . [Ngày truy cập 20 tháng 12 năm 2012]. Trang 69 PHẦN PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỔI NGHIÊN CỨU (Đánh giá của chuyên gia) Xin chào quý chuyên gia! Tôi sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Cần Thơ. Hiện tiến hành khảo sát ý kiến chuyên gia để Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh công ty. Xin quý vị vui lòng dành chút thời gian đánh giá yếu tố liên quan đến Công ty TNHH Tin Học Á Châu. Tất thông tin khảo sát đƣợc dùng vào mục đích nghiên cứu. Tôi xin cam kết không công khai thông tin mà chuyên gia cung cấp Thông tin chuyên gia: Họ tên chuyên gia……………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………. Tên đơn vị: …………………………………………………………… Mong quý vị trƣớc cho ý kiến, xin lƣu ý vấn đề sau: 1. Mức độ quan trọng. Điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) cho yếu tố. Lƣu ý: tổng mức độ quan trọng 1,0 2. Phân loại Đối với yếu tố bên trong: Phân loại từ đến cho yếu tố mạnh mạnh yếu yếu Đối với yếu tố bên ngoài: Phân loại từ đến cho yếu tố phản ứng tốt, phản ứng mức trung bình, phản ứng trung bình, phản ứng Đối với ma trận hình ảnh cạnh tranh: Phân loại từ đến cho yếu tố phản ứng tốt, phản ứng mức trung bình, phản ứng trung bình, phản ứng 3. Điểm quan trọng = Mức độ quan trọng X Phân loại Trang 70 PHẦN NỘI DUNG XIN Ý KIẾN 1. Đánh giá yếu tố bên cùa công ty STT Các yếu tố bên Cơ cấu tổ chức hợp lý Hệ thống cửa hàng hạn chế Hoạt động chiêu thị chƣa hấp dẫn Cơ sở vật chất đại Văn hóa tốt động Sản phẩm đa dạng Hệ thống thông tin bên yếu Khả tài tốt Chất lƣợng nhân mạnh 10 Giá bán linh hoạt 11 Khác, ghi rõ…………………………… Đánh giá 2. Đánh giá yếu tố bên công ty STT Các yếu tố bên Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn chỉnh Lạm phát mức thấp Thu nhập ngƣời dân tăng Đối thủ cạnh tranh tƣơng đối mạnh Ngƣời tiêu dùng đòi hỏi cao chất lƣợng Vị trí địa lý thuận lợi Áp lực sản phẩm thay Có nhiều nhà cung ứng Áp lực đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 10 Sự tiến khoa học kỹ thuật 11 Khác, ghi rõ……………………………………… Trang 71 Đánh giá 3. Đánh giá đối thủ cạnh tranh STT 10 11 12 Yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng đến khả cạnh tranh Công ty TNHH Tin Học Á Châu Công ty Cổ phần TPT Công ty CPĐT Công Nghệ Phƣơng Tùng Công ty TNHH TMDV Tin Học Tân Hƣng Phát Uy tín, thƣơng hiệu Thị phần Tài Chất lƣợng sản phẩm Khách hàng thân thiết Dịch vụ khách hàng Hệ thống phân phối Cạnh tranh giá Hoạt động marketing Thiết bị công nghệ Đa dạng sản phẩm Khác, ghi rõ………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ CHUYÊN GIA! Bảng danh sách chuyên gia STT 10 Họ tên Mạnh Quốc Nguyên Võ Thị Tuyết Loan Nguyễn Trí Trung Trần Văn Trƣờng Trần Thị Phƣơng Thảo Phạm Thị Yến Ngọc Trần Thị Mỹ Trinh Phạm Thanh Lê Nguyễn Đức Duy Nguyễn Ngọc Thiên An Chức vụ Giám đốc Kế toán Trƣởng kho Kinh doanh Kinh doanh Kế toán Kinh doanh Kỹ thuật Kỹ thuật Kinh doanh Trang 72 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN 2010 – THÁNG 2013 TÀI SẢN 2010 2011 2012 tháng 2013 A 3.666,76 3.834,58 3.945,45 1.995,31 1.217,34 1.243,57 1.250,20 630,4 313,30 331,87 355,04 175,31 312,88 331,26 334,20 175 0,42 0,61 0,60 0.31 731,54 731,54 738,62 738,62 759,71 759,71 375,4 375,4 1.404,58 1.520,52 1.600,5 814,2 1.404,58 1.520,52 1.600,5 814,2 2.256,01 2.256,01 2.265,82 2.265,82 2.271,50 2.271,50 1.280,4 1.280,4 TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tƣơng đƣơng tiền II Đầu tƣ tài ngắn hạn 1.Đầu tƣ tài ngắn hạn 2. Dự phòng giảm giá đầu tƣ ngắn hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn 1.Phải thu khách hang 2. Trả trƣớc cho ngƣời bán 3. Các khoản phải thu khác 4. Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi IV Hàng tồn kho 1.Hàng tồn kho 2. Dự phòng giảm giá hang tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác 1.Thuế GTGT đƣợc khấu trừ 2. Thuế khoản phải thu Nhà nƣớc 3. Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản dài hạn I Tài sản cố định Trang 73 1.Nguyên giá 2. Giá trị hao mòn lỹ kế 3. Chi phí xây dựng dỡ dang II Bất động sản đầu tƣ 1.Nguyên giá 2. Giá trị hao mòn lỹ kế III Các khoản đầu tƣ tài dài hạn 1.Đầu tƣ tài dài hạn 2. Dự phòng giảm giá đầu tƣ tài dài hạn IV Tài sản dài hạn khác 1.Phải thu dài hạn 2. Tài sản dài hạn khác 3. Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi TỔNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn 1.Vay ngắn hạn 2. Phải trả cho ngƣời bán 3. Ngƣời mua trả tiền trƣớc 4. Thuế khoản phải nộp cho Nhà nƣớc 5. Phải trả ngƣời lao động 6. Chi phí phải trả 7. Các khoản phải trả 2.657,58 (401,57) 2.691,51 (425,69) 2.901,70 (435,2) 1.500,4 (220) 5.922,77 6.100,40 6.216,95 3.275,71 2.150,95 2.150,95 950,00 70,50 2.312,35 2.312,35 1.000,00 85,48 2.400,50 2.400,50 1.050,00 90,50 1.170,03 1.170,03 500,00 44,25 750,80 875,19 900,00 440,38 341,50 351,68 360 185,4 Trang 74 ngắn hạn khác 8. Dƣ phòng phải trả ngắn hạn II Nợ dài hạn 1.Vay nợ dài hạn 2. Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm 3. Phải trả, phải nộp dài hạn khác 4. Dự phòng phải trả dài hạn B VỐ CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sở hữu 1.Vốn đầu tƣ chủ sở hữu 2. Thặng dƣ vốn 3. Chênh lệch tỷ giá hối đoái 4. Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu 5. Lợi nhuận sau chƣa phân phối II Quỹ khen thƣởng,phúc lợi TỔNG NGUỒN VỐN 3.685,90 3.685,90 3.200,00 3.788,05 3.788,05 3.200,00 3.900,55 3.900,55 3.303,00 1.952,55 1.952,55 1.650,4 458,35 560,47 569,3 287,9 25,60 27,58 28,25 14,25 5.836,85 6.100,40 6.301,05 3.122,58 Trang 75 [...]... nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn điều lệ của công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên có tƣ cách pháp nhân kể từ ngày đƣợc cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Cũng nhƣ công ty trách nhiệm hữu hạn có từ hai thành viên trở lên, Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên không đƣợc quyền phát hành cổ phần 2.1.2 Khái quát về hoạch định chiến lƣợc... với các chiến lƣợc đƣợc chọn Trang 3 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái niệm công ty TNHH Khái niệm và đặc điểm công ty TNHH 1 thành viên: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên là một loại công ty đặc biệt Công ty này là doanh nghiệp do một tổ chức hoặc một cá nhân làm chủ sở hữu (sau đây gọi là chủ sở hữu công ty) Chủ sở hữu công ty chịu trách nhiệm. .. các sản phẩm của công ty Phòng Kinh Doanh: Giúp Giám đốc Công ty tổ chức, quản lý, chỉ đạo, điều hành, kiểm tra, giám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty đảm bảo hiệu quả và tuân thủ đúng theo quy định của Công ty, pháp luật của Nhà nƣớc trên lĩnh vực công tác chủ yếu sau: Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh, đảm bảo nguồn hàng, quản lý hàng hóa… Cửa hàng kinh doanh: thực hiện công tác... động kinh doanh Tác giả đã sử dụng các phƣơng pháp phân tích, so sánh số liệu giữa các năm, phân tích SWOT… Từ đó đề xuất chiến lƣợc marketing giúp công ty định hƣớng đƣợc các chƣơng trình marketing hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời cải thiện củng cố lợi thế cạnh tranh của công ty Trang 2 Lê Thị Hoàng Thiên Hoạch định chiến lƣợc marketing cho ngành hàng xi măng tại công ty cổ... của công ty từ đó xây dựng chiến lƣợc kinh doanh và đề xuất các giải pháp để thực hiện chiến lƣợc của công ty trong những năm tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích môi trƣờng bên ngoài của công ty và xác định cơ hội và thách thức tác động đến công ty Phân tích môi trƣờng nội tại và xác định đƣợc điểm mạnh, điểm yếu của công ty Xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc từ đó đề xuất các giải pháp để thực hiện chiến. .. hoạch định, thực hiện và đánh giá Ngoài ra, hoạch định chiến lƣợc tốt có thể dẫn đến việc gia tăng thu nhập 2.1.2.3 Các bƣớc hoạch định chiến lƣợc cơ bản Quá trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh gồm 5 bƣớc:  Bƣớc 1: Thiết lập mục tiêu của công ty Xây dựng các mục tiêu hoặc là mục đích mà công ty mong muốn đạt đƣợc trong tƣơng lai nhƣ: doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tái đầu tƣ  Bƣớc 2: Đánh giá... công ty 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu Dùng phƣơng pháp phân tích, so sánh số liệu giữa các năm với nhau, bên cạnh xử lý số liệu bằng các chỉ tiêu tài chính để xác định đƣợc kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Dùng ma trận IFE và EFE xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của công ty Dùng ma trận SWOT, QSPM giúp công ty đề ra các chiến lƣợc trong kinh. .. Vân Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty Cổ phần vật liệu xây dựng Motilen Cần Thơ giai đoạn 2010-2014” hƣớng dẫn khoa học: PGS.T.S Võ Thành Danh, Cần thơ năm 2010 Luận văn đã phân tích số liệu thứ cấp thông qua báo cáo hoạt động kinh doanh đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, các yếu tố bên trong, bên ngoài để xác định các điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội cũng nhƣ thách thức mà Công ty có... hiện các công tác hoạch toán kế toán đảm bảo phản ánh đúng, đầy đủ và chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh Công ty bao gồm: kế toán kho hàng, kế toán công nợ, kế toán tài sản vật tƣ, công cụ dụng cụ, kế toán chi phí, kế toán tổng hợp Nhân viên: Có nhiệm vụ bán hàng theo yêu cầu của khách hàng và có chức năng tiếp thị, quảng cáo để mọi ngƣời đƣợc biết đến 3.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Dựa... Các điều kiện tự nhiên có thể ảnh hƣởng đến hoạt động của doanh nghiệp, nó có tác động theo cả hai hƣớng tích cực và tiêu cực 2.1.3.1.2 Môi trường vi mô Đây là các yếu tố bên trong ngành kinh doanh và liên quan đến các tác nghiệp kinh doanh của công ty Nó quyết định tính chất và mức độ kinh doanh trong ngành Các yếu tố môi trƣờng vi mô tạo nên các áp lực khác nhau đến hoạt động kinh doanh của công ty . Á CHÂU 27 4. 1. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ 27 4. 1.1 Quản trị 27 4. 1.2 Nguồn nhân lực 28 4. 1 .3 Hoạt động Marketing 29 4. 1 .4 Tài chính – kế toán 35 4. 1.5 Hệ thống thông tin 38 4. 1.6 Nghiên. triển 39 Trang v 4. 1.7 Văn hóa tổ chức 39 4. 1.8 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong 40 4. 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI CÔNG TY 41 4. 2.1. Môi trƣờng vĩ mô 41 4. 2.2. Môi trƣờng vi mô 46 . tháng 20 13 28 Bảng 3. Doanh thu theo cơ cấu sản phẩm từ năm 2010 – 6 tháng 20 13 31 Bảng 4. Bảng báo giá sản phẩm 32 Bảng 5. Khả năng thanh toán của công ty từ năm 2010 – 6 tháng 20 13 35 Bảng