Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược định vị thương hiệu apple
Thực hiện: The Power of Markerting GVHD: ThS. Nguyễn Thị Quỳnh Như BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM _TP.HCM,03/2015_ Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 2 Nhúm The Power of Marketing Danh sỏch nhúm STT Tờn Lp MSSV 1 Nguyn Th Hng Anh 04DHQT3 2013130238 2 Nguyn Th Ngc Hnh 04DHQT3 2013130232 3 Hunh Cụng Nht 04DHQT3 2013130251 4 Vừ Th Hong Th 04DHQT4 2013130295 5 Nguyn Th Phng Thu 04DHQT3 2013130262 6 Bựi Th Thm 04DHQT4 2013130288 Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 3 Nhúm The Power of Marketing MC LC 1. Khỏi nim nh v thng hiu 4 2. Cỏc bc nh v thng hiu 4 2.1. Xỏc nh mụi trng cnh tranh 4 2.2. Xỏc nh khỏch hng mc tiờu 5 2.3. Thu hiu khỏch hng 5 2.4. Li ớch sn phm 6 2.5. Giỏ tr v tớnh cỏch thng hiu 6 2.6. Lý do tin tng thng hiu (Cỏc yu t chng thc) 7 2.7. S khỏc bit ca thng hiu 7 2.8. Tớnh ct lừi ca thng hiu 8 3. Cỏc chin lc nh v thng hiu: 8 3.1. Chin lc da vo c im v thuc tớnh 8 3.2. Chin lc li ớch sn phm 8 3.3. Chin lc gii quyt vn 9 3.4. Chin lc cnh tranh 9 3.5. Chin lc nh v da vo khỏch hng mc tiờu 10 4. Chin lc nh v thng hiu Apple 11 4.1. Chin lc a dng húa c s khỏch hng: 11 4.2. Chin lc tn cụng 12 5. Chin lc nh v tng sn phm: 13 5.1. iMac. 14 5.2. iPad 15 5.3. iStore. 15 5.4. iPod. 15 5.5. iPhone 16 5.6. iOS X. 16 TI LIU THAM KHO 17 Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 4 Nhúm The Power of Marketing 1. Khỏi nim nh v thng hiu nh v thng hiu l nhng nh hng, hot ng ca doanh nghip nhm truyn ti c tớnh thng hiu vo tõm trớ khỏch hng, t ú to ra s nhn thc v thng hiu mt cỏch nht quỏn v ỳng n. nh v thng hiu cng l vic to ra v th riờng bit ca thng hiu trong mt mụi trng cnh tranh bo m rng mi ngi tiờu dựng trong th trng mc tiờu cú th phõn bit c thng hiu y vi cỏc thng hiu cnh tranh khỏc. Vic nh v thng hiu mang tớnh cht quan trng l do nú cú liờn quan trc tip n suy ngh v nhn nh ca ngi tiờu dựng. Vic la chn thng hiu rt phong phỳ v mc khỏc nhau gia cỏc thng hiu ny cng gim i rừ rt khi m chc nng v li ớch ca cỏc sn phm mang li khỏ ging nhau. ú l lý do ti sao thng hiu cn nhanh chúng c nh v vi nhng c tớnh ni bt khỏc bit so vi cỏc thng hiu cnh tranh. cú th nh v thng hiu thnh cụng thỡ doanh nghip cn phi kho sỏt tht k v trớ hin ti trờn th trng ca thng hiu. Bn thng hiu cn phi c thit lp xỏc nh chớnh xỏc v trớ ca thng hiu v so sỏnh kt qu ny vi i th cnh tranh. 2. Cỏc bc nh v thng hiu 2.1. Xỏc nh mụi trng cnh tranh Cnh tranh trong mụi trng kinh t l s ganh ua gia cỏc ch th kinht (nh sn xut, ngi tiờu dựng) nhm ginh ly nhng v th tng i trong sn xut, tiờu th hay tiờu dựng hng húa thu c nhiu li ớch nht cho mỡnh. Cnh tranh cú th xy ra gia nhng nh sn xut vi nhau hoc cú th xy ra gia ngi sn xut vi ngi tiờu dựng khi ngi sn xut mun bỏn hng húa vi giỏ cao, ngi tiờu dựng li mun mua c vi giỏ thp. Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 5 Nhúm The Power of Marketing Cnh tranh trong kinh t luụn liờn quan n quyn s hu. Núi cỏch khỏc, s hu l iu kin cnh tranh kinh t din ra. Do vy, vic xỏc nh i th cnh tranh khụng phi nhm mc ớch tiờu dit h bng mi giỏ, m nhm mc tiờu khng nh nhng li th vt tri ca mỡnh. Quỏ trỡnh ny gm mt s gi ý nh: Xỏc nh cỏc i th cnh tranh chớnh yu Cựng hng vo cựng mt phõn khỳc Cung cp nhng li ớch khỏ tng ng Phõn tớch SWOT thng hiu cnh tranh Nhng cõu hi cú th t ra v mụi trng cnh tranh, nh: Nhn din thng hiu: Thng hiu i th c nhn bit nh th no? Th mnh chin lc: Th mnh ca i th l gỡ? Cú bn vng khụng? Th yu ca i th: th yu l gỡ? i th cú thy khụng? V h lm gỡ vi chuyn ú? i th cnh tranh ang lm gỡ? Xu hng sp ti cú th s lm gỡ? 2.2. Xỏc nh khỏch hng mc tiờu Khỏch hng mc tiờu l khỏch hng sn sng vi vic ỏp ng ng thi c hai tiờu chớ: kh nng v khỏt khao. Khỏch hng tim nng l khỏch hng cha sn sng khỏch hng chi ỏp ng mt trong hai tiờu chớ trờn. Khi doanh nghip lm tt vic xỏc nh, khỏch hng tin tng doanh nghip, s mua tip sn phm, dch v ca mỡnh v gii thiu nhng ngi khỏc n vi doanh nghip. Cụng vic xỏc nh khỏch hng mc tiờu cú th xoay quanh cỏc ni dung nh: Thu thp thụng tin nhõn khu Tỡm hiu li sng (quan im, mi quan tõm, hot ng) Phỏt hin nhng nột vn húa c thự ỏnh giỏ hnh vi s dng phng tin truyn thụng ca khỏch hng Nhn nh hnh vi tiờu dựng 2.3. Thu hiu khỏch hng Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 6 Nhúm The Power of Marketing Trc khi doanh nghip bỏn bt k th gỡ cho ai, trc ht doanh nghip phi thu hiu khỏch hng. Thu hiu l quan tõm lng nghe n cỏi khỏch hng mong mun, nhng cỏi khỏch hng thớch, nhng cỏi khỏch hng quan tõm, kh nng ti chớnh v nhng khú khn m h ang mc phi, t ú t mỡnh vo cng v ca khỏch hng cm thụng, s chia ng thi a ra nhng gii phỏp cú tớnh kh thi cao, nhanh chúng giỳp thỏo g khú khn vng mc ca khỏch hng. ụi khi vỡ cú quỏ nhiu gii phỏp m khỏch hng rt khú khn la chn cho mỡnh gii phỏp ti u. Khi m cỏc n v cung cp u cú sn phm, dch v ging nhau, cựng mt giỏ thnh ging nhau thỡ s chn ca khỏch hng bao gi cng dnh cho n v cú dch v lm cho h cm thy hi lũng v thoi mỏi nht. Vy khi ú khỏch hng mua cm giỏc c phc v ch khụng n thun l mua gii phỏp m mỡnh ang quan tõm na. 2.4. Li ớch sn phm cú th nh v thng hiu thnh cụng thỡ doanh nghip cn phi kho sỏt tht k v trớ hin ti trờn th trng ca thng hiu. Bn thng hiu cn phi c thit lp xỏc nh chớnh xỏc v trớ ca thng hiu v so sỏnh kt qu ny vi i th cnh tranh. Khi ó hiu rừ cỏc li ớch m v th thng hiu mang li, doanh nghip cn phi hiu thờm rng khụng phi tt c cỏc thng hiu u l i th ca nhau. Li ớch chc nng Li ớch xỳc cm Thuc tớnh thng hiu Nh vy, li ớch ca sn phm phi cú kh nng h tr v m bo cho tiờu thc nh v thng hiu. 2.5. Giỏ tr v tớnh cỏch thng hiu Tớnh cỏch thng hiu thng gúp phn quan trng trong vic lm cho khỏch hng yờu mn. c bit l nhng khỏch hng cú cựng tớnh cỏch vi thng hiu ú. Vớ d: cỏc fan búng ỏ thng hay ung Pepsi v tr con thỡ li rt yờu mn Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 7 Nhúm The Power of Marketing McDonald. Vỡ vy khi xõy dng sc mnh cho thng hiu khụng th b qua tớnh cỏch thng hiu. Tớnh cỏch thng hiu giỳp: Nhn bit thng hiu Lm rừ nột nh v To lý do mua hng To cm giỏc thõn thin Cỏc loi tớnh cỏch thng hiu thng c tp trung vo cỏc yu t: Tớnh cỏch hỡnh nh; a v; S ti nng; Tớnh lch s; S thnh t; Tớnh snh iu; Tớnh nng ng; S tr trung; Tớnh chuyờn nghip, 2.6. Lý do tin tng thng hiu (Cỏc yu t chng thc) Cú nhiu lý do khin ngi ta tin tng vo thng hiu ca doanh nghip. Mt s yu t sau õy ó chng minh c trờn thc t rng chỳng l c s ca iu ny: Da trờn lch s v uy tớn ca doanh nghip Mt hoc nhiu chi tit ca sn phm Sn phm ú h ó thy õu ú, hoc cú ngi ti tr, liờn kt Nhõn vt i din trong cỏc s kin, cỏc video-clip, Cú th ch n gin l nim tin, ngi lm chng v chuyờn gia no ú núi m thanh, hỡnh nh, mu sc sinh ng, chuyờn nghip, khin ngi ta liờn tng n tớnh cỏch chuyờn nghip ca doanh nghip cng nh ca sn phm thuc doanh nghip ú. 2.7. S khỏc bit ca thng hiu S khỏc bit l li th thu hỳt s chỳ ý ca ngi tiờu dựng v ú cng l yu t thuyt phc h chuyn i t sn phm ang dựng sang sn phm mi. Bớ quyt thnh cụng ca mt sn phm mi l tỡm ra nhng ý tng cha ng s khỏc bit rừ rng, cú sc thuyt phc. Nhng ming nh cú hỡnh thự nhng tộp cam trong chai nc cam l mt vớ d in hỡnh v im khỏc bit, trc õy cha h cú trờn th trng. Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 8 Nhúm The Power of Marketing Trờn thc t hin nay, s khỏc bit ca thng hiu cú th c cỏc doanh nghip c th húa bng nhng hot ng nh: T vn tiờu dựng; Lp t min phớ; Giao hng tn ni; Bo hnh, bo trỡ di hn 2.8. Tớnh ct lừi ca thng hiu Li ớch ct lừi l nhng li ớch m ngi tiờu dựng nhn c khi s dng bt c sn phm ca bt k nh sn xut no trong cựng mt ngnh hng. õy l mt danh sỏch nhng iu quan trng i vi khỏch hng. Vớ d, ngy nay, li ớch ct lừi ca in thoi di ng l mt phng tin liờn lc di ng. Tuy nhiờn, li ớch ca nú khụng ch dng li vic m bo cho doanh nghip gi liờn lc vi mi ngi, nú cũn c tớch hp chc nng chp nh, quay phim, nghe nhc MP3. Ngoi ra, khi dựng mt dũng sn phm c bit no ú, nú cũn th hin v khng nh phong cỏch, cỏ tớnh ca doanh nghip. Hn na, doanh nghip cũn cú th c ci t mt s phn mm min phớ hay ch bo hnh cht lng. 3. Cỏc chin lc nh v thng hiu: 3.1. Chin lc da vo c im v thuc tớnh õy l chin lc c s dng ph bin nht, nht l trong cụng nghip. Chin lc ny tp trung vo nhng thuc tớnh ca thng hiu m chỳng ta cú th dựng xỏc nhn, cng c nhn thc ngi tiờu dựng rng sn phm khỏc bit, tt hn sn phm khỏc. p dng chin lc ny th phn cú th tng nhanh chúng, c bit nu ú l sn phm tiờn phong trờn th trng vi nhng chc nng v thuc tớnh hon ton mi l hoc c ỏo cha ai cú. Tuy nhiờn chin lc ny bc l nhc im l nhng thuc tớnh v c im c ỏo s nhanh chúng b bt chc hoc vt qua, iu ny lm hao mũn dn th phn mi chim c. Thay i cụng ngh s i ngc li vi tiờu chớ ca chin lc ny bi nú lm gia tng tc sn phm b bt chc v rỳt ngn vũng i ca sn phm. 3.2. Chin lc li ớch sn phm Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 9 Nhúm The Power of Marketing Chin lc ny vn da trờn nhng chc nng v thuc tớnh ca sn phm nhng tin xa hn bng cỏch mụ t nhng li ớch m khỏch hng nhn c khi s dng sn phm. Chin lc ny tr li cõu hi m ngi tiờu dựng luụn b ỏm nh sn phm ny em li cho mỡnh li ớch gỡ?. Chin lc ny thit lp c li th cnh tranh trong ngn hn, a n v trớ dn u th trng v t c kt qu nhanh chúng trc mt. Tuy nhiờn chin lc ny ch cú th tn ti trong mt thi gian rt ngn v nhng gỡ l li th cnh tranh v li ớch hụm nay s tr thnh mt phn ca sn phm c bn trong tng lai, bi sn phm gi õy rt d b bt chc, d nõng cp nhanh chúng bi nhng t phỏ v khoa hc cụng ngh. 3.3. Chin lc gii quyt vn Chin lc ny da trờn lý thuyt cho rng ngi tiờu dựng khụng nht thit mun mua mt sn phm hoc dch v vỡ mt mc ớch no ú. Cỏi h thc s mun l mt gii phỏp cho vn h ang gp phi v gii phỏp y cú th tỡm thy sn phm ny. Chin lc ny thớch hp cho mt s ngnh nh dch v ti chớnh, cụng ngh thụng tin v truyn thụng Nhng vn luụn quan trng v tỏc ng nhy cm lờn ngi tiờu dựng nờn õy l chin lc hu ớch vỡ cm xỳc cú th c gn kt vi chin lc nh v, thng c bng cỏch ngh li ớch cm xỳc kốm theo mt gii phỏp no ú. Vớ d: Bo him nhõn th. Vn : chuyn gỡ xy ra cho gia ỡnh nu ta gp chuyn bt trc? Gii phỏp: Bo him nhõn th. Li ớch cm xỳc: Thanh thn tõm hn nu cú chuyn bt trc xy ra 3.4. Chin lc cnh tranh Mt vi doanh nghip li da trờn sc mnh ca thng hiu doanh nghip hu thun cho sn phm v nh v chỳng nh vo uy tớn ca thng hiu. Chin lc ny thng rt cú uy lc i vi cỏc doanh nghip cú thng hiu uy tớn ton cu. Uy th v s hin din khp ni ca thng hiu m (tc thng Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 10 Nhúm The Power of Marketing hiu doanh nghip) cú th gõy khn n cho cỏc i th cnh tranh ang ngp nghộ mun th vo th trng ca doanh nghip. Sc mnh quyn lc ca thng hiu cú th giỳp nõng cao sc mnh hoc to ra ch ng vng chc ngay c cho mt sn phm thng thng bc trung. Mt thng hiu ni ting cú th tri rng trờn nhiu th trng khỏc nhau, v trong vi trng hp, cú th to ra ch ng trờn ton cu cho sn phm. Mt s k thut m cỏc doanh nghip thng dựng l: énh v thng hiu sn phm trờn c s so sỏnh vi cỏc sn phm khỏc khng nh tớnh u vit ca sn phm i vi ngi tiờu dựng nh: r hn, tt nht, uy tớn cao, tit kim nht. énh v thng hiu trờn c s lm ni bt, nhn mnh cỏc dch v m nh sn xut bo m cho khỏch hng nh: bo hnh lõu, bo trỡ tt nht, cú h thng chm súc khỏch hng hon ho nht. énh v thng hiu trờn c s nhn mnh v mt phong cỏch kinh doanh hin i lm va lũng khỏch hng nht nh: c tớnh tr trung, nhanh nhn tin dng vi khỏch hng, cú t vn v gii phỏp mt cỏch chuyờn nghip, cú i ng lnh ngh, cú uy tớn. 3.5. Chin lc nh v da vo khỏch hng mc tiờu Chin lc ny l mt vớ d tiờu biu cho vic tp trung vo tip th. Nhng doanh nghip no hiu rừ c khỏch hng mc tiờu ca mỡnh cú th s rt hiu qu trong vic nh v mt sn phm chung cho nhiu nhúm khỏch hng. Chin lc ny tt cho vic thõm nhp v trli trờn th trng nhỏnh v dựng xõy dng mi quan h bn cht vi khỏch hng. õy l chin lc mnh phỏt trin mt lot sn phm khi trờn th trng ang cú nhng nhúm khỏch hng rng ln mun cú mt sn phm chung, l ni cú nhng nhu cu khỏc bit húa rt nh hay ch cn thay i chỳt xớu l cú th ỏp dng cho nhng nhúm khỏch hng khỏc. V vỡ th, nú cho phộp ta phỏt trin mt lot sn phm rng nhng li tn ớt chi phớ. Cỏc phng phỏp c th cú th khỏc nhau, nhng mc tiờu thng nht l lm sao a thng hiu vo trong tõm trớ khỏch hng, n sõu vo tim thc khỏch hng. [...].. .Chiến Lược Đònh Vò Thương Hiệu của Apple Quản trị Marketing 4 Chiến lược định vị thương hiệu Apple Xác định được vị trí sản phẩm của mình, cơng ty Apple đã sử dụng các cơng cụ cạnh tranh và một loạt các biến số marketing-mix nhằm tập trung tạo dựng hình ảnh về nhãn hiệu về cơng ty trong lòng khách hàng 4.1 Chiến lược đa dạng hóa cơ sở khách hàng: Đa dạng hóa cơ sở khách hàng là một trong những chiến. .. của Apple Hằng ngày trên các thơng tin đại chúng ta đều thấy Apple dường như muốn tung ra nhiều sản phẩm của mình để thống trị thị trường Sự thay đổi mẫu mã của điện thoại, máy nghe nhạc hay máy tính là chứng minh cho chiến lược nay Bên cạnh Apple muốn thâu tóm thị pần của đối thủ bằng khẩu hiệu " Other to Apple" 5 Chiến lược định vị từng sản phẩm: Để xây dựng chiến lược định vị, cơng ty cần xác định. .. khác của Apple Nhóm The Power of Marketing 16 Chiến Lược Đònh Vò Thương Hiệu của Apple Quản trị Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 .Định Vị Thương Hiệu – Đặng Đình Trạm – ĐH Thăng Long(2012) 2.Bài Luận Nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple 3 Một số Trang web www .apple. com/, www.wikipedia.org/ 4 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của cơng ty Apple Nhóm The Power of Marketing 17 ... biệt nào Qua thực tế cạnh tranh cho thấy Apple có một chiến lược Marketing cực kì hiệu quả, chúng ta sẽ tìm điểm khác biệt trong marketing; sản phẩm chiến lược cạnh tranh của Apple Apple áp dụng cho mình một chiến lược marketing theo vòng đời sản phẩm, bao gồm các giai đoạn: giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy tàn Cụ thể chúng ta thấy rằng mỗi sản phẩm Apple tung ra ngồi thị trường đều tn thủ... bảo vệ thị phần của mình Apple ln áp dụng chiến lược bảo vệ ví trí tức là khơng cho đối thủ xâm phạm đến lãnh đĩa của mình Khơng bao giờ để khách hàng đang sử dụng sản phẩm của mình lại chuyển sang sử dụng máy khác Mục đích của cơng ty là A > A tức là Apple to Apple Nhóm The Power of Marketing 12 Chiến Lược Đònh Vò Thương Hiệu của Apple Quản trị Marketing Để bảo vệ vị trí Apple đã tăng cường sử dụng... hoạt động tiếp thị liên kết Apple cũng khơng ngoai lệ ai cũng biết Microsoft trong chiến lược lật đổ Google trong dịch vụ tìm liếm Iphone Trước đây Apple từng bắt tay với Motorola IBM trong chiến lược xâm nhập vào thị trường PDA 4.2 Chiến lược tấn cơng Với vị trí là người dẫn đầu thị trường thì chiến lược tấn cơng của Apple có thể là mở rộng tồn bộ thị trường hoặc bảo vệ thị phần Để mở rộng tồn bộ thị... mẫu iPod giới thiệu cuối cùng nhưng lại là sản phẩm đáng chú ý nhất trong sự kiện Apple Đúng như kỳ vọng và dự đốn của nhiều người trước đó Apple chính thức cho ra mắt mẫu máy nghe nhạc “khủng” nhất của mình với một loạt các cải tiến ấn Nhóm The Power of Marketing 15 Chiến Lược Đònh Vò Thương Hiệu của Apple Quản trị Marketing tưởng iPod Touch mới sở hữu màn hình Retina Display, chip xử lý Apple A4, con... nhà mạng Chính vì thế chính sách giá của Apple cũng được thực hiện theo vòng đời của sản phẩm Đây chính là điểm khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác Các sản phẩm và chiến lược định vị: 5.1 iMac Biến đổi từ những chiếc Apple II, III của những năm cuối thế kỉ 19 đã dần biến thành iMac của thế kỉ 20 và 21 MacBook Air là sản phẩm gần đây nhất mà Apple giới thiệu ra thị trường Được mệnh danh là chiếc... giới thiệu của Steve Jobs thì “chi tiết mỏng nhất của MacBoook Air chỉ dày có 4mm và chi tiết dày nhất cũng chỉ 16mm” Đây là đặc điểm mà iMac có thể đánh bật tất cả đối thủ cạnh tranh trong phân khúc này Nhóm The Power of Marketing 14 Chiến Lược Đònh Vò Thương Hiệu của Apple Quản trị Marketing 5.2 iPad Apple đã tìm ra một “chân lý” marketing có thể giúp hãng giành lại một phần thị phần và xác định được... hội là kênh hiệu quả để xây dựng cơ sở khách hàng ảo cho doanh nghiệp Apple đã biến những khách hàng ảo này thành khách hàng thật bằng những lời chào hấp dẫn trên mạng xã hội Trên các trang Nhóm The Power of Marketing 11 Chiến Lược Đònh Vò Thương Hiệu của Apple Quản trị Marketing mạng như Facebook, Twiter, My Space, Đều có những thơng điệp của cơng ty cũng như các forum u thích sản phẩm của Apple Chú . ớch ca cụng ty l A > A tc l Apple to Apple. Chieỏn Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 13 Nhúm The Power of Marketing bo v v trớ Apple ó tng cng s dng Marketing. Lửụùc ẹũnh Vũ Thửụng Hieọu cuỷa Apple Qun tr Marketing 11 Nhúm The Power of Marketing 4. Chin lc nh v thng hiu Apple Xỏc nh c v trớ sn phm ca mỡnh, cụng ty Apple ó s dng cỏc cụng c cnh. no. Qua thc t cnh tranh cho thy Apple cú mt chin lc Marketing cc kỡ hiu qu, chỳng ta s tỡm im khỏc bit trong marketing; sn phm chin lc cnh tranh ca Apple. Apple ỏp dng cho mỡnh mt chin lc