Phân tích hiệu quả kinh doanh và thiết kế biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vĩnh Cường

87 836 1
Phân tích hiệu quả kinh doanh và thiết kế biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại  Dịch vụ Vĩnh Cường

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trong nền kinh tế thị trường đầy biến động hiện nay, với sự phát triển không ngừng của Xã hội đã dẫn đến những chuyển biến to lớn và đã tạo ra một bộ mặt mới cho nền kinh tế thế giới. Nền kinh tế nước ta cũng không ngoại lệ trước những biến động của cơ chế thị trường và những khó khăn thử thách mới do nền kinh tế thị trường tạo ra như: vấn đề cạnh tranh thường xuyên xảy ra, sự cạnh tranh này mang tính chất sống còn đối với doanh nghiệp. Nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm biện pháp đối phó nhằm tạo ra những lợi thế kinh doanh cho doanh nghiệp mình. Muốn vậy, trước hết các doanh nghiệp phải xác định cho mình một hướng đi đúng đắn, đồng thời phải đề ra không chỉ những phương pháp tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn phải phát huy thế mạnh và hạn chế được những điểm yếu kém của doanh nghiệp, tìm cách ngăn ngứa phòng tránh các rủi ro đe doạ, tối đa hoá lợi nhuận, đảm bảo cho sự thành công và phát triển an toàn vững chắc của doanh nghiệp.Đối với Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vĩnh Cường, một doanh nghiệp có tầm hoạt động kinh doanh với quy mô vừa. Nhiều năm qua hoạt động kinh doanh của Công ty có phát triển và đang mong muốn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình nên việc phân tích hiệu quả và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên cả phương diện tài chính cũng như kinh tế xã hội là luôn cần thiết. Tìm kiếm và sử dụng những nhà quản lý có trình độ chuyên môn cao, am hiểu sâu rộng các vấn đề về thị trường đầu vào, thị trường đầu ra, lao động…và còn hiểu biết sâu sắc về đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước về các biểu hiện kinh tế, chính trị… nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả vừa đảm bảo mục tiêu phát triển không ngừng là điều hết sức cần thiết.Xuất phát từ nhận thức trên, em cho rằng công tác phân tích hiệu quả kinh doanh là một mặt hoạt động rất đáng quan tâm ở hầu hết các doanh nghiệp hiện nay. Do vậy, em đã chọn đề tài: “Phân tích hiệu quả kinh doanh và thiết kế biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vĩnh Cường” để làm đồ án tốt nghiệp.Mục đích của việc nghiên cứu đề tài, ngoài vận dụng kiến thức đã được học tại trường vào thực tế, em còn hy vọng qua đề tài này sẽ củng cố và hệ thống lại những kiến thức đã học ở trường nhằm kết hợp giữa lý thuyết với thực hành vào hoạt động kinh doanh. Làm quen dần với phương pháp luận khoa học, ứng dụng vào thực tiễn về lĩnh vực phân tích quá trình hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp, góp phần cùng doanh nghiệp giải quyết mối quan tâm hiện nay.Đề tài này căn cứ trên số liệu thu thập được từ doanh nghiệp kinh doanh là Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vĩnh Cường để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây. Trên cơ sở đó đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh cho công ty trong thời gian tới.Nội dung cơ bản của đồ án gồm 3 phần: Phần I: Cơ sở lý thuyết về hiệu quả kinh doanh.Phần II: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vĩnh Cường. Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vĩnh Cường.Để hoàn thành được đề tài tốt nghiệp này em đã nhận được sự giúp đỡ của cán bộ Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vĩnh Cường và sự hướng dẫn tận tình của ThS. Nguyễn Tiến Dũng đã giúp đỡ, chỉ bảo em trong suốt thời gian qua.Do điều kiện thời gian tìm hiểu tình hình thực tế và trình độ bản thân còn hạn chế nên đề tài tốt nghiệp của em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý thầy cô cùng các bạn để bản thân em được học hỏi nhiều hơn và đề tài tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn

Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TSNH : Tài sản ngắn hạn TSDH : Tài sản dài hạn VCSH : Vốn chủ sở hữu ROS : Tỷ suất lợi nhuận doanh thu ROE : Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROA : Tỷ suất lợi nhuận tài sản SOE : Năng suất vốn chủ sở hữu SOA : Năng suất tổng tài sản S (Sales) : Doanh thu R (Return) : Lợi nhuận C (Cost) : Chi phí NSLĐ bq : Năng suất lao động bình quân SGVHB : Năng suất giá vốn hàng bán SCbh : Năng suất chi phí bán hàng SCtc : Năng suất chi phí tài STSDH : Năng suất tài sản dài hạn STSNH : Năng suất tài sản ngắn hạn CLP : Chi phí lãng phí CGVHBkh : Chi phí giá vốn hàng bán kế hoạch QLDN : Quản lý doanh nghiệp PTNH : Phải thu ngắn hạn HTK : Hàng tồn kho …bq : Bình quân WTO (World Trade Organization): Tổ chức thương mại giới R&D (Ressearch and Development): Nghiên cứu phát triển SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng MỤC LỤC Có thể phân thành hai loại lớn: SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Có thể phân thành hai loại lớn: Có thể phân thành hai loại lớn: HÌNH Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức Công ty Error: Reference source not found Quy trình xử lý đơn hàng Error: Reference source not found Quy trình đặt hàng từ nhà cung cấp Error: Reference source not found Sơ đồ hệ thống phân phối Error: Reference source not found SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng LỜI CẢM ƠN Để có kết học tập ngày hôm nỗ lực thân, nỗ lực khơng chưa đủ khơng có giúp đỡ tận tình thầy giáo trường đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt ThS Nguyễn Tiến Dũng Thạc sỹ giúp đỡ em suốt thời gian qua để hồn thành đờ án Em khơng biết nói lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Tiến Dũng tận tình, giúp đỡ, bảo em không kiến thức nhà trường mà cịn cho em biết nhìn nhận tích lũy kiến thức xã hội Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình bảo, giúp đỡ em suốt thời gian học vừa qua Và lòng biết ơn sâu sắc gửi đến hai cô chủ nhiệm Nguyễn Quỳnh Trang cô Nguyễn Như Hoa dẫn đường chúng em suốt năm năm qua Cho em gửi sự biết ơn sâu sắc đến anh chị Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Cường giúp đỡ em thời gian qua không tài liệu, số liệu Cơng ty mà cịn tận tình bảo em với kiến thức chuyên môn thực tế Cảm ơn bạn bè động viên, cổ vũ cho tinh thần học tập, giúp đỡ thời gian qua Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 08 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Liệu SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng PHẦN MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường đầy biến động nay, với phát triển không ngừng Xã hội dẫn đến chuyển biến to lớn tạo mặt cho kinh tế giới Nền kinh tế nước ta không ngoại lệ trước biến động chế thị trường khó khăn thử thách kinh tế thị trường tạo như: vấn đề cạnh tranh thường xuyên xảy ra, cạnh tranh mang tính chất sống cịn doanh nghiệp Nó địi hỏi doanh nghiệp phải tìm biện pháp đối phó nhằm tạo lợi kinh doanh cho doanh nghiệp Muốn vậy, trước hết doanh nghiệp phải xác định cho hướng đắn, đồng thời phải đề không chỉ phương pháp tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh mà phải phát huy mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp, tìm cách ngăn ngứa phịng tránh rủi ro đe doạ, tối đa hoá lợi nhuận, đảm bảo cho thành cơng phát triển an tồn vững doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường, doanh nghiệp có tầm hoạt động kinh doanh với quy mơ vừa Nhiều năm qua hoạt động kinh doanh Công ty có phát triển mong muốn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nên việc phân tích hiệu quả và nâng cao hiệu kinh doanh phương diện tài kinh tế xã hội là ln cần thiết Tìm kiếm sử dụng nhà quản lý có trình độ chun mơn cao, am hiểu sâu rộng vấn đề thị trường đầu vào, thị trường đầu ra, lao động…và hiểu biết sâu sắc đối thủ cạnh tranh ngồi nước biểu kinh tế, trị… nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu vừa đảm bảo mục tiêu phát triển không ngừng điều cần thiết Xuất phát từ nhận thức trên, em cho cơng tác phân tích hiệu kinh doanh mặt hoạt động đáng quan tâm hầu hết doanh nghiệp Do vậy, em chọn đề tài: “Phân tích hiệu kinh doanh thiết kế biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường” để làm đồ án tốt nghiệp Mục đích việc nghiên cứu đề tài, ngoài vận dụng kiến thức học trường vào thực tế, em hy vọng qua đề tài củng cố hệ thống lại kiến thức học trường nhằm kết hợp giữa lý thuyết với thực hành vào hoạt động kinh doanh Làm quen dần với phương pháp luận khoa học, ứng dụng vào thực tiễn SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng lĩnh vực phân tích q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, góp phần doanh nghiệp giải mối quan tâm Đề tài số liệu thu thập từ doanh nghiệp kinh doanh Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty năm gần Trên sở đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty thời gian tới Nội dung của đồ án gồm phần: Phần I: Cơ sở lý thuyết hiệu kinh doanh Phần II: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường Để hoàn thành được đề tài tốt nghiệp này em đã nhận được sự giúp đỡ của cán bộ Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường và sự hướng dẫn tận tình của ThS Nguyễn Tiến Dũng đã giúp đỡ, chỉ bảo em suốt thời gian qua Do điều kiện thời gian tìm hiểu tình hình thực tế và trình độ bản thân còn hạn chế nên đề tài tốt nghiệp của em không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý thầy cô cùng các bạn để bản thân em được học hỏi nhiều và đề tài tốt nghiệp của em được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 08 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Liệu SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm phân loại hiệu kinh doanh Định nghĩa hiệu hiệu kinh doanh 1.1.1 Hiệu khái niệm thể trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào để đạt kết đầu mong muốn Khi so sánh hiệu hai tổ chức với nhau, hiệu thể khả đạt kết cao với nguồn lực đầu vào khả sử dụng nguồn lực đầu vào để đạt kết đầu Nói cách khác, hiệu thể so sánh kết đạt nguồn lực đầu vào phải bỏ để đạt kết Sự so sánh so sánh tuyệt đối (hiệu số kết đầu nguồn lực đầu vào) so sánh tương đối (tỷ số kết đầu nguồn lực đầu vào) Khi tổ chức sử dụng nguồn lực đầu vào với quy mô lớn nhỏ khác nhau, việc lấy hiệu số kết nguồn lực đầu vào làm thước đo hiệu tỏ khơng xác phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực tổ chức Do đó, chuyên gia cho cần phải lấy tỷ số thể xác chất hiệu Vậy, hiệu định nghĩa cách đơn giản tỷ số kết đầu nguồn lực đầu vào Hiệu Kết đầu = Nguồn lực đầu vào Hiệu kinh doanh dạng hiệu quả, thể so sánh kết kinh doanh nguồn lực bỏ kinh doanh − Kết kinh doanh: lượng bán, doanh thu, thị phần, lợi nhuận − Nguồn lực bỏ kinh doanh: nhân lực (con người, chất xám), vật lực (nguyên vật liệu, thiết bị, nhà xưởng), tài lực (tiền, chi phí, vốn) Phân loại hệ thống tiêu hiệu kinh doanh 1.1.2 1.1.2.1 Phân loại hiệu Có thể phân thành hai loại lớn: − Hiệu kinh tế: liên quan tới kết kinh tế nguồn lực bỏ tổ chức, khu vực địa lý, quốc gia Ở cấp doanh nghiệp, khái niệm trùng với hiệu kinh doanh hay hiệu tài SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp + − GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng Hiệu kinh doanh: hiệu tổ chức hoặc hoạt động kinh doanh kết đầu đo dạng doanh thu lợi nhuận có Hiệu khác (khơng xét góc độ kinh tế): liên quan đến kết dạng dạng doanh thu lợi nhuận thu từ nguồn lực bỏ ra, mà dạng kết khác, số lượng việc làm tạo doanh nghiệp, xáo trộn đời sống vùng dân cư, mức độ tác động tới môi trường tự nhiên 1.1.2.2 Phân loại hiệu kinh doanh − Phân loại theo kết đầu ra: có tiêu suất (sức sản xuất) doanh lợi (sức sinh lời) + Năng suất nguồn lực X: Năng suất nguồn lực X + + + X Doanh lợi nguồn lực X: Doanh lợi nguồn lực X = Lợi nhuận (Ký hiệu RX) + + − = Doanh thu (Ký hiệu SX) X Phân loại theo nguồn lực đầu vào: có tiêu hiệu sử dụng lao động, hiệu sử dụng chi phí hiệu sử dụng tài sản, hiệu sử dụng vốn + Hiệu sử dụng lao động Hiệu sử dụng lao động = + + + Kết Số lao động bình quân Hiệu sử dụng chi phí Hiệu sử dụng chi phí Kết + SV: Nguyễn Thị Liệu = + Chi phí Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng (Chi phí: Tổng chi phí, giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí lao động…) + Hiệu sử dụng tài sản Hiệu sử dụng tài sản + + Kết = Tài sản bình quân (Tài sản bình quân: Tổng tài sản, tài sản dài hạn, tài sản ngắn hạn, hàng tồn kho, khoản phải thu, tài sản cố định.) + Hiệu sử dụng vốn Hiệu sử dụng vốn + + − Kết = Vốn chủ sở hữu = Kết Vốn vay (nợ) Phân loại theo phạm vi số liệu tổ chức + Hiệu kinh doanh tổng thể: Hiệu quả kinh doanh tổng thể + = Kết quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp Nguồn lực của toàn doanh nghiệp Hiệu kinh doanh phận: Hiệu quả kinh doanh bộ phận = Kết quả kinh doanh của toàn của bộ phận Nguồn lực của bộ phận Trong số trường hợp xác định kết kinh doanh phận chiếm phần kết kinh doanh chung toàn doanh nghiệp, người ta phải sử dụng kết kinh doanh tồn doanh nghiệp để tính hiệu kinh doanh phận… SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng 1.1.2.3 Hệ thống tiêu hiệu tên gọi Nguồn lực đầu vào Kết đầu Doanh thu (S – Sales) Lợi nhuận sau thuế (RReturn) Năng suất lao động (Sức Doanh lợi sức lao động sản xuất lao động) (Sức sinh lợi lao động) Lao động (L) SL = S RL = L L Năng suất chi phí Doanh lợi chi phí (Sức sinh lời chi phí) SC = S Chi phí (C) R RC = C R C Năng suất tài sản (Sức Doanh lợi tài sản (Sức sinh sinh lời tài sản - SOA) lợi tài sản - ROA) Tài sản (TS) S STS = RTS = TS Vốn chủ sở hữu (VCSH) R TS Năng suất vốn chủ sở hữu Doanh lợi vốn chủ sở hữu (Sức sản xuất vốn (Sức sinh lời vốn CSH CSH – SOE) – ROE) S SVCSH = VCSH RVCSH = R VCSH Mối liên hệ hai nhóm tiêu suất (sức sản xuất) doanh lợi (sức sinh lời) là: Sức sinh lời nguồn lực X = Sức sản xuất nguồn lực X × ROS Ở đây, ROS (Return On Sales) tỷ số lợi nhuận doanh thu hay doanh lợi tiêu thụ Do đó, phân tích tiêu suất, cần so sánh tốc độ tăng nguồn lực (mẫu số) tốc độ tăng doanh thu (tử số) Cịn phân tích tiêu doanh lợi (sức sinh lời), cần sử dụng phương pháp thay SV: Nguyễn Thị Liệu Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng PHẦN CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VĨNH CƯỜNG 3.1 Chiến lược kinh doanh của Công ty tương lai 1.10.1 Mục tiêu chiến lược Bảng 3.1: Mục tiêu tương lai TT Chỉ tiêu Đơn vị tính 2012 Đến 2017 Đến 2022 Doanh số Tỷ đồng 99 150 225 Lợi nhuận Tỷ đồng 5,2 8,2 14 Vốn chủ sở hữu Tỷ đồng 18 45 70 Lao động Người 80 85 90 Công ty hướng tới kinh doanh và khẳng định vị thế kinh doanh của mình với các Công ty cùng ngành Do có những dự báo về tình hình bất ổn kinh tế khu vực Châu Âu sẽ làm ảnh hưởng tới sự tăng trưởng các nước ASEAN những năm tới nên Công ty cần có quản trị nhân sự một cách vững vàng, kế hoạch quản lý chi phí, biện pháp phân tích hiệu quả, kịp thời với mục tiêu cụ thể để đáp ứng nhu cầu của Công ty 1.10.2 Chiến lược ngành kinh doanh Bảng 3.2: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm và doanh thu năm 2012 – 2022 Đơn vị tính: Triệu đồng Stt Tên sản phẩm Hàng gia dụng 41.580.000 42,00 82.500.000 55,00 128.250.000 57,00 Hàng điện tử 36.630.000 37,00 34.500.000 23,00 36.000.000 16,00 Âm 17.820.000 18,00 30.000.000 20,00 56.250.000 25,00 Khác 2.970.000 3,00 3.000.000 2,00 4.500.000 2,00 99.000.000 100 150.000.000 100 225.000.000 100 Tổng Năm 2012 Giá trị % Năm 2017 Giá trị % Năm 2022 Giá trị % Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của Công ty được xây dựng dựa quá trình nghiên cứu cũng mục đích phát triển của Công ty SV: Nguyễn Thị Liệu 67 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng 3.2 Biện pháp 1: Kiện toàn hệ thống quản lý doanh nghiệp thắt chặt chi phí để giữ lại doanh thu làm cho lợi nhuận tăng lên 1.10.3 Mục tiêu biện pháp − Tiết kiệm chi phí để giữ lại phần doanh thu Công ty có được nhằm đưa mức lợi nhuận lên cao − Đặt định mức chi phí quản lý doanh nghiệp cụ thể − Xây dựng kế hoạch phân tích, quản lý chi phí − Nâng cao tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) 1.10.4 Căn cứ đưa biện pháp − Căn cứ vào tình hình phân tích phần − Công ty chưa có định mức cho chi phí cụ thể − Không phải bất kỳ Công ty nào hoạt động cũng có nguồn doanh thu thu về được mong muốn, đã có số doanh thu mong muốn là mơ ước của nhiều Công ty, bên cạnh số doanh thu mà Công ty thu về thì còn có nhiều nguyên nhân làm cho doanh thu đó thấp với bản thân giá trị thu về vốn có Một những nguyên nhân làm giảm số doanh thu đầu tiên cần nói đến là chi phí Chi phí lớn làm cho lợi nhuận mang lại cho Công ty chỉ một phần nhỏ Do đó việc quản lý chi phí là nhiệm vụ không chỉ riêng một Công ty nào mà cả bản thân mỗi người cũng cần phải có kế hoạch chi phí tốt thì mới mong có được nguồn vốn cho mình tốt lên − Sự tiêu hao phần doanh thu có được không tự mất mà tình hình quản lý đầu của Công ty chưa tốt, chưa xây dựng được mức phân bổ cụ thể nên có chi phí thì Ban Giám đốc cũng chỉ biết ký duyệt còn thủ quỹ và nhân viên cấp dưới chỉ biết theo lệnh mà chi ra, đến cuối kỳ thấy doanh thu cao mà phần lợi nhuận vẫn thấp và Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường là một ví dụ 1.10.5 Nội dung biện pháp - Xây dựng định mức chi phí quản lý doanh nghiệp + + - Xây dựng định mức chi phí văn phịng phẩm Định mức chi phí tiền lương Xây dựng định mức chi phí kinh doanh + Xây dựng Chi phí khuyến mại, chiết khấu thương mại + Xây dựng định mức phí cơng tác cho nhân viên SV: Nguyễn Thị Liệu 68 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng + Chi phí quảng cáo + Xây dựng, sửa đổi định mức chi phí xăng xe 1.10.6 Ước tính chi phí và hiệu quả của biện pháp a) Xây dựng định mức chi phí các khoản mục chi phí, có khoản mục chi phí mà Công ty cần quan tâm đó là:  Chi phí quản lý doanh nghiệp - Chi phí tiền lương: tăng 11% so với năm 2011 = 4.460.882,40+ 4.460.882,40 x 11% = 4.951.579,46 nghìn đồng - Chi phí văn phòng phẩm: Văn phòng phẩm là các vật phẩm phục vụ công tác giao dịch, cũng là một khoản chi phí đáng kể để có thể kê vào chi phí quản lý + Giấy in: máy in tháng trung bình hết 5gram giấy in, chủ yếu được phục vụ phòng Kế toán và phòng Quản lý bán hàng x = 25 gram + Mực in: Trung bình gram giấy hết hộp mực 25 : = 6,2 hộp mực + Nước uống: định mức người dùng hết lít nước ngày 82 x = 246 lít 264 : 19 = 13 bình nước/ tháng + Bút viết bảng phòng họp: trung bình tháng + Giấy vệ sinh: trung bình người cuộn/1 ngày 82 : = 27,33 cuộn  30 cuộn = Túi + Bút bi: trung bình người tháng/1 + Giấy ghi chú: 10 hộp + Bút xóa: cây/ tháng + Sổ kế toán: tháng cuốn + Xà phòng thơm: tháng bánh + Các khoản khác: bằng 3% của tổng chi phí văn phòng phẩm Bảng 3.3: Định mức văn phòng phẩm dùng cho tháng SV: Nguyễn Thị Liệu 69 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp Stt GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng 01 02 03 04 Giấy in Mực in Nước uống Giấy vệ sinh Bút viết bảng phòng họp Bút bi Giấy ghi chú Sổ kế toán Xà phòng thơm Khác 05 06 07 08 09 10 Đơn vị tính Gram Hộp Bình Túi Số lượng 25 6,2 13 Cây Cây Hộp Quyển Bánh - Tên hàng hóa Đơn giá Thành tiền 55.000 70.000 55.000 30.000 1.375.000 434.000 715.000 90.000 13.000 26.000 82 10 3.000 10.000 25.000 8.000 246.000 100.000 50.000 32.000 10% 3.068.00 306.800 Tổng cộng: - 3.374.800 Chi phí năm cho văn phòng phẩm của Công ty sau: 12 x 3.374.800 = 40.497,60 (nghìn đồng) - Chi phí khấu hao: chung cho toàn doanh nghiệp dự tính sẽ không phải mua sắm thêm thiết bị đó sẽ bằng với năm 2011: (350.349) (nghìn đồng) - Chi phí khác: không vượt quá 0,3% lợi nhuận năm trước: - = 4.229.951 x 0,3% = 12.685,85 (nghìn đồng) Bảng 3.4: Tổng hợp chi phí quản lý doanh nghiệp Đơn vị tính: 1.000 đồng Stt 01 02 03 04 Chỉ tiêu Chi phí tiền lương Chi phí văn phòng phẩm Chi phí khấu hao toàn Công ty Chi phí khác Tổng cộng: Thành tiền 4.951.579,46 40.497,60 350.349,00 12.689,85 5.355.115,91  Chi phí bán hàng - Chi phí khuyến mại, chiết khấu thương mại: + Chi phí khuyến mại năm 2012 sẽ bằng 0,2% tính doanh thu năm trước = 73.889.877 x 0,2% = 147.779.750 đồng Bảng 3.5:Chi phí chiết khấu thương mại theo doanh số SV: Nguyễn Thị Liệu 70 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp Stt 01 02 03 04 05 - GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng Chỉ tiêu Doanh số đạt từ đến trăm triệu Doanh số đạt từ trăm triệu đến tỷ Doanh số đạt từ đến tỷ Doanh số đạt từ đến 10 tỷ Doanh số đạt từ 10 tỷ trở lên Mức thưởng (%doanh số) 2% 4% 6% 8% 10% Dự tính chiết khấu thương mại không vượt quá 1,3% tổng doanh thu năm 2012 (doanh thu dự tính đạt đến năm 2012 là 99 tỷ) = 99.000.000 x 1,3% = 1.287.000 (nghìn đồng) - Chi phí quảng cáo: Công ty sẽ dựa thu nhập năm cũ trích 3% tổng lợi nhuận sau thuế, xây dựng chiến lược quảng cáo vào những thời điểm Công ty đưa các chiến lược thúc đẩy bán hàng = 4.229.951 x 3% = 126.898,53 (nghìn đờng) - Chi phí xăng xe, công tác phí: + Chi phí ở qua đêm nhân viên công tác: 250.000 đồng/1 đêm + Chi phí ăn nhân viên công tác: ngày bữa trưa và tối, chi phí bữa 25.000 đồng / người Hiện tại Công ty có nhân viên kinh doanh: trung bình nhân viên công tác/1 tháng/3 ngày đêm = x (2 x x 25 + x 250) = 3.250 (nghìn đờng)  Chi phí công tác cho nhân viên kinh doanh năm sau: 3.250 x 12 = 39.000 (nghìn đờng) + Chi phí xăng xe: Bảng 3.6: Định mức bình quân cho các xe sau: Stt 01 02 03 04 05 06 - Tên xe Xe chỗ Inova Xe chỗ Venza Xe 16 chỗ For Xe tải 1,25 tấn Xe tải 2,5 tấn Xe tải tấn Đơn vị tính lít lít lít lít lít lít /100km 13 15 19 24 27 34 Dầu/Xăng Xăng Xăng Dầu Dầu Dầu Dầu Chi phí xăng xe không vượt quá 1% doanh thu: SV: Nguyễn Thị Liệu 71 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng = 73.889.877 x 1,5% = 738.898,77 (nghìn đồng) - Chi phí khác phát sinh: không vượt quá 0,5% lợi nhuận năm trước: = 4.229.951 x 0,5% = 21.149,76 nghìn đồng Bảng 3.7: Tổng hợp chi phí bán hàng Đơn vị tính: 1.000 đồng Stt 01 02 03 04 05 07 Chỉ tiêu Chi phí khuyến mại Chi phí chiết khấu thương mại Xăng xe Chi phí công tác phí Chi phí quảng cáo Chi phí khác Tổng cộng: Thành tiền 147.779,75 1.287.000,00 738.898,77 39.000,00 126.898,53 21.149,76 2.297.277,55 b) Hiệu quả của biện pháp Bảng 3.8:Tổng hợp chi phí kế hoạch năm 2012 Đơn vị tính: 1.000 đồng Stt Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2011 01 02 Chi phí quản lý DN 5.355.115,91 6.846.728,00 Chi phí bán hàng 2.297.277,55 2.536.481,00 (1.491.612,09 ) (239.203,45) 7.652.393,46 9.383.209,00 (1.730.815,54) Tổng cộng: +/- % (21,79) (9,43) (18,45) Qua bảng tổng hợp chi phí cho thấy, bằng cách hoạch địch chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàng Công ty sẽ tiết kiệm được năm 2012 là 18,45% Ngoài ra, Công ty còn theo sát được vấn đề chi phí chi ra, từ đó có định mức cho từng tháng từng quý để kiểm soát chặt chẽ tình hình thực hiện chi phí 18,45% là số đáng chú ý cho những năm kinh tế suy thoái hiện nay, và còn diễn phức tạp ở những năm tiếp theo 3.3 Biện pháp 2: Hỗ trợ các cửa hàng của Cơng ty kích thích bán hàng để tăng doanh thu nhằm nâng cao lợi nhuận 1.10.7 Mục tiêu biện pháp − Đưa về các miền quê những sản phẩm giới thiệu về các làng xã, để thúc đẩy việc bán hàng tăng doanh thu nâng cao lợi nhuận − Tăng mức độ hiểu biết sản phẩm của Công ty SV: Nguyễn Thị Liệu 72 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng 1.10.8 Căn đưa biện pháp − Với tính chất kinh doanh của Công ty là phục vụ đời sống, tinh thần người dân Việt Nam Các sản phẩm của Công ty gồm: Hàng gia dụng, hàng điện tử, thiết bị lọc nước, nước nóng lạnh… với phân khúc thị trường từ thấp tới cao − Ngày nay, tình trạng ô nhiễm từ nguồn nước đến rau, củ, quả là vấn đề mà nhiều người dân không chỉ Thành thị mà cả vùng nông thôn cũng không tránh khỏi sự lo lắng cho tình trạng sức khỏe của mình, và cuộc sống ngày càng đòi hỏi được đáp ứng ở mức cao với các sản phẩm giải trí Nhận thấy là ngành hàng mà Công ty kinh doanh nên Công ty cần xây dựng chiến lược bán hàng không chỉ hiện tại mà còn lâu dài về sau − Trong thời buổi kinh tế khó khăn hiện nay, chỉ bán hàng qua các kênh phân phối hay bán lẻ các siêu thị tập trung ở Thành thị là chưa đủ Công ty cần xây dựng chiến lược kinh doanh lâu dài, và đưa vào tiềm thức người tiêu dùng không chỉ ở Thành thị mà về đến miền nông thôn nhiều Với ưu thế kinh doanh nhiều mặt hàng đáp ứng đời sống người dân Việt Nam − Hiện tại kênh phân phối qua các siêu thị ở các Thành phố lớn đã dần được lấp đầy qua nhiều hãng cạnh tranh nhiều khoản trích hoa hồng nên làm tăng nhiều chi phí kinh doanh, hiện tại nhu cầu của làng xã có nhiều mà nhu cầu chỉ qua các cửa hàng nhỏ lẻ, chưa hỗ trợ cần thiết và mức giá có thể lên cao, nhu cầu đổi hàng cũ lấy hàng mới là một những mong muốn của người dân hiện Công ty xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng từ Thành thị đến nông thôn 1.10.9 Nội dung biện pháp − Thơng qua cửa hàng có sẵn xã, phường để vào tới làng, xã giới thiệu quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng − Tư vấn, thuyết trình với bà nông dân về sự ô nhiễm nguồn nước, sự độc hại từ rau, củ, quả vì bị phun nhiều thuốc kích thích, cảnh báo với người dân về tác hại tiềm ẩn, và đưa giải pháp như: dùng máy lọc nước tinh khiết RO, sự tiện ích của nước nóng lạnh, máy ozon khử độc rau, củ, quả… ngoài ra, còn là các mặt hàng về âm giải trí như: đầu đĩa mp5, đầu đĩa midi, đầu đĩa karaoke gia đình cao cấp Nosta… các mặt hàng điện tử tivi, lcd, led… với các cách thức bán hàng và đổi cũ lấy mới và các thêm phần chênh lệch… 1.10.10 Ước tính chi phí hiệu biện pháp − Dự tính cho lần tổ chức tại một làng hoặc xã (Công ty sẽ cứ theo mật độ dân cư để có thể áp dụng vận động theo làng/ lần, hoặc xã/1 lần SV: Nguyễn Thị Liệu 73 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng − Thời gian áp dụng: vào khoảng tháng - dương lịch hoặc tháng – dương lịch (là khoảng thời gian mà các mùa vụ đã kết thúc, công việc nhàn dỗi) − Bình quân mức dân cư sống tại một làng của các khu vực là 150 hộ dân, mỗi hộ dân sẽ có người tham dự, chi phí quà cho người tham dự là 20 nghìn đờng = 150 x 20 = 3.000 (nghìn đờng) − Số lượng nhân viên Công ty tham gia: + người dẫn chương trình (Phòng Marketing) + Kỹ thuật phụ trách âm thanh, hình ảnh (Phòng kỹ thuật) + Tư vấn viên (Phòng chăm sóc khách hàng) + lái xe (Phòng hành chính) (Áp dụng với dưới 120 km sáng tối về từ 120km đến >=350km có chi phí qua đêm, 350km trở lên sẽ có chi phí qua đêm Khoảng cách được tính điểm gốc là trung tâm Thành phố Hà Nội) − Chi phí cho nhân viên tham gia: + Chi phí ăn: 25 nghìn đờng/1 bữa + Chi phí ở: 250 nghìn đờng/1 đêm (Trung bình tính theo mức hỡ trợ: bữa ăn và đêm ở) = (2 x 25 + 250) x = 1.200 (nghìn đờng) − Băngzon, áp phích: x 500 nghìn đờng = 1.500 (nghìn đờng) − Chi phí tờ rơi, catalogue: nghìn đờng / 1tờ = x 300 = 300 (nghìn đồng) − Thời gian b̉i thút trình: – tiếng (thông thường làm buổi, sáng hoặc chiều) Bảng 3.9: Tổng hợp dự tính chi phí của biện pháp Stt Tên chi phí Đơn vị tính Đơn giá Số lượng Chi phí Chi phí phần quà Đồng 20.000 150 3.000.000 Chi phí nhân viên ăn Đồng 310.000 1.200.000 Chi phí băngzon, áp phích Đồng 300.000 900.000 Chi phí tờ rơi, catalogue Đồng 1.000 300 300.000 Xăng xe Chi phí khác Đồng / xe Đồng Tổng cộng 1.000.000 1.000.000 4.000.000 10.400.000 • Dự tính doanh thu của biện pháp Bảng 3.10: Dự tính doanh thu cho một lần tổ chức Đơn vị tính: 1.000 đồng SV: Nguyễn Thị Liệu 74 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp STT Chỉ tiêu GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng Số lượng Giá Giá trị Đồ gia dụng 50 350 – 7.600 17.500 – 380.000 Đồ điện tử 15 450 – 8.500 6.750 – 85.000 Âm 2.500 – 9.800 12.500 – 49.000 Khác 20 100 – 2.500 2.000 – 50.000 Tổng cộng 90 38.750– 606.500 Bảng 3.11: Doanh thu dự kiến biện pháp cho một lần tổ chức Chỉ tiêu Đơn vị tính Giá trị STT Doanh thu 1.000 đồng 38.750,00 Giá vốn hàng bán tăng thêm (bằng 65% doanh thu) 1.000 đồng 25.187,50 Lợi nhuận gộp tăng thêm (3 = - 2) 1.000 đờng 13.562,50 Tổng chi phí biện pháp 1.000 đồng 10.440,00 Lợi nhuận tăng thêm (5 = – 4) 1.000 đồng 3.122,50 Lợi nhuận sau thuế 1.000 đồng 2.341,88 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu (ROS) % 6,04 Qua bảng cho thấy, với chi phí của biện pháp không quá lớn so với một lần tổ chức sự kiện vì: Công ty sẽ tiết kiệm được phần thuê địa điểm với chi phí cao ở các trung tâm lớn tại các Thành phố, trang thiết bị đơn giản, chi phí thấp và vẫn mang lại lợi nhuận tương đối Có thể thấy qua chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu (ROS) dự tính đạt 6,04%, phần nào lấy lại được mức sụt giảm của năm 2011 là 5,72% Năm 2012 Cơng ty dự tính cho 200 tổ chức với 200 địa điểm khác nhau, kết sau: SV: Nguyễn Thị Liệu 75 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng KẾT LUẬN Trong kinh doanh khó khăn từ hoạt động kinh doanh thường mang lại doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thương mại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn đặc tính thương mại, dịch vụ quy định Tuy nhiên, phát triển không ngừng kinh tế xã hội, thương mại ngành dịch vụ phát triển ngày mở rộng bất chấp khó khăn vốn có Trong q trình phát triển đó, nhà kinh doanh dịch vụ nhận vai trị việc phân tích nâng cao hiệu kinh doanh Cùng với tốc độ phát triển ngành gia tăng mức độ cạnh tranh thị trường Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp ln cố gắng hồn thiện mơi trường dịch vụ Q trình tổ chức cung ứng dịch vụ hiệu cơng cụ sách kinh doanh nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ Trong năm qua, hoạt động kinh doanh công ty phát triển ổn định kinh tế bị khủng hoảng Bí thành cơng Công ty không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng tốt Đặc biệt việc nâng cao hiệu số hoạt động kinh doanh mà công ty thực xác định thị trường mục tiêu áp dụng sách kinh doanh linh hoạt Vì vậy, Cơng ty tạo uy tín với khách hàng tạo dựng nhiều khách hàng trung thành Tuy nhiên hoạt động kinh doanh cơng ty thường mang tính tự phát chưa có tính hệ thống, chưa có chiến lược, chưa có kế hoạch dài hạn đồng cho tồn Cơng ty Qua phân tích đánh giá tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh dịch vụ phân phối Công ty, xuất phát từ việc nhận thức tầm quan trọng cơng tác phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh hội nhập kinh tế giới Trong khuân khổ đồ án này, em tiến hành phân tích biến động kết tiêu thụ sản phẩm theo nhiều khía cạnh suất chi phí năm gần để so sánh kết có được, thấy hiệu kinh doanh Công ty thời gian vừa qua chưa cao Em có đề xuất số giải pháp để hoàn thiện nhiệm vụ kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Những giải pháp chưa phải tốt em tin tưởng tài liệu tham khảo có giá trị việc phân tích nâng cao hiệu Cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng việc nghiên cứu tìm hiểu, song trình độ, khả thời gian có hạn nên đồ án tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót SV: Nguyễn Thị Liệu 76 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng Em mong nhận bảo thầy cô giáo để đồ án tốt nghiệp hoàn thiện hơn, để đề xuất đồ án có tính khả thi Một lần em xin trân trọng cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế Quản lý trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, anh chị Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường người tận tâm, dẫn dắt em suốt thời gian dài qua từ nhận thực tập hoàn thành đồ án ThS.Nguyễn Tiến Dũng Thạc sỹ bảo tận tình cho em khơng kiến thức chun mơn mà kiến thức xã hội Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 08 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Liệu SV: Nguyễn Thị Liệu 77 Lớp: QTDN – K47 Đồ án tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Tiến Dũng TÀI LIỆU THAM KHẢO - Ths Nguyễn Tiến Dũng (2005), Bài giảng Marketing bản, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - PGS.TS Phạm Thị Gái (2004), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê Hà Nội - Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình Quản lý Nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật - PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2003), Giáo trình chiến lược sản xuất kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học - Bảng cân đối k ế toán Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Cường 2009, 2010 và năm 2011 - Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Cường năm 2009, 2010 và năm 2011 - Báo cáo tình hình sản xuất tiêu thụ Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vĩnh Cường năm 2009, 2010 và năm 2011 SV: Nguyễn Thị Liệu 78 Lớp: QTDN – K47 ... thuyết hiệu kinh doanh Phần II: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vĩnh Cường Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH. .. phân tích hiệu kinh doanh mặt hoạt động đáng quan tâm hầu hết doanh nghiệp Do vậy, em chọn đề tài: ? ?Phân tích hiệu kinh doanh thiết kế biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Thương mại. .. Kết đầu = Nguồn lực đầu vào Hiệu kinh doanh dạng hiệu quả, thể so sánh kết kinh doanh nguồn lực bỏ kinh doanh − Kết kinh doanh: lượng bán, doanh thu, thị phần, lợi nhuận − Nguồn lực bỏ kinh doanh:

Ngày đăng: 03/09/2015, 13:49

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1.1 Khái niệm và phân loại hiệu quả kinh doanh

    • 1.1.1 Định nghĩa về hiệu quả và hiệu quả kinh doanh

    • 1.1.2 Phân loại và hệ thống các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

      • 1.1.2.1 Phân loại hiệu quả

      • 1.1.2.2 Phân loại hiệu quả kinh doanh

      • 1.1.2.3 Hệ thống các chỉ tiêu hiệu quả và tên gọi

      • 1.1.3 Ý nghĩa của hiệu quả kinh doanh

        • 1.1.3.1 Đối với xã hội

        • 1.1.3.2 Đối với bản thân doanh nghiệp

        • 1.1.3.3 Đối với người lao động

        • 1.2 Quy trình phân tích hiệu quả kinh doanh

          • 1.2.1 Xác định kỳ phân tích và hệ thống chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

          • 1.2.2 Thu thập dữ liệu và tính toán giá trị của các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

          • 1.2.3 Phân tích xu thế biến động của các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

          • 1.2.4 Phân tích chi tiết nhân tố doanh thu

          • 1.2.5 Phân tích chi tiết tình hình sử dụng yếu tố đầu vào

          • 1.2.6 Nhận xét và đánh giá chung

          • 1.3 Phương pháp phân tích và dữ liệu phục vụ phân tích

            • 1.3.1 Phương pháp so sánh giản đơn

            • 1.3.2 Phương pháp so sánh có liên hệ với chỉ tiêu kết quả

            • 1.3.3 Phương pháp thay thế liên hoàn

            • 1.3.4 Phương pháp phân tích tương quan và hồi quy

            • 1.3.5 Dữ liệu và nguồn dữ liệu phục vụ cho việc phân tích

              • 1.3.5.1 Dữ liệu bên trong doanh nghiệp

              • 1.3.5.2 Dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp

              • 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh

                • 1.4.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

                  • 1.4.1.1 Nhân tố quản trị doanh nghiệp

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan