TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC PHÚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2014 - 2018 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 10-2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC PHÚC MSSV: 4104781 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2014 - 2018 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Th.S PHẠM LÊ HỒNG NHUNG 10-2013 LỜI CẢM TẠ Qua năm học tập rèn luyện Trường Đại học Cần Thơ với dạy hướng dẫn nhiệt tình Thầy Cơ khoa Kinh tế - QTKD giúp cho tơi có kiến thức q báu để bước vào môi trường thực tế, kiến thức tơi hồn thành đề tài Bên cạnh kiến thức giảng đường kiến thức thực tế mà nhận từ Ban Lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam giúp cho tơi có hiểu biết môi trường kinh doanh thực tế để từ có kinh nghiệm hiểu biết để làm việc thích nghi tốt với môi trường kinh doanh sau Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam tạo điều kiện hướng dẫn để thực tập Công ty Xin chân thành cảm ơn Cô Phạm Lê Hồng Nhung Thầy Đinh Công Thành, người hướng dẫn nhiệt tình đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hồn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn bạn học góp ý kiến giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Vì thời gian thực tập có hạn, thêm vào lần tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp Quý Thầy Cô bạn để đề tài hồn thiện Kính chúc Q Thầy Cơ dồi sức khoẻ, công tác tốt nhiều niềm vui, chúc Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam ngày lớn mạnh phát triển Cần Thơ, ngày 04 tháng 12 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Ngọc Phúc i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam giai đoạn 2014 - 2018” tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khác Cần Thơ, ngày 04 tháng 12 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Ngọc Phúc ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP.HCM, ngày tháng năm 2013 THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Cần Thơ, ngày tháng năm 2013 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày tháng năm 2013 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN v BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Họ tên người hướng dẫn: PHẠM LÊ HỒNG NHUNG  Học vị:  Chuyên ngành:  Cơ quan công tác:  Tên học viên: NGUYỄN NGỌC PHÚC  Mã số sinh viên: 4104781  Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam giai đoạn 2014 - 2018” NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu…): Các nhận xét khác: Kết luận: Cần Thơ, ngày tháng năm 2013 NGƯỜI NHẬN XÉT vi MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược 2.1.2 Vai trò quản trị chiến lược phát triển doanh nghiệp 2.1.3 Phân loại chiến lược 2.1.4 Quá trình quản trị chiến lược 2.1.5 Nội dung hoạch định chiến lược doanh nghiệp 2.1.6 Các công cụ để xây dựng lựa chọn chiến lược 15 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 20 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 20 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM 21 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 21 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 22 3.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 24 3.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 24 vii 3.5 PHÂN TÍCH SƠ LƯỢC VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM QUA BA NĂM (2010 – 2012) VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2013 25 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2014 – 2018) 29 4.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CƠNG TY 29 4.1.1 Quản trị 29 4.1.2 Kế tốn – tài 29 4.1.3 Nhân 30 4.1.4 Hệ thống thông tin 32 4.1.5 Marketing 32 4.1.6 Hình thành ma trận IFE 34 4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 35 4.2.1 Các yếu tố môi trường kinh doanh 35 4.2.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô 38 4.2.3 Hình thành ma trận EFE 44 4.3 TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU NHIỆM VỤ CỦA CƠNG TY 45 4.3.1 Tầm nhìn chiến lược 45 4.3.2 Mục tiêu phát triển 46 4.4 XÂY DỰNG CÁC CHIẾN LƯỢC VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 46 4.4.1 Xây dựng chiến lược 46 4.4.2 Lựa chọn chiến lược 50 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM 56 5.1 GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ 56 5.2 GIẢI PHÁP VỀ KẾ TỐN – TÀI CHÍNH 56 5.3 GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ 56 5.4 GIẢI PHÁP VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 57 5.5 GIẢI PHÁP VỀ MARKETING 57 viii Bảng 4.11: Ma Trận QSPM Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam Nhóm chiến lược W-O Phát triển Phát triển Phân Các yếu tố quan trọng sản phẩm thị trường loại AS TAS AS TAS STT Các yếu tố bên Dịch vụ chất lượng 16 4 16 Thương hiệu uy tín, hình ảnh 12 12 Cấp quản lý có trình độ cao 3 9 Đội ngũ nhân 3 9 Tình hình tài Cơng ty 3 12 Chính sách Cơng ty 3 Công tác nghiên cứu phát triển 3 12 Hệ thống thông tin, liệu Công ty 6 Hoạt động chiêu thị 8 10 Công tác hoạch định, dự báo 8 Các yếu tố bên Nhiều đối thủ gia nhập ngành 2 4 Lạm phát gia tăng Các dịch vụ thay 2 4 Nhu cầu khách hàng 12 16 16 3 9 3 12 6 6 6 10 Thị trường tiềm năng, tăng trưởng ngành dịch vụ web, internet VN cao Công nghệ thông tin phát triển Tốc độ tăng trưởng GDP – thu nhập Việt Nam tăng Các nhà cung cấp mạng Internet Việt Nam liên tục nâng cao chất lượng Các luật thương mại điện tử hoàn thiện Dân số trẻ, nguồn nhân lực dồi Tổng cộng 165 (Nguồn: tác giả, có tham khảo ý kiến chuyên viên Công ty) AS: Điểm hấp dẫn (1 yếu yếu mạnh mạnh) TAS: Tổng điểm hấp dẫn 51 185 Bảng 4.12: Ma Trận QSPM Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam Nhóm chiến lược S – T Phát triển Thâm nhập Phân Các yếu tố quan trọng sản phẩm thị trường loại AS TAS AS TAS STT Các yếu tố bên Dịch vụ chất lượng 16 4 16 Thương hiệu uy tín, hình ảnh 12 12 Cấp quản lý có trình độ cao 3 9 Đội ngũ nhân 3 9 Tình hình tài Cơng ty 3 9 Chính sách Công ty 3 9 Công tác nghiên cứu phát triển 3 12 Hệ thống thông tin, liệu Công ty 6 Hoạt động chiêu thị 8 10 Công tác hoạch định, dự báo Các yếu tố bên Nhiều đối thủ gia nhập ngành 2 4 Lạm phát gia tăng Các dịch vụ thay 2 Nhu cầu khách hàng 12 16 16 3 9 3 9 6 6 6 10 Thị trường tiềm năng, tăng trưởng ngành dịch vụ web, internet VN cao Công nghệ thông tin phát triển Tốc độ tăng trưởng GDP – thu nhập Việt Nam tăng Các nhà cung cấp mạng Internet Việt Nam liên tục nâng cao chất lượng Các luật thương mại điện tử hoàn thiện Dân số trẻ, nguồn nhân lực dồi Tổng cộng 165 (Nguồn: tác giả, có tham khảo ý kiến chuyên viên Công ty) AS: Điểm hấp dẫn (1 yếu yếu mạnh mạnh) TAS: Tổng điểm hấp dẫn 52 178 Bảng 4.13: Ma Trận QSPM Cơng ty TNHH Splash Interactive Việt Nam Nhóm chiến lược W - T Kết hợp Phân Các yếu tố quan trọng phía sau loại AS TAS STT Các yếu tố bên Dịch vụ chất lượng 12 Thương hiệu uy tín, hình ảnh 12 Cấp quản lý có trình độ cao 12 Đội ngũ nhân Tình hình tài Cơng ty 12 Chính sách Cơng ty 3 Công tác nghiên cứu phát triển Hệ thống thông tin, liệu Công ty Hoạt động chiêu thị 2 10 Công tác hoạch định, dự báo 2 Các yếu tố bên Nhiều đối thủ gia nhập ngành Lạm phát gia tăng Các dịch vụ thay 2 4 Nhu cầu khách hàng 12 4 16 12 3 2 10 Thị trường tiềm năng, tăng trưởng ngành dịch vụ web, internet VN cao Công nghệ thông tin phát triển Tốc độ tăng trưởng GDP – thu nhập Việt Nam tăng Các nhà cung cấp mạng Internet Việt Nam liên tục nâng cao chất lượng Các luật thương mại điện tử hoàn thiện Dân số trẻ, nguồn nhân lực dồi Tổng cộng 166 (Nguồn: tác giả, có tham khảo ý kiến chuyên viên Công ty) AS: Điểm hấp dẫn (1 yếu yếu mạnh mạnh) TAS: Tổng điểm hấp dẫn 53 Nhận xét: - Đối với nhóm chiến lược S-O: lựa chọn chiến lược phát triển thị trường có tổng số điểm hấp dẫn cao (185 điểm) - Đối với nhóm chiến lược W-T: lựa chọn chiến lược phát triển thị trường có tổng số điểm hấp dẫn cao (185 điểm) - Đối với nhóm chiến lược S-T: lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường có tổng số điểm hấp dẫn cao (178 điểm) - Đối với nhóm chiến lược W-T: lựa chọn chiến lược khả thi thời điểm kết hợp phía sau (166 điểm) 4.4.2.2 Giải pháp thực chiến lược chọn a) Chiến lược phát triển thị trường (S1, S2, S4, S5 + O1, O3) Chiến lược phát triển thị trường đưa dịch vụ, sản phẩm Công ty vào khu vực địa lý Chiến lược có mục đích để mở rộng thị trường mang hình ảnh Cơng ty đến nhiều người Cơng ty có điểm mạnh có nhiều kinh nghiệm việc việc tận dụng internet để quảng bá thương hiệu tận dụng điểm mạnh cho thương hiệu Các dịch vụ Splash Interactive Việt Nam có chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Cơng ty có ban Giám đốc có tầm nhìn chiến lược biết nắm bắt hội từ môi trường kinh doanh tận dụng hội để tạo nên lợi ích cho Cơng ty Ngồi chất lượng dịch vụ vượt trội, Splash Interactive thương hiệu tiếng đến từ Singapore nên có uy tín cao, khách hàng tin dùng trung thành với Công ty Công ty giữ vững chất lượng dịch vụ tạo giá trị thặng dư cho khách hàng Việt Nam thị trường vô tiềm để phát triển ngành dịch vụ web, với tốc độ tăng trưởng GDP – thu nhập người dân có xu hướng tăng, khách hàng sẵn lòng chi trả để nhận dịch vụ có chất lượng Cơng ty mở thêm văn phòng số tỉnh thành lớn khác để nhiều người biết tới b) Chiến lược thâm nhập thị trường (S1, S2, S3, S4 + O2, O3) Chiến lược thâm nhập thị trường làm tăng thị phần cho sản phẩm, dịch vụ có thị trường công ty Ta thấy cách khả 54 thi cho Splash Interactive Việt Nam để thực chiến lược khả sử dụng hoạt động chiêu thị cách mạnh mẽ Công ty nên tận dụng điểm mạnh, tăng cường quảng bá hình ảnh đưa gói khuyến hấp dẫn để thu hút nhiều khách hàng hơn, làm tăng thị phần cho dịch vụ Công ty Hiện nay, Cơng ty có gói dịch vụ mà khách hàng sử dụng, áp dụng mức giá ưu đãi so với việc sử dụng riêng lẻ dịch vụ Khách hàng cân nhắc để sử dụng gói dịch vụ c) Chiến lược kết hợp phía sau (W2 + T1, T3) Để khắc phục điểm yếu Công ty đồng thời giảm bớt nguy từ môi trường kinh doanh, Công ty nên thực chiến lược kết hợp phía sau Do Cơng ty hoạt động ngành dịch vụ web, nên nhà cung cấp Công ty liệt kê cơng ty kinh doanh máy vi tính, phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ internet Nên Splash Interactive Việt Nam kết hợp với công ty để giảm thiểu chi phí đầu vào, như: sử dụng đồng nhãn hiệu máy vi tính cho tồn cơng ty; ký hợp đồng đăng ký sử dụng gói cước internet với tốc độ nhanh thời gian dài để nhận ưu đãi giá…  Trên giải pháp thực chiến lược chọn sau xây dựng ma trận QSPM Tùy thời điểm hồn cảnh mà Cơng ty cụ thể hóa áp dụng thực chiến lược cho hợp lý 55 CHƯƠNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM 5.1 GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ - Công ty cần phải kiểm sốt tốt khoản chi phí để đảm bảo phát triển Công ty nói riêng Tổng cơng ty nói chung - Tăng cường công tác quản lý, liên tục nâng cao lực chun mơn tồn đội ngũ nhân viên Luôn nắm bắt kịp thời thông tin thị trường, công nghệ, pháp luật lĩnh vực kinh doanh thể không bị tụt hậu - Tiếp tục thực sách lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên để tạo động lực làm việc tốt nhất, cống hiến cho Cơng ty - Củng cố hồn thiện máy hoạt động Cơng ty, khuyến khích khả sáng tạo, động linh hoạt công việc để tạo hiệu tốt cho khách hàng - Hồn thiện mơi trường làm việc thân thiện cho nhân viên để tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái môi trường làm việc Công ty 5.2 GIẢI PHÁP VỀ KẾ TỐN – TÀI CHÍNH - Đây yếu tố quan trọng công ty Phải sử dụng đồng vốn có hiệu quả, phải xây dựng thu chi hợp lý để kiểm soát nguồn tài Cơng ty - Bộ phận kế tốn lập kế hoạch tài tổng hợp cho Cơng ty Ngồi ra, phận cịn chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu vốn đầu tư đảm bảo số vốn cần thiết cho Công ty - Triển khai sách kiểm sốt quản lý tốt khoảng chi phí để nâng cao khả cạnh tranh Lên kế hoạch tài cụ thể cho chiến lược, đồng thời tính tốn khoản ngân sách dự phòng cho việc mở rộng thêm dịch vụ 5.3 GIẢI PHÁP VỀ NHÂN SỰ - Hình thức tuyển dụng: tuyển dụng theo hướng cơng khai, bình đẳng, tạo công cho ứng viên Công bố thông tin tuyển dụng rộng rãi phương tiện truyền thông, website chuyên đăng tin tuyển dụng để thông tin truyền rộng rãi Chọn lọc kỹ lưỡng ứng viên có lực trình độ chun mơn vượt trội 56 - Đào tạo: liên tục tiến hành việc đào tạo đào tạo lại cho nhân viên Công ty Các dịch vụ web phát triển với tốc độ chóng mặt, nhân viên không tiếp tục Công ty đào tạo đào tạo lại khơng thể theo kịp phát triển đó, kéo theo việc tồn Công ty bị tụt hậu lại, không đảm bảo chất lượng sản phẩm thua đối thủ cạnh tranh Sự đào tạo đào tạo lại cần phải với chế độ hấp dẫn để tạo động lực cho nhân viên đào tạo - Các phúc lợi cho nhân viên: công ty nên tiếp tục sử dụng mở rộng nhiều sách đãi ngộ lao động như: xây dựng chế độ lương hợp lý, có nhiều sách khen thưởng nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Tổ chức cho nhân viên vui chơi, giải trí vào dịp lễ lớn, quan tâm đến đời sống nhân viên Cơng ty…, sách tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, nhiệt tình - Tại cơng ty, cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc nhân viên, giúp nhân viên thấy thoải mái xem công ty “ngôi nhà thứ 2” Cho nhân viên hưởng đầy đủ chế độ an toàn, bảo hiểm xã hội… theo quy định pháp luật theo quy chế nội Công ty 5.4 GIẢI PHÁP VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN - Cơng bố thơng tin: Cơng ty có thành lập trang web riêng Công ty, cung cấp thông tin liên quan đến Công ty Tuy nhiên, số lượng thơng tin cịn ít, nội dung khơng phong phú Vì vậy, khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thơng tin Cơng ty họ không thỏa mãn nhu cầu - Công ty nên trọng vào việc cung cấp thông tin Công ty lên trang web để tiện cho khách hàng theo dõi Ngồi ra, Cơng ty cần quan tâm đến phận chun phân tích thơng tin khách hàng cho Công ty nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng - Thiết lập hệ thống thơng tin riêng để tìm hiểu thơng tin thị trường, khách hàng, phối hợp với Tổng công ty Singapore để nắm bắt tình hình nội 5.5 GIẢI PHÁP VỀ MARKETING Nhìn chung, Cơng ty cịn chưa trọng đến việc thực marketing quảng bá cho hình ảnh Cơng ty Việt Nam Vì vậy, nói cơng ty bỏ qua nhiều hội để tìm kiếm nhiều khách hàng ký 57 hợp đồng có giá trị cao Do đó, tới để mang thương hiệu Công ty xa hơn, Công ty cần trọng vào vấn đề marketing: - Tăng cường hợp tác với khách hàng để đặt quảng cáo Công ty trang web khách hàng, hay nhờ khách hàng viết nhận xét dịch vụ Công ty sau hoàn thành dịch vụ - Quảng cáo website tiếng, có nhiều lượt truy cập Việt Nam - Liên hệ với doanh nghiệp có khả sử dụng dịch vụ Cơng ty (như công ty kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh…) để tạo mối quan hệ - Cung cấp gói dịch vụ với giá rẻ để thu hút khách hàng 58 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Thơng qua việc phân tích mơi trường kinh doanh Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam, ta thấy Cơng ty có nhiều tiềm để ngày phát triển lớn mạnh Tuy nhiên, để làm điều đó, Cơng ty TNHH Splash Interactive Việt Nam cần phải đẩy mạnh xây dựng ác lợi cạnh tranh hoạt động quản trị, nhân Đồng thời, Công ty cần phải giải thiếu sót cịn tồn hệ thống thông tin, marketing Cái tên Splash Interactive bật từ lâu đất nước Singapore, cịn mẻ Việt Nam, nên Cơng ty cần tích cực việc khắc sâu thương hiệu vào tâm trí khách hàng Qua q trình phân tích, ta thấy Cơng ty TNHH Splash Interactive Việt Nam nên lựa chọn chiến lược sau: - Phát triển thị trường: tăng cường quảng bá hình ảnh Cơng ty để đưa dịch vụ có Cơng ty đến khách hàng nhiều nơi - Thâm nhập thị trường: đẩy mạnh chiêu thị, khuyến để nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty - Kết hợp phía sau: phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ Internet, máy ví tính để kiểm sốt tốt vấn đề chi phí Với việc đề chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam, tơi hy vọng chiến lược đề giúp Công ty phát triển ổn định ngày nâng cao uy tín ngành cung cấp dịch vụ web, internet nói riêng kinh tế nói chung 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Kiến nghị Cơng ty TNHH Splash Interactive Việt Nam - Tính đến nay, Công ty hoạt động kinh doanh hiệu quả, thể qua kết lợi nhuận doanh thu tăng qua năm Tuy nhiên, để đạt mục tiêu phát triển bền vững, Công ty cần phải tiếp tục nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới Để thực điều này, ban quản lý cần phải nỗ lực nhiều việc điều hành đào tạo trình độ chuyên môn cho nhân viên Công ty - Cơng ty cần tiếp tục tích cực chủ động tìm kiếm khách hàng, đồng thời áp dụng biện pháp marketing phù hợp cho Cơng ty để thu hút 59 ý nhiều khách hàng nhằm mục đích ký nhiều hoạt động hơn, nâng cao nguồn doanh thu lợi nhuận cho Công ty Do dịch vụ mà Công ty cung cấp hoàn toàn mạng Internet, nên yếu tố cách biệt không gian thời gian không ảnh hưởng, công ty cần tận dụng triệt để lợi ích để mở rộng phạm vi hoạt động tồn Việt Nam chí quốc gia khác - Cơng ty tận dụng điểm mạnh thiết kế web, đồ họa… để mở rộng kinh doanh lĩnh vực khác, ví dụ kinh doanh hàng ký gửi - Ở Splash Interactive Việt Nam, với phương châm “lấy chất bù lượng”, số nhân viên Công ty không nhiều (chỉ 14 người) nhân viên đầu tuyển chọn đào tạo kỹ lưỡng, nên nhân tố thiếu, đóng góp vào thành cơng phát triển Cơng ty Cơng ty nên trì tiếp tục phát triển nguồn nhân lực đầy chất lượng để hai bên tiếp tục phát triển - Công ty nên thêm số nội dung vào trang web Công ty để phù hợp khách hàng Việt Nam (thêm ngôn ngữ tiếng Việt vào trang web) - Công ty xem xét việc lập thêm văn phịng chi nhánh tỉnh thành lớn khác Việt Nam để có hội tiếp cận nhiều khách hàng tương lai 6.2.2 Kiến nghị quan chức - Tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho cơng ty thơng qua sách khn khổ luật pháp tốt thơng thống để ấn định hoạt động công ty tương lai Tạo điều kiện thuận lợi có hướng dẫn cụ thể để giúp công ty thực cách đắn Qua đó, giúp cơng ty n tâm tập trung vào công việc kinh doanh để tạo hiệu làm việc tốt - Phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin để phát triển dịch vụ web, đồng thời tạo điều kiện để việc sử dụng Internet phù hợp với mức thu nhập người dân Việt Nam Bên cạnh đó, với phát triển sở hạ tầng cơng nghệ thông tin này, Việt Nam ý lĩnh vực giới, tạo điều kiện cho nhiều lĩnh vực kinh doanh có liên hệ với công nghệ thông tin phát triển, thương mại điện tử… 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Bách Khoa, (2003) Marketing thương mại điện tử, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Văn Cơng, (2007) Giáo trình phân tích kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân GS.TS Bùi Xn Phong, (2007) Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê PGS.TS Ngô Kim Thanh, (2011) Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Phạm Bảo Thạch, (2007) Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Nhà máy xay xát Tân Mỹ Hưng giai đoạn 2006 – 2010, Luận văn tốt nghiệp Đại học An Giang Từ Minh Khai, (2007) Xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2007 – 2015 Công ty cổ phần xuất nhập tổng hợp II – Hoạch định chiến lược theo trình, Luận văn thạc sĩ kinh tế Phạm Văn Tâm, (2008) Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Hịa Bình giai đoạn 2008 – 2010, Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ www.gso.gov.vn/ (Tổng cục thống kê) www.splashinteractive.com/ (Website Splash Interactive) 61 PHỤ LỤC - Bảng i: Đánh giá mức độ quan trọng cho yếu tố bên ma trận IFE chuyên viên Công ty - Bảng ii: Đánh giá mức độ quan trọng cho yếu tố bên ma trận EFE chuyên viên Công ty - Bảng iii: Đánh giá mức độ quan trọng cho yếu tố ma trận hình ảnh cạnh tranh chuyên viên Công ty Bảng i: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CHO CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CỦA MA TRẬN IFE BỞI CÁC CHUYÊN VIÊN CÔNG TY STT Chuyên Chuyên Chuyên viên viên viên phân phân phân loại loại loại Các yếu tố bên Tổng điểm phân loại Mức độ quan trọng Dịch vụ chất lượng 4 11 0,145 Thương hiệu uy tín, hình ảnh 0,105 Cấp quản lý có trình độ cao 0,118 Đội ngũ nhân 3 0,105 Tình hình tài Cơng ty 0,018 Chính sách Cơng ty 3 0,105 Công tác nghiên cứu phát triển 3 0,105 Hệ thống thông tin, liệu Công ty 2 0,066 Hoạt động chiêu thị 2 0,066 10 Công tác hoạch định, dự báo 2 0,066 76 1,000 Tổng cộng Bảng ii: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CHO CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CỦA MA TRẬN EFE BỞI CÁC CHUYÊN VIÊN CÔNG TY STT Chuyên viên phân loại Các yếu tố bên Chuyên viên phân loại Chuyên Tổng viên điểm phân phân loại loại Mức độ quan trọng Nhiều đối thủ gia nhập ngành 0,084 Lạm phát gia tăng 2 0,084 Các dịch vụ thay 2 0,084 Nhu cầu khách hàng 4 12 0,145 Thị trường tiềm năng, tăng trưởng ngành dịch vụ web, internet Việt Nam cao 4 11 0,133 Công nghệ thông tin phát triển 10 0,120 Tốc độ tăng trưởng GDP – thu nhập Việt Nam tăng 3 0,108 Các nhà cung cấp mạng Internet Việt Nam liên tục nâng cao chất lượng 0,084 Các luật thương mại điện tử hoàn thiện 2 0,072 Dân số trẻ, nguồn nhân lực dồi 2 0,084 83 1,000 10 Tổng cộng Bảng iii: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CHO CÁC YẾU TỐ CỦA MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH BỞI CÁC CHUYÊN VIÊN CÔNG TY Chuyên Chuyên viên viên phân phân loại loại Chuyên viên phân loại Tổng điểm phân loại Mức độ quan trọng STT Các yếu tố Thương hiệu, uy tín 10 0,105 Chất lượng, dịch vụ 4 11 0,116 Hoạt động chiêu thị 3 0,084 Thị phần 3 0,084 Cạnh tranh giá 0,095 Khả tài 3 10 0,105 Sự trung thành khách hàng 3 10 0,105 Hỗ trợ khách hàng 3 10 0,105 Nguồn nhân lực 3 10 0,105 10 Số lượng dịch vụ 0,095 95 1,000 Tổng cộng ... tài ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Splash Interactive Việt Nam giai đoạn 2014 – 2018? ?? thực theo hướng kết hợp lý thuyết thực tiễn nhằm đề chiến lược tốt cho hoạt động kinh doanh. .. HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC PHÚC MSSV: 4104781 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2014 - 2018 LUẬN VĂN TỐT... MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPLASH INTERACTIVE VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2014 – 2018) 29 4.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY 29 4.1.1 Quản trị