PHẦN MỘT: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG HÀNG HẢI MARITIME BANK Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) thức thành lập theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ngày 12/07/1991, Maritime Bank thức khai trương vào hoạt động Thành phố Cảng Hải Phòng, sau Pháp lệnh Ngân hàng Thương mại, Hợp tác xã Tín dụng Công ty Tài có hiệu lực. Khi đó, tranh luận mô hình ngân hàng cổ phần chưa ngã ngũ Maritime Bank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam. Đó kết có từ sức mạnh tập thể ý thức đổi cổ đông sáng lập: Cục Hàng Hải Việt Nam, Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt Nam, Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam… Ban đầu, Maritime Bank có 24 cổ đông, vốn điều lệ 40 tỷ đồng vài chi nhánh tỉnh thành lớn Hải Phòng, Hà Nội, Quảng Ninh, TP HCM. Có thể nói, đời Maritime Bank thời điểm đầu thập niên 90 kỷ XX góp phần tạo nên bước đột phá quan trọng trình chuyển dịch cấu kinh tế Việt Nam. Nhìn lại chặng đường phát triển năm 1997 - 2000 giai đoạn thử thách, cam go Maritime Bank. Do ảnh hưởng khủng hoảng tài tiền tệ châu Á, Ngân hàng gặp nhiều khó khăn. Tuy vậy, nội lực lĩnh mình, Maritime Bank dần lấy lại trạng thái cân phát triển mạnh mẽ từ năm 2005. Đến nay, Maritime Bank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mạnh, bền vững tạo niềm tin khách hàng. Vốn điều lệ Maritime Bank 8.000 tỷ VNĐ tổng tài sản đạt 110.000 tỷ VNĐ. Mạng lưới hoạt động không ngừng mở rộng từ 16 điểm giao dịch năm 2005, lên đến gần 230 điểm giao dịch toàn quốc. Cùng với định thay đổi toàn diện, từ định hướng kinh doanh, hình ảnh thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới phương thức tiếp cận khách hàng… đến nay, Maritime Bank nhận định Ngân hàng có sắc diện mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo mô hình giao dịch chuyên nghiệp, đại Việt Nam. PHẦN HAI: CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC, ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM Ưu điểm - Thỏa mãn nhu cầu bản: vật chất an toàn tương lai - Đảm bảo cho nhân viên có sống tốt việc so sánh với bên chênh lệch lớn so với ngân hàng khác làm công việc tương đương. 1.Công cụ kinh tế Nhược điểm - Theo điều tra với nhận xét nhân viên sách thưởng chưa kích thích người lao động làm việc mà làm giảm động lực làm việc - Làm tăng khoảng cách thu nhập nhân viên : mặt tạo động lực cho nhân viên phấn đấu hoàn thành tiêu tạo làm việc cầm chừng tốp không khuyến - Là đòn bẩy thúc đẩy người lao khích. => tạo căng thẳng, bất hòa, động hăng say làm việc, hấp dẫn, thu giảm suất,chất lượng làm việc hút giữ gìn người giỏi tâm lí nhân viên. ngân hàng. - Các loại hình phúc lợi có ý nghĩa tinh thần to lớn, thể quan tâm ngân hàng tới người lao động => tác động đến tâm lí người lao động, tạo cho họ ý thức nhìn thiện cảm ngân hàng. 2.Công cụ - Giải vấn đề nhanh, gọn, dứt hành điểm. - tổ chức - Không cần giải thích lý lại đưa yêu cầu với nhân viên - Triệt tiêu sáng tạo nhân viên, không quan tâm đến suy nghĩ nhân viên, tạo cho nhân viên áp lực công việc. - Dễ mắc phải sai lầm định sai. - Sắp xếp nhân viên làm việc vị - Sự thăng tiến công việc khó trí, thúc đẩy nhân viên làm việc hết giải thỏa đáng tổ chức khả mình. lớn nhiều nhân viên khối khó lòng đảm nhận chức vụ - Công tác bồi dưỡng cán trọng thường xuyên. -Môi trường làm việc tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy hết khả mình, có môi trường thân thiện nơi làm việc. 3.Công cụ tâm lý giáo dục - Chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lí số hoạt động xã hội khác =>góp phần cao suất, chất lượng công việc người lao động; kích thích người lao động hăng say làm việc. - Cơ sở vật chất đại, đầy đủ phục vụ cho trình làm việc việc tuyển thêm từ bên vào điều dễ hiểu. - Vì tổ chức lớn nên chưa thật quan tâm tới nhân viên. PHẦN BA: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG HÀNG HẢI I .Tình hình sử dụng công cụ kinh tế: 1. Công cụ kinh tế trực tiếp: 1.1. Tiền lương: Hệ thống thang, bảng lương. Ngân hàng Maritime Bank trả lương cho người lao động áp dụng hệ thống thang bảng lương nhà nước ban hành. Nghị định có qui định cụ thể hệ số lương theo chức vụ, cấp bậc, ngành nghề làm việc, từ Ngân hàng tính mức lương cho người lao động. Tiền lương tối thiểu theo quy định nhà nước hành là: 1,150,000đ/tháng. Tiền lương dùng để lập quỹ tiền lương, ngày nghỉ, lễ, tết, phép, tham quan nghỉ mát, đóng BHXH cho người lao động. Các hình thức trả lương. Hiện Ngân hàng áp dụng hình thức trả lương theo thời gian: Trả lương theo thời gian. Áp dụng cho tất nhân viên Ngân hàng. Công thức: TL = MLCB, CV x T LVTT + TL:Tiềnlương. + MLCB,CV: Mức lương cấp bậc, chức vụ. + TLVTT: Thời gian làm việc thực tế. a. Đối tượng áp dụng . Hình thức trả lương theo thời gian áp dụng cho cán Ngân hàng cán làm công tác chuyên môn, làm công tác hành chính, nhân viên giao dịch. Hình thức trả lương vào mức lương cấp bậc chức vụ thời gian làm việc thực tế người lao động. b. Chế độ trả lương thời gian đơn giản . Chế độ trả lương thời gian Ngân hàng chế độ trả lương thời gian đơn giản cộng với phần lương trách nhiệm . Tiền lương thời gian mà người nhận suất lương cấp bậc thời gian thực tế làm tháng định. Tiền lương thời gian có loại : Lương giờ, lương ngày, lương tháng. Số ngày làm việc thực tế tháng người xác định dựa vào bảng chấm công. Việc chấm công nhân viên nhân chấm. Đến ngày 24 hàng tháng cán nhân gửi lương chấm công cho trưởng phòng xem ký duyệt, sau trình Ban Giám đốc phê duyệt lần cuối. Căn vào kế toán tiền lương tính số tiền phải trả cho người tháng. Để tính lương thời gian ta phải xác định xuất lương ngày số ngày làm việc thực tế người lao động . Tiền lương ngày công lao động tính sau: Lương ngày = Lương bản/30 Trong : Lương ngày : Suất lương ngày lao động . Lương : Lương cấp bậc theo chếđộđã quy định . Lương xác định sau : Lương = (1.150.000) x (Hệ số) lương. Lương tháng đơn giản tính : Lương tháng đơn giản = (Lương ngày) x (ngày công thực tế) Lương trách nhiệm tính : Lương trách nhiệm = (Lương tháng bản) x (Hệ số trách nhiệm) . Từ ta thấy lương thực tế lao động nhận tháng : Lương thực tế = (Lương tháng đơn giản) + (Lương trách nhiệm) + (Phụ cấp) Hình thức trả lương ngày khuyến khích người lao động làm đầy đủ số ngày công tháng. Tiền lương trả cho người lao động có ưu điểm so với thời kỳ trước, người lao động hưởng thêm phần lương trách nhiệm, khiến cho họ gắn bó với công việc hơn, làm việc có hiệu Tính công trả lương. Tính công trả lương thể cân nội cân bên ngoài. Người lao động tham gia vào tổ chức họ có so sánh tiền lương mà nhận so với người khác Ngân hàng làm công việc có thành tích nhau. Không họ so sánh với Ngân hàng có ngành nghề kinh doanh với chức danh công việc tương ứng. Nếu họ cảm thấy thua thiệt công tác trả lương gặp phải số vấn đề cần xem xét lại. Do vấn đề quan trọng để tạo động lực tiền lương phải trả công lẫn ngoài, tạo tâm lý an tâm, ổn định cho người lao động tập trung hết công sức trí tuệđể làm việc có hiệu cao nhất. Tuy nhiên cách trả lương Ngân hàng Maritime Bank vào cấp bậc ngày công thực tế tiền lương nhận chưa gắn với chất lượng hiệu công việc. Từ xuất hiện, tượng người lao động không quan tâm đến kết làm việc, dẫn đến tình trạng lãng phí thời gian. Do Ngân hàng nên áp dụng việc trả lương thòi gian gắn với kết kinh doanh Ngân hàng để khuyến khích cố gắng người lao động, nâng cao chất lượng công việc. 1.2 Tiền thưởng Ngoài việc quan tâm đến tiền lương, người lao động quan tâm đến tiền thưởng. Với doanh nghiệp khác vấn đề trả thưởng đặt mục đích trả thưởng khác nhau. Nhưng mục đích chung thông qua việc thưởng kích thích người lao động hăng say làm việc, nâng cao suất lao động. Điều mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, mà doanh nghiệp hay tổ chức cần phải quan tâm đến vấn đề tiền thưởng cho người lao động. Do đặc thù ngành nghề kinh doanh Ngân hàng nên vấn đề tiền thưởng trả cho người lao động có nét riêng. Hiện Maritime Bank việc trả thưởng cho nhân viên dựa vào quỹ khen thưởng cuối năm, tức ngân hàng trích 2.5% GTGT để hình thành quỹ khen thưởng cuối năm. Ngân hàng thưởng người lao động: • Vượt mức tiêu yêu cầu đặt • Thưởng vào ngày lễ tết, cuối năm, ngày trọng đại, thưởng hàng tháng, thưởng hàng quý, thưởng bán niên . Các hình thức thưởng: • Vật chất : tiền, quà • Cử học • Đi du lịch Đánh giá tạo động lực từ công tác trả thưởng. Thông qua hình thức số liệu thực tế việc trả thưởng Ngân hàng. Có thể nói Ngân hàng Maritime Bank quan tâm nhiều đến công tác trả thưởng cho người lao động. Việc trả thưởng có phần thúc đẩy nhân viên phận Ngân hàng làm việc có hiệu hơn. Đồng thời tạo cho người lao động niềm tin vào thân công việc mà đảm nhận tốt. Theo điều tra thực tế vấn trực tiếp, người lao động Ngân hàng hỏi có thỏa mãn với mức tiền thưởng hàng tháng hàng năm không có khoảng 80% hỏi thỏa mãn với mức tiền thưởng mà nhận được, số lại cảm thấy bình với mức thưởng mình. Đây coi thành công lớn công tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng Maritime Bank. Mức thưởng qui định giúp người lao động nhận thức họ làm việc có hiệu hơn, tích cực có mức thưởng cao hơn. Mức thưởng phần nâng cao thu nhập cho người lao động, đảm bảo sống cho họ, cho gia đình họ. Họ yên tâm làm việc với Ngân hàng gắn bó lâu dài với Ngân hàng. 2. Công cụ kinh tế gián tiếp: • 2.1 Chế độ thời làm việc thời nghỉ ngơi Thời làm việc. Theo quy định Ngân hàng người lao động phải làm việc 8h/ngày ngày/ tuần. Nhân viên văn phòng làm việc theo hành chính. Nhân viên phục vụ nhân viên khác làm việc theo ca. • Về thời nghỉ ngơi - Người lao động nghỉ 45 phút để ăn ca - Người lao động nữ có thai tháng thứ nuôi 12 tháng tuổi nghỉ ngày 60 phút mà hưởng nguyên lương. - Người lao động có 12 tháng làm việc liên tục Ngân hàng thìđược nghỉ phép hàng năm hưởng nguyên lương theo cấp bậc thân (12 ngày/ năm). Cứ năm làm việc liên tục thìđược nghỉ thêm ngày. Hằng năm, người lao động trả lương cho ngày phép chưa nghỉ vào cuối quý I năm tiếp theo. Người lao động có thểđể giành ngày nghỉ phép đóđể nghỉ vào năm phải gửi văn yêu cầu đến phòng nhân Ngân hàng trước ngày 31/1 năm tiếp theo. - Các ngày nghỉ hưởng nguyên lương khác: + Tết dương lịch : ngày + Tết âm lịch : ngày + Ngày 30/4 : ngày + Ngày 1/5 : ngày + Ngày 2/9 : ngày + Kết hôn : ngày + Con kết hôn : ngày + Bố mẹ(cả bên vợ lẫn bên chồng )chết, vợ chồng chết, chết : ngày + Mọi trường hợp nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ việc riêng phải làm đơn nêu rõ lý chỉđược nghỉ phép có cho phép TP nhân sự. + Không bố trí làm thêm lao động nữ có thai từ tháng thứ trở lên nuôi nhỏ 12 tháng. Trong trường hợp cần thiết có huy động phải sựđồng ý người lao động. Đánh giá chế độ thời làm việc thời nghỉ ngơi. Ưu điểm : - Có tuân thủ định số quy định pháp luật thời làm việc nghỉ ngơi người lao động. Điều tạo cho người lao động tâm lí tin tưởng vào Ngân hàng, cảm thấy tôn trọng. - Quy định rõ ràng việc thực chế độ thời làm việc nghỉ ngơi, góp phần tạo nên trật tự kỷ luật lao động, nơi làm việc. Nhược điểm: - Thời gian làm việc ca đêm ảnh hưởng đến thể chất người lao động, đến tâm lý người lao động ( làm tăng căng thẳng thần kinh) nên ảnh hưởng đến trình tái sản xuất sức lao động. 2.2. Phúc lợi dịch vụ. Vấn đề phúc lợi dịch vụ góp phần làm trì tồn người lao động có lại với tổ chức hay không? Trong trình tạo động lực,chúng ta coi trọng vấn đề mà bao gồm nhiều yếu tố cấu thành nên động lực. Để tạo động lực nhà quản lý phải biết cách phối hợp hàI hòa lợi ích mong kết khả quan hơn. 2.2.1. Phúc lợi bắt buộc. Theo qui định nhà nước, doanh nghiệp nhà nước phải thực đầy đủ năm chếđộ bảo hiểm cho người lao động là: Trợ cấp ốm đau. Trợ cấp thai sản. Trợ cấp tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp. Tử tuất. Trợ cấp hưu trí Đây hình thức mà nhà nước qui định nhằm đảm bảo điều kiện an toàn tối thiểu cho người lao động gia đình họ không may xảy trường hợp tai nạn hay rủi ro thân người lao động hay gia đình họ cảm thấy không quan tâm mà họđã bỏ nhiều công sức cho tổ chức. - Dựa sở chếđộ này, doanh nghiệp tổ chức khác đưa phúc lợi tự nguyện khác phù hợp với điều kiện tình hình thực tế, để nhằm mục đích tạo an tâm, tin tưởng cho người lao động vào tổ chức, kích thích thật nhiều cho doanh nghiệp mà không thấy bị ngược đãi. Đó chiến lược hợp lý để tạo động lực cho người lao động thông qua hình thức phúc lợi dịch vụ. Có thể thấy công tác phúc lợi bắt buộc thực nghiêm túc tuân thủ theo quy định pháp luật hành. Điều sở đảm bảo cho phúc lợi dịch vụ tự nguyện Ngân hàng thực thi nghiêm túc cho người lao động Ngân hàng. 2.2.2 Phúc lợi tự nguyện. Dựa loại phúc lợi bắt buộc, Ngân hàng có loại phúc lợi tự nguyện: - - Bảo hiểm sức khỏe: Hàng năm, Ngân hàng tổ chức khám sức khỏe cho người lao động lần/năm. Có phòng y tế để sơ cứu cho trường hợp xảy ra. Trong trường hợp người lao động bị tai nạn nặng, phải phẫu thuật hay nằm viện dài ngày, việc bảo hiểm y tế trả, Ngân hàng hỗ trợ cho khoản 300.000đ/ người. Ngoài chế độ tử tuất theo quy định nhà nước, người lao động công tác trực tiếp Ngân hàng, không may bị qua đời lý Ngân hàng hỗ trợ tiền mai táng cố định có tham gia công đoàn 200.000đ/người. Còn người thân (bố, mẹ, vợ, chồng, con) Công đoàn Ngân hàng hỗ trợ 100.000đ/người, có hỗ trợ Công đoàn phòng, tổ nơi người lao động công tác trực tiếp. - Công tác đào tạo phát triển: Trong giai đoạn nay, công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp quan tâm, điều kiện để thu hút giữ nhân viên giỏi cho tổ chức. Đào tạo để người lao động nâng cao trình độ cá nhân đồng thời đóng góp ngày nhiều cho tổ chức mà phục vụ. Chi phí cho đào tạo chi phí lớn nhất, song phương pháp tốt để giữ người lao động kích thích người lao động làm việc tốt hơn. Bởi vì, muốn học hỏi để nâng cao tay nghề, trình độ để tạo lợi ích cho thân nhiều hơn. III. Tình hình sử dụng công cụ tâm lí – giáo dục. 1. Trang thiết bị. Ngân hàng Hàng hải Maritime Bank trọng đến việc đổi trang thiết bị đại, đồng bộ. Nhìn chung sở vật chất kỹ thuật Ngân hàng Maritime Bank tốt. Bộ phận văn phòng cóđầy đủ trang thiết bị phục vụ cho trình làm việc : Máy tính, máy fax, máy in, Đây khâu việc quản lý Ngân hàng. Công nghệ, trang thiết bị đại, đồng bộ, xếp hợp lý giúp nhân viên rút ngắn thời gian hoàn thành khâu thực giao dịch, . công việc. Với sở vật chất kỹ thuật giúp cho nhân viên có điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt công việc phạm vi phụ trách có khả sáng tạo, mang lại hiệu lợi ích cho Ngân hàng. 2. Bầu không khí làm việc. Bầu không khí tâm lý xã hội nơi làm việc trạng thái tâm lý tập thể người lao động trình họ lao động. Nó thể thái độ người lao động với tổ chức, với công việc thân vàđược biểu bên thông qua thái độ hành vi họ với đồng nghiệp, ngừơi lãnh đạo công việc. Bầu không khí tâm lý xã hội nơi làm việc ảnh hưởng định đến trình tạo động lực cho người lao động. Vì vậy, cần nghiên cứu nó. Chủ trương Ngân hàng tạo nên bầu không khí làm việc thân thiện người công nhân với nhau, cán quản lý với công nhân mình. Ngân hàng đề cao việc xây dựng bầu không khí xã hội Ngân hàng bình đẳng không qúa tự ( nghĩa phải có trật tự cấp cấp công việc công việc công việc xong nói chuyện bình thường e lệ trước cấp trên, lòng điều bất bình điều nói yêu cầu cấp giải quyết, việc yêu cầu thỏa đáng người quản lý xem xét cố gắng giải sớm cho người lao động yên tâm công tác). Các biện pháp mà Ngân hàng đãáp dụng để xây dựng bầu không khí tâm lý nơi làm việc. - Tạo cho nhân viên có quyền góp ý vấn đề xảy nơi làm việc cách bỏ thư vào hòm thưđóng góp ý kiến hay nói trực tiếp với người quản lý mình. Ngân hàng tiến hành giải nghiêm túc kiến nghị nhân viên nên nói hòm thưđóng góp ý kiến hiệu quả. - Nếu có vấn đề thắc mắc tiền lương nhân viên có quyền thắc mắc trực tiếp với cán quản lý tổ không ký vào bảng lương. Cán quản lý tổ làm việc với phòng tổ chức sau tổ trưởng giải thích mà ngừơi nhân viên chưa cảm thấy thỏa đáng trực tiếp lên hỏi rõ người cán phụ trách tiền lương. Công tác thực nghiêm túc nên tạo công khai hệ thống trả công cho người lao động Ngân hàng. Nhận xét: Nói chung Ngân hàng Maritime Bank chưa thật chúý nhiều đến công tác xây dựng bầu không khí tâm lý nơi làm việc. Những hoạt động Ngân hàng làm họat động tác động đến nhân tố vật chất nơi làm việc hoàn thiện máy tổ chức, cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên . Còn mối quan hệ thành viên nhóm làm việc, nhân viên với lãnh đạo chưa thật quan tâm. Mối quan hệ ngừơi nhân viên với nhân viên, người lãnh đạo với nhân viên người lao động hay người lãnh đạo có xu hướng giao lưu hay thân thiện với không. Nhưng Ngân hàng có ưu điểm lớn làđội ngũ lãnh đạo nhân viên làm việc Ngân hàng có tuổi đời trung bình trẻ nên tâm lý xã hội nơi làm việc dễ chịu thoải mái hơn. Nhưng cóđược lợi thếđó Ngân hàng nên tạo nhiều điều kiện thuận lợi hơn, điều có thực hay không tài lãnh đạo phận quản lý hoạt động tổ chức Công Đoàn Ngân hàng. 3. Sự quan tâm lãnh đạo. Trong Ngân hàng, người lãnh đạo có vai trò vàảnh hưởng nhiều đến người lao động trực tiếp mình. Nếu người lãnh đạo quan tâm đến nhân viên chắn suất cống hiến người lao động tổ chức chắn cao hơn nhiều. Có nhiều cấp lãnh đạo như: Giám đốc, trưởng phòng, quản lý Ngân hàng, giám sát Ngân hàng, tổ trưởng…Tùy thuộc vào điều kiện mà người có cách quan tâm đến nhân viên khác nhau. Tại Ngân hàng, hầu hết cấp quản lýđã quan tâm đến đời sống người lao động tổ chức mình. Họ làm việc trách nhiệm tổ chức mà chịu trách nhiệm quản lý. Những người nhân viên Ngân hàng tôn trọng tín nhiệm. Họ thường xuyên thăm hỏi động viên người cố gắng làm việc, hoàn thành công việc đãđược giao. Song bên cạnh có người rời xa tổ chức, xa người lao động, phân biệt lãnh đạo… Chỉ làm việc trách nhiệm không làm việc người. 4. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp nét đặc trưng riêng Ngân hàng. Văn hóa doanh nghiệp làđại diện cho mặt tổ chức, doanh nghiệp có nét văn hóa riêng thể bằng: Thời giờđến Ngân hàng, thời nghỉ ngơi, quan hệ người với người tổ chức, phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao… Thực tế Ngân hàng, phong trào phát triển mạnh giải văn nghệ, thể dục thể thao…thường xuyên tổ chức ngày lễ 2/9, 30/4… vàđược nhiều người lao động tham gia hưởng ứng. Ngân hàng có tổ chức cho nhân viên tham gia khóa học: “Xây dựng văn hóa doanh nghiêp.” Nhằm giúp cho nhân viên Ngân hàng hiểu biết văn hóa doanh nghiệp có thái độ cư xử với tốt hơn. Chính mối quan hệ đồng nghiệp Ngân hàng tốt, không xảy mâu thuẫn đồng nghiệp. PHẦN BỐN: MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI QUYẾT 1. Giải pháp tiền lương tiền thưởng. Tiền lương khoản thu nhập người lao động, tiền thưởng khoản tiền nhằm đãi ngộ người lao động họđạt thành tích làm việc nơi có điều kiện khó khăn. Bởi tiền lương, thưởng, phụ cấp làđiều kiện để trì sống họ thực trở thành động lực cho phát triển kinh doanh Ngân hàng. Chính vậy, việc làm cho quỹ tiền lương thực tế Ngân hàng không ngừng tăng lên vấn đề quan trọng, muốn làm điều cần phải có biện pháp nhằm tạo nguồn tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp Ngân hàng. Để làm cho quỹ lương, thực tế không ngừng tăng lên Ngân hàng cần phải không ngừng mở rộng quỹ lương, cách huy động tối đa nguồn vốn từ nhiều nguồn khác nhau, mở rộng quy mô kinh doanh, Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi xã hội. Chi trả cho người lao động nhiều hay phụ thuộc vào tình hình kinh doanh, doanh thu Ngân hàng. Do muốn tăng quỹ lương thiết phải tăng doanh thu, lợi nhuận Ngân hàng lên. Để làm điều này, Ngân hàng cần phải có đầu tư tăng lượng vốn kinh doanh. Khi doanh thu tăng lên làm cho nguồn vốn tự có Ngân hàng tăng lên, tạo điều kiện để mở rộng phát triển kinh doanh Ngân hàng. Bảng mô tả, bảng yêu cầu, bảng tiêu chuẩn công việc phải xây dựng dựa định mức khoa học, dựa vào tình hình thực tế dựa vào nhiệm vụ mục tiêu mà tổ chức đặt thời kỳ. Việc xây dựng nên để chế mở, tức có sựđóng góp người lao động Ngân hàng, thông qua việc giải thích cho họ hiểu rõ mục tiêu tổ chức thời điểm định. Điều tạo thuận lợi đồng người lao động trực tiếp tác động vào “tôi” người. Ví dụ: Ngân hàng muốn phân tích công việc vị trí định đó, dựa việc định hình công việc mà người lao động bố trí phải thực hiện, phòng nhân nên mời cá nhân người lao động có thành tích xuất sắc năm công tác (kể người hưu có nhiều kinh nghiệm công việc nên mời họ), từ đóđưa tiêu chuẩn cho công việc đó. Và phải đảm bảo tiêu chuẩn đừng có cao hay thấp không tạo động lực cho người lao động, mà nên cao chút để kích thích người lao động phấn đấu hoàn thành công việc đó. Điều giúp việc đánh giá thực công việc cách xác công hơn. Đối với nhân viên văn phòng. Ngân hàng cần phải có hình thức kiểm tra, việc quản lý sử dụng văn phòng, điện thoại, điện . Đồng thời phải xử lý nghiêm nhân viên ý thức trách nhiệm làm lãng phí văn phòng phẩm cách không cần thiết. Tránh để tình trạng bật quạt, bật điều hoà nhu cầu sử dụng sau hết làm việc, phải có chếđộ khen thưởng kỷ luật kịp thời nhằm tạo công lao động, người cóý thức trách nhiệm sẽđược khen thưởng, ngược lại người cố tình vi phạm không cóý thức bị kỷ luật. Nên gắn tiền lương với công tác sử dụng bảo quản trang thiết bị làm việc vàý thức tiết kiệm, tránh lãng phí. Việc xác định rõ trách nhiệm làm cho người lao động ý thức việc bảo vệ tài sản Ngân hàng, coi trách nhiệm chung người trình sử dụng. Có nâng cao hiệu cần thiết thiếu trách nhiệm người lao động trình sử dụng gây ra. Đây làđiều kiện để Ngân hàng tăng tổng quỹ lương nói chung tiền lương cho người lao động nói riêng. Mặc dù Ngân hàng đãáp dụng nhiều hình thức thưởng. Nhưng tiền thưởng chưa phản ánh mức độ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhân viên, mang tính chung chung tiền thưởng chưa phù hợp với nhu cầu sinh hoạt người lao động. Nguyên tắc trả thưởng cho người lao động phải khuyến khích người lao động làm việc có hiệu hơn, tăng sựđóng góp cho tổ chức. Thưởng phải công bằng, kịp thời, tránh có thắc mắc từ người lao động. Ngân hàng áp dụng hình thức thưởng sau: - Khen thưởng theo đợt. - Khen thưởng hàng tháng. - Khen thưởng theo dự án - Khen thưởng cho sáng kiến cải tiến chất lượng dịch vụ Mức tiền thưởng cần chặt chẽ để giúp người lao động nhận thấy tầm quan trọng công tác trả thưởng công trong tác trả thưởng. Tóm lại: Tiền lương, tiền thưởng, khoản phụ cấp lương, phúc lợi xã hội động lực thúc đẩy mạnh mẽ đến người lao động hoạt động kinh doanh. Song việc trả lương cho người lao động phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động, mở rộng số lượng chất lượng mà người lao động hao phí trình lao động, nghĩa phải thực nguyên tắc sau: - Trả lương theo số lượng chất lượng lao động. - Trả lương phải dựa thực trạng tài Ngân hàng. - Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân. - Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động làm việc khác Ngân hàng. - Kết hợp tối đa dạng lợi ích, coi lợi ích cá nhân người lao động động lực trực tiếp. Đối với tiền thưởng áp dụng phải thưởng đối tượng. Đồng thời tổng số tiền thưởng phải nhỏ giá trị làm lợi nhằm giảm chi phí sản xuất, dành phần để tích luỹ cho tái sản xuất mở rộng. Đối với tiền phụ cấp áp dụng cho đối tượng theo quy định Nhà nước tuỳ theo tình hình tài Ngân hàng đểđưa mức phụ cấp cho hợp lý. 2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Với doanh nghiệp khác xây dựng riêng cho sắc khác ảnh hưởng đặc điểm ngành nghề sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống…tất liên quan đến doanh nghiệp hình thành nên văn hóa tổ chức. Mỗi lao động cá thể định, có suy nghĩ, tình cảm, cảm nhận, quan điểm hoàn toàn, khác nhau. Tuy nhiên, họ làm việc tổ chức họ mong muốn làm việc, quan tâm, thể “tôi” riêng cá nhân trước tập thể. Với doanh nghiệp mà người lao động phát huy “tôi” riêng làm cho người lao động có cảm nhận vị trí chỗđứng tổ chức. Thông qua phong trào đoàn thểđược phát động toàn Ngân hàng, người lao động cóđiều kiện tiếp xúc với nhiều hơn. Chính vậy, Ngân hàng nên tổ chức nhiều gặp gỡ, trao đổi, giao lưu văn hóa văn nghệ, hoạt động thể thao, để qua giúp người xích lại gần hơn. Khi có hội tiếp xúc với nhiều lần, mối quan hệ người lao động với thêm gần, thân thiết. Đây tiền đề quan trọng để thúc đẩy nhân viên làm việc hưng phấn hơn, nâng cao chất lượng làm việc cho nhân viên. Trong công tác tổ chức, nên xây dựng sách mở cho người lao động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ cao việc kích thích người lao động góp ý công tác xây dựng, tạo cho người lao động thấy quan tâm đến tổ chức. Thái độ làm việc người lãnh đạo cóảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới, theo quan niệm người lao động lãnh đạo phải người gương mẫu. Do đó, ảnh hưởng lãnh đạo lớn. Vì vậy, trưởng phòng ban, người trực tiếp lãnh đạo nhân viên Ngân hàng phảI tự nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, ứng xử, phong cách làm việc hợp lý với vị trí đảm nhận, không nên cứng nhắc, mà phải thông qua cách làm việc nói cho nhân viên thấy phải làm việc nào. Một nguyên tắc người lãnh đạo phải hòa mình, sống với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện – khoảng cách người lãnh đạo nhân viên. Nên có công tác kiểm tra thời gian làm việc nhân viên, có nhân viên văn phòng Ngân hàng có chấm công theo máy điện tử. Cách chấm công công bằng, hợp lý, khách quan, nên nhân rộng toàn phòng ban khác lễ tân, phục vụ, bảo vệ… để người thấy công cung cách quản lý Ngân hàng. Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng người lao động Ngân hàng nhằm mục đích tạo nên tập thể quan tâm, đoàn kết giúp đỡ lẫn công việc, tính công nhân viên doanh nghiệp, từ tạo nên tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhằm đưa Ngân hàng phát triển lớn mạnh ngày phát triển thị trường. 3. Giải pháp phúc lợi xã hội - dịch vụ chế độ khác. Về phúc lợi xã hội, Ngân hàng Maritime Bank thực nghiêm túc theo quy định nhà nước nhằm đảm bảo phúc lợi cho nhân viên Tuy nhiên, để đẩy mạnh phúc lợi Ngân hàng, Ngân hàng nên có hỗ trợ văn cho nhân viên làm thêm giờ. Để từ đó, phòng nhân có quy định riêng áp dụng cho phòng ban theo dõi chấm công, đảm bảo quyền lợi người lao động theo văn ban hành. Việc có lợi ích lớn, tạo tâm lý công Ngân hàng khuyến khích nhân viên quan tâm đến hiệu công việc mình, tạo cho họ cảm giác làm chủ, tham gia vào hoạt động giám sát quản lý Ngân hàng, nâng cao tinh thần xây dựng Ngân hàng nhân viên. . Xây dựng chế độ thời làm việc thời nghỉ ngơi hợp lý. Vấn đề cần quan tâm nhân viên Ngân hàng Maritime Bank phải xây dựng cho họ chếđộ thời làm việc nghỉ ngơi hợp lí. Trong suốt thời gian làm việc dày đặc chếđộ tăng ca gây cảm giá mệt mỏi công việc nhân viên việc trước tiên phải giảm bớt gánh nặng cho họ. Vào thời điểm công việc nhiều Ngân hàng nên áp dụng chế độ làm việc sau: Duy trì chế độ ngày làm việc tiếng ngày tuần. Thời gian làm việc sau: 7h30 đến 16h30 thành làm việc từ 7h 30 đến 17h30. Ngân hàng trì chế độ làm việc vào mùa đông mùa hè nhau. Công ty áp dụng chế độ làm việc bắt đầu ngày chậm mùa hè khoảng nửa tiếng giúp nhân viên ổn định sống gia đình hơn. Đi làm đỡ tất bật. Theo chế độ làm việc tuần nhân viên tăng ca tối đa tiếng, tương ứng với công tăng ca tháng đẩy công thực tế nhân viên lên 29 công tối đa tháng. Nhưng Ngân hàng không nên có chế độ làm việc 10h/ngày việc kéo dài chế độ thời gian làm việc dẫn đến mệt mỏi thường xuyên cho người lao động, mệt mỏi không xóa quỹ thời gian nghỉ ngơi lao động dẫn đến chứng suy nhược thể tâm lí sợ lao động người lao động. Đến lúc dù Ngân hàng có kéo dài thời gian làm việc người lao động hiệu làm việc vào lúc tăng ca không cao chí ảnh hưởng đến hiệu làm việc người lao động làm việc tiêu chuẩn ngày làm việc tiếp theo. Làm 9h/ngày giúp lao động nữ dành thêm gia phần thời gian không nhiều để chăm sóc gia đình thực hoạt động nhu cầu cá nhân khác giao lưu tình cảm, chơi, mua sắm . Như vậy, thân sống họ xáo trộn nhiều. Nếu người lao động có lý đáng để nghỉ việc riêng vào ngày cao điểm Ngân hàng nên cố gắng giải cho họ điều góp phần làm cho người lao động thêm gắn bó với Ngân hàng. Nếu người lao động hết phép có yêu cầu nghỉ tùy trường hợp cụ thể Ngân hàng linh động cho họ nghỉ trước trừ bù công họ lần sau. KẾT LUẬN Ngày nay, nhân vấn đề quan tâm nhiều tổ chức, việc làm để kích thích, động viên người lao động cống hiến sức lực trí tuệ cho tổ chức, toán mà doanh nghiệp tìm câu trả lời? Công tác tạo động lực cho người lao động công việc phức tạp, khó khăn lâu dài, nhanh chóng hay vội vàng. Các giải pháp đưa thực đơn lẻ phương pháp, mà phải thực thống từ xuống đạt hiệu định. Những giải pháp này, tác động đến mặt, khía cạnh tổ chức, muốn tạo tổ chức mạnh mặt giải pháp phải sựđồng nhất, quan tâm người lao động Ngân hàng. [...]... nguồn khác nhau, mở rộng quy mô kinh doanh, Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi xã hội Chi trả cho người lao động nhiều hay ít phụ thuộc vào tình hình kinh doanh, doanh thu của Ngân hàng Do đó muốn tăng quỹ lương thì nhất thiết phải tăng doanh thu, lợi nhuận của Ngân hàng lên Để làm được điều này, Ngân hàng cần phải có đầu tư tăng lượng vốn kinh doanh Khi doanh thu tăng lên sẽ làm cho nguồn vốn... tầm quan trọng trong công tác trả thưởng cũng như sự công bằng trong trong tác trả thưởng Tóm lại: Tiền lương, tiền thưởng, các khoản phụ cấp lương, phúc lợi xã hội là động lực thúc đẩy mạnh mẽ đến người lao động trong hoạt động kinh doanh Song việc trả lương cho người lao động phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động, mở rộng cả về số lượng và chất lượng mà người lao động đã hao phí trong quá trình... trách nhiệm chứ không làm việc vì mọi người 4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là một nét đặc trưng riêng của mỗi Ngân hàng Văn hóa doanh nghiệp làđại diện cho bộ mặt của tổ chức, mỗi doanh nghiệp đều có nét văn hóa riêng của mình được thể hiện bằng: Thời giờđến Ngân hàng, thời giờ nghỉ ngơi, quan hệ giữa người với người trong tổ chức, phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao…... khác như lễ tân, phục vụ, bảo vệ… để mọi người đều thấy được sự công bằng trong cung cách quản lý của Ngân hàng Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng giữa những người lao động trong Ngân hàng nhằm mục đích tạo nên một tập thể quan tâm, đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau trong công việc, tính công bằng đối với các nhân viên trong doanh nghiệp, từ đó tạo nên một tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau nhằm đưa... làm việc hưng phấn hơn, nâng cao được chất lượng làm việc cho nhân viên Trong công tác tổ chức, nên xây dựng chính sách mở cho người lao động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, việc này tạo nên tính dân chủ cao trong việc kích thích người lao động góp ý trong công tác xây dựng, tạo cho người lao động thấy mình được quan tâm đến trong tổ chức Thái độ làm việc của những người lãnh đạo cóảnh hưởng rất... văn hóa doanh nghiệp Với mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ xây dựng riêng cho mình những bản sắc khác nhau ảnh hưởng bởi đặc điểm ngành nghề sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống…tất cả những gì liên quan đến doanh nghiệp đều hình thành nên văn hóa của tổ chức Mỗi lao động là một cá thể nhất định, có suy nghĩ, tình cảm, cảm nhận, quan điểm hoàn toàn, khác nhau Tuy nhiên, khi họ làm việc trong tổ... lãnh đạo của bộ phận quản lý và sự hoạt động của tổ chức Công Đoàn trong Ngân hàng 3 Sự quan tâm của lãnh đạo Trong cùng một Ngân hàng, người lãnh đạo có vai trò vàảnh hưởng rất nhiều đến người lao động trực tiếp của mình Nếu người lãnh đạo nào quan tâm đến nhân viên của mình thì chắc chắn năng suất và sự cống hiến của người lao động trong tổ chức đó chắc chắn sẽ cao hơn hơn rất nhiều Có nhiều cấp lãnh... nguồn vốn tự có của Ngân hàng tăng lên, tạo điều kiện để mở rộng phát triển kinh doanh của Ngân hàng Bảng mô tả, bảng yêu cầu, bảng tiêu chuẩn công việc phải được xây dựng dựa trên các định mức khoa học, dựa vào tình hình thực tế và dựa vào nhiệm vụ và mục tiêu mà tổ chức đặt ra trong từng thời kỳ Việc xây dựng này nên để trong một cơ chế mở, tức là có sựđóng góp của người lao động tại Ngân hàng, thông... vàđược rất nhiều người lao động tham gia hưởng ứng Ngân hàng có tổ chức cho nhân viên tham gia khóa học: “Xây dựng văn hóa doanh nghiêp.” Nhằm giúp cho nhân viên Ngân hàng hiểu biết hơn về văn hóa doanh nghiệp và có thái độ cư xử với nhau được tốt hơn Chính vì thế mối quan hệ đồng nghiệp trong Ngân hàng rất tốt, không xảy ra mâu thuẫn đồng nghiệp PHẦN BỐN: MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI QUYẾT 1 Giải pháp về tiền... trạng tài chính của Ngân hàng - Đảm bảo năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lương bình quân - Đảm bảo mối quan hệ hợp lý về tiền lương giữa người lao động làm việc khác nhau trong Ngân hàng - Kết hợp tối đa giữa các dạng lợi ích, trong đó coi lợi ích cá nhân người lao động là động lực trực tiếp Đối với tiền thưởng khi áp dụng phải thưởng đúng đối tượng Đồng thời tổng số tiền thưởng phải nhỏ hơn giá trị . người. 4. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp là một nét đặc trưng riêng của mỗi Ngân hàng. Văn hóa doanh nghiệp làđại diện cho bộ mặt của tổ chức, mỗi doanh nghiệp đều có nét văn. sai lầm do quyết định sai. - Sự thăng tiến trong công việc khó có thể giải quyết thỏa đáng vì trong một tổ chức lớn như vậy thì nhiều khi nhân viên trong khối khó lòng đảm nhận được chức vụ. dựng văn hóa doanh nghiêp.” Nhằm giúp cho nhân viên Ngân hàng hiểu biết hơn về văn hóa doanh nghiệp và có thái độ cư xử với nhau được tốt hơn. Chính vì thế mối quan hệ đồng nghiệp trong Ngân hàng