Đang tải... (xem toàn văn)
Các hoạt động giao dịch thương mại, dịch vụ, hàng hóa ngày nay diễn ra mọi lúc, mọi nơi, vượt qua cả giới hạn về khoảng cách.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC THANH TỐN BẰNG EDC/POS .2 I. Sự cần thiết khách quan của việc thanh tốn bằng EDC/POS 2 II. Tác dụng của việc thanh tốn bằng EDC/POS 4 III. Nội dung cơ bản 5 3.1. Tổng quan về EDC 5 3.2. Các loại EDC của Agribank 5 3.3. Lợi ích của EDC 6 3.4. Điều kiện và thủ tục tham gia .7 3.5. Vận hành EDC/POS 7 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN BẰNG EDC/POS TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN – CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH 9 I. Giới thiệu về NHN0 và phát triển nơng thơn – Chi nhánh Mỹ Đình .9 1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo và phát triển nơng thơn Mỹ Đình 9 2. Cơ cấu tổ chức - quản lý của NHNo Mỹ Đình .12 3. Chức năng nhiệm vụ của NHNo Mỹ đình 13 1.1. Phone Banking .13 1.2. Dịch vụ thẻ .13 1.3. Dịch vụ SMS và VNTOPUP .13 1.4. Dịch vụ tiết kiệm 13 1.5. Dịch vụ chuyển tiền điện tử 14 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2 1.6. Dịch vụ Western Union 14 1.7. Nghiệp vụ thanh toán quốc tế .15 1.8. Dịch vụ bảo lãnh 15 1.9. Dịch vụ tài khoản tiền gửi tổ chức kinh tế 16 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo Mỹ đình trong những năm gần đây 16 II. Thực trạng hoạt động thanh toán bằng EDC/POS tại NHNo Mỹ đình .19 1. Thực trạng sử dụng thẻ Agribank 19 1.1. Đa dạng hoá sản phẩm 20 1.2. Đẩy mạnh phát triển của chủ thẻ .20 1.2.1. Thẻ ghi nợ nội địa (success) 21 1.2.2. Thẻ liên kết thương hiệu 21 1.2.3. Thẻ quốc tế 21 1.3. Mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ .22 1.4. Trang thiết bị ATM,EDC 23 1.4.1. Trang thiết bị ATM 24 1.4.2. Trang thiết bị EDC .24 1.5. Công tác Marketing tiếp thị .24 2. Thực trạng về việc thanh toán bằng EDC/POS tại NHNo Mỹ đình .25 2.1. Tổng quan về EDC .25 2.2. Các loại EDC của Agribank .25 2.3. Lợi ích của EDC .26 2.4. Điều kiện và thủ tục tham gia .27 2.5. Vận hành EDC/POS .27 3. Những thuận lợi và khó khăn trong việc sử dụng EDC/POS 29 3.1. Thuận lợi 29 3.2. Khó khăn 30 SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3 CHƯƠNG III: M ỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ THANH TỐN BẰNG EDC/POS 32 I. Định hướng hoạt động kinh doanh của NHNo Mỹ đình trong thời gian tới .32 1. Phương hướng, mục tiêu 32 2. Các chỉ tiêu cụ thể .32 II. Giải pháp nhằm hồn thiện và mở rộng nghiệp vụ thanh tốn bằng EDC/POS 33 1. Hồn thiện sản phẩm hiện có, triển khai thêm một số sản phẩm, dịch vụ mói 33 2. Mở rộng chấp nhận thanh tốn thẻ của các tổ chức phát hành thẻ khác 33 3. Giải pháp về marketing, tiếp thị 34 III. Một số kiến nghị 35 1. Về phía ngân hàng 35 2. Về phía nhà nước 37 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1 LỜI MỞ ĐẦU Thanh toán là một lĩnh vực xử lý và chuyển giao dữ liệu trong đó điều duy nhất và vô cùng cần thiết bổ sung cho việc chuyển giao dữ liệu cơ bản là giá trị tiền tệ. Điều kiện trao đổi dữ liệu đã thay đổi hoàn toàn trong suốt thời kỳ cách mạng công nghệ thông tin. Công nghệ Internet đã thiết lập nên một thế giới các website rộng khắp thế giới kết nối liên tục các máy tính cá nhân và các server(Máy chủ). Công đoạn cuối cùng của thanh toán để có thể thực hiện với nhau và với dữ liệu cơ bản của tài khoản mà không cần quan tâm tới không gian và thời gian. Lĩnh vực thanh toán và ngân hàng đã bắt đầu sử dụng cách thức mới này nhưng cho đến nay nó vẫn còn ở một chừng mực nào đó…………………………. Thời gian qua em cũng có cơ hội được thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh Mỹ đình. Quá trình thực tập tuy có ngắn ngủi nhưng em cũng hiểu thêm được rất nhiều điều, được trực tiếp làm việc và đi sau vào thực tế hơn. Vì những lý do trên em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán bằng thr EDC/POS tại NHNo và phát triển nông thôn – Chi nhánh Mỹ Đình” để nghiên cứu. Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, chuyên đề này bao gồm 3 chương: Chương I: Những vấn đề lý luận chung về phương thức thanh toán bằng EDC/POS Chương II: Thực trạng hoạt động thanh toán bằng EDC/POS tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn – Chi nhánh Mỹ đình Chương III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán bằng EDC/POS SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2 Với kiến thức lý luận và thực tiễn còn nhiều hạn chế nên trong bài viết Chun đề thực tập tốt nghiệp của em còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của thầy cơ để bài viết của em hồn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn. CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC THANH TỐN BẰNG EDC/POS I. Sự cần thiết khách quan của việc thanh tốn bằng EDC/POS Các hoạt động giao dịch thương mại, dịch vụ, hàng hóa ngày nay diễn ra mọi lúc, mọi nơi, vượt qua cả giới hạn về khoảng cách. Xét trên nhiều góc độ, hoạt động thanh tốn trong xã hội còn thực hiện phổ biến bằng tiền mặt, nhất là trong thanh tốn các khoản có giá trị lớn, có thể dẫn đến một số bất lợi và rủi ro như: Chi phí xã hội để tổ chức hoạt động thanh tốn(Như chi phí của Chính phủ cho việc in tiền, chi phí vận chuyển, bảo quản, kiểm đếm tiền của hệ thống ngân hàng, của các chủ thể tham gia giao dịch thanh tốn…)là rất tốn kém; việc thực hiện giao dịch thanh tốn bằng tiền mặt với khối lượng lớn dễ bị các đối tượng phạm pháp lợi dụng để gian lận, trốn thuế, trì hỗn hoặc khơng thực hiện nghĩa vụ trả nợ đối với ngân hàng hoặc các chủ nợ. Vẫn đề an ninh trong thanh tốn, bảo quản, vận chuyển tiền mặt ln tiềm ẩn nhiều nguy hiểm, sử dụng nhiều tiền mặt trong giao dịch thanh tốn của xã hội sẽ là mơi trường thuận lợi cho tội phạm lưu hành tiền giả, đe dọa trực tiếp tới lợi ích của các tổ chức, cá nhân và tình hình an ninh quốc gia. Các sản phẩm thanh tốn khơng dùng tiền mặt chủ yếu ở Việt Nam hiện nay là: Ủy nhiệm chi, ủy nhiêm thu, séc, thư tín dụng, nhờ thu… Dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt chưa được sử dụng phổ biến chủ yếu do các ngun nhân sau: SVTH: Nguyễn Thị Hồng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3 - Thanh toán bằng séc phiền phức: Phận lớn giao dịch mua bán hiện nay được sử dụng bằng phương thức ủy nhiệm chi là chính, nhưng phương thức này thời gian thanh toán dài hơn, đòi hỏi 2 bên phải ký hợp đồng mua bán mới có thể lập ủy nhiệm chi để trả tiền. Nếu mỗi ngân hàng phát hành vài chục nghìn tờ séc mỗi ngày thì việc thanh toán bù trừ trong ngày gặp rất nhiều khó khăn. Thêm vào đó, tâm lý người bán nhận séc thường lo ngại trên tài khoản của người mua không còn tiền, séc giả, sẽ dẫn đến rủi ro trong giao dịch nên hay từ chối việc thanh toán séc… - Tính tiện ích còn thấp: Thủ tục giao dịch đơn giản nhất, thời gian giao dịch nhanh nhất và chi phí giao dịch rẻ nhất thì chúng ta chưa đáp ứng được. Việc nạp tiền vào thẻ có nên thu phí hay không sau khi ngân hàng đã nắm được một lượng tiền của khách hàng hay việc làm dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản này đến tài khoản khác cũng phải xem xét lại mức phí thế nào là vừa phải….Bản thân khách hàng cũng cảm thấy bất tiện khi lúc nào cũng phải giữ một khối tiền khi thực hiện một giao dịch thanh toán nào đó…. - Hạ tầng nghèo nàn, kém hiệu quả: Thanh toán không dùng tiền mặt giúp cả khách hàng và ngân hàng không tốn chi phí cho việc bảo quản, kiểm đếm tiền mặt. Tuy nhiên, do hạ tầng kỹ thuật yếu jems, chưa đồng bộ nên nhiều trường hợp không dùng tiền mặt lại quá đắt đỏ. Nền kinh tế Việt Nam sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt chưa phổ biến do lo ngại về vấn đề bảo mật thông tin khi đưa thông tin thẻ vào giao dịch trên mạng. Ngoài ra họ còn lo ngại thanh toán không dụng tiền mặt do phải tốn phí giao dịch. Hơn nữa, những dịch vụ mới trong thanh toán như Mobile Banking, interner banking, ví điện tử…mới chỉ có ít đơn vị triển khia,không đủ đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng… - Trang thiết bị còn quá ít, chưa đáp ứng được yêu cầu: Gần đây, rất nhiều khách hàng đã sử dụng thẻ ATM. Nhưng gần như tất cả đều phải lấy tiền mặt từ thẻ để thanh toán chứ chưa thanh toán trực tiếp từ thể. Có một vài siêu thị chịu chấp nhận thanh toán qua thẻ nhưng cũng rất hạn chế vì không có đủ máy quét cho nhiều SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4 loại thẻ của nhiều ngân hàng. Các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán đầu từ lắp đặt các hệ thống ATM là đầu tư cho tương lai, làm cơ sở tiếp tục phát triển các sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ thanh toán hiện đại. Do vậy, có thể nói mục tiêu thanh toán không dùng tiền mặt không phải đã chuyển hướng mà đang trong giai đoạn đầu đặt nền móng của quá trình phấn đấu tiến tới mục tiêu cuối cùng là thanh toán không dùng tiền mặt. Việc không có đủ máy quét cho nhiều loại thẻ của nhiều ngân hàng tại các siêu thị là một thực tế cong bất cập hiện nay về cơ sở hạ tầng trang thiết bị chấp nhận thẻ. Giải pháp cho vấn đề này là một mặt các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán tiếp tục đầu tư phát triển cơ sở hạ thầng, mặt khác ngân hàng nhà nước cùng toàn bộ hệ thống ngân hàng thúc đẩy nhanh quá trình kết nối liên mạng ATM và các thiết bị chấp nhận thẻ của các hệ thống ngân hàng khác nhau thông qua việc hình thành trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất II. Tác dụng của việc thanh toán bằng EDC/POS * Về phía Ngân hàng: Chỉ tính riêng với hơn 5triệu thẻ của Agribank cùng với hàng chục triệu thẻ Quốc tế của nhiều ngân hàng được chấp nhận tại các ĐVCNT của Agribank trong nước cũng đã là nguồn lợi nhuận to lớn đem lại cho các ngân hàng * Về phía ĐVCNT: - Các ĐVCNT đa dạng hoá các phương thức thanh toán làm tăng doanh số bán hàng - Được cung cấp miễn phí trang thiết bị và hoá đơn thanh toán thẻ - Thủ tục đơn giản, quy trình thanh toán nhanh chóng - Chấp nhận thanh toán đa dạng nhiều loại thẻ khác nhau , thu hút được lượng lớn khách hàng thanh toán. SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 5 - Tỷ lệ chiết khấu thấp nhất trên thị trường: 1.8% đối với thẻ quốc tế và 0.3% đối với thẻ nội địa - Đơn vị tránh được rủi ro về việc kiểm đếm, vận chuyển và bảo quản tiền mặt, được hỗ trợ về việc quản lý thu tiền của các giao dịch viên bán hàng. - Được hỗ trợ miễn phí đào tạo nhân viên về nghiệp vụ thanh toán thẻ và kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng. - Được tham gia chương trình quảng cáo, khuyến mại do Agribank tổ chức giúp nâng cao thương hiệu. - Được tham gia vào hệ thống kết nối khách hàng ĐVCNT của Agribank III. Nội dung cơ bản 3.1. Tổng quan về EDC Thanh toán bằng EDC/POS là hình thức thanh toán hiện đại với những lợi ích to lớn đối với cả người thanh toán, đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ và cả ngân hàng. Trên thế giới, đặc biệt là tại các nước phát triển, thanh toán thẻ chiếm tới 70%-80%lượng giao dịch mua bán, đó cũng là xu hướng chung khi Việt Nam đang dần hội nhập toàn diện với thế giới. 3.2. Các loại EDC của Agribank * Các loại EDC của Agribank: - EDC(Elẻctionic Data Capture): Là thiết bị đọc thẻ điện tử lắp đặt tại các điểm thanh toán thẻ. - Phân loại theo địa điểm hiện Agribank hiện có hai loại EDC + EDC đặt tại quầy giao dịch ở các chi nhánh Agribank có chức năng chuyển khoán, rút/ứng tiền mặt. SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 6 + EDC được lắp đặt tại các ĐVCNT sử dụng để quẹt thẻ thanh toán hàng hoá, dịch vụ và đặt phòng ở các khách sạn Agribank hiện có hai loại thiết bị thanh toán của hai hãng cung cấp đó là Nutri 8210 và Pax S80 3.3. Lợi ích của EDC * Về phía Ngân hàng: Chỉ tính riêng với hơn 5triệu thẻ của Agribank cùng với hàng chục triệu thẻ Quốc tế của nhiều ngân hàng được chấp nhận tại các ĐVCNT của Agribank trong nước cũng đã là nguồn lợi nhuận to lớn đem lại cho các ngân hàng * Về phía ĐVCNT: - Các ĐVCNT đa dạng hoá các phương thức thanh toán làm tăng doanh số bán hàng - Được cung cấp miễn phí trang thiết bị và hoá đơn thanh toán thẻ - Thủ tục đơn giản, quy trình thanh toán nhanh chóng - Chấp nhận thanh toán đa dạng nhiều loại thẻ khác nhau , thu hút được lượng lớn khách hàng thanh toán. - Tỷ lệ chiết khấu thấp nhất trên thị trường: 1.8% đối với thẻ quốc tế và 0.3% đối với thẻ nội địa - Đơn vị tránh được rủi ro về việc kiểm đếm, vận chuyển và bảo quản tiền mặt, được hỗ trợ về việc quản lý thu tiền của các giao dịch viên bán hàng. - Được hỗ trợ miễn phí đào tạo nhân viên về nghiệp vụ thanh toán thẻ và kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng. - Được tham gia chương trình quảng cáo, khuyến mại do Agribank tổ chức giúp nâng cao thương hiệu. SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 7 - Được tham gia vào hệ thống kết nối khách hàng ĐVCNT của Agribank 3.4. Điều kiện và thủ tục tham gia * Đối tượng: Là các tổ chức, cá nhân cung ứng hàng hoá, dịch vụ hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam * Điều kiện: - Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam - Có địa điểm kinh doanh hợp pháp - Đáp ứng đầy đủ các điều kiện về cơ sở hạ tầng trong việc thanh toán thẻ về môi trường lắp đặt thiết bị: đường line, đường điện… - Không thuộc danh sách các ĐVCNT có độ rủi ro cao hoặc đã bị ngân hàng chấm dứt hợp đồng theo thông báo của tổ chức thẻ quốc tế. - Có tiền gửi thanh toán tại các chi nhánh của Agribank * Thủ tục tham gia ĐVCNT Thủ tục tham gia mạng lưới chấp nhận thẻ rất đơn giản, bao gồm: - Bản sao đăng ký kinh doanh - Giấy đăng ký tham gia chấp nhận thanh toán thẻ - Hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ 3.5. Vận hành EDC/POS a) Đăng ký khai báo trên hệ thống * Đăng ký Hồ sơ tại chi nhánh: - Ký “Hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ” - Mở tài khoản tiền gửi cho ĐVCNT trên IPCAS SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 7 [...]... ĐỘNG THANH TOÁN BẰNG EDC/POS TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH I Giới thiệu về NHN 0 và phát triển nông thôn – Chi nhánh Mỹ Đình 1 Lịch sử hình thành và phát triển của NHNo và phát triển nông thôn Mỹ Đình Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay NHNo và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank là ngân hàng thương mại hàng. .. 35.135 người; 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch; quan hệ đại lý với 1.034 ngân hàng tại 95 quốc gia và vùng lãnh thổ; được trên 13 triệu khách hàng tin tưởng lựa chọn… Agribank cũng là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là các dự án của Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu tư châu Âu... NHNo Mỹ đình Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam cung ứng hàng loạt các dịch vụ của ngân hàng hiện đại, bao gồm: 1.1 Phone Banking Nhắn tin điện thoại để biết các địa điểm đặt máy rút tiền tự động ATM của Agribank 1.2 Dịch vụ thẻ Bao gồm: + Thẻ Success ATM(Dịch vụ thấu chi trên tài khoản) + Thẻ tín dụng nội địa Với dịch vụ thẻ của Agribank khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ rút... thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ Với hệ thống IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước Hiện nay Agribank đang có 10 triệu khách hàng là hộ sản xuất, 30.000 khách hàng là doanh nghiệp Agribank là một trong số các ngân hàng. .. bằng EDC/POS 1 Hoàn thiện sản phẩm hiện có, triển khai thêm một số sản phẩm, dịch vụ mói * Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thẻ: - Thay đổi nhận thức của cán bộ nghiệm vụ thẻ tại chi nhánh trong giao tiếp, quan hệ với khách hàng để tạo dựng hình ảnh tốt về sản phẩm, dịch vụ thẻ của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIệP, qua đó giữ chân được khách hàng hiện có và thu hút những khách hàng mới - Các chi nhánh đảm bảo... năm 1996 và năm 2004, Hội nghị tín dụng nông nghiệp quốc tế CICA năm 2001, Hội nghị APRACA về thuỷ sản năm 2002 Agribank là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự án nước ngoài Trong bối cảnh kinh tế diễn biến phức tạp, Agribank vẫn được các tổ chức quốc tế như Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu... cho khách hàng sử dụng dịch vụ, như hỗ trợ khách hàng tìm kiếm địa điểm đặt ATM, EDC thông qua dịch vụ SMS (nhắn tin 997), qua website; tổ chức trực giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại 24/24h nên đã tạo được hình ảnh tốt với khách hàng 2 Thực trạng về việc thanh toán bằng EDC/POS tại NHNo Mỹ đình 2.1 Tổng quan về EDC Thanh toán bằng EDC/POS là hình thức thanh toán hiện đại với những lợi... có - Hoàn thành đúng tiến độ, hiệu quả các dự án: Dự án bảo trì máy phát hành thẻ Data Card, dự án bảo trì tập trung ATM (Đợt 2 năm 2009); dự án phát hành và chấp nhận thanh toán thẻ chip theo tiêu chuẩn MV SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 32 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 33 II Giải pháp nhằm hoàn thiện và mở rộng nghiệp vụ thanh toán bằng EDC/POS. .. đồng - Mạng lưới hoạt động: 2300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc - Nhân sự: 35.135 cán bộ Agribank luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa SVTH: Nguyễn Thị Hoàng Liên - Lớp: Ngân hàng K21 9 Website: http://www.docs.vn... 0918.775.368 32 CHƯƠNG III: M ỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN BẰNG EDC/POS I Định hướng hoạt động kinh doanh của NHNo Mỹ đình trong thời gian tới 1 Phương hướng, mục tiêu Tiếp tục đẩy mạnh công tác phát triển số lượng chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ, nghiên cứu về phát triển thêm một số sản phẩm mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; hiệu quả sử dụng các thiết bị ATM,