TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH  LÊ HUỲNH HOÀI THƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG GIÀY DÉP CỦA NGƯỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 Tháng - Năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH  LÊ HUỲNH HOÀI THƯƠNG MSSV/HV: 4105011 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG GIÀY DÉP CỦA NGƯỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN HỒ LÊ THU TRANG Tháng - Năm 2013 \ LỜI CẢM TẠ Trước hết, xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành Ths. Hồ Lê Thu Trang người tận tình hướng dẫn suốt thời gian làm luận văn tốt nghiệp. Tôi xin cảm ơn thầy, cô giáo khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ giảng dạy suốt thời gian học tập trường tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành luận văn này. Cảm ơn bạn lớp, người thân cổ vũ động viên suốt trình học tập trường. Tuy có cố gắng định thời gian trình độ có hạn nên chắn luận văn nhiều thiếu sót hạn chế định. Kính mong nhận góp ý thầy cô bạn. ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Người thực TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Người thực \ MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Địa điểm nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu .2 1.3.3 Thời gian nghiên cứu .2 1.4 Lược khảo tài liệu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Mô hình hành vi người tiêu dùng 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng .6 2.1.4 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng .12 2.2 Các giả thuyết mô hình nghiên cứu .14 2.2.1 Các giả thuyết 14 2.2.2 Mô hình nghiên cứu 16 2.3 Phương pháp nghiên cứu 17 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 17 2.3.2 Phương pháp phân tích 17 2.3.3 Sơ đồ nghiên cứu .18 2.4 Xây dựng thang đo .19 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .21 3.1 Mô tả cấu mẫu .21 3.1.1 Phân bố mẫu theo giới tính 21 3.1.2 Phân bố mẫu theo độ tuồi 22 3.1.3 Phân bố mẫu theo trình độ học vấn .22 3.1.4 Phân bố mẫu theo nghề nghiệp 22 3.1.5 Phân bố mẫu theo thu nhập .23 3.2 Đặc tính tiêu dùng giày dép người dân quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ theo nhóm nhóm nghề khác .24 3.2.1 Thống kê sản phẩm theo nghề nghiệp .24 3.2.2 Tần suất mua sắm theo nghề nghiệp 25 3.2.3 Nơi mua sắm theo nghề nghiệp .27 3.2.4 Mức giá sản phẩm theo nghề nghiệp .28 3.3 Đánh giá thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 29 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố ảnh hưởng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 30 3.3.2 Đánh giá thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng phân tích yếu tố khám phá (EFA) .32 3.3.3 Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua người tiêu dùng 36 3.3.4 Mô hình nghiên cứu khẳng định 40 3.4 Kiểm định ảnh hưởng biến định tính đến hành vi tiêu dùng . . .40 3.4.1 Ảnh hưởng biến giới tính .40 3.4.2 Ảnh hưởng biến độ tuổi 41 3.4.3 Ảnh hưởng biến trình độ học vấn .42 3.4.4 Ảnh hưởng biến thu nhập .43 \ 3.4.5 Ảnh hưởng biến nghề nghiệp 44 3.5 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm giày dép 45 3.5.1 Giải pháp sản phẩm 46 3.5.1 Giải pháp giá 48 3.5.1 Giải pháp phân phối 49 3.5.1 Giải pháp chiêu thị .51 PHẦN KẾT LUẬN 53 1. Kết .53 2. Đóng góp đề tài .53 3. Hạn chế hướng nghiên cứu .54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC .56 PHỤ LỤC .60 PHỤ LỤC .62 PHỤ LỤC .64 PHỤ LỤC .68 PHỤ LỤC .72 PHỤ LỤC .73 PHỤ LỤC .77 DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 Bảng tổng hợp thang đo lý thuyết 19 Bảng 3.1 Thống kê đặc điểm nhân học .21 Bảng 3.2 Thống kê sản phẩm theo nghề nghiệp .24 Bảng 3.3 Tần suất mua sắm theo nghề nghiệp 25 Bảng 3.4 Kết kiểm định chi bình phương mối quan hệ tần suất mua sắm nghề nghiệp .26 Bảng 3.5 Nơi mua sắm theo nghề nghiệp .27 Bảng 3.6 Mức giá sản phẩm theo nghề nghiệp .28 Bảng 3.7 Kết kiểm định chi bình phương mối quan hệ mức giá thường mua nghề nghiệp .29 Bảng 3.8 Thang ðo nhóm yếu tố môi trýờng 30 Bảng 3.9 Thang ðo nhóm yếu tố cá nhân .31 Bảng 3.10 Thang ðo nhóm yếu tố tâm lý 31 Bảng 3.11Thang ðo nhóm yếu tố ðịnh mua 32 Bảng 3.12 Xác định điểm nhân tố thang đo yếu tố môi trường 33 Bảng 3.13 Xác định điểm nhân tố thang đo yếu tố cá nhân 34 Bảng 3.14 Xác định điểm nhân tố thang đo yếu tố tâm lý 35 Bảng 3.15 Xác định điểm nhân tố thang đo định mua 36 Bảng 3.16 Tóm tắt mô hình 37 Bảng 3.17 Kết kiểm định Anova .37 Bảng 3.18 Các hệ số phương trình hồi quy 38 Bảng 3.19 Kết phân tích T-Test theo giới tính .41 Bảng 3.20 Kết phân tích One-way Anova theo độ tuổi .42 Bảng 3.21 Kết phân tích One-way Anova theo trình độ học vấn .42 \ Bảng 3.22 Kết phân tích One-way Anova theo thu nhập .44 Bảng 3.23 Kết phân tích One-way Anova theo nghề nghiệp .44 DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình hành vi người mua Hình 2.2 Mô hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi Hình 2.3 Thứ bậc theo nhu cầu Maslow 11 Hình 2.4 Mô hình năm giai đoạn trình mua sắm 13 Hình 2.5 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng . .17 Hình 2.6 Quy trình thực nghiên cứu 18 Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu khẳng định theo số liệu nghiên cứu 40 Hình 3.2 Quyết định mua theo trình độ học vấn .43 Hình 3.3 Quyết định mua theo nghề nghiệp 45 Phân tích bảng chéo mức giá thường mua theo nghề nghiệp gia * nghe new Crosstabulation nghe new gia Count % within nghe new Count % within nghe new Count % within nghe new Total Count % within nghe new Total 25 41.2% 7.4% 31.0% 18.9% 22.7% 10 13 35 17.6% 37.0% 44.8% 24.3% 31.8% 15 21 50 41.2% 55.6% 24.1% 56.8% 45.5% 17 27 29 37 110 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) 14.564a .024 15.557 .016 Linear-by-Linear Association .073 .787 N of Valid Cases 110 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio a. cells (8.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3.86. PHỤ LỤC Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhóm yếu tố môi trường trước loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .409 .432 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted MT_1 14.98 8.880 .457 .425 .200 MT_2 14.69 8.472 .500 .570 .162 MT_3 15.41 11.547 .044 .046 .452 MT_4 16.27 11.888 -.027 .077 .501 MT_5 16.28 12.076 -.051 .053 .516 MT_6 14.73 9.008 .404 .529 .230 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố môi trường sau loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .832 .832 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted MT_1 7.53 4.729 .635 .409 .822 MT_2 7.24 4.201 .745 .561 .714 MT_6 7.27 4.329 .699 .512 .761 71 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố cá nhân trước loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .485 .563 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted CN_1 20.07 6.784 .406 .338 .383 CN_2 20.22 6.356 .395 .292 .368 CN_3 20.17 6.952 .240 .280 .443 CN_4 21.00 6.294 .177 .093 .491 CN_5 21.14 6.082 .149 .121 .526 CN_6 19.99 7.312 .277 .160 .437 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố cá nhân sau loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .700 .702 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted CN_1 13.17 2.841 .580 .337 .583 CN_2 13.32 2.586 .512 .283 .619 CN_3 13.27 2.622 .496 .256 .630 CN_6 13.09 3.349 .371 .156 .698 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố tâm lý trước loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .460 N of Items .455 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted TL_1 12.01 12.486 -.121 .062 .616 TL_2 12.75 8.774 .429 .246 .286 TL_3 13.15 7.013 .537 .568 .150 TL_4 13.44 7.423 .537 .508 .170 TL_5 12.39 11.176 -.011 .098 .578 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố tâm lý sau loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .764 .759 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted TL_2 5.28 6.168 .450 .227 .827 TL_3 5.68 3.980 .729 .559 .516 TL_4 5.96 4.696 .636 .500 .636 73 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo định mua trước loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .509 N of Items .517 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted QDM_1 16.61 2.938 .318 .178 .428 QDM_2 16.68 2.696 .407 .220 .365 QDM_3 17.04 3.118 .147 .074 .549 QDM_4 16.59 3.216 .248 .135 .472 QDM_5 16.65 3.020 .306 .204 .437 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo định mua sau loại biến rác Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .613 .615 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted QDM_1 8.45 1.296 .418 .520 QDM_2 8.53 1.261 .408 .535 QDM_5 8.49 1.316 .441 .488 PHỤ LỤC Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố môi trường KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .705 Approx. Chi-Square 127.849 Df Sig. .000 Communalities Initial Extraction MT_1 1.000 .688 MT_2 1.000 .802 MT_6 1.000 .758 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.247 74.906 74.906 .458 15.277 90.183 .295 9.817 100.000 Total % of Variance 2.247 74.906 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Score Coefficient Matrix Component MT_1 .369 MT_2 .398 MT_6 .387 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. 75 Cumulative % 74.906 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố cá nhân KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .730 Approx. Chi-Square 75.535 df Sig. .000 Communalities Initial Extraction CN_1 1.000 .644 CN_2 1.000 .565 CN_3 1.000 .541 CN_6 1.000 .375 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.125 53.124 53.124 .783 19.583 72.707 .587 14.685 87.391 .504 12.609 100.000 Total % of Variance 2.125 53.124 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Score Coefficient Matrix Component CN_1 .378 CN_2 .354 CN_3 .346 CN_6 .288 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. Cumulative % 53.124 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố tâm lý KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .608 Approx. Chi-Square 101.844 df Sig. .000 Communalities Initial Extraction TL_2 1.000 .495 TL_3 1.000 .816 TL_4 1.000 .728 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.038 67.943 67.943 .685 22.822 90.766 .277 9.234 100.000 Total % of Variance 2.038 67.943 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Score Coefficient Matrix Component TL_2 .345 TL_3 .443 TL_4 .418 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. 77 Cumulative % 67.943 Phân tích nhân tố khám phá thang đo định mua hàng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .643 Approx. Chi-Square 35.052 df Sig. .000 Communalities Initial Extraction QDM_1 1.000 .560 QDM_2 1.000 .544 QDM_5 1.000 .590 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.694 56.478 56.478 .678 22.598 79.077 .628 20.923 100.000 Total % of Variance 1.694 56.478 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Score Coefficient Matrix Component QDM_1 .442 QDM_2 .435 QDM_5 .453 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. Cumulative % 56.478 PHỤ LỤC Phân tích hồi quy đa biến Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed REGR factor score for analysis 1, REGR factor score Method . Enter for analysis 2, REGR factor score for analysis 3a a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: REGR factor score for analysis Model Summaryb Model R .429a R Square Adjusted R Square .184 Std. Error of the Estimate .161 Durbin-Watson .91587227 2.231 a. Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis b. Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 20.085 6.695 Residual 88.915 106 .839 109.000 109 Total F Sig. 7.981 .000a a. Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis b. Dependent Variable: REGR factor score for analysis Coefficientsa Model (Constant) REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta Collinearity Statistics t Sig. Tolerance VIF 2.199E-17 .087 .000 1.000 .043 .096 .043 .450 .654 .843 1.186 .367 .097 .367 3.772 .000 .813 1.230 .184 .090 .184 2.043 .044 .952 1.051 a. Dependent Variable: REGR factor score for analysis 79 PHỤ LỤC Kiểm định T-Test ảnh hưởng giới tính đến định mua hàng Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig. (2- F Quyet Equal variances dinh assumed mua Equal variances .006 Sig. T Df tailed) Mean Difference Std. Error Difference Difference Lower Upper .937 -.304 108 .762 -.03030 .09959 -.22771 .16711 -.304 107.524 .762 -.03030 .09959 -.22772 .16712 not assumed Kiểm định Anova ảnh hưởng độ tuổi đến định mua hàng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Quyetdinhmua df1 1.399 df2 Sig. 105 .240 ANOVA Sum of Squares quyetdinhmua Between Groups df Mean Square F 1.961 .490 Within Groups 27.523 105 .262 Total 29.484 109 Sig. 1.870 Kiểm định Anova ảnh hưởng trình độ học vấn đến định mua hàng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Quyetdinhmua .528 df1 df2 Sig. 104 .755 .121 ANOVA Sum of Squares quyetdinhmua Between Groups df Mean Square 3.515 .703 Within Groups 25.969 104 .250 Total 29.484 109 F 2.815 Sig. .020 Multiple Comparisons quyetdinhmua LSD (I) Hocvan (J) Hocvan Duoi THPT THPT THPT Trung cap Dai hoc Sig. .13900 .701 Trung cap * .47024 .21465 Cao dang .09722 .22808 Dai hoc .21284 Tren dai hoc .50000* Duoi THPT Trung cap Cao dang Lower Bound Upper Bound -.3292 .2221 .031 .0446 .8959 .671 -.3551 .5495 .13097 .107 -.0469 .4726 .20400 .016 .0955 .9045 .05357 .13900 .701 -.2221 .3292 .52381* .21116 .015 .1051 .9426 .15079 .22480 .504 -.2950 .5966 Dai hoc * .26641 .12517 .036 .0182 .5146 Tren dai hoc .55357* .20033 .007 .1563 .9508 Duoi THPT * -.47024 .21465 .031 -.8959 -.0446 THPT -.52381* .21116 .015 -.9426 -.1051 Cao dang -.37302 .27801 .183 -.9243 .1783 Dai hoc -.25740 .20596 .214 -.6658 .1510 .02976 .25862 .909 -.4831 .5426 Duoi THPT -.09722 .22808 .671 -.5495 .3551 THPT -.15079 .22480 .504 -.5966 .2950 Trung cap .37302 .27801 .183 -.1783 .9243 Dai hoc .11562 .21992 .600 -.3205 .5517 Tren dai hoc .40278 .26987 .139 -.1324 .9379 Duoi THPT -.21284 .13097 .107 -.4726 .0469 THPT -.26641* .12517 .036 -.5146 -.0182 Trung cap .25740 .20596 .214 -.1510 .6658 Cao dang -.11562 .21992 .600 -.5517 .3205 .28716 .19484 .144 -.0992 .6735 Duoi THPT * -.50000 .20400 .016 -.9045 -.0955 THPT -.55357* .20033 .007 -.9508 -.1563 Trung cap -.02976 .25862 .909 -.5426 .4831 Cao dang -.40278 .26987 .139 -.9379 .1324 Dai hoc -.28716 .19484 .144 -.6735 .0992 Tren dai hoc Tren dai hoc 95% Confidence Interval Std. Error -.05357 Tren dai hoc Cao dang Mean Difference (I-J) *. The mean difference is significant at the 0.05 level. 81 Kiểm định Anova ảnh hưởng thu nhập đến định mua hàng Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.138c Quyetdinhmua Sig. 103 .345 c. Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for quyetdinhmua. ANOVA Sum of Squares quyetdinhmua Between Groups df Mean Square 1.481 .247 Within Groups 28.002 103 .272 Total 29.484 109 F .908 Sig. .492 Kiểm định Anova ảnh hưởng nghề nghiệp đến định mua hàng Test of Homogeneity of Variances quyetdinhmua Levene Statistic df1 .565 df2 Sig. 106 .639 ANOVA Sum of Squares quyetdinhmua Between Groups df Mean Square 3.868 1.289 Within Groups 25.616 106 .242 Total 29.484 109 F 5.335 Sig. .002 Multiple Comparisons quyetdinhm ua LSD (I) nghe nghiep 95% Confidence Interval Mean (J) nghe nghiep Difference (I-J) Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound cong nhan, nhan vien van phong .42338* .15220 .006 .1216 .7251 noi tro sinh vien .46383* .15016 .003 .1661 .7615 kdoanh buon ban .11341 .14404 .433 -.1722 .3990 cong nhan, noi tro -.42338* .15220 .006 -.7251 -.1216 .04044 .13147 .759 -.2202 .3011 kdoanh buon ban -.30998* .12443 .014 -.5567 -.0633 cong nhan, noi tro -.46383* .15016 .003 -.7615 -.1661 nhan vien van phong -.04044 .13147 .759 -.3011 .2202 kdoanh buon ban -.35042* .12192 .005 -.5921 -.1087 kdoanh cong nhan, noi tro -.11341 .14404 .433 -.3990 .1722 buon ban nhan vien van phong .30998* .12443 .014 .0633 .5567 sinh vien .35042* .12192 .005 .1087 .5921 nhan vien van phong sinh vien sinh vien *. The mean difference is significant at the 0.05 level. 83 PHỤ LỤC Thống kê mô tả yếu tố khách hàng quan tâm định mua sắm Nhóm khách hàng công nhân, người nội trợ Descriptive Statisticsa N Minimum Maximum Mean doben 17 4.59 chatlieu 17 4.59 kieudang 17 4.53 gia 17 3.18 xuatxu 17 2.88 diadiem 17 2.82 thuonghieu 17 2.53 khuyenmai 17 2.00 Valid N (listwise) 17 a. nghe nghiep = cong nhan, noi tro Nhóm khách hàng nhân viên văn phòng Descriptive Statisticsa N Minimum Maximum Mean kieudang 27 4.41 doben 27 4.37 chatlieu 27 3.89 gia 27 3.81 xuatxu 27 3.67 thuonghieu 27 3.37 diadiem 27 3.26 khuyenmai 27 2.81 Valid N (listwise) 27 a. nghe nghiep = nhan vien van phong Nhóm khách hàng sinh viên Descriptive Statisticsa N Minimum Maximum Mean doben 29 4.17 chatlieu 29 3.97 kieudang 29 3.97 gia 29 3.45 khuyenmai 29 3.28 thuonghieu 29 3.21 xuatxu 29 3.10 diadiem 29 2.79 Valid N (listwise) 29 a. nghe nghiep = sinh vien Nhóm khách hàng người kinh doanh buôn bán, nghề tự Descriptive Statisticsa N Minimum Maximum Mean kieudang 37 4.46 chatlieu 37 4.38 doben 37 4.19 gia 37 3.62 diadiem 37 3.00 thuonghieu 37 2.81 xuatxu 37 2.43 khuyenmai 37 1.68 Valid N (listwise) 37 a. nghe nghiep = kdoanh buon ban 85 [...]... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua và sử dụng giày dép của người tiêu dùng quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ nhằm đề ra các giải pháp giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá tổng quan về đặc tính tiêu dùng giày dép của người dân quận Ninh Kiều thành phố Cần. .. pháp Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến và phân tích Anova Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 4 nhóm yếu tố ảnh hưởng mạnh đến hành vi tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Vi t là yếu tố văn hóa”, yếu tố xã hội”, yếu tố cá nhân” và yếu tố tâm lý” Trong đó yếu tố tâm lý” ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi tiêu dùng hàng may mặc của người dân đồng bằng sông Cửu... phố Cần Thơ - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giày dép của người dân quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ - So sánh sự khác nhau giữa các yếu tố chính trên giữa những khách hàng có đặc điểm khác nhau (về giới tính, độ tuổi, trình độ, thu nhập và nghề nghiệp) trong hành vi tiêu dùng giày dép của họ - Đề ra giải pháp giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh và xây dựng các chiến... tố này lại ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của con người Từ lập luận trên, ta có giả thuyết: H3: Các yếu tố tâm lý có ảnh hưởng đến hành vi mua giày dép của người dân (Nguyễn Ngọc Thanh, 2008, trang 21) 2.2.2 Mô hình nghiên cứu Như mục đích của nghiên cứu là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giày dép của người dân, đồng thời xem xét những yếu tố này có sự khác biệt với nhau hay không... xuất giày dép Vi t Nam lúc này là nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng để đề ra những chiến lược Marketing hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài đặc biệt là Trung Quốc và Đài Loan Xuất phát từ thực tế trên, tác giả chọn đề tài Phân tích các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng giày dép của người dân quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ làm luận văn tốt nghiệp của. .. Một số yếu tố chính ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng quần áo thời trang nữ - khu vực thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu với cỡ mẫu là 150 mẫu tại các cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang ở thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu chỉ ra các yếu tố chính ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng quần áo thời trang nữ gồm: các yếu tố ảnh hưởng. .. gọi là nhóm yếu tố môi trường Vì thế có ba nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng đó là: nhóm yếu tố môi trường, nhóm yếu tố cá nhân và nhóm yếu tố tâm lý Nhóm yếu tố môi trường là nhóm yếu tố tác động từ bên ngoài gồm các yếu tố văn hóa, giai cấp xã hội, nhóm người tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị của khách hàng Theo Philip Kotler, hành vi khách hàng sẽ bị chi phối bởi nền... từ môi trường; các yếu tố cá nhân; các yếu tố tâm lý và quyết định mua hàng của người tiêu dùng Trong đó, yếu tố tâm lý ảnh hưởng mạnh nhất đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang của khách hàng Phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu gồm: phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến, phân tích Anova 3 Nghiên cứu của nhóm sinh vi n Trường đại... mục tiêu của mình 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Địa điểm nghiên cứu Do giới hạn về thời gian và chi phí nên đề tài chỉ nghiên cứu trên địa bàn quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vào đặc điểm của người mua: văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý và quyết định mua của người tiêu dùng giày dép đang sống, học tập, làm vi c tại quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ. .. độ cứng nhắc của sự phân tầng xã hội trong một xã hội nhất định 2.1.3.2 Yếu tố xã hội a) Nhóm tham khảo Nhiều nhóm có ảnh hưởng đến hành vi của một người Nhóm tham khảo của một người bao gồm những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (mặt đối mặt) hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của người đó Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến một người gọi là những nhóm thành vi n Đó là những nhóm mà người đó có tham . về chiêu thị 51 PHẦN KẾT LUẬN 53 1. Kết quả chính 53 2. Đóng góp của đề tài 53 3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 1 56 PHỤ LỤC 2 60 PHỤ LỤC 3 62 PHỤ LỤC. lý 35 Bảng 3. 15 Xác định điểm nhân tố của thang đo quyết định mua 36 Bảng 3. 16 Tóm tắt mô hình 37 Bảng 3. 17 Kết quả kiểm định Anova 37 Bảng 3. 18 Các hệ số của phương trình hồi quy 38 Bảng 3. 19. nghiệp 44 3. 5 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm giày dép 45 3. 5. 1 Giải pháp về sản phẩm 46 3. 5. 1 Giải pháp về giá 48 3. 5. 1 Giải pháp về phân phối 49 3. 5. 1 Giải