TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  HUỲNH THANH AN MSSV: 4104882 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP- HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD Tổng hợp Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ThS. ĐINH CÔNG THÀNH CẦN THƠ – 10/ 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH   HUỲNH THANH AN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP- HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD Tổng hợp Mã số ngành: 52340101 CẦN THƠ – 10/ 2013 LỜI CẢM TẠ  Trong suốt trình nghiên cứu, thực hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực thân nhận nhiều giúp đỡ từ người xung quanh. Tôi xin gửi đến tất quý thầy cô môn Quản trị kinh doanh thuộc khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ lời cảm ơn sâu sắc nhất, thầy cô tận tình bảo tạo điều kiện cho hoàn thành tốt đề tài này. Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới thầy Đinh Công Thành - người trực tiếp hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ suốt trình nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo Nhà máy đường Phụng Hiệp, đặt biệc phòng Hành nhân tập thể nhân viên nhiệt tình ủng hộ bảo trình thực tập nhà máy, tạo điều kiện cho có nắm bắt thực tế hoàn thành đề tài. Xin cảm ơn gia đình, bạn bè quan tâm động viên giúp đỡ suốt thời gian qua. Cuối xin chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ dồi sức khỏe thành công công việc. Do thời gian kiến thức thân nhiều hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót. Rất mong Thầy cô bạn đọc thông cảm đóng góp ý kiến để làm tảng cho việc hoàn thành tốt luận văn sau này. Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày …. tháng … năm 2013 Sinh viên thực Huỳnh Thanh An i LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp công trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tế hướng dẫn thầy Đinh Công Thành. Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực không trùng với công trình nghiên cứu khác hình thức trước đây. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 Sinh viên thực Huỳnh Thanh An ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………. Hậu Giang, ngày … tháng … năm 2013 Thủ trưởng đơn vị (ký tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN          Họ tên người nhận xét: Học vị: Chuyên ngành: . Nhiệm vụ Hội đồng: Cán hướng dẫn Cơ quan công tác: Tên sinh viên: .MSSV: . Lớp: . Tên đề tài: . Cơ sở đào tạo: . NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 2. Hình thức trình bày: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 5. Nội dung kết đạt (Theo mục tiêu nghiên cứu) ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 6. Các nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…): …………………………………………………………………………………\ …………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 NGƯỜI NHẬN XÉT iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN           Họ tên người nhận xét: Học vị: Họ tên người nhận xét: Học vị: Chuyên ngành: . Nhiệm vụ Hội đồng: Cán phản biện Cơ quan công tác: Tên sinh viên: .MSSV: . Lớp: . Tên đề tài: . Cơ sở đào tạo: . NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 2. Hình thức trình bày: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 5. Nội dung kết đạt (Theo mục tiêu nghiên cứu) ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 6. Các nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 NGƯỜI NHẬN XÉT v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: . TỔNG QUAN . 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1. Mục tiêu chung 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: . PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN . 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 23 CHƯƠNG 3: . TỔNG QUAN VỀ NHÀ MÁY 26 3.1. GIỚI THIỆU VỀ NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP . 26 3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ TẠI NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP . 29 CHƯƠNG 4: . ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC VÀ CHẾ ĐỘ TRẢ CÔNG CỦA NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP 34 4.1. TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG Ở VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ƯU ĐÃI CHO NHÂN VIÊN Ở NHÀ MÁY . 34 4.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY . 40 4.2.1. Thống kê hài lòng chung 40 4.2.2. Thống kê chung mẫu điều tra . 41 4.2.3. Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng nhân viên 44 4.3. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP 47 4.3.1. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha . 47 4.3.2. Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên 52 4.3.3. Đánh giá nhân viên tiêu chí mức độ hài lòng 57 4.3.4. Phân tích hồi quy Binary Logistic . 62 CHƯƠNG 5: . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP 66 5.1. Tồn nguyên nhân 66 5.2. Một số giải pháp 66 CHƯƠNG 6: . KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 69 6.1. KẾT LUẬN . 69 6.2. KIẾN NGHỊ . 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 71 vi DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 2.1: Thang đo nhân tố yếu tố trả công hài lòng công việc nhân viên nhà máy đường Phụng Hiệp . 21 Bảng 4.1: Cơ cấu công nhân viên nhà máy phân theo trình độ . 35 Bảng 4.2: Chi phí cho người lao động nhà máy . 36 Bảng 4.3: Thông tin hài lòng chung 40 Bảng 4.4: Sự hài lòng nhân viên 41 Bảng 4.5: Thông tin nhân học 41 Bảng 4.6: Thông tin công việc đáp viên . 44 Bảng 4.7: Kết kiểm định Independent samples t-test 45 Bảng 4.8: Hệ số độ tin cậy yếu tố lương thưởng nhân viên hài lòng công việc . 48 Bảng 4.9: Hệ số độ tin cậy yếu tố phúc lợi nhân viên hài lòng công việc 49 Bảng 4.10: Hệ số độ tin cậy yếu tố hội thăng tiến nhân viên hài lòng công việc . 50 Bảng 4.11: Hệ số độ tin cậy yếu tố điều kiện làm việc nhân viên hài lòng công việc . 51 Bảng 4.12: Hệ số độ tin cậy yếu tố chất công việc nhân viên hài lòng công việc . 52 Bảng 4.13: Kết phân tích nhân tố 53 Bảng 4.14: Trung bình đánh giá nhân viên chất công việc 58 Bảng 4.15: Trung bình đánh giá nhân viên hội thăng tiến . 58 Bảng 4.16: Trung bình đánh giá nhân viên phúc lợi 59 Bảng 4.17: Trung bình đánh giá tiền lương so với măt chung tỉnh chế độ khen thưởng kip thời, công . 60 Bảng 4.18: Trung bình đánh giá nhân viên mức đô an toàn thân phân chia công việc hợp lý . 61 Bảng 4.19: Trung bình đánh giá nhân viên lương thưởng 61 Bảng 4.20: Trung bình đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 62 Bảng 4.21: Kết kiểm định giả thuyết độ phù hợp tổng quát . 63 Bảng 4.22: Kết phân tích hồi quy tương quan logistic 64 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1: Trình tự xếp nhu cầu Maslow 13 Hình 2: Lí thuyết nhu cầu David C.Mcclelland 16 Hình 3: Mô hình nghiên hài lòng công việc nhân viên Nhà máy đường Phụng Hiệp . 19 Hình 4: Sơ đồ phận quản lý . 30 Hình 5: Sơ đồ phòng tổ chức hành chánh 32 Hình 6: Sơ đồ tổ chức kế toán đơn vị. . 34 viii 2. Thông tin mẫu điều tra 2.1. Thông tin nhân học Gioi tinh Valid Percent Frequency Percent Valid Cumulative Percent nam 70 66,7 67,3 67,3 nu 35 33,4 33,7 100,0 105 100,0 Total Tuoi Valid Percent Frequency Percent Cumulative Percent Valid Duoi 25 tuoi 36 34,3 34,3 34,3 tu 25 den 30 tuoi 42 40,0 40,0 74,3 tren 30 tuoi 27 25,7 25,7 100,0 105 100,0 100,0 Total Trinh hoc van Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung hoc thong 7,6 7,6 7,6 Trung cap, cao dang 56 53,3 53,3 61,0 Dai hoc 40 38,1 38,1 99,0 1,0 1,0 100,0 105 100,0 100,0 Sau dai hoc Total 88 Thu nhap Valid Percent Frequency Percent Cumulative Percent Valid Duoi trieu dong/ thang 33 31,4 31,4 31,4 Tu trieu - trieu dong/thang 47 44,8 44,8 76,2 Tren trieu dong/thang 25 23,8 23,8 100,0 105 100,0 100,0 Total Tinh trang hon nhan Frequency Percent Valid Doc than Da lap gia dinh Total Valid Percent 57 54,3 54,3 54,3 48 45,7 45,7 100,0 105 100,0 100,0 2.2 Thông tin công việc đáp viên Bo phan lam viec Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Ke toanhanh chinh Kinh doanh San xuat Khac Total Cumulative Percent 19 18,1 18,1 18,1 26 30 30 105 24,8 28,6 28,6 100 24,8 28,6 28,6 100 42,9 71,4 100 Thoi gian lam viec 89 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi nam 27 25,7 25,7 25,7 Tu 1- nam 41 39,0 39,0 64,8 Tren nam 37 35,2 35,2 100,0 105 100,0 100,0 Total 3. Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng nhân viên 3.1 Kiểm định mức độ hài lòng nam nữ Group Statistics Gioi tinh TB N Std. Deviation Mean Std. Error Mean nam 70 3,406 ,4057 ,0485 nu 34 3,294 ,3559 ,0610 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TB Equal variances assumed Equal variances not assumed 1,500 Sig. t-test for Equality of Means t ,223 1,368 df Sig. (2tailed) Std. 95% Confidence Interval Mean Error of the Difference Differen Differen ce ce Lower Upper 102 ,174 ,1116 ,0816 -,0502 ,2734 1,432 73,762 ,156 ,1116 ,0779 -,0437 ,2669 90 3.2 Kiểm định hài lòng người có độ tuổi khác Test of Homogeneity of Variances TB Levene Statistic df1 4,639 df2 Sig. 102 ,012 3.3. Kiểm định hài lòng người có trình độ học vấn khác Test of Homogeneity of Variances TB Levene Statistic df1 3,049a df2 Sig. 101 ,052 a. Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for TB. ANOVA TB Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,272 ,091 Within Groups 15,550 101 ,154 Total 15,822 104 F Sig. ,589 3.4. Kiểm định hài lòng người có thu nhập khác Test of Homogeneity of Variances TB Levene Statistic 2,089 df1 df2 102 Sig. ,129 91 ,623 ANOVA TB Sum of Squares Between Groups df Mean Square F ,704 ,352 Within Groups 15,118 102 ,148 Total 15,822 104 2,375 Sig. ,098 Descriptives TB N Std. Std. Mean Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound Duoi trieu dong/ thang 33 3,267 ,4655 ,0810 3,102 3,432 2,2 4,4 Tu trieu - trieu dong/thang 47 3,379 ,3617 ,0528 3,273 3,485 2,6 4,0 Tren trieu dong/thang 25 3,488 ,3004 ,0601 3,364 3,612 3,0 4,2 105 3,370 ,3901 ,0381 3,294 3,445 2,2 4,4 Total 3.5. Kiểm định hài lòng người thuộc vị trí làm việc khác Test of Homogeneity of Variances TB Levene Statistic 1,416 df1 df2 101 Sig. ,243 92 ANOVA TB Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,623 ,208 Within Groups 15,199 101 ,150 Total 15,822 104 F Sig. 1,380 ,253 3.6. Kiểm định hài lòng theo thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances TB Levene Statistic df1 ,218 df2 Sig. 102 ,805 ANOVA TB Sum of Squares Between Groups ,441 df Mean Square ,221 Within Groups 15,381 102 ,151 Total 15,822 104 F Sig. 1,464 ,236 3.7. Kiểm định hài lòng người độc thân người lập gia đình Group Statistics Tinh trang hon nhan TB N Mean Std. Deviation Std. Error Mean Doc than 57 3,379 ,4321 ,0572 Da lap gia dinh 48 3,358 ,3376 ,0487 93 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TB Sig. Equal variances 2,931 assumed ,090 Equal variances not assumed t-test for Equality of Means 95% Confidence Std. Interval of the Sig. Mean Error Difference (2- Differen Differen tailed) ce ce Lower Upper t df ,269 103 ,789 ,0206 ,0768 -,1316 ,1728 ,274 102,46 ,784 ,0206 ,0752 -,1285 ,1697 4. Đánh giá mức độ hài lòng theo thời gian làm việc 4.1 Hệ số tin cậy yếu tố đánh giá nhân viên hài lòng công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,607 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted Q8.1 13,3619 3,022 ,553 ,439 Q8.2 13,3048 3,425 ,421 ,520 Q8.3 13,1714 3,374 ,402 ,530 Q8.4 13,3619 3,599 ,373 ,546 Q8.5 12,9333 4,028 ,308 ,606 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,678 N of Items 94 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted Q9.6 19,9429 6,112 ,485 ,615 Q9.7 19,8000 6,258 ,375 ,648 Q9.8 19,9238 6,956 ,307 ,674 Q9.9 19,9524 6,873 ,304 ,676 Q9.10 19,9905 6,048 ,504 ,610 Q9.11 20,1143 6,198 ,384 ,645 Q9.12 20,0476 6,565 ,448 ,630 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,738 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted Q10.13 16,6095 6,471 ,467 ,703 Q10.14 16,6762 6,106 ,515 ,689 Q10.15 16,6476 5,730 ,556 ,676 Q10.16 16,6952 6,195 ,469 ,703 Q10.17 16,6286 6,755 ,441 ,711 Q10.18 16,5048 6,637 ,400 ,721 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,663 N of Items 95 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted Q11.19 16,7333 4,621 ,393 ,621 Q11.20 16,8190 4,592 ,353 ,636 Q11.21 16,7810 4,557 ,412 ,614 Q11.22 16,8667 4,771 ,327 ,644 Q11.23 16,8190 4,400 ,543 ,571 Q11.24 16,6476 4,692 ,345 ,638 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,604 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted Q12.25 16,8286 3,682 ,427 ,493 Q12.26 16,9238 3,783 ,319 ,540 Q12.27 16,7905 3,763 ,339 ,531 Q12.28 16,8095 3,885 ,301 ,599 Q12.29 16,7905 3,848 ,312 ,551 Q12.30 16,9048 3,606 ,386 ,508 4.2 Kết phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Approx. Chi-Square 96 ,784 1,130E3 Sphericity df 435 Sig. ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Comp % of Cumula % of Cumulative onent Total Variance tive % Total Variance % Total % of Variance Cumulative % 7,467 24,891 24,891 7,467 24,891 24,891 3,307 11,025 11,025 2,187 7,290 32,182 2,187 7,290 32,182 3,016 10,053 21,078 1,760 5,865 38,047 1,760 5,865 38,047 2,509 8,363 29,441 1,694 5,646 43,693 1,694 5,646 43,693 2,400 7,999 37,440 1,570 5,234 48,927 1,570 5,234 48,927 1,869 6,228 43,668 1,386 4,619 53,546 1,386 4,619 53,546 1,825 6,083 49,751 1,288 4,292 57,839 1,288 4,292 57,839 1,770 5,901 55,653 1,225 4,082 61,921 1,225 4,082 61,921 1,519 5,063 60,716 1,071 3,571 65,492 1,071 3,571 65,492 1,433 4,776 65,492 10 ,935 3,117 68,609 11 ,909 3,030 71,639 12 ,792 2,640 74,279 13 ,709 2,365 76,644 14 ,691 2,304 78,948 15 ,652 2,174 81,122 16 ,642 2,139 83,261 17 ,579 1,930 85,191 18 ,546 1,821 87,012 19 ,515 1,716 88,728 20 ,454 1,513 90,242 21 ,440 1,466 91,708 22 ,401 1,336 93,044 23 ,367 1,225 94,269 24 ,320 1,068 95,337 25 ,304 1,012 96,349 26 ,269 ,895 97,244 27 ,254 ,846 98,090 97 28 ,208 ,692 98,782 29 ,195 ,649 99,432 30 ,171 ,568 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Q8.1 Q8.2 ,661 ,516 Q8.3 ,691 Q8.4 ,757 Q8.5 ,706 Q9.6 Q9.7 Q9.8 ,740 Q9.9 ,625 Q9.10 ,822 Q9.11 ,639 Q9.12 ,520 Q10.13 ,682 Q10.14 ,527 Q10.15 Q10.16 ,654 Q10.17 ,716 Q10.18 Q11.19 ,550 ,773 Q11.20 ,738 Q11.21 ,694 Q11.22 Q11.23 ,589 Q11.24 ,546 Q12.25 ,633 Q12.26 ,655 Q12.27 Q12.28 ,721 ,718 98 Q12.29 Q12.30 ,581 ,549 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 13 iterations. 99 4.3. Trung bình đánh giá chất công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Q8.2 105 2,00 5,00 3,2286 Q10.13 105 2,00 5,00 3,3429 Q11.19 105 2,00 5,00 3,4000 Q12.25 105 1,00 5,00 3,3810 Q12.26 105 2,00 5,00 3,2857 Q12.28 105 2,00 5,00 3,4000 Valid N (listwise) 105 4.4. Trung bình đánh giá hội thăng tiến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Q8.5 105 2,00 5,00 3,6000 Q10.14 105 2,00 5,00 3,2762 Q10.16 105 2,00 5,00 3,2571 Q10.18 105 2,00 5,00 3,4476 Q11.24 105 2,00 5,00 3,4857 Q12.30 105 2,00 5,00 3,3048 Valid N (listwise) 105 4.5. Trung bình đánh giá phúc lợi Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Q9.11 105 1,00 5,00 3,1810 Q9.12 105 2,00 5,00 3,2476 Q10.17 105 2,00 5,00 3,3238 Q12.29 105 2,00 5,00 3,4190 Valid N (listwise) 105 100 4.6. Trung bình đánh giá tiền lương so với mặt chung tỉnh Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Q8.4 105 1,00 5,00 3,1714 Q9.10 105 1,00 5,00 3,3048 Valid N (listwise) 105 4.7. Trung bình đánh giá mức độ an toàn thân phân chia công việc hợp lý Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Q11.21 105 2,00 5,00 3,3524 Q12.27 105 2,00 5,00 3,4190 Valid N (listwise) 105 4.8. Trung bình đánh giá lương thưởng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Q8.1 105 1,00 5,00 3,1714 Q8.3 105 2,00 5,00 3,3619 Valid N (listwise) 105 4.9. Trung bình đánh giá điều kiện làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Q9.8 105 2,00 5,00 3,3714 Q9.9 Q11.20 Q11.23 105 105 105 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00 4,00 3,3429 3,3143 3,3143 Valid N (listwise) 105 4.10. Kết phân tích hồi quy Binary Logistic 101 Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step Step df Sig. 61,549 ,000 Block 61,549 ,000 Model 61,549 ,000 Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell Nagelkerke R R Square Square 78,933a ,444 ,601 a. Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than ,001. Bảng kiểm định tính xác mô hình Classification Tablea Predicted Y Observed Step Y Co Percentage Correct Co 31 10 75,6 57 89,1 Overall Percentage 83,8 a. The cut value is ,500 Variables in the Equation B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Step 1a N1 2,081 ,878 5,622 ,018 8,010 N2 2,365 ,912 6,730 ,009 10,647 N3 ,078 ,914 ,007 ,332 ,925 N4 ,689 ,693 ,987 ,120 1,992 N5 ,231 ,540 ,183 ,269 ,794 N6 1,260 ,536 5,519 ,019 3,525 N7 ,585 ,965 ,367 ,345 1,794 102 Constant -21,780 4,638 22,057 ,000 a. Variable(s) entered on step 1: N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9. 103 ,000 [...]... tích, đánh giá mức độ hài lòng công việc và sự thỏa mãn của nhân viên về chế độ trả công ở nhà máy, từ đó đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các chính sách tại Nhà máy đường Phụng Hiệp- Hậu Giang 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu được thực trạng về sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại nhà máy - Phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên trong Nhà. .. Mẫu số:…………… Ngày:……………… PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP- HẬU GIANG Xin chào Anh (chị)! Tôi tên Huỳnh Thanh An là sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học Cần Thơ, hiện tôi đang thực hiện đề tài Đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Nhà máy đường Phụng Hiệp- Hậu Giang Rất mong Anh (chị) vui lòng dành khoảng 10 phút để giúp tôi... và được phân chia công việc hợp lý, lương thưởng, điều kiện làm việc Đề tài đã xác định được ba nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên trong Nhà máy đường Phụng Hiệp là bản chất công việc, cơ hội thăng tiến và lương thưởng Từ kết quả thu được, bài viết đã trình bày các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng về công việc của nhân viên trong Nhà máy đường Phụng Hiệp x TRƯỜNG ĐẠI... máy đường Phụng Hiệp- Hậu Giang - Đề ra một số giải pháp, kiến nghị để có thể nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với Nhà máy đường Phụng Hiệp- Hậu Giang 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Nhân sự có vai trò như thế nào đối với nhà máy? - Tình hình áp dụng các chính sách tại nhà máy như thế nào? - Hiệu quả của việc áp dụng các chính sách đãi ngộ như thế nào? Nhân viên trong nhà máy có hài lòng với công. .. việc quản lý tốt nhân sự sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo được lợi thế cạnh tranh tranh trên thị trường Các nhà quản trị nhân ra rằng nhân viên hài lòng với công việc sẽ mang lại những hiệu quả làm việc tốt hơn, nhân viên sẽ trung thành và gắn bó hơn đối với doanh nghiệp Chính vì vậy mục tiêu của bài nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Nhà máy đường. .. các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên trong các ngân hàng thương mại (NHTM) dựa trên quan điểm của tác giả Martin Hillb (2003) về mức độ hài lòng của nhân viên về công việc nói chung và tham khảo ý kiến chuyên gia làm việc tại bộ phận nhân sự của các ngân hàng nghiên cứu về hệ thống biến đo lường Kết quả nghiên cứu cho rằng nhân viên tương đối hài lòng với công việc hiện tại. .. công việc hiện tại và các chính sách trong nhà máy hay không? Điều gì làm họ hài lòng hoặc không hài lòng? - Chính sách trả công ảnh hưởng thế nào đến mức độ hài lòng công việc ở nhà máy? - Làm thế nào để nâng cao hiệu quả chính sách để giúp nhà máy đạt hiệu quả tối ưu? 17 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Về không gian Tại Nhà máy đường Phụng Hiệp- Hậu Giang, địa chỉ: số 10, đường 1 tháng 5, phường Hiệp. .. vui lòng cho biết sự hài lòng về Điều kiện làm việc ở nhà máy? Mức độ hài lòng Các tiêu chí 1 2 3 4 5 19 Làm việc trong môi trường sạch sẽ tiện nghi 20 Áp lực công việc không quá cao 21 Mức độ an toàn đối với vị trí công việc của bản thân 22 Nhân viên có tinh thần tập thể 23 Điều kiện làm việc tại cơ quan tốt 24 An toàn lao động trong công việc Q12 Anh/chị vui lòng cho biết sự hài lòng về Bản chất công. .. - Trình độ - Thu nhập - Số TV trong GĐ Hình 3 Mô hình nghiên sự hài lòng trong công việc của nhân viên ở nhà máy đường Phụng Hiệp- Hậu Giang 2.1.5 Tiêu chí đánh giá trong các thang đo nhân tố 2.1.5.1 Cơ sở hình thành các nhân tố trong thang đo Theo các mô hình chung về mức độ hài lòng công việc của các nghiên cứu trước và tình hình thực tế tại địa phương nên đề tài đã quyết định chọn các tiêu chí có... bình Hài lòng Rất hài lòng Q8 Anh/chị vui lòng cho biết sự hài lòng về Lương thưởng của anh/chị ở nhà máy? Mức độ hài lòng Các tiêu chí 1 1 Mức độ hài lòng về tiên lương đối với công việc hiện tại 2 Tiền lương đảm bảo nhu cầu cuộc sống 3 Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên 4 Tiền lương của nhà máy so với mặt bằng chung của tỉnh 5 Lương được trả đầy đủ, đúng hạn xii 2 3 4 5 Q9 Anh/chị vui lòng . NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY 40 4. 2.1. Thống kê sự hài lòng chung 40 4. 2.2. Thống kê chung về mẫu điều tra 41 4. 2 .3. Kim định sự khác biệt về mức độ hài lòng của nhân viên 44 4. 3. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ. Bảng 4. 1: Cơ cấu công nhân viên nhà máy phân theo trình độ 35 Bảng 4. 2: Chi phí cho người lao động tại nhà máy 36 Bảng 4. 3: Thông tin sự hài lòng chung 40 Bảng 4. 4: Sự hài lòng của nhân viên 41 . TRONG NHÀ MÁY ĐƯỜNG PHỤNG HIỆP 47 4. 3. 1. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 47 4. 3. 2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên 52 4. 3. 3. Đánh giá của nhân viên về các