Đang tải... (xem toàn văn)
Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010Thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với vấn đề du lịch và giải trí 2010
Market Research Jan - 2010 HCMC HIGHLIGHTS: HA NOI Thái độ hành vi người tiêu dùng vấn đề: “ Du lịch giải trí” Top 10 TVCs ranking About Viettrack nghiên cứu thị trường hàng tháng công ty FTA Research & Consultant, đại diện ESOMAR Việt Nam thực hiện. FTA chứng nhận, tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ngành nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006. thị trường. Viettrack nhằm mục đích: Cung cấp thông tin thị trường người tiêu dùng (NTD) Việt Nam dựa khảo sát ý kiến 400 người dân tỉnh, thành phố lớn (HCM, HN), Giới thiệu khuynh hướng phát triển ngành nghiên cứu thị trường toàn giới khu vực châu Á. Giúp định hướng việc sử dụng nghiên cứu thị trường nhằm hạn chế rủi ro hoạt động marketing phát triển ngành nghiên cứu thị trường Việt Nam. Thái độ hành vi người tiêu dùng “Du lịch giải trí” Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006 Total Vào dịp lễ HCM 52 Dịp nghỉ cuối tuần N=200 Total 65 Lễ 30/4 – giải phóng miền Nam 65 Tết Trung Thu 15 Ngày 1/6 – Quốc tế thiếu nhi 13 Ngày 8/3 – Quốc tế Phụ nữ 10 N=208 59 63 68 37 54 45 40 24 Hanoi 71 45 Lễ giáng sinh N=200 HCM Năm mới/ tết Lễ Quốc Khánh 25 16 N=400 Lễ 1/5 Quốc tế Lao Động 29 19 20 34 12 36 23 14 N=106 Hiện nay, người Việt Nam thường du lịch chủ yếu vào dịp lễ đặc biệt, vào ngày nghỉ cuối tuần. 51 53 24 Vào ngày kỷ niệm gia đình/ thân (ngày cưới/ sinh nhật/…) Hanoi 11 Và ngày lễ như: năm mới/ dịp tết, hay lễ giải phóng 30/4 1/5 với số ngày nghỉ dài thường chọn dịp để du lịch tốt 12 N=102 Q. Thường chơi/ du lịch vào dịp nào? – Dịp lễ đặc biệt? Viettrack Market Research - Jan 2010 Total HCM Trung bình 5.56 Từ 12 tháng trở lên 17 14 10-11 tháng/ lần 8-9 tháng/ lần Nhiều lần/ tháng 27 Total HCM Hanoi 34 29 28 Trung bình Trên ngày – tháng/ lần Một tháng/ lần 6.72 Số ngày mà người thường dành để du lịch thường ngắn, đa phần gói gọn tuần. Chủ yếu - ngày. 10 21 6-7 tháng/ lần - tháng/ lần 4.4 Hanoi 33 23 ngày 22 32 N=400 53 N=200 11 11 N=200 2.98 2.77 18 27 20 ngày 35 ngày 50 51 ngày Mức độ thường xuyên du lịch người dân chủ yếu 3-5 tháng họ du lịch lần, nhiều từ khoảng – tháng lần. 3.19 Q. Mức độ thường xuyên du lịch xa anh/chị gia đình? Q. Thường du lịch ngày? 33 10 N=400 N=200 16 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Ngân sách mà người tiêu dùng dành để du lịch chủ yếu từ triệu – triệu năm. Và khoảng ngân sách trung bình hàng năm khoảng gần triệu. Mức độ chi tiêu khu vực tương đồng nhau. Total Trung bình Trên 12.000.000 đồng 8.000.001 – 10.000.000 đồng 4,878,750 9 7.000.001 – 8.000.000 đồng 6.000.001 – 7.000.000 đồng 5.000.001 – 6.000.000 đồng 14 Hanoi 4,862,500 4,895,000 12 13 19 19 19 4.000.001 – 5.000.000 đồng 3.000.001 – 4.000.000 đồng HCM 20 17 18 20 2.000.001 – 3.000.000 đồng 1.000.001 – 2.000.000 đồng 18 Ít 1.000.000 đồng N=400 23 13 81 N=200 Q. Ngân sách du lịch năm gia đình thân anh chị khoảng mức bao nhiêu? N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Total Người yêu 32 HCM Hanoi Thường NTD thích tự tổ chức tour riêng họ du lịch phải thông qua công ty du lịch khác. 22 42 Bạn bè Total Gia đình người thân 62 N=400 Hanoi 74 50 Đi ghép với tour nhóm khác Đi HCM N=200 N=200 Chủ yếu NTD thường du lịch chung với người thân gia đình. Tiếp theo sau du lịch với bạn bè. Người HCM thường với bạn bè nhiều người Hà Nội, ngược lại người HN lại thích với người thân. Q. Thường du lịch với ai? Q. Thường du lịch hình thức nào? Thông qua công ty tổ chức tour du lịch riêng 91 90 14 85 95 Tự tổ chức tour riêng N=400 N=200 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Total Tour du lịch có kết hợp Team building HCM Hanoi Thường NTD thích du lịch khu danh lam thắng cảnh địa phương (biển Nha Trang, núi Ngũ Hành Sơn – Đà Nẵng, Vịnh Hạ Long…). Nhưng du lịch thành phố NTD đổ dồn khu vui chơi giải trí. 23 41 60 Tour nghỉ dưỡng 74 Tour du lịch sinh thái 56 39 Total N=400 N=200 N=200 NTD thường chọn tour du lịch sinh thái, hay du lịch nghỉ dưỡng để đi. Nếu người thích mạo hiểm khám phá thường chọn tour du lịch sinh thái, thích nghỉ ngơi sau thời gian dài làm việc mệt nhọc chọn tour nghỉ dưỡng. HCM Hanoi Khu thắng cảnh địa phương (Biển/ Núi…) Khu vui chơi giải trí 86 78 93 Khu thương mại mua sắm Khu công viên nước Q. Thường hình thức tour du lịch sau đây? Q. Thường đến địa điểm để tham quan giải trí? 113 20 N=400 N=200 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Công ty du lịch Saigon Tourist công ty có tỷ lệ nhớ đến cao với NTD HCM. Trong đó, NTD Hà Nội nhắc đến nhiều công ty DL Đất Việt. Total 20 Công ty du lịch lữ hành Sài Gòn Tourist 68 79 96 84 22 34 47 13 25 Công ty Dịch vụ Du lịch Việt Nam 29 3542 1117 27 Công ty TNHH dịch vụ du lịch Đất Việt Hanoi 40 39 48 15 Bến Thành Tourist HCM 17 26 1420 Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Đại Việt Á Châu 57 11 Công ty THHH Du lịch Dịch vụ Hà nội 47 12 13 24 Công ty lữ hành ANZ Travel 15 13 17 27 Công ty Du lịch Thương mại lữ hành ViệtViettourist Co 1015 Thanh Niên Việt Tourist Công ty du lịch Viettravel Công ty Cổ Phần Du lịch Sài Gòn Trung tâm Lữ hành Quốc tế Hà Nội ( Hanoi Red Tours) Trung tâm lữ hành đại dương (Ocean Trading Media) Cty Du Lịch Thanh Niên Việt Nam 39 18 Công ty du lịch Hòa Bình 12 Công ty cổ phần thương mại du lịch Nụ Cười Việt 147 Vinatour 38 37 22 20 65 43 15 23 30 N=400 Q: Công ty du lịch nhận biết đầu tiên? Tiếp theo? và có gợi ý? 1721 46 14 41 17 17 20 28 811 18 33 11 22 20 42 13 13 33 N=200 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 “Saigon Tourist” công ty đứng đầu danh sách công ty sử dụng tour du lịch thường xuyên nhất, tiếp đến công ty du lịch Đất Việt công ty Bến Thành Tourist. CTY TỔ CHỨC TOUR DU LỊCH Công ty du lịch lữ hành Sài Gòn Tourist Công ty TNHH dịch vụ du lịch Đất Việt Bến Thành Tourist Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Đại Việt Á Châu Trung tâm tổ chức hội nghị du lịch chất lượng cao quốc tế Goldentour & Conventin(GoldenServices Group) Trung tâm Lữ hành Quốc tế Hà Nội ( Hanoi Red Tours) Công ty lữ hành ANZ Travel Công ty Dịch vụ Du lịch Việt Nam Thanh Niên Việt Tourist Công ty du lịch Hòa Bình Công ty du lịch Viettravel Công ty Cổ Phần Du lịch Sài Gòn Total Total N = 106 N = 106 HCM HCM HN HN N= 69 N=69 N = 37 N = 37 23 20 11 10 2 1 1 1 Q: Thường sử dụng tour du lịch công ty thường xuyên? Thường xuyên nhất? 13 2 Viettrack Market Research - Jan 2010 Đối với người thường du lịch mà sử dụng qua dịch vụ công ty du lịch lữ hành, họ đánh giá từ bình thường thích công ty mà sử dụng. Và “giá” (giá hợp lýgiá cao) đóng vai trò quan trọng có ảnh hưởng đến mức độ ưa thích công ty tổ chức tour du lịch. Đồng thời, NTD quan tâm đến yếu tố phục vụ tận tình, chu đáo công ty du lịch. TOTAL THÍCH Trung bình Rất thích Total HCM 4.09 4.17 20 Hanoi 3.95 29 % 89 Khá thích 70 Bì nh thường Phục vụ tận tình / chu đáo Giá hợp lý Hướng dẫn viên chuyên nghiệp Hướng dẫn viên vui vẻ Hướng dẫn viên nhiệt tình Chương trỉnh tour hấp dẫn HCM HN N = 106 N = 69 N = 37 49 54 41 35 29 46 19 10 35 16 23 16 32 10 16 Có nhiều khuyến : quà tặng (túi xách, ba lô, nón ) 10 Dịch vụ phòng tốt Chương trình tour phong phú 11 TOTAL HCM HN 59 KHÔNG THÍCH 10 12 N=106 N=69 N=37 N = 106 N = 69 N = 37 Giá cao Chờ đợi lâu/ không Xe đông người - Q. Mức độ ưa thích anh/ chị chương trình tour du lịch công ty du lịch mà anh chị thường xuyên sử dụng nhất?. Viettrack Market Research - Jan 2010 “Giá tour hợp lý”, “chương trình tour phong phú” “ đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nhiệt tình” yếu tố xem quan trọng việc lựa chọn công ty tổ cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành. Bên cạnh NTD Hà Nội, lựa chọn công ty du lịch quan tâm đến chất lượng tour, bao gồm dịch vụ đưa đón, phòng nghỉ khách sạn. Có lẽ, công ty du lịch HN chưa triển khai rộng dịch vụ nên NTD Hà Nội quan tâm nhiều so với HCM. Total Thương hiệu tiếng HCM 4.01 Hanoi 4.04 3.98 Công ty uy tín 4.18 4.21 4.17 Giá tour hợp lý 4.4 4.39 4.41 Chương trình tour phong phú 4.32 4.3 4.34 Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nhiệt tình 4.24 4.24 4.25 Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp 4.16 4.16 4.17 Đội ngũ tư vấn đạt chất lượng 4.11 4.03 4.18 Tour du lịch trọn gói (Đưa đón sân bay/ khách sạn/…) 3.97 3.83 4.11 Có chế độ hậu kèm theo (Tặng kèm ba lô túi xách, mũ nón, sách hướng dẫn,…) 3.98 3.9 4.07 Dịch vụ tốt/ đạt chất lượng (Xe đưa đón mới/Phòng chất lượng sẽ,…) Có chiết khấu đặt tour số lượng lớn Means: N=400 4.19 4.09 4.01 3.85 N=200 4.29 N=200 4.18 Q. Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố liên quan đến việc lựa chọn thương hiệu công ty Viettrack Market Research - Jan 2010 cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành? Hai phương tiện lựa chọn nhiều NTD du lịch hay chơi xe du lịch 12 chỗ xe máy. Nếu với gia đình khoảng từ người trở lên, NTD thường có khuynh hướng thuê xe du lịch. Nhưng cá nhân, họ chọn phương tiện xe máy thuận tiện gọn gàng. Total HCM Hanoi 27 Xe du lịch 12 chỗ ngồi 45 64 Xe máy 53 Xe du lịch 50 chỗ 37 21 Khác 15 N=400 Q. Thường du lịch phương tiện gì? 19 N=200 11 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Nhìn chung, hầu hết NTD du lịch có dừng chân lại để nghỉ ngơi điểm ven đường, họ thường dừng chân đâu? – câu hỏi đặt cho người kinh doanh dịch vụ du lịch? Thông thường, NTD dừng chân chủ yếu quán ăn ven đường, dừng chân nơi có thể, tiếp đến xăng. % Total Không HCM Hanoi % Quán ăn 95 Dừng chân chỗ bên đường 67 Cây xăng Có 56 79 15 15 N=400 Khu vực siêu thị bán đồ tự chọn 13 N=400 Q. Có thường dừng chân bên đường trình di chuyển tới địa điểm du lịch không? . 23 N=200 14 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Hiện chương trình tour du lịch thường khách hàng biết đến qua nguồn thông tin giới thiệu từ người thân/ bạn bè. Kế đến là quảng cáo tivi quảng cáo báo kênh truyền thông đại như: quảng cáo viết báo Internet. Đây kênh truyền thông mà NTD thường tiếp xúc. Total Người thân/ bạn bè 60 15 Quảng cáo tivi HCM 85 40 60 30 Quảng cáo báo Quảng cáo internet (banner) 29 Bài viết báo 30 Tờ rơi quảng cáo khu vực công cộng, nhà ga ( sân bay, sân ga, bến xe,…) 20 Bảng quảng cáo trời 18 37 Q: Biết đến chương trình tour du lịch qua nguồn thông tin nào? Nguồn thông tin gây ảnh hướng đến anh/ chị nhiều ? 75 26 Bài viết/ diễn đàn internet N=400 Hanoi 7995 88 31 12 29 12 61 29 13 47 26 N=200 32 28 14 13 31 N=200 Nguồn nhận biết Nguồn gây ảnh hưởng Viettrack Market Research - Jan 2010 10 mẫu quảng cáo yêu thích tháng Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006 Lưu ý thiết kế nghiên cứu • FTA theo dõi ghi nhận danh sách 30 mẫu quảng cáo phát sóng thường xuyên vào “giờ vàng” ngày. Danh sách dùng nghiên cứu để tìm 10 mẫu quảng cáo yêu thích tháng. • Các slide giới thiệu Top 10 mẫu quảng cáo yêu thích 30 mẫu quảng cáo phát sóng nhiều giai đoạn từ tháng 12/ 2009 đầu tháng 01/2010. Viettrack Market Research - Jan 2010 “Bia Heneiken – Happy new year” , “ Comfort lần xả – Andy & Lily” & “ Pepsi – Tôi – Chim cánh cụt” mẫu quảng cáo đứng đầu danh sách TVCs yêu thích nhất. Total HCM 33 Bia Heneiken - Happy New Year 79 28 Comfort lần xả - Andy & Lily Bột giặt Omo – quảng cáo xuân 18 Dr.Thanh - Nóng người 17 Pond's - Trắng hồng rạng rỡ 17 Sunsilk - khuyến điện thoại Nokia 14 Cà phê sữa Vip - tỉnh táo để tập trung. Phong độ Vip! 14 Mỳ ăn liền Gấu đỏ 13 Trà C2 - Làm việc hay ngất ngây phong cách 12 Sơn Nippon – Khu nhà 10 P/S ngừa sâu Nước giặt Ariel Viso - trắng tinh khôi cho khởi đầu hoàn hảo Nước trái sữa VFresh 28 19 84 23 Pepsi Tôi - Chim cánh cụt 70 35 73 64 69 55 60 N=400 Q: Bạn xem TVC tháng qua? Bạn thích TVC nhất? 36 69 17 67 18 14 67 15 13 69 13 14 68 10 11 56 53 10 N=200 63 67 15 10 85 18 66 12 75 12 13 60 51 83 72 17 64 69 38 80 18 74 83 78 18 69 60 Hanoi 77 65 55 62 70 51 47 57 79 74 60 53 55 N=200 Đã xem Thích xem Viettrack Market Research - Jan 2010 Quảng cáo “Bia Heneiken - Happy New Year” người tiêu dùng cho quảng cáo độc đáo nhất. Tiếp đến quảng cáo “Comfort lần xả - Andy Lily” & “Pepsi – Tôi có thể” với hình ảnh chim cánh cụt ngộ nghĩnh. Total HCM Hanoi 31 34 32 Bia Heneiken - Happy New Year Comfort lần xả - Andy & Lily 29 Pepsi Tôi - Chim cánh cụt 25 Dr.Thanh - Nóng người 23 25 32 38 11 20 Bột giặt Omo – quảng cáo xuân 16 Pond's - Trắng hồng rạng rỡ 16 14 Mỳ ăn liền Gấu đỏ 15 17 26 11 21 18 13 Trà C2 - Làm việc hay ngất ngây phong cách 11 14 Cà phê sữa Vip - tỉnh táo để tập trung. Phong độ Vip! 11 12 10 Nước trái sữa VFresh 10 10 Sunsilk - khuyến điện thoại Nokia 10 13 Nước giặt Ariel 12 P/S ngừa sâu 10 Viso - trắng tinh khôi cho khởi đầu hoàn hảo Sơn Nippon – Khu nhà N=400 Q: Top TVCs độc đáo nhất? N=200 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Month Market Research Viettrack phát hành vào ngày 15 hàng tháng Vui lòng gửi phản hồi yêu cầu thông tin Viettrack theo liên lạc Contact: Truong Vu Thuy Loan, CRM Manager Tel: +84 3514 2584 Email: loantruong@fta.com.vn www.ftaresearch.com [...]... tour du lịch thường xuyên nhất, tiếp đến là công ty du lịch Đất Vi t và công ty Bến Thành Tourist CTY TỔ CHỨC TOUR DU LỊCH ị Total Total N = 106 N = 106 HCM HCM HN HN N= 69 N=69 N = 37 N = 37 ữ ị ụ ị ấ ị ụ ị ứ ộ ố ế ị ị ố ế ộ ệ ế ổ ấ ượ ữ ữ ị ụ ệ ị ạ ệ ệ ị ị ổ ầ ị Q: Thường sử dụng tour du lịch của công ty nào thường xuyên? Thường xuyên nhất? Viettrack Market Research - Jan 2010 Đối với những người. .. liên quan đến vi c lựa chọn thương hiệu công ty Viettrack Market Research - Jan 2010 cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành? Hai phương tiện được lựa chọn nhiều nhất hiện nay khi NTD đi du lịch hay đi chơi đó là xe du lịch 12 chỗ và xe máy Nếu đi với gia đình khoảng từ 5 người trở lên, NTD thường có khuynh hướng thuê xe du lịch Nhưng khi đi cá nhân, họ sẽ chọn phương tiện là xe máy vì thuận tiện và gọn gàng... đúng giờ 3 4 Xe đông người 2 3 - 8 N=37 ị ố ớ ấ ươ ị ủ ị Viettrack Market Research - Jan 2010 “Giá tour hợp lý”, “chương trình tour phong phú” và “ đội ngũ hướng dẫn vi n du lịch nhiệt tình” là những yếu tố được xem là rất quan trọng trong vi c lựa chọn công ty tổ cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành Bên cạnh đó NTD Hà Nội, khi lựa chọn công ty du lịch cũng rất quan tâm đến chất lượng của tour, bao gồm dịch... Đối với những người thường đi du lịch mà đã từng sử dụng qua dịch vụ của công ty du lịch lữ hành, họ đều đánh giá từ bình thường cho đến rất thích công ty mà mình đã sử dụng Và “giá” (giá hợp lýgiá cao) cũng đóng 1 vai trò quan trọng có ảnh hưởng đến mức độ ưa thích công ty tổ chức tour du lịch Đồng thời, NTD còn quan tâm đến yếu tố phục vụ tận tình, chu đáo của công ty du lịch TOTAL THICH ́ Total Trung... HCM Hanoi 27 Xe du lịch 12 chỗ ngồi 45 64 Xe máy 53 Xe du lịch 50 chỗ 37 21 Khac ́ 15 3 N=400 Q Thường đi du lịch bằng phương tiện gì? 19 1 N=200 11 4 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Nhìn chung, hầu hết NTD khi đi du lịch đều có dừng chân lại để nghỉ ngơi ở một điểm nào đó ven đường, nhưng họ thường dừng chân ở đâu? – đó là câu hỏi đặt ra cho những người kinh doanh dịch vụ du lịch? Thông thường,... lẽ, các công ty du lịch ở HN chưa triển khai rộng những dịch vụ này nên NTD Hà Nội quan tâm nhiều hơn so với HCM Total Thương hiệu nổi tiếng HCM 4.01 Hanoi 4.04 3.98 Công ty uy tín 4.18 4.21 4.17 Giá tour hợp lý 4.4 4.39 4.41 Chương trình tour phong phú 4.32 4.3 4.34 Đội ngũ hướng dẫn vi n du lịch nhiệt tình 4.24 4.24 4.25 Đội ngũ hướng dẫn vi n chuyên nghiệp 4.16 4.16 4.17 Đội ngũ tư vấn đạt chất lượng... người thân/ bạn bè Kế đến là là quảng cáo trên tivi và quảng cáo trên báo và cả kênh truyền thông hiện đại như: quảng cáo và các bài vi t trên báo và Internet Đây là một trong những kênh truyền thông mà NTD thường tiếp xúc Total Người thân/ bạn bè 60 15 Quảng cáo trên tivi HCM 85 40 60 30 8 Quảng cáo trên báo 6 4 Quảng cáo trên internet (banner) 5 29 5 Bài vi t trên báo 4 30 Tờ rơi quảng cáo tại các khu... Dr.Thanh - Nóng trong người 28 84 23 Pepsi Tôi có thể - Chim cánh cụt Hanoi 56 9 9 53 55 62 70 51 10 12 10 9 N=200 77 47 7 57 74 60 7 7 65 53 55 N=200 Đa xem ̃ Thích xem Viettrack Market Research - Jan 2010 Quảng cáo “Bia Heneiken - Happy New Year” được người tiêu dùng cho là quảng cáo độc đáo nhất Tiếp đến là quảng cáo “Comfort 1 lần xả - Andy và Lily” & “Pepsi – Tôi có thể” với hình ảnh chú chim... răng 8 10 7 Viso - trắng tinh khôi cho khởi đầu hoàn hảo 8 9 7 Sơn Nippon – Khu nhà mới 7 9 5 N=400 Q: Top 3 TVCs độc đáo nhất? N=200 N=200 Viettrack Market Research - Jan 2010 Month Market Research Viettrack được phát hành vào ngày 15 hàng tháng Vui lòng gửi phản hồi và yêu cầu thông tin Viettrack theo liên lạc dưới đây Contact: Truong Vu Thuy Loan, CRM Manager Tel: +84 8 3514 2584 Email: loantruong@fta.com.vn... trình các tour du lịch qua những nguồn thông tin nào? Nguồn thông tin nào gây ảnh hướng đến anh/ chị nhiều nhất ? 75 26 Bài vi t/ các diễn đàn trên internet N=400 Hanoi 31 12 29 12 61 29 0 13 4 47 26 N=200 32 28 1 14 1 13 31 5 N=200 Nguôn nhân biêt ̀ ̣ ́ Nguôn gây anh hương ̀ ̉ ̉ Viettrack Market Research - Jan 2010 10 mẫu quảng cáo được yêu thích trong tháng Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO