Đang tải... (xem toàn văn)
Với nhu cầu ngày càng cao của con người về phương thức trao đổi, thanh toán, khả năng lưu chuyển tiền tệ và sự lớn mạnh của nền kinh tế thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng, ngày càng có nhiều Ngân hàng ra đời và phát triển.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Với nhu cầu ngày cao người phương thức trao đổi, toán, khả lưu chuyển tiền tệ lớn mạnh kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng, ngày có nhiều Ngân hàng đời phát triển Trong năm qua hệ thống Ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam bước đổi khẳng định tầm quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế Việt Nam bước hội nhập với ngân hàng nước khu vực giới Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội ngân hàng bền vững với sở vốn đủ lớn tỷ lệ an tồn vốn cao với văn hóa tín dụng thận trọng, sách quy trình hợp lý đảm bảo chất lượng tài sản SHB có khả trở thành Tập đồn tài lớn mạnh tương lai Trong thời gian thực tập Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hà Nội, phịng giao dịch Minh khai, em có số thơng tin cần thiết để hồn thành Bản báo cáo thực tập tổng hợp Bản báo cáo thực tập tổng hợp em gồm ba phần: Phần I: Tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Phần III: Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội Trong q trình thực Bản báo cáo thực tập tổng hợp có góp ý, hướng dẫn nhiệt tình ThS Trần Thị Phương Hiền anh chị công ty giúp đỡ tận tình Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo công ty! Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI • Thơng tin chung • Tên cơng ty: ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội • Tên tiếng Anh: Sai Gon – Ha Noi Commercial Joint Stock Bank • Tên viết tắt : SHB • Trụ sở : số 77,Trần Hưng Đạo, Hồn Kiếm, Hà Nội • Điện thoại: 04.39423388 • Fax : 04.39410944 • Website: www.shb.com.vn • Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 5703000085 Sở kế hoạch đầu tư TP Cần Thơ cấp đăng kí lần đầu, ngày 10/12/1993, dăng kí thay đổi lần thứ 14 cấp lại lần 11 ngày 28/12/2007 • Vốn điều lệ : 2000 tỷ VNĐ ( tương đương 125 triệu USD) • Tổng tài sản có : 21.050 tỷ VNĐ (tương đương 1.315,6 triệu USD) • Q trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội tiền thân Ngân Hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái thành lâp 13/11/1993 vớí số vốn điều lệ 400 triệu đồng Thời gian đầu, ngân hàng có trụ sở đơn sơ đặt số 341, ấp Nhơn Lộc 2, thị tứ Phong Điền, huyện Châu Thành, tỉnh Cần Thơ ( cũ), huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ Ngày20/01/2006: Thống Đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam ký Quyết định số 93/QĐ-NHNN việc chấp nhận cho SHB chuyển sang hoạt động theo mơ hình Ngân hàng Thương mại Cổ phần thị Đây bước ngoặt đánh dấu giai đoạn phát triển ngân hàng với mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP bán lẻ đa năng, cung cấp dịch vụ đa dạng tới khách hàng Ngày 11/9/2006 chuyển đổi thành Ngân Hàng TMCP Sài Gòn –Hà Nội với số vốn điều lệ 500 tỷ đông Ngày 14/8/2007 tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngày 22/7/2008, NHNN ký định chấp thuận việc Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chuyển địa điểm đặt trụ sở từ TP Cần Thơ Hà Nội Cùng với xu phát triển chung ngân hàng nước, ngày 20/3/2009, hội đồng quản trị SHB đưa phương án phát hành trái phiếu chuyển đổi, nhằm tăng vốn điều lệ ngân hàng lên 3.500 tỷ đồng Ngày 20/4/2009, 50 triệu cổ phiếu phổ thơng SHB thức niêm yết sở giao dịch chứng khoán Hà Nội với mã chứng khốn SHB Ngày 28/01/2010 : SHB thức trở thành thành viên Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA) Ngân hàng TMCP SHB thành lập hoạt động theo tơn chỉ: • Với khách hàng :Sự thỏa mãn hài lòng khách hàng mang lại thành cơng cho SHB,do SHB cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm đa dạng an toàn , bảo mật, thân thiện nhanh chóng • Với cổ đông : SHB bảo đảm tăng trưởng liên tục ,có hiệu ,gia tăng giá trị ngân hàng • Với nhân viên :SHB mang đến cho nhân viên môi trường làm việc tin cậy ,tôn trọng ,tạo hội phát triển cho tất người văn hóa làm việc hướng tới giá trị tơn vinh cá nhân có thành tích cao Sau 18 năm xây dựng, phát triển trưởng thành , từ ngân hàng địa phương, mạng lưới hoạt động SHB mở rộng với 90 chi nhánh phịng giao dịch, hội sở chính, cơng ty 16 chi nhánh cấp tỉnh thành phố nước SHB tổ chức nổ lực không ngừng để mang đến cho quý khách dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhất, với tâm trở thành ngân hàng bán lẻ đại ,đa hàng đầu Việt Nam Tập đồn tài năm 2015 • Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp • Cơ cấu tổ chức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 • Chức năng, nhiệm vụ phận 3.2.1 máy quản trị Đại hội đồng cổ đông quan có thẩm quyền cao Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB), định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Luật pháp cho phép Điều lệ SHB quy định Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hội đồng quản trị : Do ĐHĐCĐ bầu ra, quan quản trị Ngân hàng, có tồn quyền nhân danh Ngân hàng để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Ngân hàng, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ HĐQT giữ vai trò định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động hàng năm; đạo giám sát hoạt động Ngân hàng thông qua Ban điều hành Hội đồng Ban kiểm sốt : Do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra hoạt động tài Ngân hàng; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, kế toán; hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm toán nội Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính xác, trung thực, hợp pháp báo cáo tài Ngân hàng Các ủy ban : Do HĐQT thành lập, làm tham mưu cho HĐQT việc quản trị ngân hàng, thực chiến lược, kế hoạch kinh doanh; đảm bảo phát triển hiệu quả, an toàn mục tiêu đề Ủy ban quản lý rủi ro: − Xây dựng mơ hình quy định quản lý rủi ro − Xây dựng kế hoạch chiến lược quản lý rủi ro − Chỉ đạo, triển khai kiểm tra trình thực chiến lược quản lý rủi ro − Trực dõi quản lý ủy ban, phòng ban, phận trực thuộc − Tham mưu cho HĐQT vấn đề liên quan đến công tác quản lý tài Ngân hàng cơng ty trực thuộc − Xây dựng kế hoạch chiến lược nguồn vốn, kết hợp với phòng ban khác để cân đối nguồn vốn sử dụng vốn ngân hàng Đề xuất chiến lược thích hợp thơng qua việc quản lý danh mục tài sản nợ - có dựa lợi nhuận dự kiến rủi ro lãi suất, rủi ro khoản, rủi ro ngoại hối, rủi ro tín dụng, tỷ lệ an tồn vốn rủi ro khác xảy Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hội đồng tín dụng Hội đồng tín dụng có trách nhiệm xem xét, thẩm định tư vấn cho Tổng giám đốc (hoặc phó Tổng giám đốc ủy quyền) việc định cấp tín dụng cho khách hàng theo quy định quy chế Ngân hàng nhà nước cấp tín dụng theo Quy chế tổ chức hoạt động Hội đồng tín dụng Hội đồng quản trị ban hành Hội đồng xử lý rủi ro − Xem xét định biện pháp xử lý rủi ro tín dụng khoản nợ thuộc đối tượng phải xử lý nợ theo quy định − Quyết định phân loại nợ, trích lập dự phịng rủi ro tín dụng − Xem xét, báo cáo tình hình theo dõi, lập phương án thực thu hồi nợ khoản nợ xử lý rủi ro tín dụng 3.2.2 Bộ máy điều hành Ban Tổng Giám đốc − Ban Tổng Giám đốc bao gồm Tổng Giám đốc phó Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc thực quyền nghĩa vụ theo Điều lệ quy định − Tổng Giám đốc người chịu trách nhiệm hoạt động cơng ty Tổ chức triển khai thực định Hội đồng quản trị, kế hoạch kinh doanh Đại hội đồng cổ đông thông qua Kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức quy chế quản lý nội công ty theo Điều lệ, Nghị Đại hội cổ đông hội đồng quản trị cơng ty Tổng Giám đốc có trách nhiệm báo cáo trước Hội đồng quản trị tình hình hoạt động, tình hình tài chính, kết kinh doanh chịu trách nhiệm tồn hoạt động cơng ty trước Hội đồng quản trị − Giúp việc cho Tổng Giám đốc có Phó Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc phân công, ủy quyền thực nhiệm vụ Tổng Giám đốc giao Tổng Giám đốc quy định cụ thể nhiệm vụ, quyền hạn Phó Tổng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Giám đốc văn phân công nhiệm vụ Khi tổng giám đốc vắng mặt, phó tổng giám đốc ủy quyền thay mặt Tổng giám đốc để giải công việc chung SHB phải chịu trách nhiệm cơng việc mà định thời gian ủy quyền Các phòng ban nghiệp vụ hội sở: − Trên sở chức năng, nhiệm vụ quy định Quy chế tổ chức điều hành, phòng nghiệp vụ hội sở Tổng giám đốc uỷ quyền giải thực số công việc cụ thể − Thực nghiệp vụ theo quy định chức nhiệm vụ, quyền hạn Tổng giám đốc ban hành tuân thủ quy định NHNN • Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội • Lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh tiền tệ ngoại tệ, ngoại hối, kinh doanh vàng tốn quốc tế • Thị trường mục tiêu Các thành phố lớn : Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ Hải Phịng Các tỉnh, thành phố có mức tăng trưởng cao, dân số đông : Quảng Ninh, Vinh, Nha Trang, Vũng Tàu, Lạng Sơn, Lào Cai, Đồng Nai, Gia Lai, Hưng Yên, Khánh Hòa, Kiên Giang, Lâm Đồng, Quảng Nam, Bình Phước • Đặc điểm khách hàng Khách hàng mục tiêu SHB doanh nghiệp vừa nhỏ, chiếm 90% tổng số doanh nghiệp Việt Nam, hoạt động lĩnh vực : sản xuất, xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ, hàng may mặc, đồ da, hàng gia dụng, dân dụng, nội thất, hàng điện tử, viễn thông, hàng nông sản, thực phẩm, thủy sản, sản xuất, gia công phần mềm,công nghệ cao… Chú trọng liên kết với khách hàng tập đoàn kinh tế lớn, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có tốc độ tăng trưởng cao ngành công nghiệp than, công nghiệp cao su, công nghiệp đóng tàu, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 • giao thơng, cảng biển, thủy nhiệt điện, kinh doanh xây dựng địa ốc… Hướng đến khách hàng nông thôn, tập trung đầu tư cho dự án phát triển chăn nuôi đem lại lợi nhuận kinh tế cao Ngồi ra, SHB ln quan tâm phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh tiêu dùng khách hàng hộ kinh doanh cá thể, cá nhân hộ gia đình Đặc điểm sản phẩm Sản phẩm SHB sản phẩm dịch vụ • Sản phẩm tiền gửi + Tiền gửi toán cá nhân doanh nghiệp + Tiền gửi có kì hạn + Tiền gửi khơng kì hạn + Tiết kiệm dự thưởng + Các chứng tiền gửi có liên quan • Sản phẩm tiền vay + Cho vay sản xuất kinh doanh cá nhân doanh nghiệp + Cho vay đầu tư + Cho vay tiêu dùng + Cho vay mua bất động sản + Cho vay du học + Cho vay sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá SHB phát hành + Cho vay phát triển kinh tế nông nghiệp + Cho vay thấu chi + Cho vay cán bộ, cơng nhân viên • Dịch vụ chuyển tiền + Chuyển tiền nước + Chuyển tiền nước + Chuyển tiền từ nước ngồi Việt Nam • Sản phẩm bảo lãnh : ngân hàng cam kết thực nghĩa vụ tài thay cho khách hàng với nhiều loại hình sau : + Bảo lãnh thực hợp đồng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 • + Bảo lãnh dự thầu + Bảo lãnh toán + Bảo lãnh vay vốn +Bảo lãnh nộp thuế nhập + Bảo lãnh tạm ứng + Bảo lãnh phát hành chứng từ có giá + Bảo lãnh quốc tế • Dịch vụ thẻ + Thẻ ghi nợ nội địa có thấu chi + Thẻ ATM : dịch vụ thẻ SHB khai thác • Dịch vụ tốn + Dịch vụ toán nước + Dịch vụ toán quốc tế + Chuyển tiền điện (T/T) + Tín dụng chứng từ… • Các sản phẩm dịch vụ khác + Kinh doanh ngoại tệ + Chi trả lương cán - công nhân viên + Dịch vụ Internet Banking/ Mobile Banking + Dịch vụ ngân quỹ + Thu chi hộ tiền bán hàng + Dịch vụ chuyển đổi ngoại tệ + Hỗ trợ du học + Các dịch vụ khác tư vấn đầu tư, nhận ủy thác đầu tư, quản lý tài sản, chiết khấu, mua bán chứng từ có giá dịch vụ khác ngân hàng quy định NHNN Đặc điểm công nghệ Do đặc thù hoạt động ngân hàng nên công nghệ áp dụng ngân hàng chủ yếu thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin Hiện tại,SHB triển khai giải pháp Ngân hàng lõi Intellect toàn hệ thống nhằm cung cấp dịch vụ ngân hàng đại, bảo mật với phạm vi sử dụng rộng rãi, đáp ứng nhu cầu khách hàng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 10 • Các sản phẩm SMS Banking, internet Banking, Phone Banking cho phép khách hàng truy vấn thong tin tài khoản thẻ số dư tài khoản, giao dịch tài khoản, lãi suất, tỷ giá hối đoái, thực giao dịch nội ngân hàng qua điện thoại, qua internet mà trực tiếp đến ngân hàng Đặc biệt, năm 2009, SHB đầu tư mua đại hóa cơng nghệ triển khai tích cực hai hệ thống phần mềm corebanking core thẻ với việc trang bị hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật đẻ phục vụ cho hai hệ thống đạt hiệu cao Đặc điểm lao động Lực lượng lao động SHB tăng qua năm Cán có trình độ đại học đại học tăng số lượng lẫn tỉ lệ, thể chất lượng nguồn lao động tăng lên Đây hiệu công tác tuyển dụng nhân Cơ cấu lao động ngân hàng giai đoạn 2006 – 2010 Nguồn : báo cáo ban tổng giám đốc năm 2009 Tổng số cán công nhân viên Ngân hàng vào ngày 30 tháng năm 2010 1445 người SHB với đội ngũ cán nhân viên trẻ, nhiệt huyết, có trình độ nghiệp vụ chun mơn, đào tạo bản, có đạo đức nghề nghiệp, ban điều hành người có kinh nghiệm cơng tác lĩnh vực tài ngân hàng 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 11 PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN – HÀ NỘI • Những tiêu Đơn vị : tỷ đồng Thứ tự Chỉ tiêu Thực 2007 Tổng tài sản 12367,4 14381,3 2013,9 16,3% 27469,2 13087,9 91% Vốn điều lệ 2000 2000 Tổng nguồn 9896,6 vốn huy động 11743,2 1846,5 18,7% 24615,5 12872,3 109,6% Tổng dư nợ 4183,5 cho vay 6252,7 2069,2 49,5% 12828,8 6576,05 105,2% Tổng nhập 1640,1 1069,2 187,2% 2017,2 948,0 88,7% Lợi nhuận 176,2 trước thuế 269,4 93,2 52,8% 415,19 145,79 54,1% Lợi nhuận 126,9 sau thuế 194,8 67,9 53,5% 318,4 123,6 63,4% thu 570,9 Thực 2008 2000 Tăng 2008 2007 - trưởng Thực so với 2009 - Tăng trưởng 2009 so với 2008 - - Nguồn : báo cáo Ban Tổng giám đốc năm 2009 Nhìn chung, bối cảnh kinh tế diễn biến ngành ngân hàng phức tạp năm 2009, SHB gặp khơng khó khăn Tuy nhiên, SHB có bước phát triển đáng ghi nhận Lợi nhuận trước thuế đạt 415,9 tỷ, vượt 79,19 tỷ so với kế hoạch Đại hội đồng cổ đông thông qua, vượt 10,19 tỷ so với kế hoạch điều chỉnh tăng 54% so với năm 2008 Hoạt động huy động vốn mang lại lợi nhuận đáng kể nhờ vào chất lượng phục vụ sản phẩm đa dạng Hoạt động kinh doanh SHB đảm bảo tăng trưởng an toàn, bền vững năm qua.Tỷ lệ an tồn vốn tối thiểu ln mức cao, thời điểm cuối năm 2009 đạt 17,06%, cao lần mức quy định NHNN Mặc dù xu 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 12 hướng chung nguồn vốn huy động thời hạn ngắn nhiều ngân hàng bị ảnh hưởng quy định NHNN việc giảm tỉ lệ sử dụng vốn ngắn hạn vay trung dài hạn từ 40% xuống 30% SHB trì tỷ lệ sử dụng vốn mức thấp • Cổ phiếu khả sinh lời Tính đến 31//12/2009, SHB có 200.000.000 cổ phiếu phổ thơng khơng có trái phiếu lưu hành Trong : 122.831.258 cổ phiếu hạn chế chuyển nhượng 77.168.742 cổ phiếu tự chuyển nhượng Sau chưa đầy năm niêm yết, tính đến 28/10/2009, SHB có gần 19000 cổ đông Số lượng cổ phiếu quỹ ngân hàng nắm giữ 467,596 cổ phiếu Dựa kết kinh doanh khả quan tháng đầu năm 2009, SHB tạm ứng trước cổ tức tiền mặt cho cổ đông mức 8% Mức chi trả cổ tức năm 2009 cho cổ đông 12,5%, tăng 0,5% so với kế hoạch điều chỉnh Đại hội đồng cổ đông giao Giá trị sổ sách thời điểm 31/12/2009 12.115VNĐ/ cổ phiếu Lợi nhuận ròng/1CP (ESP) : 1.596 VNĐ/CP • Hoạt động tín dụng quản lý rủi ro SHB dự báo diễn biến thị trường tháng cuối năm 2009 nên chủ động nguồn vốn, đảm bảo khoản cuối năm 2009 Kết nhiều NHTMQD, NHTMCP lớn hạn chế giải ngân tín dụng vượt hạn mức tăng trưởng tín dụng theo quy định NHNN SHB đảm bảo tăng trưởng tín dụng quản lý rủi ro giai đoạn Luôn đảm bảo tăng trưởng tín dụng phù hợp tốc độ tăng trưởng nguồn vốn Thực đầy đủ chặt chẽ cơng tác thẩm định kiểm tra, kiểm sốt trước, sau cho vay khách hàng vay vốn Tăng cường phát triển khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ có hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định tham gia xuất nhập vay nhằm bổ sung nguồn ngoại tệ phát triển hoạt động toán quốc tế, ngoại hối ngân hàng • Hoạt động tốn quốc tế Dịch vụ tốn quốc tế thức triển khai vào năm 2008 Tính đến cuối năm 2009, SHB thiết lập quan hệ đại lý với 154 ngân 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 13 hang giới Mạng lưới ngân hàng đại lý SHB nằm khắp khu vực : châu Âu, châu Á, châu Mỹ Mỹ Latinh… Tỉ lệ diện toán quốc tế đạt chuẩn SWIFT đạt 98% SHB ngân hàng đại lý có uy tún giới Wachovina bank cấp chứng nhận ngân hàng toán quốc tế xuất sắc năm 2009 tạp chí Global Finance trao giải “ Best Trade Finance Banks and Provides Việt Nam Đây giải thưởng uy tín giới SHB ngân hàng lựa chọn Việt Nam Ngoài hai loại tài khoản ngoại tệ USD EUR, năm 2009, SHB mở thêm nhiều tài khoản loại ngoại tệ khác để phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng SGD, JDY, AUD, GBP, HKD tài khoản đa tệ khác • Phát triển sản phẩm Nhiều sản phẩm dịch vụ hấp dẫn thường xuyên đưa : + Chương trình huy động tiền gửi dân cư thực tên toàn hệ thống SHB, tiết kiệm siêu hấp dẫn, SHB trao may mắn gắn niềm tin, SHB rộn ràng ngày hội trẻ thơ, kỳ hạn lãi suất cao ngất, gửi tiền có tiền nhận liền niềm vui, mừng xuân sang tri ân khách hàng, tri ân nhà giáo,… + Chương trình riêng cho khu vực : nhân đôi niềm vui SHB Đà Nẵng, khai trương gói trọn niềm tin cho khu vực Khánh Hòa, Gia Lai, Lâm Đồng, tháng vàng khai trương khu vực Hưng Yên… + Thực số dịch vụ tiện ích cho khách hàng gửi tiết kiệm : rút trước hạn lễ, hoán đổi sổ tiết kiệm với sổ có thời hạn tháng… + Chương trình tặng quà tri ân khách hàng khách hàng than thiết gắn bó với SHB… • Mở rộng mạng lưới Trong năm 2009, SHB thực khai trương, vào hoạt động chi nhánh SHB Lâm ĐỒng, SHB Khánh Hòa, SHB Gia Lai, SHB Kiên Giang, SHB An Giang, SHB Hưng Yên SHB Quảng Nam 28 phòng giao dịch Mạng lưới Ngân hàng mở rộng thể tăng quy mô, phù hợp với chiến lược phát triển SHB nhanh chóng mở rộng mạng lưới địa phương có tiềm phát triển kinh tế, để cung cấp dịch vụ ngân 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 14 hàng trọn gói đến khách hàng, tận dụng hội để phát triển thị phần, tạo lợi cạnh tranh tương lai PHẦN III : ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI Tác động ngân hàng Việt Nam gia nhập WTO Sau kiện Việt nam gia nhập WTO, kinh tế Việt nam chun gia kinh tế dự đốn trì tốc độ tăng trưởng năm tới nhờ gia tăng nguồn vốn nước vào Việt nam, phát triển mạnh mẽ khối kinh tế tư nhân, cải cách mạnh mẽ khối kinh tế Nhà nước, hội lớn từ trình hội nhập kinh tế toàn cầu Sự phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng thương mại nói chung ngân hàng Sài Gịn – Hà Nội (SHB) nói riêng Với việc mở cửa thị trường tài chính, ngân hàng tiếp cận với thị trường tài quốc tế, có điều kiện học hỏi, nâng cao trình độ quản trị, điều hành, phát triển sản phẩm – dịch vụ kỹ kinh doanh, hoạt động nghiệp vụ mà ngân hàng chưa có có kinh nghiệm như: kinh doanh ngoại hối, toán quốc tế, tín dụng thương mại quốc tế, dịch vụ ngân hàng điện tử, quản lý quỹ, môi giới tiền tệ, quản lý rủi ro Bên cạnh đó, ngân hàng có điều kiện thuận lợi để tăng vốn, tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm quản lý công nghệ đại hoạt động ngân hàng với tham gia đối tác chiến lược ngân hàng có danh tiếng giới Bên canh hội trên, Ngân hàng đối mặt với khơng thách thức Một trở ngại lớn quy trình quản trị ngân hàng thương mại (NHTM) chưa phù hợp với nguyên tắc chuẩn mực quốc tế, tính minh bạch cịn thấp; việc cải thiện mơi trường làm việc văn hóa kinh doanh chưa quan tâm mực Hiện đối thủ cạnh tranh SHB ngân hàng TMCP dều hoạt động phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ,các cá nhân, tiểu thương,các hộ gia đình Các ngân hàng thương mại cổ phần 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 15 hoạt động hiệu tích cực tăng cường nâng cao nội lực cạnh tranh nhiều hình thức khác nhau, tăng vốn điều lệ, mở rộng mạng lưới, phát triển nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân cốt lõi, trang bị phần mềm, vi tính đại Từ tất yếu thị thường diễn qui luật tồn phát triển chung thị trường SHB khơng nằm ngồi qui luật Vì SHB muốn tồn phát triển phải tự chọn cho lối riêng nhằm nâng cao nội lực nguồn vốn tăng cao khả cạnh tranh áp lực thị trường giai đoạn tăng trưởng để hội nhập quốc tế Với diễn biến thúc đẩy SHB chủ động vạch kế hoạch đến định chuyển đổi mơ hình hoạt động từ Ngân hàng TMCP nơng thơn thành ngân hàng TMCP thị Có thể nói, khả hấp thụ vốn kinh tế Việt Nam nói chung khu vực ngân hàng nói riêng cịn thấp so với u cầu đặt Đây thực thách thức lớn cần phải vượt qua để tận dụng cách có hiệu luồng vốn nước ngồi vào Việt Nam ngày lớn Ngoài ra, thị trường tiền tệ thứ cấp cơng cụ tài phát triển chưa đủ mạnh để trung hịa tiền tệ cách có hiệu bối cảnh luồng vốn nước đổ vào Việt Nam tiếp tục tăng mạnh năm tới Đây thách thức mang tính vĩ mơ, địi hỏi ngân hàng phải tập trung nhiều sức lực trí tuệ để tìm giải pháp đối sách phù hợp 2.Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế tới phát triển ngân hàng 2.1.Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Những tác động dễ thấy khủng hoảng tài toàn cầu đến Việt Nam đầu cho sản phẩm nước thu hẹp - xuất giảm mạnh Tiêu thụ hàng hóa nước đình trệ Nhiều doanh nghiệp khơng có vốn lưu động, khơng thể trả lương cho nhân viên Đầu tư không thu hồi vốn, vay ngân hàng khơng thể trả lãi vốn Tất biến động ảnh hưởng mạnh đến hệ thống ngân hàng, có SHB 2.2.Giải pháp Cần xây dựng hệ thống dự báo rủi ro toàn diện, đặc biệt ý rủi ro thị trường Ngoài ngân hàng phải trọng đa dạng hóa hoạt động, khơng tập trung vào tín dụng mà cịn phải mở rộng nguồn thu từ dịch vụ - rủi ro thấp Bên cạnh đó, mở rộng mối quan hệ liên kết với đối tác để đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 16 3.Định hướng phát triển ngân hàng 3.1.Định hướng phát triển Với định hướng xây dựng SHB trở thành mười ngân hàng bán lẻ đa đại hàng đầu hệ thống NHTMCP Việt Nam, rút ngắn khoảng cách quy mô với NHTMNN Ngân hàng đề chiến lược phát triển ngành : Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích định hướng theo nhu cầu kinh tế sở tiếp tục nâng cao chất lượng hiệu dịch vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời tiếp cận nhanh hoạt động ngân hàng đại có hàm lượng cơng nghệ cao Bảo đảm an tồn hoạt động ngân hàng, không hạn chế quyền tiếp cận tổ chức, cá nhân đến thị trường dịch vụ ngân hàng Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu đáp ứng đủ yêu cầu lực, thủ tục, điều kiện giao dịch cung ứng dịch vụ ngân hàng Tăng cường liên kết hợp tác TCTD, TCTD với tổ chức TCTD việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, chuyển giao công nghệ, cung ứng dịch vụ ngân hàng theo nhu cầu thị trường Từng bước nâng cao uy tín thương hiệu hệ thống ngân hàng Việt Nam thị trường tài quốc Trong thời gian qua, SHB ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược tồn diện với Tập đồn Cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam (TKV) Tập đồn công nghiệp Cao su Việt Nam Theo thỏa thuận hợp tác này, TKV VRG chuyển phần lớn giao dịch, toán nguồn vốn qua hệ thống SHB SHB trở thành Ngân hàng đầu mối hỗ trợ TKV VRG nguồn tài nước quốc tế, tham gia tài trợ đồng tài trợ dự án lớn TKV, VRG SHB cam kết góp vốn thành lập Cơng ty chứng khốn, Cơng ty bảo hiểm, Công ty quản lý quỹ, Công ty cho thuê tài Trên sở phát huy tối đa lợi mạnh bên, hình thành liên minh Tập đoàn kinh tế lớn đa đáp ứng phát triển bên nhu cầu kinh tế 3.2.Giải pháp Để phấn đấu đạt mục tiêu đề ra, SHB xây dựng kế hoạch phát triển với số tăng trưởng cao tổng tài sản, huy động vốn, dư nợ tín dụng so với tốc độ tăng trưởng bình quân ngành Nguồn vốn chủ sở hữu 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 17 tăng năm tới hình thức phát hành thêm cổ phiếu lợi nhuận để lại Bên cạnh yếu tố tăng trưởng, SHB trọng vấn đề ổn định, an toàn hiệu hoạt động Ngân hàng hướng dần công tác quản trị điều hành theo chuẩn mực quốc tế, áp dụng công nghệ tiên tiến giới vào hoạt động quản trị kinh doanh Các yếu tố thể định hướng chiến lược kinh doanh SHB hoàn toàn phù hợp với định hướng toàn ngành ngân hàng, sẵn sàng cho thời kỳ hội nhập kinh tế khu vực quốc tế 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 18 KẾT LUẬN SHB xác định việc phát triển thương hiệu mục tiêu chiến lược trình phát triển Ngân hàng Sứ mệnh việc tạo dựng thương hiệu SHB xây dựng hình ảnh SHB “Đối tác tin cậy”, mang đến cho “Giải pháp phù hợp” cho khách hàng Trong năm gần đây, hình ảnh SHB trở nên quen thuộc gần gủi đông đảo khách hàng Khách hàng mục tiêu mà SHB hướng tới cá nhân doanh nghiệp Việt Nam Với đội ngũ nhân viên có trình độ cao, máy móc cơng nghệ kỹ thuật đại, hệ thống sản phẩm dịch vụ đa dạng, mạng lưới kinh doanh rộng khắp bao phủ đất nước, SHB hứa hẹn trở thành ngân hàng bán lẻ đại ,đa hàng đầu Việt Nam Tập đồn tài năm 2015 Sau thời gian ngắn thực tập ngân hàng, em có tìm hiểu chiến lược phát triển ngân hàng việc huy động vốn hướng vào nhóm khách hàng cho vay vốn hộ nghèo Do dó em xin đề xuất đề tài nghiên cứu em : 1.Thực trạng chiến lược huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội 2.Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay vốn hộ nghèo Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 19 19 ... hội Ngân hàng Châu Á (ABA) Ngân hàng TMCP SHB thành lập hoạt động theo tơn chỉ: • Với khách hàng :Sự thỏa mãn hài lòng khách hàng mang lại thành cơng cho SHB,do SHB cam kết cung cấp cho khách hàng. .. trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội tiền thân Ngân Hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái thành lâp 13/11/1993 vớí số vốn điều lệ 400 triệu đồng Thời gian đầu, ngân hàng có trụ sở... 0918.775.368 PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI • Thơng tin chung • Tên cơng ty: ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội • Tên tiếng Anh: Sai Gon – Ha Noi Commercial Joint Stock